实践报告销售

实践报告销售（精选8篇）

篇1：实践报告销售

面食销售寒假社会实践报告

时间：1月9日至1月23日

地点：德州市xx县信业商厦

实践任务:杨xx

实践项目：面食销售

实践感受：这是我本人第一次假期打工体验，但不是我第一次打工。第一次打工是我在大学对面的博览中心的服务员。所以这次打工我已经有受苦的准备。我觉得这也是我迈入社会多必须承受的。在1月8日我来到信业报了名，我交了500元保证金，参加了一天的培训。在培训时见到了和我一样的大学生短期工。我们在台上互相做了自我介绍，谈了关于本次打工的目的。同学们都有自己的想法，我说的是我来这是来受苦的。教员问我只是来受苦吗，我说是还要拿每天的25元。

就这样我开始了我的工作，一开始我被分到了小家电柜组卖手机，然而由于这个柜组要争销售量，怕我碍事便找了一个很烂的借口把我分到了食品一部。

在食品一部是完全不一样的，我买上了猪肉。第一次能这么面对这么熟悉的食物，我穿上围裙，带上套袖，右手操刀，左手操猪某个

部位，乱砍一通。谁知这猪死啦还是这样的难对付，既费力，还弄得满身都是。唉，最后因为心理接受能力差，便违背当初“受苦”的誓言，来到人力资源部，强制经理给我换了一份工作。

就这样我来到了面食柜组，在这里就我一个男同志，除我之外就是阿姨们了。因为都是长辈所以在这里我很老实，本本分分，干好组织给我的每一份工作。工作内容呢就是，每天上货，卖货。第一天我就把每一种面食的价钱全部记在心中。

在打工的时候，会出现特别无聊的时候，期间不能看手机，不能看闲书，所以要自己找活干。每一种用心的工作都是值得尊重的。什么是体面的工作？踏实地去干就是体面的。这是我这次打工收获最多的。

在商厦，我也了解到一些平常人不知道的一些内幕。还有一些管理的方法。比如我们食品部，有一个部门经理，旗下有很多柜组主任。主任分管每一个柜组的上货与销售情况。这种管理模式很简单，但是却能很好的分配任务，完成任务。然而爱期间也会出现问题，因为食品部有很多私体加盟，这中间很难处理。要特别注意自己的管理方法，要让私体听从商厦的安排。但是也不能盲目的就下命令，组织了私体的发展。这中间关系很微妙。如果是我的话，我觉得可以让私体入商厦的股，让他们做商厦的主人。这样会提高他们的积极性。同时商厦应及时了解情况，大胆的放开手脚。听听私体户的营销模式，在科学规划一下达到双赢Q345BH型钢 20crmo合金圆钢 卡套管接头。

文章来源莲山课件

篇2：实践报告销售

一、实践目的

这次实践活动的主要目的是让我们更好地了解销售的基本知识和技巧，以及更好地将理论知识与实际操作相结合，提高我们的实践能力。同时，我们也可以通过实践，更好地了解市场和客户需求，提高我们的销售技能和业绩。

二、实践内容

1.了解产品知识

在实践开始前，我们首先需要全面了解产品的特点、性能、用途等信息，以及市场上的竞争情况和价格走势。这样我们才能更好地把握客户需求，为客户提供更好的服务和建议。

2.销售技巧培训

实践过程中，我们会接受一些销售技巧的培训，包括如何与客户建立信任、如何展示产品、如何促成交易等。这些技巧对于提高销售业绩非常重要。

3.实践操作

在实践操作中，我们会与客户进行面对面的交流，了解客户的需求，向客户介绍产品，并尽可能地促成交易。在这个过程中，我们也会不断地反思和总结自己的表现，找出不足之处，并在后续的实践中不断改进。

三、实践心得

在这次实践活动中，我深刻地认识到了销售工作的艰辛和快乐。销售工作不仅需要我们具备扎实的理论知识，更需要我们具备灵活的应变能力和良好的沟通能力。只有通过不断地学习和实践，才能不断提高自己的销售技能和业绩。

同时，我也深刻地认识到了团队合作的重要性。在实践过程中，我们需要与同事们密切协作，共同完成销售任务。只有通过团队合作，才能更好地为客户提供服务和支持。

四、实践总结

通过这次实践活动，我不仅学到了很多销售知识和技巧，还认识到了自己的不足之处。在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的销售技能和综合素质，为成为一名优秀的销售人员而努力。

篇3：汽车销售实务项目教学的实践探索

关键词：项目化,汽车销售,以生为本

专业课程项目教学模式与传统教学模式相比, 不再强调知识掌握的系统性和逻辑性, 而是注重以完成工作任务为核心的知识与技能间的放射性的演绎关系。文章以常州机电职业技术学院汽车技术服务与营销专业《汽车销售实务》课程为例, 介绍项目教学的应用情况。

一、汽车销售实务实施项目教学的必要性

常州机电职业技术学院自2008年建立汽车技术服务与营销专业, 该专业人才就业岗位主要有汽车销售顾问、汽车服务顾问等。该课程实践性较强, 学生必须深入企业才能了解市场行情, 培养出汽车销售的基本能力, 但在进入企业实习中, 因为各教学班级安排时间的不连贯, 给企业造成很大麻烦, 影响了他们的正常营业。随着项目化改革的深化及企业对人才需求要求越来越高, 并考虑到不影响企业的正常工作, 经过缜密的调查研究之后, 2011年决定对汽车技术服务与营销专业的《汽车销售实务》进行专业课程项目化教学改革。

二、汽车销售实务课程项目教学的实施

(一) 汽车销售实务课程整体设计

根据以上情况, 制定一套适合学校师资、设备、场地和学生实际的汽车销售实务的项目化改革方案已势在必行。基于以上考虑, 汽车销售实务的项目化教学改革方案的总体思路是:根据学生学习认知规律、汽车目标客户群体、汽车销售的九大标准流程及汽车销售企业对于销售顾问的岗位能力需求来组织课程教学内容。包括理论知识、实践知识与教学情境等内容。具体项目设置为:项目准备汽车销售认知、项目一自主品牌轿车销售、项目二合资品牌轿车销售、项目三客车销售、项目四货车销售。

教学内容的设计过程中所采用的教材是“十二五”规划教材, 教材内容和编排很合理, 适合教学, 也适合学生学习, 使用率高, 实用性强, 其中的汽车销售实例符合企业实际。除此以外还通过网络电子资源、企业一线资料、图书馆等多种途径来丰富教学内容。

(二) 汽车销售实务课程单元设计

汽车产品介绍是作为汽车销售顾问的基本能力之一, 下面以项目二中任务4产品介绍为例来详细说明教学是如何组织和实施的。本任务共8学时, 按照典型的六步项目教学法来组织实施, 具体阶段及时间分配如下所示:

根据该教学任务的实际需求, 本任务采用两阶段, 两个地点 (机房+实训基地) 分别进行教学。为进一步激发学生的积极性, 对每个同学的产品介绍的现场表现进行录像, 并可自行拷回欣赏。在最终成绩的考核过程中, 考核方式多样化, 学生考核与教师考核相结合, 过程性考核与结果考核相结合, 定量与定性相结合, 激发学生的积极性。

本任务教学的创新点主要体现以下几个方面:

1) 采用校企模式。

采用企业+校内+实训基地多地点收集及授课的方式, 所设置的教学情境来自企业的实际, 培养出的能力更能符合企业所需, 可以说来源于企业又归还于企业。

2) 课堂交还。

改变传统的教学模式, 改以教师的“教”为主变以学生的“学”为主, 以学生为主体, 教师在整个教学过程中注重引导, 课堂交给学生。

3) 灵活应用多种教学方法与手段。

在教学过程中, 灵活采用视频教学法、示范教学法、情境教学法等多种教学方法手段, 旨在“以生为本”, 激发学生的兴趣, 提高教学效果。

4) 培养学生能力为根本。

让“学中做”、“做中学”、“做中评”有机结合。

通过项目化教学的开展, 学生学习由被动式接受转向主动式学习, 职业岗位能力得到了提升。真正实现了学校与企业, 学习与工作的对接。

三、结语

通过项目教学在汽车销售实务中的应用与实践, 不仅有利于学生加深理解和掌握理论知识, 更使他们懂得怎样灵活应用这些知识。“项目教学法”充分发掘了学生的创造潜能, 全面培养了学生分析问题和解决问题的思想和方法, 提高了学生的各种能力。

另外, 项目化课程对教师也提出了更高的要求。要求老师必须先从整体上进行教学设计, 把握整个课程, 理清思路, 串接好各个琐碎的知识点。并需要预测授课中可能会出现的问题, 事先设计好解决的方案。这本身对教师教学水平的提高也是个很好的磨练机会。

参考文献

[1]任春红.项目教学法在高职旅行社经营管理课程中的应用研究, 2011.

[2]岳彩义.专业课程项目教学模式探析[J].职业教育研究, 2008.

篇4：实践报告销售

John Boe，销售培训师，拥有销售领域20余年的丰富经验，曾多次在销售研讨会或峰会上进行演讲，并进行销售培训。

Marketing China：你是如何理解交叉销售(Cross-Selling)的，它的关键何在？

John：处于发展中的公司需要理解交叉销售的力量，并将其作为客户关系维系以及利润增长的决定性要素之一。交叉销售意味着团队销售，你需要与公司内部的专业人士合作，并致力着眼于客户最佳利益的服务。

交叉销售行之有效的两个关键因素是：信赖以及便捷性——顾客已对公司产生一定程度的信赖，这可以带来附加销售。

有些人可能觉得交叉销售会给顾客带来不快或者被认为是一种具有攻擊性的销售途径，但是消费者调查表明事实上并不是这样的。多数顾客也喜欢了解公司提供的系列产品和服务，并且认同这种整合销售途径的便捷性。

Marketing China：如何让交叉销售有效地运作？

篇5：销售实践心得报告

在大学里，我们学习了许多理论课程，如《市场营销学》、《商务谈判技巧》、《销售心理学》等。这些课程为我们提供了丰富的理论知识，使我们在理论上有了坚实的基础。然而，理论知识的学习只是为我们提供了基础，要想真正掌握销售技巧，还需要通过实践。因此，我决定在大学期间进行销售实践，以更好地理解理论知识，提高自己的销售技能。

我在一家电子产品销售公司进行了实践。在这个公司，我主要负责向客户推销电子产品的销售工作。我的工作是在公司展厅接待客户，向他们介绍公司的新产品，并尽可能地让他们购买我们的产品。

在实践中，我遇到了许多问题。例如，有些客户对我的介绍不感兴趣，有些客户对我的产品提出了一些难以回答的问题。但是，我并没有因此而气馁。相反，我认真听取客户的意见，回答他们的问题，并尽可能地满足他们的需求。通过不断的实践，我逐渐掌握了更多的销售技巧，如如何更好地与客户沟通、如何更好地展示产品的优点等。

在销售实践中，我深刻地认识到了以下几点：

首先，销售工作并不仅仅是一种商业行为，更是一种人与人之间的交流。只有通过良好的沟通，才能更好地了解客户的需求，才能更好地推销产品。

其次，销售工作需要不断地学习和提高。只有不断学习，才能更好地掌握新的销售技巧，提高自己的销售能力。

最后，销售工作需要耐心和毅力。有时候，客户可能需要很多次的沟通才能成交。但是，只要我们保持耐心和毅力，就一定能够取得成功。

篇6：食品销售实践报告

在工作中，多些努力，少些抱怨。现在人们总是抱怨就业难，大学生毕业就等于失业;而用人单位却岗位空缺，找不到合适的人才。分析原因除了供求双方信息不对称之外最主要的原因出在大学生身上，大学生以高学历自居，希望高薪高待遇，但却没有意识到自己没有经验，只是“思想的巨人，行动的矮子”，不会独立的思考问题，解决问题，作不出业绩，企业无法满足他们的要求。理想与现实的差距使得他们只会抱怨企业，抱怨社会。所以我认为大学生在校期间应该努力学习，努力提高以下几种能力：

1、吃苦耐劳的精神 坦白的讲，没有吃苦耐劳的精神做任何事情都不可能成功。在营销中，吃苦耐劳不仅仅是忠厚老实，任劳任怨，更应该有忍耐力，执行力，思考力和对环境的驾驭能力，培养起这四种能力才能算是能够吃苦耐劳。

2、平时生活中要善于观察 生活中处处有营销，做个有心人。时刻注意身边的各个广告牌,就可以想到哪个公司正在做品牌;看一看超市里又多了哪个堆码,就知道什么产品正在做促销;看到某企业老总频频在报刊上露脸,就知道该企业开始注意自己的形象了;看到报刊上不断对某产品进行评论,就知道该产品正在进行炒作. 时常注意身边的市场活动,注意其他厂家/商家的行动及活动,向别人学习,或者反省自己,或者采取相应的措施.如此培养自己对市场的敏感度,不断提高自己的悟性.

3、正确地独立思考 首先,要培养正确的思维方式。比如在营销中要提出问题/目标,作出三种以上的解决方案/办法,对每种方案/办法进行评估,确定一套最佳方案/办法,对该最佳方案/办法进行三种以上的假设,对可能发生的问题及突发的事件制定解决措施,把方案/目标进行量化,分成几个步骤,按步骤执行. 其次,要学会独立的思考。在校期间要养成独立思考的习惯,即使是向别人请教,之后仍要自己独立分析,思考,提高辨别力。

篇7：实践报告销售

摘要：通过这次社会实践我学到了与别人沟通交流的技巧，体验到了找工作了的不易与工作的艰辛。我从事的行业是销售与服务行业，本着体验社会，锻炼自己社会适应能力的目的，在我获得了丰富的经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。

关键字：销售，产品知识，顾客心理，沟通，良好态度

实践是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径；实践能够学到在书本中学不到的知识，让人开阔视野，了解生活，因此，我积极的参与了进去。

寒假里，通过熟人的介绍，我在黄金身段的服装店里销售衣服，这是我第一次试着去接近社会。万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。从学校到社会，这对我来说是全新的领域，这一切都是那么的陌生，我不懂这个行业的规则，我欠缺对产品的认识，于是我开始对这个行业进行了解。现将我与寒假的实践工作总结如下。

在一个个怯生而又想努力去熟悉的故事里，我知道了很多关于服装陈列的学问，我还知道只有了解产品，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲，从而把销售成交率提高。90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要。

如下是我总结的关于服装销售的技巧： 1.熟悉自己店内的货品，能清楚地知道那件衣服时候什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。

2.掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。3.专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。4.增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题。

5.顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务

在销售过程中，我感到所有的销售是相通的，只是销售的产品不同而已。所以我们在掌握产品信息的同时还要让自己的销售技巧提高。在这段时间的实践中，我总结出服装排列的技巧，销售员精神状态的良好，守时如金，人际关系的重要性，对产品知识的了解，对顾客心理的分析如下几条： 1.服装排列的技巧

（1）加强主题，突出卖点，提供正面的展示或者负面不良的暗示。（2）了解顾客购买的思维方式，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品。

2.精神状态的良好

（1）在销售过程中，如果销售人员能保持一个良好的精神状态就能给顾客以一种积极，1 有活力的氛围。那么这种积极的情绪会影响顾客，从而让顾客得到一种情绪上的感染，才能让顾客在我们店里多停留一点时间，这就总能挑选到一款合适的衣服。精神状态好的销售人员，成交几率总会大很多。

（2）有好的身体才有可能有良好的精神状态，才能更好地工作。卖场里的站立服务让我感到很疲惫，所以才更让我感觉到人体健康是很重要的。有了强健的体魄我们才更能全力以赴地工作。

（3）销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情。

（4）用心能做好任何事情,犯了错误改正了也是一个学习的过程。3.守时如金

在我们的生活中，时间与我们息息相关，也有所谓的一寸光阴一寸金之说。我们几乎时时刻刻在与别人打着交道，比如约会等等。在这里，我想说，要有明确的时间观念，能够做到按时上下班，不迟到不早退，严格按照店里的要求来，这也是一个基本的要素。4.人际关系的重要性

（1）成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。

（2）处理好人际关系是很必要的，也是很重要的。俗话说“在家靠父母，出门靠朋友”。虽然我不是完全赞同这句话，但是却不能不承认“朋友多了路好走”。出身社会后，没有了家长与老师的庇护，事事都得自己操心，但是有朋友的话，朋友是会帮我们很大的。5.对产品知识的了解

（1）顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种思考和行为习惯。

（2）要掌握好专业的知识，而且要用通俗的表达，才更能让客户接受。在接待顾客的时候，由于我对产品信息不熟悉，顾客要一件中号的内衣，我不知道中号是几号，在我手忙脚乱之时，店长把中号内衣拿给顾客。销售结束后，店长告诉我内衣32号是小号，34号是中号，36号是大号。这么一点点小小的产品知识体现出你是新手，你不懂，顾客就不会和你购买，因为你不能把适合她的产品提供给她。所以产品知识在销售中是很重要的 6.顾客心理的分析

（1）沟通技术的应用：通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。（2）对顾客性格，穿衣风格等的了解有助于提升我们的销售业绩，只有我们对顾客了解更多，才能抓住顾客的心理，和顾客之间建立一种和谐的关系，创造一个轻松的购物环境，倾听顾客每一句话，分析顾客是否有意要买，然后为她推介合适的内衣。在顾客试穿衣服的时候帮忙整理好衣服，让顾客感觉她是受尊重的，给顾客以亲切感，这是先做好人才能做好销售的一种销售技巧。对穿在顾客身上的衣服好好的评价一番，然后告诉顾客怎样搭配，效果怎样，然后顾客也有同样的感受，再给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的购买了。

（3）了解顾客购买心理，通过对顾客的问题进行专业化的解答，使顾客产生对我们产品的信任。

（4）掌握对从众型的顾客的沟通，提前说出他要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向。

（5）当顾客主动提问时，要寻找顾客提问原因，然后说出引导其说出真实需求的方法。（6）关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。

7.顾客男女有别

（1）男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。（2）在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。

所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。

通过这段时间的实践，我增长了见识，也懂得了许多做人的道理与在为人处世上的态度。因为环境的不同，接触的人也不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。使我清楚地认识到自己的缺点与不足，所以我要在今后的生活和学习中严格要求自己，提高自己的素质，学好专业知识，拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。3篇二：销售实习报告

毕业实习报告

一、实习目的

1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、锻炼销售工作锻炼自己的能力，提升适应社会能力和自我管理的能力。

3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

二、公司概况

天地墙纸是全球第一品牌意大利经典happidea墙纸;欧洲流行时尚最畅销品牌比利时ideco墙纸;美国fabric、backed、vinyl、wallcovering墙布等。天地墙纸的总部位于国际金融贸易中心,香港的天地墙纸公司是香港目前最大的墙纸公司之一,公司实力雄厚,经营世界各国名牌墙纸、墙布等。

三、实习内容

我在天地墙纸集团成都分公司实习，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进行销售流程的基本培训。首先讲授了销售活动的作用是企业通过一系列营销手段，出售产品，满足消费者的需求，实现产品的价值和使用价值。之后给我们讲述了相关的销售技巧方面的问题，例如，客户的目标是买太阳镜，有的是为了耍酷；有的是怕阳光过强，眯着眼睛容易增加眼角皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架，哭肿了双眼，没东西遮着红肿的眼睛，不方便出门。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳镜，如果镜片颜色比较浅或透光，那么原本耍酷的卖点便无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的客户的特殊需求。

培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这十天里面的实习当中我和老的销售员接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着

微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。

四、实习总结和收获 在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处： 1.思想上个人主义较强，随意性较大;2.有时候办事不够干练；

3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够； 4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

经过一段时间的工作，我不断思考总结，得到了一下三条重要道理。

1、虽然我学习的不是市场营销专业,但是客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。

2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！

3、这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!篇三：关于销售方面的实习报告

实习总结报告 篇四：销售实习报告

学院

实习报告

报 告 题 目： 关于销售实习报告

实习单 位： 五龙大酒店

专 业（班 级）: 会计（08-1）

学 生 姓 名： 指 导 教 师：

完 成 时 间： 2011 年 4 月 28日

关于销售实习报告

一、实习目的

（一）结合实践，深化理论 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己在以后更加顺利地融入社会，投入到工作当中。

（二）体验实践，提高素养

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养我们的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，培养我们的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

二、实习内容 我在五龙大酒店做电话销售的工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先让我们了解了公司里面的一些基本规章制度及产品，之后对我们进行基本的培训，主要针对如何和客户进行电话沟通及沟通时的技巧进行培训。负责培训的工作人员首先给我们讲解大概讲解了什么是电话销售，以及电话销售时所需要的一系列技巧。

三、实习收获与体会：

在这短短的一个月里，虽然我的销售成绩不是很好，但却也收获很多，感触很深，主要有以下几个方面：

（一）提高技巧，领悟精髓 1.人们可以清楚理解到电话销售主要是通过电话进行的，而不是通过面谈，此为电话销售人员与其他销售人员最大的不同。与他相对用的就是行销人员，行

销人员主要靠面访客户以获取订单。2.人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任，人们经常会讲，他只与了解的、喜欢的和信任的人做生意，因此信任就是电话销售的基础。3.最后还有一个重要概念：客户需求。客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在电话中成功地完成销售，不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求。4.之后经理给我们讲解了公司的一些基本情况以及产品的基本概况。包括公司的优势等等。最后，他给我们讲解了一些电话销售的主要流程。在培训之后，负责培训的工作人员让我们进行了一定的演练，让我们能够熟悉这个流程并能随时解答遇到的问题，我也深深体会到工作和上学的不同。

（二）自我激励，充满激情

通过不断地向客户的介绍推销过程中让我懂得这份工作是需要高度的激情和恒心的，这些天的电话销售工作提高了我的交际能力，锻炼了我们的口才。

在一个月的实习当中，我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。真正认识到了销售其实是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一个小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时候连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给回绝了，那个时候我的心情会是非常糟，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。后来，我想出了解决问题的办法，每打十几个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以饱满的热情进行工作。

（三）调整心态，从容应战 在营销业务领域，尤其是销售推销领域，很多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话销售成为了他们的重要销售方式。在电话销售的过程同时也营销了自己。要营销好自己，当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三个方面的心态是比较重要的，至少这三个心态能为我们带来福气！1.第一种心态：融入的心态。也就是说，只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展。你踩我我踩你，必然每况愈下。例如，在打电话的时候总是想：没有关系，你不买我的产品，自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话销售人员。为什么呢？因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想：一定要让他买呵，有了我的产品，我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了，因为商场如战场，别人有了而我的客户却没有，损失会有多大啊？我一定要劝他买，一定不达目的死不罢休，他要是不买，我就找他们的主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有丈母娘?? 有了这个心态我们才能感染人同你合作，这就是融入的心。

2.第二种心态：舍得的心态。通过电话销售业务，我们会学到书本中学不到的东西：可以学到与人相处的能力；可以学到人际关系技能；可以学到怎样做一个受欢迎的人；可以学到说话的艺术和技巧；可以学到克服障碍，赢得谈判的技巧；可以学到怎么在电话中打扮自己，营销自己的技能?? 做电话销售学到东西，不仅会在公司里有用，有一天，到了纵横四海的地步，这些与人谈话的技巧，依然是我们的立身之本。所以怎么算都不会亏，不会赔。因此要有舍得心。3.第三种心态：实践心态。电话销售业务不是一种学问，而是一种经验事业。怎么说呢？也许你去听课学习电话销售，老师在台上讲，有些人会想，说些什么啊，全都是人云亦云，我上去也讲的出来，而且比他讲的还好呢，还用学？电话业务如果我们不拿起话筒，如果我们不逢遭几次很受伤的拒绝，我们就不容易放下架子来学习和实践这些看似小学常识一样的东西。什么是职业精神，就是职业者要潜心实践起技能，直至技艺超群。这也是职业经理人的精神本质所在。

(四)不懈奋斗，学无止境

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “对方看着我” 的心态去应对。即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。有效电话沟通上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人

不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。挂电话前的礼貌要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。(五)总结不足，认清方向

通过本次实习，我对公司的运作和业务有了更进一步的认识，积累了一定的经验，为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时，我也认识到自身的不足，不如英语不太好，工作能力有待提高；也切实感受到：理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作用，从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度。书本上的东西是普遍使用的，并不能直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时，需要灵活处理，有针对性的开展销售工作。就我目前的知识的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的。有些工作看起来很简单，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那么容易。

（六）夯实基础，力求专业

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。

（七）坚定信心，不断提升

在短短一个多月的实习工，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。实习期间，我篇五：大学生假期销售社会实践报告

暑假销售社会实践报告

金融学院投资2班 12050755 杨浩浩

在注重素质教育的今天，大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我 们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

这个假期我没有选择自己所学的专业去实践，而是在一个朋友开的柜台帮忙卖货，过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的销售知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为以下四点是在实践中缺少的。

一．在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。二．在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。三．在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不 怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

篇8：实践报告销售

关键词：供电企业,电力销售收入,管控

0 引言

贵州电网公司是中国南方电网有限责任公司下属的全资子公司, 负责贵州省内的电网规划、建设、运行、管理和电力销售。公司下辖电力销售、设计、施工、科研等22家单位, 并通过下属9家地区供电局对全省88个县级供电企业进行直管或代管。

自2002年电力体制改革实施以来, 在南方电网的大舞台上, 贵州电网公司切实履行“对南方电网公司负责, 为贵州经济社会发展服务”的宗旨, 抢抓“西电东送”的历史性机遇, 自觉地把企业的发展纳入经济社会发展的全局中, 实现了经济效益、社会效益、生态效益的统一。随着企业售电量的迅速增长, 如何加强电力销售的业务管理, 特别是让财务部门能够参与电力销售收入实现的全过程, 成为近年来贵州电网公司不断探索的一项课题。

1 电力销售收入管控体系建设的背景

电力销售是电网企业的主营业务, 用电客户数量庞大这一特点决定了电力销售收入的业务处理主要集中在营销部门, 通过“抄、核、收一体化”的营销系统进行。

长期以来, 财务部门只能掌握应收电费和实收电费的汇总数据, 不能及时了解分区、分片、分户的电费明细数据, 更无法对相关数据进行稽核。特别是在欠费用户的管理上, 由于营销系统只能记录某个用电用户实时的欠费总数, 财务部门不能得到每个月欠费的明细数据, 也就无法建立欠费用户的电费往来账, 导致应收账款的管理无从下手。

另外, 与电力销售相关的“业务流、现金流、信息流”在营销部门和财务部门之间无法达到实时统一, 例如:营销部门是以营销系统确认的数据作为实收的依据, 而财务部门是以银行实际到账的款项作为实收的依据, 2个部门在实收电费的确认依据上存在时间、口径等方面的不一致, 双方常常需要花费大量的时间和精力去查找误差、核对数据。同时, 财务人员将大部分时间都用于在财务核算系统中手工录入应收、实收凭证等简单、重复的工作中, 而没有更多精力投入到电力销售收入实现情况的分析和应收账款的管理当中去, 这也直接导致财务部门在很大程度上丧失了对电力销售收入的监督和管理职能。

由于财务部门不能实时掌握电力销售收入的实现情况, 也不能对其进行有效的监控和管理, 这必然会给企业带来一定的经营风险;同时, 还会产生一系列的经营问题:一方面资金沉淀增加, 电费资金暂时闲置;另一方面资金周转不及时又迫使企业增加融资, 导致资金使用成本上升。

为了克服传统电力销售收入管理模式的种种弊端, 有效地解决电网企业普遍存在的电力销售收入管理和控制难题, 确保其可控和在控, 从而达到降低企业经营风险、提高资金使用效率的目的, 贵州电网公司财务部自2005年以来, 一直不断地进行探索, 力图建立一套全新的电力销售收入管控体系。

2 电力销售收入管控体系的创新特点

2.1 创新管理理念

根据南方电网公司颁布的关于强化依法经营的2号令相关精神, 贵州电网公司财务部制定了“以财务管理为中心, 以资金管理为主线、以信息化为手段、以依法经营为生命线”的企业财务管理指导原则。在此原则的指导下, 以实现“加快电力销售收入资金回笼、规范电力销售收入业务处理、精确掌握电力销售业务数据、提高电力销售业务内控能力”这一创新理念作为管理目标, 积极探索电力销售收入的新型管理和控制方式。

加快电力销售收入资金回笼, 是加强电力销售收入管理的根本出发点, 资金回笼速度的快慢直接反映了电力销售收入的实现情况, 也是影响电网企业生产经营的重要因素。规范电力销售收入业务处理, 精确掌握电力销售业务数据, 是电力销售收入管控体系建设的基本要求, 在此基础之上, 才能对电力销售收入实现情况进行合理的分析, 才能达到电力销售收入管控体系建设的最终目的, 即提高电力销售业务内控能力, 真正实现电力销售收入的可控与在控。

2.2 创新管理方式

为了实现“加快电力销售收入资金回笼、规范电力销售收入业务处理、精确掌握电力销售业务数据、提高电力销售业务内控能力”的管理目标, 必须摒弃“业务分割、分散管理、监督不力”的传统电力销售收入管理模式。在对现行电力销售业务处理流程全面梳理和对现有信息系统资源的全面分析的基础上, 贵州电网公司财务部在电力销售收入的管理上提出了“纵横交错、集中管理、智能稽核”这一透明化的创新管理方式。即将电力销售的业务处理, 在财务、营销的等不同部门之间实现分工而不脱节, 利用信息化手段实现集中管理、互相牵制、数据实时统一和智能稽核。

2.3 创新管理技术

在传统的电力销售收入管理方式下, 电力销售相关业务的信息化管理程度较低, 绝大部分数据及业务处理都集中在用电营销系统当中, 与财务核算系统等电网企业的其他业务系统无法实现资源共享, 这也是直接导致电力销售收入管理效率不高, 管理水平低下的重要原因之一。对此, 在构建一套全新的电力销售收入管控体系过程中, 必须充分运用信息化手段, 通过集成现有的资金实时系统、财务核算系统, 并充分利用用电营销系统, 形成一套全新的电费管理系统, 实现在电力销售明细分户数据基础上的企业信息流、业务流、资金流的实时统一。

3 电力销售收入管控体系的开发技术及其功能

1) 电费管理系统开发的核心技术。系统每天定时从“用电营销系统”中采集电费实收数据、从“资金实时系统”中采集银行实际到账数据, 并将两者自动进行核对, 相符后自动生成电费实收凭证;同时, 每天定时从“用电营销系统”中采集应收数据并自动进行账务处理;在此基础之上, 系统自动生成营销报表、电费会计报表、银行存款余额调节表等, 并能够满足用电客户电费缴纳明细情况的实时查询以及对应收账款进行相关分析的需求。

2) 电费管理系统的功能特点 (见图1) 。电费管理系统全面集成了用电营销系统、资金实时系统、财务核算系统;通过与营销系统的无缝连接, 实现对电费用户的分户明细管理, 实现电费用户标识唯一、交互口径数据一致的精确管理;通过与银行资金到账数据的确认, 改变以前以营销实收数据为主导确认电费收入的方式, 建立以银行实收数据为主导进行确认、清对电费收入机制, 在此基础上, 实现对分户明细数据的管理、分析功能, 提高电费管理水平。

3) 电费管理系统的系统整体功能架构。主要功能模块包括:系统设置、数据采集、数据处理、数据输出4个部分 (见图2) 。

4) 电费管理系统主要功能。主要结合数据流程图和业务流程图进行说明 (见图3) 。电费管理系统通过与营销系统、银行系统的接口实现对营销应 (实) 收数据、银行到账资金数据的实时采集;在电费管理系统平台按照既定的相应规则实现对数据的稽核、核对, 并及时反馈数据核对情况到营销系统, 对各类数据进行对账、生成凭证、报表处理、管理分析等数据处理, 可以自动生成核算凭证, 自动生成各类电费管理报表, 实现对电费数据的综合管理, 并在此基础上提供多样化的分析模式, 尤其对电费的欠费查询、账龄分析、综合查询提供了丰富的功能。

4 电力销售收入管控体系的广泛推广及应用

1) 广泛推广运用电力销售收入管理新技术。自2007年3月, “电费管理系统”顺利完成验收工作后, 贵州电网公司立即将这一系统在下属供电局中逐步推广运用。截至2010年11月, 公司下属的供电单位当中, 已有9家地区供电局及62家直管县局投入使用“电费管理系统”, 并取得了良好的效果。

2) 进行电力销售收入管控体系的配套制度建设。在电力销售收入管理新技术的推广运用过程中, 为了保障其使用效果, 真正达到电力销售收入可控和在控的目的, 贵州电网公司还制定了《电费管理系统业务规范》等一系列的配套规章制度, 并对原有的《电费回收管理办法》进行了修订, 以实现电力销售收入的科学管理, 并对下属各单位电力销售收入的实现情况进行积极的跟踪、监督与评价, 对其中存在的问题及时进行纠正。

5 结语

通过新型电力销售收入管理和控制模式的建立及运用, 有效克服了传统电力销售收入管理模式的种种弊端, 其产生的积极意义如下。

1) 提高了电力销售业务的管理水平, 实现了对电力销售收入从抄表计量—电费催收—资金到帐—财务营销对账—欠费情况统计—信息反馈—欠费催收各个环节的闭环管理, 加强了财务部门对电力销售收入进行全过程管理和控制的能力。

2) 实现了财务营销基础信息一体化, 通过实现在电力销售明细分户数据基础上的企业信息流、业务流、资金流的实时统一, 为电力销售收入的科学管理、精确掌握、实时稽核提供了完整的基础数据。在此基础之上, 企业可以及时了解下属各单位电力销售收入的实现情况, 同时也为资金的集中调度和使用提供了依据。

3) 通过全面整合资金实时系统、财务核算系统、用电营销系统形成了一套全新的“电费管理系统”, 解决了信息孤岛问题, 为财务管理系统与电网企业其他业务系统的整合起到了示范性的作用, 也是对财务信息化建设进行的有益尝试。

4) 实现了电力销售收入核算业务的自动处理, 相关凭证和报表能够自动生成, 提高了财务、营销人员的工作效率。

电力销售收入管控体系的开发及运用, 创新发展了现有的电费管理模式, 实现了财务、营销、资金信息一体化为企业的经营决策及管理分析提供了及时可靠的财务信息, 加强了电费的监督管理和考核, 提高了电费管理水平和经济效益, 达到了电费管理集约化、精细化和程序化的目的, 实现了电力营销全过程封闭式运行和管理。彻底改变了财务部门以表代账的管理方式, 摒除了传统模式下的部门实时分割、信息系统相互壁垒产生信息孤岛等弊端, 通过“纵横交错、集中管理、智能稽核”的透明式集约管理彻底解决了困扰电网企业多年的电力销售收入管理难题。

参考文献

[1] 刘夏清, 向卫东, 周弘明. 供电企业电力 营销管理总体策略研究[J]. 电力需求侧 管理, 2002 (6) : 33-35.