龙兴镇中心小学学校管理现场会汇报材料

2024-04-25

龙兴镇中心小学学校管理现场会汇报材料（精选8篇）

篇1：龙兴镇中心小学学校管理现场会汇报材料

学校管理现场会汇报材料

立足学校实际，做好学校管理工作

龙兴镇中心小学

尊敬的各位领导、各位同行：

大家好！今天在这里我代表学校，就我校的学校管理工作做现场汇报，我们很珍惜这次机会。同时我们也很紧张，因为就学校管理的角度来说，我们也是在结合学校的实际的基础上，摸索着去做，不能算成功的经验。今天在这里汇报，真诚地希望各位同行为我们留下宝贵意见。

龙兴镇中心小学本着立足学校实际，一切从教育教学现状出发的工作思路，在发展中寻找机遇，在机遇中寻求发展。克服了教学用房紧张，教师队伍老龄化，班额大、学额大，安全隐患多等诸多困难，冲破了教育教学的严冬，在2011年9月，全校师生搬进了维修一新的教学楼，迎来了一个属于龙小人的暖春。

继续发扬特别能战斗、特别能吃苦、特别求朴素、特别讲团结的龙小精神，立足龙小的教育教学实际，在注重“精细化”管理的目标指引下，一步一个脚印地去做，学校的管理工作有序进行，卓有成效。

如今龙小大家庭中54名教职员工和988名学生以饱满的工作热情和昂扬的学习斗志投入到每天的工作和学习生活中，在龙小这个大家庭里快乐地工作和学习着。

一、领导班子懂管理

学校管理才实际

“要提高教师的素质，就要先提高领导班子的素质；要提高学生的素质，就要先提高全体教师的素质。” 我总是对自己的领导班子成员和全体教师这样强调说。

我校的领导班子重团结、讲协作、勤学习、乐奉献，时时处处率先垂范，真正发挥了教师领头羊的作用。领导班子早来晚走，全体教师看在眼里，班主任就自动每天提前一小时到岗。领导班子劳动中带头去干，全体教师就不顾疲劳，积极去干。领导班子还有个自我约定，每天早晨到校时间必须早于第一个到校的教师，每天下班必须教师走净了才走。这些无声的行为引领着每一个教师。

尤其是领导班子能把先进的管理理念和学校的实际有机结合，在教学用房特别紧张，教师队伍严重老龄化的诸多困难中，充分调动了广大教师的积极性，学校各项工作开展的有条不紊。一句话，领导班子的必须懂管理，这是一门艺术。

二、德育管理追求实效

各项工作力求细实

学校的德育管理工作总是站在学校精细化管理的最前沿，处处重细节，时时看成效。

加强班主任队伍建设，最大限度地优化教育资源，整体提高学校班主任队伍的素质。政教处多次对班主任进行专项培训，并且以教研组为单位，组成班主任培训梯队，尤其是发挥老班主任的力量，加快我校班主任队伍建设。年轻班主任张萌、王健、周智宇、黄海帆、宫淑君等，在工作中迅速成长起来，在班级管理工作中游刃有余。

在学生的管理方面，从对学生的养成入手，具体内容的选择符合学生的实际。自从六个养成的整体工作思路落实之后，学生的各种良好习惯的养成已经初见成效。

学校总是在开学初结合第一个主题班队会，全面做好对学生的开学初收心工作。并确定开学初德育工作当务之急是狠抓学生的养成教育。从狠抓室内外卫生，学生个人卫生，到红领巾、名签、标志的佩戴；从向不文明、不礼貌行为告别，到路队制度的规范统一；从规范每一个学生坐立行走的姿势，到新的校规校 2 纪宣传到每一个学生家长的手里。这每项工作的落实都是务求实效。

搬入教学楼后，学生的养成教育又有新的要求。为此政教处制定了翔实的楼内养成教育方案。从走廊内轻声右侧行走，到走楼梯讲安全不追跑打闹；从室内外卫生包干制的层层落实，到班级垃圾带回家的卫生工作明细化；从一字型路队的低段教师放学送排制度，到上学路上自动成排右侧通行的安全路队养成；学校的养成教育真正注重到了每一个细节。

“捧一颗心来，不带半根草去”。让我校的德育教育洋溢着爱的教育。让我们的教育为孩子未来的人生奠基。龙小人利用好一切可利用教育机会，对学生进行有效的德育教育。

利用当地的丰富的德育教育资源，建立德育教育基地，让德育教育基地在学生的思想教育中发挥真正的作用。每年清明祭扫烈士墓，我校都精心布置，祭扫系列活动每一个环节都凸显思想教育。利用家乡的自然景观和人文景观对学生进行爱家乡教育，朝阳山，龙兴山庄，花园村九曲盘山道以及龙兴张公馆旧址，都成为了我们德育教育的丰富资源。

政教处对校报进行了改版，重新命名为“七彩花园手抄报”，一期期校园手抄报的展出，那是孩子们展现能力和抒发心灵感悟的场所；一节节鲜活生动，感人至深的主题班队会，那时对孩子们心灵上的巨大的震撼和彻底的洗涤；校园小广播站的一篇篇稿件，播出的是校园中的小事，激发的却是向真善美进军的动力。

学校的第二课堂从无到有，已经形成了一定规模，并取得了很好的效果。“一花开放不是春，百花竞放春满园”。龙小德育工作从以活动为载体的实效德育入手，各项德育活动依次有效开展，受到上级领导的一致好评。从常规的每周一升旗制度，到克服一切困难实现东西校两操的正常进行；从迎接镇中心学 3 校大型德育现场会的尽心尽力，到我校大型队列体操比赛21个教学班的全员参与；从“庆六一”体育运动大会的顺利成功举办，到近千名家长参与的大型家长座谈会的召开――这所有的一切都是龙小德育百花园中浓重的一笔。

三、教学管理夯实常规

骨干引路齐头并进

学校的教学管理狠抓常规管理。做到高标准、严要求。教师备课环节最细致。尤其是作文课备课和语文每单元重点课文都要采取以教研组为单位的集体备课。三年组的教研组长李淑梅，五年组的教研组长高丽娟，在组内集体备课中都能真正起到有效的组织，高效备课的作用。学校不备课进课堂的现象根本没有。教师精心的备课为课堂讲授打下了基础。

向课堂40分钟要质量，教学中要让每一节课都成为有效课堂。我校的教师克服班额大，学额大的诸多困难，常态课教学真正做到了有效。在学校有效课堂教学展示中，张伟、李淑梅、宫海艳、王晶、艾秀芳等教师的常态课对学校的其他教师起到引领作用。

“学，然后知不足”。针对龙小教师队伍严重老龄化，针对学校学额大和班额大的实际特点，开学出，龙小领导班子继上学期在教学中大力提倡“发挥骨干教师作用，小型教研促教学”的工作思路下，这个学期提出了“建设学习型教师队伍”的口号，各教研组以教研组组长为核心，充分发挥骨干教师和学科带头人的作用，针对教学中的共性问题，积极研讨，共同解决问题，大家提高很快。骨干教师李淑梅和王晶在语文和数学课的教学中，真正发挥了骨干教师辐射作用，她们的课对其他教师起到引领示范效果。我校语文组和数学组的集体备课，更是体现了学习型队伍建设中梯队建设真正做法，对年轻教师的成长尤为关键。

“不积小流，无以成江河；不积跬步，无以至千里。”龙兴小学在注重教师 4 队伍建设的同时，对学生的知识积累常抓不懈。办公室里，教师们经常把自己在教学中好的方法拿出来与大家交流，群策群力提高教学效果。随着教师能力的提高，最终受益的是广大学生。全校近千名学生在老师的带领下，利用好每一个晨读，落实学校提出的养成读书、写字良好习惯的号召，增加积累和课外阅读，让孩子们的学识和能力稳步提升。

以教研促教学，是建立学习型教师队伍的捷径。“榜样的作用是无穷的”。校领导班子在教研中率先垂范。三年组学生的日记不会写，我亲自上日记指导示范课；

三、四年组作文教学出了问题，教务主任李淑梅亲自上作文示范课。各年组组长更是结合本组内的实际情况，进行小型教研，互听互评，共同提高。

教师基本功练习更是做到了常抓不懈。尤其是年轻教师粉笔字和简笔画进步更快。多数教师在教学中能够自由加入简笔画教学，体现了练功的效果。学校更是注重教师整体普通话水平的提高，经常组织教师进行普通话练习，办公室里经常出现教师大练普通话的场面。

“桃李不言，下自成蹊。”我们只看到孩子们的成功，都愿意分享那份成功后的喜悦，我们也清楚的知道这喜悦背后的艰辛。教师的辛勤付出，必将迎来教学质量的大幅度提高。为了能完成大班额的授课和辅导任务，我校教师付出的心血比其他学校的老师要多许多。每天早晨，我校班主任教师提起一个多小时上班，课间不舍得回办公室休息，更有带病坚持上课，急事也不舍得请假的事例。

三、安全管理放在第一位

安全责任得到落实

“防患于未然”。我校时刻把学生的安全放在高于一切的位置。原来由于学校的教师是危房，安全工作更是严峻。校领导经常认真组织安全隐患排查，发现问题，及时上报，及时处理。面对教师墙体的裂缝，面对校园围墙的严重倾斜，5 领导老师时刻注重安全意识。

搬入教学楼后，安全工作更为重要。学校把安全工作落实到了每一个具体的环节。一二年学生上厕所的安全，上放学的安全，走楼梯的安全，进出大厅过道门时的安全，学校都有严格规定，并且有专人负责。

安全教育，警钟长鸣。从后勤主任亲自授课的安全课，到班主任老师每天朝会必讲的安全教育；从一张张送子车安全责任状，到与住宿生家长签订的一张张安全协议；从一节节生动鲜活的以安全为主题的队会活动，到防震火灾的大型安全逃生演练。我校把安全的教育融入日常教学的每一个环节。

在狠抓安全的同时，为保障教学，学校筹措资金，努力改善办学条件。先后投入资金购买了笔记本电脑，液晶显示器，音柱、调频麦克风、数码相机、教师练功小黑板、打印机、复印机和验钞机等教育教学用品，同时还购进了新的鼓号和球类等体育用品，为丰富校园文化和提高教学质量提供了有力支撑。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。对于龙小人来说，未来的教育教学之路还很长。我们会在各级教育部门的正确引领下，在镇中心学校的直接关怀下，全校千余名师生团结奋进，斗志昂扬，以饱满的热情去迎接未来的风雨，去共同开创属于龙小的美好明天！

篇2：龙兴镇中心小学学校管理现场会汇报材料

汇报材料

尊敬的各位领导：大家好

我们上店镇中心小学座落在凤山脚下汝水河畔。承担着周边44个村民组适龄子女的入学任务，服务半径为2.2千米。学校现设19个教学班、在校学生954名。有教职工36人，其中大学本科学历6人，大专学历25人，中师学历5人。如今我们正以“教育管理年”为契机，努力实践“开放式办学，内涵式发展”的办学策略，努力营造一个“设施先进、管理科学、师资优良、团结进取”的育人环境。为建设管理一流、质量一流的人民满意的学校而努力。现将我们学校的管理情况汇报如下

一、明确办学方向，改善办学条件。

在各级领导的关心支持下，投资97.5万元，新建了一座建筑面积1483平方米的教学楼，于2010年8月竣工并投入使用。使办学条件得到了明显改善。我校加大了现代教育技术装备的投入。配备了打印复印一体机、打印机、数码照相机、刻录机等现代教育技术设备，能满足信息技术课程教学和学科整合的需要。建有多媒体教室、电子备课室、实验室、图书室、阅览室等。图书室藏书20000余册，仪器设备较为齐全，基本可以满足全校师生的演示实验和分组实验的需要。

我校坚持正确的办学方向，全面贯彻党的教育方针,积极推进素质教育，建立健全了各种规章制度，以“办学管理规范化，教学手段现代化、科研兴校特色化，教师队伍优质化，培养学生个性化”为办

学目标，践行“以人为本，以德立校，依法治校，科研兴校”的办学理念，充分发挥学校、年级组、教研组的作用，建立了“教、学、研”一体的校本教研制度。我们坚持以教学为中心，突出办学特色。以规范的管理,严谨的校风,过硬的质量,骄人的成绩，赢得了良好的社会声誉。

二、加强队伍建设，促进教师发展。

我校拥有一个教育观念新、管理能力强、年龄结构合理、勇于改革创新、团结协作的领导班子和一支爱岗敬业、朝气蓬勃、锐意进取的师资队伍，正是由于具有他们超前的教育理念、勇于开拓的创新意识、较强的教育教研水平，从而为深入实施素质教育，全力推进课程改革奠定了良好的基础。

在学校管理上，我校一直秉承民主科学的管理理念。重视听取各方面意见，尊重教师，发挥教代会在学校民主管理中的作用。坚持校务公开，强化民主监督。建立健全了教师业务考核制度，完善了教师激励机制。

学校每年开展形式多样，富有实效的师德教育主题活动。教师积极参加政治业务学习，以法执教，为人师表。学校支持、鼓励教师参加继续教育、业务培训和对外交流。

三、创新德育工作，提高德育实效。

我校始终把德育工作放在首位，加强德育队伍建设，校长挂帅领导德育小组，少先队辅导员抓具体工作落实，班主任为德育教育的骨干队伍，职责明确，齐抓共管，优化育人。通过开展主题班队会等活动提高了德育教育的实效性。我们提出了“校内无小事，事事都育人”的口号，根据《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，规范学生的行为。做到了工作有计划、有总结；活动、检查有记录。

我们结合学生年龄特点，采取各种形式开展生动、形象的法制教育活动。利用班队会等一切有利时机向学生宣传《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》、《青少年保护法》对学生进行法制教育，强化法制意识。

四、抓好教育教学，搞好校本教研。

我校严格执行国家《课程方案》，开齐课程，开足课时，上好地方课程、校本课程及音、体、美、劳、活动等课。学期初，学校各年级、各学科依据新课程标准制定教学计划、进度，采用集体备课制，做到超一周备课。对教师备课、作业、检测、教研教改各个环节进行量化评估。要求教师备课必须做到六备：备课标、备教材、备教法、备学法、备学生、备作业。鼓励教师大胆创新，探索新模式，深研教材，重教学过程的反思与教学经验的积累。认真抓好课堂教学，依照课堂教学评价表，指导评价教师的课堂教学。确立学生在课堂上的主体地位，通过学习昌河二中的经验，结合我校教学实际，我们采用“10+20+10”的教学模式，教师在传授知识的同时突出对学生能力的培养，重在教给学生学习方法，使学生通过学案以“预习-互动-解疑”学会自学、学会探究、学会合作。作业内容有针对性、典型性和层次性，注重能力培养。学校每月对教师的备课、学生的作业进行检查并把检查结果存入档案。改革评价模式，采取教师评价、自我评价、生生互评和家长评价相结合。

我校教学工作面向全体学生，关注每一个学生的健康成长，关注学生的个性差异，因材施教，促进了学生的全面发展。根据上级要求，我校成立了家长学校，发挥家长参与学校管理的作用，提高了家长学校的办学质量，扩大了学校教育对家庭的影响。

为了充分发挥校本教研对教学的促进作用，促使教师的专业化发展，进一步提高教育教学质量，我校制定了《校本教研制度》《听

课评课制度》等。通过校本教研，教师之间互相学习、共同切磋，合作研究，分享经验，提高了教研活动的实效。我校的校本教研工作已形成制度化、规范化。教学研究聚焦课堂，通过集体备课、教学反思，教学案例分析、听评课等活动，改进和提高了课堂教学质量。

五、做好“后进生”转化、控制“学困生”辍学

对待“后进生”教育应做到：人格上尊重，待遇上平等，生活上关怀，学习上帮助，纪律上从严。对“后进生”思想教育应采用疏导的方式,教学上帮助应做到：课上提问有梯度，作业布置有差别、作业评分重鼓励，课余辅导重帮助。从而创设了“后进生”进步的大环境。

“控辍保学”是“普九”中的根本任务，“不让一个孩子失学”是我校“控辍保学”工作的奋斗目标，是我们工作的重中之重。我们坚持依法控辍、以防为主、防治结合、综合治理的控辍方针，突出“宣、劝、助、爱、”四字控辍策略，落实“以质控辍、以德控辍、”等具体措施，动员和组织社会、家庭、学生等各方面的力量，共同参与控辍保学工作。

六、实施书香育人，开辟第二课堂。

为了让学生有一处放飞思想、展示才华、学习交流的平台，学校在走廊、过道等地方建起了板报、橱窗，要求学生定期更新，力求让学校的每一块墙壁都成为“会说话的老师”，定期宣传人文知识，展示同学们各类实践活动的照片、文字材料等。各校还尽力拓展学校墙壁空间，书写上名人名言以及名人诗篇、书画等，所有这些丰富了读书形式，创造了浓厚的校园环境文化氛围。

为让教师好读书成为习惯，在广泛征求教师意见的基础上，制定了一系列的制度和评估细则。为教师搭建具有本地区实际的网络平

台。积极推进素质教育，落实语文课程改革，营造“书香校园”。让师生在“我读书，我进步；我读书，我收获”的氛围中喜欢读书，愿意读书，主动读书。老师们通过读书，提高了教学认识，转变了教学思想；学生们通过读书，开阔了视野，丰富了知识，陶冶了情操。

为了活跃学生的课余文化生活，培养学生的业余爱好，我们还组建了书法、绘画、象棋、舞蹈、音乐、信息技术等多个兴趣小组，开辟第二课堂，以充分发展学生的特长。

七、创建平安校园，提升学生素质。

为了给广大师生创造一个和谐稳定的教学环境,我校紧紧围绕构建和谐校园的目标任务，以维护师生的合法权益为立足点，以安全文明校园建设为切入点，以加强安全教育、排查化解安全隐患工作为着力点，进一步建立和完善工作机制，切实推进安全文明校园建设。我们主要做了以下几方面的工作：

1、成立了以校长为组长的安全领导小组，负责安全检查和管理。

2、明确职责，把责任落实到人，各负其责，层层签定安全责任书。

3、安排了专职门卫，花大力气整顿了以往学生自由出入校园，在外逗留的现象，最大限度地降低了事故发生的可能性。

4、实行了班子成员和教师值周管理制度，及时发现日常生活、学习中的安全隐患和不良情况，及时汇报，督促整改，把问题处理在萌芽状态。

5、加大了安全管理的宣传力度。我们把每周一的早操时间作为学生例会时间，开展了“国旗下的讲话”活动，通过学校橱窗和教室学习园地，办好安全教育专栏，进行教育宣传，让学生懂得生命的宝贵，学会珍爱生命。

6、利用安全教育课，对学生进行安全教育和安全演练。

7、安全月检

月报制度。

我校认真贯彻执行体育、卫生工作《条例》，将体育、卫生工作纳入学校发展规划和学校整体工作计划。教学有计划、有总结。按照“阳光体育运动”和《国家体育锻炼标准》给予学生充足的体育活动时间，确保学生每天锻炼1小时。

八、存在的问题及整改措施

1、骨干教师队伍还须不断地壮大和发展。我们要加强骨干教师的培养力度，积极创造条件，搭建平台。今后，我们将加大对骨干教师的管理，充分发挥骨干教师的带动和辐射作用，让全体教师紧跟课改的新形势。

2、学校硬件设施有待进一步提高，今后将进一步加大教育投入。

汝阳县上店镇中心小学

篇3：龙兴镇中心小学学校管理现场会汇报材料

1 6S管理简介

6S管理的产生源于日本的“5S”, 最早是从丰田公司现场管理实践中总结出来的, 指在生产现场对人员、设备、材料、方法等生产要素进行有效管理的一种现场管理办法。它对规范现场管理, 提高生产效率有着积极的作用, 被很多企业所借鉴。“5S”指的是整理 (seiri) 、整顿 (seiton) 、清扫 (seiso) 、清洁 (seiktsu) 、素养 (shitsuke) , 因这些词语来自日语和英语, 均以“S”开头, 因此统称为5S理论。计量中心创新管理模式, 结合本单位生产现状需要, 在原来基础上又增加了“安全 (safety) ”, 形成了“6S”。

整理是指将必需物品与非必需品区分开, 在作业现场材料区内只放置必需物品, 以便腾出空间防止误用。整顿是指将必需的物品放置于任何人都能立即取到和立即放回的状态。即寻找时间为零, 放回时间为零。实现工作场所一目了然, 消除寻找物品的时间, 建立井井有条的工作秩序的目标。清扫是指将岗位变得无垃圾、无灰尘, 干净整洁, 将设备保养得完好, 创造一个一尘不染的环境, 保持员工良好的工作情绪, 维持设备稳定运行零故障。清洁是指将整理、整顿、清扫进行到底, 并且达到标准化、制度化, 从而打牢质量管控基础, 营造企业文化氛围。素养是指对于规定的日常工作, 工作人员可以按照明确要求去执行, 并形成一种习惯, 潜移默化地提高从业人员的素质。安全是指清除隐患, 排除险情, 预防事故的发生。安全是现场管理的前提和决定因素, 没有安全, 一切都失去了意义。重视安全不但可以预防事故的发生, 减少不必要的损失, 更是符合电力系统关心员工生命安全, 保障员工人性化管理的要求。

2 6S管理在计量中心生产现场的具体实施

2.1 6S管理的组织架构

成立以中心主任为组长的6S管理领导小组, 负责组织编制6S管理规章制度, 指导并参与提出6S管理的年度工作目标和年度工作要点, 负责组织建立6S管理网络和工作制度, 指导并参与6S管理活动方案的策划和组织实施;下设的6S管理工作小组负责6S管理活动推行的督查和各项措施的落实工作, 提出奖惩建议, 负责总结6S管理活动的经验与问题;各部门负责按要求推行生产环节的6S活动。全中心形成生产部室自查, 部门负责人巡查, 综合室和技术质检室监督检查的机制。

2.2 6S管理的具体做法

(1) 加强班组人员培训, 消除意识上的误区。根据专家统计, 现场管理中发生的问题90%来自于心态, 只有10%来自于知识或技能。6S管理推行中最基本也是最有效的方法, 就是通过各式各样的培训改造员工的心态和意识。中心生产部室提交培训计划需求, 经部室负责人、综合室培训专责、分管领导逐级审核通过后, 将培训计划纳入中心年度培训计划。部室组织人员参加培训, 对培训情况进行监督并对组织考试。6S管理最终的目的是为了提高职工的素质。通过培训活动, 进一步增强了员工的业务素质, 规范了工作行为, 达到了提高员工素养的效果。

(2) 划分生产区域, 明确责任人。按照“谁使用、谁负责”的原则, 对生产区域或设备的责任进行划分, 由区域或设备的使用者负责该区域或设备的6S管理工作。6S管理需要贯彻到日常工作中去, 并使员工养成习惯, 这也是6S管理区别于“大扫除”的地方。明确职责是为增强员工的责任感, 员工只有清楚自己对工作环境维持、改进应承担的责任, 才会积极地投入到6S管理工作中去, 在工作中, 才会有成就感和自豪感。因此明确职责是6S管理工作得以持续推行的前提。中心将所有生产人员进行了团队分组, 确定了负责人, 个人评比的好坏直接影响团队成绩, 增强了员工的团队意识和集体荣誉感。

(3) 细化工作标准, 创建“一目了然”的工作现场。标准是制度的最高形式, 它是一种非常有效的工作方法, 有效的细化工作标准可以使工作更便捷、高效、稳定。6S管理强调作业标准化, 并将之细化最终形成工作习惯。这就决定了在推进6S管理中要特别注重细节的管理, 细化工作标准。中心对工作区域进行划分与划线, 标示出主通道、试验区、置物区、休息区等;实线表示固定物放置区, 虚线表示流动物放置区;红色表示不合格品区或异常状况、黄色表示一般区域、绿色表示合格品区与正常状况等等, 创建“一目了然”的工作现场。

(4) 公平公正公开地考核、奖惩。计量中心的6S管理奖励评定方式为各生产部门成立小组展开竞赛。部门自查的评分占最终评分权重的40%, 6S工作小组随机检查权重的评分占最终评分权重的60%, 评比成绩每两周计算并公示各组实际成绩, 每月总结各项成绩并公布名次, 同时检查表中的重点缺点公布于公布栏, 各组依表改进。对达标及以上的组, 予以通报表扬和奖金鼓励, 对未通过达标的组, 处以罚款以作警示和鞭策。每月部门内部以小组为单位组织2次检查评比, 中心以小组为单位进行随机检查评分, 同时开展“速度之星”“质量之星”的评选, 表彰优秀个人, 标榜先进, 形成“比、学、赶、超”的工作氛围。

(5) 动态管理, 持续改善。生产现场的情况并不是一成不变的, 6S改善工作也不是一蹴而就和一劳永逸的事。随着6S管理水平的提高, 我们应提出更高的目标, 修改和调整考评的标准。例如组织开展6S征文、6S成果报告会、6S知识竞赛等活动, 通过这些有效的方法, 可以使企业的6S管理得到不断地巩固和提高。同时随着工作领域的变化和扩充, 需要增加新的管控内容以适应发展。根据发展情况, 提出安全 (safety) 、节约 (save) 、服务 (service) 等更多的“S”, 扩大6S管理的覆盖面, 真正实现生产环境、生产环节的全面把控, 为智能表质量管控夯实基础。

3 取得的效益

截至2014年4月底, 计量中心实现检定计划完成率100%, 检定正确率100%的目标。抽检智能电能表102个批次, 17820块表, 退货9个批次, 整改1个批次, 总计退货23772块表, 有效杜绝了不符合技术规范的智能电能表进入电网运行。计量中心自实行6S管理以来, 生产局面发生了巨大变化。实验室、库房井然有序, 通过规范现场、设备及物品, 营造了一目了然的工作环境, 工作效率明显提高。试验装置的安全稳定运行全面提高了设备管理水平, 更好地适应了现代化检定工作的要求。作业人员的职业素养不断提高, 养成了凡事认真、遵守规定以及自觉维护生产现场整洁、明了的习惯, 做到了各种细节问题都注意标准化的良好习惯。

4 结束语

经实践证明, 6S管理是一种先进的、实用性强的现场管理方法, 能够较好地解决可利用的空间、保持环境清洁、形成良好行为习惯、重视安全等问题, 改善和提升了企业运行管理水平, 促进了工作效率。6S管理促进了新形势下的电能计量管理工作水平的不断提升, 为电力系统生产现场管理发展注入了崭新的活力。

篇4：呼叫中心现场管理浅探

关键词：呼叫中心;现场管理;人员管理

中图分类号： TN99 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）30-29-2

0 引言

现场管理是客户服务中心质量管理的一个重要环节，通常一个高效绩的呼叫中心，是根据事先设定的质量标准或工作要求，在服务现场或通过多媒体数字监控手段对执行服务的人员、设备、工作流程、环境等进行实时的监控和管理，发现和预测存在的和潜在的问题，并及时制定解决方案，以改善服务方法、作业流程、思维方式、工作环境，进而提升服务质量的管理过程。

现场管理是客服中心运营管理的中心环节，通过对各时段话务量和人力资源的有效匹配及现场人员工作状态的有效管控，在控制成本同时，保证现场的服务水平和较高的客户满意度。

1 现场管理的主要内容

现场管理主要包括排班管理、现场人员工作状态管理、现在纪律管理、现场风险应急管理。也有人将现场人员工作状态管理和服务水平管理统称为现场日常管理，也可以将后三项统称为现场管控。

从长期运营的角度来看，现场服务水平和质量保证可以分为服务供需静态匹配（即长期以来的现场生产组织管理和各类制度建设）和服务供需动态匹配（即现场实时管理）。

管理即“管人理事”，其实质是用人成事。管理的目的是运用资源以达成目标，而资源则包括人、财、物、时间、信息、技术等，而其中人是最宝贵也是最复杂多变的因素。

就管理者而言，“让人能干”比“本人能干”更为重要。管理者需要发挥团队中人员力量做到1+1>2。

管理者的首要职责：通过培训，让不能干的人都能干，让能干的人更能干;通过激励，让能干的人都愿干，让愿干的人更愿干。

2 现场管理措施

2.1 排班管理中的现场辅助措施

客服中心经常要面临突发性的话务高峰，而这些突发事件是往往不可预见的，例如：夏季用电高峰而引起的片区断电、大面积电路故障等，这些不可预见的因素往往会将接通率指标拉低，因此需要具备一套完善的人员配备与排班的应急预案，以解决因突发事件而引起的话务高峰。

2.2 纪律管理

无规矩不成方圆。纪律是公司所订立的一套规则，用以指导员工应有的行为，使企业的运作不会因个人的疏忽而引致不良的效果。

2.2.1 纪律管理的三原则

①向员工解释订立规则的原因及其意义，使员工明白并乐意遵守;②增强督导人员与员工的沟通，透过互相尊重的态度制订恰当的制度;③训练员工使其工作秩序更加协调，保障员工操作工序的和谐。

2.2.2 现场管理纪律出现问题的原因

①员工不知道规则：主要源于宣贯不够彻底;②管理与组织因素：长期不监督执行;③个别员工的因素：个别员工不遵守并没有相应惩罚，变得劣币驱逐良币;④督导人员有心无力：常见于督导人员管理能力弱;⑤职能定位模糊：规则不切实际。

2.2.3 纪律出现问题管理原则

①预先警告：通过各种途径，在不良影响发生前进行干预;②即时处理：在员工违规的过程中保证能做到及时处理;③号令严明：管理者需要说得出做得到;④公正不偏：确保处理公平，对事不对人。

2.3 例会制度

例会是客服中心的重要组成部分，常态化会议：包含月工作总结会、班前会、班后会、周例会等。例会要体现全局观的系统思维，要围绕团队建设的基本思路进行。

2.3.1 召开例会的要素

①例会的主要要素如下：②清晰会议目的;③明确会议结果;④围绕目的设定会议流程;⑤围绕结果修订流程中内容落地的方式方法;⑥整个过程体现充分的信任、尊重和引领。

2.3.2 周、月例会

首先主管要做好会前的充分准备：数据报表的分析，结合平时对组员情况的了解，分析目标达成与否的原因，找到合适的标杆组员沟通，了解其是如何完成目标的，是怎么想的？怎么做的？

假设当遇到什么情况（这是班组成员中其他组员没有达成目标的原因或班组其他成员遇到的困难）她是怎么想的，怎么做的，为什么会这么想，这么做，引导其分享面对困难和问题如何保持积极心态、正面情绪和做正确有效的行为，从而达成目标。并安排其在会议中用主管引导其分享的思路进行分享。

分析班组中每个组员的优势和需要提升的地方（本周重点问题解决的探讨），充分准备本月工作总目标和阶段目标完成的策略和计划。

2.3.3 班前班后会

班前会是团队一天的首次会议，班前会主要工作既宣贯今天的新的业务变迁，新增注意事项;也包括对员工的士气及心情进行积极的驱动与鼓励，调整老员工状态，激励新员工心态。班前会中传递正能量，有利于员工以较好状态开始一天的工作。

班后会是一天工作结束后的总结会议，总结今天工作的质量情况、目标是否完成、有什么需要提升与注意的事宜，在班后会中一一说明，可对员工工作质量的提升有很大帮助。

2.4 应急预案

2.4.1 事件类型和危害程度分析（风险分析）

①话务应急风险类型分析。客服中心话务应急的直接原因主要为：话务异常、劳动力减员。话务异常，指客服中心话务因重大电网故障、营销政策策略调整、自然灾害、大范围舆情关注等原因而导致话务较大程度上偏离正常值。劳动力减员，指客服中心在岗客服代表因各种原因无法继续进行工作，导致承接话务劳动力损失的情况。②风险后果评估。直接造成人工电话接通率的下降，影响中心话务接续指标;对社会经济、人民生活造成影响，影响公司良好社会形象。

2.4.2 话务应急预警等级划分

话务应急分为四个等级，级别由低到高依次为四级预警、三级预警、二级预警和一级预警，分别对应客服中心内部资源调配、后备资源调配的应急处置。

2.4.2.1 四级预警启动条件

当客服中心现场话务接续出现下列情况之一，应启动四级预警：①客服中心当日零点至当前累计人工呼入话务量达到预测量的130%及以上，但未超过140%;②客服中心话务异常，持续15分钟话务排队数超过在线电话客服代表数的30%及以上，但未超过40%，且预计话务异常半小时无法解除。

2.4.2.2 三级预警启动条件

当客服中心现场话务接续出现下列情况之一，应启动三级预警：①客服中心当日零点至当前累计人工呼入话务量达到预测量的140%及以上;②客服中心因话务异常，持续15分钟话务排队数超过在线电话客服代表数的40%及以上，且预计话务异常短时无法解除;③客服中心应急管理小组接到两个及以上四级话务应急预案启动的报告;④客服中心内发生当班客服代表劳动力损失20%及以上，但未超过40%;⑤四级预警启动1个小时后话务接续情况没有得到缓解。

2.4.2.3 二级预警启动条件

当客服中心现场话务接续出现下列情况之一，应启动二级预警：①客服中心总话务量当日零点至当前累计人工呼入话务量达到预测量的130%及以上，但不超过140%;②客服中心内发生当班客服代表劳动力损失40%及以上，但未超过50%;③三级预案启动持续2小时后话务接续情况没有得到缓解。

2.4.2.4 一级预警启动条件

当客服中心现场话务接续出现以下情况时，应启动一级预警：①客服中心总话务量当日零点至当前累计人工呼入话务量达到预测量的140%及以上时;②客服中心内发生当班客服代表劳动力损失50%及以上时;③二级预案启动持续4小时后话务情况没有得到缓解;④因系统瘫痪或严重自然灾害导致任一分中心人工话务服务中断，且预计一小时内无法恢复正常。

2.4.3 预案响应行动

话务应急响应行动从三个方面分别开展：①调整客服代表业务处理模式、制定最快答复方式、统一答复口径等措施，有效缩短客服代表通话时长，提升单位时间电话接听能力;②增加有效接续话务的客服代表数量;③采取针对性挂载IVR语音分流一部分话务。

通过提高接话效率、接话能力与减少来话锋涌的方式，减缓突发话务对客户服务质量的影响。

在资源调用过程中，应考虑资源调用的便利性和资源成本，合理安排资源调用的顺序。

3 结论

现场管理在呼叫中心整体管理中属重要环节，通过各项现场管理制度、规范，即可提高管理人员管理水平，对客服中心运营指标达成也起到推动作用，也可为员工营造一个更加舒适、有序的工作环境。

参考文献

[1] 康红梅.呼叫中心现场管理存在问题及对策分析[J].中国市场，2015，02：50-51.

篇5：龙兴镇中心小学学校管理现场会汇报材料

复兴镇普溪村幼儿园位于保靖县复兴镇普溪村。现有大小班各一个，在园幼儿五十余名。幼儿专任教师两名，保育员一名。幼儿园自2008年开办至今，因受幼儿教室、寝室和设施设备等条件的限制，一直未能更好的为普溪村孩子提供更好的成长环境。这次，县将我园列为改建项目之一，开工至今，所有工程已经全部完成，现将工程建设情况作如下汇报：

一、项目规划情况

我园改建工程总投资为35万元。其中土建工程30万元，设施设备5万元。土建工程中其中改造教学及辅助用房140平方米，改造办公及辅助用房160平方米，改造生活用房120平方米，三项共计420平方米。设施设备投入主要用于新购幼儿床100架，幼儿课桌100套。

二、工程建设进度

1、土建工程全部完成。

2、幼儿课桌及床架全部到位。

三、相关工作措施

为了保证工期，工程建设者们冒着高温酷暑，紧张的施工。同时，为了保证工程质量，县主管部门和学校也积极配合、检查、督促施工队伍，采取了诸多措施：

1、县局相关领导多次下到学校进行检查和了解，学校校长和基建员更是天天坚持在工地督促、服务，尽力为施工环境的改善和工程质量提供保证。

2、学校积极协调工程队与周边

村民的关系。在工程进料方面与幼儿园周边群众进行沟通，确保道路顺畅。因为七八月的高温天气，所以工程队早夜的施工时间较长，工程噪音必不可免的影响了周边村民，学校积极对村民做好解释说服工作，使施工进度得以按时进行。

3、保证了原材料的供应。施工过程中，工程水泥一度紧张，为此，局相关领导和学校领导积极想办法，多方联系，在与工程队的共同努力下，保证了水泥的供应。

工程的顺利完成，与上级主管部门的领导、与学校和施工队伍的共同努力是分不开的，相信我园能在今后更好的为普溪村所有孩子提供优良的成长环境。

篇6：龙兴镇中心小学学校管理现场会汇报材料

几年来，学校紧紧抓住创建省级规范化学校建设的机遇，以“科学发展观”重要思想为指导，加强师德师风师能建设，着力打造了名师工程；强化了德育工作，提高了学生德育素养。把学校办成了“办学理念先进，学校特色鲜明”的知名学校。我校重点做了以下几方面的工作：

一、强化德育工作，提高学生德育素养

1、重视德育工作的系统性。切实从学校层面、家庭层面、社会层面出发，加强了对学校德育工作的整体规划，努力构建了学校、社区、家庭一体化的未成年人思想道德建设网络。重点加强了家校联系，充分利用现代通讯、信息技术高度发展的优势，密切与家长联系，班主任与任课教师每学期至少要与每位家长联系一次，同时并注了重实际效果。

2、加强少先队阵地建设，陶冶学生道德情操、养成良好的行为习惯。

充分利用“广播站”、“宣传栏”、“黑板报”等宣传工具，构建了一种健康向上的校园文化氛围。以课堂教学为主，充分发挥了课堂教育的主渠道作用，在实践中积极探索小学德育课程的教学方法，寓德育教育于各科教学之。

重视小学生的日常行为规范教育，对照《小学生守则》、《小学生日常行为规范》及《小学生文明行为习惯评价细则》，细化了小学生一日常规要求，并从最基本、最简单、最容易忽视的细节入手，增强了学生的礼仪意识、节俭意识、卫生意识。通过各种形式，利用各种阵地，使学生真正将一日常规转化为自觉的行为习惯。重点培养学生“不带零食进校园，不带废纸出教室，不留杂物在操场，不说脏话粗话，不追逐打闹”的良好习惯。开展了“排队学大雁、秩序在心间”活动，为杜绝学生进校门秩序混乱现象，要求学生不分年级，自觉站成一排走进校门，通过召开主题班会等形式。开展了“课前一支歌”活动，为进一步活跃校园文化气氛，稳定了学生的情绪，充分提高了课堂效率，各班利用上下午预备及课间操后的时间唱一支歌，歌曲要求内容健康、积极向上，要求教师提前走进课堂，与同学们同唱一首歌，在歌声中进行情感的交流，促进了师生之间的和谐。开展了“学习身边的好同学”活动，每个同学身上都有可学习的优点，以身边的同学为榜样，相互学习，相互促进，共同进步。开展这项活动的目的是引导学生在学习和生活中，要心中有他人、心中有集体，尊敬长辈，孝顺父母等。“利用班会、队会进一步学习《小学生守则》、《小学生行为规范》，使校园内呈现出人人学守则，个个讲规范的新气象，让“说文明话，走文明路、做文明事，当文明人”的新风尚在校园内悄然兴起。“放学站队背诵古诗词或文明礼仪歌谣”活动，这是我校校园文化活动的亮点之一，各班利用课间、放学时间诵读，通过诵读古诗词或文明礼仪歌谣的活动，加深了学生对文明礼仪的深入了解。

3、丰富多彩的德育活动，促进了学生的健康成长。

学校充分发挥了少先队的重要作用，通过读书活动、征文演讲、手抄报比赛、民族传统节日教育等有效形式，强化了学生的理想信念和民族精神、学校以“感恩教育”作为德育管理的切入点，对小学生实施“感恩教育”，让小学生懂得“感恩”是一种美德，要学会知恩，学会感恩，学会报恩。

严格执行每周的升降旗制度。利用课余时间对参加升旗仪式的队员进行有针对性的培训和指导。并确定好国旗下讲话的主题，要求教师辅导学生撰写演讲内容，利用每周一班会时间，加强对主题教育的渗透，以此陶冶了学生的道德情操。加强了对留守儿童的心理健康教育活动，结合“后进生”的帮教转化工作，把心理健康与“后进生”转化工作有机结合。充分发挥班主任与学生家长联系卡的作用，及时了解了学生在短时间的表现，扭转了学生的不良的学习习惯、生活作风，形成了教师和家长齐抓共管的良好局面。积极开展了主题读书教育活动。以演讲比赛、讲故事比赛、命题作文比赛等活动形式，引导广大学生深入了解改革开放的伟大意义和经济社会的发展变化，深刻领会了只有改革开放才能发展中国、发展社会主义，从而使学生更加坚定了社会主义的理想信念。德育处围绕学校教育教学中心工作，开展了学习雷锋活动、清明节缅怀先烈、清扫公共场所（街道）卫生活动、参观万里故居活动、我爱父母演讲、阳光体育活动比赛等活动。

4、加大了班主任培养力度，促进良好班风形成认真落实教育部《中小学班主任工作规定》，按照《教育局关于进一步加强中小学班主任队伍建设的意见》要求，修订完善了《优秀班主任考核细则》，定期组织人员对班主任的工作进行考核，考核结果作为评选优秀班主任的重要依据。不定期召开班主任经验交流会，充分发挥了优秀班主任的榜样示范作用。通过多种形式大力宣传了优秀班主任事迹，通过榜样激励和典型示范，形成了人人争做班主任，使班主任成为令人羡慕的岗位。建立了教师家访制度、班级管理制度、学生管理制度，制定了符合本校实际的《少先队监督岗检查标准》，做到了有章可循，有制度可依，从而进一步完善了对学生的管理。切实抓好班主任守班工作的管理。做到了每日有检查，每周将检查结果在升旗仪式上公布，并将结果作为班主任工作考核的一项重要内容。利用黑板报、宣传栏对学生进行各种德育教育，并结合班级学生的特点，创建了特色的教室文化阵地，如：金星评比栏、书画天地、比比谁最棒、佳作小天地等栏目，共同营造了和谐、优美、舒适的校园文化，陶冶了学生的情操。

二、精致教学管理，提高教学质量

1、以制度落实为根本，规范教学行为

近几年，教务处对教学工作进行统筹安排，修订完善符合学校实际的《中心小学教师教学常规》，促使教师对自己所任学科要尽心、尽力、尽责，以此改善教师教学行为。在日常教学中，加强了培优补差工作，教师树立了责任意识，质量意识，制定了有效的后进生转化措施，按照不同学生自身特点的方式学习和生活。对症下药，因材施教，使每个学生都得到不同程度的发展。完善了教师培训制度，合理安排教师的现代信息技术培训活动，提高教师利用现代教育资源进行教学的能力。加大了对青年教师的培养，充分发挥了骨干教师的示范带头作用。教师每学期认真完成了“七个一”活动。既一节优质课，一份听评课反思，一份测试卷，一篇教学论文，一本家访记录，一份任教学科成绩分析报告，读一本教育专著。

2、以课堂教学为阵地，打造高效课堂

在提高备课实效性上下功夫，把好备课关，要求教师备课前认真钻研本学科的教材、教师用书，独立书写备课。提倡思考型备课，反对无思考的抄袭型备课。学校采取定期检查与不定期检查相结合的方法，检查教师是否按教学计划和教务处要求进行提前备课，发现问题及时反馈、及时解决。认真落实了县教育局“课程与教学工作会议精神”，积极开展了“导学达标”课堂教学改革。抓实课堂教学，严把课堂教学关，把好课堂40分钟。学校不定期地进行教学检查。实行了推门听课制度，杜绝了教师上课迟到、旷课及接打手机等不良现象。重视学生学习习惯的培养，改进了教学策略，培养了学生的综合素质，确保了我校教育教学质量的全面提升。

三、充分发挥家庭教育的作用，促进学生的思想道德教育。

成立了家长委员会。每学年期初都要调整家长委员会成员，制定家长学校的学年计划，本学年的家长委员会有29位家长组成。每学年召开两至三次家长委员会议，由学校领导通报学校工作计划及取得的成绩、听取委员会成员的合理化建议。定期召开家长会。每学期学校都要召开家长会，会上家长们首先听取学校的工作报告，其次听取本班任课教师的情况介绍，会后，每位家长还要填写家长意见反馈表，学校把各班家长的意见汇总，由各年级进行答复。定期表彰优秀家长。在学校开展各项活动中，得到了很多家长的大力支持，为此，学校每学年都要表彰优秀家长。开展了家长开放日活动。教学“开放日”活动起到了四个促进作用。一是促进了教师课堂教学水平的提高。每当“开放日”到来之时，每一个教师都要认真钻研教材，设计教案，都想在家长面前汇报一下自己的教学技艺，提高自己。二是促进了家长教育孩子责任感的不断强化。家长在课堂上看到自己的孩子活泼主动地学习，都非常高兴。三是促进了学生主动地学习。“开放日”活动振作了孩子们的精神，激起了努力学习的情趣，课堂上，人人积极思考，大胆地回答老师的问题，课堂气氛活跃。四是促进了教师与家长、家长与学生之间关系的优化。“开放日”活动让教师、家长、学生之间的距离拉得更近了，从而增强了相互之间的了解，尊重和关心，出现了孩子督促家长做模范家长，家长教育孩子做“三好学生”的可喜局面。

四、加强体育、卫生和艺术教育，促进学生全面发展。

1、学校音体美教学是落实素质教育工作的基础和重点。学校严格执行了国家课程标准，加强体育、音乐学科教学，严格规范课堂教学行为，提高课堂教学质量。合理安排课程表，保证每天有一节体育课或体育活动课，同时加强了上午大课间和下午课外活动的组织，提高了小学生每天锻炼一小时运动的质量。近几年，学校将兴趣小组及学校各项团队训练制度化，保证时间、保证地点、保证队员，及时训练。各队要有训练计划、目标，并且建立好梯队，形成一套完善的体制。每年我校在参加县才艺大赛中都获得了优异成绩，培养出了一批才艺突出的学生。

2、开展了阳光体育艺术周活动。为了丰富校园文化生活，切实提高学生的身体素质，培养学生的兴趣爱好，增强班级的凝聚力和同学之间团结协作的精神，学校每年都要开展为期一周的“阳光体育艺术周”活动。一年一度的“阳光体育艺术周”活动已成为我校的一项传统，深受广大师生的喜爱。活动要求全校师生人人参赛，全面参与。活动既有紧张激烈的跳绳、踢毽子、师生迎面接力、海底捞月，又有轻松活泼有趣的赶猪跑、托球跑、钓鱼等趣味比赛。通过开展“阳光体育艺术周”活动，不但丰富了学生课余生活，吸引了广大师生走向操场、走到阳光下，积极主动参与体育锻炼，而且培养了学生积极参加体育锻炼的兴趣和习惯，有效提高了学生体质健康水平。今后，学校还要将“阳光体育艺术周”活动继续开展下去。

五、学校取得的成果：

1、我校近几年无违法犯罪和重大责任事故发生，师生及家长、社会对学校认同率较高。由于学校工作扎实，制度落实好，极大的调动了师生的积极性，学生初步形成了正确的人生观，具备辨别是非能力和法制意识的能力。师生言行方面能熟练使用文明用语，师生间互相尊重，言行文明，待客有礼。

2、近几年来学校在各项工作中取得了一定的成绩，分别获得了市艺体教学先进单位、市教学标准化学校、市规范化学校、市文化建设AAA学校、县三十家先进单位、县德育十佳学校、县规范化四星级学校、县安全文明校园、县教书育人先进单位等。

七、今后德育工作的设想

德育工作既要抓常规，也要抓特色，在今后的工作中，我们要继续加强和落实好每一项主题活动。

1、进一步加强师德教育。教师作为教学主体直接面对学生，教师的言行举止，道德水准，对学生有着重要的影响。师德是教师的立身之本，成业之基，“教育者先受教育”，因此要求教师不但要有较高的文化素养，更要有高尚的品德素养，既要教给学生文化知识，更要教给学生如何做人，形成人人重德育、讲德育的局面。

2、要加强与家庭、社会更好的交流配合，发挥家长委员会的作用。定期举办家长学校，充分发挥学校与家庭、社会教育的共同作用，这也是我们今后所要研究解决的新课题。

3、利用校园主题活动，发挥活动育人的功能。树立生活化的德育观，让德育走进学生的生活，以生动鲜活的形式来吸引学生参与；加强学生的心理健康教育，学会承受困难和挫折，教育学生要从爱父母、爱亲人、爱老师、爱同学、爱学校做起。

4、发挥各学科的育人功能。既要加强在班主任队伍上的管理力度，也要加强对其他学科教师德育教育的管理，让所有的教师都清楚地认识到，德育工作不仅仅是某个部门和班主任的职责，也是我们每一个教师的职责，每一个人都有不可推卸的责任，努力形成一个人人讲德育、人人教德育的局面。使我校的各项工作服务学生、服务家长、服务社会，更加努力创新工作，为实现学校德育现代化而努力，谱写德育的新篇章。

5、建立科学的考评机制。既要注重德育活动的结果考评管理，更要注重平时教育过程的考评管理，使德育工作真正做到实处。

篇7：中心小学学校安全工作汇报材料

学校安全工作事关小学生的健康成长，关系到千万个家庭幸福和安宁，关系到学校的改革和发展，关系到整个社会的稳定。我校长期高度重视安全工作，从认真贯彻实践“三个代表”和科学发展观的重要思想的高度，充分认识学校安全工作的重要性和紧迫性，坚持“安全第一，预防为主”的方针，师生员工安全意识、责任意识强，安全工作扎实，有效地避免了各种事故的发生。近日，我校为了认真贯彻和落实市教育局《关于立即组织开展地毯式安全生产大排查活动有关工作的通知》精神，组织专人对校内的安全工作进行了一次自查。现就我校安全工作的主要做法汇报如下：

一、安全工作做到“三个结合”

1、安全工作与养成教育相结合我校从规范学生行为的养成教育入手，展开学生的安全教育工作。学校把安全教育作为养成教育的重要组成部分，每学期的第一周为“安全教育强化周”，各班级认真组织学生学习安全常识、安全管理规章制度和《泉湖中心小学学生安全守则》，班主任上好安全教育第一课，我们还通过主题班会、黑板报、宣传栏、专题讲座、报告会等形式和举行“珍爱生命，安全第一”操场签名，开展丰富多彩的安全教育活动，以此来提高学生的安全意识，使安全教育内化为学生自觉的行动。

2、安全教育与教学常规管理相结合安全教育课做到教师、教材、课时三落实。要求每堂课前教师必须认真清点学生人数，对未到课学生进行登记并及时报告，对课堂上出现的异常现象和突发事件进行报告或处理，凡不按规定履行职责的教师都将受到相应的处罚；同时把安全教育效果检测与学生素质检测结合，有效地促进了安全工作在教学活动中的落实。

3、安全教育与排查整改相结合学校安全工作领导小组经常定期与不定期地进行安全检查，各处室在分管校长的组织下每月对分管范围内的安全隐患进行一次彻底排查，摸清学校可能存在的安全隐患和潜在的矛盾，发现问题，及时解决。每位教职工随时发现安全方面的隐患或问题，随时呈报。杜绝一切安全隐患。

二、安全工作突出“四字特色”

要想安全工作永不降温，并一如既往地取得理想的效果，学校必须持之以恒，严格要求，确保每一项工作落到实处，并力争安全活动形式多样，不断翻新，以振奋师生的安全意识。因此，我校的安全工作总是突出“严、实、恒、活”四个字。

1、强调一个“严”字

首先是严密制度。以制度建设为载体，通过建章立制，使工作有章可循，有据可依，促使管理工作走上制度化、规范化的轨道。(范文网　)学校每年都能制订好切实可行的安全工作计划，安全工作制度、安全有关预案、消防制度、公共卫生管理制度、安全工作领导责任制和事故责任追究制等。为切实重视和加强学校安全工作，明确责任与要求，学校还对大型集体活动、场地器材、实验室管理、门卫、交通等方面安全工作提出明确的规定。做到依章办事、定期检查、违章必究。

其次是严密组织机构。校专门成立了学校安全工作领导小组，组长由行政一把手亲自担任，负总责，具体抓；副校长担任副组长，负专责，专门抓；学校其它班子、班主任为成员，加强协调，注重合作，形成上下联动，左右互动的安全工作网络体系，达到了安全工作事事有人管，事事有人抓的管理目标，为学校安全工作提供了强有力的组织保障。

再次是严格管理。明确校长对学校的安全工作全面负责，是学校安全工作的第一责任人；分管安全的副校长对学校安全工作负主管责任；其他中层干部，按照工作分工，对所分管的业务范围内的安全工作负领导责任；办公室负责人及班主任对本组室、本班级的安全工作负直接管理责任；任课教师对所任教（辅导）的课堂内或所组织的教育教学活动中的学生安全工作负直接责任；当天的值日领导负全部责任，值日班级老师对当天值日内的安全工作负直接责任。学校还配合交警部门对校门口的车辆进行综合治理；配合派出所对校园周围环境进行综合治理；邀请法制副校长、校外辅导员来校作报告。形成合力，齐抓共管。

2、注重一个“实”字

我们历来总是要求每一项安全工作落实到位，安排了工作就必须做，做了的工作就必须有效。

（1）把好门卫安全第一关，学校加强门卫的管理工作，严格来客登记制度，与各部门联系的外来人员，必须要电话告知，外来人员方可入校。学生在校期间家长无特殊情况不得进入校园，并要求学生在校期间不准离校。

（2）每天安排好值勤工作，课间在楼道及校园主要位置都设有学生值班，有领导带班，教师定点定岗；节假日、寒暑假都安排领导班子值班。

（3）加强夜间值班制度，加强夜间巡逻，保障校产的安全。对学校重点部位落实物防、技防措施，安装防盗门窗、摄像头等。

（4）重视消防工作，教学楼安排好了消防通道，各专用教室、学校过道和教师办公室都配置了灭火器，学校的消防栓和灭火器数量基本达到要求。严禁学生在学校使用明火。

篇8：龙兴镇中心小学学校管理现场会汇报材料

一、《暴力应对政策》出台的背景

20 世纪90 年代末,校园暴力成为韩国社会广泛关注的问题,社会各界要求政府制定校园暴力预防法案及对策的呼声此起彼伏。2004 年,韩国政府颁布了《校园暴力预防及对策的相关法令》,该法令明确规定了学校及地方政府在校园暴力预防及政策推进等方面的职责与义务,对于受害学生的保护及赔偿、对加害学生的引导及教育、双方的纷争调解等,提供了详尽的应对办法及法律依据。作为韩国首个针对校园暴力的事前预防及事后处理而出台的法案,《校园暴力预防及应对政策的相关法令》的颁布与实施为之后韩国校园暴力预防及应对方案的相继发布奠定了政策及法律基础。2004 年12 月,由教育副总理为委员长,行政自治部、检察厅等七部门代表组成的校园暴力防治委员会宣告成立,并于2005 年2 月出台了《校园暴力预防及对策的五年计划》。该计划以每年减少5%的暴力受害学生数为目标,旨在通过强化各级政府及主管部门职能,提升教师专业能力,积极推进校园暴力预防教育等措施,构建学校、教育厅、政府机关、地方自治团体、地区和专家六位一体的校园暴力预防及根治工作机制。然而,这些校园暴力预防及根治措施并没有从根本上遏制校园暴力事件的恶化。尤其在2011 年12 月,韩国连续发生了3 起由校园暴力所引发的学生自杀事件,引起了韩国社会的极大震动,也给韩国政府敲响了警钟。2012 年2 月6 日,以构建“零暴力”校园为目标,韩国政府发布了《校园暴力根治综合对策》,通过明确校长与教师责任;改善校园暴力申告与调查体系;深入开展校园暴力预防教育;深化父母教育;完善人性教育;加强学校、社会、家庭合作;抵制暴力网络游戏七大措施,一定程度上改善了校园暴力事件频发的现状。[2]2012 年,朴槿惠在竞选中将校园暴力指定为社会“四大恶”(性暴力、校园暴力、家庭暴力、黑心食品)之一,并强调要切实采取措施,铲除恶根。[3]2013 年7 月及2014 年3月,韩国政府相继发布了《“以学校现场为中心”校园暴力应对政策》及《2014 年度“以学校现场为中心”校园暴力应对政策的促进计划》,旨在彻底根除校园暴力事件的发生。

促使韩国政府发布《暴力应对政策》,主要有以下原因:一是现行政策仍存在许多漏洞。自2012年实施《校园暴力根治综合对策》以来,校园暴力现象虽有了一定改善,但其政策中诸如学校缺乏自主权、预防教育过于形式化、校园专门心理辅导教师不足、对被害学生保护不当等漏洞不容忽视,因此弥补这些漏洞、出台新政策迫在眉睫。二是校园暴力现状堪忧。作为长久以来困扰韩国政府的严重社会问题,校园暴力的现状不容乐观。据韩国教育部、法务部、警察厅等11 个部门2013 年7月联合发布的调查报告显示,有过校园暴力被害经历的中小学生数达9.4 万人次,同时68.6%的学生对自己的校园生活深感不安,校园暴力恶性事件更是多达6.4 万起。[4]严重的校园暴力问题危害了青少年的身心健康发展,破坏了正常的教育教学秩序,因此校园暴力防治政策的推出势在必行。三是新型校园暴力形式的出现迫使政府出台新的应对政策。近几年,由于网络及智能手机的盛行而引发的“网络暴力”以及通过智能手机的一些社交软件,对他人施加语言暴力、孤立或排挤等新型校园暴力形式的出现,使得韩国政府和民众深感不安。如何减少新型校园暴力形式带来的负面影响,也成为韩国政府推行新的校园暴力应对政策的重要原因之一。

二、《暴力应对政策》的主要内容

为实现构建“零暴力”与“零危险”校园的美好愿景,《暴力应对政策》由韩国总理室、企划财政部、教育部、未来创造科学部、法务部等20 个政府部门共同参与制定,主要包括以下五项内容。

(一)在校园内开展丰富多样的校园暴力预防活动

学校是青少年成长过程中至关重要的环境之一,集合了所有影响青少年的行为力量,是防治校园暴力的关键性机构。因此,为有效地预防和减少校园暴力,在校园内开展多种多样的校园暴力预防活动是《暴力应对政策》中最为关键的策略之一,它包括三个方面的内容:

1.强化以“互动项目”为中心的校园暴力预防教育

所谓“互动项目”,被称作韩国型的“Ki Va项目”(这是由芬兰土尔库大学开发研究的创新型校园暴力预防项目),是指为了提高教师与学生对校园暴力的认识、应对及共感能力而实行的体验型校园暴力预防教育活动。“互动项目”主要包括针对教师与学生的共感、沟通、纷争解决、自尊、感情调适、对校园暴力的认识及应对等六方面内容,而进行的诸如心理咨询、美术及音乐治疗、角色扮演小短剧等多种多样的体验型活动。韩国政府目前已开发出“学生用”体验型活动48 种、“教员用”24种“、父母用”24 种,总计96 种校园暴力预防教育活动,并预计将于2017 年实现在全国所有中小学普及“互动项目”。《暴力应对政策》还规定,每年在国家机关或公共机关内开展一次以上的校园暴力预防知识讲座,在各级学校的教育课程中加入每年至少10 小时以上的校园暴力预防教育课程。同时,为保证校园暴力预防教育的顺利实施,该政策还明确了各地方教育厅负责校园暴力预防教育专业教师的培养与管理,以及校园暴力预防教育课程的开发与导入。[5]

2.积极引导学校自主开展校园暴力预防活动

除了政府主导实施的“互动项目”以外,《暴力应对政策》还强调了学校自主开展校园暴力预防活动的重要性和积极影响,列举了很多优秀学校案例,提出了包括在学校建立学生自治会及社团,开展诸如模拟心理咨询、模拟纠纷调解、模拟法庭等多种形式的活动建议。为确保校园暴力预防活动的顺利实施,《暴力应对政策》还明确规定了校长在校园暴力预防活动及政策规划上的各项权利与义务,细化了教导主任、相关负责机构、班主任及教职员的具体职责。韩国还计划通过对各个学校校园暴力预防活动计划书及实际成果的鉴定,每年评选出3,000 个“培育梦想的校园”,把这些学校作为校园暴力防治模范校园在全国进行推广与宣传。[6]

3.学校常规教育的强化与“代案教育”1的扩大化

学业上的压力以及学生间在学业上的激烈竞争一直是引发韩国校园暴力的重要原因之一。因此为了减轻青少年的学业及竞争压力,《暴力应对政策》指出,各级各类学校在强化现有的人性教育、美术、体育等教育课程的同时,应推行诸如自由学期制、就业规划设计等其他项目。同时,为了应对学生的多种教育需求,应扩大“代案学校”与“代案教室”的规模,为因校园暴力而无法接受正常学校教育的学生提供受教育的机会。同时,要建立更多的青少年心理咨询服务中心,对校园暴力加害者、受害者中已不能正常适应学校生活的学生提供一对一的心理咨询服务及心理治疗项目。[7]

(二)根据暴力类型、发生地域以及学生年级的不同而推行有针对性的应对策略

由于校园暴力是整个社会环境的产物,其产生原因及表现形式具有多样性及复杂性,单一的应对方案无疑是不可行的,因此《暴力应对政策》根据韩国校园暴力类型、发生地域以及学校年级的不同提出了有针对性的应对策略。

1.通过语言文化的改善预防语言暴力

改善语言文化,首要措施是在中小学校推行“正确的言语”的教育,即在小学校园里推行养成“正确的言语”习惯的教育,在初中校园里推行使用“相互尊重的言语”的教育,在高中校园推行高效沟通及纠纷解决方法的教育。其次,是加大对语言习惯个人诊断表及关于“正确的言语”的教育材料的开发与研究力度;对语言文化建设方面表现杰出的优秀学校个案进行表彰,并大力宣传。[8]

2.完善网络暴力申告体系,加大“网络中毒”预防教育的力度

近年来,由于网络及智能手机使用的普及,网络暴力成为韩国极为盛行的校园暴力形式。为了遏制网络暴力的蔓延,《暴力应对政策》提出了两点应对措施:一是完善网络暴力申告及应对体系。为了使网络暴力的申告更加方便快捷,各学校应组建由专门负责应对校园暴力的警察及教师组成的校园暴力应对小组,遭受到网络暴力的学生可以通过短信、电话等简单快捷的社交通信手段第一时间向校园暴力应对小组提出申告及求助。同时,在全国建立17 个“网络中毒”应对中心,针对沉迷于网络游戏及实施过网络暴力的学生进行心理治疗及帮助。二是加大“网络中毒”预防教育的力度。在校园里大力开展社团活动及预防“网络中毒”的宣传活动,同时强化网络伦理教育,并由各地教育厅组织开发与当地特色相对应的网络暴力预防教育材料。[9]

3.预防少年儿童性暴力,进一步加强对被害少年儿童的治愈与保护

为了预防针对少年儿童性暴力事件的发生,《暴力应对政策》首先从充分尊重被害人及其监护人的意愿与最大限度地保护被害者隐私的角度出发,对校园暴力法令中针对儿童青少年性暴力的条款进行了部分变更;其次是通过增加性暴力预防教育时数,研发性暴力预防方面教科书及开展情景剧等多种多样的教育活动,强化少年儿童性暴力预防教育;再次是对教职工与学生家长进行预防教育活动,发挥教职工及家长在青少年儿童性暴力预防中的作用。

4.各个地区的教育主管部门及学校应根据自身特点制定出有针对性的校园暴力防治方案

教育部对全国各地区的小学、初中、高中各年级的校园暴力相关实际状况进行调查分析,并将这些调查报告分发到各个地区的教育主管部门,再由各个地区的教育主管部门及学校针对自身特点制定出有针对性的校园暴力防治方案,并在政府资金的支持下开展各种校园暴力预防活动。[10]

(三)加强对被害学生的保护及对加害学生的引导

1.强化校园暴力诊断及管理体系建设

《暴力应对政策》强调各地教育厅与学校要在原有的校园暴力现状调查项目的基础上追加针对加害学生、被害学生、目击学生的行为起因及学生家长的认识等调查项目,同时完善调查内容的保密性,保护被调查对象的隐私,改善校园暴力调查体系。另外,根据从2013 年5 月13 日到6 月28日针对小学一、四年级和初高中一年级学生实施的“情绪行动特征检验”项目的调查结果,把学生分为“需要关心组”与“危险状况组”,并根据两组的不同特点对学生进行管理,加强校园、社区、学生家长等在学生管理上的协作,并在所有地区构建完善的学生心理健康检测与管理体制,实施学生心理健康促进项目,对学生心理健康诊断及治疗提供资金及人力支持。[11]

2.强化对被害学生的保护及治愈

构建以教育部、各地教育厅、学校及相关部处四位一体的被害学生综合救助体系,包括在全国建立21 个被害学生诊断中心,并针对不同类型及程度的校园暴力被害者建立“预防”、“短期”(2 周以上)、“长期”(3 个月以上)等不同等级的治疗中心,以加强对被害学生的诊断及治愈。政府部门加大对被害学生治疗费用的财政支出,并简化申请程序,扩大受益范围,在各区域建立起专门的校园暴力纷争解决中心。同时,韩国政府还针对不同需求的被害学生推行不同类型的保护及治愈政策,如对行动不便的被害学生提供上门心理咨询及治疗服务、文化和艺术治愈项目、大学生一对一指导服务等。另外,政府还设立专门的校园暴力互联网检索程序,使被害学生及家长可以更加快捷地了解这些服务政策和参与这些项目。[12]

3.强化对加害学生的引导与教育

对于已被学校勒令转学或退学的学生提供长期或短期的在“代案学校”学习的机会,接收了这些加害学生的学校必须对这些学生提供专门的一对一的心理辅导老师,并提供各种帮助。同时,对那些唆使或雇佣他人实施校园暴力的学生也认作校园暴力加害者,要对他们实施处罚。[13]

4.完善学生生活指导及心理辅导

教育部与各地教育厅为所有教师提供周期性的关于心理咨询的进修课程,扩充各地区各类校园暴力治疗、心理咨询中心及学校的专门心理辅导老师的数量,并从资格认证、专业进修等方面入手提高心理辅导老师的专业性。[14]

(四)强化对学校隐瞒及虚报校园暴力实况的管理及监督

韩国政府还改善了学校对教育部及各地教育厅的校园暴力案件汇报体制,实行校园暴力案件发生时的第一时间汇报及发生后各阶段处理时的实时汇报体制,同时对于试图隐瞒及虚报校园暴力案件的学校及教职员实施严格的处罚措施。各地教育厅成立“校园暴力民怨申告处”及“校园暴力特别清点团”,对于未能及时得到处理的校园暴力事件及处理不公的事件提供投诉及干预等服务。[15]

(五)净化社会环境,建立安全校园

在不良社会文化及校园环境的熏陶下,学生极易形成暴力是解决问题的唯一有效手段的观念,因此净化社会环境,建立安全校园是从根本上遏制校园暴力丛生的关键措施。

1.完善校园暴力申告体系

韩国政府指定“117”为校园暴力申告及救援专线,完善“117”电话中心与校园暴力专门处理部门的信息互通及事后处理体系。同时,各学校必须为学生提供可匿名进行申告及要求心理咨询的服务。[16]

2.建立完备的校园安全管理体系

在校园内及校园周边安装高像素的监控摄像头,加强校警、民警及志愿者对学校及周边地区的治安巡逻,尤其是夜间的巡逻及防范控制。实施“校园犯罪预防环境设计”计划(Criminal Prevention Through Environment Design),通过把校园内的闲置公共空间改造为校园活动中心等手段,改善校园环境,减少校园犯罪诱因;把校园半径两百米以内的区域指定为“安全区域”(Safe Zone),并对这些安全区域实施“警察负责制”,逐步形成一般学校“10 校1 警”,校园暴力频发学校“1~5 校1 警”的高效型校园安全管理体系。[17]

3.多角度开展校园暴力预防活动

在各社区内积极推进诸如“青少年文化村”、“青少年俱乐部”等青少年活动项目,并开展一年一度的校园暴力预防及根治优秀地区认证活动,表彰并大力宣传在校园暴力预防及根治等相关活动的组织上表现突出的社区;同时,鼓励各种民间组织、企业、宗教界、大学等开展各式各样的校园暴力预防活动;利用大众媒体的舆论引导作用,在新闻报刊、公益广告、网络中宣传校园暴力的危害性、预防及应对办法,从而使青少年自觉地从心理上抵制暴力,养成良好的品质。[18]

三、韩国校园暴力应对政策的经验与启示

纵观韩国《暴力应对政策》的出台背景及其主要内容,不难看出韩国政府打击校园暴力的决心与力度,这一政策的确对韩国的校园暴力起到了很大程度上的遏制作用。根据韩国教育部2014 年11 月对校园暴力现状的调查结果显示,校园暴力被害人数由2012 年8 月的32 万人次减少至目前4 万人次。[19]由此可见,该政策具有很强的针对性与可借鉴性。归纳起来,韩国校园暴力应对政策的经验与启示可总结为以下几点。

(一)推行以政府为主导的校园暴力应对政策,细化各地区教育部门及学校职责

近年来,我国校园暴力恶性事件频频发生,愈演愈烈,但到目前为止我国出台的诸如《未成年人保护法》等法律法规虽然在一定程度上规范了学校教育教学行为,保障了学生的学习权利,但是这些措施难以从根本上预防校园暴力事件的发生。韩国政府几乎每年都会出台以政府为主导的校园暴力应对政策,并对各地教育部门,学校的政策实施细则、责任归属、监督和管理等做出了明确规定,坚持预防为主、防治结合、综合治理,建立了情景预防、学校预防和政府预防三位一体的预防机制及完备的申告及事后处理体系。

(二)注重从解决学生心理问题入手,在各地区设立心理咨询中心,学校内配备专任心理辅导老师

当代社会,学生在人格上出现的诸如以自我为中心、争强好胜、承受能力差、报复心强或懦弱、逃避等心理问题成为校园暴力的源头。因此,学校和教育者必须正视学生的心理问题。韩国政府此次出台的《暴力应对政策》对在各地区设立专门的心理咨询机构、在中小学配备专门的心理辅导老师等做出明确规定,并提供财政与人力支持。除此之外,学校还在开展日常的心理咨询、心理教育活动的同时开发实施了多种多样的团体心理训练活动、美术及音乐治疗活动、角色扮演小短剧等体验型活动。这些活动不但能够提高学生的自我防范意识,培养和锻炼他们的交际能力,而且更能促进学生在思想和心理上的成熟,预防及改善学生的心理问题。

(三)加强学校、家庭、社区之间的联系,共同应对校园暴力问题

校园暴力防治工作任重而道远,单靠政府或学校的努力无法取得实质性的进展。因此,政府应当制定包括家庭、社区和社会力量的全方位、长期可行的计划来有效地预防和应对校园暴力问题。《暴力应对政策》强调了父母教育及社区内开展校园暴力预防活动的重要性,规定了在学校和社区内定期推广校园暴力预防活动,各级教育厅及学校要为教职员工和家长开展各种类型的讲座和教育活动。通过政府、社会、学校、家庭的共同努力,尽到各自应尽的责任与义务,建立政府、社会、学校、家庭四位一体的校园暴力防治体系。

(四)建立程序化及制度化的校园暴力防治体系,完备校园安全管理体系

借鉴韩国学校安全管理经验, 学校管理应当注重加强治安巡逻,改善校园环境,减少校园犯罪诱因。同时,应做好早期预警制度、综合治理制度、程序化处理制度,以专门防治校园暴力,并根据校园暴力发生频率的不同分级管理校园,从而提高校园暴力防治的效率。韩国还设置了校园暴力申告及救援专线,提供学生在紧急状况或被暴力威胁时的求助途径,使校方及警方能够尽早有效地处理暴力事件。这种程序化及制度化的校园暴力防治体系不仅能够增强学生对学校安全管理及应对暴力的信心,也的确在很大程度上遏制了校园暴力事件的发生。

参考文献

[1][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18]#12

[2]#122013,(134-3):141-160.

[3]戚易斌.朴槿惠要求采取措施铲除韩国四大社会“恶根”[EB/OL].http://www.chinanews.com/gj/2013/03-13/4640518.shtml.

[4]#12

本文来自 360文秘网(www.360wenmi.com)，转载请保留网址和出处

【龙兴镇中心小学学校管理现场会汇报材料】相关文章：

登龙兴寺阁,登龙兴寺阁孟浩然,登龙兴寺阁的意思,登龙兴寺阁赏析05-01

赠龙兴观主吴崇岳,赠龙兴观主吴崇岳周渭,赠龙兴观主吴崇岳的意思,赠龙兴观04-21

龙兴煤矿火工品管理规定04-21

黄兴镇蓝田小学教学常规管理汇报材料04-15

龙兴平基土石方工程合同04-15