【兴业银行品牌传播】（精选6篇）
篇1：【兴业银行品牌传播】
巧 用 智 慧 兴业银行传播方案 消 费 者 调 研 目标消费者眼中的银行公司业务 消费者最有发言权
中国银行业近年来发展迅速，并且不断遭遇与蕴育着变革。
中国为数众多的银行也各施所长，纷纷在产品、服务、传播、推广等方面创新意、出新招。
但究竟中国银行业是什么样的？中国哪些银行是最好的？哪些银行的公司业务最具竞争力？
消费者最有发言权。
于是，我们进行了“银行公司业务消费者调研”。银行公司业务消费者调研 执行方式：电话/面访调查 执行区域：七省市 总 样 本：35 有效样本：33 样本甄别： 企业财务主管/相关财务人员 调查对象企业性质 调研样本覆盖国内最主要的企业性质、规模类型 调查对象地区分布 调研区域覆盖华东、华中、华南、西北等地 调查对象职位情况 被调查人集中为目标消费者 调查结果的发现与洞察 贵企业现使用的银行 各企业的选择几乎涵盖了所有的四大国有商业银行与十家股份制商业银行 中小型当地银行也展露头角 中行、工行、招行、浦发展较为领先，但并未有垄断趋势 银行公司业务选用 绝大多数企业使用银行公司业务中的“结算服务” 其次是“融资服务”，极少数企业正在使用“投资服务”，这可能与被调查企业的性质有关 但同时也能发现“融资业务”与“投资业务”还有较大的推广空间，需要的是根据企业具体财务状况制定的理财方案 选择原因 “服务好”是最重要的选择标准 “离公司近”与“服务好”一样重要，对于企业而言，解决财务问题的同时也需要省时省力 如果营业处数量不足，则“上门服务”也是“近”消费者的好方法 现用银行合作时间 使用同一家银行公司业务3年以上的企业占61％ 企业与银行间的合作相对较为稳定 满意程度 对企业现使用的银行公司业务服务，绝大多数消费者表示“较满意”与“一般” 消费者对各银行公司业务服务的改进与完善仍有期待，如： 更快的服务速度 更佳的服务态度 一对一的服务形式 上门服务形式等 服务银行的更换 很少有企业更换或打算更换服务银行 更换或打算更换服务银行的原因多为： 与公司间的距离远近对服务的更高要求 心目中的最佳银行选择 消费者心目中的最佳选择仍然是四大国有商业银行及十大股份制商业银行 招行、中行、工商、交行表现突出 成为消费者心目中最佳银行关键在于“特殊服务、贴心服务”，如“紧急取款”、“大额取款”、“上门服务”等 选择兴业银行的消费者对兴业银行非常了解，并有极大好感 兴业银行知名度 兴业银行的知名度颇高 不知道兴业银行的消费者均集中在西安、兰州、株洲，兴业银行在当地都没有分支机构 有些被调研者虽身处没有兴业银行的地区，但仍然已经从全国性媒体上得知兴业银行的信息 从何处知道兴业银行 从户外/车身广告与银行店头/店面知道兴业银行的消费者最多 电视与报纸也有相当大的消费者覆盖 同行、朋友的介绍也是传播的主要途径 获得银行信息的途径 户外广告及银行店头在银行业的传播途径中起着极为重要的作用 传统媒体中报纸与电视的使用在银行业传播中也占很大比重 新兴媒体广告信函、网络的发展也很迅速 银行人员上门介绍将是可以着重发展、利用的银行业传播特殊途径 银行业市场分析 四大阵营 各领风骚 老牌竞争对手－－四大国有商业银行 密集的全国性网络 与客户企业十数、数十载的合作关系 正在努力改变“老大”形象，逐渐亲和化、灵活化 同级竞争对手－－九大股份制商业银行 区域竞争对手－－中小型当地银行 未来竞争对手－－外资银行 老牌竞争对手－－四大国有商业银行 同级竞争对手－－九大股份制商业银行 行业中最具活力的阶层 充分利用机制与想法的灵活不断创新服务 网络完善、市场推广力度惊人 区域竞争对手－－中小型当地银行 未来竞争对手－－外资银行 老牌竞争对手－－四大国有商业银行 同级竞争对手－－九大股份制商业银行 区域竞争对手－－中小型当地银行 在不同地区遭遇不同的当地银行的竞争 对当地客户的特殊需求具有即时、深刻的洞察 服务方式、服务内容灵活性更强，对当地客户有很大吸引力 未来竞争对手－－外资银行 老牌竞争对手－－四大国有商业银行 同级竞争对手－－九大股份制商业银行 区域竞争对手－－中小型当地银行 未来竞争对手－－外资银行 外资银行经过数年对中国市场的试探，已初步形成各自的经营特色 国内银行业市场的开放将为外资银行的激进型发展提供舞台 全球著名的品牌力与国际标准的服务品质，使外资银行有能力参与竞争，争夺财政实力雄厚的企业 竞 争 策 略 兴业银行的现状 具有一定知名度 外资的注入将形成更为强有力的竞争优势 在“知名度”与“选用率”之间仍有一定差距，需要有针对性的对策，并以重拳出击 之前广告传播系统性略弱，造成 品牌形象不够清晰、明确 品牌资产累积不足，记忆度不高 在众多银行竞争的市场中，兴业银行还未能在受众心目中留下一个具有冲击力、独特性的品牌联想，如消费者说： 中国银行＞黄河、竹林＞大气 招商银行＞金葵花、微笑、小熊维尼＞创新、时代感 兴业银行＞？ 兴业银行的将来 灵活性－－胜出老牌竞争对手
灵活机制、创新观念，区别于老牌银行因大造成的呆板与反应速度缓慢 多元化－－胜出同级竞争对手
针对目标消费者的个性化需求，定制贴切、可执行、高回报的服务产品 亲和力－－胜出区域竞争对手
各地分支机构需迅速深入当地市场、洞察当地消费者需求，以更快速、更当地化、更有亲和力的服务开发当地客户 本土国际化－－胜出未来竞争对手
与外资银行相比，兴业银行由外资带来的“国际背景”必须结合多年的“本土经验”才能更显实力 竞 争 机 会 公司业务的“可乘之机” 力当明星 银行业内还未出现著名的、进行系统推广的公司业务品牌 从消费者的反馈中发现，招行“点金理财”、民生“非凡理财”（含公/私业务）的推广也远远未达到令消费者留有印象与记忆的程度 抢占空白市场，兴业银行完全有机会凭借公司业务品牌的系统化建 立与推广，成为公司业务提供银行中的明星，吸引广大受众的关注 身兼良师
开发新市场，利用企业对公司业务的认识与理解还处于初级阶段这一时机，成为最初引导他们的银行，获得建立长久合作的机会 终身益友
深入原有市场，继续发掘原有客户的潜力，将适当的公司业务推荐给适用的客户，帮助他们的企业成长、获利 面对市场需求与竞争时机，公司业务品牌建立 做自己 与众不同 兴业银行需要什么样的公司业务品牌？ 表明对客户的利益承诺 明确利益承诺的支持与保障 体现与众不同的独特个性 兴业银行公司业务品牌命名 兴业银行公司业务品牌口号 兴业银行公司业务品牌LOGO 兴业银行公司业务产品命名/LOGO 兴业银行公司业务产品命名/LOGO 创 意 策 略 根据创意策略，围绕“巧智赢财富”，我们找到了创意核心元素 七巧板又称“唐图”，是中国著名的智力游戏。七巧板组件具有的最基本单元，也就是三种角度、四种边长、五种形状，但可以创造出最富变化的排列组合。清代秋芬室所着的《七巧八分图》，将七巧板从第一天排到第七天，可以收罗宇宙天地万物，举凡日月山川、鸟兽虫鱼、文字器物等，几乎无所不包。清朝时就有以象牙材质制作的七巧板，外销欧美各国，在1805年，欧洲各国也有介绍七巧板的文章出现，之后的短短数十年间，无论是德、英、法，或是意、奥等国，都有讨论七巧板的专书出版。“七巧板”，兴业银行公司业务的绝配 七巧板：典型的“巧智”
兴业银行公司业务“财智星”：巧智赢财富 七巧板：通过组合，能创造千变万化的画面
兴业银行公司业务“财智星”：通过业务组合，能解决千变万化的财务问题 七巧板：看似简单，蕴含丰富的、深入土地的智慧 兴业银行公司业务“财智星”：蕴含深厚专业智慧 “七巧板”与“财智星” 对竞争对手“点金理财”相比： 我们 更智慧 更形象 更独特 更现代 更轻松 更系统 更具冲击力 更有记忆度 “财智星”与目标消费者 大型企业CFO，您期待的是什么呢？ 中小企业CEO，您希望得到什么？ 财政、财税官员，您需要的是什么？ 兴业银行“财智星”承诺： 您的期待、希望、需要－－我们来满足！“财智星”与兴业银行团队 执行创意 拍摄各地分行的员工 同样的画面，不同人物 激发员工的参与感与荣誉感 同时，也能让消费者能看到为自己服务的“财智星”出现在当地兴业银行的宣传资料中，倍感亲切 人员直销工具 统一形象 事半功倍 人员直销工具 根据银行公司业务的人员直销形式特点，安排以下直销工具 兴业银行“财智星”整体形象专题片 兴业银行“财智星”介绍多媒体光碟 兴业银行“财智星”各项业务组合介绍册 兴业银行“财智星”各项业务组合介绍册封套 兴业银行“财智星”客户手册等 利用空间 大展拳脚 业 兴 银 行 个 人 业 务 公 司 业 务 综 合 项 目 融 资 贸易融资路路通 兴 业 全 能 保 理 财 政 一 站 通 资 金 理 财 方 案 兴 业 集 团 网 兴 业 票 据 全 20％ 80％ 从建立、传播 公司业务品牌开始 财富 智慧、专业 灵巧、真诚 财 智 星 财富： 消费者利益 银行业属性 智慧： 兴业银行的专业贡献 引路星： 服务性 专业指导 明星： 兴业银行的品牌愿景 WiseFortune 巧 智 赢 财 富 谁说财富一定辛苦才能获得？ 君子爱财，取之有道。兴业银行“财智星”，运用专业智慧与真诚服务，巧妙组合多项公司业务，潜心打造适切理财方案，为您的企业轻松赢得财富。与“兴业银行”紧密结合 为整体品牌增值 星的视觉符号。七种色彩，代表七套产品组合 金色字，银行属性 每套产品组合的 专属颜色 功能说明 “星”视觉符号的
一致性使用 轻松巧妙 深入浅出 七 巧 板 七 巧 板 集团财务的千里马，令您的集团财务效率日行千里。企业赢利的摇钱树，让您的生意财源茂盛。企业资金的坚固盾牌，令您的企业财务状况安全稳妥。支付结算的快车道，令您企业票据业务畅行无阻。为公共财政管理插上翅膀，令您的财政业务如虎添翼。企业投融资的顺风快船，令您的项目融资一帆风顺。企业增长利润的聚宝盆，助您汇聚财富。“财智星”产品功能广告 公司业务 介绍单页 “财智星”利益承诺广告 充满智慧、活力的团队，全新财智观念 创意无处不在 * 项 目 背 景 对公业务多达七套组合 不同客户没有针对性产品 各业务组合的利润贡献不均衡 卓越的解决之道 引进估计金融经验，整合对公产品组合； 包装对公产品，建立银行形象。七套产品组合与兴业银行 七套产品组合 一个兴行目标 综 合 项 目 融 资 贸易融资路路通 兴 业 全 能 保 理 财 政 一 站 通 资 金 理 财 方 案 兴 业 集 团 网 兴 业 票 据 全 兴 业 银 行 个 人 业 务 公 司 业 务 服务好 离公司近同行/朋友推荐 总公司/兄弟公司使用 有一位兰州被调研者是在出差上海时从户外广告上得知兴业银行的。由此可见户外广告对广泛人群覆盖的作用非常明显。四大阵营 各领风骚 四大国有银行 十大股分制银行 中小型地方银行 外资银行 杭州商业银行 南京商业银行 „„ 四大阵营 各领风骚 四大国有银行 十大股分制银行 中小型地方银行 外资银行 规模大、网点密、信赖感 服务较差、速度慢、呆板 机制新、观念开放、灵活 规模优势、历史优势较弱 国际标准、特色服务、提供优越感 本土洞察不足，缺乏客户基础 当地化服务、友好、易亲近规模与网络令人缺乏安全感 四组对手 四重竞争 四组对手 四重竞争 四组对手 四重竞争 四组对手 四重竞争 层层对策 个个击破 *
篇2：【兴业银行品牌传播】
一、“兴业通”定义
“兴业通”是指兴业银行面向自雇人士、个体工商户、合伙人和私营业主等“成长型经营业主”群体量身定制的集“贷款融资、支付结算、理财规划与贵宾服务”为一体的全方位、多层次的综合金融服务方案。“兴业通”业务致力于扶持成长型经营业主事业成长，并助其建立科学的财务规划，实现财富与生活品质的同步提升，是兴业银行“真诚服务，相伴成长”理念的重要体现。
二、“兴业通”五大特色服务
“兴业通”针对成长型经营业主的金融服务需求，精心设计了内涵丰富、实惠贴心、体系完整、功能先进的“五大特色服务”，具备“贷款快捷、结算便利、理财增值、尊享贵宾服务”等特点。
（一）贷款融资服务
贷款审批快捷，如申请资料齐全，则5个工作日内完成审批，授信项下贷款可当天发放；提供抵押、质押、联保、互保等多样化的担保方式；申请手续简便，单次授信期限可达10年，额度可循环使用，助力经营业主把握商机。
（二）支付结算服务
由网点柜台、自助银行、网上银行、电话银行、手机银行和银银平台六大渠道组成的全方位支付结算体系覆盖全国，资金流通安全便捷；提供及时到账的业主收款服务；使用“兴业通”卡收付款、转账、取现，享受手续费优惠。
（三）家庭理财服务
为客户制定个性化的财务规划方案，并提供多种现金管理工具以及多样化的投资理财渠道，助经营业主巧用闲余资金实现个人、家庭财富保值增值；提供人生意外险等保障计划，让经营业主专心事业、后顾无忧。
（四）贵宾增值服务
对于达到黑金、白金层级的“兴业通”客户，配备“一对一”的专属理财经理，并提供贵宾窗口和贵宾理财服务区，办理业务时可享受全面优先和手续费减免待遇，更提供健康医疗、机场贵宾服务、免费赠书、时尚高尔夫等增值服务，全面提升成长型经营业主的生活品质。
（五）专属认同服务 兴业银行为“兴业通”客户设计了专属的“兴业通”卡片，作为“兴业通”客户在兴业银行办理各类业务的载体。“兴业通”黑金、白金客户凭“兴业通”卡即可享受相应的贵宾服务。
三、“兴业通”产品体系
（一）贷款融资服务
是指为成长型经营业主提供个人经营性贷款，具有申请手续简便、审批流程快捷、授信期限长、可循环使用、自助用款便捷省息、多种担保方式、可在线申请等产品特色。
1、申请简便，审批快捷
简化贷款申请手续，推出“服务时效承诺”：对于申请资料齐全的贷款，5个工作日内完成审批，授信项下贷款可当天发放，切实助力成长型经营业主把握商机。
2、一次授信，循环使用
客户办理贷款申请，单次授信期限可达10年，授信期限内，额度可根据客户需要循环使用，避免多次重复申请的麻烦。
3、自助用款，随借随还
在获得 “兴业通”自助额度后，客户可以足不出户，通过兴业银行的网上银行和电话银行两大渠道自助放款和还款，实现贷款的随借随还，节约财务费用。
4、多样担保，贷款更易
“兴业通”在传统的质押、抵押担保方式外，还特别提供联保、互保、组合担保等灵活多样的担保方式。贷款金额根据客户资产实力、担保方式、贷款用途等确定。
5、在线申请，快速响应
除了传统的柜台申请，客户还可通过兴业银行网站（）申请贷款，“兴业通”的专属客户经理将在2个工作日内主动与客户联系，为客户提供贷款咨询、业务办理等全程服务。
（二）支付结算服务
1、“兴业通”机具
“兴业通”机具主要包括电话POS和普通POS，电话POS的支付结算功能主要包括业主收款、转账汇款、代缴费、信用卡还款和账户信息查询等五大功能，普通POS的支付结算功能主要是业主收款。（1）及时到账 安全方便
“兴业通”普通POS或电话POS提供业主收款服务，销售款可实时（部分地区为次日）进入业主指定账户；减少业主现金清点、现金管理的成本和风险，加快资金周转速度。
（2）费用优惠 功能多样
免费安装“兴业通”收款机具，免费维护，免费培训；业主转账、取款享受手续费优惠；“兴业通”电话POS还具有跨行转账汇款、免费代缴水费、电费、燃气费等多项功能。
2、覆盖全国的多层次支付结算渠道
兴业银行已建立了覆盖全国、有形无形网络相结合、全功能金融服务的网络和体系，主要包括以下六大服务渠道：
（1）营业网点：截至2013年末，共开设了60家分行、1200多家支行，网点遍布全国；
（2）网上银行：可提供13大类273项企业业务和55大类610项个人业务；（3）电话银行：95561客户服务中心是目前国内为数不多的通过CCCS五星级认证的客户服务中心之一；
（4）手机银行：提供查询、转账、理财和支付类300多项综合移动金融服务，是国内少数几家具备全面移动金融服务能力的商业银行之一；
（5）自助银行：ATM、存取款一体机等自助银行机具让客户快捷、轻松办理业务；（6）银银平台柜面通：兴业银行与全国二十多家城商行、农信社开展了柜面通互为代理业务合作，柜面通代理网点达到1万多个，持有“兴业通”卡可在各代理网点免费办理存款、取款、转账和查询等业务。
（三）家庭理财服务
1、全面的现金管理计划
对于成长型经营业主在经营过程中的闲置资金，配套智能通知存款、“天天万利宝”、基金定投亲子计划等产品，兼顾资金的流动性与收益率保障。
2、全方位个人资产管理顾问服务
可根据“兴业通”客户需求，定期或不定期进行财务规划，包括为客户进行家庭财务健康诊断、风险偏好测试、提供资产配置建议、产品组合推荐，并出具一份完整的理财规划报告书。
3、高等级的风险安全保障
推出人生意外险等保障计划，并根据客户家庭的财务健康诊断结果，量身定制一揽子家庭保险组合。
4、丰富的投资理财渠道
对于经营业主的闲置资金，配套丰富的理财产品，包括各类基金（品种多、费率优惠）、券商集合资产管理计划、本外币理财产品、境外投资产品等。对资产规模达到一定标准的“兴业通”客户，本行还可为其定制私人银行类产品和服务。
（四）贵宾增值服务
1、健康医疗增值服务（适用黑金、白金贵宾客户，服务范围有所区别）包括健康体检、专家挂号预约，全程导医、住院/手术安排、全天专家电话咨询、保健短信等含金量高的服务；对白金客户增加基础体检服务，对黑金客户提供增强型体检服务；面向黑金客户推出针对家里老人的健康助理全程接送就医陪护服务，此服务为同业中首创。
健康医疗增值服务遍及全国34个城市。所有“兴业通”黑金、白金客户均可在开通服务的城市享受服务，不受地域限制。
2、机场贵宾服务（适用黑金、白金贵宾客户，不限次数使用）
为“兴业通”黑金和白金客户推出全国机场贵宾服务，客户只要出示本人黑金卡或白金卡，验证身份后即可在指定机场获得贵宾专享礼遇。目前本行已在全国二十个中心城市开通了国内航班出港机场贵宾服务。
3、赠书活动（适用黑金、白金贵宾客户）
本行每月免费向“兴业通”黑金客户寄赠一本图书，每两月免费向“兴业通”白金客户寄赠一本图书。
4、时尚高尔夫（适用黑金、白金贵宾客户）
包括“高尔夫免果岭费畅打”活动、“高尔夫练习场免费畅打”活动、高尔夫订场服务等，此外本行还将定期举行贵宾客户高尔夫巡回邀请赛和总决赛。目前，本行在北京、深圳、杭州、上海、南京、广州、福州、西安、天津、济南、宁波、泉州、厦门、大连、长沙等多个城市开展贵宾客户高尔夫增值服务。
5、其他礼遇：
（1）专属理财经理：对黑金、白金客户配备“一对一”的专属理财经理。（2）绿色通道服务：对黑金、白金客户专设了贵宾窗口和贵宾理财服务区域，办理业务可以享受全面优先和优惠待遇。
（3）手续费优惠：达到金卡、白金和黑金客户层级的客户办理相关个人业务可享受手续费减免待遇。
篇3：商业银行女性信用卡品牌传播研究
随着经济的发展和人们消费结算观念的转变, 信用卡已经越来越成为现代人士必备的个人金融产品之一, 走进了普通老百姓的日常生活。与此同时, 信用卡丰厚的利润空间也使其日益成为各个商业银行的一个越来越重要的利润增长点。那么随着信用卡行业的发展、市场竞争的日趋激烈, 商业银行信用卡产品的品牌策略也就日益成为一个重要的研究问题。
与此同时, 随着社会的发展进步, 女性作为消费主体的重要地位也不断提高, 相应地, 女性市场作为商家营销目标的主体地位也就日渐突出。越来越多的商业银行推出并大力发展女性信用卡业务, 市场上的女性信用卡品牌众多, 竞争激烈。
品牌竞争力是企业核心竞争力的外在表现。品牌是企业最重要的资产。它具有不可替代的差异化能力, 是企业独具的能力, 是竞争对手不易甚至是无法模仿的;品牌竞争力具有使企业能够持续赢利的能力, 更具有获取超额利润的品牌溢价能力。随着女性信用卡市场的发展, 越来越多的女性信用卡品牌的出现, 制定合适的品牌传播策略成为商业银行发展女性信用卡的重中之重。
二、我国女性信用卡品牌传播存在的问题
一方面, 从女性信用卡本身的角度来说, 存在着产品定位不清、功能简单、服务不到位等问题。首先, 很多女性信用卡在推出的时候只是表示要针对女性市场。而女性是一个大的性别群体, 到底是针对哪个细分群体, 何种收入水平, 何种职业特征, 是大众化产品还是高端产品, 很多都没有明确的定位, 这也对品牌树立和营销宣传造成了很大的不利影响。其次, 所有女性信用卡几乎千篇一律地把目标客户对准了所谓的“高端人群”, 即具有高学历、高收入和高消费能力的“三高人群”。但真正高收入人群更多的是那些85%每月足额还款的持卡客户群, 高收入人群或许是银行的高价值客户, 但却未必是信用卡业务的高价值客户。信用卡是兼具消费支付功能和信用透支功能的金融工具, 而对后一项功能的忽视将会造成信用卡盈利空间的急剧缩小。再次, 除了刷卡透支, 积分优惠, 以及赠送的一些保险等等, 女性信用卡就很少有其它的功能创新了。而且对于不同银行发行的不同的女性信用卡, 功能上也都十分类似, 产品同质化严重。最后, 信用卡服务是一个系统工程, 从开卡到整个流程服务, 任何一个环节出现问题都会影响整体品牌的塑造, 严重地影响了消费者的消费热情。
另一方面, 从女性信用卡营销推广的角度来说, 存在着单一、粗放等问题。提起信用卡营销, 很多人想起的就是街头的推销员, 或者花钱打广告。忽略了多种营销方式的探索。而很多女性信用卡在发行的时候只重数量不重质量, 很多用户办了多张卡, 但都很少使用, 甚至只是为了领取办卡礼品而都没有激活, 很多信用卡都没有真正实现信用卡的使用价值。
三、我国女性信用卡品牌传播发展建议
(一) 品牌定位
品牌之所以成为品牌, 一定具有极其鲜明的“个性”, 这种独特的“个性”, 牢牢把消费者吸引, 使人过目不忘, 印象深刻。现在, 我国内地女性信用卡品牌越来越多, 市场竞争越来越激烈, 但放眼望去, 各个女性信用卡除了外形各异之外, 功能、定位、目标受众、卖点都大同小异, 没有独特品牌定位, 很难获得产品市场的长久发展。银行不应该再以功能多而全作为对信用卡的惟一要求, 而追求信用卡的个性化服务, 才应该成为银行间竞争的新趋势。上海交通银行推出了一种“新婚卡”, 成对发放, 新婚夫妇不仅可留作纪念, 还可凭此获赠精美新婚礼品。这就是一种金融产品创新。不走个性化道路, 一味对受欢迎的服务趋之若鹜, 将不能完全实现市场细分的初衷。个性化的金融产品创新是提升竞争力的关键所在。
(二) 品牌元素
建立品牌价值, 首先要注重品牌元素, 从商品取名、形象包装到广告语, 都要细细斟酌。感性诉求是女性消费的一大特色, 相对于男性, 女性对品牌元素具有更强的敏感度和关注度。所以, 选择恰当的品牌元素对于女性信用卡品牌战略来说是至关重要的。
对于品牌元素的选择主要要注重几点:容易记忆, 怎样能使该品牌元素印象深刻、容易辨认, 这是女性信用卡品牌必须重视的, 比如台新银行的玫瑰卡, 从名称到设计都容易识别记忆;意义深刻, 意义深刻的品牌可以带来更高的可信度和联想度, 如玫瑰卡引发人们对爱情的联想;惹人喜爱, 一直以来, 女性信用卡都十分重视其外形设计、透明卡、香味卡、异形卡层出不穷, 力求以此来赢得消费者的喜爱, 兴业银行发行的加菲猫卡, 卡面设计新奇、有趣、可爱, 在爱卡一族中引发了“时尚遛卡, 炫出‘菲’一般的你”的加菲潮流;适应发展, 品牌元素的适应性和更新水平怎样是一个品牌长远发展的基石, 与时俱进的品牌元素是品牌战略的保障。
(三) 营销活动
商业银行在建造自身品牌资产的过程中除了要审慎地选择品牌元素外, 还应在产品、服务及营销活动上加大投入。制定实现个性化的品牌营销计划, 做到结合自身特点, 有别于他人;进行一体化的整合营销, 将各种营销活动混合搭配, 并达到营销效果最大化的目标, 形成合力大于分力的效果;内部整合对实现一体化的营销计划也十分关键。对于服务性质的信用卡公司而言, 员工对于品牌和承诺的及时了解及理解十分重要, 企业应通过内部培训让每个人掌握品牌的基本概念, 将该理念贯穿于产品设计、流程规划系统开发及客户服务等每一个细节, 要进行全面的营销活动, 而不只局限于广告宣传的传统做法。
(四) 女性诉求
所谓知己知彼, 方能百战不殆。要做好女性信用卡的品牌战略, 必须真正了解女性消费者的需求。
感性诉求是女性消费的一大特色, 增加产品的附加值, 高效得当的营销策略是应对女性消费者的法宝。为了获得女性消费者的认同, 各大发卡银行要积极采用攻心战术, 不仅在卡面设计上独具匠心, 也要在服务上重视女性需求, 而且还提出各种符合女性心理的营销理念, 争取女性客户。比如新加坡大华银行发行的女性信用卡采用艳红的玫瑰花设计, 还提出了“男士没份儿”的口号, 受到了广大女性消费者的认同;中国台湾台新银行发行的“玫瑰卡”倡导“认真的女人最美丽”, 也获得了极大的市场反响。
(五) 市场潮流
信用卡是市场经济的产物, 随着商业银行的竞争日益加剧, 这就要求我们必须牢固地树立市场观念, 不仅注重现在, 而且要看到发展, 看到未来信用卡市场的变化。要认真研究消费者对信用卡的需求, 加快推出新的业务、新的服务和现手段, 只有这样, 我们才能掌握市场的主动权, 占领更广阔的市场。
国有四大商业银行中仅中国银行和建设银行各推出了一款女性信用卡——中银钛金女性信用卡和芭比美丽卡, 而且钛金卡准入门槛高, 芭比美丽卡也定位高端, 市场占有率相对有限。虽然鉴于四大行庞大的用户群, 即使不针对女性用户推出女性信用卡, 其市场占有率依然很高。但女性信用卡毕竟是一个庞大的市场, 如果不给予充分的重视, 则会错失这个绝佳的发展机会。
(六) 服务制胜
随着女性信用卡业务的发展, 消费者对银行卡的要求已不再局限于普及应用, 而进一步提升到功能与服务水准层面。这就要求商业银行将更多的精力集中于客户服务上, 加快客户反应速度。同时, 由于女性信用卡市场层面渐趋多元化, 客户需求的差异化日益明显, 尤其是随着高价值顾客群体的逐渐形成和扩大, 对女性信用卡营销服务的专业性水准有了更高要求。商业银行应该尽快建立专业服务体系, 提供与市场需求和业务发展相匹配的服务处理能力。
总之, 我国女性信用卡品牌在发展中存在一些自身问题, 这些都制约了女性信用卡市场更好的发展。而随着女性信用卡市场竞争的进一步激烈, 这些问题都提上日程, 亟待解决。为了解决这些问题, 我们对我国女性信用卡品牌战略发展的建议:进行个性化的品牌定位, 再选择恰当的品牌元素予以表达;进行系统的营销活动的同时, 要关注消费者需求和市场变化;而作为金融服务业, 专业的服务是最为重要的, 而更重要的是不要忘记, 品牌建设是一个长期而曲折的。
摘要：随着社会的发展进步, 女性作为消费主体的重要地位也不断提高, 相应地, 女性市场作为商家营销目标的主体地位也就日渐突出。越来越多的商业银行推出并大力发展女性信用卡业务, 市场上的女性信用卡品牌众多, 竞争激烈, 制定合适的品牌策略成为商业银行发展女性信用卡的重中之重。本文的主要研究方法采取的是二手资料调研, 旨在分析现有商业银行女性信用卡品牌传播的典型案例, 并对其进行归纳总结, 提取其长处, 分析其不足, 最终对国内商业银行女性信用卡品牌传播的制定提供建议与支持。
关键词：女性信用卡,品牌传播
参考文献
[1]岳龙, 基于市场消费与竞争态势的信用卡品牌战略[J], 金融实务, 2008年第7期
[2]赵勍升, 曹艳爱, 个性化定位提升信用卡品牌竞争力[J], 经济师, 2008年第2期
[3]林逢秋, 创建信用卡品牌资产[J], 中国信用卡, 2009年8月
[4]林逢秋, 创建信用卡品牌资产[J], 中国信用卡, 2009年8月
[5]叶友, 客户服务是商业银行信用卡品牌建设的最主要途径[J], 金融论坛, 2008年第1期
[6]丁安国, 浅谈创立信用卡品牌的策略[J], 电脑与信用卡, 1997年第6期
篇4：兴业银行的“兴业”隐忧
对于银行来说，上市固然是件喜事。在资本市场上，既可以通过融资提高资本充足率，还能使自己变得更透明，成为“公众的银行”。但是，上市并不是评价一家银行优劣的准绳。如果眼里没有消费者，银行即使圈来了更多的钱，也最终会为市场所淘汰。
兴业银行登陆上交所后，我国的上市银行已达8家。有的上市银行虽然表面上风光无限，甚至号称天下市值最大的银行，但令人遗憾的是，它却不是天下服务最好的银行。真正能让消费者买账的，不是上市与否，而是银行的业务水平和服务质量。
作为一家股份制银行，兴业银行在国内的口碑还算不错。如果能更加体贴和关心消费者，一切经营活动都以消费者为中心，那么，它的一些瑕疵也会逐渐消失，越办越好。
截至2006年6月30日，兴业银行的资本充足率仅为7.17%。2006年9月，该行发行了40亿元混合资本债券，在上市之前，资本充足率达到了监管要求的下限8%，涉险过关。2007年2月5日，兴业银行历经三年多的上市跋涉，终于登陆上海证券交易所。
虽然通过发行债券可以提高银行的资本充足率，但因其发行比例要受核心资本制约，不是长久之计。兴业银行的上市对提高资本充足率、扩大经营规模都有立竿见影的作用。市场人士认为，兴业银行完成上市融资，将进一步提升其发展能力，并提升它的投资价值。但是，上市并非企业的“万金油”，兴业银行上市后，还将面临诸多考验。
高资产收益缘于低净息差
兴业银行是我国银行业中盈利能力较强的银行之一。从2003年到2005年，该行实现净利润分别为14.34亿元、17.66亿元和24.65亿元，年复合增长率为31.11%，加权平均净资产收益率为25.84%、20.57%和22.25%。
兴业银行的财务信息显示，截至2006年6月30日，兴业银行资产总额为5322.20亿元，股东权益141.40亿元，2006年上半年实现净利润17.46亿元。发行A股前，兴业银行每股净资产3.54元，2006年1～6月每股收益0.44元，净资产收益率12.78%。上述三个指标在现有上市银行中处于前列。
长期研究银行业的世纪证券分析师李文表示，兴业银行在1988～2005年这十八年中，共有十六个年度进行了分红，年平均分红率超过60%，这在银行业中是非常突出的。与此同时，该行股东权益保持快速增长。开业初期，兴业银行净资产只有4亿多元，如今已经达到141.40亿元，年均增长23%。
中金公司研究部分析师范艳瑾指出：“2005年，兴业银行的核心盈利能力在上市银行中只能算是中等水平。一个重要指标是该年兴业银行按月均余额计算的净息差仅为2.30%，在上市银行中处于较低水平。”
范艳瑾分析了兴业银行净息差低的原因。一是贷款收益率较低，2005年仅为4.85%，列所有上市银行末位；二是资金成本相对较高，2005年资金成本为2.03%，以月均余额计算的存款成本为1.60%，在上市银行中处于较高水平。此外，兴业银行的贷存比在所有上市的股份制银行中是最低的，为68.3%。
业内人士分析，兴业银行上市后，随着业务的进一步扩张，维持一个较低水平的人员成本和营业费用几乎不可能，加上零售业务的发展，再依靠批发业务来拉低资金成本的手段已不可取。兴业银行能否维持较高的分红水平和总资产收益率，盈利能力能否进一步提升，目前还很难说。
区域特征掣肘全国布局
据了解，兴业银行通过内生增长与兼并收购相结合的方式，实现了网点的全国布局。2000年以来，兴业银行成功实现了由区域性银行向全国性银行转变，目前共有营业网点338个，覆盖全国31个主要城市，在较短时间内建立了合理的网点布局，确立了全国化经营战略。
但是，数据表明，兴业银行的全国化经营战略只能算是起步。2006年中期，该行营业网点的37%、存款的20%和贷款的18%仍位于福建省，邻近福建的长江三角洲和广东省也是其主要经营区域，区域特征明显。
在零售业务发展上，兴业银行虽有进步，但总体上是零售信贷发展迅速，零售负债业务并未取得实质性突破，零售业务整体贡献不高。尽管兴业银行一直在淡化地方性、区域性银行的特征，但上述业务数据表明，其仍未完全摆脱区域化的品牌特色。
虽然兴业银行的个人存款余额过去几年间增长迅速，2003～2006年中期，复合增長率甚至达到了34%，但个人存款在总存款中的比重只有9.3%，远低于民生银行的15.2%，在上市银行中处于最低水平。这主要是由于兴业银行品牌影响力仍局限于特定区域，零售业务发展不均衡所致。
范艳瑾指出：“尽管兴业银行在贷款方面有一定的竞争力，但在个人负债业务以及银行卡业务方面经营特色和优势都不明显。总体而言，由于缺乏更广泛的网络、超越区域性的客户资源和创新的特色产品，兴业银行个人业务的竞争力在中型银行中仅处于中等水平。其个人业务对营业收入的贡献，2006年中期约为12%，要远低于国有商业银行和招商银行等股份制银行。”
零售业务是商业银行的必争之地，如果兴业银行的盈利模式不能实现由批发业务向零售业务的转型，那么，很难在市场占有一席之地。
高估值水平后藏风险
从资产规模、资产质量、内部收益、净利润等指标来看，兴业银行与上市银行中的浦发银行最为类似。
海通证券金融业分析师邱志承认为，除不良资产率及拨备率指标较低外，其他指标兴业银行一点不逊色于浦发银行，因此，这两个银行具有一定的比价效应。
虽然兴业银行发展速度很快，但浦发银行却显得更为稳健。东方证券金融业分析师顾军蕾表示，从行业角度来说，银行必须要平稳经营，超出预期反而不是件好事。兴业银行资产规模和利润增长过快不一定是好事，它可能隐藏了很多风险。
兴业银行资产规模的快速增长是从1999年开始的， 1997～1998年的经济波动对其影响甚微。相对招商银行、浦发银行来说，兴业银行缺乏应对经济波动的经历。尤其是2000～2005年，兴业的总资产规模增速达到了40.8%，如果宏观经济出现波动，其风险管理能力势必面临巨大考验。
数据表明，2000～2005年，兴业银行不良贷款余额由31.2亿元增加到58.7亿元，2006年中期其逾期贷款为60.3亿元，相比2005年年底增加了12.6亿元，逾期贷款比率从2005年的1.96%上升到了2.06%，贷款质量有滑坡趋势。可见，兴业银行在风险控制方面仍有改进的必要。
此外，兴业银行对同业负债的依赖性较强。这在流动性过剩的情况下问题不大，但如果央行继续采取收紧流动性的调控措施，将会影响其资金来源的稳定性，进而提高资金成本，拉低其资产收益水平。
篇5：【兴业银行品牌传播】
甲方：兴业银行股份有限公司
乙方：[银联商户编号：]
为实现双方客户资源共享，甲乙双方经友好协商，在平等互利基础上，就
下述事项达成如下合作协议：
第一条相关定义
特惠商户：指与某一发卡机构签署合作协议，并向该发卡机构的持卡人提供专享
服务和优惠的特约商户。
第二条合作内容及方式
一、乙方与甲方签署兴业卡特惠商户合作协议，成为兴业卡特惠商户。乙方按照
协议约定，在持卡人刷兴业卡（包括兴业银行信用卡和兴业银行自然人生家
庭理财卡）消费结算时，给予兴业卡持卡人下述专享服务和优惠；
[ 优惠服务期限：年月日 至年月日 ]
具体优惠服务内容：
二、甲方承诺通过下述途径，积极宣传乙方给予兴业卡持卡人的专享服务和优惠：
1、兴业卡相关特惠商户宣传品
2、兴业银行网站信用卡主页
3、条件成熟时，双方联合举行各种促销活动
4、其他传播媒介形式
乙方在此授权甲方在本协议书约定的合作范围内免费合理使用乙方企业名
称、商标、徽标、特色菜名等相关标识。
第三条甲方权利义务
一、积极为乙方创造品牌宣传途径，向兴业卡持卡人宣传、推荐乙方优惠服务项目。
二、使用合理的方式对乙方相关收银员进行兴业卡业务功能、使用和受理的培训，提高其受理、操作兴业卡的能力。
三、有权通过各种渠道，对乙方的合同执行情况进行检查。
四、如乙方未按合同约定向兴业卡持卡人提供优惠服务，给甲方造成不利影响的，甲方有权从各种宣传渠道上将乙方的名单撤销，并保留进一步索偿的权利。
第四条乙方权利义务
一、将双方的合作内容，以书面形式印发下属分支机构，并对每一位收银员、领
班经理等相关工作人员进行培训，确保兴业卡持卡人能够顺利使用合同所约定的专享优惠服务。
二、有权要求甲方对其相关收银员进行兴业卡受理、使用的专项培训。有权要求
甲方用合理的方式对乙方的优惠服务进行广泛宣传。
三、同意在收银台或其他显著位置安放甲方提供的特惠商户宣传物料。
四、乙方应将法人变更、经营范围变更、营业地址变更等重大变更信息及时通知
甲方。
五、乙方未经甲方书面授权不得使用、复制甲方商标、徽标等相关知识产权标识。
第五条 协议期限及协议的变更、终止
一、本协议自双方签字盖章之日起生效。为方便推广宣传双方合作内容，特将优惠服务期限的截止日期固定为签约后次年的12月31日。
甲乙双方不再续签本协议时，应在本协议到期前一个月（含）以书面形式通知对方。若有效期结束前一个月（含），甲乙任何一方未就终止本协议向对方提出书面意见，则本协议有效期顺延一年。顺延不受次数限制。
二、合作期间，双方应共同遵守并承担各自的责任和义务。任何一方欲变更合同、解除协议必须提前一个月以书面形式向对方提出，并征得对方同意。
第六条 违约责任
甲乙双方中任何一方均应对双方合作内容及从对方获得数据、资料及其他信
息负永久的保密义务，不得提供、透露给任何第三方，亦不得将前述的数据、资料及其他信息用于本合同以外的任何用途。如有违约情形由违约方承担由此造成的相关损失。
第七条 其他
一、甲方非商品服务之提供者，与乙方间无任何广告、代理、保证或经销关系，倘客户与乙方之间有产品交易纠纷，应由乙方自行解决并承担相应责任，概与甲方无关。
二、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
三、双方对于本协议若有任何争议，应友好协商解决；若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
四、双方同意定期进行业务合作交流，以扩大双方的合作深度，及时解决合作中出现的各类问题。双方同意指定专人作为联系人。
甲乙双方因本协议而给予对方的通知，应送交如下地址：
甲方联系人：
联系电话：
联系地址：
乙方联系人：
联系电话： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿咨询电话＿＿＿＿
联系地址：
甲方（盖章）:乙方（盖章）:
签字人：授权签字人：
篇6：兴业银行
兴业银行股份有限公司宁波分行：
兹证明（身份证号）： 为我单位正式在编员工，工作年限 年，担任 职务（岗位），该同志在我单位的年收入为 万元，以上情况已经确认核实，特此证明。
单位公章 年 月 日
单位联系人：
单位固定电话：