银行先进工作总结

银行先进工作总结（共11篇）

篇1：银行先进工作总结

立足岗位谋发展 创新立业谱新篇 尊敬的领导、各位同事，大家晚上好！

首先感谢行领导给予我宝贵的学习和交流机会。这次获得“**标兵”称号，我觉得开心的同时也觉得意外，我开心的是多年的付出得到了领导和同仁的认可，意外的是我只是做好了自己份内的工作，却给了我这么高的荣誉。小时候妈妈经常给我说，长大后要是能进银行工作就好了，银行工作适合女孩子，又光鲜又漂亮。所以到银行工作是我从小的理想。88年我终于实现了这个理想，以短期工的身份进入*行工作，虽然只是一个短期工，但是怀着对工作的热爱，我努力做好每个岗位的工作，得到了领导和客户的认可。**年通过竞聘进入公司业务部做客户经理，这是我职业生涯的一次转折。说实话，在当时我的心情是比较复杂的，压力也很大，一方面怕辜负领导的厚望，另一方面又担心自己能否胜任这个岗位。经过几年的努力，在领导的指导和帮助下，我克服了重重困难，工作上得到了客户、领导和同事的认可，连续多年考核为优秀，先后荣获 “**奖”、“ **奖”、“**先进个人”、“**先进”“**先进”等称号。回望进入**行工作的*年，我从一个短期用工，成长为一名中层干部，这一路有领导的提携，有同事的关心，有客户的帮助，当然也有自己的努力，我借此机会，向帮助过我和关心过我的领导和同事表示深深的感谢。今天在座的都是领导和同事，我也不想说什

么大道理，我只想谈谈自己在工作中的一些想法和感受，也许还很肤浅，请大家多批评和指正。

我在过去的工作中主要是以下方面着手：

一是以**行品牌为依托，以细致的服务为切入点，做好服务工作。在和客户的具体接触中我发现：*行在市场上是有良好品牌口碑的，是打得出去的，良好的品牌为我的工作提供了强大的支撑平台。同时在工作中，在与客户的交往中，注重细节，从细微入手，这也是我们女性所特有的，用细致入微的服务去打动客户。举个例子，有一个企业每天收款的票据多达几十笔，手工填写票据背书工作繁杂且容易写错，我发现后及时为该企业刻制了“委托**银行**支行收款”字样的印章，客户因为这一小小的细节认可了**行员工的职业素养和用心服务，主动将其基本账户和代发工资从*行转到了我行，成为我行重要的客户。

二是在营销中快字当头，先人一步，给客户以先入为主的印象。我所服务的客户多为机构客户，客户群体优秀，议价能力强，同业竞争压力巨大。在日常的工作中我注重与客户的沟通，从一些看似无关紧要的谈话和交流中，发现新的商机。

三是营销是感情与智慧的结晶。我觉得客户营销需要真诚和长期的感情投入才会有良好的效果。从个人客户经理到公司客户经理，我做了7年，在这7年中我和不少客户建立

了朋友关系，客户有烦恼向我倾诉，客户有问题也向我咨询，小孩升学找我，皮包丢了还是找我，我记得重要客户的生日、客户爱人的生日、客户小孩的生日、客户衬衫的尺码、客户鞋跟高低的要求等等，这些看来微不足道的小事，正是我营销客户的杀手锏。我真心的对客户好，客户也会给予同样的回报，现在我经办的客户总是第一时间把信息提供给我，四是全方位的金融服务方案是稳定客户的利器。作为一名客户经理既要给力也要学会借力。客户经理不可能对银行金融知识都懂，但我们有各种专业服务团队，作为客户经理，要学会利用这些团队，比如个人金融团队，信用卡团队、电子银行团队，借用这些力量为我服务的公司高管提供个人理财、信用卡、高端授信等个性化理财服务，营销企业在我行开展代发工资、开办网上银行、短信通等。我发现个人高管享受到**行的服务，再加上企业用上我们的联动产品后，对**行的依赖程度就更大，这样在激烈的竞争中才能保持客户的稳定，同时也实现了我行价值创造的最大化。

以上总结起来就是：细致、效率、持续、全方位的服务，这四点是我作为一名客户经理的不成熟体会。

在**行工作了22年，感受到了**行对女职工在生活上的关心和事业上的帮助，总体上感觉是付出得多，但收获更多，作为一名**行人，我感到非常的光荣和自豪！在下一步的工作中，在新的形势下，我将继续努力的工作，为**行的更好发展奉献我的激情和辛勤。

篇2：银行先进工作总结

一刻苦学习，提高素质

审计工作政策性强，涉及面广，业务素质要求高，虽然源于业务，但不仅仅是一般性业务操作行为的检查，在审计工作中，不仅要懂得建设银行业务知识和党的方针、政策、金融法规及有关规定，更重要的是要不断更新知识结构，掌握新的审计技术方法，否则难以胜任此项工作。为克服工作上的 难 字，她换成优秀共产党员先进材料 学 字，迎来 干 字。本着边学、边干、边总结、边探索的方法，在 学 上狠下工夫。一是先学后审，审什么，学什么;二是学法规，学条例，提高法制观念，并吸取经验。结合实际，为我所用;三是参加成人金融高等教育学习，不断提高、更新自己的金融理论知识。1992年至期间，她先后两次以优异成绩考入西安交通大学金融大专、本科班货币银行专业学习，取得毕业证书，同时，为今后的工作开阔了视野，打下了更为坚实的基础;四是向老同志学，向行家学，受益非浅。工作十几年来，她就是这样认真学习，多方钻研，掌握政策，进行实践，业务能力和政策水平有了质的飞跃。

二热爱工作，勇于开拓

三善于调查，大胆工作

四联系实际学理论，扎扎实实抓党建

年 5月，机关第十二支部成立时，张宏同志被任命为党支部副书记。作为一名党务工作者，她深知自己肩上的担子，她把加强自身修养，作为新时期搞好党的工作的前提和基础，无论业务工作多忙，都要结合实际学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和 三个代表 的重要思想，带头执行党的路线、方针、政策，在思想上、政治上与党中央保持一致。作为支部副书记，她以高度的责任感和责任心，全力以赴协助 班长 制定支部工作规划、总审计室党员干部职业道德规范争先创优 活动安排、工作总结等。她个性随和，作风正派，与同志在一起以诚相待，同志们都愿意与她交流思想、研究工作、探讨学习。她所负责的党支部被评为先进党支部。

篇3：银行先进工作总结

中国工商银行朝阳分行自建行以来, 始终把自身发展融入支持地方经济发展和社会进步之中, 把自身精神文明建设融入地方整体的社会主义精神文明建设之中。特别是近年来, 在省行和地方党委的正确领导下, 该行在创新发展中积极寻求支持地方经济发展和社会主义精神文明建设的新思路、新途径和新方法, 既实现了自身各项业务又好又快发展, 又有力地推动了地方经济的快速发展, 探索出一条国有商业银行分支机构支持经济落后地区发展和创建社会主义精神文明的新路。

工行朝阳分行为中国工商银行辽宁省分行辖属二级分行, 下辖9个一级支行, 32个营业网点。各项存款余额74亿元, 各项贷款余额80亿元, 存贷款规模居全市四大国有商业银行首位。全行不良贷款率0.18%, 资产质量居全国银行业先进水平。2008年实现利润31880万元, 纳税3600万元。经营绩效考评全省领先, 进入全国工行二级分行30强。利税总额列全市金融系统第一位。连续多年实现安全运营无案件、无事故、无违法违纪。市行班子被总行授予“四好班子”, 2009年4月, 被省总工会授予“辽宁五一奖状”, 李爱民行长被朝阳市授予“劳动模范”光荣称号。分行系统现有国家级“工人先锋号”单位1个, 国家级青年文明号单位1个, 总行级青年文明号1个, 省行级青年文明号6个, 省级文明单位3个, 市级文明单位14个。先后获辽宁省精神文明建设先进单位、辽宁省文明行业、市先锋企业等荣誉, 连续17年被评为辽宁省思想政治工作先进单位, 连续四届获朝阳市“功勋企业”称号, 也是该市金融企业唯一连续四年获此殊荣的金融机构, 连续6年被评为朝阳市行风建设 (软环境建设) 先进单位, 连续22年被评为朝阳市社会治安综合治理优胜单位。

工行朝阳分行坚持科学发展观, 实现自身经营效益与地方经济效益双提高。股改上市以来, 该行以科学发展观和现代商业银行经营理念为指导, 结合地方经济结构调整和产业升级来促进业务结构调整和增长方式转变, 在推进地方经济发展中实现发展质量和经营效益的双提高。

一是剥离不良资产, 全力化解历史重负。股改期间借助国家和总省行政策支持, 累计剥离地方企业不良贷款本息55亿元, 基本解决了多年来遗留下来的巨额历史负担, 卸下了为地方经营建设付出的沉重包袱。不良贷款剥离额度列全省工行系统第四位, 全市同业第一位。在自身发展实现历史性跨越的同时, 也为地方企业减轻了巨额债务负担。

二是清收不良贷款, 优化金融生态环境。借助地方政府和上级行支持, 股改以来采取支持企业改制重组、现金清收、以物抵贷、呆账核销等方式清收处置存量不良贷款8亿元, 不良贷款余额现已压缩到不足8000万元。随着不良贷款不断下降和优质贷款不断增长, 不良贷款率由股改前的66%降至目前的0.18%, 资产质量跨入全国先进行序列, 并以自身资产质量的迅速提升促进了全市整个银行业资产质量好转, 为朝阳从2004年全国金融生态环境建设落后城市转变为目前的金融生态环境建设良好城市做出了积极的贡献。

三是加大信贷投放, 促进老工业基地振兴。该行认真贯彻执行国家宏观经济政策和总省行信贷政策, 适应朝阳老工业基地振兴战略实施, 积极参与支持地方经济结构调整和产业升级, 以各种信用方式突出支持了大凌河改造等城市建设投资项目, 京四高速朝阜段工程等公路交通, 凌源钢铁、东风朝柴、浪马轮胎等重点企业发展。两年来为地方企业提供贷款融资80亿元, 并为燕山湖发电等重点项目提供了30多亿元贷款承诺。2006年以来各项贷款净增50亿元, 贷款增量列全市同业首位。

四是大力增加存款, 提高资金运营能力。面对股改剥离后不良贷款占用高成本的内部资金和各项贷款迅速增长带来的成本压力与资金压力, 大力增加存款总量, 降低负债成本。两年来增加存款15亿元, 增长28%。

五是发掘客户金融服务需求, 加快中间业务发展。围绕为客户提供金融服务便利和分散投资风险、资产保值增值, 大力拓展个人投资理财产品及现金管理、投资银行、企业年金、信用证、保函等优势业务, 两年来在满足客户金融服务需求的同时, 自身中间业务也实现了跨越式发展, 业务收入年均增长90%, 收入额同业绝对领先。

六是开源节流, 努力提高经营效益。依靠业务结构调整、规模扩大和成本费用控制加强, 盈利水平排在全省工行系统前列, 经营效益位居全市同业首位。

该行多渠道开展文明创建活动, 构建文明和谐、积极向上的精神文明氛围。成立精神文明建设工作领导小组, 实行精神文明建设党委书记、行长“一把手”负责制, 为创建活动提供了组织保障。该行大力开展“优质服务年”活动, 围绕提高文明优质服务水平, 实施《行长坐堂制》, 建立《星级网点与星级员工考核奖励制度》, 落实《二级为一线服务承诺制度》, 不断优化服务流程, 解决服务问题, 促进“领导为员工服务、上级为下级服务、二线为一线服务、全行为客户服务”大服务格局形成。五年来增加新的服务项目和业务品种60多项, 为全市企事业单位和居民办理结算业务800多亿元, 现金收付1200亿元。注重社会效益, 积极支持社会公益事业。克服机构精简、人员压缩、费用紧张困难, 从“为政府分忧, 为百姓解愁”出发, 多年来无偿承担了全市90%以上的社会养老保险人员工资代发工作, 最大限度地缓解了政府部门社保人员工资集中发放压力。大力开展“扶贫助困送温暖”活动。组织员工为建设赵尚志革命烈士纪念馆、患病失学学生等捐款6万元。特别是汶川大地震发生后, 全行员工自发捐款18万元, 共产党员缴纳“特殊党费”16万元, 被省红十字协会授予“汶川地震抗震救灾优秀志愿者组织”牌匾。在不同群体中开展形式多样、积极向上的各种活动。

篇4：银行先进工作总结

2015年，该行在市分行党委的正确领导下，坚持以依法合规稳健经营为前提，以“同业第一系统进位”为目标，以行长经营绩效和业务发展考评为主线，坚持传统业务和转型业务并举、质与量并重的发展思路，努力提升市场竞争力和可持续盈利能力，各项业务取得了稳步健康和快速发展。截至2015年末，该行贷款余额38993万元（含委托贷款），较年初净增18987万元，比同期增长94.91%，有力地支持了地方经济的发展，得到了县委县政府的高度评价。该行的主要做法是：适应区域经济发展，适时调整信贷投向，确保贷款放得出，收得回。一是根据贷款大户亚华乳业规模日渐萎缩，经营陷入低谷的现状，积极调整结构，寻找新的增长点，加大了风电项目贷款营销力度，在众多国字号金融机构的围追堵截中，硬生生创出一条生路，成功营销湘电新能源有限责任公司牛排山风电一期工程，新增项目贷款13000万元，并且将持续跟进该公司二至五期工程及汇集站项目，为实现结构转型奠定坚实的基础。二是继续支持湖南乳业龙头亚华乳业控股有限公司实施第二次资产重组，引进战略投资者新希望乳业集团，新增委托贷款10000万元，并压缩潜在风险贷款4485万元。三是按照“两个不低于”的要求，加大对小微企业信贷投放，支持了新鼎盛电子科技、中大电盐、百盛商城等小微企业发展。全年累计发放贷款47595万元，贷款余额较年初增长18987万元，不良贷款率仅为0.02%。

（文/肖宗国阳华）

篇5：银行柜台先进个人总结

201X年，我在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，深入学习实践科学发展观，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为VIP客户提供满意的服务，逐渐成长为桂东支行VIP柜员的业务骨干，圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况总结如下。

一、加强学习，不断提高自身理论修养

我从事VIP柜员工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习，始终把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。随着社会的发展，我行也在不断开发新的业务,我深切地体会到作为一名合格的VIP柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

二、做到优质文明服务，提高VIP窗口服务质量

我知道我所在的`工作岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

三、营造氛围，增强主动营销能力

营销是营业厅作为实体渠道的核心功能之一，也是满足客户消费需求并提升客户对产品、品牌感知的重要途径。我在营销业绩方面成绩突出，全面完成支行下达的各项业务指标。织组吸存款户，金额达万元，其中户余额达万元以上，营销保险万元，办理网银开户户，电话银行户，借记卡开户户，为本行创造了中间业务收入。

四、增强安全意识，杜绝安全隐患

业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。我在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。在工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。一年来，没有出现过任何差错。

篇6：建设银行先进个人总结

建设银行先进个人总结

开始动笔之前，由于对自己语言的组织和表达能力不够自信，于是偷懒在网上四处查找类似实习总结的文章妄想“拿来主义”。倒是查到一篇很切合实用的实习报告，可下来仔细一看，不仅信息陈旧，侧重点也与我实际接触的知识相去甚远。抓抓头，只好硬着头皮自己写了，翻阅不少老师傅的工作笔记和几本内部培训上岗资料，炮制出一篇不知道什么东西。-_-!汗颜~好在实习单位的热心大姐不厌其烦地指正，终于有了这篇精简版的流水帐，凡是我在实习中接触到的都有所描述~恩。就这样吧

有幸在中国建设银行进行了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务、银行卡业务也有一般了解。

由于银行规定没有柜员号的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实习是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。

个人银行

首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。

每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。

个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。

活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：

在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户，办卡则至少保持10元。大额款项的支取要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。

零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。

网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由dcc系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。

会计

相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。

a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证、法人身份证明，按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。

b票据交换属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。

柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。

c支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

我国发布的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基本原则：

1.对付款人来说，要恪守信用，履约付款。

2.对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配

3.银行不垫款原则

转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据；在建设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。办理流程1.出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。2.交付票据:出票客户将票据交给收款人。3.票据流通使用:收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书，在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交费。5.购买支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴，同时按标准交费，领取空白转账支票。

现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。在建设银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个人，对符合《银行账户管理办法》和《现金管理条例》规定的各种款项，均可以使用现金支票，委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现金，不需要交换。一天进行两次清算，打印提出卡、批控卡，向复核员对帐，确认帐实相符后批次入帐。

银行卡

银行卡按是否具有消费信贷功能分为信用卡与借记卡。借记卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0.5％收取，最低2元，最高50元。异地本行取款手续费按每笔0.5％的金额收取，最低2元。异地跨行ａｔm取现要按金额的1％加上每笔2元手续费收取。10元年费是成本，因为借记卡的维护成本高，一般每张银行卡本身的成本在1.5～2元；40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报废，摊到每张卡上的费用在1元左右；一台ａｔm机也得二三十万，还需要工作人员及时补充现金，付出相应的人力、现金成本。而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上，每年的维护费就要数亿元，这对于银行来说是个不得不考虑的因素。

贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款按月计收复利。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。

小结

除上述各项业务，我还参与协助了一项代收学费业务并独立完成了后期的收尾工作。通过这次的实习，我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。尽管前台柜员的许多操作看似简单重复，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。

注释：①有虚拟柜员和实体柜员之分，虚拟柜员是指与dcc系统相联、外挂的自助设备及电子系统，需要注意的是，虚拟柜员不能提供柜台服务，主要是查询与调拨；试题柜员是在各种机构内具体经办会计、储蓄、信贷、财务、银行卡业务的人员，分为a级主管、b级主管、现金柜员和普通柜员，无论何种实体柜员均能够对外营业。且都能够携带现金钱箱，办理现金收付，但不同属性柜员其授权权限及业务权限不同

②会计凭证包括：交易凭证、批处理凭证、备查资料和帐页 ③建行“基层机构会计主管委派制”指一级分行或二级分行向其直属基层机构委派会计主管，委派会计主管隶属于委派行管理并向其负责的一种会计人员管理制度。“基层会计主管”则为一级分行或二级分行直属基层机构中的会计负责人。

职责细分：现场监督，授权管理

1，记录当日授权人员变动情况及各授权人员授权时间范围；

2，大额支付50万元以上是否进行报备

3，是否进行跨终端授权

4，监督柜员离柜是否退出系统、收章、锁箱，柜员离岗是否交接

重要空白凭证、印章及重要物品的管理

1，记录当日领缴重要空白凭证、印章及重要物品的情况；

2，是否实行“印、压、证”三分管；

3是否及时登记《印章及重要物品保管使用登记簿》

现金管理

1，记录当日各柜员尾箱余额

2，是否监督现金日结后柜员盘店现金及监督双人装箱上锁并记录

3，当日现金总库存是否朝限额

4，是否监督柜员午间碰库并记录

帐务管理

1，是否查看当日报表，核实报表反映的金额异常变动，是否有非正常挂帐

2，是否有错帐冲正急调帐并注明原因

建设银行先进个人总结

转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年使我在业务上能够熟练，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：

1、COST系统学习。作为首个上线cost系统的网点，前期经历了长时间的培训，演练。为确保能快速熟练掌握业务流程，全体人员克服柜面业务繁忙等压力，积极展开新系统演练工作，利用周末加班加点工作和演练，遇到棘手的问题及时和现场指导人员沟通，最终顺利上线。

2、个人业务学习。今年7月，我从**站调动到**支行工作，个人岗位也从对公变为对私，所有的业务基本都是从未接触过的，自己也是像新员工一样从头学起。来到新的网点后，顿时感到压力倍增，无论是业务量还是任务指标都是原来无法比的。为了让自己尽快适应新的工作环境，平日积极学习，与老员工沟通，在最短时间里熟练掌握了各种业务流程并独立接柜，同时也能完成各项营销指标，顺利完成了工作转换。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。

篇7：银行先进个人工作情况

我叫xxx，中共党员，2009年5月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了邮政储蓄银行，在这里我释放青春的能量，点燃事业的梦想。在支行，我从事着信贷员的工作。过往一直被认为是个优差的银行信贷员职位，随着我国银行业竞争的加剧，这只“金饭碗”而今已经被公认不是那么好捧的了。作为一名党员，我身上凝聚着一股邮储人的正气；作为一名业务股干，我一贯兢兢业业、任劳任怨、求实创新、勇于开拓、谦虚严谨、淡泊名利，以自己的实际行动交出了一份优秀的答卷。

一、努力学习，业务水平不断提高。两年来，我在从事货币信贷工作中，努力学习金融统计与贷币信贷的基础知识，积极参加学习和培训，不断提高和完善自身的业务水平。在行内实行规范化管理的同时，充分调动自身的工作积极性，做到岗位落实，责任到已。认真学习和执行各项规章制度，全面提高自身的整体素质，确保了货币信贷与统计工作的准确性和时效性。

二、提升自己，认真完成各项工作。来支行两年多时间里我调查贷款客户达175位，成功放款126笔，收回95笔，发放贷款达1116万元，占到支行全年贷款总发放额近一半，-1-

而且所有贷款均属于正常类贷款，个人业绩位居分行榜首。我利用年审之机收集企业信息，以增加系统的信息量，提高银行信贷登记咨询系统在防范金融机构信贷风险中的作用，并加大对金融机构银行信贷登记咨询系统制度执行情况的监督检查力度。

三、真诚热情，全心全意为客户服务。我在做好信贷管理工作的同时特别注重做好对效益好、存贷款规模大的优秀客户的全方位服务。面对复杂多变的经营环境和激烈的同业竞争，我努力进取、奋勇争先、积极参与市场竞争；急企业所急、想企业所想，满腔热情、全心全意地为企业提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了企业的信赖和客户的高度评价。

四、脚踏实地，保持优良的职业操守。在信贷调查过程中，我经常会遇到客户递水、请吃饭、送物品等情况，但我都严格遵守自己的“八不准”原则，婉言进行了谢绝，从业务开办至今，我没有拿客户的“一针一线”，为业务开办树立了健康的形象，赢取了良好的口碑！很多客户经老客户介绍，慕名而来。从事信贷业务后我从没休过节假日，结婚第二天就开始上班，婚后每天到家都很晚，还经常把写不完的调查报告带回家，对妻子心中有一种说不出的内疚和歉意。

篇8：银行先进工作总结

张稚阳, 现任东亚银行 (中国) 有限公司天津分行行长。自2001年加入东亚银行的十多年来, 无论在哪一个工作岗位, 在哪一个部门他都兢兢业业地工作, 孜孜不倦地学习。作为一名外资银行的分行行长, 自2011年调至天津分行担任行长后, 提倡“以客户为中心, 以市场为导向, 以服务为依托”的市场营销理念, 以加快分行有效发展为主题, 以提高分行整体竞争力为核心, 以服务企业和回馈社会为己任, 不断加强综合营销, 强化内部管理, 狠抓网点建设和网点转型, 树立了分行良好社会形象。

在经营业绩上, 注重开拓创新

以2012年为例, 在这充满挑战的一年, 欧洲债务危机继续蔓延, 全球经济复苏步履维艰, 而国内经济增长的不平衡、不协调依然困扰市场。然而东亚银行天津分行在张稚阳行长“调结构、防风险、保增长”的战略指引下, 继续改善业务结构, 增加多元化收入, 有效控制成本, 采取加大拓展跨境人民币业务力度等措施, 取得了预期的效果。

2012年全年东亚银行天津分行总资产较2011年同期增长人民币13.72亿元, 实现净利润人民币3299万元, 较去年同期增长人民币1563万元。营业收入较去年同期增长人民币2386万元。表外业务方面, 2012年东亚银行天津分行开立即远期信用证余额共计人民币1.1亿元, 应收各项担保款项共计人民币1.27亿元, 银行授信承诺共计人民币5.32亿元, 衍生交易合约共计人民币12.87亿元, 委托贷款共计人民币3830万元, 天津分行各项指标均有大幅度的提升, 业务上了新台阶。

在管理上严于律己, 注重提高素质能力

过去一年来, 他始终坚持以大局为重、以事业为重。在实际工作中, 能够充分发扬民主、集思广益, 敢于大胆管理、大胆负责。在重要问题上自己能够带头严格执行有关规定, 努力做到科学决策、民主决策, 努力搞好班子之间的团结。实际工作中, 他十分注重营造团结共事的氛围。在维护团结上始终做到身先士卒, 为人表率;在执行纪律上始终做到严于律己, 率先垂范, 始终坚持大事讲原则, 小事讲风格;遇事多商量, 多沟通, 多替别人着想, 多换位思考, 不利于团结的话不说, 不利于团结的事坚决不做。在繁忙的工作之余, 他从未放松对提高个人素质方面的追求, 利用业余时间进修了中欧国际工商学院的EMBA课程, 通过比常人更多的付出, 今年顺利获得了EMBA学位。

热心公益, 勇于承担社会责任

篇9：银行先进工作总结

何景阳

2月5日，九台农村商业银行2012年度工作会议在九台农村商业银行总行六楼会议室隆重召开，来自九台域内各支行长、机关全体及受表彰的先进个人代表共120余人参加了会议。

会上，九台农村商业银行首先对评选出的6家先进单位、4个先进集体、3个先进党支部、2个信息工作先进单位、154名同志进行了表彰，颁发了奖牌和荣誉证书。九台农村商业银行党委书记、董事长高兵在会上做了题为《加快战略转型 推动创新发展 努力实现在新起点上的新跨越》讲话，讲话从存款、信贷、增收、人才战略、合规建设、企业文化、战略布局等八个方面对九台农村商业银行2011年各项工作进行了总结概括，客观指出了工作中存在的不足，深入分析了2012年经营形势，并结合九台农村商业银行发展实际，提出了2012年”发展愿景确立新目标、资金组织实现新突破、品牌效应构筑新优势、经营效益实现新跨越、内控管理实现新提升、发展境界展现新气象、战略发展开创新局面“等”八新“的要求。

此次会议，不仅是对2011年工作的总结会和2012年各项工作任务的部署会，更是促进九台农村商业银行全行上下统一思想、认清形势、明确目标的动员会，进一步明确了全行2012年工作思路和工作目标。相信在省联社党委的正确领导下，九台农村商业银行在2012年各项工作一定能够再上新台阶、迈出新步伐、实现新跨越。

九台农村商业银行领导春节前慰问退休老干部及困难员工

九台农村商业银行 吴超

2012年1月12日，在新春佳节之际，九台农村商业银行张海山行长、罗辉监事长等行领导，分别到退休老干部及困难员工家中进行了走访慰问，为他们送上了慰问金及节日祝福，把关怀和关爱送到员工当中。

在慰问活动中，九台农村商业银行领导与员工进行了热切交谈，向他们讲解了商行过去一年里取得的成绩和明年的工作打算，详细询问了员工生活、身体及家庭状况。在慰问退休老干部时，九台农村商业银行领导认真听取了他们的意见，并鼓励老干部继续发挥余热，为商行发展多提宝贵建议；在困难员工家里，九台农村商业银行领导鼓励他们正确面对困难，有商行大家庭的支持，一定能够战胜困难。

此次慰问活动表达了领导对退休老员工及困难员工的关心，体现了组织的温暖和集体的关爱。大家纷纷表示，对领导的关心关爱表示感谢，决心以自己更大的努力为九台农村商业银行的发展做出更大的贡献。

九台农村商业银行

启动向道德模范学习活动

为进一步加强全行思想道德及工作作风建设， 2月5日，九台农村商业银行在2012年度工作会议前组织九台域内支行长及机关全体，在总行六楼会议室观看了以新时期“雷锋传人”郭明义的真实故事为蓝本的电影《郭明义》。影片中郭明义捐款助学、扶危救困、爱岗敬业等一系列极富代表意义的情节感动了在场的所有干部员工。

此次观影活动标志着九台农村商业银行开展“道德模范学习活动”的全面启动。今年九台农村商业银行将利用班前班后时间，通过视频会议集中学、支行集体讨论交流等，有计划地组织员工开展向全国道德模范学习活动。同时，还将通过在内部简报《九台农商银行》上开辟专栏、举办主题演讲比赛、开展内部先进典型评比等活动为广大干部员工搭建学习和交流的平台，通过学习道德模范的先进事迹，进一步提升广大干部员工的思想道德水平，转变工作作风、提高工作质量、实现全行稳健快速发展的目标。

篇10：银行工作人员先进事迹

记天津市莲花支行网点负责人张军服务客户的感人事迹

2014年7月14日上午，天津市莲花支行网点负责人张军正在大堂井然有序地接待客户。这时一位女士高举一张百元钞票，冲进营业室直奔忙碌的张军而来。你们银行怎么往外付假币呀?面对客户的质疑，张军并未惊慌，而是将情绪激动的姜女士领到填单台让其落座，并倒上一杯温水。看到姜女士情绪有些稳定，张军接过钞票，仔细鉴别，确认此张钞票确为假币。张军善意的提醒姜女士说：您看我们在付款的时候都是当您们的面在点钞机中过一遍，不会出现假币，您在回想一下您是不是在买东西的时候被人调包了。闻听此言，姜女士的情绪又激动起来，放开调门说：取完钱，我都没离身，就是你们银行还有那个柜员在坑我呀。说者手指向正在办理业务的柜员。

事实胜于雄辩，张军及时为姜女士调取了当日取款时的监控录像，姜女士在看到当日办理业务时柜员服务周到、操作规范、付款时机器验钞。姜女士当时哑口无言，呆立半晌。张军扶姜女士坐下，对其讲解了我行的规章和操作要求排除了我行付假币的可能，并帮助姜女士回忆取款后都去过那里、办过什么事。情绪逐渐稳定的姜女士猛然想起，在取款当日，姜女士去市场买菜，在买鸡蛋的摊位，小贩以姜女士的5元钱有缺角让其换一张，没有零钱的姜女士便掏出在银行取的100元给了小贩，谁知狡猾的小贩又推脱说不够找零将100元还给了姜女士，收下了缺角的5元钱，谁知这一来一往将姜女士的真币换成的假币。

找到原因后，姜女士羞愧不已，连说对不起。并对张军说，我年纪大了，还有心脑血管方面的疾病，最怕受刺激，谁知你们给了我这么人性化的服务，真是谢谢了。张军并不介意，对姜女士笑着说：原因找到了就好，您以后还要多支持我们的工作，我们还会一如既往为您服务。满怀歉意的姜女士离开了银行，谁知下午姜女士又返了回来，但这次带来的不是满腔怒火，而是满满6页的感谢信。

篇11：银行反洗钱工作先进个人材料

目前，金融机构面临的最严重的犯罪活动之一便是洗钱。通过金融机构洗钱是犯罪分子最常见的洗钱方式，具有很强的隐蔽性。在这样的形式下，做好反洗钱工作，是纯洁社会风气，保持社会安定，提高社会信誉，保证信用支付的稳定，促进金融业务的快速健康发展的保证。我作为一名银行的工作人员，每天都在做反洗钱这项工作，我喜欢这项工作，我感觉它是那么的神圣，我以我的工作为荣，在反洗钱的过程中学习到了很多，也让自己在工作中成熟了很多，是我工作以来最大的收获。

一、做好反洗钱工作的每一个环节。客户识别及风险等级评定，把好第一道关。应遵循“了解你的客户”的原则，对客户的资料进行严格的审核，所有证照必须提供原件，确认其的真实性；主动开展客户风险等级划分工作，实施区别管理，对于高风险客户要做好每半年跟踪一次；在此基础上，做好了客户的持续审查维护工作，及时获知开户企业的年检、纳税情况，对于证照即将过期的客户，通知必须及时提供新的证照，如有过期，账户将会被停止支付；每天做好大额数据完善及大额数据校验，在保证数据正确与完整的基础上，做到主动报告并注意细节要求。

二、学习阅读和学习人行在交互平台上发给我们的反洗钱邮件。认真研读人行在交互平台上发的每一份反洗钱简报，学习其他行的反洗钱经验和方法，了解其他银行先进的反洗钱系统，来思考自己在工作中怎样改进，怎样去做得更好。同时，学习人行下发的文件，并及时做好文件学习的转培训工作，并积极去贯彻落实。2014年2月24日，组织抽取ⅩⅩ年第四季度及2014年1月份我行的POS机交易记录100条，逐一进行尽职调查，主要查看该公司的经营范围、经营情况、交易对手，交易金额，判断其资金交易是否正常，有无明显洗钱行为；对刷POS机并进行公转私的交易50万元（含）以上，必须提供证明其用途的资料；加强对出现异常交易客户的真实回访。此项工作，得到了我行领导的肯定与支持。

三、参与反洗钱的培训与宣传。每年初，做出全年的反洗钱培训与宣传计划。培训为每月一次，我行作为一个新的金融机构，工作人员经验不是很丰富，于是，ⅩⅩ年的培训大体为反洗钱定义、反洗钱系列法规出台的背景、反洗钱立法现状、反洗钱监管体系、反洗钱涉及的业务环节、法律责任等一些反洗钱的常识，每月都随机安排不同的员工为大家进行讲解并一起互动，从而提高大家的主动性，每个人都提前预习要本月要学的知识，收到了很好的效果。2014年的学习计划大部分为案例分析及对一些文件的学习，提高大家对反洗钱实际运用的能力；宣传活动为每个季度一次，组织员工走上街道开展反洗钱宣传工作，给我行客户和路人散发宣传单册，给客户讲解反洗钱工作的重要性和反洗钱知识，在颐和装饰城、富强市场、果品批发市场等地方都留下了我们的足迹。同时在我行营业厅悬挂反洗钱宣传横幅和张贴标语、海报，利用电子屏幕循环播放反洗钱口号，在营业大厅摆放反洗钱宣传单册供客户阅读。

四、积极参与人行组织的反洗钱考试，并于ⅩⅩ年12月18日顺利拿到《反洗钱岗位准入培训证书》。

五、积极参与人行的反洗钱活动。ⅩⅩ年人行组织了“我与反洗钱”征文活动，由于我很喜欢反洗钱这项工作，所以写了自己与反洗钱的故事，以及一些自己对反洗钱的认识并有幸获得了三等奖，这是给我的莫大的鼓励！