物价个人工作总结

物价个人工作总结（通用8篇）

篇1：物价个人工作总结

201x年，xx县旅游工作在县委、县政府的领导下，以市场为导向，以发展为动力，积极推进旅游项目建设，强化项目宣传推介，大力开展区域合作，努力提升“畲风・海韵”旅游品牌知名度，全力推动旅游工作上新台阶。截止第三季度共接待游客x7.97万人次，比增47.x%，游客接待量取得新突破；创旅游收入7亿元，比增46.6%。预计今年全年接待游客达80万人次，创旅游收入9亿元，可进入XX市各县区排名前列。现将有关工作情况总结如下：

一、重点旅游项目取得新突破

积极推动旅游业可持续发展，紧紧围绕“畲风・海韵”旅游主题引进开发了一批旅游项目，重点旅游项目建设取得新进展：

1、滨海旅游圈日趋成熟。xx湾滨海旅游文化开发有限公司凭借自身优势，深度挖掘xx湾港口滨海度假旅游新业态，将畲族文化与海洋文化相融合，精心打造的海洋世界、海上搏斗城、游艇俱乐部、大型音乐喷泉水幕电影、海上高尔夫练习场、冰雪世界、梦幻魔都、尖峰马戏等项目都已陆续对外开放，海上钓鱼、豪华游艇餐厅、白鲸馆及xd飞行影院等项目正在建设中，逐步形成滨海休闲旅游度假圈。

2、创a工作实现零突破。高度重视评a工作，成立评a工作领导小组，帮助指导海洋世界和畲山水景区从交通服务、标识系统、游客服务中心、环境卫生、资源保护、综合管理、旅游购物等方面进行整改提升，为创a工作奠定坚实基础。12月2x日，经省市旅游景区质量等级评定委员会组织评定，xx湾海洋世界旅游区及畲山水景区，分别被评为国家4a级、3a级旅游景区，不仅打破了我县无a级景区的历史，还同时实现了3a级、4a级景区零的突破。

3、旅游基础设施逐步完善。大力推进县旅游集散服务、中心和旅游交通标志牌两大旅游基础设施项目建设，进一步提升旅游服务功能。旅游集散服务、中心项目集旅游接待服务、形象展示、商品展览、信息咨询、交通集散、投诉执法等功能为一体，按照二级旅游集散服务中心标准建设。今年来，我局克服时间紧、任务重等困难，多措并举促审批，全力以赴抓进度，项目建设有序推进。已完成项目选址、可研审批、地质勘探、工程项目设计、公开招投标等工作，于10月18日正式动工兴建，预计竣工投入使用，建成后可以为旅客和旅游企业提供高效服务的集中平台。旅游交通标识牌项目委托XX市交通勘察设计有限公司福州盛路源交通设计有限公司编制，主要在我县旅游景区点、进出道路建设旅游指引标识牌46面。我局积极向上争取项目建设资金，协调住建、交通、公路、高速公路等部门，争取项目建设支持，目前已完成全县范围内的旅游交通标识牌建设，为游客出游提供便利。

4、高星级酒店项目稳步推进。加快建设旅游配套服务项目，推进高星级酒店的发展，积极帮助争取政策扶持。集酒店、餐饮、购物、娱乐、休闲等于一体时代大厦项目已完成主体封顶，世纪金源大饭店超五星、的开业，大幅提升了我县星级酒店档次。

上述几大项目的建成，使我县不仅成为XX市乃至福建省倍受欢迎的`旅游目的地之一，同时还吸引宁德、温州等客源前来旅游观光，旅游业发展水平显著提升。

二、乡村旅游开发取得新进展

支持配合各乡镇认真做好旅游工作，积极培育一批乡村文化、红色老区、乡村生活风貌和自然风光的乡村游项目。福湖畲族民俗村成功入选首批国家级乡村品牌、中国乡村旅游模范村名单，成为XX市唯一一个获得此荣誉的旅游村。福湖村畲族民俗馆于201x年x月19日开馆，馆内详细记录和保存了畲族民俗文化，为今后保护和传承传统文化、发展畲族旅游提供良好的载体。同时积极帮助松山镇、霍口畲族乡山垅湾村、鉴江镇井水村申报旅游休闲集镇和旅游特色村。积极组织农家乐等乡村旅游经营单位参加省、市旅游局组织的赴台学习乡村旅游发展模式活动，学习借鉴先进经验，推动我县乡村旅游快速发展。

三、规划编制工作取得新成果

加强规划引导，注重旅游规划的设计编制，今年新编制的《xx湾旅游区控制性详细规划》、《中房镇旅游发展总体规划》、《隐峰寺旅游控制性详细规划》、《溪坂农庄旅游总体规划》、《xx县方厝村旅游发展总体规划》、《xx县西湖山红色旅游发展总体规划》已通过专家评审，为促进旅游资源合理开发利用奠定坚实基础。同时加强旅游统计体系建设，安排旅游统计专项经费，督促重点、非重点景区和酒店进行网络填报接待游客情况。

四、旅游安全工作取得新成效

高度重视旅游安全工作，召开全县旅游安全工作会议，安排部署旅游安全工作，与旅游企业签订安全责任书，确保全县旅游行业安全工作顺利开展。1、加强安全隐患排查。联合安监、质监、消防、食品卫生监督、工商、公安、交通等部门在春节、五一、国庆等节假日前深入到各旅游企业，对企业贯彻落实国家、省、市有关安全生产法律、法规、规范，落实旅游安全生产责任制，突发事件防控、紧急预案和组织演练，事故应急救援体系建设，旅游安全生产宣传教育培训，安全设施设备配备等情况进行检查，督促企业切实加强整改，取得良好效果。2、推进旅游安全标准化建设。结合我县旅游行业实际，认真落实安全生产标准化建设工作，确定3家xx湾大酒店、畲海旅行社、海天假日旅行社、涉旅企业为试点单位，以点带面推动全县旅游行业逐步走向规范化、制度化、标准化。3、全社会安全意识有效提高。组织人员在畲家民俗度假村开展旅游安全系统培训及现场演练活动，针对防火注意要点、常用灭火器材的使用和管理等内容进行讲解并开展应急演练，有效提高我县旅游从业人员的安全意识和防范技能。联合安监、公安等部门在闽星广场开展“安全生产日”宣传活动，发放安全手册1800份，旅游服务指南2x00份；积极参加“3・1x”、“12・4”法制宣传活动，发放《旅游法》宣传手册、公民文明出游单页等宣传材料2000份，全社会安全防范意识进一步提高。

篇2：物价个人工作总结

本人某某某，现年岁，中共党员，省某某局检查二室副主任科员。年参加工作，年从事物价工作，年开始从事物价检查工作至今。在从事物价和物价检查工作的近30年中，深感物价监管和监督检查工作之责任重大，关乎社会和谐、改革发展、国计民生。所以，未曾敢有一丝之懈怠，勤勤恳恳、任劳任怨，希望可以通过自己和同仁们的努力为人民群众维护好物价权益，为经济社会平稳较快发展提供有力保障。

多年来，在领导的正确指导下，同事们的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治和业务学习，对工作精益求精，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力得到了领导、同事、群众的认同。现将政治思想、工作、生活和廉洁自律等情况总结如下：

一、政治思想方面

认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，深入学习贯彻科学发展观，积极参与“创先争优”活动，认真地领会和执行党中央、省党委、政府的一系列重大方针、政策、措施。系统地学习了一系列的党的重要文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展争先创优活动重要契机，1

加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。

二、工作方面

在局领导和科室领导的关怀下，我坚持努力学习并积极宣传国家物价法律法规和方针政策，钻研业务知识，不断地提高工作水平。每次参与案件调查及查处时注重调查研究，坚持以事实为依据、以法律为准绳，做到职权法定、程序合法、事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当，树立了良好的执法形象。

对于目前由我负责的部分行业的举报电话咨询工作，坚决执行“首问负责制”，用文明的言语、礼貌的待人、热情的接听，全心的办理每一个群众来电，做到了让每个投诉群众满意。

近年来，我参与了多次的医药物价及渉企收费检查，通过我们的监督检查，对有效治理和规范医药物价和涉企收费行为发挥了积极的作用，对减轻群众和企业负担起到了明显的效果。

总得来说，我本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，得以保证高效的工作效率和较高的工作质量，很好地完成了各项工作任务。

三、廉洁自律和生活方面

作为一名中国共产党员，在我从事监督执法工作以来，我坚守廉洁自律的执法底线，杜绝滥用职权、有法不依、执法不严不

公现象，坚决和执法犯法，假公济私，吃拿卡要，刁难群众，作风粗暴等不良作风做斗争，通过自身合格的政治、精通的业务、过硬的作风和我局廉洁高效的行政执法队伍一起，全力维护人民群众利益和公务员队伍形象。

我和我很多的同事一样一直战斗在物价监督检查工作一线，常年出差在外，可以说疏于对家人的照顾。在这里非常感谢妻子和儿子对我工作的理解和支持，也希望通过我们的努力为每个家庭营造越来越好的物价环境。

总之，我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式还需升华。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为人民满意的公务员。

请组织和同志们考验。

此致

省某某局 某某某

篇3：物价个人工作总结

医院设置物价管理部门是现阶段医药卫生体制机制发展的必然选择。由于市场经济的不断发展,医院在经营管理方面被推向了市场,医院在抓医疗质量和服务质量的同时,还要进行成本核算和经济效益分析。现阶段,医疗服务收费项目共有4 000余项(不包括拆分项目),如果多收、势必会影响患者的合法权益,对医院造成不良影响;如果少收、漏收,势必对医院的收入产生较大影响,因此,设置物价管理部门的意义便不言而喻。

物价管理部门是医院与上级管理部门沟通的重要纽带,对于价格政策、指导思想、动态信息及时传递到医院各科室,并组织落实;对于国家医疗收费项目及价格在计算机收费系统中录入、修改和增减,从而达到源头管理的完整性和准确性,使全院收费有一个统一的标准;对于临床科室兼职物价管理人员的业务培训,以提高临床科室收费的准确率和科学性;对医院发展新业务、新项目进行审核、测算成本,并报卫生及物价主管部门审批;指导费用审核部门根据病历记载,审核多收、误收或漏收的费用,并做出处理,负责接待患者及家属的咨询及投诉处理工作。

2 医院物价管理中存在的问题

2.1 自立项目收费

医疗机构所有医疗服务项目都必须按现行医疗服务价格政策中有国家编码的项目;一次性材料收费都必须按照《医疗服务价格手册》,《医疗服务新增和修订项目价格》的“除外内容”或“说明”中所列的材料。此外,医疗服务项目及材料均为自立项目,例如:治疗费、检验费、压疮护理、翻身、便盆、酒精等出现在医疗服务收费中则视为自立项目。有的医护人员认为部分低值易耗品是医院或科室付出成本购买的,要向患者收费,但实际上,这些耗材已纳入现行医疗服务项目成本测算之内,不能单独收取费用。

2.2 窜改医疗服务项目

即将医疗服务项目名称自行修改为自立收费项目,如“门诊拆线”改为拆线,窜改项目后收费范围扩大,但实际上,住院拆线劳务成本已含在手术费用中。

2.3 医疗服务价格库

医疗服务价格库中存在“0”价位、“1”价位和最高限价,在医疗服务价格库中,部分医疗服务项目的“单价栏”内录入不是一个准确的金额,而是“0”,单价由无价格录入权限的临床科室来录入确定,如项目名称为“检查费”“治疗费”单价栏为“0”,这将导致科室随意定价,违反了政府指导价的基本原则。医疗服务价格库中,部分医疗服务项目的“单价”为“1”,临床科室通过录入任意数量来达到想要收的金额,这将造成收费数量与实际数量不符和收费价格及金额的随意性。

2.4 材料费

靠用或套用诊疗项目收取材料费,可不按我国现阶段医疗服务政策所规定的内容和说明,另行计价的一次性医用耗材收取费用。如果换药项目中没有除外内容“绷带”,则换药时不能收取绷带。此外,内容和说明必须对应相应的项目,不能随意靠用或套用。

2.5 材料入库名称

材料入库名称与现行价格政策中的名称及计算机收费系统的名称未统一,耗材的出库数量与收费数量不相符合,出现以次充好,提高收费标准,还存在多计耗材数量变相乱收费。

2.6 服务项目

用医疗服务项目替代另一种医疗服务项目收费(套用项目收费)。如果用医疗服务项目的氧气、各项监测、雾化等项目来替代医保项目不能报销自费项目如麻醉面罩、一次性呼吸回路等材料项目。

3 针对物价管理存在的问题,我院采取以下措施

3.1 设立物价管理部门

根据物价规定,我院在财务处下设物价管理部门,指定一名财务处负责人主管此项工作,设有4名物价管理人员,分别审核住院费用、门诊费用、医用耗材及物价投诉等工作。

3.2 建立医院物价管理工作制度

制度是规矩,也是规范,更是人们各种行为赖以遵循的规则。作为医院管理的重要组成部分的物价管理部门既相对独立,又与各职能部门,特别是临床科室紧密联系。我院制定了医疗物价管理制度、医药价格公示制度、特殊医用材料管理等十二种管理制度。

3.3 加强医院特殊医用耗材管理工作

《医疗服务价格手册》和《医疗服务新增和修订项目价格》的“除外内容”或“说明”中所列的材料的请购,必须先由临床科室提出申请,由物价管理办公室管理人员审核同意后,交采购部门采购,采购部门采购后,物价管理部门专职人员凭我院物资部门入库单,按国家物价部门规定加价比例上收费系统。月末物价管理办公室进行科室领用耗材、销售数量及结存情况比对工作,存在差异查找原因,增强临床科室记费责任心,有效防范了耗材的出库数量与收费数量不相符合以及次充好现象的发生,提高医用耗材的督查工作。

3.4 严格执行物价管理部门所定的各项收费标准,全面开展院查、互查、自查、抽查工作

为了全面了解我院的物价收费情况,在院领导组织下,由物价管理办公室参与组成了大外科、大内科、门急诊、医技系统四个检查工作小组,分别由四个组长带队进行一个季度一次全院检查。一个月进行一次科室互查,发现问题由物价管理办公室进行分析论证,找出解决方法。自查为本科室自己检查,如发现误收、多收及时退到病人住院账户。

物价管理办公室每个月对归档病历进行抽查,每个科室抽查份病历,在抽查过程中发现多收取病人费用,尽管病人已出院更正难度很大,但是通过病人入院录入信息,电话通知病人或其代理人到医院前来办理退款,如病人无法到院退款,经核实退到病人指定账户,并对违规科室按医疗服务违规收费行为处罚办法进行处罚。除正常抽查归档病历,每月由物价管理办公室抽取每个科室抽运行病历2份,对医疗服务价格进行现场查对,将病历出科室的事后控制转为下科室的事中控制,发现问题及时整改,真正维护了患者的切身利益。由于临床科室上午工作最为繁忙,为了不影响科室正常工作,下科室检查工作一般安排在下午,上午由物价管理人员通过医院物价管理系统认真查看要检查科室在院病人费用清单,把收费有可疑之处的清单打印出来,将其作为下科室检查对象依据,下午由物价员下临床科室,将打印出来的清单和该病人的病历进行现场核实,指正违规收费行为,要求其现场或限期整改,并记录检查情况。检查完毕后,通过计算机系统查看其限期整改情况,对逾期未整改的,按医疗服务违规收费行为处罚办法进行处罚。

3.5 保障患者权益,建立医院物价投拆机制

我院在门诊大厅及入出院处的显眼位置,设立了电子显示屏和公示栏,公示医疗服务项目的名称、计价单位、规格、价格等内容。在每个窗口设置有门诊及住院病人费用查询机。

为保证患者投诉渠道畅通,妥善处理患者对医疗费用的投诉,医院在门诊服务台、收费窗口显眼处、意见箱上、公示栏内告示投诉的电话;同时,还公布了医院常设管理部门、卫生局投诉电话。并制定了《医院物价投诉管理制度》,规定了物价投诉由我院物价管理办公室负责,接到物价投诉后,物价管理办公室必须及时处理,责成专人负责查清事实,并将结果反馈给投诉方和纪检室,必要时以书面形式向上级主管部门汇报。经查,如投诉情况属实,参照《医院物价管理奖惩办法》进行处罚,并在每月院情通报会上预以通报,并对每位患者投诉处理后的记录归档,不断总结经验吸取教训。

4 通过医院物价检查,取得了临床科室和物价管理人员双赢的成效

科室存在不规范收费现象,一般都是靠处罚来督促纠正。通过物价管理人员现场宣传物价政策,及时更正了收费人员对物价政策错误的理解,对于双方存在异议方面,通过现场观摩医疗操作过程,提高了物价管理人员对收费项目正确理解。以上方法不但促进临床科室对物价管理工作的认识,也帮助物价管理人员增强了为病人、为一线服务的理念,时刻从病人、从一线的角度去考虑问题,尽量为他们提供工作上的方便,深受临床科室的好评,取得了双赢的效果。物价管理人员在物价管理过程中的指导、监督作用,还提高了临床、医技、门诊等收费科室进行正确收费的自觉性,营造了全员参与医院物价管理的工作氛围,从而为更好地进行我院物价管理打下了坚实的基础。

摘要：医疗服务收费问题关系到广大患者的切身利益,医院要想在激烈的市场竞争中长期发展,就必须做到按国家物价政策合理合法收费、诚信服务于广大群众。但如何对医院物价进行检查监督是摆在我们面前的难题。基于此,通过对医院物价管理存在的问题、解决的方法和所取得的成效进行分析,提出医院物价管理工作的重点应放在加强医院内部的监督检查上,建立医院内部物价监督检查的长效机制,增强行业自律性。

关键词：物价管理,医院,卫生体制

参考文献

[1]李洪敏.医院物价管理注意细节[J].中国当代医药,2010,17(12).

[2]佘磊.浅谈新形势下的医院物价管理工作[J].中国医院管理,2010(4).

篇4：医院物价监督管理工作之我见

关键词：物价监督；医院；临床科室；措施

沈阳市第一人民医院是以脑科治疗為特色的集公益性与综合性为一体的一所市级医院。多年来，我院秉承“管理在科学，监督重常态”的原则，在物价监督管理工作中，积累了丰富的实践经验，在不断吸收和总结工作经验的基础上，逐步摸索出了一套行之有效的物价监督管理方法，现结合我单位工作的具体情况加以探讨。

1.成熟与成功的经验

我院在物价监督管理工作中，不断摸索，大胆创新，开创并推动了物价监督管理工作的规范化建设。

A.物价管理实现了网络化

我院建立了完善的医院管理信息系统，医院物价部门将医院管理信息系统收费数据库中上万条收费项目,逐一按照物价部门核定的标准和医保规定的准入报销范围进行了核对并调整;同时借助医院信息系统实行逐级授权控制,由物价部门专人行使医疗服务项目增减、价格维护和各科室可用医疗项目及收费标准授权管理,并经复核后生效,确保了收费项目的准确性。门诊收费窗口只要录入所需项目名称和服务数量,病房护士只要按照医嘱输入项目名称和数量,系统便会自动计价。这样一方面提高了工作效率,避免了医务人员收费的随意性,另一方面杜绝了漏费、多收费现象,维护了患者和医院的共同利益。

B.日常工作做到规范化

加强了收费工作的日常管理,对科室开展的新业务新项目,如果标准中没有制定价格,或没有立项的,首先要进行项目的成本测算,根据《全国医疗服务项目规范（试行）》将卫材10元以内的加价15﹪，10-50元的加价10﹪，50元以上的加价5﹪，一次性材料收费的管理,须由经管人及时核定并调整收费标准。建立了物价管理部门和临床科室之间沟通协调的渠道,设立了合理的各级监管流程，明确了各自责任与职责，并充分地发挥了临床科室物价员的作用,在《项目价格》执行前、执行中开展了经常性的培训工作,并通过召开专题培训会、座谈会的形式,或针对某一阶段医院中心工作对物价管理新要求而进行培训针对临床科室在收费工作中存在的具体间题进行培训,以达到不断改进工作的目的。

C.物价监督起到保障化作用

物价监督是医院物价管理的重要环节。我院物价监督做到了事前、事中、事后监督相结合。事前监督就是对收费数据库的日常维护,事中监督是指物价部门的工作人员,根据收费网络上在院病人的收费进行查询,对收费不合理和漏费的现象及时发现,及时通知科室更正或补收。事后监督则包括每月抽查一定比例的病历对收费进行审核,对存在的间题进行整理、归类并写出分析报告,填写科室整改意见书并跟踪改进情况,作出相应处理。

D.考核措施得到具体化体现

我院在物价管理工作还制定了详细的考核标准和考核细则。其中包括考核项目、检查考核内容以及考核后相应的扣分标准。考核项目和内容包括各科室对提供医疗服务收费的考核。按标准收费不得多收、漏收重复收费,未做的项目决不允许收费、退费。科室不得无正当理由退费,确实由于工作工作失误而造成多收的方可退费,并按规定设立了明码标价牌并公示,同时在医院醒目位置设置了滚动大屏幕显示收费价格以便于患者监督。药品价格管理,药剂部物价管理由院药剂部主任负责指导和监督,这样就形成了我院物价管理的整体模式,并按规定的工作流程进行日常工作和管理,使我院的物价管理在管理中起到应有的作用,合理收费,保证收入。

2.当前物价管理中存在的主要问题

A.物价管理人员业务及管理水平有待提高

由于我院物价管理机构虽然机构健全，但机构内大多数的物价管理人员由院财务人员或行政管理人员转行而来并兼任,缺乏物价管理的专业性、系统性理论知识。

B.患者与医院之间出现矛盾

患者与医院之间出现矛盾自医疗改革后就一直存在，其中的原因有很多，单纯从医院物价领域来说，在我院医疗价格的公开后,使医疗信息在医患之间对称，本意是使医疗价格在阳光下受到各界的查询与监督，但有些病人由于历史原因将社会上长期对医院收费存在偏见转化为自己的潜意识,只要一进医院，就对医院的合理收费产生了怀疑,特别是在住院收费环节这一个动态的过程中,病区护士因抢救病人等特殊情况,有时不能保证在每天的第一时间内打印出当日住院清单,因此造成患者常对当日清单产生疑义,我院的物价管理部门就经常接待这样的病人上访。

C.过于依重硬件建设,内部管理的细节有待加强

医院因评级等需要，倾向于关注基础设施建设和添置大型医疗仪器设备,对医院内部物价管理则显不足，造成了收费和物价管理的不规范,导致了不同程度的扩大收费、自立项目收费、分解收费、重复收费、多收费等现象时有发生;由于相关物价管理人员对医疗物价管理政策的理解与把握存在偏差，且不太熟悉具体的医疗医技，导致一些医疗项目收费标准和界定的内容和范围不明确,造成了与医护人员理解上的偏差,继而造成在实际医疗工作中不便操作、难以把握,造成多收费或少收费。

3.解决当下医院物价管理存在的有关问题的措施

A.不断学习,增强能力

物价管理的工作非常庞杂,物价管理者应该具有较高的职业素养、精通业务知识、熟悉并及时了解掌握各科室医技和医治流程，有高度的责任感和严谨的工作作风、工作态度端正且具有良好的沟通能力。因此,需要不断学习,加强医学、财务会计、管理知识的学习,不断学习并掌握现代科学的管理工具，用发展和科学的管理理念来指导实际工作。

B.熟悉业务、减少投诉

为使患者满意,医院物价管理人员须首先熟悉相关业务,对院内所有收费的项目和价格做到心中有数,本上有帐，及时时时核对，对遇到的一般问题能短时间内就解决，而对一些相对比较复杂的问题,应及时进行调查研究,了解情况,找出问题的关键,对患者耐心做好解释工作。对确实是医院存在的问题,应及时退还多收的费用,并非常有诚意的向患者表示歉意。医院为方便患者反映情况,应在门诊一站式服务中心开设接待处,并在医院的显著位置设立投诉箱，以便及时接待并解答患者的疑问。此外，医院领导和相关部门还须共同努力,妥善处理医患关系，医院物价管理工作才会不断提高,患者的投诉也才会逐渐减少。

C.健全机构，完善制度

医院应实行院、科级两级负责制，构建三级组织管理机构。坚持“谁主管,谁负责”的原则,层层把关,各司其职,各级领导、各科室、各职能部门负责人要与医院签订依法收费责任书。院长、院党委书记对医院的医疗服务价格和收费管理工作负总责，主管院长具体负责，各职能部门和临床、医技科室主要负责人对本部门、本科室的医疗服务价格和收缴管理工作负总责，具体工作人员严格落实岗位责任制，层层管理，明确分工，责任到人。医院设立的物价及收费管理领导小组、物价与收费管理办公室、各科室专兼职物价管理及核算人员三级机构应健全，且做到层层把关，明确各自责任、职责，组织及工作流程上要科学统筹设计，确保运行科学流畅。在完善制度建设方面,医院应建立全面规范的理制度,如医疗服务价格公示制度、疗服务项目的病历记录和费用核查制度、住院患者费用每日清单制度、服务收投诉管理制度等等。此外医院还需认真履行医疗服务行业倡导的“诚信、守法、对人民负责”的行业规则。

参考文献

[1]关于印发全国医疗服务价格项目规范(试行)的通知》计价格[2000]1751号

篇5：物价局个人工作总结

一、认真抓好班子思想政治建设筑牢拒腐防变思想防线

(一)全面贯彻落实科学发展观及党的十九大会议精神，坚持立党为公、执政为民、依法行政和民主集中制原则，坚持理想信念，做到思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。

(二)注重学习，不断提高领导能力。主要组织学习党和国家现阶段路线、方针政策，学习领导干部廉洁自律等有关纪律规定，学习价格法律法规，做到严于律己，率先垂范，履职到位，警钟长鸣。

(三)团结协作，集体行使职权，班子成员之间做到思想常见面，工作常沟通、遇事多商量，多研究，不搞一言堂或个人说了算，重大工作问题或需要做出行政处罚决定的事项，坚持以党组会或局长办公会会议形式集体研究决定。班子中形成讲政治、讲正气、守纪律以及一心一意搞建设，全心全意谋发展的良好氛围。

二、完善内部制度建设规范履职行为

班子始终把完善制度建设，规范执法行为作为事关物价事业兴衰成败的大事来抓。作为增强物价战斗力的重要举措来落实。

(一)加强党风廉政建设，筑起思想和制度两条防线，增强党员干部廉政意识和抵御各种诱惑的能力。按照区委有关要求，工作中以党风带政风促行风，重点开展了警示教育、廉政建设专项教育和拒腐防变经常性教育。同时，进一步建立完善了局财务管理制度、公务接待制度等。

(二)认真接受社会监督，规范班子成员及执法队伍工作行为。在工作上，始终同反腐倡廉、行风建设相结合，整体推进。

(三)加强理论学习。建立健全局中心组学习制度，不断提高班子成员思想政治高度、大局意识。通过学习，凝聚大家的自信心和责任心，将全局工作紧紧围绕到实现“两个一百年”的奋斗目标和实现中华民族伟大复兴的中国梦上来。20_年局中心组共集中学习15次。

三、主要工作情况

(一)开展了公办教育收费专项检查。对3处学校进行了经济制裁，上缴财政金额14万余元，对37处学校下达了收费提醒告诫函。联合区教育局对辖区内110余所民办家幼儿园开展了收费公示专项检查。经过规范，城区民办幼儿园收费公示状况大有改善，收费公示率及“一费制”执行率已达到95%以上。对检查中发现的部分幼儿园的价格违法行为，提出限期整改要求。

(二)今年以来，共受理“12358”价格举报平台投诉、举报案件83件，“12345”市长热线转办价格投诉案件1280余件。所受理的价格举报案件都已按时办结完成，并将处理结果向举报人回复，回复率100%。价格投诉举报热点问题主要为物业服务收费、停车收费和民办教育收费。

(三)配合市物价局对辖区内15家房地产销售企业及五家房地产中介机构进行了明码标价的专项检查，重点查处了销售商品房不明码标价、未按规定实行“一套一标”、未一次性公开全部房源等违反明码标价规定销售商品房的行为。

(四)根据国家发改委工作部署，我局于春节前对城区几处大型批发市场的50余家烟酒经营场所进行了提醒告诫。同时，也对城区10余家大型超市的价格行为进行了提醒告诫。对不执行明码标价及存在其他价格违法行为的商家提出了限期整改意见。在中秋、十一等节日前夕，也组织开展了市场价格行为提醒告诫。

(五)今年共向省市物价部门及区委政府报送价格信息30篇，各类价格监测报表均按照规定时间上报，无一次迟报漏报。

按照市物价局工作安排，开展了小麦、玉米、食盐、花生、猪肉等农副产品价格调研和重点监测，并及时将调研情况上报。

(六)今年以来，共办理涉案物品价格鉴证案件173件，标的额1180余万元。所有涉案价格鉴证案件均按时办结完成，无一起行政复议案件发生。

四、存在的问题和不足

(一)解放思想，开拓创新的意识有待进一步提高。

(二)牢固树立科学发展观的思想意识还不到位，需要结合物价工作进一步抓落实。

(三)充分发挥物价工作特点，为企业发展保驾护航的服务理念有待进一步提高。

五、下一步工作谋划

(一)继续强化班子政治意识、中心意识、学习意识、服务意识，率先垂范，带动全局工作整体提升。

(二)开展行政事业性收费专项检查，对涉企、涉农收费政策落实情况及时进行调查。加大对市场价格行为的监管力度，及时对“12345”、“12358”受理的各类价格举报案件进行调查处理，确保回复率达到100%。

(三)做好市场商品价格监测，进一步建立健全市场价格预警机制，为政府价格应急决策提供可靠依据。及时、准确上报山东省价格监测信息平台各类价格信息及分析。

(四)加强价格认证服务政府、服务司法、服务社会的职能，严格认证程序，按照公正、公平的原则，确保价格认证工作质量。

篇6：物价局个人年终总结

一、以人为本抓教育，党员干部队伍的执政能力进一步提高。

1、抓好政治理论学习，坚定政治信念。组织制定了《市物价局党组中心组学习计划》、《市物价局干部理论学习计划》、《市物价局关于学习贯彻党的十六届四中全会精神安排意见》、《市物价局关于加强共产党员先进性建设实施方案》、《市物价局创建“十佳学习型单位、十佳学习型标兵”工作计划》、《2004党课教育安排》。通过狠抓落实，营造氛围，党员干部讲政治、谋发展、抓落实、真服务的意识明显增强。

2、抓好党员轮训，提高政治素质。年初，我们制定了轮训计划，要求在职党员、入党积极分子全部参加，通过学习传达十六届四中全会精神，学习新党章和《两个条例》等，切实把党员干部的思想统一到中央、省、市的发展战略上来，保证了政令畅通。

3、落实《公民思想道德建设纲要》，提高思想道德素质。一是抓好思想道德教育，树立良好的物价形象。二是把爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤奋自强、敬业奉献贯穿在工作中，形成良好的思想道德氛围。三是以周国知等先进典型激励人，增强党员干部责任心、荣誉感，八名党员干部受各级表彰。

4、抓好党课教育，增强党性观念。今年以来，我们突出党纪条规、依法行政、党的执政能力建设和党员先进性建设等教育重点，把党性锻炼贯穿于整个工作的全过程，局领导亲自讲党课2人次，请市纪委副书记李宏启同志和袁绍北同志讲党课，均取得了较好的效果。

5、抓好党员干部培训工作，不断提高物价业务能力。一是组织党员干部参加党校学习培训、入党积极分子培训、党务人事干部培训，提高了政治理论水平。二是组织56名在职党员干部参加四五普法中期培训，经考试取得人平95分的好成绩，我们还进行《行政许可法》培训，组织全体人员参加依法行政知识考试，局领导参加党校学习培训，依法行政的自觉性显著提高。三是鼓励参加价格鉴证师、土地估价师等各种执业资格考试，有50余人次取得各种执业资格证书，业务工作能力明显提高。

二、坚持制度抓管理，机关党建工作进一步规范。

1、坚持学习制度，提高学习质量。我们把周四作为学习日或党群团组织活动日，每季度第一周六作为集体学习日，认真落实各项学习计划，建立学习登记制度，以备考察时备查。理论联系实际，适时进行学习交流，党员干部撰写的64篇学习调研文章，被第二次编辑成书。为优化经济发展环境和市领导决策提供了详实的资料。

2、坚持“三会一课”制度，严格组织生活。支委会每年召开研究党务工作会议6次以上，党员大会6次，集中上党课4次，党小组会每年6次，民主生活会不少于2次，局领导班子成员坚持过双重组织生活，除参加党组民主生活会外，均参加党小组活动，为全体党员做出了榜样。

3、坚持民主集中制度，实施集体领导。尤其是在发展党员，评比先进和贯彻上级重要决策等方面，广泛听取党内外群众意见，坚持集体领导，在党内生活中，支委带头讲党性、讲原则，弘扬正气、反对歪风，支部的战斗堡垒作用进一步发挥。

4、坚持民主评议党员制度，自觉接受群众监督。我们每年结合公务员考核，对党员干部进行民主测评，召开党小组会，对党员进行民主评议，评议中满意率达不到参评人员2/3的党员，党组织对其亮黄牌，应主动找其谈话，限期改正。今年3月，从党员领导干部到一般党员干部，在民主生活会上，针对各自在工作纪律、日常制度、办事效率、工作落实、模范作用等方面分别作了自我批评。

5、坚持汇报、报告制度，自觉接受党内外监督。支部每年向党组和支部大会汇报、报告工作各2次。平时重要工作随时向党组汇报，年终，向工委写出书面总结，每年重阳节向老干部通报工作情况，听取意见改进工作。今年3月，我们《强化党内监督、推进党的建设》的作法在工委工作会议上进行了交流。

6、坚持公示制度，认真做好党员发展工作。工作中我们坚持标准，在广泛听取党内外群众意见的基础上，认真考察、加强培养、严格实行确定培养考察对象公示，发展党员公示和入党转正公示。今年，易智、肖云、曹树波三名同志加入党组织，郑少波、杨怀富二位同志按期转正。

三、认真落实机关各项目标管理责任制度，机关作风建设党风廉政建设进一步加强。

1、党组重视，为完成各项目标任务提供了各项保证。长期以来，局党组把机关党建工作、党风廉政建设、社会治安综合治理纳入重要议事日程，每年多次听取汇报，年初、年终专题研究，形成了党组书记负总责，分管领导共同抓，机关支部具体抓，业务科室和群团组织协助抓的工作格局。建立完善了领导机制、教育机制和保障机制，并通过层层签定责任书的形式，确保各项责任落实到位。

2、狠抓落实，机关自身建设进一步加强。一是落实党建目标管理责任制。机关党支部与工委签定了《目标管理责任书》，对照七项内容分解到每个支委，支部的集体领导进一步加强，堡垒作用进一步发挥，党员的先进性进一步显现，党建工作成效明显。二是落实党风廉政建设责任制。协助局党组认真落实党风廉政建设责任书的具体内容，健全了制度，完善干部廉政档案，落实了一岗双责，半年组织一次自查，年终进行考核，年初我们按照两办通知把党风廉政建设和反腐败工作任务分解到科室所，机关作风建设进一步加强，我们的做法在全省物价系统进行了交流。三是落实社会治安综合治理责任制，进一步明确了局办公楼、家庭住宅小区治安负责人，定期排查各项隐患。服从属地管理，积极创建平安社区，被茅箭区综治委表彰为最佳安全文明单位。

四、围绕局中心工作开展活动，共产党员的先进性进一步增强。

1、开展创“十佳”学习型单位，“十佳”学习型标兵活动。以十价办[2004]82号文件印发了创建计划，完善了目标管理机制，7——9月利用双休日聘请专家教授讲课，完成公务员普通话培训，英语日常用语培训，全体党员干部已通过外语测试，普通话等级测试正在进行中，鼓励自学成才，目前，全局57名党员干部大专以上学历51人，学以致用。今年上报各种信息80条，被省市采用33条，其中领导和批示11条，被市委办表彰为党委信息工作先进单位，被省物价局表彰为价格信息工作先进单位，2人受到市以上表彰。

2、开展讲文明、树新风活动，反对封建迷信，抵制歪理邪说，全局无一人参加--功活动，被市行政服务中心评为度红旗窗口。

3、开展做文明公民，树十堰形象主题教育。活动中突出文明、诚信重点，普及道德教育，订立道德规范，开展道德实践，颂扬道德行为。1人被市政府办表彰为建议提案办理工作先进个人， 1人被市纪委、监察局表彰为行风评议优秀工作者。

4、积极开展为人民群众办实事活动。向受灾地区捐款2830元，不出台涉农收费提价措施，取消或降低涉农收费项目标准减轻农民负担1.4亿元，推进一费制，减轻农民和家长负担8100万元，降低药品价格20%，累计减轻病患者负担1623.7万元，查处价格违法案件312件，清退866.17万元，没收109.93万元,经济制裁980.83万元,罚款5.03万元,我们的做法在涂秘书长主持的有关会议上进行交流。

5、认真开展扶贫帮困活动。为房县门古寺镇东河村解决人畜饮水问题投资2.4万元，解决受灾和基础设施建设费2.63万元,执行春蕾计划,救助该校4名失学女童捐款900元。

6．积极参加市直机关“国税杯”党内法规知识竞赛和地税杯职工篮球赛，双获优秀组织奖。

7、开展系列争创活动，局机关党支部被市委表彰为先进基层党组织。张晓莉等五名同志被评为优秀共产党员。

8、积极开展文明创建活动，我局被省委省政府表彰为20XX——20XX年度最佳文明单位。被市委市政府表彰为20XX——20市级文明单位。

9、组织开展“七一”宣誓，重温入党誓词活动，王官勇副书记亲临指导，激发了党员的责任感、使命感。

10、开展党员先进性教育活动。组织制定了《加强共产党员先进性建设实施方案》，完善了工作制，制定了主要措施，明确目标要求，评价先进性的方式，我们将按照十直发[2004]20号文件要求，严格实行“三评一公示”结合民主评议党员与公务员年度考核同步进行。

五、20XX年机关党建工作的基本思路

——更新观念，认真抓好党员队伍建设，在提高综合素质执政能力上下功夫。

——创新方法，切实加强共产党员先进性建设，把具体工作落实到实处。。

篇7：物价局年终个人总结

一、加强价格监管，营造有利于经济平稳较快发展的价格环境

经济发展需要一个好的投资环境，价格收费环境的优劣，更进一步影响着区域经济的发展，我局在优化经济发展环境上，注重对企业的服务、注重对乱收费的治理，营造一个好的投资和消费环境，服务地方经济的发展。

(一)严格收费许可证制度，加大收费年审力度。从三月份开始，我们在市财政局的配合下，对全市166家收费单位进行全面细致的收费年度审验，及时取消国家规定停收的收费项目，规范行政事业单位收费行为。对个别单位扩大范围收费、提高标准收费等乱收费情况，按《价格违法行为行政处罚规定》进行处罚，进一步规范了收费行为。

(二)强化经营服务性收费管理，保障消费者合法权益。结合20__年经营服务价格监审证的年度审验，对全市30多个经营服务单位收费政策执行情况进行审验规范，明确乡镇建管、环卫等收费标准，使经营服务收费达到规定明确、项目规范、标准清楚、收费合理。

二、充分发挥职能作用，强化价格服务力度

为适应新形势、新要求，我局在价格监管上，坚持与时俱进，转变观念，加大服务力度，为市域经济健康发展做贡献。

(一)大力开展价格公共服务活动。我局坚持“始于企业需要，终于企业满意”的服务理念，积极主动为企业排忧解难，为企业发展服务。一是开展涉企收费清理，从源头治乱，优化企业发展环境。按省物价局、省监察厅等十六部门开展治理和规范涉企收费工作的通知精神，要求涉企收费的单位(包括社会团体)对实施收费的情况进行自查。同时继续做好涉企收费登记制度，凡进企业收费的单位必须严格亮证收费，实行收费登记，有效扼制向企业乱伸手、乱收费的现象。二是加强移民安置建设工程建筑材料价格监管。今年以来，我局为服务移民安置工程建设，防止建筑材料价格不合理上涨，我局承担了全市移民建筑材料价格监管的重任，局领导多次带领相关科室深入到砖场、沙场等进行市场价格调查，召开相关企业、移民安置乡镇物价管理检查站等座谈会，对市域内建材生产企业、销售企业进行政策宣传。在移民安置建设工程启动之初，及时下发了《市物价局关于保持移民安置工程建设主要建材价格基本稳定的通知》，并组织专班，到企业、生产厂家、建设工地巡查，督导相关企业严格执行价格政策，对个别违纪行为进行告诫、提醒。耐心细致的工作，保证了我市移民工程建材价格、货运价格的基本稳定。三是切实解决企业发展中存在的问题。为保证我市工业生产企业的用气需求，我局多次主动与华润燃气有限公司协商，启动外采lng，以缓解我市气源紧张状态。为了减少工商用户和企业的矛盾，我局几次主持召开了供气企业和用户的协调座谈会，广泛征求用户的意见和建议，本着互利双赢、和谐统一的原则，保证了居民生活用气，满足了工业生产的需求。

(二)加强涉农价费监管，促进农民增产增收。一是实施涉农收费“阳光工程”，广泛推行涉农价费公示制度，在每个行政村设立涉农收费公示栏，把推行和完善涉农价费公示作为服务社会主义新农村建设，维护农民利益的一件大事来抓。今年5月，我局联合市经管局，印制《2012年涉农收费价格和收费明白卡》1万余份，将全市涉及对农民收费的公安、民政、农业等10个单位30项对农民的收费进行公示，供广大农民群众掌握并监督收费部门的收费行为。二是落实粮食最低收购价政策。国家公布小麦、稻谷等粮食最低收购价格政策后，我局及时与有关部门联系，及时公布了五部门提高粮食最低收购价格的政策，引导农民积极销售粮食及调整粮食作物种植意向，增加农民收入。

三、落实资源环境价格改革方案，促进经济结构调整和节能减排

篇8：物价个人工作总结

关键词：医院,内部物价管理工作,价格公示

我国的卫生事业是政府支持的实行一定福利政策的社会公益事业，其公益性体现了发展卫生事业是广大人民和社会的共同利益、共同需要、共同收益的本质特性。随着经济改革的逐步深化，我国的经济建设向多元化发展，除了现行的非营利性的公立医院外，各种私立医院如雨后春笋般迅速发展。但公立医院一直处于社会的主导地位，担负实现政府职能的重要作用。

医院要想快速发展，既要兼顾广大人民和社会的利益，缓解“看病难、看病贵”的现状，又要考虑自身的发展建设，使自身进入良性发展的轨道。在目前政府指导定价的情况下，如何实现以最小的投入取得最大的经济和社会效益，更好地为患者服务，解决“看病贵”的同时满足自身的发展需求。在医疗收费日益成为社会关注的焦点的同时，如何加强医院内部的物价管理，越来越被重视，笔者现就如何加强医院内部物价管理工作谈几点建议。

一、强化医院内部物价管理工作体系

1. 院长对全院物价工作全面负责。实行院长负责制的管理模式下，物价管理办法必须明确院长在物价管理中的主导作用，利用院长在医院的权威地位，保证物价管理的各项政策得以落实。

2. 主管副院级领导对院长负责，直接管理物价工作，管理、监督、协调物价工作。其他副院级领导对其分管业务范围内的物价管理工作负责，协助作好全院的物价工作。

3. 成立物价领导小组及其办公室，管理全院日常物价工作，贯彻国家物价政策，宣传、培训科室收费人员，指导科室收费，监督、检查科室的收费工作，负责接待投诉工作。

4. 科主任、护士长必须全面负责科室的收费工作，兼职物价员要承担起具体的收费工作，对科主任负责。

二、完善制度建设

管理制度，对任何组织来讲，制度建设已经成为机构管理中不可或缺的因素，完善的管理制度也成为基层管理最有效的方式。但无论从《医院管理制度》或全国较知名的某些医院管理制度汇编中，均未发现完善的物价管理制度。根据医院物价管理的实际情况，需要完善的管理制度包括：医院物价领导小组及工作职责、医院物价管理办法、新增医疗服务项目收费申报管理办法、物价自查自纠管理办法、价格公示(查询)制度、接待投诉服务制度、物价员(收费员)岗位职责等。

1. 医院物价领导小组及工作职责。

院长必须亲自担任组长，全面负责物价工作，副院级领导担任副组长配合院长落实物价管理相关工作。各相关职能科室负责人及物价办公室具体负责物价工作，落实物价政策，执行医院的收费。

2. 物价管理制度。

将医院的物价管理制度化，从医院的管理高度严格要求科室的收费，明确各机构的工作职责及奖惩措施，将物价管理工作纳入科室及负责人的考核范围，作为科室评奖及考核的依据，以保证物价工作得以全面开展，避免物价工作流于形式。

3. 物价员（收费员）岗位职责。

应确定医院物价管理机构，明确分工，严格按照岗位职责确定工作业绩。物价办公室(包括负责人、专职物价员岗位)、兼职物价员(包括医疗收费、药品、材料)、结算审核员，分别按照其不同岗位明确工作职责。其中物价部门负责人职责应涵盖物价管理的全部日常工作，指导全院的收费，包括收费政策的宣传及培训、指导收费、监督检查收费政策的执行情况、落实投诉及管理制度中的奖惩规定。

4. 新增医疗服务项目收费申报管理办法。

随着医学科学技术的进步，新技术、新方法、新治疗手段运用于临床，新增收费项目会不断涌现，但现行的收费政策滞后，使新增的医疗技术无收费标准，医院要开展便会亏损经营，不健全的收费项目在一定程度上阻碍了先进技术的发展，对医院可能会丧失增加收入的机会;对患者会降低治愈疾病的机率。建立有效的新增项目申报管理办法，不仅可以为政府提供成本测算的基础数据，完善收费政策，同时可以帮助医院增加收入，为患者提供更先进的诊疗机会。

5. 物价自查自纠管理办法、价格公示（查询）制度、接待投诉服务制度。

通过细化的制度对物价的各个环节进行管理，制定详细的工作流程，明确各自的工作职责，保证医院的各项工作能落实到位，使物价管理得以顺利实施。

三、加强培训、正确把握物价政策，熟练掌握收费标准

随着社会的进步，人们的维权意识越来越强，加之医疗收费一直是人们关注的焦点。只有熟练掌握收费标准，才能维护医患双方的合法权益，在保证医院良好经济效益的同时取得社会效益。因此，医院内部物价管理部门要定期开展培训班、座谈会，宣传收费政策，及时解决收费中存在的问题。

四、签订目标责任书，确保各项政策措施落实到位

在管理办法、岗位职责等制度中对收费工作均已作出明确要求，物价主管人员、科室负责人必须同时为院长负责。签订目标责任书就是要促使各个利益主体重视本职工作，尽职尽责，把物价工作落实到每一个人，实现千斤重担大家挑，人人身上有指标。通过大家共同努力维护国家、医院、患者的共同利益。

五、规范各种收费申请单据，实现收费项目的目录管理

在管理过程中，物价部门可以针对具体科室的特点，根据临床操作的流程，集中整理科室收费项目，制作收费申请单据，帮助科室解决收费中的盲点问题，既方便科室的记费，同时又强化了内部的物价管理。

六、加强内部自查，监督、指导科室收费

检查的目的是规范收费行为，物价办公室应开展多种形式的自查工作，发现收费中存在的问题，及时整改，从而达到规范收费的目的。

七、加强价格公示力度，广泛接受患者及社会的监督

医院的医疗技术要经得起考验，收费工作同样不容忽视，医疗收费不但要接受国家的监督检查，还要接受来自社会各界的监督。医疗技术只有通过收费才能得以实现，保证医疗事业顺利发展。医院只有加强价格公示的力度，扩大监督范围，取信于民，得到公众的认可，才能取得长足的发展。