广告AE岗位职责

2024-04-08

广告AE岗位职责（精选6篇）

篇1：广告AE岗位职责

篇一：广告公司ae的工作岗位职责

一般ae 的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。客户沟通 ae 工作形式很大一部分都是paper-work。客户沟通首先是与客户策略沟通会议，ae 负责整理会议记录（合作的步骤、期限和责任），和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议（也应该有会议记录）。最后就是电话沟通和实地考察形成报告。在服务客户的过程中，还需要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。假如是品牌代理的客户，进度表上的工作还需要双方签署确认。工作单明确客户需求后，ae 开始下单（创意工作单）。工作单的意义是承认工作合法性。只有填写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作卡，就尽量避免口头交代事情，强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号，等财务结算的时候可以很方便地得知项目成本。内部会议作为做沟通的ae 有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效，所以要确认应该来的人，和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。作为发动者，ae 要控制会议的进度，主题，气氛。最后必须要有结论和分工安排（或者是确认工作程度）。态度广告公司卖的是专业，这也是种产品。保持坚持专业的发展的清醒。对客户，不能敬若神明，坚持专业，不迁就客户的喜好（一般是不专业的个人喜好）。非是应付客户，而是为了专业的发展，走的是双赢的路。

应酬当做是开会。要有充分的思考加上良好的沟通。把事情做对是最关键的。保护自尊心，懂得忍耐。当你成为了 ae，一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。为了在方案或者创意上有点的激发，广告人的工作时间应该是24 小时any time。保持状态，在面对客户的时候需要投入感染力。位置感与责任对外：ae 不适宜与客户高层沟通。对内：专业领袖做决定，ae 只是做事情。责任是明确的，没有推卸责任的可能。不要在 a 客户面前提起b 客户。不要把责任往主管身上推，也不要在公共场合谈客户的机密。给客户的东西，每个环节的参与成员都要签署，客户签署确认。找到错误出在什么环节。提案前后会议前确定会议的时间、地点、人员、内容、设备，还有演示的策略。会议中ae 除了做情况记录，还要明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨：目的是否达到？如果失败，是什么环节出问题：是提案的细节，还是专业上的失误。另外最好把提案的内容大纲先发给客户，让客户了解内容。不能把客户叫来，然后大家一起浪费时间。如果提案通过了，ae 的事情就变成收钱和开发票。还有就是评估某环节工作的成本考虑外包。等发给客户完稿，去财务哪里截卡，表明工作结束。然后开请款单，把发票开给客户。45 天内催款。注意文件存档（电子和paper-work）。提案过程注意讲所有思路，方向是没有错的。

在客户说话的时候，也不打断客户的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和没有经过细致考虑的东西提供给客户。时机电子邮件是没有时间限制的。电话的话要争每天客户听到的第一个电话。如果是方案讨论最好在吃饭前后，那时候人的思维比较灵活。尽量笑，客户听得到。客户需要怎样的ae 聪明的、专业的、能解决问题的、有规矩的、有礼貌的、漂亮的/英俊的、替他着想考虑的、严格控制成本的、主动的。除了相貌是其中最不重要的，其他的，你具备多少。沟通技巧：为了达到某种目的，为了实现自己的目标，你可能会跟一些你认为有可能合作的人沟通。让他们协助你完成一些事情。这时候，你就需要与人沟通。沟通最重要的就是提问题，这是获取对方信息的唯一途径，这其实就是知己知彼，百战百胜的道理。无论你的方案和想法有多好，但是人家的想法你一定要了解。优秀的沟通人员永远是先第一个提出问题。根据你的情况才开始讲我的方案。提问题有三种种类

1、close

2、open

3、probing 第一种是关门问法，把自己的后路关死。例如“可不可以”“感不感兴趣”。50%的机会就会关上合作之门。第二种就是开门问法，了解对方的原因，想法，态度。把关上的门再打开。

法，落实内容或程度。把不断企图关上的门完全打通，逼对方回应。例如“明天给答复”“明天几点给答复” 说话方式说话声调要高，语速要慢。并不需要大声。这样才能容易有感染力。软环境一坐下来就开始硬棒棒讲方案，讲得多出色都有隔阂存在。优秀的沟通人员往往第一次跟人沟通就好象对方就是认识了很久的朋友。恰当地制造软环境，换个气氛消除隔阂，往往事半功倍。不妨在一些场合尝试一下70%围绕对方所关心事情的闲聊+30%说你要表达的正事最影响沟通结果的因素是什么？沟通能力？人员素质？人员经验？应该是管理。管理包括以下方面：

1、数据库的管理：整理正确的有用的客户群数据，分类管理。

2、沟通执行的管理：沟通出现的各种情况的对应方案和人员要求。

3、团队激励机制：奖励机制，更好的资源。合作不成功只能由两个原因引起：

1、方案不成功或者其他客观条件不具备

2、沟通没做好。

篇二：广告公司ae的职责与修为

关于广告公司ae的职责与修为

“ae”原文account executive，国内称为“客户经理”或“业务经理，有的干脆叫做“业务员。“ae的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的“ae，并不象“拉业务的业务员那么简单。

关于广告公司ae的职责与修为

ae是英文“account exective”的缩写，翻译成中文是“业务执行”或“业务企划”，他是客户的广告工作在广告公司的执行负责人，一个专业的ae，要有能力告诉客户：他的预算应该怎么花？什么时候花？花在哪些地方？。

流程管理的能力财务管理的能力

团队合作的能力客户服务的能力

创意判断的能力策略思考的能力

领导力

★ 流程管理的能力

所有的工作都是由一个团队去完成，这涉及到公司内部的不同部门和不同人才，还涉及到公司外部的不同部门和不同人才，这么多的部门和人员参与一项工作的完成，如果没有环环相扣，不是延误完成工作的时机，就是影响最终产出的品质。

虽然很多公司有traffic职位的设立，减轻了客户服务的许多工作，但客户服务人员还是要

清楚每项工作的流程，因为我们经常会在交接点上出错。

★ 财务管理的能力

在广告公司内，最大的罪行就是让公司浪费钱。每次做事重复两遍，总是浪费钱的。因为我们的最大成本是时间。

★ 团队合作的能力

好的广告是一个团队合作的结果，它是客户、调研、创意、媒介、财务等各部门人员配合的结果。

如果你想把事情做好，就先帮助别人把事情做好。

ae要有能力让每个部门的人都进入情况，让team的人都对这个客户有ownership（拥有感），当你知道客户为什么要修改的原因也要让他们知道。

服务需要非常, 非常地善解人意

我们要去服务和你愿意为其提供服务的是什么样的人？

你喜欢的人、你在意的人、付给你钱的人、你想通过你的服务使他工作更顺利的人、他/她工作不顺, 你就工作不顺的人

如何才能做好客户服务？

首先，你需要彻底了解他的需要、他的困难和他的问题

然后，你要想出非常、非常聪明的办法来：满足他的需要、排除他的困难、解决他的问题创意判断的能力

判断一个创意的好坏有两个层次：

ae需要有审美的能力，要有美学基础，人文艺术基础，有品味。

★ 策略思考的能力

虽然策略是客户总监和资深人员的责任，他们需要签字认可。但这并不是说am／ae不用写策略。

★ 领导力

你是否清楚公司对于你服务的客户的经营策略，你是否让你的团队了解公司对于这个客户的策略。“客户的市场经理刚刚来到公司，他需要我们帮他做出一些好的作品，使他能够在公司站稳脚跟，这样我们可以获得客户更多的业务，但是为了实现这个目标，也许我们要多做很多额外的工作，也有一些比较急的工作会加班。

你需要掌握的技巧：

沟通技巧开会技巧

提案技巧贩卖技巧

● 沟通的技巧

我的目的是什么? 我想要了解什么?我想要告知什么?我想要讨论什么?我希望他采取什么行动?他的目的是什么?在什么时间, 什么地方, 用什么方式和他沟通? 预先思考一遍沟通的全部过程，弄清楚我想要表达什么, 怎么说?他会想要说什么? 他对于我的说法, 会怎么反应?

在表达之前先在头脑中将你要说的事情总结成几点，然后再说出口，不要急于表达。

可是，人性的另一面是：你只会尊重那些愿意尊重的人，你只听那些会听你话的人。

聆听只不过是慢一点做判断罢了。

真心聆听，会使沟通酝酿关爱与信任，促使有意义的对话才可能发生，产生互相学习，拉近人与人之间的距离，使相处变得更愉快!

（当客户说把我的logo再放大一点，实际上他是希望logo能够突出）

● 开会的技巧

ae也许不是一个会议的主持人或发言人，但一定是客户会议的负责人开会技巧更多倾向于态度的问题。

开会的技巧

首先，决定谁应该来参加，甚至谁不必来参加

会议前

约定时间地点, 并通知所有与会人员

尽早撰写并发送会议议程(meeting agenda)（确保你有充足的议程复印件以备不时之需）。安排场地与设备，准备文具与茶水。

确保所有人准时参加, 会议延迟时应及时通知相关人员

设想各种可能的状况, 准备会议中所有可能用到的东西

会议中

做好笔记，精神上的积极参与，没有相当把握, 决不轻易发言

仪态端庄, 神情专注，频频点头

眼观四面, 耳听八方, 对所有人的需要, 做出快速反应

准时开会，准时结束

会议后

收拾会议室（这是很多人都忽略的一点，做好这个工作会让你从众多的ae中跳出来）篇三：ae的工作职责

广告ae工作环境及工作流程分析

广告ae在不同的广告公司有不同的职能界定，在这里我们把广告ae统称为广告业务人员，也就是客户代表，广告ae在广告公司起到关键作用，尤其在中小型广告公司，ae综合能力的大小就决定了公司的赢利水平。ae工作的核心就是整合利用广告公司资源（包括媒介关系、创意、设计、制作、营销服务、品牌服务等）置换广告主订单资源，在这一资源置换过程中，使广告公司、广告主实现价值最大化，同时实现两方的利润增长。要实现这一双赢目标，ae 工作的重要性在两个方面呈现出来。广告订单争取现在的广告行业竞争用“惨烈”来形容最为适当，有句行话“日增1000，夜倒800”，这是对广告行业一个真实的写照。在行业壁垒越低时，就有更多资金或技术参与市场竞争，同时就会有更多的企业在竞争中退市。在国内家电巨头大打价格战时，广告行业的价格大战早就硝烟弥漫，作为服务型的中间商，比较竞争优势塑造不是在服务上突破，而是走价格战之路，对实力很弱小的广告行业无疑是个巨大的挑战。在这种市场环境之下，ae的工作能力承受了空前的压力。既要争取到合理利润的订单，还要争取到公司规定的付款条件，同时还得善于分析了解客户资金信誉程度，重要的是在自我理想化利润状况下，还得从众多的竞争对手中抢下客户订单。实现服务增值争取到客户订单是基础，实现服务增值才是核心。广告ae保持与广告客户长期合作的唯一的手段就是使客户价值最大化。

被专业执行剥夺，广告ae就经常陷入“囚徒困境”

广告ae入门



1.良好的心态是打造金牌ae的基础，专业则是广告ae成功的关键。我们把专业升级分解成初级升级、进阶升级、高阶升级三大部份。初级升级对刚毕业且有志于广告行业发展的新人很有帮助，进阶升级则是为已从事广告行业2-3年的ae提高业务能力作晋升指导，高阶升级则是为从业5年以上的ae作职业发展的规划，每个人在不同阶段可结合自己的实际情况作调整.刚刚步入广告圈子的新人感觉一切都是新鲜的，ae工作的挑战性与较高的佣金制度吸引越来越多的年轻人投身于这一职业。但是国内的中、小型广告公司一般不会投入预算对新人进行系统的岗前培训。主要基于两点原因：中国大陆能训练ae的专业培训师较少，邀请台湾、香港、国际4a的培训师则花费不菲；ae工作的高挑战性，较高的人员流动性，令广告公司产生短视行为，不愿意在ae培养上花费精力.国内中、小型广告公司采用的通常策略就是“传”“帮”“带”的老模式，正规一点的公司还有一点初级培训，如公司核心业务、业务流程、公司发展方向以及基本的业务开拓技巧，较次一点的公司就给ae新人介绍一下主要工作内容，然后就交给客户部经理，或从业资历久一点的ae，由他们带着联系一段时间客户。并且广告公司会为新人制订业务指标，一般的试用期限在 1-3个月，业绩好一点的ae会留下来，没有业绩的ae就会被淘汰，这也是中国广告业的一大特色。除非你有较好的能力和机遇遇到国际4a公司或综合实力较强的本土广告公司工作，它们有系统的培训和先进的管理体系，让ae迅速进入角色。

2.迅速进入角色能力升级

广告公司的短视要求与广告业务市场的激烈竞争不容许ae在时间上有一点的浪费，要求ae迅速进入角色。首先：ae要清楚公司核心业务内容。自己服务的公司是专业性的广告公司还是综合性广告公司，是以经营平面媒介为主导还是以电视媒介为主导，是以平面设计为主还是以影视制作为主，是策划公司还是户外媒体公司。对于广告公司还有很多种细分。公司服务收费情况，这里包括三方面内容：第三方媒介报价表、公司媒介报价表以及公司执行扣率。

 其次：ae要尽快熟悉公司的核心业务流程。熟悉核心业务流程的前提是对公司的职能部门进行了解。广告公司讲究团队作战，ae作为利润前台，内部的其它部门就是技术保证。

常需要各专业部门给予客户专业的沟通和意见。对专业部门和管理部门的了解，并落实到某个人，这样在需要专业支持的时侯，就能够迅速的得到反应。ae的定义与广告业务员不仅仅是名称上的变化，广告业务员的工作仅仅是与客户打交道，再具体一点就是寻找客户与客户签广告订单的角色，而ae作为维持客户利益与公司利益双重角色的扮演者，在完成广告业务员的工作之外，还有一个重要的职能，就是与公司专业部门的沟通、协调、指挥、监督的工作职责。在前面我们分析了ae基本工作流程，但每个公司在核心业务流程上都有不同。

 最后：制订详细的业务开拓计划。业务开拓计划的前提，培养天生慧眼的洞察力和预见力非常重要，结合自己服务公司的资源状况，分析出哪些行业的广告投入较大，有什么样的广告行为特征，通过何种媒介表现，意向行业广告投入发展趋势等等。例如：现在的医药、保健品、洗化、家电、快速消费品等行业是广告商们追逐的重点。去年近一年的“液态奶”大战，“牛奶”广告又成为时下热点；而医药品广告随着《广告法》对其实施的监管，在一、两年之内必将退出大众传媒舞台，另走专业传媒之路； 2000年之前，为汽车整车配件的轮胎橡胶行业，因销售的专业性，很少在大众媒介发布广告，随着家庭轿车的日渐升温，使以前的工业品成为消费品，其广告需求已经露出苗头。另外不同的季节又有不同的季节性产品广告。例如：在学生假期期间，学生电脑，学习资料就是广告投入的高峰期；一般是夏天的1-3个月，甚至，有少数厂家选择反时节广告投入，也是一个要注意问题。不同企业有不同的销售管理模式和产品渠道模式，当年的三株、红桃k将“小报、车站、墙体”当成开拓二、三级市场的锐器，成为“农村包围城市”的营销经典，至今仍为很多医药、保健品企业仿效，只是广告的媒介和方式上采取了变化。因此在“二级城市电视贴片联播”的公司工作的ae就要以医药、农资产品、国内服装行业作为重点客户。不同的产品策划观念又有不同的广告表现形式。如“软文”就是史玉柱的致胜法宝，“脑白金”、黄金搭档”广告投入就以报刊等平面媒介为主，电视广告为辅；哈医药集团所提倡的“广告触点”理论，使电视台的二类广告时间成为抢手货，其报刊平面类广告就很少。因此广告ae要对广告客户的行业特征、营销策略、推广手法做到了然于胸，寻找对接客户。

〔三〕

升级改进：



1、设定工作目标。给自己设定一个工作目标的前提条件就是自己的理想与报负，按照自己所期盼的生活状态为自己设定工作目标。例如：我的目标是自己和家人过上富足的中产生活，那么我得有体面的轿车和宽敞的高尚住房，有50-100万的银行存款；三年后，我必须有一家自己的广告公司，开公司的前提是我得有100万的现金和管理、技术的投入。要实现近三年的目标，接下来就是制订目标计划；第一年，实现年收入10万元，对整个广告行业有丰富的实战经验。要实现计划，本月必须签订一个客户订单。结合自己的情况，在拜访30家客户的情况下，有可能实现，而要达到30家客户拜访量，我需要电话约访300家客户，就意味着我每天要电话约访15家客户，在完成15家客户的基础上才有可能完成我的月计划，以及计划。



2、运用正确的方法来提高行动力。如果ae一味的犯错误，那么行动力就自然迟缓。在展业初期，ae常犯的一条错误就是找不到真正的买家。这里指的买家就是能够与你签订合同，并且有支付权利的人。这些人可能是合作企业的老板、总经理，可能是营销总监，也有可能是广告部、媒介部、市场部的部门经理，还有可能是驻外机构负责人、代理商，甚至还有可能是办公室等你意料之外的部门。找不到真正的买家，就会绕很大圈子，又怎么能提高行动力？解决的方法其实很简单，从客户不同的职能部门了解真正的买家，如果从对方三个职能部门了解到的都是同一个人，也不一定是你寻找的人，有可能他是执行层，而真正的买家是他的上级。因此只有是决策层而又有三个不同部门确认的话，那才是真正的买家。要完成这个过程只需要在电话中沟通深入一点、技巧一点即可。另一种方法，用客户的职能部门设置功能分析法。比如办公室主任负责广告，这是90年之前的事了，但现在仍有少数企业是这样的，要么是这个企业组织架构有问题，要么是“人治”思想严重的企业，与这种企业打交道要小心，当心聪明反被聪明误。

打破上、下班的观念。你看到这句话一定很痛苦，其实这是一种快乐。ae是激情工作狂，下班时间也是你的工作时间，娱乐的时间，更是你工作的更佳时间。如果把客户资料收集工作放在上班时间去做会浪费你太多的时间。

 拜访客户安排。拜访客户安排也许你认为非常简单，不外乎就是路线安排、见面时间把握等等，其实这都是次要的，我要提醒的是访前时间安排和访后返回公司的时间安排。访前安排要求检查所准备的资料是否齐备，如果是的话就立刻出发。见面场景设想、话术准备、谈判技巧就不在公司里另花费时间，在到客户的路途中去构想完全可以，访后到返回公司的时间上，重点回忆与客户见面的场景与细节，总结与提高自己的谈判技巧，分析客户的潜在语言，判断业务成交的可能性。这样，就做到了访前、访后的高效时间运用。高效工作。

 从以上几个方面进行自我升级，你很快就会发现自己从一个入门级的ae成为一个优秀合格的广告ae了。



一、广告ae工作环境及工作流程分析

广告ae在不同的广告公司有不同的职能界定，在这里我们把广告ae统称为广告业务人员，ae在广告公司起到关键作用，尤其在中小型广告公司，ae工作的核心就是整合利用广告公司资源（包括媒介关系、创意、设计、制作、营销服务、品牌服务等）置换广告主订单资源，在这一资源置换过程中，使广告公司、广告主实现价值最大化，同时实现两方的利润增长。

 广告订单争取。现在的广告行业竞争用“惨烈”来形容最为适当，有句行话“日增1000，夜倒800”，这是对广告行业一个真实的写照。在行业壁垒越低时，就有更多资金或技术参与市场竞争，同时就会有更多的企业在竞争中退市。在国内家电巨头大打价格战时，广告行业的价格大战早就硝烟弥漫，作为服务型的中间商，比较竞争优势塑造不是在服务上突破，而是走价格战之路，对实力很弱小的广告行业无疑是个巨大的挑战。在这种市场环境之下，ae的工作能力承受了空前的压力。既要争取到合理利润的订单，还要争取到公司规定的付款条件，同时还得善于分析了解客户资金信誉程度，重要的是在自我理想化利润状况下，还得从众多的竞争对手中抢下客户订单。实现服务增值。

广告ae保持与广告客户长期合作的唯一的手段就是使客户价值最大化。在广告公司内部要实现这一目标，就需要各个部门之间的协作，广告ae作为个利润前台，媒介计划、品牌规划、市场调研、广告创意、广告制作、营销服务作为专业技术保证，在一个系统的工作流程中，理想状态下的广告ae，需要全程参与、协调、监督。



1、广告ae升级工程是激烈市场竞争的必然结果。

 国际巨头进入中国。中国加入wto后，更多的国外广告巨头挟雄厚资金及先进营销理念，抢滩中国的广告业市场。4a广告公司的巨大能量，本土广告公司还没有形成足以抗衡的力量。虽然像奥美等国际广告公司在中国的服务水土不服，屡遭营销界、广告界指责，但国际广告公司在中国的发展这只是过程，不会是结果。

 本土广告行业同质化价格竞争。价格战应该属于公司战略范畴，本属于管理层思考的对象。ae作为执行层，怎么样看这个问题呢？这就需要ae在行业平均利润与公司利益之间平衡，如果坚持以价格作为利器，更多的客户订单会成为公司利益的牺牲品，如果坚持以公司利润期望值为衡量标准，那么ae的工作肯定会一筹莫展，业绩毫不建树。这就需要 ae升级，作到广告业服务价值的本性回归。

 广告客户面临的激烈市场竞争。广告客户行业间的激烈竞争的结果会导致客户广告投入的降低。产品同质化必然导致营销手段同质化，接着就出现广告运作同质化。广告运作同质化导致广告效果低下。

 美国总统罗斯福有句名言：“不做总统就做广告人”，言外之意广告人是仅次于总统的职业，是什么让广告人有这么崇高的职业光环。原因就在于广告所包括的学科太多，如：心理学、营销学、传播学、社会学、美学，等等，成功的广告人应该是集大成者。而作为ae在中国，可谓良莠不齐，鱼龙混杂，更多充当的是谈判工具，赢利工具的阴影角色。前几年某些高档写字间标明的“广告业务人员请勿入内”就是对广告ae这个仅次于总统职业的最大讽刺。一个成功的广告ae与一个知名企业的销售总监谁的销售能力更厉害？答案是前者。ae向客户所销售的更多是理念和服务，销售总监的是有形产品，其难易程度一看即知。为什么销售总监能赢得社会的尊重，而中国的ae们却得不到社会的认同，共根本原因在于：销售总监拥有更多的营销资源调配能力，而广告ae确不具备这种能力。

 向市场营的专业人员转型。我曾在一次广告研讨会上谈到一个观点：只要不是哑巴，在中国，任何人都可以成为广告ae。这可以说是中国广告行业缺乏核心竞争力的结果。

 经常和营销界朋友探讨广告业的发展，有相当一部份人持相同的意见：广告公司惯用的营销手段是关系营销，靠的是三大法宝：请客吃饭、人情送礼、非公平竞争。我历来都从正面进行反驳，首先这在定义上就是个错误，如果说这就是关系营销，未免营销理论太过单薄，索斯顿.亨尼格—索罗的《关系营销》就毫无意义，请客吃饭、人情送礼，也是维持正常客情关系的手段。而其中的非公平竞争就涉及到法律和职业操守的问题，非公平竞争主要指的是广告ae为广告客户或广告客户关键执行人承诺的商业回扣。这在广告行业是一个公开的秘密。有回扣，广告ae就成为利润前台，没有回扣，ae就获取不了订单，即便能争取到订单，也是根本没有利润过渡性订单。同时，回扣也是一把双刃剑，回扣的曝光，意味着广告ae将面临法律诉讼与职业道德的双重危机。在社会法制的日益键全，广告客户管理措施严密出台，广告客户自身商业道德提高的情况下，ae靠什么成为真正的利润前台？重要的途径就是靠服务营销来建立客户满意和顾客忠诚，赢得竞争优势。

经验之谈：

给你几点建议吧:

看到你的问题补充：

既然是谈业务的话，不要想太多，不管他的表情、态度，该说的一定要说完，因为这是你介绍产品的机会，往往有很多业务员在接近客户的时候，总是留有许多话在心里没讲出来。篇四：ae是什么职位_ae岗位职责

ae是什么职位_ae岗位职责

ae，一个经营者，一个项目组的发动机,一个项目执行的推动者，一个团队的协调者，一个客户的沟通者。ae的岗位职责：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的“ae”，并不象“拉业务”的业务员那么简单。

1、负责客户服务工作，是公司和客户之间的纽带，是项目执行计划制订者、落实者；

2、负责项目成本控制及实现利润最大化；

3、负责项目讨论及例会的召集，并进行会议管理及记录；

4、负责项目媒介投放策略的制订；

5、负责创意简报/卡的填写，是工作流程的控制者和推动者；

良好的分析、判断能力是“ae”应有的素质。

篇2：广告AE岗位职责

AE即Account Executive(客户代表)，或客户执行。代表公司接受各种业务，并负责整体执行的人。

AE的职责：

1)准备客户会议;

2)记录并发出会议记录;

3)每周一次的工作状况报告;

4)每月的预算报告;

5)工作执行;

6)持续性建立一个品牌档案;

7)建立并持续维持一个客户档案;

8. 工作简要(Job Brief);

9)取得制作预估的审批;

10)工作进度表;

11)持续维持一个相关资料和历史档案。

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1.及时的客户联络、准确的信息传递和无所不在的客户服务。

2.在相关部门的配合下，独立完成项目的实施执行工作。

3.有效衔接并协调公司内部各部门在项目实施过程中的密切配合。

4.收集、整理客户以及行业相关信息和数据资料。

5.完成上级交办的其他工作

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1.与客户的“第一次亲密接触”

广告客户在初次与广告公司接触时，会提出有关商品的情况，如商品特性、出售时期、销售目标以及广告预算等。AE就要判断广告客户所要求的提案内容，开始拟定广告计划方案，并组织工作小组。这个小组由AE以及市场营销、创意、媒体、促销等部门人员所组成。

2.制作与实施

AE充当广告计划组织者的角色，是制作小组的负责人，指挥和管辖整个工作的内容和进展。整个广告作业流程中，AE的职责可分为如下6个部分：

①根据广告客户的具体情况决定作业的基本方针，选择最适合的人员，组织制作小组。

②协调统一各部门、各成员的思想。AE作为工作小组的协调人，要充分领会作业小组的意图，考虑整个作业的方向，管理好公司内各部门的工作，使作业进展顺利。

③制定作业日程表，监督实施整个作业流程进度及实施情况。

④尽可能与广告客户接触，收集附加的信息，传达给工作小组各个部门，以便广告作品介绍能够完全符合广告客户的意图。

⑤作品完成后，向广告客户介绍演示。AE要归纳各部门提出的方案，最终担负起按照广告计划举行广告作品介绍会的责任，并创造条件，使计划方案能在作品介绍会上获得最高评价。

⑥在征得广告客户的同意后，AE还要负责与媒体交涉，选择在何种媒体上传播，以及具体的广告版位、时间等。掌握广告制作的进度、协调各方面的工作也属AE的工作。在这一过程中，与广告客户及相关公司问的交涉业务比以前显得更为重要。进而，实施作品上台后的观察、测定其效果、向广告主发出销售额的付款通知等众多的工作都是AE的工作范围，所有工作要一直持续到收到款项为。

总结一下：

一、AE是什么

AE(Account Executive)，国内称为“客户经理”或“业务经理”。AE一般指广告公司或咨询公司的专业客户服务人员。

二、AE的职责

1、对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等;

2、对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。

三、AE的基本要求

熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，具备一定的沟通、协调、组织能力。

四、AE的职业定位

1、AE 是专业公司与客户进行沟通的桥梁。

2、AE负有管理人员及经营人员的双重责任。

3、AE只是个执行者。对外：AE不适宜与客户高层沟通。对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。

4、AE不是传统意义上“拉客户”的业务员。

一个以全面代理为目标的广告公司最重要的一个环节就是客户服务(Client Service)，客户服务的两个重要基础就是“关系”和“服务”，目前本土广告公司的客户服务均把重点放在前者。一个成熟的全面代理公司则会很好的平衡两者的关系。

过分强调“关系”时，客户的服务工作变为了“有关系好办事”。而AE在其中变为了公关，当有关系之人离开公司时，又需要若干时间去建立;当客户不单感受到你的“关系”而且依赖于你的“服务”时，公司的任何人员变动对客户服务工作的影响就会越少，这就是在外资广告公司中为什么AE与公关(PR)是分开的原因，AE同时扮演两个角色时客户服务工作的质量就非常令人怀疑。

在中国目前的广告市场，客户服务工作的.进行应该是一个Group来进行，这个Group不是通常指的AE、Marketing、Media、SP、PR、Creative、Plan所组成的，而是若干个不同级别的AE互相协助来完成一个客户的服务工作。

好处在于，目前客户服务人员(AE)的素质并未如理想，Group的工作方式可以弥补各人之间的缺陷，以达到更好更完善的执行客户服务工作。

目前一些本土大型广告公司(公司人数在40至100人之间)单纯依靠公司总经理或客户总监来完成PR工作，并且在实际工作中依靠PR导致了客户服务工作的难以开展。

常常发生碍于情面而勉为其难的进行一些业务，不但不利于公司发展，而且在公司进一步扩大时弊病就越明显。

在这种情况下，AE往往变成了一个只是打打电话，跟跟单的秘书性质工作的角色，不但不能在客户心目中建立权威形象，而且导致客户的不信任感。

当客户总是喜欢与公司的创作人员直接沟通时，你就要想一想，这大部分的责任并不在AE身上(当然制度完善的话就要AE好好检讨)而是出在公司制度的不完善上(外资的大型广告公司如奥美绝对不会让客户避过AE而直接向创作人员沟通的)。

篇3：广告AE岗位职责

【关键词】AE制管理模式广告学管理学

中图分类号：G4 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2014.09.068

众所周知，广告学是一门实践性非常强的学科，众多的广告理论都是由无数的广告业界先驱总结得来，这些通过实践得来的“经验之谈”至今仍是广告学理论学习的主体内容。广告学专业的学科设置也都会或多或少的涉及一定的实践课程，例如，很多高校都开设了文案写作、平面设计等与广告公司创意部业务息息相关的课程；还有一些高校开设了影视广告制作、广告摄影与摄像等与“下游公司”业务范围重合的课程。在上述课堂的组织方面，一种较为新型的课堂模式的应用值得我们关注，即广告公司AE（account executive）制管理模式的应用。

AE制管理模式是广告公司借鉴管理学的事业部组织结构探索出来的一种适合广告公司运作的管理模式。所谓AE制就是以广告客户或者品牌为依据组建广告运作小组，该小组一般由创意人员、客户人员、策略人员等组成，具备完整的运作机能，能够代表广告公司独立与广告客户联络，全面代理广告业务。目前，虽然有些广告公司宣称自己摸索出了所谓“AP制”管理模式，鼓吹以消费者为导向，但是两者的本质相同，即都是以品牌为核心组建服务小组。AE制（AP制）经过多年的发展，已经成为众多全案代理公司尤其是4A公司所普遍采用的一种管理模式。

将AE制管理模式引入广告学实践课堂教学能够使同学们加深业界实践体验，可以说是“实践的实践”，接下来，我们将结合笔者的实际教学经验，探析AE制在课堂中的实际应用及其效果，以供各位同仁参考。

课堂中的AE制管理模式仿照广告公司AE制组建，但是基于课程设计又会有些微变化，这些变化主要表现在如下几个方面。第一，该AE制小组人数一般控制在五至六人。不同于广告公司的服务小组动辄十几人的情况，课堂上应用的AE制一般控制在五至六人，这样做的目的是为了保证让每位同学都能独立承担策略、创意、客户、公关、媒介等五种角色中的某一种，从而使同学们能够更好的体会每种角色在实践中的地位及业务职能。第二，该AE制中的“公关总监”及“媒介总监”为标准配置。不是所有能够提供全案代理服务的广告公司都会同时提供公关服务及媒介服务，业界许多巨头公司也是如此，例如4A公司中，盛世长城就没有自己的公关部和媒介部门，这些服务一般都会外包。但是，为了更好的训练同学们对“整合营销传播”这一业界普及的服务理念的理解，我们将公关职能和媒介职能作为课堂中的AE制小组的标准配置。第三，各个角色可以互换和交叉。鉴于课堂教学的实际情况，我们的AE制建构允许各个角色之间互换，这与广告公司严格的专业分工是不同的。例如，某位同学虽然角色是公关总监，但是由于其具有较好的图文制作技术，可以在实际操作中兼任一部分创意制作工作。这样做能够促使同学们物尽其用、人尽其才，将自己的潜能和特长最大发挥，从而找到最适合自身的发展方向。

经过以上思考的AE制建构被分别应用在了笔者所承担的广告策划、影视广告、管理学等多门课程上，取得了较好的效果。具体表现在如下几个方面：

第一，该AE制的应用使得同学们充分体会了广告公司的实际运作模式，加深了对业界的认识。由于地域等诸多因素的限制，许多高校的学生很难接触到优秀的广告公司，即便在毕业前夕的实习，许多同学也无法真正进入到拥有科学规范操作规程的代理公司中去。基于此，将该AE制引入到课堂中，能够帮助同学们熟悉当今广告行业的主流运作流程，培养学生的“现代广告意识”。例如，我们曾经培养过的一位优秀毕业生，在进入奥美后，能够实现与公司“无缝结合”，迅速找准定位，并参与到客户服务中，高校所在地的闭塞，并不成为其劣势。

第二，AE制的引入，增强了学生之间的凝聚力，有效提升了教学效果。许多初次接触AE制的同学，颇感新鲜，这与以往的“填鸭式”教育大有不同，因此参与热情很高。通过公开展示作品作为考试的主要形式，各个小组之前形成了良性竞争，增强了小组内同学的责任感和凝聚力。

第三，AE制的引入，能够激发同学们各方面的潜能。许多同学正是在这种团队协作的过程中，展现了自己平常不为人知的一面。许多期末提案作品，不仅展现了同学们新奇的创意和想法，而且展现了同学们优秀的执行力（许多学生平面作品及视频作品都颇具水准）。除此之外，同学们的提案技巧及公开讲演能力得到了大幅度提升，许多毕业生都表示这项能力能够增强自己的职场竞争力。

第四，AE制的引入，简化了课堂管理，提升了课堂运作效率。以小组为单位，将整个班级划分成若干模块，每小组分设组长，各小组长作为本组织的管理者，在完成实践任务的过程履行管理的各项职能，全权负责本小组的运作，促使学生在实践中加深对理论知识的理解。同时，教师作为课堂的管理者，通过设置下层管理者的模式，大大提升了课堂管理的效率。

AE制引入广告学课堂，总体上来讲，效果显著，然而并不完美。在该模式实施过程中，有个别小组并不能取得“一加一大于二”的效果，甚至会出现崩盘进而有个别同学退出小组的特殊现象，如何解决此类问题，是AE制在课堂实践应用中应该思考和解决的问题。

参考文献

[1]黄鹂.何西军.整合营销传播：原理与实务[M].上海：复旦大学出版社，2012.

[2]何修猛.现代广告学[M].上海：复旦大学出版社，2012.

[3]杨文士、焦叔斌.管理学[M].北京：中国人民大学出版社，2014.

篇4：AE考题-益豪广告

1、请用三句话分别从长相、性格、生活观念三方面描述你自己(不超过30字)

2、假如你在与客户的跟进维系工作中被客户连续三次无故拒绝，你会怎么办?

3、你为什么来益豪？益豪凭什么录用你？（请各用一句话来回答）

4、请说出关于近期广告圈内的一个事件，地域及话题不变，并简要给出自己的看法。

5、你最欣赏的广告标题是什么？原因是什么？

6、请写一篇以印象为话题的软文，并体现自己所应聘的职业特征。（1000字以内）

【注：媒介AE请将AE的侧重点偏向媒介相关部分，谢谢。】

递交时间截止10月28日(下周一)上午10点，逾期一律以放弃此次面试处理，望理解。

西安益豪广告有限责任公司

篇5：广告AE岗位职责

1）有出色的业务能力和娴熟的业务技巧；

2）有完整齐备的专业知识体系以及知识更新能力；

3）创新能力，在运用知识的同时，自己有创新能力，推动广告业的发展；

4）经历过失败案例、服务过无数成功案例；

按以上四个方面可以看出对高阶AE要求，已经脱离了AE的最初定义，高阶AE是广告的集大成者和战略控制者以及管理者。例如：你不必亲自动手给客户设计一套VI系统，因为你没有这方面的专业技能，但是你就应该有独到的审美观和视觉传播知识，用你的知识和经历让设计人员信服；媒介部门所做的传播计划，经常玩数字游戏，你一看就知道其中哪能方面的悖于广告传播原理，并能够准备预测未来的媒介发展趋势。此时，你在公司中已经走了管理层面，那么，应该着重从以下几个方面作自我修炼升级。

1）系统思考能力

人类一思考，上帝都害怕，就能看出思考的巨大能量。系统思考就要求内在的逻辑性，以及思考问题的深度与广度，这是一个管理者必备的管理技能。此时，对待问题的看法与中阶AE对待问题的方法完全不一样，例如：中阶AE在开拓业务时，讲究拜访量，沟通技巧、谈判技巧、知识与理论；而高阶AE所思考的内容则完全不一样，分析市场、研究客户、洞察行业变化。高阶AE不会去思考与客户之间的博弈，而是与竞争对手之间的博弈。现在越来越多的管理咨询师，营销咨询顾问已经和广告AE直接发生竞争，而中阶AE根本不是他们的对手，因为他们是专家服务型，在更多方面左右了企业思维。因此，高阶AE此时的任务就是思考如何与他们之间展开竞争，并赢得胜利。

2）资源整合能力

现代企业竞争主要是资源的竞争，谁占有可利用的资源越多，他就处于竞争的优势。资源这一概念所包含的元素非常广，广告主的资源集中体现在人力资源、社会资源、品牌资源、营销资源、货币资源等几大板块，而广告公司的资源集中体现于人力资源、媒介资源上，要使广告主资源与广告公司资源成功整合，发挥出巨大的传播力量，这既是整合营销传播的思想，也是高阶广告AE能力的具体表现。要实施资源的整合，从表面理解非常的简单，其实是一个非常复杂系统、科学的工程，要求AE必需具备高超的分析能力，组织能力，以及决策能力。例如：客户需要开发一个全新品牌推广于市场，在产品未生产出来之前AE就参与其中的工作，如何在实现品牌快速传播？达成理想的销售量？完成可观的利润回报？这就完全不是AE与公司内部部门合作，与广告客户沟通、协作那么简单，完全属于全案顾问服务典型，其生死成败就在于AE的资源整合能力的大小。

3）战略远见能力

广告AE由广告公司的执行层面晋升为管理层面，如果管理层面仅仅限于管理，那么，其角色是牧羊犬而已，高阶AE在成为牧羊犬的同时，还应该是领头羊。这就是企业的管理者与领导者最大的区别。而是否具备战略远见能力是区分领头羊与牧羊犬的根本区别，也直接决定了AE将来的发展空间。

4）创新能力

企业讲究创新能力，个人也讲究创新能力，创新能力是对传统的颠覆，是应对挑战的解决之道。从个人发展计划与职业生涯规划角度来看：高阶AE要在竞争中赢得主动，必须突现自我突破，跳出广告圈思维，融入社会营销思维，作力于向媒介顾问、品牌管理顾问、营销管理顾问多方面发展。同时也是解决AE工龄与技术职称悖论的根本方案，否则工作一辈子，AE还是AE，就成为一种职业悲哀。