保险从业人员考试题库

2024-04-27

保险从业人员考试题库（通用6篇）

篇1：保险从业人员考试题库

2017年保险销售从业人员资格考试真题题库（保险合同）1．在各种不同类型的保险合同中，单一风险合同是指（）。[2013年4月真题] A．只能有单个保险人承保的保险合同

B．被保险人只能为一人的保险合同

C．只承保一种风险责任的保险合同

D．只承保特殊风险的保险合同

【答案】 C 【解析】

单一风险合同是指只承保一种风险责任的保险合同。如农作物雹灾保险合同，只对冰雹造成的农作物损失负责赔偿。

2．就合同的性质而言，各类财产保险合同和健康保险合同的疾病津贴和医疗费用合同都属于（）。[2012年11月真题] A．给付性保险合同

B．补偿性保险合同

C．固定保险合同

D．超额保险合同

【答案】 B 【解析】

补偿性保险合同是指保险人的责任以补偿被保险人的经济损失为限，并不得超过保险金额的合同。各类财产保险合同和人身保险中的医疗费用保险合同都属于补偿性保险合同。

3．下列不属于人身保险合同的是（）。[2012年8月真题] A．人寿保险合同

B．人身意外伤害保险合同

C．责任保险合同

D．健康保险合同

【答案】 C 【解析】

按照保险标的分类，保险合同可分为财产保险合同与人身保险合同。人身保险合同是以人的寿命和身体为保险标的的保险合同。人身保险合同又可分为人寿保险合同、人身意外伤害保险合同和健康保险合同等。C项属于财产保险合同。

4．在人身意外伤害保险实务中，保险人是按照意外伤害事故造成被保险人的残疾程度与保险金额乘积的结果支付保险金的。这种做法所体现的意外伤害保险的特征是（）。[2010年8月真题] A．补偿性

B．赔偿性 C．限定性

D．给付性

【答案】 D 【解析】

给付性保险合同是指保险金额由双方事先约定，在保险事件发生或约定的期限届满时，保险人按合同规定标准金额给付的合同。各类寿险合同属于给付性保险合同。人身意外伤害保险属于定额给付保险。5．作为保险合同法律特征之一的射幸性具体是指（）。[2010年7月真题] A．保险人必然履行赔付义务

B．保险人并不必然履行赔付义务

C．投保人交纳保险费，保险人必须履行赔付义务

D．投保人履行告知义务，保险人必须履行赔付义务

6．作为一种特殊的民事合同，保险合同约定的是（）的保险权利义务关系。

A．投保人与保险人

B．受益人与保险人

C．被保险人与保险人 D．保险代理人与保险人

7．按照法律关系分类，保险合同各方当事人之间的保险法律关系应该属于（）。

A．行政法律关系

B．刑事法律关系

C．民事法律关系

D．经济法律关系

8．保险合同的特征不包括（）。

A．有偿性

B．保障性

C．约定性

D．射幸性

9．有偿合同是指当事人因享有合同的权利而必须偿付（的合同。

A．绝对

B．相应）代价 C．估计

D．市场

10．下列有关保险合同是保障合同的理解，不准确的是（）。

A．保险合同双方当事人，一经达成协议，保险合同从签订之日起到终止时的整个期间，投保人的经济利益受到保险人的保障

B．保险合同的保障包括有形和无形两种形式

C．有形保障体现在物质方面，即保险标的一旦发生保险事故，保险人按照保险合同规定的责任范围给予一定金额的经济赔偿或给付

D．无形保障体现在精神方面，即保险人对所有被保险人提供的心理上的安全感，使他们能够解除后顾之忧

11．下列有关保险合同是有条件的双务合同的理解，不准确的是（）。

A．在保险合同中，被保险人要得到保险人对其保险标的给予保障的权利，就必须向保险人交付保险费

B．保险人收取保险费，就必须承担保险事故发生或合同届满时的赔付义务

C．保险合同的双务性与一般双务合同并不完全相同，即保险人的赔付义务只有在约定的事故发生时才履行，因而是附有条件的双务合同

D．保险人收取保险费，不一定要承担保险事故发生或合同届满时的赔付义务

12．（）是指合同的内容一般不是由当事人双方共同协商拟定，而是由一方当事人事先拟定，另一方当事人只能作出是否同意的意思表示的一种合同。

A．射幸合同

B．附合合同

C．有偿合同

D．双务合同

13．作为一种附合合同，保险合同是由（）在订立合同时作出是否同意的意思表示。

A．保险人

B．投保人

C．被保险人

D．受益人

14．（）是指当事人之间因基于不确定的事件取得利益或遭受损失而达成的协议，合同当事人一方并不必然履行给付义务。

A．射幸合同

B．有偿合同

C．附合合同

D．双务合同

15．任何合同的订立，都应以合同当事人的诚信为基础。保险合同的最大诚信性主要是约束（）。

A．保险人和经纪人

B．被保险人和代理人

C．受益人和保险人

D．投保人和保险人

16．按照合同性质分类，保险合同的种类包括（）。

A．补偿性保险合同和给付性保险合同

B．定值保险合同和不定值保险合同

C．单一风险合同、综合风险合同和一切险合同

D．足额保险合同、不足额保险合同和超额保险合同

17．（）是指保险金额由双方事先约定，在保险事件发生或约定的期限届满时，保险人按合同规定标准金额给付的保险合同。

A．补偿性保险合同

B．给付性保险合同

C．定值保险合同

D．不定值保险合同

18．下列选项中，（）属于给付性保险合同。

A．财产保险合同

B．人寿保险合同

C．责任保险合同

D．信用保险合同

19．在各类财产保险中，按照保险价值在订立合同时是否确定，可以将保险合同分为（）。

A．定值保险合同与不定值保险合同

B．补偿性保险合同与给付性保险合同

C．单一风险合同与综合风险合同

D．不足额保险合同与超额保险合同

20．下列关于保险合同的说法，错误的是（）。

A．足额保险，按照损失的大小进行全额赔偿

B．不足额保险，按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿责任

C．超额保险，超过部分则无效

D．凡未列入责任免除条款中的风险均属于保险人承保的范围

21．（）在订立时，投保人和保险人即已确定保险标的的保险价值，并将其载明于合同中。加学霸兄微信号（wxxueba）获取最新本考试真题答案解析、视频课件

A．足额保险合同

B．超额保险合同

C．不定值保险合同

D．定值保险合同

22．投保人和保险人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值，仅载明保险金额作为保险事故发生后赔偿最高限额的保险合同属于（）。

A．足额保险合同 B．超额保险合同

C．不定值保险合同

D．定值保险合同

23．在（）方式下，保险金额与保险价值是完全相等的。

A．不定值保险

B．定值保险

C．共同保险

D．重复保险

24．定值保险合同与不定值保险合同是对（）合同的一种分类。

A．财产保险

B．人身保险

C．社会保险

D．再保险

25．按照（），保险合同可以划分为单一风险合同、综合风险合同和一切险合同。

A．保险标的价值是否载入保险合同 B．保险金额的确定方法

C．保险人承担风险责任的不同

D．保险标的的不同情况

26．下列各项中，属于单一风险合同的是（）。

A．家庭财产保险合同

B．人寿保险合同

C．农作物雹灾保险合同

D．运输工具保险合同

27．保险金额（）保险事故发生时的保险价值的保险合同被称为不足额保险合同。

A．大于

B．小于

C．等于

D．大于或等于

28．按照保险合同当事人分类，保险合同的种类包括（）。

A．特定保险合同和总括保险合同 B．专一保险合同和重复保险合同

C．定额保险合同和定值保险合同

D．原保险合同和再保险合同

29．按照保险条款的性质不同，可将保险条款分为（）。[2012年9月真题] A．特约条款和任意条款

B．法定条款和任意条款

C．基本条款和附加条款

D．基本条款与特约条款

30．受益人取得受益权的惟一方式是（）。[2010年8月真题] A．依法确定

B．以血缘关系确定

C．被保险人或投保人通过保险合同指定

D．以经济利害关系确定

31．按照保险合同的通常规定，由于正常维修、保养引起的费用及间接损失，保险人对此不承担责任，这种责任免除类型属于（）。[2010年7月真题] A．损失原因免除

B．费用免除

C．损失免除

D．维修免除

32．保险合同的关系人包括（）。[2010年8月真题] A．保险人和投保人

B．保险人和被保险人

C．被保险人和受益人

D．保险人和受益人

33．（）共同构成保险合同的主体。

A．关系人和受益人

B．受益人和当事人

C．当事人和关系人

D．关系人和承保人

34．（）是保险合同中保险人的基本权利。A．收取保险费

B．赔偿保险金

C．返还保险费

D．给付保险金

35．在保险活动中，（）是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。

A．被保险人

B．受益人

C．投保人

D．保险人

36．下列选项中，（）不是保险合同的投保人必须满足的条件。

A．投保人须具有民事权利能力与民事行为能力

B．投保人须对保险标的具有保险利益

C．投保人须与保险人订立保险合同并按约定交付保险费

D．投保人必须符合保险合同规定的健康标准

37．在保险公司订立的一份人寿保险合同中，投保人、被保险人和受益人分别是三个不同的人，其中（）是该人寿保险合同的当事人。

A．投保人和被保险人

B．保险人和投保人

C．投保人和受益人

D．保险人和被保险人

38．老张在中国人寿保险公司为他的外孙购买了一份少儿教育金保险，并指定他的女儿女婿为受益人，其中（）属于这份保险合同的当事人。

A．老张的外孙

B．老张

C．老张的女儿

D．老张的女婿

39．（）是指在保险合同中，其财产或者人身受到保障，并享有保险金请求权的人。加学霸兄微信号（wxxueba）获取最新本考试真题答案解析、视频课件

A．被保险人

B．受益人

C．投保人 D．保险人

40．下列关于被保险人资格的说法，错误的是（）。

A．财产保险合同中，自然人和法人都可以作为被保险人

B．人身保险合同中，自然人和法人都可以作为被保险人

C．一般来说，在以死亡为给付保险金条件的保险合同中，无民事行为能力的人不得成为被保险人

D．在以死亡为给付保险金条件的保险合同中，父母为其未成年的子女投保的，无民事行为能力的人可以成为被保险人

41．（）是指在人身保险合同中，由被保险人或投保人指定的享有保险金请求权的人。

A．保险人

B．投保人

C．被保险人

D．受益人

42．受益人是人身保险范畴的特定关系人，下列对于受益人的表述，不正确的是（）。A．通常只有在被保险人死亡的情况下，受益人才享有受益权

B．受益人是由被保险人或投保人通过合同指定的

C．投保人指定或变更受益人无须经保险人和被保险人的同意

D．除在合同约定的事件发生时有及时通知保险人的义务外，受益人不承担任何其他义务

43．下列关于受益人的说法，错误的是（）。

A．受益人须经被保险人或投保人指定

B．受益人可以是无民事行为能力人

C．未出生的胎儿是不能作为受益人的D．受益人中途可以变更

44．（）是在人身保险合同中受益人惟一需承担的义务。

A．保险合同约定的事件发生时，及时通知保险人的义务

B．防灾防损的义务

C．交纳保险费的义务

D．保证保险标的安全的义务

45．在人身保险合同中，已确定受益人的，保险金（）。A．不属于被保险人的遗产

B．当属于被保险人的遗产

C．视情况纳入遗产分配

D．不论是否纳入遗产，首先得用于清偿被保险人的生前债务

46．在保险实务中，保险合同的受益人先于被保险人死亡的，（）就视同受益人。

A．被保险人的法定继承人

B．被保险人

C．无受益人

D．投保人

47．陆先生在人身保险合同中指定了数人作为自己的受益人，后陆先生突然病故，在其去世前未确定受益人的受益顺序和受益份额，那么其受益人应按照（）享有受益权。

A．署名的先后顺序依次

B．继承法的规定

C．相等份额

D．相互协商

48．保险人在人身保险合同中有给付保险金的责任，如果出现由于保险责任范围内的风险致使被保险人残疾、患疾病或者被保险人达到合同约定的年龄期限的情况，保险金的申领权应由（）行使。

A．投保人

B．被保险人

C．受益人

D．视合同的规定而论

49．人寿保险合同的被保险人在保险事故或保险事件发生后死亡，且未指定受益人的，保险金的请求权应由（）行使。

A．受益人的继承人

B．投保人

C．被保险人的继承人

D．投保人重新指定的受益人

50．（）是保险合同的客体。

A．保险标的B．保险对象

C．保险利益 D．被保险人

来源：2017年保险销售从业人员资格考试题库【章节题库＋模拟试题】

网址：http://wei.100xuexi.com/TK/548.html

篇2：保险从业人员考试题库

（一）风险与风险管理

1．风险概述

风险的含义；风险的构成要素；风险的种类；风险的特征。

2．风险管理

风险管理的含义与演变；风险管理的程序；风险管理的目标；风险管理的方法。

（二）保险概述

1．保险的要素与特征

保险的定义；保险的要素；保险的特征；保险与相似制度的比较。

2．保险的分类

按照实施方式分类；按照保险标的分类；按照承保方式分类。

3．保险的功能

保险保障功能；资金融通功能；社会管理功能。

4．保险的产生与发展

保险的历史沿革；中国保险业的现状与发展前景。

（三）保险合同

1．保险合同的特征与种类

保险合同的定义；保险合同的特征；保险合同的种类。

2．保险合同的要素

保险合同的主体；保险合同的客体；保险合同的内容。

3．保险合同的订立与效力

保险合同的订立；保险合同的形式与构成；保险合同的效力。

4．保险合同的履行

投保人义务的履行；保险人义务的履行。

5．保险合同的变更、中止及终止

保险合同的变更；保险合同的中止；保险合同的终止。

6．保险合同的解释与争议处理

保险合同条款的解释；保险合同争议的处理方式。

（四）保险基本原则

1．最大诚信原则

最大诚信原则的含义；规定最大诚信原则的原因；最大诚信原则的内容；违反最大诚信原则的表现形式及其法律后果。

2．保险利益原则

保险利益及其确立条件；保险利益原则及其对保险经营的意义；保险利益原则在保险实务中的应用。

3．损失补偿原则

损失补偿原则及其意义；影响保险补偿的因素；损失补偿原则的派生原则；损失补偿原则的例外情况。

4．近因原则

近因及近因原则；近因原则的应用。

（五）保险公司业务经营环节

1．保险销售

保险销售的含义；保险销售的主要环节；保险销售渠道。

2．保险承保

保险承保的含义；保险承保的主要环节与程序；财产保险的核保；人寿保险的核保。

3．保险理赔

保险理赔的含义；保险理赔的基本原则；保险理赔的流程。

4．保险客户服务

保险客户服务的定义；保险客户服务的主要内容；财产保险客户服务的特别内容；人寿保险客户服务的特别内容。

（六）财产保险

1．财产保险概述

财产保险的定义；财产保险的特征；财产保险的种类。

2．企业财产保险

企业财产保险的保险标的范围；企业财产保险的责任范围；企业财产保险的保险金额与保险价值；企业财产保险的保险费率与保险期限；企业财产保险的赔偿处理。

3．家庭财产保险

家庭财产保险的含义；家庭财产保险的保险标的范围；家庭财产保险的责任范围；家庭财产保险的保险金额与保险价值；家庭财产保险的保险期限与保险费率；家庭财产保险的赔偿处理。

4．机动车辆保险

机动车辆保险的保险标的；机动车辆损失险；机动车交通事故责任强制保险；机动车辆保险的附加险；机动车辆保险的无赔款优待。

5．国内货物运输保险

货物运输保险及其特征；国内货物运输保险的责任范围；国内货物运输保险的保险金额；国内货物运输保险的保险期限与保险费率；国内货物运输保险的赔偿处理。

6．责任保险

责任保险及其特征；责任保险的主要种类。

7．信用（保证）保险

信用（保证）保险及其特征；信用保险的主要种类；保证保险的种类。

8．农业保险

农业保险及其特点；农业保险的种类。

（七）人身保险

1．人身保险概述

人身保险的定义；人身保险的特征；人身保险的种类。

2．人寿保险

人寿保险的种类；人寿保险合同的常用条款；人寿保险的定价。

3．人身意外伤害保险

人身意外伤害保险的含义；人身意外伤害保险的特征；人身意外伤害保险的可保风险分析；人身意外伤害保险的主要内容；人身意外伤害保险的主要种类。

4．健康保险

健康保险及其特征；健康保险的种类。

（八）保险代理人

1．保险代理人概述

保险代理人的含义;保险代理人的法律特征；保险代理人的权利和义务；保险代理人与保险经纪人的区别；保险销售从业人员从业资格和执业资格管理。

2．保险代理机构

专业保险代理机构；保险兼业代理机构。

（九）保险销售从业人员职业道德 1．职业道德概述职业道德的含义；职业道德的特征。2．保险销售从业人员职业道德守法遵规；诚实信用；专业胜任；客户至上；勤勉尽责；公平竞争；保守秘密。

二、相关法规

（一）《中华人民共和国保险法》

1．保险法概述

保险法的立法目的；保险法的适用范围；保险法的立法原则。

2．保险合同

保险合同的一般规定；人身保险合同；财产保险合同。

3．保险公司

保险公司的组织形式与组织机构；设立保险公司的条件与审批程序；保险公司的变更、解散、撤消与破产；寿险公司依法撤消与破产的特殊处理。

4．保险经营规则

保险公司的业务范围；保险公司的各种准备金及其提取；保险公司的最低偿付能力；保险公司的资金运用。

5．保险代理人

保险代理人的资格与营业资格的取得；保险代理人的责任；保险代理人的执业规则。

6．保险业的监督管理

保险条款与保险费率的审批；对保险公司的业务状况、财务状况及资金运用状况的检查；对保险公司的整顿与接管。

7．相关各方的法律责任

投保人、被保险人和受益人违反保险法的行为及其各自的法律责任；保险代理人违反保险法的行为及其法律责任；保险人及其工作人员违反保险法的行为及其法律责任。

（二）《保险专业代理机构监管规定》

1．保险代理机构管理

保险代理机构的界定；保险代理机构的设立；保险代理机构的变更；保险代理机构的解散与破产。

2．保险代理机构的资格管理

保险代理从业基本资格和执业证书管理；高级管理人员任职资格管理；

3．保险代理关系管理

保险公司的管理规则；保险公司及其工作人员的行为守则。

4．保险代理机构的经营规则

保险代理机构的经营范围；保险代理机构的经营规则；保险代理机构业务人员的行为守则。

5．保险代理机构的监督

非现场检查；现场检查。

6．法律责任

保险代理机构的高级管理人员或者业务人员的法律责任；保险代理机构的法律责任；保险公司的法律责任。

（三）《保险销售从业人员监管办法》

1．总则

保险销售从业人员的定义；保险销售从业人员的要求。

2．从业资格

取得资格证书的条件；换发资格证书的条件；变更、更换和补发资格证书的条件。

3．执业管理

执业管理程序要求

4．管理责任

行为规范；禁止性行为规定。

5．法律责任

资格考试作弊的处罚；保险公司、保险代理机构违反规定的处罚；保险销售从业人员违规行为处罚。

（四）《中华人民共和国民法通则》

1．基本原则

民法通则的调整对象与适用范围；民法通则规定的有关民事活动原则。

2．公民（自然人）与法人

公民；法人。

3．民事法律行为和代理

民事法律行为；代理。

4．民事权利

财产所有权；与财产所有权有关的财产权；债权。

5．民事责任与诉讼时效

有关民事责任的各项规定；承担民事责任的方式；民法通则规定的诉讼时效。

（四）《中华人民共和国反不正当竞争法》

1．反不正当竞争法概述

反不正当竞争法的立法目的；不正当竞争的界定。

2．不正当竞争行为及其监督检查

不正当竞争行为的表现形式；对不正当竞争行为的监督检查；不正当竞争者需要承担的各种法律责任。

（五）《中华人民共和国消费者权益保护法》

1．消费者的权利与经营者的义务

消费者的权利；经营者的义务。

2．消费者合法权益的保护

篇3：保险从业人员工作满意度研究

关键词：保险从业人员,工作满意度,建议

0 引言

我国保险市场自1979年恢复保险业务至今, 市场规模增长了2000多倍, 成为新兴保险大国。据统计, 仅2002年以来, 保险业就累计支付赔款超过1万亿元;保险业积累的大量资金通过投资银行存款、国债、企业债、证券投资基金、股票、基础设施项目等, 有力地支持了国家经济建设, 在资本和货币市场中发挥着重要的作用。[1]

保险业快速发展客观上对保险从业人员的数量和质量提出了更高的要求。保险公司如何在激烈的市场竞争中吸引、留用和激励人才成为保险公司竞争能否取胜的关键。

基于此, 本文从工作满意度的角度研究如何提高保险从业人员的工作满意度和组织工作绩效, 以期为实践提供指导。

1 研究述评

员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。即员工满意度=实际感受/期望值。早期的一些行为科学家如赫兹伯格在对人的满意度因素研究基础上提出了有名的双因素 (激励因素、保健因素) 理论, 对组织行为学的发展起到了重要作用。但是, 该研究也因为研究对象和研究方法的局限而受到许多质疑。其后, 洛克指出员工满意度构成因素包括工作本身、报酬等十个因素;阿莫德和菲德曼提出其构成因素包括上司、经济报酬等六个因素。这些研究为员工满意度维度的科学划分有着十分重要的影响。

国内冉斌编著的《员工满意度测量手册》提出的员工满意度的内容维度基本上包含了5方面16个因素。袁声莉2002年在《员工满意度实证研究》中采取单一整体评估法, 对22家企业进行了文卷调查和个别访谈, 对与员工满意度相关的个人因素、工作因素、企业因素进行了分类研究, 研究结果侧重于哪些因素对员工满意度有影响。陈曦和谢晓非2003年在《关注员工的满意感》中分析了国内外学者对员工满意感的近期研究情况, 将工作满意感与组织承诺、组织公民行为等更加人本的因素联系在一起了, 并且提出了生活满意感同样对工作绩效存在干预效应。

总体而言, 在近年来员工工作满意度思想广泛应用于企业人力资源管理实践的现实背景下, 很多研究人员从理论上进行积极的探索, 并进行了实证研究。本文将研究视角置于保险公司的内勤员工, 调查他们的工作满意度现状, 将具有重要的理论意义和实践意义。

2 测量数据的收集方法及样本特征

2.1 调查方法与调查工具

2009年10月至11月, 选取了市八家保险公司 (包括产、寿险。新设机构和以营销服务部形式经营的公司不在选择范围) 的210名内勤人员参加此次问卷调查。由研究者与八家保险公司负责人取得联系并获得许可后, 由各公司人力资源部 (或办公室) 采用便利抽样法发放问卷。为保护参加者的隐私, 采取无记名方式。

保险从业人员一般资料调查问卷:此部分由研究者自行设计, 内容包括性别、年龄、教育程度、现公司任职时间、年收入、工作岗位和企业性质, 共七项。

工作满意度量表采用Weiss、Dawis、England&Lofquist[2]编制的短式量表, 包括20个题目, 可测量工作者的内在满意度、外在满意度及一般满意度。采取李克特五级评分法, “非常不满意”、到“不满意”、“不确定”、“满意”、“非常满意”分别计1-5分, 分数越高表示工作满意程度越高。量表的表面效度较好, CVI指数为0.90, 问卷的内部一致性系数Cronbach, s值为0.94。

2.2 统计学分析

运用SPSS13.0统计软件进行数据分析。对个人资料、工作满意度量表得分进行统计描述。

2.3 样本特征

被试来自八家保险公司, 其中寿险公司四家, 产险公司四家。调查共发放问卷210份。回收问卷175份, 有效问卷167份, 有效率79.52%。抽样的人口统计特征和企业性质特征如表1:

3 研究结论及启示

本研究结果表明, 保险从业人员对工作满意程度不高, 其中对工作的忙碌程度、职位晋升的机会、工作所得薪酬、公司政策实施的方式, 叫他人做事的机会感到最不满意。公司对员工提供明确、具体的有关工作环境和物质待遇的条件, 这些项目一般在公司有较明确的规定, 得分最低说明保险公司在这个方面现状不能满足员工的需要, 同时也说明员工对公司提供的薪酬、福利, 工作保障具有很高的期望。保险公司给员工提供的学习、晋升, 参谋, 工作自主权的机会较少, 达不到需求。尤其是工作忙碌情况, 说明保险公司员工工作时间长, 工作压力大。

因此保险公司应尽可能为员工提供一个公平、合理、具有吸引力的薪酬机制;通过合理配置和流动员工来缓解员工工作强度, 同时为员工创造一个发展的平台, 进行有效的指导和培训, 争取公平的晋升机会, 拓宽晋升渠道;还要改善公司政策实施方式, 加强团队合作与沟通, 促进公司发展。

从观察工作满意度对个人资料的散点图可以看出, 随着收入的增加, 工作满意度略有增加, 但增加趋势不是很显著;另外在现公司工作3-5年员工工作满意度较之工作时间少于3年和多于5年的员工要高, 这与卡兹的组织寿命学说与库克曲线相符合, 员工在工作3-5年内信息沟通水平最高, 创造力最高, 获得成果最高, 少于这个年限, 员工信息沟通水平不高, 获得成果也不多, 这是因为相处较短, 员工之间不熟悉, 尚难敞开心扉, 而相处超过5年, 大家已成为老相识, 相互间失去新鲜感, 可供交流的信息减少, 思维上已形成定势, 会导致反应迟钝和认识趋同化, 组织会呈现老化和丧失活力。因此保险公司应该在超过五年时间后合理流动员工, 进行轮岗或变换工作部门, 丰富工作内容。

通过本次调查研究, 保险公司应从目前公司员工期望较高的项目着手, 调整有关政策, 充这分调动员工工作的积极性和主动性, 提高保险从业人员的工作满意度。

参考文献

[1]新华社.辉煌60年:我国保险业蓬勃发展规模增长2000多倍, 2009.

篇4：谈重塑保险从业人员的职业形象

关键词：保险；职业形象；从业人员

1.保险业现状

2007年，中央财经大学郝演苏教授曾作出一个惊人的估计——保险业在中国发展的15年间（1992~2007），总计有2500万人做过，或正在做保险营销，那就相当于每50个中国人中，就有一个卖过保险。这个数据是相当骇人的，有哪个行业会吸纳如此之多的人？

数量上，越来越多；然而，离职的人则更多，素质每况愈下，只要有心跳都可以卖保险；底层代理人生存艰难，行业形象整体溃败；部分中心城市，人力扩张艰难，出现空心化，县城和农村市场成为各家公司增长的来源。

“没有个人营销，就没有中国保险业的今天”，但是，他们却承受这个行业的重负。扫完了家属、亲人的血缘单，同学、朋友的友情单，个人资源被洗“白”之后，真正的考验才刚刚开始，但是市场的残酷超过想象——写字楼的大门口挂着这样的提示牌：“保险推销请勿入内”。被高薪诱惑和职业前景刺激的耐心逐渐被消耗，渐至于殆尽。“卖保险的没保险”，代理人没有底薪和社保，收入完全依靠业务提成。

代理人制度裹挟的误导、不诚信，乃至于“类传销”的质疑，已经成为危机中国寿险行业的恶瘤之一。保险行业形象之差、地位之低，从业人员数量、去职人数之多，银、证、基、信、保五大金融行业中，无出其右。这超过百万的大军，自身充满矛盾，非员工编制与福利，却按照员工管理，“我是谁”，“我究竟是谁”，无时无刻不在拷问。

2.反思

2.1个人代理人法律地位不清晰

从现今法律角度来看，保险代理人是一个独立的经济实体，与个体工商户的纳税地位一致，需缴纳名目繁多的营业税、教育及附加等等，只能自行购买“五险一金”。但从保险公司的角度，代理人实质上是公司的员工，与公司存在着千丝万缕的关系。有些代理人，伴随着公司成长而成长，甚至是公司的长期忠诚员工而受到嘉奖。

这是一个矛盾综合体，一方面保险监管当局出台一系列文件，对这类特殊人群进行管理，另一方面，保险公司又在想方设法来维系这些员工，因为这是主要的业务来源。

2.2代理人准入门槛太低

2003年以前保监会规定高中毕业以上才能参加保险代理人资格考试，但是2003年以后只要初中学历就可以，而且试题难度大大降低，通过率达90%以上，根本起不到基本的约束与筛选作用。因此普遍的低素质，造成对产品理解不足、宣传片面、故意误导消费者的事情屡有发生，保险行业的形象每况愈下。

2.3保险概念的普及性不足

保险这个概念进入普通老百姓的生活中，其实才经历了一段非常短的时间。从20世纪80年代初恢复国内业务，随着物质、文化生活水平的提高，基本解决温饱问题的人们才有了“闲钱”来考虑保险。90年代，我们见证了平安、太保等股份制公司的成立，进入新世纪，保险公司如雨后春笋不停冒出来，让人目不暇接。在这短短的30年间，保险才慢慢变得让人有点了解。一位80年代初进入人保的朋友说，当时人家给他安排到保险公司，他还以为是卖保险柜的，这也反映了当时民众的一种普遍的误解。

最近，消费者维权的声音加大，保险的纠纷、甚至诉讼时有发生。但是无论从监管部门，到律师、法官，对保险有所了解的真不多，因此一旦碰到保险案件，根据新《保险法》，对保险人作出有利判决的少之又少，不管实际情况如何，更加强了大家对保险的误解。不是由于笔者从事这个行业就认为保险事事在理，但是法官罔顾双方签定的基本合同条款，而强加个人偏见的，不是少数。保险人提出的500元免赔，都被消费者称为霸王条款，受到多方诘难。根本原因在于大众还是把保险当成了如同社保一般的社会福利，没有真正意识到这是一种商业行为。这在英美、欧洲等保险发达的国家，是不可想象的。保险的认识度由此可见一斑。

2.4激励机制单一、处罚力度薄弱

在委托代理机制下，保险人通过契约来赋予代理人一定的权利并建立一套约束机制来获取保费，保险代理人在一定的约束下展业并享有一定的经济请求权。为了业绩，保险公司设计的激励机制当然也是以业绩论英雄，吸引人的精英“圆桌会议”，高标准的明星展业奖励等等，形式不一而足。在该机制下，个人利益大于个人成本，道德标准缺失，法规监管不严，代理人的道德风险便应运而生，这是一个理性经济人的必然选择。

长期以来，代理人几乎处于不受监管的灰色地带。人保跟代理人A结束合同关系，A照样可以在平安、太保等其他主体找到“饭碗”。对于误导投保人、利用信息不对称同时对保险人、投保人隐瞒关键信息等，造成双方的损失，而代理人却安安稳稳地收取佣金。甚至出现一个群体，根本无需在任何主体“挂名”，只需要手上拿着业务，游走于各家主体之间，谁给的条件好，就“卖”给谁，保险公司也照单全收。

3.建议——重建行业形象

3.1建立个人信用体系

个人诚信体系的建立在部分发达国家早已完成，比如美国，给个人信用评分并分成不同等级，个人信用等级与日常生活息息相关。我国个人信用体系建设仍然处于起步阶段，但对于保险行业，代理人的信用状况尤为重要，亟需一个全面的个人信用体系来支持。在信息不对称的条件下，信用不好的代理人发生道德风险的概率偏高，保险公司因无法掌握个人信用状况，在增员的时候只能采取人海战术。保险行业内部虽有对代理人的违规行为进行通报批评或将其纳入黑名单，但并没有将这些信息在行业内部联合起来，建立可资参考的信用信息库。

个人信用体系可以使保险公司更清楚地了解代理人的信用状况，在增员的时候有一个比较客观的评判标准而加以适当筛选。同时，此机制的更大作用在于约束代理人的行为。为了保持良好的信用等级记录，代理人只能选择诚信展业，违规行为将会大大减少。另外，个人信用体系也能有效减少保险客户的逆向选择，对于信用较差的投保人，保险公司可以加强核保环节，大大降低客户的道德风险。

3.2尝试员工制及精英直销的展业模式

员工制能有效解决代理人目前的身份地位尴尬的问题，通过实行员工制，对代理人实行劳动关系管理，除给代理人一定的标准底薪，再加上业务拓展的绩效工资，构成代理人的总收入。由于代理人是保险公司的正式员工，接受公司制度约束，代表公司信誉，为了自身利益和前途，代理人道德风险行为发生的概率会大大降低，但是由于保险公司代理人数量众多，如果全部实现员工制，保险公司费用负担将会加重，对于国有企业，在编制、薪酬总额有明确界定的情况下，这种转变较难实现，而且易进难退，一旦变成正式员工，受相关劳动法律制约，是不能轻易改变合同的。这也是目前国有背景的保险主体最头痛的问题之一。

目前有部分保险公司正在探索直销制度，招聘高素质的专业人才，对其进行专业培训，组建专业的直销队伍，以员工制来管理和约束。

3.3完善第三方纠纷调解和裁决机制，着手建立公开透明的行业标准

建立公开、透明、一致的行业标准，是改善总体行业形象的关键一环。而如何建立上述行业标准，国内外存在多种经验：一是政府直接参与，例如美国联邦保险委员会（NAIC）；二是行业协会主导建立，例如日本；三是由政府发起或者独立第三方机构以事后纠正的形式进行规则确立，例如香港保险索赔局（ICCB）和新加坡金融纠纷处理中心（FIDREC）等。

目前我国实行的是第二种模式，由中国保险行业协会主导，其与中国医师协会共同推出重大疾病标准定义就是典型的成功例子。但这种机制尚未完全成型，鉴于其本身专业资源不足，社会公信力建立缓慢，发展受制。为了尽快建立统一的行业标准，行业协会下的纠纷调解组织在工作方式上需要彻底摆脱事后被动调解的特性，重点转移到建立规则上来。

吸收更多的外部行业专家和消费者代表，逐步体现调解和裁决的公正性，建立社会公信力；

设立全国的集中裁决中心，远程处理各地纠纷调解组织上报的涉及共同规则的案件，通过纠纷裁决的形式确定全国统一的行业标准；

加强行业自律，建立协调一致、开放的行业正面宣传，同步强化与法院系统、消费者保护组织的专业性沟通，一方面树立保险行业开放、透明的形象，另一方面与法院、仲裁和消费者保护组织充分沟通，实现行业自身规则和公认标准、法律标准的转变。

3.4真正公司化管理、监管保险主体，允许保险公司破产

篇5：保险从业人员考试题库

（二）一、单选题

1、在类型上看投保人对拥有财产的占有权所享有的利益属于（）。A.期待利益 B.现有利益 C.经济利益 D.合同利益

2、在人身意外伤害保险中，构成人身意外伤害保险责任的首要条件是（）。

A.在保险期间内的被保险人遇到了意外 B.在保险期内被保险人遭受了意外伤害

C.在保险期间内被保险人可能遭受了伤害 C.在保险期限外被保险人可能遭受了伤害

3、在我国合同约定分期支付保险费，投保人支付的首期保险除合同另有约定外，投保人从被告知之日起，超过30日未支付保险费，或超过规定期限60日内未支付当期保险费的（）。

A.合同效力中止 B.合同效力终止 C.合同解除 D.合同失效

4、经债务人同意，债权人以债务人为被保险人投保死亡保险时，其保险利益的限制范围是（）。

A.以生命价值为限 B.以缴费能力为限 C.以债权金额为限 D.以财产价值为限

5、在健康保险实务中，保险人对初次投保健康保险的被保险人都要规定一个等待期（或观察期），如果被保险人在等待期内发生疾病，则保险人的处理意见是（）。

A.部分承担保险责任 B.全部承担保险责任

C.不承担任何保险责任 D.追加保费后承担保险责任

6、根据我国法律法规和司法解释，以死亡为给付保险金条件的保险合同，在未经被保险人同意并认可的保险金额时（）。

A.保险合同不变更 B.保险合同无效 C.保险合同被解除 D.保险合同终止

7、风险管理的具体目标可以划分为（）。

A.财务目标和技术目标 B.损失前目标和损失后目标 C.分析目标和处理目标 D.政治目标和经济目标

8、除重大疾病等保险以外，绝大多数健康保险尤其是医疗费用保险通常为（）。

A.短于一年的极短期保险 B.一年期的短期保险 C.五年期的中期保险 D.五年以上的长期保险

9、根据《保险销售从业人员监管办法》保险销售人员从事保险销售活动时，不得有的行为包括（）。

A.自觉接受所属保险公司的管理 B.向客户明确说明保险合同中责任免除

C.挪用、截留、侵占保险费或保险金 D.向客户说明分红保险等新型产品的费用扣除情况

10、根据保险的基本原理，汽车碰撞的风险一般属于（）。A.投机风险 B.纯粹风险 C.社会风险 D.自然风险

11、投保人未按约定维护保险标的的安全义务时，保险人有权要求增加保费，也可以才去的一种处理方式是（）。

A.宣布合同无效 B.解除合同 C.变更合同 D.宣布合同终止

12、保险人向投保人收取的保险费，在保险人赔付的金额和业务费用后，不应获得过高的营业利润，这种保险费率厘定所体现的标准与原则是（）。

A.适度性原则 B.公益性原则 C.合理性原则 D.盈利性原则

13、投保人与保险人之间订立保险合同的正式书面凭证为（）。A.批单 B.保险凭证 C.暂保单 D.保险单

14、保险代理从业人员遭到某些特殊情况须要超越代理权须要经过（）许可。

A.保监会 B.所属机构 C.行业机构 D.投保人

15、保险代理从业人员的最基本的职业道德是（）。A.守法遵规 B.诚实信用 C.勤勉尽责 D.专业胜任

16.在寿险契约保全中，客户申请保单借款，险别转换等所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（）。

A.合同权益行驶 B.合同内容变更 C.保险关系转移 D.保险金和投保金给付

17、保险销售从业人员的职业道德核心是（）。

A守法遵规 B.诚实信用 C.客户至上 D.勤勉尽责

18、某定期死亡保险的被保险人死亡时，保险人发现其投保年龄小于实际年龄（假定该被保险人的死亡原因属于保险责任），则保险人通常运用的正确处理方法是（）。

A.增加保险金给付额 B.减少保险金给付额 C.退返多收保险费 D.收取少交保险费

19、在保险合同中，被保险人违反了保证义务的法律后果是（）。A.保险人承担或赔偿或给付全部保险金责任 B.保险人部分承担或给付赔偿保险金责任

C.保险人不承担赔偿或给付保险金责任，并不退还保险费 D.保险人不承担赔偿或给付保险金责任，但可退还保险费 20、社会保证是保持（）的重要条件。

A.社会进步 B.经济发展 C.社会发展 D.社会稳定

21、保险人在厘定健康保险费率时，重要考虑的因素是（）。A.疾病（伤残）持续时间 B.利息率 C.解约率 D.死亡率

22、人们只能在一定的时间和空间改变风险的存在和发生的条件，降低发生频率和损失程度，但是从总体上风险是不能彻底解除的，这一原理所体现的风险特点是（）。

A.发展性 B.普遍性 C.客观性 D.不确定性

23、在重大疾病保险中，某类产品通常作为寿险的附约，保险责任包含重大疾病和死亡高残两类，且有确定的生存期间，这种类型的重大疾病保险属于（）。

A.独立主险型重大疾病保险 B.提前给付型重大疾病保险 C.附加给付型重大疾病保险 D.比例给付型重大疾病保险

24、在长期护理保险中，影响其年交保费的主要因素是（）。A.投保年龄，等待期间和保险金额 B.投保年龄，共付比例和保险责任 C.投保年龄，给付方式和投保利益 D.投保年龄，给付限额和保险条款

25、最大诚信原则的基本内容一般是指（）。

A.告知、担保、弃权与合理反言 B.告知、保证、主张与禁止反言 C.告知、保证、弃权与禁止反言 D.告知、保证、弃权与合理反言

26、可保风险的条件之一是风险不能使大多数的保险标的同时遭受损失，该条件的含义是（）。

A.要求损失的发生具有分散性 B.要求损失的发生具有一致性 C.要求损失的发生具有一贯性 D.要求损失的发生具有积累性

27、根据保险基本原理，少数保险人所遭受的损失分摊范围是（）。A.投保人之间 B.保险人与被保险人之间 C.被保险人与代理人之间 D.保险公司与政府之间

28、我国在保险合同变更的各种情况中，由于保险合同的被保险人变化而引起的保险合同变更是（）。

A.保险合同主体变更 B.保险合同内容变更 C.保险合同客体变更 D.保险合同效力变更

29、根据保险理论，可保风险的条件之一是（）。A.风险应当是纯粹性风险 B.风险应当具有必然性 C.风险应当使少量标的均有遭受损失的可能性 D.风险应当有导致重大损失的确定性

30、投保人在保险订立之前，订立之时及在合同有效期内，因对已知的与危险和标的的有关实质性重要事实向保险人做真实陈述，投保人必须履行的基本义务是（）。

A.危险增加通知义务 B.如实告知义务 C.提供单证义务 D.协助追偿义务

31、人寿保险费定价过程中，计算人寿保险费的三大要素是（）。A.预定死亡率，预定利息率，预定费用率 B.预定死亡率，实际利息率，预定费用率

C.预定死亡率，预定利息率，实际费用率 D.实际死亡率，预定利息率，预定利息率

32、在我国健康保险经营实务中，保险人对疾病保险所做的投保规定是（）。

A.作为附加险投保 B.作为独立险种投保 C.作为辅助险种投保 D.作为组合险种投保

33、国家（政府）对特定对象通过法律或行政手段规定其必须投保的保险叫做（）。

A.商业保险 B.资源保险 C.强制保险 D.普通保险

34、按照我国《保险法》的规定，对属于保险责任保险事故损失，在保险人与被保险人或受益人达成赔偿协议或给付保险金额协议的情况下，履行赔偿或给付义务的最长时限是（）。A.15日 B.20日 C.30日 D.10日

35、投保人必须将保险单移交给保险人的情况是（）。

A.自动垫交保费 B.将原保单改为交清保单 C.将原保单改为期限保险单 D.保单贷款

36、在人身意外伤害保险中，对于意外伤害造成的残疾来说，责任期限实际上是（）。

A.确定残忍程度的标准 B.确定残疾程度的条件 C.确定残疾程度的期限 D.确定残疾程度的依据

37、保险代理从业人员应为客户提供热情、周到和优质的专业服务，这所诠释的是职业道德中的（）。

A.客户至上原则 B.诚实信用原则 C.勤勉尽责原则 D.专业胜任原则

38、如果损失的发生是由具体因果关系的连续事故所致，且前因是除外风险，后因是被保风险，则保险人对该损失的正确处理方式是（）。A.比例赔偿 B.予以赔偿 C.不予赔偿 D.部分赔偿

39、保险费率厘定的公平性原则要求（）。A.保险费率与实际损失率一致 B.同一险种对所有被保险人费率相同 C.所有保险公司同一险种的费率相同

D.保险人收取的保险费应与其承担的保险责任对等

40、在长期护理保险保单中，保险人可以在保单更新时提高保险费率，但提高保险费率的基本要求是（）。

A.必须一视同仁的对待同样风险情况下的所有被保险人 B.必须一视同仁的对待不同风险情况下的所有被保险人 C.必须明显区别的对待同样风险情况下的所有被保险人 D.必须明显区别的对待不同风险情况下的所有被保险人

41、执业证遗失或因损毁影响使用的，根据规定其不发或者更换的单位是（）。

A.保险中介公司 B.所属保险公司 C.当地保险学会 D.保监局

42、作为保险合同法律特征之一的射幸性具体是指（）。A.保险人并不必然履行赔付义务 B.投保人履行告知义务，保险人必须履行赔付义务 C.保险人必然履行赔付义务

D.投保人缴纳保险费，保险人必须履行赔付义务

43、“一人为众，众为一人”的思想所体现的是保险特征是（）。A.经济性 B.互助性 C.法律性 D.补偿性

44、人们只能在一定时间和空间内改变风险存在和发生的条件，降低风险发生频率和损失程度，但是从总体上说，风险是不能彻底消除，这一原理体现风险特征是（）。

A.发展性 B.普遍性 C.客观性 D.不确定性

45、保险合同成立后，有权随时解除合同的主题是（）。A、保险人 B被保险人 C投保人 D受益人

二、判断题

46、根据我国保险法规定，保险代理人是根据被保险人委托向被保险人收取代办手续费，代理手续费并在被保险人授权范围代办，办理保险业务的机构或者个人。（）

47、保险利益是指投保人对保险标的具有法律上承认的利益。（）

48、根据我国保险法规定，保险是指投保人根据保险约定保险人支付保险费，保险人按照保险合同约定到期给付保险金责任的商业保险行为。（）

49、根据我国保险法规定，在财产保险中，保险事故发生时。被保险人无责任尽力才去必要的措施，防止或者减少损失。（）

篇6：保险从业人员考试题库

（六）一、单选题

1、就合同的性质而言，各类财产保险合同和健康保险合同的疾病津贴和医疗费用合同都属于（）

A.给付性保险合同B.补偿性保险合同C.固定保险合同D.超额保险合同

2、保险可以从不同的角度进行定义。从经济角度看，保险属于（）

A.合同行为B.财务安排C.精巧的稳定器D.风险管理的方法

3、在合同履行过程中，某种情形出现时，根据约定，合同一方当事人可行使解除权，使合同效力灭失，这一合同解除

形式属于（）

A.法定解除B.协商解除C.约定解除D.裁决解除

4、在非寿险的理赔中，保险人审核保险责任的内容之一是（）

A.损失的标的是否有残值B.损失的标的是否巨额价值之标的C.损失的标的是否为保险标的D.损失的标的是否有市场价值

5、我国反不正当竞争法规定，经营者不得采取不正当手段葱丝市场交易，损害竞争对手。该法所列举的不正当手段之

一是（）

A.以次充好B.在商品上伪造或者冒用认证标志

C.生产淘汰产品D.伪造检疫结果

6、在财产保险的核保中，保险人通常要对投保人投保的财产有无防火措施、报警系统、排水排风设施；机器有无超载

保护、降温保护措施；运输货物的包装是否符合标准；运载方式是否合乎标准等进行检查。保险人考虑的这一核保要素属于（）

A.保险财产的占用性质B.投保标的风险防范情况

C.投保标的物所处环境D.投保人的安全管理制度的制定和实施情况

7、责任保险的承保基础之一是期内发生式，其确定保险责任事故有效期间的基础是（）

A.索赔提出的时间B.损失发生的时间

C.赔案结算的时间D.事故通知的时间

8、企业投保企业财产保险综合险，流动资产100万元。在保险期内遭到火灾，发生部分损失，造成存在库房中的汽车损失20万元，存货损失60万元，残值10万元。如果出险时流动资产的账面余额为200万元。那么保险人对该损失的赔款是（）

A.20万元B,25万元C.35万元D.40万元

9、根据我国消费者权益保护法的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，其具体表现形式之一是（）

A.消费者有权决定以何种价格购买经营者提供的商品或服务

B,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者

C.消费者有权自主选择以何种币种购买经营者提供的商品或服务

D.消费者有权要求经营者提供个性化需要的商品或服务

10、社会公德是指适用于社会公共领域中的道德规范或者道德要求，其突出的特点是（）

A.具有社会强制性质B.具有社会公共性质C.具有社会自助性质D.具有社会自愿性质

11、王某投保了保险金额为3万元的家庭财产保险。其爱人的单位为每一位职工也投保了保险金额为3万元的家庭财产保险。在保险期内，王某全家外出旅游10天，回家后发现家中被盗，造成损失4万元。根据我国家庭财产保险的规定，王某应该获得赔偿（）

A.0万元B.2万元C.3万元D.4万元

12、某投保人在投保时对被保险人具有保险利益，三年后，投保人与被保险人之间的关系发生了变化，并导致投保人丧失对被保险人的保险利益。假设此时发生率保险事故，导致被保险人死亡，则保险人承担保险责任的情况是（）

A.保险合同继续有效，保险人仍然给付保险金B.保险合同效力中止，保险人无须给付保险金

C.保险合同效力终止，保险人拒绝给付保险金D.保险合同自始无效，保险人不必给付保险金

13、投保人投保人身保险时，保证被保险人在过去和投保当时健康状况良好，从保证形式看，该保证属于（）

A.确认保证B.承诺保证C.明示保证D.默示保证

14、根据我国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》，在我国保险代理从业人员职业道德主体部分7个道德原则中包括（）等

A.客观公正原则B.公平竞争原则C.独立执业原则D.友好合作原则

15、对于特约意外伤害，在保险条款中，保险人一般将其列为（）

A.基本责任B.除外责任C.附加责任D.特约责任

16、保险合同载明的对于保险表的额在约定保险事故发生时，保险人应承担的经济赔偿和给付保险金的义务被称为（）

A.保险赔偿B.保险责任C.保险给付D.保险保障

17、在人寿保险合同中，规定投保人申报被保险人的年龄不真实时如何处理的条款是（）

A.最大诚信条款B.年龄误告条款C.纠纷处理条款D.仲裁起诉条款

18、在商业保险的全残定义中，那种导致被保险人不能从事任何职业的完全残疾称为（）

A.推定全残B.绝对全残C.列举式全残D.原职业全残

19、保险代理人进行代理活动的名义是（）

A.以投保人的名义B.以保险人的名义C.以被保险人的名义 D.以保险代理人的名义

20、下列所列的意外伤害中，属于不可保意外伤害的是（）

A.吸毒遭受的意外伤害B.出差遭受的意外伤害C.赛车遭受的意外伤害D.旅游遭受的意外伤害

21、保险代理从业人员在执业活动中应遵守保险行业自律组织的规则。这所诠释的是职业道德原则中的（）

A.守法遵规原则B.诚实信用原则C.勤勉尽责原则D.专业胜任原则

22、于某以45万元的房屋向银行抵押贷款30万元，贷款合同为10年，每月偿还赔款为3500元，银行就该抵押房屋向保险公司购买了保险。在抵押保险15个月后，房屋遭受火灾全部损失。保险公司支付给于某赔款（不考虑折旧）应是（）

A.45万元B.30万元C.24.75万元D.5.25万元

23、某人投保普通家庭财产保险，室内财产的保险金额为2万元。在保险期限内发生火灾，造成其室内财产损失2万元，并且有5000元的施救费用。其中出险时室内财产的价值为4万元。那么，如果不考虑其他因素，保险公司对施救费用的赔偿金额是（）

A.0.25万元B.0.5万元C.1.5万元D.2万元

24、对于效力中止的人寿保险合同，投保人可以申请复效。但如果中止期限届满，投保人仍未能就复效问题与保险人达成一致意见并补缴保险费，则保险人可能采取的措施是（）

A.解除保险合同B.提存保险合同C.变更保险合同D.转让保险合同

25、在人寿保险定价的各种假设中，影响定价假设的经济和社会环境因素包括（）等

A.利润目标B.营销培训C.保费增长目标D.人口及其结构变化

26、保险代理从业人员在执业活动中应主动出示的证件是（）

A.身份证B.营业执照C.《保险代理从业人员展业证书》D.《保险代理从业人员资格证书》

27、在保险合同所约定的各项保险人义务中，保险人最基本的义务是（）

A.提供保险咨询服务

B.提供保险投资服务 C.提供保险防灾服务

D.提供赔偿或给付保险金

28、查验被保险人以往的事故记录是财产保险核保的要素之一。保险人一般从被保险人过去一段时间的事故记录中可以看出被保险人对保险财产的管理情况。保险人在查验事故记录时，通常选取的时间段为（）

A.一到二年B.二到三年C.三到五年D.三到四年

29、在投资连结保险中，投资账户的资产免受保险公司其余负债的影响，资本利得或损失一旦发生，无论其是否实现，都会（）

A.直接反映到保单的现金价值上B.间接反映到保单的现金价值上

C.直接反映到保单的保险金额上D.间接反映到保单的保险金额上

30、保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则是（）

A.客户至上B.效益第一C.专业胜任D.勤勉尽责

31、控制型风险管理技术的重点是（）

A.为风险做出财务上的安排B.改变引起意外事故和扩大损失的各种条件

C.确定风险是否需要处理和处理程度D.判定为处理风险所支出的费用是否有效益

32、若保险合同规定洪水和风暴均属保险责任，若洪水和风暴同时造成企业财产损失，按近因原则，保险人的正确处理方式是（）

A.不予赔偿B.部分赔偿C.全部赔偿D.比例赔偿

33、在解释合同时，对保险合同中使用的专业术语，应按照本行业的的含义解释，这种解释是（）

A.文义解释B.意图解释C.补充解释D.立法解释

34、在保险事故中，同时发生的多种原因导致损失，且各原因的发生无先后顺序之分，对损失都起决定性作用。若这些原因均属被保风险，则保险人对该损失的正确处理方式是（）

A.不予赔偿B.部分赔偿C.全部赔偿D.比例赔偿

35、从本质上看，分红保险产品是一种（）

A.保户享有保单盈余分配权的产品B.保户承担保险人经营亏损的产品、C.保户参与保险人经营过程的产品D.保户影响保险人经营决策的产品

36、保险营销员从事保险营销活动时，未经投保人或者被保险人同意，代替或者唆使他人代替投保人、被保险人签署保险单证及相关重要文件的，根据《保险营销员管理规定》，将由（），并依法处以罚款。

A.所属保险公司给予记过B.消费者协会给予警告 C.保险行业协会给予记过D.中国保监会给予警告

37、在寿险核保中，由于标准风险类别的人有正常的预期寿命，保险人对他们所采取的承包方式是（）

A.拒保B.按照标准费率承保C.按照高于标准的费率予以承保D.按照低于标准的费率予以承保

38、在保险销售的准保户开拓环节中，利用已有的关系，如亲朋关系、工作关系、商务关系等从熟人那里开始推销，是准保户开拓的一条捷径。这一方法被称为（）

A.陌生拜访B.连锁介绍C.缘故开拓D.电话联络

39、可保风险的条件之一是风险不能使大多数保险标的同时遭受损失。该条件的含义是（）

A.要求损失的发生具有分散性B.要求损失的发生具有一致性

C.要求损失的发生具有一贯性D.要求损失的发生具有积累性

40、保险营销员的展业证通过审核的，根据《保险营销员管理规定》，其展业证的处理方式是（）

A.交还当地保监局B.交还保险行业协会C.交还所属保险公司D.交还中国保险学会

41、依照我国《民法通则》规定，无民事行为能力人实施的民事行为被认为是（）

A.具有法律约束力B.无效C.部分无效D.附条件生效

42、寿险公司在进行利率假设时都是十分谨慎的，常常采用较为保守的态度，但对于保守的态度带来的结果是（）

A.损害被保险人的利益或丧失市场竞争能力B.保护被保险人的利益且提高市场竞争能力

C.损害被保险人的利益，但增强市场竞争能力 D.保护被保险人的利益，但丧失市场竞争能力

43、由于下雪而导致人员的冻伤和死亡，则在该事件中下雪属于（）

A.技术风险B.风险事故C.风险因素D.动态风险

44、保单贷款是投保人以保险单作质押向保险人申请的贷款。保险人决定发放贷款数额时的参考标准是（）

A.保单保险金额B.保险期限长短C.保单现金价值D.所缴保费总额

45、“保证互助”是风险管理方式的一种，该方式属于（）

A.避免B.自留C.转移D.抑制

46、两全保险的纯保费由危险保费和储蓄保费组成。其中，危险保费的主要用途是（）

A.用于保险期限内费用支出B.用于保险期限内意外支出

C.用于保险期限内伤残给付D.用于保险期限内死亡给付

47、在团体人寿保险中，团体可以以较低的保费获得较高的保险保障。团体人寿保险费率较低的原因之一是（）A.增加了代理人的佣金支出，节约了保险公司的业务管理费用

B.减少了代理人的佣金支出，增加了保险公司的业务管理费用

C.增加了代理人的佣金支出，增加了保险公司的业务管理费用

D.减少了代理人的佣金支出，节约了保险公司的业务管理费用

48、作为其他保险的附加责任或者附加其他保险责任的意外伤害保险属于（）

A.依存意外伤害保险B.个人意外伤害保险C.附加意外伤害保险D.有限意外伤害保险

49、在寿险契约保全中，客户申请保单借款、险别转换等所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（）

A.合同权益行使B.保险关系转移C.合同内容变更D.保险金和退保金的给付 50、在我国，从事保险营销活动的人员应当通过中国保监会组织的考试是（）

A.保险代理从业人员资格考试B.保险公估从业人员资格考试

C.保险营销从业人员资格考试D.保险经纪从业人员资格考试

51、若法院宣告死亡的人重新出现，经本人或者利害关系人申请，人民法院应当（）

A.撤销死亡宣告 B.不撤销死亡宣告 C.撤销死亡宣告，但要缴纳罚款D.撤销死亡宣告，但需经单位同意

52、王某向甲保险公司投保普通家庭财产保险，保险金额为5万元，其中房屋及其室内装潢的保险金额为3万元；向乙保险公司投保了家庭财产两全保险，保险金额为5万元，其中房屋及其室内装潢的保险金额为3万元。在保险期限内发生保险事故，造成其房屋及其室内装潢部分损失2万元，室内财产损失2万元。其中出险时房屋及其室内装潢的价值为12万元。那么，甲保险公司应该赔偿的金额是（）

A.15000元B.20000元C.30000元D.40000元

53、在营业保费等价公式法中，如果保险公司在未来保险给付项目中既考虑死亡率又考虑失效因素，那么，在精算数学中，这种定价模型被称为（）

A.单重模型B.积累模型C.等价模型D.双重模型

54、在重复保险的情况下，保险人分摊赔款不以保额为基础，而是按照在无他保的情况下单独应负的责任限额进行比例分摊。该分摊方式叫做（）

A.比例责任制B.主要保险制C.限额责任制D.顺序责任制

55、在我国，机动车辆保险的基本险包括（）

A.机动车辆损失险、机动车交通事故责任强制保险 B.机动车辆损失险、机动车商业第三者责任保险

C.机动车交通事故责任强制保险、机动车商业第三者责任保险

D.机动车辆损失险、机动车交通事故责任强制保险、机动车商业第三者责任保险

56、国内水路、陆路货物运输保险基本险的保险责任包括（）等

A.因海啸、地陷、崖崩所致的损失B.保险货物本身的缺陷或自然损耗

C.全程公路运输的货物遭受盗窃造成整件提货不着的损失D.被保险人的故意行为或过失造成的损失

57、在万能保险保单的第二周期，其死亡给付分摊及费用分摊也要从上期期末现金价值余额及本期保费中扣除。那么，扣除的余额是（）

A.第一期期初的现金价值B.第二期期初的现金价值C.第二期期末的现金价值 D.第三期期初的现金价值

58、在人身保险合同中没有指定受益人，且被保险人的法定继承人系无民事行为能力者时，被保险人身故保险金的给付申请权归于（）

A.投保人的法定继承人B.保险人的法定继承人

C.被保险人的法定继承人D.被保险人的继承人的法定监护人

59、依照我国《民法通则》规定，无效的民事行为被认为是（）

A.从被发现开始起就没有法律约束力B.从符合条件开始起就没有法律约束力

C.从行为开始起就没有法律约束力D.从产生结果开始起就没有法律约束力

60、在人身保险合同中，有关涉及受益人变更的事项要经被保险人同意。该变更属于（）

A.保险合同主体的变更B.保险合同内容的变更 C.保险合同客体的变更D.保险合同形式的变更

61、在人身意外伤害保险中，如果一次意外事故导致被保险人身体若干部分残疾，那么，保险人计算残疾保险金实用的残疾程度是（）

A.各部分残疾程度中最高的一个B.各部分残疾程度之和的平均值

C.各部分残疾程度之和，但以100%为限 D.各部分残疾程度之和，且可以超过100%

62、甲某散养的宠物狗通过墙边鸡窝翻过院墙，蹿入邻居院内并咬伤邻居一个5岁的小孩，根据《民法通则》的规定，对此损害承担民事责任的（）

A、是甲某B、小孩的家长C、甲某和小孩的家长D、不是甲某也不是小孩的家

63、目前，我国保险代理从业人员主要包括（）

A.保险营销员和保险代理机构从业人员B.专业保险代理人和兼业保险代理人

C.专职保险代理人和兼职保险代理人D.专业保险代理人和个人保险代理人

64、保险人接受被保险人提出的委付，并按保险金额全数赔付后，依法对保险标的所取得的权利是（）

A.保管权B.使用权C.所有权D.占有权65、40、某企业投保企业财产保险综合险，保险金额为400万元，其中固定资产保险金额为200万元，流动资金保险金额为200万元。在保险期内由于遭到洪水，固定资产全部损失，流动资产未受损。如果出险时固定资产的保险价值为100万元，保险人对该损失的赔款是（）

A.0万元B.25万元C.50万元D.100万元

66、根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括（）等

A.保险营销员从事保险营销活动时，主动出示展业证 B.伪造、变造、转让资格证书或者展业证

C.向客户明确说明保险公司合同中责任免除 D.向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况

67、果树保险不予承保的责任是（）等

A.暴雨导致果树产量下降B.霜冻导致果树产量下降

C.病虫害导致果树产量下降D.暴风导致果树产量下降

68、根据我国消费者权益保护法的规定，消费者组织不得从事的活动有（）

A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.商品经营和营利性服务

C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 D.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

69、在有关保险利益的界定中，客观上或事实上已经存在的经济利益叫做（）

A.期待利益B.现有利益C.合法利益D.责任利益

70、在投资连结保险中，如果投资连结保险的死亡保险金额是按照保险金额和投资账户价值之和确定的，则死亡保险金额的变化规律是（）

A.随投资账户价值波动而不断变化，且净风险保额不断变化

B.随投资账户价值波动而不断变化，且净风险保额保持不变

C.不因投资账户价值波动而变化，而且净风险保额保持不变

D.不因投资账户价值波动而变化，但是净风险保额不断变化

71、某，男，35岁，现投保5年期定期寿险一份，保险金额为100000元。假设死亡给付发生在期末，利率为2%，35岁那年的死亡率为0.0010.则王某35岁那年的自然保费是（）

A.96元B.98元C.100元D.102元

72、在执业活动中，要求保险代理从业人员加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步。这所诠释的是职业道德原则中的（）

A.客户至上原则B.勤勉尽责原则C.公平竞争原则D.专业胜任原则

73、如果自然保费计算公式为：某年龄自然保费×（1＋利率）≡保额×此年龄死亡率。则其死亡给付发生时间的假设为（）

A.假设死亡给付发生在期初B.假设死亡给付发生在期中

C.假设死亡给付发生在期末D.假设死亡给付发生在死亡之时

74、王某向甲保险公司投保普通家庭财产保险，保险金额为5万元，其中房屋及其室内装潢的保险金额为3万元；向乙保险公司投保了家庭财产两全保险，保险金额为5万元，其中房屋及其室内装潢的保险金额为2万元。在保险期限内发生保险事故，造成其房屋及其室内装潢部分损失2万元，室内财产损失2万元。其中出险时房屋及其室内装潢的价值为10万元。那么，王某应该获得的赔偿金额是（）

A.4000元B.6000元C.10000元D.20000元

75、根据我国消费者权益保护法的规定，消费者协会履行的职能之一是（）

A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.从事营利性服务

C.从事商品经营D.以牟利为目的向社会推荐商品和服务

76、对于效力中止的人寿保险合同，投保人提出复效时，必须履行程序的首要环节是（）

A.提出投保申请 B.提出交费申请C.提出变动申请D.提出复效申请

77、因为原营销员离职而需要安排其他人员跟进服务的寿险保单被称为（）

A.“遗留”保单B.“瑕疵”保单C.“孤儿”保单D.“互助”保单

78、保险行业自律组织在性质上属于（）

A.经济实体B.行政性组织C.非官方性的社团组织D.官方组织

79、在世界保险历史上，最早的一部有关保险的法规是（）

A.恺撒法典B.罗马法C.汉莫拉比法典D.唐律