第一季度质量标准化达标总结及第二季度工作计划

第一季度质量标准化达标总结及第二季度工作计划（共12篇）

篇1：第一季度质量标准化达标总结及第二季度工作计划

第一季度质量标准化达标工作总结及第二季度

达标计划

一、第一季度达标工作总结：

1、按照达标要求我队重点对运输线第二部、第三部的电缆、管线进行了重新吊挂。重点治理了第二部、第三部责任区域的淤泥、积水，对大巷进行了重新喷白。

2、重新吊挂了第二部和第五部责任区域的照明装置，有效改善了巷道照明，同时完善了第五部配电点的设备保护接地系统。

3、改造了斜井一部机头清扫和喷雾降尘装置，重点治理了第二部、第三部责任区域的带底浮煤和巷道积尘。

4、按照达标要求我队重点对运输线第二部、第三部的电缆、管线进行了重新布置，在三部机头设置了接线盒，合理地利用了三部机头电源；从而简化了供电环节。

5、重点治理了第十二部、第十三部责任区域的淤泥、积水，对原有巷道进行了搬底、砌水沟，各部机头、机尾点杆重新喷漆，在机身重点部位增设了行人过桥。

6、重新吊挂了第八部责任区域的照明装置，有效改善了巷道照明，同时完善了第八部配电点的设备保护接地系统。

7、改造了斜井四部的机头清扫和喷雾降尘装置，重点治理了第二部、第三部责任区域的带底浮煤和巷道积尘。

8、为配合新工作面的开工验收，我单位主动将机轨巷第十六部、十七部行人通道进行搬底、砌台阶；既方便了过往行人，又美化了巷道面貌和作业环境。

二、第二季度达标工作计划：

1、对运输线第八部胶带输送机的电缆、管线进行重新吊挂。治理第八部责任区域的淤泥、积水，预制机头地面和行人台阶，疏通水沟，整理通道台阶。

2、吊挂第五部和第六部责任区域的照明装置，改善巷道照明；更换接地板、接地极，同时完善第五部、第六部设备配电点的保护接地系统。

3、治理第十二部刮板输送机机尾顶板淋水问题，实现水煤分离、改善煤质条件。

4、安装第十五部、第十六部刮板输送机语音信号系统，同时完善第十五部、第十六部设备配电点的保护接地系统。

5、对运输线第十二部刮板输送机的电缆、管线进行重新吊挂。治理责任区域的淤泥、积水，疏通行人通道，整理行人台阶。

6、吊挂第七部和第八部责任区域的照明装置，改善巷道照明状况；更换接地板、接地极，同时完善第七部、第八部设备配电点的保护接地系统。

7、第一部、第四部、第七部胶带输送机增设电源无功补偿装置，彻底改变大功率用电设备的无序管理。

8、安装第十四部、第十五部刮板输送机机头控制系统牌版，同时完善第十四部、第十五部设备配电点的保护接地系统。

9、增设和修补斜井一部胶带输送机顶部防护网，改善目前斜井一部洒煤严重的运输状况。

方庄一矿机运队

二〇一一年三月二十三日

篇2：第一季度质量标准化达标总结及第二季度工作计划

机电队2012年季度质量标准化规划

二季度

机电队2012年二季度质量标准化规划、措

施及奖惩办法

为认真贯彻上级有关安全生产方针、政策，更好落实我队二季度的安全质量标准化工作，我队根据自身的实际情况，现将二季度的质量标准化达标规划如下：

一、为使我队二季度质量标准化工作得到健康有序的发展，达到预期目的，区队成立质量标准化管理组织领导机构： 组

长：队

长 副组长：支部书记

成员：副队长、技术员、班组长、验收员 工作人员：办事员

二、职责分工：

1、组织领导负责区队具体负责本队的质量标准化工作的考核、工作安排、监督、检查、制定考核办法，统一标准，贯彻落实矿关于质量标准化的相关文件及通知。监督各专业的安全质量标准化工作符合矿级要求，对质量标准化工作开展过程中出现的各类问题，及时督促整改。

2、组长及副组长：全面负责区队质量标准化工作的总体布署安排和协调工作。

3、成员：全面执行有关质量标准化工作的决定，现场监督、把关，查隐患、补漏洞，并及时反应现场的实际情况，提出整改方案，现场落实，具体分工如下：

（1）、技术员负责全队的技术措施的制定、贯彻，特别是对隐患的处理要及时提出解决方案，制定措施贯彻落实并要及时勘察现场，之后对各类问题进行分析总结，防止同类问题的再次出现。

（2）、副队长负责本队所辖区域的工程质量及文明生产的监督、检查、提出整改方案、现场落实、以及处理后的复查。

（3）、班组长全面负责当班的质量标准化达标，配合验收员的工作，对各类问题及时主动处理解决。

（4）、验收员全面负责当班的工程质量和文明生产的验收、各种牌板的吊挂，监督检查，现场把关，督促整改，负责奖惩工作的具体操作，并在原始报表中兑现。

三、安全生产达标规划目标

1、完成二级架空人车巷700m吊架、吊轮及横梁的质量标准化工作，达到矿井文明生产标准。

2、完成付井下拔钩200m线路槽板的质量标准化工作，达到矿井文明生产标准。

3、完成三3采区变电所的质量标准化工作，达到矿井精品化硐室。

4、完成三3底部泵房的质量标准化工作，达到矿井文明生产标准。

四、采取措施

1、利用周一安全活动日、班前会等形式，加强运输质量标准化学习培训，提高职工技术素质，定期对全队职工进行质量标准化培训学习、规程措施贯彻学习、技能学习，达到人人能够知标准知识，干标准活，上标准岗。

2、强化职工安全宣传教育，贯彻执行矿“质量标准化工作意见”，狠抓“隐患排查和隐患闭合整改工作”，抓好“基础规范年”建设工作，狠反“三违”，杜绝“三违”现象发生。

3、严格现场管理与队干值班带班制度，坚持使用好各级安全设施，保证各岗位安全运行。

4、严格执行互保联保自保制度，严格按班组三大流程上岗作业，做好岗前和班中各工种岗位隐患排查，共同抵制“三违”及不规范操作行为的发生，积极构筑安全群监防线。

5、建立健全各工种各岗位安全生产责任制，以制度为导向，提升全员执行力。

6、成立质量标准化考核小组，严格考核验收机制，严格绩效考核与岗位工资，实行奖罚兑现，激发全队职工搞好安全质量标准化工作的积极性。

五、奖惩办法

为确保安全质量标准化建设扎实、健康开展，我队对各班组的日常管理和达标验收进行如下考核：

1、对上级及矿井检查验收存在的问题，不能及时整改，出现一次对责任班组罚款200元。

2、验收达不到标准，处罚责任人（班组长）100元，分管负责人（区队副职）200元，完成目标奖励负责人（班组长）100元，分管负责人（区队副职）200元。

3、凡在全矿安全质量标准化检查中，出现“三违”及重大安全隐患，对责任班组进行停工学习，并处罚责任人300元，工作面达到精品标准奖励300元。

4、月度内在区队达标验收中，取得第一名的班组共给予300元奖励，取得第二名和第三名的班组共给予200和100元奖励，取得倒数第二和第三名的班组处罚200和100元，取得倒数第一名的班组罚300元。

篇3：第一季度质量标准化达标总结及第二季度工作计划

银行第一季度工作总结及第二季度工作计划范文2016

我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。

第一季度工作总结：

至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**%，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。

人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**%。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**%。

9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元)，比年初减少**万元，不良资产占比**%，比年初下降xxxx百分点。今年三季度，贷款综合收息率**%，比去年同期增加xxxx百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。

今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作

(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。

存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.xxxx下降到20.xxxx。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。

一是

二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。

同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。

(二)投身先进性教育，支持地方力度再提高。

三季度，时值**商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。

以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：**神龙蛇业，**九州果业，**华美生态园艺，**稷

稷山养鸡场，**澄禾禽业，**未来园林，**唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增310xxxx元，占全市9xxxx。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。

同时，党委领导“三走进，三服务”确定的xxxx中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计**多家，贷款余额**亿元，比年初增长**亿元，比6月末新增**亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破3xxxx，达到30.xxxx，比年初提高了2.xxxx百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。

(三)常抓基础管理，案件专项治理全面推进。

根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自4月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。

通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个方诮?辛耸崂恚?鞒隽讼嘤φ墓娣叮?俳?嘶峒乒ぷ髦贫然?⒐娣痘/p

通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。

通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力”的总要求，抽调全市5xxxx业务骨干，分成xxxx检查组对全市3xxxx支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。

随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在7月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进**商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的3xxxx演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共xxxx优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。

另外，以**支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序www.向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升**行形象作出贡献。

第二季度工作打算：

二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。

1、突出重点增存款，份额再上新台阶。

组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。

2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。

今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，二季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。

3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。

信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。

4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。

要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升ci形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为**商业银行增添新的活力。

篇4：第一季度质量标准化达标总结及第二季度工作计划

2013年第一季度工作总结及第二季度工作规划

一、2013年第一季度工作总结：

（一）通防方面

1、顺利迎接了县市煤管局检查6次，冀中能源检查2次；

2、春节放假期间对井下各采区巷道进行了冲尘，对通防设施进行了正常维护。

3、组织30103工作面累计拆除风水排管路800米；30103回风巷拆建隔爆水棚6次；

4、一采运输下山累计拆除排水管路1000米，并对在用的风水管进行了整理吊挂；

5、累计拆建风障12道次，30201片口和一采运输下山联络巷各建风门一组；

6、二采运输下山整接4寸排水管路400米,150210运输巷整接三寸管路500米。

7、30103回风巷清挖水沟1000米，垫炉渣累计20车并整平；

8、西轨道巷及一采轨道下山整理四寸六寸管路及刷漆编号；

9、一采总回整理重新吊挂四寸、五寸管路800米；

10、一采运输下山拆除两道风门、西轨道候车拐弯处清理底鼓100米；

11、井下各地点巷道冲尘30000米、维护风门15组；维护转载点喷雾20处、净化水幕8道、隔爆水棚8组，修补密闭与挡风墙10道次；

（二）运输方面

1、卸压巷片口硬化地面40米，救生舱东门外硬化地面40米，井下累计打砌水池4个。

2、一采更换安装单轨吊道岔累计6组，安装轨道累计1000米。3、30103回风巷及一采回风巷累计拆除单轨吊梁750米；

4、给各单位供应空车倒运物料，保证了安全运输。

5、总回及15#回风下山整理清理轨道200米；

6、150210回风巷铺设轨道510米；

7、下松吊运采掘沙、灰、石子、砖累计150多车，一采运输下山、轨道下山及30201进风巷累计吊运炉渣100多车；

8、单轨吊机车正常维修保养，为各工区松采掘物料300多车，转运旧料上井90车及轨道下山清理渣子累计100车。

二、2013年第二季度工作规划：

重点组织30103工作面的生产及上隅角的瓦斯管理和150210面的1、安装。

2、组织好矿井技改60万吨检查验收。

3、组织好一采运输下山预透后通风系统的调整。

4、进一步对一采区与二采区通防系统进行调整，高标准、严要求，全面提高通防与运输质量标准，为矿井全面提高质量标准化奠定坚实基础。

篇5：第一季度质量标准化达标总结及第二季度工作计划

工作总结

2017年以来办公室以服务为已任，踏实工作，充分发挥后勤管家、协调服务的作用，经过办公室全体同事的共同努力，较好的完成了各项工作目标，现将工作完成情况及工作安排具体汇报如下：

1.按照时限要求起草、上报、下发各类综合性安排，先后起草印发各类安排、通知、方案等文件材料50余份。收发各级来文200余份，并做到及时收发、及时传阅、及时归档，做到文档管理规范达标，各项活动记录齐全完整。

2.及时上报各项材料、数据。如每月中、月末负责统计“三大行动”数据并上报；每月统计“打非治违”情况并上报。

3.办公用品管理上严格做到先走申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品。

4.严格做好公章、证照管理工作，提高公章使用的严肃性和规范性；做好公务用车的管理。

5.做好各项后勤保障工作。

6.加强财务基础管理工作，严格控制各项经费合理开支，合理调剂安排单位的资金使用，发放了2016年13个月工资、综合治理奖等；编制2017年调整预算以及2018年固定资产采购计划，保障了单位各项工作的顺利进行。

工作计划

篇6：第一季度质量标准化达标总结及第二季度工作计划

20xx年第一季度，XX市营商环境建设局认真处理好机构改革、办公地点更换、多部门业务合并衔接等困难、繁琐的问题，早安排、早谋划、抓紧办，以“开年就开干”的奋斗精神，落实好各项工作任务。

一、完成机构改革

(一)加快班子融合。围绕民主集中制，建立健全机关各项规章制度，明确分工和近期重点工作节点要求，激发班子成员合力。根据XX市市直机关机构改革方案，局领导多次召开党组会，集体研究合并方案，沟通协调相关部门、人员，仅仅用了两周时间，就完成了部门搬迁、科室重组、班子成员及科室人员初步分工，最大程度减轻了对日常工作的影响。目前，在XX市营商环境建设局党组的领导下，全局机关四个科室20余名干部职工均以高涨的热情，投入到紧张的工作当中，各项工作任务分工负责，逐项落实，打造更加务实、高效的`干事创业队伍。

(二)强化机关规范管理。清退不符合机关聘用政策规定的派遣岗位临时工4人(2人食堂务工，2人冒名顶替超龄守卫)，将原机关食堂由承包经营(2名承包者还享受派遣岗位待遇)转为机关自主管理运行。对政务服务中心楼内卫生保洁参照相关单位由专业家政公司维护。

二、优化管理模式

细化、规范科室分工，责任到人，每个科室、每个人只负责自己的工作任务，不干涉其他科室。需要多科室、窗口协作，由局领导、科室长统筹安排。工作效率明显提高。规范政务服务大厅窗口建设，严格执行窗口服务各项规章制度，落实请销假制度，实行日常巡视检查，对政务服务中心各窗口的管理更加规范有效。为方便群众办事，局领导在办公设备紧张的情况下，依然在三楼设置了商务中心，为来中心办事的群众提供有效证件执照免费复印(办事需要份数内)。收回单位食堂，改外包为自己管理，明显提高了伙食水平，为近200名驻楼工作人员提供了更加优质的后勤保障服务。

三、做好服务、监管

依法做好涉企涉民服务，依规进行营商环境建设监管，切实把建设优质营商环境工作落到实处。

(一)接收8890热线平台工作和市民服务热线7141111工作，与营商环境举报投诉热线电话7861234工作职能合并，安排专人值守，负责受理、办理群众投诉举报、意见建议，解答群众咨询。8890热线平台受理上级转办投诉件18件，办结16件，2件办理中;市民服务热线电话受理咨询8件，一般投诉22件，全部办结;营商环境投诉受理信函投诉一件，已办结。

(二)接收民心网诉求办理工作。民心网受理群众投诉、咨询、意见建议共420件(其中自2月18日工作交接后受理142件)，向上级反馈和报结案件254件，获评五星及五星以上247件。截至目前，民心网群众满意率80%，有效回访率83、04%，按时分转率97、5%。

(三)与XX电台建立了市长热线与《行风热线》并联督办工作机制，确保群众诉求快办快结，把矛盾消化在萌芽和基层，并将有关办理情况以周报的方式报送市领导。

(四)推进“三集中、三到位”和网上政务服务平台建设。正在开展412项集中事项目录核对和要素审查工作，完成了与网上政府服务平台相融合的“一窗综合受理”设计工作，正在细化方案。

(五)健全落实项目服务机制。与发改局对接，建立重点项目联合督办和全程代办机制，在土地办结前推行其他审批提前模拟运行办理模式，确保每个重点项目在土地招拍挂后手续完成后，项目开工手续40个工作日内完成。基本完成“一牌两卡”近240户的企业的统计工作，正在督促乡镇完善统计，确保不发生遗漏。

四、存在的问题

1、“三集中三到位”没有完全落实，政务服务中心现有的服务窗口设计、规划不符合服务群众、企业、投资者的需求。

2、服务窗口设计不合理，办公空间没有充分利用，一些便民设计、设施没有得到实现，需要根据优化服务的需要进行整改。

3、大楼早期装修布线不合理，满足不了现在办公的需要，尤其是电话线路和网线，混乱不堪，科室里多人共用一个电话号码，严重影响办事效率。

4、电梯老化严重，多次出现卡停事故。

五、第二季度工作安排

第二季度的工作，有以下重点内容：

1、遴选事业单位人员，补充民心网等相关工作力量不足(编办核定行政编14人，实有11人;事业编10人，实有5人)，待名单遴选后报市政府领导审定。(完成时限4月底)

2、完成“三集中三到位”工作任务，通过上级验收。(完成时限4月底)

3、完成“一牌两卡”认定工作，4月初完成部门讨论，报市政府审定，6月底前会同相关部门走访企业完成挂牌和发放及政策宣讲工作。

4、完成“项目管家”配备工作，会同发改等部门制订切实可行的工作方案和工作团队。(完成时限6月底)

5、以安德生物等项目为试点，会同发改局研究服务重点项目的代办、督办和提前模拟运行审批等机制。

6、做好民心网、热线投诉及行风热线问题办理工作。

7、论证完成行政审批“一窗综合受理”、互联网+政务服务平台建设和智慧城市建设等相关方案，提交市政府研究决定。

8、修改双休日无休窗口有关意见，提交市政府领导审定。

篇7：第一季度质量标准化达标总结及第二季度工作计划

第一季度工作总结

纪检监察部在公司政治工作会召开以后，下发了2012年纪检工作要点、制定了详细的宣传教育计划与分月推进表，落实了各级党组织完成学习教育任务的责任人，公司纪委与各直属党组织签订了党风廉政考评责任书，把各单位主要领导作为党风廉政建设第一责任人，把反腐倡廉工作同业务工作紧密结合起来，同布置、同落实、同检查、同考核。

1、深入开展社会主义核心价值体系教育、理想信念教育、优良传统教育、党性党风党纪教育和廉洁从业教育，在第一季度里为各级党务工作人员和助理级以上管理人员发放了《中共十七届纪委第七次全体会议专辑》、《人生核算—一名囚徒的感悟》、《党纪政纪典型案例解析》等学习读本，并要求在第二季度撰写学习心得，不断推进反腐倡廉工作开展，增强拒腐防变和抵御风险的能力，引导广大党员领导干部树立正确的世界观、权力观、事业观和价值观，强化领导干部责任意识和遵纪守法观念，提高接收监督的自觉性。

2、按照年初工作要点安排，抓好效能监察工作。针对物资采购、废旧物资管理等开展效能监察，参加了公司物资采购邀请招标、比价谈判和废旧物资处理等各类招标，促进企业控制成本费用，夯实发展基础；针对招投标管理、煤炭销售等开展效能监察，纠正了招标中的违规行为，进一步提高了公开招标率，督促露天矿规范、给力的整治了地销煤业务，规范企业经营管理行为。

3、大力推进本安体系建设，及时召开启动会，制定工作推进表，各单位各专业组制定出详细的推进方案，完成了学习手册制作下发，并制作培训课件，划分了风险领域，确定了公司各领域政治风险评估标准，着手收集了锡盟和我单位的规章制度。

4、给集团上报了纪检监察组织队伍调研表、9台SF31904C卡车维修业务招标事宜的调查报告、2011年工程建设领域突出问题工作的材料等，并和集团纪检积极沟通，配合我公司各类公开招标事宜，并妥善的处理了9台SF31904C卡车维修业务招标事宜。及时为参加集团“坚持中国特色反腐倡廉道路”理论征文获奖者发放了奖金。

第二季度工作安排

1、深入推进工程建设领域突出问题的专项治理，重点抓好项目决策、招标投标、资金管理等环节的监督检查，健全规章制度，抓好存在问题的整改落实，形成有效监管的长效机制，确保“工程优质，人员优秀”；

2、继续开展商业贿赂专项治理工作，巩固“小金库”专项治理成果；

3、继续抓好企业领导人员廉洁从业工作，给公司每名副处级以上干部建立廉政档案，认真落实廉洁谈话、述职述廉、个人事项报告等制度，坚决纠正违反《廉政准则》和《若干规定》的行为，促进党员领导干部廉洁自律；

4、通过深化廉洁风险源辨识工作，把风险细化到具体岗位，让各级管理人员清楚本岗位存在的政治风险，并让各级管理人员明白如何预控本岗位存在的政治风险。把廉洁风险防控深度纳入企业政治本质安全体系建设和全面风险管理之中，完善廉洁风险防控机制；

5、通过开展学习身边典型、推进廉洁文化进班子、进机关、进区队、进岗位、进家庭的“五进”活动、加强廉洁文化阵地建设等，为企业营造凝心聚力、风清气正、依法经营的环境。

篇8：第一季度质量标准化达标总结及第二季度工作计划

2012年第一季度，团市委根据上级团组织的工作部署，紧紧围绕全市党政中心工作，明确“日常工作争一流，创新工作出特色，整体工作树标杆，全年工作夺红旗”的目标定位，积极做好基层组织、志愿者、青少年权益维护等重点工作，全力增强团组织影响力和战斗力，团内各项工作计划顺利推进。现将有关情况汇报如下： 一、一季度工作情况

第一季度团市委除完成常规工作之外，重点做好了以下五项工作。

（一）围绕青少年理想信念教育，开展了“举信仰之旗，聚青春力量”主题教育。下发了《关于组织开展“举信仰之旗，聚青春力量”主题教育的通知》，指导全市各级团组织开展以“宜居新区看变化”青年观察活动、看名校、树理想活动、形势政策宣讲活动等内容的主题教育，教育引导青少年坚定理想信念。3月，在全市中小学生中开展了“学雷锋心向党，颂美德共成长”主题活动，在香港路小学举办了活动启动仪式，并邀请老中少三代人畅谈对雷锋精神的理解。3月23日，在十中举办了“举信仰之旗，聚青春力量”主题教育启动仪式，仪式上宣读了活动通知，团员代表作了表态发言，学校师生在横幅上签名承诺，最后全校师生开展了校园卫生清洁活动。3月底，开展了“学雷锋

心向党 民族魂代代传”主题活动，全市广大青少年以清明节为契机，以学习雷锋精神为切入点，进一步深化理想信念教育。

（二）围绕党政大局，开展了“沽河畔献青春，生力军建新功”主题实践活动。在全市各级团组织中成立了17支大沽河治理青年突击队，要求全市各级团组织切实开展“沽河畔献青春，生力军建新功”承诺行动、溯源行动、环保行动、春风行动和民生行动，动员全市团员青年和少先队员积极行动起来，全面投身大沽河治理工程。2月23日，召开了团市委十四届五次全委会暨“沽河畔献青春，生力军建新功”主题实践活动启动仪式，下发了《关于开展“沽河畔献青春，生力军建新功”主题活动的通知》，并向大沽河治理青年突击队授旗。3月14日，组织志愿者共150人在大沽河堤内开展了“沽河畔献青春，生力军建新功”环保行动，共栽植雪松、五角枫等数木500余株，片片新绿扮靓沽河岸，点亮了盎然的青春力量之光。

（三）围绕社会管理创新，大力加强重点青少年群体服务管理工作。制定了“两进”工程（法律宣讲进学校和毕业求职进基地）实施方案，积极做好以未升学中学生为主体的重点青少年群体服务管理。深入开展青少年法制教育活动，在第八中学开展了法制教育课，邀请法院少审庭庭长为中学生开展了法制教育讲座，主要围绕青少年犯罪案例以及如何维护自身权利等方面开展授课，收到了很好的效果。畅通青年诉求渠道，开展了“共青团与人大代表、政协委员面对面”活动，邀请了人大代表、政协委员

与柏兰食品有限公司的务工青年进行座谈，进一步了解这一群体在工作、生活上的需求。

（四）围绕创先争优，深入推进非公团建工作。坚持党建带团建全面开展非公企业团建工作，制定印发了《2012年非公有制企业团建工作实施方案》，督促各镇、街道办事处团委积极开展非公团建工作。对各镇、街道办事处规模以上非公制企业数量和外资企业数量进行摸底调研，根据调研结果下发团建任务，实施非公有制企业团建工作联系点制度，团市委每名工作人员联系2-3个镇、街道办事处，探索在非公有制企业、社会组织、商贸区、工业园区、建筑系统、教育体育、卫生系统所属行业建立团组织，目前已建非公企业团组织38家。

（五）围绕“三城共建”，开展了“雷锋在身边”系列活动。2月27日上午，联合市委宣传部在人民广场举办“弘扬雷锋精神 做最美**人”全市学雷锋日活动启动仪式。3月5日，开展了“寻雷锋足迹 扬志愿精神”主题实践活动，阜安办事处雷锋服务队和青岛工学院雷锋服务队的志愿者30余人来到社区，为社区内的孤寡老人送去水果、牛奶等生活用品，并帮助老人打扫卫生，做饭等。其中83岁的李姓老人在前几天不甚将腿摔伤，卧床不起，志愿者立即与老人结成帮扶对子，每天有3名志愿者到老人家中为老人服务，直到老人伤愈。3月17日，在鑫汇新都社区和南坦社区开展了“寻雷锋足迹 扬志愿精神”社区美化行动。3月25日，在秧歌城广场举办“城管志愿者在行动”活动启动仪式，会上为8

支城管志愿服务队授旗，青年志愿者代表周焕锦同志宣读了倡议书。会后，400余名志愿者分为5组，开展了卫生清理、文明劝阻、摊点整治等志愿服务活动。二、二季度工作打算

为深入推进全年度团的工作，第二季度除五四亮点工作外，我们将重点开展以下几方面的工作。

一是大力开展丰富多彩的志愿服务活动。围绕**市“三城”共建，开展“三城共建 青年先行”环境综合整治活动；围绕桃花节、秧歌节等大型节庆，在活动筹备、礼仪接待、活动现场等方面做好志愿服务工作；围绕“缤纷四季 志愿青岛”做好第二季度志愿服务工作。

二是强化非公组织团建和组织格局创新工作。创新非公团组织团建模式，重点推进商贸区、工业园区、建筑系统、教育体育、卫生系统所属行业团建工作，创新工作方法，拓宽非公组织团建的新思路。二季度将计划分片召开各镇、街道团委半年工作例会，督促各镇、街道团委加大非公团建工作力度，力争上半年完成非公团建工作任务。巩固镇、街道团的组织格局创新工作成果，完善镇、街道团委工作制度建设，发挥团委编制外副书记的作用，利用编制外副书记的资源优势服务于农村青年，做好农村青年典型的发现和挖掘工作。切实推进镇、街道团的工作。

三是深入做好“重点青少年源头管理工作”。将“两进”工程全面铺开，开展“法律宣讲进学校”活动，聘任5-10名法律工作

者，组建青少年法律讲师团，在全市中学开展法律宣讲活动，普遍提高青少年法律意识，从主观意识上减少青少年不良行为的产生。开展“毕业求职进基地”活动，联合人社局等部门，选择2-4处劳动力培训场所，建立“青年就业技能培训孵化基地”，重点吸纳未升学初中毕业生，进行专业技能的中短期培训，进一步提高其就业成功率，通过就业岗位化解闲散青少年不稳定因素，维护社会治安稳定。

篇9：第一季度质量标准化达标总结及第二季度工作计划

一、第三季度工作总结：

第三季度生产系统无发生重大安全事故，出现3起安全事故，与往年同期相比下降了25%。在第三季度，安全管理部在基础管理、安全教育、安全检修、安全施工等方面，做到四个“加强”。

1、加强基础管理工作，提高安全管理层次。

作为安全管理职能部门，安全管理基础工作是重中之重。安全管理部重点作好以下几方面工作：

①、安全日常检查。安全管理部一直把此项内容作为工作重点，并制订管理制度来促进落实与执行。在安全检查方面，现已形成“车间自查”与“部门监查”相结合、“日常检查”与“逢五联合检查”相配合的方式，从而实现“由点及线、由线到面”的平面化模式。第三季度共查出安全隐患276处，在安全管理部督促整改下，绝大部分隐患得到有效的控制和整改，整改率达95%以上。

②、完善安全管理制度。在第三季度，安全管理部重新修订了《安全管理考核细则》，新增《外来施工安全管理规定》、《特种设备安全管理制度》、《安全员考核细则》等12项制度，通过对规章制度的进一步修改和完善，使安全管理更全面、规范化。

③、建立与完善车间级安全台帐。从7月份，车间已建立统一格式的《车间安全二、三级教育台帐》、《车间安全事故台帐》、《车间安全日检查记录》、《车间安全隐患整改台帐》等8类安全台帐，使我厂安全管理基础体系更完善和具有可追溯性。

④、推行专职安全员制度。本季度在厂领导的支持下，在车间成功推行专职安全员制度。安全管理部制定了安全员考核机制，并签定了安全管理合同。专职安全员在9月份通过生产系统考试评定，已逐渐在车间安全管理中发挥出作用。

⑤、建立车间安全周报制度。车间安全副主任与安全员每周、每月都要写出安全周报与月报，内容包括工作总结与工作计划，以及安全工作心得、合理化建议，使安全管理更具条理性和规划性。

⑥、重新编订应急救援预案。安全管理部对我厂事故应急救援预案做了进一步的修改和完善，从实际出发，明确职责与分工，使预案更具完整性和可操作性。

2、加强车间安全教育，提高员工安全意识。

安全培训是搞高职工安全技能和安全意识的一项基本工作，做好培训管理，是实现安全生产的前提保证。在第三季度，安全管理部重点加强了车间二、三级安全教育的管理和检查力度，不定时对车间安全培训进行突击抽查，并进行评比奖罚。引入安全管理理念，以安全知识为核心，加强安全技能的培训，突出岗位的安全要求和非正常情况下应急处理能力。第三季度中，进行了一次全员安全考试，对全厂临时工进行了一次安全培训及考试，对新进员工进行安全培训。同时，为进一步增强员工紧急情况下的自救与应急处理能力，安全管理部有针对性地进行了氧气呼吸器等防护设施的实战培训。

通过以上各种形式的安全培训，调动全厂员工“学安全”、“要安全”的积极性，促进员工逐步由“要我安全”向“我要安全”进行转变。

3、加强检修安全管理，强化检修过程控制

第三季度，停车检修两次、6万吨线停车检修一次，为确保十万吨线和联醇线安全、保质、保量地按时完成检修任务，安全部门提前召开检修安全工作会议，与车间制订了检修安全措施与责任方案，强化了管理责任;安全员实行分片承包制，加大检修现场监督，及时制止检修过程中习惯性违章和不安全行为。由于分工明确，安全措施到位，保证了三次计划检修未出现任何安全事故。

4、加强外来施工管理，控制外部安全环境。

针对第三季度我厂施工项目较多的情况，安全管理部把外来施工人员与施工过程的安全管理与监控作为重点来抓，专门出台了《外来施工安全管理规定》。在施工开始前，对施工人员进行安全教育并签定安全协议;在施工过程中，加强监督与管理，发现违规行为及时整改与处罚，确保外来施工不能影响我厂的安全稳定，对外来施工做到全方位、全过程安全管控。第三季度，与省二建、型煤施工队、防腐施工队签定安全协议，共查处外来施工安全违规7起，都已进行整改与处罚。

二、第四季度工作计划

第三季度的工作已经过去了，经过安全管理部的努力工作，虽然取得了一些成绩，但是安全生产的形势仍然不容乐观，还存在许多缺点和不足，需要在以后的工作中进一步改进和完善，具体如下：

1、加大对********安全管理理念的宣传与倡导，尽快融入平煤集团安全管理体系，加强企业安全文化建设，培养“本质安全人”，打造本质安全型企业。

2、在狠抓落实上下功夫。加大安全管理工作力度，严查日常安全违规和习惯性违章，严格落实安全隐患整改，消除生产中存在的不安全因素。

篇10：第一季度质量标准化达标总结及第二季度工作计划

一、党建工作

（一）专项活动健康有序。一是教育系统各级干部赴基层转变作风服务群众活动有序有效。教育局党委及时召开会议专题进行研究，明确将活动纳入学校工作目标部署、推动、落实。成立教育系统各级干部赴基层转变作风服务群众领导小组、专项督查组，并下设办公室。适时组织召开动员会议，认真、周密的部署了我县教育系统各级干部赴基层转变作风服务群众活动阶段性任务，明确了活动的方向和要求。并按照“一岗双责”的要求，形成党委班子成员包乡包校、包奥特贝希乡12村农户；局机关干部联系学校、包奥特贝希乡12村放心户；教育办主任、教育办干部包学校、包班级；校领导包年级，中层领导包班级，班主任及任课老师包学生和学生家长的转变作风服务群众机制。采取专题报告会、知识讲座、集中上党课、上门宣讲、发放资料等形式，组织开展“下访再回炉”、“六个一”（蹲点一个学校、联系一名教职工、关注一名学生、走访一个家庭、解决一个困难、选送一节课程）“五百大走访”等实践活动。同时，教育系统各级党组织都通过校园广播、宣传板报、横幅等作为宣传手段，大力宣传活动的目的意义、具体要求、方法步骤等，努力营造各级干部深入基层、服务群众、创先争优、推动发展、维护稳定、促进和谐的浓厚氛围，同时便于社会舆论监督。第一阶段，我教育系统悬挂横幅47条，专题板报一期329块，校园滚动式广播每校21小时。二是创先争优活动有序有效。教育局党委继续在党组织和党员中按照“一定、二审、三公开”的程序开展2012年党员“双向承诺”活动。并针对教育系统的特殊情况，采取现场点评、会议集中点评、个别谈话点评、书面点评等相结合的方式对党组织和党员个人履诺情况进行点评,并结合教育系统各级干部赴基层转变作风服务群众活动，大力开展走访调研，为“创先争优、迎十八大”摄影大赛增添了三幅作品，不断推动了教育系统创先争优活动的深入开展。三是基层组织建设年活动有序有效。及时召开基层组织建设年动员会，安排部署教育系统基层组织建设各项任务，结合下基层大走访和机关干部联系学校，对我县67个党组织按照“五好学校党支部”的标准进行了摸底调查打分评估，对可以立即整改的问题进行了限时整改，为月底的分类定等打实了基础。

（二）以思想建设为抓手，夯实党组织工作基础。一是抓常规，继续规范“三会一课”、“党组织议事规则”、党员发展、党员教育培训管理等党的基本组织制度，年初在召开教育系统党建工作会议时，与各乡教育党总支副书记及局党委所属党组织签订了目标责任书，专门印发了2012年党建工作要点和教育系统党组织议事规则、进一步规范党组织会议记录的通知等，为党组织开展工作奠定了制度保障。二是继续严格落实学习制度。坚持周三、周五政治理论、业务学习，坚持每月四次收看电教专题片，重点对赴基层转变作风服务群众的七个讲清内容进行再学习。三是结合各级干部赴基层转变作风服务群众活动和基层组织建设年及2011年度民主生活会，召集教育系统各级党组织开展“工作为了谁，工作依靠谁”大讨论、2011年度民主生活会等，组织教职工结合党章、教师职业道德内容查找自身在政治立场、党性原则、思想信念、宗旨观念、组织纪律以及工作作风等各方面存在的问题，通过剖析原因、积极整改，不断增强党组织的凝聚力、战斗力和教职工为人民服务的宗旨意识。

（三）加强督查指导，推动学校党建工作上台阶。第一季度，对局党委所属党组织进行了2次党建业务工作督查，对农村学校党组织开展了1次抽查，督查采取多查边指导边整改的方式进行，对立即无法整改的，实行限时整改制。

二、纪检监察工作

（一）进一步加强教育行风建设。开学前，组织学校领导及教职工重点学习了《关于印发新疆维吾尔自治区规范中小学办学行为管理暂行办法》、《关于规范中小学服务性收费和代收费有关问题的通知》，假期，及时对集体补课情况及教师有偿家教进行了清理整顿。开学期间，坚决制止乱收费、乱办班、乱补课行为。截止目前，已对教育乱收费开展了2次全面的督查，学校收费行为、办学行为、招生行为进一步规范。

（二）进一步加强党风廉政建设。一是及时调整充实了领导机构，召开纪检监察工作会议，明确了党委班子成员党风廉政建设责任，与学校党支部签订了《党风廉政建设责任书》和《纠风工作责任书》、《治理教育乱收费工作责任书》，印发了2012年工作要点。二是认真实施“阳光工程”，进一步规范职称评聘、招生、财务管理、基建工程项目招投标等工作，实行党务、政务公开，民主管理。设置了公示栏，对外公开教育局工作职责、重大事项的办事程序、教育收费政策等，从源头上有效遏制了不正之风。三是扎实开展廉政教育。结合春节、开学之际，组织机关干部、教职工广泛学习宣传廉洁自律和反腐倡廉有关《规定》、通知、讲话精神的同时，利用党员远程教育，收听收看各级教授的讲座和党风廉政专题电教片。用不同方式确保教育系统寒假期间的政治稳定、廉洁自律。

（三）进一步排查信访案件。一是落实有访必查的要求，对调动工作的教师，核实其调动理由是否真实，对网络信访件、上级转办件等及时进行调查核实，上报。二是坚决查办群众反映的如中小学乱收费等热点问题，做到有案必查，并客观、公正，对群众举报和来访所反映的问题做到了件件有着落，事事有回音。

三、下季度工作重点 党建工作：

1、继续深入开展教育系统各级干部赴基层转变作风服务群众活动；

2、继续推进教育系统创先争优活动；

3、认真完成基层组织建设年阶段性任务，对67个党组织进行分类定等；

4、指导学校开展五好党支部申报、验收、命名等工作；

5、指导学校开展发展党员工作。

6、继续抓好三会一课及学习型党组织建设活动。

纪检监察工作：

1、成立廉政文化进校园工作机构，制定并印发《乌什县教育系统“廉政文化进校园”工作实施方案》，由办公室负责指导、督促学校按方案要求和目标开展好各项工作，各学校认真开展以“崇廉敬洁”为主题的廉政文化进校园活动。

2、聘请行风评议员、效能监督员实施“外督”。

3、加强机关干部行政效能及教职工师德师风教育。

4、扎实开展治理教育乱收费专项治理工作。

5、认真落实三公开。

6、加大查办信访案件工作力度。

篇11：第一季度质量标准化达标总结及第二季度工作计划

工作计划

社区第三季度纪检工作总结第四季度工作计划

XX年第三季度我社区纪检工作在xx街道纪工委的领导下，以党的十八大精神为指导，加强党的作风建设，以完善惩防体系为重点的反腐倡廉建设，认真执行党风廉政建设责任制，结合社区工作实际总结如下：

一、严格执行党风廉政建设责任制。做好宣传教育，扎扎实实地抓好《规定》组织实施工作，围绕责任分解、责任检查考核与监督、责任追究三个重要环节，各司其责，密切配合，增强监督的合力和实效，严肃责任追究，确保党风廉政建设和反腐败工作落到实处。

二、预防为主，抓好党风廉政教育。认真抓好党纪政纪条规教育、正反两方面的典型教育和警示教育，组织所有社区干部认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，并做好学习记录，不断提高党员干部拒腐防变的意识，自觉接受监督，增强道德意识和法纪观念。

三、加强社区廉政建设工作。加强对社区干部的作风建设及廉洁自律情况的监督。按照政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良的要求，加强自身队伍建设。治理懒、庸、散现象，这一季度未发现党员有违纪违法现象。

四、建立健全各项规章制度，完善监督机制。组织社区党员学习新《准则》、《条例》，每位党员发放《学习记录本》，并要求撰写学习心得。把贯彻落实《廉政准则》、《党章》与完善社区管理制度结合起来，细化社区廉洁从政要求，进一步抓好反腐倡廉各项制度的建设和落实工作。

计划：

1、继续开展以“廉政为民”为主题的党员活动；

2、根据街道纪工委对社区的督察情况调整社区纪律和作风要求。

3、认真学习完善《xx县落实“咬耳扯袖、红脸出汗”实施办法》，完成运用谈话措施登记表和“咬耳扯袖、红脸出汗”措施运用登记台账。

xx街道xx社区

篇12：第一季度质量标准化达标总结及第二季度工作计划

在第三季度工作开展前，前厅经理参考了第二季度前厅部4至5月份实际情况做了如下分析： 1，2，前厅部人员过年后流动性大。（人员紧张）

因为人员流动过大，在一定程度上影响了职员工的工作情绪，工作稳定性不佳，对企业忠诚度下降等情况。3，前厅部经理级别人员离职达到5人，导致管理层人手紧缺，对基层员工工作及情绪上的问题得不到及时沟通。4，经理级别人员离职时间较集中，交接时间短暂。前厅部六大职能部门（前台，预定部，礼宾部，行政楼，大堂经理，商务中心）只剩下两个分部门经理，遗留的工作量大，且各部门隔阂严重。对于需要交接的工作常无法及时完成。5，原预订部经理临时调任前厅负责人，交接时间只有3天。对于部分员工工作状态及性格了解不详。6，前台离职情况严重，整个前台连带主管剩余5人。每星期七天，以每天2早，2中，1夜班工作排班35个班次无法正常运作。7，大量老员工离职，导致工作中错误率升高，培训力度下降。

由于以上情况需要及时解决，在4-5月工作期间，前厅副经理与部门内员工进行大量面谈工作，并提出由大堂经理为主要带班人员及由前厅副经理为培训工作主要负责人的工作方针。缩短行政楼及商务中心营业时间，抽调各分部门剩余人力资源至前台，集中力量培训员工前台知识，并在培训中与员工建立信任关系。打破部门之间的隔阂，努力让各部门员工增加接触机会并进一步了解员工真实想法，根据集团精神对工作及培训能力强的老员工做发展规划，进一步提升员工对企业的忠诚度。

6月份前厅负责人与新老员工做了大量面谈工作，在逐渐稳定及成熟的形式下。7月份根据管理人员及员工实际工作表现，重新构建了前厅部管理框架。所有重要职位均由表现优异老员工取得见习资格，在7到9月，3个月的培训及见习期，除一人因家庭原因最终无法适应晋升岗位。其他人员均在9月合格后转正。

8月份为了稳定前厅员工工作状态，也为提高部门凝聚力及对公司的忠诚度。在第三季度前厅部完成了2轮员工面谈工作及数次部门自发组织的活动。

9月份前厅部，重新开始星评内容的培训，并将重点要求张贴在各柜台内。方便每日对话练习，并以此为日常要求作为员工绩效考核重要标准。

9月13日，应星评要求抽调PSB人员重新开启商务中心。并做相应培训。

第四季度前厅部工作重点将对员工进行服务理念培训，以各部门主管为小单位。通过收集客人意见回馈信息及日常检查为依据，评定服务情况。力求通过分组形式刺激员工竞争意识。

其次，在第四季度，前厅副经理将根据每位员工日常工作表现及工作状态，制定相应培训内容。并在编制允许的情况下，根据员工特长至不同的岗位培训。根据培训情况及各分部门经理意见制定员工发展规划。

第四季度将完成全年的盘点及明年的预算工作。

前厅部所有设备维保及采购合同已上交采购部及资料库存档，如有需要，前厅部将配合采购部完成明年的合同签订工作。