教育学第一章知识要点

教育学第一章知识要点（通用5篇）

篇1：教育学第一章知识要点

第一章教育心理学概述

本章的重点较少，以往的试题中涉及本章内容的基本是选择题、填空题和简答题，较少有论述题。重点是：

1．教育心理学的概念。

2．学习与教学的要素。

3．学习与教学的过程。

4．教育心理学的作用。

第一节教育心理学的研究对象与研究内容

一、教育心理学概述

(一)教育心理学的界定

广义的教育心理学是指研究教育实践中各种心理与行为规律的科学。它既包括学校教育心理学，也包括家庭和社会教育心理学。

狭义的教育心理学专指学校教育心理学。即教育心理学是一门研究学校情境中学与教的基本心理规律的科学。

(二)教育心理学的研究对象

教育心理学是应用心理学的一种，是心理学与教育学的交叉学科。其研究对象就是如何学、如何教以及学与教之间的相互作用。具体说，教育心理学旨在理解学生的学习心理，并根据其创设有效的教学情境，从而促进学生的学习。

二、教育心理学的研究内容

教育心理学的研究内容包含以下两方面：学习与教学的要素；学习与教学的过程。

(一)学习与教学的要素

1、学生 ：学生是学习的主体因素，主要从两个方面来影响学与教的过程。第一是群体差异，包括年龄、性别和社会文化差异等。第二是个体差异，包括先前知识基础、学习方式、智力水平、兴趣和需要等差异。

2、教师：教师是履行教育教学职责的专业人员，在教学过程中，教师起着主导作用，是教育活动的执行者。学校教育需要按照特定的教学目标来最有效地组织教学，教师在其中起着关键的作用。教师这一要素主要涉及敬业精神、专业知识、专业技能以及教学风格等方面。

3、教学内容：教学内容是学与教的过程中有意传递的主要信息部分，一般表现为教学大纲、教材和课程；另一方面，也可将它划分为知识、技能、价值观和态度。

4、教学媒体：教学媒体是教学内容的载体，是教学内容的表现形式，是师生之间传递信息的工具。

5、教学环境：教学环境包括物质环境和心理环境两个方面，物质环境包括课堂自然条件、教学设施以及空间布置等。心理环境包括课堂纪律、课堂气氛、师生关系、同学关系、校风以及社会文化背景等。在教育心理学看来，教学环境不仅是课堂管理研究的主要范畴，也是学习过程研究和教学设计研究所不能忽视的重要内容。

(二)学习与教学的过程

1、学习过程：学习过程是教育心理学研究的核心内容。

2、教学过程

3、评价／反思过程

第二节教育心理学的作用

教育心理学对教育实践具有描述、解释、预测和控制的作用。在实际应用中体现为以下几个方面：

一、帮助教师准确地了解问题

二、为教育教学实践提供科学的理论指导

三、帮助教师预测并干预学生

四、提供各种研究方法和角度

第三节教育心理学的发展概况

一、教育心理学在西方的发展

1879年，德国心理学家冯特在德国莱比锡大学创立了第一个心理学实验室，心理学开始从哲学中独立。

(一)初创时期(20世纪20年代以前)

夸美纽斯，裴斯泰洛齐（教育要心理学化），赫尔巴特，卡普捷列夫，梅伊曼。

1903年，美国心理学家桑代克从动物的学习开始研究，出版了《教育心理学》，这是西方第一本以教育心理学命名的专著。1913～1914年，又发展成三大卷《教育心理大纲》。包括《人的本性》、《学习心理》、《个性差异与测量》三部分。

(二)发展时期(20世纪20年代到50年代末)

学科心理学，弗洛伊德，维果斯基（文化发展论）

(三)成熟时期(20世纪60年代到70年代末)

这一时期，教育心理学形成了独立的理论体系，注重结合教育实际，注重为学校教育服务。60年代初，由布鲁纳发起课程改革运动，人本主义思潮也掀起了一场教育改革运动。美国教育心理学比较重视研究教学中的社会心理因素，对计算机辅助教学(CAI)的研究也方兴未艾，对计算机辅助教学的教学效果和条件做了大量的研究。

(四)完善时期(20世纪80年代以后)

维特罗克，生成学习理论及技术。

布鲁纳总结教育心理学十几年来的成果表现在四个方面：

1．主动性研究，研究如何使学生主动参与教与学的过程，并对自身的心理活动作更多的控制。

2．反思性研究，研究如何促使学生从内部理解所学内容的意义，并对学习进行自我调节。

3．合作性研究，研究如何使学生共享教与学过程中所涉及的人类资源，如何在一定背景下将学生组织起来一起学习。

4．社会文化研究，研究社会文化背景是如何影响学习过程与结果的。

二、教育心理学在中国的发展

我国的教育心理学最初是从西方引进的，l908年，房宗岳翻译了日本学者小泉又一所著的《教育实用心理学》，这是近代在我国最早出版的教育心理学著作。l924年廖世承编写了我国第一本《教育心理学》教科书。

一、单项选择题

1．教育心理学发展的成熟时期所对应的年代是(C)。

A．20世纪20年代到50年代

B．20世纪80年代以后

C．20世纪60年代到70年代末

D．20世纪90年代起

2．我国第一本《教育心理学》的编者是(A)。

A．廖世承B．房宗岳C．潘菽D．陆志伟

3．教育心理学初创时期的时间大致为(C)。

A．19世纪20年代以前

B．19世纪80年代

C．20世纪20年代以前

D．20世纪80年代

4．观察学生在课堂上的表现，以了解学生的注意稳定性、情绪状态和个性特征所采用的研究方法是(B)。

A.测验法B.观察法C.实验法 D.．调查法

5．(D)是教学内容的载体，是教学内容的表现形式，是师生之间传递信息的工具。

A．教学工具B．教学环境

C．教学设施D．教学媒体

6.60年代初，(A)发起课程改革运动，自此，美国教育心理学逐渐重视探讨教育过程和学生心理，重视教材、教法和教学手段的改进。

A.布鲁纳B.桑代克C.皮亚杰 D.廖世承

7．在教育心理学看来，(C)不仅是课堂管理研究的主要范畴，也是学习过程研究和教学设计研究所不能忽视的重要内容。

A．教学内容B．教学媒体

C．教学环境D．评价/反思过程

8．教育心理学成熟时期比较注重结合教育实际，注重为学校教育服务。(A)思潮掀起一场教育改革运动。

A.人本主义B.行为主义

C.认知心理学D.信息论

9．心理学作为一门独立的学科诞生于(A)年。

A．1879B．1897C．1789D．1798

10．(B)是研究如何促使学生从内部理解所学内容的意义，并对学习进行自我调节。

A．主动性研究B．反思性研究

C．合作性研究D．社会文化研究

11．调查法中技术性最强的方法是(A)。

A.测验法 B.问卷法 C.观察法 D.谈话法

12．心理科学研究中应用最广、成就最大的一种方法是(C)。

A.观察法 B.谈话法C.实验法 D.问卷法

二、填空题

1．教学内容是学与教的过程中有意传递的主要信息部分，一般表现为教学大纲、教材、课程。

2．教学环境包括物质环境和社会环境两部分，后者涉及课堂纪律、课堂气氛、师生关系和社会文化背景等。

3．布鲁纳在1994年总结了教育心理学十几年来的成果主要体现在四个方面：主动性研究、反思性研究、合作性研究和社会文化研究。

4．评价／反思过程虽是一个独立的成分，但它始终贯穿在整个教学过程中，包括教学之前对教学设计效果的预测和评判、在教学过程中对教学的监视和分析以及在教学之后的检验、反思。

5．教育心理学是应用心理学中的一种。

三、简述教师在学与教过程中的地位。

在教育过程中，学生是学习过程的主体，但这并不否定教师对学生的指导地位。学校教育需要按照特定的教学目标来最有效地组织教学，教师在其中起着关键的作用。教师这一要素主要涉及敬业精神、专业知识、专业技能以及教学风格等方面。这是教师心理研究的主要问题。

四、试述西方教育心理学的发展过程。

(1)初创时期(20世纪20年代以前)1903年

美国心理学家桑代克出版了《教育心理学》，这是西方第一本以教育心理学命名的专著。l913～1914年，又发展成三大卷《教育心理学大纲》。这一著作奠定了教育心理学发展的基础，西方教育心理学的名称和体系由此确立。

(2)发展时期(20世纪20年代到50年代末)这一时期的教育心理学的发展经历了以下几个阶段：20世纪20年代以后．西方教育心理学吸取了儿童心理学和心理测验方面的成果，大大地扩充了自己的内容。

30年代以后，学科心理学成了教育心理学的组成部分。

40年代，有关儿童的个性和社会适应以及生理卫生问题进入了教育心理学领域。

50年代，程序教学和教学机器的兴起，同时信息论的思想等成果也影响和改变了教育心理学的内容。

(3)成熟时期(20世纪60年代到70年代末)

这一时期，西方教育心理学比较注重结合教育实际，注重为学校教育服务。60年代初，由布鲁纳发起课程改革运动，人本主义思潮也掀起了一场教育改革运动。美国教育心理学比较重视研究影响教学的社会心理因素。对计算机辅助教学的研究也方兴未艾，对计算机辅助教学的教学效果和条件做了大量的研究。

(4)完善时期(20世纪80年代以后)20世纪80年代以后，教育心理学的体系越来越完善，内容越来越丰富。

经典习题：

1、教育心理学作为一门独立的科学，其标志是1903年心理学家出版了。

2、教育心理学是一门研究中学与教的基本心理规律的科学。

3、过程是教育心理学研究的核心内容。

4、教育心理学是介于和科学之间的交叉学科。教育心理学是应用心理学的一种，是的交叉学科。

5、何为心理学？教育心理学？

6、学习教育心理学对教师主要有哪些作用？教育心理学的实践作用？

7、简要说明学生作为要素之一从哪些方面影响学与教过程。

8、教育心理学的发展趋势是：

（1）转变教学观念，关注教与学两方面的心理问题。

（2）关注影响教育的社会心理因素。

（3）注重实际教学中各种策略和元认知的研究。

考点过关：教育心理学的含义；教育心理学的性质；学习与教学的要素；学习与教学的过程；教育心理学的作用；教育心理学的发展过程。

篇2：教育学第一章知识要点

温故知新：平行四边形：平行四边形的概念 ：___________________的四边形是平行四边形。:平行四边形的性质（边，角，对角线，对称性）

（1）边的性质：平行四边形的对边___________。（2）角的性质：平行四边形的对角__________

（3）对角线的性质：平行四边形的对角线__________（4）平行四边形是__________。3:平行四边形的判定方法:

（1）___________________四边形是平行四边形（定义）

（2）___________________的四边形是平行四边形

（3）___________________的四边形是平行四边形

（4）___________________四边形是平行四边形

一、菱形

1：菱形的定义：___________________的__________叫做菱形。

2：菱形的性质：

(1)边：____________________________

(2)角：___________________________；

(3)对角线：___________________________ ；

(4)菱形是__________图形，也是__________图形。

3：判定方法：

(1)________________的__________是菱形；__________

(2)___________________是菱形；

(3)___________________是菱形。

4；菱形的面积:等于___________________________。

二、矩形 1：矩形的定义: ___________________的__________叫做矩形。

2：矩形的性质：

(1)边：____________________________

(2)角：___________________________；

(3)对角线：___________________________ ；

(4)矩形是__________图形，也是__________图形。

3：矩形的判定方法

(1)___________________的__________是矩形；（定义）

(2)___________________的__________是矩形；

(3)_______________________________是矩形。

4：直角三角形

性质：直角三角形斜边上的___________________。

三、正方形

1：正方形的定义:有一组__________，并且有___________________叫做正方形。

2：正方形的性质：

(1)边：____________________________

(2)角：___________________________；

(3)对角线：___________________________ ；

(4)正方形是__________图形，也是__________图形。

3：正方形的判定方法

(1)_____________________的菱形是正方形；(2)__________________的菱形是正方形；

篇3：地理必修1第一章潜在知识点注解

一、“宇宙中的地球”潜在知识点

流星：课文对流星是这样描述的：“晴朗的夜晚，仰望星空，可以看到闪烁的恒星、轮廓模糊的星云，以及相对于星空背景有明显移动的行星；有时还可以看到一闪即逝的流星……”事实上，人们有时能看到的并不是流星本身，只是看到了流星在空中燃烧的现象，我们平常是无法看见在太空中的流星的。关于流星其实有三个层面的描述。如图1所示，流星体存在于外太空，单个就是流星体，多个称之为流星群。这是第一个层面的描述。当有流星个体（或群）游荡近地球并被地球引力捕获时，就身不由己地向地球飞来。在地球引力加速下，越来越快地闯入地球大气，在大气中摩擦产生高温并发生燃烧现象，于是人们看到了流星现象，单个闯入地球大气燃烧的是流星个体现象，当流星群闯入地球大气并燃烧时，就是流星雨。大部分流星个体或流星群在穿越地球大气层时，都燃烧殆尽，化为齑粉，在地面上不留痕迹。这是第二个层面的描述。只有极少数质地坚硬或个体巨大的流星体，闯入地球大气燃烧之后，并未烧尽，就会有残骸降落至地面，称之为陨星。其中，石质的称为陨石，铁质的称为陨铁。这是第三个层面的描述。

星际物质：星际物质是宇宙间物质的存在方式之一，当然属于天体一类。这在课文中并未提及，但必须让学生知道该知识点。星际物质又可分为行星际物质和恒星际物质，存在于行星和行星之间的气体、杂质、尘埃，就是行星际物质；存在于恒星与恒星之间的气体、杂质、尘埃就是恒星际物质。

人造天体：天体是宇宙间的物质，按其成因分为自然天体和人造天体。自然天体有恒星、星云、行星、卫星、彗星、流星、星际物质等。人造天体是指运行在宇宙中的人造卫星、太空实验室、航天飞机、宇宙飞船等。地球作为一个整体是一个行星，所以地球上的一部分或其附属物就不能称为人造天体。如地球上按航线飞行的飞机、地表或发射架上的航天器 ，就不能称之为人造天体。

地球存在生命的条件：有关地球上存在生命的条件，课文从地球的宇宙环境和地球自身两个方面加以阐述，在此对地球自身具备的条件作两点补充：①地球自转周期适当，昼夜更替只有24小时，以致白昼增温不过分炎热，黑夜降温不过分寒冷，保证了地球上生命的存在和发展；②地球内部的物质运动，促进了海洋的形成。地球内部放射性元素衰变致热和原始地球重力的收缩，使地球内部温度升高，结晶水汽化。地球内部物质的运动，如火山爆发，加速水汽从内部逸出的过程，水汽经过降温、凝结、降雨，落到地面低洼处，形成原始的大洋。地球上最初的单细胞生命就出现在大洋中。

二、“太阳对地球的影响”潜在知识点

太阳外部大气特点：太阳外部大气从里向外划分为三层，依次是光球层、色球层、日冕层。这三层由里向外潜藏着这样的特点：厚度越来越厚、亮度越来越暗、温度越来越高（逆温现象）、密度越来越小。如图2所示。

太阳活动标志：课本上对太阳活动标志的描述，只提及黑子和耀斑。至于其它的活动标志，未明确提及，只在P10 图1.10上画出了日珥，很隐晦地涉及到太阳活动的其它标志。其实，就太阳活动而言，太阳大气的每个层次上都有不同的标志。在光球层除黑子外，还有光斑；在色球层除耀斑外，还有日珥（图3所示）；在日冕层还有太阳风。黑子和耀斑只是太阳活动中最具代表性的两个标志而已。

太阳活动对地球的影响：太阳活动时除书上描述的四种影响外，还有一种影响，即影响地球气候。太阳活动周期为11 年，而在亚寒带地区的树木年轮就呈现出11年规律性的疏密变化。充分证明了太阳活动对气候的影响。

三、“地球的运动”潜在知识点

地球自转的线速度：①线速度自赤道向两极递减，赤道最大，两极为0；②60°纬线上的线速度大约是赤道的一半；③同纬度、同海拔高度上的点，线速度相同；同纬度、不同海拔高度的点，海拔高者，线速度快，海拔低者，线速度慢。

地球自转的角速度：地球表面除南北极点角速度为0外，其余任何地点，无论纬度高低、经度大小及海拔高低，其角速度都相同，为每小时约15°。

晨昏线的作用：①确定地方时，经过赤道与晨线交点所在经线上的地方时为6时，经过赤道与昏线交点所在经线上的地方时为18时；②确定日期和季节，若晨昏线通过南北极可判断这一天为3月21日或9月23日前后；若晨昏线与南北极相切，北极圈内为昼，可判断这一天为6月22日前后，北半球为夏至日，北半球为夏季，南半球为冬季；若晨昏线与南北极相切，北极圈内为夜，可判断这一天为12月22日前后，北半球为冬至日，北半球为冬季，南半球为夏季；③确定太阳直射点的位置，晨昏线将地球分为昼夜半球，平分昼半球的经线的经度就是直射点的经度。太阳直射点的纬度需根据与晨昏线相切的纬线的纬度来确定。若与晨昏线相切的纬线的纬度为θ，则太阳直射点的纬度等于90°-θ（南北纬视当时的日照情况而定）；④确定极昼、极夜的范围，晨昏线与哪个纬线圈相切，该纬线圈与极点之间的纬度范围内就会出现极昼或极夜现象，南北半球的极昼、极夜现象正好相反。

区时、地方时的计算：课本对此知识点作了简化处理，但这并不意味着该知识点就不用掌握，恰恰相反，这一知识点在日后高三复习过程中，是学生必须具备的基础知识和基本技能。计算步骤小结如下：第一步，先求两地的经度差；第二步，以每一度经度相差4分钟来算，求时间差；第三步，判断两地的东西方向，知西求东用加法，知东求西用减法。若求出的时间大于24小时，则减24，日期加1天。若时间为负值，则加24小时，日期减去1天。

正午太阳高度的计算：正午太阳高度角计算公式是用来计算在某时、某地正午太阳高度的公式。正午太阳高度角计算公式，即H=90°-|当地纬度±直射点纬度|，H代表当地正午太阳高度，当地纬度指所求某地的纬度，直射点纬度是指此时直射点所在的纬度。如果当地纬度与直射点纬度在同一半球用减号，若在不同半球用加号，然后取绝对值。

四、“地球圈层结构”潜在知识点

地球内部圈层划分的依据——地震波和不连续界面，人们依据对地震波的分析，发现地球内部存在着两个不连续界面，而后根据这两个不连续界面，将地球内部分划为三个层次。endprint

现行人教版地理必修1教材，经过数次整合改编，简明、凝练，这一点得到大家的一致认可。但是，正因为精减，使教材中存有不少潜在知识点。虽说这些知识点并不要求在平时教学中一定要全部涉及，但也绝非在教学过程中都能全面回避的，有些甚至是必须加以补充的。作为答疑解惑的教师，对这些潜在知识点，更要了然于胸，才能更好地把控知识、指导学生。本文以人教版地理必修1第一章“行星地球”为例加以说明。

一、“宇宙中的地球”潜在知识点

流星：课文对流星是这样描述的：“晴朗的夜晚，仰望星空，可以看到闪烁的恒星、轮廓模糊的星云，以及相对于星空背景有明显移动的行星；有时还可以看到一闪即逝的流星……”事实上，人们有时能看到的并不是流星本身，只是看到了流星在空中燃烧的现象，我们平常是无法看见在太空中的流星的。关于流星其实有三个层面的描述。如图1所示，流星体存在于外太空，单个就是流星体，多个称之为流星群。这是第一个层面的描述。当有流星个体（或群）游荡近地球并被地球引力捕获时，就身不由己地向地球飞来。在地球引力加速下，越来越快地闯入地球大气，在大气中摩擦产生高温并发生燃烧现象，于是人们看到了流星现象，单个闯入地球大气燃烧的是流星个体现象，当流星群闯入地球大气并燃烧时，就是流星雨。大部分流星个体或流星群在穿越地球大气层时，都燃烧殆尽，化为齑粉，在地面上不留痕迹。这是第二个层面的描述。只有极少数质地坚硬或个体巨大的流星体，闯入地球大气燃烧之后，并未烧尽，就会有残骸降落至地面，称之为陨星。其中，石质的称为陨石，铁质的称为陨铁。这是第三个层面的描述。

星际物质：星际物质是宇宙间物质的存在方式之一，当然属于天体一类。这在课文中并未提及，但必须让学生知道该知识点。星际物质又可分为行星际物质和恒星际物质，存在于行星和行星之间的气体、杂质、尘埃，就是行星际物质；存在于恒星与恒星之间的气体、杂质、尘埃就是恒星际物质。

人造天体：天体是宇宙间的物质，按其成因分为自然天体和人造天体。自然天体有恒星、星云、行星、卫星、彗星、流星、星际物质等。人造天体是指运行在宇宙中的人造卫星、太空实验室、航天飞机、宇宙飞船等。地球作为一个整体是一个行星，所以地球上的一部分或其附属物就不能称为人造天体。如地球上按航线飞行的飞机、地表或发射架上的航天器 ，就不能称之为人造天体。

地球存在生命的条件：有关地球上存在生命的条件，课文从地球的宇宙环境和地球自身两个方面加以阐述，在此对地球自身具备的条件作两点补充：①地球自转周期适当，昼夜更替只有24小时，以致白昼增温不过分炎热，黑夜降温不过分寒冷，保证了地球上生命的存在和发展；②地球内部的物质运动，促进了海洋的形成。地球内部放射性元素衰变致热和原始地球重力的收缩，使地球内部温度升高，结晶水汽化。地球内部物质的运动，如火山爆发，加速水汽从内部逸出的过程，水汽经过降温、凝结、降雨，落到地面低洼处，形成原始的大洋。地球上最初的单细胞生命就出现在大洋中。

二、“太阳对地球的影响”潜在知识点

太阳外部大气特点：太阳外部大气从里向外划分为三层，依次是光球层、色球层、日冕层。这三层由里向外潜藏着这样的特点：厚度越来越厚、亮度越来越暗、温度越来越高（逆温现象）、密度越来越小。如图2所示。

太阳活动标志：课本上对太阳活动标志的描述，只提及黑子和耀斑。至于其它的活动标志，未明确提及，只在P10 图1.10上画出了日珥，很隐晦地涉及到太阳活动的其它标志。其实，就太阳活动而言，太阳大气的每个层次上都有不同的标志。在光球层除黑子外，还有光斑；在色球层除耀斑外，还有日珥（图3所示）；在日冕层还有太阳风。黑子和耀斑只是太阳活动中最具代表性的两个标志而已。

太阳活动对地球的影响：太阳活动时除书上描述的四种影响外，还有一种影响，即影响地球气候。太阳活动周期为11 年，而在亚寒带地区的树木年轮就呈现出11年规律性的疏密变化。充分证明了太阳活动对气候的影响。

三、“地球的运动”潜在知识点

地球自转的线速度：①线速度自赤道向两极递减，赤道最大，两极为0；②60°纬线上的线速度大约是赤道的一半；③同纬度、同海拔高度上的点，线速度相同；同纬度、不同海拔高度的点，海拔高者，线速度快，海拔低者，线速度慢。

地球自转的角速度：地球表面除南北极点角速度为0外，其余任何地点，无论纬度高低、经度大小及海拔高低，其角速度都相同，为每小时约15°。

晨昏线的作用：①确定地方时，经过赤道与晨线交点所在经线上的地方时为6时，经过赤道与昏线交点所在经线上的地方时为18时；②确定日期和季节，若晨昏线通过南北极可判断这一天为3月21日或9月23日前后；若晨昏线与南北极相切，北极圈内为昼，可判断这一天为6月22日前后，北半球为夏至日，北半球为夏季，南半球为冬季；若晨昏线与南北极相切，北极圈内为夜，可判断这一天为12月22日前后，北半球为冬至日，北半球为冬季，南半球为夏季；③确定太阳直射点的位置，晨昏线将地球分为昼夜半球，平分昼半球的经线的经度就是直射点的经度。太阳直射点的纬度需根据与晨昏线相切的纬线的纬度来确定。若与晨昏线相切的纬线的纬度为θ，则太阳直射点的纬度等于90°-θ（南北纬视当时的日照情况而定）；④确定极昼、极夜的范围，晨昏线与哪个纬线圈相切，该纬线圈与极点之间的纬度范围内就会出现极昼或极夜现象，南北半球的极昼、极夜现象正好相反。

区时、地方时的计算：课本对此知识点作了简化处理，但这并不意味着该知识点就不用掌握，恰恰相反，这一知识点在日后高三复习过程中，是学生必须具备的基础知识和基本技能。计算步骤小结如下：第一步，先求两地的经度差；第二步，以每一度经度相差4分钟来算，求时间差；第三步，判断两地的东西方向，知西求东用加法，知东求西用减法。若求出的时间大于24小时，则减24，日期加1天。若时间为负值，则加24小时，日期减去1天。

正午太阳高度的计算：正午太阳高度角计算公式是用来计算在某时、某地正午太阳高度的公式。正午太阳高度角计算公式，即H=90°-|当地纬度±直射点纬度|，H代表当地正午太阳高度，当地纬度指所求某地的纬度，直射点纬度是指此时直射点所在的纬度。如果当地纬度与直射点纬度在同一半球用减号，若在不同半球用加号，然后取绝对值。

四、“地球圈层结构”潜在知识点

地球内部圈层划分的依据——地震波和不连续界面，人们依据对地震波的分析，发现地球内部存在着两个不连续界面，而后根据这两个不连续界面，将地球内部分划为三个层次。endprint

现行人教版地理必修1教材，经过数次整合改编，简明、凝练，这一点得到大家的一致认可。但是，正因为精减，使教材中存有不少潜在知识点。虽说这些知识点并不要求在平时教学中一定要全部涉及，但也绝非在教学过程中都能全面回避的，有些甚至是必须加以补充的。作为答疑解惑的教师，对这些潜在知识点，更要了然于胸，才能更好地把控知识、指导学生。本文以人教版地理必修1第一章“行星地球”为例加以说明。

一、“宇宙中的地球”潜在知识点

流星：课文对流星是这样描述的：“晴朗的夜晚，仰望星空，可以看到闪烁的恒星、轮廓模糊的星云，以及相对于星空背景有明显移动的行星；有时还可以看到一闪即逝的流星……”事实上，人们有时能看到的并不是流星本身，只是看到了流星在空中燃烧的现象，我们平常是无法看见在太空中的流星的。关于流星其实有三个层面的描述。如图1所示，流星体存在于外太空，单个就是流星体，多个称之为流星群。这是第一个层面的描述。当有流星个体（或群）游荡近地球并被地球引力捕获时，就身不由己地向地球飞来。在地球引力加速下，越来越快地闯入地球大气，在大气中摩擦产生高温并发生燃烧现象，于是人们看到了流星现象，单个闯入地球大气燃烧的是流星个体现象，当流星群闯入地球大气并燃烧时，就是流星雨。大部分流星个体或流星群在穿越地球大气层时，都燃烧殆尽，化为齑粉，在地面上不留痕迹。这是第二个层面的描述。只有极少数质地坚硬或个体巨大的流星体，闯入地球大气燃烧之后，并未烧尽，就会有残骸降落至地面，称之为陨星。其中，石质的称为陨石，铁质的称为陨铁。这是第三个层面的描述。

星际物质：星际物质是宇宙间物质的存在方式之一，当然属于天体一类。这在课文中并未提及，但必须让学生知道该知识点。星际物质又可分为行星际物质和恒星际物质，存在于行星和行星之间的气体、杂质、尘埃，就是行星际物质；存在于恒星与恒星之间的气体、杂质、尘埃就是恒星际物质。

人造天体：天体是宇宙间的物质，按其成因分为自然天体和人造天体。自然天体有恒星、星云、行星、卫星、彗星、流星、星际物质等。人造天体是指运行在宇宙中的人造卫星、太空实验室、航天飞机、宇宙飞船等。地球作为一个整体是一个行星，所以地球上的一部分或其附属物就不能称为人造天体。如地球上按航线飞行的飞机、地表或发射架上的航天器 ，就不能称之为人造天体。

地球存在生命的条件：有关地球上存在生命的条件，课文从地球的宇宙环境和地球自身两个方面加以阐述，在此对地球自身具备的条件作两点补充：①地球自转周期适当，昼夜更替只有24小时，以致白昼增温不过分炎热，黑夜降温不过分寒冷，保证了地球上生命的存在和发展；②地球内部的物质运动，促进了海洋的形成。地球内部放射性元素衰变致热和原始地球重力的收缩，使地球内部温度升高，结晶水汽化。地球内部物质的运动，如火山爆发，加速水汽从内部逸出的过程，水汽经过降温、凝结、降雨，落到地面低洼处，形成原始的大洋。地球上最初的单细胞生命就出现在大洋中。

二、“太阳对地球的影响”潜在知识点

太阳外部大气特点：太阳外部大气从里向外划分为三层，依次是光球层、色球层、日冕层。这三层由里向外潜藏着这样的特点：厚度越来越厚、亮度越来越暗、温度越来越高（逆温现象）、密度越来越小。如图2所示。

太阳活动标志：课本上对太阳活动标志的描述，只提及黑子和耀斑。至于其它的活动标志，未明确提及，只在P10 图1.10上画出了日珥，很隐晦地涉及到太阳活动的其它标志。其实，就太阳活动而言，太阳大气的每个层次上都有不同的标志。在光球层除黑子外，还有光斑；在色球层除耀斑外，还有日珥（图3所示）；在日冕层还有太阳风。黑子和耀斑只是太阳活动中最具代表性的两个标志而已。

太阳活动对地球的影响：太阳活动时除书上描述的四种影响外，还有一种影响，即影响地球气候。太阳活动周期为11 年，而在亚寒带地区的树木年轮就呈现出11年规律性的疏密变化。充分证明了太阳活动对气候的影响。

三、“地球的运动”潜在知识点

地球自转的线速度：①线速度自赤道向两极递减，赤道最大，两极为0；②60°纬线上的线速度大约是赤道的一半；③同纬度、同海拔高度上的点，线速度相同；同纬度、不同海拔高度的点，海拔高者，线速度快，海拔低者，线速度慢。

地球自转的角速度：地球表面除南北极点角速度为0外，其余任何地点，无论纬度高低、经度大小及海拔高低，其角速度都相同，为每小时约15°。

晨昏线的作用：①确定地方时，经过赤道与晨线交点所在经线上的地方时为6时，经过赤道与昏线交点所在经线上的地方时为18时；②确定日期和季节，若晨昏线通过南北极可判断这一天为3月21日或9月23日前后；若晨昏线与南北极相切，北极圈内为昼，可判断这一天为6月22日前后，北半球为夏至日，北半球为夏季，南半球为冬季；若晨昏线与南北极相切，北极圈内为夜，可判断这一天为12月22日前后，北半球为冬至日，北半球为冬季，南半球为夏季；③确定太阳直射点的位置，晨昏线将地球分为昼夜半球，平分昼半球的经线的经度就是直射点的经度。太阳直射点的纬度需根据与晨昏线相切的纬线的纬度来确定。若与晨昏线相切的纬线的纬度为θ，则太阳直射点的纬度等于90°-θ（南北纬视当时的日照情况而定）；④确定极昼、极夜的范围，晨昏线与哪个纬线圈相切，该纬线圈与极点之间的纬度范围内就会出现极昼或极夜现象，南北半球的极昼、极夜现象正好相反。

区时、地方时的计算：课本对此知识点作了简化处理，但这并不意味着该知识点就不用掌握，恰恰相反，这一知识点在日后高三复习过程中，是学生必须具备的基础知识和基本技能。计算步骤小结如下：第一步，先求两地的经度差；第二步，以每一度经度相差4分钟来算，求时间差；第三步，判断两地的东西方向，知西求东用加法，知东求西用减法。若求出的时间大于24小时，则减24，日期加1天。若时间为负值，则加24小时，日期减去1天。

正午太阳高度的计算：正午太阳高度角计算公式是用来计算在某时、某地正午太阳高度的公式。正午太阳高度角计算公式，即H=90°-|当地纬度±直射点纬度|，H代表当地正午太阳高度，当地纬度指所求某地的纬度，直射点纬度是指此时直射点所在的纬度。如果当地纬度与直射点纬度在同一半球用减号，若在不同半球用加号，然后取绝对值。

四、“地球圈层结构”潜在知识点

篇4：第一章 烟草流通知识

(本章根据四至级鉴定细目表内容编写,三级细目表中无本章鉴定点)

一、单选题

1、流通分为（A）P1 A.广义流通和狭义流通 B.直接流通和间接流通 C.全面流通和局部流通 D.整体流通和分散流通

2、广义流通是指（C）P1 A.商品的运动过程

B.商品从生产领域向消费领域的运动过程

C.商品买卖行为及商品形态变化循环的总过程 D.商品从生产领域向消费领域的转移过程

3、狭义流通是指（B）P1 A.商品的运动过程

B.商品从生产领域向消费领域的运动过程

C.商品买卖行为及商品形态变化循环总过程

D.商品从生产领域向消费领域的转移过程

4、物流实际上由（A）组成。P2 A.商流和物流 B.资金流和信息流

C.商流、物流和资金流 D.商流、物流、资金流和信息流

5、下面哪一项论述不是关于商流的？（C）P2 A.解决对象所有权的更迭问题

B.研究商品交换的全过程，具体包括市场需求预测、计划分配与供应、货源组织、订货、采购调拨和销售

C.通过运输或搬运解决空间位置变化通过储存保管调节时间节奏差别 D.按照经营环节进行业务活动

6、下面哪一项论述不是关于物流的？（B）P2 A.解决物的流转问题

B.按照经营环节进行业务活动

C.通过运输或搬运解决空间位置变化通过储存保管调节时间节奏差别

D.通过最少环节，以最短路线，按时保质送达用户，以降低费用、提高经济效益

7、商品流通的直接渠道的典型模式是（A）P4 A.生产者——消费者

B.生产者——零售商——消费者

C.生产者——批发商——零售商——消费者

D.生产者——产地批发商——中转批发商——销地批发商——零售商——消费者

8、下列选项不是商品流通的间接渠道的模式是（A）P4 A.生产者——消费者

B.生产者——零售商——消费者

C.生产者——批发商——零售商——消费者

D.生产者——产地批发商——中转批发商——销地批发商——零售商——消费者

9、下列哪一项不是商品流通的制约因素？（D）P5 A.商品自身的社会属性和自然属性 B.商品所有者的自身状况 C.交通运输条件 D.商业环节

二、判断题

1、流通本身不创造价值，却是创造和实现价值的必要条件。反映了资金形态转化和资金不断循环的总过程。（√）P1

2、流通在商品经济运行中的作用为保证生产过程的正常进行和有助于节省劳动力和劳动时间。（√）P2

3、商品通过交易由供方转让给需方是按计划规律进行的。（×）P2 正确答案：商品通过交易由供方转让给需方是交易按价值规律进行的。

4、商流的研究内容是商品交换的全过程，具体包括市场需求预测、计划分配与供应、货源组织、订货、采购调拨和销售等。（√）P2

5、物流的空间效应是指实物的使用价值通过运输克服空间距离得以实现。（√）P2

6、物流的时间效应是指实物的使用价值通过保管克服季节性生产和经常性消费的时间差得以实现。（√）P2

7、由于商流与物流具有不同的规律及特点，实行商物分离原则是提高经济效益的客观需要，是企业现代化发展的需要。（√）P3

8、商品的直接渠道与简单商品生产相联系，由小商品生产者附带兼营销售业务。商品生产与消费规模很小，时空矛盾不大，市场范围狭小，生产者与消费者在有条件交换下直接见面。（√）P4

9、许多商品的自然属性决定必须通过商品流通的直接渠道。如易于变质、不便储存的农副产品。（√）P4

10、在当代社会化大生产条件下，经常出现集中生产对应集中消费，大规模生产对应大规模消费，直接流通渠道最为经济合理。（√）P4

11、商品交换以商业为媒介进行，形成产销分离的间接流通渠道。又被称为商业渠道。（√）P4

12、商品越容易变质，体积越大，越不容易运输储存，它离开产地的距离越近，流通渠道就短，环节就越少。（√）P5

13、越是生活必需品，在人们的日常生活中地位越重要，营销的范围就越大，营销网络的密度也会加大。（√）P5

14、交通运输越发达，进行同样距离同样规模的商品流通所经历的环节越少，渠道越短。（√）P5

15、商品流通的制约因素通过商业环节影响流通渠道，正是商业环节的有与无、多与少，形成了多种商品流通渠道并存的流通渠道体系。（√）P5 第二节 烟草流通概述

一、单选题 1、2002年9月在上海召开的全国卷烟销售网络建设会上，提出的16字方针是（B）P6 A．电话订货、网上配货、网上结算、现代物流 B．电话订货、网上配货、电子结算、现代物流 C．网上订货、网上配货、网上结算、现代物流 D．网上订货、网上配货、电子结算、现代物流

2、卷烟营销网络建设历程中，下述哪一项不属于创新发展阶段的标志性事 件（B）P7 A．徐州现场会，全面推广“网上订货、网上配货、网上结算”为内涵的电子商务模式

B．山西现场会，探索了农网服务延伸课题，重点解决如何以省为单位全面提升网建水平。C．兰州现场会，总结推广人员“135”营销工作法。

D．柳州现场会明确提出了现代卷烟零售终端建设的思路和方法。

3、下述哪一项不是卷烟营销网络建设历程所划分的阶段（A）P6 A．艰辛探索阶段 B．整体推进阶段 C．全面提升阶段 D．创新发展阶段

4、工商企业物流信息化的目标是（A）P8 A．全面感知、全面覆盖、全程控制、全面提升 B．全面感知、全面覆盖、全程调控、全面发展 C．全面感应、全面覆盖、全程调控、全面发展 D．全面感应、全面覆盖、全程控制、全面提升

5、下述哪一项不是实现企业物流向行业物流、行业物流向供应链物流的转变和提升的方法？（D）P9 A．以技术创新为动力，高水平地建设科技物流 B．以供应链管理为主线，高质量地推进精益物流 C．以创先争优为抓手，高层次地建设人本物流 D．以科学发展为理念，高标准地建设规范物流

6、下述选项不属于我国烟草流通的特点的是（D）P9 A．客户订单处理难度大 B．工商企业销售形式不同 C．运作模式混合存在 D．供需平衡

二、判断题

1、我国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制。（√）P6

2、国家烟草专卖局、中国烟草总公司对全国烟草行业“人、财、物”、“产、供、销”、“内、外贸”进行集中统一管理。（√）P6

3、卷烟营销网络以烟草商业企业为主，遵循“以我为主、归我管理、由我调控”原则，建立营销机构，组织实施对零售户的服务、管理活动。（√）P6 4、2010年以来的行业物流建设情况为物流体系基本建立、物流规划基本完成、物流建设深入开展、物流一体化建设继续推进、物流管理全面加强和物流队伍素质明显提升。（√）P8

5、目前，烟草行业物流工作基本实现管理有组织、运行有流程、建设有规范、作业有标准。（√）P8

6、工商企业密切配合，深入推进物流一体化建设，在物流信息资源、技术资源、设施设备资源方面的共享不断加强。（√）P8

7、物流作业基本实现了信息化、协作化和一体化，使物流信息化过程转化为企业物流的增值过程。（√）P9 第二章 物流基础知识

第一节 物流概念及发展历程

一、单选题

1、物质资料不包括（D）

A.物资 B.物料 C.货物 D.货物代理

2、物流服务包括（D）

A.物料代理 B.物资代理 C.物流服务 D.物流网络服务

3、物流中的“流”是指物的实体位移，不包括（C）

A.短距离的搬运 B.长距离的运输 C.区域物流 D.全球物流

4、（A）活动各自都是物流系统的子系统。①运输②仓储③装卸搬运④包装⑤流通加工⑥配送⑦信息处理 A.①②③④⑤⑥⑦ B.①②③④ C.①②③④⑥ D.①②③⑥

5、物流的研究目的是（A）

A.以系统的观念对其进行科学规划、管理与控制，高效率、高效益地完成预定的服务目标。B.将物资由供给主体向需求主体转移, 创造时间价值和空间价值。C.废弃或者还原物资，创造部分形质效果。

D.物流作为供应链的一个组成部分，有助于管理与整合供应链

6、时间价值通过物流活动获得的形式不包括（D）。A.缩短时间创造价值 B.弥补时间差创造价值 C.延长时间差创造价值 D.改变时间差创造价值

7、物流的经济价值不包括（C）A.时间价值 B.场所价值

C.空间价值 D.流通加工附加价值

8、配合待机销售的物流是利用（C）创造价值。A.缩短时间创造价值 B.弥补时间差创造价值 C.延长时间差创造价值 D.改变时间差创造价值

9、缩短时间创造价值是（）缩短（）和（）缩短（），从而获得较高的时间价值。（A）A.尽量 宏观物流时间 有针对性地 微观物流时间 B.尽量 微观物流时间 有针对性地 宏观物流时间

C.尽量 供需物流时间 有针对性地 人为物流时间 D.尽量 人为物流时间 有针对性地 供需物流时间

10、在物流价值中，场所价值不包括（D）形式： A.从集中生产场所流入分散需求场所创造价值。B.从分散生产场所流入集中需求场所创造价值。C.从甲地生产流入乙地需求创造场所价值。D.从甲地生产流入甲地需求创造场所价值。

11、现代物流的加工活动是（D）

A.创造商品主要实体 B.形成商品主要功能

C.形成商品使用价值 D.形成劳动对象的附加价值

12、“PD”其内涵是（A）

A.实物分销 B.运输装卸 C.保管包装 D.信息活动本身

13、（A）成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。

A.Logistics B.PD C.供应链物流 D.货物物流

14、（B）是在经济发展到个性化消费时代，产品趋向于小批量、多品种的基础上产生的。A.PD B.Logistics C.供应链物流 D.货物物流

15、（B）为供应链管理取得成功提供了有力的支持。A.军队的后勤保障系统 B.互联网技术

C.美国供应链管理协会 D.物流科学的成熟

16、我国物流的发展历程大致分为四个阶段，以下描述正确的是（C）A.有计划的商品经济下的物流（1949年～1977年）B.计划经济体制下的物流（1978年～1992年）C.流通体制改革下的物流（1993年～1998年）D.新经济发展形势下的物流（1999年～2012年）

17、（A）中国物资经济学会代表团赴日本专门考察物流，参加国际物流会议，带回了物流概念。

A.1979年5月 B.1984年8月 C.1991年7月 D.1992年5月

18、（D）中国物资流通学会在江苏召开了首届年会和物流研讨会，物流理念和物流在国民经济发展中的重要意义开始在全国传播。A.1979年5月 B.1984年8月 C.1991年7月 D.1992年5月

19、（B）是中国物流引进、启蒙和宣传普及时期。A.有计划的商品经济下的物流 B.计划经济体制下的物流 C.流通体制改革下的物流 D.新经济发展形势下的物流 20、（B），为了加强流通管理，组建了国内贸易部，把生产资料流通与生活资料流通统为一体。

A.1992年 B.1993年 C.1994年 D.1995年

21、在（C）阶段，流通问题，特别是物流发展滞后的矛盾再度显露，经济的持续健康发展迫切期待物流水平的提高。A.有计划的商品经济下的物流 B.计划经济体制下的物流 C.流通体制改革下的物流 D.新经济发展形势下的物流

22、在新经济发展形势下，（A）的发展基础是物流。A.网络经济 B.信息经济 C.物流经济 D.全球经济一体化

23、加入WTO后，全球商品饱和和全球化市场竞争，把我国的经济活动推向了国际化竞争的舞台，使我国企业面临前所未有的严峻考验，迫使它们不得不重视物流这一（C）。A.第一利润源泉 B.第二利润源泉 C.第三利润源泉 D.第四利润源泉

二、多选题

1、物质资料包括（A B C）

A.物资 B.物料 C.货物 D.货物代理

2、物流服务包括（A D）

A.货物代理 B.物资代理 C.物流服务 D.物流网络服务

3、物流中的“流”是指物的实体位移，包括（A B D）

A.短距离的搬运 B.长距离的运输 C.区域物流 D.全球物流

4、物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的（A B）A.物质资料 B.物流服务 C.货物代理 D.物流网络服务

5、物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将（）流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。（A B C D）A.运输 B.储存 C.装卸搬运 D.包装

6、物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装（A B D）等基本功能实施有机结合。A.流通加工 B.配送 C.信息收集 D.信息处理

7、物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移，创造（A C），并且创造部分形质效果。A.时间价值 B.经济价值 C.空间价值 D.社会价值

8、物流的研究对象是贯穿（A D）的一切物料流以及有关的信息流。A.流通领域 B.销售领域 C.加工领域 D.生产领域

9、时间价值通过物流活动获得的形式有（A B C）。A.缩短时间创造价值 B.弥补时间差创造价值 C.延长时间差创造价值 D.改变时间差创造价值

10、物流的经济价值包括（A B D）A.时间价值 B.场所价值

C.空间价值 D.流通加工附加价值

11、在物流价值中，场所价值有（A B C）：

A.从集中生产场所流入分散需求场所创造价值。B.从分散生产场所流入集中需求场所创造价值。C.从甲地生产流入乙地需求创造场所价值。D.从乙地生产流入甲地需求创造场所价值。

12、（A B C）一起都是供应链的组成部分 A.物流 B.资金流 C.信息流 D.技术流

13、在供应链管理时代，物流系统的范围进一步扩大，其覆盖面（A B C D）A.企业的供应 B.供应链的上游企业

C.企业的生产和销售 D.供应链的下游企业

14、（B D）阶段，物流概念开始进入中国。

A.计划经济体制下的物流 B.有计划的商品经济下的物流 C.1949年～1977年 D.1978年～1992年

15、新经济的表现形式有（A B D）

A.网络经济 B.信息经济 C.物流经济 D.全球经济一体化

16、（A B C D）等现代信息技术手段在物流管理中广泛运用，使物流现代化达到了新的水平。A.互联网信息平台 B.EDI（电子数据交换）C.RFID D.GPS（全球卫星定位系统）

三、判断题

1、物流中的“物”是指一切物质资料和物流服务。（X）

正确答案：物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务。

2、从人类社会开始有产品的交换行为就存在物流活动。（√）

3、以系统观点来研究物流活动是从第一次世界大战末期美国军方后勤部门的科学研究结果开始的。（X）正确答案：以系统观点来研究物流活动是从第二次世界大战末期美国军方后勤部门的科学研究结果开始的。

4、物流作为供应链管理与整合的一个组成部分，是供应链的主要研究内容。（X）正确答案：物流作为供应链的一个组成部分，是供应链管理与整合的主要研究内容。

5、物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移,不包含物资的废弃与还原。（X）正确答案：物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移,包含物资的废弃与还原。

6、物流通过有针对性地缩短物流的宏观时间和尽量缩短微观物流时间，从而获得较高的时间价值。（X）正确答案：物流通过尽量缩短物流的宏观时间和针对性地缩短微观物流时间，从而获得较高的时间价值。

7、现代物流的一个重要特点，是根据自身优势从事一定加工活动。（X）

正确答案：现代物流的一个重要特点，是根据自身优势从事一定的补充性加工活动

8、物流流通加工创造商品主要实体，形成商品主要功能和使用价值。（X）

正确答案:物流流通加工不是创造商品主要实体，形成商品主要功能和使用价值,而是带有完善、补充和增加性质的加工活动

9、“PD”侧重运输、装卸、保管、包装以及信息活动本身。（X）

正确答案:“PD”，其内涵是“实物分销”，是实现销售的一种手段，销售活动的最终完成，必须将实物进行转移。很明显，这种活动具有被动的物性。

10、“PD”引入中国侧重运输、装卸、保管、包装以及信息活动本身。（X）

正确答案：1963年“PD”引入日本被理解为侧重运输、装卸、保管、包装以及信息活动本身。

11、从20世纪80年代后期开始，Logistics逐渐取代PD成为物流科学的代名词。（X）正确答案：从20世纪80年代中期开始，Logistics逐渐取代PD成为物流科学的代名词。

12、Logistics是军队的后勤保障系统用语。（√）

13、在计划经济体制下的物流，流通结构不合理和物流效率低下的矛盾十分突出。（X）正确答案：在计划经济体制下的物流，流通结构不合理和物流效率低下的矛盾并不十分突出。14、1984年8月，中国物资经济学会与中国物流研究会合并，成立了中国物资流通学会。（X）正确答案：1991年7月，中国物资经济学会与中国物流研究会合并，成立了中国物资流通学会。

第二节 物流活动的构成

一、单选题

1、在决定运输手段时，必须权衡运输系统要求的运输服务和运输成本，可以将（A）作为判断基准。

A.运输机具的服务特性 B.运输机具的安全特性 C.运输机具的效率特性 D.运输机具的信息特性

2、在物流活动中，仓储的作用不表现（C）： A.完好地保证货物的价值； B.完好地保证货物的使用价值 C.完好地保证货物的附加价值

D.为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行的保存。

3、包装的功能体现在很多方面，其中属营销功能的是（D）。A.保护商品 B.单位化 C.便利化 D.商品广告

4、（C）是物流活动中的一项重要增值服务，也是现代物流发展的一个重要趋势。A.信息服务 B.包装 C.流通加工 D.配送

5、（D）是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是现代物流的一个最重要的特征。A.信息服务 B.包装 C.流通加工 D.配送

二、多选题

1、物流活动的功能要素有（A B C D）A.运输 B.仓储 C.装卸搬运 D.包装

2、物流活动的功能要素有（A B C D）A.信息服务 B.包装 C.流通加工 D.配送

3、在决定运输手段时，必须权衡运输系统要求的运输服务和运输成本，可以将运输机具的服务特性作为判断基准，以下属于运输机具的服务特性是（A B C D）A.运费 B.运输时间 C.频度 D.运输能力

4、在决定运输手段时，必须权衡运输系统要求的运输服务和运输成本，可以将运输机具的服务特性作为判断基准，以下属于运输机具的服务特性是（A B C D）A.货物的安全性 B.时间的准确性

C.适用性和伸缩性 D.网络性和信息

5、仓储功能包括对进入物流系统的货物进行（A B C）、保养和维护等一系列活动。A.堆存 B.管理 C.保管 D.储存

6、在物流活动中，仓储的作用主要表现（A B D）： A.完好地保证货物的价值； B.完好地保证货物的使用价值 C.完好地保证货物的附加价值

D.为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行的保存。

7、装卸作业的主要形式是（A B）

A.集装箱化 B.托盘化 C.机械化 D.集装桶化

8、对装卸搬运的管理，主要是（A B）的选择和合理配置与使用以及装卸搬运合理化，尽可能减少装卸搬运次数，以节约物流费用，获得较好的经济效益。A.装卸搬运方式 B.装卸搬运机械设备 C.装卸搬运流程 D.装卸搬运作业人员

9、包装的功能体现在很多方面，其中属物流功能的是（A B C）。A.保护商品 B.单位化 C.便利化 D.商品广告

10、流通加工是根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动的总称。以下属于这些加工作业活动的是（A B D）A.包装 B.分拣 C.分类 D.组装

11、流通加工是根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动的总称。以下属于这些加工作业活动的是（A B C D）A.分割 B.刷标志 C.拴标签 D.计量

12、建立在计算机网络技术和国际通用的EDI技术基础之上，物流活动才能高效地实现准确对接，真正创造（A D）。

A.空间效用 B.经济效用 C.效率作用 D.时间效用

13、物流系统的信息服务功能的主要作用表现为（A B C D）A.库存适量化 B.调整需求和供给

C.使接受订货和发出订货更为省力 D.提供信息咨询

14、物流系统的信息服务功能的主要作用表现为（A B C D）A.提高订单处理的精度 B.防止发货、配送出现差错 C.缩短从接受订货到发货的时间 D.提高搬运作业效率和运输效率

三、判断题

1、物流活动涵盖了物品从原材料形态经过生产环节的半成品、产品形态，最后通过流通环节到达消费者手上的全过程。同时，还包括物品的回收和废弃物的处理过程。（√）

2、在物流活动中，运输是物流的核心业务。（X）正确答案：在物流活动中，运输是物流的核心业务之一。

3、装卸搬运是随运输和保管而产生的必要物流活动，是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节。（√）

4、工业包装的目的是便于最后的销售。（X）正确答案：商业包装的目的是便于最后的销售。

5、商业包装的作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途货物。（X）正确答案：工业包装的作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途货物。

6、物流活动是指物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等功能的具体运作。（√）

第三节物流的分类与作用

一、单选题

1、按照物流系统性质分类，以下不属于此类的是（D）A.社会物流 B.行业物流 C.企业物流 D.商业物流

2、在日常提到的物流概念中，以下应属于宏观物流的是（A）A.国民经济物流 B.企业物流 C.生活物流 D.废弃物物流

3、我们经常涉及的下述物流活动皆属于不微观物流的是（C）A.供应物流 B.回收物流 C.社会物流 D.生产物流

4、微观物流也称（A），是指消费者、生产企业所从事的、以企业为范围面向企业的物流活动。

A.企业物流 B.社会物流 C.生活物流 D.国民经济物流

5、（A）是具体的、微观的物流活动的典型领域。A.企业物流 B.社会物流 C.生活物流 D.区域物流

6、按照物流过程分类，可以分为（D）①供应物流 ②销售物流 ③生产物流 ④回收物流 ⑤废弃物物流 A.①②④⑤ B.①②③⑤ C.①②③④ D.①②③④⑤

7、（B）是企业物流系统的最后一个环节，是企业物流与社会物流的又一个衔接点。A.供应物流 B.销售物流 C.回收物流 D.废弃物物流

8、（B）是指在生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。A.企业物流 B.生产物流 C.供应物流 D.区域物流

9、（C）是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

A.供应物流 B.生产物流 C.回收物流 D.废弃物物流

10、按照物流主体方分类，可分为（D）①供方物流 ②供应物流 ③综合物流 ④第四方物流 ⑤第五方物流 A.①②③ B.①②③④ C.①②④ D.①②③④⑤

11、（A）的效益源泉在于使得总物流费用最小（包括运输费用、仓储费用、包装费用、信息费用等）。总物流费用越小，总体效益越高。

A.第一方物流 B.第二方物流 C.第三方物流 D.第四方物流

12、第二方物流是指买方（需求方）、销售者或流通企业组织的物流活动，或者说是供应物流，严格地说，从事第二方物流的公司属于（D）。A.经销商 B.厂商 C.供应商 D.分销商

13、（C），是独立于供需双方，因此它又称之为合同制物流，或称综合物流，国外也称合同（契约）物流、物流外部化。

A.第一方物流 B.第二方物流 C.第三方物流 D.第四方物流

14、物流过程实际上是一个增值的过程，在整个过程中通过物化劳动和活劳动的投入来增加产品的效用，具体表现为增加了产品的（A）①空间效用②时间效用③规格效用 ④批量效用⑤信息效用⑥风险效用 A.①②④⑤⑥ B.②③④⑤⑥ C.①②③④⑥ D.①②③④⑤

15、在物流的增值作用中，（C）表现为：专业商品流通企业要收集大量的信息。如买卖双方的信息、产品说明和使用情况、发展情况、用户的意见、供求信息、技术发展趋势等。P23 A.空间效用 B.时间效用 C.信息效用 D.风险效用

16、商品流通则可以集中多家生产商的产品提供给消费者，这方面的劳动投入表现为商品（D）增加。如越来越多的流通企业承担起生产厂家的“采购代理”任务。A.空间效用 B.时间效用 C.信息效用 D.品种效用

17、在商品流通过程中存在和隐藏着许多风险。如质量风险、信贷风险、政策风险、汇率风险、财务风险等，由（C）来承担这些风险，无疑会极大地增加供求双方的信息，加快流通和再生产的过程。

A.供方商品流通企业 B.分销商品流通企业 C.专业商品流通企业 D.第三方商品流通企业

18、在市场经济环境下，企业是市场的主体。在企业的经济运行中，物流的作用主要表现在（C）

A.物流是企业生产连续进行的必要条件

B.物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的基础。C.物流是联结社会生产各个部门成为一个有机整体的纽带。

D.物流的发展对商品生产的规模、产业结构的变化以及经济发展速度具有促进作用。

19、在商品流通中，（A）是指商品从生产地到消费地的空间转移，发生商品的实体流动。A.物流 B.商流 C.实物流 D.商品流

二、多选题

1、按物流在社会再生产中的作用分类，可以分为（A B）A.宏观物流 B.微观物流 C.国际物流 D.区域物流

2、宏观物流研究的主要特点是（C D）A.具体性 B.局部性 C.综观性 D.全局性

3、微观物流也称企业物流，它的概念包括（A C）

A.消费者、生产企业所从事的、以企业为范围面向企业的物流活动 B.流通领域所发生的以全社会为范畴面向广大用户的物流 C.在整个物流活动之中的一个局部、一个环节的具体物流活动 D.在同一行业中常常互相协作所发生的物流活动

4、相对于国际物流，（A C），一个经济区域内的物流就是区域物流。区域物流也称之为国内物流。

A.一个国家范围内的物流 B.一个行业内的物流 C.一个城市间的物流 D.一个系统内的物流

5、社会物流涉及在商品流通领域所发生的所有物流活动，带有（A B）。因此也称之为“大物流”或“宏观物流”。

A.宏观性 B.广泛性 C.综观性 D.全局性

6、行业物流合理化、系统化的结果使参与的各个企业都得到相应的利益。以下属于行业物流具体内容的是（ABCD）

A.建设共同的零部件仓库，实行共同集中配送 B.各种运输手段的有效利用

C.统一托盘规格、陈列柜和包装模数化 D.大量消费品方面采用统一发票等。

7、企业的供应物流目前用的较多的有（A B C D）基本组织方式：

A.委托社会销售企业代理供应物流方式。B.委托第三方物流企业代理供应物流方式。C.企业自供物流方式。

D.近年随供应链理论发展起来的供应链供应方式。

8、最常见的第三方物流服务包括（A B C D）

A.报表管理 B.设计物流系统 C.选择承运人 D.运费谈判

9、最常见的第三方物流服务包括（A B C D）A货代人 B海关代理 C信息管理 D咨询

10、（A B）的投入的劳动是为了解决生产与消费批量的不一致，表现为批量效用。A 由整到散的分流过程 B 从散到整的集流过程 C 由多到少的分流过程 D 从少到多的集流过程

三、判断题

1、宏观物流也称企业物流，是指社会再生产总体的物流活动。（X）正确答案：宏观物流也称社会物流，是指社会再生产总体的物流活动。

2、回收物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。（X）正确答案：废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

3、回收物流仅从环境保护的角度出发，不管对象物有无价值或利用价值，将其妥善处理，以免造成环境污染。（X）

正确答案:废弃物回收物流仅从环境保护的角度出发，不管对象物有无价值或利用价值，将其妥善处理，以免造成环境污染。

4、回收还有利用价值的各种边角余料和废料是需要伴随物流活动的。（√）

5、第四方物流是1998年日本埃森哲咨询公司率先提出的，是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。（X）

正确答案：第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的，是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。

6、第四方承担具体的物流运作活动，它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。（X）正确答案：第四方并不实际承担具体的物流运作活动，它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。

7、物流的增值作用体现在时间效用上表现为：通过商品流通克服商品生产和消费在地理空间上的分离。（X）正确答案：物流的增值作用体现在空间效用上表现为：通过商品流通克服商品生产和消费在地理空间上的分离。

8、物流引起商流，商流为物流服务。没有商流过程，物流就不能最后完成，商品的价值和使用价值就不能真正实现。（X）

正确答案：商流引起物流，物流为商流服务。没有物流过程，商流就不能最后完成，商品的价值和使用价值就不能真正实现。第三章 物流系统知识 第一节 物流系统概述

一、单选题

1、物流系统是一个大跨度的系统，一是___跨度大，二是___跨度大。（C）P25 A.区域、时间 B.地域、空间 C.地域、时间 D.区域、空间

2、物流系统的环境稳定性（D），动态性（D）。P25 A.好、强 B.差、强 C.好、弱 D.差、强

3、不属于物流系统特点的是（C）P25

物流系统是一个复杂的系统

物流系统环境稳定性差、动态性强

物流系统各要素之间不具有很强的效益背反现象 物流系统是一个大跨度的系统

4、物流系统的目的是遵循（D）原则P26 A.4W1H B.4W1E C.4M1E D.3S1L

5、物流系统按结构划分，可分为（A）P26 A.作业系统、信息系统 B.信息系统、支撑系统 C.作业系统、处理系统 D.管理系统、信息系统

6、物流系统在输入过程中，具体内容包括（B）P26 A.各种服务、能源 B.原材料、设备 C.信息处理、资金 D.物流设施设备

7、物流系统在处理（转化）过程中，具体内容包括物流设施设备的建设；物流业务活动；（）及管理工作（B）P27 A.原材料采购 B.物流信息处理 C.物流服务 D.信息反馈

二、多选题

1、物流系统具有以下哪些特点（ABCD）P25 A.物流系统是一个复杂的系统

B.物流系统环境稳定性差、动态性强

C.物流系统各要素之间具有很强的效益背反现象 D.物流系统是一个大跨度的系统

三、判断题

1、物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的资和包括有关设备、输送工具、人员以及通信联系等若干个相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体（√）P25

2、物流系统的范围横跨生产、消费和流通三大领域（√）P26

3、物流系统的模式中的输出具体内容包括资源条件、能源限制、价格影响、需求变化、装卸与运输能力等（×）P27

4、一般地，物流系统包括输入、处理（转化）、输出、限制（制约）和反馈等，其具体内容因物流系统性质不同而有所区别（√）P26 第二节 物流系统的要素及功能

一、单选题

1、属于物流系统的核心要素、第一要素的（A）P28 A.劳动者要素 B.资金要素 C.物的要素 D.其他要素

2、在现代物流系统中处于主要功能要素地位的是（D）P29 A.储存保管、包装 B.装卸搬运、流通加工 C.配送、信息处理 D.运输、储存保管

3、在物流系统的支撑要素中，（C）起着联结、调运、协调指挥其他各要素以保障物流系统目标有效实现的作用。P29 A.体制、制度 B.法律、规章 C.组织及管理 D.标准化系统

4、以下不属于物质基础要素的是（D）P29—P30 A.物流设施 B.物流装备

C.信息化技术及网络 D.资金要素

5、以下属于物流装备的是（A）P30 A.仓库货架 B.包装工具 C.物流中心 D.通信设备

6、物流系统的要素包括（C）P28 A．劳动者要素、资金要素、物的要素

B．物的要素、功能要素、支撑要素和物质基础要素 C．一般要素、功能要素、支撑要素和物质基础要素 D．物流设施、物流装备、物流工具、信息技术及网络

7、以下不属于物流系统增值服务功能的是（B）P30 A．便利性服务 B.基本功能服务 C.降低成本服务 D.延伸服务

8、属于物流增值服务核心（A）P30 A.快速反映 B.简化操作程序 C.降低成本 D.教育培训

9、物流系统的基本功能包括哪些（D）P30 A.需要满足功能 B.创造需要功能 C.供需综合平衡功能 D.以上都是

二、多选题

1、物流系统的要素包括（ABCD）P28 A．一般要素 B.功能要素 C.支撑要素 D.物质基础要素

2、物流系统的物质基础要素包括（ABCD）P29—P30 A.物流设施 B.物流装备 C.物流工具 D.信息技术及网络

3、物流系统的增值服务功能主要包括（ABCD）P30 A.便利性服务 B.加速的信息传递服务和快速的物流服务 C.降低成本服务 D.延伸服务

三、判断题

1、物流系统的功能要素一般包括采购、运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息等。（√）P29

2、现代物流理论认为，物流的功能应该是“需要满足功能”、“创造需要功能”的有机统一（×）P30 正确答案：现代物流理论认为，物流的功能应该是“需要满足功能”、“创造需要功能”和“供需综合平衡功能”的有机统一 第四章 物流管理知识

一、单选题

1、从物流发展的历史来看，现代物流管理经历了几个阶段（B）P33 A．4 B.5 C.3 D.6

2、以下哪个选项不是现代物流管理发展所经历的阶段（A）P33 A.物流战略管理阶段

B.物流功能系统化管理阶段 C.供应链管理阶段

D.企业内物流一体化管理阶段

3、物流的管理对象不仅是现场的作业活动，而是站在企业整体的立场上整合，各种物流合理化对策开始出现并付诸实施，这是现代物流管理发展的哪个阶段的特征：（C）P33 A．供应链管理阶段

B．物流管理领域扩大阶段 C．物流功能系统化管理阶段 D．企业内物流一体化管理阶段

4、在这个阶段，真正意义上的物流管理意识还没有出现，降低成本不是以降低物流总成本为目标，而是停留在降低运输成本和保管成本等个别环节上。这种说法是现代物流管理发展哪个阶段的特征：（A）P33 A．物流功能个别管理阶段 B．物流功能系统化管理阶段 C．企业内物流一体化管理阶段 D．供应链管理阶段

5、现代物流管理发展的第三阶段是考虑整个物流过程的整合，它的具体重点转向（B）。A.运输管理 B.战略问题 C.仓储管理 D.配送管理

6、以下不是现代物流管理目标的是（D）P34 A．服务目标 B.库存控制目标 C.安全性目标 D.利润最大化目标

7、物流管理的总原则是（B）

A.系统化 B.合理化 C.节约化 D.信息化

8、国际上通用的物流基础模数的尺寸是（B）P37 A.600mm×500mm B.600mm×400mm C.600mm×600mm D.600mm×800mm

9、最狭义的物流成本包括（A）

A.生产厂家向外部支付的物流费用 B.材料物流费用 C.企业内消化掉的物流费用 D.销售费用

10、出入库作业、理货作业、场所管理作业、分区分拣作业中的人工成本和相关机器设备费用属于物流哪种成本（B）P42 A.运输成本 B.仓储成本 C.包装成本 D.装卸与搬运成本

11、便于检查物流成本用于各项日常支出的数额和所占份额，对比分析变化情况，比较适合生产企业和专业物流部门的成本管理。这种说法是哪种物流成本的分类方法（B）P42 A.按功能分类 B.按支出形态分类

C.按活动的范围分类 D.按物流活动的先后顺序分类

12、根据绩效考核结果达成的改进方向，制订绩效改进目标、个人发展目标和相应的行动计划，并落实在下一阶段的绩效目标中，进入下一轮的绩效管理循环。这种表述是（D）P45 A.绩效计划 B.绩效实施与管理 C.绩效反馈 D.绩效考核结果的应用

13、现场管理包括对现场人员、（A）、材料等要素进行管理。A.设备 B.作业流程 C.数据流 D.作业

二、多选题

1、现代物流管理发展经历了以下（ABCDE）阶段 P33 A．物流功能个别管理阶段 B．物流功能系统化管理阶段 C．物流管理领域扩大阶段

D．企业内物流一体化管理阶段 E．供应链管理阶段

2、现代物流管理追求的目标包括装卸、搬运（ABCD）P34 A.服务目标 B.快捷目标 C.节约目标 D.规模优化目标

3、物流管理的特征包括（ABCDEFG）P35 A.信息化 B.自动化 C.网络化 D.智能化 E.标准化 F.系统化 G.社会化

4、现代物流管理的特征表现在（ABC）。P36 A.以实现顾客满意为第一目标 B.以企业的整体最优为目的 C.以信息为核心 D.物流单环节上的优化

5、物流管理的原则包括（ABC）P37 A.服务性原则 B.通用性原则 C.合理化原则 D.市场化原则

6、物流战略规划的目标包括(ABC)P38 A.成本最小 B.投资最少 C.服务改善 D.利润最大

7、一般生产企业最狭义的物流成本包括（ABCD）P41 A.支付运费 B.支付仓储费

C.包装材料费 D.其他向企业外支付的费用

8、一般的生产企业的狭义的物流成本包括（ABCDE）P41 A.一般生产企业最狭义的物流成本 B.本企业内部运费 C.本企业内部仓储费 D.包装间接费

E.其他本企业内消费的物流费用

9、按照物流的功能分将物流成本分为（ABCDEF）P42 A.运输成本 B.仓储成本 C.流通加工成本 D.包装成本 E.装卸与搬运成本 F.物流信息和管理费用

10、物流运输成本包括（ABCD）P42 A.直接人工 B.直接材料 C.其他直接费用 D.营运间接费用

11、流通加工成本包括（ABCD）P42 A.流通加工设备费用 B.流通加工材料费用

C.流通加工劳务费用 D.流通加工中耗用的电力、燃料、油料等

12、包装成本包括（ABCD）P42 A.包装材料费用 B.包装机械费用 C.包装技术费用 D.包装人工费用

13、装卸与搬运成本包括（ABCD）P42 A.人工费用 B.资产折旧费 C.维修费 D.能源消耗费

14、委托物流费用是指企业支付给其他物流服务组织的费用，具体包括（ABCD）P42 A.包装费 B.运输费 C.手续费 D.保管费

15、按照物流活动的范围分，将物流成本分为（ABCDE）P42 A.物流筹备费 B.企业内物流费 C.销售物流费 D.退货物流费 E.废弃品物流费

16、下列说法正确的是（ABCDE）P42 A.物流筹备费是指在物流的计划、预测和准备过程中所产生的费用

B.企业内物流费是指采购、仓储、各种生产物流、装卸、运输、加工及包装等费用 C.销售物流费是指为销售服务的物流费，包括储存、运输、包装费、服务性费用等 D.退货物流费是指因退货、换货引起的物流费用

E.废弃品物流费是指对废旧物品进行回收、处理产生的物流费用，例如排污费

17、一个完善的物流绩效管理体系包括以下哪些环节（ABCDEF）P44 A.绩效计划 B.绩效实施与管理 C.绩效考核 E.绩效反馈 F.绩效考核结果和应用

18、绩效计划的判断要符合（ABCDE）标准。P44 A.具体的 B.可衡量的 C.可达到的 D.相关的 E.基于时间的

19、现场管理的基本要素“4M1E”包括（ABCDE）P47 A.人员管理 B.设备管理 C.材料管理 D.作业方法管理 E.环境管理

三、判断题

1、进入物流管理领域扩大阶段，物流管理部门可以出于物流合理化的目的向生产和销售部门提出自己的建议，但是具体实现上有一定的限度。（√）

2、在企业内物流一体化管理阶段，需要正确把握每一种商品的市场销售动向，尽可能根据销售动向来安排生产和采购，改变过去那种按预测进行生产和采购的方法。（√）

3、供应链管理是一个将交易关联的企业整合进来的系统，即将供应商、制造商、批发商、零售商和顾客等所有供应链上的关联企业和消费者作为一个整体看待的系统结构。（√）

4、现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。（√）P34

5、快捷目标要求把货物按照用户指定的地点和时间快速及时的送到，这既是服务的延伸性，又是流通对物流提出的要求。（√）P34

6、一般生产企业广义的物流成本是由一般生产企业狭义物流成本和材料物流成本组成。（√）P41

7、最广义的物流成本是由一般生产企业广义的物流成本和销售企业的物流成本组成。（√）P41

8、物流信息和管理费用包括企业为物流管理所发生的差旅费、会议费、交际费、管理信息系统费以及其他杂费。（√）P42

9、物流费用按物流支出形态分类可分为直接物流费用和委托物流费用。（√）P42

10、按物流活动的范围分类，便于分析各阶段物流活动的物流成本花费情况，比较适合综合性的物流部门。（√）P42

11、物流绩效管理的主要内容包括明确的组织战略目标和规划和完善的绩效管理体系。（√）P44

12、对绩效计划的判断要依据“SMART”原则。（√）P44

13、现场管理是对各生产要素进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全和文明生产的目的。（√）第五章 物流服务知识 第一节 物流服务概述

一、单选题

1、物流服务的特性包括（D）P52 A．从属性、移动性和分散性、需求的稳定性、差异性、可替代性 B．从属性、移动性和分散性、需求的波动行、相似性、可替代性 C．从属性、移动性和分散性、需求的稳定性、差异性、不可替代性 D．从属性、移动性和分散性、需求的波动性、差异性、可替代性

2、物流服务的（C）是导致企业经营上劳动效率低、费用高的重要原因。P52 A．移动性和分散性 B.差异性 C.需求的波动性 D.可替代性

3、物流服务是以分布广泛、大多数是不固定的客户为服务对象，所以物流服务具有（D）A.不可存储性 B.差异性 C.需求的波动性 D.移动性和分散性

二、多选题

1、物流服务的的从属性表现在流通货物的（ABCD）由货主决定。P52 A.货物种类 B.流通时间 C.流通方式 D.提货配送方式

三、判断题

1、货主企业的物流需求以商流为基础，伴随商流而发生，因此物流从属于货主企业的商流。（X）

正确答案：货主企业的物流需求以商流为基础，伴随商流而发生，从属于货主企业的物流系统 P52

2、物流服务不是有形的产品，而是一种伴随销售和消费同时发生的即时服务，不可储存。（√）P52

3、虽然物流企业提供的服务不完全相同，但可以通过制定和执行统一的服务质量标准来保证服务质量。(X)

正确答案：无法制定和执行统一的服务质量标准，不易保证服务质量 P53

4、由于物流服务具有可替代性，所以专业物流企业，不仅面对着来自行业内部的竞争，也面临着来自货主企业的竞争。（√）P52 第二节 第三方物流服务

一、单选题

1、为客户进行产品维修和退换，体现了第三方物流服务的哪项增值效用（C）P55 A.时间效用 B.地点效用 C.服务效用 D.形态效用

2、物流活动中产品的分拣、流通生产、加工、包装、重新包装、贴标签等工作，对产品产生了（C）P55 A.时间效用 B.地点效用 C.形态效用 D.服务效用

3、第三方物流企业将货物按时送到客户手中的过程体现了第三方物流服务的哪些增值效用（A）P55 A.时间效用和地点效用 B.时间效用和服务效用

C.地点效用和服务效用 D.时间效用、地点效用和服务效用

二、多选题

1、第三方物流服务的增值效用有（ABCD）P55 A.时间效用 B.空间效用 C.形态效用 D.服务效用

2、物流产生时间效用是通过（AC）来达到的。

A.保持库存 B.降低库存 C.货物的战略位置 D.货物的配送

3、第三方物流服务的增值效用中的形态效用是指通过（ABC）来增加产品的价值。A.制造 B.生产 C.组装 D.运输 三、判断题

1、第三方物流企业的物流活动中产品的运输、分拣、流通生产、加工、包装、重新包装、贴标签等能带来附加值的工作均属于增值工作，对产品产生形态效用。（X）P55 正确答案：运输不会对产品产生形态效用

2、第三方物流服务的增值效用中的的服务效用是通过产品的运输、配送、产品售后维修的等方式来实现的。（X）P56 正确答案：产品的运输和配送提供的是基本服务效用

3、第三方物流服务的增值效用中的的服务效用又叫做占用效应。（√）P56 第三节 物流客户服务

一、单选题

1、影响物流服务的可靠性的因素有（D）P58 A.备货时间 B.安全交货 C.订单的准确性 D.以上三者全是

2、客户的备货时间是指（A）P58 A.两次进货时间间隔 B.两次到货时间间隔

C.一次进货到到货所用的时间 D.以上全都不是

3、订单周期影响着企业的客户服务质量，所以对于卖方来说订单周期应当（D）P58 A.越短越好 B.越长越好 C.影响不大

D.结合企业实际情况制定合理的订单周期

4、下列哪项因素可以帮助客户做到库存最小化（D）P59 A.稳定的备货周期 B.安全交货

C.订单的正确性 D.以上三者全都是

二、多选题

1、物流客户服务的基本要素包括时间、（BCD）。P58 A.空间 B.可靠性 C.沟通 D.方便

2、影响物流客户服务的时间因素有（ABCD）P59 A.订单的传送时间 B.订单的处理时间 C.订单的准备时间 D.订单的发送时间

三、判断题

1、订单的发送时间是从卖方装载货物开始计算到买方卸下货物为止的时间。（X）正确答案：订单的发送时间是从卖方货物装载完毕后开始计算 P59

2、订单的准备时间包括订单的挑选、包装和运输。（X）

正确答案：订单的准备时间包括订单的挑选、包装和发运P59

3、如果备货时间稳定，客户可以降低或取消安全库存。（√）P59

4、缩短订单周期一定会使卖方企业的物流成本上升。（X）P59 正确答案：缩短订单周期可能会使卖方企业的物流成本上升。第六章 物流技术装备知识 第一节 物流装备

一、单选题

1、下列关于集装箱的说法正确的是（C）P62 A.集装箱是一种储存设备 B.集装箱需要中途换装

C.集装箱内容积为1 m?或1m?以上 D.集装箱不可反复使用

2、下列不属于集装箱标准按使用范围分类的是（D）P62 A.国家标准 B.国际标准 C.公司标准 D.行业标准

3、现行国际标准集装箱第1系列共有多少（D）种P62 A.10 B.11 C.12 D.13

4、国际标准集装箱宽度均为（D）P62 A.2433mm B.2435mm C.2436mm D.2438mm

5、下列不属于我国国家标准规定的集装箱参数的是（C）P62 A.外部尺寸 B.极限偏差 C.内部尺寸 D.额定重量

6、仓库分类中，下列不是按照社会在生产过程中所处位置划分的是（D）P66 A.生产领域仓库 B.国家粮食储备库 C.自用仓库 D.保税仓库

7、下列用来存放小颗粒或粉末状的仓库是（C）P68 A.露天堆场 B.单层仓库 C.简仓 D.立体仓库

8、图中所示为哪一种登车桥（B）P76

9、在没有进行装卸作业时，不会影响到平台上其他作业业务的登车桥是（B）P76 A.台边式登车桥 B.嵌入式登车桥

C.移动式登车桥 D.固定式登车桥

二、多选题

1、关于集装箱标准的分类有（ABD）P62 A.国际标准 B.国家标准 C.行业标准 D.企业标准

2、下列仓库分类中按社会再生产过程中所处位置不同分类的是（AB）P66 A..生产领域仓库 B.储备型仓库 C.储备仓库 D.采购供应仓库

3、下列关于多层仓库的特点说法正确的是（BCD）P67 A..仓库地面承压能力比较强 B.多建在人口稠密地区

C.使用中维护成本较高 D.一般商品存放成本高

4、下列是常用登车桥的是（ACD）P76 A..嵌入式登车桥 B.液压式登车桥

C.台边式登车桥 D.移动式登车桥

二、判断题

1、集装箱是一种储存设备（X）P62 正确答案：集装箱是一种运输设备

2、集装箱的标准有国际标准、国家标准、地区标准、公司标准（√）P62

3、简仓是用来存放散装的小颗粒或粉末状的封闭式仓库（√）P68

4、露天广场经常用来存放粮食和水泥（X）P68 正确答案：简仓经常用来存放粮食和水泥

5、美国海陆公司的35英尺集装箱属于非标准长度的集装箱（√）P63

6、国家粮食储备库属于储备仓库（X）P66 正确答案：国家粮食储备库属于储备型仓库

7、多层仓库一般建在靠近市区且经常用来储存高附加值的小型商品（√）P67 第二节 物流信息技术

一、选择题

1、物流信息中可以用于指导物流战略的发展与制定计划的是（C）P87 A．支持信息 B.加工信息 C.统计信息 D.战略管理信息

2、下列选项中将物流信息按功能划分的是（C）P86 A.计划信息 统计信息 加工信息

B.计划信息 支持信息 操作管理信息 C.计划信息 控制与作业信息 支持信息

D.运输信息 统计信息 支持信息

3、下列属于操作管理信息的是（A）P87 A.产品质量指标 用户订货合同 B.产品质量指标专家决策知识 C.用户订货合同 月销售计划费用 D.库存费用 月销售计划费用

4、关于操作管理信息说法错误的是（C）P87 A.是管理信息中最底层的信息 B.具有信息量大的特点 C.具有发生频率低的特点 D.用户订货合同属于操作管理信息

5、下列说法正确的是（B）P87 A.知识管理信息多来自与企业外部 B.合同管理是属于战术管理信息 C.市场商情信息属于战略管理信息 D.战略管理信息全部来自于企业内部

6、(C)不属于物流信息的内容P86 A.操作管理信息 B.知识管理信息

C.财务管理信息 D.战术管理信息

7、（A）属于物流系统外的信息P86 A.生产信息 B.运输信息 C.仓储信息 D.流通加工信息

8、（B）属于物流系统内的信息P86 A.生产信息 B.仓储信息 C.消费信息 D.商流信息

9、（D）是物流活动进行物流运输活动的基本依据P88 A.订货信息 B.库存信息 C.生产信息 D.发货信息

10、（C）是进行物流活动具体安排的主要信息依据P87 A.订货信息 B.生产信息 C.管理信息 D.发货信息

11、按物流活动作用不同分类可分为（B）P97 A.订货信息 库存信息 生产信息 加工信息

B.订货信息 库存信息 发货信息 管理信息 C.订货信息 库存信息 加工信息 发货信息

D.生产信息 加工信息 发货信息 管理信息

12、下列关于物流信息技术说法错误的是（B）P89 A.是物流现代化的重要标志

B.主要由硬件 软件和面向行业的业务管理系统组成 C.包括条形码技术 EDI技术 RFID技术 GIS技术 D.物流信息技术包括物联网技术

13、EDI技术是指（A）P89 A.电子数据交换技术 B.射频识别技术

C.产品电子代码 D.地理信息系统

14、EPC是指（C）P90 A.电子数据交换技术 B.射频识别技术

C.产品电子代码 D.地理信息系统

15、构成EDI系统的三大要素有（C）P89 A.EDI软硬件 通信网络 管理者代码

B.EDI软硬件 数据标准化 管理者代码 C.EDI软硬件 通信网络 数据标准化 D.通信网路 数据标准化 管理者代码

16、关于射频识别技术说法错误的是（C）P90 A.英文缩写RFID B.识别工作无需人工干预

C.不能工作于恶劣的环境 D.长距离射频产品多用于交通

17、关于EPC技术说法错误的是（A）P90 A.由标头、管理者代码、对象分类、通信网络组成B.载体是RFID标签 C.是96位方式的编码体系

D.可以为地球上每一粒大米赋予一个唯一的编码

18、关于GIS技术说法正确的是（D）P90 A.由计算机软硬件环境 地理空间数据 系统维护 通信网络组成 B.不能对大气层进行数据采集

C.基本功能是将地理图形显示转换为表格形数据 D.显示对象包括人口、销售情况、运输线路等

19、下列关于物流信息系统说法错误的是（B）P91 A.由作业信息处理系统、控制信息处理系统、决策支持系统组成

B.作业信息处理系统包括电子自动订货系统、库存管理系统、智能运输系统

C.按系统采用的技术分类有单机系统、内部网络系统、与合作伙伴及客户互联系统 D.电子自动订货系统缩写是EOS

二、多选题(P86~P92)

1、物流信息按产生的来源可分为（AB）

A.系统内信息 B.系统外的信息 C.计划信息 D.统计信息

2、下列属于物流系统内信息的是（ABCD）

A运输信息 B加工流通信息 C包装信息 D装卸搬运信息

3、按物流信息的功能不同可分为（AB）

A.计划信息 B.控制作业信息 C.原始信息 D.加工信息

4、下列属于物流信息中计划信息的特点的是（CD）A.动态性强 B.时效性强 C.相对稳定性 D.更新速度较慢

5、下列属于物流信息中控制与作业信息的是（BC）

A.物流技术的革新 B.库存种类 C.载运量 D.仓库吞吐量计划

6、下列属于物流信息中支持信息的是（AD）A.物流技术的革新 B.国民经济计划及协议

C.运输工具状况 D.物流人才的需求

7、下列属于物流信息中统计信息的特点的是（ABD）A.亘定不变性 B.很强的资料性

C.信息的时效性强 D.具有很强的战略价值

8、物流信息按管理层次来分可分为（ACD）A.操作管理信息 B.财务管理信息

C.战术管理信息 D.战略管理信息

9、按物流活动中的不同作用分类可分为（ABC）A.订货信息 B.库存信息 C.生产信息 D.加工信息

10、关于物流信息技术分类正确的有（ABCD）A.条码技术 B.EDI技术 C.GIS技术 D.EPC技术

二、判断题

1、生产信息属于物流系统内的信息（X）

正确答案：生产信息不属于物流系统内的信息。见P88

2、合同投资属于物流信息中的计划信息（√）

3、生产信息是企业进行物流运输活动的基本依据（X）

正确答案：发货信息是企业进行物流运输活动的基本依据。见P88

4、库存信息是企业进行销售分析的基础（X）

正确答案：库存信息是企业进行库存分析的基础。见P88

5、EPC是由标头、管理者代码、对象分类和序列号组成（√）

6、物流信息系统可分为三个层次：管理层、控制层、作业层（√）第七章 物流标准化知识 第一节 物流标准化概述

一、单项选择

1、产品标准、工艺标准属于（A）P94 A.技术标准 B.管理标准 C.工作标准 D.以上都不是

2、我国国家标准年限是（C）年 P96 A.3 B.4 C.5 D.6

3、国家、行业、地方、企业的标准代号分别是（A）P96 A.GB、ZB、DB、Q B.GB、ZB、DB、QB C.GB、HB、ZB、QB D.GB、HB、DB、Q

4、（C）年ISO标准开始以国际标准（ISO）形式发布。P95 A.1970 B.1971 C.1972 D.1973

5、我国于（B）年起改用行业标准替代专业标准。P96 A.1988 B.1990 C.1991 D.1993

6、按照物流标准化的应用范围，物流标准可分为（C）P99 A.技术标准、管理标准、作业标准 B.技术标准、管理标准、工作标准 C.技术标准、工作标准、作业标准 D.管理标准、工作标准、作业标准

7、集装模数尺寸、标志图示和识别标准属于（A）P100 A.物流技术标准中的大系统统一标准 B.物流技术标准中的分系统技术标准 C.物流工作标准

D.物流作业标准

8、货架、储罐标准，包装和集装箱标准属于（B）P100 A.物流技术标准中的大系统统一标准 B.物流技术标准中的分系统技术标准 C.物流工作标准

D.物流作业标准

9、国际标准化组织中央秘书处和欧洲各国确定的物流基础模数尺寸为（B）mm。P100 A.600X600 B.600X400 C.600X500 D.500X400

10、我国《物流术语》国家标准（GB/T18345-2001）于（B）颁布。P100 A.2000年4月 B.2001年4月 C.2002年4月 D.2003年4月

11、EDI、GPS、RFID标准属于（A）P100 A.物流技术标准 B.物流管理标准 C.物流工作标准 D.物流作业标准

二、多选题

1、按照标准化对象来分类，标准可分为（ABD）P94 A.技术标准 B.管理标准 C.作业标准 D.工作标准

2、按照标准的属性分类，标准可分为（ACD）P95 A.强制性标准 B.推荐性标准

C.非强制性标准 D.标准化指导性技术文件

3、按照标准的适用范围分类，标准可分为国际标准、（ABCD）、企业标准。P96 A.行业标准 B.国家标准

C.区域性标准 D.地方标准

4、按照标准的作用分类，标准可分基础标准、安全标准、卫生标准（ABCD）P97 A.方法标准 B.环境保护标准

C.产品质量标准 D.产品标准

5、物流标准化的形式有（ACD）P101 A.简化、统一化 B.规模化

C.系列化、通用化 D.组合化

6、物流技术标准中的大系统统一标准包括，专业计量单位标准、集装模数尺寸标准标准、图示和识别标准、（ABC）P100 A.物流基础模数尺寸的最小公约尺寸标准 B.物流专业术语标准

C.物流建筑基础模数尺寸 D.仓储技术标准

7、物流技术标准中的分系统技术标准包括，货架、储罐标准，包装和集装箱标准，传输机具标准，仓储技术标准（ABD）P100 A.运输车船标准 B.信息标准

C.物流专业术语标准 D.作业车辆技术标准

三、判断

1、安全、卫生和环保标准属于工作标准。（X）

正确答案：安全、卫生和环保标准属于技术标准 P94

2、推荐性标准不具有强制性和法律上的约束性。（X）P95 正确答案：推荐性标准不具有强制性，但推荐性标准一经接受并采用，或各方商定同意纳入经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。

3、国际性标准、区域性标准的审核时间间隔都是5年。（√）P96

4、只有国际化标准组织（ISO）标准才是国际标准。（X）P96 正确答案：随着国际间的联合与协作和国际贸易全球化的发展，一些国际上有权威的标准化组织和国际组织，如联合国粮农组织（UFO）、世界卫生组织（WHO）等组织制定颁布的一些标准，已被世界各国普遍采用，故也称为国际标准。

5、强制性国家标准代号是GB/Q，推荐性国家标准代号是GB/T，指导性国家标准代号是GB/Z（X）

正确答案：强制性国家标准代号是GB P96

6、GB/T2013-1985是指2013年颁布的1985号推荐性国家标准。（X）P96 正确答案：GB/T2013-1985是指1985年颁布的2013号推荐性国家标准

7、物流技术标准分为大系统统一标准和分系统技术标准。（√）P99

8、集装系统是使物流过程连贯而建立标准化体系的基点。（√）P101 第二节 烟草行业物流标准

一、单项选择

1、烟草行业物流标准体系共分几个层次（B）P102 A.4 B.5 C.6 D.7

2、在烟草行业物流标准体系中物流术语、物流标识、物流计量、物流模数和物流中心分类属于（C）P104 A.物流技术标准 B.物流管理标准

C.物流基础标准 D.物流信息标准

3、烟草行业物流从业人员资质标准属于（B）P104 A.物流管理标准 B.物流服务标准 C.物流技术标准 D.物流基础标准

4、物流安全、物流环保、物流统计和物流绩效评估在烟草行业物流标准体系中属于（C）P104 A.物流基础标准 B.物流技术标准

C.物流管理标准 D.物流服务标准

5、烟草行业物流标准体系中的标准小类由多少部分组成（D）P104 A.25 B.27 C.28 D.29

6、烟草行业物流标准体系中物流作业属于（B）P104 A.物流基础标准 B.物流技术标准

C.物流管标准 D.物流服务标准

二、多选题

1、烟草行业物流技术标准包括（ABC）P104 A.物流设施设备 B.物流用品用具

C.物流技术方法 D.物流计量

2、烟草行业物流标准的层次分别是：标准大类、（ABCD）P104 A.法律法规 B.标准中类 C.标准小类 D.个性标准

3、烟草行业物流标准分为物流技术标准、物流管理标准（ACD）P104 A.物流基础标准 B.物流工作标准 C.物流信息标准 D.物流服务标准

三、判断题

1、烟草行业使用自有的物流标准，其他行业发布物流标准完全不使用于烟草行业。（X）P102 正确答案：烟草行业物流标准体系不仅涵盖已经发布的标准，而且还包括计划制定和正在制定的标准，同时也包括其他行业已经发布的相关技术标准。

2、烟草行业物流标准体系以基础标准为主体，包括物流通用基础标准，物流技术标准，物流信息标准，物流管理标准，物流服务标准。（X）P102 正确答案：烟草行业物流标准体系以技术标准为主体。第八章 职业健康安全与环保知识 第一节 职业健康安全管理概述

一、单选题

1、以下不属于化学性危险和有害因素的是（C）

A.有毒物质 B.腐蚀性物质 C.粉尘与气溶胶 D.易燃易爆物质

2、根据《生产过程危险和有害因素分类与代码》（GB/T13861-1992）的规定，以下不属于生产过程中的危险、有害因素的是（D）

A.化学性危险和有害因素 B.物理性危险和有害因素

C.行为性危险和有害因素 D.自然性危险和有害因素

3、以下不属于行为性危险和有害因素的是（B）A.操作错误 B.搬举重物 C.指挥错误 D.监护错误

4、以下不属于物理性危险和有害因素的是（A）A.有毒物质 B.信号缺陷 C.辐射 D.作业环境不良

5、以下不属于心理、生理性危险和有害因素的是（C）A.识别功能缺陷 B.负荷超限 C.标识不清 D.从事禁忌作业

6、烟草行业安全防范的重点是（B）A.防盗 B.防火 C.防爆 D.防毒

二、多选题

1、下列哪些是心理、生理性危险和有害因素。（AC）A.从事禁忌作业 B.传染病媒介物 C.识别功能缺陷 D.操作错误

2、下列因素属于行为性危险和有害因素的是（AC）A.指挥错误 B.工具不合适 C.监护错误 D.搬举重物

3、物流安全管理的重点有（ABCD）A.防范电气火灾 B.防范明火作业火灾

C.防范自然灾害的影响 D.防范交通运输安全

三、判断题

1、作业空间属于职业危害中其他危害和有害因素。(√)

2、搬举重物属于行为性危险和有害因素。(X)正确答案:搬举重物属于其他危险和有害因素

3、按照《生产过程危险和有害因素分类与代码》（GB/T13861-1992）的规定，将生产过程中的危险、有害因素分为5大类。（X）

正确答案:按照《生产过程危险和有害因素分类与代码》（GB/T13861-1992）的规定，将生产过程中的危险、有害因素分为6大类

4、火灾防范最主要是电气火灾。（√）

5、据统计资料显示，没年发生的火灾中属电气火灾的占20%以上。（X）正确答案:据统计资料显示，没年发生的火灾中属电气火灾的占30%以上。

6、火灾防范最主要是电气火灾，主要原因有超负荷、短路、电弧、电火花等。（√）第二节 环保知识概述

一、单选题

1、以下不属于环保物流活动的内容是（B）A.绿色的包装和再加工 B.绿色消费

C.绿色的储存和装运 D.绿色的信息搜集和管理

2、环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，客服时间和空间的阻碍有效、快速的绿色商品和服务流动的（A）活动过程 A.绿色经济管理 B.绿色供应管理

C.绿色销售管理 D.绿色物流管理

3、环保物流的全面实施需要发挥引领和导向作用，以下不属于在宏观上对物流体制进行管理控制的是（D）

A.控制交通流 B.控制物流活动中的污染发生源 C.限制交通量 D.控制库存

4、以下不符合企业环保物流策略的是（B）A.实施联合一贯制运输 B.使用一次性包装

C.使用可降解的包装材料 D.提高往返载货率

5、以下不是企业实施环保物流的措施的是（C）A.实施联合一贯制运输 B.开展共同配送

C.限制交通量 D.优化配送线路

二、多选题

1、关于政府实施环保物流策略说法正确的是（ABC）A.控制物流活动中的污染发生源 B.限制交通量

C.控制交通流 D.开展共同配送

三、判断题

1、环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，克服时间和距离的阻碍有效、快速的绿色商品和服务流动的绿色经济管理活动过程。（X）

正确答案:环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，克服时间和空间的阻碍有效、快速的绿色商品和服务流动的绿色经济管理活动过程。

2、环保物流活动中绿色包装要求符合4R原则，4R指的是少耗材、可再用、可回收、可再循环。（√）

3、环保物流加工应遵循绿色原则，少耗费、高环保，尤其要防止加工中的货损和一次污染。（X）

正确答案:环保物流加工应遵循绿色原则，少耗费、高环保，尤其要防止加工中的货损和二次污染。

4、环保物流的全面实施只需要政府和企业两方共同行动。（X）

正确答案: 环保物流的全面实施需要政府、企业、消费者三方共同行动。

5、对企业来说，环保物流替代非环保物流是大势所趋。（√）

6、共同配送是以城市一定区域内的配送需求为对象，人为地进行有目的、集约化的配送。（√）

7、共同配送是统一集货、分散送货。（X）正确答案:共同配送是统一集货、统一送货。

8、对于消费者实施环保物流策略，要积极倡导绿色需要、绿色消费。（√）

篇5：教育学第一章知识要点

第一章

心理诊断技能

第一节 初诊接待与资料的收集、整理

一、初诊接待的工作程序

1、做好咨询前的准备工作

咨询人员应有的仪态：（1）服装整齐

（2）坐姿端正（3）表情平和

（4）保持正常社交距离(1．5米左右)

（5）会谈时不可直视对方的眼睛，可扫视对方的眼神或表情

2、礼貌地接待方式和礼貌语言

3、初诊接待询问方式：（1）间接询问：如：A我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助。”

B“您希望在哪方面得到我们的帮助。”

（2）不可直接逼问：如：A“您有什么问题，说吧!”

B“您找我们有什么事，说吧！C“怎么啦?有什么问题，说吧!” D“出什么事啦，说吧!”

4、询问结束后，明确表明态度

5、向求助者说明保密原则：（1）求助者对于泄密有诉诸法律的权利

（2）应该反复向求助者说明保密原则

（3）心理测量结果和诊断也属保密范围之内

（4）心理咨询师在接受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚假的陈述或报告。

（5）发现求助者有危害自身或他人的情况，必须立即采取必要措施，防止意外发生

6、向求助者说明心理咨询的性质（1）确保求助者了解什么是心理咨询，（2）心理咨询如何进行，（3）心理咨询主要解决什么问题，而不能解决什么问（4）心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程

7、求助者权利：（1）有权选择心理咨询师

（2）有权确认他的执业资格

（3）有权知道收费标准

（4）有权中止咨询。求助者的义务：（1）如实向咨询师说明情况，提供与自己心理问题有关的真实信息；

（2）要按共同商定的时间表进行工作，如有更改要事先通知；

（3）要按时完成家庭作业

（4）不试图与咨询师建立咨询以外的任何关系，（5）按规定缴费。

8、与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式

初诊接待的注意事项：

1、避免紧张情堵：积极练习以避免紧张

2、语言表达：（1）避免使用方言，（2）使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延

3、反复说明心理咨询中的保密原则：

4、说明心理测量功能的有限性：（1）心理测量的功能都是有限的，（2）不可为获取求助者的信任而夸大它的功能

（3）不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和作任何承诺

（4）在咨询范围以内可适当向求助者作出 1

三级

第一章

心理诊断技能

承诺

5、咨询时的仪态（1）不许吸烟，不许做 “下意识”动作(如玩弄铅笔、轻敲桌面、抖动身体等等。

（2）接待来访者之前，绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静等药物。

（3）交谈中不能东张西望，应注意力集中，认真倾听或发问。

二、摄入性会谈的工作程序

1、确定会谈的目标、内客与范围的参照点：（1）求助者主动提出的求助内容。

（2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。

（3）心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题

（4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。（5）确定会谈的内容与范围：对求助者的许多内容分别进行谈话

2、确定提问方式：（1）一般情况下，应使用开放式提问，不使用封闭式提问。

（2）特殊情况下，也可使用半开放式提问(或称为限制性开放式提问)。（3）为确定是否有家庭暴力，可用封团式提问：“你丈夫打孩子吗?”

3、倾听：（1）全神贯注地倾听，不能随便打断求助者的话

（2）不能在交谈中加入咨询人员评论：只有持非评判性态度才能使对方无所顾忌

4、控制会谈内容与方向：会谈必须是在心理咨询师的控制下进行。（计划性和目的性）

转换话题技巧：（1）“释义”：最常用的方法是，征得求助者同意后，把求助者的话重复一下并做解释后，立即顺便提出另一个问题。

这样做，使求助者感到很自然，会感到心理咨询师的问题提得合理。

（2）中断：A时间有限下次再谈

B建议换一个地方再谈 C暂时休止然后再谈

（3）情感的反射作用：A咨询师有意识地激一下求助者，使他把会谈转向某类问题。

B初次会谈时尽量不使用会引起求助者的情绪紊乱

（4）引导：目前的话题引向另一话题，不是直接建议转换话题，有经验咨询师最常用方法

5、对会谈内容归类(会谈之后必须对问题进行归类)具体操作：（1）交谈中一般不能做笔录

（2）不能录音和录像，除非得到求助者同意。（3）谈话信息依靠临场记忆整理

（4）征得求助者同意后可做笔录，项目：个人成长、发展中的问题(经受的挫折或不良行为等)。

②现实生活状况。③婚姻状况。

④人际关系中的问题。

⑤身体方面的主观感觉(主观症状)。⑥情绪体验、生活态度。⑦其他。

6、结束会谈(结束会谈时必须申明和承诺的话)＠会谈法简介：

1、会谈中听比说更重要A为了取得信息，而不断地打断求助者的会谈，求助者就会觉得被动和不安。

三级

第一章

心理诊断技能

B一旦开始进入会谈，就应该将会谈维持下去。

2、态度：A咨询师的态度必须是中性的，即会谈中不应该明确表明自己的态度

B只有持非评判性态度，才能使对方无所顾忌 3．区别

4．会谈法的种类：（1）摄人性会谈：通过会谈了解病史，了解健康状况、工作状况和家庭状况等等；

（2）鉴别性会谈：通过交谈和观察确定使用什么测验和鉴别措施；（3）治疗性会谈：针对心理问题和行为问题所进行的会谈（4）咨询性会谈：内容涉及的是健康人的某些问题

（5）危机性会谈：求助者发生意外时．如遭到强奸、想自杀、突然遭受精神创伤

5．怎样提问题：问题提得过多的原因：（1）咨询师对求助者的心理障碍缺乏理解

（2）咨询师对求助者的会谈内容缺乏理解（3）咨询师不善于掌握语言交流的技巧

不恰当提问的消极作用：(1)造成依赖。

(2)责任转移

(3)减少求助者的自我探索。(4)产生不准确的信息

(5)求助者产生防卫心理和行为。

(6)提问过多可以影响交谈中必要的概括与说明。

不恰当提问的形式（凯利）：(1)“为什么„„”的问题。

（2）多重选择性问题。(3)多重问题。

(4)修饰性反问：对求助者毫无益处，(5)责备性问题。(6)解释性问题

6．选择会谈内容的原则：(1)适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。

（2）对求助者的病因有直接或间接的针对性。(3)对求助者的个性发展或矫正起关鍵作用(4)对深入探索求助者的深层病因有意义。(5)对求助者症状的鉴别诊断有意义。(6)对改变求助者的态度有积极作用，（改善认识和正确理解问题有帮助）

(7)会谈法的有效性。

＠会谈法监床价值的评价：（1）不能用来预测学习成绩

（2）信度和效度上是不可靠的

＠会谈（含摄入性）注意事项：(一)态度必须保持中性

(二)提问中避免失误。

(三)咨询人员在摄入性会谈中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。

(四)不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容。(五)在摄入性会谈后不应给出绝对性的结论。

(六)结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束话，以免引起求助者的误解。

三、心理测验工作程序：(一)向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意

(二)依据求助者心理问题的性质，选择恰当的心理测验项目

(三)测量结果如果与临床观察、会谈法的结论相左，不可轻信任何一方。必须重新进行会谈，3

三级

第一章

心理诊断技能

而后再进行测评。

＠心理测验注意事项：

（一）不得乱用心理测验 1．目的不明确、依据不充分地随意使用。

2．单纯依据心理测验结果，不与临床表现相对照，片面地给出诊断和制定矫治措施。

3．未查明某种心理测验自身可靠性(信度、效度)以及常模的时限便在临床上使用。

4．在诊断目的以外使用心理测验。

5．不按心理测验的程序要求和操作规定实施心理测验。6．超出某种心理测验自身功能，主观地对数据和结果进行解释。

7．使用盗版软件实施心理测验。

8、将直接翻译而未经修订的测验工具用于临床。

（二）不得使用“地毯式轰炸”方式实施心理测验

1、在不理解各种心理测验本身独有的功能，对临床表现尚未形成印象时，便将各种测验工具一齐实施，以求从中寻求可能的临床线索，这种抛弃摄入性会谈法、调查法和观察法，只依靠测验法的方式是不可取的。

2、只为了经济效益而大量地、目的性不强地使用心理测验，是职业道德不允许的。四、一般临床资料的整理与评估的工作程序

(一)一般资料的整理(可列表填写)1．求助者的人口学资料：(1)姓名、性别、年龄、出生地、出生日期。

(2)职业、收入、经济状况、受教育状况。(3)宗教、民族、婚姻状况(未婚、已婚、离异)。

(4)现住址、邻里关系、社区文化状况、联系方式。

2．求助者生活状况(1)居住条件。

(2)日常活动内容、活动场所。(3)生活方式和习惯。

(4)近期生活方式有无重大改变。

3．婚姻家庭(1)一般婚姻状况，婚姻关系是否满意。

(2)婚姻中有无重大事件发生，事件原因中有无道德和文化因素。

(3)家庭组成成员，对家庭各成员的看法，家庭成员在日常生活中的分工，自己家庭中所起的作用。

(4)家庭中发生的重要事件和原因，原因中有无道德、文化因素。

4．工作记录(1)对工作的态度、兴趣、满意程度。

(2)是否改变过职业，理由何在。

5．社会交往(1)社交网以及社交兴趣和社交活动的主要内容。

(2)与自己交往最多、最密切的人有几个。

(3)能给予求助者帮助的人和求助者帮助过的人有几个。(4)举例说明社交中的相互影响。

(5)社交中互相在道德和法律方面的责任感。(6)参加集体活动的兴趣如何。

6．娱乐活动(1)最令求助者感到愉快的活动。

（2）求助者对愉快情绪体验的描述是否恰当。

三级

第一章

心理诊断技能

7、自我描述(1)描述自己长处、优点时的言词、表情、语言、语调是否夸张或缩小。

(2)描述自己缺点时的言词、表情、语言、语调，是否夸大或缩小。

8．求助者个人内在世界的重要特点(1)想像力。

(2)创造性。

(3)价值观(对生恬享乐方面、社会责任方面、追求精神生活质量方面的价值取向。

(4)理想(已经付诸行动的理想)。(5)对未来的看法：①希望明年发生什么事。

②希望5-10年内发生什么事。

③对未来事件发生的理由和判断依据。

④对现实状况能否捕捉住关键和重点。

9、其他。

（二）个人成长史资料的整理

1、婴儿期：围产期、出生时的情况，母亲身体状况、服药情况、是否顺产

2、童年生活：①走路开始说话的时间；

②与大多数儿童比较，有无重大事件发生，现在对当时情影的记忆是否完整； ③童年身体情况，是否患过严重疾病； ④童年家庭生活，父母情感是否和谐；

⑤家庭教奍方式、学校教育情况，有无退缩和功击行为；

①少年期家庭教育、学校教育、社会教育中有无挫折发生；

②少年期最值得骄傲的事和深感羞耻的事是什么； ③少年期性萌动时的体验和对待； ④少年期有无严重疾病的发生；

⑤少年期与成人的关系中，有无不愉快事件发生，有无仇视、忌恨的事或人； ⑥少年期的兴趣何在，有无充足时间做游戏，与同伴关系如何；

4、青年期：①青年期最崇拜的人是谁；

②爱情生活状况(有无失恋等)； ③最喜欢读的书籍；

④学习(包括升学)有无挫折； ⑤就业有无挫折；

⑥婚姻是否受过挫折；

⑦有无最要好的朋友，朋友的状况如何(包括职业、道德行为、法律童识)。

5．个人成长中的重大转化以及现在对它的评价。

(三)求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态资料的整理 1．精神状态(1)感知觉、注意品质、记忆、思维状态。

(2)情绪、情感表现。

(3)意志行为(自控能力、言行一致性等)。(4)人格完整性、相对稳定性。

2．身体状态(1)有无躯体异常感觉。

(2)求助者近期体检报告。

3．社会工作与社会交往(1)工作动机和考勤状态(在校学生学习动机和考勤状况)。

(2)社会交往状况(接触是否良好)。

三级

第一章

心理诊断技能

（四）整理归纳临床资料应考虑的因素:（1）首先考虑与处置方案和治疗有密切关联的资料

(2)求助者个体方面(生物的、心理与行为的以及自我意识及其表现的)情况；

（3）有关求助者的环境条件(人事关系、工作环境、生活的物质条件)；

（4）他人对她的评价(对她的一般印象、对治疗情况的评价等)。

（五）验证临床资料的可靠性的方法：

1、补充提问

2、测验资料：问卷和心理测验的办法

3、亲友资料：比较资料不同来源

(六)影响资料可靠性的可能固素：

1、过分随意地交谈与咨询师的倾向性可能给求助者形成暗示

2、收集资料者如果也是后来的决策者，最好把收集资料者与决策者结合起来。

3、求助者经常会出现阻抗或言不由衷的情况，咨询师不能依情况灵活地做出交谈计划。

4、对初期印象和后来新资料之间的矛盾，假若处理不当，会影响诊断与咨询。

(七)职业倾向对理解资料的影响：

1、非专业的观察者从自然发展的角度看问题；

2、临床医生从来访者是否有病的角度看问题；

3、从行为主义学者从学习、行为或认知障碍的角度看问题；

4、生物学家（与人本主义学家类似）从人的发展生长角度上看问题

5、生态学者从生长环境失去平衡的角度看问题。

五、了解求助者的既往史，寻找有价值的资料

（一）工作程序（1）询问求助者以往是否去过医疗机构，详细阅读就诊的病历和有关资料。

（2）询问求助者以往是否去过其他心理咨询机构，其咨询(或治疗)过程如何。

（二）了解求助者既往史的内容：（1）医疗机构的诊断和治疗及疗效如何：医疗机构的质量和职业规范执行情况

(2)到医院就诊的原因是躯体的，还是心理的（3）对以往心理咨询的效果正行正确评价。（4）过去的心理诊断及咨询过程是否正确

(5)有的求助者原来确实患有精神病，但这次是另外的问题(6)还有的求助者经过以往的心理咨询之后，问题非但没有解决，反而加重。

第二节 初步诊断

一、确定造成求助者心理与行为问题的关键点

（一）工作程序(1)（接下表）分类填写收集到的全部临床资料：

（2）按先后次序，列出临床表现，再列出收集到的各类与临床表现有关的资料，进行对比和分析。

(3)找到引起心理问题的关键点。1)该因素是多数临床表现的原因或者与多数临床表现有内在联系。

2)该因素在个体发展中持久地存在着并随着生活环境的变化改变自身的形式，无论形式如何改变其本身性质不变。

@在临床诊断中寻找关键点是最基本最重要的技能

@确定心理与行为问题的关键点的原则:（1）)资料要有可靠性和真实性

（2）资料的分析不能有主观随意性，要符合客观逻辑。

二、确定求助者的问题是否属于心理咨询工作范围

（一）工作程序

1、掌握判断正常与异常的心理活动的三项原则:背离一条原则者就可定为可疑精神病症状

三级

第一章

心理诊断技能

（1）主观世界与客观世界的统一性原则。①人的精神或行为只要与外界环境失去统一,必然不能被人理解

②人的行为在量与质方面和外部刺激保持一致,则必然正常 ③任何正常心理活动和行为，在形式和内容上一定与客观环境保持一致性

④在行为上超越均值水平,但精神未必是异常的

（2）精神活动的内在协调一致性原则。①是区分心理问题与精神病的标准之一

②是区分正常人群与异常人群的标准之一

（3）个性的相对稳定性原则。①在没有重大外界变革的情况下，一般不易改变

②在存在重大外界变革的情况下，可能发生改变 ③是区分精神活动状况正常与异常的标准之一

2、求助者具有典型意义的某些特异行为表现进行定性

3、从求助者的“求医行为”来判断其为神经症或重性精神病①神经症者常常强烈的求治愿望而主动求医

②重性神病”的求助者很少主动求医 ③精经症儿童反复向家长诉说痛苦

4、从求助者对“症状”的“自知”程度来分析:①神经症者对自己的症状是有“自知力”

②重性精神病者对自己的症状没有“自知力”

＠求助者能找出问题的原因及症状的关系，说明自知力完整

(五)不属于心理咨询范田问题的处理：①心理咨询师不能包揽一切,但可提出参考性意见

②心理咨询对某些问题不一定能起到作用 ③不能夸大承诺,以求得信任

④与心理有关的问题,心理咨询不能都妥善的解决

三、对求助者形成初步印,对一般心理健康水平进行分析

初步印象: 对求助者的心理问题和行为问题就严重程度和归类诊断方面，形成大致的判断.（一）、评估求助者一般心理健康水平的工作程序

1、使用“心理健康水平评估的十项指标，对求助者心理健康水平进行衡量。

2、选择有效的测评工具对求助者的问题进行量化的系统评估。

3、完成上述工作之后，再对某些含混的临床表现进行鉴别诊断，初步区分出一般心理问题、严重心理问题和神经症性心理问题。

（二）心理诊断的科学性①任何单项测定均应有可比较的常模，②测定的结果与临床症状有内在的逻辑性和相对的一致性

③诊断几乎无法根据一个单项测定而得出，是对多项测定进行综合分析的结果 ④心理学各基础学科所验证了的规律是心理诊断方法的出发点 ⑤心理诊断应接受临床实践的检验。

（三）心理诊断的目标①与一般性心理学（寻求人类总体或某一群体的共同心理规律）研究的目标是极不相同的

②理诊断则是以个体为目标

③确定个体行为与常模偏离的程度和距离

④探求某一个体在群体中的位置

（四）心理诊断在临床心理学中的重要性

心理诊断:①外延方面形成A广义:既涉及正常成人和儿童的心理能力和个性的测评，也涉及精神病人的辅助诊断。

B狭义: 专门为临床心理咨询和治疗而进行的心理测评工作

②为更确切地说明治疗之前的决策过程，目前多采用“心理评估—诊断”这一概念。③使用心理评估—诊断概念应限制在临床心理学范围内。

心理诊断适用的范围:①适合于心理问题和心理障碍

②适合于心理疾病边缘状态的诊断 ③对于精神病学只有辅助作用

三级

第一章

心理诊断技能

④基本不涉及精神病学的问题 四、一般心理问题的诊断

（一）一般心理问题的诊断工作程序

1、把握主导症状主导症状：是指那些使求助者感到痛苦而迫切需要解决的问属(即异常的心理行为表现)。

2、掌握一般心理问题的特点：①时间：近期发生的（2个月以下）

②泛化：内容尚未泛化

③强度：反应强度不太强烈的情绪问题

④理智感：能找到相应的原因，思维合乎逻辑 ⑤社会功能：轻度影响 ⑥人格：无明显异常。

⑦这类心理问题是心理咨询的主要工作对象．心理咨询有较好的效果。

3、属于神经症性心理问题者：出原题案例9-12：41-44页

五、严重心理问题的诊断程序（也是精神病、神经症的诊断程序或标准）(一)分析求助者是否经历过较强烈的现实性的刺激。

(二)分析求助者的内心冲突是否属于道德性质或现实意义，是否有求治的愿望。(三)分析求助者的心理、生理及社会功能各方面是否受到影响。(四)分析求助者问题是否有器质性的病变作基础。

(五)综合以上分析、排查，与神经衰弱、神经症或其他精神病鉴别。

严重心理问题的特点：①时间：2个月以上，半年以下

②泛化：内容泛化

③心理冲突的性质：具有现实意义和道德色彩 ④强烈的现实性刺激 ⑤社会功能：中度以上

⑥精神痛苦程度：中度以上

六、提出心理评估报告工作程序：(一)临床资料的核实

(二)评估求助者的心理、生理及社会功能状态所谓评估实际上是要求咨询师确定求助者心理、生理及社会功能的哪方面出了问题，其表现程度如何，引发问题的关健点和原因是什么。

(三)导致心理问题的原因的分析