继续教育网上学习日志：活到老，学到老

继续教育网上学习日志：活到老，学到老（精选6篇）

篇1：继续教育网上学习日志：活到老，学到老

继续教育网上学习日志：活到老，学到老

年近六旬的我，去年二月份退休后，继续留在学校顶班代课，八月份接到区教育局人事科的复岗通知，毅然决定回到我站了35年的语文讲台，继续与我工作之初的学生的儿女们一起探讨博大精深的高中语文。于是，非常幸运地有了继续教育网上学习的机会。虽然有三年的“博龄”，也曾经获过黄岩区第一届教育博客大赛一等奖，但是对于网络技术，我比不上年轻人，一直用得不够利落、不能得心应手。

我知道知识是无垠的，终其一生我们再怎么努力，学到的都只是“冰山一角”，但作为一名高中教师，必须有与时俱进的上进心，必须有“活到老，学到老”的终身教育理念。在师训处同事的帮助下，我的网上报名注册成功。在丹桂飘香的十月，我步入了全国中小学教师继续教育网，参加教师远程培训，第一次聆听名师的讲座，第一次参与论坛发帖讨论，一切都很新鲜。

今年我担任高三两个班的语文教学工作，再加班主任，教学、工作任务很繁重，但我向来认定：态度必须认真，态度是主观行为，至于结果应该顺其自然，结果的圆满与否是跟能力水平相关的，那不是自己可以刻意追求的，所谓“谋事在人，成事在天”的道理就是这样。抱着认真的态度，我先把文字资料下载下来仔细看过两遍后，再争分夺秒地点击课程学习，因为看过名师们的讲义资料，所以不需要花四个小时去反复听讲座，然而“浙江省中小学教师（学科）专业发展培训项目考核方案”的成绩核算标准规定：“本次培训必修课程总计为4门。每门必修课程满分学习时间为240分钟，本项考核满分为30分。”按照这一规定，我只能反复地“循环复习”听讲座，《高中古代怀古咏志诗词赏析教学研究》、《高中语文总复习研究》、《高中演讲与辩论教学研究》三个视频资料都不错，然而《高中语言文字运用教学研究》的视频资料质量较差，播放没几分钟就“黑屏”，又得重新点击，而且讲座老师的声音也比较低，只能自己下载文字资料自学。

到昨天下午，我已完成了4门学科的听课任务，也尝试着发了两篇“我的教学故事”，发主题帖三篇，跟帖七八篇。我是很认真地把自己思考整合的内容发上去的，《怎样写故事新编》、《清兵卫与葫芦》的续写指导、《提示语的撰写》都是我从自己博客中的“语文之路”栏目中摘要取出来的。

古人云：取法于上，仅次于中。我期待借助名师的“灯光”，照亮我的自学之路，也期待网友的互动，促发自己思维的灵感，使自己能在语文的海洋里畅游。

2012年10月9日16:20写于办公室

篇2：继续教育网上学习日志：活到老，学到老

学习党史心得：活到老学到老

学习，是一生的事业。书中或榜样的告示，已不言而喻。而若能切身所感，则为真正意识到学习对于个人的重要性所在。

回母校拜访一位德高望重的老教授，听闻老先生时至今日仍然向自己八十余岁的老师探讨学习，感动，敬佩。他们用一生的身体力行诠释了“活到老，学到老”，成为众多读大学者最具体最生动的学习榜样。

回想大学四年，只粗浅浮躁的翻阅了图书馆几本或新或旧的书，颇为遗憾。没有读书，等于没读大学。关于书中的知识或信息，也是转瞬即忘。想来，还是没下功夫，急功近利，敷衍了事，如同掩耳盗铃、自欺欺人。

在湘潭的几天，听闻或正宗或不正宗的方言，倍感亲切有味。个人对方言表述没有太大天赋，却对各地方言颇感兴趣，对讲方言的同志们也颇具好感。去过几个城市，走过几个村落，这种浓浓的乡土气息通过乡音真真切切的传达给聆听的一方，听来，倍感真实。小吃摊的老板们，停车收费的大娘们，谈笑自若的居民们……浓重的生活气息令人迷恋。

篇3：继续教育网上学习日志：活到老，学到老

关键词：远程教育,开放教育,网上自主学习,效率研究

自主学习是指学习者自己确定学习目标, 自己选择学习材料、学习方法、学习环境, 自己控制学习过程, 并对学习结果进行自我评价和反馈的一种学习方式和学习能力。远程教育对学生施加影响的主要途径是通过计算机网络渠道实现的, 教育方式的改变必然引起学生在学习方式、学习心理、学习期望、学习环境等方面的变化;而网上自主学习效率又是衡量网络教育质量的重要观察点。但是, 在远程开放教育研究和实践过程中, 对如何提高网上自主学习的效率问题未能引起我们足够的重视。“网上自主学习的效率”关系到远程开放教育的可信度问题。它不仅关系到“远程教育工程”的质量, 而且也影响到远程开放教育自身的存在和发展, 其意义是不言而喻的。

1“网上学习效率”的含义和意义

“网上自主学习的效率”主要涉及两个变量:一是学生投入网上自主学习的时间和学习物质耗费, 二是基于投入的实际效果, 即通过网上学习后, 学生自身素质的改变和提高, 包括由此而产生的社会效果。我们将前一变量与后一个变量的比较值, 简称之为:“网上自主学习效率”。这种分析方法源于经济学的“投入产出法”。尽管学习活动其性质有别于经济行为, 但人类一切带有功利性的行为都与投入产出有关。为了讨论的方便, 我们给“网上自主学习效率”的含义作一界定:指“学生在网络课程学习中时间、财物的投入与接受、处理、解构、转化课程知识信息, 进而使自身能力变化、提高的比例关系。

2 建立网上自主学习效率评价的指标体系

网上自主学习效率指标是学生网上学习目标的体现。它是远程开放教育质量的重要内涵, 是具体的、可测量的。网上自主学习效率的指标集合即构成指标体系, 一般可从四个方面设定:

2.1“时间效率”指标。

指学生有效的网上学习时间占某门课程学习时间的比率。主要检验学生对网上学习的自觉性、态度和学习意志。开放教育自主学习的时间一般由:网上学习时间、非在线学习时间、形成性作业完成时间、课程实践时间等构成。网上学习时间, 主要用来阅读和下载网上学习资源、检索有关知识信息、完成网上作业、与老师和同学交流, 包括参与各种课程的网上讨论等。按照行为主义理论的观点, 学习效率与学习时间投入成正比, 即学习的效率取决于学生的反复练习。反映在网上学习上, 要求学生在网上投入较多的学习时间。因此, 从教学管理的角度看, 应加强对网上自主学习时间的有效监控, 并与学生形成性学习成绩挂钩。

2.2“信息处理效率”指标, 即“网上学习资源的利用效率”。

指学生利用网络, 接收、处理和组合学习信息与所费时间的比例。对大多数学生的指导, 引导学生夯实知识基础, 这是提高学习信息处理能力的关键。检测学生网上自主学习“信息处理效率”主要可通过学生的有效“阅读量”进行监控。同时, 对网上学习信息接受、处理和重新组合, 还需要有一定的学习制度制约, 一定的激励机制驱动, 才谈得上效率, 否则, 无效率可言。

2.3“知识积累效率”指标。

指学生利用网络学习平台及互联网获取学科知识的累计量与投入时间的比例。在网上教学平台中, 学科知识存量应该说是比较丰富的。但是, 知识环境仅仅是外部条件, 能不能自觉地学习知识, 在理解的基础上持之以恒地积累知识, 则完全取决于学生网上学习的主动性和科学的学习方法。考核学生“网上学习知识积累效率”, 主要是看学生所花的学习时间与所获得的知识之比。所花时间少, 获得知识较多, 那么知识积累率是高的;

2.4“互动沟通效率”指标。

指学生在网上自主学习过程中, 能主动地和教师、同学等经常、及时地沟通与所费时间的比例。学习不能片面地重视知识, 要重视师生之间、同学之间的感情交流, 在教学过程中要求建立新型的师生关系。

3 提高网上自主学习效率的管理策略

提高网上自主学习效率, 从管理学的角度来讲, 是学生的自我管理问题。“管理出效率”, 同样适用于网上自主学习。学生由于长期受传统教育的影响, 在学习心理、学习习惯、学习自我控制等方面还不能完全适应网上自主学习的特殊要求。目前, 网络学习环境还不完善, 学习效率较低。因此, 必须运用网上自主学习的管理策略, 并与评价指标体系相配套, 方能提高学习效率。

3.1 学习计划管理策略。

网上自主学习是一种开放型的学习, 学生必须根据自己的实际情况设定学习目标, 制订出切实可行的网上学习计划, 并细化为具体的学习子目标。

3.2 学习时间管理策略。

其目的是要最大限度地提高学习时间的利用率。时间管理要解决的是学习时间耗费与学习对象之间的分配比例, 尽量将时间分配合理。可采用分割与集中的办法, 定量控制自己的学习时间。同时, 要讲究学习时间管理的方法与技巧。利用最佳时段学习难度较大的材料, 有效地利用零碎时间学习较容易接受的知识。

3.3 学习资源管理策略。

远程开放教育的学习资源应该说较为丰富, 学习资源传播的渠道也较通畅。在网络学习中学生必须对学习资源实行档案化管理, 按学习课程、重点、疑难问题等, 分门别类地进行管理;同时, 要养成系统积累学习资料的好习惯, 为研究型学习、终身学习打下基础。

3.4 学习沟通策略。学生在网上自主学习过

响网上自主学习效率的提高。具体的沟通策略是学生要加大与教师、同学之间的信息交流量, 增强交流频率。一是在网络授课时应加强与教师的直接“对话”。二是将参与网上讨论作为常态性的学习活动。三是开设学生论坛, 由学生担任主持人, 增加学生间交流的机会。四是开设学者论坛, 邀请专家作学术报告, 回答学生的提问等。五是组织学生学术研究社团, 形成研究性学习氛围。在沟通上尽量做到个性化、情景化, 充分体现教育的民主性和平等性。网上沟通环境对建立新型的人际关系, 提高网上学习效率具有不可估量的作用。

3.5 学习成果管理策略。

学生对专业课程学习中所形成的学习成果, 诸如各种测验成绩、竞赛获奖、毕业论文、毕业设计等成果一定要认真对待, 切忌抱“无所谓”态度。学习成果的作用:一方面能促使自己总结学习的经验教训, 起到自我激励的作用;另一方面, 学生如要取得学位, 必须达到学位规定的成绩要求。因此, 学生必须关心自己的考核结果, 进行量化统计、分析;从学习效果的角度改进存在的问题, 从而促进提高网上自主学习效率。

4 结论

与传统的面授学习效率相比, 网上自主学习效率主要取决于学生的学习态度、主动性, 以及对网络课程知识结构的掌握程度, 包括计算机知识和操作技能、网上学习导航能力等要素。努力提高网上自主学习的效率既是一个理论问题, 又是开放教育实践中必须解决的问题。首先, 应该在科学的学习理论指导下, 以学生的“个性和谐发展、多元智能开发、学习风格的建立、知识应用与创新”等维度为依据, 建立考量符合远程开放教育网上自主学习的指标体系, 充分体现远程开放教育网上学习效率的特质。其次, 正确运用网上自主学习的策略是提高学习效率的重要保证, 但又是最容易被学生和教师所忽视的。另外, 诸如网上学习文化环境、网络条件和计算机运转速度等, 都有可能影响网上自主学习的效率, 也应该引起学生的足够重视。

参考文献

[1]朱艳侠.网络自主学习低效现象的原因及对策研究[J].中国远程教育.2005 (10) .

[2]华建新.远程开放教育提高网上自主学习效率的研究[J].江西广播电视大学学报.2008 (1) .

[3陈淑兰.网络远程教育自主学习存在的问题及对策[J].大众科技.2007 (2) .

篇4：继续教育网上学习日志：活到老，学到老

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佛山市顺德区郑裕彤中学物理科组黄冠辉

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作为顺德的一名普通高中物理教师，我早已感到教育理念急需更新，自己的知识储备远远跟不上教育的要求。

2014年5月份我有幸参加了顺德区四校联盟骨干教师赴上海华东师范大学高级研修班的学习。我们一行随李主任来到了教育领先地位的大都市----上海。这次培训的内容丰富，形式多样，我们有机会近距离聆听华东师范大学知名教育专家的讲座。专家们的教育教学理念和严谨的治学精神使我们学习的每一个人都深受触动。在这宝贵的几天时间里，我们聆听了十位专家的精彩讲座：退休老校长徐阿根年事已高，但他那种对教育事业的热爱值得我们年轻教师学习；华东师大教授戴立益华老师的《课堂观察理论与实践》让我了解了观摩别人的课堂，学习别人的教学经验的重要性；华东师范大学教授李政涛的讲座《教学方式的变革》让我明白了“课改”的关键是改变学生的学习方式，而更重要的是改变教师的行为。要让学生喜欢你，喜欢你来上课，喜欢你上的这么门课。培养学生会提问，会思考，会提好问题的学习习惯。各位专家对教育的解读无一不使我受益匪浅。真的有听君一席话胜读十年书的感觉。他们所讲内容深刻独到、通俗易懂、生动有趣，这次听了专家们对教育各具特色的解读，对我今后的教育教学工作无不起着引领作用。更增添了我做一名学生喜欢的老师的信心，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提升。此次上海学习真是让我受益匪浅。

一、更新教育观念，适应新时期教育发展的需要。

通过短短几天的培训学习，我最大的收获就是真正地认识了教师教育观念所具有的深远意义。每位专家教授的讲座，在言谈之中无不透露着充满哲理的思考，也无时无刻不再提醒我们：“成人”才是学校教育的最终目标。为了适应明天的社会，今天的教育必须改，而改革的成败在教师，教师的改变首先在于更新教育理念。

当今社会是知识型社会，需要的是具有创新能力的人才。而我们所从事的，教育培养的大多是应试型人才，他们只懂呆板的知识，却少有创新，这样的人才很难适应当今的社会。本着“为了每一个学生的发展”教学理念，今后的教育应改变为分数至上的观念，重视学生的终身发展，要关注学生个体差异，实行多元化评价指标，注重学习过程，从而实现评价重心的转移。社会在发展，科技在进步，劳动者的素质就必须提高到一个新水平，只有这样，教育才能可持续性地发展。

培养学生的创新意识，发展学生的创新精神，是时代赋予我们的艰巨任务，所以在教学过程中，一定要优化学生的学习氛围，给他们更多的时间和空间，让他们自己去发现问题，研究问题并解决问题，从而培养他们的创新意识和创新精神。

二、要更新教学方法，开展优质高效的课堂教学

课堂教学高效性是指在常态的课堂教学中，通过教师的引领和学生积极主动的学习思维过程，在单位时间内（一般是一节课）高效率、高质量地完成教学任务、促进学生获得高效发展。课堂教学是师生的双边活动，教学过程不但是知识传授的过程，也是师生情感交流的过程。转化成我自己的理解就是让学生在课堂上有超常收获，有超常提高，有超常进步。

那么, 怎样调动学生的“思维参与”呢?

学生学习的过程就是一个不断地提出问题，解

决问题的过程。就如参观上海第八中学时，校长所说“学生自己能学会的，教师不讲。每一堂课，教师要精心设计问题。”作为教师，应当创设情景, 巧妙地提出问题, 引发学生心理上的认知冲突, 使学生处于一种“心求通而未得, 口欲言而弗能”的状态。同时, 教师要放权给学生, 给他们想、做、说的机会, 让他们讨论、质疑、交流, 围绕某一个问题展开辩论。教师应当给学生时间和权利, 让学生充分进行思考, 给学生充分表达自己思维的机会, 让学生放开说, 并且让尽可能多的学生说。条件具备了, 学生自然就会兴奋, 参与的积极性就会高起来, 参与度也会大大提高。只有积极、主动、兴奋地参与学习过程的课堂，才是高效的，学生个体才能得到最好的发展。

三、践行师德规范，展现人格魅力。

新时期，新型师生关系，对教师的职业道德提出了新的要求，而“育人”是师德的终极目标。现实生活中，有许多教师并没有真正理解育人的含义，有的教师在课堂上失去理智，生气发火，这除了伤害了学生的感情以外，别无他用；有的教师在课堂上喋喋不休，侃侃而谈，除了让学生耳根的茧子更厚以外，没有其他功能。我们可以这样尝试一下，当孩子上课走神的时候，提醒他，因为学习毕竟是孩子自己的事，他没做好，希望得到老师的帮助;当课堂秩序混乱的时候，不要对孩子大呼小叫，我们应该就教学对孩子没有吸引力反思自己，及时调整教学方法，把孩子们吸引过来;当孩子没有完成作业的时候，原谅他，帮他找出原因，促使他按时完成，使孩子充分体验完成作业的成功感;当孩子犯了错误时，耐心一点，调查清楚事情的来龙去脉，找出孩子存在的问题，有的放矢地去跟孩子交谈，帮他认识自己的错误，这才能达到我们育人的目的。我们体验到，教师只有在促进学生全面发展上下工夫，当好人师，为学生树立楷模，才能实现真正意义上的“一切为了学生”。在教育工作中，教师的人格魅力对学生起着潜移默化的作用。而教师的人格魅力来源于什么呢？来自渊博的学识、精彩的课堂，教师上课要有激情，幽默生动，教学设计要精巧别致，语言要形象感人、抑扬顿挫、有冲击力、震撼力。学高为师、身正为范，人格是教师的最高学位，“无德何以为师”真是至理名言。

四、终身学习，不断提高自身教学业务能力

新时代、新知识、新课程都要求教师树立终身学习的目标，实现自身的可持续发展。学习不仅仅只专业方面，要扩充到各个领域，不断地提升自身的修养和素质。首先必须树立终身学习的意识，把不断学习作为自身发展的源泉和动力。其次，教师应把学习贯彻在自己的教学实践中，将学习与实际教学结合起来，努力探索新的教育教学方法。再次，在丰富自身专业知识的同时，广泛涉猎各种社会科学和自然科学知识，从而更好地适应教学的需要，通过总结经验，提高自身，向更完善的目标努力。最后，要充分利用现代信息通讯技术，不断扩大学习资源和学习空间，及时了解专业领域以及其他领域的最新发展动态，注重与其他教师和专家的合作探讨，教师要秉承终身学习和教育理念，以适应教育改革的浪潮。

篇5：活到老,学到老,思想改造到老

——党校学习小结

0920047陈宵岚

人的每一项活动都有一定的目的，为了实现这一目标而产生的奋斗意志就构成了动机。所以，动机是激励人实现目标的主观因素，具有十分重要的作用。而想要入党的第一步就是要树立正确的入党动机。目前在我们大学校园中，大家要求入党是好的，但是大家在入党动机上存在着参差不同。有些人认为，入党以后可以为自己今后的工作打好基础，入了党，可以获得更多提拔和重用的机会，尤其我们学法律的，想考公务员，为此不得不入党；有的人则是父母都是党员，也要求他入党，于是按着父母的期望申请入党；还有些就是看大家都写了入党申请书，觉得自己不写会显得不要求进步，就随大流地也写了入党申请书。这些入党动机或多或少都带有功利化的倾向。怀着这种入党动机，即使入了党，也不可能成为有共产主义觉悟的先锋战士。这是我在党课中了解到的首要问题。

我认为，无论是入党前还是入党后，我们都是在经历一个不断纯粹自己思想的成熟过程。起初可能有些人的入党动机有些不正确的地方，但是可能经过学习、加强了党性修养，我们有了献身共产主义事业、全心全意地为人民服务的觉悟；而有些人刚开始抱着坚定为共产主义事业奋斗的信念、实现中华民族伟大复兴、服务祖国的美好愿望，最后却在利益诱惑等外在考验下，渐渐背离了自己的初衷，出现了腐化现象。所以，人的思想是在不断变化的。想要成为一名优秀的党员，就要不断地净化自己的思想，始终坚持全心全意为人民服务、不惜牺牲个人的一切、为实现共产主义奋斗终身的信念。而实现共产主义的美好理想需要长期的艰苦奋斗，这是一个漫长的过程，在奋斗过程中，如果我们的目标不正确或者意志不坚定，即使入了党，我们的可能也只是为了谋取其他的利益，或是在严峻的考验面前迷失反方向，最终走上错误的道路，破坏了党的纯洁性，也会毁了自己。所以，我们应该严以律己，就像周恩来同志说的：“活到老，学到老，思想改造到老。” 毕竟在为实现党的最高理想而奋斗的过程中，由于种种原因，艰难和曲折是难以避免的，要在艰难时不气馁，在曲折时明方向，必须有坚定的信念和不屈不挠的意志。而生活中我们难免会受到外界各种阶级思想的影响，因此，我们要以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南，贯彻科学发展观，逐渐加强党性修养，经常开展批评和自我批评，不断改造自己的人生观，不断追求进步。就像我们的楷模——杨善洲老同志。人们常说，越穷的地方越能看到杨善洲，越险的地方越能看到杨善洲，作为一名党员，他做到了中国共产党章程中的每项义务。他从不公车私用；他即使发高烧也要赶去和群众开会商讨土改；他从不收别人的礼品，即使是一块蛋糕、一袋玉米面。他亲自走着考察大亮山，即使摔断腿、捡果核赚钱，也要带领人们建林场。杨善洲把他有限的生命毫无保留地倾注到了无限的共产主义事业中。这样崇高的精神值得我们每个人作为榜样，就像杨善洲说的“党员身份永远不退休”。我们入党组织上是一生一次，思想上却应该是一生一世。即使目前未进党的门，也应该先做党的人。即思想上时刻保持党的先进性。

党的先进思想也在我们的生活中不断渗透和体现着。例如出台一系列政策去保持经济平稳较快发展，包括连续上调存款准备金率，以抑制通货膨胀；调高个税起征点，以增加人民收入；出台限购令，以稳定房价。这些都深刻反映了立党为公，执政为民。但是，还是有很多的问题存在着。例如，两会前夕，刘志军等高官落马引起了人们的关注。权力“寻租”、买官卖官、拉票贿选等现象会否滋生蔓延，又如何有效遏制，是民众始终关心的话题。新华网、人民网所作的两会热点调查榜上，反腐倡廉问题始终位居前列，人们期待着中国共产党能够发挥先锋模范，更进一步地反腐倡廉。另外，我们明显感觉到物价持续上涨，而农民也未能谋利，反而蒙受巨大损失。这种“菜贱伤农，菜贵伤民”的现象让人不解。更关键的是食品安全成了重大隐患，让人总是惶惶不安。

篇6：“学到老，活到老”

这次培训给我印象最深的当是讲师张顾怀先生。他知识渊博，全身都散发去一种学者的气质。在课堂上他口若悬河，讲解了很多在日常生活中和工作中所遇到的种种疑惑，特别是营销这一方面的知识，更是让我学到了不少的知识理论。生动的举例说明，让我记忆忧新，深有体会。在这粗简阐述，希望能和同事共同分享。

张顾怀说只要你是真正体会了这句话，那答案是肯定的。因为这句话就是一个人在遇事时的一种积极向上的一种心态，而心态决定事物的成功与否。只有具背积极乐观的心态，才能让你在工作或生活中遇到挫折时能勇敢去面对，并以最有效的方式去解决它，完善它，这样才能有助于事业的成功，有助于你的成长和发展。因此，我要牢记这句话，让它也能成为今后工作生活中的“法宝”！

“太棒了！这事竟然发生在我身上，凡事必有其因果，必有助于我”这是牛崽大王李维斯说的一句话。在课堂上，张顾怀说这是李维斯从一位智者那里求来的成功“法宝”，现在传授给我们。大家听到这都说：这句话我也会说，那我以后是不是也会像李维斯那样能在事业上获得巨大的成功呢？

“永远别说不可能”这是美国激励讲师约翰的人生经验总结。约翰从出生就下半身残缺，无法像常人一样用双脚站立行走，但他通过付出比常人几倍甚至几十倍的努力，终于获得了巨大成就。祖先早在几百年前就教导我们，“只要功夫深，铁棒磨成针”说的也是同样的道理。在生活工作中我们会经常遇到各种各样的困难，但在困难面前，我们应做到不妥协，不放弃。只有在磨难中才能锻炼自己，培养出坚忍不拔的顽强性格。去适应各种环境下的工作和生活。

上面是在课堂上让我记忆深刻的事例，它让我从思想和心态上来调整自己。当然，有了先决条件不等于就一定能将事情做好，还必需具背丰富的专业知识来做后盾。同样，此次武宁培训更是让我们在专业知识上得到了很大的提升。从日常拜访如何和客户交流，到新榀牌推广，最后到如何更好地组织客户培训，张顾怀在课堂上都给我们做了精辟的解答。在这，我同样从这三个方面来谈一下我的体会：

一、如何做好新榀牌推广。

在新榀牌上市之前，客户经理必须要对该榀牌有个全面的了解，才能做到在向客户介绍该榀牌时做到从容不迫，问之必答，信心十足。只有这样才能让客户感受到该榀牌的可靠性，才有勇气去接受该榀牌，并向终端客户去推广该榀牌。最后，在新榀牌上市之后，要时刻去关注它的销售情况，并将在市场上收集到的信息及时反映给有关部门。

二、在日常拜访过程中如何才能和客户建立更深刻的客户关系。

首先，我们必须从口才方面来提升自己，说话方式的不同，产生的结果可能是截然相反的两个结果。

我又记起张讲师在课堂上讲过的一个事例。说的是在一个村庄，有两位邻居，甲户生了三个小孩，乙户家一个小孩也没有生。有一天甲户家的一个小孩不小心掉进水塘淹死了，乙户的`女主人听到这个消息就跑到甲户去安慰她，过了不久，乙户的男主人听到这个消息后，也忙放下农活跑到甲户去安慰她，还没进门，他在门口就喊：“到底死了几个啊！有没有全死光啊！”甲户女主人听到这，就更加伤心了，心想，本来死了一个，你到问我死了几个，这不是在咒我们家吗？想到这不由的就大哭起来。

乙户女主人知道自家男人说错了话就叫他回去，并对甲户女主人说：“你也知道我家那男人不会说话，你可千万不要往心里想，以后，你家再死了小孩不要再说给他听就是了！”甲户男人听到这再也忍不住了，把乙户家赶了出去，从此不相往来。

这虽然是个笑话，但在日常生活中，这样的人却大有人在。口才方面的提升在和客户的交流过程中至关重要。在和客户交往过程中，特别是我们烟草行业这一块，最重要的还是感情的投入。在工作上，我们一定要做到爱岗敬业，只有做到实实在在的热爱这一行业，才能真正做到去关爱我们的客户。这样客户才能真正感受到我们的服务理念DD“始于客户需求，终于客户满意”。

三、如何更好地开好客户集中培训会议。

本次在武宁培训的第二天晚上，授课的内容是，模拟客户经理每月的客户集中培训。在课堂上，每位客户经理都参与，有扮演组长，监督员的，有扮演客户的，当然，还有扮演客户经理自己的。在模拟会上，大家将在日常会议上所遇到的困难，和难解的问题都一一展露出来。针对该问题，大家共同提出解决办法。在这，我学到了很多优秀客户经理平时的工作经验，知道在客户培训过程中，客户经理到底站在什么样的位置上才能更好地将会议召开好。

客户集中培训，每月一次，很多客户都不愿到会，或者是来了之后挣挣吵吵，提交了计划又要回去。会产生这种现象，主要是跟客户经理的个人魅力，和对会场的把控能力有关。在本次培训时，很多优秀的客户经理在模拟客户培训时都表现的很好，会议开的很成功。所以在今后的工作过程中，对客户集中培训一定要有一个充分的思想认识，不是客户不愿来开会，而是，能不能开好会。

客户每月的集中培训，特别是对农村的客户经理来说，是一件很头痛的事。首先摆在面前的就是会议到会率不高；其次是农村客户的素质和城市客户的素质比起来相差劫?。公司要求每月召开客户集中培训，本是为客户办好事办实事的有力措举，但有时候，就像张顾怀说的那样：“服务本身就是一把双刃剑，服务的好，会给客户带来好的效果，反之，则会起到相反的结果。”

要想开好会，首先要对本次客户集中培训有一个充分的准背。会前，编写好培训提纲，将会议的重点内容，一一列举出来。其次是要选好地点，时间。合理的时间选择会提高到会率，适当的地点选取则会提升会议效果。最后，要发挥组长，监督员的作用，让其主持会议内容。客户经理在一旁协助，并在会议最后做出一个精辟的总结，则本次客户培训就基本上是召开的成功。