春苗医务社工培训资料

春苗医务社工培训资料（精选7篇）

篇1：春苗医务社工培训资料

说到医务社会工作，有人会把它等同于我们概念中的医院内的社会行政工作，认为医务社会工作是医院的医疗管理、医疗监督、医疗纠纷的处置，来信来访的回复接待等。其实，这是根本上的两个不同概念，医务社会工作简单而言，是指在医院围绕医疗过程而开展的社会工作，这包括对病人的心理援助、情绪问题的处理、解决病人及其家属的心理问题、解决病人与家属成员或社会交往上的障碍、提升病人的自助能力、帮助病人寻求获取社会资源、安排病人的康复计划、为病人提供出院转介服务等。可见，这是一个全新的专业，它完全着眼于为病人及其家属提供全方位的人性化服务上。不可否认，在今天，我们已在医院内开展了一部分具医务社会工作特点的工作，如尝试推行整体护理，安排门急诊导医服务等，但这都是医院开展精神文明建设或提高医疗护理整体质量的举措或延伸，不能简单等同于医务社会工作。医务社会工作是一门专业，必须由掌握专业知识和技能的专业人士去展开工作，而且医务社会和大多数社会工作一样，有包括个案工作、小组工作和社区工作在内的专业工作方式。由此可见，在我国尚未出现真正意义上的医务社会工作人员和开展医务社会工作。

医务社工的角色

在西方和我国港、台地区，医务社会工作者（简称医务社工）一般从正规大学的社会工作系毕业，持至少大专以上专业文凭，在有些国家包括我国香港，还必须经专业资格认证和注册才能开展工作。医务社工可以作为医院的员工或医院行政主管机构的派驻人员进行工作。医务社工在为病人及其家属提供服务时，一般充当以下角色：

1、病人与其家属的桥梁：为病人解决因疾病而引发的与家人之间的紧张关系或交往困难，协调家庭问题。

2、病人与社会之间的桥梁：为病人解决因疾病引起的自我能力的下降，社会交往障碍，提升病人的社会融入能力。

3、病人与社会资源之间的桥梁：帮助病人与其家属寻求、获取合理必要的社会资源，包括社会支助，也可以为病人推荐、安排出院后的康复机构或进一步深入治疗的方向，发挥中介作用。

4、病人与医院之间的桥梁：帮助病人了解医院的医疗资源，包括专业特色、治疗项目、帮助医护人员获取更多的病人的信息或帮助病人得到更多有关诊疗的信息，以促进诊疗的效果；除此之外，还可发挥缓解医患矛盾的作用。

由此可见，医务社工在开展工作时，并不是单纯地立足于医院内部的，他必须站在病人的立场全方位地提供包括寻求、获取社会资源在内的各项必要服务。

东方医院于2000年5月成立了医务社工部，医务社工部隶属于浦东社工协会，作为医院的一个独立行政部门。在社工部组建初期，主要开展的工作只是研究、探讨、制定符合中国国情和医院实际的社工部的发展工作计划，并没有真正开展实务工作。在不断的探索、尝试过程，社工部逐渐找到了一条发展之路，那就是：围绕医院中心工作开展“以人为本”的医疗服务，创立医院服务新观念，力争成为医院精神文明建设的主体。在这之后，社工部相继开展了社区服务、义工服务、病友互助小组、个案工作和为病人寻求社会工作等工作，并且取得了较好的社会反响。

小组工作

为了增强病人对医院的认同感，同时提升病人对疾病的全面了解，社工部相继组建了糖尿病患者病友互助小组——“糖友乐”、乳腺癌患者病友互助小组和直肠癌患者病友互助小组——爱康乐、青光眼患者病友互助小组——青光眼之友和心脏病患者及其家属互助小组——开心小组等。它们以帮助患者实现心理康复和精神康复为主要目的，按小组工作的方式开展工作，参加俱乐部的病友以入会的形式参与到活动中。我们除了提供医务人员讲课，资料片观看等传统做法外，更多的是让病人根据工作人员设定的活动主题，自行设计活动过程，其中大量是简单的游戏活动，让病友在活动的过程中，获取疾病的知识，增加对疾病的认知。同时也鼓励有经验的病友介绍战胜疾病方面的心得体会，让病友们分享彼此的成功喜悦，从而看到自己的未来。同时，社工部在小组基础上，组织成立各个病种的宣讲团，让互助小组成员有机会走出医院，进入社区进行宣讲，与社区居民产生互动，这一活动帮助患者重新走向社会，发现自我价值，更好地发挥自我作用。

个案工作

东方医院社工部借助于中青院、华东理工、复旦、天津理工和香港大学等社工系的学生开展个案工作工作。至今为止，已有几十名患者接受了个案服务。当患者初次来到医院，常会出现陌生感和孤独感，或是产生由于手术和特殊治疗等引发的恐惧感。个案服务力求通过与患者一对一的接触了解患者的基本情况，排除患者对疾病的心理恐惧，个人自信心下降等问题。在和患者的交谈中，工作员会严守患者的隐私，并从心理和精神上对患者进行保护。接受过个案服务等患者在情绪上都比工作人员第一次接触时有了较大的转变，有的消除了对疾病的恐惧心理，有的消除了对家庭的忧患情绪等，为促进医疗护理效果奠定了良好的基础。

社区工作

医院的发展，必须牢牢扎根于社区，紧紧依托社区。因此，社工部成立后，把社区工作作为社工部的主体工作之一。为了走出为社区开展大型义诊、为社区提供上门服务等旧服务模式，社工部代表医院在于2000年底与浦东梅园街道社区签订了社工部与梅园街道合作的大型社区居民健康教育项目共建协议，主动承担起整个社区的居民的健康教育，定期为社区居民开设专业病种的课堂，派出资深医师为居民们讲解疾病知识和保健常识，同时介绍医院在治疗这些疾病中的特色项目。居民获取医疗常识的同时也得到了医院医疗项目的信息，从而为医院拓展了病源，此举深受社区居民的称赞，越来越多的居民已成为健教课堂的忠实成员。2003年，社工部与浦东潍坊街道社工站合作建立社区健康社工部与潍坊社工站合作健康俱乐部活动俱乐部，俱乐部力求透过专业的工作手法，为社区的糖尿病、心脏病等慢性病患者提供医疗讲解、保健常识和游戏活动等，以帮助社区患者更好地实现生理和心理康复。义工服务

常言道：一个好的社工身边总有成千上百的义工。为了探索一种让更多的社会资源流入医院，借助于社会人力资源来服务于医院的需求，让病人得到及时、安全、全方位的服务的方法，2000年7月，东方医院在我国大陆医疗机构成功率先推出了“义工服务”，义工服务一经推出，既得到了社会各界的巨大响应，获得了比预期更好的效果。“义工服务”目前分为三种：既门诊护送、病房探访和病友互助参与。门诊护送开展的服务包括就诊指引、医院环境介绍、代为挂号、付款、取药、就诊全程陪同等；病房探访主要开展的服务为住院病人的看望，在这其中主要解决的是病人的心理问题，许多曾身患重病的义工走到各个病房，并亲身讲授自己战胜疾病的经验，让病人重拾信心，提升了自我能力。除此之外，根据义工的不同专长，还开展了包括为儿科病人制作玩具、陪同病人进行简单游戏、为儿科病人辅导功课和健康教育资料赠阅等系列服务；病友互助参与主要是一些有医学背景的义工参与到病友互助小组活动的策划、指导和统筹工作中。“义工服务”开展至今已吸引了近700名不同背景的人士前来报名，累计服务时间超过了35000小时，被访人次600多。义工服务已引起社会各界的广泛关注，也得到了包括医院职工及其家属在内的越来越多的不同人士的支持。越来越多的病人在康复后也纷纷加入义工服务的行列中来。与此同时，医院也为义工们提供更为广阔的舞台，不仅成立了义工合唱团和鼓励义工出版属于自己的刊物《义工园地》，组织专业讲座以提高义工服务质量，而且经常性地举办各种活动（如走到一起来、义工嘉年华等）以凝聚这一团体，东方的义工们还自己设计制作了东方义工徽章，并在社工部的组织下参与各类社会活动（如声援上海申办世博会等）以扩大医院义工队伍的影响。经过全体义工的努力，医院义工服务对被评为浦东新区十佳好事和梅园街道十佳好事提名奖，医院义工服务队还荣获新区十佳志愿者服务队称号。

其它

除了以上工作外，社工部还开展包括评估工作、健康宣传资料发放、影音资料服务等项目，为医院提供具实际参考价值的问卷调查及评估，对医院的工作作出合理化建议，设计、制做、分发各种疾病知识的宣传资料；为病人提供个别健康影音资料播放、讲授、解答等服务。

当今的医院医疗模式已在不经意中发生深刻转变，以病人为中心和主体的医疗行为方式正在孕育。医务社会工作新形势下与之相适应的服务体系，是促进医院两个文明建设的新的动力源泉，相信不用多久，医务社会工作一定会在我国医疗机构中蓬勃开展，从而走出一条有中国特色的医疗社会工作发展之路。

篇2：春苗医务社工培训资料

一，研究背景(300字)

二，现阶段我国医患关系问题的处理特点及社会对此问题的处理结果的意见，同医务社工在问题处理时价值观的定位（3000字）

1，现阶段我国医患关系处理时的特点

（1）现阶段医患关系问题处理的特点

（2）特点形成的原因

（3）可以做哪些改进

2，社会群众对此类问题处理结果的意见

（1）群众正面的意见

（2）群众负面的意见

（3）群众意见产生的原因来至于对弱势群体的同情

3，医务社工在目前各类问题处理中不同的价值定位

（1）基于医院出发

（2）基于患者出发

（3）基于客观现实出发

三，社工应该在医患关系的处理中处在不违背科学的前提下基于患者的价值取向（3000字）

1，医患关系的处理中第一位的是保证患者的安全

（1）生命权第一位

（2）患者的弱势地位需要保护

2，医患关系的处理中应该基于患者的价值取向

（1）患者是消费者

（2）患者是被服务者

（3）患者对医学知识相对缺乏，并且在权利地位上与医疗机构不对等

四，社工基于此价值取向的目的是为了更好的解决医疗问题促进社会和谐，以及对未来医务

社工工作的展望（2500字）

1，医务社工的基本工作目的2，医务社工对社会和谐的作用

3，医务社工对医学伦理等等问题的促进发展作用

社工一班 童黄山 1311207039电话***

篇3：浅谈医务社工如何介入临终关怀

临终关怀指通过运用医疗护理手段对毫无治愈希望的患者最大限度的减轻他们身体与心理上的痛苦, 使他们在生命的最后旅程能够安详地度过, 有尊严的死亡。并向患者家属提供支持与辅导, 使他们能够接受亲人死亡的事实, 减轻由于亲人死亡带来的痛苦与压力, 恢复正常的生活。

临终关怀萌芽于十七世纪, 现代临终关怀源于20 世纪60 年代, Cicely Saunders于1967 年创立第一家临终关怀机构, 随后临终关怀服务在世界范围内发展起来。我国的临终关怀服务起步较晚, 20 世纪八十年代末天津医科大学创立了第一所临终关怀研究中心。

2 社会工作介入临终关怀的优势

在某种程度上来说即将面对死亡者属于弱势群体, 而社会工作的服务对象涵盖一切需要帮助的弱势群体, 并在面对这些弱势群体对象时有自身独特的优势。社会工作的价值理念是社会工作的灵魂, 社会工作在价值理念上抛弃了救助过程中的尊卑意识, 它不是出于同情和怜悯, 而是承认人与人之间是平等的, 人本身被无条件的放到了社会工作专业的中心来考虑。目前临终关怀的研究较多的集中在医疗领域, 现实中也是医护人员在承担着临终护理服务, 然而患者不仅需要来自身体上的治疗与护理, 更重要的是在心理上和精神上的关怀与照顾。另外, 临终着家属心理问题的解决也是临终关怀工作中重要的一部分, 医护人员在这方面的工作方法存在不足。而社会工作有属于自己的一整套的建立在科学基础上的工作过程和工作方法。

3 临终关怀的服务内容

临终关怀主要包括对患者和患者家属的服务两方面的内容。在生命的最后阶段并不是以治疗为主, 而应尽可能的减轻患者生理上的疼痛, 如果患者在痛苦的呻吟与挣扎中死去便谈不上有尊严的死亡。对于患者来说, 患者有权力知道自己的病情以及预期死亡时间, 这是实现患者尊严死的基本的保证。患者在得知自己即将死亡一般需要经历拒绝、愤怒、挣扎、沮丧、接受五个阶段。社会工作者应该根据观察判断患者处于的阶段, 并采取相应的处理措施。对于患者出现的暴躁、恐惧、焦虑等情绪, 社会工作者需要提供必要的心理辅导和情感支持。要给与患者无条件的爱, 通过语言及身体动作传达出对患者的真诚、温暖、情切和信任感。可以通过生命回顾的方法引导老人生动缅怀过去一生成功和失败的经历, 鼓励老人尽可能详细地倾诉出来, 让老人重建自我, 以达到内省的目的。需要注意的是亲属的陪伴对于患者的重要性, 亲属的陪伴是无可替代的, 它能够让患者感到满足。当患者接受了自己即将死亡这一事实后, 社会工作者应该带领患者对于自己的死亡作出规划, 例如列出未竟的心愿, 并在条件允许的情况下完成心愿、选择死亡的方式和地点、遗产的分配、遗体的处理等。

对于患者家属进行哀伤辅导是临终关怀服务的另一项重要内容。患者家属在患者生命的最后阶段的照顾中承担着重要角色, 并承受着巨大的精神压力, 因此易出现情绪问题, 社会工作者应给予及时疏导。在患者死亡后患者亲属一般会陷入悲伤情绪, 严重者甚至影响正常生活, 社会工作者应提供专业的服务, 引导其接受亲人去世的事实、重新适应及投入新的关系, 协助家属在合理的时间里进行正常的哀伤, 并在适当的时间里回归正常的社会生活。

4 临终关怀的现状及社会工作介入面临的困境

尽管临终关怀在研究领域有很大进步, 但在实践领域依然不容乐观。我国目的前临终关怀主要有以下三种方式: 第一种由专业的临终关怀医院提供; 第二种由医院或者护理院设立临终关怀病房;第三种由患者家属、亲人完成。在我国内地, 专业的临终关怀医院屈指可数, 远远不能满足全国范围内的服务需求。即使在第二种方式中大多数医院护理院提供的临终关怀服务往往大多缺乏专业性, 更多地关注患者生理问题的处理, 患者心理和精神上的关怀仍显不足。在现实中, 第三种方式在临终关怀中占据绝对的优势。由于我国独特的文化传统, 公开地谈论死亡和临终关怀是一种禁忌, 信息的缺少往往会导致曲解。大多数人认为 “临终关怀”就等同于等死, 因此患者家属很少选择将患者送进专业的临终关怀机构。此外, 这种错误的观念也会给患者本人带来一定的心理负担, 影响患者生命质量的提高, 这与临终关怀的宗旨相背。在我国医务社工从业人员匮乏, 且医务社工教育发展不成熟, 尚处于探索阶段, 专业人才培养不达标也是现今临终关怀面临的现状之一。在宏观层面, 临终关怀在我国也缺乏制度法规的保障, 临终关怀仍处于边缘地带, 未被纳入社会保障体系。

5 关于社会工作推动临终关怀服务发展的几点建议

首先, 应推动社会广泛范围内的死亡教育。笔者认为, 死亡教育应尽快走进课堂, 可以通过让学生写墓志铭、列愿望清单、拍遗照等活动, 从青少年抓起, 通过具体直观的活动方式启发他们思考生命, 思考死亡, 社会工作者责无旁贷, 任重道远。

其次, 推行善终理念, 让每一个临终患者能够有尊严的死亡并对患者家属进行善终教育, 引导其积极协助参与到服务过程中来。

最后, 推动本土化的社会工作介入临终关怀服务模式。借鉴西方发达国家在临终关怀中的经验, 完善临终关怀队伍的建设, 建立多位一体的服务模式。

参考文献

[1]索甲仁波切.西藏生死书[M].浙江大学出版社, 2011.

[2]陈基荣.临终关怀与临终关怀.应用伦理研究通讯, 1998, 第8期, 12-19.

[3]刘俊.医务社工如何介入临终关怀[J].社会工作 (学术版) , 2006, 11.

[4]常子奎.医务社工如何介入临终关怀[J].中华医院管理杂志, 2003, 01.

篇4：医务社工在行动

郭彩云，一个从小命运多舛的小姑娘，由于患有严重的先天性“马蹄内翻足”，自小便被遗弃路边，一对赶集卖地瓜干的农民夫妇成了她的新爸爸妈妈，他们无力却挣扎着要挽救小彩云的人生。

“我们有责任和义务主动接过爱心接力棒。”山东省立医院刘奇院长说，“作为全省最大的公立医院，要在注重公益性上带个好头。为小彩云实施爱心手术后，我们决定还对她进行康复治疗，尽最大努力让小彩云站起来，正常行走。”

山东省立医院，被当地人亲切地称为“齐鲁百姓健康的忠实卫士”。近年来，在注重医院内涵建设的同时，不断把关注的目光投向弱势群体，投向民生保障和慈善救助，努力为促进社会和谐与进步分担社会责任，并由此展现公立医院的公益属性。

2008年4月，山东省立医院成立医务社会工作办公室，具体承担惠民医疗救助、志愿者服务与管理、随访等工作。作为医务社会工作者，不仅需要具有高尚的职业道德，还要勇于承担社会责任，竭尽全力让患者满意，让患者感受到社会的关爱和帮助，让医院回归公益性。

2010年4月4日上午，山东省立医院为小彩云实施了手术，手术的成功让所有人感慨万千，站起来独立行走更是让小彩云一家喜极而泣。在整个救助过程中，除了为彩云配备一流的医护人才，社工办还专门组织成立了“小彩云救助行动志愿服务小组”，遴选优秀的、有医学背景的志愿者，对彩云从入院到出院进行全程陪护。从陪检、护理、辅导学习、心理疏导到饮食起居，事无巨细地给予无微不至的照顾。将医疗救助和志愿服务相结合，给予小彩云身体救助的同时，也给予他们一家人莫大的心理安慰和精神支撑。

跨过医疗费的鸿沟

对于公立医院而言，除了利用技术优势给病人提供医疗服务，更多了一份社会责任。健康对于每个人都是很重要的，当由于没有治疗费用而阻碍通往健康的道路时，山东省立医院将“开展惠民医疗救助”纳入医院的发展规划，作为服务社会、保障民生的宗旨并付诸实践。

2010年，山东省立医院开展了“先天性心脏病患儿救助”活动。共计救助10例先天性心脏病患儿，惠民减免7万余元；2011年接收救助患者9例。

农村患儿“健步行走”慈善计划是山东省立医院、山东省红十字会针对农村儿童“发育性髋关节脱位”和“成骨不全”开展的早期预防、筛查、干预、治疗的系统工程。此项目旨在为农村现有贫困家庭患儿减免手术费、治疗费的同时开展健康生活方式教育和遗传学知识普及，提高生存质量，最大限度地减少疾病的发生。

目前正在进行的山东省立医院“贫困肾衰竭患者血液透析”慈善救助项目，贫困患者享受每次透析减免100元的政策。共计划救助100例贫困患者，救助金额100万元。此项目通过为贫困肾衰竭患者增加透析次数，给他们带来生活的希望和勇气。

除此之外，山东省立医院联合中国社会福利基金会瓷娃娃罕见病关爱协会，于2010年5月27日在医院小儿骨科病房正式挂牌成立“瓷娃娃爱心病房”，优先为特困家庭的成骨不全症患者住院提供方便。迄今为止，医院已救治特困家庭“瓷娃娃”患儿30人，为其减免手术费6万余元。

志愿精神的光芒

2008年5月，汶川发生强烈地震。山东省立医院志愿者迅速行动。由山东大学和山东省医高专毕业班学生303人组成了救助伤员志愿服务队，对36名到医院治疗的四川伤员，进行一对一的24小时志愿服务，负责地震灾区病员及家属的基础心理援助以及病员的基本生活护理工作。

作为一个有着深厚底蕴和公众认知度的三级甲等医院，山东省立医院在志愿者服务上开辟了新的途径，成立了全省首家医疗卫生系统志愿者服务联络站。由此联络医院职工及社会各界志愿者，提高社会对志愿服务的认知度和公众参与度。此后，在很多重大社会活动中，志愿者服务联络站组织动员了大量的志愿者，开展服务活动。

2008年4月28日胶济铁路事故发生后，医院迅速启动应急预案，立即组织志愿者接收伤员。志愿者24小时不间断轮班陪护，心理疏导，协助与其亲属、单位联系，直至患者痊愈出院。在抢救“4·28”胶济铁路事故中派志愿者26人，累计志愿服务时间7000余小时。

2009年10月，济南市召开十一届全运会，省立医院医务社会工作办公室主动承担了“城市志愿者文明服务岗”和“社会志愿者服务站”的志愿服务工作。共招募社会志愿者237名，城市志愿者40名，对他们集中进行全运知识、应急服务、信息咨询、健康指导等方面的规范化培训。

2010年7月12日，特困农民工家庭患儿王亮被送到山东省立医院。小王亮，双侧肾母细胞瘤患儿(相当于成人的肾癌)、会阴型尿道下裂、左侧腹股沟斜疝。巨额的医疗费让小王亮的家庭难以支付。医院医务社工办在得知这一消息后，积极组织志愿者给小王亮的家长做心理疏导工作，为其树立战胜疾病的信心。同时还努力为其申请各项救助基金。在社工办志愿者的积极努力下，联系到山东省红十字会和中国红十字基金会，最终王亮成为“幸福天使行动”全国慈善救助计划在山东的首例救助对象，小王亮此次手术的费用被全免。爱，使一个患有绝症又无力救治的小生命展现出生命的光辉。

医患矛盾的协调员

医患关系是构建和谐社会的一个非常敏感的神经，也是医院不得不面对的一个十分复杂的问题。现行医疗体制下，医患双方所获取的医药信息差距甚远，医患之间缺乏有效的沟通渠道，直接影响着医患关系。此时，医务社工便成了最直接有效的沟通桥梁。他们身穿白大褂，却并不亲自诊治患者，他们默默围绕在病患及其家人身边，用最朴实、最亲切的话语安慰、鼓励、支持着患者……

山东省立医院医务社会工作办公室是医务社工的家，他们认真宣传医改政策，通过满意度调查、电话随访等形式，协调医患关系，提高服务质量，如今已获得患者一致认可。

与此同时，医务社会工作办公室通过接管住院病人服务中心，努力拓宽服务项目，增加服务范围，在便民服务、导医、导诊的同时将住院病人满意度调查和随访工作纳入其中。该中心还设立了志愿者招募处、志愿者服务岗、社工系学生实习点等多项职能。

为解除肾衰竭患者的心理压力，山东省立医院联合山东财政学院社工系志愿者，开展关于“贫困肾衰竭患者”心路历程访谈，收集肾衰竭患者及其家属讲述的感人故事，编辑成书，让社会更多地了解肾衰竭这种疾病，以获得社会更多的关注。

目前，医务社会工作进入了一个新的历史发展阶段，正在逐渐成为医疗卫生体制改革创新过程中不可缺少的具有现实意义的重要组成部分。

2010年12月16日，由山东省立医院社工办发起并协办的“首届全国医务社工论坛”在北京隆重召开，论坛的主题是“医院社会工作”。此次论坛对克服医院社会工作发展过程中面临的困难和不利因素，为专业的社工知识融入到病人服务中，提供了很大的帮助，从而促进医患关系走向和谐的新方向。论坛为推进我国医务社工发展提供了丰富的理论支持与实务依据。

如今，在山东省立医院，医务社工已渐渐发展成为一支生力军活跃在医院工作中。

一条不断延伸的路

自医务社会工作办公室成立以来，无论是救助项目，还是志愿服务；不论是学术交流，还是随访工作，山东省立医院的工作都得到有关部门及广大群众的赞誉和认可。

2008年建立济南市志愿服务联络站；2008年度济南市十大杰出志愿服务集体；2010年度济南市优秀志愿者服务集体；“贫困肾透析患者救助项目”——2010年度“山东慈善奖”中最具影响力慈善项目称号……

篇5：春苗医务社工培训资料

在当下这个社会中，报告的使用成为日常生活的常态，不同种类的报告具有不同的用途。在写之前，可以先参考范文，以下是小编精心整理的毕业大学生医务社工实习报告范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

终于结束了近半年的实习生活，内心真是百感交集，回想这段时间，我从一开始怀着紧张恐惧的心情到xx医院实习，一直到参加许多活动，熟悉温馨的医院环境与职场文化，并调适自己主动去接触人群，不仅是病人，甚至是与其他工作人员建立了良好的关系，这都是在学校学习不到的，但却是最宝贵的经验与成长。

在实习中最特别的.，就是带「精神科团体」。以前我对精神科病人的认知是可怕的、具有攻击性的，但是一连带了七次的团体后，我渐渐改变对他们的看法。仔细从团体活动中发现，这一群精神科病人其实是很可爱的，xx医院的医护社工团队藉着活动的设计，激发出他们的潜能。一开始虽然有点错愕要接触到精神科病患，但是现在我却很高兴我可以比其他选一般科实习的同学还要有更不同的收获。

除了精神科之外，在暑假，因为每天都要到医院实习，所以接触的东西变广了，也开始学习接个案。我从见习其他社工员接案的过程中，学习到如何向病人自我介绍，如何用心倾听病人的需要，也了解到一个病人是需要医院里各种专业的相互合作，才能给予病人最大的支持与帮助。

在xx医院里，我看到了许多生老病死，也看到了许多癌症末期的病人不断的在与病魔缠斗，很多病人乐观的心情以及积极想要活下去的那股意志力令我动容，医院志工们对于病人的亲切服务也让我印象深刻。虽然很多人都觉得医院是一个哀伤、难过的地方，但是xx医院透过一些活动，例如爱心义卖会，让整个医院变的温馨有活力起来，让许多的病人及家属在这个医院看到更多向上的生命希望。

在实习之后，我再回去阅读课本，我发现自己比以前还没实习时更能体会书上所要表达的意思，我想这就是实习最大的功用吧!让我们了解理论与实务的差别，也让我们从实务中学习如何去连接理论。

总而言之，在这半年中，我从一个完全不懂医务社工的学生，直到变成一个可以独立面对病人与家属以及了解如何连结其他资源的「半个实务工作者」，心中确实有点成就感。

篇6：春苗网知识竞赛培训试题

12、《黄帝内经》是我国最早的医学典籍之一，是古代劳动人民长期与疾病作斗争的经验总结。《黄帝内经》有一个非常重要的思想就是“治未病”，除了讲怎样治病，更重要的是告诉人们怎样不得病，怎样不吃药就能够健康、长寿。 (√对)

13、京杭大运河是世界上里程最长、工程最大的古代大运河，现今弃用。它是中国古代劳动人民创造的一项伟大工程。大运河南起杭州，北到北京，途经浙江、江苏、山东、河北四省及天津、北京两市，贯通钱塘江、长江、淮河、黄河、海河五大水系，全长约1797公里。(×错)

14、老子是春秋时期最伟大的哲学家和思想家之一，道教学派的创始人。他的著作《道德经》闪耀着辩证法思想的光芒。老子用“道”来解释宇宙万物的演变。“道”是什么?就是客观存在，就是自然规律。他认为，世间一切事物的发展变化，都是有客观规律的。 (√对)

篇7：春苗医务社工培训资料

当前我国处于社会转型时期, 实现依法治国战略目标刻不容缓。建设服务型政府是依法治国的体现, 其核心内容是关心社会弱势群体, 改善人民群众生活质量, 因此完善政府的公共服务职能具有重要意义。近年来, 医患纠纷成为一度社会热点。我国政府注重医患纠纷的预防、调节机制, 而轻视了患者就医过程中与医务人员矛盾的解决, 治标不治本。另一方面, 党的十八大提出“加强和创新社会管理”的战略, 建立社会工作人才和志愿队伍建设联动服务机制。因此, 我们提出将法律人才和医务社工相结合组成医务社工法律服务平台, 旨在对于患者在就医后引起的纠纷、诉讼前的证据保留提供专业性法律指导, 同时对患者及其家属进行普法教育, 从而最大程度地解决医患纠纷。

二、医务社会工作的概述

医务社会工作是指专业社会工作者在医疗卫生机构中, 运用专业理论和方法为患者提供相关医疗卫生服务, 协助医护人员完成医疗工作。[1]随着社会进步和医疗卫生事业发展, 医务社会工作被提上了议事日程。我国的医务社会工作虽已起步, 但现状不容乐观。所以应采取措施, 使医务社会工作在提供法律帮助的过程中得到进一步发展和完善。

目前, 医务社会工作发展缓慢且当前社会医患关系颇为紧张。部分患者及其家属采用“闹”的方式来解决医患纠纷:“2016年3月14日, 龙岗区平湖某医院发生一起医闹, 十余人强迫医生下跪”、“2016年5月17日盐城一家医院家属不满医患纠纷调解结果殴打医生和民警”……医患纠纷产生时, 患者及其家属往往暴力地解决问题, 因此运用医务社工的专业法律知识解决纠纷尤为重要。

然而当前医务社会工作缺乏相关的政策和法规指导。在我国, 政策、法律法规都未明确社会工作 (含医务社会工作的法律服务) 的地位与岗位要求。长期以来, 政府对医务社会工作的促进只停留在表面, 未采取和落实有效措施。另一方面, 医务社会工作专业人才缺乏, 社会工作和法律相结合的高素质人才更为缺乏。[2]

三、构建医务社工法律服务平台的具体实施方案

在依法治国视域下构建医务社工法律服务平台, 结合我国当前的法律援助与社会工作优势, 借鉴我国的医务社工模式, 整合法律与医务社工领域的资源, 扩大两者的外延, 延伸法律触手, 拓宽政府服务领域。在当下实务中, 医患矛盾突出, 患者及其家属在就医过程中缺乏基本的法律知识, 解决问题的方法走向两个极端, 一是放弃维权, 二是激进维权, 导致了严重的社会问题。此平台为医患纠纷当事人提供指导的服务, 贯穿在咨询、调解、诉讼前的各阶段, 包含法律咨询、关系修复、心理辅导、纠纷调解、诉讼引导、普法宣传等, 弘扬法治精神, 解决医患纠纷, 维护纠纷当事人的合法权益, 促进社会和谐。

(一) 平台服务理念、宗旨

法律服务平台的宗旨是以人为本, 运用法律知识帮助医患纠纷中的当事人, 预防和解决医患矛盾。一是诚心诚意提供服务, 在解决纠纷的过程中实现社会和谐。二是通过法律指导, 缓解当事人的情绪、提高当事人的法律素养。三是培养当事人良好的信任感, 在帮助他们解决医患纠纷的同时, 增强他们的法律意识。

(二) 平台对象

为了缓解医患关系矛盾, 首先应以与医方有冲突的患者及其家属为服务对象, 以他们为中心, 帮助他们改善与医方紧张的医患关系。

(三) 平台服务内容

医务社工法律服务平台可提供的服务内容有:提供法律咨询服务;提供调解服务;提供回访服务以及进行普法宣传等。这些服务内容都是将法律人才整合到医务社工帮扶中的体现, 力求为服务对象提供更为专业周全的法律服务, 缓解医患矛盾, 构建社会主义和谐社会。

1. 提供电话、网络咨询服务和上门服务

我们提供电话咨询、网络咨询和上门咨询服务。据粗略统计, 目前国内开展医务社工服务的医院仅有约20家。在网络发达的时代, 提供电话咨询和网络咨询, 可为更多的人提供法律服务。另外, 行动不便之人、未成年人、老年人等患者的合法权益更容易遭受侵害, 且较难维权, 因此提供上门咨询服务将更有利于维护他们的合法权益。

2. 提供调解服务

运用医务社工的专业服务方法以及法律服务人员的专业知识, 参与医患纠纷的处理中, 促使服务对象与医方达成调解协议, 或帮助其向卫生行政部门提出调解申请。

3. 提供回访服务

在调解生效以后, 医务社工法律服务平台会及时做好回访工作。一方面, 了解医患纠纷的处理情况等;另一方面, 可对患者心理等加以整理分析, 形成医务社工法律服务平台独特的实施理论, 为日后解决此类问题提供一定的理论基础和实践经验。

4. 普法宣传

为了增强医患关系双方的法律素养, 医务社工法律服务平台将定期围绕不同主题进行普法宣传, 宣传方式主要有:到医院、社区、农村等地区举办普法讲座以及印发宣传单、宣传手册等。

四、以医务社工法律服务为平台, 提升全民法律素养的意义

(一) 以深入社会管理创新, 构建创新服务平台, 合理配置资源

深入社会管理创新, 是当今社会全面持续发展的重大主题。通过大力开展专业化的社工培训, 将从事社会工作的公职人员、律师、公证员等法律专业人才和医务社工结合起来, 不仅深入了社会管理, 还能达到资源最大化的作用。

(二) 普及法律知识, 提升公民法律素养

将社会工作者、法律服务人员和医务社工的理念引入医务社工法律服务平台中, 在为患者解决问题、纠纷和提供专业社会化服务时, 还能为他们普及法律知识, 培养维权意识, 提升公民的法律素养。

(三) 加快转变政府职能, 推进法治政府和服务型政府建设

在社会主义法治社会的建设过程中, 必须从国情出发, 结合当今社会在经济、政治、文化方面的发展特点, 保留原有的法律职能, 添加符合未来国情的新职能, 其法治功能作用才能有效发挥, 进而更好地为构建社会主义和谐社会服务。[3]在全面推进依法治国的背景和以转变政府职能为中心的行政体制改革中, 以构建法律服务平台为契机, 加强政府在法律服务平台中的财政、人力、技术的支持, 通过平台的普法和为公众服务的作用从而树立政府的权威和公信力, 有利于政府职能方向的转变。

(四) 推进依法治国进程, 完善法治建设

依法治国是建设社会主义法治国家的一项长期治国方略, 公民法律素养的提升对推进依法治国进程具有重要的现实意义的。社会主义法治建设需要每一位公民的知法、守法和用法。我们应该充分利用社会工作深入群众的优势, 在开展医务社会工作的同时进行普法宣传, 提高公民法律素养, 加快推进依法治国的进程, 完善社会主义法治建设。

五、结语

加快建设社会主义法治国家是发展社会主义市场经济的保证, 是实现社会和谐的保证, 是人民当家作主的保证。因此, 构建医务社工法律服务平台对依法治国进程有很大的推动作用。社会工作、法律服务工作将伴随我国法律体制改革深入发展, 也将对加强社会服务能力, 提高法律援助水平, 提高全民法律意识, 促进社会公平正义, 加快我国法治建设起到重要的作用!

参考文献

[1]唐文.社会工作者:医学人文关怀的使者[J].医学与哲学人文 (社会医学版) , 2006.5 (上) .

[2]刘继同.中国医疗救助政策框架分析与医务社会工作战略重点[J].社会保障研究, 2009.9 (下) .