上海各大银行金融证券联系方式

上海各大银行金融证券联系方式（通用10篇）

篇1：上海各大银行金融证券联系方式

上海各大银行联系方式

澳大利亚和新西兰银行集团有限公司上海分行 地址：浦东陆家嘴环路1000号汇丰大厦39楼 电话：61366000 比利时富通银行有限公司上海分行 地址：浦东世纪大道88号金茂大厦3703室 电话：50498833 比利时联合银行股份有限公司上海分行

地址：上海市浦东新区浦东大道1号船舶大厦15楼1501－1505单元 电话：58791599 德国巴伐利亚州银行上海分行

地址：浦东张江高科技园区科苑路88号德国中心6楼 电话：28986600 德国北德意志州银行上海分行

地址：陆家嘴东路166号中国保险大厦15楼 电话：58888168 德国德累斯登银行股份公司上海分行

地址：世纪大道88号金茂大厦39层01、02、08（含08A、08B）、10单元 电话：50495588 德国商业银行股份有限公司上海分行 地址：浦东浦东南路855号世界广场25楼 电话：58366666 德国西德银行股份有限公司上海分行

地址：浦东陆家嘴环路1000号汇丰大厦12楼 电话：68413399 德意志银行股份有限公司上海分行

地址：陆家嘴环路1233号汇亚大厦18楼、33楼3305－3308单元 电话：38962800 德国北方银行股份有限公司上海分行

地址：上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区花园石桥路33号花旗集团大厦21楼

电话：68872700 法国巴黎银行上海分行

地址：浦东浦东南路528号上海证券大厦1202-1203及2405-2408室 电话：28962888 法国东方汇理银行股份有限公司上海分行 地址：浦东陆家嘴东路161号招商局大厦36楼 电话：58870770 法国外贸银行股份有限公司上海分行

地址：上海市陆家嘴环路1000号汇丰大厦19楼19032室 电话：61633288 法国兴业银行有限公司上海分行

地址：上海市浦东新区世纪大道88号金茂大厦41层01, 02, 07B, 08, 09和10单元

电话：50476886 菲律宾首都银行及信托有限公司上海分行 地址：浦东浦东大道1号船舶大厦1203室

电话：68860008 韩国产业银行上海分行

地址：浦东浦电路480号浦项集团商务广场2801室 电话：68751234 韩国韩亚银行股份有限公司上海分行 地址：浦东银城中路200号中银大厦33层 电话：50372121 韩国外换银行股份有限公司上海分行 地址：浦东浦东南路588号浦发大厦17层 电话：58825998 韩国新韩银行股份有限公司上海分行 地址：浦东陆家嘴环路1000号汇丰大厦22楼 电话：68412100 韩国友利银行股份有限公司上海分行

地址：浦东浦电路480号浦项集团商务广场27楼 电话：50810707 荷兰合作银行有限公司上海分行

地址：浦东陆家嘴东路161号招商局大厦33楼01-02, 04-05, 09-11电话：58889888 荷兰安智银行股份有限公司上海分行 地址：浦东陆家嘴环路1000号汇丰大厦37楼 电话：68413355 加拿大丰业银行有限公司上海分行 地址：世纪大道88号金贸大厦2904室

室

电话：50988688 马来西亚马来亚银行有限公司上海分行 地址：浦东浦东大道1号船舶大厦15层 电话：68860003 美国美联银行有限公司上海分行

地址：浦东富城路99号震旦大厦16楼04室 电话：68599928 美国摩根大通银行有限公司上海分行 地址：浦东陆家嘴环路1000号汇丰大厦31层 电话：61602888 美国纽约银行有限公司上海分行

地址：浦东浦东大道138号永华大厦24楼C&D座 电话：58796622 美国银行有限公司上海分行

地址：上海市浦东新区陆家嘴环路1233号汇亚大厦17楼 电话：61608888 挪威银行公共有限公司上海分行

地址：淮海中路381号中环广场9楼901室 电话：61322888 日本三井住友银行股份有限公司上海分行

地址：上海市陆家嘴环路1000号汇丰大厦29楼、30楼和32楼 电话：68415000 日本住友信托银行股份有限公司上海分行 地址：浦东世纪大道88号金茂大厦50楼5001室

电话：50476661 瑞典北欧斯安银行有限公司上海分行

地址：中国上海市卢湾区淮海中路222号力宝广场31楼3101-05及16室 电话：53966681 瑞典商业银行公共有限公司上海分行

地址：上海市黄浦区中山东一路12号外滩12号大楼408、410、416室 电话：63298877 瑞士信贷银行股份有限公司上海分行

地址：上海市浦东新区浦东南路528号上海证券大厦南塔17层02、03、05、06室

电话：68818418 泰国盘谷银行(大众有限公司)上海分行 地址：中山东一路7号 电话：63233788 永亨银行有限公司上海分行

地址：浦东银城中路200号中银大厦2405-2408室 电话：68591000 中国银行(香港)有限公司上海分行

地址：上海市南京西路389号A103-107、B201-202室 电话：23069090 中信嘉华银行有限公司上海分行

地址：浦东银城中路200号中银大厦4404-4406室 电话：61006110 新加坡大华银行有限公司上海分行

地址：浦东世纪大道88号金茂大厦2201室 电话：50473688 意大利联合银行股份有限公司上海分行 地址：浦东陆家嘴东路161号招商局大厦10楼 电话：58799930 意大利罗马银行股份有限公司上海分行 地址：浦东世纪大道88号金茂大厦24层 电话：50470077 意大利圣保罗意米银行股份有限公司上海分行

地址：浦东世纪大道88号金贸大厦20层2001-2002单元 电话：50470228 印度国家银行上海分行

地址：上海市淮海中路1010号嘉华中心2202室 电话：54051023 英国巴克莱银行有限公司上海分行

地址：上海市浦东新区陆家嘴环路1233号汇亚大厦31楼 电话：50470808 英国苏格兰皇家银行公众有限公司上海分行

地址：浦东世纪大道88号金贸大厦3区27层2701、2708室 电话：50990688 荷兰银行（中国）有限公司

地址：上海市陆家嘴环路1233号汇亚大厦25楼（2501-2502，2504-2505，2507-2508单元）、26楼（2604-2605，2606-2608单元）及27楼（2704单元）

电话：28939600

花旗银行（中国）有限公司

地址：上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区花园石桥路33号花旗集团大厦内（裙楼1-2层，主楼30，32-35层）

电话：28966000 三菱东京日联银行（中国）有限公司

地址：浦东陆家嘴环路1233号汇亚大厦20-23楼 电话：68881666 瑞穗实业银行（中国）有限公司

地址：上海市陆家嘴环路1000号汇丰大厦24楼022、031、032、041和042室，25楼，及26楼011、012、021、031、032、041、042室

电话：68410001 东亚银行（中国）有限公司

地址：银城中路200号中银大厦104室、202室、36-38楼 电话：38834567 恒生银行（中国）有限公司

地址：浦东浦东南路500号国家开发银行大厦1层A2单元 电话：58821338 汇丰银行（中国）有限公司

地址：浦东陆家嘴环路1000号汇丰大厦1楼、3楼、13楼、22楼、34-37楼、39楼和44楼

电话：38883888 华侨银行（中国）有限公司

地址：上海市浦东新区东方路710号汤臣金融大厦23楼、24楼 电话：58200200 星展银行（中国）有限公司

地址：浦东陆家嘴环路1233号汇亚大厦底楼、28-29楼 电话：38968888 渣打银行（中国）有限责任公司

地址：上海市浦东新区陆家嘴东路161号招商局大厦1层、9层（915－916）、14层（1401-1404，1409-1410）、15层（1503-1506）、18层（1802）、26层（2604-2605，2612）、28层（2809-2816）、30层（3010－3013）、32层（3214－3215）、35层、38层东半、39层

电话：58871230 德富泰银行有限公司

地址：浦东世纪大道88号金茂大厦30楼 电话：50499999 法国巴黎银行(中国)有限公司

地址：浦东浦东南路528号上海证券大厦北塔13楼 电话：28962666 华一银行

地址：浦东浦东南路360号新上海国际大厦底层 电话：58881234 宁波国际银行上海分行

地址：浦东浦东南路528号证券大厦北塔2203室 电话：68818899平安银行有限责任公司

地址：上海市静安区常熟路8号 电话：32034610 通用电气金融财务有限公司

地址：南京西路1266号恒隆广场1206室

电话：62881088 厦门国际银行上海分行

地址：浦东浦东大道138号永华大厦一楼A室、四楼A室 电话：58881518 正大国际财务有限公司

地址：延安东路222号外滩中心48层 电话：63352788

篇2：上海各大银行金融证券联系方式

建设银行

信用卡持卡人如果想提升额度，可以根据自身需要以及目标额度，随时拨打客服热线进行申请。客服人员会先听取客户自身的目标额度，然后进行审核，根据客户日常用卡情况进行额度的最后核准。

招商银行

持卡人如果需要额度提升，可以致电客服热线进行自行申请，建议持卡人用卡3个月以上再根据用卡需求和还款情况进行提升额度的申请。如持卡人在这期间个人名下有房产、车产等固定资产的增加，提升额度的申请会比较容易批准。

民生银行

首先自己提出电话申请，然后银行会根据信用卡使用者的前期使用状况，在2~3个工作日给予是否提额的答复。

交通银行

交通银行信用卡中心会在每个账单日对持卡人进行自动测评，核定其日常消费情况及还款情况是否符合提升额度标准，如果符合会自动提升额度，不接受持卡人自动申请。

光大银行

持卡人用卡6个月后，可以致电客服热线，进行提额申请。客服系统会当场为持卡人进行测评。如果客户在当月或当年有还款逾期记录，那么申请将不予批准，并且当年提出的提额申请都不会批准。

各大银行永久提额和临时提额周期表

篇3：上海各大银行金融证券联系方式

(一) 上海国际金融中心建设背景综述

2009年3月, 国务院审议并原则通过关于建设国际金融中心和国际航运中心的意见, 提出2020年将上海基本是中国经济实力和人民币国际地位想适应的国际金融中心。国务院正式批复上海建设国际金融中心之后, 上海市政府随即成立了上海市推进上海国际金融中心建设领导小组, 《上海市人民政府关于推进国务院关于推进加快上海发展现代服务业和先进制造业建设国际金融中心和国际航运中心的实施意见》、《上海市人民政府关于印发上海集聚金融资源加强金融服务促进金融业发展的若干规定》等一系列通知和规定。[1]上海国际金融中心以纽约、伦敦等国际金融中心为建设目标, 参照东京、新加坡等国际金融中心建设模式, 建立适合中国特色的国际金融中心。在今天, 随着伦敦等国际金融中心发展进入成熟和稳定期, 上海国际金融中心正在以其充满活力步伐向着既定目标迈进。

(二) 上海国际金融中心建设下银行业机遇和挑战

1.上海国际金融中心建设下银行业机遇

上海国际金融中心建设发展中, 银行业的发展和完善成熟是重中之重。银行业作为金融中心的支柱和稳定剂一直都是世界金融业所关注的焦点。随着上海国际金融中心建设地深入进行, 上海的各种银行都面对着前所未有的机遇。随着上海金融中心的各类投入增长, 为银行带来了资金汇集和大客户资源聚集效应, 为银行通过各种金融活动和金融交易提供各种机遇和发展条件。随着各类企业的发展, 为银行业提供各类客户。银行业大力发展存贷款业务、资产管理、国际结算和贸易融资业务, 同时充分提供财富管理、资产管理、金融市场等新兴高端业务, 提升以往传统的贷款业务。[2]

2.上海国际金融中心建设下银行业挑战

随着银行业在国际金融中心的地位越来越高, 随着而带来的如何管理银行业, 使之在良好、有序的条件下运作是经济学家探讨的问题。国际金融中心的建设最怕遇到的问题就是金融危机的出现, 银行违规操作造成的金融黑洞, 次贷款危机引发的连锁倒闭等等。上海金融中心的建设在参照各国其他国际金融中心失败的教训的同时, 需要明白合法、合规地管理银行业是非常重要并且不可以忽视的事情。银行法令出台就是为了维护银行业秩序正常进行, 使银行业可以更加稳定发展, 避免出现金融黑洞, 引发金融危机。因此银行法令的掌握对于从事银行从业人员来说是必须要掌握和运用的知识。

二、上海国际金融中心建设下, 银行业人才需求和高校金融专业培养目标

(一) 银行业人才需求类型

随着上海国际金融中心的建设, 上海银行业在发展过程中, 需要何种人才才能更加满足银行业日益发展的需求。上海银行业在面对这种上海国际金融中心建立过程中, 需求的人才已经不是单一具有金融知识的人才, 而是具有综合性知识体系的人才。银行需要的综合性人才大致需要这样的知识背景:

1.具有金融专业知识。

银行本事就是金融交易和活动中心, 具有金融专业背景知识的人才一直都是和银行的就业相对口的, 也是银行业为数最多的人才类型。

2.拥有金融法律背景知识。

在现今的银行业, 因为银行活动设计的范围极广, 光光拥有金融知识已经无法满足银行业的需求, 面对大量业务, 其合法性和安全性就成为银行业考虑的重点, 因此懂得金融法律法规人才是银行需求性人才。

3.熟练掌握金融外语。

作为国际金融中心的上海, 其银行面对的客户和业务往往和国际各国有关, 银行业需要有相关金融外语背景的人才来帮助银行完成相关的业务。

(二) 高校金融专业培养目标

高校金融专业的学生未来就业的方向和范围大体和银行或金融机构有关, 因此对于银业对人才的需求是高校培养学生的目标。在高校的设置上也需要迎合人才培养的目的, 因此金融专业的课程设置需要满足银行人才需求的目标。银行目前对于综合性的人才是非常需要, 尤其是金融和法律综合性人才, 是银行业需求的重点。金融专业在设置课程时加入银行相关的法律法规的课程, 使学生掌握银行法相关内容, 在日后就业大潮中更加具有竞争力。

三、高校金融专业银行法课程设置体系和教学要点

(一) 高校金融专业银行法课程设置体系

和银行相关的法律法规是种类繁多, 包罗万象, 高校金融专业的课程设置结合银行金融业最实用和需要的法律法规, 可以学习银行法律法规中的精要。大体的课程设计分为以下项:

1.中央银行法。

《中华人民共和国中国人民银行法》是关于我国中央银行的专门立法, 它就人民银行的性质、法律地位、组织机构、基本职能与职责、人民银行的货币政策及操作、人民银行的法定业务、金融监管、财务会计及法律责任等问题作了明确规定。

2.商业银行法。

《中华人民共和国商业银行法》是为了保护商业银行、存款人和其他客户的合法权益, 规范商业银行的行为, 提高信贷资产质量, 加强监督管理, 保障商业银行的稳健运行, 维护金融秩序, 促进社会主义市场经济的发展, 制定的法律。包括对于商业银行的设立和组织机构、对存款人的保护、贷款和其他业务的基本规则、财务会计、监督管理、接管和终止和法律责任相关规定。

3.政策性银行法等其他法律法规。

介绍政策性银行和其他有关银行的法律规定。政策性银行法是关于政策性银行设方宗旨、经黄目标、业务领域、业务方式、组织体制的法律规范的总称。它往往以单独立法的形式, 就菜一家政策性银行设置的宗旨、银行的职能、业务范围、资金来源反运用、银行的外部关系、机构设置等作出规定。以保障政策性银行业务的规范运作。[3]

(二) 结合银行案例教学

在银行法教学过程中, 因为银行法律法规是非常枯燥的, 而且对于没有在银行工作过的学生来说是非常难以理解的规定, 因此需要给予学生可以启发其兴趣爱好的教学方法, 可以采用银行案例教学方法。目前在国内外都有许多非常著名的银行案例, 教师可以选取相关银行的案例结合相关的法律法规来让学生参与讨论和点评, 帮助学生理解有关于银行的法律法规。可以采用分组讨论或者辩论的形式, 帮助学生理解相关法律法规。这样的教学方式是非常收到学生喜欢的, 也可以缓解课堂的枯燥。

(三) 多媒体等多种辅助教学

多媒体教学是目前高校广泛采用的一种教学方式。在教学过程中, 通过运用多媒体现代教学媒体, 结合教学内容, 以多媒体信息的方式传递给学生, 使学生在课堂上可以通过更加优化的效果来学习相关知识和理论。这种利用多媒体计算机, 综合里处理文字、声音、图像、影像等多媒体信息系统已经成为现代高校教师和学生都非常适应的教学方式, 也成为提高教学质量和效率的有效途径。

在银行活动中需要有许多相关的流程, 用多媒体教学的方式可以帮助学生更好理解银行业中会发生的问题, 也可以结合相关的银行实习, 让学生明白在银行交易的哪些环境里会出现法律问题, 帮组学生来回避这些问题。多媒体和实践教学方式是学生非常能接受, 也是相对于课堂的教书更加直观的教学方式, 在这样教学方式中, 学生比较容易投入和体会课本所无法给与的知识和经历。

参考文献

[1]胡俊华.关于商业银行金融市场业务发展的思考——国际金融中心建设视角[J].银行家, 2011 (2) .

[2]沈立强.上海国际金融中心建设与大型银行发展路径选择——关于工商银行上海分行提升市场竞争力实现可持续发展的思考[J].金融论坛, 2010 (1) .

篇4：上海各大银行金融证券联系方式

2012年4月11日，中国信托商业银行上海分行在浦东香格里拉大酒店举行开幕酒会，中国信托金控大陆事业总执行长罗联福表示，「上海分行开幕，代表中国信托正式进军大陆金融市场。」开幕酒会上贵宾云集，海基会董事长江丙坤、大陆海协会会长陈云林、副会长李炳才、大陆国台办经济局局长徐莽以及大陆全国台湾同胞投资企业联谊会会长郭山辉等政商人士纷纷出席。

自2009年8月，两岸签署金融合作协议以及金融监管合作备忘录（ＭＯＵ）以来，两岸金融合作呈现不断推进的态势，在银行业方面从互设办事处到升格爲分行，中国信托商业银行目前是第7家在大陆设立分行的台资银行。之前台湾第一银行、土地银行、合作金库银行、彰化银行、华南银行、国泰世华银行等6家台资银行也已获准在大陆设立分行（见表），业务范围也逐步扩大。

人民币业务期待放宽

台资银行承办人民币业务目前仅限於台资企业，且必须是在台湾注册、在大陆商务部有台资企业登记的台商，不能通过海外第三地如开曼及维京群岛等设立的企业。

「有点看得到吃不到的感觉！」华南金控董事长王荣周指出，大陆开放台资银行承作台资企业人民币业务後，期待下一步能放宽台资企业定义，希望能逐渐扩大业务范围至开放台商个人、大陆当地企业法人及个人。

中国信托商业银行上海分行行长杨铭祥表示，目前该行只能爲台资企业提供外币业务，根据监管要求可在一年之後获准经营台资企业的人民币业务。据了解，目前已有4家台资银行设在大陆的分行获准经营面向台资企业的人民币业务，但面向大陆企业的人民币业务何时能够放行，两岸相关部门正在进一步协商。

不过，台湾金融业者对2012年4月中旬召开的两岸经济合作委员会例会都寄予厚望，期望两岸经济合作委员会例会将对台资金融机构在大陆的机构准入、业务准入上有更多放行，尤其希望在参与人民币业务的准入门槛上能够适度放宽。

两岸货币清算机制

呼之欲出

之前延宕已久的两岸货币清算机制协商，近来似乎有了转机。2012年3月中旬，国务院总理温家宝在第十一届全国人大总理记者会上表示，任内将推进两岸银行结算体系合作、鼓励双边银行相互参股；在刚刚落幕的博鳌论坛中，副总理李克强表示，两岸进一步深化经济合作，有利於促进两岸共同发展，将加快ＥＣＦＡ後续协商及两岸货币清算协定，争取上半年签订两岸投保协定。吴敦义也透露将开放一家陆资银行在台承作新台币业务。

据了解，未来中国银行台北分行顺利升格，可望成爲在台的人民币清算行，届时将与台湾银行、兆丰银行大陆分行直接进行清算。2012年3月底，中国银行行长李礼辉明确指出，「中行在清算方面具独特优势，也做了很多准备。」

目前台湾和大陆企业贸易往来在兑换人民币时，往往要通过美元进行转换。两岸货币清算机制建立後，台湾企业即可办理人民币存款、发行人民币债券、发行人民币保险，证券商可受托买卖大陆地区证券市场的有价证券，发行人民币及价值证券投资信托基金。如今两岸方面都发出積极的信号，两岸货币清算「曲航」变「直航」已经指日可待，近在咫尺。

陆资银行准入门槛

有待放宽

与台资银行在大陆受到的政策礼遇相比，大陆银行正因入股比例设置过低，募股周期等限制问题裹足难行。

目前大陆银行在台的4个办事处仅中国银行和交通银行刚获准升爲分行。此外，大陆银行在台湾参股比例最高爲5%，而台湾银行来大陆参股比例最高爲20%，加之，在台湾募股周期时间限制与审查过程的时间矛盾也成爲陆资银行入股台湾银行及金控机构的绊脚石。

虽然目前双方的业务经营范围还受到政策的诸多限制，但在两岸金融合作大势下一切只是时间的问题。日前，对於大陆银行入股台资银行的比例和募股周期上的问题，台湾「金融部门」也都做出了积极的表示，若未来有个案申请需要协助，愿意再考虑调整，所以若两岸有合作意愿，可以在实际执行当中予以评估有无修改的必要，再向主管机关提出建议。

在两岸经济合作飞速发展的今天，两岸金融领域的合作日益紧迫和重要。作爲经济领域的「中枢」，两岸金融合作急需百尺竿头，更进一步，尽快适应并服务於两岸投资贸易及産业合作的不断发展。

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一、上海自贸区金融改革

(一)金融改革要点

上海自由贸易试验区建设,对于金融领域的改革是其中的一大亮点。金融领 域的开放创 新是世界各国 自贸区建设的一般规律,是自贸区建设不可或缺的内容。国家颁布的《中国 ( 上海 ) 自由贸易试 验区总体方案 》 ( 以下简称《方案》) 明确提出深化 金融领域的开放创新这一建设任务。从全球各 国已建立的自 由贸易区普 遍的建设规则来看 ,可以总结出“三 大自由”,即货物进出口自由、投资自由和金融自由。金融自由相对于金融管制,我国商业银行对金融管制有深刻地理解,并能很好地运 作经营 ,但对金融自由不太熟悉。金融自由包含着十分丰富的内容: 宽松、自由的开放政策,外汇不受管制,可自由进行兑换, 并且只要是合法收入, 都可自由进出入, 存贷款的利率根据国际市场的供需变化而变化。总结起来就是三个方面的内容,一是外汇账户开放,二是宽松的外汇管制,三是利率市场化。

《方案》提出 :“在风险可控前提下, 可在试验区内对人民币资本项目可兑换、金融市场利率市场化、人民币跨境使用等方面创造条件进行先行先试。”上海自贸区建设有着明确的金融 改革内容。四大改革要点,一是开放资本项目,二是跨境使用人民币,三是利率市场化,四是改革外汇管理体制。具体来说, 在上海自贸区内实现市场化定价, 建立与自贸区相适应的外汇管理体制, 鼓励和支持金融机构充分利用境内外资源和市场, 改革外债管理方式,全面实现贸易投资、跨境融资的自由化、便利化。

(二)给商业银行带来的机遇与挑战

上海自贸区的金融改革是改革开放以来的又一重大举措, 必将打破各种制度对于金融的制约, 激发金融机构创新的活力和热情, 有利于金融机构的自由发展, 对于我国商业银行来说是一次难得的机遇, 但同时它也是一个巨大的挑战, 一旦不能适应金融的改革开放,势必会被淘汰。那么上海自贸区金融改革给我国商业银行带来了怎样的发展机遇, 又将面临什么挑战呢?

1. 从金融改革的政策来看 , 主要集中在宏观金融政策方面, 但我们仍能够清楚预见金融改革对商业银行所带来发展机遇。

(1)扩大市场 ,提供更多资源。我国商业银行现有的资本实力和经营业 绩已经备受世人瞩目, 在全球占有一定的影响力, 国内的市场资源已经无法满足其发展需求, 商业银行正在努力寻求对外扩张。但是海外扩张受到诸多壁垒限制,这一过程并不顺利。上海自贸区建设实行“境内关外”政策, 这样开放的政策则为商业银行创造了对外扩张的绝佳机会, 能够让商业银行充分有效利用境内外两大市场、两种资源。

(2)拓宽业务经营范围。传统的商业银行业务经营范围往往局限于存、 贷、汇,虽然近些年来也有拓展一些中间业务,但国际业务并没有普遍开展。上海自贸区金融改革鼓励和支持区内银行发展跨境融资业务, 推进跨境投资金融服务,这样一来,商业银行便能大大地扩展其业务经营范围。

(3)促进商业银行业务创新。我国商业银行目前的业务经营模式基本同 质,极大地限制了业务创新。主要原因在于利率和汇率都受到严格管制,创新业务的审批制度审慎而又严格,商业银行的业务领域和范围又受到金融管理部门的严格限制,创新难以进行。而上海自 贸区建设注重 创新金融制 度, 鼓励和支持金融市场产品和业务创新, 这样有利于推动商业银行创新业务的发展。

(4)降低运营成本。我国商业银行在上海自贸区内发展成为全能型银行 是有很大机会的, 全能型银行可以同时开展多种业务,如存贷款业务、跨境投资并购、离岸金融业务等。这样的经营方式能有效降低运营成本, 有利于业务规模的扩张。

2.机遇与挑战并存。上海自贸区 金融改革给我国商业银行带来的不仅仅是良好机遇,同时也是严峻的挑战。具体来说,有以下几大挑战:

(1)缺乏经营和管理经验。上海自贸区可以说是一个全新的市场领域, 我国商业银行一旦进入自贸区发展, 就面临着重重难关。虽然我国一些商业银行有办理一些相关业务, 但业务经营规模很小, 占银行整体业务比重也比较小, 这样的经验根本不足以去应对一个全新的国际金融市场。

(2) 难以适应金融自由。我国商 业银行长期 处于金融管制 下的运作经营模式,而上海自贸区实行金融自由,将一步步实现利 率市场化 ,商业银行对于资产定价、存款定价等都十分陌生。 在这样一个利率市场化的大环境下, 资金价格受到直接触动,影响银行经营 ,从总体上来看 ,目前商业银行 还不能很好 地进行资产定 价和风险控制。

(3) 利率市场化使得商业银行脱离央行保护。习惯于金融管制和利率补贴的中国商业银行, 长久以来由于官方定价所带来的存贷款利差, 总能保障银行获取稳定且较大的收益,进入自贸区逐步实现利率市场化, 也就意味着银行 将不再受中央 银行的保 护,银行的盈利也将受到很大的影响。

(4)同行竞争激烈。自贸区进行金融改革,其所能带来的改革红利,吸引着越来越多的金融机构进入上海自贸区发展, 将来自贸区内还会形成银行机构的集聚现象, 无疑也会使得同业之间展开激烈竞争, 这也是一个巨大的挑战。

二、商业银行的应对策略

(一)提高风险控制的能力

上海自贸区是一个全新的国际金融市场,其中蕴含着巨大的商机,但同时也具有很大的风险。商业银行要实现自身的经营目标, 必须具备强大的风险管理能力, 控制风险也是监管部门需要考虑的问题, 只有符合条件的商业银行才有资格和机会在自贸区进行发展。因此,商业银行应当建立良好的风险控制体制, 提高自身的风险控制能力, 这样才能更好地开展自身的业务。

(二)提高应对市场变化的能力

上海自贸区建设有着一种全新的游戏规则,金融自由,利率市场化,这些都要求商业银行能够快速反应、积极应对。银行必须在各方面都做好充 分的准备,包括机构布局、战略思想、业务流程等方面都要充分考虑, 建立一套完整的市场反应机制, 提高应对市场变化的能力, 快速适应自贸区的游戏规则, 尽快尽好地展开银行各项业务。

(三)坚持开拓创新

商业银行如果要在上海自贸区顺利地开展业务, 必须打破原有的业务模式的限制,有所创新,开创出新的业务领域和业务种类, 制定合理的业务流程和考核评价体系, 以更好的适应在自贸区的业务发展。业务创新带动产品创新,只有创新,才能保证银行获得持续发展能力, 在自贸区内站稳脚跟。而监管部门对于金融创新非常谨慎,根据我国惯有的监管模式,监管部门一开始并不会发布官方文件和相关法律法规,会首先允许单个产品试行, 成功推出一个,再允许推出下一项。逐步推出多个产品后, 就会得到监管部门的认可, 就会逐步实现由点到面的改革突破。按照这种模式,商业银行应当建立一个产品创新储备库, 以及时申报,抢占先机。

(四)转变发展方式

长久以来, 中国银行业的发展主要依靠信贷业务,而在自贸区内,由于金融创新、市场监管更为苛刻以及利率市场化改革加快, 这种高资本消耗的发展方式已不能适应在自贸区内的发展。如果要在竞争激烈的市场中立 于不败之地,抢占先机,商业银行就必须转变其发展方式, 走资本节约型发展道路。

(五)加强企业文化建设

商业银行应该清醒地认识到企业文化是企业的灵魂, 在自贸区这样竞争激烈的市场环境下, 必须重视企业文化的建设, 建立一套完整的企业文化体系, 明确规范和清晰阐述企业核心价值理念、服务观念、企业愿景等。同时员工是企业文化的核心, 在企业发展中充分体现员工的自身价值,切实增强企业员工的使命感和责任感。

三、结束语

上海自贸区金融改革给商业银行带来了巨大的机遇与挑战, 商业银行只有采取切实可行的应对策略迎接这场挑战, 才能实现自身最终的发展目标,更好地立足于金融界。

参考文献

[1] .戴小平.上海自贸区金融创新给商业银行带来的机遇与挑战[J].上海金融学院学报,2013,(5).

[2] .徐刚.上海自贸区金融改革的机遇与挑战[J].消费导刊,2013,(11).

[3] .姚慧.有关上海自贸区金融改革的突破研究[J].新财经(理论版),2014,(1).

[4] .武剑.中国(上海)自贸区金融改革展望[J].新金融,2013,(11).

篇6：上海各大银行金融证券联系方式

破除传统观念增强服务意识

银行业是特殊的服务行业，服务是最基本的属性。在市场经济环境下，服务更是立行之本、发展之源、竞争之力。增强金融服务意识，提高金融服务能力和服务水平，对于加快推进现代金融制度建设，树立良好社会形象，提高客户忠诚度，增强市场竞争力，更好地服务经济社会、服务民生具有十分重要的意义。改制之前，由于长期实行行政化管理，受传统“卖方”市场影响，“官商”作风严重，缺乏市场观念和忧患意识，服务质量始终没有较大改观；机构设置不合理、薪酬分配大锅饭、员工队伍素质较低，服务观念淡薄；营业场所外部环境“脏乱差”，内部设施简陋，科技设施落后；员工坐店等客、态度冷淡、语言生硬、办理业务速度慢等现象普遍存在。客户意见多，社会反映大，竞争能力弱，质量效益差。

随着全省农信社深化改革步伐的加快，该行领导越来越深刻认识到，改善和提升金融服务不仅是履行行业职能和社会责任的本质要求，而且是提高市场核心竞争力、加快自身发展的根本途径，迫在眉睫，时不我待。要提升服务质量，就必须对传统的官办思想、行政化管理和服务意识淡薄、服务设施落后、服务管理监督缺失等进行“洗心革面”式的改革和创新。他们紧紧抓住成立农商行这一契机，开展了文明规范服务创建活动。通过邀请业内专家授课、组织中层管理人员和员工代表外出考察学习、联系实际查找不足、开展“假如我是客户”大讨论等多种形式的教育，使大家在思想上明确了以“客户为中心”的深刻内涵。在此基础上开展了文明规范服务大培训、大练兵、大检查、大评比活动。通过不断总结经验、学习先进、延伸服务领域、深化服务内涵、强化服务监管，使服务实现了由表面到深入、由被动到主动、由单一到多样、由形式到实质、由粗放到精细的巨大转变。

加强基础建设营造优美环境

为客户提供优美舒适、宽松和谐的服务环境和先进的科技服务设施是优质文明服务的必备条件。该行在强力推进文明规范服务的同时，集中财力物力用于网点改造、增添便民服务设施和科技设备。网点面貌焕然一新。按照省联社“五统一”的要求，对全行25个营业网点分批进行了改造升级，按照高起点、高标准、高质量进行室内外装修装饰，达到了美化、净化、亮化、绿化、硬化，一改过去“灰头土脸”“脏乱差”的形象，取而代之的是优美洁净、典雅温馨的视觉形象。便民服务设施配套齐全。过去所有网点为客户提供的服务工具仅有一副老花镜和一支笔。如今客户座椅、空调、饮水机、点钞机、自助查询机、电子填单机、雨伞、卫生箱、轮椅、婴儿车、宠物笼等服务设施一应俱全。科技服务设备发展迅速。布放自动柜员机52台、POS机346台、自助通326台，设立银行卡自助取款“村村通”179个，开通网银2000多户、手机银行500多户，发行金燕卡25万余张，形成了覆盖全县的金融服务网络。优美的环境、完善的设施、先进的科技设备不仅有效满足了各层次客户需求，而且提升了自身形象，为全面提高服务质量奠定了硬件基础。

落实五项措施打造服务品牌

打造一流服务品牌，增强服务软实力是关键所在。为此，他们落实了五项措施：一是优化组织结构。按照“加强前台、整合中后台”和“专职专责”的思路，对总行部门设置和网点职能进行了调整。把信贷、授权、事后监督、档案管理等全部集中到总行相关部门负责。网点专注负债业务和柜面服务。对中后台部门按工作性质进行整合优化，紧密围绕前台业务做好服务监督和保障。同时，通过双向选择、优化组合，开展“五小”建设，改善员工工作生活条件，进一步增强了员工的事业心、责任感和归属感。形成了“上级为下级服务、机关为基层服务、领导为员工服务、全员为客户服务”的格局。二是强化队伍建设。没有一流的队伍就不可能有一流的服务。为了提升员工专业化服务能力，开展了“客户在我心中”演讲比赛、服务情景模拟比赛、业务操作技能比赛、现场观摩、月评服务明星、先进网点等活动，不断提升员工服务能力，激发服务热情。三是服务流程标准快捷。结合流程银行建设，制定各岗位业务操作流程、服务流程及服装仪表、文明用语、服务禁语、奖罚措施等印发给员工，严格实施，使服务达到标准一致，规范统一。四是细化服务功能。各网点实行现金业务和非现金业务区域分设，VIP客户和普通客户窗口分设。对一般客户做到来有迎声，走有送声；对优质大客户推出了绿色通道服务、预约上门服务、利率优惠等：对年老体弱的特殊客户实行特事特办，登门服务。五是加强管理监督。首先，领导当好表率，以身作则做榜样，明察秋毫抓监管。在开展服务礼仪培训时，行领导和大家一样，每天晚上都按时参加培训，站在灼热的水泥地上练基本功。领导的行动就是无声的命令，许多员工常常是下班后饿着肚子参加演练。其次，全方位监督管理。通过智能监控系统，对员工服务情况进行实时监督。每月不定期进行现场检查，或聘请第三人进行暗访，发现问题记录在案。对社会形象好、服务质量高、深受客户赞誉的先进网点和服务明星隆重表彰；对被客户举报查实或被领导、员工发现违反服务规范的坚决给予罚款、通报批评、待岗学习、调离岗位等处罚。一视同仁，奖罚严明。

实施“三大工程”延伸服务范围

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广义的私募股权融资为涵盖企业首次公开发行前各阶段的权益类融资, 包括风险投资 (Venture Capital, VC) 、私募投资 (Private Equity, PE) 。狭义的私募股权融资主要指已经形成一定规模的, 并产生稳定现金流的成熟企业在IPO前几年进行的股权融资。本文主要指狭义的私募股权融资, 即PE。从操作环节来看, PE投资基金的整个运作流程主要包括四个环节:募资、投资、投后管理、退出。银行可参与PE业务的运作, 进行全面的金融合作。

一、在募集资金环节上的合作

在募集资金环节PE需求主要有:寻找LP、募集资金、设立基金、基金托管、推荐财务公司。银行在此募资阶段可以进行以下的金融合作:

1. 寻找LP:

依托银行广泛的信贷客户关系, 以及其理财中心、私人银行部门所掌握丰富的高附加值客户, 可以有效地为股权投资机构量身寻找合适的投资者;同时, 也为商业银行高净值客户筛选“品牌投资机构”。

2. 基金托管业务:

贯穿股权投资基金从募集资金、投资实施到市场退出的各个阶段。商业银行可以与PE机构签订基金和股权托管合同及协议, 为PE机构提供包括资产托管、资金监督、股权登记、保管与变更等多项第三方托管服务。

3. 非上市公司股权收益权类理财产品:

指商业银行面向合适的法人客户和具有相关投资经验和较强风险承受能力的高资产净值客户发行, 所募资金通过设立信托计划向特定企业购买非上市公司股权的收益权, 相关股权质押给信托计划, 到期时由该特定企业或第三方受让该非上市公司股权的收益权。

4. 非上市公司股权投资类理财产品:

商业银行面向合规及合适的法人机构、具有相关投资经验和较强风险承受能力的高端客户, 将所募资金通过与信托公司合作设立信托产品, 从而直接或间接投资于企业的股权, 该企业原股东提供股权质押等担保措施, 到期时由该投资企业的其他股东或银行认可的第三方受让信托产品计划项下股权, 或通过二级市场变现产品项下该企业的股权 (份) 。

二、在投资环节的合作

商业银行在对PE机构的服务上, 可以提供:

1. 寻找项目:

依托银行广泛的商业银行客户关系, 以及银行与优质企业长期的业务关系, 可以有效地为PE量身搜寻合适的目标被投企业。

2. 金融市场研究与服务:

是以银行研究中心为平台, 定期向境内外专业机构及个人高端客户提供包括宏观经济、金融市场及各主要行业板块的研究报告, 并根据客户需求提供专项研究服务, 降低投资者的信息采集成本, 提高投资成功率。

3. 常年财务顾问业务:

银行出任PE的财务顾问, 介入项目的尽职调查和提供投资决策参考等, 为PE提供日常咨询、管理等服务, 其主要包括财务分析、日常信息咨询、行业分析、政策咨询等业务。

4. 项目融资业务:

银行可提供全程项目融资顾问服务, 包括:编制“项目”融资计划表;分析信贷市场, 并提出可能的融资渠道及融资方式;设计个性化融资方案及担保方案;对项目关键合同方进行尽职调查;准备信息备忘录;设计财务模型;编制银团贷款策略;协调各中介机构完成相关文件、协议的起草以及谈判等。

三、在投资后管理环节的合作

在项目投资后的管理环节, 商业银行可参与的合作包括:

专项财务顾问业务:为客户设计具有针对性的特色服务, 包括一揽子金融产品方案设计、税务筹划、风险管理、资产负债管理、关系协调、企业战略规划等服务。

并购重组业务:银行既担任并购交易中并购方的并购财务顾问, 也担任被并购方的并购财务顾问, 全面提供并购财务顾问业务的一揽子服务;同时, 也可以对企业资产、债务、机构、人员等方面的重组提供顾问服务。主要包括尽职调查、并购能力压力测试、交易结构设计与实施、目标企业估值、协同效应分析、融资方案设计与实施、负债结构优化与重组、整合方案设计与实施八个专项服务。

跨境融资类产品:以人民币代替外币进行境内外资金结算的综合性金融服务, 可帮助企业实现境外结售汇、境外外币融资、境外NDF资金运作, 并延长付款期限。

债务融资工具承销业务:作为主承销商或联合承销商, 以协议代销、余额包销或全额包销方式为客户在银行间债券市场发行包括短期融资券、中期票据、中小企业集合票据、私募债券等在内的债务融资工具, 帮助客户获得低成本融资。

信用授信支持:对于符合条件优质的拟上市企业, 银行可给予企业信用授信额度支持, 一方面可以改善企业资产负债结构, 另一方面企业获得银行信用额度也能提升企业形象和声誉。

保理业务:企业通过银行的保理业务可以解决下游买方付款帐期占压资金问题, 同时通过对应收账款买断, 较低应收账款金额, 实现财务报表优化。

票据池业务:企业可通过银行票据池买断业务, 降低应收票据金额, 优化财务报表, 节省财务费用, 实现票据集中管理。

四、在退出环节的合作

(1) IPO退出方式

1. 通过证监会审核IPO前

信用授信支持:企业通过IPO审核后, 若此前企业未获批信用额度, 银行可根据情况给予企业信用授信额度, 有利于企业招股获得更好的价格。

募集资金监管服务:银行可与企业及证券公司签立募集资金三方监管协议, 对募集资金用途进行监管, 同时为企业公司申请符合企业发展的IPO资金存款方案, 继续保持银企双方良好的合作, 为客户提供更好的服务。

2. 企业上市后的持续服务

现金管理服务:银行将提供各类现金管理产品和服务支持, 为各类企业量身定做, 设计个性化的现金管理服务方案。通过提供现金管理服务, 帮助企业实现:降低现金持有成本, 加速资金周转;建立内部资金调剂机制, 优化资金运营成本, 降低财务费用占资金运营成本的比例, 提高资金通过短期投资等途径所获得的收益;建立新型的财务管理体系和内部控制体系, 提升财务管理水平, 增加企业效益。

授信审批支持:企业上市后, 银行可采取创新信用模式和扩大贷款抵押担保物范围;如对优秀高科技企业, 开展信息企业知识产权质押融资业务;可根据市场需求, 开展如:在建船舶抵押融资、中小企业并购贷款等业务。

(2) 并购退出

1.企业收购兼并提供咨询服务及融资服务:根据客户自身特定的需求和风险偏好, 在其收购兼并或重组、搬迁扩建等方面提供多元化、多渠道的投资咨询服务及融资支持。

2.资产管理顾问服务:结合外部力量, 为收购方或被收购方的并购进行提供全程的咨询服务, 包括收购项目的目标选择、尽职调查、交易结构设计、法律文件谈判、融资安排、整合方案等服务。

3. 债务重组顾问服务:为客户提供以优化债务结构、降低债务成本、调整债务期限、简化融资方式、保护债务人权益等为目的债务重组服务。

篇8：上海各大银行金融证券联系方式

贵金属“热”：带动广发交易大涨

2013年，贵金属市场金银价格走势可以用“跌跌不休”来形容。在美国经济向好、QE退出的普遍预期下，贵金属从年初的每盎司1700美元附近最低探至1200美元下方，最大跌幅约达30%。与此同时，“中国大妈大战华尔街”一时成为传奇，全球黄金出现“西金东移”的局面，中国黄金产、销量均达到世界第一。作为全球最大的黄金现货交易所，上海黄金交易所在全球黄金交易、流通链条中的角色愈发重要。广发银行凭借“广发金？代理上海黄金交易所贵金属业务”及黄金定投，在2013年中取得佳绩，年代理交易量增幅达到68%，跻身交易所前五，连续第二年获评“优秀金融类会员”荣誉称号。

全新服务：提升客户交易体验

广发银行一直致力于提升客户交易体验、提高交易效率和资讯服务质量，并将继续前行，为更好地服务贵金属市场投资者加大创新力度。

继“快金”交易软件之后，广发银行最新推出“博易大师”新版行情分析系统和“专家在线实时咨询服务”。其中“博易大师”在国内期货行业应用广泛，此次“快金”交易软件联手“博易大师”将打造上海黄金交易所市场内最为先进的客户端系统，成为客户更快捕捉行情波动、更全了解资讯信息、更准下达止盈止损交易指令的交易利器。

此外，在程序化交易方面，广发银行还为优质大客户提供程序化交易接口，帮助专业客户创造更大价值。

快金、博易大师、程序化交易等均赢得较好口碑、获得广大投资者的青睐，进一步增强广发银行广发金业务的核心竞争力。

前景展望：金价下行因素仍然存在

篇9：上海各大银行金融证券联系方式

1 现状简述

1.1 初步实现了规范化机制

目前, 我国主要城市商业银行已完成了中小企业信贷专营机构的设立。在组织管理方面, 主要采用在行式和离行式两种经营方式, 前者是指在总行成立一级部门, 并在下属分行中嵌入具有开发、营销和审批等职能的企业专营中心, 实行双重管理和考核;后者则是将总行独立管理的中小型企业专营中心建立在分行体系之外。在行式经营模式可以使分行当下的经营资源优势充分发挥出来, 但其风险独立管理能力较低;而离行式经营模式虽然具有较强的独立管理风险能力, 但其业务营销能力水平偏低。

近年来, 城市商业银行明显缩短了中小企业的金融服务流程, 大大提升了服务效率和风险管理能力, 通过合理减少授信环节, 充分满足了中小企业频繁、急促和短期的信贷需求。

1.2 中小型企业的金融创新分析

1.2.1 创新业务产品

随着中小企业对金融需求的深入, 城市商业银行在对中小企业经营方式进行全面分析的基础上, 创新推出了集合性理财产品、集合银行贷款和信贷转让业务等适用于中小企业的金融产品, 有效缓解了单个企业资金不足、风险规避能力差的问题, 扩充了中小银行的融资渠道。

1.2.2 创新担保方式

由于中小型企业的担保能力普遍较低, 因而城市商业银行创新了担保方式。在保证担保中, 除商业银行、企业和专业的担保公司参与外, 还导入了在中小企业难以偿还贷款时代偿的第四方;在抵押担保中, 创新了林权、矿权和海域使用权等抵押方式;在质押担保中, 则推出了货权、应收账款和未来提货权等质押担保方式。

1.2.3 创新审批模式

在审批授信过程中, 商业银行创新了中小企业的批量审核模式, 采用第三方保证和摊位使用权担保等方式, 对小商户和批发市场等进行了批量授信审核。这样的做法, 不仅有效解决了单个商户贷款申请困难的问题, 还在一定程度上加快了审批效率。

2 存在的问题

2.1 金融系统不够完善

对中小型企业进行金融支持, 不仅促进了单个企业的正常经营和运转, 同时也推动了我国就业水平和国民经济的增长, 因此, 考虑到中小企业信贷支持的正外部特征, 相关政府部门应当从公共角度出发, 构建完善的金融体系, 并给予政策扶持。近年来, 虽然我国部分政策性银行已采用多种方式支持中小企业的融资, 但在信贷的支持规模、专业评估和定价优惠等方面, 我国相比于发达国家还存在很大的差距, 同时尚未真正确立全面型中小型企业规范化、系统化的金融体系。

2.2 服务产品缺乏多样性

目前, 城市商业银行推出的针对中小型企业的服务产品种类缺乏多样性, 主要是在传统的业务基础上, 对贷款、担保等进行局部的拓展, 严重缺乏传统业务外的创新, 难以充分满足企业复杂的金融需求。此外, 不同银行的金融产品普遍存在同质化, 相比于发达国家的金融行业, 我国在针对区域和行业向客户提供指向性专业服务方面存在一定的差距。

2.3 风险规避工具落后

有效的风险规避工具在中小企业风险较高的融资业务中具有非常重要的意义。目前, 贷款打包出售、停止审批和发放、信贷资产证券化、金融衍生工具等是国际上常用的风险规避工具。而我国商业银行目前使用的风险规避工具比较落后, 仍采用停止审批和发放, 以及少量的贷款打包出售。由于风险规避工具的缺乏和落后, 导致城市商业银行难以对中小型企业的信贷风险进行有效的规避和控制, 对银行产品的创新和企业的信贷支持力度造成不利的影响。

3 促进措施

3.1 创新金融机制, 完善关键服务环节

创新金融机制, 完善关键服务环节, 可以从以下几点着手: (1) 在审批授信环节, 对中小企业的生产、管理和发展等因素进行全面、深入的评估, 适当弱化过度依赖财务指标, 尤其是成立时间不长且具有较小的财会数据年度可比性的中小企业, 可重点探究产品适用性、企业的治理结构和发展潜力等, 对其承债能力进行分析。 (2) 在完成授信后的管理环节, 全面发挥营销人员和风险管理人员的合力, 在加强贷后检查和信息沟通, 提高风险反应速度的基础上, 实现授信后管理体制的规范化。 (3) 在市场的反应环节, 建立系统的征集、分析和反应市场需求的机制, 在尽可能短的时间内满足中小企业的各项金融要求。

3.2 加大产品服务的创新力度

为了丰富中小企业的金融支持, 商业银行应加大产品服务的创新力度。首先, 对单项产品进行创新, 在现有信贷产品服务的基础上, 根据不同类别的中小型企业, 开发融资租赁等新型的金融服务模式;同时, 与专业的融资租赁公司合作, 鼓励企业租用其设备, 可以有效解决中小企业信用低、贷款困难等问题, 并为企业的大规模生产和发展提供有力支持。其次, 深入强化金融产品的组合能力, 根据企业的实际需求, 灵活组合票据融资、理财顾问和供应链产品等金融服务产品, 在提高银行金融服务能力的同时, 有利于银行对企业的实际经营情况进行及时掌握, 从而充分规避信贷风险。最后, 根据企业所处行业的特征和业务特点, 对金融服务模式进行创新。

3.3 加强风险规避工具的创新

加强风险规避工具的创新, 可以从以下几点入手: (1) 证券化信贷资产, 将担保、银团和不良等贷款资产打包出售给专业的融资平台机构, 并由该机构负责对证券化资产进行购买、包装和发行, 在获取融资的同时, 降低了银行对企业的信贷风险。 (2) 采取总收益互换方法, 银行参照资产的市场价值, 将协议中还未到期的利息支付给互换服务的提供方。借款人在贷款到期时还未还款, 则终止协议, 提供互换服务的一方便会根据资产市场价格向银行支付现金或应收账款等。 (3) 采用信用联系票据。信用违约互换以债券的形式表示, 银行向信用保护方支付发行债券的利率, 如果在协议期内, 发生了事先约定的违约事件, 那么银行就可以获得信用联系票据作为补偿。

4 结束语

我国城市商业银行通过开展金融创新活动, 在为中小企业提供金融支持、促进其长远发展的基础上, 为当地的经济发展和城市居民提供非常便利的金融服务。随着市场竞争的不断加剧, 城市商业银行应对小型企业金融服务过程中存在的问题进行深入分析, 并提出相应的解决措施, 通过加大金融体制和产品服务的创新力度, 实现银行与企业盈利能力和核心竞争力的增强。

参考文献

[1]崔慧霞.合作金融与商业金融、政策金融的比较优势分析[J].经济研究参考, 2009 (03) .

[2]赵喜仓, 诸葛秀山.金融创新推动经济增长——基于中国的实证分析[J].江苏大学学报 (社会科学版) , 2008 (03) .

[3]刘晓刚, 贾明, 赵锡功.商业银行中小企业信贷业务应建立标准化的运作模式[J].济南金融, 2006 (07) .

篇10：上海各大银行金融证券联系方式

【关键词】互联网；金融；大数据时代；经营模式；网点转型

物理网点是银行传统的经营模式，需要人们前往相应银行网点对自身财产进行实际操作。在互联网金融时代，银行原有物理网点的经营模式相对而言效率低下且不符合时代变迁。物理网点作为抢占市场份额、培养全新客户的主要力量，需要将其现有功能与互联网思维相融合，最大程度地改进经营模式，以提高银行效益。

一、互联网金融时代对银行网点的冲击

1.金融脱媒冲击网点客户基础

金融脱媒是指金融操作不再通过中介，绕开银行等商业体系而直接提供给需求客户。客户通过银行进行融资而取得资金的行为越来越少，客户与银行直接的支付结算额度和频率越来越小，互联网融资平台以及新兴的电商平台成为了客户主要交易平台，断绝了客户与银行直接的联系，对网点的客户基础带来极大冲击，传统的物理网点需要客户亲自到访的经营模式很难继续发挥效用。

2.互联网金融产品冲击网点业务

目前的互联网金融产品形式多样，已经在结算支付、转账汇款、小额贷款等多个方面进行了大面积普及与推广。包括余额宝在内的一系列互联网金融产品，由于其对大数据的科学应用，能够高效且准确的寻找符合产品层次的用户群体，并进一步提升客户用户体验以及实际经济收益。同时由于高效的社交网络、搜索引擎等互联网技术的强大支持，互联网金融产品受众群体更加广泛，从而对网点传统业务带来剧烈冲击，导致原有的网点业务不断减少。

二、银行网点转型的思考与措施

在网点人力物力均有限的现实条件下，网点的经营需要精准定位，集中发力，才能更好地实现经营效益，这就要求其融合互联网思维进行转型。在客户方面，充分利用大数据对客户进行筛选及管理，精准定位目标客户；利用互联网社交网络增进与客户的沟通，提高目标客户粘性。在业务方面，利用电子银行将传统耗时耗力的低盈收业务从柜面分流，减轻网点柜面人员负担，使其能更好地将精力投入到核心业务中，更好地为目标客户服务。

大体而言，银行网点可从以下3个方面进行转型：

1.优化网点布局

银行需在深入分析地区及用户特点的前提下，采用更科学的方式进行网点规划布局。从目前国内银行情况考量，可考虑在主要商区、大型社区、办公联合区域等设立网点，并根据网点服务区域的不同特点赋予不同定位。如目前机场网点和国内的孵化器基地等创业空间，可分别以拓展中高端客户和小微企业为主。

2.提高用户体验度

在互联网金融时代，网点业务排队、柜台人员冷冰冰的服务、简单陈列的产品宣传册子，都进一步凸显了网点用户体验的劣势。银行可从以下3个方面提升用户体验度：

（1）柜面业务分流到电子银行

银行可引导客户将存取款、结算支付、转账汇款等传统耗时耗力的传统业务转移到电子银行，一方面减少网点负担，另一方面减少客户排队等候及业务办理时间。

（2）简化办事流程

目前银行个人业务的排队现象，更多集中于开户、大额存款与取款等。银行可利用互联网简化办事流程。如线下无法分流到电子银行的大部分业务，其前期耗时的工作可前移到手机APP上完成。以开户为例，前期资料录入及上传可由客户先在手机上完成，再根据预约时间到柜面进行现场核对及后续办理。

（3）激发银行内部人员服务热情

可通过更灵活的激励措施激发员工的服务意识、更完备的培训提高员工的专业性。这些无疑能提高客户的体验度。

3.提升网点能力

互联网金融时代，网点反过来也是银行最突出的线下优势。相应的，提升网点能力，能更好地协调资源，沟通所有。网点能力可通过以下3个方面进行提升：

（1）开展特色化经营

改变原有的网点标准化经营模式，根据网点所服务区域特点，从环境、产品、服务等进行相应调整，形成特色化网点，并将考核从全指标考核模式改变为特色指标考核模式。目前国内已有部分银行进行了类似尝试。例如华润银行结合自己的百货体系，推出店中店，将银行金融产品与零售业结合起来，同时设置专业顾问充当“导购”以促进金融产品营销；招商银行联合咖啡陪你（Caffebene），推出咖啡银行，将银行“搬进”咖啡店，打造全新的咖啡网点模式，客户在享受休闲、舒适、小资的咖啡店环境之余，还能得到银行的专业金融服务。

（2）丰富网点服务手段

在网点科学布局的前提下，网点根据服务区域的特点，采用形式丰富的服务手段服务客户。线下方面，网点可开展丰富的线下活动，如网点贴近联合社区、大型居民场所，则可进行教育咨询活动、理财咨询活动等体验式互动；如网点贴近众创空间，则可以进行中小企业财务、融资领域的讲座活动；此外网点还可与周边商家联合，提供多样化的非金融服务以吸引客户并增加客户粘性。线上方面，客户经理可以利用网络平台了解客户并增进交流，减少面对面沟通的成本，提高沟通效率。

（3）提升金融咨询能力

在之前专门服务大客户的基础上，增强其服务范围，同时提升员工的专业度，使得其能为进入网点的每一位客户提供专业化的金融咨询与服务。

三、总结

人们虽早已进入互联网时代，但依旧需要相互沟通和实时交互，银行网点也不会被互联网金融的浪潮所击毁。将互联网思维融入到网点经营当中，充分发挥网点线下优势，将网点打造成为一个立体化的服务平台，才能更好地提高银行经营效益。

参考文献：

[1]杨圣滔.互联网金融时代，银行网点创新设计趋势[J].现代装饰，2015，10：136-139.

[2]林华，付宝江.互联网金融时代银行网点转型发展策略[J].征信，2015，10：76-79.

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