保洁人员管理方案

保洁人员管理方案（精选14篇）

篇1：保洁人员管理方案

一、岗前培训：

由手术室专业人员负责进行培训，重点学习科室有关制度及相关职责，掌握和了解手卫生知识、消毒隔离、防护用具的使用。培训时间根据接受能力，采用通通俗易懂的语言，有浅入深，循序渐进，新入科的保洁员有护士长面试，了解身体和家庭情况，介绍手术室环境，保洁工作制度的要求，双方满意后，试用一周，结合工作实际实地观摩及保洁卫生操作培训。

二、卫生清洁培训：

保洁员的工作以清洁为主，讲解清洁的重要性和必要性，以及抹布、拖把的浸泡、消毒方法。每日晨湿拭擦拭手术间的无影灯、手术床、器械台、吊塔上的各种仪器及壁柜表面等，每周对手术间的四壁及室内各种物品表面用清洁剂进行擦拭，凡进入洁净区的物品、仪器设备在进入前均应拆除外包装，擦拭干净后进入，接送病人的交换车每日清洁，整理术后医用垃圾，应与医疗废物管理人员进行交接签字，在规定的区域内清洗抹布、拖把。

三、医院感染控制培训：

首先，强化保洁员洗手意识，正确指导洗手方法，切断交叉感染传播途径。其次，做好个人防护，预防职业暴露的培训，接触病人的血液、体液、分泌物和排泄物是要戴手套，发生职业暴露后及时报告并做好应急处理。第三，培训对医疗废弃物的处理，医用垃圾和生活垃圾分别放置指定的地方做好登记交接。第四，对洁净手术部消毒隔离制度的培训。

篇2：保洁人员管理方案

一、保洁人员应具备认真负责的态度、吃苦耐劳的精神。按时上下班，不迟到、早退，有事提前请假，不无故缺岗，服从人事行政部管理。

二、工作期间，保洁人员需抓紧时间做好日常清洁工作，不得做与工作无关的其它杂事，不得在办公区域大声喧哗，不得与工地其他员工发生争执。

三、保洁人员每天早晨8：00上班，中午12：00下班，上下班需及时签署《保洁人员考勤签到表》，若出现漏签现象，当天考勤作缺勤处理。

四、本着勤俭节约的原则，做到用好、管好、爱护好所配备的各种卫生洁具，一旦发现卫生洁具遗失或故意毁损的现象，保洁人员必须自行赔付。

五、保洁人员要严格按照操作规范做好日常保洁工作。对工地领导办公室、会议室的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到物品摆放整齐、桌面无污渍、灰尘，地面无杂物；卫生间洗手池台面、镜面、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物，保持重点区域环境清洁。其他负责区域，需按时清洁地面，做到地面无杂物。所有负责区域的垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换，收集的垃圾统一放置在指定垃圾桶内。保洁人员除做好日常保洁工作外，每周要对卫生间便池，室内玻璃，办公室立式空调、文件柜等进行一次清洁。

六、保洁人员要注意节约用电、节约用水。视天气情况，尽量采用自然光，少开照明灯，必须开灯清扫的区域，做到人走灯灭，为工地节约每一度电。清洁过程中，要及时关闭水管，节约每一滴水。爱护水、电、上下水管道等硬件设施，发现问题应及时向人事行政部报告。

七、工地废旧物资如铁末、纸盒等物品不得擅自处理，做好本职工作。

八、认真完成人事行政部交办的其他突击清洁工作。

篇3：保洁人员管理方案

根据保洁人员工作性质制定职业暴露及防护制度、操作规程等, 根据保洁员所在科室特点配备防护用品, 及时补充发放, 同时建立保洁人员健康档案, 每年组织健康体检, 一旦发生职业暴露, 立即报告感控科, 由感控科进行登记评估, 并根据评估结果进行监测及预防性用药。

2 有针对性的专业培训

对保洁人员的培训重在通俗易懂利于落实, 主要是加强对手卫生、岗位防护、预防职业伤害和锐器损伤、抹布拖布消毒液配比等清洁消毒知识的培训。采取讲授与实践相结合, 岗前、岗中指导培训、共性问题集中培训方式, 使保洁员认识洗手的重要性, 掌握本职工作所需要的防护措施。

3 定期进行监督检查

感控科定期或随机检查保洁人员防护用品配发和使用、操作规程的执行、医疗废物处置等规章制度的实施情况。保洁公司经理每月将保洁员工作周日程及职业暴露防护措施落实情况评估表交由科室护士长进行评定打分, 以此作为评价其工作质量的依据。

4 强化个人防护意识

针对现阶段医院保洁人员大多来自农村, 年龄偏大, 文化程度低等特殊性, 管理中重点强调自我防护和相关措施落实的重要性, 培养清洁卫生理念和个人防护意识, 感控科定期进行监督检查, 日常感控监督管理由保洁公司领班及所在科室护士长或总务护士负责。

5 医疗废物管理

医疗废物含有大量的细菌、病毒及一些化学制剂, 如若随意排放和处理势必会给环境和人类健康带来极为严重的威胁[1]。虽然医院医疗废物日产日清, 但是科室暂时存放由保洁员负责, 感控科在培训和管理中教育保洁员了解医疗废物对个人或社会的危害及由此可能带来的违法违规处罚后果, 使保洁员既做好自我防护又形成工作自律, 同时, 加强医疗废物运送前后安全监管, 避免保洁员从医疗废物中捡取废品的暴露风险。

现阶段, 由于我国医院保洁人员整体状况, 易发职业暴露危险性较高, 稍有疏忽或防范意识不强, 极有可能危害保洁人员自身健康, 应引起医院管理者高度重视, 感控科要充分发挥加强保洁人员医院感染预防控制管理对降低职业暴露风险的重要作用。

参考文献

篇4：保洁人员管理方案

摘 要 武汉将对离休人员的管理方式作何调整，有关人士表示将持保守思路，至于对关闭、破产企业离休人员的安置会否引起整个离休人员管理模式的调整，依然不得而知。养老设施捉襟见肘据有关部门统计，武汉市政府承办或由社会力量办的养老院，里面入住的以退休人员居多。如武汉市老人院入住的643位老人中，退休的孤寡老人占65%强，主要靠政府助养；一些社会力量办的养老院，退休人员也占相当比例。

关键词 管理 企业退休人员 组织 目标

为加快建立和完善独立于企事业单位之外的社会保障体系，全面推进企业退休人员纳入社区管理服务工作，根据市委市政府的部署和要求，现提出我市企业退休人员社会化管理服务工作实施方案如下：

一、目标任务

企业退休人员社会化管理服务的工作目标是：按照《关于进一步推进我市企业退休人员社会化管理服务工作的意见》（市委办〔2004〕6号）文件要求，2004年，目标六个老城区要在档案移交、管理内容、服务经费、组织保障等方面加以进一步深化和完善，以真正实现企业退休人员交由街道（乡镇）和社区管理服务；汉口、武昌区和有条件的县（市）企业退休人员实行移交街道（乡镇）和社区管理，要达到90％左右。2005年底前，全市基本实现企业退休人员街道（乡镇）和社区管理服务，基本建立起规章制度完善、服务程序规范、服务内容丰富的社会化管理服务体系。

二、组织领导

为加强对企业退休人员社会化管理工作的领导，市委市政府成立退休人员社会化管理服务工作领导小组。由盛继芳常务副市长任组长，市委组织部、宣传部、市计委、市人事局、市财政局、市劳动保障局、市民政局、市经委、市贸易局、市文化局、市卫生局、市体育局、市信息办、市总工会、团市委、市妇联、市老龄委等部门主要负责人担任领导小组成员。领导小组下设办公室，设在市劳动保障局。

各区、县（市）要高度重视这项工作，在市委市政府的统一领导下，由区、县（市）党委政府负责组织实施。可以比照市委市政府领导小组配置，成立由党委政府主要领导任组长，各有关部门负责人担任成员的工作领导小组，负责对本辖区社会化管理服务工作的领导。

各成员单位要积极配合，共同做好企业退休人员社会化管理服务各项工作。

三、管理機构

退休人员社会化管理服务工作是一项系统工程，涉及方方面面的工作，应按照“两级政府”（市、区县两级）、“三级管理”（市、区县、街道三级）、“四级服务”（市、区县、街道、社区）的管理模式，共同做好企业退休人员管理服务工作。为加强对这项工作的指导，市、区两级成立专职管理部门：

1．成立市退休人员管理服务中心。在原市离退休职工活动中心基础上，组建杭州市企业退休人员管理服务中心，隶属市劳动保障局领导。所需人员编制由市离退休职工活动中心划转。该中心的主要职责是：负责全市退休人员社会化管理的具体实施；负责企业退休人员档案移交工作的业务指导；负责服务经费的日常管理；负责市企业退休人员活动中心的管理及组织企业退休人员全市性活动。

2．各区设立企业退休人员服务中心。为区劳动保障部门管理的事业单位，负责辖区内企业退休人员社会化管理服务具体工作。街道、社区劳动保障站、室具体承担本街道（乡镇）、社区的企业退休人员管理服务工作。

四、明确各单位、部门工作职责

1．街道（乡镇）、社区要在街道党工委和办事处的领导下，搞好企业退休人员进社区的接收工作。按照有关规定，与企业签订移交协议，对接收的企业退休人员人事档案关系认真验收，并将企业退休人员人事关系转入社区。加强退休人员档案入库管理，做好基本信息的登记工作，建立企业退休人员台帐，并录入计算机，健全企业退休人员社会化管理数据库。同时，做好企业退休人员的日常管理服务。

2．企业单位要加强政策宣传，做好企业退休人员的思想政治工作，切实解决他们的思想认识问题和生活中的实际困难。做好企业退休人员人事档案关系移交工作，对移交的人事档案进行分类整理，装订成册，做到材料齐全、完整。同时，做好有关经费的筹集缴纳工作。加强与退休人员所在街道（乡镇）和社区劳动保障机构的联系，密切配合，共同做好企业退休人员的移交工作。尚未参加基本养老保险和基本医疗保险的企业退休人员的养老金、医疗费及有关福利待遇等，继续由原渠道支付；统筹外项目未实行代发的继续由企业支付。不得以社会化管理为由随意减少退休人员的福利待遇。企业现有的用于退休人员活动的场所、设施，要继续发挥作用。

3．劳动保障部门负责研究制订企业退休人员社会化管理服务有关政策并组织实施，指导企业和街道（乡镇）、社区做好企业退休人员人事档案移交工作，负责企业退休人员服务经费的管理核拨，加强对街道（乡镇）和社区企业退休人员社会化管理服务工作的指导、协调和监督检查。积极推进医疗保险制度改革，对符合条件的社区卫生服务机构，经申请核准纳入城镇基本医疗保险定点医疗机构的范围。

篇5：保洁人员管理制度

保洁人员的工作关系到公司的整体形象，也与公司员工日常工作、生活息息相关，为了营造一个温馨洁净的工作环境特制订本制度以加强对保洁人员的管理，保洁人员的管理由综合部负责。

一、工作职责

1、卫生间：东、西办公楼卫生间每天清理两次，卫生间的玻璃、厕所门、楼梯处玻璃每周至少擦一次，达到清洁无尘土、无蜘蛛网及粘贴物；洗手间的洗手池、台面、镜子要干净、无附着物；每天及时清理卫生间垃圾篓及便池、地面，每天使用消毒液，要求卫生间干净、清洁、无异味。

2、楼道、大厅：每天擦试一次楼梯及扶手保持清洁无污物；及时清理垃圾桶内、仓库门口以及办公楼各处的垃圾；每周擦拭一次办公楼玻璃及大门；每天擦拭两次楼道、楼梯及大厅地面，保持地面光洁、无污迹、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；办公地点桌椅摆放端正、干净整洁。

3、会议室：东边办公楼大会议室的玻璃每周擦拭一次并保持地面卫生、干净、无垃圾；会议台、办公桌椅、烟灰缸、饮水机、空调等需经常打扫保持干净、无浮尘、无污迹；因业务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。

4、工作中如发现有公共设施损坏的，要及时上报主管部门予以维修。

5、遇接待重要宾客时增加打扫次数维护好公司形象。

二、纪律要求

1、尊重领导，服从管理，按时出勤，不无故旷工，当天的任务当天完成，自觉履行工作职责，严格遵守公司的规章制度和有关劳动安全纪律。

2、每天须提前十分钟上班，及时做好保洁工作。因工作需要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务。

3、节约用水、用电，白天及时关闭公共区域照明设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向主管部门汇报。

4、注意着装，工作时须穿着公司配置的服装上班，文明举止，礼貌接客，自觉维护公司形象。

5、服从管理、虚心接受监督检查。

三、附则

(一)本制度的解释权属综合部。

(二)本制度自公布之日起执行。

篇6：保洁人员管理制度

1.遵守公司规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好厂区的保洁工作。

2.爱护厂内各类公共财物和保洁用品，具备优良的综合素质。注重自我安全防护，安全意识强。

3.保洁人员必须具备认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，团结一致，能保质保量的完成责任区域的保洁工作。

4.严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报备案。

5.保洁人员需合理佩戴劳动防护用品，正确合理使用各种清洁工具及清洁药剂、严禁浪费，并积极参加厂区卫生突击工作。6.有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有事故隐患或损坏，应及时上报，并采取有效措施控制事态发展。

7.厂区道路、绿化带、膜车间、生化池、风机房、设备等需随时开展保洁工作，遵守相关区域的作业管理制度，保障生产车间、生活区域干净整洁。

8.所有卫生区域要做到无烟头、无污渍、无堵塞，保洁组长做到全天检查各区域保洁工作。

9.保洁人员要按指定时间上下班，坚守岗位，在指定的位置休息，不能睡岗、串岗、脱岗或干私活。如遇身体不适或请假，需向厂内领导请示，批准后方可离开工作区域。10.药剂存放间和危险作业区域未经许可不得私自进入区域开展

保洁作业。11.保洁作业过程中严禁踩踏盖板和管路，如需作业，应在采取安全防护的前提下开展作业，并由1-2名给予安全协助。12.服从部门领导和现场调度交办的临时性任务。

注：本制度自发布之日起2015年1月1日开始执行。

篇7：学校保洁人员管理制度

一、按时上下班，不迟到不早退，学校保洁人员岗位职责

。上班期间必须穿工作服，佩带胸卡，严禁擅自离岗。

二、每天至少清扫、拖檫走廊地面、楼梯两次。做到楼梯无垃圾，走廊“五无”，无垃圾、无蛛网、无灰、无痰迹及污迹无杂物。

三、保持公共部位门窗玻璃干净，拖把池清洁，阳台无垃圾，楼梯扶手无积灰。要求楼内无卫生死角。

四、每天至少倾倒垃圾桶两次，并更换垃圾袋。垃圾装袋后要及时处理，要求楼内无囤积垃圾现象。

五、做好开水器、洗衣机等公寓服务设施的卫生清洁、保洁工作。发现上述设施损坏时及时向管理员或学管科汇报。

六、做好蚊蝇消杀和灭鼠工作。宿舍厕所每半月至少清洗消毒一次。

七、卫生清扫工具须按要求定点摆放，严禁随意在楼道摆放卫生清扫工具。

八、有权制止学生的各种破坏、污染公寓环境的行为;鼓励和督促学生养成讲究卫生、爱护公物，文明住宿的生活习惯，配合管理员做好日常管理工作。

九、热情为同学服务，拾到财物要交公。熟练掌握消防器材的使用方法和安全门锁的开启。发现各类隐患或突发事件等能及时采取应急措施，并及时向管理员或学管科汇报。

十、积极参加业务培训，自觉学习有关清洁卫生知识，不断提高综合素质，[学校保洁人员岗位职责2]

一：负责教学楼内公共走廊、大厅、墙壁、楼梯、楼梯扶手的清洁卫生。二：负责教师休息室地面、桌面、凳椅的清洁卫生。

三：负责教室内的墙壁无蜘蛛网，地面无纸屑、灰尘，课桌椅干净无污渍，黑板无积灰，讲桌教具摆放整齐。

四：每天上午、下午各冲洗厕所一次，做到厕所干净无异味、无尿碱，无烟头纸屑。

五：工作期间对教学楼内的走廊、楼梯、墙壁、卫生间进行巡查，发现纸屑、灰尘、蜘蛛网、污渍等及时清扫干净。

六：保证走廊、楼梯畅通，无杂物堆放。

篇8：如何提高城市保洁人员的责任感

责任感是什么?在保洁人员身上是如何体现的?这些都是保洁人员责任感建设工作开展之前需要明确的问题。责任感体现在细微之处, 它是保洁人员对企业的归属感和对工作的热爱以及负责的态度, 责任感不需要挂在嘴上, 它需要体现在实际的工作中。对于企业而言, 员工责任感是企业魅力和成就的体现;对员工个人而言, 责任感是自我思想道德和素质的提高。而对保洁人员开展的责任感建设工作不像其他经济运行项目, 能够在短期内见到一定的经济效果, 责任感建设工作的开展需要长久的坚持, 而其成效更多的是显现在单位文化氛围的形成和员工思想政治意识的提高。责任感建设工作的开展能够使城市保洁企业的力量更加凝聚, 使员工对单位工作的归属感和责任感更加强烈, 使城市环境更加美化, 能够在员工的脑海中树立一种积极进取的竞争意识。因此, 城市保洁企业必须对保洁人员责任感建设工作给予足够的认识和重视, 必须采取一定的科学措施进行责任感建设工作的开展。

二、保洁员工缺乏责任心的原因分析

保洁员工的责任心, 对于物业管理企业来说, 就是一道重要的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌, 都与保洁员工的责任心缺失有很大的关系。而保洁员工的责任心缺失, 又与企业经营保洁员工责任心的能力有关。那么, 保洁员工缺乏责任心的病根到底在哪里呢?调查发现, 主要体现在以下四个方面:

一是管理者不知道该如何体现和增强保洁员工的责任心。这属于经验少, 思维能力不足的表现。

二是源于人的懒惰天性。企业原本规章制度执行得很好, 时间一长自然懈怠, 思想上一放松, 责任心就减弱, 行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降, 很多问题就是由此而生。

三是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督, 保洁员工自然跟着懈怠。领导懈怠一, 保洁员工能松懈十。对不遵守规章制度, 不按照要求完成工作任务的保洁员工不采取适当的措施惩处, 听之任之, 这本身就是对责任心不强的一种默许和纵容, 还会极大地伤害其他有很强责任心的保洁员工, 造成企业内部不良风气的蔓延和执行力的降低.最终不可收拾。

四是保洁员工主人翁意识的缺失。不少保洁员工认为自己只是一个打工者, 企业的发展和未来与自己关系不大。

三、增强城市保洁员工责任心的措施

首先, 要建立健全保洁人员的业绩考核制度并严格执行制度规定, 在具体制度执行上可以建立奖惩制度, 将保洁人员的业绩与经济收入挂钩, 对业绩较好的成员给予经济奖励, 而较差的成员则进行相应的惩罚。而且, 要根据业绩考核的成果排出名次并将其公布, 以此激励那些业绩较差的成员。另外, 在进行业绩考核时为了保证考核结构的准确和合理性, 可以采取不同阶层的群众和工作人员投票监督的方式。而且, 在业绩考核期间和考核后, 要对成员工作状态和成果进行定期的检查并根据检查结构进行名次排名。业绩考核制度执行的具体步骤可以从几下几点开展:首先, 对被考核人员阶段业绩进行调查, 此部分的调查结果应该占考核成绩的比例较大, 因为这是最直观的调查, 最具权威性和科学性行。其次, 对被考核成员部门的其他成员分别进行谈话, 让他们对被考核成员的工作效果和工作态度做出评价。其次, 积极了解被考核成员上级部门的意见评价。最后, 在获取上述几方面的数据和评价之后, 做出较为科学合理的总体考核结果。要提高对考核结果的利用, 根据考核结果来进行奖惩。

其次, 要加强对保洁人员的教育培训, 提高他们对城市保洁工作的重视。要保证对保洁人员教育培训工作方式的多元化和有效化, 对教育培训手段进行创新和改革, 突破传统的单一、强制性的培训教育方式。在科技不断发展的今天, 保洁人员教育培训工作不能拘泥于传统方式中, 要学会运行新技术和新观念进行培训和教育工作。在进行以宣传教育为主要方式的工作时, 必须学会使用现代化工具, 例如多媒体网络计算机、投影仪等, 这些现代化多媒体的应用能够极大的提高作风建设工作的效率和质量。除了传统的宣传教育外, 还应该创新其他手段进行对保洁人员进行培训教育。此外, 要想实现保洁人员教育培训目的, 就必须在整个城市环境保洁行业中建设积极向上的氛围, 帮助其建设行业文化和单位文化, 为城市环境清洁人员创造一种良好的工作环境。最后, 在对保洁人员进行教育培训时时应选择正反两个例子进行教育, 一方面树立一个模范形象供行业人员进行学习, 另一方面惩治一个反面教材给行业人员以警示。最后, 城市环境保洁行业的高层管理人员也要以身作则, 率先改变自己的作风, 为其他人员起到榜样作用。

其次, 对保洁人员责任感培训提高工作不能死板的进行, 要坚持以人为本, 以城市环境清洁行业人员的自身发展和提高为目标。保洁人员责任感建设工作一方面要依据相关文件和要求进行建设, 一方面又不能过于死板, 死板的规定和法治只能激起行业人员的反感, 根本无法达到责任感建设的根本目标。因此, 在对保洁人员进行责任感培训教育时, 必须坚持以人为本, 以行业人员自身素质和认知的提高为根本目的, 而随着这一目的的达成, 整个城市环境清洁行业人员的责任感和思想政治必然上升一个台阶。在对保洁人员进行责任感培训教育时, 要对保洁人员的具体心理状况进行调查和了解并对其进行合理分析, 分析时要多考虑利益因素。只有真正掌握保洁人员的心理状况, 才能采取针对性的教育方式进行说教, 才能将责任感建设工作变得温和化。

最后, 城市保洁企业高层管理人员要以身作则, 为城市保洁人员的责任感培养建设起到榜样和示范性作用。无论是在任何行业中, 高层管理人员都是企业人员模仿的对象, 所谓“上梁不正下梁歪”就是这样一个道理, 若是只是单方面的对保洁基层人员进行责任感建设, 对他们提出更为严格和高标准的要求, 这显然是不合理的。因此, 若想保住责任制度的实行以及保洁人员责任感的建设, 企业高层人员必须从自身做起, 以身作则, 为基层人员起到示范性作用。

总而言之, 城市环境是城市未来发展的关键所在, 一个城市的环境状况直接显示出这个城市的精神面貌, 因此, 在未来城市建设发展中必须重视城市环境清洁工作的的建设质量。而保洁人员又是城市环境清洁工作中的主力所在, 所以, 保洁人员的责任感直接影响着城市环境清洁状况。由此可见保洁人员责任感的建设对城市未来发展的重要作用。

参考文献

[1]张宝善.由房管向物业转换的思考[J].北京水利, 2000.

[2]吴晋生.物业管理在文明社区建设中的作用[J].中国电力教育, 2006.

篇9：规范医院保洁管理效果评价

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0749-02

医院感染是指住院病人在医院内获得的感染〔1〕。医院感染防控的基础是保证环境及物品的清洁，保洁是执行者，因此保洁的规范管理很重要。我院通过评估保洁工作感染风险因素，制定并执行有效防控措施，取得了较好的效果。现简述如下。

1 保洁工作感染风险

1.1制度不健全，管理不到位 保洁公司的管理人员非医学专业，缺乏医院感染管理等方面的知识，各项管理制度、工作流程及要求不健全、不完善，监督、检查、考评不规范。

1.文化水平低，接受能力差 我院共有保洁26名，文化水平分布：不识字6名、小学10名、初中9名、高中平1名。文化水平低，接受知识能力差。

1.3年龄偏大，观念陈旧 保洁年龄分布：20-29岁1名，30-39岁5名，40-49岁12名，50岁以上8名。均来自农村，观念陈旧，卫生习惯差，工作随意性大。

1.4人员流动频繁 工作年限分布：工作1-2年4名，2-3年5名，3年以上有7名，其余均为流动保洁。

2 制定并执行防控措施

2.1完善保洁工作职责与制度

2.1.1 明确岗位职责 根据重点科室具体要求，制定不同的工作职责，职责制作成简单易懂的流程图并悬挂在保洁工作区。

2.1.2人员的安排 根据重点科室保洁工作要求，将工作年限长、文化水平较高、消毒隔离意识较强的保洁安排到手术室、新生儿病房、产房、检验科等院感防控重点科室。

2.1.3制度与工作规范 按照《医疗机构消毒技术规范》〔2〕要求，结合本院实际情况，制定我院保洁工作制度、工作标准操作规程，要求简单、可操作性强。

2.2 提高医院感染防控知识的知晓率

2.2.1 集中培训 根据保洁工作需要，不定期举行相关知识的培训，内容包括：清洁、消毒、隔离、手卫生、医疗废物的管理、职业防护、工作职责、工作制度及操作流程等。培训采取图文并茂的方式加上通俗易懂地讲解，使他们真正意识到保洁工作与医院安全的關系，职业防护与自身健康的重要性，从而认真落实工作制度，并按流程进行操作，履职尽责。

2.2.2岗前培训规范 对新进的保洁上岗前进行相关知识的培训与考核，考核合格后方进行临床工作，并有年资长的保洁带教，以降低工作风险。

2.2.3配备防护用品 每个病区购置足够的橡胶手套、帽子、口罩、洗手液、消毒剂、浓度试纸、浸泡桶等，并配置了洗衣机用于清洗清洁用品，保洁熟知防护用品的使用方法，保证职业安全。

3 质量监管

3.1 现场督查 院感科不定期现场查看保洁工作质量，抽考消毒剂的配制、使用、防护，洗手步骤是否正确，对不足之处立即指出，并进行演示，直至保洁掌握。科室院感管理小组对本科室保洁工作质量、消毒剂的应用、医疗废物的管理、职业安全防护等措施的执行情况进行考核，对存在的问题及时与保洁主管、院感科进行信息反馈。做到问题早发现、早解决，保证医疗安全。

3.2明星作用 每个科室根据保洁工作表现选出1名保洁明星，给予一定的奖励资金，负责本科室保洁工作质量，做好环节管理。

4效果评价

4.1 清洁用品消毒效果监测合格 清洁用品处理规范，人人熟悉消毒剂的配制流程及注意事项。

4.2 手消毒效果监测合格 每季度对重点科室保洁手消毒效果进行监测，监测结果均符合要求，保洁洗手正确率90%。

4.3 职业防护意识加强 今年截至7月发生1例锐器伤〔3〕，与去年同期相比减少了3例。

保洁的规范化管理，提高保洁院感防控知识及行为依从性，为患者和医务人员营造一个洁净、舒适的就医和工作环境，为有效防控医院感染起到了积极的作用。

参考文献

〔1〕李承，何克勤.新生儿病室医院感染的分析与对策〔J〕.中国实用护理杂志，2008.24（10）：43-44.

〔2〕中华人民共和国卫生部. 医疗机构消毒技术规范〔J〕.2012.

篇10：企业保洁人员管理制度

一、目的

为规范公司保洁员工工作流程，提高保洁员工工作效率和质量，保证办公楼内外区域、厂区干净整洁的环境，提高公司的对外形象，结合公司实际情况，制定本制度。

二、适用范围

公司所有保洁人员

三、工作任务

确保公司办公楼、厂区清洁保养与绿化维护。认真做好工作职责以及完成临时安排的卫生清洁工作。

四、工作职责

1、负责公司厂区、内部楼道及公共区域的清洁保洁。

2、负责楼道、扶手、门窗、墙砖、地砖、灯具的擦抹。

3、负责楼道杂物的清洁整理以及每日垃圾的收集处理。

4、负责各层卫生间设施设备的清洁保养。

5、负责垃圾桶的清洁工作，负责会议室的清扫清洁。

6、负责工具设备的清洁与保养工作。

7、负责公司内外的绿化及修剪。

五、工作要求

1、保洁人员要听从领导服从工作安排，文明服务、礼貌待人对工作认真负责。

2、保洁人员要保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象。

3、按要求高质量完成工作，所有工作在安排后必须立即执行。

4、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

5、注意节约用水用电，杜绝长流水、长明灯现象。

六、有以下情况者视情节轻重给予10元—100元罚款

1、在工作中做与工作无关的事情。

2、工作期间大声喧哗、嬉戏打闹者。

3、不服从管理，工作不认真者。

4、私拿公物私卖废物外出谋取私利者。

5、丢失或使用不当造成工具损坏者。

本制度由公司行政部负责解释 本制度至下发之日起执行

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篇11：保洁人员目标管理考核标准

为加强对保洁人员的管理，提高保洁工作的服务质量，增强保洁人员的思想服务意识和仔细务实的工作态度，明确保洁人员的工作范围、职责和义务，同时为提高保洁人员的工作积极性和主动性，特制定本办法。

一、考核目的：

1、加强对保洁人员的管理，遵守劳动纪律；

2、提高保洁工作的服务质量，礼貌待人、以质服人的工作标准；

3、促使保洁人员增强服务意识和仔细务实的工作态度；

4、提高保洁人员的工作积极性和主动性。

二、考核对象：

考核对象为公司全体保洁人员。

三、考核标准：

（一）奖励：

符合以下条款者，每次奖励20－200元：

1、在责任区内，环境卫生经常受业主表扬者；

2、拾金不昧，及时上交或主动归还业主者；

3、发现重大隐患，及时报告保安或公司领导，或及时消除隐患，措施得力者；

4、在辖区内发现火灾、受重伤者或危险分子及时上报得以处理者；

5、连续三次在公司例行检查时获优胜者。

（二）处罚：

违反以下条款之一者，每人每次罚款5－100元：

1、上班经常迟到、早退者；

2、不请假无故旷工者，每月累计旷工两天，即予以辞退；

3、遇事不请假在两小时以内者，超出两小时的以旷工计；

4、签到时不按实际时间签到，未签、不签或代签者；

5、上班时与他人长时间闲聊、闲坐偷懒者；

6、上班时间不得脱岗、窜岗；

7、上班时边工作边吃东西，损害公司形象者；

8、上班时衣冠不整，不穿工作服，不配胸卡，头发凌乱，举止不文明，损害公司形象者；

9、服务态度不好，言行举止欠文明、礼貌，经常与业主发生争吵者；

10、工作时不注意，噪音太响影响业主休息，遭到业主投诉者；

11、在本单位工作期间，有在其他单位、家庭等搞兼职工作的，则予以辞退；

12、在工作区内工作期间私自拾破烂者及干私活的行为；

13、无正当理由私自向业主收取各种费用者；

14、由于使用不当，造成设施、设备损坏的，并追究维修、赔偿责任；

15、个人行为不检点，有小偷、小摸等违法乱纪行为的，则立即辞退，情节严重的并送政府有关部门处理；

16、保洁人员在自己的保洁责任区内，工作质量不达标者。

篇12：社区卫生保洁人员管理制度

管理制度

为加强环境卫生管理，提高保洁人员工作质量，创建文明、卫生、舒适的生活环境，加快社区文明建设步伐，特制定本管理办法：

一、工作制度

1、保洁员要树立为人民、为社会服务的品质，规范工作行为，树立良好的行业形象。

2、服从领导安排，按时上班，不得无故缺勤，有事要向管理人员请假，并找人完成自己的工作。

3、街道、乡村的垃圾要及时清扫，并把垃圾运送到指定的中转池。

4、垃圾要做到日产日清，不留卫生死角和卫生盲区，做到车过垃圾清，人去垃圾净。

5、保持垃圾箱外表整洁，垃圾箱周围不允许有垃圾、纸屑、塑料袋等杂物。

6、清理保洁范围要确保做到无垃圾、无杂物、无路障、无乱张贴等现象。

7、保洁人员工作期间不得酗酒、不得离岗、不得参与违法乱纪活动。

二、检查、考核制度

1、管理人员每天对保洁员的出勤和保洁范围内的卫生进行检查，每月总评一次。

2、管理人员对社区内的单位，个体门市、居民住户的“门前三包”进行监督管理。

3、对保洁人员工作实行严格考核，对于下列情形者，予以处理：

（1）工作不听从分配，罚款30元，严重者予以辞退；

（2）不按时上班，迟到一次罚款10元；

（3）工作不认真，保洁范围内卫生不达标，整改不到位，罚款20元，每月累计三次者，予以辞退；

（4）无故不上班，罚款30元，三次以上者，作辞退处理；

（5）在工作期间内参与闹事和违法乱纪活动的，予以辞退；

篇13：保洁人员管理方案

1 资料与方法

1.1 一般资料

全院病房的保洁人员65名, 其中男3名, 女62名, 年龄35~56岁, 平均 (45.34±2.25) 岁。

1.2 方法

1.2.1 分组

以本院住院部所有科室为研究现场, 病房保洁人员为研究对象, 将保洁人员分为儿科系列、妇科系列、产科系列三个小组, 每组选出1名组长, 成员21~22名。三组人员年龄、文化程度、工作年限一般资料比较差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2.2 筛选同伴教育组长

采取自荐和推荐的方式筛选出组长, 入选条件是为人热情, 善于语言表达, 具有较好的理解能力和表达能力, 在人群中有较好的公信力和影响力, 尊重科学, 热心传播健康知识[2]。

1.2.3 培训组长

由院感护士根据《医院感染管理办法》《消毒技术》《医疗废物管理办法》内容, 规范对组长进行有效的培训, 共3次, 50 min/次。培训内容主要包括3个方面:医院感染知识、个人防护知识、工作流程。培训方式主要采取集体培训和单独辅导, 采用幻灯、培训手册、图片等形式[3]。

1.2.4 小组管理

组长培训组员的方式, 可以在工作时间、聊天中、休息室、宿舍或任何合适的时间和地点进行, 主要采取集体培训和单独辅导培训, 组长侧重正确知识和核心信息的传达, 讨论内容主要为上述对组长培训的内容由组长从中选择1~2个内容进行。组员还可以交流自己在工作中遇到的问题和体会。主管职能部门监督执行, 定期下病房询问保洁人员组长对医院感染知识及自我防护知识培训的效果。

1.2.5 评价方法

研究者自行设计“保洁人员医院感染知识及防护知识调查表”。调查表内容包括一般资料、医院感染知识、个人防护知识3个方面, 共有30个问题, 为单项选择题。问卷各项以“是”或“否”、“知道”或“不知道”为选项, 分别在实施同伴教育前和同伴教育后由保洁人员填写。发放问卷时由发放者向保洁人员一对一逐条进行讲解, 当场填写并回收。经过3个月的同伴教育后进行效果评价, 并根据同伴教育前后知识调查问卷对照进行效果比较评价。

1.3 统计学处理

采用SPSS 13.0软件对所得数据进行统计分析, 计数资料采用χ2检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 同伴教育前后医院感染知识知晓情况比较

同伴教育后保洁人员对医院感染知识的知晓率均明显高于同伴教育前, 同伴教育前医院感染知识的平均知晓率为56.75%, 明显低于同伴教育后的85.33%, 差异均有统计学意义, 见表1。

2.2同伴教育前后个人防护知识知晓情况比较

同伴教育后保洁人员对个人防护知识知晓率均明显高于同伴教育前, 个人防护知识平均知晓率为51.25%, 明显低于同伴教育后的84.25%, 比较差异均有统计学意义, 见表2。

例 (%)

例 (%)

3 讨论

3.1 同伴教育在保洁人员医院感染知识培训中实施的可行性

同伴教育又叫同辈教育、同辈教学, 是指具有相同年龄、生活环境和经历、文化和社会地位或由于某些原因使其具有共同语言的人在一起分享信息、观念或行为技能的教育形式[4]。同伴教育项目经济实用, 投入成本较低, 可以在工作时间、聊天中、休息室、宿舍或任何合适的时间和地点进行。同伴在传授信息方面比医务人员更有优势, 同伴使用通俗易懂的语言使学习者领会和了解教育者的想法、感觉和语言, 因此也能更好地与其交往。他们处于相同的环境, 有相似的学习需求, 更有利于沟通, 教育者可以根据学习者关心、需要的知识和进行传播[5]。

3.2 加强保洁人员医院感染知识及自我防护知识的了解

同伴教育前, 不少保洁人员不知道正确的清洁方法, 仅凭自己的卫生习惯进行清洁工作。如通风换气是最有效的空气消毒方法, 但仅有少数保洁人员掌握该项知识。地面及物体表面被体液污染时, 只知道用消毒剂清洁, 但不知道消毒剂的配制浓度。在同伴教育后, 保洁人员的手卫生意识、医疗废物的处理、消毒液的配制使用、自我防护意识及职业暴露后的处理等都有明显提高。纠正了保洁人员的不良卫生习惯, 增强了保洁人员的自我保护意识, 教会了保洁人员在锐器伤后的正确处理方法, 掌握了医院感染相关基础知识及基本技能。

3.3 提高保洁人员院感相关操作的依从性

同伴教育中灌输正确的卫生规范, 耐心讲解其重要性, 从而提高保洁人员的责任心, 使执行卫生规范成为自觉行为。如对消毒剂的配制和使用方法强化学习, 制定明确工作流程。每个房间地面一湿一干擦拭, 床头桌擦拭一桌一巾一用一清洗消毒, 不得交叉重复使用, 用后集中用含氯消毒剂分别浸泡消毒, 再清洗甩干备用[6]。

3.4 医院感染发生率降低

医院感染控制是一项综合性的管理, 它不仅需要医护人员的参与, 也同样需要保洁人员的参与[7]。保洁人员做好病区清洁卫生和消毒隔离工作, 创造清洁、安全、舒适的医疗环境, 更成为医务人员控制医院交叉感染、降低医院感染率的得力助手。而医院保洁人员又是医院内一个比较特殊的群体, 由于工作环境及工作任务的特殊性, 使其极易造成职业性损伤 (职业暴露) , 严重地威胁他们的身心健康, 同时还可能成为传染源和传播媒介, 给患者带来医院感染的危险[8]。因此加强对保洁人员医院感染知识培训, 是控制医院感染的重要环节, 关注保洁人员的个人防护是控制医院感染的必要措施[9]。

3.5 患者满意度有明显提高

同伴教育后减少可以医院感染发生率, 缩短患者疾病治愈周期, 减少患者住院时间, 为患者家庭减少住院费用和感染后治疗所需费用, 减少医患纠纷的发生, 提高患者的满意度。

摘要：目的:探讨在保洁人员中开展医院感染知识同伴教育的效果。方法:选择本院病房65名保洁人员进行医院感染知识同伴教育。3个月后, 通过调查问卷, 比较评价在保洁人员中开展医院感染知识同伴教育的效果。结果:同伴教育前医院感染知识的平均知晓率为56.75%, 明显低于同伴教育后的85.33%, 个人防护知识平均知晓率为51.25%, 明显低于同伴教育后的84.25%, 比较差异均有统计学意义。同伴教育后保洁人员医院感染知识掌握情况明显好转, 自我防护意识明显提高。结论:通过采用同伴教育的方式在保洁人员中开展医院感染知识培训, 保证了医院感染知识培训效果, 对预防医院感染能发挥积极作用。

关键词：同伴教育,保洁人员,医院感染知识,培训

参考文献

[1]许敬锦.对保洁人员掌握医院感染知识程度及个人防护现状的调查[J].护理管理杂志, 2007, 2 (7) :18.

[2]丁兰, 丁静, 武琳, 等.应用同伴教育法对职业人群进行健康管理的研究[J].护理学杂志, 2009, 24 (5) :86-87.

[3]张娃莲, 周卫娟, 郑姗姗.同伴教育对糖尿病患者教育效果的探讨[J].护士进修杂志, 2012, 27 (1) :37-38.

[4]谢幸尔.同伴教育在提高护士人文素质中的作用[J].中华护理杂志, 2010, 45 (8) :730-731.

[5]崔秋霞.同伴教育在急诊科护士规范化培训中的应用[J].中国护理管理, 2013, 13 (5) :53-55.

[6]鲁启英, 董冬梅, 陈莉莉.岗前培训对加强保洁人员医院感染知识的作用[J].中华医院感染学杂志, 2011, 21 (6) :1176-1177.

[7]张美丽.医院保洁人员院感管理中存在的问题及对策[J].中医药管理杂志, 2009, 17 (5) :471-472.

[8]黄媚湫, 苏伊萍.加强保洁人员管理控制医院感染[J].中国医疗前沿 (上半月) , 2008, 3 (13) :52.

篇14：保洁人员管理方案

一、医药行业前景及销售市场现状

医药行业是世界公认的最具发展前景的国际化高新技术产业和关系民生的重要产业之一，被誉为“永不衰退的朝阳行业”。虽然其在GDP中所占比重不大，但医药产品直接关系人们的生命健康和生活质量的高低。随着人们生活水平的不断提高以及人口老龄化趋势的日益加剧，我国医疗卫生服务的需求将越来越大，据有关专家估计，到2020年我国将成为仅次于美国的全球第二大医药市场。

由于药品的推广、销售主要靠医药代表通过对医生的拜访完成；药品作为特殊的商品，需求弹性很小，药品消费受医师的影响极大；另外，医药公司的绩效考核与激励方案不完善。这些都导致了医药代表为了能够完成销售任务，拿到超额销售奖，往往采用不正当竞争手段，致使回扣风盛行，药价虚高，严重损害了医药公司以及消费者的利益。面对政府政策出台所带来的影响因素，并在目前医患关系日趋紧张以及大力控制医药费用的一片呼声下，医药行业加强对销售人员的激励方案的完善显得尤为重要。公司不仅要关注医药代表销售任务的完成情况，更需通过考核来规范医药代表的行为准则，强化商业道德，履行社会责任；通过完善的激励方案来促使代表更多的关注如何为公司树立起健康声誉的卓著形象。

二、当前医药公司薪酬激励模式及绩效考核方法

医药公司为销售人员制定的薪酬模式是：销售人员的薪酬=基本工资+业务提成。这种模式是指企业按期向销售人员支付一定数目的底薪，同时根据销售人员的销售业绩，在期末（可以按月、季或年核算）按照一定比例发放业务提成的一种薪酬模式。业务提成通常以销售额一定的百分比来提取。在该薪酬模式下，公司销售人员享有一定的基本工资，但基本工资所占其工资总额的比例非常小，约为15%～20%。

其优点有：（1）公平性。该模式在销售人员的收入（产出）与其可量化的绩效目标实现情况（投入）之间建立起了正相关关系，多投入多产出。（2）激励与约束并存。企业对那些业绩较高的销售人员给予一定的业绩提成，这实际上就是对他们业务能力的肯定与奖励。同样，如果销售人员取不到好的业绩，则不能从企业获得较高的报酬，对这些人会产生一定的约束作用。（3）突出激励重点，节约人工成本。激励的重点显而易见，要想获得高薪则必须做出较高的业绩来。（4）指引努力方向，培育企业文化。

其缺点有：（1）对新业务人员不利。对那些刚到企业不久的销售人员来说，要做出较好的业绩其难度是非常大的。（2）对团队合作可能有不利影响。销售人员为取得好的个人业绩，很可能会减少合作。（3）努力工作未必能获得高业绩。销售人员很难完全控制自己的工作业绩。

三、基于新的薪酬模式下的绩效考核方案

医药公司绩效问题的根本原因在于销售人员的薪酬激励模式及考核方法上。公司对销售人员的薪酬设计可以重新进行，在原来的基础上加上“奖金”一项。即：销售人员的薪酬=基本工资+业务提成+奖金。这种薪酬模式同时利用了业务提成和奖金这两种手段来刺激销售人员的工作积极性。业务提成和奖金的发放依据是不同的，二者的激励目的也不同。一般说来，业务提成是鼓励销售人员实现更高的销售额，以便提高公司产品的市场占有率，而奖金则多是与销售人员完成销售额所能带来的利润或回款率挂钩，鼓励销售人员改善销售的利润率和货款回收状况。因此，业务提成侧重于销售带给企业好处的“量”，而奖金则更侧重于销售所带给企业好处的“质”。这种薪酬模式由于增加了“奖金”一项，从而使得销售人员同企业的关系更加紧密，销售人员的企业归属感增强。另外，由于“奖金”多是年底发放，且“奖金”的多少有很大差距，这势必影响销售人员工作周期的延长，光靠一两个月的高业务量不能获得较高的收入。同时，这种薪酬模式也限制了销售人员过于频繁地离职。还有，这种薪酬模式能较好地避免销售人员单兵作战，因为若不注重团队合作，销售人员的年底考评在同行相互打分方面会大受影响，从而使其总分值偏低，拿不到较高的奖金数额。

在此薪酬模式基础上，医药公司制定新的考核方法。新方法采用员工自评（自评）、同事评价（同评）、直接上司评价（部评）、分管副总评价（管评）四个层次，每个层次分值不同，考核方法确定后，公司先是由人力资源部负责对全体销售人员进行考核前的动员工作，让销售人员知道绩效考核的重要性及其意义。在动员的过程中人力资源部将公司企业文化与绩效考核方案很好地结合起来，起到了较好的动员效果。在考核过程中，对每一位销售人员、每一项具体的考核项目，都由专门人员进行监督、把关、指导完成，确保考核本身的公平性、公开性和公正性。考核小组自始至终与被考核人员保持密切沟通，及时获得相关建议及信息。考核成绩公布后，考核小组对每一位销售人员进行考核反馈交流工作，使销售人员明确掌握自己的优点、不足之处。考核小组还对每一位销售人员提出下一年度工作计划和改进措施，整个考核工作流畅并富有效率。享受到奖金的人被公司充分给予认可，工作满意度和公司忠诚度都大大提高了；没享受到“奖金”的人也觉得自己的工作有了期望，来年努力工作也可能获得“奖金”。在考核过程中，企业从上至下都非常重视，总经理也参与进来，多次与销售人员就考核问题进行沟通、交流。销售人员面对公司新的考核局面，更加主动地投入到这一工作中来，确保了考核的科学性和有效性。

四、小结

医药行业销售人员的薪酬激励方案的好坏会影响着一个公司对销售人才的控制，影响着公司未来的发展，甚至影响着整个医药行业未来的发展速度与空间。构建一套完善、科学的薪酬激励方案至关重要。

参考文献

[1]王琳，沈进.中国企业薪酬体系的问题分析与对策[J].商业研究，2005（1）.

[2]于冬梅.企业薪酬体系设计探讨[J].学术交流.2004（4）.

（作者单位：国药控股蚌埠有限公司）

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