市场营销学试卷及答案

2024-04-28

市场营销学试卷及答案（精选6篇）

篇1：市场营销学试卷及答案

市场营销学期末考试试卷

专业___经济管理____ 姓名_____________

年级___________

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（）。A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴，永远凉爽 D.难忘的体验

2、营销实践通常经历的首要阶段是（）。A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销

3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）。A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务

4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化

5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（）。A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境

6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）。A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析

7、被广泛应用的 SRI公司的VALS 分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（）。A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性

8、市场细分的层次一般为（）。

A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销

9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（）。A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销

10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化

二、多项选择题（每题2分，共10分）

1、现代营销系统的主要参与者有（）。A.公司 B.竞争者

C.公众 D.营销中介 E.供应商

2、对消费者行为产生影响的主要因素有（）。

A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素

3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（）。A.确认需求 B.确定产品性能

C.寻找供应商 D.选择供应商 E.检查运行情况

4、影响定价的内部因素主要有（）。

A.市场营销组合策略 B.成本 C.需求 D.竞争 E.市场

5、建立关系的基石是（）。

A顾客保留 B顾客份额 C顾客价值 D顾客满意度 E顾客忠诚

三、判断题（每题1分，共5分））。

1、欲望受社会文化和人们个性的限制。A.是 B.否

2、电子商务和网络营销带来的一个最主要的社会和伦理问题是隐私权问题。A.是 B.否

3、调查法最适合于开拓性调查，而观察法适合于收集描述性数据。A.是 B.否

4、在政府购买行为中，政府倾向选择国外的供应商而不是本国的供应商。F.是 B.否

5、产品定位的实质就是竞争优势定位。A.是 B.否

四、名词解释（每题3分，共15分）

1、消费者市场

2、市场营销环境

3、市场信息

4、市场预测

5、目标市场

五、简答题（每题10分，共50分）

1、市场营销的基本任务是什么？

2、促销的影响内容是什么？

3、市场信息的主要特征有哪些？

4、什么是市场营销调研？

5、简述市场细分的作用？

六、论述题（每题10分，共10分）

1、试论营销工作对个人素质的要求？

《市场营销学》A卷参考答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1、b

2、A

3、A

4、C

5、D

6、a

7、c

8、a

9、b

10、c

二、多项选择题（每题2分，共10分）

1、ABDE

2、ABE

3、BE

4、AB

5、CD

三、判断题（每题1分，共10分）

1、a

2、a

3、b

4、b

5、a

四、名词解释（每题15分，共30分）

1、消费者市场是指为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭。

2、市场营销环境是指作用于企业营销活动的一切外界不可控制的因素和力量的总和。

3、市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。

4、市场预测就是在市场调研的基础上，利用一定方法和技术，测算一定时期内市场供求趋势和影响市场营销的因素的变化，从而为企业的营销决策提供科学的依据。

5、目标市场也叫目标消费者群体，事实上就是企业的产品和劳务的销售对象。

五、简答题（每题15分，共30分）

1、答案要点：

为企业经营决策提供信息依据；占领和开辟市场；传播企业理念。

2、答案要点：

感染消费者；指导消费者；激发消费者的相关需求；激发消费者的潜在需求；利用从众心理效应。

3、答案要点：

时效性；分散性和大量性；可压缩性；可存储性；系统性。

4、答案要点：

市场营销调研就是运用科学的方法有目的、有计划、有系统地收据、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。市场营销的实质就是取得和分析、整理市场营销信息的过程。

5、答案要点：

市场细分有利于企业发现最好的市场机会，确定市场营销战略，提高市场占有率；市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益。

五、论述题（每题15分，共30分）

成熟是对外派人员的主要要求；感情稳定；积极乐观的态度；事业心与开拓精神；强烈的推销意识；良好的心理素质和慎独精神；推销人员必须掌握全面的业务知识。推销人员必须具备较高的工作能力；推销人员需要有多方面的推销技巧；市场推销工作的艰苦性；推销人员必须有受顾客欢迎的礼仪与风度。

篇2：市场营销学试卷及答案

00058

市场营销学试卷

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.企业在哪种市场需求下，市场营销管理任务是反市场营销，并采取措施消灭该种需求？

【

】

A、无需求

B、不规则需求

C、下降需求

D、有害需求

2.企业只看到自己产品质量好，看不到市场需求在变化，总是坚持酒香不怕巷子深的观念，这属于下列营销观念中的【

】

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、社会营销观念

3.迅雷工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机。该企业在选择目标市场时，只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的客户群，该公司选择目标市场的策略称为【

】

A、市场集中化

B、选择专业化

C、产品专业化

D、市场专业化

4.具有高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位是

【

】

A、问号类

B、明星类

C、金牛类

D、瘦狗类

5.企业进行某种活动，目的是为了宣传介绍其产品的优点，说服目标顾客来购买其产品，具体包括广告、销售促进、宣传和人员推销等，这种活动称为

【

】

A、产品

B、定价

C、促销

D、分销

6.岚风公司总是对竞争对手的降价行为反应敏感并进行强烈攻击，但对竞争对手增加广告预算、开发新产品等活动却不予理会。从市场反应来看该公司属于

【

】

A、从容不迫型竞争者

B、选择型竞争者

C、凶猛型竞争者

D、随机型竞争者

7.在市场营销数据分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度进行测定、加工的。如果所使用的数值大小与研究对象的特定顺序相对应，则这种测定尺度称为

【

】

A、名义尺度

B、比例尺度

C、顺序尺度

D、间距尺度

8.恩格尔定律表明，随着消费者家庭收入的提高，恩格尔系数将

【

】

A、越来越小

B、保持不变

C、越来越大

D、趋近于无穷大

9.企业按照“环境威胁”和“市场机会”将业务分为四种，其中高机会和低威胁的业务是

【

】

A、理想业务

B、冒险业务

C、成熟业务

D、困难业务

10.为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场，称为

【

】

A、生产者市场

B、中间商市场

C、消费者市场

D、政府市场 11.马斯洛将人的需求按其重要程度分为5个层次，最低层次需要是指

【

】

A、生理需要

B、社会需要

C、自尊需要

D、安全需要

12.体育明星和电影明星是其崇拜者的【

】

A、首要群体

B、次要群体

C、厌恶群体

D、向往群体

13.消费者对于有些品牌差异明显的价廉产品不愿花很长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为

【

】

A、习惯型购买行为

B、变换型购买行为

C、协调型购买行为

D、复杂型购买行为

14.在产业购买决策的参与者中，有权决定买与不买、产品规格、购买数量和供应商的人员称为

【

】

A、使用者

B、影响者

C、决定者

D、采购者

15.在市场营销信息系统中，以收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息为主要任务的子系统是

【

】

A、内部报告系统

B、市场营销调研系统

C、市场营销情报系统

D、市场营销分析系统

16.某品牌足球鞋的市场营销活动面向全国，按照地理区域设置其市场营销机构，这种组织类型是

【

】

A、职能型组织

B、产品型组织

C、市场型组织

D、地理型组织

17.莎莎美发店根据美发行业的平均现行价格水平来制定自己的服务价格，这种竞争导向定价法称为

【

】

A、随行就市定价法

B、投标定价法

C、反向定价法

D、认知价值定价法

18.包装属于产品整体概念五层次中的【

】

A、核心产品

B、形式产品

C、延伸产品

D、潜在产品

19.从消费者的购买习惯来看，墓碑属于

【

】

A、便利品

B、非渴求品

C、特殊品

D、选购品

20、某家用电器公司生产三种型号电视机、五种型号电冰箱、六种型号洗衣机，该公司产品组合宽度为

【

】

A、3

B、14

C、5

D、6 21.某零售商借助CRM，发现其现有顾客有多种需求，为满足顾客需求，该零售商销售多种相关服务或产品，这种新兴营销方式是

【

】

A、交叉销售

B、整合营销

C、网络营销

D、绿色营销

22.“奔驰”会让人想到一位严谨的老板或一头猛狮，这体现了品牌整体含义中的【

】

A、属性

B、价值

C、利益

D、个性

23.某电器公司将所有产品都统一使用“GL”这个品牌名称，该公司使用的品牌统分策略是

【

】 A、个别品牌

B、分类品牌

C、统一品牌

D、企业名称加个别品牌

24.某化妆品公司为了避免由于某一产品销售失败而影响其他产品的声誉，在包装设计上为不同产品采用不同的风格、色调和材料，该公司选择的包装策略是

【

】

A、相似包装策略

B、差异包装策略 C、相关包装策略

D、复用包装策略

25.某制造商的打印机定价相对较低，但对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格，这种定价策略是

【

】

A、副产品定价策略

B、补充产品定价策略 C、产品系列定价策略

D、产品线定价策略

26.通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念是

【

】

A、整合营销

B、整合营销传播 C、销售促进

D、宣传

27.某超市将原本定价为20元的杯子改为19.98，使该杯子的销量获得了大幅度的增长。这种心理定价策略属于

【

】

A、声望定价

B、撇脂定价 C、尾数定价

D、招徕定价

28.某房地产公司在销售商品房的时候，给那些一次性付清全款的顾客一定程度的价格优惠，这属于折扣与折让定价策略中的【

】

A、现金折扣

B、数量折扣 C、功能折扣

D、季节折扣

29.某保健品公司通过电视、电话将其产品直接销售给最终消费者。该公司采用的是【

】

A、零阶渠道

B、一阶渠道 C、二阶渠道

D、三阶渠道

30.某电器公司采用以旧换新的方法进行促销，该公司采用的促销策略是

【

】

A、销售促进

B、宣传 C、广告

D、人员推销

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分。市场营销组合的构成要素包含

【

】

A、产品

B、价格 C、渠道

D、促销 E、冲突

32.新产品采用过程的阶段包括

【

】

A、认识阶段

B、说服阶段 C、决策阶段

D、实施阶段 E、证实阶段

33.市场细分要依据一定的细分变量来进行，消费者市场的细分变量主要有

【

】

A、地理变量

B、人口变量 C、心理变量

D、行为变量 E、政治变量

34.在产品的介绍期，如果只考虑促销和价格两个因素，企业可以选择的营销策略有【

】

A、快速撇脂

B、缓慢撇脂 C、快速渗透

D、缓慢渗透 E、集中策略

35.针对中间商采用的促销工具包括

【

】

A、购买折让

B、免费货品 C、合作广告

D、销售竞赛 E、商品推广津贴

三、名词解释题（本大题共4个小题，每小题4分，共16分）

36.战略定点超越

37.市场补缺者

38.广告

39.营销道德

四、简答题（本大题共4小题，其中第40题、第41题各8分，第42题、第43题各6分，共28分）

40.简述产业市场与消费者市场的主要差异。（8分）

41.企业处在一个不断变化的环境中，为了生存和发展，需对竞争者的变价作出适当的反应。通常情况下，企业在应对竞争者价格变动时应考虑哪些因素？（8分）

42.无论渠道设计与管理如何完善，渠道成员之间总难免会发生一些冲突。简述渠道冲突产生的原因。（6分）

43.简述关系营销与交易营销的主要区别。（6分）

2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

市场营销学试题答案及评分参与

（课程代码 00058）

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1.D

2.B

3.A

4.B

5.C

6.B

7.C

8.A

9.A

10.D

11.A

12.D

13.B

14.C 15.B 16.D 17.A 18.B 19.B 20.A 21.A

22.D 23.C

24.B

25.B

26.A 27.C 28.A 29.A 30.A

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31.ABCD

32.ABCDE

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCDE

三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

36.战略定点超越是一种通过对不同企业之间的各种战略进行比较研究，来确定成功战略关键要素，为企业更有效地制定和修订战略服务，以便赶上或超过竞争对手的定点超越。37.市场补缺者是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。

38.广告是由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。

39.营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。

【评分参考】名词解释中，考生若有其他回答,言之成理，也可给分。

四、简答题（本大题共4小题，其中第40题、第41题各8分，第42题、第43题各6分，共28分）

40.产业市场与消费者市场相比，主要差异体现在：产业市场上购买者的数量较少、规模较大；产业市场上的购买者往往集中在少数地区；产业市场的需求是引申需求；产业市场的需求是缺乏弹性的需求；产业市场的需求波动较大；产业市场的购买者为专业人员；直接购买；互惠；产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。

注：本小题满分共8分，回答对一点给一分，回答对任意8点给8分。

41.（1）产品在其生命周期中所处的阶段及其在企业产品投资组合中的重要程度；（2分）

（2）竞争者的意图和资源；（2分）

（3）市场对价格和价值的敏感性；（2分）

（4）成本费用随着销量和产量的变化而变化的情况。（2分）42.（1）目标差异；

（2）归属差异；

（3）认知差异；

（4）过度依赖。

注：本小题满分共6分，回答对一点给2分，回答对任意3点给6分。43.（1）交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系；

（2）交易营销视野局限于目标市场，关系营销涉及的范围广；

（3）交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客；

（4）交易营销不太强调顾客服务，关系营销高度强调顾客服务；

（5）交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系，关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。

注：本小题满分共6分，回答对一点给2分，回答对对任意三点给6分。【评分参考】简答题中，考生若有其他回答，言之成理，也可给分。

五、案例题（本题16分）

44.（1）该公司使用了密集增长战略中的市场渗透、市场开发和产品开发三种方法。（6分）

（2）该公司采取了向上延伸策略；（3分）企业向上延伸的理由是①高档产品畅销，销售增长较快，利润较高；②企业估计高档产品市场上竞争对手较弱；易于被击败；③企业要使自己成为生产种类齐全的企业。（3分）

（3）该公司使用了细分变量中的：（1）地理变量，如城市和农村、国内和国外。（2）人口变量，如性别、收入。（3）行为变量，消费者追求的利益等。（4分）（考生每答对一点给2分，回答出两点即给满分，本小题满分4分。）

篇3：市场营销学试卷及答案

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篇4：市场营销学试卷及答案

关键词：电力市场；营销环境特征；组合方法

中图分类号：F407 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）27-0123-01

从电力企业在现代社会发挥的作用来看，它属于一种通过创造电力和价值来满足社会生产和生活需求的服务过程，它的电力市场主要指的是电力的销售市场，电力企业和电力产品的用户是其主体构成。随着近些年来，社会各领域对电力需求量的不断增大，使得电力体制改革不断的深化，新的营销理念和组合方法逐渐得到了市场的认可，作为电力企业核心服务的市场营销，需要电力企业严格的遵守市场的基本运行规律，从而推动电力企业的长远发展。

1 电力市场营销环境的特征分析

1.1 必需性和稳定性

现代社会发展中，电力企业的市场营销服务贯穿于社会生产和生活的各个方面，是国民经济赖以发展的基础，它的目标市场并不是一个独立的市场，而是和国民经济之间有密切联系的关系，它的目标市场的确定需要综合考虑到国家、社会等众多方面，需要充分的满足供电企业专营区域电力目标市场的用电需求，不能盲目的追求经济利益，要与经济的长远健康发展的要求相一致，这也是其社会必需性和稳定性的体现。

1.2 整体性和差异性

所谓的整体性就是电力营销市场和整个电网系统之间是紧密相关的，电网系统所覆盖的区域是由众多不同群体构成的，这些客户群体就是电力市场营销的服务目标所在，在这些服务目标的作用下，电力市场营销会连接成一个有机的整体。但是不同的区域在电力营销市场的产品类型、客户的分类等方面都具有相同的性质，只是在具体的计划安排、时间需求、量的需求以及消费方式方面有一定的差异性。

1.3 电力供应的针对性和需求时间的差异性

电力企业在进行电力产品的供应时，需要对电力用户进行有针对性的层次划分，根据用户的实际用电行为，最终确定何种供应方式，常见的有直接供电、间接供电、长期供电以及临时供电等形式，因此，不同的电力目标市场对于供电的计划安排也是有很大差异的。电力用户对电力产品的需求时间的差异性主要表现在不同性质的电力用户对电力需求的时间会有很大的不同，例如大型工厂由于生产的需要，对于供电就要满足全天候的进行；而其他一般小商户用电则是集中在白天时间段。

2 福建山区的电力营销现状分析

根据我国电力营销价格的相关文件，电价类别包括居民生活用电、非居民生活用电、商业用电、非工业普通用电、大工业用电、农业生产用电以及趸售用电等7类。针对福建山区的用电实际状况和特征，对于其的电力营销策略可以围绕以下几方面展开。

2.1 折扣电价策略

这一电价策略一般是适合在一些水电占较大部分的地区，例如福建水电就占到了48%左右，由于水情的制约，在前几年就已经出台了很多的优惠电价策略，例如丰水期优惠电价、节假日优惠电价等，这样就大大减少了废弃水的损失，促进了经济效益的提高。

2.2 差别电价策略

依据于不同地区上网电价的结构构成和客户结构的差异，可以制定有针对性的差别电价，与此同时，也可以利用价格杠杆促进节能减排的实现，前些年根据国家出台的文件规定，要求对一些淘汰类和限制类的行业进行差别化定价，这就包括水泥行业、电解铝行业、铁合金行业等，通过价格杠杆的作用来进一步的规范高耗能行业的生产行为，不断的调整产业结构，实现电力营销效果的最佳，促进经济效益的提高。

2.3 峰谷电价策略

峰谷电价策略的主要目的就是为了有效的实现资源的优化配置，对大工业以及非普工业进行峰谷分时电价，对于那些连续三班制的客户可以根据自愿的原则选择是否实施执行，最终的目的在于促进客户的削峰填谷，优化负荷的曲线，进一步的提高社会效益和经济效益。

2.4 高可靠的价格策略

在市场的电力供求相对稳定的状态下，高价值可以反应出高价格，对于供电可靠性要求较高的电力客户，特别是大型的客户可以适当的收取较高的费用，这也是市场规律的内在反应，少数客户对供电可靠性提出了更高的要求，那么可以依据于电网的实际状况和客户最大能够接受的值，对供电的成本进行适当的提高，做出合理的补偿。

3 山区电力营销的策略阐述

3.1 价格的营销策略

电力市场的价格营销策略自始至终的中心是成本、需求和竞争三个方面。从当前的现状来看，电力企业的管理模式还属于单独生产经营和统一的电网调度，因此，实施有效的价格策略是其扩大电力市场的重要措施，那么为了有效的激发电力用户的用电积极性，就要在坚持用电价格规范标准的同时，可以采取灵活的方法对已经办理增容的客户，闲置配变可按照产权界限在相同的区域内进行调节的使用。

另外，价格作为电力市场营销的关键要素，它的市场拓展就需要对电力价格进行规范化，尽可能的减少因为权力电、人情电等影响到用户的用电积极性，并定期的实行电力价格的听证制度，使电力价格决策成为一个由多方面共同制约的局面，进而提高政府对电价进行规范的全面性和科学性，从而保证电力产品价格的合理。

3.2 分销的营销策略

对于这一环节的分析，需要结合整个电力营销方案的制定内容来讲，需要电力企业在进行市场营销时尽可能的减少中间环节，这样一方面可以最大化的减少资源的浪费；另一方面也可以给营销管理工作带来便利。

很多的电力企业在市场营销中存在多种销售体制，包括直管式、代管式、趸售式等的形式，那么依据于当前我国的电网系统建设较为滞后、并且建设的成本费用较高的状况，可以灵活的采用电力分销的影响策略。

4 结语

在新形势下，电力市场的影响是基于现代管理、行为科学以及经济科学等的理论基础上实现的，特别是在当前电力企业体制改革不断深化的背景下，电力企业的改革和市场化的影响策略不断的落实到位，使得电力企业的信息网络和自动化程度也有了新的发展。电力企业市场营销环境的特征决定了其营销组合方法的多样化，需要电力企业在充分把握这些特征的前提下，依据于自身的实际状况，采取科学合理的、适合自身的营销组合方法，以更好的促进企业的长远发展。

参考文献：

[1] 王庆坡，田海井.电力市场分析及营销策略研究[J].中国电力教育， 2012，（3）.

[2] 张建.电力企业对电力市场营销策略的研究[J].现代营销（学苑版）， 2010，（10）.

篇5：市场营销学试卷及答案

一、名词解释 1.宏观营销环境 2.微观营销环境 3.个人可支配收入 4.个人可任意支配收入 5.恩格尔系数 6.社会购买力 7.环境威胁 8.营销机会 9.密集发展战略 10.一体化发展战略 11.多角化发展战略 12.人口老龄化

二、填空题

1.企业面对临的顾客市场包括消费者市场、市场、市场、市场和市场。

2.企业的微观环境包括、、、、、等六个方面。

3.企业面对的竞争者有愿望竞争者、竞争者、竞争者、竞争者四类。

4.企业面对的公众有、、、、、和内部公众等七类。

5.企业的宏观环境包括人口环境、环境、环境、环境、环境和环境。

6.人口老龄化是指60岁以上的人口 10%，或65岁以上的人口占总人口的比例达到的人口结构。7.随着家庭收入的增加，用于食品方面的支出占家庭总收入的比例会，用于家庭建设和住宅方面的支出占的比例。

8.面对环境威胁，企业的营销策略有、、和。

9.面对市场机会，企业发展自己的成长战略有、、。

10.储蓄是一种的购买力，信贷则是把购买力的一种状态，为此，企业应密切注意国家经济政策和银行利率的变化。

11.竞争者和营销中介是企业面对的环境，而人口老龄化是企业面对的环境。

三、多项选择题

1.企业的宏观营销环境有（）

A.人口环境 B.经济环境 C.科技环境 D.自然环境 E.法律环境 F.社会文化环境

2.企业的微观环境有（）

A.供应者 B.企业 C.竞争者 D.营销中介 E.顾客 F.公众 3.企业面对的竞争者有（）

A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 E.挑战者

4.恩格尔定律的基本内容是（）

A随着家庭收入的增加，用于食品方面的支出占家庭收入的比重逐渐下降 B.随着家庭收入的增加，用于家务经营和住宅方面的支出占家庭收入的比重大体不变

C.随着家庭收入的增加，用于娱乐、旅游、教育方面的支出和储蓄占家庭收入的比重会上升

5.密集型发展战略包括（）

A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.产品创新 6.一体化发展战略包括（）

A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.多向一体化 7.多角化发展战略包括（）A.同心多角化 B.跨行业多角化 C.水平多角化 D.同行业多角化 8.企业发展战略包括（）

A.密集型发展战略 B.一体化发展战略 C.多角化发展战略 D.创新发展战略

五、简答下列问题

1.企业进行环境分析的重要性如何？

2.什么是宏观营销环境？企业应注意哪些宏观环境？ 3.什么是微观营销环境？企业应注意哪些微观环境？ 4.简述人口环境对企业营销活动的影响。5.简述经济环境对企业营销活动的影响。6.简述科技环境对企业营销活动的影响。7.简述政治法律环境对企业营销活动的影响。8.简述自然法律环境对企业营销活动的影响 9.简述社会文化环境对企业营销活动的影响。

六、论述题

1.试述经济环境和人口环境对企业营销活动的影响。2.试述企业发展战略的主要内容。

答案

一、名词解释

1.宏观营销环境是指影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、科技、自然、法律和社会文化环境等六大因素。

2.微观营销环境是指直接影响企业为之服务的能力的那些因素，包括企业内部环境和外部微观环境因素。

3.个人可支配收入是指扣除个人缴纳的各项税款和交给政府的非商业性开支后，用于消费和储蓄的那部分收入。4.个人可任意支配收入是指从可支配收入中减去个人用于购买生活必需品和固定性支出之后所剩余的部分。

5.恩格尔系数是指用于购买食品的支出占家庭收入的比例。

6.社会购买力是指一定时期内社会各方面用于购买产品的货币支付能力。7.环境威胁是指不利于甚至危害企业生存和发展的可能和因素，它会给企业带来经济损失。

8.营销机会是指企业能取得竞争优势和差别利益的市场机会。

9.密集发展战略是指企业的产品或市场还有很大的发展潜力，为了利用机会及时发展而采取的开发产品或开发市场机会的策略。

10.一体化发展战略是指企业所在的行业很有发展前途，企业在产、供、销等方面实行联合，从而提高效率，提高营利能力和控制能力

11.多角化发展战略是指向本行业以外发展，扩大业务范围，向其他行业投资，实行跨行业经营。

12.人口老龄化是指60岁以上的老年人占总人口的比重大于10%，或65岁以上的老年人占总人口的比重大于7%的人口状况。

二、填空题

1.企业面对临的顾客市场包括消费者市场、生产者市场、转卖者市场、政府市场和国际市场。

2.企业的微观环境包括供应者、企业本身、竞争者、营销中介、顾客、公众等六个方面。

3.企业面对的竞争者有愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者四类。

4.企业面对的公众有金融界、媒介、政府、群众团体、一般公众、地方公众和内部公众等七类。

5.企业的宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境和社会文化环境。

6.人口老龄化是指60岁以上的老年人占总人口的比重超过10%，或65岁以上的老年人占总人口的比重大于7%。的人口状况。

7.随着家庭收入的增加，用于食品方面的支出占家庭总收入的比例会下降，用于家务经营和住宅方面的支出占家庭收入的比例大体不变。

8.面对环境威胁，企业的营销策略有缓解对策、转移对策、和抗衡对策。9.面对市场机会，企业发展自己的成长战略有密集型成长战略、一体化成长战略、多角化成长战略。

10.储蓄是一种推迟了的购买力，信贷则是把购买力提前表现出来的一种状态，为此，企业应密切注意国家经济政策和银行利率的变化。

11.竞争者和营销中介是企业面对的微观环境，而人口老龄化是企业面对的宏观环境。

三、多项选择题

1.A B C.D.E.F.2.A.B.C.D.E.F.3.A.B.C.D.4.A B.C.5.A.B.C.6.A.B.C.7.A.B.C.8.A.B.C.五、简答下列问题

1.企业进行环境分析的重要性如何？

答：市场营销环境是指影响企业的生存和发展的各种外部因素和影响力，包括宏观环境和微观环境。这些外部环境因素会给企业造成营销机会和环境威胁。为了利用机会、避免环境威胁，企业通过营销环境分析，弄清环境变化对企业发展的有利影响，了解自身的优势及弱点，从而有助于企业正确地结合内外环境条件调整或制定其营销策略。同时，对不利于企业的环境威胁及时避开，以避免经济损失。

2.什么是宏观营销环境？企业应注意哪些宏观环境？

答：宏观环境是影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、自然、科技、政治法律、社会文化等六大因素。企业应注意上述六个方面的环境因素的变化。

3.什么是微观营销环境？企业应注意哪些微观环境？

答：微观环境是指直接影响企业为顾客服务的能力的那些因素，包括企业内部环境因素和外部微观环境因素。企业应注意供应者、竞争者、营销中介、顾客、公众和企业自身等方面的的变化状况，及时调整自己的营销策略，以适应环境的变化。

4.简述人口环境对企业营销活动的影响。

答：人口环境是指人口数量、人口结构、人口地理分布等。人口环境的变化表现在我国人口总量庞大但增长率开始下降、人口老龄化已成趋势，在人口的地理分布上有城市化倾向、大城市中心地区的空心化倾向，家庭结构趋于小型化、单亲家庭和独身家庭的比重也在上升，儿童用品市场开发潜力巨大，受教育机会增多使得人们对文化用品、旅游、教育等方面的消费需求增加。这些情况表明，企业正面临着银色市场、儿童市场、城市市场、文化用品和旅游市场以及教育消费市场等方面的营销机会，企业应针对市场需求和自身实力决定进入自己的目标市场，制定有效的营销组合策略。

5.简述经济环境对企业营销活动的影响。

答：经济环境是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势，其中最主要的指标是社会购买力。而社会购买力又与居民的收支、储蓄和信贷以及物价等因素密切相关。因此，企业不仅要研究消费者的收入状况、支出模式及储蓄和信贷情况的变化等几个方面，还要研究经济的宏观指标，如货币流通、就业、资源、能源、工农业生产的增长等问题。通过对经济环境的研究和跟踪，适时的制定和调整企业的市场营销组合策略，有效的开展市场营销活动。

6.简述科技环境对企业营销活动的影响。

答：科技环境不仅直接影响企业内部的生产与经营，同时还与其他环境因素互相依赖、互相作用。技术革命的发展对于企业的营销活动有着巨大影响，主要表现在：产品寿命周期缩短，技术革命极大地促进经济的增长；消费模式和生活方式的变革。针对上述特点，企业的营销活动应注意搜集最新的信息，通过对新技术的学习和采用，开发新产品或抓住时机转入新行业。企业应增加预算中研究与开发的费用，利用新技术改善营销管理，提高企业的服务质量和工作效率，这样才能在不断变化的环境中提高自身的应变能力，立于不败之地。

7.简述政治法律环境对企业营销活动的影响。

答：政治法律环境显示出政府与企业的关系，主要包括三个层次：政府的有关经济方针政策；政府颁布的各项经济法令法规；群众团体。政治法律环境不仅范围企业的行为，而且会使消费需求数量、质量和结构发生变化，能鼓励或限制某些产品的生产和消费。8.简述自然环境对企业营销活动的影响。

答：自然环境对企业营销的影响主要涉及以下几方面：一些自然资源日益短缺；资源成本不稳定；环境污染严重；政府对环境保护干预的加强。这样，对那些认识到保护环境的重要性并在生产经营过程中考虑环保标准的企业是有利的。

9.简述社会文化环境对企业营销活动的影响。

答：社会文化环境是指由价值观念、生活方式、宗教信仰、职业与教育程度、相关群体、风俗习惯、社会道德风尚等因素构成的环境。这种环境不像其他环境那样显而易见和易于理解，但对消费者的市场需求和购买行为会产生强烈而持续的影响。进而影响到企业的营销活动。但是，随着经济生活的国际化、世界文化交流的加深和不同民族、地区文化的相互渗透，企业所面临的社会文化环境也在不断发生变化，企业应善于及时把握时机，制定相应的营销决策。

六、论述题

1.试述经济环境和人口环境对企业营销活动的影响。

人口环境是指人口数量、人口结构、人口地理分布等。人口环境的变化表现在我国人口总量庞大但增长率开始下降、人口老龄化已成趋势，在人口的地理分布上有城市化倾向、大城市中心地区的空心化倾向，家庭结构趋于小型化、单亲家庭和独身家庭的比重也在上升，儿童用品市场开发潜力巨大，受教育机会增多使得人们对文化用品、旅游、教育等方面的消费需求增加。这些情况表明，企业正面临着银色市场、儿童市场、城市市场、文化用品和旅游市场以及教育消费市场等方面的营销机会，企业应针对市场需求和自身实力决定进入自己的目标市场，制定有效的营销组合策略。

2.试述企业发展战略的主要内容。

篇6：《市场营销》试卷及答案

县（市区）

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

1．某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（）

A．维持营销策B．改变营销策略C．降低营销策略 D．刺激营销策略

2．“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（）

A．生产观B．市场营销观念C．销售观念 D．产品观念

3．某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（）

A．问号类B．金牛类C．明星类 D．瘦狗类

4．最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（）

A．电话访问B．邮寄问卷C．人员访问 D．试验法

5．进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（）

A．购买者意见法B．销售人员意见综合法C．专家意见法 D．市场试销法

6．房地产公司和汽车制造公司之间互为（）

A．愿望竞争者B．平行竞争者C．品牌竞争者

7．广告公司在市场营销中介中属于（）

A．供应商B．商人中间商C．代理中间商 D．辅助商

8．按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（）

A．生理需要B．安全需要C．自我实现需要 D．社会需要

9．市场补缺者的制胜之道是（）

A．有效的分销策略B．专业化经营C．产品创新 D．促销创新

10．美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（）

A．生活方式B．人格C．社会阶层 D．使用者情况 D．形式竞争者

11．无差异目标市场战略主要适用的情况是（）

A．企业实力较弱B．市场同质性C．市场竞争者多

12．企业进行市场定位的核心内容是（）

A．不断降低产品的成本B．设计和塑造产品特色或个性C．明确竞争对手和竞争目标 D．弄清消费者的需求差异D．消费需求复杂

13．人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）

A．洗衣机本身B．清洁衣物的效用或利益C．终身保修 D．优质品牌

14．某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（）

A．5，7B．11，13C．5，11

15．产品生命周期指的是（）

A．产品使用寿命B．产品物理寿命C．产品合理寿命 D．产品市场寿命

16．电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）

A．全新产品B．改进产品C．换代产品 D．仿制产品 D．5，24

17．企业定价时价格最高界限的决定因素是（）

A．竞争B．固定成本C．需求 D．总成本

18．北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为（）

A．产品部位差别定价B．顾客差别定价C．销售时间差别定价 D．产品形式差别定价

19．中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李××”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（）

A．声望定价B．基点定价C．招徕定价 D．需求导向定价

20．生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是（）

A．独家分销B．选择分销C．无店铺分销 D．密集分销

21．价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是（）

A．短而窄B．短而宽C．长而窄 D．长而宽

22．某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是（）

A．量力而行法B．销售百分比法C．竞争对等法 D．目标任务法

23．促销的本质是（）

A．信息沟通B．广告C．选择

24．人员销售的最大缺点是（）

A．针对性不足B．成本高，接触顾客量大C．用户可能不接受 D．成本高，接触顾客有限

25．描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是（）

A．产品计划B．市场计划C．品牌计划 D．职能计划 D．公关

26．某企业产品的市场占有率为30％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20％，10％，10％，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为（）

A．75％B．10％C．50％D．30％

27．调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（）

A．道德B．规范C．营销道德D．营销规范

28．轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于（）

A．产品策略中不道德行为

C．渠道策略中不道德行为 B．价格策略中不道德行为 D．促销策略中不道德行为

29．市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有（）

A．Customer(顾客)

C．Communication(沟通)B．Contribution(贡献)D．Construction(构建)

30．利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（）

A．关系营销 B．整合营销

C．线性营销 D．网络营销

二、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

36．目标市场营销

37．新产品扩散

38．市场营销环境

39．物流

三、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)

40．简述选择目标市场战略需考虑的因素。

41．简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。

42．简述可供企业选择的包装策略。

43．简述影响分销渠道设计的因素。

四、案例题(本大题26分)

44．案例资料：

近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。

旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。

A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。

三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。

要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：

(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分)

(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)

(3)描述购买决策过程。(5分)

(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)

高等师范院校《市场营销》答案

一．单项选择题

1．D 2．D 3．C 4．C 5．B 6．A 7．D 8．C 9．C 10．A 11．B l2．B l3．B l4．B 15．D 16．C l7．C l8．A l9．D 20．D 21．A 22．B 23．A 24．D 25．C 26．A 27．C 28．A 29．C 30．D

二．名词解释题

36．目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。

37．新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。