卫生院创建平安医院的总结

卫生院创建平安医院的总结（精选11篇）

篇1：卫生院创建平安医院的总结

卫生院创建“平安单位”工作总结根据市委、政府文件精神及工作要求，我院按照上级的要求和工作部署，认真的按照文件精神，积极地开展了相关工作，现将2013年工作情况总结如下：

一、领导重视，健全组织。

为了认真贯彻落实好文件精神，卫生院组织召开了专题工作会议，认真地学习了文件精神，并结合我院实际，申报了创建申请，成立了由院长任组长和副院长任副组长，院委会职工为成员的工作领导小组，明确工作任务。在坚持一把手亲自抓的同时，还指定专人具体抓落实，形成了齐抓共管的工作格局。全面地推进了卫生院创建“平安单位”的建设。

二、加大宣传工作力度，人人参与创建“平安单位”活动。

卫生院认真组织广大职工学习文件精神，并使职工认识到创建“平安单位”重要性、必要性。在职工中开展创建“平安单位”、和谐卫生院思想大讨论，使广大职工从思想上真正认识到开展创建“平安单位”、和谐卫生院的重要性，使职工人人都参与进来，个个都成为创建“平安单位”的宣传者、执行者和落实者。同时，卫生院还制作横幅进行大力宣传，为医护人员、来院就医的患者搭起了共创“平安单位”和谐卫生院的良好平台。

三、明确工作责任，目标落实到人。

（1）门诊部

卫生院长期以来坚持“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，我院按照这一服务理念，狠抓医疗服务质量。创新服务流程，优化诊疗环境。对门诊医师不足的问题给予及时的调整、充实，合理安排工作时间，保证病人及时就诊。从门诊到病房，建立医疗费用公开透明制度，公示药品价格等详细情况，深受病人的好评。

（2）民主评议政风行风工作

卫生院从构建和谐医患关系和创建“平安单位”的高度，大力加强监督制约机制，对医护人员的违规行为及现象实施有效的监督。

加强对全院职工的医德医风和医疗法律法规、规章制度的教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，在实际工作中注重医患沟通，对患者反映的医疗方面的问题，做到及时答复、及时处理。

（3）后勤工作

１、加强安全教育，防患于未然。

通过宣传教育，使职工深深体会到安全工作的重要性。在开展创建“平安单位”的建设中，着力加强对卫生院后勤职工、来院就诊患者的宣传教育工作。

２、加强消防安全巡查及安全自查工作。

在加大宣传力度，提高卫生院全体职工消防安全意识的基础上。卫生院每月16日定为安全生产检查日，对设备进检查，确保了各项设施设备的安全运行。

加强预防事故安全疏导工作，保证卫生院的消防安全工作。加强对病房重点部位、库房、药房、重大医疗设备、公共财产等进行巡查，切实保障安全工作。

３、完善和执行卫生院总值班制度，强化安全检查力度。召集职工进行安全教育学习，签定责任书。值班人员实行24小时值班制度，建立各类突发事件应急方案。切实保障卫生院医疗工作顺利有序进行。

四、建立平安单位创建活动长效机制

通过开展创建“平安单位”活动，使卫生院的就医环境有了明显的改观，卫生院内部及周边的安全有了明显的好转，全年卫生院未出现刑事案件和治安事件。为建立和谐卫生院奠定了坚实的基础。

为不断总结经验，适时推进创建工作，提高创建质量，把创建活动与卫生院的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高。我们将在上级部门的领导下，以高度的政治责任感和使命感，做好卫生院平安创建工作。

篇2：卫生院创建平安医院的总结

开展创建“平安医院”工作总结

根据县卫生局关于创建平安医院的文件要求，我院结合本院具体实际，制定了我院创建平安医院的活动方案，并按照县卫生局关于创建“平安医院”工作部署，扎扎实实地开展了创建工作，取得了显著成效，现将我院的创建工作总结汇报如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大和十六届六中全会精神，按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持预防为主、依靠群众的方针，结合医院工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立健全长效工作机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好生产、生活安全，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。

二、工作要求

1、提高认识，摆上位置。建设“平安医院”是实践“三个代表”重要思想，坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，从我院就诊病号多，人口流量大，人员构成复杂的特点出发，把“平安医院”的创建工作摆到重要位置上。在工作时间的安排上立足于经常性，在工作重心上立足于一线科室，在联系实际上立足于结合，在工作突破

上立足于创新，在工作作风上立足于务实。切实解决了干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高了职工队伍的思想政治素质。

2、结合实际，突出重点。“平安医院”、的“平安”，不是狭义的“平安”而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多层面的广义“平安”。我们在全院医护人员的头脑中确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。

3、立足经常，重在落实。“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排。我院各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，取得了实效。

4、加强宣传，营造氛围。“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。我们通过形式多样的，最大限度地广泛宣传，营造了人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分的调动了广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。

三、工作重点

建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。我们重点做了以下几项工作：

1、加强医院普法教育工作，切实地提高了干部职工法制观念。充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及例会等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》等等，并在医院业务学习上有专人带领学习，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，杜绝了因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。

2、加强医院安全工作，切实地保护了职工和患者安全。加强对院内各部位的安全检查，消除隐患。我院每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房、职工食堂等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。我院实行院领导值二线班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，杜绝了重大可防性案件的发生。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保了医院的稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实三级查房

制度，做好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做 好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院无重大责任事故。

3、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护了医院的稳定。制定了处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制订了相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。认真做好和妥善处置因医院改革、部分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。各分管领导具体负责各分管科室的创建工作，相互配合，及时地妥善处置了各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立组织，加强领导。医院组织成立由院长任组长,各科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入考核重要内容，对成绩突出的科室和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。以平安医院创建活动的深入开展，来推动医院各项工作达到一个新的水平。

2、明确目标，落实职责。具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，努力确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，以院长为第一责任人，本着各科室成员负责好自己科室 的原则，确保职责能层层落实。

经过近半年的创建工作，我院的创建工作已初见成效，但是我们深知“平安医院”的创建不是一朝一夕的事，而是需要在创建过程中不断完善、不断创新的长久性工作，我院将保持已取得的成绩，继续努力，为创建“平安医院、和谐医院”做出自己应有的贡献。

xxxxx卫生院

开展创建“平安医院”活动领导小组成员名单

组

篇3：我们是这样创建平安医院的

我院占地面积9100平方米, 建筑面积9689平方米, 在编职工109人, 开放床位100张, 2014年全院业务收入为3287万元, 是一级甲等医院, 服务人口约10万人。我院以营造良好的诊疗环境为出发点, 结合就诊病人多、流量大、人员构成复杂的特点, 始终把安全生产、平安创建工作摆在重要议事日程。首先和当地政府联动, 成立了以分管镇长为组长, 卫生院院长、派出所领导、司法所分管领导为副组长, 相关科室负责人为成员的安全生产领导小组, 明确相关单位和负责人的责任。其次是年初下达综合治理安全目标责任书, 层层落实责任, 逐级逐科签订责任书, 确定各科室负责人为第一责任人, 每月对各科安全生产工作进行考核评价, 下发工作简报, 兑现奖惩。三是将创建“平安医院”活动与开展“优质护理服务示范工程”“三好一满意”等活动相结合, 全院上下统一思想, 提高认识, 认真学习, 安排部署, 提高全院职工对安全生产工作重要性的认识, 牢固树立“安全第一”的观念, 进一步加强从业人员的自我保护能力。四是强化宣传培训, 增强安全意识。组织职工学习安全生产规章制度和安全生产知识, 提高安全操作技能和自我保护意识;按要求组织水电、氧气、锅炉等特种作业人员进行外培, 做到持证上岗, 提高作业人员的安全生产技能;先后开展了“安全生产月”“深化消防安全全员培训”, 利用宣传橱窗、标语横幅、公示栏、电子显示屏等形式, 提高职工的安全意识, 营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”创建的浓厚氛围。

二、转变服务理念, 为病人提供优质便捷的医疗服务

卫生院从加强干部职工医德医风和医疗法律法规、规章制度教育着手, 使大家进一步树立全心全意为病人服务的思想, 坚持“以病人为中心”的服务理念, 不断提高医疗服务水平。一是开展了门诊“一站式服务”, 24小时门急诊服务, 实现服务人性化、流程便捷化。二是参加由政府和卫生局组织的医疗设备、办公用品、后勤物资等集中招标采购;实行院务公开制和住院病人费用一日清单制, 让病人明白消费, 放心就医。三是贯彻落实《加强医患沟通, 创建和谐医院活动实施方案》, 举办卫生法律法规专题培训、提高医患沟通技巧学术讲座, 改进沟通方式, 注重沟通效果。四是切实加强卫生院基础管理, 落实各项医疗核心制度和安全措施, 严格技术准入制度, 规范医疗执业行为, 实施基本药物制度, 坚持合理检查、合理治疗、合理用药。五是开展坚持进村巡回医疗和上街宣教, 拓展业务领域, 服务基层群众, 为卫生院安全生产奠定了良好的基础。

三、落实医疗核心制度, 提高医疗质量, 维护医疗安全

我院认真贯彻《中华人民共和国执业医师法》等法律法规, 举办知识讲座和学术交流, 使广大医务工作者树立危机意识, 自觉将个人利益和卫生院利益置于人民群众的利益之下。第一, 把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道, 维护医患双方的合法权益。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则, 建立健全医患纠纷预防处置机制, 周密落实相关防控措施。第二, 抓好病人医疗安全, 落实安全责任制。住院病人实行“选择住院方案”。把好急诊抢救、手术交接查对、密切观察病情变化、正规操作及新技术“五关”;严格落实查房制度, 实行医疗差错、事故追究制和医疗安全奖惩制;做到精心治疗、精心护理, 严防医疗纠纷事故的发生。第三, 完善了突发公共卫生事件、公安民警紧急救治“绿色通道”工作预案, 加强节假日和夜间值班管理, 不定期抽查值班人员在岗情况, 确保出车迅速, 交接规范, 救治及时。高效完成征兵、中考体检等公益性任务, 受到上级有关部门的高度肯定和广大群众的普遍好评。

四、加强综合防治消防及重点科室安全管理, 注重隐患整改

一是加强对院内的安全检查, 及时消除安全隐患。院领导亲临科室排查分析, 健全监管组织, 完善应急处置预案, 抽查夜间值班情况。参加相关的安全工作培训班, 邀请市消防大队来院定期对科室安全员和重点岗位工作人员及全院职工进行消防安全知识培训, 参训率达95%以上;组织参加“11.9消防日”宣传活动和现场灭火演练, 进行实践操作。利用法制讲座、形势报告会等多种形式, 深入开展普法教育;每季度研究一次综合治理、消防安全、内部保卫工作, 有组织、有计划地把法律知识传授给职工, 教育普及率达95%以上。对火灾易发处、危险品存放处及后勤仓库、药库、财务科、病房等场所进行重点检查;对门诊医技楼、病房楼实行夜间全封闭式管理;对消防设施进行定期维护更换, 确保疏散指示标志、应急照明、火灾自动报警系统等消防设施处于正常状态。二是本着“消防安全自查, 火灾隐患自除, 法律责任自负”的原则, 对全院的消防设施及科室的安全工作, 每月进行一次拉网式检查, 对存在的安全隐患及时进行整改。三是利用科技防控监控系统, 对院内主要通道、自行车棚、路口、停车场等实施24小时监控, 震慑犯罪, 有效预防和减少各类盗窃、诈骗等治安事件的发生。四是加强与公安部门的协调, 切实维护卫生院及周边地区治安秩序, 确保卫生院稳定。五是加强医疗设备的安全使用管理, 专人负责保养维修, 落实“签字出库制”, 严格设备交接程序。对全院的压力容器及特种设备安全运行情况, 进行了全面细致的检查, 及时排除隐患。六是加强病房探视管理, 向患者宣传安全防范知识, 为病人提供一个良好的医疗环境。七是制定完善了防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案, 加大对毒麻药品、放射源及易燃、易爆、危险物品的监管力度。不定期对卫生院餐厅食品和环境卫生进行检查督导, 严防重大食物中毒事件发生。组织学习《医疗废弃物管理条例》, 按规定做好污水处理、医疗拉圾分类存放、回收焚烧处理。通过以上举措, 我院强化了人防、物防、技防应急措施的落实, 达到了全院零案件、职工零犯罪的预期目标。

五、加强行业作风建设, 建立和谐医患关系, 创建和谐卫生院

卫生院强化行业作风建设和职业道德教育, 开展民主评议行风工作, 通过自查自纠, 查找反映的问题和薄弱环节, 建立长效机制, 从制度、教育、监督入手, 建立和完善齐抓共管的责任机制, 纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制, 有效的预防职务犯罪。深入开展“创先争优”“三好一满意”活动, 学习赵亚夫、黄洪海等人先进事迹, 增强职工树立全局意识、服务意识、责任意识和创新意识。全院上下形成了为病人服务、严格按规章办事为荣的良好风气, 树立了“病人第一、服务第一、质量第一、安全第一”的服务理念, 卫生院营造了崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。组织医护文书书写竞赛、“三基三严”知识竞赛和全员法律法规、文明知识考试, 开展护理技能比武和“5.12”护士节演讲比赛, 构建和谐的医患关系, 促进平安医院创建工作。

篇4：卫生院创建平安医院的总结

【关键词】 县级医院；健康促进医院；实践与体会

【中图分类号】R197.1 【文献标志码】 A 【文章编号】1007-8517（2016）12-0184-02

国际上最早是 20 世纪 70 年代将健康促进与医院联系起来。21世纪迅速发展，有 34 个国家和地区的 600多家医院成为医院健康促进网络单位[1]。2014年11月，江西省于都县被列为首批“全国健康促进县”试点县，我院列入县级首批创建全国健康促进试点医院，在县卫计委、医院领导的高度重视下，全院职工齐心协力，按照健康促进医院促进工作的要求，积极开展了多种形式的健康教育和健康促进活动，于2015年9月24日我院成功创建为首个县级的“健康促进医院”。下面介绍我院在创建县级健康促进医院的做法与经验。

1 策略

1.1 组建健康促进制度与体系 我院于2014年 12月成立健康促进领导小组，组长为院长、常务副组长为一名副院长，其他班子成员担任副组长，成员为中层领导干部。领导小组下设办公室为医保科分支下的健康促进办公室，配备专职人员4名，兼职人员56名，负责健康促进的日常工作。

同时，建立并完善了多项规则制度，并且狠抓落实。医院将健康促进工作列入医院重要议事日程，制定了《于都县人民医院创建健康促进医院实施方案》，召开了创建健康促进启动会、调度会，并根据健康促进医院评价指标体系制定了一系列制度如健康教育与促进管理制度、开展健康经验工作制度、健康知识宣讲管理制度、健康经验与促进培训制度、健康频道管理制度、职工健康体检管理制度等。

1.2 政策支持 为明确健康促进医院建设工作方向和目标[2]，我院制定了健康促进五年规划，围绕健康促进工作，设立了奖惩制度，将健康促进工作纳入了医院的所有政策中。

1.3 资金支持 医院保障要基于健康促进职责来分配医院资源，体现经费倾斜，逐步形成对健康促进资金的常规化机制，为开展促进工作提供措施和条件[3]。为此，我院本着经济、实惠，节约的原则，对健康促进的一系列活动提供了经费保障。

1.4 建立健全督导机制 为确保各项政策有效实施，我院建立了健康促进效果测评体系，开展了各种形式的监督检查活动，针对各项活动，健康促进办专职人员精心测评、汇总，领导班子成员进行效果点评，在不断地总结经验，查缺补漏，不断提升我院的健康促进工作。

2 具体措施

2.1 建设健康小屋 于都县首创“健康小屋”，健康小屋配备了先进的自助体检设备，免费向市民开放，免费发放健康宣传小册子和健康教育处方，并提供免费体检，截止目前参与到健康小屋自助体检的市民达六千余人。健康促进办专职人员提供咨询服务和健康指导，不定期开展健康讲座。

2.2 组建宣讲团 自健康促进工作启动以来，我院在各临床科室挑选出66名健康教育专家、骨干组建宣讲团，开展“健康促进进社区”、“健康促进进乡村、学校”系列活动。以健康体检为平台，以参检单位团检报告为依据，以疾病谱为切入点，派出相关科室专家到单位、工厂、学校开展干预性讲座。

2.3 老年健康教育 与县老干局共同举办了“老年大学健康知识竞赛”，通过知识问答、急救技能演示、疾病知识互动、健步走学习、劝阻吸烟手势等活动，为老年人们宣传健康素养知识及健康技能，树立健康的生活方式。

2.4 组建慢性病俱乐部 开设了“糖美人生”、“高血压病”、“抗肿瘤联盟”、“中医康复微信平台”等慢性病俱乐部，创办了“孕妇学校”。俱乐部注册了相应的QQ群，为吸引越来越多的市民参与，医院购买了健康促进小礼品发放给会员，已有一千多名慢性病患者、市民参与活动。俱乐部让市民与医务人员零距离接触，搭设了一座联系医患的桥梁。

2.5 个性化健康教育 建立了可修改的个性化健康教育处方数据库，突破传统的大众式健康教育折页，在门诊诊疗结束及住院病人出院时，医生根据病人不同的情况，从健康教育处方数据库中提取相关病种，并针对个体化特点开具因人而异的个性化健康教育处方，使患者能够得到个性化的指导。

2.6 城乡医疗信息共享 我院建立县乡医院二级网络，积极探索解决城乡医疗信息共享，实现基本公共卫生服务均等化。2015年5月我院开展了健康促进巡回大型义诊月活动，共赴26个乡镇卫生院开展义诊，营造积极、健康的人文环境，多形式、全方位开展健康教育知识宣教，为当地老百姓开展健康咨询和疾病的诊治，传播健康理念和卫生、健康、长寿知识，提高健康素养。并和乡镇卫生院健康促进管理员进行了沟通、对接，形成了我院健康促进工作外部组织网络。将基层卫生院、村卫生所健康促进管理员一起加入到人民医院健康促进QQ群，建立县乡二级网络，探索解决城乡医疗信息共享，达到小病不出乡镇，大病不出县城，实现基本公共卫生服务均等化。

2.7 充分利用多种媒体，将健康促进通过不同的渠道传送到全县百姓 ①建立健康教育专用频道，指定专人负责，每天约有二千病人和家属定时收看健康知识节目，通过健康频道将健康知识传播到千家万户；②设置健康促进专栏，定期更新健康教育内容；③创办院报，一个季度一期，院报中设有《健康园地》专栏；④实现“掌上医院”，与趣医网合作，病人可以通过手机挂号查询检验报告单，方便于民；⑤利用于都县人民医院公众微信号、医院官网、科主任微信群、护士长群、高血压俱乐部QQ群、医院健康促进工作群、孕妇学校群、糖美人生俱乐部、中医康复俱乐部、神经内科卒中QQ、神经内科卒中微信群及新媒体来开展健康促进工作；⑥开设二胎门诊，我院二胎门诊于2015年11月30日正式开诊，为计划生二胎的大龄妈妈提高生殖健康评估、优生检查评估、遗传病风险评估、备孕指导等，对二胎生育障碍、预防胎儿先天缺陷、纠正妊娠前内外科合并症、预防妊娠期并发症等提供便民咨询与诊疗服务，为其它相关科室如妇产科、儿科、B超室、检验科、药剂科等都添置了仪器设备，并安排专人负责“二孩”生育事宜，免费发放优生优育宣传小册子，为我县群众优生优育提供保障，将优生优育健康科普知识传播到千家万户，帮助更多的家庭实现科学生育二胎；⑦利用医院电子显示屏不定期播放健康教育知识，让患者、家属、职工等在一进入医院门诊大楼就可以享有健康科普知识，在医院二楼检验科门口、妇科门诊、健康促进办门口等多窗口处摆放健康宣传手册，免费取阅。

3 工作成效

3.1 健康促进医院指标体系的建立 2014年12月我院制定了详细的评估细则并完成了首个县级健康促进医院的评估，制定了符合我县实际情况的县级健康促进医院指标体系，建立了一套可行性的运作流程和工作框架。

3.2 成功创建首个健康促进医院 2015年9月我院健康促进工作进行验收并审核通过，顺利评为 “县健康促进医院”。2015年10月全国首批健康促进县经验交流会在我县召开，参观领导团对我院的健康促进医院工作表示肯定和赞赏。

3.3 健康促进医院工作模式的建立 自健康促进工作在我院开展以来，我院摸索出一套科学的工作模式，已建立了县、乡医院二级网络，达到了医疗信息共享，在与乡镇卫生院、社区对接的基层上，实现了公共卫生共享，服务了百姓，提高了全民素养，提升我院的品牌效应，同时社会效益和经济效益均得到很大的提高。

4 体会

健康促进是通过健康教育活动，达到提高人们的健康素养，树立健康新理念。我院领导高度重视，加强多部门介入，制定切实可行的规划，建立了长效机制，取得了较好的效果。然而，要做好健康促进工作，任重而道远，健康促进医院建设是一项创新工作，没有成功经验的借鉴，我们会继续努力，不断摸索，为全县人民的身心健康，奉献全部的力量，把健康教育与促进工作做好、做实，促进我院的全面发展，更好的惠及广大人民群众。

参考文献

[1]夏丽亚.浅谈护理人员的健康教育与健康促进[J].中外医学研究，2011，9（12）：80.

[2]蔡万华，陈琦.强化健康教育“知信行”提高公民健康素养[J].中国卫生事业管理，2015，32（2）：158-159.

[3]姬春，李新辉. 国内外城市社区健康教育与健康促进的现状与展望[J].护理研究，2006，20（11）：2915-2917.

篇5：卫生院创建平安医院的总结

自查工作总结

根据2011年《贵州省创建“平安医院”活动工作考核自查表》的要求，结合我院具体情况，按照年初的创建工作部署，扎扎实实的开展了创建工作，取得了显著成效，现将我院的创建工作汇报如下： 一﹑指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观、构建和谐社会的要求，坚持邓防为主、依靠群众的方针，结合卫生院工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立建全长效工作机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好生产、生活安全，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。

1﹑高认识，摆正位置。建设“平安医院”是实践“三个代表”重要思想坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出从我院就诊病号多，人口流量大，人员构成复杂的特点出发，把“平安医院”的创建工作摆在重位置上。

2﹑在工作时间的安排上立足于经常性，在工作重心上立足于一线科室，在联系实际上立足于结合，在工作突破上，立足于创新，在工作作风上立足于务实。切实解决了干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高了职工队伍的思想政治素质。二﹑结合实际，突出重点。“平安医院”的“平安”，不是狭义的 1 “平安”而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多层次的广义“平安”。我们在全院医护人员的头脑中确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，发发既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。

3﹑立足经常，重在落实。“平安医院”的建设是一项长期的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排。我院各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，取得了实效。

4﹑加强宣传，营造氛围。“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要大职工共同参与的一项重要工作，我们通过形式多样的，最大限度的广泛宣传，营造了人人关心，人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分调动了广大职工参与建设“平安医院”的积极性。三﹑工作重点

建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。我们重点做了以下几项工作：

1﹑加强医院普法教育工作，切实地提高了干部职工法制观念。充分利用院里现有的宣传栏，以及每周院内例会开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传栏定期更新一些与广大职工密切相关的法律法规条款，如《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》、《母婴保健法》、《传染病防法》、《医疗废弃管理条例》等等与医护人员相关的法规。

2﹑加强医院安全工作，切实地保护了职工和患者安全。加强对院内各部位的安全检查，消除隐患。我院每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、药房、病房）对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性安全事故发生。

3﹑认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护了医院的稳定。制定了处置重大突发公共卫生事件预案，对群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制订了相应的预案。分管院长具本负责各分管科室的创建工作，把不稳定因素消除在萌芽状态。四﹑保障措施

1﹑建立组织加强领导。医院组织成立由院长任组长，科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组。明确了有关职能科室的具体职责作务。将创建活动列入考核重要内容，对成绩突出的科室和个人给予表彰奖励。对措施不利、失职渎职的严肃追究责任。以平安医院创活动的深入开展，来推动医院各项工作达到一个新的水平。

2﹑明确目标，落实职责。具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，努力确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，以院长为第一责任人，本着各科室成员负责好自已科室的原则，与科室责任人签订创建“平安医院”的目标责任书，确保职责能层层落实。

经过2011年的创建工作，我院的创建工作已初见成效，但是我们深知“平安医院”的创建不是一朝一夕的事，而需要在创建过程中 3 不断完善、不断创新的长久性工作，我院将保持已取得的成绩，继续努力为创建“平安加鸠”、“平安医院”做出自已的应有贡献。

加鸠乡中心卫生院

篇6：卫生院创建平安医院的总结

2011年平安医院创建工作总结

2011年我院认真贯彻落实创建平安医院的有关要求，深入开展平安医院建设工作，进一步完善我院治安防控体制建设，形成齐抓共管协调平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保持了医院的稳定发展。现将我院创建平安医院的活动阶段工作总结如下：

一、加强领导，明确创建目标

我院领导高度重视医院治安综合治理工作和创建平安医院活动工作，为切实加强创建“平安医院”活动工作，制定了，<<坡渡镇卫生院创建平安医院活动方案>>，成立工作领导小组，把平安工作列为大事来抓，分析当前社会治安形势，并结合医院治安形势、医疗、护理和开展政廉建设工作情况。

二、突出特色，发挥职能作用

一是抓好医院综治安全工作，解决医患纠纷，随时应对突发公共卫生事件，开展平安医院调研活动，沟通、协调、及时解决治安问题，指导“平安医院”创建工作，指导医院及周边各类安全基础设施的防范建设，加强保安队伍的管理。把创建“平安医院”作为份内职责，妥善处置矛盾纠纷，确保医疗安全。

二是开展“五个一”活动。为构建和谐医患关系，树立“以病人为中心”的服务理念，我院为病人提供“五个一” 服务作为创建“平安医院”活动的一项重要内容，我院为患者提供一套治疗方案，体现严谨的工作作风；出院后医生在一周内给患者打一个回访电话，了解患者的病情变化，真正做到患者进门有人引，检查有人陪，治疗有人随，困难有人帮，出院有人送，使病人感到满意放心。

三、强化管理，做好两个结合

一是与医院管理年活动结合。加大医疗卫生服务市场执法力度，深入打击非法行医活动，整顿和规范医疗服务秩序，严格医疗卫生监管，重点从规范医疗服务、操作规程、提高医疗质量，减少医疗纠纷方面入手，提高医疗服务水平，满足群众医疗需求，把创建“平安医院”活动作为一件大事来抓，促进医院管理层次和水平的进一步提高，优化医院执业环境，维护医务人员合法权益。

二是与创建文明示范窗口活动结合。坚持把追求社会效益放在首位，把病人的健康放在首位，追求关爱服务，用真情来维护和谐医患关系，促进卫生事业的全面、协调、可持续的发展，深入开展社会主义荣辱观教育，在全系统掀起学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围，以促进平安医院活动的开展。

四、加强宣传，提高创建认识

根据社会综合治理“预防为主，打防结合”的原则，组织全院医务人员认真学习综治工作有关文件，召开创建“平安医院”活动工作会，充分利用各种宣传形式，广泛宣传创建“平安医院”的意义、任务和要求，营造人人参与创建活动的良好氛围。一年来，我院创“平安医院”工作重点放在预防医疗事故和防火防盗及等各项工作措施的落实上。一是认真落实上级有关会议精神，充分利用各种形式开展宣传教育，加强安全生产宣传力度，强化安全意识，营造“关爱生命关注生命“的舆论氛围。通过宣传发动，使医务人员创建意识进一步提高。二是继续组织职工学习卫生法规。如《执业医师法》《医疗事故处理条例》《食品卫生法》《传染病防治法》《母婴保健法》及《医疗机构管理条例》等法律法规，通过学习提高了职工知法懂法和依法行政水平和工作能力；提高职工思想认识，增强法制观念，增加自我保护意识，保障各医疗工作正常进行。

总之，我们在创建“平安医院”活动中采取了一些行之有效的措施，可是进一步加强我院内部管理，自觉规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，维护医疗服务秩序，切实解决医疗安全工作中存在的重点、热点、难点问题是我们创建“平安医院”目的，我们决心进一步加大创建工作力度，认真落实创建“平安医院”的各项工作，为构建和谐社会，保障人民群众的身体健康做出更大的贡献。

篇7：区卫生局创建平安医院工作总结

按照“平安医院”创建活动要求，区卫生局紧密结合深

入开展“医疗质量万里行”活动工作，以加强组织领导，建立健全各项工作机制和规章制度，制定实施细则，检查验收为主要措施；以狠抓医德医风、职业道德、行业作风建设和加强全系统医疗机构内部治安保卫力量为切入点；以质量、安全、服务、收费为重点；以和谐医患系和着力解决看病就医难问题为主要目的；深入开展了全区医疗机构创建“平安医院”建设工作，切实解决了我市医疗机构执业环境中面临的一些突出问题，取得了一定的成效。现将工作情况总结如下：

一、创建“平安医院”工作情况

（一）加强组织领导

区卫生系统创建“平安医院”活动组织领导工作：一是

从局机关到各区直医疗卫生单位均成立了创建“平安医院”领导小组，落实了工作人员，明确了分工，为区市卫生系统创建“平安医院”活动的实施、检查、评估都提供了组织保证。二是各医疗单位均成立了医疗纠纷和其他安全事故应急处置领导小组，并形成流程图，把工作具体分解到科室、岗位、人员，为及时排查医院内部医患矛盾、安全隐患，防止事态升级等综合治安防范工作提供了组织保障，明确了应急防控工作职责。

（二）大力开展宣传动员工作

各医疗卫生单位把医德医风、职业道德教育及行业作风建设同“五•五”普法教育工作和创建“医院管理年”活动紧密结合起来，大力开展创建“平安医院”活动的宣传动员工作。全系统干部职工对创建“平安医院”的目标、任务和重要意义有了深刻的认识。充分调动全系统干部职工参与创建“平安医院”活动的积极性和创造性。以舆论宣传为先导，利用黑板报、宣传栏、横幅标语、永久性标语、电视报道和组织职工学习等不同的形式进行定期不定期地开展创建“平安医院”相关知识的宣传教育活动，截止目前，区属各医疗单位悬挂条幅70余幅，制作宣传栏（宣传版面）40块（版、期），组织职工培训15期。特别是以市人民医院为重点，着力抓好创建“平安医院”的宣传教育工作，并进行了创建“平安医院”相关知识考试，做到了人人参与创建“平安医院”活动。在全市卫生系统范围内掀起了创建“平安医院”建设活动的高潮。

（三）建立健全各项工作机制和规章制度。

为了使医疗机构内部治安保卫力量与社会治安防范队伍形成合力，形成群策群力、齐抓共管的工作格局。各医疗机构从以下五个方面加强和完善规章制度和各项工作机制。第一，加强完善行业作风建设为主要内容，针对医药购销领域的商业贿赂行为、规范药品器械采购、七项综合满意度调查、收支两条线管理、不合理收费现象等各单位结合实际制

定了《药品和医疗器械采购、使用和管理制度》、《预防职务犯罪工作机制》、《医德医风建设制度》等工作机制、规章制度和岗位责任制。第二，以加强医患双方沟通、交流和完善院务公开为主要内容，针对尊重患者知情权、选择权和病人需求，结合“医院管理年”活动，开展整体护理病房，三级医师查房制、首诊负责制，实施住院病人“一日清单”制等积极主动地与病人沟通交流和公开、公示工作，及时了解病人的服务需求、心理动态，变患者上访为医生（护士）下访。制定《医患沟通制度》、《信访工作制度》、《医疗服务价格公示制度》等规章制度，并加强院内信访工作，把院内各种原因引起的意见和矛盾逐级反映、逐级请示、杜绝越级上访事件，同时增加医院对患者的透明度。第三，以完善医院内部治安防范为主要内容，针对院内存在的问题及消防、防盗、防破坏、防灾害、防药品及设备物品的安全等方面的内容，制定了《定期排查药品不良反映报告制度》、《消防安全管理制度》、《药物不良反应监测制度》、《放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理制度》等规章制度。第四，以医疗纠纷、重大医疗过失行为、医疗事故和其他安全事故报告制度等内容，制定了《医患纠纷预防和研判机制》、《影响医疗效果和医患关系的不良事件报告制度》《医疗纠纷定期排查制度》、《医疗责任保险制度》、《院内治安保卫工作制度》等规章制度和工作机制，同时制定了《医疗纠纷和其他安全事故应急处置预案》，有效防止意外事件和突发性事件的发生。

第五，以安全岗位工作人员的安全和治安防范意识为内容，认真学习《医疗质量安全管理制度》和《医疗技术操作规范和常规》，实行定期不定期培训或自学，不断改进和完善工作机制，提高全员安全意识和防范意识。围绕以上五个方面的内容，全市各级各类医疗机构基本做到用制度管理人、财、物，加强了医院、医疗服务、医疗安全、医院服务等方面的管理。

通过努力，全卫生系统创建“平安医院”活动工作成效明显。一是各医疗卫生单位领导重视此项工作，把创建平安医院工作作为议事日程来抓；二是以黑板报、宣传栏、横幅标语、永久性标语、电视报道等创建“平安医院”活动的宣传教育工作扎实有效，卫生系统广大干部职工对创建“平安医院”工作重要性及必要性认识得到了提高；三是组织领导机构健全，各种制度具体到科室、岗位，贯穿于医疗服务的全过程；四是制度建设做到规范、完善、具体；五是医疗机构内部的治安保卫组织工作得到了加强，与县综合治理稳定委员会的联系更加密切，群防群治的意识不断增强，形成了齐抓共管的工作模式；六是干部职工对平安知识的知晓率及参与率明显提高；七是医护人员的责任感和工作热情明显增强；八是全系统干部职工的服务态度和服务意识明显转变；九是依法行医及依法办事的意识明显增强；十是各类医患纠纷逐步减少，医患关系更加和谐。

部门联动，食品安全工作得到加强

篇8：卫生院创建平安医院的总结

1 基本情况

浙江省金华市金东区赤松镇中心卫生院处于城乡结合部,辖区面积为56.98平方公里,共40个行政村,总人口2.94万,卫生院职工58人,医技人员55人,其中高级职称6名,中级职称16人,核定床位30张,一体化管理社区卫生服务站2家,村级卫生室14家。

2 主要做法

2.1 成立急救管理工作领导小组

成立一把手负责的急救领导小组,业务副院长为副组长,医务科科长、综合办主任、门诊部护士长、住院部护士长为组员的急救质量管理小组,明确工作职责,定期召开会议,对急救管理存在问题进行分析评估。同时邀请金华市人民医院有关专家进行现场指导,加强急救管理工作组织领导、精心部署实施,充分认识急救综合能力的重要性。

2.2 完善急救管理制度

进一步完善突发事件医疗救助应急预案,完善各项应急管理工作制度10余项,包括首诊负责制度、急救工作制度、急诊患者接待管理制度、急诊科设施配置及管理制度、院内急救接诊、诊疗管理制度、上级医院转诊制度、危重病人抢救制度、急诊病人就诊流程、“绿色通道”流程示意图等等;完善基层卫生院常见意外疾病的急救流程,包括低血压/休克/肺水肿处理流程、DIC急救流程、多发创伤流程、上消化道出血抢救流程、中毒急救流程、晕厥、窒息、循环呼吸停止、脑血管意外等意外疾病;形成“反应迅速、信息通畅、指挥有力、处置有效的急救体系。

2.3 加强急救科室建设

2.3.1 科学合理布局

我院设有专门的急救室,进医院有醒目急诊标志,开展服务区域内24小时急诊;在科学合理布局下人性化设计上下功夫。第一,注重流程:分区明确;第二,注重整洁:医疗垃圾分类、设备固定摆放;第三,注重细节:设计防滑、隐私保护,创导人性化服务。

2.3.2 加大设备投入

配备豪华升降平车、梯形治疗车、抢救车、氧气瓶、心电图机、监护仪、吸引器、洗胃机、一次性简易呼吸囊、除颤仪、呼吸机、双管道输液泵、应急照明灯等设备。

2.3.3 加强急救物品管理

急救器材的准备与应用是抢救工作的重要组成部分,是抢救成功的关键环节[1]。制定急救物品管理制度,根据临床实际抢救状况调整、补充和完善现有的药品储备品种及基数,合理配套设施[2]。抢救车物品按编号顺序摆放,严格做到六定:定品种数量、定点放置、定人管理、定期检查、定期灭菌、定期清点登记。一切抢救药品、物品、器械、敷料均须放在指定位置,并有明显标记,不准任意挪用或外借。药品、器械用后均需及时清理、消毒,消耗部分应及时补充,放回原处,以备再用。每日核对一次物品,班班交接,做到账物相符。无菌物品须注明灭菌日期,超过1周时重新灭菌。每周须彻底清扫、消毒一次,室内禁止吸烟,确保急救物品处于一级备用状态。

2.4 强化急救综合能力

基层卫生院发挥着维护居民健康安全的重要作用,而急救技术是基层医师技能的薄弱环节之一[3]。强化急救综合能力势在必行。

2.4.1 理论知识强化阶段

一是授课形式,邀请上级医院急诊科主任进行授课,内容注重实用性,利用多媒体、图文并茂地进行理论知识讲解同时穿插事例;二是自学形式,利用每周夜学时间统一自学并相互探讨加深认识。

2.4.2 操作技能强化阶段

一是新设一间示教室,并购置一套高级成人护理CPR模型人;二是邀请上级医院急诊科护士长进行强化心肺复苏、气管内插管、吸氧、插胃管、心电监护、电除颤、导尿、输液等急救基本技能操作,采用手把手教学模式边示范边讲解,之后现场反复操作练习,同时进行点评及纠正指导,确保正确掌握操作方法。

2.4.3 模拟演练强化阶段

实际抢救工作其实是把一个个基本理论知识、基本操作技能有机串起来的过程[4]。而模拟演练即按真实场景进行设置,演练组成员对所有医嘱、操作、谈话等均需实际执行。根据等级卫生院评审要求制定了4个急救案例:呼吸内科急诊、神经内科急诊、急腹症急诊、群体性食物中毒急诊。医务人员按评审要求进行模拟演练,依每案例人员需求组织一个演练组,有主考官、首诊医师、专科医师、护士、家属、麻醉师、医技人员、接诊医师、后勤人员等等,要求处理流程正确、判断能力准确、医疗行为规范、医护配合默契、人文关怀到位,具体内容包括开通绿色通道、通讯通畅、病史采集、体格检查、急诊病历书写、病人监护、输液、吸氧、合理用药、检验危急值报告、心肺复苏、气管内插管、吸痰、插胃管、导尿、医疗废弃物处理、应急措施处置(包括停电、停水、停气、网络系统、设备故障等情况)、转运危急重症患者、医患沟通告知谈话、专科会诊、术前麻醉会诊等等。由急救管理工作领导小组主持演练,特邀请邀请上级医院急诊科主任和急诊科护士长现场指导,通过当场反馈、当场整改的形式反复演练,直到正确、有序、快速的应对各种病情变化场景为止。

2.4.4 综合急救考核阶段

培训结束后2周由医务科牵头对全体医务人员进行一次急救理论知识和心肺复苏技能操作考试,同时抽查了两个案例进行一次急救模拟演练。通过考核巩固了培训知识,并了解了医务人员急救综合能力。研究证实,培训后学员的急救技能有效保持力会随时间的推移而下降[5],因此医务科列入常态化管理,多举措如技能竞赛、黑板报、座谈会、业务培训等营造医务人员学习氛围,不断巩固提高急救综合能力。

3 成效

3.1 抢救成功率提高

实践证明,建立健全急救制度组织、规范急救物品管理、开展理论培训-操作技能培训-急救模拟演练三位一体的知识培训等系列措施,能有效提高社区急救综合能力,保障抢救成功率[6,7,8]。我院通过以上一系列措施,不仅医务人员对急救知识全面掌握,还培养了判断思维能力,提高了组织、沟通、协调等综合能力,从而保障抢救成功率。

3.2 群众满意度提高

医务人员急救综合能力提高,才能在“用兵”之日,表现出色,做到召之即来,来之能战,战之必胜[9],医疗服务安全可靠,避免了医患矛盾,大大提高了群众满意度。

3.3 推进分级诊疗

急救综合能力提高,认真贯彻落实深化医药卫生体制改革工作要求之一,进一步转变服务理念和服务模式,提高服务质量,不断满足城乡居民的基本医疗需求,为推进分级诊疗、双项转诊打下坚实基础。

参考文献

[1]任红伟.急诊护士在使用急救物品中存在的问题及对策[J].医疗装备,2008,16(1):65-66.

[2]舒信显,孙香玲.系统急救技能培训对提高基层医院整体抢救水平的效果分析[J].中华医学教育杂志,2013,33(4):611-613.

[3]姜俭,刘励军,王建国,等.太仓是农村一级医院急诊室规范化建设现状调研[J],中国急救复苏与灾难医学杂志,2012,7(6):521-523.

[4]舒信显,孙香玲.系统急救技能培训对提高基层医院整体抢救水平的效果分析[J].中华医学教育杂志,2013,33(4):611-613.

[5]YANG CW,YEN ZS,MCGOWAN JE,et al.A systematic review of retention of adult advanced life support knowledge and Skills in healthcare providers[J].Resuscitation,2012,83(9):1055-1060.

[6]陈剑,高学文.某社区卫生服务中心提高社区急救能力的实践与体会[J].中国农村卫生事业管理,2015,35(6):711-712.

[7]任天成,毛荣,王一镗,等.实用急救技术在社区卫生服务中心培训推广的效果分析[J].现代医院,2014,14(2):145-147.

[8]罗宝权,陈崇宽,吴凤菊,等.基层医务人员急救技能培训效果评价[J].中国农村卫生事业管理,2010,30(8):631-632.

篇9：创建平安陕西 我们共同的责任

平安是推动发展、促进和谐的基础；是实现“三个陕西”的重要保障；是“中国梦”在陕西的具体实践；也是陕西人民的共同期盼。正如习总书记所言：人民所期盼的，就是我们工作的方向。

平安陕西，和谐共建，需要全社会的共同努力。为了凝聚全社会力量，《新西部》杂志社及新西部网在陕西省委政法委等有关部门的大力支持下，联合多家媒体共同开展平安陕西·和谐共建倡议宣言活动。

宣言内容：立足本职，扎实推进平安陕西建设，积极参与社会治安防控体系建设，全力维护陕西社会稳定，心系人民群众安危，保一方稳定，保一方平安。

活动内容：1、拟定由《新西部》杂志社、陕西省社科院联合陕西省委相关职能部门举办“平安陕西·和谐共建论坛”，旨在研讨现阶段存在的社会不稳定问题，探寻和交流科学、合理、有效的现实解决办法。

2、研讨新闻媒体在推进平安陕西建设中，如何更好地发挥舆论引导作用。

活动参与单位：西安市市委政法委 宝鸡市市委政法委

汉中市市委政法委 汉中市汉台区区委政法委

榆林市公安局榆阳分局 横山县公安局

米脂县公安局 西安市公安局交警支队

韩城市公安局交警大队 合阳县公安局交警大队

华阴市司法局 澄城县司法局

富平县电力局 富平县环保局

华县县委政法委 华县人民法院

南郑县公安局 公安雁塔分局等驾坡派出所

公安沣东新城分局三桥派出所 公安沣东新城分局阿房宫派出所

西安市未央区梁师傅锁具服务部 陕西御指西施足浴有限公司

韩城市桑树坪镇石窑塔煤矿 韩城市昌兴煤矿

韩城市标致油业 西安极光餐饮娱乐有限公司

西安市未央区河址西村村委会

网络支持媒体：

活动联系人：张晋 王鹏 孟成平

篇10：卫生院创建平安医院的总结

按照延卫计（2018）16号文件要求，我院组织召开院委会研究成立平安创建工作领导小组，制定宣传方案，认真开展平安延津建设宣传月活动。3月1-6日突出宣讲党的十九大关于全面依法治国、推进平安中国建设、加强社会治理的新部署新要求。

7-8日突出宣传修改宪法的重担意义和重点内容要求。

9-12日突出宣传中央、省、市、县委政法工作会议主要内容。22-25日突出宣传预防化解矛盾、防范“民转刑”命案、治安财产保险、预防未成年人溺水等综治专项工作经验成效。26-29日突出宣传社会治安防控体系建设整体成就和综治基层基础建设突出宣传社会治安防控体系建设整体成就和综治基层基础建设新举措、新机制、新成效。组织开展平安建设主体讲座。

利用电子屏，悬挂条幅4条，版面5块，进村入户发放宣传页。开展讲座义诊2次，在卫生院设立咨询台，发放600份，参与群众达400人。

我院各科室把“平安医院”建设作为一项经常性的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，取得了实效。加强宣传，营造氛围。“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作，我们医院通过形式多样的，最大限度地广泛宣传，营造了人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”的积极性和创造性。

下步工作中，我们将在上级党委的关心支持下，坚决贯彻落实上级党委的要求和精神，进一步细化工作，协调各方力量，进一步改善我院的就医环境，提高我院整体医疗服务质量，加强促进医患关系和谐，确保“平安医院”建设工作深入扎实有效开展，使我院在医疗、卫生、工作上一个新的台阶。

篇11：卫生院创建平安医院的总结

关注民生服务发展群众满意单位评议活动工作总结

我院的创建群众满意卫生单位工作，在区卫生局的统一部署和精心指导下，在巩固“行风评议和优化发展环境”成果基础上，紧密结合我院实际，坚持医院工作“为人民服务，为社会主义现代化建设服务”的方针，坚持江泽民总书记“三个代表”重要思想为指导，以群众满意为标准，为人民群众提供优质、廉价、便捷的医疗保健服务为目的，深入扎实地开展创建群众满意卫生单位工作，现将情况总结如下：

一、创建群众满意卫生单位工作的基本情况

⒈加强领导，健全组织，明确责任

在这次创建活动中，医院成立了创建活动领导小组，由书记任组长，副书记任副组长，有关职能科室主任为领导小组成员，做到单位一把手亲自抓，并指定了专人负责这项工作，从组织上和力量上保证了创建工作的顺利开展。为加强对创建工作的指导和监督，我院先后制定了下发“开展创建群众满意卫生单位实施方案

同时聘请了有关单位责任心强的同志为我院义务监督员人，院领导经常深入科室、病房进行明查暗访。尤其是监督员同志，对我院的创建活动十分关心和支持，今年先后召开了二次座谈会，在会上实事求是、客观公正地给我们医院提出了很多很好的批评和建议，帮助抓好整改，使各项创建措施得到了较好的落实，有效地防止了创建工作图形式、走过场。

⒉利用各种形式进行动员部署，提高了广大干部职工、医务人员参与创建工作的自觉性。为增强全院职工对开展创建工作重要性、紧迫性和必要性的认识，不断提高创建工作的自觉性，我院始终把思想教育贯穿于创建工作的全过程。

⑴医院和各科室先后多次召开了领导班子会和科室干部会议，科室召开科室职

工会议，学习了上级关于开展创建工作的文件和本院实施方案，吃透精神，提高认识。

⑵进行了先进性电视电教教育。为搞好这次创建教育，组织职工学习了职业道德和江泽民“三个代表”重要思想的学习，毛主席著作《为人民服务》的学习。

⑶充分利用横幅，营造创建活动的氛围。召开各类会议五次，公布举报电话1个，设立投诉箱1个，各科意见簿一本。做到单位负责人对医院负责，科室主任和护士长对本科室负责，对创建工作实行层层负责，责任到人，使创建工作有声有色，引导全院职工，端正医德医风，促进纠风建设，以崭新的姿态出现在人民群众面前。

⒊广泛开展满意度调查

⑴对服务对象和社会各界人士进行满意度调查结果：

分别对服务对象和社会各界人士进行创建群众满意卫生单位满意度书面问卷调查。共计30份，其中满意为28份，不满意2份

二、创建群众满意卫生单位工作所做的工作和主要成效

我院自开展创建工作来，始终坚持创建，狠抓落实，边创边改，对存在的问题逐项加以解决，对一时不能解决的问题及时做好解释工作。为了使创建群众满意卫生单位工作划上圆满句号，针对医院存在的问题，下发了《关于创建群众满意卫生单位工作整改措施的通知》，并重点做好以下几方面工作。

⒈加强服务宗旨、服务意识学习教育，不断提高服务质量。要求各科室认真组织本科职工学习江泽民同志“三个代表”重要思想和医德规范文件的学习，尤其是涉及到的有关科室和个人在学习的同时，要认真对照本科室和个人服务态度存在的问题，进行反思，加强职业道德观念，切实改善服务态度。要坚持医疗原则，认真做好病人的解释工作，如术前需要做而必须做的检查项目，要给病人或病人家属讲清楚，取得病人的理解，避免误解。我们的一言一行都要从病人的利益出发，从大

局出发，杜绝损害病人的利益和尊严的现象发生。

⒉继续完善和严格执行“一次投诉待岗制”，对群众投诉的医德医风问题和其他违规事件，务必在三天内完成调查核实，凡经核实违反了医德医风“一次投诉待岗制”的，在一个月之内对有关责任人作出待岗－个月的处理，并视情节给予纪律处分，决不姑息迁就。一年来，我们对出院病人回访信中提出的批评意见对服务态度不好的处理了5人次，最多的罚款200元。

⒊继续完善和严格执行公开办事制度。各科增设主要检查、治疗等收费标准，自觉接受群众监督。医、护、技人员一律佩戴胸卡上岗服务，对不戴卡上岗者每人次扣考核分分。医院合理安排高年资医生坐诊，为病人选择医生提供方便。

⒋各临床科室根据病情需要出发开出检查和用药，不滥开检查，不开大处方，不开人情方，可用一般药物治疗的，不用新特药品，尽量减轻病人负担，违反者按规定严肃处理。

⒌按照提供“五个一”服务抓好落实。住院病人入院时病房医护人员做到对病人道一声问候，倒一杯热茶，递一张卡片（服务指南），做一件好事，祝一声健康。无论门诊还是病房，都要进行全程导诊，提供各种服务咨询。对危、急、重病人和老、弱、残患者进行检查治疗时要有专人护送。对行动不便的病人继续由担架工抬送。给年老患者洗头、梳头、剪指甲、洗脚是常有的事。我们所有的工作人员，都要以真诚的爱心和热情的服务感动病人，使每一个病人感到到院如家。这项工作各科室要作为病人做好事的主要内容来抓。

⒍医院一切工作坚持“以病人为中心”，各科室在工作中互相协调，密切配合，一切为方便病人出发。总务科加强了后勤保障，经常深入临床一线，保证水、电供应正常，及时修理好热水器等，搞好医疗饮食，改善病人伙食，尽力方便病人。

⒎继续加强宣传教育。我们始终坚持以“三个代表”的重要思想为指导，加强卫

生法规和职业道德规范的宣传和教育。做好职工的思想政治工作，树立典型，表扬先进，弘扬正气，发扬光大。同时要严肃查处违纪违规行为，以此惩戒人，警示人。

⒏加强督查，狠抓落实。创建活动在行风评议基础上，重点抓好各项规章制度和规定的落实，各级负责人加强对创建活动工作的检查和督查。各职能科室负责人针对自己所管辖的范围存在的问题，认真进行梳理，具体抓好改进措施的落实，不走过场。对在问卷调查和义务监督员提出的批评意见，狠抓整改，真正把创建工作落到实处，抓出成效。

我院创建群众满意卫生单位工作已实施一年。一年来，由于全院职工的积极努力，使我院的创建工作取得了一定的成效，主要表现在：一是思想得到深化，全院职工参与创建活动的自觉性明显增强。通过宣传教育，大家认识到，开展创建活动，不仅是人民的呼声，也是卫生部门自身生存与发展的要求，只有高度重视和切实加强卫生行风建设，我们才能在市场经济中立于不败之地。二是全院职工的职业道德观念增强，服务态度明显改善。据统计，一年来，先后有余人拒收红包2000元，拒吃请余人20次，收到感谢信件10封。不少医务人员在病人回访信中受到表扬，受表扬最多者为马秀艳、王晓刚。还有妇产科兰艳荣多次拒收病人红包。三是坚持开展“五个一”服务，并得到较好的落实，病人较为满意。四是带来了经济效益和社会效益的提高。

三、存在的问题和今后的打算

我院创建工作虽然取得了一定的成效，但通过对服务对象、社会各界人士以及对住院病人的满意度问卷调查情况来看，我们还存在一些问题，主要有：个别同志服务态度不够好、个别职工工作责任心不强、解释工作不够耐心细致等。所以，我们要以这次创建活动为新起点，发扬成绩，再接再厉，努力把创建活动推向新水平。

⒈继续加强领导。要把创建工作提到首要位置，继续认真组织实施，进一步健

全和落实创建领导责任制，使之走向制度化、规范化的轨道。

⒉继续加强宣传教育。我们要坚持以“三个代表”的重要思想为指导，加强职业道德规范的学习、宣传和教育，做好职工思想政治工作，树立典型，表扬先进，弘扬正气，发扬光大，同时要严肃查处违反医德医风的人和事。

⒊继续深入开展创建群众满意卫生单位活动，要坚持以病人的利益高于一切，尽力为病人提供便捷、优质、廉价服务，以病人“满意”为标准，以病人健康为目的，为经济建设作出贡献。