2024儿科护理工作总结

2024儿科护理工作总结（精选12篇）

篇1：2024儿科护理工作总结

儿科护理工作总结

每月召开一次全科护士思想素质教育大会，结合临床实际工作，对态度好、工作好的大力表扬，对有损病人和科室利益的人予以大力批评，弘扬正气、鞭策后进，在我科每月召开的工休座谈会及病人满意度测评中，多次受到患者及家属的高度赞扬。

1、组织学习《儿科学》，熟悉了相关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容，责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，提高了用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。

2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验，如遇模糊概念大家一起讨论，共同解决问题。

3、每月组织了一次护理查房，分析问题，提出整改措施。儿科护理工作总结由精品学习网提供!

1、抵年资护士加强了十五项护理技术训练，提高了小儿头皮静脉穿刺成功率，提高了技术水平。

2、年资护士加强应急急救能力训练，工作中老护士给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风得到了发扬光大。

3、加强了护理人员的法律意识，强化了法律观念，组织学习了相关法律知识，并灵活运用到工作中去。

1、严格执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手，每晚治疗室紫外线消毒，病房空气消毒，严防了医源性感染。

2、严格执行了早班制度，切实帮好了晨晚间护理、基础护理到位，保持患儿床单清洁整齐，环境温馨、舒适。

3、严格执行床头交接班制度，对病人病情做到九知道，在交接班时向下班护士做好了详细报告。

4、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房，确保各项护理指标达到二级甲等医院标准。

5、开展了婴儿抚触，拓展护理技能。

20xx年的经济收入比20xx年稳步提高，全年本科基础合格率达到90%以上，健康教育覆盖率达到100%。在“”国际护干节中，有两名护士被医院评为“优秀护士”，整个儿科被市团委评为市“青年文明号”组织，护士长获得市团委“十大杰出青年”的光荣称号。

一年来，在院护理部及相关职能科室的领导下，全科护理人员认真学习，严格管理，具体落实。通过更新服务理念，改善服务态度，加强护理管理，使儿科的护理质量有了明显的提高病人满意度也日渐上升，经济收入也有了相应的增长，但仍然存在着太多的不足，如业务学习缺乏自觉性，穿刺技术有待进一步提高，服务态度有待进一步改善等等。

今后我们将以严谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作，创儿科特色护理，攀护理质量高峰，换儿科护理新面貌。

篇2：2024儿科护理工作总结

2015年我科医务人员积极配合，共同努力，努力在管理与服务上下功夫紧紧围绕“二级甲等综合医院”的各项要求，认真开展优质护理服务工作，落实爱婴医院各项措施，按年初制定的工作计划，圆满完成了2015年的各项工作，现将全年护理工作总结如下：

一、坚持“二级甲等医院”的标准要求，深化开展优质护理服务工作，并顺利通过了今年的“二级甲等医院”二次复审。

（一）按照“二级甲等综合医院”的评审标准，严格制定各项整改措施，完善护理管理工作。征对质控活动中运用PDCA管理工具不熟练，结合儿专科特点，年初制定了护理核心制度、专科护理常规、护理应急预案的培训计划，在日常工作中严格落实并督查，及时对各项工作加强痕迹管理，针对2013年“二级级等医院”评审中存在的问题，积极整改，于2015年8月7-9日接受了“二级级等医院”的复审。

(二)继续深入开展优质护理服务工作，我科室实施责任制整体护理，扁平化排班及减少交接班次数，依据《责任制整体护理护士排班试行办法》，弹性排班，为患者提供整体护理服务。

二、护理人力资源管理

（一）目前儿科护理人员人, 门诊护士名，住院部护士名，开放床位张，病房护士与实际开放床位比达到了，依据《护士分层次管理方案（试行）》，儿科护士实施分层使用，依据患者病情、护 理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应，排班上体现老、中、青搭配，按照各护理人员分层级别进行培训，重视新入护士、低年资护士的培训及管理，提高了儿科护理技术水平。

（二）儿科仍继续推行护理工作量化考核，落实以护理工作量、质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，建立了《护理人员绩效考核表》，并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合，实现了优劳优得，多劳多得，调动了护士工作积极性。

（三）加强护理人员的在职培训，每月按计划组织全科护理业务课2次，全年共12次，组织参加了护理部全员培训10余次，每次培训后接受考核，全科均合格，每月按照护理部要求开展“三基、三严”培训及考核，不断提升儿科护士的专科技术水平。

三、护理质量管理

（一）健全儿科护理质量控制体系，按照护理层级,组织科室每一位护理人员参与护理质控,组织全体护理人员参加了护理质量控制与持续改进学习班，规范护理人员执业行为。每月各质控小组运用PDCA管理工具开展质控活动，同时接受各院级质控小组进行督查。依据护理部每月按期编汇《护理质量与安全简报》，每月召开病区护士会，反馈质控中存在的问题，并对未达到的目标进行原因分析，提出整改措施，达到持续改进的目的。

（二）各项护理质量指标与达标

1、病床与护理人员之比1:0.29

2、护师以上占护理人员总数39%；

3、护理工作年计划完成率100%；

4、岗前培训率100%；

5、院内继续教育培训率100%；

6、护理基础、专科理论考核合格率100%；

9、护理技术操作考核合格率100%；

10、急救药品物品完好率100%；

12、健康教育覆盖率100%；

17、无菌物品灭菌合格率100%；

18、一人一针一管执行率100%； 20、年护理严重差错发生次率为0；

四、护理安全管理

（一）建立并实施非惩罚性护理不良事件主动报告机制，全年主动上报发生的护理不良事件6起。其中给药差错3起，一般差错2起，护理投诉1起，针对发生的原因，科室及时组织讨论，提出整改措施，并及时报告护理部。每月病区护士会上对发生的护理不良事件进行剖析、不断改进各个环节中潜在的问题，消除护理安全隐患，入院时风险评估率达到了100%，加强预防措施宣教。建立有跌倒、坠床、用药错误等护理风险防范措施与应急预案，每月科室组织学习并考核。

五、护理服务

（一）全年发生护理服务投诉1起,接到投诉后，及时调查,通过与当事人沟通分析原因，对当事人批评教育，使其在思想上能充分认识到存在的不足，同时在科护士会上对其分析讨论，查找原因，避免类似事件的发生。每月向患者发放护理服务满意度问卷调查表，对护理工作、护理服务进行常规性满意度测评；利用工休座谈会，电话回访等途径广泛听取患者意见和建议；提高护理服务质量，护理服务满意度一直维持在90%以上。

六、护理业务培训

（一）依据《护士分类分级培训大纲》，有计划、有目标、有重点、分层次的对全科室护士进行培训考核。针对《N1护士工作手册》、《N2-1护士工作手册》，加强低年资护理人员的培养，采取临床带教和组织专科护理查房、护理业务讲座等形式，从实践中充实提高。N2-2及以上护士由科室按照《护士分类分级培训大纲》培训考核，并定期抽查落实情况。

（二）定期开展危重患者及急危重患者护理理论与技术的培训考核，使护士具备护理危重患者的相关知识与操作技能，（三）每月按计划组织护理查房、不理病例讨论、护理业务学习、护理会诊、核心制度、应急预案、护理常规的培训，经护理部考核，全科合格。

（四）共选派护理骨干护理学习班；回院后及时组织科室进行学习。

（五）选派护理骨干学习班；回院后及时组织科室进行学习。

七、教学工作

（一）全年接受省、市卫校护理专业实习生80人，严格进行了岗前培训考核，严格落实《实习生管理制度》，检查带教质量，指定N2-2及以上护士负责实习生带教工作,护士长为总带教老师，重视带教质量，安排科内讲课，做好出科考核。

（二）接收龙街、九村卫生院到我科进行进修学习5名护士，针对卫生院的学习范围、技术需求给予相关指导。

八、创新业务拓展：

选派护理骨干到上级医院学习回院后 及时组织科室进行学习，积极新开展业务一项，收治早产儿，使用新生儿胃肠减压技术1例，未发生护理并发症。

九、存在的不足之处：

（一）在护理质量控制中患者满意度调查多次提出儿科环境卫生有待提高，科室针对近来患儿较多，卫生员工作量较大，及时上报增加卫生员，增加保洁次数及卫生员在岗时间。

篇3：2024儿科护理工作总结

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择在该院儿科接受住院治疗的患者108例, 其中男71例, 女37例, 年龄8个月~7岁, 平均年龄为 (3.9±3.3) 岁。病程为:5 d~1个月。将所有患者平均分成观察组和对照组, 每组各54例, 其中观察组男31例, 女23例, 年龄8个月~6.5岁, 平均年龄为 (3.8±3.1) 岁;对照组男29例, 女25例, 年龄9个月~7岁, 平均年龄为 (3.9±3.4) 岁;所有患者均需在儿科住院治疗, 排除其他重大脏器及基础性疾病。所有患者平均分成观察组和对照组, 两组患者在年龄、性别、病症等方面的差异无统计学意义 (P>0.05) 。

1.2 护理方法

对于对照组的患儿实施常规的护理方法, 及时安置患儿床位, 观察患儿病症, 对患儿及家属进行用药叮嘱及护理宣导。而对于观察组的患者在实行常规护理的情况下实施优质护理服务, 具体实行方法如下:

1.2.1 营造和谐温馨的住院环境

根据儿科病房的患者特点, 结合患儿的心理及日常行为活动为其创造出独具特色的病区环境, 如为患儿设立活动室, 在活动室为患儿提供不同种类发散思维的儿童玩具, 在病房的墙壁上为其粘贴上可爱的图画或者可爱的小动物图片, 病房装饰的电视机为患儿播放喜爱的动画片等, 病房的的窗帘与被褥要打破传统的白色以温馨的卡通温暖的花色为主, 特别是护理人员的工作服装更要打破传统的白色, 以消除患儿的紧张与恐惧心理, 适应儿童的心理发育特征, 从而积极的配合治疗。同时, 在病房设立快捷方便的传呼设置, 以确保患者可以随时得到护理人员的帮助。在病区的走廊上设立信息栏, 在走廊墙壁上贴有温馨提示、爱心语、祝福语等, 不仅可以为其营造和谐温馨的住院环境更容易拉近患儿与家属的距离, 减轻患儿的痛苦积极配合治疗。

1.2.2 加强对患者家属健康宣导

医护人员要为患者家属进行全面的健康指导, 从入院、住院指导出院后均要进行健康指导。内容大致包括:患儿的合理饮食、用药指导及疾病防治等。在病房为其摆放各种关于健康教育的书籍资料, 在病区走廊的墙壁上粘贴并摆放常见疾病的预防常识及健康知识, 配有图文画面活泼生动, 从而有效吸引患儿及家属的注意力, 每月要定时进行更新。根据儿童与家属的先有认知水平采用适当的宣导方式, 可以对其进行口头教育、文字教育、师范教育等, 在进行健康宣导时, 要注重互动性, 对于讲解的重点要及时给予讲解与演示, 通过不同的方式进行宣导加强记忆。同时, 定期与患者家属举行交流活动, 与其进行有效的沟通与交流, 为医院与患儿及其家属之间建造信息交流平台, 促建医院的进步。

1.2.3 优化护理服务基本流程

对常规的护理流程进行优化, 改变护理工作功能制的护理模式, 实行责任制, 将其落实到整体的护理流程, 为患者提供全方位的整体护理。例如, 新入院患者接诊、检查、输液等流程进行对接, 践行无缝隙的优质服务:热心接待—耐心讲解—细心观察—诚心帮助—温暖出院—爱心回访;一系列的护理模式。同时, 将科内的护士分为4个小组, 每个小组由1名责任组长, 1名副组长, 2名主要责任护士与2名基础护士组成。其中, 组长与责任护士主要负责每个人均要负责护理一定数量的患者, 对患者进行全面护理, 包括:日常生活护理、基本护理、病症观察、沟通、治疗、健康指导等, 基础护士则承担床位分管的生活与基础护理, 从而确保患者需要进行的各项护理落实到位。

1.2.4 提高团队内部建设

护理人员要加强对于文化知识的学习, 提高团队内部建设, 规范优化护理服务。医院定期对医护人员组织学习, 学习医院的礼仪文化知识, 提高护理人员自身的素质, 引导其树立正确的价值观、人生观, 严格恪守自尊、自爱、自重、自强的职业道德。由于护理人员的言行举止会给患者及家属带有极为深刻的影响, 因此坚决禁止护士“冷淡、推脱、顶撞、强硬、拖拉”等现象的发生。对护理人员的仪容、仪表、言语等进行明确的规定, 均要按照宾馆式的礼仪服务, 护理人员对患者及家属进行微笑服务的同时还要做到“六声”:来有迎声、走有送声、护理治疗有请声、医患合作有谢声、病房巡视有问声、工作不足有歉声。还要积极主动的关心患儿, 与患儿多接触、夸奖、拥抱, 与患儿家属多沟通, 请家属多配合, 从而创建和谐稳定的医患关系。

1.2.5 完善护理制度对护士进行绩效考核

建立完善合理护理制度是确保优质护理工作能够正常运行的基础, 在制定护理管理制度时一定要结合实际, 制定出切实可行的规章制度, 从而形成完整的管理体系, 是护理工作规范化、制度化、标准化、程序化。医护人员应严格按照各项规章制度执行, 提供护理质量, 同时还要结合临床护理工作的实际性, 对患儿护理管理手册、儿科护理流程、儿科护理标准等制度进行量化、细化, 为提高临床儿科护理质量提供科学合理的管理依据。同时, 对护士进行绩效考核, 改变以前的奖金分配制度, 按照医护人员的工作量、工作质量、患者及家属对护理工作的满意度等方面进行考核。并且定期开展考核比赛, 设立考核项目, 加、减分项, 奖励先进员工, 督促后进员工, 以调动护理人员工作的积极性。

1.2.6 完善后勤部门的保障系统

对儿科后勤部门进行完善使其工作社会化。在科室内除了配备基础的护理设施以外, 增加小方凳、桶、沐浴盆、婴儿推车、电吹风、微波炉等生活必须设施, 以方便患儿各个环节使用。同时, 患者陪检、领取医疗物品、送医疗标本等非护理类的工作都可以由相关部门完成, 从而有效的保证护士为患者进行心理辅导与健康宣导的时间, 有效提高护理效率。

1.3 评定方法

采用问卷调查的方式, 对两组患儿及家属进行满意度问卷调查, 对于患儿在入院, 住院, 出院期间对于护理服务的满意度, 采用不急实名制, 收集每个月的护理质量考核表, 对两组的护理质量患者评分进行对比, 将其分为很满意、满意、一般、不满意4个等级, 平均满意率= (很满意+满意) /总抽查数×100%

1.4 统计方法

该研究采用SPSS19.0软件对所得的数据进行整理分析, 计量资料以均数±方差 (±s) 表示, 行t检验;计数资料以百分比 (%) 表示, 行χ2检验。P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

两组患儿及家属满意度对比发现:观察组的平均满意率为 (87.03%) 明显高于对照组的 (66.67%) , 两组患者满意率比较, 其差异有统计学意义 (P<0.01) 。见表1。

3 讨论

由于儿童自身机体功能尚未成熟, 自身免疫力较差, 一般病情变化较快, 病情较为复杂, 在儿科护理过程中存在着不同程度的风险。如何有效提高儿科护理质量, 避免各种不必要因素的发生, 提高患儿与家属的护理满意度, 已然成为儿科护理工作中的重中之重。优质护理服务在儿科护理工作中的应用是当今护理新模式, 要求临床护理工作者要以患者为核心, 以爱护、尊重患者为原则, 全面落实颁布政策顺应时代潮流, 从而有效的为患者提供优质高效的护理服务, 减少或避免医疗纠纷, 全面推动整体医疗服务水平的进步。本实验表明:实施优质护理的观察组患儿及家属的平均满意率为 (87.03%) ;实施常规护理的对照组患儿及家属平均满意率为 (66.67%) , 两组患者满意率比较, 观察组明显高于对照组, 其差异有统计学意义 (P<0.01) 。同时, 大量临床资料显示对于患儿实施优化护理要比实施常规护理更有助于患儿尽早康复, 促进医患之间的关系, 同时提升医院在医学界的地位。

总之, 在儿科实施优质护理服务, 能够有效建立护患之间的友好关系, 提升护理质量, 确保对儿科护理安全, 减少护理投诉与纠纷, 不仅能赢得社会的认可, 还能有效提升医院品牌。开展优化护理工作是全科全方位的系统性工程, 需要不断提高与改进, 顺应时代的发展, 从而实现护理人员自身的价值, 提升护理工作的服务质量, 是一种行之有效的护理方法, 值得在临床上推广应用。

参考文献

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[4]彭寅.浅谈儿科病房开展优质护理服务的实践与体会[J].内蒙古中医药, 2014, 33 (22) :169-170.

[5]周丽红, 张文媛, 翟光维.优质护理在学龄前儿童急诊清创缝合中的应用[J].吉林医学, 2014, 35 (14) :3172-3174.

[6]郭静.优质护理服务对住院患者满意度的影响[J].中国医学创新, 2014, 11 (25) :90-92.

[7]陈秀琴, 颜美容.简析人性化护理在儿科优质护理实践中的临床应用[J].中外医学研究, 2014, 12 (26) :115-116.

篇4：2024儿科护理工作总结

关键词：儿科病房；优质护理；基础护理

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）05-0460-02

为深入贯彻落实 2010 年全国护理工作会议精神，积极响应卫生部在全国范围内开展以“贴近患者，贴近临床，贴近社会” 为宗旨，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务示范工程活动，我科室于 2013年 3 月成为我院优质护理服务示范病房，结合儿科特点，不断学习总结经验，逐步制定、完善并落实了一系列优质护理服务措施，提供责任制护理，主动服务，营造整洁、舒适、安全的就医环境，现将实践与体会介绍如下：

1 转变理念，端正职业角色，强化服务意识

我科从护理人员服务的意识、氛围、技能和效率等方面进行全面培训，使护理人员充分认识到护理工作的服务职能，端正职业角色，主动热情为患儿及家属提供全面、优质、人性化的专业服务。在日常工作中要求重视患儿及家属的各种诉求，家属有需求要立即回应并提供尽可能的帮助，加强与医生的联系沟通，对患儿的病情变化及家属提出的有关治疗、检查等问题及时反馈给医生，并积极协助家属解决。通过以上措施的落实，病人的满意度从 86%提高到 97%，护士成为患儿及家属最信赖的人。

2 加强人员培训，规范护理行为

护理工作环节多、操作多、交接多、技术性强、时间连续性强、服务要求细，所以护理人员必须具备精湛的专业理论知识以及过硬的操作技能。针对实施优质护理服务需要大量优秀护理人员以及现今临床上各级护理人员综合素质参差不齐的现状，我科坚持业务学习及培训常态化、制度化，并且为每位护理人员制订了个性化的培训方案并建立培训档案，培训内容有计划、进度有安排，并强化落实，由病区带教老师及护士长负责实施、考核。

3 重视细节管理

在示范工程精神的指导下，我科采用了许多温馨的细节管理，如设计并制作了内容为“护士在病房，有事请稍候”的护士站提示牌，值班护士在病房忙碌时置于护士站醒目处，提醒病人护士的去处，避免病人因找不到护士而着急，甚至引发不必要的纠纷；设计并制作了内容为“小心跌倒”“请勿攀爬”“谨防坠床”等图文并茂的张贴画，达到既能提醒患儿、又使病房的气氛显得温馨、活泼、充满童趣的目的；灵活安排患儿的治疗时间，避免学龄患儿耽误功课；设计了交班记录流水本，对本班需要交班及需提醒下一班的内容进行书面记录，杜绝口头交接班易忘而又没有依据的弊端；使用皮试计时器， 避免因工作忙碌而遗忘查看皮试的时间。在符合排班原则的前提下实施护理人员自行选班，让护理人员协调好家庭与工作的关系，有利于护理人员全身心投入工作。

4 强调个体化的服务

儿科的患者年龄小、不懂事，对疾病缺乏认识，沟通也比较困难。 因此在和患儿接触的过程中，要针对不同的患儿采取不同的沟通方式，比如摸摸孩子的小脸蛋，讲个小笑话、小故事，拥抱患儿，呼唤患儿的乳名，对患儿的每个进步给以及时表扬等，拉近和孩子的距离，引导患儿迅速适应新环境，从而减轻不良情绪，促进疾病的早日康复。

5 提供全面易懂的健康教育

儿科的健康宣教存在家属多、更换频繁、年龄与知识结构不一等特殊性，加上护理人员配备不足及能力参差不齐，致使我科的健康教育一直非常薄弱。此次以优质护理示范活动为契机，我科重新修订了健康教育制度，首先要求护理人员对自己所负责的患儿在实施健康宣教前至少参加 1 次主任医师查房，这样既可以向医生学习较前沿的、结合患儿病情的医学知识，还可避免宣教时因不了解病情或担心与医生交代的内容不一致而导致的宣教内容盲目肤浅，提高了健康宣教的准确性及深度。其次是调整了宣教方式，不再采用固定时间固定地点进行，而是由管床护士根据患儿病情转归、家属需求及知识结构、陪伴更换情况等随时进行宣教。还有在宣教形式上除了口头宣教外，科室还制定了图文并茂的小手册及健康教育展板，为患儿家属提供内容丰富多彩的医学科普知识。

6 针对患儿的特点，根据儿童的行为与心理设置别具一格的住院环境，如在病区内设置一定的儿童活动室、在病房的墙壁上装饰可爱的贴图、病房内安装电视机播放动画片、儿科常见病健康宣教片、卡通贴贴画（奖励给患儿）、便民服務箱（一次性水杯、针线、笔、纸）生日贺卡等等，使得整个病区内充满温馨、洋溢着童趣，以此来消除患者内心的紧张、恐惧等负面情绪。病房内也尽量要减少白色物品的使用，减少患儿对于医院的恐惧。病区走廊上还应设置告示栏，病房卫生间做好防摔倒警示标识、建立危重病人护理标识、建立爱心联系卡（科室介绍、儿科各专家门诊坐诊时间、特长、电话、预约方式等），方便病人家属。

7加强护患沟通，建立良好护患关系

沟通是人与人之间情感、建议、观点交换的过程。护理人员通过及时与患者及家属沟通，了解其心理状况，缓解了紧张情绪、恐惧的心理，以积极的心态接受治疗。患者患病后到陌生

的医院环境，思想起伏大，对疾病愈后担心，对手术的恐惧，对家人的牵挂等，使其思想压力较大，情绪低沉。护理人员通过及时与患者交流，安慰鼓励患者，培养患者乐观的情绪，增强战胜疾病的信心。交流采用通俗、简洁、清晰、准确的语言结合患者的实际情况，采取适当的方法与患者进行沟通，要注意语言、语速、语调的高低，说话通情达理，声音和蔼可亲，注意倾听患者，不要随便打断其讲话，要容忍和接受患者的个性和习惯，对指责性的语言不要急于辩解强调客观原因，了解患者的真实感受，赢得患者的信任。优质护理服务的开展减少或避免了护患纠纷，密切了护患关系，使患者满意度增加。

8 小结

临床护理是医院的重要组成部分，服务水平高低代表着医院的整体形象。“以患者为中心”是医院服务工作的核心内容，关心患者需求，尊重患者的生命价值、尊严与权力，使其获得精神上的愉悦，获得从失望走向希望的力量源泉，从而提高其生存质量。这要求护士不但发挥主观能动性和创造力，而且要具有神圣使命感，爱岗敬业，掌握专业知识，反应敏捷，操作轻柔，实施人性化护理，及时处理各种特殊情况，以利患者病情缓解与康复。随着优质护理活动的深入，儿科病房在多方面进行了大胆探索和创新，结果转变了服务理念、规范了护理行为、提高了工作质量、健全了管理模式、密切了护患关系、保障了患儿安全，成绩得到医院、患儿、家属以及科室医护人员的肯定。综上所述，优质的护理服务能提高患者的满意度，在临床护理工作中值得推广应用。

参考文献：

[1] 左月燃.对《医疗事故处理条例》实施后护理工作依法管理的认识与思考[J].中华护理杂志，2003，38（5）：353

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[3] 杨学萍，谢金莲，李爱珍.实施分层级管理模式有效提高护理质量[J].实用医技杂志，2009，19（8）：452.

[4] 邵国琼，熊哓莲.抓内涵、强素质、树形象、展风采，为患者提供优质护理服务——湖南中医药高等专科学校附属第一医院建优质护理服务示范单位[J].当代护士（综合版），2011，（5）：65，

[6] 黄惠根，黄红友，贺冬梅，等.深入开展“优质护理服务示范S-程”打造优质护理服务品牌[J].中国护理管理，2010。（11）：28～29.

篇5：儿科护理工作总结

一、护理质量控制指标达标情况：

(1)基础护理合格率100%：

(2)特、一级护理合格率99%

(3)“三基”理论考试合格率100%

(4)护理技术操作合格率100%

(5)护理文件书写合格率99%

(6)急救物品完好率100%：

(7)医疗器械消毒灭菌合格率100%

(8)一人一针一管一用一灭菌执行率100%

(9)病区管理工作质量合格率100%

(10)消毒隔离工作质量合格率100%

(11)一次性注射器、输液(血)器用后毁形率100%

(12)护理服务质量满意度96.7%

(13)压疮发生次数为“0”

(14)严重护理差错事故发生次数为“2”

二、加强规范化培训

护士在职继续教育的实施及新入科护士、低年资护士的“三基、三严”的培训及考核管理制度，强化学习专科方面的理论知识及专科技能的培训，加强护理操作训练，科室护士长不定时抽查，每月组织护理业务学习及专科的护理查房一次及组织学习“医疗事故处理条例“、“院感控制管理办法”等相关卫生法规及医疗护理各项规章制度。

三、加强薄弱环节及危重病人护理文书书写的管理

严格按照护理文书书写规范，简化护理文书的书写，护理记录应完整、客观、真实、及时、准确，实行统一规范的表格式记录，坚持每星期进行护理文书检查一次的制度，以检查、指导和协助年轻护士的工作，体现护理文书书写的意义。

四、加强制度管理，近一步完善科内护理工作制度，各班职责，科室定期组织学习护理质量标准，并组织实施，重点抓好落实工作。

五、根据医院制定的护理质量管理目标及护理质量评价标准，制定科内护理管理方案及护理质控计划，并组织实施。

六、建立健全的护理质量管理小组，实行科内二级质控自查制度，质控小组每月自查两次，护士长平时随机抽查，并把质控情况进行反馈到个人，针对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，每月做好质控小结，加强环节质量管理，促进护理质量持续改进。科室质控组成员认真履行职责，抓好护理质控工作。

七、加强护理人员在护理过程的安全意识，科室每月进行安全隐患的查摆及护理差错缺陷、护理投诉的原因进行分析，吸取教训，提出改进措施，提高护理人员的护理安全意识及自我质量控制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理安全，严格执行查对制度，无重大护理差错事故发生。

八、加强护理信息管理，科室认真做好各种数据的统计、上报工作，掌握科室的护理动态，注重信息的收集、分析、研究及总结，注重质量内涵建设，达到质量管理成效。

九、加强急救物品及护理用物的管理，每周定期检查，确保药物及器材装备齐全及性能良好。

十、加强临床带教工作，护士长不定期抽查提问，发现问题及时提出，进行分析整改，十一、加强科室收费的管理、努力做到规范收费、合理收费，认真做好解释工作，进一步提高病人的满意度。

篇6：儿科护理工作总结

儿科护理工作总结

在护理部的领导下,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,规范科室管理,提高护理人员整体素质,提供优质护理服务,提高病人满意度,现将半年工作总结如下:

一、共收治病人566人次，其中病危6人次，一级护理病人829人次，经济收入约112万元。

二、加强各护理人员的医德医风建设和思想政治建设，每月组织学习四次。三、查对制度执行不严格，监管力度不够。发生八例护理差错，及时堵决，未造成严重后果。并组织讨论、分析原因、落实整改措施。四、病区保持“三前五声”。

五、每月认真组织“三基”培训及考核。

六、认真督促护理人员落实优质护理服务,由于人员较少,基础护理落实欠佳。七、每月中旬和下旬组织业务查房、护理病例讨论及随科主任查房并及时记录。八、严格加强护理质控，及时记录、分析及整改，护理质量有所提高。

下半年工作计划：

一、继续加强护理人员的医德医风建设和思想政治建设，加强业务学习。二、加强查对制度的落实，加强监督力度。及时发现、上报差错事故，继续组织讨论、分析原因、落实整改措施。三、病区内继续保持“三前五声”。四、每月认真组织“三基”培训及考核。

五、认真准备“二甲”评审材料和软件工作的加强。

六、严格督促护理人员落实优质护理服务的工作，狠抓基础护理的落实。

七、继续加强护理质控，及时记录、分析及整改，以护理质量的继续提高为努力目标。

篇7：2024儿科护理工作总结

以下是为大家整理的关于护理年度总结：儿科护理个人工作总结的文章，希望大家能够喜欢！

一、内强素质，外树形象每月召开一次全科护士思想素质教育大会，结合临床实际工作，对态度好、工作好的大力表扬，对有损病人和科室利益的人予以大力批评，弘扬正气、鞭策后进，在我科每月召开的工休座谈会及病人满意度测评中，多次受到患者及家属的高度赞扬。

二、深入开展整体护理，全面提高职业素质

1、组织学习《儿科学》，熟悉了相关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容，责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，提高了用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。

2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验，如遇模糊概念大家一起讨论，共同解决问题。

3、每月组织了一次护理查房，分析问题，提出整改措施。

三、重视护理人员素质培养，加强业务学习，技术训练，提高应急急救能力

1、抵年资护士加强了十五项护理技术训练，提高了小儿头皮静脉穿刺成功率，提高了技术水平。

2、年资护士加强应急急救能力训练，工作中老护士给低年资护

士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风得到了发扬光大。

3、加强了护理人员的法律意识，强化了法律观念，组织学习了相关法律知识，并灵活运用到工作中去。

四、严格执行各项规章制度，提高了护理工作质量，建立健全了各项规章制度，规范工作秩序，使小儿科护理工作程序化、制度化、规范化、标准化。

1、严格执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手，每晚治疗室紫外线消毒，病房空气消毒，严防了医源性感染。

2、严格执行了早班制度，切实帮好了晨晚间护理、基础护理到位，保持患儿床单清洁整齐，环境温馨、舒适。

3、严格执行床头交接班制度，对病人病情做到九知道，在交接班时向下班护士做好了详细报告。

4、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房，确保各项护理指标达到二级甲等医院标准。

5、开展了婴儿抚触，拓展护理技能。

五、护理人员较出色的完成护理工作

XX年的经济收入比XX年稳步提高，全年本科基础合格率达到90%以上，健康教育覆盖率达到100%。在“5.12”国际护干节中，有两名护士被医院评为“优秀护士”，整个儿科被市团委评为市“青年文明号”组织，护士长获得市团委“十大杰出青年”的光

荣称号。

篇8：2024儿科护理工作总结

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2008年5月至2011年9月我院儿科开放病床52张, 护理人员13名, 护床比例为1∶4, 护理人员的年龄在20～46岁, 其中2名主管护师, 4名护师, 8名护士。学历:4名本科学历, 9名大专学历;4名从事护士职业超过5年, 6名工作时间3～5年, 3名工作时间少于3年, 合理搭配新老资历的护理人员。

1.2 优质护理方法

1.2.1 培养职业素质和专业技能训练

加强护理人员的职业道德以及思想道德教育, 培养其良好的敬业精神以及职业素质, 使护理人员从被动服务转变为真心并用心服务, 定期对护理人员进行礼仪和行为规范服务教育培训。定期对医护人员进行理论知识和专业技能培训, 并进行相应考核, 不定期举行一些处理紧急救治和护理情况的演练, 进行年终评比, 对成绩优异者给予奖励。针对儿科护理的特点, 护理人员一定要学好穿刺技术, 避免出现一针见血的情况。积极开展“百例静脉穿刺”以及“优质示范病房”活动, 提高患儿的静脉穿刺成功率, 不断提升服务水平, 将患者的痛苦和不良情绪降至最低限度。

1.2.2 营造温馨的住院环境

根据儿童的心理和行为特点有针对性地对儿科病房进行设置, 使用防滑地板, 多摆放绿色植物以及鲜花, 将墙涂成温暖粉红色, 悬挂以自然景色以及卡通图片为主的壁画, 画面色彩要温和而宁静, 使人心情变得欢快愉悦。使用温馨天蓝色的被褥, 以消除儿童由于陌生环境所产生的恐惧心理[3]。设置方便快捷的传呼设备, 以便随时可以联系到护理人员。

1.2.3 以人为本的优质服务

患儿入院时护理人员要给予微笑和亲切的问候, 拉拉其小手或者贴贴其小脸。向患儿及其家属介绍入院注意事项, 给予患儿全面的健康教育和耐心的指导, 并完善的护理记录。要关心患儿, 全面评估患儿病情, 并及时给予相应护理措施, 不断完善基础护理, 及时与患儿家属进行沟通交流。给予个体化温馨服务, 针对患儿的具体情况提供相应的护理服务。完善的出院指导, 并及时进行电话回访, 康复出院时送去温馨的祝福。

1.2.4 转变护理理念

提高医护人员的服务意识, 改善其服务态度, 将以人为本的服务理念渗透到服务的每个环节中, 给予患者提供细致全面系统的服务, 用最优质服务质量不断改善护患之间的关系, 避免发生护理纠纷。定期评选“优质服务标兵”, 号召其他护理工作人员向其学习。用熟练、精湛、智慧的技术服务于患者, 建立护患之间的信任和理解, 使患者更好地配合治疗和护理。同时为患者提供个性化、多元化、多层次的护理服务, 定期举办病友联谊会以及心理咨询等活动。

1.2.5 加强健康教育指导

要将健康教育贯穿于患儿的整个住院期间, 包括入院、住院以及出院的健康指导, 教育内容包括合理饮食、疾病防治、用药指导等。在病房摆放各种健康教育资料, 在走廊的墙壁上摆放常见疾病的健康知识以及预防常识, 要图文并茂, 画面生动活泼, 吸引儿童的注意力, 每月定期更新。同时要根据儿童及其家属的认知水平选择恰当的教育方式, 可给予文字教育、口头教育以及示范教育等, 教育过程中要重视互动性, 对重点要给予详细讲解和演示, 同时通过不同方式不断强化训练。定期举行集体交流活动, 为住院的患儿以及家属之间搭建信息交流的平台。

1.2.6 完善后勤系统

不断完善后勤服务工作, 相关职能部门要协助患者完成陪检、领物、送标本等非护理工作, 使护理人员有更多的时间对患者进行健康教育以及心里护理。根据儿科特点, 科内要配备如桶、沐浴盆、小凳子、电吹风、推车、微波炉等设施。

1.3 统计学处理

数据分析采用SPSS15.0统计软件, 采用χ2检验, P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

经过优质护理后, 2010年至2011年患者及其家属对护理的满意度和对健康知识知晓率得到明显提高, 与2009年至2010年对比差异具有统计学意义 (P<0.05) , 见表1。

3 讨论

医院积极开展优质护理服务, 利于护患之间建立和谐友好的关系, 提高护理服务质量, 保证护理安全。在护理过程中使护理人员护理有章可循, 增强其对护理工作的自主性和信心, 研究表明自主性是影响护理人员护理工作的重要影响因素, 自主性程度越大, 对工作满意度越高, 工作越有积极性[4]。优质护理服务利于使护理工作贴近社会, 减少护理纠纷和投诉, 创造和谐的医疗环境, 赢得社会的认可, 从而使社会、患者以及护理人员均满意的效果, 从而提升医院的服务品牌。开展优质护理服务是全方位系统性的工程, 不断改进护理服务工作可以有效提高服务质量, 深化整体护理服务理念, 而且是给患儿及其家属提供满意服务的最有效途径, 也可以使护理人员的自身价值得到充分体现[5]。

通过对本组资料研究显示, 开展优质护理服务后, 患者及其家属对护理的满意度和对健康知识知晓率得到明显提高, 满意度和对健康知识知晓率均可达到100%。总而言之, 在儿科护理工作中实施优质护理服务, 可以全面提高临床护理水平, 充分发挥护理人员的工作积极性, 从而护理工作得到社会认可, 值得进行临床推广应用。

摘要：目的 探讨在儿科护理工作中优质护理服务的临床应用价值。方法 选取2010年至2011年我院儿科开放病床52张, 给予优质护理服务, 分析患者及其家属对护理的满意度和患者及其家属对健康知识知晓率, 并随机选取2009年至2010年给予常规护理52张儿科病床的护理情况进行对比分析。结果 通过开展优质护理服务后, 患者及其家属对护理的满意度和对健康知识知晓率得到明显提高。结论 在儿科护理工作中实施优质护理服务, 可以全面提高临床护理水平, 充分发挥护理人员的工作积极性, 从而护理工作得到社会认可。

关键词：儿科,优质护理服务,价值

参考文献

[1]唐菁华, 孙秀勤, 李星慧, 等.优质护理服务在儿科护理工作中的应用[J].实用医院临床杂志, 2012, 9 (4) :185-186.

[2]闫洁.优质护理服务示范病区在儿科护理工作中的应用[J].中外健康文摘, 2011, 8 (16) :311-312.

[3]郭燕红.适应形势锐意进取促使护理工作可持续发展[J].护理管理杂志, 2010, 10 (5) :305-307.

[4]郑翠萍, 邵玉红.优质规范化护理服务在儿科病房的应用[J].基层医学论坛, 2008, 12 (9) :828.

篇9：儿科护理工作中的沟通技巧

【关键词】沟通技巧；儿科；护患关系

儿科护士的工作很繁重，因为面对的不仅是无法表达或不能完全表达自己病情和需要的患儿，而且要面对焦虑、烦躁、对孩子倍加关爱的家长等等。因此，儿科护理工作中的特殊性和复杂性需要建立新型的护患关系，良好有效的沟通技巧是解决这一问题的金钥匙。护士可通过恰当的沟通技巧获得满意的效果。

1护患沟通技巧的两种方式

1.1语言式沟通语言交流具有特殊的魅力，准确而亲切的语言是感情交流的重要段。语言还应该是亲切、美好、精炼幽默。美好的语言不仅使人感到亲切温暖，而且还有治疗疾病的作用。

1.1.1主动介绍与患儿初次见面的交谈儿科护士与患儿第一次接触时，首先应作自我介绍，然后向患儿及家长介绍住院环境，疾病宣教，再询问患儿的一般情况，使患儿和家长明确你将负责患儿的护理工作。

1.1.2耐心倾听和交谈沟通时适时给予适当反应，如“是”或点头，表示你已接受他们所诉内容，并希望继续说下去，在交谈中，护士要成为有效的聆听者。

1.1.3诚信绝大多数患儿因生病与熟悉的人分开接受治疗时，容易恐惧不安。这时应耐心抚慰，不能应用一些小谎话哄骗患儿接受治疗。一旦这样，患儿再次治疗时会对医护人员产生不信任的感觉。

1.1.4鼓励与表扬在护理过程中，应注意患儿的情绪变化，并及时给予鼓励与表扬。

1.2非语言式沟通在沟通中借助动作、手势、等来帮助表达思想、感情、兴趣及用意的方式，是一种比语言信息更为真实的信息。护士的热情微笑、举止文静、操作认真无形给患儿一种温馨、圣洁和心理安慰，这本身是一种良好的沟通。

1.2.1仪表护士的仪容、服饰、精神状态等给患儿及家属建立良好的第一印象，对沟通起着重要作用。即“第一印象”，会影响以后的交往水平。患儿进入医院，首先迎接他的是护士。护士着装整洁、态度和蔼，充分展现出的“天使美”会使患儿觉得亲切可靠，消除对医院陌生的环境和医护人员的恐惧感。

1.2.2面部表情非语言沟通中最丰富的源泉。面部表情的变化是医护人员获得病情重要信息的来源，护士要善于应用面部表情来推测他的病情和感受。

1.2.3眼神眼睛是心灵的窗口。自然灵活的眼神可以表达语言难以表达的情感。护士注视患儿目光应柔和亲切，略带微笑。充满同情和关爱的眼神会使其受到鼓励和支持，从而促进护患良好交往。

2建立良好的护患沟通，提高护理工作质量

2.1创造一个温馨的患儿病房病房的墙应用彩色调，最好是粉色和黄色为基调，病房光线应稍暗，走廊的光线应相对明亮，病室的墙壁上可挂些卡通漫画，吸引患兒的注意力，让他们更安心住院治疗。

2.2熟练自身的操作技能熟练的操作技术是沟通效果的重要体现。“一针见血”效果就显得及其重要，容易赢得患儿和家长的信赖。因此作为儿科护士，只有在平时工作中多看、多练，使自己的操作技术娴熟、准确，才能使患儿和家长从心理上接受。

2.3了解患儿及家属的心理特点与需求，提高服务质量与家属交谈时要观察和了解他们的心理需求，文化程度。因为他们对疾病的认识不同，理解的程度也不一样，护士针对不同的人群，要有耐心，运用通俗易懂的语言与她们沟通。

3讨论

护患之间的沟通及相互作用是产生护患关系的基础，护士也只有运用良好的沟通技巧，一切以患儿需要为中心，才能取得信任，从而获得有关患儿的全面信息并以此为依据，为患儿制订个体化的护理计划，以满足其全身心的需要，也就避免了一些在临床中常见的相互不理解而产生的误会、争执，防止了医疗纠纷的发生。

参考文献

［1］陈华明，扬芳.儿科护士如何与患儿沟通.中华现代儿科学杂志，2005，12：1144.

［2］郝志英.沟通技巧在儿科门诊输液观察室的应用.中华现代儿科学杂志，2006，3：176.

［3］黄萱，胡景民.论护患沟通技巧.护理学杂志，2005，20（17）：64-65.

［4］吕姿之.健康教学与健康促进.第2版.北京：北京大学医学出版社，2008：55.

篇10：儿科护理见习总结

当我进入了儿科.本以为可以很快适应,现在对于实习,我还是又憧憬又惶恐的.憧憬是因为实习是一次理论联系实际的机会,将学了几年的理论去应用于临床,实在是非常新鲜而有意思.然后,要在病人身上操作,要想真正地透过症状看到疾病本质,心中却没底,便难免惶恐了起来.也曾问过不少实习同学,各说纷纭.总之是如人饮水,冷暖自知.但有一点是明确的使用懂得知识的真正掌握是把它用于实践,用实践来验证及巩固所学.学会如何与病人,老师交流.不善于与人接触是我的一大弱点, ,所以我觉得沟通也是一门艺术,学好了将使你受益匪浅.经过这五天的实习,我也有了这层体会.在此,我总结了以下几点:

一,角色转化问题.见习刚开始,很多东西都不了解, ,但真正的要实际操作了.每天盲目跟着看老师些基础护理,操作.本想说让我也试一下,但又不能.因此,我觉得角色转化是个坎,我一定要努力克服这一点.方法主要是靠主动吧,我发现,只要主动提问,老师都是很乐意讲解的.不能再像在学校里那样等着老师要求干什么了.二．,树立严格执行三查七对

三,无菌观念和规范化操作.在外科实习这段时间,每个老师都强调无菌观念,因次,我深刻认识了无菌观念,操作中便不自觉地去遵守.而规范化操作也实在是个很保守和安全的做法!至于新办法,创新思维,那也得熟悉情况了再说吧.四,微笑服务: “爱心,细心,耐心”为基本,努力做到“眼勤,手勤,脚勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患都提供优质服务

在这里,我看到的是笑容可掬的脸孔,也都觉得特别地漂亮与可爱,让我有种感觉,如果我是一位病人,我会毫不犹豫选择住在这里.因此我也要求自己不把情绪带到工作中,每天保持阳光灿烂的笑容,让病人感到温暖!

五,胆魄的锻炼.面对病人, ,见到血是经常的,看到病人痛苦地呻吟,特别在操作的时候,心总会提到嗓子眼,因此而小心翼翼,束手束脚,反而会给病人造成更大的痛苦.因此,胆魄得锻炼得大一点,再大一点.胆大心细是我追求的目标,只有准确迅速才能早点解决病人的痛苦.总而言之,这五天,是适应的过程,很多不足之处需要改进,这是学习的过程,很多观念得到修正,虽然辛苦疲惫,但是我都能克服.这只是见习之初,今后还需要不断地摸索,同时必须对自己有所要求,才会有所收获.我想以后的实习是一个挑战,也是一种机遇,我一定要好好把握机遇.在以后的学习中，有了这次见习的经验，我就可以重点学习自己的不懂的地方了，见习中我发现了自己知识中很多的缺点，我需要完善自己的知识。

篇11：儿科护理工作标准

1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。

2、准确执行医嘱，认真执行三查七对制度，无差错。

3、严格执行无菌技术和各项技术操作规程，认真执行消毒隔离制度

4、严格遵医嘱配制药液及时、准确、核对无误。

5、掌握各种药品的配伍禁忌，保管、储存、使用方法，毒、麻药物按规定使用。

6、各类药品和一次性物品及时补充，保证临床使用。

7、治疗室清洁整齐、物品药品齐全，摆放有序，标志清晰，无过期，失效。

8、治疗室冰箱清洁，冰箱内物品放置规范，无异味。

9、垃圾及锐器等按要求分类处理，并监督实施情况。

10、交接班详细，准确无误。

办公室班工作标准

1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。

2、严格执行查对制度，及时查对医嘱，并签字。

3、遇到有疑问的医嘱，必须核对无误后发可执行。

4、处理白班医嘱，做到转抄及时、准确并监督执行即医嘱。

5、体温单绘制及时、准确无误。

6、通知病人治疗、饮食、手术等内容无误。办理入院、出院、转科、死亡等手续及时准确。

7、出院及转科病例质控把关严格，无病例滞留及缺陷。

8、办公区清洁、整齐，物品摆放有序。

9、录入计价项目及时，正确无误。

白班工作标准

1、履行岗位职责，遵守各项规章制度。

2、保证无菌包在有效期，数量相符，无菌柜清洁干燥。

3、熟知各种药物的用法用量，取药时核对药物的数量，种类。与治疗班护士做好交班。

4、严格执行三查八对，无菌操作技术操作原则，认真落实消毒隔离制度无差错。

5、患者外出检查或转科时保证患者安全，宣教及时到位，密切观察患者病情变化。

6、标本送检及时、准确无误。及时取回各种检验报告。

7、各种标本瓶、试管等准备充足，满足临床需要。

护理班工作标准

1、履行岗位职责，遵守各项规章制度。

2、保障病区环境清洁、整齐。床头桌，床尾治疗车整洁、无污染

3、患者用物脸盆、暖瓶、大小便器、量杯、痰瓶消毒符合要求。

4、各种浸泡桶消毒液监测合格，浸泡桶保持清洁，浸泡物品及时处理，符合标准。

5、各种仪器清洁消毒符合要求。

6、布类物品摆放整齐，数量准确。

7、标本送检及时、准确无误。

8、家属探视安全、有序、预防感染。

责任护士工作标准

1、履行岗位职责，遵守各项规章制度。

2、掌握患者的八知道：床号、姓名、病情、治疗、护理、饮食、心理指导及阳性检查结果。

3、严格执行床头交接班制度，态度认真，交接全面、清楚、无误。

4、严格认真执行查对制度，无菌操作原则。

5、遵医嘱用药，及时准确完成责任范围内的各项治疗及护理。

6、观察病情及时，能够配合医生实施抢救和突发事件的应急处理。

7、各项基础护理，专科护理质量符合标准。

8、实施安全护理，确保患者安全。

9、满足患者生理、心理的需要，做好健康教育。

10、按《护理文件书写规范》做好护理记录。

11、认真执行探视制度，态度热情主动。贵重药品、物品交接有登记。

12、转接医嘱准确无误，录入计价项目及时，正确。

责任组长的工作标准

1、履行岗位职责，遵守各项规章制度。

2、护士长不在时，能够有效履行护士长职责，并参与病房管理工作。

3、床位分配做到合理，能够及时调配。

4、护理业务水平能够担任科室内的危重，疑难患者的护理工作，及时解决临床护理疑难问题。

5、掌握本科室的专科新技术、新业务，了解专科的发展动态。

6、有效监督、指导责任护士的护理工作，定时评价。

7、有培训及带教任务，并有相关记录。

8、熟练掌握患者的八知道：床号、姓名、病情、治疗、护理、饮食、心理指导及阳性检查结果。

9、密切观察病情及时发现变化通知医生，实施抢救和突发事件的应急处理。

10、严格执行床头交接班制度，态度认真，交接全面、清楚、无误。

11、遵医嘱用药，及时准确完成责任范围内的各项治疗及护理。

12、严格认真执行查对制度，消毒隔离制度，符合无菌操作原则。

13、按《护理文件书写规范》做好护理记录。

14、各项基础护理，专科护理质量符合标准。

15、实施安全护理，确保患者安全。

16、满足患者生理、心理的需要，做好健康教育。

17、认真执行探视制度，态度热情主动。贵重药品、物品交接有登记。

18、转抄医嘱准确无误，录入计价项目及时、正确。

N3护士工作标准

1、履行岗位职责，遵守各项规章制度。

2、护士长不在时，能够有效履行护士长职责，并参与病房管理工作。

3、能够兼任护士组长工作，床位分配做到合理，能够及时调配。

4、护理业务水平能够担任科室内的危重，疑难患者的护理工作，及时解决临床护理疑难问题。

5、掌握本科室的专科新技术、新业务，负责下级护士指导工作。

6、有效监督、指导下级护士的护理工作，定时评价。

7、负责护生，下级护士的培训及带教任务，并有相关记录。

8、熟练掌握患者的八知道：床号、姓名、病情、治疗、护理、饮食、心理指导及阳性检查结果。

9、密切观察病情及时发现变化通知医生，组织并实施抢救和突发事件的应急处理。

10、严格执行床头交接班制度，态度认真，交接全面、清楚、无误。

11、遵医嘱用药，及时准确完成责任范围内的各项治疗及护理。

12、严格认真执行查对制度，消毒隔离制度，符合无菌操作原则。

13、按《护理文件书写规范》做好护理记录。

14、各项基础护理，专科护理质量符合标准。

15、实施安全护理，确保患者安全，定时评估，及时采取措施。

16、满足患者生理、心理的需要，做好健康教育。

17、认真执行探视制度，态度热情主动。贵重药品、物品交接有登记。

18、转接医嘱准确无误，录入计价项目及时，正确。

19、制定并实施本科护理科研计划。

N2护士工作标准

1、履行岗位职责，遵守各项规章制度。

2、能够协助上级护士工作，服从领导分配。

3、能够独立分管病人。护理业务水平能够担任科室内的危重，疑难患者的护理工作。

4、积极学习本科室的专科新技术、新业务，负责下级护士指导工作。

5、有效监督、指导下级护士的护理工作，定时评价。

6、负责护生，下级护士的培训及带教任务，并有相关记录。

7、熟练掌握患者的八知道：床号、姓名、病情、治疗、护理、饮食、心理指导及阳性检查结果。

8、密切观察病情及时发现变化通知医生，实施抢救和突发事件的应急处理。

9、严格执行床头交接班制度，态度认真，交接全面、清楚、无误。

10、遵医嘱用药，及时准确完成责任范围内的各项治疗及护理。

11、严格认真执行查对制度，消毒隔离制度，符合无菌操作原则。

12、按《护理文件书写规范》做好护理记录。

13、各项基础护理，专科护理质量符合标准。

14、实施安全护理，确保患者安全，定时评估，及时采取措施。

15、满足患者生理、心理的需要，做好健康教育。

16、认真执行探视制度，态度热情主动。贵重药品、物品交接有登记。

17、转接医嘱准确无误，录入计价项目及时、正确。

N1护士工作标准

1、履行岗位职责，遵守各项规章制度。

2、能够协助上级护士工作，服从领导分配。

3、能够独立分管病人。

4、熟练掌握患者的八知道：床号、姓名、病情、治疗、护理、饮食、心理指导及阳性检查结果。

5、密切观察病情及时发现变化通知医生，及时处理医嘱。

6、积极学习本科室的专科新技术、新业务。

7、能够认真参加院内、科室的业务培训有笔记，并保证考核合格。

8、能够参加危重病人的抢救，正确使用各种常规仪器设备。

9、严格执行床头交接班制度，态度认真，交接全面、清楚、无误。

10、遵医嘱用药，及时准确完成责任范围内的各项治疗及护理。

11、严格认真执行查对制度，消毒隔离制度，符合无菌操作原则。

12、按《护理文件书写规范》做好护理记录。

13、各项基础护理，专科护理质量符合标准。

14、实施安全护理，确保患者安全，定时评估，及时采取措施。

15、满足患者生理、心理的需要，做好健康教育。

篇12：儿科2012护理工作总结

走过了充满收获的2012年，我们科室在院领导的带领下，在科室全体医护人员的通力合作下，认真贯彻落实科学发展观，时刻将爱国，创业，求实，奉献的精神放在工作第一位，本着全心全意为病人服务的工作热情和态度，切实加强院科两级的领导，顺利完成了各项工作计划，为2012年工作任务的完成画上了圆满的句号。现将各项工作完成情况总结如下：

（一）政治学习

在院领导及护理部、科主任的组织带领下，全体科室成员以积极态度认真学习了院领导在各政治会议上的讲话，先后深入开展了以“作风转变年、作风建设年”、“三好一满意，开展优质服务工程”等为内容的“法纪•道德•服务”主题教育，深入学习十七届六中全会精神，贯彻社会主义核心价值体系是中华优秀传统文化的现代版的政治教育，迎接党的十八大的召开。并以学习为基础，结合工作实际，围绕学习实践科学发展活动有重点地汇报交流学习体会。认真贯彻党的基本路线方针政策，利用报纸、杂志、书籍积极开展学习政治理论；道德法规，认真学习法律知识；爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心，积极主动的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

（二）日常医护诊疗工作

自2012年8月1日儿科分科以来到目前为止，在院领导的带领及各科室的大力支持下我们顺利完成了创建爱婴医院的艰难任务。也独立开展了新生儿专人护理的特色化服务。得到了业界及家属的一致好评。成功救治了两名极低体重的早产儿。儿科5个月收入元，其中住院人次，科室使用一次性耗材，新增加了两台新生儿暖箱。各项诊疗工作均得到了明显的提高

（三）医疗安全工作

科室全体医务人员在院领导、科主任及护理部的带领下，积极响应上级号召开展了安全有感领导，牢固树立“安全第一、质量至上、以人为本”的理念，在克服工作压力大、工作环境艰苦的条件下，认真贯彻落实各项工作部署和要求，以实现“病人满意，微笑服务”为切入点，深化落实各级领导干部责任，突出风险控制，强化安全监管，质量安全基础工作得到不断加强。

1.医疗安全制度

医疗安全是科室工作的根本，为确保医疗质量，我科室把提升业务能力，增强法律意识、服务意识放在医疗安全的首位，我们利用晨会和周例会，对科室全体人员进行医疗安全教育，组织学习医疗活动的相关法律法规。在实际医疗中，对可能引起患者不满的情况，积极做到想在患者发现前面，做在患者提出前面。此外，制定急救应急预案，确保急危重病人在我院期间的医疗安全。

2.安全生产规程执行情况、设备管理情况：

进一步健全儿科各项管理制度，各项操作规程均有书面材料可查，严格执行仪器设备的安全技术规程操作，仪器设备完好待用。积极完善质量管理体系，科室每个人认真学习各种规章制度，每项工作严格按制度执行。

工作场所干净整洁，无乱弃废物现象，医疗垃圾按要求处置，病房每日清扫干净、整洁，通风。坚持节约原则，保证用毕即断电，无私拉电线，违章使用电器情况。每月对科室的仪器、电源、病房等进行巡检排查，随坏随修、随乱随整治。纠正不良问题，以保证医疗操作的安全进行。

3.护理服务、医疗质量安全技术管理：

加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，明确“三好一满意”的重要性。深入开展整体的护理，积极发挥责任护士的主观能动性，认真检查并组织全科护士共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、出院电话回访、护理计划、护理措施落实，病人对护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的责任心。逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。加强病房管理，做到护理单元的整洁，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。

每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，每周1次科室工作质量检查并记录。重点危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100%。严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达98%，褥疮发生率为0。加强护理表格书写质量管理，认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到97%。定期对科室出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。努力作好医院感染管理工作。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管。重视消毒灭菌环节的管理和监测，对治疗室、新生儿室定期进行消毒清洗。一次性无菌医疗器材等用后毁形、回收有专人管理并登记备案。

（四）教育培训及业务考核工作

科室自建科以来分别对护理人员进行了、危机值、抗生素的应用、常见病特殊病例的治疗及护理、儿科急救操作流程、新生儿窒息复苏技术，核心制度等业务知识、技能、法律法规的培训。并进行了笔试及现场问答等方式，由科室主任及护士长对全体人员每月进行业务考核，考核成绩与每月考核结合。科室全年共完成业务学习22次，理论考试5次，制度考核1次，护理操作4次，护理查5次，疑难病例讨论5次，合格率100%。此外，针对新生儿心肺复苏、新生儿院感规范管理等重点环节，进行进一步的加深学习和培训。使科室人员的业务知识水平得到了更新。

二、存在的不足

1.过去的一年，在病房条件与工作环境的限制下，儿科虽然在服务质量与院感上顺利走过，新的一年我们将继续面临在建设中的挑战，完善院感的控制及各项操作规程。

2.新成立的科室，太多要学习和整理的地方，各项规程和宣传工作还有待完善与提高。

3.现在的护士多是独生子女，对工作的责任心和付出精神还有待提高，进一步加强医护人员职业道德教育，以形成一支服务质量好，技术硬的互助共进的团队。