成立新部门的通知

成立新部门的通知（共3篇）

篇1：成立新部门的通知

成立工程售后服务部门方案

工程售后服务工作是灯光亮化工程企业的一项重要基础性的工作，做好工程售后服务工作对于提升开发企业的品质，树立企业形象，具有积极的推动作用。

售后维修工作一直以来都是本公司已完成的项目里面目前最重要的工作，售后工作做的好坏将直接关系到公司信誉以及工程质保金的退还工作，然而目前公司还没有专门的售后部门，以往的售后都是由工程部联合采购部临时聘用电工进行维修，不但维修周期长，成本高，而且质量、安全方面得不到保障。随着工程规模不断扩大，成立售后服务部是十分必要且迫在眉睫的。

售后服务部的工作职责

1.负责工程项目竣工移交起至保修期内所发生的工程质量报修问题等处理。

2.对质保期之后的工程项目提供售后技术支持。

3、负责接待来人、来电、来信等关于工程项目质量问题的报修/投诉并且及时跟踪处理。

4、负责对业主投诉内容的落实、检查、并做好满意度的调查及回访；

5、负责协调好施工单位人员，积极落实、解决好遗留的质量问题及业主关于施工质量的报修/投诉；

6、出现重大问题及时向公司主要负责人反映、汇报。

售后服务部的主要职能：

1.在工程部的领导下工作，负责公司工程项目质保期内的维修服务

和维保项目的签约和执行，落实公司质量目标和服务宗旨。

2.制定完善的售后服务制度和作业程序，并组织实施。

3.维保工程费用的预算和收取。

4.拟定维保工程实施计划，并组织实施。

5.售后服务技术资料的整理保管工作。

6.答复和处理顾客有关服务及技术的咨询和要求。

7.与客户建立良好的关系，树立良好的企业形象。

8.完成领导交办的其他工作

售后服务部是依附于各地项目部的一个关系非常密切的关联部门。因此，售后服务部门在运作的初期，应以配合各地项目部为主要目标，依托公司的整体支持，加强与公司内部各职能部门的联系与沟通，坚持贯彻公司的行政、人事、财务、销售方针

售后服务部的工作内容

认真执行公司关于售后部分的各项规定，不任意增减售后服务项目、数量、保修时间。项目在交付之日起，在正常使用情况下，承担保修期内有关项目的维修责任，以维护业主的合法权益。在保修期内售后服务的主要工作内容是：

1.灯具及线路故障排查，找出损坏原因及责任方;

2.灯具损坏后的维修和更换;

3.线路检查和维护;

4.灯具改造和升级的建议;

售后部的工作流程

第一种：接业主的质量投诉（报修）→工程公司、售后部门收到投诉（报修）、受理→排查故障原因并确定维修方案→联系承建方进行维修→承建方负责维修→维修完成业主确认签单→进行回访→记录归档→流程结束→定损确定责任方并书面报告直接领导。

第二种：接业主的质量投诉（报修）→工程公司、售后部门收到投诉、受理→排查故障原因并确定维修方案→联系承建方进行维修→承建方无人维修→移交售后服务部→安排人员现场查看→作出处理方案（含维修造价）→领导审批、同意方案→派维修人员进入施工→维修完成业主确认签单→结算审批付款→进行回访→记录归档→流程结束→定损确定责任方并书面报告直接领导。

售后服务部的管理方法

售后服务部实行工程公司直接领导的管理模式，其部门的人员可以独立设置，也可以由相关的部门人员兼任。

工程公司开发的工程，从工程竣工移交之日起，统一由售后服务部负责保修、维修。

售后服务部的人员主要依托工程公司下属的项目部进行培训，在没有维修任务时，维修部并入相关项目部，协助项目部进行施工作业 部门的具体日常运作，由工程部领导组织实施。

组织机构与人员设立：

工程公司负责人→售后经理→售后工作人员

作业层中，简单问题由本部门自行解决，如出现大面积施工时可上报上级领导同意后联系专业施工队进行施工

售后部门所能产生的效益

目前，我们大部分的项目都是维保两年，而一般情况下灯光亮化工程的使用寿命是大于五年的，在维保期过后，绝大多数业主会惯性选择承包方进行维修，对于超出维保期的维修，售后部计算维修费用报领导审批后进入施工现场进行维修，维修完成后根据维修协议或维修合同进行收款工作(此项费用包括：灯具电器等材料费，维修人员交通食宿费，维修费，器材费等)

篇2：成立新部门的通知

石委知〔2010〕 号

中共石安镇委员会 石安镇人民政府

关于成立新农村建设示范片工作领导小组的通知

石安党总支、清泉、洪坪、柳泉、长河村：

为切实抓好我镇省级新农村建设示范片的各项工作，石安镇党委、镇人民政府决定成立石安镇新农村建设示范片推进工作领导小组。现将领导小组成员名单通知如下：

组长：王述生党委书记、人大主席

常务副组长：张明东党委副书记、镇长

副组长：邓兴亮党委副书记、纪委书记

王小平党委委员、人大副主席、柳泉村驻村

干部

李兵党委委员、副镇长、洪坪村驻村干部

杨勇党委委员、副镇长

吴秀丽党委委员、副镇长

陆靖党委委员、副镇长

梁光培石安总支书记、清泉村驻村干部

成员：陈杰党政办主任、群工办主任

景安成农业服务中心主任、长河村驻村干部杜平经济办主任

李青松组织委员

景强党委宣传委员、社会事务和计生主任

勾虎成居委会书记、交管办主任

左都德石安村建规划所所长

于凯石安国土资源管理所所长

杨明辉永新林业站石安负责人

杜清泉石安片区水管站石安负责人

勾泽云石安农机站站长

谢伟石安畜牧兽医站站长

刘汉超石安卫生院院长

勾成彦石安广电网络公司经理

蒋勇石安信用联社分社主任

何仲荣清泉村党支部书记

王加富洪坪村党支部书记

景东升柳泉村党支部书记

吴自来长河村党支部书记

领导小组下设办公室在镇党政办，由李兵同志兼任办公室主

任，陈杰、景安成、杜平、唐进兼任办公室副主任。景安友、魏永红、林军、魏永凯、吴天培、宋亚琼、王德菊、兰沙沙负责办公室日常工作。

2010年2月25日

主题词：新农村建设示范片领导小组通知

石安镇党政办2010年2月25日印

篇3：成立新部门 SAP创新渠道合作

基于此，SAP于今年5月成立了一个新的部门GPO（全球合作伙伴运营部）。“这是SAP历史上第一次组建专门负责全球合作伙伴业务的部门，而且是直接向CEO汇报。”刚刚被任命的SAP 全球合作伙伴运营部总裁Rodolpho Cardenuto说。

Rodolpho Cardenuto在SAP工作了6年，之前负责SAP在美洲的市场。60多天之前他被委派到这个新部门担任一把手，过去两个月的时间里他的主要工作就是把世界各个地区的客户拜访一遍。从美洲、欧洲、中东、非洲再到整个亚太。谈到为何成立新部门，他坦言，“一方面，企业级市场正在从本地走向云端，这是一种新技术的转型，这种转型对解决方案提供商提出挑战。另一方面，合作伙伴已经不再可能像一个个狭窄的管道或者深井彼此割裂。以分销商为例，它们可能既做云服务，也做ERP。我们很难再用传统的方法对合作伙伴进行分类和切割。因此在这个相当复杂彼此交织的大背景下，SAP需要用更加宽泛的视角来看待合作伙伴；最后就是客户，他们的需求变得更加复杂，更需要能够提供多元化解决方案的服务商。”

据悉，新部门的组建让SAP可以将所有合作伙伴的工作和业务集合起来，而这之前，与SAP合作伙伴相关的工作是分散在各个部门的。将合作伙伴的业务集合起来后，可以让GPO部门更加有针对性的与不同需求的伙伴合作，从而为客户提供多元化的服务。

再细化一下GPO的主要工作，可以看到，开拓、完善中小企业市场已经成为它的主要任务。

因为，几乎与成立GPO部门同时，SAP也成立了“中小企业解决方案”（SMB）部门，这一部门隶属于GPO，Dean Mansfield是这一部门的主管。据悉，SMB部门涵盖了从Business One到Business One on Cloud整个完整的产品线。

早就有数据显示，中小企业贡献的价值占全球 GDP总量的近一半，这就导致传统管理软件厂商无论规模大小，都把中小企业级市场作为重点攻坚领域。

“中小企业在全球经济中扮演着越来越重要的角色，同时它们也越来越注重采用先进技术。我们预计，到 2018 年，全球中小型企业在 IT 方面的支出将创历史新高，达到 6800 亿美元，并在重要地区和关键技术领域实现巨大收益，因为中小型企业正在借助移动设备和云计算实现转型。因此现在正是企业完善产品、优化分销战略和吸引新客户的最佳时机。”IDC 中小企业研究部副总裁Ray Boggs 表示。