电大补修管理学基础案例单选

电大补修管理学基础案例单选（共6篇）

篇1：电大补修管理学基础案例单选

案例单选：

一、仓促上阵的新车间主任

张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，1、造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是(B B他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同)

2、优秀基层干部的主要特征(C发挥好计划、组织、领导、监控等管理职能)

3、事以至此，张东升师傅的当务之急是（C先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力）

4、张东升的上级领导应采取的首要措施是（B对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导）

二．联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。他们的宗旨是：在管理学基础计算单选 一。、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（C．125台）。

二、某企业决定生产一批产品。基建与机器设备投资等总固定成本为380000元；单位产品售价26元；单位变动成本为18元。求：

1．生产该产品的盈亏平衡点产量是多少（47500件）2．产量是多少时能实现60000元利润？（55000件）3．盈亏平衡点销售额是多少？（1235000元）

4．销售额为多少时可实现利润80000元？（1495000元）

三、固定成本50万，单价80元，产品订单10000件，单位可变成本为多少才不亏损？（30元/件）

四、某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，邮运业中办理最快捷的运送。UPS的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

1.本文主要体现了什么管理理论？（C科学管理理论）2.该理论是谁提出来的？（B泰罗）

3.该管理理论的指导思想是什么？（A 提高劳动生产率）

4.该管理理论是在什么人性假设基础上提出来的？（D 经济人假设）

三、柯达电子（上海）公司是美国柯达在上海的子公司。1996年建成投产。公司成立之初采用以职能取向的组织结构模式。在此模式中，流程被严重割裂。物料计划、生产安排由生产部经理负责，物料的采购与出货由物料部经理负责，工艺过程与成本控制由工程部经理负责，品质则由品质部经理负责„各流程各环节分别由不同的部门经理负责，而无人对整个流程负责；结果问题丛生、矛盾不断。各部门之间的矛盾由执行经理协调，整个流程出现问题同样由执行经理处理。从而，顾客对产品的满意与顾客满意度的制造者----各部门经理无关，却成了执行经理的事。1997年3月，公司决定对其生产流程进行再造。就是将以职能部门为主体的组织架构，变为以产品为中心的流程小组为主体的组织架构。经再造后，生产流程没有大的变化，只是以前由执行经理负责的顾客满意度的问题交由各产品经理负责。各产品经理不再是管理一个部门而是承担其产品从投入到产出到顾客满意度等整个管理工作。„流程不再是片段化的碎片连接，而是一个完全的整体。经过再造流程，公司的产品质量、生产效率、企业形象及顾客满意度都获得较大提高。经过再造，原职能经理变为流程经理或称产品经理，他们有深切体会。表现在：（以下只录入了6个要点）1.责任扩大，工作强度提高；„2.权力的扩大；..3.避免了经理人员之间的矛盾、部门间的摩擦消除； 4.工作效率提高； 5.顾客成为第一服务对象； 6.统筹、协调力度提高；

1.传统的职能组织结构的弊端有（D以上选项都有）

2.柯达公司的流程改造属于企业的(B内部变革)

3.柯达公司的企业流程再造工程带给企业的好处是（A产品质量的提高）4.柯达公司的企业流程再造给职能经理和执行经理带来的好处有（A职能经理的决策权力加大，他们能够独立做出某些决策）

5.如果该企业能够持续长久地发展，它还应该加强（B定期给员工进行培训）

去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢？”“罗马，”他们回答。

“罗马不错，”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。

这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（共28人）公费集体出游。他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势；那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。

除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失。这算是一种管理办法吗？

对简祜强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，1.学习型组织理论是由谁提出来的？（B彼得 圣吉）

2.学习型组织理论认为：不同人对同一事物的看法不同是因为他们的什么不同？（D心智模式）。

3.通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？（A应通过学习，适应变化）

4.学习型组织的内容主要包括什么？（C 五项修炼技能）

四、张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位，在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资水平在服装行业中是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

1、你认为新计划失败的主要原因是什么（D她忽视了各层次员工的需要不同的事实）

2、根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要有何不同（B大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需要是生理需求）

3、根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于需要层次的理解错误最可能是（B她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的）

4、张宏伟对于这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取（B停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求状况，以及他们对于新计划的评价）

单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为：（C 500）

五点某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（C不太好）。

篇2：电大补修管理学基础案例单选

（C．80%--90%）。

J即时控制通常指的是（A．现场控制）。种方式，它属于（D.自我考评）。T、W、X

A按照功能进行分类的沟通类型中，（B．情感式沟通）具有润滑剂的作用。B被称为“组织理论之父”的管理学家是（D．马克斯·韦伯）。

B表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A．积极强化）。

C处理冲突策略中最有效的方法是（D．解决问题）D(C．书面沟通)的最大优点在于它持久、有形、可以核实。DD、戴维斯等学者指出，企业目标可以分F

为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B．主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标 D当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D．精神领袖）的角色。

D当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D．转移法）。

D计划应是指导性的，同时计划期限也应当外部环境具有很高的不确定性时，该（B.更短）。

D（B导．组织中个体差异的客观存在）是由致组织冲突产生的基本原因中，于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。D定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D.长期预测）。

D对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B.市场预测）。D对供应商的评价中，（C．协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。

D对于基层管理者来说，具备良好的（C．技术技能）是最为重要的。D是提高组织经济效益或获取价格优势的对于营利性组织来说，（B．降低成本）基本途径。

F利润的效率。（D．投资收益率）反应企业资产创造

F“凡事预则立，不预则废”，说的是（D．计划）的重要性。

F法约尔提出的管理五项职能或要素是（C．计划、组织、指挥、协调和控制）。F务的完成）人事调整的目的是（C．保证工作或任F人员控制系统的控制对象是（B．员工的行为）。G

G“管理的十四项原则”是由（B．亨利·法约尔）提出来的。

G“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C.西蒙）

G理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足根据赫塞—布兰查德提出的情境领导够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A．高工作—高关系）。

G根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C．消极强化）。

G工作丰富化的重点是（C．一般专业人员）。

G人的行为沟通的深层次目的是)。

(D．激励或影响G古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B．经济人）。

G关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C．管理者的权力源自职位）。

G管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（B．控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。

G管理的最终目的是（C.以最少的投入获得最大的产出）

G管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C．1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。HH、赫J

茨伯格提出的双因素理论认为（A．保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。J（C．头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

J接监督或巡查）基层管理者常用的控制方法是（。B．直J激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到J计划工作的前提是（B.预测）。

J计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C.创新性）性质。J进行质量控制，首先应该掌握（C．全面质量管理方法）。

J就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D．密集型发展战略）。J构。矩阵式组织属于（B．有机式）组织结J决策的前提是（A．识别问题）。

J析的结果进行综合、比较，寻找二者的决策者将组织外部环境与内部环境分最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（B．SWOT分析）。

K（B．运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。K、L

K（B.考评管理人员的协作精神主要通过向关系部门）获取信息。

K控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A．全局观念）。

L领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D．自身影响力）。M

M“工作要认真负责某单位制定的年终考核指标中有一条”，这样的标准不符合控制标准的（C．可检验性）要求。M润额作为本的利润指标，这在控制某企业将2006年本企业的历史最高利标准中属于（A．历史标准）。M某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A.战略性决策）。

M进行充分分析的基础上，并通过一定的目标的确定要建立在对企业内外环境程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A．现实性）原则。

M目标管理理论的理论基础是（D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。M目标管理是一个全面的（A．管理系统），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

M目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（B．5个）以内。M型结构又称为多部门结构，亦即（B．事业部制结构）。N、Q

N能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（C．控制）。

Q的垂直高度。这样，企业目标就成了一企业管理层次的差异决定了目标体系个有层次的体系和网络，即是目标的（A．层次性）。

Q企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B．权变性）原则。

Q企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C．企业文化）。Q确定目标成本的方法中，（D．定额法）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。R

R（A．需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。R人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（A．挫折）。

R人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（C．选择性知觉）原因造成的。

R日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A．培养并利用了自己独特的企业文化）。

R业领域，就需要对该产业的发展趋势进若企业要改变经营方向、进入新的产行（A.长期预测）。S

S（D．总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。

S深层的企业文化是指（D．企业精神）。S首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D．彼得·德鲁克）。S属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（A．盈亏平衡点法）。S述职报告是对管理人员进行考评的一

T泰罗科学管理理论的中心问题是（C．提高劳动生产率）。

W为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A．实践活动符合于计划）。

W施、手段或技巧就是（为实现组织目标而采取的一系列措C.策略）。X西方早期的管理思想中，（A．亚当•斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。

X系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C．社会技术系统）。

X上级认为自己无能；而上级也可能没有下级不愿意向上级传递坏消息，怕被注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（A．地位差异）。X现代管理中，需要激发的冲突是（A．建设性冲突）。

X像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（D．职能战略）。Y

Y（B．20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

Y“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D．成就需要）理论的观点。

Y一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B．满意利润）。

Y依据控制措施作用的（D．环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

Y以下组织结构形式中，（D．矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。Y以职位的空缺和实际工作的需要为出

发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A．因事择人）原则。

Y应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（D．高层管理者）。

Y有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（B.职务轮换）。

Y来说，有些组织目标不是一成不变的，一般（D．长期目标）应保持一定的稳定性。Z

Z在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（C．D·麦格雷戈）。

Z在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D．控制）。Z工时数、耗电量、原材料消耗量及单位在控制标准中，诸如单位产品产出所需机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（B．实物标准）。

Z责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A．责权利对等）原则。

Z战略管理的基础工作是（B．预测）。Z重要的职责。战略管理是组织（B．高层管理者）最Z制定作业计划的依据是（D.战略计划）。Z局部）的关系。综合计划与专项计划之间是

（A.整体与Z组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A.高层管理者）负责制定的。

Z组织结构设计必须与（A．组织目标）相匹配。

Z组织是管理的基本职能之一，它是由（C．目标、部门和关系）三个基本要素构成。

Z组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（A．纲领性）特征。

篇3：电大补修管理学基础案例单选

1 电大校园文化建设是保障电大开放式终身教育的现实基础

1.1 电大校园文化的概念

“文化”一词出自《周易·贲卦》, 曰:“观乎天文, 以察时变;观乎人文, 以化成天下。”在中国语境中, “文化者, 人文教化也”。刘向在《说苑·指武》中说:“凡武之兴, 为不服也, 文化不改, 然后加诛。”在西方语境中, 文化包含了物质、制度和精神等层面, 文化是一种社会价值的总和。日本明治维新时期, 提倡全民教育变革, 以“文化为文明开化”。对于文化的认识和理解, 当前研究界可谓是众说纷纭, 百家争鸣, 但是对文化的属性却有比较统一的认识, 即文化本身就具有可塑性和塑造性, 也就是说文化可以习得, 文化同样可以影响人, 塑造人。从哲学上说, 人的变革和社会制度的变革都是由于文化的变革, 这恰恰和人文教化之说产生了内在的共鸣。

校园文化代表了学校教育的价值观念, 对学校的教育、环境、管理和人文思想产生影响。从广义上说, 校园文化包括校园物质文化、精神文化和制度文化, 校园文化代表了学校的人文形象、品格和精神, 决定了一所学校的办学方向和治学理念。从更深层次上来说, 校园文化决定了学校的办学高度、教学质量、培养出的学生素质[1]。

电大校园文化是一种开放型教育模式下的教学理念革新, 是为了满足高等教育变革的需要而形成的一种具有个性品格的文化。电大校园文化既是电大在30多年的办学实践、发展过程中逐步传承下来的, 也是由无数师生创造、提升和发扬光大的校园文化, 已经成为电大生存和发展的根基与命脉。

1.2 开放式终身教育是知识经济时代电大办学风格的精髓

电大教育被称作“没有围墙的教育”。改革开放以后, 为迅速提高全民素质和教育水平, 使人才培养适应经济发展和社会变革的需要, 尤其是提高民族科学文化素质和人文素养, 邓小平高瞻远瞩, 亲自批示建立电大, 这是我国高等教育普及的一个重要突破。如今, 我国电大的毕业生和在校生数量都是全球第一, 办学规模在世界上也是数一数二的。比如笔者所在甘肃电大, 在校生近10万人, 媒体资源和电教技术也已接近世界先进水平, 为社会各类人才提供他们所需的教育, 成为电大开放式教育和构建全民终身学习的学习型社会的基础。开放式终身教育是电大办学的核心和精髓, 也是适应知识经济时代人才需要的教育转型。

1.3 校园文化建设是电大开放式终身教育的基础

电大至今已经有了30多年的发展历史, 电大与普通高校的不同点在于其开放的教育管理既是知识经济的产物, 也是信息时代教育技术不断革新的结果, 在开放的网络环境下, 电大学生的自主学习精神得到了极大发扬, 他们中的绝大多数是在岗在职的成年学生, 其学习目的主要是为了获得更高学历以及提升文化知识水平。但是当前我国电大的教育管理还存在管理松散、缺乏凝聚力的问题, 不利于开放式终身教育体系的形成。校园文化建设是校园文化精神的外在表现, 是校园精神文明建设的探索和创新, 是对校园人文精神的继承与传播。电大要真正实现系统的开放式终身教育, 必须有良好的教学管理系统, 这就需要以良好的校园文化为依托。

校园文化是电大赖以生存和发展的根基, 而开放式终身教育是电大办学的精髓和核心, 电大要推行开放式终身教育[2], 必须形成一种持续性的电大文化。以电大校园文化为内驱力, 从根本上解决电大教育存在的问题, 从而保证开放式终身教育真正推行下去。

2 我国电大教育管理和校园文化建设工作的困境

2.1 校园文化建设不足导致电大办学定位模糊

校园文化建设不足导致电大办学定位不明确, 使其在整个教育体系中处于边缘化地位。实践中, 电大的办学定位模糊, 缺乏有效的政策支持, 很多省份要将电大办成普通高校, 究其原因, 是因为电大不具备自主权, 虽然规模大, 但是办学层次低, 不具备基本的大学资质, 甚至没有学位授予权, 境地尴尬。

2.2 教育管理体制问题导致电大面临危机

我国电大教育系统是由中央电大, 44所省级电大, 945所地 (市) 级、1 842所县级电大分校和工作站、46 724个教学点组成, 统筹规划、分级管理、分工协作, 覆盖我国大陆的远程教育体系[3]。但是我国电大教育系统一直处于一个效率低下的二元交叉管理体制当中, 换言之, 我国电大教育系统办学业务的纵向管理与各级电大行政工作横向管理交叉, 事权分离、相互制衡的体制结构直接导致电大教育系统的复杂性, 各方利益的冲突, 给电大管理带来了巨大障碍, 导致行政管理权和办学业务权不统一。电大的内部结构还是沿用传统计划经济的体制, 缺乏校园文化的电大教育系统, 缺乏凝聚力, 对其可持续发展构成一定威胁。

2.3 教学质量保证体系不完善导致电大办学质量低下

我国电大长期以来采用统一教学计划、教学大纲、教材、教学进度、考试的教学质量保证体系, 在当前继续教育多元化和个性化发展越来越快, 东西部经济发展差距越来越大的状况下, 以“五统一”的方式进行教学管理已经明显不适应时代的发展, 特别是信息技术的飞速发展, 学生可以随时随地选择自己喜欢的方式进行自主学习, 统一进度、统一教材和统一考试的方式已经明显和时代脱节。

同时, 要看到当前我国电大的师资水平、教学资源建设水平明显不足, 这在很大程度上制约了我国电大教育管理水平的提升, 阻碍了校园文化建设进程, 严重影响了教学质量, 而教学质量低下则是电大诸多问题的根源。

2.4 校园文化建设不足导致电大以盈利为根本目的

我国电大普遍缺乏校园文化, 这导致电大精神文明和人文教育缺失, 在教育产业化的带动下, 很多电大已经向民营教育机构看齐, 以招生为盈利手段, 招生过程中存在较多不实承诺。根据笔者调查, 目前很多电大存在以滥发文凭获利的情况, 这种短视行为对于电大教育质量的影响和可持续发展的打击是致命的, 不但使电大沦为三流的培训机构, 而且还阻碍了我国高等教育推进全民学习和终身教育的进程[4]。

3 完善校园文化建设, 推进电大开放式终身教育

电大要立志根植于构建开放式终身教育和学习型社会的广袤土地上, 把握当前远程教育改革的契机, 借助现代远程教育技术的强大优势, 结合自身多年的办学经验, 承担起历史的使命和责任, 不断完善校园文化建设, 以推动电大开放式终身教育的发展。

3.1 电大校园文化建设的关键在于领导、管理和体制

电大校园文化包括精神文化、物质文化和制度文化, 涵盖了学校教学管理的方方面面, 要推进电大校园文化建设, 无论是价值取向、行为规范还是教学设施, 都必须有强有力的领导, 通过科学的管理方式和教育管理体制改革, 完善电大校园文化建设。

3.2 深化人文精神建设, 确定开放式终身教育办学目标

电大必须改变当前以招生盈利为目的的办学目标, 推进人文精神建设, 以教育服务为根本目的, 确定开放式终身教育办学目标, 塑造自身校园文化, 将电大的校园文化变成电大学生个人不懈奋斗和独立进取的力量源泉, 引导学生对电大产生认同感和归属感。笔者通过多年的教学实践发现, 电大校园文化的建立关键在于广大师生的交流, 因此, 要建立一个网络平台, 让师生在虚拟环境中有效交流、沟通, 以利于校园文化的传播。

3.3 创建开放型大学管理体制和机制

完善开放式终身教育型大学的办学章程, 并将其融于电大校园文化之中, 以保证电大教育的自主性、稳定性和可持续发展, 进一步完善电大的内部治理结构, 参照企业管理结构和国外大学管理结构进行改革。同时, 完善考核机制, 质量评估和控制机制要和素质教育的内在需求相吻合, 尤其是强化教学质量的监督。

3.4 构建校园文化保障体系

要使校园文化具有生命力, 必须建立两个体系, 一是教学质量保障体系, 二是学生自主学习配套服务体系, 以确保电大的教学质量和校园文化的可持续发展, 实现电大开放式终身教育。

4 结语

没有校园文化的电大就是没有灵魂的躯壳, 更谈不上教育管理体制和系统改革。在当前电大过度追求商业利益, 人文精神缺失的背景下, 要想实现开放式教育, 提高远程教育质量和网络覆盖率, 推进全民终身教育, 就必须以校园文化建设为内在驱动力。

摘要：校园文化建设是电大教育管理的根本内容, 但却是目前最为电大教育管理和体制改革所忽视的内容。本文就电大校园文化建设进行探讨。

关键词：开放式终身教育,电大,校园文化建设

参考文献

[1]徐皓.如何办好开放大学——三个话题的内涵发散与回应聚焦[J].中国远程教育, 2011 (6) :8-11.

[2]叶文华.开放大学建设:理念先导、路径选择与体制创新[J].现代远距离教育, 2011 (3) :7-9.

[3]吴钧.我们需要怎样的开放大学[J].教育发展研究, 2010 (5) :35-37.

篇4：电大补修管理学基础案例单选

关键词：案例教学法 传统教学法 管理学基础

中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1673-9795（2012）09（b）-0033-02

《管理学基础》是教育部制定的公共事业管理类专业非常重要的一门专业课，我院2003年成立了《社会医学与卫生事业管理专业》，2011年成立了《信息管理与信息系统专业》，并把管理学基础纳为这两个专业的专业课之一。《管理学基础》已经成为各专业的基础平台课程，因此，如何选用适合于本校特色的教学方法是十分重要的。

案例教学是我非常亲睐的一种教学方法，与传统的教学方式相比，案例教学法侧重实践和案例的讲解分析，强调教学过程中学生为主体，加强了学生的参与程度。而传统的讲授式教学则更注重概念定义的讲解，过多强调理论知识的完善，教学过程中教师是主体。学生完全按照教师的思路来学习。目前很多一线教师主张案例教学应该作为未来课堂教学模式的发展方向，也有人认为传统教学的主体地位不可动摇。因此为比较两种教学方法的教学效果以及学生的满意度。笔者在给几个年级、专业讲授《管理学基础》课程的过程中，分别采用了传统教学和案例教学这两种教学方法并跟踪了解了教学效果。

1 授课对象的选择

为便于比较传统教学法与案例教学法的实际教学效果，首先选择授课对象是非常重要的，为确保比较结果更公平合理我选择了公共事业管理专业09-1班和公共事业管理11-1班两个班级作为试点。因为这两个班级专业相同、授课教师相同，授课时间分别是上下两个学期。时间间隔较短，并且都是文科生。最后确定管理09-1班采用传统教学方法，管理11-1班使用案例教学法。（为方便起见，以下称传统教学班为A班、案例教学班为B班）这两个班级具体情况如表1所示。

2 课堂教学的设计

2.1 传统教学（A班）的课堂教学设计

课堂教学基本上是按照教师课堂讲授为主，其特点是由教师向学生介绍课程的分级要求，也就是需要掌握、熟悉、了解的内容。使学生听课能够分清侧重点，教师利用讲解、书写板书和PPT课件向学生讲授相关知识。在课堂教学过程中，教师是课堂的主体、学生则完全接收教师的教导，并按照教师要求，回答一些问题，并完成课后作业，这是一种在当前教育中所普遍采用的教学模式。

2.2 案例教学（B班）的课堂教学设计

（1）学生自行准备。

在学习新章节前一周，把案例材料发给学生，并给学生列出一些思考题。让学生利用业余时间阅读案例，查阅相关资料，搜集必要的信息，初步形成关于案例中的问题的解决方案。

（2）小组讨论准备。

第一次案例课，教师根据学生的兴趣、爱好、性格特点、性别比例对公共事业管理11-1班学生进行分组，以后上课按照此分组方式不变，具体划分5个小组，每个小组6～7人，每组设一个组长，小组成员可轮流担任组长。小组应以他们自己有效的方式进行讨论，教师不进行干涉

（3）小组集中讨论。

各个小组的组长，发表本小组对于案例中的问题的处理意见，小组的其他成员可以进行补充性回答。每组发言时间一般应该控制在10min以内，小组集中讨论的这一过程为学生发挥的过程，此时教师充当的是组织者和主持人的角色。教师可以提出几个意见比较集中的问题，组织各个小组对这些问题进行重点讨论。

（4）总结阶段。

在各小组讨论完成之后，教师对讨论的结果做出点评，并对重要知识点做出讲解。最后教师安排学生课下写一份案例分析报告，这样学生的体会可能更深，对案例以及案例所反映出来各种问题有一个更加深刻的认识。

3 教学效果的分析

期末考试和平时课堂发言情况是检验课堂教学效果的最好手段。具体比例分配如下：本门课程总成绩满分为100分，包括期末考试成绩与平时成绩两部分。其中期末考试占80分，题型为：名词解释、填空题、简答题、论述题和选择题和案例分析；平时成绩占20分包括：阶段性测验10分、学生出勤情况4分、学生课堂表现6分。

3.1 试卷结构及考试成绩统计如（表2）

3.2 考试成绩的分析比较

（1）从分析解决问题能力题（主观题）来看，A班平均分为19，得分率为63.3%；而B班平均分为86.7%，可见采用案例式教学的学生分析解决问题能力明显强于传统授课班。

（2）从知识点掌握部分（客观题）来看，A班平均分为41.5分，得分率为83%；而B班平均分为31分，得分率仅为62%，可见传统教学知识点掌握程度明显好于案例式教学。

（3）平时表现成绩，因为我校对学生管理较为严格，不存在旷课的学生，并且学生对专业课重视程度很高，回答问题比较积极，A班平时成绩为16分，B班平时成绩为17分，无显著差异。

（4）平均成绩来看，A班的平均成绩为76.5分，B班的平均成绩为74分，因此管理09-1班与管理11-1班级期末成绩无显著性差异。

4 结语

传统讲授法是其它教学方法的基础，可以大幅度提高课堂教学的效果和效率，有利于充分发挥教师自身的主导作用，使学生得到远比教材多得多的东西。但是单纯的采用讲授法容易使学生产生期待和依赖心理，从而抑制了学生学习的主动性、独立性和创造性。案例式教学使学生为主体，引导学生运用理论知识对案例进行分析，这样可使学生更深切地理解理论的真谛，另一方面培养了学生分析、解决问题的实际能力。但是单纯的案例教学会使学生的理论知识掌握不是很牢固，容易使学生产生好高骛远的感觉。

综上所述，我们不应该错误地认为，现在提倡学生自主学习、提高能力，就一味的采用案例式教学，也不要为了夯实学生的理论知识就忽略了能力的提高，而完全采用传统式教学，关键是我们要弄清什么时候用传统式教学、什么内容要用案例式教学；怎样与其他教学方法有机地结合起来，各种教学方法相互融合，这并不是矛盾，而是事物发生发展的过程，每一个阶段的方式可以是不一样的，并非是一种方法讲到底。

参考文献

[1]戴瑞华.案例教学法在《企业管理》课程教学中的应用[J].职业，2007（15）.

篇5：电大补修管理学基础案例单选

重庆电大+开卷+8096

一．名词解释

1概念技能：是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。

2广义的行为科学：是指运用自然科学的实验和观察方法，协调的主要还是人的活动及人与人之间的关系。（√）7.管理职能有一般职能和具体职能之分。管理的一般职能源于管理的二重性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。管理的具体职能是指一般职能在管理活动中的具体研究在自然和社会环境中的人的行为的科学。3企业文化 ：是指在一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

4战略：是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列全局性和长远性的谋划。

5战略管理：是指为了实现组织的长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。

6发展型战略：也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。

7人员配备：是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织既定目标的活动。

8领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

9定规维度：是指领导者以任务为导向，引导下属为实现目标而努力的程度。

10激励：是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。

11选择性知觉：是指人们根据自身的兴趣、背景、经验及态度有选择地解释他人或事项。

12现场控制：又称为即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行。反馈控制：是指管理者通过分析工作结果，将其与控制标准进行比较，发现偏差并分析成因，然后拟定纠偏措施并予以实施，以防止偏差继续发展或今后再度发生。14工作质量控制：是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。

15全面质量管理：所谓全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。

二．判断题（×）1.管理决策学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题。

（√）2.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了他享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》。（√）3.企业再造又称业务流程重组，是20世纪80年代末90年代初发展起来的管理新理论。1993年，迈克尔.海默与解姆斯.钱皮合著了《企业再造工程》一书。（×）4.组织外部环境是指组织拥有的资源条件，它由组织外部的物质环境和文化环境构成。

（√）5.在组织资源中，最重要的是人力资源。

（√）6.管理是一个动态的协调过程。归纳起来，管理者要

1体现。

（√）8.控制的实质就是使实践活动符合计划的要求，计划是控制的标准。

（×）9.纵向看，各个管理层次都要充分重视控制职能，愈是高层的管理者，控制要求的时效性和综合性愈强。（√）10.按管理者所处的层次划分，可以将管理者划分为：高层管理者、中层管理者、基层管理者。

（×）11.基层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间要比高层管理者多，而高层管理者花在领导职能上的时间要比基层管理者多。

（√）12.按管理者所处的活动领域划分，管理者可以分为：企业管理者、政府部门管理者、其他部门管理者。（√）13.技术技能对于各种层次管理者的重要性有所不同，对基层管理者尤为重要。

（×）14.概念技能对于中层管理者尤为重要，对高层管理者较为重要，对于基层管理者则不是很重要。

（√）15.组织环境一般分为两大部分：即组织的外部环境和内部环境。组织外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为宏观环境和产业环境。

（×）16.经济环境对营利性组织有影响，但是对非营利性组织不会产生影响。

（√）17.组织文化环境至少有两个层面的内容，一是组织的制度文化，二是组织的精神文化。一个良好的组织文化是组织生存和发展的基础和动力。

（√）18.环境的不确定性是指组织环境的复杂程度和变化程度。

（×）19.科学管理的核心是只要求管理人员实行重大的精神变革。而对工人没有这样的要求。

（√）20.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。因此，提高劳动生产率，是泰罗创建科学管理理论的基本出发点。（√）21.1916年法约尔出版了他的代表作《工业管理和一般管理》，法约尔被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。也被称为管理过程学派的创始人。（×）22.法约尔认为企业的经营有六项不同的活动：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动。在这六项活动中，商业活动处于核心地位。

（√）23.韦伯对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政组织体系，这一理论主要反映在他的代表作《社会组织与经济组织理论》。因此被称为“组织理论之父”。

（√）24.霍桑试验分为四个阶段：工厂照明试验、继电器装配试验、谈话研究、观察试验。

（√）25.企业的经营结构是由“技术组织”和“人的组织”所构成的。而“人的组织”又可分为“正式组织”和“非正式组织”两种。

（×）26.非正式组织与正式组织有重大区别，在正式组织中以情感的逻辑为重要标准，而在非正式组织中则以效率的逻辑为重要标准。

（√）27.战略远景就是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。

（√）28.资源是组织战略管理的关键要素，同时，资源也是把一家组织与另一家组织区别开来的主要标志。（×）29.人员配备是战略三角形的“底边”，它指的是人员配置与管理体制等要素。

（×）30.管理层层战略也称为竞争战略。

（√）31.对外部环境的分析可以分为宏观环境分析和产业环境分析两个层次。

（×）32.外部环境分析的核心是对组织核心能力的分析。（√）33.多元化发展战略可以分为关联多元化发展战略和无关联多元化发展战略两种类型。

（√）34.人员配备包括管理人员的配备和普通员工的配备，其中管理人员的配备最为关键。

（√）35.管理人员培训的内容包括：业务培训、管理理论培训、管理能力培训、交际能力及心理素质培训。

（√）36.领导的工作绩效不是由领导者个人，而是由被领导者的群体活动的成效如何表现出来的。

（√）37.领导者与管理者的主要差别在于权力的来源。（√）38.合理的领导班子构成需要考虑以下几方面的条件：13.一般来说，一个组织的战略可以划分为三个层次，即司层战略、业务层战略和职能战略。

14.总体战略主要有三种类型：稳定型战略、发展型战略和收缩性战略。15.收缩型战略主要有三种形式： 抽资转向型整型战略和放弃战略。16.迈克尔.波特提出的一般性竞争战略，它们分别是 成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

17.组织的管理人员主要来自两方面：内部提升和外部招聘。

18.管理人员的考评主要涉及两方面的内容：贡献考评和能力考评。

19.管理人员培训的方法包括：在职培训、脱产培年龄结构、知识结构、能力结构。

（√）39.每一次信息沟通至少包括三个基本要素：信息源、要传递的信息和信息接受者，而编码、沟通通道和解码时沟通过程取得成效的关键环节。

（×）40.现场控制是控制的最高境界。

（√）41.控制主体是指各级管理人员及其所属的职能部门。（√）42.控制工作的基本过程包括三个环节：制定控制标准；衡量工作绩效；纠正偏差。

（×）43.控制仅仅是监督或绩效考评。

（√）44.控制标准类型可以分为：实物标准与价值标准；成本标准与收益标准；历史标准与计划标准；有形标准和无形标准。

（×）45.在企业经营管理活动中，质量针对的是产品质量；工作质量不在考虑之中。

（√）46.全面质量管理的含义主要包括两方面：一是全员参与质量管理；二是全过程质量管理。

（√）47.成本控制的目的是要将作业成本控制在一定限度之内，并持续地降低成本水平。

（√）48.采购控制的一项重要工作就是对供应商进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。

三．填空题

1.管理的对象是组织资源和组织活动。2.目前组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看，可分成三个层次，即个体行为、团体行为和组织行为。

3.管理过程学派的创始人是亨利.法约尔。他认为管理的职能有五种，即计划、组织、人员配备、指挥和控制。

4.计划是事先对未来行为所作的安排。是管理的首要职能。

5.组织由三个基本要素构成，即目标、部门和关系（部门及其活动的联系方式）。

6.20世纪60年代末期，加拿大学者亨利.明茨伯格提了管理者角色理论。7.依据环境的不确定性，即环境的复杂程度和变化程度，可以讲组织环境划分为四种类型：简单稳定的环境、复杂稳定的环境、简单动态的环境、复杂动态的环境。

8.亚当.斯密是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。

9.梅奥的主要著作有《工业文明中的人类问题》 和《工业文明的社会问题》。

10.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件 与 战略目标 三者之间的动态平衡。

11.一般来说，战略远景包括两方面的内容： 和企业宗旨。

12.组织资源可以分为类。

2训。

20.领导者个人素质包括：质、能力素质。

21.激励理论中的内容型激励理论是着重研究需要的内容和结构及其如何推动人们行动的理论。具有代表性的理论有：需要层次理论、双因素理论和 成就需要理等。23.信息沟通的过程分为六个环节： 信息源、编码、沟通通道、接受者、解码、反馈。

24.按照功能不同，可以将沟通分为工具式沟通 和感情式沟通。

25.按照沟通方式不同，可以将沟通分为 口头方式沟通、书面方式、非语言方式沟通和电子媒介沟通等。

26.按照组织系统不同，可以将沟通分为正式沟通 和非正式沟通。

27.沟通障碍包括组织障碍 和个体障碍两方面。28.管理冲突一般包括、冲突三个步骤。

29.检验性；可行性； 协调一致性。四．简答题

1.简述管理的性质。（1）管理的二重性

马克思关于管理二重性的理论认为，管理一方面是由于许多人协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效的组织共同劳动所必须的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的、必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的一直。因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性

管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。说管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。（3）管理的艺术性

管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术。

2.请简述管理者角色理论。

管理者对一个组织的生存和发展起着至关重要的作用。20世纪60年代，由加拿大学者亨利.明兹伯格提出了管理者角色理论，其通过实证研究发现，管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可以被归入三大类，即人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。具体见下：

人际关系角色：精神领袖角色，领导者角色，组织联络者角色；

信息传递角色：信息监听者角色，信息传播者角色，发言人角色；

决策制定角色：企业家角色，干扰应对者角色，资源分

配者角色，谈判者角色。

管理者应该具备三种技能：技术技能，人际技能，概念技能。

3.简述科学管理理论的主要内容。科学管理的主要内容（1）科学的作业方法（2）地选择和培训工人（3）有差别的计件工资制（4）划职能与执行职能分开（5）职能工长制

（6）理上实行例外原则

4.请简述现代管理论的内容。

（1）管理过程学派。这一学派的创始人是约法尔。其主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。

（2）经验学派。代表人物是德鲁克和戴尔。他们主张通过分析经验来研究管理学问题。不少学者认为，经验学派实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。实践证明，这是培育学生分析和解决问题的一种很有效的途径。

（3）系统管理学派。该学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它提出，必须以整个组织系统作为研究管理的出发点，应该综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。

（4）决策理论学派。代表人物是西蒙。该学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。

（5）管理科学学派。管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。

（6）权变理论学派。该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不是绝对有效也不是绝对无效，采用哪种理论方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。

5.简述彼得.圣吉提出的学习型组织的五项修炼技能。（1）系统思考。（2）超越自我（3）改变心智模式（4）建立共同愿景（5）团队学习

6.请简述差异化战略的利弊。

组织通过实施差异化战略可以建立起稳固的市场竞争地位，获得高于行业平均水平的收益率。差异化战略可以给组织带来以下几方面的战略益处。

（1）建立起顾客对组织和组织所生产产品的信赖和忠诚，形成差异化的竞争优势。

（2）顾客的信赖和忠诚形成了强有力的行业进入壁垒。如果新加入者想参与市场竞争，必须投入大量资源来扭转顾客对本组织产品的信赖和忠诚。

（3）差异化可以使组织制定高价格，进而获取高额收益。

差异化战略的不足主要体现在以下两方面：

（1）由于增加研发费用、采购高档原材料或作大量广告等原因，实施差异化战略的组织成本往往都比较高。如果因成本高而把价格定得很高，超出了顾客的承受能力，顾客宁可牺牲质量、性能、形象等方面的差异性，而去追求低价格采购。

（2）如果竞争对手也推行差异化战略，并且在质量、性能、3形象等方面不断推出差异性，也会使得本组织的差异化优势大大降低。

7.简述人员配备的原则。（1）因事择人原则（2）量才使用原则（3）人事动态平衡原则（4）程序化、规范化原则

8.简述确定管理人员需要量应考虑哪些因素？

一般来说，确定管理人员的需要量要考虑以下几个因素：

（1）组织现有的规模、结构和岗位

管理人员的配备是为了指导和协调组织活动的开展，因此，首先需要参照组织结构系统图，根据管理职位的数量和种类确定组织所需要的管理人员数量。（2）管理人员的流动率

在任何一个组织中，都存在着管理人员的外流河自然减员的现象。因此，在确定未来的管理人员需要量时，要对这些自然和非自然的管理人员减员情况加以考虑。（3）组织发展的需要

随着组织规模的不断扩大，经营管理工作日益复杂，工作量也将不断加大，对管理人员的需要量也会不断增加。因此，确定组织中管理人员的需要量还需预测和评估组织发展与业务扩充的要求。

9.简述管理人员培训的作用。

（1）提高管理人员的管理水平；（2）提高组织的运作效率；（3）增强组织的竞争力；（4）增强组织的发展后劲。10.简述领导者的权力来源。

一般来说，领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源，它在领导者权力的构成中居主要地位；另一种是非职位的权力来源，即自身影响力，它与领导者个人的能力、魅力以及对他人的贡献和价值有关。（1）职位权力。传统的权力来自于组织，领导者的职位

赋予他奖励或者惩罚下属的权力，其目的是影响下属的行为方式。

具体来说，职位权力包含三种内容：法定权力、奖励权力、处罚权力。

（2）自身影响力。领导者对被领导者的另一种作用力量

为自身影响力，即领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量。具体来说，构成领导者自身影响力的因素，包括四种内容：品德、学识、能力、情感。11.请简述激励过程的内容。

激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。这就是激励过程。可见，激励实质上是以未满足的需要为基础，利用各种目标激发动机，驱使和诱导行为，促使实现目标，提高需要满足程度的连续心理和行为过程。

12.简述工作丰富化的方法。

工作丰富化通过赋予多样化的内容使工作丰富起来，具体如下：

（1）在工作方法、工作程序和工作速度的选择等方面给员工以更大的自由，或让他们自行决定接受还是拒绝某些材料或资料；

（2）鼓励员工参与管理，鼓励人们之间相互交往；（3）放心大胆地任用员工，以增强其责任感；

（4）采取措施以确保员工能够看到自己为工作和组织

所作出的贡献；

（5）最好是在基层管理人员得以反馈以前，把工作完成的情况反馈给员工；

（6）在改善工作环境和工作条件方面，要让员工参与并让他们提出自己的意见或建议。

13.简述增强工作丰富化激励效果的措施。

（1）更好的了解员工需要什么，做到有的放矢。（2）管理人员要真正关心员工的福利，并让员工感觉到

管理人员正在关注他们。

（3）人们愿意参与管理，欢迎上级同他们商量问题并给

予他们提出建议的机会。

（4）让员工了解工作丰富化的主要目标及由此带来的好处。

14.简述组织冲突产生的具体原因。

（1）目标不同引起冲突；（2）利益分配引起冲突；（3）执行方法不同引起冲突；（4）角色不同引起冲突；（5）管理强势引起冲突； 沟通不畅引起冲突

15.有效的现场控制需要具备如下条件。

（1）较高素质的管理者；

（2）下属人员的积极参与和配合；（3）适当的授权；

（4）层层控制，各司其职。五．计算题

1．某企业生产A产品的固定成本为50万元，单位售价80元，单位可变成本40元。若企业目标利润为30万元，问：该企业应完成多少经销量？

解：Q=(F+π)/（P-V）=（500000+300000）/（80-40）=20000（件）

2．某企业产品的单位销售额为10万/台，单位变动成本为6万元，固定成本为400万元。问：盈亏平衡点产量为多少？盈亏平衡点的销售收入为多少？若计划完成200台的销售量能否盈利？如能盈利，盈利额为多少？

解：（1）盈亏平衡点产量Q=F/（P-V）=4000000/（100000-60000）=100（台）

（2）盈亏平衡点的销售收入S=PQ=100000×100=10000000(元)（3）由于200台大于盈亏平衡点的产量100台，故能盈利。

π=PQ-(F+QV)=100000×200-（4000000+200×60000）=4000000（元）

六、案例分析题联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对其中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒种3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

1、本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？

4科学管理理论，泰罗。

2、这一管理理论的指导思想有哪些？

（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；

（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。

3、这一管理理论主要有哪些内容？（1）制定科学的作业方法；（2）科学的选择和培训工人；（3）实行有差别的计件工资制；（4）将计划职能和执行职能分开；（5）实行职能工长制；

（6）在管理上实行例外原则。

4、你如何评价这一管理理论？

泰罗的科学管理理论促进了当时工厂管理的普遍改革，科学管理方法逐步代替了单凭经验的方法，并形成了一套管理制度，对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。当然，泰罗的科学管理理论也有其一定的局限性，如研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理。另外泰罗对于现代企业的经营管理、市场、营销、财务等都没有涉及。更为重要的是他对人性假设的局限性，即认为人仅仅是一种经济人，这无疑限制了其视野和高度。某市“白雪”冰箱厂在厂长周冰的领导下，致力于新产品开发。近年冰箱市场供大于求，销售不畅。但白雪厂新研制生产出的小型冰柜投放市场，因其物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，白雪厂不仅保住了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了白雪厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系(因为该厂隶属于市二轻局主管)。不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此这般呢„„”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出两个月，白雪厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢?原来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产、有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。小刘是该厂新进的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢?这不是机构重复设置吗?我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是‘因事设人’，咱们厂怎么是‘因人设事’，这是违背组织设置原则的呀!”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。”小

刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗?问题：

l、企业中应如何设置组织结构?到底应该“因事设人”1.她忽视了各层次员工的需求不同的事实。2.大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求。

还是“因人设事”?

企业设置组织结构应坚持以下原则：目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；适宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。

依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运用。

2、你认为王教授的建议是否合适? 王教授的建议比较合适，这是经过实践检验的。正如王教授所说，理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。

3、你怎样看待小刘的疑问? 关于小刘的疑问。小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。

3张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论觉得太多了。”

裁剪工、缝纫工，熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工作开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来对她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

问题：

1、你认为新计划失败的主要原因是什么？

2、根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？

3、根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于需求层次理论的理解错误在哪里？

4、如果你是一位资深顾问，你认为应采取什么可行的方法？

篇6：电大补修管理学基础案例单选

1.（A、《海关法》）是我国关税制度的重要法律依据。2.（A、1994年8月31日），八届全国人大常委会第九次会议通过了《中华人民共和国审计法》。3.（A、1994年8月31日），八届全国人大常委会第九次会议通过了《仲裁法》。4.（B、环璋保护基本法）是国家在环境保护领域的基本法。5.（C、浮动税率）不是税率的基本形式。

6.（C、加工玉器的某个人独资企业）属于增值税的纳税人。7.（D、定额累进税率）不是累进税率的基本形式。

8.（D、依照环境范围的大小不同）对环境加以分类的方式，在环境管理中较为常见。9.《保险法》对保险公司的业务范围界定为（A、财产保险和人身保险）。10.《反倾销条例》于（A、2001年11月26日）颁布。

A 11.按份共有人对共有财产（D、分享权利、分担义务）

B 12.保险代理人与保险人之间的关系是（D、合同关系）13.保障措施的实施期限不超过（D、4年）

14.被申请破产的企业的上级主管部门向法院申请对该企业进行整顿的，应在法院受理案件后（C、3个月内提出）15.不平等竞争是由（A、经营者外部条件的不平等、不公平）造成的。

C 16.财政法的调整对象是（C、财政关系）17.财政法的调整对象是（C、财政关系）

a.财政民主主义）原则是现代社会整个财政的基础，在财政法体系中居于核心地位。

18.裁决书自（A、作出之日）起发生法律效力。19.采购人的范围不包括（D、某大型国有独资公司）

20.产品质量检验机构必须经（B、省级）以上人民政府产品质量监督部门或其授权的部门考核合格。21.承租人使用出租人的租汽车是（D、非所有人行使占有权）

22.诚实信用原则是（A、民法的基本原则，也是合同法的基本原则）

23.从实体法和程序法划分的意义上来说，税法属于（C、实体性法律规范和程序性法律规范的统一体）。24.从事会计工作的人员必须取得（B、从业资格证书）。

25.单位负责人授意、指使、强令会计机构、会计人员及其他人员伪造、变造会计凭证、会计账簿，编制虚假财务会计报告或者隐慝、故意销毁依法应当保存的会计凭证、会计账簿、财务会计报告，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，可以处（A、5千元以上5万无以下）的罚款。

D 26.对（B、包修、包换、包退的大件商品），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。27.对原产于与中国未订有关税互惠协议的国家或者地区的进口货物，按照（A、普通税率）征税。

F 28.发行公司债券（B、必须报经国务院授权的部门审批）

29.发行公司债券必须报经国务院（A 证券监督管理机构核准）30.法的本质是（C 统治阶级意志的体现）

31.法的渊源指的是（B、国家制定和认可的法的各种具体表现形式）

32.法律后果由被代理人承担的代理活动为（B、代理人的代理权限范围内以被代理人的名义实施的代理行为）33.反不正当竞争法中的“经营者”是指（C、从事商品经营或营利性服务的法人、其他经济组织、个人）

34.反不正当竞争法中规定的不正当竞争行为，采用各种手段损害其他经营者的合法权益，这种手段是（B、非法的、不道德的）

35.房地产抵押合同属于（C、要式合同）36.房地产抵押合同属于（C、要式合同）。

37.房地产开发企业的设立，必须具有符合法定数额的注册资本，其最低注册资本额是（D、100万元以上）38.房地产开发是一项复杂的、综合性的、高风险的（A、生产活动）

39.房地产开发专营企业应按规定申请资质等级。一级房地产开发企业的审批部门是省、自治区、直辖市的（B、建设管理部门）

40.房地产转让当事人在房地产转让合同签订后（B、30日）内持房地产权证书等有效证件，向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成效价格。

41.房屋转租需要（C、房地产部门登记备案）

42.房屋转租需要（C、在房地产管理部门登记备案）

经济法律基础 单选43.冯某和赵某分别出资2万元和4万元开设一个个体餐厅，因经营不善造成亏损，3年累计共欠债8万元。对该债务，双方应承担（A、无限、按份责任）

G 44.个人独资企业解散的，财产按顺序首先清偿（B、所欠职工工资和社会保险费用）45.个人独资企业解散的，财产按顺序首先清偿（B、所欠职工工资和社会保险费用）

46.根据《产品质量法》的规定，国家对产品质量实行监督检查制度的主要方式是（A、产品质量抽查监督）47.根据《产品质量法》的规定，国家对产品质量实行监督检查制度的主要方式是（A、产品质量抽查监督）48.根据《反补贴条例》进行调查、采取反补贴措施的补贴，必须具有（A、专向性）。

49.根据国务院发布的《关于建立统一的企业职工养老保险制度的决定》的规定，个人缴费年限累计满（B、15年）的，退休后按月发给基本养老金。

50.根据国务院发布的《关于建立统一的企业职工养老保险制度的决定》规定，个人缴费年限累计满一定期限的，退休后按月发给基本养老金，一定期限是（B、15年）

51.根据我国《专利法》以及相应司法解释，对于专利侵权损害赔偿的计算方式说法错误的是（B、以侵权人因侵权行为所获得的部分利润作为损害赔偿额）52.根据我国企业所得税法的规定，（D、股份制企业）应当缴纳企业所得税。53.根据我国商标法规定，商标不得使用的图形有（A、我国的八一军旗）

54.根据我国专利法以及相应司法解释，对于专利侵权损害赔偿的计算方式说法错误的是（B、以侵权人因侵权行为所获得的部分利润作为损害赔偿额）

55.根据债的一方当事人各自权利、义务及相互间关系，债可以分为（A、按份之债和连带之债）56.根据债的主体双方的人数，债可以分为（C、单一之债和多数之债）57.公民不能享有所有权的物是（A、土地）

a.公平交易权）是指消费者在购买商品或接受服务时享有获得质量保障、价格合理和计量正确等公平交易条件的权利。此外，消费者还有权拒绝经营者的强制交易行为。

58.公司法的调整对象是（D、公司内、外部的组织管理关系和财产经营关系）59.公司分配当年税后利润时，应提取公积金的比例是利润的（A、10%）60.构建经济法律关系的首要要素是（A经济法律关系的主体）61.构建经济法律关系的首要要素是（A、经济法律关系的内容）

62.股份有限公司的发起人持有的本公司股份（A、自公司成立之日起1年内不得转让）63.股份有限公司的监事会是（C、公司的内部监督机构）64.股份有限公司的最高权力机构是（A、股东大会）65.股份有限公司的最高权力机构是（A、股东大会）

66.股份有限公司发起人持有的本公司股份，自公司成立之日起（B、1年内不得转让）

67.股份有限公司申请股票上市必须符合下列条，即（C、公司股本总额不少于人民币3 000万元）68.股票根据投资者的身份和购买股票的币种不同分为（D、A股、B股、H股、N股、S股等）69.广义的证券包括三种类型，即（B、资本证券、货币证券、货物证券）70.规定国家根本制度和根本任务的法律是（C、宪法）71.国家对产品质量的监督检查的主要方式（C、抽查）72.国家可以对部分货物的进口实行（A、国家贸易管理）。

73.国家推行产品质量认证制度，参照的产品标准和技术要求是（B、国际先进的）74.国家推行产品质量认证制度，参照的产品标准和技术要求是（B、国际先进的）。75.国务院设立（B、审计署），主管全国的审计工作。

76.国有的和国有资产占控股地位或者主导地位的大、中型企业（C、必须）设置总会计师。77.国有独资公司章程由（D、国有资产监督管理机构制定）78.国有独资公司章程由（D、国有资产监督管理机构制定）79.国有企业经营权的核心是（D、生产经营决策权）

80.国有企业实行民主管理的基本形式是（D、职工代表大会制）81.国有企业有（C、政府投资或者参股设立的企业）

H 82.合同保全的两种方法是（C、代位权和撤销权）83.合同保全的两种方法是（C、代位权和撤销权）

84.合同法规定，格式条款与非格式条款不一致时（B、应采用非格式条款）85.合同履行（D、是整个合同法的核心）

86.合同是两个以上当事人意思表示一致的（A、民事法津行为）

87.合同无效、被撤销的终止（C、不影响合同中有关解决争议方法条款的效力）88.合同自愿原则是（B、商品经济的内在要求在法律上的表现）

经济法律基础 单选89.划分法律部门的基本依据是（A、法所调整的社会关系）

a.环境责任原则）是指污染和破坏环境的单位和个人应当对自己的污染和破坏行为负责。我国目前将（A、47个）城市划定为大气污染防治重点城市。

K 90.会计档案的保管期限和销毁办法，由国务院（A、财政部门）会同有关部门制定。91.会计法是调整（B、会计关系）的法律规范和总称。

J 92.级别管辖是指各级人民法院受理（A、第一审）民事案件的分工和权限。

93.甲与乙签订一份合同，要求乙将一套设备运到合肥。该合同客体是（C、运输行为）94.监督检查部门工作人员在监督检查不正当竞争行为明（B、应当出示检查证件）95.监督检查部门工作人员在监督检查不正当竞争行为时（B、应当出示检查证件）96.金融是（A、货币资金）融通的简称。

97.进口货物以海关审定的成交价格为基础的（D、到岸价格）为完税价格。98.经济法的主旨思想是（D、社会责任本位）99.经济法律关系主体的主要形式是（A、组织）100.经济法律关系主体中的公民个人（C、专指一定条件下的公民个人）101.经营者的不正当竞争行为给被侵害的经营者造成的损失难以计算的，向被侵害人赔偿的赔偿额为（C、侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润）102.经营者的不正当竞争行为给被侵害的经营者造成的损失难以计算的，向被侵害人赔偿额为（C、侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润）103.经营者提供商品或服务有（B、欺诈）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。104.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（A、一倍）105.经营者违反反不正当竞争法规定进行有奖销售的，监督检查部门应当责令其停止违法行为，可以根据情节处以的罚款，额度为（C、1万元以上10万元以下）106.经营者违反反不正当竞争法规定进行有奖销售的，监督检查部门应当责令其停止违法行为，可以根据情节外以罚款，额度为（C、1万元以上10万元以下）。107.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（D、可能危及人身、财产安全）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方式。108.境内机构或个人，违反国家外汇管理制度，采取各种方式私自以人民币换取外汇权益的行为属于（B、非法套汇）。

L 109.劳动法律关系的核心和实质是（C、劳动法律关系的内容）110.劳动法律关系的核心和实质是（C、劳动法律关系的内容）。111.劳动合同的下列条款中，不属于《劳动法》规定的法定条款的是（D、试用期条款）112.李某因长期不向借款人要求还款，导致诉讼时效期间届满，李某因此丧失子（C、胜诉权）113.临时反倾销措施实施的期限，自临时反倾销措施决定公告实施之日起不得超出（A、4个月），特殊情形下可延长至9个月。114.留置不适用于（D、建筑合同）

M 115.目前，（A、预算法）在我国财政法律体系中形式上居于关键地位。P 116.排污收费制度）是指对向环境排放污染物或者超过国家排放污染物的排污者，按照污染物的种类、数量和浓度，根据规定征收一定费用的制度。117.赔偿损失是违约责任中最普遍适用的补救方式，（A、赔偿损失具有补偿性，也具有惩罚性）118.破产财产优先拨付破产费用后的第一清偿顺序是（C、破产企业所欠职工工资和劳动保险费用）

Q 119.企业内部的调整对象是（C、企业内外部社会经济关系）120.企业由债权人申请破产的，可以向法院申请对该企业进行整顿的是被申请破产的（D、企业的上级主管部门）121.倾销进口产品的出口经营者在反倾销调查期间，可以向（A、商务部）作出改变价格或者停止以倾销价格出口的价格承诺。122.倾销是指在正常贸易过程中进口产品以低于其（A、正常价值）的出口价格进入中国市场。

R 123.124.人类社会最后一个类型的法是（D、社会主义法）人类社会最早出现的法是（A、奴隶制法）

经济法律基础 单选125.126.127.128.人民币由（C、中国人民银行）统一印制、发行。

人民币自由兑换的含义（B、资本项目下实现人民币自由兑换）人民币自由兑换的含义是（D、取消外汇管制）

人寿保险是以被保险人在保险期限内（C、死亡或生存到保险期限届满）为保险事故的险种。

S 129.商业银行破产清算时，在支付清算费用，所欠职工工资和劳动保险费用后，应优先支付（D、个人储蓄存款本金和利息）。130.上市终止是上市证券丧失了在证券交易所（B 继续挂牌的资料）131.上市终止是上市证券丧失了在证券交易所（B、继续挂牌的资格）132.设立房地产开发企业，首先应向县级以上人民政府相关部门提出登记申请，登记申请的部门是（D、工商行政管理部门）133.设立股份有限保险公司的注册资本最低额为（A、2）亿元人民币，且必须为实缴货币资本。134.设立全国性的商业银行，最低注册资本为（C、5亿）元人民币。135.设立仲裁委员会的，应当经省、自治区、直辖市的（A、司法行政部门）登记。136.审计机关根据审计项目计划确定的审计事项组成审计组，并应当在实施审计（A、3日）前，向被审计单位送达审计通知书。137.审计机关实行（A、双重）领导。138.审计机关实行的领导体制是（A、双重领导）139.审计机关应当自收到审计报告之日起（D、30日）内，将审计意见书和审计决定送达被审计单位和有关单位。140.审计机关自收到审计报告之日起，应将审计意见书和审计决定书送达被审计单位和有关单位的时间是（D、30日）141.生产者的首要义务是（A、保证产品质量）142.实践合同是指（B、合同双方当事人意思表示一致外，还须交付标的物才成立的合同）143.世界贸易组织多边贸易制度中最重要的基本原则和义务，是多边贸易制度基石的原则是（A、最惠国待遇原则）144.市场经济的基础法律是（B、经济法）145.市场经济的基础法律是（C、民法）146.双方协商解除劳动合同工作时间不满1年的按（C、1年）的标准发给经济补偿。147.双务合同是指（A、合同双方当事人互相负有给付义务的合同）148.双务合同中履行抗辩权包括（D、同时履行抗辩权和不安抗辩权）149.双务合同中履行抗辩权包括（D、同时履行抗辩权和不安辩权）

W 150.违约责任是当事人不履行或不适当履行合同义务而产生的（A、民事责任）151.我国《产品质量法》所称的产品，不包括（D、初级农产品）152.我国《大气污染防治法》制定于（A、1987年）。153.我国《劳动法》禁止用人单位招用未满（C、16周岁）的未成年人。154.我国《商标法》规定商标的保护期限为（C、10年）155.我国《商标法》规定商标注册申请的原则是（C、形式审查与实质审查相结合）156.我国《商业银行法》规定的商业银行的资本充足率不得低于（A、8%）157.我国《商业银行法》规定的商业银行的资本充足率不得低于（A、8%）158.我国《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是（A、安全权）159.我国《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是（A、安全权）。160.我国《专利法》规定专利权期限的计算，起算之日为（B、申请日）161.我国当前的增值税属于（C、生产型增值税）162.我国关税制度的重要法律依据是（A、《海关法》）163.我国合同法对要约生效的时间（B、采用到达主义，即受信主义）164.我国合同法对要约生效的时间（B、采用到达主义，即受信主义）165.我国合同法中的合同变更是（A、合同内容的变更）166.我国劳动法禁止用人单位招用未成年人，未成年人的年龄标准（C、16周岁）167.我国民法调整（C、平等主体间的财产关系和人身关系）168.我国目前的财政监督机关是（C、审计机关）169.我国目前划定为大气污染防治重点的城市有（113个）170.我国商标法规定，注册商标的有效期为（C、10年），自核准之日起计算。171.我国实行（A、两审）终审制，当事人不服地方各级人民法院或专门法院第一审判决、裁定的，可以向上一级人民法院提起上诉。

经济法律基础 单选172.我国土地使用的原则是（C、有偿有期的原则）173.我国土地使用的原则是（C、有偿有期的原则）174.我国现行劳动争议处理制度为（A、一调一裁两审制）175.我国现行劳动争议处理制度为（A、一调一裁两审）制。176.我国于1987年制定并于（A、2004年）修改了《固体废物污染环境防治法》。177.我国于1996年10月通过了（A、《环境噪声污染防治法》）178.我国于1996年10月通过了（A、《环璋噪声污染防治法》）。179.我国证券法调整的证券种类为（A、股票、公司债券和其他证券）180.我国专利法规定，外观设计专利权的保护范围（D、以表示在图片或者照片中的该外观设计专利产品为准）181.我国专利法击剑定，专利权期限的起算日是（B、申请日）182.我国自1994年1月1日起改革过去的财政管理体制，对省、自治区、直辖市和计划单列市实行（D、分税制）财政管理体制。183.污染和破坏环境的单位和个人应当对自己的污染和破坏行为负责的原则是（A、环境责任的原则）184.无民事行为能力人包括（A、不满10周岁的未成年人）185.无民事行为能力人是指（A、不满10周岁的未成年人）

X 186.下列（C、税收仲裁）不属于我国目前解决税务争议的方法。187.下列（D、国务院）不属于税收法律关系的主体。188.下列不属于财产保险合同特点的是（B、财产保险合同是给付性合同）189.下列各项所有权取得方式中，属于原始取得的是（B、国家取得无人继承的遗产）190.下列各项行为中，（B、甲委托乙代理去婚姻登记机关进行婚姻凳记）191.下列各项中，可以接受专利申请并授予专利权的是（B、一项对某种型号的汽车发动机进行改进的技术方案）192.下列哪项不属于我国目前解决税务争议的方法（C、税收仲裁）193.下列现行税法中属于实体法的是（A、增值税暂行条例）194.下列现行税法中属于实体法的是（A、增值税暂行条例）。195.下列行为中，（C、某企业出租生产设备）应缴纳增值税。196.下列行为中不能代理的是（D、专场演出）197.下列选项中，不构成不当得利的是（C、乙不懂法律有诉讼时效一事，将6年前向甲借的3 000元归还于甲）198.下列选项中，不属于按照劳动合同期限划分的劳动合同类型的是（D、书面劳动合同）199.下列属于所有权绝对消严的是（A、所有权客体的消灭）200.乡镇企业的资金来源以（D、农村集体经济组织或者农民投资为主）201.消费者为（B、生活需要）购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费者权益保护法的保护消费者权益保护法》赋予消费者是指（A、自然人）202.消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用的商品是（B、包修、包换、包退的大件商品）203.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（C、经营者）要求赔偿。204.消费者在购买商品或接受服务时享有获得质量保障、价格合理和计量正确等公平交易条件的权利。这种权利是指（A、公平交易权）205.行政诉讼当事人不服第一审人民法院的判决或者裁定的，有权在判决书送达之日起（A、15日）内，在裁定送达之日起10日内，向上一级人民法院提起上诉。

Y 206.要约的撤回是指（B、要约在发生法律效力之前，要约人欲使其失去法律效力的意思表示）207.要约和要约邀请的根本区别是（D、是否以缔约为目的）208.一般情况下，劳动者辞职应提前（B、30）日通知用人单位。209.一般说来，消费者享有对（C、商品和服务以及保护消费者权益的工作）210.依《消费者权益保护法》的规定，消费者权益保护法意义上的消费者是指（A、自然人）211.依据公司股本来源和性质公司可分为（C、国有公司、集体所有制公司、私营公司、混合公司）212.依据公司设立的信用基础，公司可分为（D、人合公司、资合公司、资合兼人合公司）213.依票据法原理，票据被称为无因证券，其含义指的是（C、占有票据即能行使票据权利，不问占有原因和资金关系）214.以（A、《对外贸易法》为基本框架、以其他相关条例为补充的法律、法规体系，构成了我国货物、技术和服务进出口管理的相对健全的法律制度。215.溢价发行是指发行人（A、按高出面额价格发行股票）216.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者达到法定期限时将会丧失，该期限为（D、10年）

经济法律基础 单选217.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效为（B、2年）218.因违法、违纪行为被吊销会计从业资格证书的人员，自被吊销会计从业资格证书之日起（B、5年）内，不得重新取得会计从业资格证书。219.因违纪违法行为被吊销会计从业资格证书的人员，自被吊销会计从业资格证书之日起，在什么时间内不得重新取得会计从业资格证书（D、5年）220.银行业监督管理机构接管商业银行的期限最长不得超过（B、2年）221.应当由承销团承销向社会公开发行的证券票面总值为（C、超过人民币5 000万元）222.有限责任公司的董事会是（D、公司股东会的常设执行机关）223.有限责任公司的法人代表是（B、董事长）224.有限责任公司股东的最高人数是（D、40人）225.有限责任公司股东的最高人数是（D、50人）226.与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人是指（B、投保人）227.与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人是指（B、投保人）228.预算草案要经过特定的机构批准生效，才能成为正式的国家预算，并具有法律约束力，而且非经法定程序，不得变更。根据我国预算法的规定，（A、全国人民代表大会）负责审查和批准中央预算。229.预算法规定，中央预算的调整方案必须提请（B、全国人民代表大会常务委员会）审查和批准。

Z 230.在财产所有权法律关系中（B 权利主体特定，义务主体不特定）231.在合伙企业中，合伙人对合伙企业的债务（C、承担无限连带责任）232.在合伙企业中，合伙人和合伙企业的债务（C、承担无限连带责任）233.在环境保护领域的基本法是（B、环境保护基本法）234.在具体的执法过程中，财政平等主义仅仅限于（B、财政相对人相互之间）的平等。235.在我国，某些特殊行业（如文艺、体育和特种工艺单位）可以招收未满16周岁的人员，但须经（B、劳动人事部门）审批。236.在下列财产中，不属于破产财产的是（C、已作为担保物的财产）237.在原始社会调整人们关系与行为规则的是（D、人们的原始习惯）238.在债的法律关系中（A、权利主体特定，义务主体特定）239.债务人明确表示履行拖欠的债务，这在法律上将引起（B、诉讼时效的中断）240.债务人明确表示履行拖欠的债务，这在法律上将引起（B、诉讼时效的中断）241.证券的代销、包销期最长（C、不得超过90天）242.证券法本质上是一部（A、投资者权益保护法）243.证券法的公开原则又称信息披露原则，其核心是（D、实现证券市场信息的公开化）244.证券法的公开原则又称信息披露原则其核心是实现证券市场（D 信息的公开化）245.政府采购应采取的主要方式是（A、公开招标方式）246.政府采购应采取的主要方式是（A、公开招标方式）。247.知识产权是一种（A、无形财产权）248.职工代表大会是国有企业的（D、职工行使民主管理权的机构）249.职工代表大会是全民所有制工业企业的（D、职工行使民主管理权的机构）250.中国承诺逐步放开贸易经营权，在中国正式加入世界贸易组织后的（B、3年）内，除国家专营商品外，所有中国企业都有权进行货物进出口。251.中国人民银行根据执行货币政策的需要，决定对商业银行贷款的数额、期限、利率和方式，最长贷款期限不得超过（A、1年）。252.中国人民银行实行（D、行长负责制）253.中国人民银行实行（D、总理负责制）。254.中国人民银行在（B、的领导下制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定，并以此促进经济增长。255.中国正式加入世界贸易组织后，承诺逐步开放贸易经营权，除国家专营商品外，所有中国企业都有权进行货物进出口。承诺开放的时间是（B、3年）256.仲裁庭不能形成多数意见时，按照（B、首席仲裁员）的意见作出裁决。257.仲裁委员会收到仲裁申请书之日起（A、5日）内，认为符合受理条件的，应当受理。258.仲裁要求的一方应自劳动争议发生之日起（B、60）日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。259.仲裁一般（A、不公开）进行。