区农业机械监督管理总站示范窗口典型材料

区农业机械监督管理总站示范窗口典型材料（通用3篇）

篇1：区农业机械监督管理总站示范窗口典型材料

区农业机械监督管理总站示范窗口典型材料

近年来，浙江省XX市XX区在农业部和省市业务主管部门的正确领导下，按照农业部办公厅《关于开展农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动的通知》和《浙江省开展农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动方案》等文件要求，扎实开展“创先争优”主题活动，加强队伍建设和窗口建设，推进农机安全生产工作，农机安全监理为民服务工作取得显著成效，先后获得全国平安农机示XX县（区、市）、全国农机监理系统行风评议活动先进单位、区人民满意基层站所（办事窗口）等荣誉称号。

一、基本情况

通过开展创先争优主题活动和示范窗口建设：

——农机监管组织完善健全。XX区农业机械监督管理总站成为参照公务员法管理的事业单位，设有农机监理服务大厅和农机警务联络室，农机监理、执法等服务规范到位。

——农机监理装备齐全规范。按照上级业务部门要求和农机监理有关规定，规范配置了农机安全监理装备；农机监理服务中心规范，服务中心面积达300多平方米。

——农机窗口服务优质到位。做到优化办事程序，明确办事时限，公开收费标准，切实做到服务规范优质。近三年来，窗口共办理农机监理业务2.07万余件，其中办理拖拉机、联合收割机驾驶证4500余本，办理拖拉机、联合收割机行驶证1800余本，检验拖拉机1.24万余台，农机“三率”均保持在90%以上，由于服务工作规范到位，无群众机手投诉与上访现象发生，很好地树立了满意站所形象。

——创先争优活动效果明显。通过开展创先争优主题活动，使党员廉洁从政意识明显增强，作风更加求真务实，服务水平明显提高。

二、主要做法与经验

近年来，萧山以创先争优活动和规范化建设为契机，以提升公共服务水平为着力点，围绕农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口建设，主要抓了以下三个方面工作：

（一）扎实开展创先争优活动。2010年以来，站党支部根据上级党委要求，突出“创先争优”这一主题活动，广泛开展各项争创活动。一是加强组织领导，确保活动到位。站党支部根据上级党委有关“创先争优”文件精神，成立了领导小组，制订实施方案，组织开展了学习教育、承诺践诺、自查自评等“创先争优”主题活动。二是健全规章制度，规范服务行为。进一步健全和完善了各项规章制度，内容包括党建制度，内部管理制度，效能建设八项制度，业务工作规程等，做到事务公开、制度上墙，进一步规范了农机服务行为，确保了农机服务零投诉。三是积极开展调研，破解难点问题。站党支部为更好地发挥“创先争优”活动的实践效果，组织中级职称以上的党员干部开展了多个课题的专业调研，调研结合农机工作的重点、难点和热点问题，形成了12篇调研报告并汇编成册。同时，站党支部把创先争优活动与推进党建、党风廉政建设以及农机化事业发展结合起来，作为一项主题工作常抓不懈，形成长效机制，促进了全区农机化事业持续与快速发展，各项农机化工作在省市处于前列。

（二）切实抓好农机安全生产工作。在创先争优主题活动期间，认真贯彻执行农机法律法规，全面落实农机安全生产责任制，创新农机安全管理长效机制，不断推进农机安全生产和“平安农机”建设。近年来，无农田农业和较大农机事故发生，农机事故数量控制在省市指标之内，农机安全生产形势相对平稳。一是继续深化平安农机建设工作。近年来，我们结合全国平安农机示范区巩固与深化，继续抓好平安农机长效建设。继续实施每季一次的安全生产例会制度，进一步深化“十个一”主题宣教活动，每年对省级“平安农机示范镇”开展“回头看”检查活动，构筑了农机安全生产“三大防线”。二是依法加强农机安全源头管理。重抓农机安全生产责任制落实、农机安全源头管理和农机安全技术复训，近年来，拖拉机、联合收割机检验率达92%以上，无证率控制在5%以内，为农机安全生产提供了强有力的源头安全技术保证。三是抓好农机作业动态安全监控。为加强农机安全生产的动态监控，农机警务联络室通过联合镇（街道）及有关部门，深入开展经常性、季节性的田间检查和路检路查，切实推进农机安全生产工作。

（三）扎实开展农机“零距离“服务。自开展“为民服务创先争优活动”以来，始终把“农机服务零距离”的要求贯穿于活动的全过程，努力深化活动的实效和成效。一是规范服务零距离。在开展农机监理、教育、执法等业务工作时，认真落实规章制度，做到服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。二是下乡服务零距离。我们坚持推广下乡、宣教下乡、办证下乡、安全下乡“四下乡”制度，深入农村、基层开展零距离服务。如在农机宣传教育上，深入镇村开展面对面的培训教育与技术辅导，如2011年，共到28个镇（街道）培训机手4100人次左右，受到了群众和机手的一致好评。三是示范服务零距离。通过健全服务网络，优化服务体系，通过以点促面的方式扎实开展示范服务，起到了很好的示范与辐射作用。四是细心服务零距离。从细小事情做起，尽力为机手提供方便。如帮助一些文化水平低的机手填写农业机械年检、换证、过户等表格，并免费提供复印、茶水等。五是关爱服务零距离。从2006年以来，坚持每年到家庭困难的农机户中开展帮扶慰问活动，每年慰问金达2万余元（一般各镇街1-2名，慰问标准为每人600元左右），送去农机主管部门对农机困难户的关爱和温暖。同时，对从事粮食生产的农机合作社、农机户进行经常性走访，解决他们的实际困难与问题，并在技术、服务、资金上给予重点关心与支持，使他们得到更好的发展。

总体看，XX区农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建工作取得了一定成效，但离上级部门的要求和考评标准还有一定的距离，今后将按照上级部门要求，进一步提高服务水平，优化服务作风，不断提高农机对外窗口服务形象，进一步树立农机在社会中的地位和作用，更好服务于广大农民群众，为推进全区农机安全生产和文明幸福新萧山建设作出更大的贡献。几年以来，在XX市环境保护局和XX市环境保护局的关怀和指导下，紧紧抓住农村环境综合整治的契机，积极组织和带领全体村民，以改善和保护农村环境为重点，推动农村生态环境建设与保护，改善农村生产生活环境，提高农民生活质量。以农村环境综合整治标准为目标，多途径筹集资金，全面对吉松村进行环境综合整治，加大了环境基础设施建设，多层面发展公益事业，使村容村貌和人居环境发生了巨大变化。

一、基本情况

吉松村始建于1947年，由移民形成的两个朝鲜族村民组组成，为纪念抗日民族英雄朴吉松而得名。全村有农户204户，人口557人，其中在村常住农户88户,人口296人，外出务工人员261人；耕地面积220公顷，村集体林地52公顷,形成了以种植绿色水稻、劳务输出为主的产业格局。2010年村人均收入25100元（其中劳务收入1.9万元）。先后被授予国家级先进村镇、省级生态村、省级文明村、省级安全文明村、省级绿色村镇、省级“五个好”村党支部、省级魅力合作村、省级文明村标兵、省第十届劳动模范集体、XX市农村公路建设先进集体、伊春社会主义新农村建设先进试点单位等荣誉称号。

二、环境综合整治工作进展情况

（一）加强组织领导，健全组织机构

吉松村高度重视农村环境综合整治工作，把此项工作纳入村委会的重要议事日程，并结合吉松村的实际，制定了吉松村环境综合整治实施方案，并成立了以村支部书记和村委会主任为组长和副组长，村委会各部门负责人为成员的环境综合治理领导小组，负责全村的环境综合整治工作，领导小组下设办公室，办公室设在吉松村村委会，并落实了专人负责吉松村环境综合治理，使该项工作落到了实处。

（二）科学制定农村环境综合治理规划，使农村环境综合治理工作有章可循

吉松村在农村环境综合治理工作开展前期，首先邀请了XX市环保局和XX市环保局的有关专家，根据吉松村实际情况，在专家指导下编制了《吉松村农村环境综合治理规划》，把黑龙江省农村环境综合整治定量考核标准的21项指标纳入其中，并且根据农村环境综合治理规划制定了村规民约，使吉松村环境综合治理工作有章可循，并且使环境综合整治更为科学合理。

（三）广泛发动群众，加大宣传力度，形成人人参与环境综合治理的良好氛围

吉松村一是进行自上而下的发动，利用村干部工作会议，会议强调环境综合治理工作的重要性和意义；二是街道、村交通要口书写、悬挂农村环境综合治理宣传标语；三是印制《“除陋习、树新风、提素质”集中治理“三乱”》宣传单，分别发放给村民、居民户及过往群众；四是街道、各交通要口张贴“勿乱倒、勿乱扔、勿乱吐”宣传画和标语；五是组织村党员、干部、学生等开展“你扔我捡、共建家园”义务活动，确保环境卫生治理工作人人参与。发挥群众的积极性和主动性，教育农村居民转变生活方式，改善生活环境，提升文明素质，培养良好的卫生习惯和环保意识。

（四）加大资金投入，完善环境基础设施建设

几年来共投入资金500余万元，完成了16项基础设施建设，完成了村内13条共5083延长米主次巷道的全部白色硬化，对村内道路两侧进行了硬化衬砌，修建硬质排水边沟，村屯道路全部白色硬化。硬化排水壕线8560延长米，修建了6个农田道桥、2个渡桥和2个水闸门，对1200延长米农田道进行了平整和砂石化，农田基础设施得到极大改善；在一、二组分别修建了1800平方米、500平方米的两个活动广场和总面积380平方米的综合文化活动室，安装了健身器材20余套，修建了朴吉松休闲广场和村东侧修建了2000平方米的荷花池，建成了村级文体活动场所。修建了一组老年活动室，扩建了村委会办公室，形成了集办公、培训、阅报和娱乐的300平方米综合活动室。大部分村民安装了太阳能热水器设施。在全村共安装83盏路灯，实现了村屯亮化。

今年，共投入55万元用于基础设施建设。其中：投入20万元，完成了二组的一座渡桥（2万元）和330米水渠衬彻工程（18万元）；投入10万元灌渠清淤8300米；投入15万元对村内所有道路进行维修维护；投入资金10万元新修水渠500延长米；美化村屯环境栽种绿化树苗7,000株。村民在庭院内外种植花草，进一步香化、美化环境。

（五）超前规划、加大投入、建设新村 超前规划就是在开展农村环境综合治理之初，我们确定了七个“第一”的目标。即对自来水、有线电视、电话全部进入农户；对村容村貌实现绿化、美化、香化、亮化；建设集学习、娱乐、健身、休闲为一体的现代化村民活动场所；建设生态观光旅游村；建设清洁能源应用村。加大投入，就是充分利用生态资源，通过扩大宣传、招商引资等方式，吸引外出劳务人员回村发展旅游服务业；充分利用扶持资源，加大环境基础设施建设，加强公益事业建设和精神文明建设，提升村民整体素质。建设新村，就是建设成村美、户富、民风淳朴、环境管理有序的新型小康村。拟建设四层住宅楼8栋，20o户，面积16200m2。计划投资3500万元，其中；市政府投资2800万元，村民自筹700万元。吉松村整村改造工程已于2011年3月28日正式开工，选址在吉松村一组，已将吉松村一组原有村民住房28户，2520平方米住房全部拆除，主体工程现已基本完工，附属设施正在建设中，预计9月底前交付使用，配套设施及附属设施基本同步完成。整村改造工程将在年末全部完工，吉松村一组和二组村民将全部搬入新居，二组原有住房和宅基地将进行复垦。整村改造工作完成后，吉松村在继续抓好打工经济和绿色农业这两大产业的前提下，重点抓好农村环境综合整治，以发展民族、民俗为特点的旅游产业。

通过几年来在新农村建设和农村环境综合整治方面的努力实践，广大村民展现了极强的新农村建设热情。开展农村环境综合整治工作时，党员和村民义务出工进行集中会战，同时能够常年保持自家前后环境的干净整洁；硬化道路建成后，村民轮流值日，清理卫生；吉松村新村建成后可实现环境综合整治“十化”；即村屯道路硬化、绿化、美化、香化、生活垃圾收集处理化、污水排放管网化、生活用能清洁化、柴草出村有序化、人畜圈舍分离化、厕所卫生化。近年来，浙江省XX市XX区在农业部和省市业务主管部门的正确领导下，按照农业部办公厅《关于开展农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动的通知》和《浙江省开展农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动方案》等文件要求，扎实开展“创先争优”主题活动，加强队伍建设和窗口建设，推进农机安全生产工作，农机安全监理为民服务工作取得显著成效，先后获得全国平安农机示XX县（区、市）、全国农机监理系统行风评议活动先进单位、区人民满意基层站所（办事窗口）等荣誉称号。

一、基本情况

通过开展创先争优主题活动和示范窗口建设：

——农机监管组织完善健全。XX区农业机械监督管理总站成为参照公务员法管理的事业单位，设有农机监理服务大厅和农机警务联络室，农机监理、执法等服务规范到位。

——农机监理装备齐全规范。按照上级业务部门要求和农机监理有关规定，规范配置了农机安全监理装备；农机监理服务中心规范，服务中心面积达300多平方米。

——农机窗口服务优质到位。做到优化办事程序，明确办事时限，公开收费标准，切实做到服务规范优质。近三年来，窗口共办理农机监理业务2.07万余件，其中办理拖拉机、联合收割机驾驶证4500余本，办理拖拉机、联合收割机行驶证1800余本，检验拖拉机1.24万余台，农机“三率”均保持在90%以上，由于服务工作规范到位，无群众机手投诉与上访现象发生，很好地树立了满意站所形象。

——创先争优活动效果明显。通过开展创先争优主题活动，使党员廉洁从政意识明显增强，作风更加求真务实，服务水平明显提高。

二、主要做法与经验

近年来，萧山以创先争优活动和规范化建设为契机，以提升公共服务水平为着力点，围绕农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口建设，主要抓了以下三个方面工作：

（一）扎实开展创先争优活动。2010年以来，站党支部根据上级党委要求，突出“创先争优”这一主题活动，广泛开展各项争创活动。一是加强组织领导，确保活动到位。站党支部根据上级党委有关“创先争优”文件精神，成立了领导小组，制订实施方案，组织开展了学习教育、承诺践诺、自查自评等“创先争优”主题活动。二是健全规章制度，规范服务行为。进一步健全和完善了各项规章制度，内容包括党建制度，内部管理制度，效能建设八项制度，业务工作规程等，做到事务公开、制度上墙，进一步规范了农机服务行为，确保了农机服务零投诉。三是积极开展调研，破解难点问题。站党支部为更好地发挥“创先争优”活动的实践效果，组织中级职称以上的党员干部开展了多个课题的专业调研，调研结合农机工作的重点、难点和热点问题，形成了12篇调研报告并汇编成册。同时，站党支部把创先争优活动与推进党建、党风廉政建设以及农机化事业发展结合起来，作为一项主题工作常抓不懈，形成长效机制，促进了全区农机化事业持续与快速发展，各项农机化工作在省市处于前列。

（二）切实抓好农机安全生产工作。在创先争优主题活动期间，认真贯彻执行农机法律法规，全面落实农机安全生产责任制，创新农机安全管理长效机制，不断推进农机安全生产和“平安农机”建设。近年来，无农田农业和较大农机事故发生，农机事故数量控制在省市指标之内，农机安全生产形势相对平稳。一是继续深化平安农机建设工作。近年来，我们结合全国平安农机示范区巩固与深化，继续抓好平安农机长效建设。继续实施每季一次的安全生产例会制度，进一步深化“十个一”主题宣教活动，每年对省级“平安农机示范镇”开展“回头看”检查活动，构筑了农机安全生产“三大防线”。二是依法加强农机安全源头管理。重抓农机安全生产责任制落实、农机安全源头管理和农机安全技术复训，近年来，拖拉机、联合收割机检验率达92%以上，无证率控制在5%以内，为农机安全生产提供了强有力的源头安全技术保证。三是抓好农机作业动态安全监控。为加强农机安全生产的动态监控，农机警务联络室通过联合镇（街道）及有关部门，深入开展经常性、季节性的田间检查和路检路查，切实推进农机安全生产工作。

（三）扎实开展农机“零距离“服务。自开展“为民服务创先争优活动”以来，始终把“农机服务零距离”的要求贯穿于活动的全过程，努力深化活动的实效和成效。一是规范服务零距离。在开展农机监理、教育、执法等业务工作时，认真落实规章制度，做到服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。二是下乡服务零距离。我们坚持推广下乡、宣教下乡、办证下乡、安全下乡“四下乡”制度，深入农村、基层开展零距离服务。如在农机宣传教育上，深入镇村开展面对面的培训教育与技术辅导，如2011年，共到28个镇（街道）培训机手4100人次左右，受到了群众和机手的一致好评。三是示范服务零距离。通过健全服务网络，优化服务体系，通过以点促面的方式扎实开展示范服务，起到了很好的示范与辐射作用。四是细心服务零距离。从细小事情做起，尽力为机手提供方便。如帮助一些文化水平低的机手填写农业机械年检、换证、过户等表格，并免费提供复印、茶水等。五是关爱服务零距离。从2006年以来，坚持每年到家庭困难的农机户中开展帮扶慰问活动，每年慰问金达2万余元（一般各镇街1-2名，慰问标准为每人600元左右），送去农机主管部门对农机困难户的关爱和温暖。同时，对从事粮食生产的农机合作社、农机户进行经常性走访，解决他们的实际困难与问题，并在技术、服务、资金上给予重点关心与支持，使他们得到更好的发展。

总体看，XX区农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建工作取得了一定成效，但离上级部门的要求和考评标准还有一定的距离，今后将按照上级部门要求，进一步提高服务水平，优化服务作风，不断提高农机对外窗口服务形象，进一步树立农机在社会中的地位和作用，更好服务于广大农民群众，为推进全区农机安全生产和文明幸福新萧山建设作出更大的贡献。

近年来，五十埠社区党支部把实现群众的愿望，满足群众的需求，维护群众的利益，作为社区党建的出发点和落脚点，不断增强社区党组织领导功能和服务功能，不断创新服务载体，建立健全党建工作机制，有力推进了社区党建工作整体质量的提升，取得了显著成效。

一、创新方法，夯实党组织服务群众的基础

1、实行“菱形结构”工作法，整合社区人力资源。为适应新形势社区党建工作任务的需要，五十埠社区充分整合各部分力量，实施“菱形结构工作法”。“菱行结构工作法”在工作体制上，由原来的以条为主转向条块结合、以块为主；在组织结构、人员管理上由原来的单线领导、单项任务、单一考核转为双重领导、双重任务、双项考核；在结构形式上，由原来‘直线”型转为“菱形”结构。

2、实行“三卡”制度，整合社区组织资源。为更好地发挥党员在社区建设中的带头作用，党支部对辖区内党员进行分类管理和服务，通过政治上关心，生活上照顾，来调动他们参加社区建设服务群众的积极性。一是对在职党员，建立“在职党员联系卡”制度，引导他们争做“社区文明标兵”。二是对无职党员，建立“无职党员设岗定责”制度，引导他们为党的事业奉献余热。三是对流动党员，建立“流动党员登记卡”制度，加强了对辖区内流出流入党员的管理。

3、加强教育培训，为群众打造一支高素质服务队伍。为提高社区班子的整体素质，增强社区班子凝聚力和战斗力，结合社区的实际，党支部制定了“社区党建工作者职责”、“党建工作示范点建设制度”，走出了一条社区党建的新路子，构建了社区党建工作的责任机制。为强化党员为民服务的宗旨，提高党员素质，社区大力加强党员队伍的教育管理，充分利用“三会一课”教育资源，宣传党的路线方针政策和高科技知识、市场经济知识，经常性地开展党员干部现代化远程教育辅助教学工作，开展对党员的教育和培训，大大提高党员干部的综合素质。

二、创新载体，突出社区党建服务功能

服务群众，是社区党建工作的重要任务，居民群众满意不满意是检验街道社区党建工作的重要标准。党支部在全村开展以“本职工作要专心、宣讲政策要细心、为民办事要尽心、对待群众要诚心”为主要内容的“四心服务”建设，充分发挥党员干部在群众中的模范带头作用，促进社区更好更快发展。

1、无职党员设岗定则，做服务群众的标兵。党支部根据社区党员的分布情况、党员自身特点，设置五大类公益岗位：治安维护岗、政策宣传岗、计划生育监督岗、公益设施维护岗、科技示范岗。让无职党员在平时的生活中能够看得出来，关键的时刻能够站得出来，切实体现共产党员的先进性。

2、改变原始服务模式，开展全程代理服务。围绕方便群众、服务居民这个宗旨，积极推行“为民服务全程代理制度”，规定了为民服务全程代理的基本操作程序和受理、承办、回复三个重要环节。群众只需要进入村里，提出申请和提供相关的资料，工作人员即可进行登记填写“承办表”，确定承办人进行免费的全程代理服务。在承办过程中，“社区居民动嘴，村里干部跑腿”，真正做到为群众提供大服务。

篇2：区农业机械监督管理总站示范窗口典型材料

一、创新机制，推行改革，审核审批全线提速

全面实施《行政许可法》，按照市委、市政府有关深化行政审批制度改革的要求，以创新审核审批体制机制为抓手，有力推进行政审批制度改革创新。

一是流程创新。为了使审改工作规范、高效、有序运行，我局制定了《xx市建设局驻市行政服务中心窗口工作流程(试行)》的规范性文件,对进驻窗口的全部审核审批事项进行科学分析，掌握流程办理的规律性，在确保审核审批质量的前提下，以“环节最少、时限最短”为目标，多次精减和优化办事环节，实现流程再造。合并审核事项15项，改承诺件为即办件16项，减少环节、压缩时限11项。调整后我局审核审批事项减少9项，每个项目的办事环节经精简优化后比原来减少1～3个，承诺期限较原来减少1～13个工作日。49个审核审批事项共缩短935个工作日，平均每个审核审批事项比法定时限缩短17个工作日。

二是机构创新。在科室数量、科级领导职数、人员编制“三不变”前提下，在市直各部门中较早成立审核审批科进驻市行政服务中心，对局机关各科室的设置、职能范围、职责权限、人员组合分工重新进行调整，剥离各相关科室及下属单位审核审批职能，将原分散于１０个科室、４个下属事业单位共１４个部门54个审核审批事项归类合并，捆绑打包进入中心窗口，划归审核审批科，将科室及下属单位工作的重心转移到行业监管，实现审批与监管的科学适度分离，较好解决审批与监管的越位、错位、缺位问题。

三是方式创新。认真做好房屋建筑工程、市政基础设施工程项目并联审批的牵头工作。针对并联审批项目投资规模、工艺难易程度划分简单联办件和复杂联办件。简单联办件边受理、边审核审批，简化环节和程序；

复杂联办件邀请专家进行技术论证，每个环节全程跟踪把关，办理期限提前80％。同时，为重点工程项目开通“绿色通道”,实施先行介入,先行办理的后置管理办法,在改革审批方式时限缩短的基础上再提速50%以上。在审核审批事项办理中，窗口启用了审批专用章，除施工许可证、初级岗位证、监理员岗位证及安全生产许可证申报事项外，办理其余事项均以“xx市建设局审批专用章”替代“xx市建设局”公章，做到审批不出窗口，大幅度缩短审批时限。方式的创新使审核审批事项全面提速，加快建设项目前期工作，切实改善投资软环境。

四是选人创新。在人员选配上，抽调和选派各个单位政治素质高，业务工作全面熟悉，工作能力较强，工作态度积极，待人接物诚恳热情的工作人员进驻窗口，按照规定全权处理审核审批事项，做到管人与管事的有机结合，取得了显著成效。

二、精减项目优化流程提升行政服务水平

根据行政审批制度改革实施方案精神，在认真总结我局前几轮行政审核审批制度改革成功经验的基础上，制定我局行政审批制度改革方案，明确改革的指导思想、基本原则、主要内容和组织实施，并结合我局近两年的工作实际和经验，对我局全部审核审批服务事项多次进行精简梳理，进一步细化行政审批项目的设置，明确行政审批条件标准。对每一项审批权力的运行要按照权责一致原则，科学分解到具体责任人，明确每个岗位的授权程度，在分解职权的基础上，确定不同审批人员的具体审批责任，努力做到科学合理、内容完整、权责一致、规范有序、互为监督。积极认真地做好审核审批项目流程的优化工作，多次调整完善审批环节、审批流程、审批时限，并及时修改服务指南。实现审批再次提速,提升行政服务水平

三、创新行政审批模式提升服务质量和效率

制定并实施“并联审批、绿色通道、容缺预审”行政审批管理模式，在审核审批过程中，对较为复杂且涉及多个部门办理的审核审批事项，实施并联审批。由我局窗口统一受理后，把相关材料分发到相关部门单位，并牵头组织并联审批项目的协调沟通、意见汇集、回复反馈工作，做到一个窗口对外，多个窗口协同协作，工作同步进行，同时受理，同时办结。避免一个事项在多个部门留置拽延，耗时低效，造成行政资源浪费，减少和消除申报对象在多个部门多次返还次数。对上规模、上档次和具有名优品牌企业开通绿色通道，按照绿色通道的便利条件，倾听企业的意见建议，了解掌握经营中存在的困难和问题，提供咨询解惑工作，努力做好靠前服务、预约服务、延时服务和上门服务，扶优扶持促发展。对市委、市府确定的重点及事关经济社会发展全局项目，采取容缺预审。在主要构件材料齐全，次要材料欠缺的情况下，允许一个承诺期限补上，先行审批，营造投融资软环境，促进重点及招商引资项目早日落地，产生效益。行政审批方式的创新，提升了窗口服务的质量和效率。

四、网上审批，稳步推进，现代管理凸显亮点

网上审批是我市行政审批制度改革成果的一个亮点,也是我局创新机制和审核审批项目提速改革的一个重点，网络技术对行政管理的变革带来一场新的革命。局分管领导既重视审核审批事项改革,同时也十分重视网上审批工作。充分运用电子文档、表格式和扫描等网络技术，加快推进审批事项的网上审批。在我局现有的46个审核审批事项中,网上审批3６个,占78%，位居我市行政服务中心各窗口前列。同时开展网上审批进园区、进企业活动，深入企业、深入基层，告知全程式网上审批项目，培训网上申报操作技术，指导企业合理使用网络资源，充分享受网络技术带来的便利条件，真正实现足不出户办理相关事项。网上审批的稳步推进，拓宽了现代管理理论，为企业提供更便捷的服务，深受企业好评。

五、互动联动，适度分离，审批监管并驾齐驱

行政审批、行政监管、行政服务是政府宏观职能的组成部分，是一个辩证统一的有机整体。我局领导认识到,审批与监管必须在目标同向情况下的适度分离,通过建立各自独立而又相互联系的信息资源平台,形成互动联动机制,使有限的行政资源取得最大的行政效果。为此,我局出台的《xx市建设局驻市行政服务中心窗口工作规则》确立了“四个一”制度。一是每日一通报制度；

二是每周一报告制度；

三是每月一分析制度；

四是每季度一公布制度。建立互动联动机制，适度分离审批与监管，解决科室既审批又管理，即当运动员又当裁判员，重审批轻管理的传统行政管理方式。审批与监管两者之间的互动联动，密切了窗口与科室关系，畅通了窗口与科室沟通联系渠道，建立了窗口、科室两位一体，目标同向的互通互动机制，实现资源共享，确保审批与监管的协调互动，相互反馈，整体合一，使窗口工作跃上新水平。

六、建章立制，规范运作，提高质量增强效率

制定xx市建设局窗口人员办理审核审批事项的“一次性告知制、否定报备制、办结公告制、收件回执制、限时办结制、ａｂ岗工作制、限时快办制、失职追究制”等９项制度，对工作人员的被投诉举报、违规违法审批等过错行为、失职行为分别提出６个等级的处理意见，从制度上规范审批行为，强化了工作人员的职责。同时，窗口还进行不定期轮岗,要求工作人员至少熟悉２～３个窗口业务,从而促使工作人员努力学习业务和法律知识，培养多能手复合型人才，提高依法行政水平。通过不定期的轮岗,消除工作人员因长期在同一岗位，从事周而复始的工作而产生的厌烦和不思进取的惰性，抑制暗箱操作等腐败行为的滋生，返业务办理“冲人去”变为“冲窗口”去，杜绝操作上人为因素的影响。对所有办结件、退件、补件建立核查制度。建立了领导监督和群众监督、行政监督与执法监督、内部监督与外部监督相结合的监督体系，形成了一个有效的监督机制。权力制约机制的建立和完善，使窗口工作人员在政治上保持廉洁自律的良好精神状态。

七、真诚服务，积极创优，打造平台便民利民

xx市建设局窗口是推进我局审批工作的重要平台，是为人民服务的重要窗口。自2006年7月以来,窗口不断改进和完善服务体系，积极打造高效便民利民的服务平台。一是认真制作办事指南，公开申办项目、申报条件、申报材料、办理程序和时限，方便企业和群众办理；

二是在市审批网上提供信息咨询，建立政府与企业、群众相互沟通联系的连心桥，对企业、群众的咨询问题及时回复反馈，帮助答疑解惑；

三是制作标准的表格样式置放窗口，帮助企业、群众正确填写规范性表格；

四是对不具备条件不予许可的申办事项，主动帮助分析原因，提示补救方法和措施；

五是对有些申报办理事项需核对原始资料的，窗口人员主动做好上门服务，深入现场核验，减少申办对象往返次数，极大地提高了中心窗口的服务质量和服务水平。

今后,我们将按照省、市上级部门的工作要求，积极努力地参与创建文明示范窗口活动，做到机制再创新，效率再提高；

管理再强化，运作再规范；

篇3：区农业机械监督管理总站示范窗口典型材料

部局督导组认真听取了曹妃甸区农业部渔业健康养殖示范县创建工作汇报，仔细核查了水域滩涂规划编制、养殖证和苗种生产许可证制度建设、养殖场数据库、生产、用药和销售记录、开展健康养殖技术培训、药残抽检等相关档案资料，并赴惠通水产科技有限公司、落潮湾湖农业生态园有限公司、十里海养殖场、瑞达水产养殖专业合作社、渔药经营店等单位实地检查，并调研了解了当地乡村渔医执业服务情况。

通过检查，部局督导组对曹妃甸区农业部渔业健康养殖示范县创建工作取得的成绩表示充分肯定。认为河北省对农业部渔业健康养殖示范县创建工作高度重视，严格按照农业部要求筛选符合条件的县（市、区）申报创建。曹妃甸区作为第一批申报创建县级单位，将创建工作纳入政府年度重点工作内容，不断加大投入，积极开展创建工作，在完善规划确权制度、提高行政管理能力、加强质量安全监管、健全社会化服务体系、改善养殖生产条件、落实健康养殖措施和升级产业化、组织化程度等方面，取得了明显效果，为水产健康养殖示范从点上创建向整县推进探索了好的经验。部局督导组同时希望曹妃甸区进一步完善水产健康养殖核心示范区建设、水产苗种产地检疫等工作，争取年内通过农业部渔业健康养殖示范县考核验收。