科护士长手册

2024-05-04

科护士长手册（通用8篇）

篇1：科护士长手册

连云港市眼科医院；护士长工作手册；；科别；科室；护士长；连云港市眼科医院护理部；

一、为了落实医院管理，强化基础管理，明确护理管理；

二、《护士长工作手册》是记录护理管理的内容和过程；

三、计划具体可行、有连续性、与时俱进，月、周；

四、敬请各科室护士长妥善保管此手册；目录；

1、病房护士长职责

2、科室护理人员花名册

3、科室；

6、全年业务学习、护理查房计划

7、连云港市眼科医院护士长工作手册年度科别科室护士长

连云港市眼科医院护理部

一、为了落实医院管理，强化基础管理，明确护理管理思路，提高护理管理工作质量，特制定本手册。

二、《护士长工作手册》是记录护理管理的内容和过程、反映科室整体工作上的结果、效果评价及整改方案、也是检查、考核护士长工作的重要依据。为此，要求认真填写，记录及时、准确、简明扼要、实事求是。

三、计划具体可行、有连续性、与时俱进，月、周重点突出，总结要用数据和实例说明。

四、敬请各科室护士长妥善保管此手册。目录

1、病房护士长职责

2、科室护理人员花名册

3、科室护理管理分工

4、护理工作计划

5、月计划及周计划

6、全年业务学习、护理查房计划

7、护理查房记录

8、护理质量考评分析会议记录

9、护理安全教育记录

10、工休会记录

11、科室护理质控记录

12、总核对医嘱记录

13、科室护理人员三基考核记录

14、护理人员继续医学教育学习记录

15、护理缺陷登记表

16、科室被服清点表

17、护理工作总结

18、主管部门查阅护理人员花名册科室护理人员结构：

护士共有人，其中：本科人大专人中专人；

主任护师人副主任护师人主管护师人护师人护士人。护理工作计划

全年业务学习、护理查房计划；月份护理工作计划；周护理工作计划；月份基础护理考核；注：请护士长按照护理质量标准认真考核，当月考核病；月份护理文件书写考核；月份各项制度执行情况考核；全年业务学习、护理查房计划月份护理工作计划周护理工作计划月份基础护理考核

注：请护士长按照护理质量标准认真考核，当月考核病人不得少于10人。月份护理文件书写考核月份各项制度执行情况考核

月份操作技能考核；操作标准参照《实用临床护理—技能篇》；月份护理查房记录；护理工作总结；1．数据统计：；在职培训：外出参加学术会议：市级人次、省级人次，；月总核对医嘱记录；月总核对医嘱记录；月份操作技能考核

操作标准参照《实用临床护理—技能篇》。月份护理查房记录护理工作总结 1．数据统计：

在职培训：外出参加学术会议：市级人次、省级人次，接收实习生人次。一般差错起，严重差错起。2．文字总结：月总核对医嘱记录月总核对医嘱记录

月工休座谈会记录；护理人员三基考核记录；护理人员继续医学教育学习记录；护理缺陷登记表；主管部门查阅；月工休座谈会记录护理人员三基考核记录护理人员继续医学教育学习记录护理缺陷登记表主管部门查阅

月护理安全教育记录；科室护理管理分工；护理质量考评分析会议记录；月科室护理质量检查记录；

月护理安全教育记录科室护理管理分工护理质量考评分析会议记录月科室护理质量检查记录

病房护士长职责；

1、在护理部和科主任的业务指导下，根据护理部及科；

2、负责本病房护理人员及环境、物品、药品的管理；

3、负责对本病区护理人员的执业指导，教育护理人员；

4、根据病人的需要和护理人员的情况合理安排护士的；

5、督促、检查护理人员严格执行各项规章制度和技术；

6、参加科主任查房、科内会诊、大手术或新开展手术；

7、检查、指导护士正确运用护理程序和开展健康教病房护士长职责

1、在护理部和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本病房具体计划，并组织实施，定期总结汇报。

2、负责本病房护理人员及环境、物品、药品的管理。

3、负责对本病区护理人员的执业指导，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。密切医护配合。

4、根据病人的需要和护理人员的情况合理安排护士的工作。组织、指导并参与危重病人的抢救及护理工作。

5、督促、检查护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，确保护理安全和护理质量。

6、参加科主任查房、科内会诊、大手术或新开展手术、疑难病例、死亡病例的讨论。

7、检查、指导护士正确运用护理程序和开展健康教育。

8、组织本病房业务学习机技术训练，定期对护士进行考试、考核，完成护理人员培训计划。

9、加强护理质量管理，按照护理质量标准督促、检查和评估护理工作，重点评价对病人的护理效果。

10、对护理人员发生的差错、事故及时上报，并组织并病房护理人员对差错、事故进行分析和总结，制定并落实预防措施。

11、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成临床教学任务。

12、组织拟定本病房护理科研计划，积极开展新业务、新技术及护理科研工作。

13、创造良好休养环境，督促做好卫生和消毒隔离工作，定期召开工休座谈会，征求意见，改进护理服务。

14、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通、协调和配合。目录

1、门诊护士长职责

2、科室护理人员花名册

3、科室护理管理分工

4、护理工作计划

5、月计划及周计划

6、全年业务学习、护理查房计划

7、护理查房记录

8、护理质量考评分析会议记录

9、护理安全教育记录

10、工休会记录

11、科室护理质控记录

12、科室护理人员三基考核记录

13、护理人员继续医学教育学习记录

14、护理缺陷登记表

15、护理工作总结

16、主管部门查阅门诊护士长工作职责

1.在护理部、医务科和门诊部领导下，负责门诊护理行政管理，督促检查护理人员和保洁员完成所分配的任务。

2.制订工作计划，负责护理人员分工排班，经常深入各科门诊检查护理质量，复杂的技术应亲自执行和指导护士操作。搞好传、帮、带，不断提高技术水平。

3.督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。并检查指导各诊室做好开诊前准备及卫生宣教工作。

4.督促教育护理人员改善服务态度，经常巡视候诊病员的病情变化，对较重的病员应提前诊治或送急诊室处理。

5.督促保洁员保持门诊的整洁，做好消毒隔离工作，并组织及时供应开水和饮具。6.组织护士、卫生员业务学习，指导实习护士的工作。开展护理科学研究及时总结经验。目录

1、消毒供应室护士长职责

2、科室护理人员花名册

3、科室护理管理分工

4、护理工作计划

5、月计划及周计划

6、全年业务学习、护理查房计划

7、护理查房记录

8、护理质量考评分析会议记录

9、护理安全教育记录

10、工休会记录

11、科室护理质控记录

12、科室护理人员三基考核记录

13、护理人员继续医学教育学习记录

14、护理缺陷登记表

15、护理工作总结

16、主管部门查阅消毒供应室护士长

1.在护理部的领导下，负责本科的行政事务、制订和实施部门制度、工作标准以及业务技术、教学、科研，24小时负责本科室的工作质量。

2.制订科室工作计划和质量监测控制方案，并组织实施、检查、总结、记录。督促科室人员贯彻执行各项规章制度和技术操作规程。3.与临床沟通，征求意见，协调改进工作。

4.负责所管物品、器械的请领和报损，确保供应物品的质量。

5.指导各级护理人员及卫生员、消毒员工作，负责进行人员、实习生带教工作。

6.组织开展业务学习、技术革新和科研工作，不断学习新理论，引进新技术，掌握新技能。7.制定并完善停电、停水、停气及灭菌器出现故障时的应急预案和突发事件处理流程，确保措施有效落实。

目录；

1、手术室护士长职责；

2、科室护理人员花名册；

3、科室护理管理分工；

4、护理工作计划；

5、月计划及周计划；

6、全年业务学习、护理查房计划；

7、护理查房记录；

8、护理质量考评分析会议记录；

9、护理安全教育记录；

10、工休会记录；

11、科室护理质控记录；

12、科室护理人员三基考核记录；

13、护理人员继续医学教育学习记录；

14、护理缺陷登记表；

15、目录

1、手术室护士长职责

2、科室护理人员花名册

3、科室护理管理分工

4、护理工作计划

5、月计划及周计划

6、全年业务学习、护理查房计划

7、护理查房记录

8、护理质量考评分析会议记录

9、护理安全教育记录

10、工休会记录

11、科室护理质控记录

12、科室护理人员三基考核记录

13、护理人员继续医学教育学习记录

14、护理缺陷登记表

15、护理工作总结

16、主管部门查阅手术室护士长工作职责

1、在护理部主任、科护士长和科室主任的领导下，负责本室的行政、业务管理及思想工作。

2、制定本室工作计划并组织实施。合理安排人员，进行科学分工，对难度较大或新开展的手术和抢救工作，必要时亲自参加或指导操作。

3、负责组织本室各级护理人员的业务学习，根据专科业务、技术需要，有计划地采取多种方式学习新业务知识、新技术操作和新仪器的使用等，并组织理论考试和技术考核。

4、督促所属人员认真执行无菌技术操作规程，定期对灭菌物品、人员的手、手术间空气进行采样培养，结果存档备查，督促和检查卫生员做好清洁消毒工作。

5、督促检查各项规章制度和护理常规贯彻执行情况，发现问题及时纠正，对发生的不良事件要认真组织讨论，分析原因，制定防范措施。

6、负责本室的财产预算、管理和报损等。对各类物品、仪器、设备要指定专人负责，建立账目，定期组织清点、报修，贵重、精密器械要建立使用登记卡。

7、督查手术标本的保管和及时送检。月科室护理质量检查记录（供应室）护理部审核

月科室护理质量检查记录（手术室）

注：护理文件书写情况包括：主要查手术护理记录单的书写与各项记录、登记的完整性。护理安全包括：查各项制度的健全及落实情况、手术配合情况、各种差错的防范措施。月科室护理质量检查记录（门诊）

篇2：科护士长手册

一、工作职能

1、组织实施行政执法监督检查工作；

2、组织实施“六五”普法规划和依法治理工作；

3、承担机关有关规范性文件合法性审核工作；

4、承办有关行政复议工作；

5、参与有关行政诉讼应诉工作；

6、组织市局行政处罚案审理工作；

7、负责行政执法人员证件管理工作；

8、负责法律法规宣贯和普法宣传工作；

9、承办其他质监法制相关工作。

二、职责分工

（一）（科长）

负责法规科全面工作。

1、组织实施行政执法监督检查工作；

2、组织实施“六五”普法规划和依法治理工作；

3、负责机关有关规范性文件合法性审核工作；

4、负责行政复议工作；

5、参与有关行政诉讼应诉工作；

6、组织市局行政处罚案审理工作。

（二）（副主任科员）

1、负责行政执法人员证件管理工作；12、负责行政执法案卷归档工作；

3、负责规范性文件备案工作；

4、参与行政处罚案件审理和行政复议工作；

5、参与行政执法监督检查工作。

（三）（副主任科员）

1、负责法律法规宣贯和普法宣传工作；

2、参与行政处罚案件审理和行政复议工作；

3、参与行政执法监督检查工作。

法规科政务公开内容

一、行政处罚案件审理工作

1、市局案审办设在市局法规科，负责组织市局行政处罚案审理工作。

2、案件承办机构应当在案件调查终结后，将案件调查终结报告以及案件的全部材料提交案审办进行初审。

3、案审办应当自接到案件材料后五个工作日内，完成对案件的初审工作。对符合法律法规规章规定的，报请案审委召开案审会集体审理；初审时发现案件需要进行补充调查或者案件材料需要补正的，应当向案件承办机构提出补充调查或者补正的建议。

4、案件承办机构应当在案审会议结束后，形成审理记录，经参加会议的案审委委员确认签字，存入行政处罚案卷。并根据案审委提出的处理意见制作并送达行政处罚告知、不予行政处罚、行政建议、案件移送等相应的执法文书。

5、当事人对行政处罚告知内容未提出陈述、申辩或者在法定期限内未要求听证的，案件承办机构应当及时制作行政处罚决定书，报请案审委主任委员批准后送达并执行。

6、当事人提出新的申辩事实及理由的，案审办应当组织进行复核，并报请案审委重新审理。

经过听证的案件，案审办应当报请案审委重新审理。

7、案件重新审理后，维持原处理意见的，案件承办机构应当及时制作行政处罚决定书，依法送达并执行。

案审委改变原认定的违法事实、证据、处罚依据或者处

罚种类及幅度的，应当重新履行行政处罚告知程序。经复核重审作出的行政处罚决定，应当报请质量技术监督部门主要负责人批准。

二、行政处罚案件听证工作

1、市局案审办负责行政处罚案件听证工作。

2、当事人要求听证的，应当在3日内以书面形式提出听证申请；当事人口头提出申请的，应当将当事人基本情况、听证请求事项以及事实和理由记录在案，并由当事人签名或者签章。

3、案审办应当自接到当事人听证申请之日起15日内，组织听证，并在举行听证的7日前，将听证的时间、地点通知当事人。

4、当事人在举行听证之前，提出撤回听证申请的，应当准许，并记录在案。当事人无正当理由不出席听证的，视为撤回听证申请。

5、听证会结束后，听证笔录应当当场交听证主持人以及听证参加人审核无误后签名或者盖章。

案审办应当将听证笔录和案件有关材料一并提交行政处罚案件审理委员会进行重新审理。

三、规范性文件审核备案工作

1、规范性文件，是指鹤壁市质监系统各级行政机关在行政管理工作中，根据法律、法规、规章及国家质检总局和省质监局规范性文件，依法定权限制定并公布，对公民、法人或者其他组织具有普遍约束力的各种决定、规定、命令、办法、细则、通告、公告、通知、意见等文件的总称。

局机关内部工作制度和奖惩办法、人事任免决定及其他对公民、法人或者其他组织不具有普遍约束力的文件不属于前款所称规范性文件。

2、市局机关各科室起草的规范性文件，应当在局领导签发前，送市局法规科进行合法性审查。未经合法性审查或者审查不通过的，不得发布实施。

必要时，文件起草科室还应当提供起草说明、法律法规依据等材料。

3、规范性文件有不符合法律法规规章规定的，法规科提出改正意见并及时反馈。

4、市局各科室报送的规范性文件，市局法规科在2个工作日内审查完毕，并签署意见。认为规范性文件违法或者不当，应当出具《规范性文件备案审查意见书》，文件起草单位应于5日内将修改后的文件经法规科再次审核后认可后，方可发布。逾期不纠正的，予以撤销。

5、规范性文件起草科室应当自文件发布的同时，将纸质文本四份及相关材料交市局法规科，并将文件电子文本同时发送市局法规科。市局法规科应当自规范性文件发布之日起二十日内，将该文件电子文本连同备案报告及相关材料，报市政府法制机构备案。

6、市政府法制机构审查备案的规范性文件，要求说明情况的，文件起草科室应当说明情况；认为违法或者不当，要求纠正的，文件起草科室应当自收到规章规范性文件备案

审查建议书之日起二十日内纠正，并向市局法规科反馈情况，市局法规科统一负责报市政府法制机构。

7、各县区局和局直属各二级机构制定的规范性文件，应当经本单位负责法制工作的机构（或者人员）审查，并于发布之日起二十日内报市局法规科备案。

8、规范性文件应当每5年或者按照有关部门的要求进行一次清理。经清理的规范性文件，制定机关应当作出废止、宣布失效、修改和继续执行等决定。

四、行政处罚案卷归档工作

1、上报时间：各单位应于案件结案后15个工作日内，将案卷整理完毕，并附《案卷归档审核表》一式两份报市局法规科。

篇3：护士长工作手册的改进

为规范临床护理管理, 四川省护理学会根据四川省《医院护理管理规范》及结合我省临床护理管理情况, 将以前的十余个护理管理记录本合并成《护士长工作手册》, 并在全省全面推行。我院自2008年1月全面推行新《护士长工作手册》以来, 反映较好。现介绍如下。

1 改进后《护士长工作手册》内容

《护士长工作手册》是对科室护理管理工作的记录, 由护士长/副护士长填写记录。采用表格式、填空式书写。由护理管理系统、护理质量管理、护理工作量统计、科研业务学习、护理特殊事件及其他等5部分组成。需另册记录的护理管理内容:包括会议记录 (护士长会议、科室管理小组会、工休会等) 、“三基三严”培训及考核、护理质控等需原始记录。

1.1 护理管理系统

1.1.1 扉页为病房护士长职责

根据管理的职能制订了护士长在目标管理、人力资源管理、护理业务管理、临床教学等方面的工作职责。

1.1.2 科室护理人员基本情况一览表

包括姓名、出生年月、参加工作时间、学历、职称、执业证书编号、联系电话、备注 (备注栏内填写学历、职称变更, 调入、调出情况等) 。年终再统计科室护士总人数, 职称、学历情况等。

1.1.3 计划篇

包括年计划、月重点、周安排。在周安排、季重点后有责任人, 完成、基本完成、未完成等几种情况。设有月工作小结和季度总结, 季度末总结存在的问题或待解决的问题, 纳入下一季度的工作计划中。

1.2 护理质量管理

护理质量考核成绩统计表由护士长每月自查, 统计每月科室自行的质控, 包括护理管理、满意度、基础护理、特级护理、一级护理、技术操作、护理文件书写、急救物品完好率、消毒灭菌合格率等。

1.3 护理工作量统计

1.3.1 科室工作量统计表

包括每月的入院、出院、手术、急诊、门诊、抢救人次以及死亡人数、平均住院日、床位使用率、床位周转率等。

1.3.2 科室特级护理、一级护理、病危及压疮登记表

统计每月特级护理、一级护理、病危人次;压疮需登记院外还是院内以及痊愈、好转和未愈3种转归情况, 详细资料另存备查。

1.3.3 成本控制

由科室成本控制登记表和护士长科室成本分析组成。前者主要登记每月的一次性材料费、消毒材料费、办公用品费、清洁用品费、水电气费、氧气费、蒸汽费、通讯维修费、维修材料费、布料费及其他费用的消耗与增减。后者根据其增减进行分析存在的问题, 造成的原因, 提出改进措施。

1.3.4 护理人员夜班及节假日值班统计表

“节假日”统计:分母记录双休日白班数, 分子记录双休日外的国家法定节日值班数。节假日上夜班在“夜班”栏中用分子式表示, 分子表示“节假日夜班数”, 分母表示“当月夜班总数”。

1.4 科研业务学习及继续教育

1.4.1 科室护理查房登记

逐月登记查房的类型、时间、参加的人数、主持人以及主要内容。

1.4.2 科室业务学习计划及完成情况登记表

登记学习的题目、主讲人、学时以及完成情况。每次业务学习参加人的签名及讲稿另外保存备查。

1.4.3 科研论文

包括护理科研论文登记表、科研项目登记表及护理新技术、新业务、技术革新登记表3种。主要登记科室产出的科研论文、护理科研, 以及开展的新业务、新技术和技术革新等。

1.4.4 护理人员参观、进修培训登记表

主要登记送出院外参观、进修的情况。

1.4.5 科室护理技术操作培训及考核计划

需填计划培训和考核的时间、操作名称、责任人、完成培训和考核的时间, 并附有50种基础护理技术操作考核项目及专科护理操作项目。

1.4.6 护理教学登记表

包括接收的见习、实习和进修人员、接待参观人员。

1.5 护理不良事件及其他

1.5.1 护理不良事件统计表

包括院内 (可控) 新发压疮、跌倒、坠床、锐器伤、发错口服药、采血错误、投诉。要详细记录不良事件的信息来源 (投诉、自查、其他) 、事件的简述、处理意见及结果。

1.5.2 输液 (血) 反应及处理情况登记

记录发生的日期、病人姓名、输液 (血) 反应情况、原因、处理及缓解情况等。

1.5.3 好人好事奖励记录

记录事件缘由及奖励形式。

1.5.4 大事及特殊事件记录

记录与科室有关的、有特殊影响力的大事或特殊事件。

1.5.5 年总结

年总结可粘贴打印件。

2 《护士长手册》运行与要求

以前各个医院使用的是自行设计的记录本, 标准不一, 有的医院多达十几本, 四川省护理学会统一设计并制作了新的《护士长手册》, 并在4月19日举办的“四川省护理管理人员岗位培训班”上对记录的内容和要求进行讲解, 力求全省各医院的《护士长手册》记录形式统一、规范。

护理部将《护士长手册》完成情况和书写质量作为护士长工作考核内容之一, 平时抽查, 每季度定时审阅检查、评分, 对不完善的地方提出改进意见, 要求护士长及时完善, 然后在护士长会上讲评、反馈。

3 讨论

3.1 有利于目标管理的完成

改进后的《护士长手册》形式规范、内容齐全。护士长将护理部的总目标要求, 结合本单元实际, 制订相应的分目标。手册统计了大量翔实、可靠的数据资料, 为年、季、月的工作总结提供了资料。护理部通过《护士长手册》可以掌握各病区分目标完成情况及护理管理状况, 了解工作的进展, 及时考核目标的完成情况, 发现问题及时纠正。同时, 可以将目标管理过程中的经验及教训进行总结, 找出存在的问题, 为制订下一期目标计划及指导今后的工作积累信息。

3.2 提高了护士长的管理水平

改进后的《护士长手册》有月计划、周重点、日安排, 注重在护理行政、业务、教学、科研管理等方面的计划与合理安排, 有计划、有组织、有落实, 使护理工作有章可循, 辅助护士长进行管理决策, 用科学的大量数据佐证, 用统计结果进行分析, 使护士长由单纯业务事务性管理转化为计划、预测、分析、改进的PDCA科学管理, 引导护士长用管理理论解决日常工作问题, 进一步提高管理能力[1]。

3.3 引导护士长关注护理成本

成本控制和成本分析是本手册的一大亮点。护理成本是医院的主要成本因素之一, “低耗高效”已成为市场经济条件下医院经济运行的必然条件, 护理人员很少有机会参与经济成本的研究与目标的制定, 护理管理人员仅通过传统的业务管理来达到提高质量乃至效益的目的。因此, 探索护理服务的有效性、经济收益性和社会受益性是护理管理者今后努力的方向[2]。通过对病区的人力安排、科室工作量的统计和对科室成本的分析, 引导护士长增强绩效管理意识, 学会关注护理成本, 参与护理设备管理、护理耗材管理、护理人力成本管理、教学研究管理、综合成本分析等。

3.4 体现了以病人为中心

改进后的《护士长手册》将以往分散、繁多的护士长管理记录进行浓缩成册, 统一规范, 使护士长管理工作达到了标准化和规范化, 避免了管理信息的重复记录, 减少基层护理管理者书写的时间, 把护士长从冗长繁杂的文字书写中解放出来, 把主要的时间和精力用于临床护理管理中, 有更多的时间接触病人, 落实以病人为中心的工作理念。

参考文献

[1]王霞, 刘炎玲.《护士长工作手册》的设计及应用[J].中国护理管理, 2006, 6 (1) :49.

篇4：科护士长手册

下面具体介绍对新入科护士的考核细则。首先根据新入科护士的年资、学历、工作经历等制定不通时段的带教计划，但所有的护士上岗前都要完成以下六个方面的考核内容，经上报护理部批准后方可上岗。对新上岗护士考核的内容包括：理论考核、操作考核、护理文件、核心制度和应急预案、工作表现、含盖优质服务的整体护理。这六项考核内容全面、符合临床护理实践，对护士独立上岗临床指导性强，可操作性具体，能很好的保证护士的独立上岗的安全能力。见表1。

对以上考核总成绩制定为3个层次，≥85分视为合格，≥70分延期1个月重新考核上岗，≥60分延期3个月重新考核上岗。科室对综合成绩≥85分的护士可以上报护理部批准上岗。

篇5：护士长工作手册

护士长工作手册范文是全国卫生系统继续深化改革的一年，全科护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作;

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人呼叫換吊瓶的不良现象。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查八对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备了操作处置盘。

4、坚持床头交班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士业务操作的记录与考核：要求护士每月进行护理操作进行考核，并根据科室情况制订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士例会制度：定期召开科护理会议，内容为安排本周工作重点，总结上周工作中的优、缺点，并提出相应的整改措施，向护士反馈护理质控检查情况。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、8月份、11月份组织全体护士护理操作培训、及护理操作演练活动。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授专科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础知识和基本操作理论。

4、上半年对护士进行了护理技术操作考核：静脉输液、吸氧、无菌操作、铺床等项目；

5、加强了危重病人的护理，坚持床头交班制度和晨间护理。

6、对今年进院新护士进行岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，以达到检验、提高新护士业务素质水平的目的。

五、加强院内感染管理

1、严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、督促护士坚持每日对病区治疗室、空气消毒。

3、坚持每日对治疗室、产房进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用95％酒精进行除尘处理，并记录，每3-6个月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区均能及时毁形，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一巾一湿扫。

5、科室各治疗室、病房均能坚持消毒液(1:100-84消毒液)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1:100-84消毒液)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、在科室病房设置承诺卡，护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人718人次，留观7395人次，手术室开展手术106例。我科护士为病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，病区固定了巡回护士，使病员得到了周到的服务。

七、存在问题：

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

篇6：科护士长手册

弘扬京科文化建和谐发电企业

内蒙古京科发电有限公司总经理郑亚刚企业文化是企业的灵魂，是企业核心竞争力的组成部分，是企业生存发展的重要资源和基本保证。企业文化建设的过程，其本质就是企业发现和解决自身在独特环境和条件下生存与发展问题的过程。面对新世纪市场经济的大潮，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。

内蒙古京科发电有限公司于2007年7月2日注册成立，控股方为北京能源投资（集团）有限公司下属上市公司——北京京能热电股份有限公司（持股比例为73%），参股方为内蒙古蒙祥电力工程有限责任公司（持股比例为27%），公司主要负责内蒙古科右中热电厂1×330MW空冷供热机组工程建设及生产运营管理。公司成立一年多来，继承和发扬了京能集团的优秀企业文化传统，培养和造就了一支专业、敬业、阳光、诚信的管理团队，初步形成了具有京科特色的企业文化。

2007年8月，启动了企业文化塑造工程。成立了企业文化建设管理委员会，慎重选择了爱维文化创意集团作为设计制作单位，经过几个月的广泛调研、充分论证、反复修改，全体员工积极参与，最终形成了符合公司实际、科学合理的企业理念识别、行为识别和视觉识别三大文化体系。

较之培育与提炼,文化的宣贯更为重要,在项目小、地域偏、资源有限的种种约束下，文化应该成为京科一面鲜艳的旗帜，指引着员工与企业共同发展，促进企业与自然、与社会和谐共荣！

京科文化总论

文化是引领企业从优秀到卓越的灵魂。

京科文化是京科人在秉承中国传统文化的基础上，将京能集团的优秀理念充分融合，结合企业自身特点和发展战略总结提炼而成。公司旨在塑造以“家”、“信”、“合”、“实”为基本元素的京科文化体系，“家”是作为一名京科人的情感源泉，京科人为“家”甘于奉献，不计得失，同时也在这个“家”中找到尊重、温暖与归属感；“信”是阳光心态、诚信经营，是京科安身立业的立足点；“合”是团队、合作、和谐，是京科核心价值的内在体现和外在反映，与京科有关的人、事、物都在协作、包容与共赢的过程中，不断凝聚前进的合力；“实”是京科人做人、做事的基本准则，也是京科创业、守业、卓越的力量之源！从辛勤培育到全员认同，京科文化最终必将成为支撑员工执着信念的文化、成为激励团队不断超越的文化、成为促进企业和谐高效发展的文化，追思展望，京科文化任重而道远„„ 企业使命：

树立一个品牌铸就一座平台保护一片草原造福一方人民企业使命是企业生产经营的第一导向力，是企业内聚力的基本凝聚点。只有确立全员认同的企业使命，员工才能志同道合，风雨同舟，休戚与共，形成一股不可战胜的力量。释义：

树立一个品牌：科右中热电厂1×330MW空冷供热机组工程是京能集团在兴安盟投资建设的第一个电源项目，是京能集团与兴安盟各级党委、政府以及各族人民和谐共建的良好开端，公司将通过电厂的建设及运营，在兴安大地树立起京能品牌。

铸就一座平台：搭建一个稳健经营、科学发展，创造效益回报股东的平台;一个借助事业实现员工个人价值、提升个人素质的平台；一个京能集团与兴安盟优势互补、坦诚合作的平台；一个京能人与兴安盟人民沟通交流、相互学习、和谐发展的平台。

保护一片草原：公司始终坚持开发利用与节能减排并举，善待、呵护生态环境。工程同步建设电-袋除尘器、烟气脱硫等先进的环保措施，以减少粉尘、二氧化硫等污染物的排放，采用了空冷、汽动给水泵、水源热泵、小油枪等新技术，且项目投产后，可作为巴彦呼舒镇集中供热热源，以取代现有小锅炉分散供热，这些举措都能提高能源的利用率，从而减少对环境的破坏和污染，使科尔沁草原的天更蓝、草更绿、水更清！

造福一方人民：经济发展，电力先行，项目建成投产后，将有效拉动区域经济,增加地方税收,完善当地招商引资的硬件环境，同时可增加就业机会,并促进当地群众发展观念的转变，为加快地方经济发展和提高人民生活水平做出贡献。京科发电企业愿景：

建设成为技术领先、管理卓越、资源节约、环境友好、和谐高效有特色的发电企业。企业愿景是企业发展愿望的情景式描述。它是企业凭借现有资源条件、科学把握市场运行规律而制定的，带有理想化的长期愿望。它对企业的发展具有导向功能，对员工有激励和凝聚功能。

释义：公司一期工程的装机容量为1×330MW，建设和运营成本较高，与其它电厂相比已经输在了起跑线上。面对现实,公司通过优化机组设计、采用先进技术、不断提升管理水平、努力节能降耗，做到成本最低，使企业的综合实力和竞争力得以提升；同时,京科还充分发挥团队、技术、文化等方面的特色优势，坚持走科学发展、和谐共赢的道路，创建效率高、效益好的发电企业，为股东、为集团、为社会做出积极的贡献。京科发电核心价值观：

阳光诚信规范高效团队致胜和谐发展

企业价值观是指企业员工共享共有的评价事物价值时所持的观点和准则。核心价值观是企业价值体系中的元价值，它在企业理念中居于首要位置，企业的其他理念都要服从和服务于这一理念。

释义:阳光诚信, 与人为善，富有感染力；规范高效, 敬业专业，富有执行力；团结协作，主动能动，富有创造力；科学规划，和谐发展, 富有生命力。京科发电企业精神：诚实务实求实

企业精神是企业文化的灵魂，是建立企业文化体系的切入点，是指导企业运作的哲学思想。释义：诚实是安身立业的基石，是现代社会不可或缺的无形资产，京科将诚实作为衡量企业行为和员工行为的首要标准。企业讲究诚信，对员工尊重信任、对合作方坦诚相待、对社会承担责任；员工讲究诚信，忠于家庭、忠于事业、忠于企业。用诚实搭建一个相互信任、信赖、和谐融洽的环境氛围----诚实致信；

务实是做事的基调，做事脚踏实地、遵守规律、善始善终、追求实绩，才能达到业绩优秀、指标优良、效益优胜----务实致优；

求实是思维的基点，实事求是，尊重客观规律，目标高远但不脱离实际，规则严谨又简约易行，结果导向且过程受控，求实是企业扬帆远航的不竭动力----求实致远。

京科发电管理理念：

专业化精细化规范化科学化管理理念是对企业管理的哲学思考，是企业管理人员在企业内部管理活动中所共同遵守的根本原则。释义：

专业化：电厂是技术密集型企业，电力行业多年的发展历程，积淀了成熟系统的技术标准和管理规范，员工要精通专业技术和工作业务，公司管理必须符合行业要求；精细化：是要求各项工作坚持高标准，重视细节，精益求精；

规范化：京科作为发电企业，必须严格遵循电力行业规范和标准，通过建立科学的管理体系和流程，辅以完善的规章制度，达到标准统一、流程固化、管理闭环、高效运作的效果，避免出现人治管理、随意性大、无章可循、无法可依的现象；同时，作为京能集团成员企业,在发展规划、管理模式、制度建设、企业文化各方面必须符合集团公司的发展要求，服从于集团化管理的大局，借助集团规范化优势，提高管理水平。科学化：坚持科学发展，遵循客观规律，追求技术创新和管理创新，实现企业和谐高效发展。京科发电经营理念：

效益为先人人参与过程控制

经营理念是京科发电在经营活动中所坚持的基本原则。释义:企业是以盈利为目的的组织，“效益为先”是京科经营策划和经营活动的出发点，通过推行精细化管理，倡导资源节约，坚持成本领先，力求指标最好,追求经济效益最大化；“人人参与、过程控制”是京科经营管理的基本方法和手段，在京科，每名员工都是公司经营管理的直接参与者和受益者，通过建立“全方位、全过程”的覆盖式经营管控模式，充分发挥各级管理人员在经营活动中的积极作用，实现经营成本、管理流程和效益目标的可控在控。京科发电安全理念：

安全是企业生存发展的基础安全是员工快乐生活的保障释义：

安全是企业生存发展的永恒主题，是促进企业和谐稳定、实现可持续发展的前提，是员工身心健康、快乐生活的保障。

提高员工安全意识，变“要我安全”为“我要安全”，加强培训，使员工具备“我能安全”的素质；坚持科技兴安，加大安全投入，消除隐患，确保设备、设施、环境处于良好的安全状态；强化制度建设,落实安全生产责任制,做到凡事有章可循，促进安全管理的规范化。避免一切事故、实现本质安全是京科永恒的追求。京科发电人才理念：

选人重德用人凭能育人因材留人以情

京科发电认为：企业兴衰在于人，企业是人的事业，正确地用人才能成就事业，公司始终把人力资源作为企业的第一资源。

释义：

选人重德：京科用人的标准是“德才兼备,以德为先”。

用人凭能：公司使用人才注重发挥特长，提倡追求业绩的用人理念，使人尽其才、才尽其用，让员工安其职而尽其能。

育人因材：尺有所短，寸有所长，公司培养人才注重其特长，因材施育。

留人以情：京科将每名员工都视为公司不可多得的财富,视为京科大家庭中的一员,让员工在京科想干事，也能干成事的同时，感受到“家”的温暖和归属感，共同创造具有亲情化的工作环境与文化氛围。京科发电环保理念：节约一点一滴爱惜一草一木保护一山一水

释义：节约资源、减少排放是保护自然环境的关键，通过采用先进技术，提高生产效率,减少能源消耗和污染排放,努力保护区域环境，是京科人义不容辞的责任；通过合理规划和优化设计，维系草原自然生态，珍惜宝贵的环境资源，让草原的天更蓝、草更绿、水更清，与草原人民共享自然，是京科人的美好愿望。叁：形象篇企业形象

敬业务实重诺守信管理科学规范高效以人为本追求卓越敬业务实重诺守信： “敬业务实”就是要求员工在具体的工作中要珍惜岗位，将工作岗位视做人生拼搏进取和实现人生价值的舞台，脚踏实地，尽职尽责，全心全意地贡献自己的最大力量。

“重诺守信”是企业最基本的道德规范，是企业处理内、外部关系的价值要求，也是企业保持持续发展、基业常青的基石。企业对股东、对社会、对客户、对员工都要讲究诚信，诚信是员工行为规范的基本要求。企业在生产经营中要认真履约，立诚守信，有诺必践，言真行实，树立良好的社会形象和职业形象。管理科学规范高效： “管理科学”，就是要求公司各项管理制度、各种工作要求要遵循客观规律，具有激励效应，有利于调动员工的积极性，发挥其创造性。“规范高效”，就是要求我们的管理工作既要做到有章可循，严格按要求和程序办事，又要做到标准统一，以树立科学有序的形象。管理理念、管理措施要联系实际，注重实效，严格制度，优化流程，提高管理的效率和效益。以人为本追求卓越：

“以人为本”是指公司将人作为企业的第一资源，注重人才培养开发，为员工创造成长和发展平台，努力实现员工与企业和谐同步发展。“追求卓越”就是永不满足，不断攀登，开拓创新，与时俱进，保证我们的企业长盛不衰。高级管理人员形象团结务实廉洁勤政办事公正作风民主联系群众率先实践团结务实廉洁勤政：

“团结务实”是指公司领导班子要同心同德，树立团队意识，凝聚力量，培育团队精神，艰苦奋斗，求真务实，发挥团队作用，增强团队执行力； “廉洁勤政”树立高尚的人格品行，秉公办事；坚持原则，不徇私情；廉洁自律，以身作则；立足岗位，高效作为。办事公正作风民主：

“作风民主”是要民主决策、办事公道正派，平易近人、乐于接受新鲜事物和不同意见。联系群众率先实践

“联系群众”是指公司领导班子坚持“从群众中来，到群众中去”的办理方针，主动了解群众的意见、建议、要求和呼声并及时予以解决。带头遵守各项规章制度，起到模范带头作用。员工形象

信念坚定作风顽强技术过硬团结互助忠诚可靠勇于进取信念坚定作风顽强：

“信念坚定”是要京科人坚信通过自身的努力，让京科成为“技术领先、管理卓越、资源节约、环境友好、和谐高效有特色的发电企业”的美好愿景一定能够实现。“作风顽强”是要求京科人无论遇到什么样的困难都敢于克服，无论遇到什么硬仗都勇于战胜。京科人在困难面前，毫不退缩，迎难而上，勇于亮剑，坚信“办法总比困难多”。技术过硬团结互助：

“技术过硬”是指要员工树立终身学习的理念，勤于学习，善于思考，钻研业务技术，在工作中学习，在实践中提高，不断挖掘潜能，提升自身素质，体现人生价值。

“团结互助”是指同事之间大事讲原则，小事讲风格，互相信任，分工合作，加强沟通，顾全大局，不推诿扯皮，不推卸责任，营造积极进取的工作氛围。忠诚可靠勇于进取：

忠诚可靠：员工胸怀坦荡，以维护公司形象和利益为基准，与企业同舟共济，建功立业。京科需要的是忠诚于企业的员工，只有忠诚，才能尽心尽力，尽职尽责；只有忠诚，才能急企业所急，忧企业所忧；只有忠诚，才能大胆工作并敢于承担责任。

肆：行为识别系统高管人员行为规范自强有为求是务实勤廉厉行坚韧涵容秉公慎独团结和谐中层人员行为规范沟通合作勤奋主动严管善理创新高效诚实自律忠诚可靠员工行为规范爱岗敬业守法明礼团结协作规范严谨诚信进取尽心尽力全体员工道德规范基本道德规范

立身先爱国，奉献为社会。遵纪又守法，礼貌恭谦让。待人要诚实，诚信至为上。团结互助好，友善处世长。勤俭尚节约，兴业靠自强。创新促发展，实干铸辉煌。社会公德规范

使命应牢记，精神要弘扬。言谈贵得体，举止宜端庄。乐于助他人，公物莫损伤。环境勤治理，生态要保障。见义当勇为，正气须伸张。遵章守法纪，风清企业昌。职业道德规范

篇7：科护士长

下午好！

本着对临床护理事业的执着，本人参与竞聘内科科护士长。

有10年护士长管理经历。分别担任介入科，内一科，神经内科护士长。从最年轻的护士长到现在，一路走来，管理水平，业务能力，心理素质各方面都在不断地成熟与提高，感谢院各级领导的培养。

管理是一种实践，其本质不在于知,而在于行。我从不认为自己是一名优秀的管理者，但我自信自己是一名合格的管理者。

下面将我多年来的护理管理心路历程及展望一并与大家分享：挑战自我，参与创建成立新科室。

在领导的绝对信任下，接受挑战，先后参与肿瘤科，神经内科的创立。创业难，难于上青天。从科室成立之初装修，清洁，床位，用物的摆放，到收治科室第一个病人，直至现在床位满员。它像个孩子一样从呱呱落地，蹒跚学步，到如今的茁壮成长，我依然历历在目。借机积累了丰富的开科经验。2 逾越自我，成就百万科室奇迹。

神经内科创立之初，就成为武昌医院首个月收入过百万科室。很多人都很好奇，这是怎样的一个团队，怎样的一个科室？我认为，神经内科‚百万科室‛的秘密，总结为天时，地利，人和。

天时：创业难，守业更难。感谢院级领导提供各方大力支持。并提供充分施展舞台和空间。

地利：想要留住病人更难。所幸我们有着优秀的医疗团队。周志鸿主任带领的医生队伍高质量、高绩效的工作量，甘于奉献、诚实敬业。扎实的业务水平和技术优势来面对当前日益激烈的市场竞争。以创造良好的社会效益的同时来带动经济效益的进一步提高。许多病人都是慕名而来。

人和：神经内科超负荷的护理工作量，加班加点是家常便饭。但我们有着一群积极乐观向上，勇于接受新事物，抗压能力强护理团队。我是一个可以随时进班的护士长。工作时间8小时，而管理时间远远大于24小时。

只有这样的团队，才会创造出这样的传奇。有幸我是这个团队的领路人之一。这样您才明白，百万科室不是偶然，是必然。相信自我，勇于大胆改革创新。

护士长在实践中，应该打破旧框框的束缚，运用创造性思维,锐意改革，促进护理专业的发展。

多年临床管理工作中，积累大量的临床经验。并适时进行改革创新。感谢护理部领导的支持。凭借优质护理示范工程活动契机，大胆进行了护理工作模式和绩效方案的改革，综合考虑保证各班工作质量、病人需求及护士满意，将原有的APN排班，改成AN班，减少了交接班环节、保证护士上班、休班的连续性，使护士对管床病人病情及生活需求相对熟悉，充分调动了大家积极性。同时考

察各班工作需要、征求大家意见，多次修改适合本科室需要的各班工作职责、流程、交接班制度及特殊情况的应急处理制度，管床护士分配、科室质控小组

管理细则，让人人参与管理，最大限度调动大家主观能动性、有效保证了各班

次工作质量和效率。在绩效分配上，充分听取大家意见，做到公开、公平、优

质、优劳多得，使大家充满工作的热情和积极性

科室护士一起，开展护理两新技术一项，发明专利一项，参与科研课题3

项，分别担任心血管内科1000问、脑血管内科1000问编委，还担任武汉市护

理教育委员会委员一职。认识自我，防止患者满意度假阳性。

科室成立以来，完成了院下达的各项业务指标，无一例医疗纠纷及投诉，多

次收到患者的感谢信和锦旗，这一切是大家齐心协力共同努力的结果。正是因

为工作中注重培养科室护理人员的集体荣誉感、团队协作精神、严谨求实的工

作态度、相互协作包容的氛围，使大家都能更加珍惜团队的利益和发挥团队的作用。

我深知：

患者的满意度在于患者的评价，在于治理者的专心和医务人员的精心及恒

心。

国外许多医院引入服务营销的概念，把患者‘满意最大化’作为医院发展战

略的核心。

事实证实，长期坚持的‚服务精心‛、‚视病人如亲人‛的服务理念，是赢

得医疗市场要害性的竞争优势之一。作为管理者，最怕的就是患者满意度假阳

性。

5激励自我，抵制停滞不前

积极吸取外院好的护理经验并及时的运用到科室工作中，业余时间参加继续

教育学习，拓宽知识面。医学永远学无止境。停滞只能是自我淘汰。

所有的殊荣，优秀，先进，都只能代表过去。今天站在这里，勇于参与竞聘，也是在时刻激励自己，只有面对压力，才能迸发出更大的能量。

无论是成功的参与者，还是参与的成功者，不重要，重要的是对临床护理职

业的一腔热血；岗位职位的变更不重要，重要的是依然能够行使着医者仁心的责任！我深知我与科护士长标准还有一定距离，我将一如既往在护理部和科主

篇8：科护士长手册

1 护士长的主要职能

护士长是医院三级护理管理体系中的中间环节,是护理部与病房护理之间的桥梁,在医院提高其护理质量的管理中,具有承上启下的重要作用,其主要具有如下职能。

1.1 自身垂范职能

感染科护士长在日常的护理工作和管理工作中,既是组织者又是实践者,其自身形象对下属会起很大的垂范作用。要想成为一个优秀的护理管理者,护士长就必须具有一定的凝聚力和向心性,真正的威望并不是靠岗位权利来相助的,而是靠自身从各方面散发的魅力来征服下属的。

1.2 协调管理职能

感染科护士长在工作中经常会遇到病区内、病区间、护患间及与其他部门之间的矛盾、纠纷需要协调和处理。对于护士的协调管理,以要培养其良好的职业素质和工作责任感为主,关心年轻护士的成长实行人性化管理,而不是给护士一种控制管理的感受。与科室主任的沟通,要经常征求他们对护理工作的意见和建议,保证护理工作和医疗工作互相配合,以保证护理目标的有效实施。在协调工作中,护士长不仅要起到管理的作用,还要有协助科主任处理各种关系的能力。在护士长的工作中,要注意工作的艺术性,努力维护好各方面的关系,保障护理工作的有序进行。

1.3 提高护理质量的监督职能

要想提高护理质量,就必须严格执行护理工作的质量控制标准,这是完成各项护理工作和确保护理质量的前提。护士长是护理工作质量控制网络中的桥梁和纽带,在提高护理质量的过程中起着重要的作用。为了提高护理质量,医院就必须有一个长期有效的监督机制来约束,通过量化考核,来实现科学化管理。其中,在护理质量的提高进程中护士长监管是否到位,是影响护理质量提高的主要因素。

1.4 领导管理职能

护士长最主要的职能应该是在护理工作中的领导作用,包括对下属护士的思想政治教育、护理制度的建立和落实、合理安排和使用护理人员以及对在职护士的教育培训,前景规划等。在日常护理工作中,护士长要时刻教育护理人员"以病人为中心,关爱病人的身心健康",多进行换位思考。同时注重培养严谨、慎独、细致的工作作风,增加法律意识教育,减少护理不良事件的发生。感染科护士长要注意关键环节及重点环节的管理,要特别注意落实各项核心制度,如消毒隔离制度、交接班制度等,要明确各级护理人员的职责,合理安排其护理日程。除了做好平时的护理任务,还要对护士进行培训教育,这是提高护理质量的长远之计,要常抓不懈。

2 提高护理质量对感染科护士长的素质要求

2.1 高尚的医德

作为一个护理人员,只有具备高尚的道德才能做到尽全力去服务患者。因为感染科是一个特殊科室,特殊的疾病及隔离管理,病人往往受到家属及周围人群的歧视,所以就更加要用心去做好护理工作。我们必须以"让病人满意是我们永恒的追求"为宗旨,才能更好的服务于病人。

2.2 熟练的技能素质

随着医学科学技术和护理事业的不断发展,感染科的护理工作要求越来越高,新技术、新业务的逐渐开展,要求护士长必须掌握丰富的专业知识和精湛熟练的操作技术,处理好护理工作中出现的各项难题。还要经常了解国内外护理工作的前沿动科护理工作走在护理改革、护理科研的前列。

2.3 科学规范的管理素质

护士长的主要工作是搞好护理管理,其核心就是要达到高效率、高效果、病人满意的护理质量。这就是要求护士长必须具备较强的管理能力,其中包括善用职权领导能力;激发下属创造性、调动积极性的组织能力;做有准则、行有目标的计划能力;沉稳、冷静、敏锐、果断的分析判断能力及善于发现问题、解决问题的能力等。

2.4 良好的形象以及人际关系能力

感染科护士长在护理工作中必须注重着装、风度、仪表、气质、精神面貌,以对其他护理人员起到潜移默化的作用,影响整个群体的气氛和行为。护士长要用自己良好的工作形象去感化护士,达到稳定护理队伍的目的。护士长必须善于与周围不同的人建立起良好的人际关系,这样才能使护理工作达到正常运行。

3 护士长提高护理质量的具体措施

3.1 认真履行查房制度

查房是提高感染科整体护理水平的重要途径,护士长要坚持每日五查房,以此来了解患者病情,危重病人的护理措施落实情况,同时也是检查每个护士护理质量的重要措施。