即时通信工具管理规定

即时通信工具管理规定（共9篇）

篇1：即时通信工具管理规定

即时通信工具公众信息服务发展管理

暂行规定

第一条 为进一步推动即时通信工具公众信息服务健康有序发展，保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护国家安全和公共利益，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《最高人民法院最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网新闻信息服务管理规定》等法律法规，制定本规定。

第二条 在中华人民共和国境内从事即时通信工具公众信息服务，适用本规定。

本规定所称即时通信工具，是指基于互联网面向终端使用者提供即时信息交流服务的应用。本规定所称公众信息服务，是指通过即时通信工具的公众账号及其他形式向公众发布信息的活动。

第三条 国家互联网信息办公室负责统筹协调指导即时通信工具公众信息服务发展管理工作，省级互联网信息内容主管部门负责本行政区域的相关工作。

互联网行业组织应当积极发挥作用，加强行业自律，推动行业信用评价体系建设，促进行业健康有序发展。

第四条 即时通信工具服务提供者应当取得法律法规规定的相关资质。即时通信工具服务提供者从事公众信息服务活动，应当取得互联网新闻信息服务资质。

第五条 即时通信工具服务提供者应当落实安全管理责任，建立健全各项制度，配备与服务规模相适应的专业人员，保护用户信息及公民个人隐私，自觉接受社会监督，及时处理公众举报的违法和不良信息。

第六条 即时通信工具服务提供者应当按照“后台实名、前台自愿”的原则，要求即时通信工具服务使用者通过真实身份信息认证后注册账号。

即时通信工具服务使用者注册账号时，应当与即时通信工具服务提供者签订协议，承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”。

第七条 即时通信工具服务使用者为从事公众信息服务活动开设公众账号，应当经即时通信工具服务提供者审核，由即时通信工具服务提供者向互联网信息内容主管部门分类备案。

新闻单位、新闻网站开设的公众账号可以发布、转载时政类新闻，取得互联网新闻信息服务资质的非新闻单位开设的公众账号可以转载时政类新闻。其他公众账号未经批准不得发布、转载时政类新闻。

即时通信工具服务提供者应当对可以发布或转载时政类新闻的公众账号加注标识。

鼓励各级党政机关、企事业单位和各人民团体开设公众账号，服务经济社会发展，满足公众需求。

第八条 即时通信工具服务使用者从事公众信息服务活动，应当遵守相关法律法规。

对违反协议约定的即时通信工具服务使用者，即时通信工具服务提供者应当视情节采取警示、限制发布、暂停更新直至关闭账号等措施，并保存有关记录，履行向有关主管部门报告义务。

第九条 对违反本规定的行为，由有关部门依照相关法律法规处理。

第十条 本规定自公布之日起施行。

篇2：即时通信工具管理规定

教学内容 小学信息技术五年级上册主题四任务

（一）教学目标

1、了解即时通信工具的功能及特点。

2.让学生熟悉QQ的基本功能并能进行简单的信息交流。

3.正确使用即时通讯工具交流知识、促进学习、传递友谊 加强自控力

教学重点 让学生独立完成QQ账号申请并添加好友进行信息简单的信息交流。教学难点 好友添加

教学准备 网络教室，QQ软件，教学过程

（一）设置情境，导入课题

以学生撰写稿件需要及时的信息交流为情境导入新课出示课题

引导语：上节课我们学习了使用电子信箱发送、接收邮件，电子信箱拉近了人与人交流的空间，方便了我们的生活。但是如果我们在平时的工作或生活中很多时候需要取得亲友的及时信息反馈，电子信箱是做不到的。那我们应该怎么办呢？

生讨论，交流想法，师归纳

预设：生回答（打电话、上QQ，直接去同学家找人）

师：大家都有很多的想法，特别是某些同学用到了新知识QQ，这节课老师就跟同学们一起来学习新的通信方式——QQ。

（二）新授 1.概念梳理

即时通信的概念 学生阅读教材并回答

(教师强调“允许两人或多人使用网络即时的传递文字信息、文件并进行语音和视频交流” 对比使用电子邮件进行交流 强调关键词“即时”。)学生阅读材料 进一步了解即时通信工具的工作方式及流行的即时通信产品 2.实技操作

（1）申请QQ账号

A.师演示申请QQ过程，生跟着操作。

具体操作步骤：

启动软件，单击“注册”按钮，出现“注册账号”对话框；

按照网页提示填写基本信息，全部完成后单击“立即注册”按钮；

填写密码保护资料；

申请成功，记住申请的QQ号码。B.讲解如何设置密码

密码很重要，不一定要长，但是要复杂，最好是(大小写字母+数字+符号)混合（2）添加好友

如何添加新朋友呢？

生以小组为单位讨论，自主探索，合作学习，汇报交流

预设：

生1:通过“看谁在线上“查找自己喜欢的网友

生2:通过“高级查找”中“条件查找”添加好友

巩固练习：

每5 个同学为一组 相互之间将对方添加为QQ 好友。

（3）收发文字

学生完成导学案上的相关任务（4）知识拓展

已经掌握QQ使用基本知识的同学尝试其他即时通信使用（如：MSN等）思考：QQ和MSN两种通信工具之间可以互加好友进行通讯么？

（三）课堂小结

篇3：即时通信工具管理规定

随着信息技术的迅猛发展, 即时通信 (IM) 软件应运而生, 且立即风靡全球。现在我国流行的IM软件产品种类繁多, 主要有国内腾讯公司的QQ, 国外的MSN、Skype、ICQ、AIM、X-lite、Yahoo Messenger等。MSN是微软推出的即时通信产品, 它最大的特点就是将个人邮箱与即时通信功能完善结合。目前最新中文版本是MSN 6.0版。Yahoo Messenger中文名字叫雅虎通, 由世界著名搜索引擎Yahoo推出, 它的最新简体中文版本是5.5版。Skype是一个风靡全球的网络软件, 它占据了美国长话业务中约60%的话务量。但这些主流即时通信软件所用协议的不统一性和不公开性, 严重束缚着即时通信软件的快速发展, 因此研究它们之间的互通具有现实意义。

1 主流即时通信软件文本消息传输协议分析

(1) AIM与ICQ同是AOL公司的产品, 因此协议格式基本相同。有两点不同之处:一是AIM支持聊天室消息发送和接收服务, 分别如表1所示的SNAC (0x0e, 0x05) 和SNAC (0x0e, 0x06) 服务;二是AIM采用HTML格式组织消息体数据。

(2) MSN文本消息传输协议格式简单, 应用层数据以命令为首标, 采用命令行的方式组织数据, 命令使用ASCII码表示, 统一采用三个字母组成, 如“MSG”为消息传送命令, 后面跟随零个或者更多个参数, 参数之间被一个或者多个空格字符分开, 命令结束通过回车换行符 (CRLF) 表示。

例如MSN客户端给消息服务器发送一个即时文本消息的应用层协议格式为:MSG TrID N Lengthrn Message。该消息中MSG是一个发送消息命令, 命令之后是用空格隔开三个数;Tr ID是客户端与服务器交互的标志, N是服务器响应的特征码, 表示只要求服务器不能转发消息给接收客户端时才响应;Length是消息长度;rn是回车换行符, 表示命令结束;Message是指定长度的消息体。MSN的Message消息体消息是一个MIME格式编码流, 使用标准的MIME头, 可以参考RFC-1521和RFC-822来了解更多的关于MIME格式的信息。

(3) 雅虎通的协议格式如图1所示。

YMSG为应用层首标, 由ASCII表示;其后的四个字节为客户端的协议版本号;数据长度指出数据部分的字节长度;服务是两字节的操作码, 指明客户端发送的是哪一种服务请求或者说明服务器对哪一个服务的响应。雅虎通至少提供了45种以上的服务, 发送一般消息的服务是0x0006, 聊天室消息的服务是0x00a8;状态在服务器响应的情况下, 表示对请求的响应状态 (成功, 失败等) 。会话ID是客户端与服务器端通信的标志, 一旦服务器指定它们之间的一个会话ID以后, 它们之间的所有数据包都使用这个ID进行通信。

2 主流即时通信软件系统架构分析

即时通信系统一般有两种模式:客户/服务器模式, 即发信端用户和收信端用户必须通过服务器来交流;客户/客户模式, 即服务器给每对客户端建立一个TCP通道, 他们的交流在这个TCP之上进行, 无须通过服务器。QQ、MSN、ICQ、AIM和Yahoo Messenger这些主流软件使用的是客户/服务器模式, 文本消息必须通过服务器才能从一个客户端传到另一个客户端。

对于文本消息的传送, 除了通信架构均是基于客户/服务器模式之外, 消息传输均是建立在TCP协议基础之上的, 而且服务器的端口一般都是固定端口。服务器通过提供固定的服务端口被动式地与客户端进行通信, 起到消息中转的作用。需要特殊说明, 雅虎通对同一个局域网内的客户端通信采用客户/客户的通信架构。下面以MSN的通信机制为例进行阐述:

MSN是一个基于MSNP协议的IM通信系统, 它提供了包括登录、认证、授权、重定向在内的全面服务框架。从网络拓扑的角度来说, MSN Messenger分为服务层、连接层和客户层三层。客户层的主要功能是接收用户指令, 如发出登录请求、改变用户名状态、发送文本消息请求和发送文件请求等, 并提交给相应的服务器集群。连接层提供了一个客户层到服务层的网络通路。

MSN使用TCP传输协议, 除了文件传输和语音聊天是直接的点对点通信之外, 其他所有的情形全部通过服务器进行。服务层有三种类型的服务器:

(1) 派遣服务器 (DS) 。它是客户与服务器建立连接的初始服务器。域名是messenger.hotmail.com, 标准服务端口是1863。其主要功能是协商协议版本和向客户发送可用的通知服务器IP及端口。在客户收到NS的IP及端口并发回确认后, DS切断与用户的连接。

(2) 通知服务器 (NS) 。在MSN会话期间, 客户需要一直保持与它的连接, 很多任务要在这个会话内完成, 包括登录、改变状态、获取用户列表、修改用户信息、发起聊天、邮件通知、退出等。服务端口通常也是1863。

(3) 中转服务器 (SS) 。客户之间聊天时负责内容的中转。每开一个聊天窗口, 客户与服务器就建立一个TCP会话。服务端口通常也是1863。当客户之间需要进行文件传输或语音聊天时, 发送系统消息, 建立点对点会话通道 (可能转为使用UDP) 。点对点通信使用的端口由客户端自动协商决定, 如文件传输通常使用6891端口。

3 即时通信软件互通研究

因为主流的即时通信工具, 例如:QQ、MSN等等, 各自使用各自定义的协议, 对外界仍处于保密状态。因此, 本文要实现的不同即时通信工具之间的互通是建立在已知协议的基础上的。互通实验分为两大类:一类是基于同一种协议的不同即时通信工具之间的互通;二类是基于不同协议的即时通信工具之间的互通。

第一类:基于同一种协议的不同即时通信工具之间的互通。本文以H.323协议为例。基于H.323协议的即时通信工具有:Open H323的ohphone和openphone, 微软的netmeeting和msn等, 下面简单对于ohphone和netmeeting使用方法进行介绍。

ohphone

Ohphone是Open H323协议栈已经实现的开源程序, 有用于linux和windows的两个版本。

Ohphone是命令行形式的, 每次启动都要键入命令, linux系统下要进入命令终端, windows系统要运行cmd。运行格式为Ohphone-g gatekeeper-u name-l

#-g表示用ip地址注册, gatekeeper是网守的ip地址, -u后跟的是注册到网守的名称, -l表示自动监听。另外如果知道网守的名称, 可以用-G注册。-a是表示自动监听。

如果输入错误, ohphone会在操作界面显示出注册时可用的每种命令。Ohphone打开后, 在界面可以键入?, 就会显示出当时可用的各种命令。

netmeeting

Netmeeting是windows自带的程序, 一般在菜单上找不到, 可以进入C盘的program files

找到netmeeting的文件夹, 双击conf执行文件, 第一次使用会要求注册。一般必须要求填写的项是姓, 名和电子邮件的地址。这三项其实都可以随意填写。填写完后, 下一步的按钮会由灰变亮, 进入下一步是设置登陆的服务器, 因为我们使用自己开设的网守, 所以这一项跳过, 下一步是选择网络, 网络选择局域网。接下来的都可以一直按下一步, 直到配置完成。

Netmeeting启动后, 我们还需要配置网关。点击工具, 进入选项, 在常规项中选择高级呼叫, 在使用网关守卫项前面打勾, 然后输入网守的ip地址, 然后输入帐户名, 帐户名就是注册到网守上的用户名, 电话号码一项可以不写, 电话号码在这里是E.164号码。最后单击确定, netmeeting会自动向网守注册。当netmeeting注册到网守后, 会发现netmeeting右下脚的联网标志会变亮, 说明已经注册到网守上。

通话过程设置当gnugk开通后, 各种终端都可以注册上来, 而且可以是跨系统的, 比如gnugk可以是在一个linux系统里开设, 然后windows下的两个终端连接上去, 然后通话。同时通话也可以是跨终端的, 比如可以ohphone和netmeeting之间互连。最简单的通话就是两个电话终端都注册上网守后, 一方拨打另一方, 然后对方接通, 通话开始。另外, 还可以进行视频通信。主要用到是netmeeting, 只要机器上装有摄像头就能够使用。打开netmeeting, 依次选择[工具]-[选项]-[视频], 选择通话开始就自动接收和传送图像即可。在这个过程需要注意的是, 不要开QQ和MSN, 因为它们会将摄像头占用, netmeeting就看不见视频了。

第二类:基于不同协议的即时通信工具之间的互通。本文以实现基于H.323协议的软电话THTF-Client 2000和基于SIP协议的软电话X-lite之间的互通为例。

首先需要搭建一个软件服务器, 用于实现软电话的注册、H.323协议与SIP协议的转换。该服务器采用Asterisk来构建, Asterisk是一款实现用户电话交换机 (PBX) 功能的自由软件、开源软件。Asterisk拥有多个版本, 本文采用的是Trixbox2.0。由于Asterisk对H.323协议的支持不如SIP协议, 需要先在Trixbox上对H.323模块进行重新配置。再分别注册一个SIP电话 (5200) 和H323电话 (1234) 。

SIP电话 (5200) 的注册信息:

[5200]

Type=friend

Secret=5200

Record_out=Adhoc

Record_in=Adhoc

Qualify=yes

Port=5060

Nat=yes

Mailbox=5200@device

Host=dynamic

Dtmfmode=rfc2833

Dial=SIP/5200

Context=default

Disallow=all

Allow=ulaw

Allow=alaw

Allow=gsm

Canreinvite=no

Callerid=device<5200>

H323电话 (1234) 的注册信息:

[myuser1]

Type=user

Context=H323-SIP

H323id=1234

Disallow=all

Allow=gsm

Allow=ulaw

Allow=g723.1

Allow=g729

Ip=192.168.1.2

Dtmfmode=rfc2833

Accountcode=8001

SIP软电话拨打H.323软电话时, Asterisk管理平台上显示的内容:

Registered SIP‘5200’at 192.168.1.2 port 8384 expires 3600该句表示SIP软电话5200在Asterisk上注册。

Executing Dial (“SIP/5200-08eb3db8”, ”OOH323/1234/192.168.1.2”) in new stack--Called 1234/192.168.1.2该句表示正在执行拨号计划, 被叫号码为1234。

OOH323/192.168.1.2-ca2d is ringing该句表示被叫电话的铃声响了。

OOH323/192.168.1.2-ca2d answered SIP/5200-08cb3db8该句表示H323软电话应答了SIP软电话。

H.323软电话拨打SIP软电话时, Asterisk管理平台上显示的内容和上面类似。

4 即时通信工具的发展趋势

今后国内即时通信工具发展趋势最大的一个特点是差异求生。在腾讯新推出的QQ2005中加入了全新的功能“群”, 利用该功能可以同时给多位离线朋友发信息。这样, QQ的“群”沟通功能成为相关网站服务的终结者, 而即时通信软件也将由纯粹的P2P (Peer To Peer) 变成G2G (Group To Group) 。MSN采用邮件地址作为用户名, 使用电子邮件地址进行注册, 借此建立MSN与Hotmail之间的连接, 同时还可给用户提供BLOG空间, 借此吸引更多的博客加盟, 形成以MSN为中心的整合服务。所以, 只有差异才能在激烈的搏击市场上求得生存。

虽然各通信软件融合是大势所趋, 但各公司出于商业考虑, 很难与竞争对手互联互通。尤其是处于领先地位的QQ和MSN等。互联互通将有利于弱小的一方。面对互联互通, MSN、雅虎通、POPO和MSN迈出了试探性的一步, 而QQ等其他即时通信工具还在冷眼旁观。只有在市场逐步变化为多家势均力敌的情况下, 才有可能达成最终的互联互通, 这是即时通信软件有可能达到真正互联互通的条件。所以差异与融合将在未来的一段时间里互相博弈, 各通信软件也将使出浑身解数留住用户, 给用户提供更加精彩的服务, 使用户获得最大限度的实惠。

参考文献

[1]庞怡, 许洪光, 姜媛.即时通讯工具现状及发展趋势分析.科技情报开发与经济.2006.

[2]杜明华.即时通讯市场竞争浅析.科技资讯.2007.

篇4：即时通信工具管理规定

【关键词】即时通信；物流管理途径；第三方物流；竞争优势；RFID

一、引言

我国通信技术发展迅速，其方便快捷的特点，逐渐被引入到物流管理系统之中。在我国现阶段，如何更好将即时通信的优势发挥到物流管理系统中，推动物流管理系统的改革和发展是我国当前物流管理人员应该深入研究的问题。

二、物流管理中对即时通信技术的引入和应用

（一）车辆定位中即时通信的应用

当前，在物流管理系统中，通过引入GPS在货车位置的定位中将信息传输到控制中心，十分快速便捷，货车的具体位置可以通过对图形进行分析得出。在物流管理过程中，通过即时通信技术，将物流管理的控制范围扩大到全国范围内，无需特别建设自己的通讯网络，这就使得物流管理的成本大大降低，大范围的系统管理得到实现。在物流管理中，当控制中心需要对某一辆车进行调度时，控制中心可以利用短信的方式通过网络即时对车辆发出指令调整车辆运输状态，司机可以根据收到的语音和短信来对运输线路进行调整。即使遇到特别的情况，也可以使用无线网络进行即时通信与控制中心进行沟通，然后视具体情况下达作业指令。

（二）在货物保险中应用即时通信技术

RFID （无线射频技术）可应用在电子锁上，如果货物被锁，那么计算机就能够将物品的性质、路线、收货人等信息进行收录并输入电子锁，在对货物进行检查的时候，只需要自动扫描电子锁，通过短信将信息传入到控制中心，进行核实即可。如果电子锁被打开，也会有短信通知，最大化保证货物运送中的安全。

（三）在货物配送过程中应用即时通信技术

在货物送达销售商手里后，进行相关的注册，然后短信通知中心，货物收讫之后，进行电子签收和记录。

（四）订货中即时通信技术的应用

在零售用户中，通过注册的手机号码就能够向厂家进行订货，可以即时传送订货的信息，销售公司通过短信回复，可以即时的了解到零售商的退订货情况，沟通有效方便。

（五）在仓储管理中应用即时通信技术

即时通信技术能够与条码进行结合，在仓储的过程中，管理人员可以使用手持终端接收业务中心的信息和指令，然后通过扫描条码完成盘点和备货。通过通信技术的使用减少了中间环节的偏差，提高了管理效率。

三、在物流管理中推进即时通信技术发展的有效途径

（一）提高现代物流管理思想的快速发展

在当今市场经济调节的激烈竞争中，物流效率是确保企业高效运转的有效手段，独特的物流管理是企业强有力的竞争力，像企业账本的实体资产一样是核心竞争力的重要组成部门。当前国际大企业都具有高效的物流管理系统来领先其他对手，通过成本领先、效应迅速的竞争优势，在后勤保障上为企业赢得竞争优势。引入即时通信的物流管理模式，具有同一指挥、多操作节点、业务垂直管理等创新管理模式，通过这些领先的技术和创新可以扩大企业影响力，所以我国物流管理企业要想在市场竞争中站稳脚跟，就必须引入并扩大即时通信技术的应用，形成经营优势。

（二）要探究适合我国国情的物流管理方式

（1）要灵活掌握物流运作管理方式

供应商管理用户库存（VMI模式）、第三方物流管理等一系列创新的物流管理模式逐渐兴起，我国的物流管理行业也逐渐重视这些新模式的作用。工程中物资的管理具有自身特点，给予工程建设自身极强的计划性，工程物资对物流的需要可以归入工程建设的规划之中，通过推动式的物流管理模式来对工程物资进行总体管理。在项目确立后可以根据采购计划的数量和品类进行采购。相对于工程物资，对业务用品物资而言，因为市场活动中各种变化很多，单独通过推动式管理是不能达到营销活动高效的物流管理效果的，因此应该使用推拉结合的方式来加强管理。在营销计划开始之前，企业要根据总体营销的方案对需要物资的数量进行预计，做出相应的物流计划，在项目实施过程中，公司也应该充分考虑实际需求来满足业务用品的物流需求。

（2）建设高质量物流管理系统

在现代企业的竞争和日常管理中，信息成为竞争的重要砝码，即时信息更是至关重要。而对于物流系统管理中，，物资的出库、入库、运输调度等各种信息也要第一时间到达使用者的手中。高效的物流系统必须有高质量的管理信息系统来支撑。在我国的即时通信企业中，具有的共同特点是营业销售点和工程建设基站数量众多，分布也十分广泛，管理中跨级管理。这些问题造成物流管理中的困难，要精确的掌握各种物资十分困难，而将这些管理应用管道工程和销售的终端更是难上加难，要解决这些問题就必须通过信息化手段的使用确保信息流的快速和准确，减少多余信息的附加，提高传送效率，推动企业生产和运作。

（3）引入第三方物流促进企业物流管理的发展

第三方物流（Third-Party Logistics，简称3PL，也简称TPL）是企业在专注自己主要业务的同时，将企业的物流管理活动以合同的形式委托给专业的物流服务公司，通过信息系统来与物流公司进行有效沟通，对物资运送过程中的各个环节进行跟踪的方式。正是这种方式的不断增加，第三方物流从常规的存储、运输等单项服务逐渐增加了增值的服务。通过引入即时通信，专业的物流公司具备了很多的优势：引入即时通信技术大大节省了运输费用，减少了投入资金，是企业在管理和配送方面更具专业和成本优势。除此之外，库存还最大程度的减少，通过物流的有效计划管理和有效的运输，库存迅速减少，而“客户导向型”的第三方物流公司从整体上帮助企业全面提高运作效率。

四、结束语

伴随着即时通信在物流管理业中的推广，第三方物流是发展的大体趋势，即时通信也成为企业成败的关键因素。通过即时通信的引入极大的推动了物流管理水品，可以大大提高产品制造的有效性，增强企业的核心竞争力，改善物流企业与客户之间的沟通渠道，提高物流企业的竞争优势。促进企业物流对发展的支撑不断增加，为企业增加了利润空间。

参考文献：

[1] 邓胜. IV与IM大对决山雨欲来[J]. IT时代周刊. 2004（24）

[2] 陈杰. 统一通信：融合是关键[J]. 软件世界. 2007（21）

[3] 苏艳，许南山. 基于J2EE技术的物流管理系统的设计与实现[J]. 商场现代化. 2008（02）

[4] 李凌杰. 企业内部即时通信软件作用之探析[J]. 企业科技与发展. 2011（08）

[5] 成鑫. Virtual Earth在物流系统中的应用[J]. 中国西部科技. 2009（02）

篇5：即时通信工具管理规定

原标题：国家网信办：大力推动即时通信工具政务公众账号发展

新华网北京9月10日电 国家互联网信息办公室10日下发通知，要求全国各地网信部门推动党政机关、企事业单位和人民团体积极运用即时通信工具开展政务信息服务工作。

通知指出，积极运用即时通信工具开展政务信息服务是落实党的十八届三中全会精神，推进国家治理体系和治理能力现代化的重要手段，是新形势下贯彻党的群众路线、密切党群关系、提升党的执政能力的重要方式。

通知要求，各地要贯彻落实好《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》，根据《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》，大力推动即时通信工具政务公众账号的建设、发展和管理。积极鼓励县级以上教育、公安、民政、社保、环保、交通、卫生、工商、食药监、旅游等与民生密切相关的部门开设政务公众账号。科学制定政务公众账号发展规划，把握移动互联网的规律和特点，满足网民多样化、多层次的信息需求。力争今年年底，政务公众账号达到6万个。

通知强调，各地要切实加强政务公众账号信息内容建设，不断拓展和升级政务公众账号服务功能。紧紧围绕中心工作，及时回应社会关切，推进政务信息公开。广泛征求民意，加强双向交流，提升施政亲和力。结合职能定位，开办政务办理、信息查询、网上支付等综合性业务，提供精细化服务，优化用户体验，提高运行效率。区分政务公众账号与政务微博的功能定位，实施“双微”联动、协同发展。探索集群化发展、一站式服务的方式方法，在即时通信工具平台开设多部门参与、多账号展示的“政务大厅”，实现资源共享、服务联动。

篇6：企业即时通讯工具

企业即时通讯，为企业量身定制的IM工具

企业即时通讯，工作的第一桌面

对企业管理者而言，QQ、MSN等个人即时通信软件的普及同时也给他们带来了诸多忧虑。其一，不少管理者担心员工利用它们难免会做一些与工作无关的事情，影响工作效率；其二，QQ、MSN主要面向个人用户，其安全性、可管理性天生不足。而企业级的即时通讯产品，专门针对企业应用而设计，就像为企业量身定制一般，既可避免“无聊”而浪费时间，还可以方便员工沟通协同，非常适合在企业使用。此外，现在的企业即时通讯产品都有尝试针对性的改进，以其可靠的安全性、易管理性赢得了愈来愈多企业用户的青睐。

企业即时通讯系统是一个独立的服务器程序，可以保证信息的安全及管理的灵活性。程序支持多层次的组织结构，公司的人员组织结构清晰可见，不仅是公司本部的员工，连分布在全国各地甚至是世界各地的员工也是咫尺之遥，令沟通变得非常便捷。企业即时通讯能够根据企业的实际组织架构进行部署，所有员工采用实名制，便于统一管理，而且企业即时通讯的回溯功能对某些保密性较高的企业提供了可靠的保障。

那么，哪些企业亟需部署企业即时通讯产品呢？A.分支机构多，企业员工分散，或跨部门、跨地域、异地办公、移动办公特征明显，沟通成本较高。B.信息化建设已达到一定水平、构建了一些业务系统的大型企业和政府单位，适合用企业即时通讯构建统一门户或统一消息管理平台。C.银行、金融、保险等各类对沟通和交流要求较多的公司，或者有管理大量流动性较强、工作时间和场所等不太固定的业务员的需求。D.文件分发频繁的制造业、设计院等。

篇7：即时通信工具管理规定

导言：微信、个信、友信、米聊、速聊，甚至盛大直接冠以Kiki。在20的春节前夜，突然涌现了数种移动社交即时沟通工具，这一切无疑冲着Kik messenger来的，这个月20日才出现的APP应用明星。

“全面的免费实时信息”，Kik设计团队如此形容自己，其实Kik并不复杂，完全可以理解为智能手机上的数据流短信，输入方式和联系人均来自电话录，但是信息的传递并不是通过传统短信所依赖的短信息端口，而是纯粹的数据管道。GPRS或者3G信号，甚至直接通过Wi-Fi。对于短信文化并不发达的北美和欧洲市场而言，Kik直接将依赖数据流量的互联网聊天彻底移动化了，短短三个月时间全球注册用户就接近500万。正是因为Kik的高速流行，严重威胁到了移动互联网的即时通讯软件，尤其是推送邮件下的即时信息功能，以至于Kik在登陆黑莓应用软件商店不到一个月，就被驱逐。

在Kik之前，iPhone上早就有了一个名为WhatsApp的应用，从功能上跟Kik没区别，却一直不温不火。之所以Kik能一炮走红，关键在于Kik对于手机内通讯录的自动挖掘，不再需要单独添加沟通对象的邮件地址或其他数字代码，一切联系都是以原始电话通讯录上的手机号码为基础，自动调用。尽管WhatsApp也支持以通讯录作为移动社交关系名录，但是却不够简化，需要几步繁琐的手动设置，恰恰仅仅是一些便利性的简化细节，以及开放式关系架构，成就了Kik对WhatApp的超越。

到底什么是真正的社交沟通关系？在采访统计网络计量学研究者Mike Thelwall时，他曾经提出：“目前在线社交系统是非线性成长的，因为不同商业因素在塑造不同的社会关系，每个社交体系都要建立一套独立的名称标识体系，Facebook和Twitter的注册名称只有不足36%的重叠，

”更别说隔绝Facebook和Twitter的中国互联网市场，还存在着QQ和微博的独立体系。正是基于这种对于社交关系管理上的不对称隐患，才让Kik的开发团队盯上了智能手机内的通讯录，Kik团队成员Tera Kristen的解释更直白：“如果你悲观地认为，这一代人的社交关系完全基于互联网空间，那就错了，对于互联网和现实世界，应该是无缝的。”正是看中这种从手机通讯录中挖掘出的高效率社交关系，以及这种关系架构可以通过移动聊天延伸出更多商业机会，才会在Kik只上线三个月后，就涌现出近十个中国移动互联网的摹仿品。

“除了在名片上写上电话号码和邮箱，还要列出Facebook和Twitter地址的用户，实际上已经陷入了社交沟通语境下的管理陷阱，我们设计Blur界面，就是希望把这些复杂的，各成体系的数据关系系统，合拢在一块屏幕上。”摩托罗拉的总设计师傅Jim Wicks在采访中如此评论Kik效应。而在一篇题为《在线社会系统的加速成长》的论文中，将Kik效应直接划归网际活动遵循定常幂律，研究者比对了以Facebook、Twitter和短信，三种不同社交目录作为日常独立沟通手段的效率，结果发现同样是以智能手机终端作为交互界面，以Facebook作为交流工具最耗费时间，管理成本几乎是Twitter平均使用时长的1.5倍，而短信息和邮件的沟通组合几乎同Twitter等效，但支付通讯成本却是最高的。

篇8：即时通信工具管理规定

近年来高职院校建设步伐不断加快, 跨地域分布的新校区日益增多, 如何利用现有的网络使地理及物理上分布分散的若干校区及时进行信息交流与沟通, 同时又能够保证数据传输的高效、安全、低成本, 是当前校园网建设的一个难题, 上述的通讯技术与工具给我们带来了新的模式。从根本上解决了时空的限制, 以及控制时间的成本。

1 需求分析

1.1 基本原则

协议开放, 安全性, 易用性, 可用性, 易管理, 易维护, 易扩展。

1.2 基本功能

(1) 用户注册:通过lync提供的客户端软件进行新用户的注册, 直接生成、管理企业用户帐号[2];

(2) 系统登录:认证机制的安全有效;

(3) 好友管理:采用目录树结构的分组管理, 便于各级用户根据部门特点进行个人通信部管理[3];

(4) 用户查找:查找功能多样性, 以利于快速找到相关人员;

(5) 号码管理:用户号码唯一性, 通过该号码, 用户可获得各种应用;

(6) 智能升级:通过在线升级, 保证用户获得最新的软件应用增值和支持的服务。

1.3 业务功能

文字交流, 短信收发, 网络会议, 协同作业, 文件传送, 企业办公OA。

以上这些功能分别要通过客户端和服务端来完成, 功能配置如下:

服务端的主要功能体现在以下几大部分:单位与用户信息类型;手机类型的创建与删除;手机短信备份, 代码等相关数据管理等。服务端的控制由系统管理员来完成。

客户端功能如下:视频会议;信息与文件的快速传递;手机短信;办公助手交流。系统按照不同人员的行使权力来分配对应的使用权限。

2 设计分析

2.1 设计思想

系统包括三大模块: (1) 服务器:是对系统信息的接收与发送。主要负责数据库的建设和维护, 数据库之间的配置、用户与部门之间的信息类型设置、信息的交互都是通过服务端完成; (2) 客户端:是对数据库访问与更改。用户在访问及运作服务器均在客户端中。 (3) 管理模式:系统业务维护由系统管理员在服务器端完成, 各部门用户的多数信息传输任务在客户端完成。不管是服务端还是客户端, 在接收信息时执行Server功能, 在传输信息时执行Client功能[4]。

2.2 关键技术-Lync

2.2.1 Lync的概念

Lync这一新技术具体由通讯服务、通讯在线和Communicator, 并且包括Lync网络应用和Lync在线组件。

Lync 2010在相同的用户界面和后台架构中提供了企业语音、即时通信和web/音频/视频会议等工具, 新增了即时动态、通讯录名片变更和720p高清视频通话[5]。

2.2.2 Lync的特征

地理位置服务的整合性:用户所处的方位, 系统可以通过对子网络的自动检测来判断, 也扶持用户自我定位。

动态的即时性 (Activity feeds) :联系人列表显示更新可以通过用户即时升级来实现。

拨号面板 (Dial Pad) :用户可以使用名称或直接输入号码在拨号面板上进行呼叫, 语音邮件服务也通过拨号面板来直接使用。

语音邮件的完善:语音邮件可以实时进行录制并同步转换成文本。

设备的可选择性:音频设备可以在系统界面中由用户直接进行选择。

同步呼叫:用户可以直接访问语音信箱或同时呼叫多个号码。

通讯录名片修改:符合Outlook 2010的设计原理, Active Directory的所有信息也可通过扩展名片来显示。

2.2.3 系统配置要求

支持的操作系统:微软公司的视窗2008的专业版、服务器版、数据中心版以及Windows 7等。

可以从运行最新版本的微软公司的视窗XP、Windows Vista (分32位与64位) 、Windows 7 (分32位与64位) 以及2003服务器版、2008服务器版的计算机上进行下载。相关要求为:受支持的网络电话设备–宝利通的CX700、Aastra6725ip、亿联的SIP-T22、snom 821。

2.2.4 数据库

My SQL是由瑞典的My SQLAB公司开发的一个较为小型的关系型数据库管理系统。由于它具有体积小、速度快的特点, 所以能够对成本进行很好的控制, 而且它的源码是开放的。所以My SQL数据库被广泛地应用在Internet上, 尤其是一些中小型网站中。

M y SQ L在作为一个单独的应用程序, 应用在客户端服务器网络环境中的同时, 还可以作为一个库嵌入到其他的软件中提供多种语言支持。如常见的中文GB 2312、B IG 5, 日文的S hift_JIS等编码都可以用作数据表名和数据列名[6]。

3 实现方法

3.1 客户端功能

客户端主要功能有:视频会议, 信息与文件的快速传递, 用户系统操作。那么对会议室功能中的创建、进入、删除以及临时会议室功能是赋于管理员和发送用户的权力;发送与查阅信息、特快传递是信息功能的表示;文件功能有发送和接收;用户系统操作是由自动显示、办公助手、密码更改和系统退出等组成。其中的办公助手是由电话本、记事簿、名片和转让权力等组成。对于一般用户, 创建、删除、发送文件与信息和转让功能等是不可用的。

3.2 服务器端功能

作为数据交换的平台, 服务器端是“高校通”系统的主控核心。

具体模块包括:对客户端传递过来的数据进行监听与接收;将会议室纪要发送到每客户端, 同时对数据与文件进行特快传递;在保证系统运行情况正常的状况下, 实时对客户端与用户情况进行检测;将提醒、错误信息、警示框或系统退出等系统数据, 实时反馈给客户端;用户与部门的创建与删除;数据类别的创建与数据库的数据备份、数据恢复等每日维护。

3.3 总体结构

系统总体结构为:网络会议室管理、用户系统管理、文件发送与接收、信息的接收与发送等四大功能模块。

会议室是局域网会议室通过在线用户进行相互沟通, 收发信息的空间, 它的功能相当于局域网中的会议室[7]。分为公共与私下两种交流方式。按照权限的不同, 普通用户只能进入网络会议室, 而系统管理员和相关权限用户才拥有新建与删除会议室的权限。

4 结语

本文着重点是即时通信软件的研究与实现。世界上网络的普及, 应用服务行业由原先的电子邮件、万维网、局域网三大服务行业多了个新型门类——即时通信, 最大化的改变了人类的生活模式, 对网络的使用方式也进行了重大更改。通过对大量国内外有关即时通信书籍及书刊的查阅, 还有相关软件的运用状况, 解析出目前设计即时通信的最新、最有效的方法与技术, 参考市场中成熟软件的优点并对其借鉴, 然后寻找出具体的应用对象, 再进行设计与实现。

参考文献

[1]Kurt Geihs.Middleware Challenges Ahead[J].comPuter IEEE, 2001, 34 (6)

[2]张云川.标准化的即时通信协议[J].武汉科技大学学报 (自然科学版) , 2005 (4)

[3]张宇, 王粟.动态链接库技术在VC串口通信中的应用研究[J].中国水运 (理论版) , 2006 (9)

[4]王红霞, 姚家亮.网络环境下基于Winsock的进程通信方法[J].计算机时代, 2001

[5]Fortinet公司.即时通信的安全解决方案[J].计算机安全, 2005

[6]郑力明.基于WEB的多媒体教学资源库系统的设计与实现[J].计算机应用研究, 2004 (11) :178-180

篇9：即时通讯工具：沟通创造营销价值

沟通创造营销价值

据Gartner预测，到2005年，即时通讯将超越电子邮件而成为互联网用户与消费者最主要的电子联络工具，与此相关的数据是两年内中国的网民人数可望达到2～3亿规模，而腾讯QQ是MSN最大的对手（图表8）。

虽然论实力，腾讯要与微软抗衡还远远不够，但腾讯也有自己的优势。QQ在增值业务上大做文章，参与了中国移动梦网计划，把QQ变成一个跨互联网和手机平台的即时通讯工具，在赚取利润的同时使得QQ用户规模得到了扩大（图表9）。

即时通讯工具对于广告主来说最有诱惑力的是，用户对其的粘性和依赖性非常大，有相当大一批年轻人只要一上网就始终挂在MSN或QQ上。截至去年9月，美国有6400万网民经常使用即时通讯工具。QQ现在则已经有了3.2亿用户（包括重复用户）。

微软最近公布的财季报告显示，其MSN部门2004财年运营利润达到了1.21亿美元，首次实现全年盈利。微软将盈利的主要原因归咎于广告市场的整体反弹和付费搜索业务的蒸蒸日上。全球最大的100家广告商中，90%都与MSN有业务合作。点击付费的广告方式广受欢迎，成为MSN广告收入的主要增长点。微软公司同时预计，到2008年，全球在线广告市场规模将从2003年的76亿美元增至198亿美元。

雅虎公司Messenger的产品管理总监Frazier Miller说：“即时通讯工具具有非常高的互动性和知名度。受众对于在即时通讯工具上出现的广告，比在电视和户外广告牌上看见一则广告，更加有亲切感。”例如，摩托罗拉和MSN的广告合作就取得了非常不错的效果。

还能利用即时通讯干什么？

随着今年MSN Messenger 7.0再次升级，搞笑的动态表情再度让许多使用者为之疯狂，朋友彼此互相分享着自己搜集到了表情。 实力传播互动行销总经理吴湘玲说，“最近发现周边的许多朋友竟然都开始使用了统一鲜橙多产品的msn表情，也赶忙地去下载了全系列。这套表情是由于上海三子数码科技发现动态表情受到使用者的喜爱，因此将鲜橙多的网络产品代言角色‘多多’利用到了表情设计中。顿时，‘多多’变成了一个具有个性和生命的宠物，它具有喜、怒、哀、乐的心情变化，这样的做法让消费者更喜爱‘多多’。”

据势能公关公司透露，最近朝华数码公司为了推出其最新款的MP3产品，也将设计多款MSN表情，供网友使用和传播。“虽然MSN表情系列没有明显的企业LOGO，但是消费者在商场发现这款产品时，会马上联想到使用过的MSN表情，产生特殊的好感。”势能公关的有关负责人说。

为了从网络在线广告市场获得更大的利润，MSN从软硬件上都下了不少功夫。

2005年3月，微软推出一种名为MSNadCenter的搜索软件，进军广告搜索领域。这个软件可以把网络搜索结果和广告商相链接，按照用户点击广告来向广告商收取费用。市场人士认为，这是微软在进军在线广告市场过程当中出的又一张牌。这款软件还能够提供给广告商MSN用户的详细个人情况，如年龄、性别等，而这些信息将给广告商制定相应营销政策提供帮助。

微软还将在2005年年中推出一款新版本的“MSN Messenger”客户端软件。新版本软件为用户提供了更多的定制特征，届时，消费者可以享受到更丰富的用户体验。除了丰富的用户体验之外，新版本MSN Messenger软件还将给公司带来更多的利润，MSN Messenger客户端所提供的在线广告服务将成为重要的收入源之一。

同时，新版本MSN Messenger的另一收入源是其所包含的众多付费服务，如游戏等。微软计划近期首先在美国市场上推出这种在线游戏服务，并在未来几个月内推广到全球其他市场。届时，用户只要支付一定的月租费用，即可与MSN好友共同享受游戏所带来的乐趣。

另外，微软还将为MSN Messenger用户提供了虚拟的人物化身、数码道具等，用户可以购买这些道具来“武装”自己。例如，太阳镜、发音盒、衣饰和发型等。

MSN战略的关键之处在于引诱网络搜索用户远离其竞争对手，并努力拉拢广告客户。譬如，MSN的MSNAdCenter软件将广告客户提供网络用户针对某些关键词的反应的详细信息，以及关于潜在客户的人口详细记录和心理历史的（集合）数据。MSN还将创建各种工具，帮助广告客户获取更多的报告数据。MSN还逐步计划通过增加性能让广告客户购买条幅广告及其他品牌性的广告形式，同时配以关键词付费搜索。行业观察家普遍认为MSN感兴趣于上下文广告及广告聚合服务等。案例：给QQ穿上品牌外衣

“QQ皮肤”是腾讯QQ的特色之一，使用者可以制作和下载不同版本的外衣，让自己的QQ更炫、更加与众不同。聪明的广告主马上想到把这个小功能变成自己的营销阵地。

2004年底，在QQ2004版正式推出时，腾讯就和诺基亚公司联合推出了一个“诺基亚A3220特别版本”，让QQ穿上了诺基亚的外衣。这个叫做QQ2004 NOKIA3220的版本，默认皮肤是视觉冲击力较强的NOKIA 3220的QQ皮肤，好友列表是NOKIA手机屏幕，手机按钮是QQ的各项功能键的组合。为了让更多用户下载和使用这个版本，QQ和诺基亚还举行了下载版本有机会抽取诺基亚A3200手机和512M超大网络硬盘的活动。