汽车销售和顾客的对话

汽车销售和顾客的对话（精选14篇）

篇1：汽车销售和顾客的对话

在理发店剪发顾客和理发师的英语对话：365天日常英语口语对话动画视频第44集_365天英语日常口语对话视频_情

景对话

Getting a Haircut 剪发理发常用英语：在理发店，顾客和理发师的英语情景对话。Barber：How would you like your hair cut? 你想把头发剪成什么样？George：Don’t cut it too short on the sides and the back.Just trim it a little。

两边和后面不要剪太短。只要稍微修一下就好了。Barber：How about on top? 那头顶呢？George：You can thin the top out a little, just a little。

头顶部分可以打薄一点，不过只剪一点就好。Barber：You got it。

好的。George：Say, my hair is kind of oily.Dandruff bothers me a lot.I’ve tried several shampoos, but to no avail.Could you recommend something effective? 对了，我的头发有点油，而且头皮屑也让我很烦。我试过好几种洗发水了，但是都没用。你能推荐个有效的吗？Barber：Well, have you tried Head and Shoulders? I recommend it to all of my clients with your problem and they think it’s great。

嗯，你试过海飞丝没有？我把它推荐给我所有和您有同样问题的客户，他们用了都说不错。George：Thanks.I’ll try it。谢谢，我会试试看的Barber：And you can try Vidal Sassoon’s hair tonic.It’s used after you wash your hair.It’ll keep your hair clean-looking and oil-free。

另外您也可以试试维达.沙宣的护发素。洗完头之后使用。可以使你的头发看起来清爽不油腻。George：I’ll try that, too.Thank you。

那我也要试试看。谢谢你了。Barber：It’s done.That will be five dollars and thirty cents。

头发理好了。五美元三十美分。在美发店剪头发常用英语口语：您想把头发剪成什么样的？How would you like your hair cut?我想把头发分一下。I want my hair parted。您想把头发剪掉多少？How much do you want me to take off?请把头顶的头发再剪掉一点。Please take a little more off the top。要(者)哩还是营养水？Hair gel or hair tonic?稍微修剪一下就好。Just trim it a little。顶上要打薄一点。Thin out the top, please。留长一点。Leave it long。我的头发靠左边分。I wear my part to the left。我想留披肩发。I want to wear shoulder-length hair。

篇2：汽车销售和顾客的对话

自行车小姐准备去清洗店清洗自己身上的灰尘，而在一旁的汽车先生看见了，就讽刺道：“呦，这不是以前鼎鼎大名的自信车嘛，现在人都不用你了，你还来这种高贵的地方干嘛。”说着，便拿起身旁的水枪向自行车小姐喷去。自行车小姐垂下了眼眸，喃喃自语道：“是啊，我都这样了，怎么能来这种豪华的地方呢，唉!”

这时一个老人走了过来，替自行车擦了擦身上的脏水，并鼓励道：“自行车，你不能轻易放弃，人们还是会使用你的，因为你的优点太多了。”汽车先生听了后，骄傲自满的说：“哼，人们怎么可能再用它，它的速度没我快，外形没有我好看，还有很多都没我好，人们只会嫌弃它吧，哈哈哈哈!”自行车小姐终于说话了：“这位老人家说的对，我也有很多优点的，比如：我不用排放污气，没有污染环境，我还可以使人们得到锻炼等等。而你，只是一个代步的工具，等主人们想换了你的时候，还不是一句话的事情。”自行车小姐一口气讲了那么多汽车的坏话，使汽车先生十分生气，一时间说不出话来。

自行车小姐又说：“汽车先生，因为你，发生了多少起交通事故，又让多少人伤心欲绝，妻离子散，而你，却还在这里享受生活。”“自行车小姐，我也想让你知道，出了交通事故人们也有一定的责任，要不是他们在开车时不专心致志，总是闯红灯或者打电话。如果他们可以做到遵守规则，不闯红灯，不接电话，系上安全带，那么，就不会发生那么多的交通事故了。”汽车先生若有所思的说。“是啊，其实你也没错。那我们就和睦相处，成为人们的友好朋友吧。”自行车小姐激动的对汽车先生说。“恩，让我们一起让世界变得更美好”

篇3：汽车销售和顾客的对话

一、顾客满意度模型的研究及其发展

1.顾客满意度模型的研究

从上个世纪80年代开始, 就有人对顾客满意度进行研究, 其研究目的也是为了提升企业在市场中的竞争力, 从而提高企业的经济效益。一直到21世纪的今天, 该研究成果已经在各个国家得到具体的实施, 很多企业也为此专门建立了顾客满意度模型, 就是为了全面了解顾客的需求, 为顾客提供其满意的销售服务, 进一步刺激顾客产生消费。

当今世界上使用范围最广泛的顾客满意度的理论模型是美国的费耐尔逻辑模型。这种模型主要有顾客满意度、顾客对价值、质量的感知、顾客抱怨、顾客的期望值, 以及顾客忠诚等要素, 并且在这几个要素中包含因果关系, 其中顾客的期望值、顾客对价值的感知, 以及顾客对质量的感知是直接影响顾客满意度, 以及顾客的抱怨和忠诚。很多销售企业根据这个模型, 从而重新建立自己的企业品牌形象, 改善自己的销售服务, 并建立以顾客需求为导向形式的销售服务。

2.顾客满意度的发展

顾客满意度的研究是随着企业管理重心的转移而产生存在的。企业存在的根本目的就是为了追求企业利润的最大化发展, 且为了实现这一目的, 企业的经营管理人员经过了漫长时间的摸索和练习, 如下图所示, 从企业的产值中心论向顾客的满意度中心论的逐步发展, 正是企业以客户价值为中心的出现, 使得企业开始对顾客的满意度进行深入的研究和探索[1]。

顾客满意度的发展是一个长期的演变过程, 随着现代化市场经济的不断发展, 顾客满意度的研究也逐步进入了实用阶段, 且顾客满意度的研究也涉及各个学科领域, 例如市场营销学、消费心理学, 以及经济学等。一直到今天顾客满意度的研究已经日渐成熟, 并且已经成为当下众多销售企业产品营销和企业战略发展的重要思想。此外, 客户满意度在质量管理领域也得到了广泛的应用, 由此可见企业对顾客满意度的重视程度。

二、以顾客价值为基础的销售服务顾客满意度的影响因素

在现代的销售服务中影响顾客满意度的影响因素有很多, 包括最根本的产品因素、销售服务, 以及售后服务等各方面的影响因素, 最终这一系列因素的整合, 决定客户对销售服务的满意度。

1.产品因素

产品因素对顾客满意度的影响除了产品本身以外, 还包括无形产品因素的销售, 这里主要是指销售服务。这两个重要的变量决定着客户对该商品的满意度。在产品的基本设计中决定顾客满意度的一个重要因素, 除此之外, 产品的设计还影响着销售人员的工作态度、产品的销售成果, 以及顾客的投诉, 最终影响着顾客的满意度。此外, 产品的信息反馈更能直观地感受到顾客对该产品的满意度, 并且通过信息反馈, 销售人员更能明白顾客对产品的需求, 这样方便企业的设计人员直观了解顾客的需要, 从而设计出顾客满意的产品[2]。

2.销售活动

销售活动是影响顾客满意度的最直观的因素。销售活动不是简单产品的买卖, 它还包括产品的售前活动。因为, 顾客在购买产品前就对所购买的产品或者销售服务有了自己想法, 这就是顾客期望值。企业在产品销售前, 借助于各种渠道将信息传递给顾客, 借助于信息本身影响顾客的期望和顾客对产品的感受, 进而影响顾客的满意度。除了信息之外, 销售企业的员工服务行为也是影响顾客满意度的一个重要因素, 并且销售人员的行为有时候还能提升或者降低产品自身的价值, 从而影响顾客对产品的进一步判断。

3.售后服务

随着现代市场经济体制的完善, 很多企业在经营上已经不再是单一的产品经营, 还加入了产品的销售服务, 从而达到提升商品价值的目的。目前, 销售企业的售后服务工作也从原来单一的维修服务, 逐渐向处理投诉、免费热线、回访、广泛的质量保证, 以及操作培训发展, 真正让客户感受到购买产品的物超所值, 进而提升顾客满意度的同时提升顾客的忠诚度。

三、以顾客价值为基础的销售服务顾客满意度测评

顾客价值和顾客的满意度这两个词汇的发起者都是以顾客为中心, 都是企业从内部寻求竞争优势发展未得到有效的发展后转战于外部市场和顾客的结果。从顾客价值和顾客满意度这个词汇的表面可以看出它们都是顾客个人的主观心理体验, 从根本上讲, 顾客价值是顾客满意度的内在体现。同时顾客满意度是顾客价值的外在体现, 因为顾客价值和顾客满意度之间存在着十分密切的内在关联, 因此企业要想深入地了解顾客满意度, 应该从顾客价值基础上进行顾客满意度的内在研究[3]。

1.基于顾客价值的顾客满意度的定义

站在顾客价值的基础上展开对顾客满意度的调查, 是顾客对产品目标和意图, 使用过程和服务结果、产品和服务属性及其性能价值上的感知, 然后顾客将感知绩效和顾客期望进行对比后的一种心理状态。顾客在这种心理状态的影响下, 若是其目标和意图的价值感符合顾客的内在期望值, 则说明顾客满意, 反之, 这说明顾客不满意。

2.基于顾客价值的顾客满意的形成过程

对基于顾客价值的顾客满意度的定义可以通过下图的表述得到体现。

从上图中箭头的指向可以看出, 顾客从上到下形成顾客价值, 而后从下到上形成基于顾客价值的顾客满意度。从顾客价值的形成过程中可以看出, 顾客会根据自身对产品的产生一个价值的评估, 以此来确定产品使用情景下使用产品和享受服务的过程的重要性并对此作出相应的判断和选择, 然后, 再根据使用服务过程结果的重要性对产品进行进一步的细分和判断, 并形成产品和服务及其性能的价值要素[4]。

基于顾客价值和顾客满意形成过程来看, 从最低一层开始分析, 会发现顾客在对产品做出满意度的判断时, 首先会考虑产品和服务的具体属性和性能, 并且对他们满足顾客的需求程度进行判断, 这就是属性的满意。在结合了多方面的产品属性和使用性能之后, 顾客会对产品的使用和服务过程进行满意度的评价, 这就是基于产品服务结果的满意。最后顾客根据对以上产品服务和顾客目标实现程度进行满意度的评价, 这就是最后的目标满意度的评价。

四、基于顾客价值的基础上提升顾客的满意程度的具体对策

1.建立起以顾客价值为中心满意度模型构建

对于不同的销售企业其内在的服务形式存在着巨大的差异, 所以在以顾客价值为中心的顾客满意度的模型构建时需要着重考虑企业的发展战略目标, 以及顾客对企业销售服务的需求, 从而建立一个适合企业产品和服务的顾客满意度模型。其中在现代的销售企业中得到广泛应用的ACSI模型, 该模型认为顾客的满意度还是取决于顾客对产品自身和销售服务质量的感知、价值认知和期望值, 这三个重要方面, 通过顾客对这三个方面的评价感知, 将决定顾客是产生抱怨即顾客不满意还是顾客忠诚及顾客满意这两个方面的结果。

2.以顾客为价值的基础上提升销售人员的销售服务

一个企业的产品往往有很多层检验程序, 但是一个企业的服务往往是企业疏于管理的关键。随着现代销售市场的逐渐完善, 很多顾客对于销售服务的重视并不低于对产品自身商业价值的重视程度。因此, 现在的销售企业对旗下的销售人员的服务培训上加强管理并且不定时地对销售人员的服务进行检验, 并对销售服务中的一些不当因素进行及时整改, 确保销售服务的完善, 从而在根本上提升产品的服务价值, 加强顾客对产品和服务的满意程度, 进而增加顾客对产品的忠诚度, 提升企业在市场竞争中的竞争力[5]。

除此之外, 企业在销售人员的培训上还应该注重企业服务人员对产品本身的了解程度, 并强化企业服务人员对专业化知识技能的了解, 增强服务人员的专业能力, 也是增加消费者对产品本身的信任。

五、结语

综上所述, 随着社会的发展, 对销售企业自身来讲, 顾客的满意度直接影响着企业的正常发展, 无论是顾客对产品本身还是对销售服务的满意程度对企业的品牌形象或者企业的市场竞争力都有很大的影响。因此, 对顾客满意度的调查也是为了让销售企业更好地了解顾客的需求, 并根据其需求改善企业的服务水平, 从而提升企业的销售服务, 为企业的发展创造更广阔的空间。

摘要：顾客的满意度不仅影响着销售企业的发展, 还直接关系到企业的经营业绩, 以及在市场上的竞争力。因此, 对顾客满意度的调查也是为了让销售企业更好地了解顾客的需求, 并根据其需求改善企业的服务水平, 从而提升企业的销售服务, 为企业的发展创造更广阔的空间。本文就“以顾客价值为基础的销售服务顾客满意度测评分析”为研究课题, 系统地进行阐述和研究。

参考文献

[1]焦明宇.基于顾客价值的经济型酒店顾客满意度测评研究[J].旅游学刊, 2014, (11) :80~86.

[2]梅蕾, 蒋跃超.基于结构方程模型的顾客价值与顾客忠诚关系研究[J].理论月刊, 2013, (10) :112~117.

[3]郭惠玲.快时尚品牌顾客满意度影响因素实证研究---以快时尚服装为例[J].中国流通经济, 2015, (2) :98~106.

[4]景奉杰, 余樱, 涂铭等.产品属性与顾客满意度纵向关系演变机制:享乐适应视角[J].管理科学, 2014, (3) :94~104.

篇4：10部由老顾客支撑销售的车型

索尼克面世不超过1年时间，这部紧凑型车的设计灵感来自摩托车的结构元素。索尼克60.3%的销售量依赖雪佛兰忠实买主。

2. 福特 福逊

福逊是福特家族中销量一直坚挺的车型，中尺寸的福逊59.9%的销量来自福特品牌忠实度。

3. 福特 福莱西

空间大，福莱西适合家庭选车。福莱西7座的跨界多功能运动车拥有56%的福特老客户亲睐。

4. 福特 锐界

主流5座中尺寸跨界车锐界吸引了55.1%非首次购福特车的消费者。

5. 福特 500

福特500是大型家轿，2005年～2007年一直以福特金牛座的名字受到市场欢迎，2008年该车系改名，仍保持了53.1%的福特消费回头率。

6. 丰田 普锐斯

丰田品牌十大畅销车型之一的普锐斯，不仅是汽车工业销量第一的混合动力车，也让51.8的丰田车迷再次消费。

7. 雪佛兰 克鲁兹

克鲁兹属于紧凑经济车，自推出后成为雪佛兰最畅销的廉价车，51.7%的雪佛兰品牌车再次购买率也证明了克鲁兹的受欢迎程度。

8. 起亚 福瑞迪

福瑞迪的受欢迎程度不输克鲁兹，51.6%的起亚二次购买或更多购买次数车主表现出了对福瑞迪的热情。起亚公司还计划推出福瑞迪双座斜背式限量款，由此可见起亚公司对福瑞迪的重视。

9. 福特 伊斯凯普

汽车工业最高销量的跨界多功能运动车伊斯凯普仍保持51.4%的老客户购买力。

10. 福特 嘉年华

福特嘉年华以紧凑经济的斜背式运动车定位打开了51.2%的品牌忠实买主市场。嘉年华是福特车型中廉价车的最畅销代表。

篇5：自行车和汽车的对话

汽车虽然很受欢迎，但它也给人们带来了麻烦。一场场车祸接踵而至，交通堵塞。虽然汽车带来了麻烦，但还是没有人愿意喜欢自行车。

终于有一天，汽车和自行车相遇了，所话说仇人相见――分外眼红。自行车问道：“喂，老兄，你说你怎么会这么傻呢?”

但汽车却满不在乎地说“都因为你呀!你明知故问呗!”

自行车终于忍不住了，破口大骂道：“世上怎么会有你这么狂妄的人呢!要不是我先来到这里，你会来吗?”

汽车也骂道：“世上怎么会有你这么不自量力的家伙呢，人们爱的是我，别枉费口水去劝他们了。唉，你自觉一点，赶紧离开吧，主人马上就要回来了，他可不想看见你这个破烂在他家里哟。”自行车只好默默离开了。

自行车悠悠地走在马路上，边走变踢一块石头，嘴上还念叨着：“怎么才能赶走这些汽车呢?还我家呢”自行车走着走着，“咣”的一声，呀!自行车撞到墙上了。它昏昏悠悠地走进了一条巷子，它蹲在角落里，决定明天去找汽车，想想，它睡着了。

第二天，它来到汽车家里，汽车正在洗澡呢。自行车冲上去，厉声骂道：“你个坏蛋，还我的家，还我主人!”

汽车悠悠地说道：“你怎么又来了，不是跟你说了吗?快走吧。”

自行车发火了，冲上去和汽车打起来了，汽车伤痕累累，自行车也伤痕累累，在千钧一发时，主人及时的回来了，并询问了情况，他亲切地对自行车说：“对不起，我不应该抛弃你，如果你愿意，回来吗?”自行车扑上去抱住了主人，这是它久违的怀抱，也是温暖的，汽车通红了脸，小声地说了声：“对不起!”自行车高兴极了，它回到了家，有了个“哥哥”，还有了一个充满爱的家。

篇6：自行车和汽车的对话作文

在拥挤的城市里，到处是川流不息的汽车而骑自行车的人却寥寥无几。一天汽车和自行车在窃窃私语，它们在比谁的用处大，汽车高傲的说:"自行车小弟，瞧你这小身板!我的力气比你大，我的速度比你快，人们都很喜欢我。“自行车反驳道：”你需要用油，会放出一些污染环境的气体，对人类的健康十分不利。“”要不然咱俩比试比试。“汽车说道。“好哇!”自行车说。

它们在市中心的地方，看谁先到主人的家里。比赛开始了，汽车像箭一样飞出去，而自行车像乌龟一样，慢吞吞的跑着，而汽车在半路中遇到了麻烦，前面出现了交通事故，汽车只好停在那里，而自行车在车之间飞快的行驶，警察终于来了，汽车可以走了，在最后的路程里，它们两个不堪上下都在拼命的跑着!它们两个同时到了主人家。自行车和汽车也不在小看对方了，它们用各自的优点给主人创造方便。

这个故事告诉我们：尺有所短，寸有所长!我们取别人的长处，驱自己的短处，这样你才能成功!

篇7：自行车和汽车的对话作文

现在这个时代，汽车的数量不可计数，自行车却少得可怜。

有一天，天还没亮，就听到车库里传来吵嚷声。原来是自行车和汽车再说话。只听汽车傲慢地说：“自行车呀自行车，现在我才是马路上最常见的车子，你就等着“下岗”吧!”自行车说：“这可未必，你虽然跑得快，但是会排放尾气，污染空气，使空气越来越不清新了。而我很环保既不会污染空气又锻练了主人的身体。”汽车听了很生气，说：“反正主人爱用我，上班用我，出去旅游也用我。我脏了，就给我带去洗车店里洗干净，饿了，就去加油站给我喝气油。”自行车说：洗车、和汽油就不要钱了吗?我不和汽油，洗车在家里用自来水冲冲就好了，这可为主人省下了一笔不少的开支 。”“我・・・・・・我・・・我・・・・・・”汽车说话支支吾吾的，想犯错的小孩一样。

真希望，科学家能在未来发明一种既不污染环境又跑的很快的车子。

篇8：汽车品牌与顾客忠诚的关系

品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品和服务, 并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志, 通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组成构成。它代表着销售者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯的承诺。在中国汽车市场发育和发展的过程中, 品牌的概念正在受到越来越多的关注, 就一个企业而言, 企业形象处于第一层次, 品牌形象处于第二层次, 产品形象处于第三层次。一个品牌必须存在于企业中, 必须依托在有形的产品 (服务) 上, 但是, 这个品牌又可以独立于它所代表的企业之外, 独立于它所依托的产品之外。因为企业可以被兼并、联合或重组, 也可能破产倒闭, 产品可以换型或更新, 但品牌的价值却是永恒的, 是不断增值的。同一个产品, 换一块牌子就可以身价百倍, 这充分说明了品牌的重要价值。“兰博基尼”跑车无论在被德国大众公司收购前还是收购后, 以及前不久我国自主品牌吉利集团收购了沃尔沃, 品牌形象的核心价值并没有因为企业间的购并而发生改变。那么因此, 开发、塑造和管理品牌, 是企业形象的根本, 是产品价值人格化的表现。

品牌形象的核心和归宿是客户满意度。客户满意度最大的直接驱动力来源于对产品使用效果满意的程度。轿车不同于一般的商品, 它具有高价格、重复使用、多次投入的特点。因此, 客户满意度的另一个更重要的驱动因素是营销体系的服务水平和功能多样化, 也就是说, 经销商是品牌塑造的具体体现者, 不能仅仅具备产品售卖并取得利益这样的单一功能, 还应该具备市场开发、备件供应、维修保养、车辆美容、保险上牌、融资租赁、分期付款、旧车整备再交易、信息反馈等许多功能。营销渠道是构筑品牌直接同用户沟通的桥梁, 是提高用户满意度的重要领域。对整车企业来说, 品牌营销, 有利于集中人力和精力研究市场、开拓市场, 有利于规划、发展和管理营销网络, 有利于增加经销商的服务功能, 有利于市场同产品开发和生产的衔接和配合, 有利于对市场进行前瞻性的规划, 有利于制定灵活的营销政策等等。它可以稳定市场、开发市场, 可以划分区域、控制价格, 可以使经销商成为市场竞争的有力帮手。

客户忠诚是客户对品牌感情的量度, 是指客户从一个品牌转向另一个品牌的可能程度。尤其是当某种品牌的商品或服务要么在价格上、要么在品质特性上与其他品牌商品形成竞争局面时, 目标客户的品牌信念是否动摇是检验品牌忠诚度的关键时期。随着对商品品牌忠诚度的提高, 目标客户受到竞争行为的影响便会随之降低。此外, 目标客户在某一时期忠诚于一个品牌, 并不是意味着他会永远对这个品牌忠诚, 而不转向另外一个品牌。在市场经济条件下, 品牌的价值维系在商品或服务与客户的关系上。品牌的价值不等于企业为树立品牌地位而进行的先期投入, 目标客户对品牌的忠诚才是决定品牌价值的关键。因此, 企业必须通过一切可能的办法来识别、吸引、维护和加强消费者对品牌的忠诚, 培育最有价值的目标客户。

首先, 经营者不仅要重视对目标客户购买前的品牌忠诚培养, 而且要在其购买后强化忠诚意识, 如通过提供满意甚至超乎其满意程度的售后服务突出品牌概念, 强化目标客户对品牌的好感。其次, 经营者应该善于在众多的客户中识别品牌忠诚者, 通过吸引、培育和开发的工作, 建立自己的品牌忠诚客户群。最后, 经营者应该注意维护品牌忠诚客户, 做好忠诚客户的管理。例如美国的哈雷.戴维森摩托车公司以其建立的哈雷所有者团体, 为后来企业的品牌忠诚度管理树立了光辉的榜样。其实, 从某种程度上讲, 提升客户对品牌的忠诚度, 主动权还是掌握在企业手中。在这个过程中, 有许多方法和措施是企业本身可以实施的。

1 提高产品质量, 优化产品设计

产品是汽车营销中最核心的要素, 也是客户产生品牌忠诚的基础, 没有好的产品质量, 是没有任何品牌忠诚可谈的。2009年由于丰田车暴露大范围的质量问题, 使得丰田汽车在美国市场的品牌忠诚度急剧下滑, 可见再大的品牌, 没有可靠的质量为依托, 也是不能维护品牌忠诚的。

2 完善售后服务体系

售后服务是生产企业接近客户, 取得客户信赖和认同的最直接的途径。如果企业能够迅速而又圆满地解决客户的产品故障, 将有利地提高客户的满意度, 也很有可能成为“回头客”。

3 建立企业咨询服务体系

汽车购买是比较理性的, 客户制定购买决策时, 必然要全面考察产品和企业, 而企业能否具有完善的咨询服务体系, 在一定程度上决定了企业能否有利地影响客户制定购买决策。

4 根据成本和市场需求制定合理的价格体系

价格已成为一个关键因素, 由于汽车成本折旧, 已经成为其日常经营的一项重要的支出, 也会影响到汽车购买决策。因此, 制定合理的产品价格也是提高品牌忠诚度的重要手段。

5 塑造良好的企业形象, 加强关系营销

客户对品牌的忠诚除了出于对产品使用价值的需求, 同时也带有一定的感情色彩, 在汽车市场中产品、服务都出现一定程度的同质化的趋势下, 企业本身对客户的影响显得格外重要。人是生活在各种社会关系之中的, 客户与生产企业间也存在各种不同的关系, 双方的不同职位、不同工种的人员间都存在着多种关系, 这些人都在不同程度上决定着企业的购买决策。良好的信誉, 良好的品牌形象, 带给广大民众的良好口碑, 这都会增强消费者的信赖感。

6 创造以客户为中心的文化

让客户知道公司以他们为重。每位顾客从服务的角度期望得到更多的关注, 企业应采取各种方式加强彼此的联系, 做到对客户提供更多、更好的服务, 从而提高他们的忠诚。

总之, 提高品牌忠诚度是企业全面完善的过程, 以上六个方面从产品、服务、价格、品牌、文化等角度论述了提高品牌忠诚的方法。品牌建设是一个长期的过程, 只有经历长期的产品发展和创新的过程, 以及漫长的客户认知、认可过程, 才能在残酷市场竞争的洗礼中立于不败之地。

摘要：随着国民经济水平的提高, 购买汽车已不是富人的专利, 很多中等收入家庭都能拥有属于自己的汽车。这也就意味这在中国有一个相当大的市场, 各大世界品牌竞相争夺。我国汽车企业想在如此激烈的环境下求生存求发展, 不光要提高汽车生产技术, 也应当从提高自身品牌形象来提高客户对产品的忠诚度。本文介绍了品牌的概念和作用以及品牌在市场营销中的功能。着重讲述了客户对品牌的忠诚与汽车营销的关系和在营销中的地位, 针对企业如何提高客户忠诚度, 提出了一些办法和措施。

关键词：汽车,品牌,客户忠诚度

参考文献

[1]韩庆祥.前沿营销[M].北京:中国经济出版社, 2004.

[2]吴勇, 市场营销[M].高等教育出版社, 2008.

[3]庞如春, 岳元锋.现代推销术[M].高等教育出版社, 2008.

篇9：没有销售，就没有顾客价值

所以、“销售”就是销售产品吗?——不，销售是销售你对顾客价值的理解和相应的行为。然而人性的本能之一就是“自我中心”，特别是那些“有识之士”的自我中心意识更强，这就使销售或营销本身陷入了一个怪圈：强调对客户本身的鲜活把握，就强调接近客户；而强调对客户背后社会价值观与时代趋势的把握，就强调理性分析与工具。

这就是上海家化王茁副总与华南理工大学陈春花教授、博世西门子郭立新经理的区别所在。

王茁说，CEO必须兼做首席销售员。但如果CEO成了首席销售员，就一定可以转化为公司层面的顾客价值战略?

陈春花与郭立新说，经营公司毕竟不是某个伟大人物的感悟，否则为什么会存在“顾客不足”?在公司层面，销售这种集体行为主要是基于顾客价值的流程化行为吧，这样才可以建立起大公司的工业化销售体系。

创维的杨东文先生干脆用事实对此做了回答：如果创维能够建立一个数据库，通过持续服务让6000万顾客在数字化时代再购买创维，那又如何?

然而，对理性与工具也不要太崇拜。对中国文化有极深感悟的牛根生调侃道：凡工具都有两面性，“身遭马蹄”是一种境界，“骑上马背”是另一种境界。问题是，如果顾客是马企业是骑手的话，那市场经济又是什么?

而这就是《本土产业巨头的天花板》要讨论的问题。中国式营销与现代营销最大的区别仍然是出发点不同。在现代市场体系中，顾客不是上帝，也不是马，顾客就是商业游戏的主导方，或者说顾客是人性欲望的代名词，“我欲，故我在”。做生意的人，最怕的就是人们都“看破红尘”。当有即是无，无即是有，市场经济本身的基础就被摧毁了。

一旦懂得企业营销不过是人性欲望的体现，哪里会有什么尽头?可口可乐做水、麦当劳做快餐又如何?每一个行业都是增长行业!这样看来，所谓“产业天花板”无非就是我们画地为牢的专业说法而已，若干中国企业如海尔、格兰仕之困，也无非是想凭借市场地位偷懒或者“投机取巧”之困。当我们说“行业所需做的不是所谓的技术创新，而是设法改变行业的属性，塑造新的消费方式”，这样说当然没有错，但换个角度想，行业的属性是好改变的吗?新的消费方式是好塑造的吗?到底是我们改变了世界，还是世界改变了我们?我觉得还应相信世界本身在变，我们只是与此俱进而已!内心缺少对产业规律与顾客价值的敬畏，营销理论还有什么?

篇10：自行车和汽车的对话作文

自行车气冲冲地去找汽车，到了它家，就看见了一个穿着一身黄色制服的工人，他正在为汽车保养呢!自行车怒气冲冲地吼道：“都怪你!要不是你。现在交通会很堵吗?”“哼!要不是我，主人们要走好远的路呢!你这个破玩意!一点用都没有!”汽车突然把自行车一把推了出去，“砰’的.一声关上了大门。自行车无可奈何，只好回家去了。

自行车的朋友，摩托车看自行车心情十分郁闷，于是问：“怎么回事?”自行车把事情的来龙去脉都讲述了一遍，摩托车也为自行车感到不平：“这个汽车，真是狂妄自大!他的出现只会让交通越来越堵塞。”“可它不听我的话，将我甩在门外。”自行车愤恨地说。“我去和它理论理论。”摩托车安慰道。

只听见“嗖”的一声，摩托车已经跑到了汽车的家，“哐哐哐”地敲那金闪闪的大门，只见汽车慢悠悠地推开了门，一副若无其事的样子：“哎呀!你干什么呀?我正在保养呢!”摩托车火冒三丈，但它敌不过汽车，也只好狼狈而归。

自行车停了它的话后，意识到这是没用的，所以去找人类帮忙。人类听到它的话后，既是气愤又是无奈，于是告诉自行车：“你还是自己去找汽车谈谈吧!我无能为力。”

自行车意识到只能靠自己了，于是他再一次地到了汽车的家。汽车有点不耐烦了，说：“你到底想干什么?”自行车气定神闲的告诉汽车：“虽然说你是人类不可或缺的伙伴，但是你不能像这样肆无忌惮地狂妄下去。汽车总有一天会坏掉的。”这时汽车抛锚了，而它的主人在叫唤着它，急需用车，可惜汽车一时半会动不了了，于是它的主人对它拳打脚踢。这时，汽车恍然大悟，原来自己也会出现问题，也会被人厌恶、抛弃的。于是，它向自行车求情：“对不起!对不起!是我太自大了，求求你救救我吧!”最后，自行车用了吃奶的力气把汽车拖到修理厂，并且帮它交了修理费，汽车感激万分。

篇11：自行车和汽车的对话作文

自行车不满地说：“现在人类都开始使用汽车，我们族人都快要灭绝了，要知道，我们和汽车都有优点和缺点，如果人类一直都使用汽车的话，那么，环境不都被人类破坏光了?”

而汽车却满不在乎：“谁说的?我们汽车一族一向都以快为名，人们使用了我们，工作不都更方便了吗?他们不用再骑自行车上班，你看看，你们自行车的速度多慢啊!不仅如此，而且还消耗人们的体力，你们早该退出市场了。”

自行车听了汽车的话后十分生气，但仍然心平气和：“你这样是为了人类好，我知道，可是你有没有想过，人们一直使用汽车不仅会污染环境，还会造成交通堵塞，人们在遇到急事的时候，你们可就排不上用场咯!”所以，自行车和汽车都有各自的优缺点。

自行车可以保护环境，愉悦心情，它们虽然消耗体力，却可以锻炼身体，但是速度确实稍稍慢一点，然而汽车却和自行车刚刚相反，它的速度相对快很多，还能在遇到下雨天的时候，让主人遮风挡雨，不必遭受风雨的难堪，但是它们释放出来的尾气会使环境受到严重的污染，所以我认为汽车和自行车它们各有利弊。

在一个风雨交加的夜晚，汽车和自行车又一次相遇，汽车挡住了风雨的难堪，使自己和人类没有被雨水淋湿。而自行车呢?它却被雨水淋湿，成了落汤鸡，自行车上的人类也不例外。当人类看到汽车后，伸手拦住了它，坐上车走了。自行车则被自己的主人丢在荒郊野外淋雨。

在一次去郊外登山的路上，自行车也发挥出了自己的作用：它轻轻松松地上了山。而汽车却上不了山了，无论他怎么努力都不行，只能被主人孤零零地丢在山下，等待主人的回来。

篇12：自行车和汽车的对话想象作文

近几年，随着科学和技术的不断发达和更新。人们的生活水平都提高了，汽车走进了家庭，自行车也开始“下岗”。可是，繁华的城市，交通堵塞，汽车也给人们带来麻烦。一天，一辆自行车停在路边，觉得十分无聊。恰巧，一辆汽车来到路旁，停在自行车的旁边。汽车的主人从车里走了出来，到了路旁的酒店里。自行车便和汽车闲聊了起来。自行车用充满羡慕的话对汽车说：“兄弟，你生来就注定要享福，哪像我们自行车呀，旧了就被主人拿去卖废品。我们自行车的命可真苦呀!”“嘿，你就别在那说你们自行车命苦了，我们汽车还不是一个样?有时候，主人酒后驾车，把我撞得遍体鳞伤。多亏修车师傅技术高明，又让我起死回生。不过，我的身上也留下一条伤痕。”说着，汽车向自行车展示那伤痕，嘴里发出一声长叹。

自行车接着说：“就算这样，但你们也十分受到主人的宠幸。现在，大街上到处都是汽车，十分显眼。不像我们，主人在坎坷的山路上骑着我们，只要我们碰到小石块，就摔倒在地。主人就会骂我们是件没用的废物。”

“虽然我们得到主人的宠幸和爱护。但有些主人做了犯法的事后，利用我们逃跑。那样我们不也成了犯罪分子的作案工具了吗?而当我们兄弟聚在一起时，也会造成交通堵塞，给人们出行带来许多不便，我们也有烦恼呀!”汽车顿了口气，接着说道，“我们排出的尾气还污染了空气，让人烦透了。不过，我们的子孙后代将会变成绿色环保汽车。”

“说到环保，这倒是我的强项。”自行车自豪地说道。

“让我们为环保的理想奋斗吧!”

“好呀!”

篇13：汽车销售和顾客的对话

关键词：顾客参与,企业销售,顾客参与对企业的影响

传统的企业营销只是单一的将企业营销看成一种在恰当的时间、合适的场所、合理的价格、适当的信息交流和促销产品手段的企业活动。这种模式已经无法满足市场发展需求, 企业必须创新发展方案。如今生长在地球村的每一个动物、生物、微生物都不断的改变不断的提升自我, 让自己立足于这个快速发展的时代, 更何况作为高级的人类和发展中的企业市场呢。因此顾客参与被引入企业销售的行业发展中, 通过与顾客的交流沟通来了解他们的需求, 继而开拓销售市场, 带来可观的经济效益, 推动企业市场迈向国际化标准。

一、顾客参与的定义和作用

1.顾客参与的定义

顾客参与是顾客被企业邀请在企业新产品推出、企业服务生产进程中积极参与, 且自主的扮演一种独特的生产创造者角色, 为获得顾客自身真实情感需求、为企业进行个性创造、为实现经济效益提升的独特资源的一种手段。

2.顾客参与在企业销售发展中的影响作用

(1) 顾客参与有利于顾客了解并体验企业销售服务, 让顾客与企业彼此信任, 满足顾客需求, 提高企业的经济市场地位, 增强顾客参与和配合企业服务的积极性。

(2) 顾客参与有利于顾客自身意识到来自企业的重视, 满足自己的内心期望, 得到企业的认可关注。顾客会为他人的认可释放自己的光芒, 为企业贡献自己的能力。顾客参与可以提高顾客对企业产品的信任度。

(3) 顾客参与有利于企业降低新产品的投资成本, 从顾客的信息反馈中得出新产品的市场效应, 根据顾客的需求改进并发展新产品, 降低产品开发的风险, 使得在产品引入市场前就能肯定自己的产品市场, 避免新产品不符合顾客需求以及产品的市场销售情况差的风险。因此, 顾客参与是企业发展的有效手段。

(4) 顾客参与有利于企业的不断发展创新产品, 顾客的想法就是企业产品创新的方向, 顾客的需求就是企业产品创新的起点, 将顾客参与引入产品开发的过程中, 能不断加快提升企业发展的脚步。企业产品的开发在满足顾客的同时使企业赢得利益最大化。

二、企业销售中顾客参与的实施现状分析

随着科技时代的到来, 经济水平的提高, 越来越多企业开始意识到企业自身发展的不足, 在企业销售部门也开始做相应的改革措施, 打破传统, 将顾客看做是纯粹的产品接受者和受益者的营销观念, 开始意识到对顾客需求的考察满足是销售发展的有效手段和方案。企业也意识到, 要在确保顾客利益的条件下满足和保障企业自身的经济效益, 但目前仍存在一些问题。

1.目前企业销售中顾客参与的实施企业所面临的困境

由于顾客参与的手段还没有成熟, 企业自身发展运行中无法将其做出具体实施计划方案, 有些企业对顾客的喜好需求做了调查, 但在后期的调查结果分析评价阶段却没有做到准确的评价, 导致企业在产品设计开发的过程中浪费资源成本。

企业对顾客参与的能力不是足够的肯定, 与顾客的关系还不够紧密, 低估顾客的参与能力, 不敢将顾客引入产品的开发设计中, 过多顾及相关顾客参与手段带来的利弊问题。其实企业的发展目标就是生产出令顾客心满意足的产品或提供给使顾客意想不到的服务, 关于产品的开发设计过程中顾客的切身感受是对新产品评价的最有效、最明确、最合理的标准, 没有哪个企业能做到比消费者自身更了解自己内心实际的渴望与需求, 也没有那个专家能比消费者更早的知道未来市场的流行趋势。身为产品使用者, 他们对产品的需求思考会远远超过企业内部产品研发专家的创新能力。因此, 企业不应该再去漠视和藐视顾客的存在与思维, 在真正的开发设计产品过程中顾客参与的相关专业人士往往比公司企业内部的技术创造人员更有能力和手段。企业应该放下顾虑去有效指引顾客积极参与企业活动, 改变传统的生产模式, 提高企业经济收益。

2.企业销售中顾客参与的实施企业存在的担忧

(1) 企业担忧引进顾客参与会泄露企业内部的商业运营秘密。企业的发展一定有自身的特色优势和自己的独特经营手段, 由于引入顾客参与的方案有一定的随机性, 无法确定顾客的职场专业道德, 害怕一些顾客在产品的开发创新设计过程中将一些技术手段、方案设计等私密文件或企业机密泄露出去, 导致企业最终无法达到预期的开发目的, 影响企业发展和在市场营销中的竞争力。

(2) 企业担忧顾客知识水平和专业能力的不足。顾客在参与新型产品开发设计与服务过程中, 空有满腔想法却无法成为实践方案是无法得到企业的肯定的, 企业需要一些有能力有经验的实用创新型人才, 能为企业的发展带来色彩, 能为企业走向市场做好基奠, 因此企业害怕顾客的相关专业水平较低, 无法满足企业产品开发的专业技能需求, 所以国内大部分企业还未将顾客参与引入企业发展的实施过程中。

(3) 企业担忧顾容参与会增加企业资源成本, 对企业有不利的发展。让顾客参与产品的生产制造的具体环节, 改变传统只用眼参观的模式, 变为自己动手参与操作, 其中企业必须投资一定的资金在顾客参与其产品开发活动中, 担心对顾客参与有了一定的资金投入, 顾客的参与又无法给企业带来实质性的利益优势, 产品的开发最终也没有一定的市场效益, 这也是企业因无法接受顾客参与所带来的风险, 不愿将顾客参与成熟地实施于发展自身产品创新的进程中。

三、强化顾客参与在企业销售的实施计划措施

1.企业应开设创新独特的服务活动, 积极关注顾客在参与活动中的情绪变化

企业的发展应与顾客的参与息息相关, 为了开拓企业的新市场、开发企业的新产品, 应积极的引导顾客参与其中。顾客是企业服务的主体, 没有顾客, 企业就没有市场, 没有顾客, 市场经济就会瘫痪, 顾客就是企业发展的核心主体。企业应该加强与顾客的友好联系, 稳定自己的客源, 让顾客信任企业, 愿意为该企业的产品买单。因此, 企业应该适时的创办一些产品服务交流活动去推销自己的新产品, 关注顾客在活动中表现出来的情绪, 是否感兴趣, 设身处地的站在顾客的角度去考虑顾客的感受, 才能赢得顾客的信任。

2.建立健全的制度评价体系, 对顾客反馈的信息合理评价, 完善服务

一个企业的正常运营离不开一个完善健全的制度体系, 俗话说:“没有规矩, 不成方圆。”古人的这句话可见制度管理在各方各面都扮演着重要的角色, 因此, 一个完善的制度管理体系是一个企业发展的灵魂核心, 没有制度的约束, 企业就会像一盘散沙, 没有凝聚力, 也就没有创造力, 更不提及企业的经济效益。而顾客参与的引入, 企业也应该建立相关的评价管理体系, 严格执行管理制度, 将制度运用于企业发展过程中。将顾客参与所提供反馈的信息合理的分析评价, 在分析结果正确的应用与产品的创新过程中, 使得企业的产品发展走向人们的心坎里, 走在国际的发展的最前端。完善的评价管理制度体系是顾客参与所必须革新建设的新制度, 为企业明确了更精准的发展方向, 树立了更长远的目标。将企业参与过程与企业绩效也可以联系起来, 企业内部可以建立相关绩效制度与顾客参与的管理, 加强对顾客参与的手段引用, 使得企业快速在相关销售产业中成长。

3.加强员工与顾客的交流沟通, 建立彼此信任的友好关系

如果企业发展的是漆黑的深夜, 那么顾客的参与就是指引企业走向繁星点点的星空;如果企业发展是通向一望无际的沙漠, 那么顾客的参与就是引领企业走向绿意盎然的绿洲;如果企业发展是浩瀚澎湃的大海, 那么顾客的参与便是带领企业走向乘风破浪的境界。企业想要获得长远的发展, 需要与顾客进行思想的融汇、眼神的交流、言语的沟通。顾客是上帝, 顾客对产品的需求是企业生产创新的目标, 是企业在市场竞争发展中的动力。顾客参与为企业服务带来新的发展希望, 因此, 积极的与顾客交流沟通, 了解他们的需求。从他们的思想言语中掌握市场需求, 并努力创新新产品, 使得新产品不断的满足顾客的内心需求, 让他们乐意掏出腰包, 增加企业的经济效益, 提高企业的市场竞争力和国际地位。我们都知道友好沟通是联络亲人朋友感情的纽带和桥梁, 我们也更应该知晓有效的沟通是企业事业成功发展的基础, 因此企业应该关注与顾客的交流, 强化企业的自身软实力。

4.将现代化科技网络技术与顾客参与过程相联系

现如今, 科技手段不断高速发展和互联网的引入流行, 使得人们的生活质量水平快速提高, 改变了人们的生活方式。互联网是增进人们频繁交流沟通的手段, 企业应该把握好运用科技手段的机会, 创新交流方式, 与顾客更好的交际来往, 通过一些网络大力宣传产品的优势, 并借助平台收集顾客的需求及对产品的评价信息, 做好详细策划方案, 吸引顾客的参与。通过对顾客在网络平台提出的需求信息进行收集和结果分析, 使得企业开发设计的新产品适应消费者的需求, 适应市场的发展, 收获一定的经济效益。企业可以在网上创建企业交流群, 制定合理严谨的管理制度, 适时的做些活动, 给顾客一定的优惠, 让顾客信任你的企业, 不断给企业提供合理的建议, 成为产品开发的有效资讯。

四、结束语

总而言之, 顾客参与引入市场营销为我国企业营销发展带来新的发展希望, 指引了企业营销的发展方向。加强与顾客的沟通, 将顾客的想法作为企业产品创新开发的核心资源之一, 不仅可以满足顾客的需求, 更使产品的销售市场效益大增, 也提高我国销售行业的国际地位。当企业能够吸引顾客的眼球, 留住顾客的真心并让顾客能够积极参与企业产品的开发设计, 这是企业自身的魅力所在。这种发展趋势必将会使企业在国际市场中走的每一步都十分的沉稳扎实, 也将使企业在未来的发展道路上越走越远。在新产品的需求市场调查中详细了解顾客对产品的看法, 尽最大的努力去设计产品来满足顾客的内心深处的渴求, 将顾客参与引入企业销售中, 从而超越顾客的期望需求。

参考文献

[1]张瑾, 陈丽珍.顾客参与对知识密集型服务业创新绩效的影响研究[D].江苏大学, 2014 (15) .

篇14：以现货储备销售机能吸引顾客

公司在中国的销售网点是灿日泉（上海）贸易公司。该公司沿用日本的业务模式开展面料现货储备销售，还可以定制面料。这几年中国成衣厂商切实分析市场环境，生产也变得慎重，因此该公司在必要时提供必要数量的面料这一销售体系受到了广泛关注。

本届展会中的展位布置比往年更加明确易懂。过去按材料分类展示面料，而本次则根据女装用途、男装用途等分类展示，观众更容易找到目标商品。另外，还有日本生产、中国生产等生产国分类，并重点标注了三醋酸面料等日本知名产地生产的差别化定制面料，丰富多彩。能应对多品种小批量、短交货期等各种需求的常规商品也将全面展示。

另外，该公司的女装面料较强，但在中国对男装用途面料的销售也绝不少。和女装面料相比，男装面料一旦决定采用就会长期使用。这次展会就按用途分类展示，对男装面料的进一步增长寄予期望。

蝶理（W4A16）

从原纱到后加工精益求精

蝶理公司以“JAPAN PRIDE QUALITY”为主题参展intertextile秋冬面辅料展，介绍在日本、中国、亚洲开展的国际化生产，展示该公司对从原纱到后加工一条龙生产的执着不懈。

该公司针对运动服装、休闲服装、正装等各个用途，提供在日本、中国、亚洲从纱线到针梭织、染色、后加工一条龙生产的商品。

本次针对中国市场展出具有舒适弹性、轻量柔软的女装中厚面料“CLOSTRECH”以及运动服装针织面料“MAGIC PRINT”等商品。另外还展出具有优雅光泽的外衣面料“BLASPHEME”，具有丝绸般的触感，有棉混和三醋酸纤维混的复合面料。

该公司为了及时向顾客提供更优秀的商品和服务，把网点集中在上海，出差到各主要城市向主要顾客销售和提供服务。除了日本独具特点的尖端面料，还有凭借高超技术在亚洲生产的高级面料，向中国、欧美、日本、亚洲的高级顾客销售，并进一步努力扩大在中国市场的销售。

新道良质（上海）贸易（E6D69）

展出最新的“S.I.C”

新道良质（上海）贸易公司向成衣厂商销售缎带、带子等辅料。以总公司SHINDO公司品牌“S.I.C”为中心向中国中高级成衣厂商销售，销售逐年增长。

SHINDO公司不仅参加中国展会，还积极参加欧洲的展会，参加了“MUNICH FABRIC START”（德国）、“MILANO UNICA”（意大利）、“MORDAMONT”（法国）等世界知名面辅料展会，发布最新商品。新道良质（上海）贸易公司参加的 intertextile秋冬面辅料展上也将展出曾在欧洲展出过的最新“S.I.C”商品。“S.I.C”都是日本生产，拥有1000余个品种。最近色纺以及柔软的弹性缎带、金属类缎带等受到顾客的欢迎。

此外还展出了限定中国销售的“S系列”。是有30余个品种的基础商品。“S.I.C”是针对中高级成衣厂商销售的商品，而“S系列”则针对重视价格的成衣厂商销售。

旭硝子（W2F11）

转做环保型拒水拒油剂

旭硝子公司是继去年后第二次参展。该公司是生产氟类拒水拒油剂的大型厂商。氟类拒水拒油剂中所含的氟化合物之一PFOA被担心在环境及人体安全方面有隐患，因此该公司率先把以往的C8型产品改为不含PFOA以应对环保问题的C6型拒水拒油剂产品。

这次展出不含PFOA的环保型氟类拒水拒油剂“Asahi Guard E-Series”。用C6型拒水拒油剂对纤维或纸张加工的话能防止产品沾上水或油，另外加工的耐久性也十分优异。

该公司在中国上海、广州、成都设有销售网点，和销售合作伙伴明成化学工业公司一起在中国各地铺设销售、技术服务网络。

该公司在中国出于对环保问题的注重，产品现在已经全面转为C6型拒水拒油剂。C6型氟类拒水拒油剂‘Asahi Guard E-Series’维持了以往C8型产品的优异性能，同时克服了环保问题。公司希望能够进一步推进C6型产品的销售。以中国国内各网点为中心，在营销、技术层面向顾客提供最合适的解决方案。

林与（W2B11）

传统技术与现代风格的交融

林与公司将展出用于成衣以及围巾、桌布等用途的高品质麻织物。在纱线、织造、加工中煞费苦心以提高附加值，除了柔软蓬松的麻织物外，还复原了日本传统麻织物“近江上布”设计的面料。

该公司的总公司位于日本滋贺县琵琶湖西南的湖东地区。这一地区是作为和服用麻织物（上布）产地兴起的。林与公司在当地拥有110年以上的历史。保存了数千种过去用于和服面料的图案，本次展会上展出利用这些图案设计的麻织物。

该公司从近江上布的图案中挑选了18种迎合海外市场喜好的图案，以此开发面料。融合了和服的传统技术和现代技术，用喷墨印花表现图案。有蝴蝶、蝴蝶结、圆点等图案，并建立可应对小批量、短交货期的供应体系进行销售。如果订单数量大的话还计划用丝网印刷生产。这些商品还在Milano Unica上展出。

此外公司还将展出可用于秋冬季的亚麻织物、高支数的高密度织物、具有独特柔软风格的织物、可用于春季到秋季的围巾等。

YAGI （W2F01）

参展第十年，加强开拓顾客

YAGI公司因开发销售圆编面料而闻名，今年是参展intertextile秋冬面辅料展的第十个年头。本次展会上将获得主办方参展10周年的纪念表彰。Intertextile秋冬面辅料展为该公司开拓中国市场做出了巨大的贡献。在中国以上海法人谱洛革时（上海）贸易公司为中心，不断扩大业务。该公司称“刚开始参加intertextile秋冬面辅料展时有很多日本观众前来，因此主要对日本市场推广。但近年来日本观众减少了，几乎都是中国企业观众”，以该展会为契机切实开拓中国市场。

本次展会依然定位于和新顾客“相遇的平台”，以现有的畅销面料、常规面料为中心，尽可能展示广范围的商品阵容。另外，公司准备了独创性强、精心制作的针织面料。有和日本知名产地针织厂商合作开发的面料以及有机棉的环保面料、腈纶类起毛面料等。另外，展会上不仅展出圆编面料，还展出一部分具有独特纹样的经编面料等。展出男女装面料，还有在日本是用于女装的面料在中国被采用为男装面料的例子，因此将根据顾客的具体需求灵活推广。

通过展出丰富的商品，“让顾客理解本公司经营什么产品”。以此为契机深入开展业务，最终促使观众来到该公司的展示室参观，介绍该公司开发的新面料以及差别化面料等。

东光商事（W2E10）

推出有趣、运动风格的面料

东光商事公司本次是第三次参展，介绍以纤细提花表现表面风格的有趣面料和运动风格的挺括厚面料。

该公司进入中国市场时间短，但顾客正逐渐增加。今后将以对日本市场的企划商品为基础，努力扩大在中国市场的销售。