的关于顶岗实习的心得体会

的关于顶岗实习的心得体会（精选8篇）

篇1：的关于顶岗实习的心得体会

来到这里已经快三个月了，一开始接触2班，觉得他们真的是名副其实的差班。直到上个星期，我还是一直觉得我在受煎熬，我在倒数着、等待着离开的那天。可是，从这个星期开始，我开始像刚来那样天天都想去班里看他们了，看不到他们的时候我开始想念他们了，我开始想我离开这里之后我会怎么样、他们会怎么样。虽然他们还没有认同我;虽然他们还上我的课还是像市场买菜一样吵;虽然我去班里看他们，他们还是一样不理我;虽然他们在学校看到我还是把我当陌生人，从来不喊我老师;虽然他们成绩还是那么差;虽然他们上课还是那么不认真听课、作笔记……可是，我现在真的有点舍不得离开了，就好像当初刚开学两个星期，2班的一个同学就要转学一样，我当时难过了好久。

7班的孩子，我更是舍不得。这个星期5天的晚自修，我去看了他们三晚。其实我只有一个晚上是坐班的，其他晚上我都不需要去。可是在宿舍坐得很不安稳，总是心痒痒的想去班里看他们。有一天晚上我又去班里看他们了，有个女生说：“老师，你怎么这么关心我们又来看我们了?”我当时就笑了笑。是啊!我已经喜欢上这班孩子了，几个小时不见你们，就觉得浑身不自在。

那天晚修我坐班，他们班同学很吵，我骂了几遍他们还是没听，于是我就生气了，走出了课室，在走廊了来回走着。大概十分钟过去了，课室变得越来越安静。突然有一个男生带着另外两个男生出来，走到我面前，一边弯腰鞠躬一边说：“老师，对不起，我们知错了。”当时听了好感动，都快哭了，于是赶快叫他们先进去课室。后来我才知道，原来那个男生以为我哭了，并告诉了其他同学，其他同学才安静下来的，当时我听了就哭笑不得，课室他们的举动还是让我挺感动的，真是越来越喜欢这班孩子了。

如果说，离开这里，我最舍不得的，就是这班孩子了。

以上这些都是孩子们送给我的礼物，觉得好开心，我不在乎他们送什么东西给我，也不在乎东西贵不贵重或者好不好看，我只在乎他们送东西给的那份心意。

篇2：的关于顶岗实习的心得体会

一、准备阶段

1、联系实习企业(单位)

一是全面撒网联系。先后联系了莱州市通商机械有限公司、莱州市弘宇机械有限公司、莱州华银试验仪器有限公司、莱州市金泉摇臂厂、莱州市三力汽车配件有限公司、莱州市精密锻造有限公司、莱州市鲁达公司，中昌总部、莱州市昌信机械有限公司等十几家单位。二是从中选优安排。权衡组织方便、交通便利、生产安全等因素，筛选出了莱州市弘宇机械有限公司作为学生实习安排的场所，并和企业签订了实习协议。

2、准备四种材料

与实习办进行对接联系，根据企业、学校、学生实际，修订完善了学生安全协议、企业协议、实习报告、考勤记录等实习材料。

3、安排指导(带队)教师

安排付宗浩、孙培红老师带队进行学生管理和与企业进行协调工作。

4、召开工作会议

(1)召开班主任会。统一思想，提高认识，要求班主任本着对工作对学生负责的态度，高度重视这次工学结合实习。一是做好学生的安全教育工作。生产车间不同于校园，潜伏着来自地面、高空，加工工机械、加工材

料、设施用电等方面的威胁，危险随时随地存在，稍有大意，就有可能发生安全事故。班主任要教育学生时刻把安全放在首要位置，提高防范意识，要服从带队教师安排，统一动作。列举工地及实习过程中可能存在的安全隐患，教育学生安全警钟常鸣，严防安全事故发生。会后班主任与学生签订了安全协议。二是做好学生思想教育。教育学生遵规守纪，按工地章程行事;教育学生尊重师傅，做到“眼勤、手勤、嘴勤”，虚心好学，不耻下问，以实际行动树好个人及学校良好形象。三是协助班主任根据企业要求、交通情况、学生素质等对实习学生进行合理搭配安排。

(2)召开带队指导教师会议。一是强化带队指导教师是所负责学生的第一责任人意识，要求和学生同往、同学、同吃、同回，取消AB制轮休，全天候和学生在一起。二是做好学生日常管理，对学生教育态度要明朗，提醒要及时，处理要果断，打造专业品牌。三是协调企业、单位负责人安排好学生每天实习的内容，保证学生学有内容，练有项目，督促学生完成当日实习报告。

二、组织实施阶段

工学结合教师分工清楚，责任明确，学生安置到位，一切安排妥实后，专业部没有丝毫放松，专业部曲学光、赵曰刚主任每天行程二余公里，上午和下午两次不定时到实习单位督导检查，了解学生实习情况，进一步强调安全。对发现存在的问题现场办公，属于我们组织方面的原因，马上梳理整改，属于和企业衔接安排方面的原因，就和企业有关人员交流沟通，予以协商解决。

工学结合第四天，鉴于教师、学生对人员、环境熟悉后可能滋生麻痹心里，再次召开带队教师及班主任会议。教师汇报前段工作组织情况，分析存有的不足，说明下阶段工作打算，曲学光主任结合督导中发现的问题，对带队指导教师的工作进行了点评，对安全工作予以重申，对后期工作提出了要求。

三、实习效果

1、学生综合素质进一步提高

工学结合不仅能增加学生的实践锻炼机会，更重要的是它能使学生切身地感受到真实的工作场景，学到真正的技能，学生经历了与职业人之间的沟通，领略了行业以及岗位的文化氛围，深化了学生对职业角色、职业选择、职业实践的认识，帮助学生很好的进行职业规划。提高了学生的综合素质，具体有以下几个方面：

(1)在品德方面。培养了学生的敬业精神，端正了学习态度;对工作中的艰辛有了更深的理解，对工作的态度有了很大的转变，特别是工作中要坚持，要有耐心和细心。

(2)在知识结构方面。能做到理论联系实际，融会贯通各门专业课的知识，从简单的识记层面过渡到分析、应用阶段。

(3)在工作能力方面。提高了学生适应企业的综合能力，不仅实践技能迅速提升，而且还增强了竞争意识、效益观念。

2、师资建设进一步深入

建设一支素质优良、结构合理、专兼结合、特色鲜明、勇于创新的“双师型”师资队伍是推行工学结合，全面提高教学质量，培养高技能人才的重要保证。指导老师在指导学生和走访企业时，深入一线，与企事业单位的业务能手沟通了信息，了解了本专业在实践中的最新发展变化情况，及时更新了专业知识信息，了解了企业用人需求，进一步推进了专业建设和教学改革。

四、实习展望

通过工学结合教学模式的培养，学生的技能水平将比其他模式下的学生有着明显的优势。工学结合充分利用了企业的优势资源，避免了机械材料的浪费，更节约了学校设备经费的投入。学生的实践内容又与现代化生产直接接轨，从而有利于提高学生在就业市场上的竞争力

总之，通过两个周的实习，学生不仅学到了很多很适用的具体的加工知识，更重要的是通过密切接触工人师傅和工程技术人员，学习他们的优

篇3：的关于顶岗实习的心得体会

关键词：高职学生,顶岗实习,培养模式,创新

在教育部提出的《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中明确指出, 高职院校要主动实行“订单”式培养, 将学生真正的投放到工作岗位中, 让其在工作中学习, 这样对学生提高学习能力有着很强的推进作用。同时鼓励企业与高职院校进行合作, 让学生能够进入到企业中进行社会实践, 同时学校要保证学生在学习期间至少要有半年的时间到企业或者用人单位去顶岗实习。

顶岗实习是在实践中培养学生个人能力的一种方式, 能够有效地培养学生的岗位工作能力, 也是非常有效地教育教学环节。加强企业与高职院校的合作, 对课程进行改革, 积极培养学生的个人素质与职业素养是创新人才培养模式的重要手段。

一、创新教学模式

(一) 在工作中学习。顶岗实习是学校与企业联合的一种新型教学方法, 也是创新人才培养模式的有效方法。在进行顶岗实习的过程中, 学校根据合作企业提供的岗位需求以及岗位条件, 结合制定的人才培养方案让学生带有目的性的进行实习工作, 在工作的过程中要完成学校交代的学习任务。在顶岗实习的过程中, 学生首先需要选择毕业论文的题目, 带着问题走向顶岗实习岗位, 在实习中切身体会, 结束后进行论文的撰写, 并准备毕业答辩。只有完全合格的学生才能够准许毕业并为其安排就业岗位。例如说学生们在TCL公司进行实习, 实习开始会告知学生在结束的时候将要上交一份毕业报告, 报告的内容将是在本公司学习到的内容, 并将学生们进行分组, 保证每一个小组至少有一名学校的带队老师与一名企业的指导人员, 针对TCL企业的产品生产流程, 产品工艺方法对学生进行教导, 让学生在工作的过程中也极大地丰富了专业知识, 这是教育教学手段中的重点内容。在工作岗位上将学习过的知识结合起来并融会贯通, 这就是让学生们在工作中学习。

(二) 在学习中工作。为了能够让学生真正的在工作岗位中学到知识, 将学校学习的内容与岗位要求紧密结合起来, 学校可以定期安排校内教师进入到企业进行工作, 去切身了解在企业内部发展需要的知识内容, 这样在学生的教导方面也会有一个准确的定位, 让学生在顶岗实习阶段能够更好的适应工作岗位。

二、创新课程开发

(一) 注重岗位分析。学生在进行顶岗实习之前, 对于企业岗位需求的要求要进行一定程度的分析, 保证学生们在工作岗位中能够更好、更快的适应。因此对于教学课程的开发方面要进行创新, 对企业的岗位需求进行准确的分析, 了解相应岗位需要什么样的素质型人才, 开设专门的顶岗实习课程, 在课堂上对学生进行一对一的顶岗实习指导, 这样能够帮助学生们更快的了解企业的发展需求, 便于学生在工作中更好的展示自己。

(二) 注重课程结构。在高职院校与企业的合作过程中, 会有一些教师常驻在企业中对学生进行指导, 这些教师可以利用这样的机会对企业的内部进行分析, 对企业发放给学生的工作任务以及对学生综合能力的需求尽心资源整合, 并反馈给学校, 学校根据教师的反馈内容有针对性的调整课程的结构, 将学习与实践紧密的结合在一起, 让顶岗实习的课程成为一门有真正价值的课程。

(三) 加强教学资源。对于长期驻留在企业内部的教师, 能够经常与生产一线的技术人员打交道, 因此在打交道的过程中老师们要注意收集一些岗位相关的资料, 例如说岗位要求说明书, 生产工艺的资料以及管理资料、技术培训资料、行业标准等, 这些不但能够让学校更加深入的挖掘企业内部信息, 还能够增加学校的教学资源, 为学生的学习提供最新, 最全面的资料, 提高教学的质量。

(四) 注重评价考核。对于学生在企业内部顶岗实习的工作内容, 在特定阶段可以进行相应的岗位评价考核, 这种考核可以结合学校考评内容与企业的岗位考核制度, 让学生在实习的过程中不断完善自己, 提高自身的综合素质, 以满足企业对人才的需求标准, 对此进行的一种考核手段。针对这种双向考核, 学校与企业可以从动手实践、作业、答辩等方面对学生进行多方位的考核, 并将平时的表现算入考核的成绩中, 最后的答辩报告也将由企业评价与学校老师评价组成, 各占一半, 最终成绩将会是企业在未来的工作中用人的依据

三、提升职业素养

多年的学习生活让学生们都有一种养尊处优的生活态度, 从小到大都没有吃过什么苦。因此在进行顶岗实习的过程中, 大量的工作内容以及长时间枯燥的工作方向让学生很难接受, 但是经过一段时间的磨炼与培养, 学生们也渐渐的接受了这种快节奏, 高强度的工作, 并且能够以一种轻松的心态投入到工作中去, 这有利于提升血神的职业素养, 培养学生的品质, 特别是对于学生养成吃苦耐劳精神有着不可替代的好处。 正是再这样的环境中, 学生才能够真正的褪去青涩的外表, 蜕变为一个真正的企业骨干。

对于高职院校的学生来说, 顶岗实习是一个能够让自身更加贴近社会的机会, 能够将学习的内容真正的转化为工作中的经验, 在实际的工作中解决问题。因此对于高职顶岗的人才培养要充分的发挥创新理念, 加强高职院校与企业的合作, 让学生真正的在企业中得到锻炼。

参考文献

[1]方跃春.关于高职顶岗实习与人才培养模式的创新[J].职业教育研究, 2010 (06) .

篇4：关于高职学生顶岗实习的思考

【关键词】 顶岗实习 校企合作 过程管理

1.顶岗实习的现状和存在问题

当前，我国大部分高职院校已推广实施“顶岗实习”的教学模式，要求学生到企业参加半年以上顶岗实习，但是还没有建立起较为完善的运行体系和制度，特别是在实施过程中还存在不少问题。

1.1学校对顶岗实习过程管理重视不够

高职院校在学生顶岗实习过程中是最为重要的管理主体，而且其对学生的过程管理应该是全方位全过程的，既包括顶岗实习岗位的落实、实习期间的跟踪指导，又包括过程考核评价。顶岗实习中的岗位问题，岗位的数量和质量是否符合高职学生顶岗实习的要求，这是直接影响顶岗实习教学质量的核心因素。

目前的状况是随着各高职院校的在校学生人数迅速增长，与原有单个企业的合作已远远满足不了学生顶岗实习岗位的需求。有的院校與企业的合作还停留在协议合作的层次，大规模和深层次的“校企合作”局面还没有打开，以小组为单位到对口企业开展实习还只占少部分，学院为学生谋求对口岗位的负担过重，致使目前很大一部分高职院校在实施顶岗实习过程中，普遍存在符合顶岗实习要求的岗位数量不足、岗位与专业不对口、实习企业规模过小、效益差、岗位技术含量不高等现象。

正因为顶岗实习的岗位数量不足、质量不高，学生对岗位没有选择的余地，学生被草草推入社会进行“放羊式”实习，学生实习岗位分散、岗位技术含量参差不齐，没有实现顶岗实习的规模化和规范化，缺少专业教师的跟踪指导，同时学生远离学校，对学生在企业的表现和实习效果缺乏过程管理和实时监控，顶岗实习流于形式。

1.2企业的合作意识及积极性有待提高

企业往往以追求利益最大化为企业主要目标，由于顶岗实习中学生给企业带来的直接经济效益不明显，有的甚至认为支付适当的劳动报酬给学生增加了企业的负担，同时企业还要承担学生的安全管理， 因此企业与职业院校合作的积极性和主动性不强。

1.3学生对实习的认识及适应能力有所欠缺

一方面学生对顶岗实习的认识模糊，不能根据自身的内在和外在条件适当选择岗位，不同的岗位工作的难易程度不同，福利待遇有别，工作环境有差异，有的学生就会因此而产生失落感，觉得受到了不公平的对待，尤其看到一些平时比自己差的学生可能在顶岗实习中受到了企业领导的重视、工资福利比自己高，就会产生换岗、离岗的想法或做法，不能站在“以学习和锻炼为重”的角度正确对待实习中遇到的挫折，实习目的不明确，对待实习患得患失；另一方面，学生的适应能力不强，学生从学校来到企业，由于企业的要求与学校的管理明显不同，有的学生适应不了企业的严格规章制度，违反实习纪律，有的则适应不了企业的工作环境，怕苦怕累，甚至有的学生由于长时间离家离校，产生想家想同学的思想状态，不能坚持正常工作，出现中途离岗。

2.顶岗实习过程管理的内容构成

2.1落实单位的管理

实习单位和岗位的落实关系到学生实习的质量和效果。学生选择、落实实习单位时，必须做到规范、合理，可以通过组织招聘会的方式让企业和学生进行双向选择。对于学生自行选择的实习单位，必须严格审核其资格。选择一家专业对口、管理规范的企业作为实习单位，并确保实习单位的稳定性，这是有效完成学生顶岗实习任务的前提和基础。

2.2生产实践的管理

关注学生在实习单位参加的生产实践，首先应确定不得安排学生参加存在安全隐患的实习劳动，必须切实确保学生的人身安全和健康。

其次，从安排学生参加顶岗实习的教学目的而言，我们还应关注学生的实习岗位工作与所学专业的相关性，应该说关联性越强其顶岗实习的实际意义就越明显。

再次，企业安排学生的实习劳动的强度必须适当，一般不得安排学生周实习时间超过四十小时，确保学生身心健康。

最后，我们更要关注学生在实习劳动过程中是否实现了顶岗实习的目的，其技能水平和职业素养是否得到不断提升。

2.3考核评价的管理

建立健全学生顶岗实习评价考核管理，并严格执行有关制度，是规范学生顶岗实习过程管理最有效的方法。

构建校企齐抓共管的考核评价机制就特别显得重要了，在考核内容上，既要考核理论知识、实践技能、沟通技巧等各方面，又要考核实习考勤、遵章守纪等方面。在考核形式上，可以可分为月度考核和总体考核，总体考核以每月月度考核为基础。考核主体主要是学校指导教师为辅，以企业指导师傅为主，并加大对考核结果的反馈，促使学生对不良行为得到改正。

3.提高顶岗实习质量的对策及建议

3.1深化“校企合作”，完善校内生产性实训基地，精心设计学生顶岗实习岗位

实习不同于就业，其目的主要是巩固和提高学生的理论知识水平、强化实践操作能力、提升整体职业素养，以实现专业人才培养目标， 因此对口的专业岗位群和较高的岗位技术水平才能过到这一目的。一方面要加强与专业对口的企业和社会信誉及经济效益好的企业合作， 另一方面要建设和完善集“学做合一、生产与实训合一、教学与技术服务合一”的校内生产性实训基地。

“校企合作”是寻求高质量岗位的有效途径之一，高职院校必须加深对校企合作的认识和理解，校企合作不是单方面的，要找准校企双方的利益趋同点，学校要善于引导企业从社会进步和企业发展战略的高度认识校企合作给企业带来的长期效益。

3.2合理安排、精心组织、制定制度、规范管理，做实“顶岗实习”。学生进入实习岗位后，要加强对实习的过程管理，注重实习的效果 。

实习学生不在学校，给日常管理带来一定难度，但学生毕竟具有双重身份， 既是学校的学生， 又是企业的“准员工”，因此日常管理也应接受双重管理，仅仅按企业的管理模式对学生不合适，对其在思想品德、实习纪律、实习态度、技能操作各企业的标准不一，因此学校要从校、企两方面考虑，制定统一的管理制度，按制度严格对实习进行过程管理和适时监控，以提高顶岗实习质量。

3.3开展实习过程指导和心理辅导工作，提高学生适应能力

通过实习动员和教育，引导学生正确对待自己的双重身份，扮演好“学生”和“准员工”的角色，一方面接受学校的教育和管理，另一方面接受企业的管理和约束，尤其要习惯企业的高标准和严要求， 对企业专家给予的意见和建议要虚心接受；要正确看待实习的报酬问题，充分认识顶岗实习的目的和意义，正确摆正自己的位置，学会站在他人和企业的位置思考问题， 正确对待实习中遇到的挫折和失败，胜不骄、败不馁，以奉献的精神对待工作，以健康的心态完成实习任务。

篇5：关于大学生顶岗实习心得体会范文

大学生顶岗实习心得体会一

今年假期，我来到了xx公司旗下的一家4s店进行实习，担任的是汽车销售工作。

刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了经理，之后就上了岗，于是我就开始了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真真的工作，仔仔细细学习，理解住了时间对我的考验。店里的那些同事领导每个人都个性友好，我作为新职员放低姿态认真学习，得到了领导同事的认可与赞扬。

在开始工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语；跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通。他们经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。

没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，认真听他们的观点看法与经验，看他们如何与顾客交流。自己想象如果我与顾客交流就应怎样与顾客交流呢，我看在眼里，记在心里。

在我看来，中国的汽车行业还有长足的发展态势，汽车销售还有广阔发展的空间。在过去的计划经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位控制、经销，品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展，传统的营销模式已经不能适应市场的需求。

目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。

4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它能够带给装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的氛围，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系。透过4S店的服务，能够使用户对品牌产生信赖感，从而扩大汽车的销售量。4S专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务，真正实现了以消费者为本的经营理念，体现了汽车品牌的文化氛围，也树立了专卖店的形象。

另一方面，在整个销售服务的过程中，我们发现了该销售模式所存在的不足之处。首先，对于4S的四大要素而言，重要的无疑是售后服务这一点，完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看，4S店的功能是卖车，但从长远来看，其更大的功能则就应是售后服务。

在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，这对专卖店的重要性也是显而易见的。国外发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务。而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后。

这对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天维修和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域规划的4S店同样会面临窘境。以北京市为例，由于城市规划，4S店因为修理部门会产生污染、噪音，不可能在市区发展，越来越多的4S店不得不建在城市边缘，给汽车的维修和保养带来了极大的不便，这种矛盾目前已经暴露在经销商面前。有专家预测，销售服务今后就应向社区发展，构成连锁的售后服务体系，快修店将会成为今后的发展趋势。

目前，有些汽车厂商已经充分思考到了该发展趋势，推出了“限区域特许连锁经营模式”，其核心资料也是兴建大型的4S专营店，但是和别的品牌有所不同的是，未来的4S店在计划中还将建设若干附属店，他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非所有时候都要去4S店，比如换个玻璃、补个胎什么的，而并非必须要到4S店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务，而此刻很多4S店不仅仅路程远而且收费较高。

计划要在一个城市必须的区域内发展一家经销商，首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费潜力到达必须需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则，只要有需要就能够兴建，象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。

在这家4S店实习的几个月时间里，我有很多觉得值得总结和高兴的。我认识到许多看似简单的工作蕴藏着超多的知识是值得思考的，我们不就应眼高手低，而这恰恰是我们此刻大学生的通病。工作的时候要多思考，不但要问别人怎样做，而且要问问自己为什么会是这样做为什么要这样做呢为什么这么做就是好的而其他的方法不可行反正必须要钻研，这样才会有进步，才能快速的进步。

总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识又获得了充足的为人处事的社会经验。并且明白自己学要在哪些地方补充，明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大，告诉我做人做事的道理，教我如何做好业务，在此对他们的帮忙表示感谢！

大学生顶岗实习心得体会二

刚刚到公司，我和其他几名同事接受了两天简单的毕业生销售培训，通过学习资料、视频授课、老员工授课等方式，初步学习了些毕业生销售技能，对将要开始的工作有了大致的了解，虽说大学期间也学习过市场营销，以前也做过毕业生销售类的兼职，可对能否做好将要开始的工作还是有些不确定。

培训结束之后，正式走上岗位开始接触毕业生销售了。在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习过程中我会遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

在实习期间，我学到了许多东西，在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，也看到了自己本身存在着许多问题。综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：思想上个人主义较强，随意性较大；有时候办事不够干练；工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

虽然开始认为毕业生销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。

毕业生销售的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高毕业生销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心。

在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有产品逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被经理看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功了。这样到实践结束的时候，成绩还很不错，经理直夸我进步快。

现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。

要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到新的环境，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，老师就说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。

当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。

篇6：的关于顶岗实习的心得体会

作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验的你。你是怎样度过实习期间的呢?关于物流顶岗实习心得体会要怎么写?以下是小编为各位收集整理提供的物流顶岗实习心得体会 范文，希望对你有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!

XX年关于大学生物流顶岗实习心得体会

在本学期的期末，考试结束之后，学校组织了一次为期五天的实习活动。通过对一些知名、且具有代表性的企业的现场的参观，还有企业的代表对同学们的问题进行回答，使我们可以把课本上的内容与现实的生产流程两者相结合，对学习以及知识的理解与运用都有莫大的帮助。

(一)惠达陶瓷有限公司

基本概况:唐山惠达陶瓷(集团)股份有限公司始建于1982年。惠达集团拥有总资产11亿元，职工8800人，14条天然气隧道窑生产线，年产“惠达”牌卫生陶瓷750万件，产品已形成系列中高档200多个品种，并逐步形成了卫生陶瓷、墙地砖、塑料配件、压克力浴缸、五金配件等多元化、系列化、多品种、全配套生产经营的全国大型陶瓷企业集团。物流实习报告。

过程及感悟:到惠达公司需要倒车好几次，距离很远，当时还未参观之前就有一个很大的收获:因为工厂的占地面积较大的缘故，为节省购买土地所付出的资金，所以厂址都会布局在远离市区，地价相对较低的地方，这和课本上讲的厂商的长期规划、成本的考虑很切合。到了惠达之后参观了两个地方一个是惠达的展馆，里面有惠达的一些具有代表性的产品，以及惠达的企业文化，企业精神的介绍:公司先后被评为全国首批520家“重合同、守信用”企业、全国质量效益型先进企业、全国质量管理先进企业、河北省质量效益型先进企业，河北省质量管理奖、河北省先进集体等荣誉称号。被原国家经贸委和建设部确认为全国首批节水型便器定点生产管理企业。被国家科委、建设部等六大部委命名为“国家小康住宅建设推荐产品”，“惠达”牌卫生洁具被中国建筑卫生陶瓷协会评选为节水型洁具知名品牌。通过参观惠达展馆，知道了企业要想做大做强，除了要有自己的主打、主攻方面，还要有许多延伸发展。展馆中所有卫浴中陶瓷类的产品惠达几乎都涉及到了，除此之外，真正优秀的企业是懂得回报社会的企业，企业的资金来自社会，应该为社会做出一些贡献，惠达企业有以企业名来命名的宾馆、幼儿园、敬老院等。这些场所的建设一方面方便了人民生活，另一方面，在创造出公共公共效益的同时，为企业树立了一个非常好的形象，以此形成企业和社会的的一种和谐。物流实习报告。沟通中了解到惠达的物流支出占总支出要占到一半多，可见物流的重要作用。并且了解到惠达的物流活动一部分是自己完成，也会通过物流外包的形式从事一些物流活动。废弃物物流方面，惠达材料都是可回收的，可重复利用，对企业来说可以减少很多花费。

(二)蒙牛乳业

基本概况:

蒙牛乳业(唐山)有限责任公司是内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司与河北省唐山市丰润区政府投资兴建的企业，属蒙牛公司的子公司。于xx年3月开始动工兴建并于xx年1月正式投产，坐落于河北省唐山市外环路南侧奶业科技园区内，占地面积6、67万平方米，建筑面积占40%，绿化面积占60%。目前拥有总资产2、8亿元，主要生产液态奶系列产品。公司引进世界上最先进的9条利乐tba/22型无菌灌装机生产线，整个过程采用集中控制系统，产品质量稳定且具有庞大的生产规模。

蒙牛乳业(唐山)有限责任公司共设有企管处、财务处、品保处、生产处、设备处、供应处、储运处、后勤处、计划室、九个职能部门。目前员工总人数800余人，其中:技术人员80人、行政人员50人、普通员工600余人。年产值10亿元，截止到xx年7月底，已经上缴各项税收955万多元。是目前唐山地区最大型的乳制品加工企业。

目前公司已安装完毕9条生产线，并全部投产，日生产能力800吨，产品销往全国各地。公司所在丰润区，农业生态环境良好，奶源充足，素有“奶业之乡”的美誉。奶源收购由最初的6、5吨/日，发展到现在近370吨/日。公司的投产可扶持和发展养牛户1万多户，对周边地区的养殖业、种植业、运输业、旅游业起到积极的推动作用，带动地方经济的腾飞。

过程及感悟:同第一次一样，也是几经辗转才达到目的地——蒙牛乳业。第一印象是厂区周围很空旷，首先看到的是六个非常高的奶罐一样的东西，罐身上用红线标注着逐年的产量与销售量，成阶梯状上升，非常醒目非常震撼。这对企业员工有激励的作用，同时也彰显着这个企业的一种昂扬向上的精神，也是一个非常好的企业宣传。在厂区内的参观，感觉非常明显的是蒙牛企业文化的建设，企业以蒙牛为名，是将牛的勤劳、坚韧与奉献作为一种崇高精神，唤起人们对牛的亲近、敬畏，也是对真善美的一种积极向上的追求，更象征着孺子牛精神在企业的广大。除此之外，蒙牛的管理非常现代化，采用oec管理模式。oec模式是海尔集团经过长期的摸索，从实践中总结出来的一套科学全面的企业管理模式。oec的含义就是全方位的对每人，每天的每件事情进行清理和控制。

我公司学学习引进oec管理模式，实施“总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核”的管理原则，严格做到“日事日毕，日清日高”，只在规范和完善公司管理模式，从而提高各部门工作绩效。库存管理方面，智能化立体库主要包括单元货物存储区、入库输送区出库输送区、多功能穿梭车和计算机管理控制室。采取高层货架存储，充分利用空间增大存储量，共能容纳17220多吨产品。产品的出入库全部由电脑控制，充分考虑物料的先进先出原则，自动存取，收发准确迅速，真正实现了自动一体化。并且通过观察，发现蒙牛的库存量控制的很适当，不会太多。库存管理作为物流流通环节中关键的一环，重要作用在企业中的作用越来越明显，对企业的成本节省发挥着重要作用。

实习总结:通过这次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。非常感谢惠达陶瓷有限公司以及蒙牛乳业能给我们这个难得的机会，让我收益匪浅。也非常感谢学校给了我这个机会，为我的工作积累了经验，奠定了基础。

XX年关于大学生物流顶岗实习心得体会

三个月物流专业的实习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力.在此实习中充分了解物流企业相关的运营操作程序，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力，当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解，对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识，增强我们对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣，切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，对针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，使我们在实习中充分发挥主观能动性，真正理解并吸收课堂中所学到的知识，为将来走上工作岗位打下良好基础。

以往对于物流管理概念的认识，仅仅是停留在浅显的书本知识。对于物流的本身感到很神秘，难以想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。对于物流，知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但在实际操作中却没有想象的那么的简单。通过这几天上机实习的简单了解，使我对于物流企业运营管理有了更加深刻的认识。突破于书本上固定的理论知识充分认识到实际操作中的繁琐步骤，一个企业的运营所包含的诸多部门和所发挥的职能作用之间相互紧密联系着。

作为物流管理专业的学生，在就业竞争与学习中我们应该多学学以致用服务于社会。平常我们在学习中更多的是学习和专业有关的理论知识，然而今天在经济全球化的形势下，特别的今年的金融危机在就业形式极具尖锐的时期，我们不仅要学会课本上的理论知识，更多的是要把理论与实践相结合，掌握更多的经验，不至于到以后才感叹“书到用时方恨少”。

今天我们有机会在实训课上接处了浙科软件，它把我们日常学习的与专业有关的知识紧密的接合了起来，这让我们深刻明白学习是一个环环相扣的环节。以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作。

XX年关于大学生物流顶岗实习心得体会

一.实习动机：经过一学期《物流基础》的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。

二.实习目的：了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。

三实习时间:

四.公司概况

1.基本情况：上海商业物流中心位于曹杨路1500号，交于铜川路，比邻武宁路，交通便捷，与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥;地处内环线与外环线之间，距离内环线公里，外环线公里，并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分别仅为公里和4公里。物流中心占地面积为26万平方米，各类仓库10万平方米，拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。

2.公司简介：上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司，隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年，是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。xx年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。

3.主要设施：

铲车，中心拥有吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。

手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车6辆，以及国际标准1m*地台板。

运输车辆，中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭厢型货车，及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队，可调动车辆近百辆。

铁路专用线，拥有4条共计长度为1654米铁路专用线，是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业，具有100万吨的铁路运输发运能力，以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。

集装箱场地，拥有1万平方米集装箱场地，龙门吊负载能力为10吨至20吨，适合金属类商品以及集装箱储存业务。

4.仓库类型：

高平台彩钢板结构仓库。拥有高平台彩钢板结构仓库计24621平方米，可利用空间高度为7-8米，1700平方米的仓库已安装了高位货架，该类型仓库的优点是建筑结构合理，面积利用率高，防汛、防潮、隔热性能良好，全部有雨棚和外平台，库外周转场地大，便于商品装卸及进出仓。

高平台铝合金结构仓库。拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米，可利用空间高度为米，该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好，库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。

楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米，可利用空间高度为5米，该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。

铝合金结构平房库。拥有铝合金板平房库5700平方米，可利用空间高度为6米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。

易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米，该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。

其它库房40000平方米，该类型仓库多数属于砖木结构，单幢仓库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调节功能。

5.仓储系统服务:

市内/国内配送，单品/综合配送，常温/冷藏配送。备有各式车型，承运商品包括：百货用品、冷藏保温、特殊商品。

贵重物品配送。提供门到门的服务，确保商品的安全抵达用户手中。

隔日零担配送。对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。

上架陈列。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务，公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。

6.仓储系统服务：

常温/恒温仓库储存，高层/堆垛货架储存。

存货即时控制。有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，出现质量问题及时上报、调整。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。

加工整理。提供完善的分拣、换包装等加工服务，物流中心内还设有专门的包装加工单位，可随时满足客户的各种要求。

订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，操作人员到达现场，可开始收发货。

退货处理。全力协助货主公司进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈货主公司，以便货主公司尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无货主公司特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按货主公司指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

7.信息系统服务：

物流信息系统设计。分析客户物流流程，提供物流系统设计，系统咨询。

仓储管理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点，进行仓储管理系统的个性化设计。

运输配送管理系统设计(转载自中国教育文摘http://，请保留此标记。)。针对大企业配送系统，专门设计了一套配送订单管理系统，实现单证处理的通用化，以适应各种客户对配送的要求。

销售供货分析。从客户利益出发，进行常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析，替客户计算出最经济的租仓面积。

其他信息管理需求。秉承客户至上的服务理念，提供全方位的信息服务：通过wms,tms系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设，实现各间库存信息及时反馈，控制。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网，实现客户实时查阅商品库存的信息。

8.作业流程(以中国物流公司为例)：

进仓：乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对，(如货损，货差，货单不符将记入《进仓单》);二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档，月底制定报表。

出仓：乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方，写明出货的时间，车队名和所提货品的货号、数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓，甲方根据乙方签字样本，《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》，并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方，并把《提货单》、《出仓单》归档。

五.实习结论及建议：

分析

优势：企业长期从事物流服务业务，拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍，能为客户提供各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞。

劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于庞大，影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单

一、死板，租金较高。

机遇：申博的成功必将给上海物流业带来前所未有的发展良机，许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。

挑战：物流企业间的竞争日趋激烈，如何优化自身的作业流程，充分利用企业已有的设备设施降低成本。

2.企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金，以至于使得仓库的利用率浪费，造成客户的流失，可根据仓库的实际加大空间利用率，根据仓库的实际利用情况进行收费，这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金，争取到了更多的客户。

3.铁路专用线的使用效率不高，只要少数客户选择这一运输方式，其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中，仍然有着其不可替代的作用，特别是这种门到门的运输，更可以降低企业的物流成本，提高商品的流通速度，企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务。

4.企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统，可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护情况及业务合同记入其中，但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用，企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递。应尽快在企业中提倡信息化的作业方法，使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。

5.健全物流加工服务，流通加工也是物流的一项重要功能，作为第三方物流企业应该重视流通加工，将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源，提高服务的档次与水平，重点抓住有高附加值的商品进行加工整理，吸引住长期客户。

六.建议：

1.企业要发展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重自己的企业形象，宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库，也不愿去租用那些老式破旧的仓库，因此可以花费点资金整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高，这样客户会更加愿意来租用仓库了。

2.进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。

3.要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。

4.商品的大类要分清楚，如食品归食品储存，生活用品归生活用品储存。若把食品与化妆品放置在一起，化妆品包装如若破裂，其化学物质会污染到食品的卫生。

5.应注重运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统工程来抓，实现与工厂、销售计算机信息的联网，以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输配送网络。

6.应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前发展。

篇7：关于顶岗实习的思考

这本是《文学报》师妹采访的问题，但在我回答完了之后发现，这也一直是我对顶岗实习的态度以及实习结束后自己关于教育的一些反思，所以，留在这里，与大家分享。

1.顶岗实习是华师09年推行的新政策，非议很大，那么师姐，您当时为什么会选择参加顶岗实习，当时是怎么想的，对此有什么期待，希望通过顶岗实习达到什么样得效果？

刚开始也有抵触情绪，因为听说是强行要求，觉得这个政策跟我们当年入学时的政策不一致。不过后来改为自愿报名，反而觉得很好，自己可以有更多的锻炼机会，况且不尝试一下怎么知道好坏呢。另外，到大三快结束时，自己还是有些迷茫，不知道未来要不要坚定地做老师，对当老师还没有足够的信心。我期望通过四个月的顶岗实习，真正做一回老师，自己才能有足够的底气站在讲台上。除此，我觉得对自己的就业没有忧心也是很大的一个因素。我当时已经申请修读英语双专业，本打算大四如果找不到好的工作，就继续读大五，拿双学位，就可以有一年的缓冲时间准备考研或者考虑出国。所以我是抱着对找不找得到工作顺其自然的态度进入大四的。不过后来找到工作了，英语也因为“顶岗”耗去太多时间而放弃。有得必有失吧。

至于期望的效果，实习前也没有考虑那么多，在教学和学生工作上能顺利走过这四个月就算幸运了。不给实习学校添乱，教学上不拖后腿是我当时的目标，呵呵。

2.顶岗实习过程中，实际情况与原来的预期目标、期待值间有出入吗？

这个很难说。我没有预期目标。实习前我们对将要去的学校、实习年级、学生概况、教材等一无所知，所以也谈不上期待值。倒是挺担心实习学校不信任我们，工作不敢放手给我们做。硬件方面，大二暑假参加“灯塔”计划下乡支教，以桌为床，很恶劣的条件自己都经历过了，所以觉得不会有比那个更差的环境。实际情况是出乎意料地好。老师很信任我们，发挥的空间很大。住宿条件也不错，学校还为我们提供网络，虽然网速不怎么稳定，但已经很满足了。

3.在顶岗实习的过程中，您遇到对大的难题是什么，又是怎么去处理的？

教学工作缺乏指导，学生工作上没有方向。虽然我们实习的学校给每个实习生都安排指导老师，但由于各方面的原因，我们感觉能够从指导老师那里学来的东西并不多，而且教学方法过于死板，教学水平一般，尤其是多媒体课程，显得很生硬。我们实习的学校几乎每个老师都对后进生失望，甚至对教育失望。在学生工作方面几乎走进了死胡同，不知道如何管理一帮极其调皮的学生，也不知道怎么解决陆续出现的学生辍学问题。工作上的无助感很长一段时间无处释放。

学校规定每个学院要派遣指导老师，我们学院的指导老师一直到实习结束也没有出现过，后来听说是取消了。其他学院虽然派去了，感觉作用也不大，他们基本上都是在读研究生，也没有什么实际经验，而且平时多数时间在广州，并不了解实习的具体情况。

在这样的情况下，大的环境我们解决不了。只能凭着自己对教育的理解一步一步往下走，大家都处在一个摸索的过程。教学上，多上网查询优秀教案、读透教参，研究自己班的学情，根据自己的体会安排课程；学生工作方面，尽可能多地接触学生，与学生平等沟通，话题尽可能深入，尊重他们，逐步赢得学生的信任。

4.您在顶岗实习中最大的收获是什么？

最大的收获是，学生的肯定换来了我对教师工作的信心。我当时带的班几乎是年级最差的班，但到最后我得到班上所有同学的信耐，他们也乐意听我的课。虽然期末考试成绩我没有跟踪，但中段考比我刚接手那个班时进步很多。此外，我在教学中所思考的问题，也是我未来职业路上将要面临的问题，未来应该怎么做，要达到怎样的目标，我的内心至少有个谱了。

5.有报道反映，顶岗实习由于远离学校、信息封闭、就业处于劣势。您对此有什么看法？您在顶岗实习期间是如何处理这些问题的？

呵呵，至少我还没看到这样的报道。顶岗与就业劣势，我觉得没有多大联系。能不能找到工作，关键还是看一个人的能力。顶岗实习期间并不是找工作的高峰期，而且我的大部分同学在十一、十二月份找工作都只是一些前奏，签约率并不高。师范类学生的就业讯息通常都只挂在学院网、学校就业网上，如果条件允许就可以通过上网查询。就算上不了网，只要有手机，一般情况下，班委都会把就业信息通过飞信发到手机上的。我的就业讯息也基本上是通过短信获知的，基本上就业网上的每一条就业信息都能传达到每个同学的手机上。

如果有感觉适合自己的工作，我通常是选择请假回广州。若是周末，那就不用请。不过我在实习期间总共参加了三次招聘会，都没有结果。

6.农村教学条件较城市差，比如大部分顶岗学校无多媒体等设备，学校设施简陋。农村与城市在教学上差距很大，这样一来，在农村顶岗实习会不会影响将来回大城市应聘？

我感觉，丝毫没有影响。首先，就算留在大城市实习，有充足的多媒体设备，两个月的实习，也学不到太多的内容，有些学校甚至不愿放手让实习生讲课；第二，我们在大学的时候已经全面学习了多媒体教学技术，作为师范生，在平时的学习中理应熟练掌握最基本的多媒体教学软件，而不能仅靠实习得到很大的提升；第三，我自己在应聘的过程中，还没遇到要求展现多媒体教学能力的用人单位；第四，我觉得语文教学对多媒体技术要求并不是太高，传统的教学方式仍然占了很大比例。所以，我自己感觉多媒体教学能力并不是用人单位考察的重点，真正需要在实习中锻炼的，我觉得是解析课文的能力、把握课堂的能力、说课、学生管理、教师个人素质以及基础知识是否扎实等，而这些，只要有一个课堂，你就有平台得到锻炼。

7.去年顶岗实习的学生，很少打算毕业后留在顶岗实习的学校就业，您会考虑毕业后留下吗？为什么？

这个很难说。我并没有留在当地。这跟个人经历和生活习惯有关吧。感觉自己很难适应当地的生活，一是饮食习惯一直跟自己平时的生活格格不入；二是爸妈都在大城市，没人照应；三呢，人各有志，我很欣赏那些去贫穷山区献身教育的人，但不是我要选择的方式，人的价值实现有很多种，我有自己的追求，而且一直没有改变过。

8.由于顶岗实习会影响大四的学习进程，学校对顶岗实习的学生有许多优惠政策，如减免学分、考研加分等等，您觉得这些优惠政策对您帮助大吗？对就业有什么帮助？

有一点我要纠正一下，不是减免学分，而是未通过的学分可以申请通过，消除补考、重修记录。这样的政策对我的很多队友有帮助，但跟我没多大关系。我既没有不过的科目，也没打算读研，到是带来些许麻烦。我的英语双专业就因此泡汤了，虽然有资格申请在职修读两年，但我担心在毕业时还是会有很多麻烦，而且四个月的实习荒废了大量课程，很难再补上，以后工作又不在广州，很折腾人，我还不如拿这份心思在职读研。况且，外文学院很不欢迎我这样的学生，呵呵。

至于就业方面，我也没有什么优惠。我觉得还是要看个人的基本能力跟面试、笔试表现。不过站了四个月的课堂会让你在面试的时候增加不少底气。此外，在开完实习总结大会后，凡是没有找到工作的实习生都可以得到校领导的推荐信，具体用处多大，我没有试过，不太清楚。

9.根据广东省的要求，到2010年，50%的师范生要参与顶岗实习；到2011年，原则上100%的师范生都要包括进来。对此您有什么看法？您觉得顶岗实习应该强制实行还是以自愿的原则参加呢？

既然已成定局，也没有必要加以优劣评论。我的看法是，四个月的实习对师范生来说应该是利大于弊的，师范生从能力的培养方面来考虑实习才是一个比较长远的打算。至于第二个问题，我觉得两者均等。如果强制实行，那么每个人的机会均等，在同一条起跑线上，没什么好抱怨的；如果自愿原则，那么自己对自己的选择负责。其它层面，讨论得再多，也只是形而上的东西。实际情况有它自己的轨道运作，我尊重这样的游戏规则。况且，从宏观上，自己亲眼目睹了广东欠发达地区的教育现状，的确叫人痛心，想想，咱不入地狱，谁入地狱？

10.今年的顶岗实习报名结束了，师姐您能为即将参加顶岗实习的同学提一些建议吗？

一是做好吃苦、受累、遭学生罪的心理准备，师兄师姐们都是这么过来的，没什么可怕的。二是可以带课程以外的书，但别带太多，一方面没有地方放，另一方面没有时间看，我就是这样，浪费了大量的体力和空间。

三是，尊重你在实习学校所能接触的所有老师，尤其是指导老师及班主任，他们也许不出色，但比你有经验。

篇8：的关于顶岗实习的心得体会

一、顶岗实习前的问题和措施

酒店管理专业的学生在顶岗实习前一般存在如下几方面的问题:首先是对顶岗实习、社会实践重视不够。受传统思想“劳心者治人, 劳力者治于人”的影响, 不少学生和家长总以为读大学就是接受书本教育, 成为脑力劳动者, 而忽视了职业教育与服务行业的密切关系, 也瞧不起服务行业, 对酒店作为服务性的现代企业在市场竞争中所处的地位和压力认识不够。因此有必要认真做好学生顶岗实习前的专业认识教育。对酒店管理专业的学生进行专业认识教育是一个最基本的工作, 也是一个非常重要的工作。对专业认识教育, 不是在学生实习前对学生的简单教育, 而是贯穿酒店专业招生、入学教育、平时教育整个过程的一个系统性教育。整个教育的目的就是让学生始终明白一点:酒店管理专业是一个操作性很强的专业, 该专业的学生要有较强的实际操作经验。同时, 在饭店行业里, 要想成为一名高层次的酒店管理者, 必须从服务员做起, 这是饭店业的通行做法。擦地板、铺床……这些最基本的工作必须要经历, 只有经历并认真经历了, 才会提高个人的服务技能, 丰富个人的服务经验, 才能为以后的酒店管理工作打下坚定的基础。除此之外, 学校还可不定期地聘请相关的酒店管理人员进行讲座, 向学生介绍酒店行业的特点、发展状况、发展趋势, 让学生了解酒店的前沿信息、就业状况以及对人才素质的要求。总之, 要让学生对该专业有一个清楚的、全方位的认识, 为顶岗实习做好良好的思想准备。其次是学校在课程设置上也存在重理论轻实践的问题。学生用大部分时间接受课堂理论授课, 考试也围绕理论进行, 实践的时间少, 对实践考核的要求低, 无形之中就弱化了实践意识, 导致学生对顶岗实习也不重视。三是对顶岗实习的动员不够。顶岗实习生活明显不同于校园生活, 除了专业素养, 还要有办事能力, 待人接物能力, 沟通交流能力和抗压抗挫折等方面的能力, 如果没有充分的思想准备, 有的学生就可能难以调整心态和角色意识, 从而影响顶岗实习任务的顺利完成。因此, 在顶岗实习前, 不但要强化理论和实践相结合的学习理念, 还要开好动员大会, 帮助学生从书本学习顺利地向社会学习转型, 引导他们正确走出校园生活, 勇敢迎接社会挑战。

二、顶岗实习过程中的问题和对策

既然是顶岗实习, 实习生自然有走上社会的感觉, 在付出劳动的同时, 作为自我价值的衡量标准, 他们也会把实习薪酬看得较重。因此, 酒店的报酬问题是顶岗实习中的一大问题。但现实情况是, 酒店使用顶岗实习生本身有降低人力成本的考虑, 他们给实习生的报酬一般都比正式员工要少, 而实习生在工作中付出的劳动和承担的责任和正式员工虽然不能完全等同, 却基本上是一样的, 从而导致一些实习生因为报酬问题而产生不良情绪和各种想法以致影响工作。因此, 酒店为实习生量身订做一套合适的薪酬体系, 在两者之间取得平衡, 最大程度地发挥薪酬的激励功能是非常重要的。无论哪个星级的酒店, 都需要对此问题有所准备和积极应对。比如, 酒店可以事先就此问题和学生沟通, 告知学生实习工资分为“基本工资+绩效工资+福利”几大块, 基本工资为多少, 绩效工资为多少, 什么是福利, 在什么情况下可以获得绩效工资和福利等, 制定出合理而详细的激励机制, 这样就能消除他们不平衡的心态, 最大限度地调动实习生的工作积极性。

薪酬之外, 顶岗实习中的人文关怀也是很重要的一个问题。学生去实习了, 有的学校和老师就认为将学生交给实习单位, 可以暂时放松对学生的教育和管理。但顶岗实习不是一天两天, 或者一周两周的事情, 学生第一次长时间离家离校工作和生活, 且大多数学生都是独生子女, 独立工作和生活的经验少, 因此, 他们很容易在开始实习的一两个月产生不适感。谁来关心和帮助他们?除了实习单位, 学校依然应该负起主要责任, 追踪学生的思想动态, 解决实习生在不同阶段出现的问题。具体的, 比如, 学校应该定期有老师去实习单位走访, 与学生沟通, 适当开展交流会;也可以与实习单位联合举办一些文艺活动, 或者是实习心得的报告会等, 有些问题需要学校与实习单位沟通解决的, 学校要以家长的关爱之心, 积极主动地出面, 让学生感觉到虽然身在校外, 但依然有组织有集体的温暖。此外, 酒店作为实习生的新家, 对那些正式员工也要做宣传工作, 提倡友爱互助精神, 不能歧视、欺负实习生, 将重活、累活专门留给实习生做, 而应该以平等的态度对待实习生, 耐心指导和帮助实习生提高实践能力。

再有, 酒店要有定期的培训学习, 不断提升实习生的专业能力。酒店的工作不但需要饮食、卫生、管理等专业知识, 还需要交际能力和服务意识。一个有竞争能力的酒店, 应该也是一个学习型组织, 在工作中不断提高员工的业务水平, 提高服务意识, 使他们不仅能对外部客户 (酒店宾客) 提供良好、优质的服务, 而且还在酒店内部各部门之间形成强烈的服务意识, 具备诸如“前台为宾客服务, 后台为前台服务”的工作理念。有的学生刚去实习的时候热情饱满, 态度积极, 但工作一段时间, 遇到一些实际问题受到挫折以后, 就开始消极怠工。因此, 实习培训不单单是实习前的一个工作环节, 更应该是实习过程中一个定期举办的活动。酒店作为实习单位, 应该制定不同阶段的培训内容和目标, 让学生有一个逐渐提升的过程, 同时, 也可以针对他们在实习过程中暴露的问题制定整改方案。实习单位和学校之间, 还应该建立反馈机制, 对于实习单位难以解决的问题, 也可以让学校出面来解决。

除了专业知识的培训, 酒店还要重视日常工作中对实习生人文素养的培养。酒店工作是服务性工作, 是与不同身份的人打交道的工作, 实习生除了要提升专业管理知识, 更重要的是要强化服务意识, 锻炼沟通交往能力。比如, 微笑礼貌迎客、说话语气平和、举止文明等是最基本要求, 在此基础上, 要善于察言观色, 积极应对现实问题, 如见到一个客人将茶壶倾倒厉害时, 马上上前为其加水, 见到一个客人点烟时, 赶快将烟缸拿过去给他等等。在细微处培养服务意识, 也在细微处体现温文尔雅的气质、修养。其实, 对于酒店管理工作来说, 更多时候, 这些人文素养比专业知识更重要。

三、解决顶岗实习问题的根本途径

有不少专家学者认为, 解决顶岗实习问题, 应该是实习模式上创新, 或者是在实习管理上优化制度, 或者是实习动员上大做宣传。这些当然有作用, 但不是最根本的。要提高顶岗实习效果, 真正让实习释放正能量, 应该从以下几方面入手:

一是提升实践教学师资队伍水平, 根本转变传统的教学理念。目前, 我国绝大多数高职院校酒店管理专业教师在不同程度上存在理论教学水平高而实践操作能力低下的现象。这主要是因为高职院校在引进师资时往往会受到如学历、专业、职称等很多条件的限制, 注重高学历高职称, 但是这些教师大多接受理论教育多, 参加一线工作的经验少, 因此, 倒是那些最早进入酒店工作积累了丰富经验的职员, 因为学历低没有文凭而不具有资格到高校任教, 或者有的教师本来具有实践经验, 但后来脱离原有岗位后, 慢慢疏离实际工作, 而时代发展迅猛, 酒店管理的观念、实践操作能力要求也不断变化, 从而也导致这些老师原来的实践教学思想和内容也逐渐滞后。所以, 高职院校应该深化教学改革, 多引进具有一定的专业理论水平, 又要有较强的实践操作技能的“双师型”或双师素质教师, 提倡教师“持证上岗”, 即实践教学指导教师必须有相关职业资格证才能上岗培训, 专业教师应定期到企业参加生产实践, 教学方法也应由传统的理论讲授转变为讲练结合, 实施一体化教学。如在讲授餐饮管理时, 对摆台这部分内容, 教师可对摆台的顺序、规则、盘花和杯花的叠法等边讲边操作, 让学生边学边练。

二是建立“产学结合”的人才培养模式, 加强校企之间的合作。产学结合、校企合作是酒店管理专业培养高质量应用型人才的有效途径, 有利于学校、企业双向交流, 实现资源共享, 优势互补。学校要想办法调动酒店参与办学的积极性与主动性, 使酒店参与人才培养的全过程, 使酒店企业成为教学的“生产工厂”, “生产工厂”成为酒店专业的教室。促进高职教育体制和管理模式的“调结构”改革, 使学校教学与社会行业的发展与需求同步。

三是将顶岗实习和就业分配挂钩, 让实习成绩和学生的切身利益相联系。当下就业形势依然严峻, 对于实习生来说将来能找到一个令自己满意的工作是很不容易的, 尤其是对于酒店行业来说, 如果新到一家酒店, 不管你之前有多少经验, 也还是有可能从一线服务员做起, 而这是学生所不愿意的。因此对于酒店来说, 可以明确承诺, 对于在顶岗实习中表现突出的优秀实习生酒店可以与其签订就业意向书, 一年后当学生实习结束时可直接享受酒店的正式员工待遇, 并在其毕业后有晋升机会时优先考虑实习生。这对酒店和学生都是一种相当好的措施, 有利于酒店挑选到优秀的企业人才, 也有利于充分调动实习生的工作热情, 解决实习生的后顾之忧。而对于学校来说, 如何定位一个合格的毕业生, 可以将学生的实习报告和实习成绩纳入考核因素, 并向酒店积极推荐成绩优秀的学生毕业后到那里工作。

四是建立教师亲自带领学生顶岗实习制度, 完善学生实习过程的监控与指导。

顶岗实习作为教学体系中的一个重要组成部分, 应该与校内教学具有同等重要的地位, 自然应由教师亲自指导参与完成。以往教师在完成课堂教学后, 顶岗实习期间把学生放到实习单位就算完成任务, 平时很少探班。但顶岗实习毕竟不是顶岗上班, 在这个过程中, 学校的管理和教学必须要跟上, 要让学生感觉到自己兼具学生和员工的双重身份, 而不是完全意义上的员工。同时顶岗实习作为学生信息反馈的重要途径, 应该把教师下企业锻炼与学生顶岗实习结合起来, 建立教师带领学生顶岗实习制度, 将教师带领学生顶岗实习作为培养和提高教师专业技能的必要途径和教学能力考核的指标之一。

总之, 高职院校酒店管理专业的顶岗实习虽然面临很多实际的问题和困难, 但是, 只要坚持理论联系实际的原则, 做到人性化管理, 从学生的切身利益出发, 所有问题都将迎刃而解, 实现酒店、学校和学生三方面的共赢。

参考文献

[1]陈慧泽.高职院校酒店管理专业实习存在的问题及对策[J].现代企业教育, 2008 (2) :27-28.

[2]徐卫萍.高职酒店管理专业集中安排学生实习的利弊分析[J].扬州教育学院学报, 2010, (1) :58-61.