健身中心员工守则

健身中心员工守则（精选10篇）

篇1：健身中心员工守则

员 工 守 则

为规范公司员工的行为，培养健康向上的精神风貌，提高员工的综合素质，塑造良好的企业形象，根据国家法律法规、社会道德规范和中华礼仪传统，结合公司实际情况，制定本守则。本守则是员工必须自觉遵守的基本行为准则，是员工行为管理的基本依据。

本守则适用于公司所有在职员工。

第一章总则

第一条员工必须认真履行公民义务和员工工作职责，切实维护企业的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。

第二条热爱祖国，遵纪守法，树立正确的政治立场；遵守公司规章制度，以大局为重，听从指挥，服从公司决定；遵守职业道德。

第三条热爱集体，爱护公司形象，维护公司名誉，与公司同舟共济、荣辱与共，多提合理化建议。

第四条熟练掌握本专业技能、本岗位工作职责、操作规范流程；积极参加国家认可的学历、学位、执业资格、专业职称等考试，努力做到一专多能；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成，无故不得缺席。

第二章爱岗敬业

第五条认真履行岗位职责

（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得拖延马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。

（二）高标准、严要求、高质量、创造性地完成工作任务。

（三）服从公司的工作安排和调度，保质保量地完成岗位任务以及上级交办的临时任务。

第六条严格遵守工作纪律

（一）严格履行劳动合同规定的各项义务，遵守《考勤制度》《人事管理制度》。

（二）不得擅自串岗、离岗，不得在工作 时间做与工作无关的事情。

（三）员工在岗时不得吸烟。

（四）服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面的形式陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

（五）未经允许，不得使用其他部门的电脑。

（六）厉行节约，爱惜物品，不浪费，不损公肥私，节能减排。

（七）严守公司机密，不得泄露或传播公司业务信息和商业秘密。

（八）积极参加公司组织的各项活动（包括党委、团委、工会等），无故不得缺席。

第七条 树立优良工作作风

（一）行为文明，举止文雅；

（二）坚持客户第一，服务至上，全心全意为客户提供优质的服务。

（三）忠于职守，钻研业务；

（四）平等待人，秉公办事；

（五）各部门、各岗位及员工之间应及时沟通、密切配合。

（六）同事间团结和谐，互助合作；领导尊重关心属，下属要尊敬、维护领导威信。

（七）科学管理时间，提高工作效率

（八）创建良好的办公环境，按集团公司《办公场所6S管理制度》执行。

第八条倡导高尚职业道德

树立正确的职业道德观，坚守诚实、廉洁、守信、敬业、合作的职业理念。员工不得从事以下活动：

（一）不得私自在同行业或与公司业务有关单位兼职或从事经营活动。

（二）不得在外参与经营性或盈利性活动。

第三章仪容仪表

第九条员工上班时应穿着工作服，不得卷起裤脚，不得挽起衣袖（施工、维修、搬运时除外），并保持完整和清洁。员工上班时不得穿着拖鞋(在游泳馆内除外)。

第十条员工上班时必须佩戴工作证（牌），工作证（牌）应端正地佩戴在胸前，正面向外，不许有遮盖，并保持证（牌）面清洁。

第十一条员工头发应修剪、梳理整齐，保持干净；禁止梳奇异发型及明显染发。男员工不准留长发，禁止剃光头、留胡须。

第十二条员工上班时不得化浓妆，应保持良好的个人卫生习惯。

第四章 文明礼貌

第十三条 与客户对话时，应尽量使用普通话和礼貌用语，如“您好”“谢谢”“请稍等”“别客气”“您慢走”“再见”等。要吐字清晰、语意明确、语气亲切、称谓得体，不抢话、插话、争辩，音量要适度，语气要温和，态度要客气，回答要耐心、简练，不能流露不耐烦的情绪。

第十四条 接待客户时，要面带微笑，态度热情，端正站（坐）姿，起立让座，认真聆听。接待时要注意力集中，暂时放下手中其他工作，专心办理，期间不与其他人交谈无关的事。

第十五条 尊重客户的风俗习惯；不议论、不指点、不讥笑有生理缺陷的客户。

第十六条工作人员应严格按照《接待服务礼仪规范》执行。

第五章附则

第十七条 员工应严格要求，熟悉并正常理解本守则内容，经常自律、自省、自励，不断提高自身修养。

第十八条 对员工遵守本守则情况，纳入员工考核范围执行。

篇2：健身中心员工守则

(1)公司员工应热爱本公司、热爱本职工作、遵纪守法、自觉执行公司所有规章制度;

(2)公司员工应团结友爱、互相关心、互相帮助，具有团结进取的集体主义精神。严禁在本公司拉帮结派，挑拨是非等;

(3)要以文明礼貌，热情周到，快捷娴熟过硬的专业技术服务予每一个顾客，最大限度地满足顾客的合理要求。严禁语言粗鲁，态度傲慢，与顾客争吵、污辱谩骂顾客;

(4)工作时间不准吃零食，不准吸烟，不准打私人电话，禁止上班时间会客;

(5)必须注重仪容，穿着工衣、戴工牌、不准留长发、长须、长指甲等;

(6)讲究卫生，保持场地整洁干净，及时更换顾客用后的.脏毛巾、浴巾、床单、拖鞋及用品;

(7)当日处理顾客投诉，并给予答复，不准以任何理由拖延;

(8)自觉执行消防安全法规，当班负责人每日接班应进行安全检查，并作好检查了记录;

(9)爱护公司财物，严禁损坏、挪用、损公为私;

(10)管好顾客财物，损坏和丢失顾客财物应主动道歉，自觉赔偿;

(11)为了给顾客提供舒适的环境，严禁在公共场所大声喧哗、吵架;

(12)各班人员必须提前做好开场和收班前的准备工作，做好交接班记录;

(13)时间观念强，工作准时，上下班、请假、休息等必须按照公司制定的纪律执行;

(14)各部门员工必须严格服从领导的分配和安排，听从指挥;

(15)各部门员工必须以公司利益为重，不利于公司的话不说，不利于公司的事不做，努力保证安全、有效、成功的服务，有利各营业场所的运转;

(16)任何员工不准以任何形式向顾客索要额外费用，顾客留台的小费，任何员工不准私自落袋;

(17)工作不负责任、服务态度欠佳或引起顾客不满受到投诉者应给予处罚;

篇3：商业健身俱乐部员工管理

美国著名的管理学家施恩Schein (1965) 将心理契约定义为, “在组织中, 每个成员和不同的管理者以及其他人之间, 在任何时候都存在的没有明文规定的一整套期望。”施恩认为, 组织和个体员工之间的相互期望, 远多于在经济和物质上的需求。如果用美国人本主义心理学家马斯洛的需求层次来解释, 这些期望可表现为“爱的需要”、“实现自我价值的需要”, 属于高层次的需要。这是无形的, 表现为心理情感需求的期望, 对组织及其成员来说才是最重要的, 它们是人们心理契约与认同的基本内容。Morrison和Robinson (1997) 认为, 心理契约是一个雇员对其与组织之间的相互义务的一系列信念, 这些信念建立在对承诺的主观理解的基础上, 但并不一定被组织或其代理人所意识到, 心理契约就是员工和组织之间的相互理解和信任。

总之, 不同学者对心理契约有不同的解释, 但是, 这些观点在“心理契约是组织和员工之间内隐的交换关系”的本质认识上是一致的。心理契约是一种复杂的心理结构, 它有社会性、主观性、动态性, 与组织期望之间存在一定的差异等特点。商业健身俱乐部的员工也包括其中, 并有较强的表现。

二、商业健身俱乐部员工管理导入心理契约的现实意义

1.有利于减少雇佣双方的不安全感。就业压力的加大, 员工不想失去已有的工作, 也希望在工作中做出成绩、自己的企业是有前途的。俱乐部面对经营环境的变化和竞争的残酷, 想招揽并留住优秀人才。心理契约弥补了经济契约的空白, 因为, 心理契约的暗示条款能弥补雇佣关系中正式文本规定的一些不足, 降低员工与俱乐部双方的不确定性, 从而增加员工与俱乐部的安全感和相互信任感。

2.有利于提升员工对商业健身俱乐部的忠诚度。员工是商业健身俱乐部“人性化”管理的主体。但其流动性较大, 因为他们对组织而非职业具有较高的认同度和忠诚度。要想实现他们对组织较高的认同度和归属感, 就要唤醒他们的“主动热情”的本质———实现组织承诺向心理期望的转化。当他们认为, 被组织尊重以及将有许诺的巨大薪酬、诱人的晋升空间时, 就会拿忠诚和责任来回报组织。在心理契约的隐性指引下, 调整自己的行为来与组织的发展相适应, 并将个人的职业生涯发展和组织的发展紧密地“捆绑”在一起, 主动减少自己的流动, 从而提高组织的忠诚度和信任度。

3.有利于调动和激发员工的积极性、创造性。年轻的商业健身俱乐部员工有一定的职业特长, 自主性、冒险性、创造性、富有挑战性的工作是他们的首选, 他们渴望成就激励、精神激励和自我价值的实现。心理契约通过建立在双方信任基础上的隐形契约关系, 促使员工形成对组织的责任和承诺, 这是一种无形的引擎, 牵引他们发挥主观能动性, 唤醒原创力, 主动地提高业务水平, 开拓市场, 提高组织的竞争力。俱乐部心理契约的构建可以减少管理成本、提高管理效能, 完善管理手段。

三、基于心理契约的商业健身俱乐部员工管理策略

(一) 建立融合“职业生涯规划”的招聘制度

随着社会经济的发展, 大量高校毕业生走入体育产业, 使得商业健身俱乐部员工队伍越来越年轻化。随之而来, 职工的工作心态浮动、工作不稳定、没有职业生涯目标等问题也日益突出, 作为人力资源工作者, 如何改变现状, 做好企业职工的职业指导, 确保企业人才梯队建设是值得深思的。商业健身俱乐部在招聘员工时, 要把招聘职位与员工的职业生涯规划有机地结合起来。让其对自己的未来愿景有比较好的预期和展望, 对自己要进入的企业有一个良好的感受———企业组织对自己是负责任的, 从而会把自己的抱负和企业的目标融合在一起, 努力工作, 产生归属感。这样企业才能留住人才、有效利用人才。

(二) 建立科学、合理的绩效考评体系

要留住那些对企业很重要的人才, 关键在于正确和及时地评估。绩效考评是商业健身俱乐部员工管理的重要环节。客观公正的考评能够改善和强化员工的心理契约, 激活他们的工作热情, 是彼此心理承诺的量度工具。以心理契约为指导:

1. 结合商业健身俱乐部自身的发展阶段, 俱乐部文化和员工特点设置科学的考评指标。

管理大师彼得·F.德鲁克认为, “所有的组织都必须思考绩效为何?这在以前简单明了, 现在却不复如是, 策略的拟定越来越需要依据绩效的新定义。”目前, “绩效=结果+过程”得到了大家较为普遍的认同与采纳。

2. 在绩效考评过程中, 除了考评标准不清及标准掌握偏

紧偏松倾向外, 考评者的晕轮效应, 个人偏见等考评误区促成考评结果失真, 会引起员工 (会计顾问、教练、前台等) 心理不满, 产生抵触情绪, 进而造成心理契约破裂。因此, 在考评中避免把考评当做“大棒”, 应采用定性与定量, 过程与行为表现相结合的方法来进行考评, 不仅考察“任务绩效” (结果) , 更重视“周边绩效” (工作中的行为表现) 。同时让员工参与进来, 以增强考评的信度, 来强化心理契约。

3. 加强对绩效考评的反馈, 建立员工申诉制度。

把考评结果及时反馈给被考评者, 并与他们开展有效的沟通活动。如果员工对考评有疑问, 可进行申诉。对业绩优秀者进行公开表扬, 分发奖金, 到总部观摩学习, 作为组织的储备干部, 建议其职业发展路线, 来巩固员工对组织的忠诚度和归宿感;对绩效一般者, 帮助他们进行绩效诊断与分析, 找出改善措施, 这样, 可以搭建心理沟通的天桥, 建立牢固的信任关系, 减少因此而产生的对立、跳槽等倾向。

(三) 运用灵活的薪酬制度、合理的激励机制

对于员工来说, 薪酬具有经济保障、心理激励和社会信号功能, 与员工个人的物质、精神生活的质量密切相关, 也是最容易引起员工不满, 破坏心理契约的因素。因此, 商业健身俱乐部在薪酬管理中, 要做到公平、灵活。

首先, 实施公正的薪酬制度, 公正的薪酬制度就是商业健身俱乐部对员工为其所作贡献给予回报, 将支付给员工的薪酬分为“外在”和“内在”两大类。“外在薪酬”主要指为员工提供的可量化的货币性价值。“内在薪酬”是指那些给员工提供的不能以量化的倾向形式表现的各种奖励价值, 它是基于工作任务本身的报酬。二者相互补充和联系构成完整的薪酬体系。员工更加在意物质性型的心理契约, 随着各种环境的变化, 心理契约也在调整和变动的过程中, “外在薪酬”对员工的约束和激励占主导地位。由于员工的心理契约既有物质的内容, 又有精神的需求, 因此在重视物质的同时, 也不可忽视精神需求。所以, 公正的薪酬制度是维系健康心理契约的有力武器。

其次, 推行人性化的“自助餐式”的福利计划。员工年龄、性别、家庭背景不同, 面临的问题也有所差异, 因此, 可供选择的计划比呆板的规定更具有激励性, 也更有效提升员工的期望, 让员工感到自己被重视。从而付出自己的忠诚。

再次, 激励是组织通过设计适当的外部奖惩和工作环境, 以一定的行为规范和处罚性的措施, 来激发、引导、保持和归化组织成员的行为, 以有效实现组织与个人目标的活动。合理的激励机制的运用能有效满足员工的心理期望—需要, 激发他们的主动精神, 使之成为具有“主人”意识, 把自己的职业生涯发展和组织的发展联系在一起;另一方面, 为员工指明奋斗方向, 商业健身俱乐部是开拓市场, 还是提高销售业绩。他们明白组织的心理期望, 并给予回复自己的承诺。德鲁克曾说, “对于企业来讲, 靠什么来凝聚成员的精神呢?最重要的是企业员工对企业使命的共享程度。”

(四) 营造竞争合作、和谐健康的商业健身俱乐部文化

现代企业的文化价值观应建立在注重人的能力发挥这一基石上。商业健身俱乐部是融合体育精神和商业精神的特殊企业法人。对它的“心理契约”管理, 关键在于建设以员工的能力为本的企业文化。这种企业文化, 能为员工创建优秀的“人文”工作环境氛围, 在俱乐部中, 形成一种拼搏、进取、竞争、合作、和谐、健康的体育圈子和商业精神, 为员工提供巨大的精神食粮, 打造生死共荣的“企业团队”。员工怀着较高的“心理期望”进入俱乐部, 并对组织付出了汗水和忠诚, 企业应兑现自己的承诺, 满足员工的物质和精神需求来提高他们的工作满意度, 为他们创建好的工作环境, 因为恶劣的工作环境是一颗定时炸弹, 只要有适当的导火索随时都能引爆。这样有利于达到并维系契约双方的心理期望的平衡。建设以人为本的商业健身俱乐部文化, 实现人尽其能, 人尽其用, 科学开发员工的“内在本质”与潜能, 为实现心理契约的功效创设“土壤”和“环境”, 强化员工为组织开拓市场和创造利润的主动和热情, 引领商业健身俱乐部与员工履行契约所暗示的各自对应的“承诺”。商业健身俱乐部的管理者要全面理解“以人为本”, 不仅仅是“利用”人, 还要适时有效“开发”人, 建立人力资源开发系统。商业健身俱乐部及管理者要为员工能力的发挥提供制度保障和宽松的环境———即建立一个以能力发展为价值导向的企业经济管理体制和运行机制, 来引导每个员工使自己的能力发挥最大化, 并把它作为自我实现的主导目标。

参考文献

[1]牛皖闽.基于心理契约的高校教师管理[J].黑龙江高教研究, 2007:96-97.

[2]戚伟亮.关于企业职工职业生涯规划工作建设的探索[J].中国商界:下半月, 2008, (5) .

篇4：健身中心员工守则

20日上午，调研组一行在大同宾馆听取了大同市健身气功管理办公室及有关部门负责人的工作汇报。中共大同市委副秘书长刘毅参加了汇报。

会上市健身气功管理办公室主任叶培玉汇报了大同市开展四种健身气功试行、推广的情况。他说：大同市是全国九个省市健身气功新功法试点城市之一。一年来，我们在省体育局和市委、市政府的正确领导下，按照上级有关规定，和有关部门一起共同进一步做好四种健身气功的试点、推广工作。一是先后分两批派人去北京、武汉参加国家健身气功管理中心举办的四种健身气功辅导员培训班，共培训18人。二是在市区、各大厂矿及县（区），共建立了14个健身气功辅导站点，组织练功群众学习推广四种健身气功。到目前为止练功人员达500多人，确保了健身气功在我市健康、科学、有序地发展。

冀运希在会上讲了话，他说：国家体育部门自推广四种健身气功试点工作以来，到目前，全国有20多个省市开展了四种健身气功活动，共建立了400余个新功法辅导站点。大同在这方面带了好头，健身气功开展很有特色，认识明确，领导重视，组织健全，工作扎实，为全国开展四种健身气功的试行、推广工作，起到了典型作用。

篇5：洗浴会馆洗浴中心员工守则

一、店规店纪：

（1）热爱祖国，关心企业，遵守国家法令、政策，热爱本职工作，维护会馆声誉；

（2）服从领导，听从指挥，忠于职守，尽职尽责；（3）文明礼貌、真诚打造优质服务；

（4）谦虚谨慎，团结合作，任劳任怨，顾全大局；

（5）努力学习，钻研业务，提高服务技能，坚持规范服务，提高服务质量；

（6）勤俭节约，保护公物，养成讲卫生的美德；（7）严格遵守各项规章制度，培养良好的职业道德。

二、行为规范：

（1）按时上、下班，工作时间要精神饱满，微笑服务，杜绝一切不良习惯，按时完成上级安排的任务；

（2）员工应提前到岗，做好交接工作，工作区域卫生的清理，备品的储备补充，下班要及时离岗，不可无故在会馆逗留；

（3）工作时间，要按规定着装，佩戴工牌，不可着工装外出或离店或戴无关饰物；（4）对仪容仪表的要求，要充分认识，并且严格要求，男员工要求发际不过耳部及后衣领为适度，发型整洁，不留胡须。女员工不得披肩散发，发长不可过肩，或留辫子，着淡妆，不得涂有色指甲，喷浓味的香水，皮鞋保持洁净、光亮；

（5）保护会馆的设施、设备，熟悉掌握设备的安全操作及定期的维护和保养；

（6）养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢杂物，保持会馆洁净优美环境；

（7）节约用水、用电和消耗品，不乱拿公物，禁止使用客用物品；

（8）接待服务、语言、动作要规范，要做到主动、热情、耐心、周到、给宾客以宾至如归的感觉，做事要认真负责，廉洁奉公，不得以权谋私；

（9）团结、尊重同事，相互支持、配合，同心协力，解决疑难问题，维护会馆声誉；

（10）工作时间不做与本职工作无关之事，串岗妨碍他人工作；

（11）注意安全防火，熟悉各类消防设施分布使用，不可在会馆内吸烟；（12）每月认真检查本岗的工作环境，及设备运作情况，发现隐患，不能自己处理时，要及时报告上级不要盲目处理；

（13）服务中，要树立“顾客永远是对的”观念，不可与客人强词争辩，对待投诉要认真听取，虚心接受，不可应付了事，怠慢客人；

（14）工作中要诚实守信，不藏虚做假，有错必改，不包庇隐瞒；

篇6：公司员工手册员工守则

1.1 制定目的

为使本公司员工更好地遵守公司管理制度，特制定此守则，以便执行。

1.2 适用范围：

凡经本公司所录用的所有员工(含临时工)、均须遵守本守则。

1.3 权责单位：

(1) HR部负责本守则制定、修改、废止之起草工作。

(2) 总经理负责本守则制定、修改、废止之核准。

(3) 由HR部门印制成册、公司所有员工每人一册。

1.4 说明

带“_的如果违反一次公司将给一个警告，员工如果有三个警告将无条件离开公司。

2. 员工守则

2.1 仪容仪表规定

2.1.1 基本仪容仪表规定

我们愿意在办公室创造一个职业化的工作环境。 我们要求在工作时间内 ：

(1) 员工上班必须着装整洁大方，不得有脏污。

(2) 男员工上班必须穿衬衫，打领带，也可穿公司定制的服装。

(3)不得穿拖鞋上班，皮鞋应搽干净。

(4)男女员工上班均应将头发梳理整齐。

2.2 基本行为举止规定、

(1)上班应保持以下基本要求：

①形象：仪容端庄，热情大方;

②谈吐：温文有礼，简捷明快。

(2) 同事遇到困难时，任何员工均有责任及义务帮助解决困难，提供必要支援。

(3) 外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并适度敲门，待主人允许后方可进入;进入后应先使使用礼貌用语。

(4)公司工作人员在电话铃响三声之内应礼貌接听。 接听时必须标准的应答 ：“您好 ， TELIUDIS， 请 问 找 哪 位 ?”，若邻座的同事不在座位上， 其他同事应为其接听电话 ，并记录下留言 。接打电话，应语调平缓、声音柔和适度;不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象;使用电话应长话短说，禁止电话聊天。

(5) 热诚接待宾客，使用礼貌语言，守时守信，不卑不亢，不做有损国格、公司形象或人格的事。

(6) 严禁随地吐痰，乱丢垃圾;办公场地、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟。

(7) 维持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地点的清洁卫生。

(8) 每天工作完毕后，自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作，自觉搞好办公室的卫生工作。

(9) 使用卫生间后应随手冲洗。

(10)爱护公物，力求节约，养成人离开后随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。

(11)所有员工应自觉维护和发展公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或言辞。

(12)所有员工应互敬互爱，和谐相处。

(13)不损人利已，不讥讽挖苦，不窥探他人隐私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人。

(14)严禁拉帮结伙，滥用权力。

(15)严禁打架斗殴。

(16)严禁传播小道消息，破坏团队工作，散布对公司不利的谣言，扰乱人心。

2.3 工作纪律规定

2.3.1 基本行为举止规定

(1)上班时必须将工作证正确佩戴于胸前。

(2)上下班须签到，不允许代人签到，上班必须准时，签到时须按秩序排队。

(3)外出时，须按有关规定办理手续(无论公务还是私事)。

(4)携带公司物品外出须办理规定手续，发生丢失损害时照价赔偿。

(5)来访者只能在正常工作时间内， 由公司雇员陪伴， 进入公司的设施和机构， 任何例外情况都必须事先通过经理批准 。

(6)以上规定，前厅接待必须严格要求，公司所有员工应积极配合。

2.3.2 工作纪律规定

(1)上班时不得打游戏、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡。

(2)不得处理与工作无关的私事。

(3)不得看与工作无关的书籍。

(4)未经允许，不得在工作场所私自放音乐或“随身听”。

(5)工作时间禁止私人会客;工作会客应在会客厅或指定场所。

(6)工作时间不得喝酒(公务应酬除外，但提倡中午不喝酒)。

(7)离开工作岗位时须防止干扰他人。

(8)必须尽忠职守，服从指挥安排，对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提，但可事后提出意见。

(9)会议途中，尊重主持人或发言人，不随意插话、抢话，有事先举手或以纸条传递。

(10)自觉维护工作环境卫生，各种物品摆放整齐。

(11)非指定操作者，不得操作各种设备(含办公设备，不得利用公司电脑做与工作无关的事)、仪器;指定操作者须依照操作规程操作，特别注意安全。

(12)下级应尊重上级，上级应关心下级，各种工作报告须依照管理层次逐级呈报，不得越级(特殊/紧急情况除外，但须于事后向直属主管报备)，当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠组织动作。

(13)工作岗位服从上司安排，执行生产、工作任务时不得畏难借故回避或互相推诿，遇临时紧急任务，虽非工作时间内，经通知后应立即到场处理。

(14)下班前应关好门窗水电，将工作环境整理整齐清楚。

(15)严守公司机密，未经总经理许可并办理登记手续，公司档案文件资料不得让外人员借阅;不得泄露公司各项计划、议程、决定等。

(16)不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。

(17)不得利用职权贪污、受贿、行贿及其他损害公司利益的事情;不得以公司名义招摇撞骗;不得以公司公代关系，从事与集团公司无关事务;不得利用公司客户资源或商情资料或本公司名义销售非本公司的产品或从事其他买卖。

(18)未经公司书面同意，不得兼职或经营其他副业，更不得为自己或他人从事与本公司相同或类似之事业，一经发现公司将立即辞退，并且追究相关责任。

(19)工作态度应端正负责，事先计划周详，事中尽责尽力，事后不断改善，不可阳奉阴违，敷衍搪塞。

(20)爱护企业的办公、安全、环保、绿化等公共设施设备，

2.3.3 保密制度

(1)员工个人不得经营或投资与公司有关的事业，不得兼任公司以外任何职务。

(2)公司机密，公司未实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策不得泄露。

(3)公司财务报表、预算报告、人事档案、工资性及劳务性收入资料、内部合同、协议、意向书及可行性报告、重要会议记录不得泄露。

(4) 有关你的薪金的情况是保密的。 请勿将有关薪金的情况告诉他人或试图询问其它雇员的薪金情况，如你对你的薪金有何疑问，请向你的部门主管进行询问。如果公司发现你不能将你的工资保密，而给公司管理层带来不便。

(5) 雇员在工作中所接触到的资料， 有些属于公司的专有资料， 因此需要特 别的注意和小心。 对于标有“ 限定范围 ”、“ 仅供内部使用”、或者“ 人事机密” 等字样的专有资料 ，应当予以控制， 当不使用或工作日结束时， 必须将专有资料锁进办公桌、档案柜或者其它适宜的箱柜里。如果员工将专用资料泄密 ，将会根据泄密的大小给予处理。

(6) 公司的档案或敏感资料，未经总经理或主管特别授权时，不得携带离开公司。

(7)本公司员工离开公司后，不得用公司的技术秘密(包括公司经营及特有的专利)为他人或自己服务，经发现将追究法律责任。

2.3.4办公设备管理制度

(1)一切财产员工必须予以爱护，不得占为己有。如因员工原因造成的损坏或遗失，应按实际情况予以赔偿。公司所指定给个人负责的财物，如笔记本电脑、传呼机、手机等，均应小心保护，如有遗失或损坏，将由个人负责赔偿。

(2)正确使用计算机、办公设备和信息网络设备，既实用又能提高效率，以保持公司竞争优势 。信息资料和对设备运用自如的能力都是宝贵的资产， 并对公司的事业成功起着重大的作用。保护和恰当地使用这些资产是每个员工的职责。

公司向其雇员提供办公系统设备以便能存储信息，以直接促进服务的 业务。公司的机密资料将严格控制接触范围 。 公司允许使用这些设施和设备， 来交流思想和观点 、意见等。 但这些记录不得用于任何私人事务 ， 并且要向全体员工开放 。公司的所有财物，包括计算机、通讯设施、文具用品均不许被私人用途使用，亦不得外借他人 。

篇7：人才理念、员工守则

以德为先，有用为才，才尽其用

释义：“以德为先”，士有百行，以德为先。“德”包括了人格修养、意志力、责任心、进取心和事业心等众多内涵，是XX人才选拔的第一标准，无才之人尤可教，无德之人不能用 “有用为才”：在人才评判和选拔标准上，XX强调以以能力为上，以适用为才，不唯学历看能力，不唯文凭看水平，鼓励员工不断自我完善，使他们成为企业发展的栋梁。

“才尽其用”：在人才使用上，xx强调因才施用，有效用人。根据人才的层次，特点，为其提供能发挥其自身特点的舞台，并运用科学的激励机制，鼓励他们为企业创造更大的财富，实现人尽其才，才尽其用。

人才培养理念

做员工成长的促进者,做企业发展的推动者。

成为优秀人才的塑造者，为企业持续发展提供充足、胜任的人才。

建立以人才成长为主线，以业绩为导向的系统化人力资源管理体系。

行为篇

行为准则

企业文化要靠全体员工的日常行为来塑造，全体XX人，无论是管理层还是普通员工，都应牢记一下行为准则，并以此为行动的指南。

员工守则

（一）遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，强化执行能力，做到有令必行，有禁必止。

（二）恪尽职守、勤奋工作，确保完成生产、工作任务并达到工作要求，保守公司机密（情报、投资、专有技术、专利、生产、营销等），不得任意翻阅不属于自己管理的文件、账簿、表单、函件等。

（三）接受主管人员的指挥和管理，努力、诚实，积极工作，遵守要求，不得畏难规避、相互推诿或无故拖延，更不得消极怠工。

（四）团结合作，相互关心，不得拉帮结伙、故意刁难，不得有吵架、斗殴、骂人、搬弄是非或其它扰乱公司秩序的事情。

（五）维护公司声誉，言行举止均应以公司声誉为重，不得傲慢无礼。除办理公司指定的任务外，不得擅用公司名义办事。凡个人意见涉及公司情况，未经许可不得对外发表。

（六）不得经营或出资与本公司业务类似或与本人职务有关的商业活动，也不得兼任公司之外与公司利益相冲突的职务。

（七）关心公司的发展与前途，积极提出合理化建议。努力学习，求实进取，敢于挑战现状，主动学习业务相关领域的新技术新知识，提高综合素质，是自己成为本岗位的行家里手，发挥潜能，做最好的自己。

（八）办理公司事务应出于公心，与人为善，不得营私舞弊、行贿受贿，不得因公务接受他人馈赠或从中谋利。

（九）对所领取的工资等待遇应予保密。

（十）不得向公司提供虚假材料，故意隐瞒事实。

篇8：句容市全民健身中心运营现状研究

关键词：全民健身中心,运营,现状

句容市全民健身中心位于句容市游泳馆内,总投资700多万元,目前营业面积达到了1500多m2,是目前句容规模最大、环境最优,服务活动项目最多的多功能的高档健身中心。健身中心拥有全套有氧器械与无氧器械,并配备有线电视与音响设备;拥有独一无二的动感单车房;拥有网络和影视中心,拥有斯诺克和乒乓球活动场所,拥有棋牌和茶吧,拥有完善的配套服务设施和男女沐浴房、停车场、体质测试室等。

然而在全民健身中心开放七年来,随着经济的发展,健身市场的需求也不断上升,句容市也出现了多家健身中心,面对同行的竞争,笔者通过对句容市全民健身中心的现状进行调查,从而分析当前存在的问题。旨在为句容市全民健身中心的发展提供参考。

1 研究对象与方法

1 . 1 研究对象

以句容市全民健身中心为研究对象。

1 . 2 研究方法

1. 2. 1 文献资料法

查阅了大量关于全民健身中心、健身房等专业的书籍、文章等,为本研究提供理论依据。

1. 2. 2 访谈法

通过对句容市全民健身中心的领导和员工进行访谈。

1. 2. 3 数理统计法

在数据的处理过程中,运营Microsoft Excel 2000对调查回来的数据进行统计分析。

2 结果与分析

2 . 1 投资性质

目前句容市全民健身中心的所以制形式是事业单位投资、自主经营,装修豪华,高档次的健身中心。

2 . 2 经营情况

2.2.1 全民健身中心的经营方式主要有两种

(1)会员制。会员制度的实施可以使投资的资金有一个比较稳健的回收方式,还可以形成比较稳定的客户来源,使锻炼的氛围更加融洽,促进锻炼者之间的人际关系,发挥全民健身中心锻炼作用的同时还能实现其他方面的目的;(2)购买单次卡。体育健身中心在设置月卡、季卡、年卡的同时,为了方便更多的客户来进行锻炼从而还提供次卡的服务,时间不做限制,这样一来有很多不能坚持的客户、想尝试健身的客户都有选择的空间,方便他们的同时也促进了全民健身中心的经济效益。

句容市全民健身中心开放七年来总计会员1210名,然而时至今日所剩的会员只不到300名,每天接待的会员人次在30次人每天,由此可见,句容市全民健身中心在会员的维护上存在着严重的问题。

2.2.2 经营项目、配套服务项目和经营状况

全民健身中心的经营项目也是根据全民健身中心的经营规模和实力来开设的。句容市全民健身中心在开馆的时候是全市规模最大,实力最强的,从而开设了健身中心所有的项目,主要包括:有氧健身操、瑜伽、拉丁舞、肚皮舞、踏板操、搏击操、动感单车等。在这些项目的基础上还配套乒乓球、斯诺克项目,配套了洗浴、免费停车、健身饮料、网络休闲、阅读、体质测试等。这些配套的项目和服务都是为了吸引更多的会员。

经营状况:然而目前全民健身中心的主要项目就仅剩瑜伽课和肚皮舞,每节课只要3~5名会员上课,其他的操课、动感单车等都开设不起来了,调查发现动感单车房的19辆单车中目前能正常使用的就只有8辆,10台跑步机能正常运行的就只有6台,其他的大大小小的器械都存在着这样那样的小问题,可见设备的老化和维修没有能够符合健身中心的需求。

2.2.3 收费标准、品牌建设

句容市全民健身中心收费的方式主要就是会员办卡收费和散客的单次收费两种方式。会员卡包括年卡、季卡、月卡、次卡。为了促进销量营销方式和折扣的优惠也有多种多样的方案。年卡980元,季卡380元,月卡180元,次卡30元,这是目前的收费方式。这这些的基础上全民健身中心针对江苏省农林学院的学生推出了学生卡,并且给予一定的折扣。虽然目前学生还不是稳定的消费者,但是他们具有巨大的潜力,而且未来都有可能发展成为现实的消费者,而且学生可以带动学生,就会有更加庞大的消费群体,所以全民健身中心没有愿意放弃这份市场的潜力股,然而从目前来看之前的决定是正确的,因为目前全民健身中心的主要锻炼者都是江苏省农林职业技术学院的学生。

品牌的建设在全民健身中心投放市场的时候是中心打造的一个重点环节,因为良好的宣传不仅仅是宣传健身的理念,更有效的增强品牌形象。句容市全民健身中心深深的明白这个重点所以在此之前制定了很多的宣传策略,通过媒体介绍健身中心的高品质的服务和丰富的锻炼项目等,但就目前来看,对于宣传基本上已经在全民健身中心运营中消失。

2 . 3 句容市全民健身中心健身指导员的情况分析

2.3.1 健身指导性别、年龄结构、文化程度与指导年限

在调查过程中发现,当年规模最大的句容市全民健身中心的健身指导员就只剩下10名,女性占80%,高于男性。女性健身指导员大多集中在操课的教学中,这当中也就只有两名女性指导员可以带一些简单的人少的课。男性健身指导员主要在器械和动感单车的教学中,目前只有1名器械教练,动感单车已经无人可以开课。句容全民健身中心的指导员的年龄集中在25~40岁之间,年龄结构上存在一定的问题。在健身指导员中具有本科学历的没有一人,大多都是专科还有高中学历的,只有一名退役的专业运动员,他们都是通过社会化用工招聘回来的。

2.3.2 健身指导员的证书等级情况

在调查中发现句容市全民健身中心指导员中绝大多少人并没有拥有技术等级证书,都是业余的。对于他们的工作能力和满意度调查也发现,结果是让人失望的。

3 结论和建议

3. 1 结论

根据这次的调查结果总结出句容市全民健身中心目前存在的主要问题有:(1)开设的课程只有瑜伽和肚皮舞很多项目已经逐渐消失,不能满足会员的需求和吸引会员。(2)教练员已经越来越少,目前仅存教练的业务能力和教学水平已经等级证书等方面有待提高。(3)宣传方式、力度基本消失。(4)管理人员的水平不够专业。(5)售后服务人员及前台接待的服务质量偏低。

3. 2 建议

3.2.1 实行联盟经营

根据现有的体育设施作为基础,通过与行业中的佼佼者加强学习联系,可以连锁经营或者共同经营,促进发展。在市场激励竞争的条件下,要想让句容市全民健身中心走出目前的困境,改变这个现状,要加强与同行业者相互间的来往,积极的举办活动,重新树立全民健身中心良好的形象。另外,联盟经营不仅可以让全民健身中心以全新的面目呈现在句容市民眼中而且可以降低经营的风险。

3. 2. 2 加大宣传力度

句容市全民健身中心在句容市民心目中正在走滑坡路,在这时候为了挽回形象,更应该加大宣传力度,笔者认为应该从以下方面进行宣传:组织单位员工以单位的名义参加行业内的比赛,展示全民健身中心的专业水准,从而达到一定的社会影响;进一步借助媒体宣传,还可采用网络来进行宣传;深入居民社区和健身广场进行宣传。

3.2.3 更新管理和营销理念

全民健身中心不仅仅是健身训练的场所,还可以举办一系列的比赛和表演,训练自己的运动队和队员代表中心参加比赛,健身中心应切实转变观念,从实际情况出发,多种渠道搞活经营,增加收入。

3.2.4 提高管理人员的专业水平

全民健身中心的管理人员和体育指导员应该多学习,学习先进的管理理念,关注本地的体育健身中心的发展动态,引进人家先进的管理和训练方法。对消费者坚持科学管理,针对不同个体,建立完善的健康档案,制定有针对性的健身计划,施以个性化的训练手段,努力实现消费者的训练目的。

3.2.5 提高前台服务、教练及销售人员素质与服务质量

篇9：健身中心：借势健康与美丽

“我运动，我健康，我美丽”，打着“健康”和“美丽”的旗号，健身正成为城市里一种新的消费潮流。截至2005年初，全国的健身俱乐部已经达到了12000家左右，而且扩张的势头仍在继续。

尽管来到健身俱乐部消费的人群从性别和年龄来看有一些差距，但这群人却有一些共同特征：年轻、有活力、热爱生活，追求生活质量，具有较强购买力，同时他们的数量相对稳定，并且在不断增加。

在目前激烈的市场竞争中，消费者的注意力越来越成为一种稀缺资源。这样一群注重健康、追求美丽的人集中到一起，一个新的营销平台也就应运而生了。

关联性成为第一要义

北京浩沙健身中心市场部的王先生对本刊记者说，浩沙健身中心平均每天每个分店的客流量在400人左右，高端店的客户月收入在3000元以上，主要为20～35岁的都市白领人群；而大众店的定位则是月收入1500～3000的普通职员、在校学生等。不管是高端店还是大众店，其顾客都有一个共同的特点，就是比较注重健康，追求美丽。

一定的场地规模和稳定数量的会员群体，对企业来说无疑是非常宝贵的资源。很多商家都看重像浩沙这样的健身中心的销售平台，但是多数健身中心对此都非常谨慎，只有那些和健身有关联的商品，才会被允许在健身中心进行营销。而且由于健身中心的场地有限，健身中心也要对产品进行选择和限制。

从目前几家健身中心的营销经验来看，营养饮料、体测仪、女性的塑身内衣，以及女用剃刀等产品，都曾经进驻过健身中心进行营销，而且效果也不错。

只适合美与健康

“健身中心的顾客当中一般来说女性比较多，而且她们的共同特点就是比较注重健康、体形和外表，简单地说就是比较爱美。”上海一家专门为健身中心做营销活动服务的公司负责人张先生认为，在健身中心做营销活动，有一点非常重要，就是要抓住健身人群的消费特点和特殊的消费心理，即追求健康、时尚和美丽。根据这些心理，选准一些相关的商品进驻健身中心，才能取得最好的推广效果，因为健身中心是一个营销健康和美丽的最佳平台。

成功案例

耐克:健舞营销主攻女性市场

透过举办不同类型的运动项目与顾客建立紧密的关系，并带动运动商品的销售是耐克惯用的手段，而女性客户群正是耐克近年刻意经营的市场之一。

“5678”—— 健舞营销

成功的品牌，必需要有广泛的产品线结合市场营销活动。近年女性热爱运动的趋势以及女性运动商品的市场增长潜力丰厚，使得耐克于4年前在香港成立了Nike Women会员制组织，针对女性运动市场与健身中心结为合作伙伴，教授Hip Hop、BodyJam、Capoeira等多元化的健身舞课程。

“在香港，女性愈来愈喜欢参加跳舞课程，而健身中心推广的舞蹈班便很受欢迎。例如2004年最成功的健康舞班，在5个星期内便凝聚了超过2000名顾客。当鼓励更多人做运动时，自然会带动运动产品的销量。”耐克香港有限公司高级市务经理叶芷盈说。

Nike Women每年都会推出全球性的主题，今年2月于日本、韩国和中国香港等亚洲地区，便以“5678”作口号，喻意将重点投放在健身舞营销上。它刚于4月1日在九龙湾展贸举办的“Nike Midnight Jam 2005”，让会员带着朋友，与其他首次见面的会员在偌大的场馆内jam舞狂欢。耐克的人员表示：“推动健康舞热潮，目的是要鼓励会员亲身参与。从活动中将品牌的新信息传给消费者，并促进双向沟通，也强化品牌的吸引力”。

运动商品配合营销主题

此外，相关的女性运动商品也配合“5678”主题而推出，如运动长裤、跳舞背心和其他配饰等，令主题更鲜明突出。“耐克的产品不但讲求时尚的款式，还很注重功能性。我们主张当顾客参与不同运动时，应穿上合适的运动鞋和衣饰。”叶芷盈举例，在跳健康舞时，有很多横向性的动作，跳舞鞋的鞋底纹理设计便跟其他球鞋不同，选购合适的鞋款可令运动时减少受伤。

篇10：餐饮员工守则

衷心欢迎您成为本餐厅的一员。我们以敬业的精神，怀着同一目标及抱负，客似云来，员工乐业。

我们融合了现代企业的管理精髓以及良好的服务精神。同时我们以礼为本，辅与先进的设备、舒适的环境及优质的服务技法来服务客人，以求宾客满意。

要成为一名合格的员工，必须做到热爱社会主义、热爱祖国、遵纪守法、敬业爱业、真诚合作、热情待客。而要做好这些，您首先需要好好学习《员工守则》。因为这本手册的内容是每个餐厅员工都必须了解和严格遵守的。

最后，我们期待与您一道竭诚为宾客提供真诚、朴实、亲切、热情的优质服务，在扩展美好前景的同时，陶冶您自己的高尚情操，共同创造餐厅美好的未来。

公司简介

公司规则及条例

一、人员记录

1、所有员工必须呈交公司要求查阅的证明文件。

2、员工入职登记表，必须认真填写，实事求是，确保资料的准确性。

二、亲友探访及电话

1、员工在店内及工作时间内，谢绝一切亲友探访。

2、如非工作需要，各部门员工不应于工作时间内互相探访。

3、未经部门经理许可，员工不可私自使用公司电话。

三、制服、床上用品

1、制服由公司提供，员工应小心保管自己的制服。

2、员工若因疏忽恶意损坏制服，修补费用由员工全部负担。

3、小心保管自己的床上用品，员工若因疏忽恶意损坏制服，修补费用由员工全部负担。

四、仪容仪表、礼仪礼节

1、所有员工必须保持个人外表的清洁整齐。

2、男员工胡须、头发要经常修饰整齐，头发不过其耳部或衣领。

3、女员工的头发梳理整齐。长发的款式要按照公司的规定要求执行。

4、换上制服后，必须检查一遍制服及鞋袜是否整齐清洁，然后到工作岗位报到。

5、饰物限于手表，订婚或结婚戒指一枚（厨房员工按卫生条例规定不能佩带），不得留长指甲及涂抹指甲油。

6、所有员工应时常保持微笑及保持身体和口腔清洁，以防体臭及口臭。

五、公告栏

1、所有员工必须阅读及遵守在员工公告栏上公布的事项。

2、员工公告栏由人事部负责管理，未经许可，员工不可在店范围内擅自张贴任何通告。

3、严禁涂污任何公告栏。

六、公共区域

除指定为客人服务者外，员工不得在客用区域和厨房停留或闲逛。

七、员工膳食

1、员工可享用规定的工作餐。

2、员工就餐，按员工各部门规定的时间用餐。

3、公司供应员工在工作时间内的工作餐，员工因加班等原因耽误用餐，由部门主管帮忙打餐等其返回后用餐。

八、紧急事故

1、如有火警发生，无论如何细微都要按照公司公布的防火措施采取行动。

2、若发现任何可能导致火灾的情况或危险，应立即报告部门主管。

3、若有人受伤，应立即通知保安人员及值班主管。由值班经理通知有关部门。

九、防盗窃

1、员工在店内偷取任何财物，无论属于酒楼，客人或员工，公司将立即给予开除处分。

2、发现有个别偷盗者混入顾客中作案，要立即向现场主管反映情况，确保安全。

十、拾遗

在店内拾到财物不论贵重与否，一律要立即上交，并做详细记录。

十一、考勤及假期管理

每月四天休息，由部门主管月初排出，员工按照考勤排班认真执行，国家法定假日由部门主管安排轮休。

十二、体格检查

1、正式录用前，受聘人员必须在公司指定的地方接受体格检查，合格者方可办理手续，体格检查费用由受聘人自理。

2、公司对全体员工和每年进行一次体格检查。对患有传染病者，公司有权视其病情劝其离职休息或调换工作岗位、工种。

十四、培训

1、公司所有新员工上岗前均需接受公司培训，经考核合格后方可上岗进入试用期，试用期从接受培训时计算。

2、在职人员也须按循环培训以保持和提高服务水准。

3、公司出资在职培训和外派培训的员工培训，以保证其在公司工作年限。在培训合同规定期内辞职必须赔偿公司损失。

4、培训部门建立培训档案，记录培训考核情况，作为奖励、提升的依据。

十五、发薪方式

1、员工薪酬每月发放一次，于每月15日以现金方式发放、遇节假日及其它特殊情况顺延。

2、员工试用期3个月，在试用期内提出离职的员工发放工资为实际岗位试用公司的70%，在试用期不到一个月的时间离职，公司由于培训等前期产生的费用由公司自行承担，但是员工不予发放工资。

十六、奖励 详见员工奖惩制度

十七、违纪处分制度及程序

1、本公司之纪律处分制度乃根据《劳动法》及本省市有关原则精神结合本公司实际制订的。公司将本着以思想教育为主，奖励惩罚为辅的原则，对违反本公司章程规章制度及员工守则的员工，实行思想教育纪律处分，有触犯刑律者，将交司法机关依法处理，追究法律责任。

2、纪律处分之类别包括：口头警告、部门例会点名批评、公司通报批评、开除等四种。在给予上述处分的同时，也可给予一次性扣分罚款。对员工实施纪律处分前，必须查清事实，并征求部门主管同意。同时必须允许受处分者本人申诉。

（一）纪律处分程序

1、口头警告、部门例会点名批评、公司通报批评。处分由部门经理提出，报经理审核，然后由部门经理执行。

2、对员工开除处分，由部门经理提出，经经理审核，由总经理批准执行。

3、员工受到处分，公司人事部应书面通知本人，并记入本人档案，同时在公司内部予以通告。

（二）纪律处分之尺度（扣分标准根据各部门制订的细则执行）。

1、口头警告：按公司规定扣分标准开具过失单。

2、部门例会点名批评：按公司规定开具过失单。

3、公司通报批评：按规定开具过失单并做出检讨。

4、开除：按公司规定处理。

（三）纪律处分的范围

1、口头警告：

1、上班时制服没有穿戴整齐、佩戴好工号牌、个人仪表随便。

2、上班抽烟。

3、下班或休假时在公司闲逛。

4、离开工作岗位到其他部门串岗（非工作需要未经许可不允许进入仓库、厨房及收银台。）

5、未经同意邀请亲戚到公司来。

6、未经上级同意打私人电话（紧急情况除外）。

7、在公司范围内大声说笑，喊叫和乱跑。

8、拒绝服从公司保安制度，如拒绝接受保安人员检查带出公司的成包物品。

9、工作时间嚼口香糖。

10、从厨房带走食物。

11、破坏环境卫生（例如乱丢垃圾、随地吐痰等）。

12、私自使用客用洗手间、弄脏弄乱其它客人专用设施。

13、因粗心大意造成公司物品的浪费和损坏。

14、带食物进公司。

15、未经部门经理或主管的同意擅自更换工作班次或休息日。

16、无故迟到、早退。

17、上下班不遵守打卡制度。

18、聚集交谈因而玩忽职守。工作时不集中注意力，动手动脚，勾户搭背，扎堆聊天。

19、未经同意滥用公司食品。20、班前会点名迟到者。

2、部门例会点名批评：

1、用粗暴语言辱骂公司员工，上司、客人和在公司内的其他人。

2、不论是否当班在店内酗酒者。

3、消极怠工，影响服务水平及质量，同时无法执行工作要求完成任务。

4、在公司商谈私人事务，未经管理人员批准使用公司的设施、材料、器械用于私事。

5、没有遵循公司规章制度、工作规则或为特别情况制定的准则。

6、未经批准，擅自移动、破坏、张贴和污损管理部门的公告栏或其它场所公布的活动安排、标志牌，通知或其它管理部门张贴的任何通告。

7、未经同意而动用别人的工具和其它物品。

8、在仅供收放衣物的员工锁柜里收藏公司的财物。

9、擅自在员工锁柜收藏客人遗留物品和其他员工财物。

10、未经许可擅自移动和改变设施的安装，忽视防火安全条例。

11、违反安全条例，粗心大意造成他人安全受威胁。

12、无故不上班，或未经允许请假，离开工作岗位。

13、未经同意私自使用公司的财物或吃公司的食物。

14、不向有关部门上缴拾到的物品。

3、公司通报批评

1、公司财产、客人或员工的财物的遗失、损坏、知情不报或在调查事件的过程中捏造事实。

2、对客人不礼貌、不尊重，被客人投诉者。

3、捏造事实、传播谣言、蓄意煽动和攻击公司员工，影响公司的服务水平。对上级不诚实。

4、滥用员工更衣柜。

5、未经同意，擅自离开工作岗位。

6、滥用、损坏或破坏公司的财产或员工的财产。

7、不到用餐时间用餐、上班吃东西。

8、不在特定区域和时间内抽烟，在严禁抽烟的区域内抽烟及酒后上班。

9、没有遵守员工宿舍规章制度。

10、在公司范围内以任何形式赌博。

11、拒绝或有意不做分配的工作。

12、上班时睡觉、消磨时光、玩牌、听MP3、看电视、玩手机游戏等。

13、上班时间故意打别人的卡或别人帮打卡。无故私自更改打卡的内容。

14、未经上级同意在公司内执行亲友进膳。

15、私自使用公司的厨房准备个人餐饮。

4、开除处分：

1、在任何时候在公司内威胁、恐吓和欺负客人或其它员工。

2、吸毒上班。

3、违抗上级，制造是非，打架闹事。

4、在上班或下班时间，企图对客人、员工、主管施用暴力。

5、语言粗俗下流，损害社会公德。

6、触犯法律，遭判刑。

7、伪造公司的档案文件。

8、偷窃或盗用公司及客人、员工的财产。

9、蓄意破坏公司、客人和员工的财产。

10、为提供应尽的服务而接受贿赂、礼物或钱财。

11、把武器、凶器、易燃品带进公司。

12、私自持有万能钥匙和配制更衣柜、抽屉、书桌、橱柜和办公室的钥匙。

13、从事**活动，扰乱社会治安，阴谋陷害他人。

14、擅自旷工三天以上者。

十八、服务守则

1、严格遵守劳动纪律，必须准时上班工作，应于值班前最少十五分钟抵达公司做准备，若遇大型宴席根据宴会规定时间需提前30分钟到达。

2、上班及下班应依照指示打卡或刷指纹，工作时间严禁扎堆聊天，勾户搭背，嬉笑戏耍。

3、必须准时抵达工作岗位，不得迟到，用膳时也应准时往返，以免耽误工作。

4、若需请假，应提前获得主管许可。

5、非上班时间，如无部门经理许可，不可在公司逗留。

6、值班时，不可擅自离开工作岗位，未经许可，不可在公司范围内随意游荡或到其它部门探访。

7、不得在工作时间内接待亲友。

8、不得在值班时处理私人事务，不得利用公司电话打私人电话，办公室工作人员接打电话要长话短说，不得闲聊。

9、与同事相处必须有礼，互助友好。

10、不可使用客用洗手间或其它客用设施，应使用专用设施。

11、如非工作需要或未得许可，不可在工作间、办公室或公共地区玩奏乐器。

12、与客人谈话时，应保持客套礼貌。

13、不可在工作场所及严禁吸烟的场地吸烟。

14、员工餐不可在规定地点以外进食。客人用过的食物或饮品于适当时收拾并立即送往洗碗间清理，不得私自擅用。

15、值班时不得嚼口香糖。

16、在公司范围内不得高声呼叫，扰乱安宁，值班时不得闲聊谈天。在公共地区不可大声说话。

17、必须遵守部门编订的工作时间表。

18、执行工作时，若遇任何困难或特殊情况，应立即向上级请示。修订与解释

1、修订

公司可根据业务及管理的需求，对《员工手册》进行修订。

2、解释

《员工手册》解释权属重庆上下集餐饮管理有限公司。生效

1、守则一经发放阅读学习一日内无上报疑问或者已经过解释即可生效