保安岗位测评合格标准(通用4篇)
篇1:保安岗位测评合格标准
保安岗位工作标准
保安岗位作业标准
1、白班一日作业标准(1)早训
●早晨6:20准时起床,洗嗽。按宿舍内务管理要求整理好内务。●6:30准时用餐。6:40整队集合,开绐军事动作训练十分钟;(2)上岗前准备
● 6:50按着装要求规范着装上岗;
● 班长安排岗位,布置当天的工作,讲解工作要点。(3)交接班:
按交接班制度进行交接班(交接班要点是做到三必交:一交记录,二交任务,三交工具备品)。(4)上岗
●接班后对责任区域进行一次安全检查,发现有异常情况立即报告带班班长。
●在岗期间严格按《管理员工作细则》及《岗位职责》要求履行职责 ●如遇人员出入时按《人员出入控制管理规定》严格执行。●如遇车辆出入时按《车辆出入控制管理规定》严格执行。●如发生突发事件时按相关的“突发事件应急处理程序”处理。(5)下岗准备
● 17:30清扫值班室及岗亭周边的卫生。
● 17:50整理各项记录表格,清点工具及备品,做好当班记录,准备交接班。(6)班后会
● 交接班完成后,由带班班长整队集合。
● 带班班长对当班的情况、工作重点、存在的问题、改进措施进行讲评。● 必要时中队队长当班的整体情况作出讲评。(7)下岗:按军事队列要求整队下岗。
2、中队夜班一日作业标准(1)午训
●下午17:00起床,按宿舍管理规定整理宿舍内务。●17:15—17:25开展军事训练。●17:25—17:45用餐。(2)上岗前准备
●17:50集合,按队列要求整队。
● 班长安排岗位,布置当天的工作,讲解工作要点。(3)交接班
按交接班制度进行交接班(交接班要点是做到三必交:一交记录,二交任务,三交工具备品)。(4)上岗
●接班后对责任区域进行一次安全检查,发现有异常情况立即报告带班班长。
●在岗期间严格按《管理员工作细则》及《岗位职责》要求履行职责 ●如遇人员出入时按《人员出入控制管理规定》严格执行。●如遇车辆出入时按《车辆出入控制管理规定》严格执行。●如发生突发事件时按相关的“突发事件应急处理程序”处理。(5)下岗准备
● 6:30清扫值班室及岗亭周边的卫生。
●6:45整理各项记录表格,清点工具及备品,做好当班记录,准备交接班。(6)班后会
● 交接班完成后,由带班班长整队集合。
● 带班班长对当班的情况、工作重点、存在的问题、改进措施进行讲评。● 必要时中队队长当班的整体情况作出讲评。(6)下岗:按军事队列要求整队下岗。
3、巡逻作业标准(1)巡逻频率及路线
频率:每班巡查公共区域不少于十二次,每次间隔时间1小时,周界巡视每二小时一次。
路线:细小部位不放过,巡回一圈再回头。(线路待定)。
(2)巡逻内容:周界安防设施、各岗位执勤情况、车辆停放、路灯、消防设施设备、各管道阀件是否有异常(滴、漏、跑、冒)现象、公共卫生、道路、各类标识等。(3)巡逻要求:
● 巡逻应做到“四勤”:即脚勤、手勤、眼勤、脑勤。● 巡逻须遵守:重点部位仔细查,死角部位不放过。
● 处理问题应做到“一准三快”:判断准、反应快、行动快、处理快。(4)记录:在巡逻中发现的问题或处理的事件,认真详尽的记录在巡查记录表中,对存在的问题及时向中队队长汇报,做到:内容详尽,字迹工整,汇报及时。
4、文明执勤规范用语
① 与客人说话时面带微笑,语调自然、柔和、亲切,不要装腔作势,声调不要过高,也不要过低,以免客人听不清楚。
② 绝对不准讲粗话,使用蔑视或污辱性的语言;与客人说话应使用普通话。
③ 讲话时要注意语言艺术,多用敬语:
● 请求相关人士做任何事前,应使用“请”、“麻烦您”,事情做完后要说“谢谢您”,在向他人表示歉意时,应使用“对不起”、“不好意思”等。
● 接过他人递过来的物件时,应说“谢谢”。
● 访客来到岗亭前,应主动上前问好,先向访客行军礼后说:“您好!先生/小姐请问您找谁”,当访客说找某某人时,应回答:“您稍候/您稍等,我通报一声/我查一下”,当访客要找的人不在时,应使用“对不起/不好意思”,告知某某人不在;当访客要离开时,应使用“您慢走!”。● 要注意称呼对方的姓氏,在求知对方姓名之前应称呼:“先生或小姐!请问您贵姓!”。
● 他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢/不用客气”。
● 有客人/领导来参观或指导工作时,要礼貌的说“欢迎光临/欢迎指导”。
● 当遇到难以回答的问题时,应回答:“您稍候!我咨询一下某某人”。● 任何时候禁止使用下列语言:“喂”、“干什么的”、“不知道”、“这事不归我管”等语言。
保安部员工岗位通用标准
一.仪容仪表: 1.服装:
a.各岗位员工须着本岗位制服上岗,着装统一。
b.制服应勤洗勤換,确保制服的干净、整洁、无污迹、油迹。c.制服应平整、挺括、无皱褶。d.制服应完好无损.不开线,不掉扣.e.制服应扣好扣子,不得翻起衣领、不卷起制服袖子、裤脚。f.按规定佩戴帽。
g.按规定打领带,扎腰带。
h.员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展。i.下班后不得穿制服回家。2.服务铭牌:
a.员工上岗须戴铭牌,统一戴在左胸,位置与地面平行,不得歪斜。b.铭牌应字迹清晣,完整。3.个人卫生:
a.员工上岗前应整理个人民卫生,做到整洁、干净、无异味。b.员工不得留长指甲,保持指甲干净。
c.男性员工不留长发,小胡子,长鬓角。女性员工不留奇异发型,发型应美观大方、整洁。4.饰物:
a.员工上岗可戴饰物手表,结婚或订婚戒子。b.员工上岗不得戴贵重戒子、耳环、手镯、项链。
二.形体动作 1.站姿:
a.站立服务采用跨立式。.b.站姿应优美,精神饱满,表情自然,面带微笑.c.站立时应两眼平视或注视服务对象,不斜视客人或东张西望.2.走姿:
a.行走时动作文雅,面带笑容,自然大方。
b.两眼平视,正对前方,身体保持垂直平稳,不左右搖晃,无八字罗圈腿 c.步速适中,(每步45cm,每分钟90步),注意前方。与客人相交时,微笑问好,侧身让道。
d.引导客人行进时,主动问好,指示方向,走在客人右前方1.5~2步距离处,身体略为侧向客人。e.行进中与客人交谈,应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持 衡,转弯先向客人示意批示方向。3.坐姿
a.当班或与客人交谈需坐下时,坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。b.两脚并齐,两手垂于体侧或放在两腿上,重心垂直向下,双肩平稳放松。
c.坐下服务或与客人交谈时,两眼注视客人,精力集中,不斜视客人。4.手势:
a.为客人服务或与客人交谈时,手势正确,动作优美,自然、符合规定。b.手势幅度适中,客人易于理解,不会引起客人反感或误会。c.使用手势时,尊重客人的风俗习惯,注意同语言结合,不用可能引起客人反感的手势。三.服务质量
1.主动热情,用户至上
a.牢固树立用户至上,用户满意第一的观念,以高度的责任心对等本职工作。
b.想用户之所想,急用户之所急,服务于用户开口之前。c.注重礼貌,态度和蔼,等客诚恳,一视同仁。2.耐心周到,体贴入微:
a.服务有耐心,不急躁、不厌烦、操作认真。
b.不怕麻烦,有忍耐精神,忍辱负重,不和客人争吵。3.礼貌服务,举止文雅: a.注重仪表仪容,体现庄重、大方感观。b.说话和气,语言亲切,称呼得体,使用敬语。c.服务操作和举止言行文明、大方、规范。
d.尊重服务对象的风俗习惯,注重自身的礼貌修养。4.助人为乐,施以亲情:
a.亲情对等所有服务对象,尤其对老弱病人应主动照顾,问寒问暖,细致服。
b.对残疾人服务更要细心周详,体贴入微。
c.努力为有困难的客人提供帮助,对客人的求助不要说“不”。六.礼节礼貌: 1.日常礼貌:
a.对客人谦虚有礼,朴实大方,表情自然,面带微笑。
b.尊重客人的习俗和习惯,不品头评足,按客的要求和习惯提供服 c.严格遵守约定的时间,不误时,不失约,快速准确提供服务。d.上岗或在公共场所,不高声呼叫,动作轻稳,声音柔和,不打扰人。e.主动为客人提行李,爱护客人物品,轻拿轻放,不翻动客人物品 f.同客人交谈时注意倾听,不随意插嘴或打断客人谈话。g.不说对客人不礼貌的话,不做客人忌讳的动作。2.使用敬语:
a.根据时间、场合、对象,正确运用迎接、问候、告别等敬语。b.对客人要用请求、建议、劝告式语言,不准用否定、命令、训戒式 语言 c.服务中要平心静气,有耐心,不和客人争吵。
d.服务语言应使用普通话和规范语言,不用俗语、俚语和粗语 七.工作纪律:
1.严格遵守工作时间,不迟到,不早退,不无故旷工,不擅离职守,自觉请销假。
2.认真做好班前准备和交接班工作,没有接班不擅自离岗。上岗前检查个人服装,仪表仪容,保持饱满精神和愉快情绪。
3.上岗前不准喝酒和有异味食物。上岗时不喝带有酒精性饮料。4.上岗时不准吃零食、吸烟、聊天、打闹;不准做与工作无关的事情,不打接私人电话。
5.不准向客人索要物品、小费和私收回扣,不准擅自接收客人礼物。6.不准讽刺、挖苦、刁难客人,严禁与客与客人争吵、打斗。7.不准乱动客人设备、物品,不准私拿客人遗弃或遗失物品。
8.不准蒙骗客人,不准乱收费,不准私自向客人兜售与工作无关的产品。9.不准私自动用和侵占公物。10.不准向客人泄露单位内部情况。八.严行禁止: 1.在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰。
2.在客人面前挖耳朵、鼻子、眼屎,搓泥垢,抓头痒,修指甲,照镜子。3.在客人面前剔牙、打饱嗝。
4.随地吐痰、乱扔果皮纸悄、烟头或杂物。5.上岗时吃零食、吸烟、聊天、打闹、做与工作无关的事情。6.敞胸露怀、挽袖撸腿、歪戴帽子、随意蹲坐。
篇2:保安岗位测评合格标准
2、 负责车辆及人员进出管理。
3、 负责设施设备、建筑材料等物资看管,防止偷窃及维护区域安全。
4、负责检查和监督防火、防盗措施的落实。
篇3:保安岗位标准与要求(初稿)
一、保安岗位分:①保安队长。②保安员。③保安值班员/巡逻员。
1、保安队长岗位:
1.1 男性、年龄在23—45岁、五官端正、身体健康、身高1.70米以上。
1.2 高中以上文化程度,从事过保安管理或相关管理工作,有一定管理经验。
1.3 事业心强,热爱保安工作,能吃苦耐劳,遇到危险和困难能带领保安队员冲在前。
1.4 懂得消防管理基础知识。
1.5 具有一定培训能力,熟练掌握培训技巧,具备用培训方式下达命令,布置工作的能力。具备一定的文字表达能力和训练能力。
1.6 应具备三级保安员资格。
2、保安员岗位:
2.1 年龄18—45岁、五官端正、身体健康、身高1.65米以上。
2.2 裸视视力在1.0以上、无口吃、无色盲、无色弱。
2.3 无违法犯罪记录、历史清白。
2.4 具有初中以上(或相当于初中)文化。
3、保安值班员/巡逻员:
3.1 男性、年龄在45—55岁、身体健康。
3.2 裸视视力在1.0以上、无口吃、无色盲、无色弱。
3.3 无违法犯罪记录。
3.4 初中以上文化程度。
保安晋级考试与考核办法(初稿)
一、保安员技术级别分三级:一级保安员、二级保安员、三级保安员。
1、一级保安员须到达以下条件,方可申请晋级考试。
1.1 试用期满(一个月),转为正式保安满一年。
1.2 能够遵守集团、总公司各项规章制度,工作认真。
1.3 工作中热情服务、能坚持原则。
1.4 能认真维护总公司食堂、餐厅正常的生产经营秩序。
1.5 掌握基本的消防技能,及“三会”基本知识。
2、二级保安员须到达以下条件,方可申请晋级考试。
2.1 转为一级保安员满两年,退伍军人、相关专业院校人员可直接申报。
2.2 严格遵守集团、总公司各项规章制度,工作认真负责。
2.3 工作中热情服务、坚持原则、敢于同各种违法行为斗争。
2.4 积极主动维护总公司食堂、餐厅正常的生产经营秩序。
2.5 熟练掌握消防器材的使用方法和技能,及“三会”“四勤”安全知识。
3、三级保安员须到达以下条件,方可申请晋级考试。
3.1 转为二级保安员满三年。
3.2 严格遵守集团、总公司各项规章制度,工作认真负责。
3.3 工作中热情服务、坚持原则、敢于同各种违法行为斗争。
3.4 积极主动维护总公司食堂、餐厅正常的生产经营秩序。
3.5 必须具备发现各种安全隐患及处置突发事件的能力。
3.6熟练掌握使用消防器材的方法和技能,及“三会”“四勤”“五防”安全知识。
二、在工作中有下列行为者,暂停一年晋级。
1、迟到、早退或不按规定签到五次以下的。
2、不按规定交接班三次以下的。
3、值班不按规定做值班记录的。
4、值班期间仪容不整洁批评不改正的。
5、值班期间态度生硬,或与人闲聊、串岗、脱岗。
三、具有以下行为的,暂停二年晋级。
1、迟到、早退五次以下,八次以上的。
2、值班期间睡觉,或放弃看护职责的,尚未造成上损失的。
3、未经批准,擅自调换班次、休息时间,尚未造成损失的。
4、不协助上级命令,或紧急情况拖延的,敷衍工作的。
5、损坏公司财务,数额500以上,较大的。
6、打架斗殴,情况较重的。
7、工作不负责任,虽未造成损失,但屡教不改的。
四、具有以下行为者,取消晋级资格,而以辞退。
1、违反劳动纪律,超过八项的。
2、无故旷工一天以上的。
3、工作严重不负责任,造成公司财务重大损失的,或影响较大的。
4、发生重大事故时,擅离职守,或出现重大差错擅自处理,隐瞒不报的。
5、弄虚作假,营私舞弊或利用职务之便,谋取私利的。
6、危害他人人身、财产安全的。
7、因违法活动给公司、部门造成不良影响,或受到公安司法机关审查的。
8、其它给公司造成不良影响的行为或违反公司规定的。
五、晋级的程序。
1、保安要求晋级:
首先由个人提出申请,由所在分队部门审核签署建议后,根据总公司人事部门统一组织安排考核。
2、考核方式:
篇4:保安员岗位职责及工作标准
2、利用科技手段和设备执行保安服务任务。
3、对发生在值勤区域的不法侵害和灾害事故,及时报告客户单位和当地公安机关,采取措施控制事态扩大,保护现场,维护现场秩序。
4、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施,发现值勤区域内的隐患立即报告客户单位,并协助予以处置。
5、保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止,对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理。支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。
勤 务 制 度
6、交接班制度
1保安人员要严格遵守交接班制度,按规定时间交接班。因故不能值勤时,必须提前办理交接班手续。
2接班人员上岗时,必须提前做好准备,按规定着装,携带工具准时接班。
3接班人员到达岗位后,交接时应双方先行敬礼,然后边注意观察,边做交接班手续,交班人员要告知本班发生的情况和处理的结果,并交代需要继续办理的事项,移交勤务登记薄,双方签字备查。接班着未到或未办理交接班手续的,当班着不能离开。
7、请示报告制度
保安人员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安部门请示报告、对客户单位、上级领导及公安等部门的指示要坚决执行、执行结果要及时反馈、并做好记录。
8、勤务检查制度
驻勤单位保安队负责人或指定的勤务检查人员,负责对保安人员值勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安人员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现问题和处理结果,应做好记录,重要问题应向上级汇报。
9、勤务登记制度
勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生的问题和处理结果,记录必须清晰、准确,不得随意涂改,并妥善保管。
门卫勤务的实施
1、验证
1逐个查证:在一般情况下,当来人距门卫2~3米时,保安人员应请其止步并出示证件,接过证件后要着重检查照片与持证人的相貌是否相符,印签单位与签发证件单位是否相符,是否过期。夜间验证时,应提高警惕,保护自身安全。经查证未发现问题的,归还证件并礼貌的示意放行。对拒不交验证件、证明的人员,不准其入内。发生纠纷时,及时向客户单位报告,请有关人员前来处理。
2.重点查验:在人员、车辆出入比较集中时,保安人员应站在大门一侧,提示出示证件,并仔细检查,注意发现异常。对无证件的人员、车辆、待高峰过后经检查再决定是否放行。对于上级事先通知的免检对象,应根据车号和特殊的免检标志,免检放行。
3、检查
1对携物进出的人员,重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品,是否载有无关人员,对无关人员应动员其下车在外面等候。对携物外出人员和车辆,仔细检查携物证件或出库单据,重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让对方动手开车门和包裹物,视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离,注意观察其神态表情,防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑,同时要注意自身安全。
2.发现有携带可疑物品的人时,应先礼貌的要求说出物品的名称、数量、来源及用途,请其自行拿出物品检查核对,出示有关证件或有关部门开具的证明,对无手续和拒绝检查的应交客户单位保卫或有关部门处理。对盗拿物品的可疑人,保安人员不能对其进行搜身,应报告客户单位或公安机关处理。
保安员岗位职责及工作标准21、门岗
①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况;②保持威严可敬的仪表仪容,树立良好的精神风貌;③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作,对住户装修人员及装修物品的出入进行管理,制止闲杂人员随意进入物业辖区;
④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。
⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法;
⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题;
⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为,及时进行规劝和制止。
2、巡逻岗
①严格遵守公司规章制度,实行24巡视巡逻制度,严格执行队列行走标准,树立公司良好形象和个人道德风范;②树立强烈的责任感,全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作,确保物业辖区治安安全,秩序井然;
③熟知本人责任区域内住户情况,了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局,做到勤巡逻、勤检查,发现问题及时处理;
④熟悉物业辖区消防设施的配置,并能熟练使用各种消防器材,掌握防火自救知识;⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况,发现设施受损及时上报,对任何有损物业辖区物业管理的行为,及时进行规劝和制止;
⑥加强对物业辖区的机动车辆管理,维持车辆停放秩序;
⑦积极参加职业道德和业务、消防培训,努力提高自身素质。保安员岗位职责2
(1)、坚决服从上级各项指示,严格遵守甲方安全保卫制度,执行交接班制度,对工作认真负责,做到谁当班谁负责的原则,秉公办事,不徇私舞弊,不歧视民工及他人,文明执勤,保持高度的警惕性,敢于挺身而出制止各类违法、违规行为。
(2)、熟悉本岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全保卫的岗位职责,做好本职工作,确保当班期间治安安全。
(3)、在区域内加强巡视,时刻保持警惕,果断处理好突发事件和消防安全隐患,发现可疑的人和事要认真盘查,仔细询问和监控。
(4)、按照要求统一着装,按时上下班,并做好当班值班记录和物品、代办事项的交接工作,爱护设施设备。
(5)、上岗时认真检查设施、设备,做好“四防”(防火、防盗、防破坏、放自然灾害)等工作,发现不安全隐患立即查明情况,在工作个人能力范围内排除险情,并及时上报主管领导。
(6)、熟悉本岗位任务和工作程序,值班过程中要以敏锐的目光注意发现可疑的人、事、物预防意外事故发生。(7)、坚守岗位提高警惕,夜晚严密注意区域内外的人员、车辆动态,对安全区域内发生的事情要认真细致处理,不得推诿或消极应负,发现违法犯罪人员要坚决设法抓获,并及时通知上级主管领导和公安部门.(8)、爱护服务方的设施设备及配发的物品,节?a href=“http:///zhaoshangjiameng/” target=“_blank” class=“keylink”>加盟玫纾孕∏诘囊磺猩枋⒉莆癫坏盟嬉庖贫蛘呗矣茫煜じ髦置鸹鹌鞑募?/p>
消防栓的使用方法及各种火灾的灭火方法,遇到突发事件能正确进行及时有效的处理。
(9)、遇到紧急突发事件在能力范围内的,能够及时有效的处理,同时根据情况向上级主管领导及时汇报。
保安员交接班制度:
1、交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好站姿式,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行离开。
2、下班队员将未完成的工作向接班队员交待清楚,签字生效
3、接班队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领导查明原因,以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。
4、交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚,并做值班记录。
交接班双方签字,以备后查。
5、接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。
保安员岗位职责及工作标准31、保安、更值人员要加强管理,提高警惕,增强责任心,坚守岗位,履行职责,明确职责,做好保安、更值、保卫、检查工作。
2、保安、更值人员要建立岗位责任制,分清职责,按部值守,工作期间要经常巡逻、看护,检查重点部位,做好安全防范,严禁睡觉、看电视合作其他与本职无关的活动,一经发现,给与严肃批评,经济罚款,开除职务。
3、保安、更值人员工作期间严禁喝酒和其他带有酒精的饮料,不得在岗位上吃饭、做菜用火。不得在逊湖区内吸烟、弄火和使用明火。
4、重点保护看管好燃气灌区、加气站区、车库库区、内外停车场、办公楼、锅炉房的安全、放火、防盗。
5、看护好公司厂区内的一切货物和车辆,在交接班时,对院内外的一切车辆和相关设备数量逐一清点,做好交接班记录并双方签字。凡是当班保安、更值人员在自己负责的责任区出现的起火、失窃、配件丢失,由当事人负责赔偿并按照情节、责任给与处罚。
6、更职人员坚持经常性的巡视,发现火灾火情、被盗问题,应采取必要措施,保护现场,积极扑救,并向值班领导,公司领导和公安、消防、急救等部门报告。
7、保安、更值人员要按照公司规定和厂区管理办法对进出院内的车辆、人员进行询问检查,防止出现事故,对可疑人员和可疑车辆可以进行巡查,发现问题及时报告,果断处理。
8、保安、更值人员负责对院内、罐区内的环境卫生,场地进行清扫,保证场地平整宽敞,为租赁创造田间,对厂区内的垃圾、包装物等及时清理。
9、保安、更值人员要文明执勤,文明服务,工作期间要着装上岗,执勤要态度和蔼,待人热情,周到服务,处理问题要微笑示意,说话和气。
10、保安、更值人员有权对在厂区院内、库内、罐区内吸烟人员进行制止,对不配合工作的人员进行批评教育,经济处罚。