XXX医院健康教育工作制度

XXX医院健康教育工作制度（共10篇）

篇1：XXX医院健康教育工作制度

东营市XXXXXXXX健康教育工作制度

一、医院健康教育工作由健康教育领导小组主管，其主要职能是领导、规划、组织、协调全院的健康教育工作，将医院健康教育纳入医院工作的议事日程和年终考核评比的内容之一。

二、医务科兼管健康教育工作，设健康教育专干2名，其主要职能是具体负责全院日常的健康教育工作。

三、各科室科主任总负责，并指定专人负责本科室健康教育工作。

四、健康教育工作包括向门诊病人传播相关健康知识，对住院病人及家属进行入院教育、治疗过程中教育和出院教育，提高医务人员健康水平和生活质量等。

五、设立便民服务台为健康咨询台，解答来询者提出的各种健康问题，帮助个人避免或消除不良心理因素，做出健康行为决策，以增进大众的身心健康，满足群众不断增长的健康需求，咨询要留有记录。

六、实行健康处方发放制度。有针对性制作疾病预防控制教育宣传资料，发给病人，增强病人健康知识知晓率。

七、结合各时期防病工作重点，积极开展院外健康教育活动，利用宣传栏等载体，定期向市民传授身心发育发展知识和传染病、慢性疾病预防、安全与健康等方面的知识，同时，要通过送医下乡、医疗咨询等各种活动，提高社区居民健康意识和预防保健技能。

八、加强反吸烟宣传活动，积极创建无烟医院，充分利用黑板报、宣传窗等多种形式展开宣传，配合爱卫会做好环境整治宣传工作。

九、做好对科室健康教育的检查指导和效果评价工作，通过对医务人员、病人健康知识知晓率的测试，进行评价与总结，并督促其整改，不断促进健康教育工作的提高与完善。

十、规范整理各种工作资料，做到条理分明，查阅方便，要有完整的健康教育活动记录，应及时收集、整理、妥善保管健康教育素材、记录、总结、评价等资料，包括文字、图片、影音文件等，并妥善保存，逐步建立完备的工作档案、以便工作考核和效果评价，提高健康教育质量。

东营市XXXXXXXX健康教育科工作职责

一、提出本院健康教育的和阶段性工作计划，并参与组织、实施。

二、负责健康教育活动的组织实施，及时完成记录和工作总结，健康教育资料、档案的整理和收存。

三、负责本院各科室以及社区健康教育工作的业务技术指导，参与健康教育工作的检查、评比和组织协调。

四、组织对本院医护人员进行健康教育业务培训和考核。

五、购置、保管和合理使用健康教育器材、设备，编印、制作和发放健康教育资料。

六、与当地健康教育机构加强联系，争取业务技术指导和合作；负责健康教育的调查研究和效果评价。

七、负责指导本院所属社区的健康教育工作。

八、完成上级主管部门下达的其他任务。

东营市XXXXXXXX健康教育领导小组工作职责

一、全面负责、协调全院的健康教育工作，研究、决策健康教育工作的重要事项。

二、建立和完善本单位健康教育组织网络，抓好辖区内各单位的健康教育网络建设。

三、根据上级主管部门的要求，组织医院职工积极参加健康教育活动，及时解决工作中出现的问题。

四、制定健康教育工作的职责和工作制度。

五、为开展健康教育活动筹集必要的工作经费。

六、合理地购置健康教育设备，指导、安排健康教育资源的分布、配置等。

七、对全院的健康教育工作进行考核、评价，并制定相应的奖惩措施。

东营市XXXXXXXX岗位人员健康教育工作责任制

一、导医员：解答病人就诊疑问，做好病人就诊指导工作，向病人或其家属发放相关健康教育宣传资料；

二、门诊护士：引导病人按照就医程序正确就诊，解答病人的各种疑问，向病人或其家属发放相关健康教育宣传资料，引导病人观看医院健康教育视屏；

三、门诊医生：对病人进行口头健康教育，为病人开出相应的健康教育处方；

四、病区医生：对住院病人针对性地制定健康教育计划，在查房时，针对不同的病人开展多种形式的健康教育，并实施行为干预；

五、责任护士：住院责任护士在主管医生的指导下针对不同病人做好相应的入院、住院、出院健康教育，并实施行为干预；

六、医技岗位人员：向病人做好检验检查中应注意的事项等健康教育工作；

七、药剂岗位人员：向病人或家属做好服药注意事项等健康教育工作；

八、挂号收费工作岗位人员：告知病人就诊地点，准确地让病人到相应科室就诊；

九、其他岗位医务人员根据自身岗位特点，及时有效地开展相关健康教育工作。

东营市XXXXXXXX健康教育培训考核制度

一、健康教育培训纳入继续医学教育管理，医院应定期分批组织各科室健教骨干参加市级、省级或国家级健康教育专业培训；

二、医务人员每年必须至少参加由本院举办的健康教育专业理论培训讲座一次，系统学习健康教育及相关学科的基本理论和方法，以提高自身健康教育专业水平；

三、医院组织的岗前培训内容必须包括健康教育理论与技能等；

四、医院应在培训时对被培训对象进行健康教育理论与技能掌握情况的测试。

东营市XXXXXXXX健康教育宣传资料管理制度

一、健康教育科负责全院健康教育资料发放汇总工作。

二、各科按要求编写常见病的内容，健康教育科（室）统一审核；健康教育科（室）统一印制；健康教育科（室）统一存放。

三、各科室到健康教育科（室）领取相关健康教育宣传资料；

四、各科室做好健康教育资料的发放记录。

五、首次就诊的慢性病患者，医师必须向其发放健康教育处方，健康教育处方有发放医师的签名，病历上也有记载。在候诊区、输液区、住院病区设置健康教育资料架，放置健康教育小册子、折页、报刊、图书等供病人及其家属取阅，住院病人至少有 1 份健康教育资料。

东营市XXXXXXXX健康教育工作信息管理制度

一、应按健康教育与健康促进规范化管理要求，严格按档案分类标准收集整理归档；

二、医院应按要求收集汇总各科室的健康教育工作信息，及时向市或区健康教育机构上报健康教育计划、总结，宣传日活动报表，季度、报表，突发性公共卫生事件工作报表等；

三、健康教育宣传资料按统一规定的格式，缩小分类入档，以装订成册保存。

东营市XXXXXXXX健康教育考核评价制度

一、医院健康教育工作领导机构按照《健康教育工作考核标准》每年对各科室进行一次考核。

二、将考核结果作为医院年终考核先进科室的一项重要指标。对工作表现出色的科室、个人进行表彰和奖励。对工作开展不到位，成效不明显的科室和个人进行通报批评。

三、医院对全院健康教育工作每年至少进行 1 次综合性评价，各业务科室根据各科情况及时对专科病人做好相应的健康教育评价工作。

四、医院可以利用座谈会、问卷调查、个人访谈、日常健康教育信息资料的汇总分析等方法对全院或各科的健康教育工作项目效果、病人及家属健康教育效果、本院职工健康教育效果等进行评价。

五、根据评价结果制定相应的整改措施和发布相关的决策。

东营市XXXXXXXX健康教育设备管理制度

为加强健康教育设备管理，保证设备的安全和工作正常使用，发挥设备在健康教育与健康促进工作的作用，特制定本制度。

一、各科室要对健康教育设备器械进行有效的管理，必须建立专门的健康教育设备登记档案，建立清单，纳入单位固定资产管理卡，每年进行一次盘点，确定健康教育职能科室负责，安排专人保管，专人使用。

二、设备保管责任人要定期对设备进行保养维护，确保设备完好，使用正常。

三、设备使用人要熟练掌握使设备，以免使用不当造成损坏。充分发挥设备在健康教育与健康促进工作中的作用。

四、为确保健康教育工作的顺利开展，健康教育设备原则上专用，首先必须满足健康教育工作的需要。

五、如有因管理不善，使用不当造成设备丢失、损坏，将追究保管人、使用人的责任，必须照价赔偿或修复

六、健康教育目标考核时将对各单位的健康教育设备的管理、使用一并进行检查。

东营市XXXXXXXX医学健康咨询制度

一、根据省卫生厅文件要求结合医院工作实际，为切实搞好医院医学健康咨询工作，特制定本制度。

二、医院在门诊部设立医学健康咨询门诊，由高年资副主任医师负责咨询工作。

三、医院医学健康咨询门诊工作任务是做好所有来医院进行医学咨询、健康教育、预防保健、计划免疫等患者及家属的接待、解释和登记工作。

四、值班时，须着装整洁，朴素大方，礼貌待人，热心服务，树立良好的职业形象。

五、严守工作纪律，按时上下班，做好清洁及其它准备工作。如有特殊情况不能照常值班，必须提前做好请假换班工作。

六、医务人员在与来访者交谈时，言行要得体，交流时不得涉及任何与咨询无关的情况。来访者的资料不得外借或透露。

教育与健康促进工作例会制度

一、医院每季度召开一次健康教育与健康促进工作例会，会议由主管领导主持，健康教育领导小组组织，各科室科主任、护士长参加。

二、会议主要内容为总结上季度的健康教育与健康促进工作，通报存在的问题，提出整改意见，发出整改通知，安排落实下一步工作。

三、总结经验，相互交流工作方式、方法，共同进步。

四、树立健康教育典型科室和个人，以此带动全院健康教育工作的发展；

五、与会的科主任、护士长负责将会议精神传达给科室职工，针对本科室存在的问题，提出整改措施。

六、会议要留有记录，资料保存、归档。

篇2：XXX医院健康教育工作制度

继续医学教育是加速培养合格医学人才的有力的措施，是不断提高卫生技术人员的业务能力和学识水平的重要手段。为了适应医学科学技术的发展和社会的实际需要，认真学习理论、新知识、新技术、新方法，以更好的为患者服务，特制定本计划。

1、继续开展医院内继续医学教育工作：计划每月举办相关继续医学教育讲座2—4次。

2、积极送卫生技术人员参加系统培训。结合本院实际计划每科送1—2名卫生技术人员到上级医院进行相关专业的进修，为提高专科人员的业务知识，有针对性地选择人员参加与专业和岗位工作相关的各级医学会举办的短期培训班、学术交流、学术讲座，研讨班等。

3、要求各卫生技术人员积极参加市、县卫生局开展的各类培训班。

4、及时做好学分登记和统计工作。

篇3：浅谈基层医院健康教育工作

1 医院健康教育的服务人群及定位

健康教育最能体现以预防为主的卫生工作方针, 是实施三级预防的具体措施, 目前作为医院, 医疗是医院的主要功能, 医院健康教育也是围绕这一重点, 体现三级预防的第三级预防, 即临床期预防, 主要针对患者临床期和康复期实施教育, 促进康复。医院开展健康教育具有针对性强、患者相对集中的优势, 对疾病健康教育起重要作用[3], 但也存在局限性和医护缺乏足够的时间与能力等不利因素[4]。政府部门应当建立起医院与社区的桥梁, 组织医院积极参与第一、二级预防工作, 逐步形成医院-社区互动, 并将经医院治疗好转或痊愈出院的患者转入社区, 就像孕产妇系统管理、结核患者管理一样, 出院后的患者由社区跟踪患者的健康状况, 系统管理这一特殊人群。基层医院主动到社区开展健康教育工作时, 常有被人们误认为是去招揽患者而不受欢迎, 所以, 在基层医院面临的服务对象的健康意识还亟待提高的前提下, 联系医院与社区的必须是政府部门, 这样可以避免出现医院“一头热”的尴尬, 否则, 医院健康教育的对象就局限在与医院发生关系的患者及家属, 对提高全民健康素质极为不利。

2 现行管理制度对医院健康教育的影响

目前国内各级卫生行政部门是将日均门诊量、病房收治患者数、医疗收入作为考察医院工作成绩的主要指标, 各级医院领导也将上述指标作为考核科室以及医生工作的依据。现行的医疗机制迫使医院获利成为主要目标, 医院当然要想方设法吸引更多患者来就诊, 患者多, 病床才能满, 收入才能多, 职工的收入才能高, 生活才会好。这样的机制一方面把医务工作者的好生活建立在患者的痛苦之上, 另一方面却要求医护人员对患者实施健康教育, 促进康复, 促使全民健康素质提高, 使一边从事治疗一边担负着健康教育的临床医护人员陷入两难境地。患者从健康教育中受益, 而医护人员的收入反而下降, 这样下去, 这项工作恐怕难以为继。所以, “预防为主”不应该仅仅是一个挂在嘴边的口号, 它的实现更需要机制和体制的保证, 以增强医务人员从事健康教育工作的意愿。

3 要加强医务人员对健康教育认知的教育

现代医学证明, 许多疾病与人们不良习惯有密切关系, 要治疗这些疾病, 最根本的办法不是靠药物, 而是靠健康教育来改变患者的不健康行为, 健康教育不仅是连接卫生知识与行为的桥梁, 对临床各种诊疗有增效作用, 而且也是一种治疗方法[5]。健康教育学是一门应用性很强的学科, 涉及医学、教育学、行为学、传播学、心理学、社会学、经济学、管理学等多学科, 在诸多学科中, 行为学、传播学、预防医学为主要基础学科[2]。因为健康教育是培养健康行为的科学, 健康教育者要考虑人们获得知识、改变态度行为的过程, 要了解影响这种变化的因素, 要进行相关行为干预, 所以必须掌握行为学理论;传播学是健康教育者实践的理论基础, 关系到对不同文化、习惯和需求的人选择不同的传播方法, 所以要学习传播学知识;预防医学则是面向医学未来考虑人类疾病和健康问题的科学, 所以, 临床医务人员在面对个体疾病的同时要学会不断总结影响群体健康的危险因素, 应该掌握预防医学理论。目前我国大多数医务工作人员没有接受过健康教育课程系统规范的培训, 加之对健康教育的价值认识不足, 难以对患者实施高效的健康教育。医务人员的教育能力亟待提高, 各级健康教育专业机构应多组织这方面的培训, 促进医院健康教育发展。

4 注意选择教育时机、教育内容, 运用正确的沟通语言与技巧

进行教育时, 首先要耐心听取患者的陈述, 充分体谅患者的处境, 热情解答患者的问题;其次要正确引导, 培养患者战胜疾病的信心, 把握好教育的分寸。加强医院健康教育旨在促进康复, 对患者的健康教育贯穿于就诊始末, 不看时机机械讲解, 很容易造成患者逆反心理, 认为你是在完成工作任务, 而不是真正关心他的病情, 容易造成沟通困难, 影响相互间信任。对患者教育时一定要选择适宜时机, 结合病情转归的不同时期, 按需教育, 才能得到患者或家属积极配合, 主动参与。一般门诊教育宜选择门诊患者普遍关心的问题, 由于门诊患者流动性大, 停留时间短, 他们的需求以及接受教育的能力差异较大, 可以大屏、专栏或网络电视等形式宣传一些常见病、慢性病、季节性明显的疾病的防治知识;对刚入院的患者, 由于其对医院环境陌生, 这时教育内容应以有关规章制度为主, 但一定要等一般处置完成, 患者情绪稳定之后进行;患者住院期间的教育可以系统深入, 要针对每一个患者的病情变化, 实行有效教育, 进行行为干预, 帮助其建立健康行为。

5 注意保持医院健康教育的一致性

随着健康教育理论与实践的不断发展, 医院健康教育的内容也在逐渐扩展和深化, 涉及到疾病防治及一般卫生知识宣传教育、心理健康教育、行为干预等多个方面, 其中疾病防治及一般的卫生知识宣传又包括法定传染病、慢性非传染性疾病、常见病的防治知识宣教、合理用药知识、仪器检查治疗知识、就诊知识、日常生活知识宣教等, 同一患者常常会接受到不同医务人员的指导, 有时很简单的问题, 患者得到的却是不同的答案, 这不仅仅是降低了患者对医院的信任度, 而且有可能导致医患纠纷。所以医护之间、医技之间、医生跟医生之间要加强沟通, 在告知患者诊断、治疗过程、病情转归、注意事项等方面要认真分析, 尤其是疑难病症要充分讨论分析, 在告知患者之前要形成一致的观点, 用丰富的实践经验、扎实的理论基础和高超的技术水平来赢得患者的信任, 有利于提高患者对医护人员的依从性, 有利于构建和谐医患关系, 有利于医院及社会发展。

参考文献

[1]刘一平.我国健康教育研究的现状分析[J].中国健康教育, 2007, 23 (1) :56～57

[2]何国平, 张静平.实用社区护理[M].北京:人民卫生出版社.2002, 55

[3]宗海英, 孙运芳.高血压患者健康教育需求调查[J].中国实用乡村医生杂志, 2005, 12 (7) :58～59

[4]蒋春清.我国医院健康教育研究现状与展望[J].护理研究, 2001, 15 (3) :139～141

篇4：XXX医院健康教育工作制度

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.609 文章编号：1004-7484（2012）-08-2906-01

随着医学模式的转变，医院的结构和功能将由单一的医疗型向促进健康、提高生命质量的医疗保健型转变，而健康教育也是医院当前开展优质护理服务的重要内容之一，它贯穿于对病人进行责任制整体护理的全过程，既能充分发挥现代医院的预防保健职能，又能使病人从中真正享受到医院开展优质护理服务的效能。但由于我国健康教育起步晚，在临床实践中，健康教育材料、内容参差不齐[1]，40岁以上从事护理工作的人员在专业学校未受过健康教育知识的系统学习培训，工作中边实践边总结，使其教育形式和方法都比较单一。作者就本院实施健康教育的方法作一介绍，愿与同行共同磋商。

1 資料与方法

1.1 一般资料 我院共有临床科室35个，其中从事直接临床护理科室28个，间接护理科室7个。直接护理的28个科室在开展责任制整体护理的过程中，从病种的健康教育到专科的健康知识宣教工作做起，2009年护理部通过对健康教育知识系统学习培训，制定各科室以病人为中心，以整体人为主体的健康教育计划、各病种健康教育宣教内容，对28个直接护理的科室和手术室开展了健康教育工作，使全院开展健康教育覆盖率达到了100%。

1.2 方法

1.2.1 直接护理28个科室采取的方法各有不同。护士长根据自己科室人员结构特点，自行选择方法。有14个科室将病人分成两组，每组选拔一名大专学历以上有丰富临床经验，口头表达能力强，责任心强的护士担任健康教育护士，每个月科室质控小组、护理部质控组织对其工作进行考核评价一次，3个月综合评价一次，进行优胜劣汰，竞争上岗（简称为分组宣教法）。有14个科室是按科室护理人员多少将病床平均每人分3到5张包干固定宣教，逐月考核评价（简称包床宣教法）。

1.2.2 开展健康教育的形式 主要有床旁口头宣教，科室办宣传栏、板报，向患者及家属发放健康教育处方，开办患者学校定期进行专科疾病防治知识讲座，利用电子屏幕液动播放不同疾病预防保健知识，对手术患者进行手术室术前床旁访视，将各种手术用物、手术体位、手术切口等制作成彩色图片让患者观看[2]，耐心讲解手术当中注意事项，使患者对手术过程有感性认识，消除对手术室和手术的紧张恐惧感。

1.2.3 考核选择对患者入院时、入院治疗期间、出院时三个阶段健康教育知晓情况进行评价（考核合格标准为知晓率达95%）。

2 结果

采用两种不同的方法为在院患者进行了健康知识宣教，根据护理部及科室两年考核评价，分组宣教法患者对健康知识知晓率达91.1%；包床宣教法患者对健康知识知晓率达84.4%。两种方法虽都没有达到预期标准，但患者对护理人员服务满意度有了一定的认可。

3 讨论

通过对比分析，我认为分组宣教法和包床宣教法都使在院患者对疾病的了解、疾病的预防知识、疾病康复和功能锻炼等方面有不同程度的认知，但认知效果却有明显差异，这种差异主要在于所采取的方法和做健康教育人员的素质。

3.1 分组宣教法注重人员素质和方法，在一开始做健康教育工作时，就首先把好人员素质关，选择的护理人员知识层次较高，专业理论知识丰富，经护理部培训学习很快掌握了健康教育的方法和与病人交流的技巧，使病人容易接受。

3.2 由于该岗位引入了竞争机制，实行的是个人逐月考核，并与效绩挂钩，调动了在岗人员的工作积极性，激发了工作热情，她们整天守候在病房加班加点耐心为患者做疾病康复指导，协助生活护理。随着时间的推移和患者建立情感，进行了换位思考，达到了心与心的交流和沟通。

3.3 包床宣教法从整体上看，调动了本科所有护理人员的积极性，达到了人人深入病房关心患者，人人开展健康知识宣教，促使所有层次的护理人员积极学习，充分发挥每个护士的潜能，全方位为患者服务，但这种方法只达到了促进护士积极学习的效果，并没有达到人尽其才、才尽其用的目的。

3.4 包床宣教法也为每个护士加重了心理负担。无论白班夜班除做好本班次常规工作外，还得想着为自己床位上的患者做健康知识宣教，有时遇夜班做健康教育不仅影响病人休息，还引起病人及家属反感。偶尔遇到急诊或重危患者，个别没有经验的护士还没等病情平稳就做宣教，引起家属的拒绝。这种刻板完成工作的做法不但没有达到健康宣教的目的，也没有达到科室护士长和护理部对健康教育评价的标准。

总之，本人通过对两种健康教育方法两年的考核对比，发现前者较后者更适用于10名以上护理人员的护理单元，这样既可以提高患者健康教育的知晓率，又可以培养护理人员自觉学习，独立思考问题、解决问题的能力，树立护理人员主动与患者交流服务的意识，使健康教育有目的、有计划、有实施、有评价地贯彻于护理服务中，让知识与爱在生命中散发出耀眼的光芒。

参考文献

[1] 屠文娟.在乳腺癌改良根治术患者中开展健康教育的做法与成效[J].中国初级卫生保健，2011，10（45）.

篇5：xxx医院创建二甲医院工作总结

xxx医院

2015年4月23日

xxx医院创建二甲医院工作总结

我院于2015年2月收到自治区创建二甲医院工作复查通知后，对此项工作高度重视，对全院工作进行调整，各项工作和任务落实到人，重新整理和补充各类档案资料。根据考核标准进行了一次考核和打分，欠缺的工作就行了补充。

一、关于突出维吾尔医药医疗特色方面

1、制定工作计划，高度重视维吾尔医医疗的发展，要求每一个科室制定三种疾病的治疗方案。

2、我院制定和完善每月综合考评的办法，疾病医疗方案在实践中运用情况进行考核，以此突出维吾尔医医疗医药的特色。

3、强化门诊部，安排三名具有医师资格的医生在门诊接诊，按照维吾尔医传统疗法看病比例达到90%以上。

4、接到通知后，组织全员医护人员学习《职工手册》，并进行考核测试。5、2014年我院为了做好对口支援工作，下派四名具有理论和实践经验的医生到山普鲁镇卫生院和恰尔巴格乡卫生院，指导基层卫生院医疗、药剂和护理等方面综合培训，切实做到有工作计划、培训教材和培训内容。

6、为了发挥我院医护人员的优势，提高乡镇卫生院医护人员的维吾尔医学实用科技技术的应用能力，2015年已向科技局申报《实用科技技术培训》项目。

二、关于队伍建设

1、始终抓好加强和优化队伍建设工作。2013年经编制部门批准，招聘18名大专以上文化的医护人员。其中维吾尔医专业人员6名，占招聘人员总数的30%，其余12人中的3人是西医专业，9人是护理专业。按照既定计划，对上述招聘人员进行了长达100小时的维吾尔医学理论培训，合格率达100%。

2、我院现有职工xx人，在编人员xx人，高级职称人员x名，中级职称x名，初级职称x人；本科学历x人，大专x人，中专x人；聘用人员x人，其中医技人员x人；全体医技人员中维吾尔医医疗人员x人，西医x人，维吾尔医医生占全体医生的x%。对全体西医医生进行长达x小时的维吾尔医学理论培训。我院护理人员x人，其中维吾尔医护理人员x人。对全体西医护理人员进行长达x小时的维吾尔医学理论培训。维吾尔医药剂人员x人，其中西医药剂人员x人，对全体西医药剂人员进行长达x小时的维吾尔医学理论培训。检验人员x人，医技人员占全体医护人员的x%。

3、医院领导班子成员中维吾尔医学专业x人，西医专业x人，维吾尔医学专业的领导班子成员占x%。

4、我院除了急诊科外，设有x个临床科室，科室负责人均中级职称。

5、我院将加强和充实队伍建设工作纳入到长远规划之中，x年之前争取充实大专以上维吾尔医学医护人员x人。同时鼓励医护人员职称晋升，加大专业结构调整力度。

6、我院目前设有x张床位，现有护士x人，比例为x。对此，我院积极与新疆维吾尔医专科学校联系，今年计划招聘18名维吾尔医学医护人员。

7、根据上级要求，积极创造条件，年底前设立手术室。

8、坚持医护人员每月考评常态化工作。每季度进行一次业务测评，医护人员工作能力与绩效工资相挂钩。

9、抓好医护人员继续教育培训，在业务科和护士科的指导下，制定和实施、季度学习培训计划，每月坚持授课8小时，每季度进行一次考试测评，继续坚持医护人员岗位培训工作。对非维吾尔医学人员在参加工作的第一年进行集中讲授维吾尔医学理论基础的同时，进行长达100个小时的维吾尔医学理论培训，考核合格后方可上岗。

10、x年我院派出业务科室负责人到自治区和地区参加培训，并通过他们培训其他医护人员。认真做好医疗方案制定工作。到目前为止，已制定和实施x种常见病和疑难疾病的医疗方案和护理方案。制定和实施x种实用技术的操作规程。

三、临床科室建设和管理方面

1、认真抓好我院各科室名称规范工作。临床科室中的外科的名称改为《骨关节科》，理疗科的名称改为《维吾尔医特色治疗科》，使各科室的名称符合上级的要求。

2、以我院实际出发，经地区卫生局批准备案，把我院维吾尔医妇科和维吾尔医骨关节科创建为地区重点科室。挑选实践经验丰富、技术职称高的人员担任科室负责人和学科带头人，制定工作计划和工作制度，充分发挥他们的作用。

3、适当调整我院各科室医务人员的职称结构，每个科室由一名具有主治医师职称的人员担任学科带头人和科室负责人，对住院医师进行培训，建立了各个科室医务人员相互学习、相互指导的机制。

4、我院在各个科室确定学科带头人，并传承他们的思想理念，从各个科室挑选勤奋好学、文化层次较高的年轻人确定为徒弟。同时，制定了相应的制度和目标。建立和完善考试考核制度，注重培养年轻人才队伍。

5、为了不断提高各个科室的维吾尔医诊疗水平，坚持各科室负责人、院领导以及相关医务人员集中会诊疑难疾病制度，努力提高我院的诊疗水平。

6、我院为了发挥维吾尔医的医疗优势，提高临床实践中的利用率，专门成立了维吾尔医特色治疗室，并注重发挥其应有的作用。全院规范12项操作规程，以维吾尔医特色治疗室为基础，在各个科室实施。2014年，我院门诊接诊病人x人，无药治疗x人，占门诊接诊病人的x%。

7、为了提高维吾尔医特色治疗室的功能、服务水平和治疗质量，我院严格执行主治医师查房制度和主任医师查房制度，每周坚持两次主治医师查房和一次主任医师查房制度，健全查房带教学的模式，从而加大初级职称医师岗位培训工作的力度。完善疑难疾病会诊制度，每周研究会诊一例疑难疾病，并制定诊疗方案，为提高我院医疗水平有了一定的推动作用。今年我院有x名医务人员取得了医师执业资格。

8、我院积极配备维吾尔医特色治疗科的诊疗设备，为了提高技术治疗的利用水平，配备了必要的设备。给维吾尔医特色治疗室配备了x台怕水药治疗仪、四张中药蒸汽治疗仪、四套中药熏湿治疗仪、一台腰椎牵引治疗仪、x套推拿治疗床，进一步改善了医疗条件。

四、以国家中医药管理局印发的其中疾病的治疗标准为基础，结合我院实际，制定我院常见的九种疾病的诊疗方案。

1、各个科室建立重点疾病登记管理制度，实行单独登记、单独护理、单独观察、单独分析机制，使加深各个科室和医务人员对重点疾病的认识。

2、各个临床科室结合本科室的实际，制定和实施三种疾病的诊疗方案，并注重疗效，不断完善诊疗方案，促进诊疗方案的进一步优化。

3、各个临床科室结合本科室的实际，制定和实施三种疾病的护理方案，规范护理规程。

4、截至目前，我院已制定12种疾病的护理方案，规范了护理规程。加强对护理人员的培训。提高了护理规程的规范化。

5、加大经验交流和新型技术的引进，每年派出10——8名医务人员参加短期和长期培训，不断提高我院医务人员的业务水平。为了充分发挥受训医务人员的作用，每年组织两次医务人员经验交流研讨会，普及新型技术。今年派出四名医务人员参加住院医师培训班，加大培训力度。计划将派出1——2名双语水平较高的医务人员参加维吾尔医全科医生培训班。

五、我院始终高度重视药物管理工作，为了做到合法、安全、规范，根据上级部门的要求，制定和实施了相关工作程序。

1、民族药材的采购和销售方面，严格执行有关制度和规定，严格审核药材供应商的有关证件，要求证件资质齐全，规范了药材采购工作。

2、对药材供应商制定质量管控制度和质量管理评价措施。依据各药材供应商的评价结果，调整了药材供应商目录。

3、根据国家药品批准文号管理规定实行药品采购，严格审核有关合法证件和资料，并存档保管。

4、进一步完善民族医药剂检验验收制度，及时登记备案药品入库，不合格、劣质药品退回记录。

5、步健全和完善民族医药剂储存、管理范围、质量保障制度和措施，定期对药材的保管储存情况进行检查，并做好记录。1）我院药剂制作室已开工建设之中，目前正在抓紧做好相关人员的培训工作。

2）为了明确临床药剂师的工作职责，组织临床药剂师定期临床药物的规范使用情况，严格监督管理，并做好交接记录。

六、其他方面

1、为了依法办院，依法执业，抓好国家有关法律法规的学习，加大学习贯彻《中华人民共和国医师执业法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《中华人民共和国药品法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，使医疗医药事业健康有序发展。同时，我院继续制定和完善有关规章制度。

2、我院为了规范医院管理工作，专门招聘网络专业人员，2008年从九阵公司引进医院管理系统。为了进一步完善医院管理系统，2015年2月申报投资x万元的医院管理系统项目。该系统投入使用后，我院可以实现与上级医院加强诊疗合作，可以具备远程诊疗的能力。

3、我院一贯坚持勤俭办院的原则，认真做好现有的医院管理系统的开发利用工作，按照上级要求补充和完善病人信息查询核对的多元化，改变了以往只能凭住院号查询，现在可以用姓名、身份证号、病床好等任一信息可以查询。

4、我院抓紧抓好维吾尔医学传统疗法的挖掘整理工作的同时，高度重视现代医学技术的普及应用工作。我院积极申报x平方米的住院综合楼建设项目，今年即将开工建设。工程竣工投入使用后设立手术室，进一步促进我院的诊疗水平。工程竣工以前，为了顺利设立手术室，将派出麻醉医师和护士到上级医院进修一年，为设立手术室做好充分的准备。

5、我院为了提高医疗质量和安全，坚持以病人为中心的原则，重视医疗安全工作。各个科室建立应急事项报告制度，出现应急事项时做到及时报告和及时处理，并及时登记备案。每年对全院职工进行一次应急演练和培训。

6、我院始终抓好安全生产工作，成立由院长为组长的安全生产工作领导小组，明确工作责任和目标任务。每月进行一次全面的安全生产大检查，及时发现和整改安全生产隐患，并做好检查和隐患处理情况记录。各个科室也成立了相应的安全生产工作小组，抓好安全生产各个环节的工作，有效预防突发事件的发生。

7、我院为了做好医疗垃圾分类处理工作，专门设立感染管理科，成立了由院长为组长、一名副院长（具体负责），由化验室、护理科、业务科、感染管理科、后勤供应科负责人为成员的医疗垃圾处理领导小组，对垃圾的清运、销毁情况进行登记。

8、为了做好检验人员专业化工作，2014年9月调进一名透视专业医生，加强透视室的力量。为了完善我院的诊疗功能，今后主要加强影像检验科的业务能力。

9、为了加强病原性感染管理工作，在化验室和护士站隔离无菌区和污染区，建立健全规章制度，明确工作职责，促进无菌化工作的规范化。

10、目前我院暂时还没有具备输血和储血的能力，与洛浦县人民医院签订输血规程合作协议，按照协议规定进行输血。

11、我院实行优质护理服务，以病人为中心，从2011年起在妇科实行优质服务，实行一年后病人对优质服务的满意率大幅度提高。2012年我院在总结经验教训的基础上，在骨科推行优质服务活动，优质服务的普及率达到了40%。2013年在内科推行优质服务活动，优质服务的普及率达到了60%。2014年在急诊科推行优质服务活动，优质服务的普及率达到了80%。2013年12月，经国家二甲医院检查验收组的验收，最终决定已达到二甲医院的验收要求。同时也提出了需要加强和完善的工作。

根据检查验收组反馈的意见，进行了认真的梳理，制定了整改计划，按照整改计划开展工作。虽然按照整改计划做了许多行之有效的工作，但是因客观原因，与上级的要求相比，还存在一定的差距和不足。

一、因中医民医人才短缺的原因，队伍建设方面中医民医护士数量没有达到要求，而对现有护士采取按照维吾尔医学理论进行100小时培训的办法。

二、因资金短缺问题，没有设立手术室。待x平方米的综合病房楼竣工投入使用后，设立手术室、输血室和治未病科，力争达到上级的要求。

三、没有能够彻底转变高等维吾尔医医务人员短缺的局面。在今后的工作中，将进一步加强业务培训、职称评定工作，努力改变专业技术人员职称结构不够合理的问题。

我院结合此次以病人为中心活动的推进，进一步努力做好二甲医院创建的各项工作，努力将我院建设成全地区最好的维吾尔医医院。

篇6：XXX医院“双拥”工作总结

2014年以来，我院在院党总支的领导下，坚持科学发展观，认真贯彻党中央关于加强军政军民团结的要求，结合医院工作实际，认真地开展拥军优属的各项活动。现总结如下：

一、领导重视，加强双拥组织建设

我院领导对双拥工作十分重视，成立双拥工作领导小组，专门督导双拥工作。由党支部书记任领导小组组长，党支委成员、部分中层干部为小组成员，加强了对双拥工作的组织建设。

二、深入开展国防教育

充分利用院内ＬＥＤ显示屏、活动宣传栏、宣传卡多种形式等深入开展双拥宣传和国防教育活动，增强广大职工做好行业拥军工作的责任感和自觉性。大力宣传《国防教育法》、《兵役法》等法律法规，以及新时期开展双拥创建活动意义和深远意义，全院干部职工的国防意识、组织纪律观念都得到明显增强。

三、持续搞好征兵体检

我院于2014年8月积极配合县人武部搞好本征兵体检工作，认真准备，严密组织，在组织领导、人力、物力和管理等各方面都周密安排。按要求对343名体检人员都严格把关，认真检查，结论准确，确保了兵员质量，保障体检工作的顺利开展，坚持为部队输送每一位合格的兵员。

四、坚持常规性的双拥活动

我院坚持开展军民共建活动，一是“八一”建军节期间认真组织了双拥宣传活动，在我院的LED显示屏大力宣传双拥活动；二是为县武装部、县消防大队官兵156名（共计：45240元）免费体检，；三是在收费、挂号处，药房专门贴有“军人优先”等提示；四是开设了军人军属专门诊疗窗口，开启绿色通道；五是在院内停车场专门设立有军人优先停车位，方便来院的军人停放车辆；六是在住院部普外、骨外科、泌尿外科、心血管内科（内一科）、消化内科（内二科）等科室专门设立了双拥病房，并专门设置有军人优先病床。

五、落实退伍军人安置政策，努力做好拥军优属

认真执行医院退休军人安置政策，努力做好拥军优属。近年来，我院共接收安置部队退伍军人8 名，把他们都安排在合适的工作岗位，让他们充分施展才能、技能，成为单位的生力军。

通过“拥军优属”活动，融洽了军民关系，增强了医院与军属的感情，在我院逐步形成了服务优质、环境优美、秩序优良的和谐氛围。今后，我院将更进一步提高双拥工作质量，加大军民共建工作力度，不断充实和完善医院内涵，不断开创军民共建工作的新局面，推动医院健康、持续、稳定、科学发展。

篇7：XXX医院机房管理制度

信息科机房是医院网络核心设备所在场所，是医院防火、防盗等重点部位，为保证医院网络安全稳定运行，特制定本规定。

一、出入管理

1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经中心值班负责人批准，并认真填写登记表后方可进入。

2、进入机房人员应遵守机房管理制度。

3、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。

二、服务器及网络设备维护

1、网络服务器硬件系统的检测维护：包括网络服务器CPU、内存、硬盘及网卡的工作状态检测。

2、网络服务器软件系统的检测及维护：包括操作系统运行状态检测，文件系统维护，定期进行系统初始化操作，系统日志检查维护。

3、网络应用系统的检查及维护：包括应用系统日志内容检查及系统维护。

4、网络连接设备硬件系统的检测记录：包括连接设备的端口状态及运行情况。

5、网络连接设备的使用情况记录：包括设备使用率，性能指标。

三、设备管理

1、未经批准任何人不得随意开关UPS，遇有停电应立即后勤部门联系。

2、交换机、路由器和服务器等设备未经科室许可，不得擅自操作。

3、值班人员必须密切监视中心设备运行状况以及各网点运行情况，确保安全、高效运行。

4、对设备进行操作、维护要做好和文档记录。

5、值班人员对机房主要设备进行定时巡检，并做好巡检记录。

四、安全管理

1、操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。

2、非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改。

3、严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。

4、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露中心各种信息资料与数据。

5、中心机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。

6、不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性。

五、操作管理

1、中心机房的数据实行双人作业制度；操作人员遵守值班制度，不得擅自脱岗。

2、值班人员必须认真、如实、详细填写《机房设备维护记录》等各种登记簿，以备后查。

3、每日打扫机房，以保持机房整洁；每周进行一次大清扫，对机器设备吸尘清洁。

篇8：XXX医院健康教育工作制度

1 调查结果与分析

1.1 绩效考评制度的制定

1.1.1 总体情况。

在本次调查中发现, 有17所医院 (占94.4%) 建立了成文的绩效管理制度, 有1所医院 (占5.6%) 未开展绩效管理工作。此项工作由院领导班子亲自制定或参与制定考评制度的医院有13所 (占76.5%) , 各科室自定考评制度报人事部门批准执行的医院有4所 (占23.5%) 。在所有医院中有2所医院的考评制度是经过院职工代表大会审议通过后执行的。有1所 (占5.9%) 医院是由医院上级领导参与考评制度的制定。

1.1.2 工作分析情况。

医院工作分析是指医院人力资源管理部门对某一工作岗位 (职务) 进行分析, 确定该岗位 (职务) 的特征、规范、要求、流程以及对员工素质的要求等, 它是建立良好绩效评价系统的基础和依据[2]。调查中发现, 在建立绩效考评制度的17所医院中, 有12所 (占70.6%) 回答开展了详尽的工作分析, 有5所 (占29.4%) 回答做了大略的分析。但在通过他们回答是如何进行工作分析问题的和深度访谈的发现, 只有少数医院进行了真正意义上的工作分析, 一些负责此项工作的管理人员并不明确工作分析的内容和方法。

1.1.3 制定绩效考评制度的目的。

在医院实行员工绩效考评目的调查中发现, 排在前3位的是奖金分配、岗位聘任和评先进, 分别有94.1% (16所) 、76.5% (13所) 和41.2% (7所) 的医院分别选择了上述3项, 有35.3%医院均选择了用于定薪或调薪与职称评定的目的, 选择用于其它目的和岗位调动的医院为5.9%。

1.2 绩效考评项目、指标与标准

调查中发现, 有9所 (占52.9%) 医院所设定的考评项目中包括德、能、勤、绩全部4个部分, 但各部分在不同医院所占的比重不尽相同, 分别占总指标项目的15%、20%、15%和50%。可见是以“绩”为考评重点。

考评指标是医院绩效管理目标的分解, 也是医院各部门和员工工作任务完成情况和工作结果如何的参照系[2]。在调查中发现, 有4所医院根据不同的工作岗位制定了较为具体和详细的绩效考评指标。其它13所医院的考评没有针对管理人员、后勤人员、专业技术人员等的分类评价指标体系, 所设计的指标体系和指标相对简单和笼统。

1.3 绩效考评的实施

1.3.1 考评周期

考评周期是指两次考评的间隔时间长短, 考评周期过长会降低考评激励作用, 周期太短则会提高考评成本等[3]。在调查中发现, 有5所 (占29.4%) 医院是按年进行考评, 另有2所 (占11.8%) 医院是按季度进行人员考评, 一半以上 (占58.8%) 的医院则是按月进行考评。

1.3.2 绩效考评的方法。

医院运用的考评方法主要有“目标评价法”、“工作分析法”和“评语法”, 采用上述各方法的医院分别为58.8%、41.2%、41.2%。

1.3.3 绩效考评的评定。

由院考评小组或人事科进行评定打分的医院有3所 (占17.6%) , 由各科科主任或被评定者直接领导考评打分的有5所 (占29.4%) , 由院 (院长或人事科) 、科室领导、职工 (同科室职工及本人) 三级综合评定打分的有9所 (占52.9%) , 显然院、科室、职工三级评定是主要考评形式。

1.4 考评结果的反馈情况

在调查结果显示, 14所 (占82.4%) 医院公布考评结果, 而有3所 (占17.6%) 医院不公布考评结果。有1所 (占5.9%) 医院由领导对每一位员工进行考评后的反馈面谈, 13所 (占76.5%) 医院则对部分员工进行反馈面谈, 还有3所 (占17.6%) 医院未进行此项工作。大部分医院认为管理者知道考评结果就可以了, 员工知不知道无所谓。在进行反馈面谈的14所医院中, 由人事部门领导参与对员工进行面谈的有3所 (占21.4%) , 其余11所 (占78.6%) 医院则由科室领导对员工进行面谈。

1.5 绩效考评结果的应用情况

绩效考评的结果必须运用, 否则将使考评失去意义。调查结果显示, 有13所 (占76.5%) 医院将考评结果运用到“聘任”和“奖金分配”上, 用到“职称评定”的医院为41.2%, 有5所医院 (占29.4%) 将考评结果运用到了“定薪或调薪”, 用到职位晋升的医院有11.8%, 有47.1%的医院在“评比先进”中运用考评结果。可见, 目前医院对绩效考评结果主要用到了“聘任”和“奖金分配”上, 而考评结果与“职称评定”和“评比先进”关联性不大, 这一点与各医院制定考评制度的目的不相一致。

2 讨论与建议

2.1 绩效考评存在的主要问题

2.1.1 工作分析不到位。

工作分析是人力资源管理工作的基础, 也是建立良好的绩效考评体系的前提。绩效考评的目的是通过考评促进员工能更好为组织做贡献, 实现组织的既定目标。员工在他们的岗位上应当明确该做什么、怎么去做、做到何种程度等, 这一问题必须通过科学的工作分析来解决, 通过制定标准包括评价标准来让职工明确应该干什么, 不应该干什么[3]。在调查中发现, 有5所医院在开展建立绩效指标体系前没有进行工作分析。而在回答开展工作分析的12所医院中, 一些医院也没有做到细致科学的工作分析, 只是进行了粗略地分析。在这种情况下建立起来的绩效考评指标体系就带有很大的盲目性, 所制定的各种标准缺乏依据, 也就失去了其科学性。

2.1.2 绩效考评体系不完善, 指标设定不科学。

在调查中发现, 部分医院的绩效考评体系很不规范, 考评标准笼统, 考评指标不明确, 评价标准不客观, 考评结果的说服力弱;有的内容不完整, 不能涵盖全部工作内容和全部工作人员, 如有的医院只是对护士制定了较详细的考评方法, 而对医生或行政管理人员却没有制定详细、操作性强的指标体系。在考评时, 有的以偏概全, 甚至关键绩效指标缺失;有的甚至没有绩效考评标准, 这就在很大程度上影响了考评结果的客观性、真实性和准确性。由于上述情况导致在应用考评结果进行薪酬分配时产生了许多矛盾, 影响了职工的积极性, 降低了考评的作用[4]。

2.1.3 绩效考评结果缺乏有效反馈与沟通。

绩效考评的最终目的并不仅仅是为了制定各项人事决策, 更重要的是帮助员工找到不足, 以明确其今后自我改进的方向, 因此考评结果的反馈就显得十分重要[4]。但在调查中发现, 只有5.9%的医院进行明确反馈, 76.5%的医院进行模糊反馈, 17.6%的医院不将结果反馈给被考评者。如果考评结果不能以适当的方式反馈给考评者本人, 那么绩效考评本身就失去了意义, 也就达不到提高员工绩效从而提高整个医院绩效的目的。

2.2 产生问题的原因

产生上述问题的原因是多方面的。第一, 一些领导对绩效考评工作重视程度不够。他们不把考评作为一项重要工作来对待, 没有真正理解考评的重要作用, 认为绩效考评就是简单的工作评价, 不会为医院带来效益和利润, 而且又浪费时间。因此, 对待考评工作比较草率, 或不参与。甚至在调查中还发现, 有1所医院居然连成文的考评制度都没有, 更不用说如何来具体实施了。第二, 对绩效考评的作用理解不深。相当部分的医院将绩效考评工作定位在调整待遇以及决定奖金发放等事务性工作上, 而不是着眼于未来, 使医院通过绩效考评, 全面地提高员工素质, 促进医院的发展。第三, 缺乏必要的绩效考评知识和能力。在调查中发现, 一些医院在考评工作中存在缺乏细致的工作分析、考评指标体系不明确、定量指标过少、操作性不强等问题, 这些问题与各医院的管理人员缺乏人力资源管理上的知识和技能, 如工作分析、指标的量化等有关。很多管理人员都是来自医生或护士, 没有系统地学习人力资源管理知识, 也没有这方面的技能和实践经验, 导致考评工作不能很好地开展。第四, 缺乏管理意识。考评是一种手段, 真正的目的是促进医院的发展, 提高员工的素质、工作积极性和主动性, 若忽视考评反馈与沟通, 则是没有真正理解考评的意义和缺乏管理意识的表现。

2.3 建议

2.3.1 提高领导者对绩效考评工作的认识。

要让医院领导认识到考评对医院经营和发展所起的作用。要树立 “以人为本”、“用事实说话”、”相互沟通”、”全方位考评”的思想。用现代绩效考评观念代替传统人事考评观念, 通过掌握其目的、方法、产生的结果以及对员工权利的要求、所处的地位, 使医院绩效考评工作走向规范化、科学化的轨道。

2.3.2 建立科学合理的绩效考评指标体系和考评方法。

首先, 要进行科学的工作分析。要对各岗位的职责、重要程度和任职资格等进行分析, 制定详细的岗位说明书, 这是考评的前提。其次, 明确医院工作目标, 并将其层层分解, 从而确定职工工作的目标和标准, 并将其标准进行量化。第三, 根据医院的分解目标制定不同部门和岗位的绩效考评体系、指标和标准。第四, 采用先进的考评方法。如采用平衡计分卡BSC、作业成本法ABC、整合绩效管理IPM等方法进行合理、公正的考评。

2.3.3 建立有效沟通与反馈机制。

从某种角度讲, 绩效考评是医院就员工绩效问题所进行的一个双向沟通过程, 只有让员工充分了解考评的目的、意义、内容、方法、结果及其应用, 才能真正发挥考评的作用, 才能有效地激励职工努力工作。沟通包括对考评目标、指标体系和考评方法的沟通, 绩效考评实施过程中的沟通和绩效考评结果的反馈沟通。首先, 要加强考评教育, 让职工明确考评的目的, 了解医院对职工的期望, 让职工知晓在其工作岗位上应当干什么、干到什么程度、什么时间完成、如何评价和考评结果兑现的奖惩是什么。其次, 是对考评结果的沟通与反馈。在考评形成考评结果后, 领导要对职工进行正式的考评面谈, 在沟通过程中要让职工知晓组织对其的评价, 今后工作改进的方向, 既要肯定职工的成绩, 也要指出其缺点和差距。要把绩效沟通反馈的重点放在解决问题上, 同时得到职工对考评结果的认可, 以便不发生纠纷, 保证良好的工作秩序。

2.3.4 科学运用考评结果。

要科学运用考评结果, 否则会使其失去意义, 要奖惩兑现。在运用过程中, 要不循私情, 严格按章办事, 做到“一碗水端平”;要加强对职工的教育, 树立榜样, 让职工明白为医院做贡献的人是会得到回报的, 从而鞭策职工为实现组织目标而努力[5]。

3 结束语

从调查中发现, 各医院在员工绩效考评上做了大量的工作, 成绩是显而易见的, 但在工作中存在的问题也是难免的。只要认真地分析问题的根源, 并加以解决, 建立和健全科学的绩效考评机制, 采用适当的方法和技术手段, 就会充分发挥绩效考评在提升医院核心竞争力中所起的巨大作用, 促进医院健康发展。

摘要：文章通过对某市所有市级医院绩效考评现状的调查分析, 了解医院绩效管理工作的现状, 发现存在的问题, 提出解决问题的方法, 为医院管理决策者开展绩效考评工作提供参考。存在的问题:工作分析不到位、绩效考评体系不完善、考评缺乏反馈与沟通。建议:大力提高领导者的认识、建立科学的绩效考评指标体系、建立有效沟通与反馈机制。

关键词：医院,人力资源管理,绩效考评

参考文献

[1]任益炯, 等.国有医院绩效评价的现状分析.中国医院管理杂志, 2005; (4) :15.

[2]胡晓君, 等.医院绩效考核的实践与思考[J].卫生经济研究杂志, 2007; (06) :34.

[3]李桦.公立医院绩效考核制度的步骤和重点[J].中国人力资源开发杂志, 2006; (04) :74.

[4]苏建军, 等.深圳市某区公立医院绩效评估[J].医学与社会杂志, 2007; (03) :31.

篇9：XXX医院健康教育工作制度

[关键词]医院女职工 思想政治工作 发展

“妇女顶个半边天”，在医院的改革发展和对社会公共医疗卫生服务中，医院占较大比例的女职工，一直以来，真正起着“半边天”的作用。同时，在构建和谐社会和大力推进医疗卫生体制改革的新形势下，人们群众对医院的期望和要求越来越高，医院成了一个高知识、高技术、高风险的“三高”单位，医院的女职工面临着事业、家庭和社会舆论的多重压力，这造成了她们心理压力过大，负担过重。因此，如何做好医院女职工思想政治工作，帮助她们提升自身素质，以积极的态度应对来自各方面的压力，树立较强的事业心和工作责任心，调动她们的工作积极性、自觉性和创造力等一系列问题，是我们面临的新课题。

一、把握中心，健全机制

医院，作为和平年代“救死扶伤”的主战场，“一切为了病人，一切方便病人，一心想着病人”是医患关系的根本点和出发点，白衣天使的灵魂所在，使命所在，职责所在，医德所在。因此，医院的一切工作都要以病人为中心，加强和改进女职工思想政治工作都要服务于这个中心。建立健全女职工工作机制，首先要增强医院领导班子的责任意识，把医院女职工经常性思想政治工作作为岗位责任制的重要内容，并作为衡量领导干部抓队伍建设是否到位的一条重要标准。按照领导分工和一级抓一级的原则，建立领导分级谈心责任制、领导责任追究制，从制度上保证和监督领导干部切实抓好女职工思想政治工作，筑牢女职工的思想防线。同时，要加强女职工组织自身建设，着力培养女职工干部，进一步提升女职工组织的战斗力、凝聚力和影响力。不仅要选拔出年富力强、热爱女职工工作、思变能力强的女职工干部，还要加强对女职工干部的培训力度，使女职工干部认清形势，明确任务，增强其使命感和紧迫感。并以“八荣八耻”荣辱观作为我们工作、生活、做人的规范和准则，大力加强宗旨教育，加强医德医风建设，弘扬求真务实精神，正确引导女职工坚持什么，反对什么，倡导什么，抵制什么，使广大女职工保持一种积极向上的精神状态，明确理想目标，树立正确的世界观、人生观和价值观。

二、强化学习，提升素质

一是采取多种方式，向医务人员宣讲医学的快速发展，医疗市场的激烈竞争环境和人民群众对医疗保健需求的多元化，让职工认识到学习不再是一种暂时的、某个特定时期的需要，而是只有开始，没有终结的过程，是自己终其一生之所需；学习更不应是一种被动的概念，而是个人成长与发展中的自觉行动和内在需求。二是采取走出去、请进来的办法，引导和督促女职工经常化、规范化和制度化的终身学习，以提高其业务技能，强化业务素质，提高综合素质的目的。三是对学有所成的，应调整到更加合适的工作岗位，发挥特长和优势;而学习懒惰、不思进取不能适应工作需求的人员，要调换工作岗位、降低待遇或执以辞退。通过奖勤罚懒措施，引导职工变被动学习为主动学习，变临时应付式的学习为终身学习，大部分职工利用一切可利用的时间不断充实和改造自我，以奋发有为的精神状态和过硬的业务素质，去面对未来。

三、多办实事，凝聚人心

一是要让女职工懂得运用法律维权。通过组织女职工广泛学习宣传《妇女法》、《妇女权益保障法》等法律法规，参加各级工会、妇联举办的女职工知识讲座等形式，帮助广大女职工学法、懂法、用法，依法维护自身合法权益，树立“主动维权、依法维权、科学维权”的意识，促进女职工在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有与男职工平等的权利。二是要维护女职工的合法权益。落实好女职工“四期”保护工作，定期进行女职工妇科病的普查，通过普查，使广大女职工有病得到早发现、早治疗。同时，要充分利用各种宣传舆论工具，大力宣传女职工四期保护的重要意义，对正处在四期内的女职工，从减轻工作量、适当休假等方面入手，切实保障女职工的身心健康。三是实施扶贫救困，对特困、单亲女职工家庭生活，采取结对帮扶，组织募捐等方式摆脱困境。四是举办女职工健康知识讲座、新时期女性修养讲座，让女职工接受健康知识教育、文明礼仪教育，增加女性的人格魅力，提高社会形象。五是要及时掌握女职工的思想状况，有的放矢地开展精神文明工作。女性思想情绪波动很大，一大因素就是因为家庭原因造成的。因此，加强女职工思想政治工作，不应仅仅局限于女职工工作时间之内，更应将之延伸到其日常生活中，要多了解女职工的家庭生活情况，关注她们的生活环境和生活氛围，同时要积极引导和教育女职工不仅要追求物质文明更要追求精神文明，做到夫妻和睦，家庭幸福，轻装上阵，全心全意投入工作之中，在工作中获得成功，获得精神的最高愉悦。

四、提供舞台，施展才华

重视女职工思想政治工作，首先要重视女职工的能力，为她们提供展示自我和公平竞争的舞台。要不断更新观念，结合新形势、新知识、新技术发展的要求，在对传统型竞赛项目常抓不懈的基础上，积极创造出与医院特点相适应，具有新形式和新内容的竞赛项目，以促进女职工业务素质和业务技术的不断提高。重视女职工思想工作，还要重视她们的才华，及时发掘她们潜在力量和她们的聪明才智，要做到不拘一格降人才，让才为我用，才为我兴，激发女职工整体奋发向上的热情奋发向上的激情，进一步推动各项工作任务的顺利完成，使女职工在参与活动中陶冶情操、增强自信心，在参与活动中增长知识，显现自己的风采和聪明才智，为她们提供展示自我和公平竞争的舞台。

篇10：XXX医院健康教育工作制度

XXX医院基本公共卫生工作相关制度

目录

一、疾病控制工作制度

二、预防接种工作制度

三、妇幼保健工作制度

四、卫生监督工作制度

五、健康教育工作制度

六、慢性病管理工作制度

七、精神病防治工作制度

八、老年保健工作制度

九、公共卫生工作人员职责与任务

十、公共卫生工作人员责任区域制度

一、疾病控制工作制度

1、在县医院预防保健科室的领导下，全面落实传染病疫情报告及重大传染病防治、免疫规划、艾滋病防治、地方病、爱国卫生、结核病防治等工作。

2、按照对口业务部门的指导，制定当地各种传染病、地方病、慢性非传染性疾病、重性精神病等疾病的预防控制措施。

3、以爱国卫生工作为载体，认真开展环境卫生综合整 治，落实改水、改厕任务。

4、每月开展一次对村级公共卫生人员的业务知识培训，每月对村级公共卫生工作进行一次检查指导，半年和年终分别进行一次全面工作考核。

5、坚持做好突发公共卫生事件和灾害性事件应急处置 工作，及时修订完善各项应急预案。

6、定期利用广播、板报、标语等形式广泛开展疾病防治、健康知识的宣传教育工作。

7、及时收集整理各项疾控工作资料，年终归档成册妥 善保管。

二、预防接种工作制度

1、制定辖区计划免疫工作年度实施计划并组织实施。

2、乡镇计划免疫工作实行一卡(儿童免疫接种卡)、一证(儿童预防接种证)、两册(1、2类疫苗接种登记册、新生儿乙肝疫苗接种登记册)、两簿(生物制品领发登记簿、冷链设备接种器材领发登记簿)、两表(年度生物制品计划报表、0—7岁儿童分村分龄统计表)制度。

3、建、管、用好0—7岁儿童免疫接种卡、证。年度建卡率、建证率不得低于99%，卡、证填写符合率不得低于95%，坚持每季全乡镇儿童出生人数与建卡数、建证数核对。

4、接种人员要以高度责任心，严格的科学态度，掌握免疫程序，生物制品性质，接种方法、接种途径及接种前的询问和告知，禁忌症，以及接种后副反应的观察处理。为确保工作质量，接种前要仔细检查发现禁忌症。

5、严格执行安全注射的有关规定，对预防接种异常反 应或事故及时进行调查和处理。

6、做好接种前的调查摸底工作，接种中的组织实施;填好接种卡证和接种登记册;做好接种后各种报表的统计汇总上报工作。

7、做好计免针对传染病监测工作，开展流行病学调查

分析、暴发疫情处理和应急接种。

三、妇幼保健工作制度

(一)孕产妇系统化管理制度

1、由村级妇幼人员做好本村新婚妇女和孕妇的摸底、登记工作，并上报卫生院妇幼统一管理。

2、确定早孕后，必须在孕12 W前按早孕检查记录要求的项目进行早孕建卡工作，并预约下一次检查时间。

3、必须在早孕检查的同时做第一次高危评分，初筛高 危孕妇造册登记，进行专案管理。

4、按孕产妇管理的要求时间进行定期孕期检查，达到 查五访三，凡属高危，酌情增加检查次数0。

5、产前检查要认真，填写正确。

6、推行住院分娩，严禁家庭接生。

7、坚持产后访视不少于三次，从出院后第二日开始，最后一次访视必须测量新生儿体重，按访视产妇及新生儿记录内容项目进行，有异常情况及时处理，并预约产后42 天健康检查，收回卡册。

8、认真做好孕期、产褥期、新生儿期的卫生营养、科学育儿等保健指导宣传工作。

9、做好各种表、卡、册的整理、汇总统计、分析上报工作。

(二)高危孕产妇管理制度

1、对高危孕妇进行专册登记、专案管理，并在保健手册上注特殊标记，并定期随访。

2、按高危妊娠的程度实行分类、分级管理，轻度高危妊娠由乡镇卫生院负责定期检查、观察处理，重度高危妊娠由县医疗保健单位负责诊治。病情缓解后返回，由镇卫生院负责定期随访。

3、凡高危孕妇必须转送到市县以上医疗保健单位住院分娩。

4、凡属妊娠禁忌症者，应送市县以上医疗保健单位确诊。

5、提高高危孕妇的监护手段，确定合理的治疗方案，选择对母婴有利的分娩方式、决定计划或适时分娩，确保母婴安全。

6、高危孕妇的产后访视，由县级妇幼保健机构负责实施。

7、高危孕产妇实行专人管理，责任到人，全程追踪随 访。

(三)儿童系统化管理制度

1、负责本辖区儿童系统化管理工作，掌握0—6岁儿童基本情况。

2、按照规定的“3、2、1”体检程序，定期检查，即 1岁以内分别在3、6、12月龄各体检一次，1-3岁每半岁体检

一次，3-6岁每年体检一次，必须由内、儿科临床大夫参与体检，认真填写儿童体检卡册。

3、统一按WHO规定年龄体重评价标准进行评价分析。

4、认真进行体检者的资料统计小结，各种数据必须符 合可靠性、科学性、准确性。

5、筛查出的体弱儿，造册登记，实行专案管理，体弱儿应建立专案卡，及时治疗、矫治。

6、结合健康检查，进行小儿常见病、多发病的科普知识宣传教育及防治、科学育儿指导等工作，提高群众的家庭自我保健和优生优育能力。

7、在认真做好系统化管理工作指定内容任务的同时，认真完成其他儿童保健指令性工作。

8、儿童体检工作，由村级组织配合，乡镇卫生院具体实施完成。

(四)孕产妇及5岁以下儿童死亡报告制度

1、妇幼人员对该辖区的孕产妇死亡、5岁以下儿童死 亡，及时上报，并将死亡进行建册登记。

2、乡镇卫生院应组织力量对两个死亡情况进行入户调 查。

3、乡镇妇幼专干认真填写孕产妇死亡报告卡，并应将 死亡病理调查摘要一并按月上报区妇幼保健站。

4、乡镇卫生院必须配合区妇幼保健院，对死亡报告卡进行完整性、正确性质量检查和核实。

四、卫生监督工作制度

1、卫生监督工作要坚持合法、公开、公正、公平的原则。

2、乡镇卫生监督员现场执法要着装整齐，证件齐全，风纪严谨，文书规范，程序得当，适用法律条款准确。

3、认真执行国家卫生法律、法规，不准利用职务之便接受相对人的礼品、礼金、物品和有价证卷，严禁吃、拿、卡、要等违法行为的发生。

4、在卫生局的组织下，根据工作需要在全区境内执行 跨辖区卫生监督执法工作。

5、协助卫生局对大案要案进行查处，对食物中毒事件 进行调查处理。

6、卫生局下达或交办监督任务后要迅速行动，第一时 间介入现场，不得推诿扯皮和拖延。

7、负责本辖区内卫生监督工作，严格执法，文明执法，不得越权执法，随意执法。

五、健康教育工作制度

1、建立健康教育领导小组，明确专(兼)职人员，制定健康教育工作计划。要定期召开会议研究健康教育工作，一年不少于两次以上。

2、镇、村等设有健康教育宣传栏和卫生宣传标语，每个季度更换宣传内容，全年不少于4次，向居民公示健康教育核心信息。

3、明确主题，开展形式多样的健康教育宣传活动。

4、开设健康教育课堂、讲座，发放宣传资料、健康处方，组织居民积极参加观看健康教育电影、戏曲等，全年不少于4次。

5、定期组织进行街头宣传、咨询、义诊活动，普及健康知识。

6、发放各种健康教育宣传资料，登记入户，每户家庭中健康宣传资料不少于2种。

六、慢性病管理工作制度

1、根据辖区内慢性病发病情况及死因谱，开展慢性非 传染性疾病监测和干预。

2、掌握辖区内65岁以上老年人基本情况，建立健康档案册，一年一次定期检查，筛选重点人群另册管理。

3、建立慢性病(高血压、糖尿病每3个月一次，结核病根据区县疾病控制中心要求进行督导、指导)规范化档案，定期诊断、治疗，为健康促进和干预提供良好基础。

4、开展咨询服务，指导如何合理用药，及时排除心理障碍。

5、建立慢性病管理手册，定期进行家庭访视。

6、开展针对性健康教育，提高自我保护能力。

七、精神病防治工作制度

1、成立精神病防治工作领导小组和村居监护小组，明确专职人员，加强对精防工作的领导和管理。

2、制定本辖区精神病防治工作计划、方案，坚持每半年召开一次工作会议，总结、布置精防工作。

3、加强对村居委监护小组人员的业务培训，提高工作 质量。

4、加大对重性精神病人管理力度，坚持随访制度，每季度对精神病人家访一次，了解病人康复情况，并作随访记录。

5、监护小组督促病人按时服药，出现病情变化应及时 就诊。

6、熟悉辖区精神病人的情况，做到底数清、情况明，及时做好建档、建卡工作。

八、老年保健工作制度

1、设专(兼)职人员负责老年保健工作，建立网络，制定工作计划。

2、对辖区内65岁以上老年人的基本情况和健康状况，进行调查、登记、建立健康档案。

3、对以社区居家养老形式为主的老年人进行服务需求 评估，提供医疗护理、康复、保健服务及精神慰籍、舒缓治疗服务。

4、对患有慢性病的老人进行管理，进行饮食、运动、合理用药、合理就医指导。

5、对于高危老人，进行健康指导、行为危险因素干预及规范化管理。

6、开展多种形式的健康教育，对老年人进行疾病的预 防、自我保健、常见伤害预防、自救和他救等指导。

九、公共卫生工作人员职责与任务

1、实时掌握当地和外来人员基础资料:包括人数、居住地点、户籍、免疫规划接种、欲婚青年、育龄妇女、早孕、出生、围产儿、新生儿死亡等信息，每月收集一次并上报乡镇公共卫生管理科室。

2、及时上报本村各类传染病、集体中毒事件、生活饮用水污染、非法行医、无证食品生产经营、职业危害、人群健康伤害事件、家畜不明原因死亡等信息，协助处理各种突发公共卫生事件，做好传染源控制和疫点消杀工作。

3、协助发放儿童免疫接种通知单以及各类预防保健、疾病控制通知书、告知书等，督促本地和外来人员的儿童家长及时领取免疫接种证并按时接种。

4、协助做好本村的妇幼保健服务，及时掌握、报告孕 情，动员孕妇接受早孕检查、定期产前检查和住院分娩，协助做好产后访视，搞好体弱儿管理。

5、建立农民健康档案，开展健康教育和老年人保健、慢性病、重性精神病管理、随访等工作。指导、协调本村的爱卫工作。

6、设置并管理村健康教育宣传栏，刊出或协助刊出和 更换宣传栏教育资料，组织动员孕妇和3岁以下儿童家长参加由乡镇卫生院举办的孕妇和儿童健康教育，协助做好健康教育资料发放、人口出生、死因调查等工作。

7、如实填写并上报有关公共卫生统计报表，妥善保管 有关资料。

8、完成卫生行政部门和乡镇公共卫生管理科室交办的其它公共卫生工作。

十、公共卫生工作人员责任区域制度

1、公共卫生工作人员的工作实行责任区域制度，每人承担一定区域内城乡居民的公共卫生服务，分片包干，责任到人。

2、每名公共卫生工作人员原则上承担1500名居民的公 共卫生服务，1500人以下的村(居)配备1名公共卫生工作人员，超过1500人的村(居)，按每多1500人增配1名的比例配备。

3、公共卫生工作人员在乡镇(街道)公共卫生管理科室的领导下开展公共卫生管理与服务工作。

4、公共卫生工作人员要了解和熟悉责任区域内居民的基本信息，如人口总数、性别构成、年龄构成、家庭数量、家庭住址、家庭成员的健康状况、联系方式等，并登记造册。

5、公共卫生工作人员要按照卫生局和乡镇(街道)公共卫生管理科室的规定与要求，全面承担起责任区域内居民的健康宣教、计划免疫、传染病防治、妇幼保健、慢病管 理、突发公共卫生事件的报告与处置等公共卫生任务，同时协助本区域的行政组织搞好环境卫生工作。

6、公共卫生工作人每月向乡镇(街道)公共卫生管理科室汇报一次工作，紧急情况要随时报告。

7、公共卫生协理员实行例会制度，乡镇(街道)公共卫生管理科室每月召开一次会议，总结上月工作，安排下月任 务，点评工作质量的优劣。