2024年门急诊护理工作总结

2024年门急诊护理工作总结（共12篇）

篇1：2024年门急诊护理工作总结

2011年门急诊护理工作总结

自2011年6月底到门急诊接受护理管理工作，已接近半年的时间，在这半年的时间里，在院领导及护理部的指导下，带领门急诊护理人员完成了门急诊护理的各项治疗工作及护理部下达的各项护理任务，工作中也存在一些不足，但将这阶段的护理工作总结如下：

一、加强护理人员服务意识培训，不断提高护理人员自身素质，每月组织一次医德医风学习，为了适应现代护理模式的转变，对病人由被动服务转为主动服务，树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想，对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾，给予拿药、倒水、问寒问暖，得到了病人一致好评，有的病人还送锦旗表示感谢。

二、严格遵守医院的各项规章制度，落实并执行了护理部各项规章制度，科内成立质控人员并定期检查，组织护理人员学习各项核心制度，并不定期检查、提问，让护理人员做每一项护理操作都能严格按照规范进行。保证了医疗安全与护理质量的完成。

三、加强业务理论及技能培训，每周组织理论学习、每月积极参加护理部组织的业务学习，每周五早会提问，每月科内组织理论考核，每季度参加护理部组织的理论考核及三基操作考核，并实施奖惩制度，这样让护理人员更好的掌握了三基理论及技能，更好的服务于病人。

四、加强了急救意识及急救技能培训，组织护理人员学习急救相关知识，定期对护理人员进行急救知识培训，提高护理人员抢救知识及抢救水平，模拟训练心肺复苏、洗胃、电除颤，抢救药品及抢救器材定人管理，定期检查、随时处于应急、备用状态。

五、做好实习生及新进科护士的带教工作，对新进入本科的护士给予培训，使其尽快进入急诊科工作状态，对实习生严格带教，做到放手不放眼。

总之，在过去一年里，无差错及事故发生，无医疗纠纷发生，但也存在一些不足之处，有些护理人员交接班不够严格，责任心不强，小儿静脉穿刺来达到一针见血，加强护理沟通技巧的学习，这些问题将在2012年进一步加强。

门急诊：徐艳 2011-12-10

篇2：2024年门急诊护理工作总结

本,我科发扬团结协作,努力拼搏精神,在院领导的关心下,取得较满意的成绩,现总结如下:

一 本科室基本情况

1.本科室医生6人,护士7人,在编护士1人,聘用护士6人,其中,护师1人,护士6人,观察病床4张..全年门急诊人次 60000余人,较去年同期增长 %,输液人,业务量与去年相比呈上升趋势.二 科室管理工作

1.政治思想工作

认真学习贯彻党的“十七大”精神,积极配合医院解决老百姓看病难看病贵的问题,把“用心服务,构建和谐医患”的服务理念运用到实际工作中,认真贯彻城区卫生局文件及医院通知精神,继续开展医院管理年活动,坚持科学发展,齐心协力,团结合作,廉洁行医,遵守职业道德,恪守医德规范,构建和谐就医环境和护患关系.积极参加医院组织的各种文体活动.2.严把护理质量安全关

坚持执行护士持证上岗,避免发生医疗纠纷及差错.我科积极响应医院号召,仍把工作重心放在提高护理质量,加强护理安全及护患沟通，护士素质建设上,组织科室人员认真学习洗胃机、心电图机，心肺复苏术等操作规程，要求人人熟练掌握，并考核过

关．要求科内医护人员严格执行首诊负责制，各项急诊抢救制度，交接班制度，出车制度，各项登记制度，查对制度，护理文书制度．实行各种抢救物品，药品，器械专人负责，定时检查维护，确保完好率达１００％．认真做好医院感染管理工作，定期开展各消毒液检测工作，严防交叉感染发生，院感各项监测均合格，全年无差错事故发生．

３.强化院前急救工作

院前急救工作是我科工作重点之一，全体人员不断总结经验，并通过各种渠道学习急救知识，外出学习人员及时反馈学习内容，达到共同提高的目的．医护人员及时接听１２０求救电话，并迅速出诊，如遇溺水，农药中毒，电击伤类病人，出诊同时另有其他医护人员电话指导，使尽快脱离险情，减少人员伤亡．

三 科室目前存在的问题

１.随着经济发展，突发意外事件增多，门急诊就诊人数增加，急危重症患者增多，门诊护理水平不高，无法满足护理要求．２.发展空间有限，护理人员接受院外培训学习机会少，难以适应目前急诊护理发展需要．

３.２０1０年工作计划

１.认真学习十七大精神，努力提高护理质量，构建和谐护患关系．

２.坚持科学发展观，努力提高院前，院内急救技术水平。３.加强护理质量管理，做好传帮带作用．杜绝差错事故发生．４.加强护理人员政治，业务，法律学习，提高人员素质，鼓励护理人员科技创新．

篇3：门急诊2014年护理工作计划

2013年即将过去，在接下来的半年多时间里，我们门急诊全体护理人员将全力配合创建“二已”工作，服从医院领导及护理部的安排，持续改进各项工作，争取在六月份评审中顺利过关。特制订计划如下：

一、认真落实各项护理规章制度

严格执行十六项核心制度及十大安全目标管理制度，提高护理质量，确保安全护理得以保证。

1、明确各级、各类护理人员岗位职责。

2、贯彻坚持查对制度。护理操作严格执行三查八对一注意。

3、认真书写留观病历，填写输液单，避免差错发生。

二、加强业务学习及护理操作训练

1、加强三基三严理论培训：坚持每月对全组护理人员进行三基三严理论考核

2、门诊护理人员是我院平均年龄最大的队伍，虽然责任心强、经验较丰富，但普遍精力不比年轻，接受新技术、新事物相对较慢，我们将努力克服，迎难而上，牺牲更多的休息时间认真、扎实做好部分工作，规范操作保障二已评审顺利过关。

三、加强护士长自身的培训

护士长相比其他科室，管理经验欠缺，要多与其他科室护士长学习，在业务培训方面，取得护士的支持，争取在最短的时间

里训练出合格的护理队伍。

四、继续推动《威远县同心医院三好一满意活动》

1、服务好、质量好、医疗好、群众满意。

2、创先争优，从我做起。

3、以病人为中心，以人民群众满意为出发点及落脚点。

五、加强院内感染管理

1、严格执行《医疗消毒技术规范》。

篇4：2017年急诊护理工作计划

为适应医疗、护理卫生事业发展的需要，充分调动科室护理人员积极性，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定以下工作计划：

一、抓好护理业务建设

1、制定培训计划，分层次培训与考核，考核要求人人合格。

2、每月一次业务学习，一次护理查房。实行轮流主讲，互相学习，共同提高。

3、疑难危重病组织讨论学习，锻炼积极性、主动性。

4、不定期对急救操作进行抽查，使人人能够熟练、正确使用。

5、每周一次晨会提问，强化理论知识。

二、增强服务意识，提高满意度

1、增强工作责任心，注重细节服务，增强主动服务意识。

2、坚持每月举行一次工休会及满意度调查，获取病人需求反馈信息，及时提出整改措施。

3、严格执行三先三后的抢救原则，病情告知制度，做好健康教育，保证绿色通道畅通，赢得病人的信任。

三、加强护理质量与安全管理

1、进一步完善规章制度、应急预案，抢救流程，强化学习，加强安全防范意识。

2、每月一次安全知识学习，一次安全检查，对存在安全问题及隐患及时分析与整改，避免不良事件的发生。

3、明确各自的质控点，及时发现护理工作中的问题，提出整改措施。增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

4、抢救仪器、药品专人管理，定点放置，班班检查，及时发现问题排除故障，保证抢救设备、药品完好率达100%。

5、严格执行三查七对及各项操作规程，杜绝差错事故发生。

6、加强院感相关知识学习，提高院感意识。做好空气、物品的消毒，消毒液的使用与监测，杜绝院感发生。

四、带教与继续教育

1、由总带教制定带教计划，督促各带教老师按计划执行。

2、新护士严格按计划培训，加强入科岗前培训，树立爱岗敬业精神。

3、继续向院部申请选送骨干护士外出短期学习，更新知识，提高护理水平。

六、加强科内、科与科之间的团结协作，对存在意见分歧及时沟通、化解，发挥团队协作精神，提高工作效率。

七、根据体检科工作计划认真完成体检工作。

急 诊 科

篇5：2011年急诊科护理工作总结

2010年急救部按照医院、护理部的工作重点制定每月的护理计划，提出具体细致的措施，工作中及时发现问题并解决。全年急救部在人员少，出车任务重的条件下，结合全国卫生系统开展的“三好一满意”活动，热心为巫山地区的群众服务，保证出车及时、抢救及时、服务及时，圆满的完成了各项护理工作任务，全年无投诉，无差错。现将一年来的工作总结汇报如下：

全年完成工作量

1、工作量：抢救（）人，比去年增加（），120出车（）次比去年增加。抢救成功率（），各种注射注射共计（）人，吸氧（）人，洗胃（）人，心电人数（）人，留置导尿（）人，灌肠（）人，静脉抽血（）次，吸痰（）人，重危抢救（）次。应急演练（）次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达（）。无菌物品合格率（）。病历书写合格率（）。护理综合满意度（）。护理技术操作考核合格率（）。

二、优质服务

1、提高护理人员素养

⑴ 由于急救部人员基本都是80、90后，从学校毕业时理论和实践技能都很差，分到急救部后，根据急救部的工作特性，制定针对性的培训计划，要求其二个月内掌握急救的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急救部所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核，通过培训取得了很好的效果。科学排班，以老带新，每个班次的3个人员都是新老搭配，技术能力强弱搭配，沟通能力强弱搭配，做到班次不固定，弹性合理排班，保证护理小组整体能力优异。

⑵ 根据护理部制定的护理服务细则，组织全体护理人员认真学习，坚决执行，护士长带头并加强检查。要求护士着装规范，佩戴胸卡，不戴首饰、工作时间不能接听手机、使用文明语言，利用每天早晨交班时间检查，节假日抽查。违规人员严格考核。

2，提高急救能力。

⑴ 现场抢救病人时，抢救器材的应急操作，抢救药品的使用，体现出的是一个急诊护士对危重病症的基本理论与抢救器材知识的理解与掌握程度，与医生配合的默契程度，以及对医嘱的执行程度；每个急诊护士接班的第一件事情就是试用抢救设备的完好性，发现设备不能使用时及时维修，急诊室所有设备都是2个备用，这样才能保重急救质量。每月都按照护理计划组织人员培训一次抢救仪器操作，做到人人熟练操作。建立抢救药品登记本，每个班次都核对药品名称、数量、失效期，字迹模糊、过期药品及时更换。

⑵ 病情观察的能力，急、危、重症病人经过积极的抢救治疗后进入相对稳定阶段，此时的病情观察就显得尤为重要，而且绝大部分工作是通过急诊护士完成的。但病情观察不应仅仅限于对生命体征或相关体征的观察，而是应将病人的精神状态、生活习惯、睡眠情况甚至思维特点等等都包括在观察范围内，一个合格的急诊护士就要有对病情的观察能力。全年在科室内模拟操作7次，尤其是年轻同志必须熟练抢救程序，观察的流程。

⑶ 重视护士整体护理质量，尤其是加强对夜间护理质量的检查，培养护士责任心和慎独精神，节假日进行抽查发现问题严肃处理

三、加强急诊护理质量控制

1、护理表格管理

医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律依据，结合《医疗事故处理条例》，我科认真组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专人负责病案的质控及保管，要求护理人员严格执行病案要求书写留观记录及相关的护理记录，增强自我保护意识及法制观念。定期组织全体护士学习医疗护理案件，组织讨论，杜绝发生医疗差错及事故。

规范了各种急诊操作告知书，结合急诊室特点制定了TAT注射告知书、洗胃操作告知书、灌肠操作告知书、导尿操作告知书、自带药品告知书，以上操作必须经过医生及

患者家属同意并签字后，护士才可以执行操作。

规范了120收费流程，制定了未收费登记本、转院病人登记本，每周一上报给院长以及财务科，杜绝了漏飞情况。2、120车辆管理

⑴ 根据护理部要求，将急救车内物品、仪器、药品做统一放置，定点、定位、定数量。加强车内卫生规格化管理，护士负责本车组仪器药品设备氧气、急救药品等的保管、领取、查对、交接、保证仪器设备性能完好，电量充足，氧气充足，保持车内车载及各项设备表面的清洁，定期消毒。护士长每天上车检查，节假日期间抽查，护士每个班次严格交接，出现问题加大考核力度，同时做好车内仪器操作的培训，做到人人熟练操作，对常用药物的使用方法和计量必须掌握。

⑵ 保证出车时间，服从“120”中心指令，做到令行禁止，接到调度指令后3分钟内出诊。严格按照规章制度，操作流程与规范工作，熟练掌握现场各项急救护理技术，熟练掌握仪器设备的使用方法，急救中严防事故差错的发生。转运过程中注意观察病情变化，协助医师采取有效的急救措施。每月统计出车晚的原因，具体分析，全员讨论，及时改正问题。

⑶ 保证绿色通道畅通，全科护理人员掌握应急预案，重大抢救马上开通绿色通道，合理有序的组织患者抢救，为抢救争取时间。

四、存在不足

1、对各项护理制度执行力欠缺。

2、护理人员自身素质，自我管理能力欠缺。

3、检查出的问题不能做到长期复查，容易出现片面性和阶段性。

4、护士长监控力度不够，应该对“三高”人群重点监控。

篇6：2024年门急诊护理工作总结

1.2013年1月-2013年10月工作量统计：

抢救病人数 3055 人次 留观病人数 491人次 静脉输液数 3167人次 肌肉注射数 180人次 皮试人数 347 人次 清创人数 1666人次 缝合人数 1985人次 洗胃人数 34人次 导尿人数 42人次 灌肠人数 254 人次 小儿灌肠 72人次 气管插管 27人次

2.我科常年接诊各类复杂的急救病人，有呼衰、心衰、心梗、脑血管意外、呼吸心跳骤停、窒息、休克、重度颅脑损伤、复合性损伤、各种急性中毒、高热惊厥、癫痫抽搐、溺水、中暑、电击伤、自杀、吸毒等等，囊括了内、外、妇、儿等各种疾病。我科护理人员一直以抢救病人为中心，积极配合医师参与抢救，抢救成功率达99%。

3.作为医院的窗口，我科还长期承担着盲流及无保人员的救护任务，从1月至10月共救护盲流及无保人员12人，面对各类突发事件积极应对，听从组织统一安排，为医院赢得了良好的社会赞誉。今年获得马鞍山市卫生局颁发的“全市急诊急救工作先进集体”荣誉称号。

4.我科积极开展优质护理服务，今年新开内科留观病房，共收治留观病人数 513人次，实行专人包床全程护理模式，针对留观病人重点强抓留观病人基础护理，每日每班严格床头交接，将每日责任护士的名字张贴在留观病房内责任护士标牌上，由责任护士对留观病人实施健康教育。

5.我科继续重视安全质量管理。今年我院 顺利通过了三级甲等医院的初审和复审，我科继续按照2012版《安徽省三级甲等医院评审细则要求》，根据急诊护理质量考核标准，建立分项核查表，每周质量检查，每月分析总结反馈，体现护理质量持续改进。再次修订急诊抢救护理记录单，使抢救护理记录更规范。并建立6大病种抢救登记本，对6大病种的抢救流程进行定期记录分析总结，体现持续质量改进。每月开展一次质量讨论分析会，将日常工作中发现的问题进行认真分析整改。2013年度1-10月本科室无一起差错事故发生。

6.重视业务学习，我科坚持每月以小讲座的形式进行业务学习，并要求护士以

多媒体的方式讲授，以提高大家教学能力。坚持每季度进行急诊专科理论知识考核，以及每周两次晨会提问。针对护理管理制度，制定学习计划，每月带领护士认真学习并每季考核一次。鼓励护士参加各类的自学以提高学历水平及理论水平。督促护士参加医院的业务学习及继教学习班，同时，支持并鼓励护士积极参加各种竞赛活动。我科护士陈美娟在今年急诊中心举办的论文专题比赛中获得一等奖的好成绩。

7.重视专科培训，在各级在职人员分层培训上，我们引入“导师制”及运用PBL教学法，在科内选出一名资深的专科护士作为“导师”，按护理部分级培训的要求，将护士分成N1-N4等层级，评估分析每位护士专科水平后灵活选择内容进行有针对的带教。并采用联系实际病例的分组式操作训练，针对不同病例选择多项操作组合式考核，收到良好的效果。同时我科还承接大、中专及本科实习生带教任务，进修人员及省专科护士的实践带教，以及院内轮转护士的临床带教。对于每种带教都制定完整而详细的带教计划，分层带教，实施对各级护理人员的专科培训和考核，今年我科接收了来自省内4家医院的急诊急救专科护士的实习带教，受到专科护士们的一致好评和认可。我科护士周丽红获得皖南医学院颁发的“优秀带教老师”的荣誉称号。

篇7：2017年急诊科护理工作计划

2017年急诊科护理工作计划

2017年急诊科全体护理人员将在院领导及护理部的领导下，不断改进急诊优质护理服务及急诊科服务质量，努力做到社会满意、领导满意、患者满意。特制定2017年计划如下：

第一、坚持每月进行护士会议，将上月护理工作存在问题进行通报，全体护理人员查找原因，利用质量工具进行原因分析，最后找出整改措施。以此促进急诊护理工作的开展。第二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高护理人员的专业素质。

1、熟练掌握急诊科常见病情的判断及抢救流程及护理要点，掌握心肺复苏术(CAB)、除颤术、呼吸机的使用等急救技能。熟练掌握救护车上车载设备的使用，以及急救设备急救物质药品处于备用状态。严禁有过期或者出诊使用后不补充的现象发生。主任护士长将实行定期考核。

2、利用晨会进行专科知识提问，回答问题的情况与奖惩挂钩。并将晨间提问内容融入每月专科理论考试中，使急诊科护理人员更牢固的掌握急诊专科知识。

3、每月通过年初制定的业务学习及操作演示计划，由当月负责的护士进行示范，观摩的人员指出其中缺点，通过学习和操作演示不断加强护士的急应变能力，4、鼓励支持护理人员积极参加院内外组织的各种学习、学术讲座、继续教育等多种形式努力提高护理人员业务技能水平，以适应工作的需要。

第三、加强护理质量安全管理，杜绝医疗护理差错事故发生。

1、要求科室质量控制小组每周分管项目的科内自查工作，并记录质量控制活动记录，月底进行汇总。

2、加强劳动组织纪律，严格执行交接班制度，护士长每日对抢救区、诊断区、观察区、治疗区交接班内容进行再次检查，一旦发现因为护士粗心大意导致交接班出现失误时，护士长将在护士长质量检查登记本上记录，与绩效挂钩，以此来提高交接班质量。

3、加强用药安全管理：加强毒麻药品的管理，做到双柜双锁、专人管理，每班严格交接并作好使用登记。

4、对救护车上的急救设备以及急救物质是否处于备用状态进行不定期检查，杜绝因为氧气不足，车载仪器设备不会使用、使用后未及时补充导致院前急救中医疗事故及纠纷发生。

5、加强急危重症患者的安全管理，对重点病种的抢救流程、转运安全重点管理，保证绿色通道畅通，确保患者安全。

6、科室严格按照消毒隔离制度执行，对病区及救护车、个人防护、手卫生的执行不定期进行检查，要求救护车转运传染病人回院时打开车载紫外线灯进行救护车内的消毒，防止院感发生。

四、改进以前的负向激励机制，增加正向激励机制

1、过去的护理工作总是在护理人员犯错时给予经济上的惩罚，但是这样的负向激励机制没有根本性的解决问题，反而让同样的错误经常犯，查找原因后，2017年急诊护理工作将在科内广泛推行正向激励机制，推行排除安全隐患者、阻止医疗护理安全事故继续发生、为科室发展出谋划策提出合理建议并在科内实施者等等，科内将给予奖励。以此调动护士主动对科室进行安全管理的积极性，杜绝院前院内安全隐患。

2、对通过努力通过晋升考试在科内绩效发放时给予系数的提高，来激励科内积极主动晋升职称。

五、灵活掌握护理人员紧急情况下替代制度，营造一个充满人性化的急诊科

1、工作中护士长以身作则，了解科内护士的心理动态，掌握护士消极心理的原因过程，给予生活上的关心帮助，实事解决困难，对护士意愿随时关注。护理人员生病无法换班，护士长做到一如既往的为该护士顶班，让护士在一个和谐、充满人性化的科室工作，从而达到减少工作中出差错的机率的目的。

2、不定期的组织科室业余文化活动，如分批外出旅游、爬山、铁人三项骑自行车，烧烤等等，丰富护理人员的业余生活，缓解护理人员的工作压力。

六、年初继续派出科室护理人员到ICU进行两个月的学习

急诊科的抢救工作要达到有条不紊的进行，必须有一个精英团队，不仅能熟练的掌握抢救室各种仪器设备的使用，更要不断的学习新的设备技能的操作，才利于急诊科新技术的开展，所以2017年初科室将克服人力资源不足的困难，轮流派出护理人员到重症监护室去进行业务技术的学习，达到提高急诊科抢救技能水平的不断提高。

七、创建创伤复苏站位角色图，让急诊抢救有条不紊、各司其职。

八、2017年计划派1—2名护士到急诊科专科护士培训基地进行急诊专科护士培训。

篇8：2011年急诊科护理工作计划

新的一年到来，我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口的增加等等，不进则退。结合我科的实际，我们制定出了2011年护理工作计划。这一年我们将全面落实科学发展观，以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。

1、继续完善各项规章制度，健全各班工作职责；完善急诊、入院、手术“绿色通道”，使急诊服务及时、安全、便捷、有效；完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。

2、抓优质服务工作，坚持以病人为中心，更新服务理念，加强主动服务意识和急诊急救意识，强化医疗安全意识和自我保护意识。规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系。

3、希望在院部的支持下，使急诊的医生能够相对固定，并进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳定急诊急救队伍。

4、能够增加护士的编制，争取开放二楼的留观室，以拓展科室的业务，满足患者的需求，从而缓解科室留观床位不足的 1

现状。

5、积极创新，努力开展新业务、新技术，从而加快科室业务的发展，争取使科室业务收入比今年提高25%以上。大力鼓励科研，提高大家对论文写作的积极性，要求护师以上每人交论文一篇。

6、很抓“三基三严，制定各级各类人员培训考核计划，加强业务知识和技能培训，尤其是针对入科3年以下护士；加大对各级医护人员培训效果的考核；采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。

7、加大在岗培训力度，有计划的开展急诊医学继续教育项目。在院部的支持下，安排一名医生和一名护士到内地大医院学习急诊急救，回来在科室讲课，以便带动科室整体急救水平，加快科室发展

8、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通；对大批量病员有分类管理的程序；立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。

9、加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。

10、加强急诊医疗、护理文书的书写和考评，重点检查与医疗、护理质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，促进基础质量持续改进

和提高。

11、强化对急诊设备（心电监护仪、呼吸机、除颤仪、洗胃机等）的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练、规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。进一步加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。

12、进一步完善120指挥调度系统、院前急救设施，加强院前急救知识和技能的培训，提高院前急救水平。如车载心电监护、除颤仪，呼吸机等。加强对抢救室和“120”救护车内急救物资（用物、药品、仪器）的管理，保证急救物质处于完好备用状态。

篇9：2018年急诊科护理工作计划

工作计划

为进一步加强急诊管理，提高服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。现将急诊科护理工作主要计划介绍如下：

一、严格按照急诊科流程、布局要求，做好新科建设，完成2018 年急诊科工作。

二、做好抢救病人、输液病人、留观病人的管理

1、完善输液病人的相关管理制度，将输液病人分为发热区、腹泻区等，实行分区管理；

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、严格急救箱管理，保证院外急救的正常使用。

3、完善相关制度，加强留观病人的管理，并规范各项记录。

三、严格执行各项工作标准，抓好安全管理

1、严格执行“三查、八对”制度，杜绝差错事故的发生。

2、做好各项环节质控，包括护士长一日五查，科内质控小组督查及自查等。

四、继续完善并实行绩效考核分配制度，提高护理人员工作积极性

五、广泛开展留置针的使用，减轻患者痛苦，提高经济效益。

六、不断加强急诊护理队伍的建设，提高护理人员的应急能力

提高护理人员的急救意识和群体意识，每月组织一次科内业务学习及应急预案演练，熟练掌握常见危重病人的护理常规及应急处理，常见仪器设备的使用与保养等，定期考核，培养急诊专业合格的护理人员。

七、重点开展急诊科优质护理工作

1、优化急诊流程，实行急诊、危重病人优先窗口

2、继续实行免交费皮试、预约输液等

3、为患者提供便民箱，提供免费水杯、自饮水，帮助订餐等

4、各输液室实行电子呼叫系统，输液等候区实行电子屏幕叫号输液，维持良好秩序

5、为尊重患儿家属的选择权，对血管条件不好的患儿采取点名护士为其进行穿刺，提高满意度。

篇10：2024年门急诊护理工作总结

今年是我科实行优质护理服务的第四年，在科主任、护士长的带领下，全体护士总结过去经验，牢记“想病人之所想，急病人之所急”的服务宗旨，强化基础护理，深入开展优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。现将我科优质护理工作总结如下：

一、组织培训学习开展优质护理实施方案

组织全科护士学习护理部下发的“2015年优质护理服务实施方案”，分阶段组织全科护士就“如何做好优质护理服务”召开专题讨论会，学习优质护理服务评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。

二、弹性排班，合理调配人力资源

1、科学合理排班，实施专人接诊，主动迎接患者，主动为患者排忧解难，设置机动班，优化急诊高峰人员的替代方案。

2、设置了区域主管，主管的设置使得相关区域的治疗、操作、医疗护理安全及医院的相关规章制度等彻底落实。

3、分诊台单独排班、专人负责、培训上岗，提高了分诊正确率。

4、各N2级护士尽职尽责，起带头、监督作用，指导年轻护士工作，保证护理工作安全有序进行。

5、大夜班护士每天进行晨间集中宣教，使得科室健康宣教工作更到位，满意度得到了提高，减少了医疗纠纷。

三、不断优化护理工作流程

1、分诊台预检分诊更加规范，专人负责，加上信息科的技术配合，优化并完善了预检分诊的流程，大幅度提高了分诊正确率，为患者赢得了抢救时间。

2、改善留观流程，与信息科合作，完善了治疗卡、输液卡、粘贴单的打印，落实了核对制度。

3、为方便患者，输液更快捷，与药房合作，省略了药房发大输液，并由急诊科统一管理，方便了患者，也使药品管理更加规范，同时也减少了候诊取药时间。

4、危重患者可直接在挂号收费处快捷办理住院手续，方便患者住院。

5、保证绿色通道畅通无阻，实行接诊、抢救、住院一条龙服务，规范无名氏管理流程，先担保治疗，重视三无人员的病情、基础护理和三餐饮食，及时了解其情况，帮忙寻找家属，保证无名氏能及时得到治疗和护理。

四、重视护理人员素质培养，加强业务学习，提高急诊护士急救能力

1、完成了护士进修培训计划，选派优秀护理人员外出进修、轮岗学习，将新的护理理念和技术带回科室，与时俱进，更好的服务患者。

2、定期进行业务学习，多人心肺复苏抢救培训、应急演练等，提高护士的抢救意识及能力。

3、利用晨会及业务学习时间组织护理人员进行护理缺陷案例讨论，为大家敲响警钟，提高护理安全意识。组织护理人员认真学习各项规章制度，落实患者滑倒坠床、压疮等意外事件的预防措施。为患者佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。

五、强化细节护理，为病人提供便利。

1、利用电磁炉、微波炉为患者提供热饮食，提供一次性水杯、纸等便民设施。

2、创建温馨舒适的病房环境和设施尽显人性化，留观室重新进行床位编排，设置指引标识，使患者更快的熟悉环境。

3、在急救服务中做到让病人明白病情、明白诊疗、明白收费；护送陪伴到位、救治措施到位、沟通告知到位。

4、加强了日常基础护理，更深入的了解患者病情，更仔细的观察患者病情。

六、存在的不足

通过优质护理服务的开展，科室虽然取得了一定的成绩，但距离患者的要求还存在一定差距，如护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体情况，难以跟上深层次的个性化护理。由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能及时主动巡视病房，观察病情不全面，健康教育有时落实不及时，内容浮浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。

篇11：2024年门急诊护理工作总结

以进一步深化“优质护理服务示范工程活动”及“三好一满意”活动，推进优质护理服务，加强护理队伍的建设、严抓基础质量、强化制度落实，紧紧围绕医院及护理处工作方针和政策，急诊科制定2016护理质控目标计划如下： 目标：基础护理、一级护理护理合格率大于90%，危重病人护理合格率达100%，护理工作及服务满意率大于95%，健康教育覆盖率100%，健康教育知晓率大于80%，年压疮发生次数为0（不可避免的压疮及自带压疮除外）。急救物品完好率100%，护理治疗差错发生率为0，护理文书书写合格率大于95%，护理缺陷发生率比去年同期下降50%以上。护理三基三严考核合格率100%，护理技术操作合格率100%。

一、护理质控原则：体现以病人为中心，以质量为核心，基础质量、环节质量、终末质量三个环节并重，自我控制与全面督导并全。

二、护理质控内容：制度与科室管理、护理安全、消毒隔离、基础护理及危重病人护理、难免压疮、护理文书，晚夜班护理查房随机抽查。

三、护理质控体系：科内实行护士长—责任组长—责任护士三级质控，采取定期与不定期的方式相结合，对护理质量进行实时和全过程的监控，对发现的问题及时整改。

四、护理质控组织：

制度与科室管理、护理安全组： 基础护理、专科护理组： 护理文书组： 消毒隔离组： 输液室质控组：

五、质量管理评价方法：

1、护士认真履行各班人员岗位职责和操作流程，进行自我控制。

2、严格执行交接班制度，下一班对上一班工作进行检查督促，防止差错发生。

3、实行责任护士—责任组长—护士长三级质控，对质控成员进行护理管理知识培训，对病房质量进行督查，并对当月出现的问题进行追踪督查，限期整改。

4、护士长每月制定月计划，每周有周重点，每周一晨会有周工作总结，对上周工作进行整改，护士长每月进行月工作总结，了解工作完成情况，每月末召开科室护理质量分析会，对存在的问题做好原因分析并提出整改措施，持续改进。护士工作质量量化评分，每月进行绩效考核，并与奖金挂钩。

5、护士长每天下病房督察，每日五查，每周至少两次夜查房，并进行节假日查房。

6、加强三基三严。科室每月进行护理三基理论考试操作考核，并接受护理部抽查。

六、质控小组职责

1、在科室护士长的领导下及指导下进行工作。

2、由组长具体安排组员按照统一标准和要求定期或不定期检查和评价各小组工作质量，及时发现问题，提出改进措施，督查改进效果。

3、每月底各小组将检查结果结果汇总并报告护士长，参加科室组织的护理质量分析会，护理风险讨论会，对各问题进行分析，并提出改进措施，督查改进效果。

七、急诊科质控小组各组质控内容

（一）制度与科室管理组、护理安全组

1、检查护士仪表、在岗情况，护士的医德医风，服务意识。

2、检查并督促各项制度的落实，检查抢救设备，严格把好实习同学带教。

3、及时发现病房各种安全隐患，及时检查维修。

4、检查科室备用物品及一次性用品的有效期，做好防压疮，防偷盗等工作，把好安全关。

5、检查发现的问题，分类整理为共性问题和特殊问题，提出整改措施，并追踪督查。

6、参与科室组织的护理质量分析讲评会。基础护理、专科护理

1、针对病人危重情况组织不同形式的查房或科内会诊，共同商讨护理措施。

2、对照标准检查基础护理、危重病人护理的落实情况，对责任护士提供指导性意见。

3、检查管道护理落实情况。

4、检查发现的问题，分类整理为共性问题和特殊问题，提出整改措施，并追踪督查。

5、参与科室组织的护理质量分析讲评会。护理文书组：

1、明确护理文书书写规范，按照标准不定时检查病历，即时反馈。

2、评估病人对疾病健康知识的了解程度，检查责任护士健康教育是否到位并针对病人个 体差异，提出有效的宣教方式。

3、检查发现的问题，分类整理为共性问题和特殊问题，提出整改措施，并追踪督查。

4、参与科室组织的护理质量分析讲评会。消毒隔离质控组：

1、组织本科室预防，控制医院感染的知识培训，督促本科室人员严格执行无菌操作和隔

离消毒工作，宣教自我防护知识，正确进行各项技术操作，预防锐器刺伤。

2、每月进行物表，空气培养，紫外线强度检测。

3、督促检查无菌物品的更换，严格区分生活垃圾与医疗。

4、督促各项隔离消毒措施、流程的落实。

5、督促卫生员的工作，定期检查，做好指导。

6、检查发现的问题，分类整理为共性问题和特殊问题，提出整改措施，并追踪督查。

7、参与科室组织的护理质量分析讲评会。输液室质控组

1、严格按照输液室质量控制标准对输液室的工作做好质控。

2、对检查发现的问题，分类整理为共性问题和特殊问题，提出整改措施，并追踪督查。

3、参与科室组织的护理质量分析讲评会。

篇12：2024年门急诊护理工作总结

2016年在院领导护理部的正确领导下，在科主任护士长的指导和关怀下，全科护士共同努力，圆满完成一年来的工作任务，取得了较好成绩。2017年的护理工作，以完善提高大型医院巡查存在问题为契机，结合三甲标准要求，全面提高护理服务水平，认真落实规范临床护理工作，以努力为患者提供安全、舒适、满意的护理服务为宗旨，特制定2017年护理工作计划：

一、工作目标

1、危重分级护理达标，合格率100%(合格≥95分)

2、病区管理合格率100%(合格≥95分)

3、健康教育合格率≥95%（合格≥95分），健康教育知晓率≥95%（知晓率≥85%）

4、高危风险评估率100%

5、出院患者回访率≥90%

6、绩效考核方案落实率100%，护士对绩效考核的方案知晓率≥80%

7、洗手执行率≥80%，洗手正确率≥90%

8、科室优质护理特色落实率100%

9、认真落实分层次培训、实习带教、护理查房，三基考核达标率100%。（操作合格 90分，理论合格80分），继续教育达标率100％

10、发表护理论文至少1篇，积极开展护理科研工作

二、具体措施

1、危重分级护理达标，合格率100%(合格分≥95分)；

1）认真落实新入院患者的入室接待、入院宣教及各种高危评估，达到预警分值者，及时完善网络上报

2）按护理级别巡视病房、认真落实跌倒高危、压疮高危及DVT高危患者的防护措施，正确使用各种警示标识

3）危重的病人放在距离护士站最近的病房，床旁备好急救药械，严格床旁交接班，严密观察病情变化，掌握病人“十知道”。外出检查者护士全程陪同，保证

患者安全。

4）帮助生活不能自理的患者洗头、擦浴、泡脚，提高患者舒适度

5）护士长对上报的危重患者及高危患者，现场检查并指导各项护理措施落实情况。

2、病区管理合格率100%(合格≥95分)1）按计划执行护理工作，年、月有计划，每周有重点，按期落实，不拖延 2）督导科内护士严格执行查对制度、交接班制度、危重病人管理等核心制度的落实，做到班班交接清楚，规范使用各类安全警示标识，3）抢救药械做到“五定”，班班交接，性能完好，处于备用状态

4）强化护理人员安全意识，鼓励主动上报不良事件，科室及时组织全员召开不良事件分析会，杜绝和减少不良事件发生

5)继续抓好护理安全的环节管理，特别是重点时段、重点人群的管理，保证科室安全

6）根据科室工作特点，完成4-5项应急演练，以提高护士的应急处置能力

3、健康教育合格率≥95%（合格≥95分），健康教育知晓率≥95%（知晓率≥85%）

1）健康教育贯穿住院全过程，根据患者的需求及时、适时进行针对性的健康指导，实施心理护理。

2）科室走廊张贴科内常见疾病的科普知识，每病室1本健康教育手册供病人阅读。

3）每位住院患者发放健康教育处方，认真落实科室每周1次的健康知识讲座，向患者及其患者家属讲解相关疾病的健康知识。

4）对特殊科室病人，如果无法进行语言交流，采取写字板、图片等特殊沟通技巧，并需加强与患者家属之间的沟通。

5）抓住与合理使用好医护患沟通群这个资源，与患者及时进行交流与沟通，解答患者咨询，每周至少发布4条健康相关知识链接。

6）每月召开工休座谈会，定期听取患者对护理工作的意见与建议，落实整改措施。

4、高危风险评估率100%。

1)对所有住院患者及时进行压疮风险评估，签署护理措施实施风险告知书，及时使用警示标识，认真落实各项防护措施，严格交接班，及时通过网络上报，进行动态评估压疮风险。

2)对住院患者及时进行跌倒/坠床风险评估，签署护理措施实施风险告知书，及时使用警示标识，认真落实各项防护措施，严格交接班，及时通过网络上报，进行动态评估。

3)对长期卧床患者进行DVT风险评估 根据高危风险的级别 认真落实各项防护措施。

4)病房环境有防止跌倒/坠床的安全措施：病房，卫生间及地面防滑、防坠床标识醒目，床栏完好，处于功能状态。

5、出院患者回访率≥90%。

1）及时登记出院患者，正确留取患者联系电话，确保随访人数。

2）对回访第一次电话没有及时接通的，进行二次、三次回访，直至接通。3）出院患者一周内落实回访，包括复诊、饮食、用药、功能锻炼等，为患者提供延续性服务，并了解患者对科室整体工作的满意度，以利于更好的改进工作。

6、绩效考核方案落实率100%，护士对绩效考核的方案知晓率≥80%。1）根据护理部绩效考核方案，每月对各层级责任护士进行动态考核。包括基础护理、专业服务能力，护理质量由护士长及质控小组进行核实、监督。2）制定科室奖惩措施并认真落实考核，体现多劳多得，优劳优酬。

7、洗手执行率≥80%，洗手正确率≥90% 1）科室规范配置洗手液、擦手纸感应式水龙头等洗手设施

2）严格把握并落实“两前”接触病人前，无菌操作前；“三后”直接接触患者后，接触患者周围环境及物品后，接触患者粘膜、破损皮肤或伤口、血液、体液、分泌物、排泄物后的洗手指证

3）护士长及质控小组加强督导，并与个人绩效挂钩

8、科室护理特色“限时服务、人性化服务”落实率100% 1）限时服务：病人提出的问题10分钟内给予解决或答复；新入院病人医嘱下达后，30分钟内为病人治疗护理到位；即刻医嘱下达后，10分钟内治疗护理到位；每日9:00所有患者长期第一步液体顺利输入；出院病人1周内落实回访。2）人性化服务：为了保证患者中午和夜间有充足的休息时间。下午的生命体征

不得在14:30之前测量；晚间护理在9：00前完成；大夜班的治疗护理必须在6:00以后集中进行；延续提供便民盒；卫生间配置大、小便标本架；科内配置两把公共雨伞。

9、认真落实分层次培训、实习带教、护理查房，三基考核达标率100%。（操作合格 90分，理论合格80分），继续教育达标率100％；

1）严格落实院科两级分层培训计划，实行签到考核，缺勤迟到、早退者落实科内处罚措施，并进行每季度理论知识考核。

2）落实每周提问，熟练掌握本科室常见疾病的护理要点及专科理论知识，以不断提高护士的专科知识水平。

3）每月组织科内公共知识学习，掌握科内制度、流程、预案及常见治疗操作并发症的处置流程，每季度落实公共知识考核。

4)定期进行科室常见急救操作的培训与考核，以提高护士的急救操作水平。5)支持和鼓励本系统护士参加各种形式的继续教育，鼓励护士树立终身学习的理念，不断提高理论水平。

6）督促各科做好实习生的带教工作，选择高素质的护士作为带教老师，有计划的培训与带教，不断提高带教水平。

7）按计划落实每月的护理查房、疑难病讨论及护理会诊工作。

10、发表护理论文至少1篇，积极开展护理科研工作

1）发挥护士长的核心竞争力，加强护理团队建设，营造和谐工作氛围，增强团队凝聚力，并为其发展搭建平台。

2）鼓励护士工作之余多读、多看、多思考，发现问题，敢于尝试与创新，结合实际工作重视经验积累，把成功救治的病例写成个案护理、综述、积极撰写护理论文，不断提高临床科研水平。