银行服务感言（通用14篇）
篇1：银行服务感言
明星感言
今天，领导给予我“月度服务明星”的光荣称号，这对于我来说既是荣誉也是压力，更是责任和挑战。
今天的辉煌来源于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们成长的命脉。服务意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。将服务融入产品，才能获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场，才能赢得顾客的青睐。
翻一翻字典，对“笑”的解释是“因感喜悦而开怀”，其实笑也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、苦瓜脸。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。
在客户生气，情绪不好时，我总是耐心解释，直到客户满意为止。九峰邮局的一位老客户，由于老伴年龄较大，身体不好，不能亲自到柜台办理密码挂失业务，我主动提出上门服务，亲自为他们办理密码挂失业务，受到大家的一致好评。老客户还一直连声道谢，现在客户不仅和我成了好朋友，把自己的钱全部存入了邮局，还动员亲戚朋友把钱也存入九峰邮局，成为邮局最忠诚的客户之一。
在平时的工作中，我更是尽职尽责，为揽存陪同客户去他行办理取款事宜，为办理挂失等特殊业务的老人提供热情、周到、便捷的服务等事例还有很多很多，早已将文明服务、规范化服务融入到了我工作的每一天，融入到了我服务的每一位客户身上!热爱自己的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在我的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则，而使邮局和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使工作变得生动而多彩!
2016 02 05
篇2：银行服务感言
感谢广州日报及社会各界对中国银行外汇服务的肯定。植根于全面优质的服务，中行保持了外汇业务的领先地位。
本次获评“最佳外汇服务银行”，不仅是一份沉甸甸的社会责任，也是中国银行更进一步为广大客户提供优质外汇服务的承诺。
篇3：银行服务感言
“湖北的移民看郧县, 郧县的移民看柳陂”, 柳陂镇是南水北调库区乡镇, 承担了2万多移民搬迁安置任务 (约占湖北省移民总数的九分之一) , 工作任务较为繁重。为实现“一江清水送北京”, 给“十八大献礼”的目标, 自2010年起, 柳陂镇开始实行一周“七个工作日”的作息制度, 双休、节假日原则性不休息。周一至周五, 在党政办和移民安置点“两边跑”, 周六在移民安置点开会, 周日和节假日回到政府值班, 开始“连轴转”。在这个特殊时期, 党政办有些人一年只回了一次家。我承担了党政办值班应急、印章管理、文稿起草等工作, 也参与移民搬迁方案拟定、房屋户型核对、移民选房登记等工作。经过几年努力, 我镇终于完成移民搬迁安置, 为南水北调作出了应有贡献。2011年柳陂镇被省委、省政府授予“全省移民外迁工作先进单位”。2012年9月中旬, “全省移民内安结束现场会”将在我镇召开。届时, 中央某位领导可能会亲临我镇, 向全世界宣告南水北调中线工程移民搬迁结束。作为库区乡镇一名普通秘书, 见证和参与“南水北调”这个波澜壮阔的世纪工程, 深感光荣和自豪。这段特殊的经历让我获益匪浅。我的感受是:秘书要拥有坚定政治立场, 要以大局为重, 充分发扬“5+2”、“白+黑”的牺牲和奉献精神, 恪尽职守, 踏实工作, 坚决完成党委、政府交办的任务。
二、争分夺秒的《“村两委”换届工作汇报》
2011年是全省“村两委”换届年, 我镇顺利完成28个村的“村两委”换届工作。某天晚上11点, 我接到党政办主任电话, 让我来书记办公室。于是, 我立刻赶到书记办公室。书记对我们说:“市委组织部的领导明早要来调研“村两委”换届工作, 这份《“村两委”换届工作汇报》需要修改。明早7点前, 必须将《“村两委”换届工作汇报》交给我。”随后, 书记提出了修改性意见。晚上12点, 我们从书记办公室出来, 准备撰写《“村两委”换届工作汇报》。这时, 全县突然停电, 整个乡镇黑压压一片, 伸手不见五指。“没电如何写工作汇报?”这可急坏了大家。经过讨论, 决定去市区找间宾馆撰写报告。主任迅速协调了一辆车, 我们一行三人驱车赶往市区。凌晨1点, 我们终于赶到市区, 找到宾馆。此时, 距离书记要求的时间节点只有6个小时, 时间紧迫, 刻不容缓。两位秘书开始分头撰写报告, 我负责起草《“村两委”换届工作汇报》上半部分, 另外一名秘书负责起草《“村两委”换届工作汇报》下半部分。我没有丝毫倦意, 精神高度集中, 两眼紧盯电脑, 快速敲击键盘, 分秒必争。凌晨4点, 两位秘书的工作汇报均汇总到主任手里, 又经过1个多小时的整合和校对, 《“村两委”换届工作汇报》终于完成。早上6点30分, 我们驱车从市区赶回镇政府, 将《“村两委”换届工作汇报》呈交书记审阅。早上9点, 市委组织部领导来到我镇调研, 一切进展顺利, 大家终于松了口气。党政办的全体工作人员, 克服了停电的困难, 经过长途奔波和通宵努力, 完成了重要报告的撰写工作。这件事让我感受颇深:秘书是领导的重要助手, 对领导交办的工作要责无旁贷, 主动承担。在困难面前, 要竭尽所能, 克难攻坚, 把“不可能”变成“可能”, 把“可能”做的“更好”。
三、“卡片法”完成《政府工作报告》
完成乡镇《政府工作报告》并非易事, 主要有两个困难:一是收集的材料质量不高。一些办公室对“工作报告”不太重视, 提供的材料不太准确和全面;二是收集材料时间较长。由于乡镇缺少写作方面的人员, 各办公室面对写作任务有些吃力, 撰写报告时间较长, 可能造成拖拉。为了解决上述问题, 我根据乡镇《政府工作报告》内容特点, 尝试运用“卡片法”收集材料, 即将各个办公室和专班的工作概况简单罗列出来, 制成卡片。例如:《xx镇民政工作情况卡片》、《xx镇计生工作情况卡片》、《xx镇移民工作情况卡片》、《xx镇党建工作情况卡片》等, 发放给对口办公室和专班填写。结果, 各项工作数据、一线信息很快汇总上来, 各个办公室和专班的工作概况一目了然。通过这种简单、实用的调研办法, 提高了收集材料的速度和准确性。同时, “卡片法”省去了冗长的文字过渡部分, 方便了秘书整合, 提高了工作效率。我的感受是:创新是秘书的重要素质, 要在工作中不断探索和总结经验, 不断改进工作方法, 解决各种困难, 提高工作效率, 才能更好的为领导服务。
摘要：在乡镇党政办工作已有几年, 成绩与总结并存, 挫折与收获皆有, 压力与快乐交织。爱岗、勤恳、严谨、创新是秘书的必备素质, “立足本职工作, 服务基层发展”是党政办不变的主题。
关键词：大局意识,克难攻坚,创新素质
参考文献
篇4：招商银行获奖感言
首先我谨代表招商银行，感谢两家主办机构的精心组织，感谢各位专家评委以及专业机构对招行的认可和支持；感谢来自监管机构、投资者、媒体朋友和中介机构的监督、要求、期待和厚爱；感谢优秀的同业，从他们的年报中我们也获益良多；最后也感谢招行所有参与年报编制的各位同事，感谢他们的专业、敬业精神和勤勉尽责的工作态度。
招商银行自上市以来就一直把信息披露作为一项对社会公众及投资者应履行的重要责任和义务，董事会和管理层对此均给予了高度重视。
招商银行的信息披露是以良好的公司治理为基础，完善的内部控制为依托，健全的信息披露制度为保障，确保了投资者能够及时、准确、平等地获取信息。
我们认为信息披露就是要揭开企业身上神秘的层层面纱，消除存留在投资者心中的重重迷雾，展示企业经营的真相、企业的价值与风险之所在。
透明是信息披露的关键。不论哪家上市公司，足够的透明度是做好信息披露工作的前提。
基于这样的理解，我们力争通过翔实的数据分析，帮助投资者和公众更加全面清晰地认识招行的经营状况和发展前景。
同时，为了提高年报披露质量，我们通过加强投资者服务工作，及时了解市场的反馈，加强了对投资者关注的热点问题以及银行业特有信息的披露，提高了披露的主动性和透明度，增强了投资者的信心。
另外，我们也通过强化年报主题、改进设计，使投资者在拥有良好阅读体验的同时能够真切感受到招行的企业文化与精神。
2014年站在新的起点上，面对境内外资本市场的复杂多变和投资者要求的不断提高，我们感到任重而道远。
展望未来，中国的银行业在经历了过去10年的高速增长后，开始步入一个增长放缓的时期。
金融脱媒（指“金融非中介化”， 因为存款人可以从投资基金和证券寻求更高回报的机会，而公司借款人可通过向机构投资者出售债券获得低成本的资金，削弱了银行的金融中介作用）趋势加快，利率市场化不断推进，监管要求日益严格，外部环境充满波动性和不确定性，给银行经营带来了巨大挑战。
我们只有怀着更加开放的胸怀，秉承担当责任，更加积极主动地与投资者沟通，才能不断提高信息披露质量，更好地把握资本市场的脉搏，不断提升招行在资本市场的形象，最终实现“力创股市蓝筹、打造百年招银”的愿景。
最后再次感谢《投资者报》、香港管理专业协会，以及社会各界对招行的支持与信任，我们将再接再厉！同时，也祝“中国上市公司年报奖”评选活动越办越好！
篇5：银行服务感言
来雁支行
2012年9月下旬，市分行在雁城宾馆召开了华融湘江银行十佳服务明星事迹报告会。本人以崇敬的心情听完了这场报告会，感受颇多。
十佳明星中均为工作在一线的柜员、大堂经理和会计主管。他们中，有的亲戚生有重病但是坚持工作；有的不辞辛劳下班后努力开展业务；有的待客户如亲人获得大家好评。
在事迹报告会上，“十佳服务明星”用朴实的语言，向与会人员介绍了他们如何扎根一线、兢兢业业、踏踏实实，把热情、希望和理想无私奉献给华融湘江银行事业；如何牢记服务客户的银行宗旨，凭着敬业、务实、执著的精神，用自己的真诚与客户沟通，用自己的真心为客户服务；如何苦练技能、优化服务、奋力拼搏，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
篇6：银行实习心得感言
这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务，贷款业务，银行卡业务，教育储蓄业务，中间业务，本票，汇票业务，储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。
教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄，是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育储蓄采用实名制，开户时，储户要持本人(学生)户口簿或身份证，到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户。到期支取时，储户需凭存折及有关证明一次支取本息。教育储蓄提前支取时必须全额支取。
提前支取时，客户能提供“证明”的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息，并免征储蓄存款利息所得税;客户未能提供“证明”的，按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。逾期支取：教育储蓄超过原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。
活期储蓄有储蓄存折、一本通续存，定活两便储蓄、通知存款等，定期储蓄有整存整取定期储蓄、零存整取定期储蓄存本取息取息定期储蓄、大额定期储蓄等。定期储蓄存期分三个月、半年、一年、二年、三年、五年六种。
篇7：银行竞赛获奖感言
作为农商行标杆网点建设的排头兵，我很荣幸能够代表我营业部在此与各位领导、老师、同事进行交流，分享我的感悟与心得，分享我部员工的经验与体会。脚踏实地一直是我们坚信的真理；虚心与谦谨一直是我们坚持的生活态度；真诚服务一直是我们认定的经营方式。值此农商行3周年年庆之际，总行制定金箭服务计划，导入6S管理流程，目的就是为了提升农商行服务质量，创造良好的企业文化，提升团队的凝聚力,打造老百姓心目中的优质银行。我部力争做好网点示范工作，规范网点服务流程，完善网点环境，争当农商行的示范标兵。这次获奖，有喜悦更有感动，因为我深知，这份荣誉不止是我部员工的努力和汗水，它更多的是来自于总行领
导精心的安排，艾加老师兢兢业业的策划，内训师尽职的辅导。
篇8：银行服务感言
“网银证书到期提醒”, 公司网银客户可享免费增值服务。
浦发银行公司网上银行全新推出“网银证书到期提醒”功能, 旨在帮助公司网银用户及时自助办理证书在线更新操作。浦发银行根据用户选择的短信、Email等提醒方式, 在用户证书到期前的一个月内, 定期主动向客户预留的手机号、邮箱推送证书到期温馨提示信息, 避免客户错过在线更新的最佳时段, 免去客户赴柜面办理证书更新的舟车劳顿。浦发银行希望通过更人性化、精细化的远程电子智能服务设计, 促进网银客户服务体验的不断提升。
“在线预约开户”, 公司客户可享在线预约办理时段及预填单服务。
浦发银行公司网银全新推出“单位结算账户开户预约”服务, 满足单位客户在线申请开立浦发银行单位结算账户的预约服务, 并支持在线查询和修改预约信息。客户通过页面引导式操作, 完成逐步填单流程, 在约定时段内, 持填单打印材料, 赴预约网点办理线下提交流程, 方便客户事前备齐相关办理材料, 避免临柜填单可能遇到的各类问题。此项服务方式的创新, 通过将浦发银行公司电子银行服务延伸和融入客户一端, 为客户提供了实实在在的便利和智能化服务, 也达到银行业务处理效率提升和银行内控管理加强等目的。
篇9：智能银行引领银行服务新潮流
2013年，经监管部门批准，广发银行济南分行正式迁址到经四路广发银行大厦，并且首次推出24小时智能银行，以客户自助服务和远程客服协助替代传统柜台服务，引领区域内银行服务真正进入一个“以客户为中心”的智能新时代，成为济南金融商务区的一大亮点。
早在广发银行济南分行筹建之初，广发银行就拨付2亿多元资金购置了逾2万平方米的办公楼，冠名广发银行大厦。经过紧锣密鼓的装修，广发银行济南分行办公楼及分行营业部以崭新的形象亮相济南。目前，广发银行济南分行已成为济南单体营业面积最大的全国性股份制商业银行，再次向社会各界表明了其“扎根齐鲁，服务山东”的坚定决心和对今后发展的壮志雄心。
广发银行24小时智能银行，以客户自助服务和远程客服协助替代传统柜台服务，未来将部分取代银行传统网点的功能。这是业内首创的24小时智能银行，也是广发银行继推出国内银行业首个智能网点后的又一创举。业内人士认为，广发的24小时智能银行将重新定义“银行服务”的概念，引领国内银行服务业进入一个“以客户为中心”的时代。
以客户为中心，首推智能银行
当客户走进位于“济南市经四路15号广发银行大厦” 广发银行济南分行营业部的时候，等待客户取号的是一个“智能叫号机”。与“按键取号”的传统模式不同，智能叫号机采用刷卡叫号的方式，使得大堂经理可以通过短信提示提前获知客户情况，随时做好为客户贴身服务的准备，节省了客户的等候时间。
在智能叫号机取号后，客户会来到一个“智能填单台”。填写单据不需要纸笔，只需要使用触摸屏或电脑键盘，填写的信息直接录入柜员操作系统。当客户来到柜台前的时候，其业务信息已不再需要重新抄录，仅用一两分钟就可以完成以往需要十几分钟的业务。
“智能银行”顾名思义，凝聚了科技精华和创新智慧，集中应用了多项先进的技术，如高清远程视频通话、蓝牙等等，不少第一次见到其真身的客户惊诧不已。如果用三句话概括“智能银行”的科技亮点，那就是：由虚到实，由繁到简，由远到近。
走进广发银行济南分行的24 小时智能银行，客户只要拿起二代身份证，在自助智能设备的感应系统前轻轻一挥，即可进入申领储蓄卡或信用卡的界面，同时会出现客服人员的真人视频，“面对面”、“手把手”地教客户如何操作。不管是白天还是晚上，客戶都能通过系统与客服进行远程视频咨询，并按照提示完成申请流程。其中，储蓄卡申请成功后，当场可以拿到卡片；信用卡则会邮寄到申请人指定地址。
许多试用过24小时智能银行的客户表示，广发银行24 小时智能银行操作非常简单、流程简洁、界面友好，具备良好的使用体验。
广发银行济南分行有关负责人表示，24小时智能银行与传统银行模式的主要区别在于：突破传统银行营业时间的限制，实现24小时全天候处理业务。24小时智能银行通过科技创新开拓新型服务模式，有机地融合了本地客户自助和远程坐席协助，在远程终端进行操作、授权等应用，替代普通柜员在柜台的业务操作。
另外，济南广发新办公楼在高科技的智能银行之外，还以人性化的装修设计体现企业与员工和谐发展理念。比如，员工工位采用2米×1.5米宽敞型设计，工位全部设有暗藏式折叠床位；餐厅层配套茶室、活动室功能设置，为员工餐后休闲提供了场所；现金清点等特殊环境里设置了排风扇，减小有害物质对员工的损害；卫生间设置了洗手盆热水水源等。
广发银行济南分行新办公楼是广发银行系统内的“样板”办公楼，新建分行均以此为标准进行装修。总分行对该办公楼的装修设计高度重视，广发银行总行董事长董建岳曾亲临济南予以指导。
广发银行济南分行自开业以来，在各级政府、监管部门及总行的大力支持和关心下，形成了科学的发展思路，制定了明确的发展策略和发展目标，在全行的共同努力下，各项业务迅速步入正轨。截至2012年末，各项存款突破80亿元，各项贷款突破50亿元，在整体经济运行下行期间，存贷款业务取得双赢，树立了广发银行良好的市场形象；开业仅仅七个月取得如此成绩，树立了济南新建行发展标杆。
基于良好的开篇发展，广发银行济南分行已开始计划筹建异地分行和城区支行，其中，在济南市天桥区北园商圈区域设立的小微企业特色服务支行已进入选址阶段。济南广发将进一步开拓外延发展渠道，加大对齐鲁大地经济社会发展的支持。
篇10：银行优秀员工工作感言
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
篇11：银行首届秋季运动会感言
在秋高气爽的十一月里，我们迎着秋日的阳光，伴随着收获的季节，11月 日一早，踏上了去杨泗生态园的旅程，在某时我们终于到达了杨泗生态园，迎面而来的泥土气息让我沉浸在了大自然的怀抱之中。
在某某领导的致词中，我们迎来了公司的首届秋季运动会，怀着无比激动的心情，在今年的秋运会上，我相信，我们的团队一定会收获许多！
本着强身健体的精神，友谊第一，比赛第二的原则。运动会的内容丰富多采：有同心协力、跳绳、萝卜蹲、米接力赛等；某游戏更使整个秋运会达到了高潮。队员们竭尽全力投入比赛中，为队员加油的呐喊声此起彼伏，此情此景使我万分激动，同时我为取得优异成绩的队员们深表祝贺，在秋运会上我仿佛回到了大学时代，那种无忧无虑放飞自我的感觉。
运动会是以部门对赛的形式展开的。回想起运动会情景，队员们在赛场上的拼搏竞争还历历在目。公司领导以裁判员身份参与其中。他们与员工一起运动，一起赛出风格，赛出精神！不免让运动员的精神更是振奋起来！
十一月份天虽然转冷，但队员们的情绪一直是高涨的，运动会也在紧张、刺激的某某活动中中拉开帷幕，围观的员工都激动在叫“加油”，“加油”声一浪高过一浪。在各个运动项目中各部门都取得了佳绩。
公司的运动会使整个集体沸腾了，在如此有意义的日子，大家挥洒着自己的汗水，张扬着自己的青春，与天地共享我们的欢喜。运动会带给我们的不仅仅是欢乐，还是一分感动，更是一种团结。名次真的不重要，在运动会中，我们得到了成长，团结不再是抽象词，我们把它具体化了。其实，在公司的秋季运动会上，不论是我们的道德风尚还是我们伟大的运动员们的精彩表演，都是值得我们骄傲，值得我们自豪的。
运动会结束后，当晚我们还举行了晚会，大家分成了5组.....我想了很多，有很多的感触，很多的感动。想到过去，也想到未来：一个成功的企业离不开这样有意义的活动来活跃内部，多方面发展员工的综合素质，激发员工的最大潜能，最大限度的使员工发挥自己的特长和激情，拥有好的创新思维才能更好的为企业的建设事业作出奉献和发展。通过各种形式，对企业内部的不断完善，不断创新，才能使企业永葆青春。焕发员工激情，提升企业活力，齐心协力为公司明天的发展共同努力！
篇12：地方性银行优秀员工获奖感言
地方性银行优秀员工获奖感言1
我叫xxxx，来自xxxx支行。今天，能在这里向大家汇报工作，我感到十分荣幸，非常感谢省分行团委给了我这次难得的机会。我要汇报的题目是：尽心尽职，无怨无悔!
我是九四年从xxx学校毕业分配到xxxx支行的，先后从事过储蓄后督、综合统计、内部审计、计算机维护和信贷审批等工作。算起来，我已经在建设银行这个大家庭中工作和学习了整整8年，这8年应该是我人生的黄金季节。能够把最为宝贵的青春奉献给自己钟爱的建行事业，我感到在非常满足。有人说：“把青春的日子献给事业，那些日子便会叠成厚厚的回报。”是的，回首这些年来的工作历程，虽然我也有过跋涉的艰辛，但我感受更多的却是事业带给我的充实和成就感。8年来，和许多可敬的建行人一起，我们共同经历了建设银行的发展与壮大。虽然我没有取得过惊人的业绩，但是对于建行事业，我始终可以问心无愧地说一句：我尽了自己最大的努力!
为使自己成为一个建行发展所需要的合格人才，我坚持自学不辍。
走出校门后，为了不断提高自己的知识层次，我几乎一天也没有停止过自学。因为我深知自己中专学历起点太低，如果不加强学习，将难以适应建设银行改革与发展的需要，九五年，我报名参加了全国高等教育会计专业自学考试。白天工作忙，学习只能在晚上进行，因此，熬夜是常有的事。再加上是自学，没有老师辅导，难度很大，有时一个难题，便会让我苦思冥想几天。为了保证在不耽误工作的前提下完成学习任务，我几乎付出了所有的业余时间，也牺牲了许多业务爱好。有时，看到别人自由自在地度假休闲，我也想放弃，但另一个自我就会站出来说：“要有所为必有所不为，半途而废将一事无成!”
功夫不负有心人，九七年我自考专科毕业，并且获得了优秀毕业生称号。但是，我并没有就此止步，而是继续参加了本科段的自学考试。九九年，我又本科毕业，同时获得了经济学学士学位，我的毕业论文《从会计学角度看我国商业银行的不稳健经营》，赢得了主考学校江西财大有关老师的一致好评。
在参加自学考试的同时，我还一直坚持自学计算机技术。因为在实际工作中，我发现许多工作都是依靠计算机来完成的，并且随着业务的发展，计算机的应用将日益广泛。不懂计算机，工作效率将会大打折扣。于是，我买来书籍，从最初的DOS学起，逐渐深入，直到掌握了常用软件的操作，和计算机软硬件及网络的安装设置等较难一点的技术。利用这些知识，我为同事们解决了一个个计算机方面的难题，为支行组建了局域网，实现了行内资源共享。九七年，支行在配备技术员时，竟然撇开了本行一个计算机专业的人，而选择了半路出家的我。这既是对我自学成绩的充分肯定，也是对我继续坚持自学的极大鼓励。
当然，要说自学不苦，那是假话。但我想说，自学不但使我增长了知识，而且也很好地锻炼了我的意志，增强了我的自信心，这将使受益终生。
为切实做好本职工作，我坚持爱岗敬业。
九七年阴历过小年的那一天，当同事们都提前下班过小年的时候，我还在办公室做筹资报表。夜幕低垂、华灯初上时，我还没有回家。直到过了很久，外面此起彼伏的爆竹声才使我恍然想起：原来今天是过小年。当我做完报表，匆匆赶到家中时，满桌的菜早已凉了，习以为常的母亲只是轻轻地责备了一句：“瞧你这记性，工作起来什么都忘了。”我只是愧疚地笑了。
对于行里安排的每项工作，我都以高度的责任心去对待。作为技术员，我几乎没有节假日，无论风霜雨雪，只要网点一个电话，我就会骑上摩托车火速前往。每逢城综网系统切换和年终结转的时候，我几乎都要熬通宵，有时第二天还要接着做报表。再苦再累，我却从无怨言，我常认为，年轻的时候就应该勇于接受考验。虽然二线不容易看到成绩，但是我默默无闻的工作还是被支行领导看在眼里。看到我那种工作责任重于泰山的精神，他们由衷地感到高兴，支行吴行长翘起大拇指夸我工作干得出色，说还要给我压担子。
xxxx年，我身兼信委办副主任、微机技术员、计划统计员、押运业务员、办公室文秘和筹资报表六项工作，同时还担任了团支部书记一职。要想同时做好这几项工作确实是一项挑战，但是觉得这既是行里对我的信任，也是一个锻炼自己工作能力的难得机会。为了把这几项工作做好，加班加点便成了我的家常便饭。一年100余个双休日，而我仅○一年双休日加班就近70天，拖班的情况更难以计数。常常是：忙了一整天的我回到家中，饭也顾不上吃，脸也顾不上洗，倒头便睡。
由于工作时长时间注视电脑屏幕，我的眼睛开始抗议了，从九七年开始就患上了习惯性的结膜炎。xxxx年时，两个上眼皮都长了腺粒肿，痛得我无法睁眼。医生严厉地批评我说：“没见过你这样不要命的，别人眼睛里最多只长一个腺粒肿，你却长了三个!再这样下去，你的眼睛会瞎掉的!”由于病情严重，必须马上开刀治疗，两个眼睛一共开了三刀。开刀过后的四天里，我体验了盲人的生活。说实话，两眼一片漆黑的感觉，真的有点恐怖，至今仍让我心有余悸。那几天，躺在床上我想了很多，我想：如果我的眼睛真的就这样失明了，我会怎样?我再也不能上班了，再也看不到同事们那一张张熟悉而又亲切的脸，我将不得不同我心爱的建行事业告别了……，我不敢再往下想。所幸的是，4天后，我的眼睛逐渐康复了。
“人生最宝贵的是生命，人生最快乐的是工作。”这是伟人斯大林的话。的确，没有事业的人生一定会黯然失色。我的事业在建行，只要在建行一天，我就会兢兢业业一天。虽然我兼职较多，但我所从事过的各项工作都取得了不错的成绩，支行领导和上级行相关处室都非常满意。
为大力提高工作效率，我努力钻研业务。
实际工作中，我深深体会到，要想做好一项工作，除了需要高度的责任感之外，还要善于钻研。我对自己提出了这样的要求：对于从事过的每项工作，都要力争成为行家里手。
记得刚参加工作时，我被安排到储蓄科从事后督记帐工作。当时，望着一抹生的电脑屏幕，我心里直发怵，但我并不灰心，而是找来相关的资料夜以继日地学习，直到将整个操作系统和数据库系统都琢磨得一清二楚，操作起来游刃有余，而且几乎所有的故障我都能攻无不克。
总帐系统刚刚推出的时候，由于系统本身不是很完善，很容易出故障。但是，总帐的报送又有很强的时间性，如果延误了报送，上级行将会进行处罚。一时间，罚得许多人以对这项工作躲之而惟恐不及。这时，支行领导又想到了我，我欣然赴命。接手后，我首先结合实际操作认真研读技术手册，然后总结归纳以前曾出现过的问题和相应的解决方法。在我的努力下，不久以后，我们xxxx支行的总帐工作排在了全市最前列，那时几乎全市所有的总帐人员都曾向我求教过。类似的经历，在我从事其它岗位的工作时，几乎都有过。
由于我是统计员，所以每旬由我负责向行长提供全行各网点存款动态变化数据，同时还负责每月向市分行上报当地四大国有商业银行存款横比数据。在做这两份报表的过程中，我发现表中的关系其实并不复杂，只是计算量太大。如果能用一套相应的计算机程序来编制，那一定会大大提高工作效率，但是目前还没有这样的程序。“自己动手，丰衣足食”，我决定自己来编一套。九九年元月，我花了整整一个月的时间，利用自学的Foxbase+语言，终于编成了一套“存款分析系统”软件。软件系统包括数据输入、汇总分析、余额结转、报表打印四个模块。利用该软件，只要输入报告期存款余额，就能自动进行汇总、分析，生成存款纵横向的动态数据表格。真正实现了事半功倍的效果。该系统从九九年使用至今，为支行决策层及时全面地获得存款信息提供了很大的便利。同样，我利用Excel的函数功能编制的人行监管报表系统，使报表编制时间缩短为原来的十分之一。这套系统目前已被县人行推广到全县其它金融机构使用。
值得我欣慰的是，这些年来我的工作基本上都得到了组织上的认可。我编制的筹资报表和综合统计报表在市分行评比中名列全市第一;我向当地人行报送的金融监管报告和统计报表在人行评比中名列全县各家金融机构之首，并被县人行拿到其他行当作示范;我所从事的计算机维护工作在市分行每次季度考核中都是名列全市第一;参加工作以来我多次被评为支行先进工作者;2001年我被市分行评为“优秀共青团干部”，并且分别被省分行和总行授予“优秀共青团员”称号。
荣誉已经成为历史，它只能激励我继续努力工作。今天，面对实力日益雄厚的建设银行，我由衷地感到自豪;明天，为了使建设银行能够成为国际性的现代商业银行，我将和千千万万的建行青年一起，主动承担起历史赋予我们的责任，在建设银行的改革与发展中，发挥生力军作用，奉献自己全部的青春和智慧!
地方性银行优秀员工获奖感言2
北京初雪映衬了皇城美景，在这美好时节，自己能被被评为公司月度优秀员工，感到非常的高兴与荣幸。收获的不仅仅是一份荣誉，更是一份来自整个团队的认可。
进入趣动工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也无特别值得炫耀可喜的业绩，只是尽力做好属于自己岗位上的工作。凭着一份对电子商务的热爱和坚守。从好不懂行、摸索碰壁、遍尝营销之种种，去找寻业务提升之金匙……一路走来，担当公司不同岗位职责，经历与学习了很多，收获也颇丰。更深深的感觉到，每一次优秀员工的评选，都是一名员工在团队成长的最好见证。
每一次换岗，每一次接收新的任务，自己尽力的去完成，不断的总结自己的经验，从经验中学习，向他人请教，尽量让自己的工作完成的比上一次更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。虽无大绩，却时有小劳。本月，工作得到了各位同事的认可，我深感无比的荣幸，我想这次优秀员工评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要肯干肯专研，只要做好了属于你的那份工作，就会得到团队的认可、认同。因此，我认为，在这里，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是对工作流程或程序技术或是服务工作做出了更好的改进或创新，无论你是以认真负责的服务态度让客户一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司业务骨干，都是优秀的。一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的岗位有多重要，而在于你是否能兢兢业业地工作。能把工作出色地完成，那你就是优秀的;如果你不论负责哪项工作均能够同样做到这样，那你就是最优秀的。
这次能被评为月度优秀员工，我想这既是团队对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。它将推动我更加努力地完成公司的各个任务，做好每件事。我坚信，今后的工作一定会做得更好。公司的发展让我们成长，我们的共同努力也定会让公司更加辉煌。
天地虽寒却美景不胜收，工作虽繁却热情更高涨!让这个团队更攀趣动的业绩高峰!
地方性银行优秀员工获奖感言3
承蒙大家厚爱，获得2016年月度“优秀员工”，能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，但更多的是感动。为这种认可与接纳，觉得自己融入到德勤这个大家庭。自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力!
虽然我来集团的工作时间不长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的那几日，种种感觉和情景，仍历历在目。正是一种家的温暖和同事的帮助与包容让我有机会踏入并留在了德勤。
无论是在生活上还是工作中，都得到了领导们的关心，让我觉得这里像个家，温暖而亲切。因为新近接触这个行业，总难免出差错，在不犯原则性错误的时候，总能够得到领导的宽容，也从领导的眼神里可以读到：知错就改就是好孩子!在不责备的同时，让人没有下次再犯同类错误的理由。
自2014年进集团工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。虽然如此，但我的付出得到了公司的认可，我深感无比的荣幸，我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。因此，我认为，在德勤，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司技术骨干，都是优秀的。
虽然被评为优秀员工，我深知，我做得不够的地方太多太多，尤其是刚刚接处航运这个行业，有很多的东西，还需要我去学习。我会在延续自己踏实肯干的优点同时，加快脚步，虚心向老员工们学习各种工作技巧，做好每一项工作。这个荣誉会鞭策我不断进步。做的更好。我深信：一分耕耘，一分收获，从点点滴滴的工作中，我会细心积累经验，使工作技能不断的提高，为以后的工作奠定坚实的基础。让我们携手为德勤的未来共同努力，使之成为最大、最强的运输企业。我们一起努力奋斗!
最后，祝大家工作顺心如意,身体健康!
地方性银行优秀员工获奖感言4
尊敬的各位领导、同事：
大家好!
作为一名刚刚大学毕业不久的新员工，能够获得公司月度优秀员工称号，我很高兴，也非常激动。在此我想说，是公司领导关怀，是所有同仁对我的鼓励，是客户的支持，让我今天能站在这个领奖台，再次，我要向所有曾经帮助、支持过我的领导、同事、客户深深鞠上一躬，谢谢您们!
在过去一年里，我们浴血奋战，我们相互鼓励，我们全力以赴。在我们全体同仁的共同努力下，终于达成了XX公司XX分公司XXXX目标。我自己也成为了公司年终销售冠军。
今天，我有三个非常深刻的感受：
第一、每一份私下的努力，都会获得倍增的回收，并在公众面前被表现出来。
第二、行动是成功之母，如果我们要好的想法，好的观念不去行动，不去实施，都是空想。
第三、向不可能挑战，只要我们具有明确的目标与超强的行动力，没有达不成的目标。
我相信，只要我们全力以赴，在新的一年，我们一定可以创造新的奇迹。
谢谢大家!
地方性银行优秀员工获奖感言5
很荣幸被评为20XX的优秀员工，这是对我工作上的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励。
公司加快了发展步伐，我在公司领导的正确引导、各位同仁的大力支持下，特别是财务中心的全体工作人员的分工协作，积极配合下，兢兢业业的做好自己的本职本岗工作。在公司财务管理制度的完善和执行;规范而合法的进行公司的账务处理;和外部保持良好的工作联系等等方面积极、努力、而细致的工作着。
在以后的工作当中，我将不辜负领导和同仁的的期望，更加尽心尽职，抱着务实认真的工作态度，并不断学习提升自己的工作技能，迎接新的挑战!用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力!当选为公司20XX的优秀员工，这是一份荣誉，更是一份激励。加入公司近七年来，从一个对“电路板”这个名词仅仅有一点点模糊理解的门外汉，到现今不但已熟练掌握各类板件的工艺流程和一些主要设备的工作原理，还能对一般板件的常见缺陷进行分析处理，整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮助，在今后的日子里，我将秉承团结奋进的精神，引导更多的人加入到我们的优秀队伍中来，让我们一起为CCTC更加灿烂辉煌的明天加油!
当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事，我决心在员工中起到革新技术，提高效率，发扬团队精神等带头作用;也决心为打造品牌，保质保量完成任务，努力提高员工素质，在各级领导的带领下，为将CCTC打造成为世界一流企业奉献青春和力量!衷心希望我们这支队伍能够越来越壮大，努力为企业的繁荣昌盛做出贡献!
首先感谢全体同事及各位领导对行政部工作的理解、配合和支持，感谢你们对我工作的认可和支持。
行政部是给各位同事提供服务，处理公司行政事务的部门，由于工作的性质和内容就是服务，处理的都是点滴小事、日常琐碎杂事，因此整体的工作难以概述和量化，所以我能获得优秀员工这个奖项，确实离不开各位同事的支持，这不仅仅是我个人的荣誉，也是行政部的荣誉。
我认为一名优秀员工应该起到表率作用，应该以高度的主人翁精神，默默地奉献着光和热;应该抱着务实认真的工作态度，埋头苦干，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。做工作要勤奋和有责任心，因为勤奋，能够提高生产效率，如前人所说的多一份耕耘，多一份收获;而有了责任心，在工作中就会认真细致，避免出现差错。
在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。
这次，能被评为公司09优秀员工荣誉称号，我感到非常高兴与荣幸，感谢公司对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的认可。
加入公司近五年来，我从一个门店的理货员、店长、盘点员、信息员到今天财务部的一员，整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮助，在这里我特别感谢洪总和陈经理，是他们培养了我，给予我机会和自我发挥的空间!与易站一起走过了五年多的风风雨雨，品尝到了工作的辛苦与快乐，通过不断的实践与提升，我对现有的工作充满了自信!在工作当中，我都把易站当作自己的家,才把易站的工作当做自己的事业来做,与易站同甘共苦!看到公司不断的发展壮大，我感到很骄傲和自豪。优秀员工获奖感言这次能够当选优秀员工，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好优秀员工的形象。
成绩只能代表过去,新的一年即将来临，要想赶上经济大发展的潮流,在金融危机的逆势
中,迎头博击,我们就要赶上公司发展的理念和要求,就要紧密地团结在公司领导层的周围,踏踏实实,勤勤恳恳的干好本职工作,为易站的事业做大做强,贡献出自己的一份绵薄之力。获奖感言发言稿相关文章：
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篇13：银行的服务失误与补救
既然服务补救是一种主动性行为, 银行实施服务补救时必须遵循以下原则:一是预防性原则。进行服务补救, 化解顾客抱怨的最佳时机是在事前预防为主, 补救为辅。二是及时性原则。进行服务补救, 关键是快速反应。当发生服务失误时, 银行做出的反应越快, 服务补救的效果可能就会越好。三是主动性原则。主动解决服务失误问题, 不要等顾客提出来后再被动地去解决。还要为顾客提供轻松方便的抱怨环境和渠道, 以便于及时发现问题。四是精神性补救原则。对服务态度恶劣造成的失误, 要关心服务失误对顾客精神上造成的损失, 照顾顾客的情绪。五是顾客知情原则。在未发生服务失误时, 要让顾客明白自己的权利和企业的义务, 让顾客明白在发生服务失误时投诉的方式。在发生服务失误时, 要让顾客清楚处理的步骤和进展。
贯彻以上原则, 首先要正确对待顾客的投诉, 及时发现失误。银行服务是由企业、员工、顾客共同参与和相互作用的复杂过程, 这些都决定了服务失误在所难免, 并贯穿于服务的全过程。 (1) 技术因素。如ATM机故障给顾客带来的损失。报载, 一退休老同志两次持银行卡到某银行ATM机上取款一次ATM机屏幕上显示出“网络故障、无法交易”的提示语, 另一次却又遭遇“死机”。经查, 初步判断ATM机的确出现了故障, 并产生“记了取款账而没有吐出钱来”的现象。 (2) 人员因素。如银行员工因服务态度不好、服务技能不佳让顾客不满。我国国内一家报纸曾报道一位女士在银行储蓄所下班前20分钟要存入一大笔现金, 被营业员以时间太晚为由粗鲁拒绝。一项对某银行63起案例研究表明, 其中, 由于员工态度不好引发的客户投诉有17起, 占比26.98%。 (3) 流程因素。如服务流程不合理给顾客带来不便而让顾客抱怨。一外籍著名人士到某国有银行查询异地账户信息, 银行却出现能显示信息而不能打印信息的现象。
对客户而言, 服务失误发生后, 一般会出现两种反应, 即抱怨和沉默。顾客投诉是发现服务失误的重要途径。据华盛顿一家名为TRAP的调查机构所进行的一项调查显示:有问题的顾客中, 只有4%向公司有关部门进行抱怨或投诉, 而另外9 6%的顾客不会抱怨, 但他们会向9人到1 0人来倾诉自己的不满。服务补救就是要求服务提供者主动地去发现服务失误。市场调查是一个有效方法, 诸如收集顾客批评、监听顾客抱怨、开通投诉热线等。目前, 国有商业银行接受客户投诉的渠道有柜台面诉、电子邮件、客户服务电话、反馈信息卡、客户回访等。其中, 各家国有商业银行对外公布的统一客户服务热线电话是最主要的客户投诉渠道。但从实际情况看, 各家银行客户服务热线电话接通率普遍较低, 有些甚至在35%以下, 而且不少客户反映拨通国有商业银行客服电话费时较长, 有时甚至要半个小时, 与客户的期望值要求差距较大。要完善服务补救机制, 银行要制定“客户投诉”管理规则, 内容包括“客户投诉”管理的目标和宗旨、“客户投诉”反应小组的任务和责任以及小组成员的配备情况、“客户投诉”信息的收集方法以及处理过程、与客户进行沟通的程序、投诉处理报告书的标准格式要求、“客户投诉”处理的期限规定、对客户的跟踪调查和研究分析等。“客户投诉”反应小组的任务就是接待客户投诉, 记录客户投诉的具体内容对这些信息进行处理, 同时与客户进行沟通, 进行情感交流, 缓解客户的不满情绪, 告诉客户银行会尽快处理他的投诉, 并对他的投诉表示欢迎和感谢。随即向有关领导汇报情况, 以便采取应对措施。在规定的期限内, 把银行对客户投诉的处理情况告知客户, 提供给客户一份格式化的投诉处理报告书。同时, 商业银行应该建立有效的客户投诉渠道, 以保证“客户投诉”信息传递的畅通无阻。银行需要在各个营业网点设立投诉信箱, 公布投诉电话。“客户投诉”反应小组应配备装有客户资源管理的应用系统, 能够处理需要的客户信息。香港不少银行都开通了24小时服务投诉热线, 在其各营业场所安置意见箱, 要求每位经理必须每日在第一线工作一个小时, 将每周30%~40%的时间用于服务营销管理, 比如客户交流、市场分析、资信调查、员工培训, 还通过各种方式比如服务顾问、访谈会、设计客户意见表、发送客户投诉感谢信等向客户收集意见。专职人员根据客户的投诉信件和投诉电话, 按照规定加以记录和整理, 形成规范的客户投诉信息资料, 并且把这些资料输入电脑中, 进行统一管理便于掌握客户的类型、行为特征及其对银行利润的影响。
服务失误的补救不仅是客户管理部门的职责, 而且是银行所有员工共同的责任。在这一过程中, 一线员工起着关键性的作用。研究表明, 一线员工每天面对客户, 有65%的客户抱怨都来自于一线员工的服务。因此, 银行人力资源部门应在企业政策、产品保证、化解顾客抱怨的技巧及处理人际关系技巧方面对员工进行培训, 提高他们的业务素质和服务水平, 减少服务失误, 增强进行有效服务补救的能力。首先, 要加强职工对服务补救重要性的认识。许多公司和企业都致力于发展终身顾客, 并认识到服务补救对于满足顾客、提升与顾客关系的重要意义。他们把“顾客总是对的”作为企业的价值观, 并将其渗透到员工的行为中, 使员工真正认识到服务补救的重要性。其次, 要让员工具备及时发现服务失误和不满意顾客并进行服务补救的能力。同时建立服务补救标准和指南, 让员工明确自己的职责, 做好接待顾客的工作, 以便迅速改正错误并及时做出赔偿。香港不少银行都针对服务失误与补救对员工进行培训, 要求员工必须彻底根除诸如“这种问题连小孩子都知道、我们就这样、我不知道、我没有说过这样的话、绝对不可能、我不懂、这是规定”的禁语;教育他们一定要把眼光放长远, 不要因为急功近利而伤了客户的心;教会他们如何倾听顾客投诉、如何选择恰当的解决方案, 迅速采取行动。另外, 要对一线员工适度授权。除了应对员工进行服务补救针对性训练外, 企业还应对员工进行必要的授权, 使员工有一定程度的自主解决顾客问题的权限。授权可以增强员工的责任感, 提高其工作的主动性、积极性和创造性, 有利于迅速、及时地解决顾客的问题。如果事无巨细都需请示上司的话, 将使顾客对于业务人员的信赖感降低, 并因程序繁杂而更为不满。
在具体补救的操作上, 一旦发生顾客投诉和抱怨, 主管人员应勇敢承认失误, 不要太多地与客户辩解。服务失误补救的目的是收集事实以达成双方可接受的解决方案。过多的辩解会阻碍聆听客户的观点, 并且不利于平息客户的怒气。关键是要及时抓住补救时机, 及早采取行动。服务失误发生后, 通常会给客户造成两种影响———实际问题和情感问题, 尤其是情感问题, 时间拖得越长, 对客户的伤害就越大。要向客户阐明解决问题需要经过的程序, 并让其及时了解问题解决的进度。在问题不能当场解决的情况下, 告诉客户银行将计划如何行动, 表明银行正在采取修复性的措施。一般情况下, 应考虑给客户适当的补偿。在客户没有得到他们花钱购买的服务结果, 或遭到了严重的不便, 或因为服务失误而遭受了时间、精力和金钱的损失时, 正确的做法是赔偿或提供同样的服务。这一做法有助于减少恼怒的客户采取法律措施的风险, 服务失误处理标准, 通常会事先确定补偿方式, 但在许多情况下, 客户想得到的仅仅是服务人员的道歉和避免类似失误的再次发生。最为重要的是要及时总结经验, 重新设计银行服务系统。通过服务补救, 能够获得一些在原有的服务体系中需要改进的信息, 经过原因的分析, 识别出问题的根源, 进行改进和完善服务系统, 确保类似情况不再发生, 让顾客最终满意。
篇14：银行服务感言
宁波银行“星光银行”提供的三大服务涵盖企业日常收付款、投资理财以及国际结算业务，让企业随时随地联通世界。
“星光结算”：晚上需要对外转账怎么办？宁波银行“星光结算”来帮您，网银支付7×24小时不间断受理，涵盖行内转账、跨行转账、异地转账等多种支付方式。您白天上班，我们陪伴您，您晚上加班，我们依然陪伴您。
“星光理财”：晚上需要购买理财产品怎么办？宁波银行“星光理财”为您服务。净值型理财、活期化理财、智能理财7X24小时购买，不受交易时间的限制，再也不用担心错过购买时间。如果遇到固定期限类理财产品没有到期，又急需流动资金的情形，宁波银行为您提供理财在线转让服务，资金及时变现，投资、经营两不误。
“星光国结”：“晚上有国际业务需要办理怎么办？宁波银行“星光国结”不打烊，7×24小时TT汇款、进口开证、进出口押汇、自助托收和信用证自助出单，不用担心错过时间耽误业务。 随着电子银行服务渠道的不断扩展、产品功能的不断丰富和创新，电子银行已经突破时间与空间的限制，以随时随地的交易模式和安全便捷的服务优势，成为越来越多的企业客户对银行金融服务的首选。据了解，宁波银行2004年推出企业网银，最初仅具备转账功能，2008年推出网上国结，成为国内首家通过网银办理国际业务的银行。宁波银行企业网上银行经过10多年的发展，现已具有30余个产品大类、200多项具体功能，形成八大功能平台一一账户管理、收款付款、国际业务、集团服务、融资管理、投资理财、票据中心、移动银行，功能更加强大，服务日臻完善，在激烈的市场竞争中赢得了客户口碑和赞誉。
一直以来，宁波银行苏州分行立足客户需求，顺应科技发展潮流，不遗余力发展电子银行业务，力求为客户提供更加安全、便捷的金融服务。宁波银行“星光银行”仍将不断创新升级，提升客户体验，为客户提供全方位的贴心金融服务。