物业职责范围（共14篇）
篇1：物业职责范围
1、负责客户入驻交接管理工作、装修管理工作;
2、负责日常巡查、监督清洁员、绿化工工作清况;
3、负责每月客户的各项费用催缴工作;
4、负责各类通知收取、发放工作;
5、掌握物业公共设施的使用过程及处理各类投诉事项跟进;
6、完成上级临时交办的其他工作;
篇2：物业职责范围
2、负责园区能源的计量、抄录和整理工作;
3、开展园区巡检工作，负责发现运作中不合格的项目，进行跟踪、验证处理;
4、负责园区公辅设施的日常维护、故障维修及零部件更换工作;
5、负责技术档案整理工作，开展材料收集、档案整理、文书起草、报表统计汇总等工作，每月对技术档案资料进行定期归档;
6、负责园区业主能源费用通知单的打印、核算、核对工作;
7、协助编写周报、月报，以及整理一线员工反馈的问题并跟进处理;
篇3：小议物业安全管理与物业安全
1 物业安全观的树立
1.1 传统物业安全观
传统的物业安全观认为物业安全管理只包括消防管理和治安管理, 涉及的范围很小, 所以管理起来完全凭借经验, 没有建立相应的安全防范标准, 没有科学理论基础, 安全意识淡薄, 对物业可能造成的人和财产安全的威胁不清楚, 当安全事故发生时才会去重视安全隐患问题, 不能依靠科学知识和方法来提前防范安全隐患的发生。
1.2 物业安全管理的环境变化
这样传统的物业安全观已经不能适应时代的发展。新时期下, 物业安全管理的环境发生了很大的变化。首先, 物业的安全隐患越来越多。随着物业配备的设备、场地、设施越来越复杂, 不安全因素也大幅增加, 安全事故发生的类型也日益增多, 例如煤气中毒、火灾、爆炸等事故时有发生;其次, 国家制定和实施了一系列相应的法律法规, 如生产安全事故责任追究制度, 要求生产单位的负责人要对本单位的安全生产工作全面负责#如果有事故发生要追求生产安全事故责任人员的法律责任。这样就硬性要求了物业管理者必须重视物业安全的管理, 尽量减少安全事故的发生;最后, 人们的安全意识有很大加强。随着生活质量的提高, 人们更加重视生活和工作环境的安全状况, 都希望有一个轻松、愉快的工作和生活环境, 尽量远离危险和不安全因素, 所以物业管理者需要对物业安全进行更高要求的管理。
1.3 科学的物业安全观
科学的物业安全观是以安全系统工程理论为基础, 借鉴了安全科学的观念, 以安全科学的原理和方法指导物业安全管理工作, 解决相关的安全问题。安全系统工程有非常优越的特性, 它有效的打破了传统物业安全的片面性, 用定性、定量、直观的方法进行安全评价和分析, 能够合理科学的解决全方位的安全问题, 从人和物、人和环境的关系等诸多关系中找到事故原因和解决方法。通过系统的分析, 可以清晰的认识到物业安全管理的薄弱环节, 及时采取相应措施进行预防。通过评价和优化技术, 可以找出最适当的方法使物业各分系统之间达到最佳配合, 用最少的投资达到最佳的安全效果和大幅度减少伤亡事故和财产损失。
科学物业安全观有两个显著特点, 一是重视物业安全的投资。根据国家制定的“安全第一, 预防为主”的指导方针, 加大了对物业安全的投资费用。当安全投资费用增加时, 事故发生几率就会下降。并且有一个最佳的投入产出值, 使得花费最少, 事故损失最低。二是对物业安全有了系统的认识。把事故的发生原因分为了直接原因、间接原因和基础原因。直接原因是人的行为和物的状态的不安全;间接原因是管理不善, 监管疏忽;而基础原因是社会大环境因素。由此可见, 树立以安全系统工程为理论依据的物业安全观才能适应时代的发展和社会的需要, 才能正确地指导安全管理工作, 防患于未然, 减少安全事故的发生。
2 物业安全管理的措施
物业安全管理包括“防”和“保”两个方面的内容, “防”是预防伤害性事故的发生, “保”是通过各种措施对可能发生的事故进行妥善处理。两者相辅相成, 缺一不可。物业安全管理的目的是要保证业主在一个安全舒适的环境中进行正常的工作、生活, 要确保管辖范围内的防火、防盗、防自然灾害等防范措施的顺利进行, 涉及范围很广泛。所以物业安全管理工作一定要全方面的落实到位。
2.1 建立物业安全管理制度规范
制度是安全的保障, 通过制度的规范执行, 对监管者的言行进行约束, 能够及时的发现工作中存在的问题和漏洞, 及时的改进。物业安全管理包括治安管理、消防管理和车辆道路管理三方面;治安管理方面, 要严格按照《治安管理条例》的要求执行, 对非法携带枪支弹药、非法侵入他人住宅等行为要及时报公安机关处理, 对物业管辖区域内妨碍他人正常生活和工作的行为如发出噪音、乱扔垃圾等要及时制止;消防管理方面, 预防和控制火灾的发生, 日常活动中要大力宣传防火安全知识, 按时进行消防器材的检查和维修;车辆道路管理方面, 要指挥好车辆行驶和停放, 保证车辆和人身安全。
2.2 加强安全教育
首先, 要对物业服务公司的全体员工进行一系列的安全教育活动, 例如安全专业知识培训、安全案例教育、消防演练等, 使他们对安全有明确的意识, 清楚怎样应对安全突发事件, 怎样合理解决安全问题。只有这样, 才能在工作中把不必要的安全损失减到最小。其次是对物业管辖范围内业主和使用者的安全教育。通过各种宣传手段, 使人们意识到安全与每个人的行为息息相关, 只有积极地配合物业服务人员的安全管理工作, 才能共同的维护大家庭的安全健康。
2.3 加强安全保障
保障业主的人身和财产安全是物业公司的职责, 要加强安全保障, 首先要有一支强大的秩序维护员服务队伍, 这是提供秩序服务的前提;其次在秩序维护员数量方面, 应足以承担起物业管理区域内的秩序维护员服务任务, 所有秩序维护员应经过严格培训, 掌握一个秩序维护员应该具备的的一切能力;同时, 还应该配有使秩序维护员完成服务任务的必要工具和装备。秩序维护员服务要经过缜密研究确定, 并以严格执行的秩序维护员服务方案、工作程序和监督检查机制做保障, 确保工作有效和接受监督。
2.4 提高应变能力
对于物业安全管理工作来说, 最难控制、危害性最大的是突发事件或不可抗力的灾害性风险。怎样预防和应急突发事件是不可忽视的重要工作。应急突发事件分为三类:消防事故、突发事件和自然灾害。在面临突发事件时, 要及时、冷静、高效地处理。针对自然灾害, 要求安全管理人员对本地区的环境有熟悉的认识, 并对有可能造成的危害采取预防措施。针对消防事故, 要建立一支专业性很强的消防队伍, 日常加强训练, 开展区域内的消防培训, 强化防火意识和防御灾难的常识, 使每一个人都了解和掌握发生火灾时的自救方法。同时定期进行消防演习, 通过实际演练不仅能检验消防设施设备完好情况, 而且可以进一步锻炼消防员的业务技能, 使业主和用户增强消防意识, 树立消防观念, 减少火灾事故发生时的损失。
3 结语
物业安全管理是一项长期艰难的工作, 要以预防为主, 及时发现问题解决问题, 把管理工作落到实处, 细致入微到不留任何安全隐患, 用科学的物业安全观为基础, 制定出切实可行的、有效的方法和手段指导管理工作, 本着对业主负责的态度做好每一项安全防护工作, 是确保物业安全服务工作的重中之重。
摘要：本研究以物业安全观为基础, 阐明了物业安全观在物业安全管理中的重要地位, 通过分析传统安全观的特点和差异, 论述了在新的物业安全观的指导下如何创新物业安全管理, 提高安全管理水平, 更好地满足社会的安全需求。
关键词：物业安全观,安全管理措施,物业
参考文献
篇4：高价物业≠高端物业
这个想法不能说错，但是始终保守一点。其实从大趋势来说，其一是通货膨胀压力日增，2013年随时会走高；其二是房地产仍然遭受调控，近期房价以原地盘整为主。
这种所谓的经济滞胀期，其实也有比较安全但是积极的做法，就是小房换大房，差房换新房，在房价不上涨的时候，及时调整、改善自己手上的物业质量。这样的话，短期改善了自己的居住品质；长期以三年五年来说，房价升幅一定超过通胀率。
随着这些年房价的一路飙升，公众越来越意识到，房子不仅是用来住的，还是一项投资品，因此，越来越关注购房的巧妙。
在经济环境向好的背景下，往往越是高品质的物业，价格越坚挺。但高品质物业，不等于广告上大书特书的高尚住宅，更不是简单的高价物业。对消费者来说，选择的时候应该参考以下几个标准。
首先，高品质住宅的环境很重要。寒冬腊月，我就听到一位上市公司老板的悲情故事。此君在北京一个传统别墅区买了一个带着大花园的独栋。那天冬日下午，他正在阳光房之中抱着猫喝一杯咖啡的时候，忽然看到邻居木栅栏那边，一群壮汉正在大兴土木，把花草全部挖掉，然后搭建砖墙。阔人大惊失色，问你们想干什么？正在指挥施工的邻居正色道，这是我的花园地界，全部属我个人空间，根据《物权法》，想干吗就干吗。我不想要花园草地，准备把草坪也盖成房子，把我家乡的姨妈、姑父统统接来一起住。而根据借景的原理，你的花园，正好在我的窗户下面，不也很好嘛！阔人悲愤莫名，先找物业管理处，被告知“没有办法管，你得找城市建筑主管部门”。
据说后来此事一直“拉锯”，最后以该阔人在城里面买了一个新建的高层单位搬家了事。
高品质住宅的第二个要素，就是内部结构和空间的分隔。一般来说，高价住宅总是面积大，动辄四五百平方米。但是，并非面积大的住宅就一定高品质，一百多平方米的住宅居住很舒适的例子在海外也不少，其中的关键就是功能空间的分隔：卧室的比例如何，休闲分区怎么安排，厨房、卫生间是否实用都很必要。如果是出售给成功人士的物业，女主人的衣帽间就得有足够的配置。这些必需的细节做不到位，就很难给住户高端的感觉。
见过不少三四百平方米的大户型，卫生间就在房子中部，甚至全屋都是暗卫！其实在纽约、多伦多和香港，很多靠着港湾的市区高层，不过是100平方米大小，但是采光条件很棒，视野观感极佳，空间分区也比例适宜，尤其是周边的配套设施完善，绝对称得上高端，所以均价都是当地最高的水平。
第三个要注意的要素是装修。目前来说，卖高价的楼盘，都带有精装修。这比起不装修，倒是一个进步。
篇5：物业维修职责范围
2.负责管辖区域24小时值班监控设备运行状况，按规定时间认真巡查各个系统设备的运行情况，并按质按量认真做好设备的运行记录。配合供水、供电、通讯等业务单位的维修检查工作并做记录，发现问题及时处理。
3.巡查、监理二次装修施工情况，按照方案施工，如遇违反有关施工规定的，应及时纠正其违规行为，并做好记录，以便日后跟进处理。
4.负责管辖区域的水电表抄录;
5.负责设备的定期保养计划，易耗品、材料采购计划等。
6.负责管辖区域的巡检工作并做好记录。
篇6：物业保安职责范围
2、拟定秩序维护员培训计划，并具体组织实施;
3、定期检查物业消防器材及设施，按期组织员工更换灭火器材，保证消防器材的安全可靠;
篇7：物业公司职责范围
2、组织实施日常监督检查、内部质量审核，及时发现并纠正体系运行中的不合格项。
3、负责处理突发事件和内外部客户的投诉，制定相关纠正、预防措施并落实。
4、负责组织对业主的投诉、建议等的统计分析，识别改进机会并及时采取纠正、预防措施。
5、负责各管理处品质培训，组织开展管理评审工作。
★ 物业公司小区主任工作总结
★ 物业主任招聘职责
★ 后勤主任工作职责
★ 教导主任工作职责
★ 政教主任工作职责
★ 市场推广主任的工作职责
★ 教办主任工作职责
★ 保密办主任工作职责
★ 政府办主任工作职责
篇8：物业保安职责范围
2.负责管辖范围内防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故，保证公司和员工的财产和人身安全;
3.服从公司安排，坚守岗位，做好巡检、巡查、事故预警工作，有可疑人/事及时上报，维持公司正常经营和运转工作;
篇9：公司物业部职责范围
2、指导检查案场的清洁卫生和环境绿化、美化工作;
3、定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通;
4、对物业员工进行岗前学习及培训工作;
5、积极组织物业的各类会议，传达贯彻落实上级会议精神;
6、协调其他部门解决及处理营销中心突发性工作;
7、配合各领导做好营销中心对外的重要接待工作
8、协助各部门完成与公司楼盘上万科物业的交接验收工作;
9、加强团队建设，以提高团队的稳定性及工作的积极性，达成良好工作效率;
篇10：物业管家员职责范围
1、负责苑区内的安保、消防、清洁、绿化养护、客户服务、投诉处理的日常运作，确保管理水平;
2、负责统筹、协调收交楼，负责房屋及设备设施维护维修等服务;
3、主持与管理人员包括保安、清洁的工作例会;
4、主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求;
5、每日巡查苑区，巡视的范围包括苑区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等;
6、制定各操作运转规程及物业有关管理制度;
物业管家员职责21、物业保洁进场前的一切准备工作，人员、工具的安排。
2、负责现场监督、检查工作
3、管理现场保洁人员安排及分工，根据业务情况配置合理清洁用具
4、对接协调客户并满足客户需求
5、对各项目地点工具房、仓库做合理区域分类和整理
6、解决现场出现的问题、客户投诉等
7、对物业管理提出新的见解和想法
10、定期反馈清洁用品、清洁剂的存量及使用情况
11、定期反馈保洁人员情况，包括但不限于薪资、能力、人员意愿
12、进行服务及市场的调研,提供开发新的服务需求的信息和建议;
物业管家员职责31、负责商场前期进驻工作;
2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平;
3、负责与商场租(客)户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见;
4、负责商铺日常租金催缴工作;
5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。
物业管家员职责41、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。
5、参加部门经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为客户办理、入住、装修手续。
10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。
12、完成办公室临时交办的工作。
物业管家员职责51、负责管辖物业费的收缴，按时完成收费指标任务;
2、根据公司规定制定所管理项目的工作流程和服务规程;
3、全面落实消防安全管理，组织消防安全检查，落实消防培训;
4、负责组织业主满意度调查，及时处理突发事件及客诉事宜;
5、能独立开展系统内部相关管理工作，负责制定销售物业工作计划并安排
物业管家员职责61、做好办公楼内的各项维保跟进、落实和反馈，故障排查;
2、调度调配保洁、保安以及协调小区内的物业公司;
3、辅助一些基础动手工作;管理区域内的设施设备、安全防范和绿化;
4、作好日常管理工作自检，接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其他工作;
物业管家员职责71、负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。
2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3、拟定工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。
4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
篇11：物业管家员职责范围
2、负责现场监督、检查工作
3、管理现场保洁人员安排及分工，根据业务情况配置合理清洁用具
4、对接协调客户并满足客户需求
5、对各项目地点工具房、仓库做合理区域分类和整理
6、解决现场出现的问题、客户投诉等
7、对物业管理提出新的见解和想法
10、定期反馈清洁用品、清洁剂的存量及使用情况
11、定期反馈保洁人员情况，包括但不限于薪资、能力、人员意愿
篇12：物业主管的职责范围
2、外包保洁、绿植、消杀、石材养护和招标对接相关保洁公司;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程
篇13：物业主管的职责范围
2、协助上级统筹公司保洁绿化工作，具备部门预算管控、品质管控能力，并对项目的各项指标落地负责;
3、监督辖区清洁、绿化及设施状况，跟进保养整改;
4、负责检查、培训、督导外包公司人员的仪容仪表和执行操作情况;
篇14：物业职责和义务范围
2、能够妥善处理客户投诉及各种突发事情。
3、协助物业总监做好住宅项目管理服务工作，并定期汇报管理处工作情况;
4、不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见;