网站运营工作总结

网站运营工作总结（共8篇）

篇1：网站运营工作总结

20XX年11月27日，这是第一次系统的学习制作百度百科、问答、百度文库方面的知识，以前都是自己摸索着做，半吊子。通过在陈兴老师的带领下系统的学习，可以少走弯路，提高工作效率。

首先百度百科方面，公司词条的制作必须要经过全国企业信用公示系统和全国组织机构代码中心查询相关资料，证实是真实存在的，才可以制作百科。品类网的百度百科制作必须要有一级域名的备案，备案的主体一定要与网站的主体一致;参考资料必须出自新华、人民、搜狐、网易、凤凰、腾讯或政府网站;对百科中出现的时间事件关键点要出具参考资料证明，时间要把准;互动百科的制作需要新的账号

其次是问答的制作，问答平时我都会做，怎样做质量高的问答是我要学习的。今天在陈兴老师的教授下，了解到问答不仅要做好，还要维护好，这样才能显示在百度前页。可以通过白金网络加速器这个工具转换IP或是F12选择手机界面自问自答，快速采纳答案，这样问答的成功率就会比较高。

然后是文库的制作，文库在标题的选择上倾向于“分享”“注意事项”等等，这类的标题通过率会高一点，在文库中加推广链接可以去掉网页的前缀或是在链接中加入空格。

还有一个额外的收获就是怎样鉴别真假网站，360浏览器有一个照妖镜功能，可以显示网站的性质是属于哪一类、具体备案情况。

今天的课程学到的内容丰富，可利用性强，希望在今后的工作中能学以致用，把中国瓜蒌籽交易网运营的更好。

篇2：网站运营工作总结

什么都不会老师的任务完成不了就得挂科了，所以就开始硬着头皮做了，万事开头难啊，但只要开了这个头，按部就班的一步一步来工作还是有了一些头绪了，付出的辛苦越多，学到的越多，从一开始的只是为了作业而做，到现在我真的开始体会到了做这个网站的乐趣，从刚开始隔很多天打理一下，到后来天天都会花至少2个小时的时间去打理它。

现在就把自己这段时间管理爱美吧网站的工作总结一下吧。

第一、网站主题的选择：

在网站建设之初一定要制定好自己想做关于哪一方面的，哪方面的网站比较受欢迎，所以我就上百度指数对一些关键字进行了搜索。

从上面的图可以看出现在的人们对身体越来越重视了，有关养生健康的东西越来越多，通常上网的人群一般收入水平，文化程度相对较高，在有关健康方面更加重视，因为没有一个人想成为下一个乔布斯。

我的网站主要是针对女性，虽然从上图可以看出，男性对健康也是很重视的，但是现在不是讲求细分吗，范围太广就不利于网站的推广了。

从上面的图上可以看出网名对美容护肤的搜索量也是比较大而且相对很稳定。所以我就就决定主要针对女性健康，美容护肤，减肥进行，俗话说得好标本兼治嘛，女性不仅渴望健康同时也很爱美，所以我把自己的网站名称定为“爱美吧”。域名同网站名称相呼应，容易让人记忆，而且明白我的网站主要就是针对女性的。

另外一个原因是在做淘宝客，女性的护肤品，保养品，保健品的佣金同其他相比很高。

第二、就是开始网站的建设了。

网站的搭建，由于老师推荐了新浪云里的wordpress，里面就有完整的整站程序，只要安装就好了，所以搭建起来也很方便。免去了自己写程序了。但是中间还是有些小问题，就是又一个安全认证，要安全密码，刚开始忘了密码，所以无奈之下就把原来的删掉重新安装了一个wordpress网站。

网站搭建好以后就是网站设计了，好在wordpress有成套的主题供我们选择，所以就只要挑选自己喜欢的主体，安装在自己电脑上，就可以启用了。当时老师上课的时候也见过，但是听和做是完全不同的两个概念，听懂了，不一定就会做，只有自己实际操作了，才发现问题。把模板下载到自己电脑上倒是容易，但是，向wordpress网站提交的时候就出现问题了，好在有我们伟大的桂林大学，老师所讲的内容上面都有，所以我用了一个晚上的时间反复看了老师网站上的视频，按视频上的步骤一步一步做下来，才把模板应用到自己的爱美吧。

这下网站基本算是完工了，剩下的就是内容了，从上完小学以后语文水平就直线下降，网站里添加内容可不是一篇两篇就能完事的，刚开始的时候就只是把别的网站的内容复制粘贴在自己的网站，后来老师说执照抄别人的，搜索引擎会认为你的网站是个没有意义的网站不会收录你或是收录了也会把你的网站当成垃圾站，所以只能在网上找内容进行伪原创了。

我在网上查了有关如何进行伪原创。在查了有关资料以后我就开始进行伪原创了，首先最基本的就是改文章的标题，有时候看了文章的内容，自己想一个围绕主题的题目，有时则是把原来标题的字的顺序改变。然后就是改内容，我的方法就是把有些段落的顺序改变，还有就是基本上每篇文章的前后段落都用自己的语言写出来，其次就是添加一些图片，并且在图片上贴上链接。再次，做的网站就是淘宝客网站，所以在文章内适当的地方贴上淘宝客的链接。

第三、网站搭建好，内容也有了，接下来就是推广了。

我的网站主要采用的推广方法：

1、微博推广，就是重新注册了一个账号，在上面和别人进行互粉，增加关注我的.人数，然后开始在我微博上发内容，和别人互聊，同时把微博上的博客地址改成我的爱美吧的网址。

2、向搜索引擎提交：，桂林大学上的搜索引擎我都提交了，但目前只有被谷歌收录了，收录情况下图可见

3、QQ推广：在QQ群里，发条消息，还有就是在说说了发布一个心情，并且添加上自己爱美吧的网址。

4、增加关键字的密度，目前网站关键字的密度虽然还没有达到2%~8%之间，但是已经从刚开始的0.2%提高到了0.6%，目前继续在努力增加关键词的密度。

5、贴吧推广：在百度贴吧里回复别人的内容，或是自己直接发布，并且贴上了自己爱美吧的地址，现在网站唯一的反向链接就是从百度贴吧来的。

6、博客网站推广法，在网易，搜狐，百度等的博客里发表文章并且在文章里加上了爱美吧的网址。

第四、目前网站推广效果

第五、目前网站的盈利模式就是推广淘宝客挣钱，但是网站推广才刚刚开始所以暂时还无收入。

篇3：网站运营工作总结

关键词：B2C,网站运营,核心环节,工作内容,影响因素

一引言

在过去的十几年中互联网已经逐渐深入人们的工作、生活、娱乐等方方面面;同时, 也创造出了许多具有广阔前景的行业, 其中表现最突出的可以说是电子商务行业。据易观《2011年第四季度中国B2C市场季度监测》数据显示, 2011年第4季度中国B2C市场交易规模达到764.1亿元, 环比增长23%, 同比增长77.3%。整个2011年中国B2C的交易额达到2400.7亿元, 同比2010年增长130.8%, 再次现实增长翻番。从规模上看, 2011年是中国B2C大跃进的一年。

尽管B2C成交额和C2C相比仍有一定差距, 但在很多方面仍存在较大的发展空间, 市场潜力也吸引了众多厂商的加入, 市场竞争日趋激烈。艾瑞通过研究认为, 对于电子商务网站尤其是新成立的B2C电子商务网站要在市场站稳脚跟, 需要做很多的工作, 其中最为关键和核心的是要分析与确定B2C电子商务网站运营的工作内容、影响运营的关键因素, 以此进一步提升B2C电子商务网站的市场占有率与核心竞争力。

二B2C电子商务网站运营的核心环节分析

行业B2C电子商务网站经过几年的发展, 已经形成了固有的体系结构, 其运营的几个核心环节包括:产品、用户体验、推广、物流、供应链。

产品环节。对于构建B2C电子商务网站时应该选择最熟悉并且最容易获得相关资源的产品作为建站对象。当前B2C网站, 基本上适合网上销售的产品现已都有相应的电子商务网站, 只要找到网站优势所在就可以建站, 相对来说产品卖的人多反而可以证明市场大。所以产品选择是B2C电子商务网站运营的最主要环节。

用户体验环节。现在很多B2C网站都是使用开源程序搭建, 功能与界面风格都差不多, 支付流程也都一样, 除了价格就没有任何其他竞争力, 其实B2C的核心竞争力集中体现在用户体验环节上。同样是100个用户访问, 用户体验好的网站能够转化5个订单, 体验差可能一个都没有, 这就是最大的区别, 因此转化率是衡量B2C电子商务网站成功率的因素, 而非用户访问率。

推广环节。关于B2C的推广无非是搜索引擎推广, 包括竞价和SEO、软文推广、论坛推广、E-mail营销、网站广告和CPS, 其中SEO具有较强的竞争力。

物流环节, 目前在我国做B2C物流已经成为一大瓶颈, 主要原因除了价格成本之外, 关键一个就是服务, 因为对于B2C网站来说只有快递员才是唯一与客户直接面对面接触的人, 而现在第三方物流普遍快递人员素质普遍不高, 导致很多用户体验感觉不好, 投诉率相当高, 用户会直接反映到对网站的认可度上, 所以自建物流会是个趋势, 除了节约成本的目的, 还有一点就为了提高服务。

供应链环节。供应链就是通过计划 (Plan) 、获得 (Obtain) 、存储 (Store) 、分销 (Distribute) 、服务 (Serve) 等活动在客户和供应商之间形成的一种衔接 (Interface) , 从而使企业能满足内外部客户的需求。未来B2C电子商务网站的竞争核心体现在供应链的比拼, 也只有这样B2C电子商务网站才有做大的可能。

三B2C电子商务网站运营的工作内容

B2C电子商务网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调等五个方面的内容, 具体表现如下:

1. 需求分析和整理

对于B2C电子商务网站运营人员来说, 最为重要的就是要了解网站需求, 在此基础上, 提出网站具体的改善建议和方案, 并对这些建议和方案进行讨论分析, 确认是否具体可行。必要时, 还要进行调查取证或分析统计, 综合评出这些建议和方案的可取性。

需求创新直接决定了网站的特色, 有特色的网站才会更有价值, 才会更加吸引用户来访问与购买。网站细节的改变, 应当是基于对用户需求把握而产生的。

此外, 需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务, 掌握竞争对手的最新变革并判断其价值。如果能够为用户带来价值话, 就应该结合本网站实际加以利用。

2. 频道内容建设

频道内容建设是B2C电子商务网站运营的重要工作。对于网站, 内容是最主要的、是其精髓, 对一些信息门户网站来说, 内容建设更加是网站之根本。

频道内容建设, 更多的工作是由专门的编辑人员来完成, 内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员, 做的也是网站运营范畴内的工作, 属于网站运营工作中的重要组成成员。内容建设, 是一长期积累的过程。网站内容质量的提升, 是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站, 或部分大型网站, 网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑, 还要提需求, 做方案等等。

3. 网站策划

网站策划, 包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键, 一个网站, 只有真正策划好了, 最终才会有可能成为好的网站。因为, 前期的网站策划涉及更多的市场因素, 根据需求进行有效地规划。

4. 产品维护和改进

产品的维护和改进工作强调的是产品的维护工作。产品的维护工作, 更多应是对客户已购买产品的维护工作, 解决客户提出的问题。

在大多数B2C电子商务网站公司, 都有比较多的客服人员。很多的时候, 客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚, 对客户的不少问题又未能作很好的解答, 这时候, 就需要运营人员分析和判断问题, 或对客户给出合理的说法, 或把问题交给技术人员去处理, 或找更好的解决方案。从这个角度来说, 客服人员是运营人员的“顾客”。此外, 产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。

5. 各部门协调工作

这一部分的工作内容, 更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况, 知识面相对来说比较全面, 与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作, 更多地是由运营人员来承担。

作为一名运营人员, 沟通协调能力是必不可少的。要与不同专业性思维打交道, 在沟通的过程中, 可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象, 是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员相互配合、协调工作, 才能处理好来自客户的各种问题与要求。

四影响B2C电子商务网站运营的因素分析

B2C电子商务网站运营的影响因素无论对于新用户还是老用户都具体体现在以下七个方面, 如何做好这八个方面将直接影响B2C电子商务网站的运营成效。

1. 产品定位

电子商务网站特别是垂直型B2C需要更加专注于前期产品的选择与定位, 从而增强网站凝聚力和专业性, 以提升电子商务网站整体运营能力。在产品定位方面要注意三个问题:一是产品的现实购买市场及潜力是否大;二是产品线上销售毛利润是否高;三是网络销售能否提供不可替代的优势 (如价格、服务等) 。

2. 品牌信用

品牌影响力包含两方面的含义:一是电子商务网站本身的品牌影响力;二是销售产品的品牌影响力。网站品牌影响力是投入营销费用加上后续服务逐步建立起来的;产品品牌影响力是产品自身品牌影响力带来的。作为新成立的B2C电子商务网站必须要通过营销和主营产品的选择解决品牌影响力也就是品牌信用的问题。

3. 营销推广

营销需要分阶段和根据网站自身情况选择。仅仅依赖一种营销渠道 (不论是线上还是线下) 都难以实现理想的效果。网站应该根据产品定位和品牌信用, 结合营销预算选择营销渠道。假如资金实力允许, 推广前期应选择线下DM直销、线下与线上促销活动结合、线下+实体店相结合、植入式营销等进行整合营销。但最终为提高利润率和营销的ROI, 应该将订单完成尽量转移到线上完成, 线下仅提供体验体验和品牌推广。

4. 网站建设

B2C电子商务网站运营仅仅做好前期的工作还是远远不够的, 网站还需要对用户有着非常深入的了解, 合理的设置购买流程、产品分类等, 提供给购买用户好的用户体验能有效提高转化率, 将营销效果最大化, 并节约后续营销成本。如通过Web用户分析数据获得用户浏览行为给产品部、市场部, 及时决策提出一些可预见性的支持, 在此基础上根据图形设计、心理学、人机工程学、社会学等学科知识增强可用性、易用性, 增强消费者对网站的信任度与依赖性等。

5. 物流配送

在完成网上电子商务交易后, 电子商务网站需要向消费者配送相关物品, 物流系统的完善性将为电子商务带来更好的口碑宣传和良好的用户感受。但对于刚成立的电子商务网站而言, 建立物流配送体系成本较高, 因此需要选择较好的物流合作伙伴, 并在未来资金实力允许情况下, 建立库存运维中心, 以提升货物到达率的提高;完善物流信息化平台, 以提升电子商务网站整体运营能力。

6. 售后服务

在完成网上电子商务交易后, 还需要提供良好的售后服务保障。尤其是对单价比较高、功能比较复杂的产品, 只有这样才能进一步加强用户对网站的信赖程度和信心, 能吸引用户后续购买, 以达到用户的可持续增长。

7. 客户关系的管理与维护

在一个购买周期结束后, 网站还需要根据积累起来的用户数据库定期做客户关系管理与维护。了解用户需求及满意度, 并改进网站后续服务, 提升网站黏性, 使用户形成循环购买和好的口碑, 进而进一步提升网站销售量降低营销成本, 最终实现利润最大化。

以上七点是影响B2C电子商务网站运营的核心因素, 另外用户评论对网购也有很大的影响。目前, 消费者主要通过搜索引擎、博客、社区、比较商品网站以及电子商务网站评论系统获得信息, 来支持消费者决策, 因此购物网站也需要关注用户评论及口碑等相关各项指标。

五结语

综上所述, 电子商务未来的发展, 不仅需要关注行业的发展动态和市场前景;更需要关注电子商务网站运营中各个环节中的细节, 才能在激烈的竞争环境中和经济形势出现下滑的时代找到生存的空间。

参考文献

[1]汪勇、魏巍.电子商务网站的层次分析法评价模型构建[J].湖北大学学报 (自然科学版) , 2010 (1)

[2]刘典.育婴类网站构建与运营管理策略研究[D].华北电力大学, 2011

篇4：重新理解网站运营

网站运营是近几年来比较流行的名词。中国的网站数量已经超过150万了，这需要多少运营人才！如果每个网站都能运营成功，那么对于中国互联网的发展有多么大的促进作用！然而目前国内专业从事网站运营的人才还非常稀少，且对于什么是网站运营，目前业界还没有一个准确的说法。

那么，什么才是网站运营呢？网站运营是指以网站为产品营销平台或产品本身，为开展网络营销而做的一系列工作总称。网站运营包括站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面。如果把网站当作一个产品来看待，那么网站运营所需要做的工作，基本上与一个产品经理所需要做的工作相同。

站点规划：网站上线前，站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE测试等工作；网站上线后，站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实；

需求整理：需求采集、分析和处理是网站运营的一项重要的工作。运营人员是开发人员与销售人员、客户之间沟通的桥梁。在网站运营过程中，总会产生各种各样的需求修订和新的需求，这些需求修订和新需求是否合理、有代表性？优先级程度如何？开发人员如何响应，这都需要运营人员进行需求整理，统一安排处理；

内容建设：站点内容的建设，关系到网站长期的发展，是一个厚积薄发的过程，是网站运营的重要组成部分。它包括站点编辑、用户/客户信息维护、站点内容互动等；

产品维护：制定产品政策，完善产品包装，根据一线反馈进行产品线的维护。在有设置产品部的企业，产品维护的职能也会从网站运营中剥离出来，直接由产品经理负责。

运营人员是开发人员的“客户”，是提要求的人。开发人员根据运营人员的要求进行需求分析，制定相适应的开发计划，运营人员对开发出来的产品负责。

网络营销是利用互联网开展营销活动的总称。而网站运营则是为开展网络营销活动而做的准备活动的总称。由此可见，网站运营是网络营销顺利开展的基础。比如你要对一个新产品进行网络推广，则必须先分析该产品的受众群体，进行站点内容规划，并确定广告着陆页的内容展现和业务流程，同时制定该产品在网上销售的特定产品政策，以吸引目标客户，最后还要对此次网络推广带来的实际效果进行评估和分析……在这些活动中，网络推广属于网络营销的范畴，其它的则都属于网站运营的范畴。

网站运营是为产品销售提供支持和服务的，属于后台工作。而产品销售则属于面向客户进行的一线工作，属于前台工作。从这个角度来看，销售人员则是运营人员的“客户”，是提要求的人。销售人员代表的是市场的反馈，运营人员需要对一线的需求进行分析整理，吸收消化之后，反馈给开发人员。

企业网站运营注重的是密切配合企业整体营销策略，提供全力支持，以实现扩大企业的信息传播层次和销售渠道。企业网站的运营始终是企业整体运营的组成部分之一，是不能割裂开来独立存在的。

商业网站运营则有本质的区别。对于商业网站而言，网站本身就是产品，网站运营不是企业发展的充分条件，而是必要条件。

篇5：网站运营总结

[说明：填写活动的主题，要求主题一定要简洁、清晰明确、有吸引力。]

2、活动时间

[说明：活动执行的时间段。]

3、活动目的

[说明：活动的主要目的]

4、实际效果分析

4.1、数字目标

[说明：制定运营数字目标]

运营指标带来注册用户新增实际新增整体目标实际目标同时在线用户平均日在线时长活跃用户日均PV收入

4.2、实际达到的效果

[说明：实际效果的总结。]

5、市场推广效果

[说明：针对本次活动，提出市场推广方面的想法和建议。]

5.1、站内推广

5.2、站外推广

6、活动优缺点总结

[说明：总结本次活动中取得良好效果或者比较失败的想法、活动方式等，以供其他产品运营活动策划时进行参考。]

7、实际费用明细表

[说明：对所有活动计划投入费用的汇总。]

篇6：网站运营工作计划

项目现属于启动阶段，我们现就此阶段的所需的人员配置、前期资料准备进行相关描述：

针对网站项目特征及公司实际安排，设置项目组人员结构，并针对各职位制订岗位制度；制订项目启动阶段的工作目标及工作计划、相应的资料等。

2、项目运营策划

明确网站定位，筛选供应商；制订网站上线阶段需要准备的活动；针对网站运营初期，制订长期网站会员激励规则、以及网站上线初期的活动；

3、产品开发经理

根据网站策划制订的供应商名单、洽谈供应商，签订合同；组织产品资料；

针对供应商需采集的资料

4、项目文案人员

（1）针对网站中网站介绍、网站积分计划、网站返现计划等网站基础性外宣资料的文案

写作；

（2）针对供应商提供的基本信息，运用网站规则、公司提供的金融担保服务，进行产品

文案组织；

（3）针对准备好的产品，进行产品套餐，产品组合包的制订；

（4）根据网站运营初期活动，制订网站活动专题，并针对专题制订推广资讯文章；

5、推广人员

网站运营推广全年工作计划表

运营推广部 2015年1月15日篇三：项目运营部工作计划 项目运营部工作计划

一、项目运营部全年工作目标

1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。

2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。

3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。

4、按照公司的2012目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。

二、定岗定编及岗位职责

1、部门人员计划编制： a.b.c.d.e.汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。医疗板块：人员配备运营人员1名

人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名

2、项目运营总监岗位职责： a、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;b、根据公司下达的任务，保证部门足额完成和月度计划 c、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质； d、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略； e、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作； f、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，g、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生； h、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

3、项目经理岗位职责：

a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； b、制定活动计划，并撰写策划方案； c、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，d、根据规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行； e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通； f、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结； g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

4、项目客户经理岗位职责： a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； b、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作； c、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案； d、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力； e、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通； f、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访； g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

5、项目编辑岗位职责：

a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； b、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。c、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。d、关注网站人气是否上升、话题是否适时。

e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。f、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

三、项目运营部业务总体规划

1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。

2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄

影、团购类活动。

4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。

5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。

四、活动计划表

五、业务收入总计划

项目运营部运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元（广告10万，活动10 万），房产及家居建材板块20万元（广告10万，活动10万），医疗板块12万元（广告收入），其它板块综合收入目标为8万。

六、预算营业收入分配模式明细

预算总业务收入：60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣)工资支出：1500（月薪）×6（人数）×12（月）＝10.8万元； 业务提成支出：60万×15％＝9万元；

绩效工资支出：1000（基数）×4（人数）×12（月）＝4.8万元 营销费用支出：60万×10％＝6万元；（招待、节日礼品）税收支出：60万×10％＝6万元； 预算总利润：25.8万元

技术 3000（基数）×4（人数）×12（月）＝14.4万元 管理 2000（基数）×3（人数）×12（月）＝7.2万元 办公 2.4(房屋)+0.6(电费)+其他 项目运营部 2012年3月1日篇四：网站运营第三季度工作计划目标 2012年第三季度工作计划------------《婚庆频道》

一、基础工作事项

二、内容分解

1、网友维护：

地方街谈婚论嫁官方群：240013029 乐活苏城群：109917226 缘来是爱：153976345 其中乐活苏城为娱乐群，缘来是爱是婚嫁群的过渡群，在网友拉取的中途会把有可能的资源都邀请到此群，然后通过管理的了解，将目标性较大的网友邀请至地方街谈婚论嫁官方群，同时，所有日均完成的网友维护人员也都邀请至地方街谈婚论嫁官方群群，并由管理协调改上实名。

2、商家维护

目前能和商家产生合作可能性较大的有5种：店铺、广告位、活动冠名赞助、活动协办、资源互换。

店铺：目前来说因为资源量较小，相对来说推广难度大，而且相对来说婚庆需要的页面和我们页面样式也会稍有不同。所以不会将此块作为重点。

广告位：婚纱摄影、婚庆之类的店，广告铺撒都比较多，一旦实现签约，可以立马来现钱，如果是进行签约，带来的收入还会相当可观。并且相对而言他们对广告的接受度会比店铺来的大，但这其中就涉及到我们要总结出一个相对瓷实的说辞。

活动冠名赞助：因为短期内我们主要的工作方向还是围绕网友去展开各种活动，所以活动的冠名赞助会成为我们一个主要的拉取点，包括资金赞助、物质赞助【提供更多附加的东西，方便网友的拉取】、人力赞助【为活动提供必要支持以及论坛的支持】

活动协办：这部分是属于额外资源，如果联系到的或者自己身边正好有这样的关系，在搞类似的活动，我们可以参与协助，以此提高我们的知名度

资源互换：鉴于之前的经历，一般婚庆公司都会有自己的网页，而且是很准确很单一的，也因为他们会有好多资源浪费掉的，而他们又是有准客户群体的，如果我们可以实现广告位的互换，以此拉进彼此的关系，作为后期的合作铺垫，并为彼此都带来更高的关注率，这在我们推广的前期，应该也是有些帮助的。

综上，接下来主要的工作方向侧重点我的安排是：活动冠名赞助—＞广告位—＞活动协办—＞店铺—＞资源互换

3、商家专题帖

这一块起初的打算是，联系的商家，不管是否有意向，都会为他们撰写一篇简单的专题报道，并在我们论坛和站外论坛进行简要发布，并邀请他们到我们论坛去进行注册、发布活动信息，并选择性给予他们1-3天免费置顶。

4、栏目主帖

此部分内容为日常的硬性工作，没有任何特殊情况，每天必须在2:30之前完成，内容尽量和苏

州有关，每篇帖子图文并茂，并且回复不低于5楼层，每条帖子的连接需要保留完整，站外的帖子不计入考核量，但同样要保存好相关的连接地址。

5、活动

考虑现有人员以及网友资源的积累，以及前期方案以及网友拉取组织的一个时间差，暂把活动周期定为一周一场，每场次人数在40-50人，实现网友收费2000-2500。

每个群都做了相应的定位，只需要按目标进行推广，但是目前内部管理的口吻和方式需要有些调整，因为毕竟要涉及到后期活动拉取之类的，所以要做好形象展示。

三、方向调整 1．对人员调整

预计人员为4-5人，就目前而言，依据个人性格和特点进行工作内容方向调整。努力调动他们的士

气，并尽可能利用公司的资源为他们提供培训及满足他们的诉求，熟悉他们的个性爱好，采取相应的授权、管理服务的措施。用实际的活动抽成以及达标后业绩奖励制度来激励他们努力工作。

市场人员面对直接商户进行服务，要求在沟通技巧有所提高,要有实际的业务开发率, 也就是可以产生实际的单量。网友维护人员目标是为活动开展做好各种准备于铺垫, 通过网友拉取的过程, 最终能积累一部分对我们网站忠实的网友, 网友维护人员要具备清醒的思维, 长远的战略眼光, 善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，熟悉每次活动的主题、时间以及亮点注意点，确保网友维护过程中，不因为简单口角产生不必要的纠葛。

我会把之前我存的资料，给予全体员工进行定期的学习分享。

人员分解

丸子：论坛基本内容的维稳、管理、以及网友的维护

恬妞：商家的联系、网友维护

小菊：文案支持与论坛日常工作

阿king：客户的维系、开拓与整体工作内容的把控 2．突破方向

进一步将我们突破口和市场深度分析，因为目前人员，在之前的工作中，都只是从事网

友拉取，而还没有涉及到商家这一部分的，所以接下来将由原来的单一网友群体销售转移到综合性的客户群体【网友、商家、同行业】。在日常工作中，注意总结以及开拓，归纳出最有利于我们突破的一条活几条方向线。

但是对一些新开发的客户如何进行交流和怎样促使和他们提高他们对我们服务或者活动的认可，以及对潜在客户怎样进行跟进。约好的客户突然改变行程，毁约,使计划好的工作不能完成，这些方面我们都还不是很熟悉，也希望老大能给予更多的关怀。

四、季度产值目标细节（目标6w 冲刺8-10w）1）一夜速配网友活动9场实现盈利：18,000（2000元/场）

依据以前活动情况来看，活动方案是否有吸引力，是活动能否取得成功的最

主要原因，其次活动中涉及到一个预收费的问题，网友需要前面一个周期去了解，支付。这就使活动不能过于频繁的举行，因为我们暂时资源就那么多，无法保证每周他们都能来参加我们的活动，大多数网友还是需要到其他地方去拉取，所以中间一定要留出点时间。

每月计划目标三场活动，每场人数（40-60人）收益（2000-3000元）7月活动周期：第一周、第二周、第四周 第三周总结一二周活动情况，并

完善第四周活动

8月活动周期：第一周、第三周、第四周 第二周总结上俩场周活动情况，并完善第四周活动 9月活动周期：第一周、第二周、第四周 第三周总结一二周活动情况，并

完善第四周活动

2）赞助冠名商家9户实现盈利：6,000-9000元

因为现在主要面对婚庆频道，所以商家赞助这一块也相对集中的多了，较之

前来说，目标更加集中了，这也给工作带来了一定的便利，但是这样也就有了一个连锁反应，要求我们开端就能做的比较完美。3）谈婚论嫁会员6家实现盈利：24000-30000元

每月能实现2家的谈婚论嫁会员，会员服务主要包括，婚庆频道的幻灯

片、活动中免费广告宣传【材料由商家提供】以及论坛置顶帖的相关服务。4）广告位投放12家实现盈利：12000元。

每周一家广告合作商家。此处广告位涉及谈婚论嫁单频道以及其他复合频道的资源，需整理定价后，交由推广人员，并统一说辞。7月计划 鉴于本月还剩一周的时间，在前期一切都还没准备稳妥的情况下，很难去实现什么真正的业绩目标。本月剩下的时间，将努力去实现活动一场，以及基础群的一个搭建

剩下一周的主要工作内容点

1、人员工作内容的调整：根据计划把每个人的工作重点做重新的引导。

2、尝试完成一场活动、目标网友40人。他工作计划

①加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力。

②完成每天的日常工作，如客户资料的整理、客户跟进情况的梳理等。

③部分工作将根据公司要求进行完成。

篇7：网站运营总监年终工作总结

一，网站运营工作：

对我来说是一个新的名词，全新的领域，对于完全没有接触过运营工作的人来说，初期工作还是很困难，但也深知网站运营工作的包括很多内容。如：网站推广，网站宣传，网站营销，网站管理等。最为重要的一项为网站的日常维护，推广，资讯是否原创，图片是否变形，页面是否清晰整洁。面对如此繁多的网站运营工作，对我也是不小的考验，也荣不得出现错误，当然对我也是一个历练的机会，在遇到问题冷静处理，提高本身的工作效率，也尽量避免疏漏和错误!

1.网站初始化工作:网站运营初期建设中最基本的工作，需要对网站本上填充信息，要求信息精准，报价真实，图片不能出现变形等情况，资讯要与网站本身信息相符，不能出现信息不符的情况等。寻找网站中的.各种BUG并提交给技术人员解决。尽量交接网站时使网站出现较少问题或者不出现问题。

2.网站运维工作：4月份加入运营中心，领导分给我中国纽扣交易网的付费站点进行维护，在运营初期遇到很多问题，如网站资讯更新中对于伪原创的修改，数量，不够，锚文本链接添加不够，使网站的收录下降等。因是新的站点，在前期花了大量精力找寻BUG并提交，修改网站变形图片，和资讯内容等，网站问题处理完后，跟客户沟通，对网站进行检查，对产品信息是否是完整等，签上线确认单，并开始按照合同内容执行。首先：帮客户建立企业微博及博客，帮客户推广产品，网站及公司企业。在合同内容中，推广是网站运营的中的关键，网站运营的好与坏它占一半，在运营脐橙网这几个月中，自己摸索逐渐掌握了一些东西，在同事和领导的帮助下，使我明白了如何成功运营一个网站和成为一名优秀的运营人员的辛苦。同时还有许多要注意的问题。

3.比如：

(1.)站积累网站权重和PR，新站刚开始权重和PR是0，需要每日坚持发大量的原创及伪原创。还需积累大量的网站链接，关键字，长尾关键字，锚文本链等!在这个过程中搜索引擎蜘蛛抓取几率会相当高，也会定时抓取，使网站的收录持续增加，流量也会持续上升，网站的排名也持续上升，权重自然也就上去了。对销售客户的产品有很大的帮助，每日的坚持也会换来相当的收获!

(2.)PR和权重的意思基本相同，但不同的是PR的质量要求比权重的要求高，文章需要原创性，外链要和本行业相关的外链，虽然文章原创和外链会耽误很多时间，但收录会很好，也是相当的稳定的。

(3.)网站的活跃程度:客户的积累才是王道，以企业客户为主，但对一些潜在的终端客户也要牢牢的把握住，使他们在网站上发布新的产品信息，要积累客户，就要提供货真价实的信息及能帮助到客户的信息，才能留住客户，正因有客户在平台的存在，才能使网站活跃经久不衰!才能让新的客户认为这是一个好网站，可信任的网站!以上总结的这3点都是同事及优化部门同事的帮助总结出来的，这些虽然是基本知识，但对新人来说，这些是很宝贵的知识，在以后的工作中我会慢慢搜索属于自己的方法，学习更多的知识!

4.运维工作流程：在领导和同事的帮助下使我尽快熟悉业务流程，在工作中也相当得心应手，如何帮助客户开通行业通，大买家采购，关键字搜索及黄金展位，合同的执行及日常出现的问题解决及反馈等等，使工作更加的顺畅。积极配合领导安排的临时性工作及常规工作。列如：临时帮其他的组来整理网站，转发一些其他公司高层领导的有利于宣传公司企业及微博信息。

5.由于之前在团购部门工作过和合作客户沟通起来很顺畅，不存在障碍，及时解决客户所提出的问题，包括更新客户的产品信息，企业文化等。

二，在这8个月工作中，对工作积极认真，服从领导安排的临时工作，但也存在一些问题，由于之前没有网站运营及B2B服务经验经验，自己的专业度还有所欠缺，使工作效率不高。在以后的工作中，多方面学习与网站相关的知识及技能，提高自己的工作能力，从而提高工作效率，为公司，为客户创造更大的价值。

篇8：四平风采网站运营与维护探讨

1.1 网站运营的基础

一个网站要做到基本的正常运营, 首先要具备一个好记的域名、稳定的服务器空间和能给访客良好体验的网站程序。这些是网站运营的基础条件。

域名可以从域名注册服务商处获得, 服务器空间可以选择虚拟空间、托管主机、独立服务器等多种方式。相对而言, 网站程序的选择和获取就复杂多了, 它分为不同的动态语言和数据库组合。即便同一种动态语言和数据库的组合方式所建立的网站程序也千差万别。

1.2 网站维护的关键

网站的维护一般分为三个方面:

一是页面的更新和内容的充实, 日常大部分的维护工作是诸如添加新闻等的内容充实工作。而在对现有的内容表现形式不满意的情况下, 需要对页面进行调整。二是信息安全防护措施, 防护需要服务器操作系统本身的安全设置和网页程序代码的严谨性, 无论在哪个方面都不能掉以轻心。三是清除危险文件和垃圾信息。

2 四平风采网站改版运营策划

2.1 运营模式目标

四平风采网站的运营目标主要包括一下几方面

2.1.1 产品特征。

风采网站具有其独特鲜明的个性, 通过通信类产品的特色简介, 各生活资讯分类信息的整合, 不同栏目的设定, 提供给网友综合类信息平台。

2.1.2 差异化服务。

以商家为中心, 大大加强了公司与用户的交流, 能够针对性地为顾客提供大量的选择的机会, 提供周到的差异化服务。

2.1.3 品牌形象。

风采网站通过互联网来强化自己的品牌形象, 使顾客认识我们的产品, 以建立和保持顾客的忠诚程度, 有利于超过竞争对手。

2.2 改版建设原则

现代企业需要一种快捷, 便利的平台来对外宣传企业形象, 介绍最新产品和及时售后服务。如何运用现代化信息技术完成这一目标, 建立“一座企业与顾客之间畅通无阻的大桥”已成为企业中应该解决的重要课题之一, 本网站正是为这一目标设计制作的。网站要做到系统的持续性和可拓展性, 具体为以下原则:

2.2.1 整体统一原则。

首先要做好总体规划工作, 从全盘和长远考虑进行系统需求分析, 组建相应的库结构、栏目结构, 从而保障系统整体上的统一。

2.2.2 实用便捷性原则。

为了适应各个栏目的需求, 系统应具有实用性和使用便捷性, 使企、事业单位、个人都可以轻松使用该平台进行信息浏览, 编辑和传递, 保证信息更新、传递的简洁、及时。

2.3 功能展现内容

2.3.1 网站具有文字、图片、色彩、电影、论坛等所有广告媒体的功能, 让访客方便地看到相关内容, 而且可以加入声音、图片、动画和影像信息。

2.3.2 提供即时商业讯息、商品目录、广告等内容。很多公司为了更新广告内容及商品目录, 需要花很多印刷费及人力, 一旦放在网页上, 不仅立即问世, 开始发挥效用, 更可随时更新、更正、省时省力, 节省了大笔的人力及印刷费用。

2.3.3 广告营销成本低, 同其它广告媒体相比, 上网的成本可说极低, 比起印刷商品目录和电视广告, 其费用更显微不足道, 且上网之广告区域能延伸之全世界每一个角落。

3 四平风采网站的模块架构

3.1 网站基础模块介绍

四平风采网站采用PHP语言, 其相比ASP和ASP.net来说已经的安全漏洞少。PHP语言与Mysql数据库是一对绝佳的组合, 使用apache服务, 稳定性高, 运行速度快, 效率高, 代码开源, 容易在第一时间发现漏洞进行修补。对于Mysql数据库来说, 它比起Access数据库和Mssql数据库来说, 更不容易被注入。开发过程可以结合Html静态语言, 前台页面采用DIV+CSS样式显示, 提升网站运行效率。

四平风采网站的整体结构包括网站主程序, 用户管理中心, 论坛社区及娱乐应用, 本地信息和消费商家爱应用、其他应用五大部分。网站主程序采用国内著名的开源程序PHPCMS, 包括主页面、资讯、软件、图片、汽车等栏目都通过它进行内容管理。用户管理中心负责全站多有栏目注册的用户认证和管理, 这样可以使访客通过一个账号通行全站。论坛社区是访客互动和娱乐的焦点, 是整个网站与访客交流、活跃人气的地方。本地信息和消费商家是作为一个地方门户网站, 能够给访客带来实用性的便利手段的地方, 从而使访客需要通过我们的网站来满足其信息沟通的需求。其他诸如动漫、建材等具体的栏目都建立在前四个部分的基础上。

3.2 网站模块的架构图

4 四平风采网站的运行维护

4.1 网站信息安全防护经验谈

4.1.1 服务器安全加固

对于windows操作系统来说, 最重要的就是及时更新安全补丁, 以封堵操作系统漏洞, 避免这些漏洞被黑客利用入侵服务器。其次关闭不必要的服务, 开的服务越多, 越容易被黑客找到可乘之机。接下来是封闭用不到的端口, 尤其是一些经常被黑客利用的端口如135, 最好是做成只允许开放的几个端口通信。然后是充分利用Windows服务器本地安全策略, 更改默认的administrator管理用户名, 修改口令为健壮的口令。一般的原则是口令至少为8位, 要同时包含大写字母、小写字母、数字和特殊符号。还可以设置陷阱账户, 误导尝试入侵的黑客。最后就是设置服务器硬盘和文件夹的权限, 不需要执行脚本命令的文件夹如图片问价夹, 去掉其脚本运行权限, 保证远程访问的账户只能得到最少的权限。

4.1.2 网页代码本身漏洞检查。

为避免网页程序本身出现安全漏洞, 我们尽量使用最新版本的网站程序。同时在网站管理使用上开放最少的权限。比如上传文件尽量使用FTP方式, 不使用后台浏览上传文件的方式, 因为80%的木马后门文件都是通过这个地方入侵的。

4.2 网站威胁文件清除和垃圾信息清理

4.2.1 威胁文件的发现与清除。

及时发现危险文件就要从日常的预防入手, 从细微的变化中观察蛛丝马迹。最直接的方法是逐个查看代码, 为提高效率, 可以搜索近一段时间创建或修改过的文件, 然后检查这些文件即可。有些发现的危险文件可以直接删除, 有些不能直接删除。比如文件名中含有nul的文件, 不能用普通的方法删除, 只能采取从网上邻居删除文件的方式将其删除。

4.2.2 垃圾信息清理。

现在, 垃圾信息已经成为很多网站的烦恼。由于IP地址库的不准确性, 不能单单从限制IP地址发信息的角度来封堵垃圾信息。我们可以设置多种策略, 比如加强验证码和验证问答功能, 更改发布信息的网页文件名来对付发贴机, 使用关键字过滤功能, 限外地IP审核等综合多种方法来进行限定。我们的最终目的是找到一个平衡点, 即能有效地封堵垃圾信息, 有可以保证正常的访客登录进行相关操作, 不妨碍应有的良好体验。

参考文献

[1]宋林林.电子商务网站建设[M].大连:大连理工大学出版社, 2003, 8.