医院信访工作制度

医院信访工作制度（共9篇）

篇1：医院信访工作制度

医院感染控制工作制度

一、建立会议制:

1、院感领导小组每月召开会议,根据监测资料进行汇总、分析并向全院医务人员反馈。遇有特殊情况时向上级汇报和向院内反馈。

2、每年举办至少2次院内感染管理知识讲座，加强医务人员的无菌观念及无菌技术操作规范。

二、健全全项制度：全院性医院管理制度，医院感染病例报告及登记制度，医院消毒隔离制度，无菌物品监控制度，合理使用抗生素制度和全院职工教育制度等。

三、抓好各重点部门的医院感染管理，凡新上岗人员必须进行院感知识培训，考核合格方可上岗，供应室保证高压锅合格。

每锅有监测记录，人员持证上岗，每年委托朝阳区CDC为我院做院感环境细菌学监测两次。

四、建立各项消毒质控标准，严格监管各项制度的落实情况。

每季度由院办组织进行自查，实行奖惩制度。

五、加强对医院污水、污物及医疗垃圾、一次性医疗用品用后的无害化处理。

六、院感管理年初有计划，年终有总结。

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END

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篇2：医院信访工作制度

一、在院长的领导下，负责全院的行政管理和综合协调工作。

二、负责医院行政文件的草拟、审核、印发工作。

三、负责全院性的工作计划、总结和报告。

四、做好各种文件的收发、登记、归档、保管、保密等工作。

五、安排各种行政会议，做好会议记录。

六、做好医院的宣传报道工作。

篇3：医院信访工作制度

为了适应我国社会主义市场经济体制和卫生事业发展的需要, 卫生部结合国内医院的特点, 制定了新《医院财务制度》, 此制度在吸取国外非营利组织的会计思想上做了较大变革, 强化了医院的会计核算, 旨在更好地适应我国市场经济的需要, 为医院在新形势下的发展奠定了基础, 为医院的财经工作及经营活动注入了生机和活力。

1、打破传统预算方法。

与原制度相比, 新制度把原先的“全额管理、差额补助”改为“核定收支、定额或定项补助”, 这加大了财政及卫生部门对医院财政的宏观管理力度, 且“定额或定项补助”的办法是国家根据财力的大小和医院的具体情况实行, 这也是我国卫生管理体制的重要变革, 具有重要的意义。

2、建立欠费补偿制度。

新制度借鉴企业财务管理“稳健性”的原则, 建立了合理的补偿机制, 允许医院提取坏账准备金, 改变了过去医院欠费既不能列支, 又无法冲减结余, 造成结余虚假的弊端。

3、体现无形资产价值。

无形资产能给单位带来超值的收益, 具有很高的经济价值, 为了更好地发挥无形资产的作用, 新制度重点阐明了无形资产的内容。

4、更新固定资产折旧。

新制度沿用事业单位财务管理的“修够基金”提法, 同时借用企业财务管理的“修够基金”折旧法, 规定按固定资产原值一定比例提取修购基金, 且维修和购置根据修购基金的用途不同, 列支渠道也不同, 这对于医院大多高科技、价值高、更新快的医疗设备器械来说, 其经济价值得到了有效的补偿。

5、增加财务清算内容。

财务清算内容的增加, 使有关部门能对医院因行政隶属或管理关系发展变化进行划转撤并时进行财务清算, 医院将面临破产或合并的可能, 这对医院的发展来说是项挑战, 医院必须具有超前意识, 对财经工作中的弊端进行适时改革, 才能实现新形势下的可持续发展。

6、完善结余分配制度。

由于利益的驱动, 可能导致医院的结余出现虚假现象, 而新制度规定医院在成本核算上, 将本期收支结余扣除上缴和财政补助款后为正数的, 按比例提取职工福利基金, 剩余转入事业基金, 为负数的用事业基金补足, 此方法有效防止了虚假结余的产生。

二、南京军区医院财经工作现状分析

随着新《医院财务制度》的运行, 南京军区医院的财务管理体制、财务制度及业务流程也在不断的健全完善, 医院在自身发展中呈现出良好的态势。

1、建有全面的资金管理体系, 财务预算执行率达95%以上。

目前医院的预算编制较为完善, 建有全面的资金管理体系, 在预算编制上根据不同的预算项目, 分别采用分类预算、零基预算、细化预算和综合预算等方法进行编制, 操作性强, 弹性大, 实际运用能力大, 预算内容较为全面, 有较成熟的预算监控制度, 并具备有效的经济责任制度及对医院经济活动全过程的事前预防和事中控制, 使预算管理具有一定程度的权威性, 目前, 医院的财务预算执行率水平非常高, 基本达到了95%以上。

2、固定资产管理较完善, 三账一卡制度健全。

军队医院的固定资产管理是部队的经常性工作, 固定资产是医院开展医疗、科研、教学服务、行政办公等各项工作的基础, 随着医院规模的扩大和设备的改善, 其固定资产也大量增加。目前, 医院在这方面的管理相对较成熟, 有固定的资产核算方法, 会计核算及时、准确, 账物脱节、存量不清、无法真实反映医院的财务运营状况等现象的发生较少, 资产也有专人管理, 三账一卡制度健全, 不存在账账、账卡、账物不相符的情况, 另具有成熟的采购审批监管程序, 具备对固定资产有效的保养和维护, 能确保其正常有效使用。

3、成本核算严格规范, 成本分配准确性高。

军队医院实行成本核算管理是适应市场经济发展的必然趋势, 随着市场竞争的加剧, 经济效益作为科室奖金分配的一项重要考核内容, 一般占有20%~30%的权重, 即按当月科室收支结余额乘以一定的系数作为科室的绩效奖金, 这里的科室成本实际具有很大的弹性, 科室成本实际上是根据奖金分配的需要来调控的, 所以, 成本核算中反映的科室成本并不是科室的完全成本, 鉴于此, 医院建有健全的管理组织体系, 统一用科级核算系统管控, 合理确定核算责任单元, 推行目标成本管理, 并实时监控调整, 对医院的各项成本费用正确划分, 包括供应的成本管理、人力资源管理、材料消耗和医院设备折旧的管理、行政后勤服务的成本管理, 财务收支的预算管理模式与成本核算数据归集模式相协调, 科目设置准确, 核算准确度高, 尤其后勤保障部门的水、电、气、暖等计量设备和各种物资采购、管理、发放均严格规范, 统计数据完整、及时, 使成本分配的准确性较高。

4、设置有专用票据登记本, 收费管理情况较规范。

由于南京军区医院向来对医院收费工作较重视, 因此, 医院的收费管理情况较规范严格, 票据领发由财务部门统一发放, 设置有专用的票据登记本, 收费人员需在登记本上签字, 使用完后, 存根交回财务部门, 设专人负责, 发现差错, 及时纠正, 具备较完善的管理和稽核制度, 收费管理情况较为规范, 每年定期对所有收费票据统一核查入档。

三、医院财经中心做好财经工作的下一步发展方向

医院财经工作是医院经济工作的核心, 是对医院资金的全面管理, 随着社会主义市场经济体制的建立和完善, 医药分开核算以及医疗保险制度的实施, 医院经济活动和经济关系正在发生着根本的变化, 特别是随着政府性投入的不断增加, 医院财务管理不仅要求管好医院的账, 更要管好国家的资产, 让国家的投入发挥最大的效益。因此, 医院经济管理特别是医院财务管理工作显得越来越重要。

目前, 南京军区医院财经管理中心分为三个办公室:财务部门、经济管理部门、收费部门, 包括财务预算、财务业务、财务资产、成本核算、效益、奖金和日常收费业务, 在新形势下, 医院要提高竞争能力和自我发展能力, 就需要依据新《医院财务制度》的特点, 在现在较完善的财经体系上并提出进一步的完善对策, 借鉴财务管理和国际惯例的有效经验, 加强医院财经工作, 更新医院财经观念, 从管理中要效益, 从而实现医院的全面、协调和可持续发展。

1、创新科学的财务预算管理制度, 使财务预算管理脱离“账房先生”的角色。预算管理是医院财经工作的基础, 因此, 创新预算管理对于财经中心的工作来说是十分必要的。首先, 树立科学的预算观。对预算的分析、编制、审核、执行、监督、评价等环节树立全程的预算管理, 鼓励全员共同参与, 将预算管理落到实处。其次, 健全预算管理制度。在深入调研的基础上, 广泛听取各方意见, 制定结合本院实际的科学的预算管理制度, 并将责任具体落实到人头, 形成全方位的预算执行体系, 对预算情况实时监控, 及时调整。再次, 借鉴先进预算方法。在综合平衡的基础上, 借鉴零基预算和绩效预算的先进方法, 合理分配资金, 提高支出效益, 防止浪费。最后, 培养锻炼预算人才。医院的财经中心及相关职能部门应制定专门的预算管理学习计划, 通过集中辅导、专题讲座、自学实训等方式, 牢固掌握财会制度和相关财经法规, 为医院预算管理的实施提供人才保障。

2、建立“二级责任制”固定资产管理制度, 实现资产管理与预算管理的有效衔接。作为医院各项工作的物质基础, 财经中心只有强化固定资产的管理, 才能确保医院的持续发展。首先, 强化资产管理理念。充分认识医院固定资产管理的重要性, 建立资产使用管理责任制, 实行财务领导为全面负责人、使用部门负责人为直接责任人的二级管理责任制。其次, 强化资产配置管理。实现资产管理与预算管理的有效衔接, 通过提高资产购置的科学性和配置的合理性, 提高资产的使用效率。再次, 引入利益约束机制。与企业相比, 医院的固定资产具有公益性, 在进行绩效评价时, 财经中心应综合采取最低成本法、成本—效益分析法等, 侧重对医院固定资产的安全性、有效性和完整性进行评价, 结果作为年度购置预算的参考, 并予以公示, 起到激励、约束的作用, 为固定资产的规范化管理奠定基础。

3、借鉴“双百分制”成本核算法, 强化成本的“刚性”约束。成本核算是医院经济核算的重要环节, 是财经管理的核心内容, 军队医院的成本核算系统的建设是建设现代化医院的一项战略工程。新形势下, 军队医院必须认真贯彻新《医院财务制度》, 全面落实《军队医院会计核算管理办法》, 借鉴“双百分制”成本核算法, 全面推行成本核算管理工作, 才能有力地促进医院的全面建设。

(1) 按照“责任成本”的原则, 实行全过程成本控制。财经中心应以对象点与面的结合, 加大宣传力度, 全方位强化成本意识, 明确自己的成本责任, 并加强核算人员的业务技能培训和政治思想素质及职业道德素质的培养, 建立一支高素质的成本核算队伍, 坚持全心全意为人民服务的思想理念, 严格按照军队医院的会计机制执行, 在专人负责统一数据收集的基础上, 将全院各科按业务性质划分为若干类别, 划分明确的核算范围, 科学分工核算, 汇总整理原始依据, 并完善现有的财务管理制度和监督体系, 对成本范围的归集、明细核算方法等作出统一规范, 按照“责任成本”的原则, 把成本核算的着重点从单纯计算医院总成本转移到计算各责任单位的成本费用上, 这就要求医院及院内各部门要按经营组织形式、成本费用开支的权力和责任, 确定成本责任层次, 建立成本责任单位, 组成一个纵横交错的责任成本体系, 在成本计划的执行过程中, 应按成本责任归属来记录、计算、归集、报告各种成本差异, 根据责任分清的原则, 实行全过程成本控制, 提高医院成本核算的质量和效率。

(2) 建立“责权利”相结合的目标责任制, 营造人人节约成本的有利氛围。财经中心应坚持“责权利”相结合的原则, 把成本核算和科室的业绩联系起来, 业绩与工资和奖金挂钩, 能激发人员的工作动力, 有利于医院成本的降低。同时, 借鉴“双百分制”成本核算法, 即对医院的各项收入各按100%计入相关科室, 同时对发生的直接支出也100%地计入相关科室支出, 相互匹配, 按标准成本计算并入账, 做到奖惩有据, 赏罚合理, 建立人人节约成本的有利氛围。

(3) 依托一体化的软件网络信息平台, 实现医院经济效益的最大化。目前, 南京军区医院的成本核算建有较完善的信息平台, 全成本核算体系较为健全, 但医院的成本核算在医院外部环境复杂的情况下, 医院各级体系的建立都有待进一步的完善。因此, 国家应当制定适合我国国情的、适用于不同级别医院的、具有政策指导性和权威性的医院成本核算计算机软件标准, 由各家医院结合自己的实际情况, 在这个标准的基础上进行调整、修改和完善, 使之成为既符合国家标准、又具有本院特色的成本核算计算机软件, 真正实现医院成本核算的标准化、自动化、网络化和实时化。

(4) 按照“特色强院, 人才兴院, 以德立院”的办院新理念, 不断开创收费管理的新局面。医院的医疗收费是医院实现业务收入的主要方式, 针对近年来老百姓“看病难, 看病贵”的问题, 医院应采取有力的措施、科学的方法, 全面完善医院的收费管理。首先, 加强现金管理。为避免收费人员的弄虚作假, 要严格落实军队和医院的各项规章制度, 日清月结, 做到账实相符, 按照“收支两条线”及一个单位只开设一个基本银行账户的财务归口制度, 由收费办出纳按照现金保管限额规定, 将现金存入夜间金库, 收费员每日自行盘点, 会计与出纳定期对账, 催短缺或多出现象及时查明原因纠正, 保证现金安全。其次, 强化票据审理。财经中心设专人对票据进行管理, 加强对票据的粘贴到审核过程的审理, 对不符合规定的退费及金额, 收费人员要解释原因并承担相应责任, 保证会计资料的准确性、真实性, 避免和减少因工作疏忽造成的损失。再次, 实行价格公示。在医院的显要位置设立电子显示屏和电子触摸屏等对各项收费标准予以公示, 防止乱收费现象的发生。

总之, 医院财经工作是医院经济管理的有效手段, 是医院体制改革的重要内容。在医院财经工作中, 财经中心要遵循核算成本原则, 明确财经工作的内容, 了解财经工作的方法和步骤。有效结合财经工作管理与财经目标管理, 结合财经工作与医院经济责任制, 完善计算机软件财经管理体系, 提供高效、优质的服务, 使军队医院最大化地服务官兵、服务社会、方便民众。

摘要：2007年南京军区推行医院全成本核算管理, 实行“四一五全”模式, 财经管理中心作为独立部门从医务、院务部门分离开来, 财经中心如何做好医院财经工作, 是当前亟待解决的问题。本文结合笔者担任财经部门领导几年的从业经历, 就新《医院财务制度》下如何做好军队医院财经工作做了一些探讨。

关键词：新《医院财务制度》,军队医院,财经工作,信息化

参考文献

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[4]张晓祥、李晓华、陈妍妍、史金秀、肖万超:医院财经管理信息化平台的开发和建设[J].中国卫生信息管理, 2007 (5) .

[5]何波、张文红:健全军队医院财经成本管理组织体系[J].当代经济, 2007 (5X) .

[6]左春燕、吴青娥、杨晓英:浅谈军队医院收费管理的体会[J].西藏科技, 2007 (11) .

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[8]王莉、徐勇勇、余琦、李拥军:军队医院全成本核算的设计与实现[J].解放军医院管理杂志, 2009 (12) .

[9]张建平:试论新时期医院的财务管理存在的问题及财务制度的创新[J].科技信息, 2010 (34) .

篇4：医院信访工作制度

一、完成新旧帐套的对接，為新制度的实施奠定基础

首先要了解和掌握新的医院会计科目、掌握新的入账标准。新的医院会计制度对会计科目进行了较大调整，对一些会计科目的定义进行了重新界定；对入帐的标准也进行了重新规定，比如医院固定资产的入账价值相对于旧的医院会计制度就有了较大变化，提高到1000元至1500元。医院的日常核算更为准确。新制度将应收款项的坏账准备金率为调整为2%-4%，这也体现了财政部对医院应收款项变现能力的重视；也反映新制度与时俱进。了解和掌握新的医院会计科目、掌握新的入账标准是医院开展新的日常财务核算工作的前提。其次是做好新会计科目期初数的录入，要求将截止到2011年底的旧制度下的医院会计科目并入到新的会计科目中。本次新的医院会计制度有一级会计科目52项，在这些科目中有新增科目11项，调整科目12项，删除1项， 例如取消了固定基金会计科目，增加了累计折旧会计科目对固定资产进行核算；将药品收支全部纳入医疗业务收支科目进行核算，同时为了反映医院科教项目的收支情况，新制度还专门设立了科教项目收支和科教项目结转(余)科目；根据目前医院的经营需要增设了零余额账户用款额度科目；新增预付款项核算预收款项；应收及预付款项中新增加财政应返还资金科目；把应收在院病人医药费归入应收医疗款统一核算；库存物资和药品均作为存货科目进行核算；新增了应付职工薪酬项目；专用基金科目取消修购基金，新增了医疗风险基金；新增了待冲基金等等。新制度规定单独核算管理费用，而不是直接将管理费用分摊到医疗支出和药品支出科目中，要求医院严格控制管理费用。因此做好新旧会计科目的对应与数据衔接工作包括新的财务软件科目调整、财务数据入帐、统计上报、比较分析等工作，是财务核算工作基础。最后要学习新增的现金流量表和成本报表的编制方法。向企业会计借鉴，完善医院财务报告体系，新增现金流量表、财政补助收支情况表及报表附注。在财务情况说明书中新增成本控制情况、负债管理情况、资产变动及利用情况、或有事项的说明等。新制度新增医院成本报表，包括医院直接成本表、医院全成本表和医院全成本分析表，从而使医院的财务报表体系更为完整。这就要求财务人员必须掌握新的会计报表的编制方法。

二、新医院会计制度对医院的内部财务控制提出了更高的要求

（一）新医院会计制度强化的对预算的管理和监督力度。新制度将医院所有收支项目全部纳入预算管理体系，如增加固定资产折旧支出和应收账款坏账准备支出等，维护预算的科学性、完整性、严肃性，以防止随意调整列支项目的行为，促进医院规范运营。新制度明确规定对医院实行“核定收支、定项补助、超支不补、结余按规定使用”的预算管理办法，明确各级管理机构和部门在预算管理中的责任和各环节的职责，并对医院预算的编制审核、审批控制、执行监督、决算评价等各个环节所遵循的方法、原则、程序等做出了详细规定。

（二）完善资产负债信息，加强资产管理与财务风险防范。全面、真实反映医院资产负债情况，为医院管理和投融资提供有力的决策依据。旧的医院会计科目中有些资产类科目的余额不实，比如固定资产和应收账款等科目，存在虚增资产价值的现象，而新的医院会计制度要求固定资产按照类别计提相应的折旧，应收账款按照一定的百分比计提坏账准备，这就使得医院的资产更加符合实际的价值。

（三）规范了收支项目的核算管理。新的医院会计制度一是要求严格收支分类，对收入按来源，对支出按用合理分类，将医疗、教学和科研进行合理分类处理，并将科教项目纳入了收支管理；二是按照新医改要求，逐步取消药品差价，降低药品收入在医院收入中所占的比重；三是根据业务活动需要，科学合理核算医疗外收支。这些规定既体现了医院的公益性质和业务特点，又规范了医院的各项收支核算与管理。

总之，新的医院会计制度是在新形势下对医院会计工作的重新分类和细化，财务人员必须更新观念，完善制度，加强对新制度的理解，以便更好的为医院财务核算工作服务。

参考文献：

[1]马再芝.浅议新医院会计制度下的内部财务控制.科技信息.2011(26).

[2]张兵.浅析新《医院会计制度》.财经界(学术版).2011(07).

[3]刘杰.浅议《村集体经济组织会计制度》.商场现代化.2005(20)

篇5：医院工作制度

十、赔偿制度1.因工作失职，不负责任，违反操作规程，致使国家财产遭受损失者，根据情节轻重酌情赔偿，医院工作制度汇编。

2.凡属使用太久以及在抢救病员时所损坏之器材，经有关人员证明科主任签字，可酌情赔偿或免予赔偿，但要填写报损单。

3.遇有大批财物遗失或损坏，药品霉烂失效、虫蛀时，除检查原因外还应追究责任。

十一、传达、门卫工作制度1.住院处和病房应随时将入、出院和转科病员的名单送交传达室。传达室要建立并管好住院病人一览表，以备探视者查询。

2.传达室工作人员必须坚守工作岗位。工作中既要坚持制度，又要热情接待，态度要和蔼、要注意文明礼貌。

3.凡出入医院住院部的人员要按规定佩带证件：赔护凭陪护证;出、入院凭出、入院通知单;探视重危病员凭重危通知单。门卫有权查验有关证件，无证者一律不准探视。

4.凡住院病员和陪护人员携代物品进院、出院时(凭放行证)，必须经过检查后方可放行，否则传达室有权查问或扣留。

5.对破坏探视制度，无理取闹不听劝阻者，应立即报告保卫部门处理。

十二、出、入院工作制度1.病员住院、凭门(急)诊医生开写的入院通知单、门(急)诊病历、公费医疗证、记帐单(自费者按规定予交住院费)等到住院处办理手续，住院处再通知病区。急诊病员可先住院后补办手续。

2.病员住院应登记其联系人的姓名地址和电话号码，进行必要的卫生处理。医务人员要主动、热情地接待住院病员，向其介绍住院规则及病房有关制度。

3.病员出院由主治医师或负责医师决定，并提前一天通知住院处办理出院手续。病房护理人员应凭结帐单清点收回病员住院期间所用医院的物品后发给出院证。

4.病员出院前，经治医生应告知出院后注意事项，并主动征求其对医疗、护理等各方面的意见。

5.病情不宜出院而病员或家属要求出院者，医生应加以劝阻，如说明无效应报科主任批准，并由病员或其家属出具手续;应出院而不出院者，要通知所在单位或有关部门接回或送回。

十三、住院处工作制度1.出入院病员统由住院处办理手续，无入院通知单不得予以办理。病房不得擅自收住病员。急诊室不得开具慢性病入院通知单。

2.住院处应每日与病区联系，了解病床使用及周转情况。并负责住院、出院及病重、病危的通知。

3.热情接待入院病员，核对入院证件，对入院的病员，应详细登记住院卡片及病历首页;对一时不能入院的病员要耐心解释，请其等床住院。

4.住院处应经常复查住院病员的预交金使用情况，随时通知病员和病区的医生、护士，并做好催款工作。

5.病员办理出院手续，一般于出院前一日由病区将住院医嘱页全部送到住院处进行核算，开具帐单。病员或家属来住院处结清后，将帐单拿回病区办理出院手续。

十四、探视、陪伴制度1.探视病员要按规定时间，要凭探视证(牌)，每次不超过两人，学龄前儿童不得带入病区，管理制度《医院工作制度汇编》。

2.探视危重病员，可持病危通知单，随时给予探视。

3.陪护需严格控制，确需陪护者由医生决定发给陪护证，陪护停止，将证收回。

4.探陪人员必须遵守医院的探陪规定，听从医务人员的指导，不得擅自翻阅病历和其他医疗记录，不得私自将病员带出院外，不要谈论有碍病员休养和治疗的事宜，不吃病员的食品和使用病员的用具，不在病员床上睡觉，不准吸烟，不得乱串病室，要保持病房的整洁安静。

5.探陪人员要爱护公物，节约水电，损坏或丢失医院物品，应负责赔偿。

十五、急诊科(室)工作制度1.各临床科室应选派有一定临床经验的医师、护士担任急诊室工作，其中至少要有1名中医主治医师并由科主任分管。急诊室工作人员应相对稳定(一般不少于半年)。实习医师、护士不得单独值急诊班。进修医师由科主任批准方可参加值班。但不得超过本院医有的1/3.2.努力继承、挖掘中医治疗急重症的经验，开展辨证论治，根据先中后西、能中不西的原则，积极采用行之有效的中药新剂型，不断提高中医治疗急重病症的水平。

3.急诊室工作人员应有高度的责任感和同情心，对急诊病员要处理及时、准确，严密观察病情变化，并要写好病历、做好各项记录。对疑难危重病员应立即请上级医师诊视。对危重不宜搬动的病员，应就地组织抢救。

4.急诊室应备齐各类中西抢救药品和器材，并责承专人管理，放置固定位置，经常检查，及时补充、更新、修理和消毒，保证随时可用。

5.急诊室工作人员必须坚守岗位，做好交接-班，严格执行急诊各项规章制度和技术操作规程。要建立各种危重病员抢救程序。

6.急诊室应设立一定数量的观察病床，病员由有关科室的急诊室医师和急诊室护士负责。一旦发现病情有变化，应及时采取有效的防治措施。对观察病员的观察时间，一般不应超过三天。

7.遇重大抢救，需立即报告科主任和院领导亲临参加指挥。

8.急诊病人不受划区分级的限制，对需要转院的急诊病员，须事先与转去医院联系，取得同意后方可转院。

篇6：医院抢救工作制度

1.各临床科室必须设有专为抢救患者的抢救室，抢救室不得专为他用。

2.参加抢救人员必须明确分工，密切配合，听从指挥，坚守岗位，严格执行有关制度与操作规程。医生到来之前，护理人员可以根据病情采取及时給氧、吸痰、测量血压、输液、配血、止血、徒手心肺复苏等紧急抢救措施。

3.抢救室内必须备有齐全抢救器材、仪器、药品等。各项物品做到“四定”（定品种数量、定位放置、定人管理、定期维修）“三及时”（及时检查、及时消毒、及时补充）。一般不外借。

4.各类抢救仪器功能良好，且随时处于备用状态。

5.急救车上物品放置有序，药品编号清楚，数物相符，护士能背诵药品的排列顺序。

6.抢救室有护士长统一管理。责任护士应及时、全面、客观、准确书写重症护理记录，紧急情况下可在抢救结束后6h内补记。

7.抢救人员必须熟练掌握抢救技术及抢救仪器、药品的作用功能和使用方法。

8.严密观察病情，认真执行医嘱及查对制度，口头医嘱须复述一遍，无误后方可执行，并在抢救结束后6h内补记；所有药品的空安po须经两人核对无误后方可丢弃。

9.患者在危急情况下，应就地抢救，待病情稳定后当可移动。

10.及时通知患者家属及单位。

篇7：医院医保工作制度

为保证参保人员享受基本医疗服务，促进社会保障及卫生事业的发展，根据《西安市区城镇职工基本医疗保险定点

《医院医保工作制度》正文开始>> 为保证参保人员享受基本医疗服务，促进社会保障及卫生事业的发展，根据《西安市区城镇职工基本医疗保险定点机构管理试行办法》、《西安市区城镇职工基本医疗保险定点机构考核办法》等有关文件精神，进一步规范我院的医保管理工作制度，医院医保工作制度。

一、就医管理

1、严格执行首诊负责制和因病施治的原则，合理检查、合理治疗、合理用药，不断提高医疗质量。

2、坚持“以病人为中心，以质量为核心”的思想，热心为参保病人服务。优化就医流程，为就诊病人提供优质、便捷、低廉、高效的医疗环境。

3、严格执行陕西省基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准，做到因病施治、合理检查、合理治疗、合理用药、不断提高医疗质量。

4、诊疗中，凡需提供超基本医疗保险支付范围的医疗服务，需由参保人员承担费时，必须事先征得病人或家属的同意并签字。未征得病人许可，擅自使用目录外药品及诊疗项目、医疗服务设施，引起病人投诉，除承担一切费用外，按投诉处理。

5、严格掌握各种大型仪器设备的检查和治疗标准，需要检查大型仪器设备的病人，按医保要求办理相关手续，由医保办审批后，方可有效。

6、严格掌握医保病人的入、出院标准。医保病人就诊时，应核对医保手册，进行身份验证，严格把关，禁止交通事故、打架斗殴、工伤等非医保基金支付范围的病人列入医保基金支付。对新入院的医保病人，应通知病人必须在24小时内将医保卡及医保手册由医保办保管。

7、门诊及住院病历，应书写规范齐全，各种检查治疗、用药及出院带药需符合病情及相关规定。门诊处方及住院病历，应妥善保存备查，门诊处方至少保存2年，住院病历至少保存15年。

8、病人住院期间需转上级医院门诊检查(不包括治疗项目)，应告知病人事先办理转院核准手续。病人需转院治疗的，科室主管医师先填写转院申请表，科主任、主管院长签字，医保办审核盖章，由病人到医保中心办理批准手续。

9、严格按照《陕西省医疗收费标准》收费，不得擅自立项，抬价、巧立名目。

10、特检特治审核表或有关检查治疗申请单及特材单据须留存备查。

11、一年医保考核内，所有参保病人超基本医疗支付范围的医疗费用控制在其医疗总费用的5%以内，所有参保病人医疗费用个人自负控制在其医疗总费用的30%以内，管理制度

《医院医保工作制度》(http://)。

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自费药品占参保人员总药品费用的10%以内。

二、医保用药管理

1、严格按《陕西省基本医疗保险药品目》及《医保考核》有关备药率的要求，根据医院实际情况配备好医保目录内中、西药品，满足医保病人就医需要。

2、及时向医保机构提供医院备药清单，包括药品商品名、通用名和剂型等详细资料。

3、严格按照急性病人不超过七日量，慢性病人不超过十五日量，规定疾病(肝炎、肺结核、精神并癌症、糖尿并冠心病)不超过一个月量，并应在处方上注明疾病名称。患者出院/xuesheng/带药，与病情相关药品不超过半个月量，辅助用药限带一般剂量的原则掌握处方量，并在医保病历中作好记载。治疗项目不属于出院带药范围。

4、医保病人要求处方药外配时，应使用专用处方，并到挂号处医保窗口，加盖外配处方专用章，为病人提供方便。

5、医务人员应熟悉《药品目录》的有关内容，对控制用药应严格《药品目录》规定的适应症使用。使用蛋白类制品应达到规定生化指标，并经医保科审批方可使用，有效期最长为5天。门诊病人使用营养类药品一律自费。

6、使用中药饮片应严格按规定剂量控制，严禁开变相复方(二味或二味饮片)。

7、特殊病种病人的门诊检查、用药必须查看由医保中心核准的特殊病种申请单，并按申请单中核准的检查、用药范围，按规定使用特殊病种专用处方，个人付30%，统筹付70%。

三、费用结算管理

1、严格按《陕西省区城镇职工基本医疗保险定费用结算试行办法》的有关规定，按时上报核对无误有费用结算《申报表》，要求各类报表内容项目齐全、数据正确、保存完整。

2、参保病人日常刷卡就医和出院结账过程中，如出现异常数据，应及时与医保中心结算科或信息科联系，查明原则保证结算数据的正确性。

3、门诊人次计算标准：同一手册编码一天内多次刷卡，只算一个人次;住院人次计算标准：同一手册编码十天内以相同病种再次刷卡住院的，算一个人次。

4、挂号窗口计算机操作员应先培训后上岗，挂号、计费应直接用医保卡读卡操作，绝对不允许采用输入保障号操作。刷卡操作时要保证对卡操作成功后，才能把卡取出来，药品输入要慎重，不要输错，不要随便退药。

5、特殊病种病人刷卡记账要慎重，必须查看由医保中心核准的特殊病种治疗建议书及门诊治疗卡，非建议书中核准的检查、用药范围，和超过治疗卡有效期的。绝对不准进入特殊病种刷卡记账系统进行操作。一经查出，所扣费用由当班操作人员支付。

6、出院操作要确定所有的项目全部录入完毕，并核对无误后才能办理出院手续，以保证上传的数据完整正确。

7、遇刷卡障碍时操作人员应做好解释工作，并及时报告机房管理人员，或医院医保管理人员，严禁擅自进行非法操作，或推诿病人。

8、外地医保病人及农村合作医疗管理参保人员发生的住院医疗费用，出院时由参保病人结清医疗费，医院提供医疗费用清单、入院录和出院录和住院发票。

四、计算机系统维护管理

1、重视信息管理系统的开发和建设，医保新政策出台时，按统一要求及时下载和修改程序，使其符合规定，为参保病人提供全天候持卡就医服务。

2、要妥善维护医保中心提供的终端软件，不得出现人为原因导致数据篡改、丢失或设备损坏。医保系统出现故障时应及向医保中心信息处报告，并限期排除，以保证系统的正常运行。

3、每天检查上传下载的进程是否正常，如死机要进行进程重启动。

篇8：医院信访工作制度

一、新会计制度下医院成本核算工作的内容以及重要意义

会计核算在医院成本管理中占据着十分重要的地位和作用，加强医院内部成本核算管理不仅能够确保医院内部经营管理活动的高效，还能够使医院内部服务、内部整体管理水平能够得到更好的发展。医院内部成本核算主要包括医院内部财务核算的相关内容，关于医院内部成本核算的重要意义主要体现在以下几个方面：

（一）能够促使医院内部管理更加科学有效

在新会计制度下，医院应当加强成本核算管理，促使医院内部财务工作更加的严谨以及更加合理合规，进而使医院内部财务工作人员能够不断地提升自我的职业素质、通过对成本的核算，能够使医院中的财务管理更加的完善，能够使医院内部所做出的各种管理决策更加的科学合理，进而促使医院能够在未来激烈的社会竞争中获得更好的发展。

（二）促使医院内部的医疗服务价格更加合理

现阶段看病贵，看病难已经成为大多数人们害怕进医院看病的一个重要的原因，昂贵的医药费已经让人们感觉到医院不是过去的济世救人，而是一种高额的消费。而解决医院看病贵的最为重要的原因，就是医院内部的医疗服务价格，通过降低医院的医疗服务价格来减少医院的成本。医院通过成本核算能够在一定程度上使医院内部医疗服务价格公开化、合理化，进而让人们真正的明白自己所耗用的费用，真真切切的感觉到医院在人民生活中的作用。

（三）提高医院内部经济效益

医院不同于一般的商业企业，因为医院不仅能够产生一定的经济效益，还会产生一定的社会效益。在新医院会计制度下，做好医院成本核算工作，对医院内部成本核算中存在的问题进行有效的分析，能够帮助医院内部管理人员及时的解决医院内部财务管理中所存在的问题，从而降低医院的成本耗费，提高医院内部的经济效益，实现医院的社会效益。

二、新会计制度下医院成本核算中存在的问题

新会计制度下医院内部成本核算具有十分重要的意义，这对于医院在未来社会中的运营以及发展都十分的重要，但是在医院实际经营过程中成本核算却存在一些问题，使得医院内部成本核算管理水平的提升受阻，下面将对新会计制度下医院内部成本核算中存在的问题展开相关的论述：

（一）缺乏有效的内部成本核算管理体系

在新医院会计制度下，成本核算管理体系指的是医院在开展医疗业务活动前，需要在事前、事中以及事后进行有效的成本控制核算，进而减少医院内部成本的耗费，使医院内部整体的成本核算得到控制。但是现阶段我国医院缺乏有效的成本核算管理体系，医院在事前、事中核算时，难以进行整体全面的控制，进而影响了医院内部成本控制的有效性。

（二）缺少规范的成本核算软件

在新医院会计制度下，医院内部成本核算缺乏规范的软件，使得医院内部成本核算缺乏较为规范的数据。医院内部所进行的成本核算需要大量的数据，这些数据不能够从报表上直接获取，他需要我们通过建立一个完整地账套进行统计。但是，大部分的成本核算所涉及的范围十分的广泛，再加上医院内部成本核算的过程十分的复杂，如果没有规范的成本会计核算软件，我们要想从头做起十分的困难，需要花费较高的人力以及物力。

（三）医院内部相关工作人员对成本核算不够重视

成本核算对于医院内部管理人员开说具有十分重要的作用，加强医院内部成本核算具有十分重要的意义。但是现阶段很多医院对成本核算没有足够的重视，没能够对医院内部成本核算进行深入的分析，以及没有对医院运行状况进行系统的评价，进而难以发现医院内部运行中存在的问题，使得医院内部整体管理水平的提升受阻，进而影响医院在未来社会中的发展。

三、新会计制度下，完善医院成本核算的重要举措

在新会计制度下，要想提高医院内部整体经济效益，促使医院内部管理水平的提升，就应当针对医院内部成本核算的相关问题提出一些改进建议。

（一）完善医院内部成本核算管理体系

医院应当建立健全的内部成本核算管理体系，只有建立较为健全的内部成本核算管理体系，才能够使医院内部成本核算更加的全面以及规范。首先，医院应当使相关的医护人员以及成本核算体系建立人员进行有效的沟通与交流，在医院内部所有工作人员的帮助下找到相应的解决方案。其次，应当完善医院内部成本管理制度，使得医院内部成本项目以及成本核算更加的规范。最后，应当实施规范合理的全面预算管理，使得医院内部每项业务的资金收支都归入医院的成本核算中，实现医院内部成本核算的全面控制管理。

（二）使医院内部成本核算软件更加的规范

在新会计制度下，完善医院内部成本核算的重要举措包括，使医院内部成本核算软件更加的规范。医院可以自行开发或购入一套适用性较强的成本核算管理软件，这套成本核算管理软件系统需要与医院内部账务系统、H IS系统等进行很好的衔接，能购实现成本核算数据的收集以及汇总，同时能够实现医院内部管理人员对数据的共享，并能够自动的生成相应的报表，使得医院内部成本核算的效率能够不断地提升。

（三）提高医院内部管理人员成本核算意识

除了上述的两点之外，提高医院内部管理人员的成本核算意识，也是新会计制度下，加强医院内部成本核算的重要举措之一。首先，医院内部所有的管理人员应当意识到会计人员的素质对于医院内部成本核算管理的重要性，应当聘用一些具有较高素质的会计人员，使得医院内部员工的积极性得到更好的提升。其次，应当对医院内部现有的会计工作人员进行定期专业的培训，尽可能的提高医院内部会计工作人员的业务能力，进而提高医院内部综合管理水平。

四、结束语

在新医院会计制度下，医院成本控制目标已经逐步成为医院内部绩效考核管理的重要内容，以完善的成本核算体系为基础，将完善的信息化管理系统作为医院内部成本核算管理的重要工具，在医院内部各个部门的带动下强化医院内部成本核算工作，从而提高医院内部成本核算管理水平。

摘要：随着现阶段我国经济体制的不断改善以及人民生活水平的不断提升,促使我国的医疗卫生保障体系不断地完善。同时当今社会的发展对我国医院会计工作提出了更高的要求,医院会计工作不能够仅仅只局限于简单的会计核算,还需要更加完善成本核算工作,为管理层等报表使用者提供更加完善的、更加真实、准确、完整的会计信息。本文从新医院会计制度下医院成本核算中存在的问题着手,论述了在新医院会计制度下,应当如何强化医院成本核算管理工作。

关键词：新会计制度,医院成本核算,问题,建议

参考文献

[1]王芳.略谈新医院会计制度下医院成本核算[J].管理观察.2014.(09).

[2]刘莹.探讨新医院会计制度下的成本核算[J].财经界(学术版).2013.(09).

[3]胡枫.新医院会计制度下医院成本核算研究[J].行政事业资产与财务.2012.(10).

[4]郭志勇.医院新会计制度下成本核算问题探析[J].行政事业资产与财务.2013.(05).

篇9：医院信访工作制度

关键词：医院；新财务制度；财务重点

随着医疗卫生体制改革和社会主义市场经济发展，医院的运营环境发生了很大变化，经济活动也更加复杂，1998年颁布的医院财务制度已无法适应医院财务管理需求。医院内部迫切需要进一步规范财务活动行为，更新财务核算与管理制度。与此同时，财政部通过实施医院部门预算、国库集中收付、政府采购等管理活动，逐步建立起现代预算管理制度。财政管理的全局性、科学性和精细化程度越来越高，为了更好统筹规划，以及帮助医疗机构持续健康发展，要求规范统一会计核算方法、完善财务管理制度。

从新制度可以看出两部委对医院财务改革的要求，向企业财务核算靠拢，包括：规范财务核算内容、加强成本核算及预算、提高财务分析和财务财务管理等。我觉得，今后医院财务工作的重点应该主要集中在以下几个方面：

一、完成新旧会计制度衔接，做好期初建账

1.比较新旧会计科目定义、掌握入帐新标准

新制度对会计科目进行全面梳理，补充完善会计科目定义；对入帐计量标准更新确定，使医院的日常核算更为准确。新制度调低应收款项坏账准备金率为2%-4%，体现财政部对医院应收款项变现能力的重视；而对固定资产的认定价值提高到1000-1500元，也反映新制度与时俱进。充分理解科目定义和熟练掌握入帐标准，是财务核算工作前提。

2.完成新旧会计科目衔接、做好数据归纳分析

新制度配合医药分离改革，将药品收入归到医疗收支统一核算；为清晰反映医院承担的科研和教学任务产生的相关收支，新制度专设科教项目收支和科教项目结转(余))予以单独核算；根据医院目前贷款经营需要新增零余额账户用款额度；新增预付款项核算预收款项；应收及预付款项中，新增财政应返还资金科目；把应收在院病人医药费归入应收医疗款统一核算；库存物资和药品统一归入存货科目，药品由原来的售价核算改成进价核算；新增应付职工薪酬项目；专用基金中取消修购基金，新增医疗风险基金；新增待冲基金等等。新制度规定单独核算管理费用，要求医院严格控制管理费用。做好新旧会计科目的对应与数据衔接，包括财务软件科目调整、财务数据入帐、统计上报、比较分析等工作，是财务核算工作基础。

3.学习编制新增成本报表和现金流量表及报表附注

新制度向企业会计借鉴，完善医院财务报告体系，新增现金流量表、财政补助收支情况表及报表附注。在财务情况说明书中新增成本控制情况、负债管理情况、资产变动及利用情况、或有事项的说明等。新制度新增医院成本报表，包括医院直接成本表、医院全成本表和医院全成本分析表，从而使医院的财务报表体系更为完整。这也要求医院的HIS系统要比较完善，能与财务软件衔接，便于数据的统计。

二、加强医院成本及财务分析

在新制度的附件里有19项医院财务分析指标。这些分析指标，不再是原来简单的人均业务量指标，而是从资产运营、收支结构、结余与风险管理、到预算管理、成本管理、甚至是医院发展能力指标，更加系统和专业。医院财务分析指标作为财务评价体系组成部分，考评医院财务状况和经营业绩，为医院管理者提供有用数据，实现管理部门对医院的激励与约束作用。

三、建立健全医院内部控制制度

1.强化财务监督、完善医院内部控制。新制度要求由财务部门履行财务监督职责，包括编制和执行预算、收支情况、资产负债情况等进行全面监督。同时，新制度要求医院健全内部控制机制，加强经济活动的财务控制和监督，防范财务风险。

2.明确对医院的资金监管。新制度严格控制对外投资及借款，规定投资范围仅限于医疗服务相关领域，不得从事风险项目投资，要确保国有资产的保值增值。借款需经过上级管理部门批准。

四、提高医院成本管理和预算管理水平

1.加强成本核算、强化成本控制。结合我院近年来成本工作经验，新制度中对医院成本核算的应用指示是渐进可行的，通过成本软件的标准设定操作，汇总录入基础数据，逐层分步结转，实现全院的全成本核算。

2.实行全面预算、严格执行预算管理。新制度要求医院的所有收支全部纳入预算管理，实行全面预算管理。新制度对医院预算的基础工作、编制审批、执行分析、上报调整和决算考核等各个环节所遵循的方法、原则、程序等做出了详细规定，并明确了主管部门、财政部门和医院各主体职责。

根据近些年我院预算工作的开展，具体实施中特别注意两点：(1)预算编制时，各临床科室上报预算要细化到本科具体项目，才能使预算编制、执行和考核落实到点上。(2)追加预算批准后，要相应调整年初总预算及预算执行情况分析报告。