XX年人大议案、政协提案办理工作总结

XX年人大议案、政协提案办理工作总结（精选10篇）

篇1：XX年人大议案、政协提案办理工作总结

XX区农业农村局2020年人大议案、政协提案办理情况汇报

接到区政府办公室交办的XX区人大十七届二次会议议案和政协XX区十五届二次会议提案答复后,我委高度重视,成立了专门的答复工作领导小组,召开了专题会议进行安排部署议案、提案办理工作,现将我委议案、提案办理工作情况汇报如下：

高度重视,把办理工作列入工作目标

我委历来十分重视人大代表议案和政协委员提案的办理工作,接到区政府交办的XX区人大十七届二次会议议案和政协XX区十五届二次会议提案后,我委成立了专门的人大提案、政协提案办理工作领导小组,召开专门会议安排部署人大议案、政协提案答复工作,要求各承办单位以高度的政治责任感和对代表、委员负责的精神,以实事求是和积极解决问题的态度,及时办理,认真答复,确保圆满完成办理任务,将人大议案、政协提案按照类别分发到各相关单位进行初步答复,最后由委办公室汇总成文,送达到每位代表、委员手中,在任务重、时间紧、要求高的情况下,使人大代表议案和政协委员提案答复工作得到认真及时办理,代表委员的满意度比较高

二、办理工作基本情况

今年我委承办的谁城区人大十七届二次会议议案和政协XX区十五届二次会议提案共13件(其中人大议案4件政协提案9件),包括亳药花海大世界建设、中药材种苗培育、高效中药材种植、支持乡镇农业结构调整、秸秆禁烧补贴、农业品牌建设、高危农业化学投入监管、农村集体产权改革农产品监管、农技推广三级服务、中药材合作社建设及加强农民科技培训等议案及建议。针对代表们提出的议案和委员们提案经过深入调研,认真答复,议案提案答复工作在规定时间内办理完毕

采取多种措施,不断提高办理质量

一是落实办理责任。

我委办理人大提案和政协提案实行单位负责制,各承办单位高度重视,指定专人负责办理。委单位之间加强协作、沟通,确保议案、提案办理工作顺利有序进行。二是密切沟通联系。各承办单位在办理过程中,积极加强与代表委员的沟通和联系,认真倾听意见和建议,注重解决问题,深入调查研究,狠抓工作落实,不断提高办理质量。三是规范办理答复.办公室对办理内容和格式严格把关,书面答复都能按照规范格式统一行文,书面答复形成初稿经主任办公会稿后,送政府分管领导审稿后正式成文。由办公室统一印制、装订、盖章,然后由办公室指定专人前往送达。四是认真做好征询意见工作,努力让代表和委员满意。今年人大代表和政协委员提出的涉及三农方面、意见和建议,大多数都是关系广大农民群众生产实际及农民群众最关心的重点、难点问题问题。我们对代表和委员的提案、议案进行了认真梳理和研究,结合工作实际进展情况,认真地进行答复。征询意见函都能亲自送到到代表手中,对暂不能办理的议案和提案都能耐心、细致地做好向代表、委员们的解释工作;采取通过电话征询代表、委员意见,在征询意见过程中始终做到耐心、细致、热情。由于我们做了大量的工作,代表和委员对答复都十分满意,满意率为100%由于人大代表和政协委员提出的涉及三农部分的议案、提案大部分都是属于三农建设的长期性工作,要落实还需要一定的时间和过程。今后我委将继续认真抓好代表、委员议案提案的落实,促进三农工作健康发展,为我区经济社会发展提供有力的保障。

篇2：XX年人大议案、政协提案办理工作总结

2006年人大议案、政协提案办理工作总结

市十三届人大四次会议和市十届政协四次会议期间，市人大代表和政协委员受全市人民的委托，关心我市卫生事业的发展，依法向大会提出了许多宝贵的意见和建议。为了做好今年议案、提案办理工作，卫生局党政领导高度重视，成立了人大议案、政协提案办理工

作领导小组，并多次召开专题会议安排部署，在规定好范文版权所有!期限内，圆满完成了人大议案和政协提案的办理工作，基本实现了人大政协、提案人和承办单位三满意，发挥了人大议案、政协提案应有的作用。现将卫生局2006年议案、提案办理工作总结如下：

一、提议案基本情况

根据市人民政府安排，由我局承办的市人大代表和政协委员议案、提案共19件，其中人大代表议案10件，政协委员提案9件，涉及乡镇卫生院建设、体制改革的6件，涉及农村、农民卫生工作的4件，涉及医疗纠纷的3件，还有涉及社区卫生服务、中医药事业、公共卫生事业、医疗卫生发展规划、食品安全和医疗广告的各1件，从提案的内容看，代表委员们最关心的问题是还是农村卫生工作，共有11件提案与它相关，其次是医疗纠纷问题。这充分反映了人大代表、政协委员、各级领导和社会各界对卫生事业的关心和支持。针对今年办理工作任务重、要求高、时间紧的特点，我局克服各种困难，坚持做到思想上高度重视，态度上积极主动，行动上切实有效，程序上合理规范，时间上及早安排，真正把办理工作作为全局工作的重点，保证了办理工作的质量，做到了议案提案按时办复率100％。

二、办理情况

（一）领导重视，明确分工

我局领导十分重视办理工作，把议案、提案办理作为促进全局工作的强大动力，作为了解社情民意的重要渠道，作为检查工作的一面镜子，认真负责地阅批、协调、落实每一件议案、每一件提案，推动工作的健康、协调、有序开展。为了切实提高全局同志对议案提案办理工作重要意义的认识，我局在收到提议案后迅速召开了专题会议，统一了思想，明确了责任，提高了办理人对议案、提案办理工作重要性的认识，并把议案、提案办理工作作为改进机关工作作风、提高办事效率的推进剂。同时对办理工作实行了领导负责制，明确主要领导是办理工作的第一责任人，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调，各科室各司其职、分工合作的办理工作网络，做到每件议案提案逐一落实到职能科室和责任人，确保件件有落实，件件有答复。对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的建议和提案，坚持“一把手”亲自过问，分管领导直接负责督办，参与办理，确保工作顺利进行，提高了办理建议和提案工作的效率和质量。

（二）程序规范，确保质量

议案、提案办理质量的高低，直接关系到人大、政协职能作用的发挥，也直接影响到议案、提案对促进我市卫生事业发展的作用。为了不断提高议案、提案办理质量，我局在办理工作中不断探索议案、提案办理工作的新思路、新方法，完善办理机制，在保证议案、提案办理质量上下功夫。今年我局进一步加强了办理工作规范化建设，严格议案提案办理程序。首先是局办公室收到提议案后，列出交办安排表，交办到局机关各科室及下属有关单位，要求这些承办单位在规定时间内将答复意见初稿交办公室汇总。各承办单位、承办人在认真分析的基础上深入基层调查研究，掌握第一手材料，认真撰写议案、提案答复材料。答复意见初稿上交后，局办公室进行了认真审核，前后共计修改了三次，为提议案的办理提供最大可能的保证；然后在调查了解、确定方案的基础上，由办公室拟写书面答复，分管领导审查修改，报局主要领导审定后，按统一格式，整理、核对、打印，再分发给提议案的各位代表、政协委员及有关部门。最后，我们还召开了代表、委员面商会，进一步与代表委员们沟通情况、增进了解、采纳意见、改进工作。确保基本实现人大政协、提案人和承办单位“三满意”。

（三）深入调查，讲究实效

篇3：XX年人大议案、政协提案办理工作总结

一、2009年××县交通局收到人大议案建议29件。

1、通组公路16件。

在收到人大议案建议29件中，其中涉

及通组公路建设的有16件(路面硬化的有5件);农村公路建设在“十一五”期间只负责通到行政村的公路，通各村民小组公路，目前没有资金来源，只有通过其它途径来解决，我局可以提供技术服务。通组公路，我局将在编制“十二五”规划时，给予编制上报，并积极向上争取项目资金后，将逐步给予解决。

2、通村公路8件。

涉及路面硬化的有5件，一件是浪坝寨通村委会的公路硬化，在跃片公路油路改建工程中已实施;浪坝寨公路的硬化计划已下达，请村委会做好土地协调工作，今冬明春组织实施。一件是关于硬化从二级路到村委会进村公路的项目已下达，但由于土地协调和房屋撤迁问题而未实施，请新建村委会做好土地协调和房屋撤迁工作后，即可开工建设。另外的两件是鲁掌子克村至鲁祖村的公路硬化、片四河公路硬化和洛玛村委会公路硬化工程，我局已上报2010年的计划，只要计划下达既可以组织实施。

涉及新开挖的农村公路建设的有2件。称杆乡前进村的通村公路;王玛基村通村公路。前进和王玛基村公路地处怒江东岸，由于没有过怒江的汽车吊桥，施工机械难以过江，建设难度较大，因此至今没有通公路。目前，实施方案：

1、计划从大兴地的木楠村推进，大兴地的木楠村公路计划今年底通车。

2、待拉锅瓦底桥立项建设或六丙二级路建设后，适时给予组织建设。

正在实施的有1件，加快建设木楠村公路的建议，四月份，××县委书记张何仁同志就此问题进行了专题调研，要求交通局组织好施工队伍，加快施工进度，确保今年底通车。交通局领导高度重视，按照张书记的指示，认真组织施工队伍，并明确要求在年底挖通木楠公路。目前施工队伍正在加紧施工，离木楠村约5公里左右。

3、拉古瓦底人马吊桥改建为汽车吊桥2件。

关于拉古瓦底人马吊桥改建为汽车吊桥的项目，目前正在做拉古瓦底桥的申请立项及相关的前期准备工作，待项目审批通过后，即开工建设。

4、河桥1件。关于解决玛普拉地村阿尼继洛、门恰了两座跨河人马驿道便桥的建议，我局派技术员到实地进行勘察，拿出方案后，积极向上争取资金给予解决。

5、人马驿道1件。“关于苗干山到跃进桥人马驿道的建议”目前，苗干山公路已实施路面硬化工程，今年底可全面完工，群众可以安全便捷的到达六库。建设苗干山到跃进桥的人马驿道，现在已没有这方面的专项资金。可通过群众投工投劳来修建，我局给予适当的补助。

6、通村公路开通三农车的1件。“关于三农车覆盖所有通公路行政村的建议”目前我县已建成片马镇中心客运站，称杆乡中心客运站，××县客运站。各乡镇均已实现通客运班车。农村公路开通客运班车的只有老窝乡崇仁村和六库镇石缸河。其它各村委会虽然通公路，但未开通客运班车，主要原因是农村公路路面等级低，很多的农村公路达不到技术标准，没有公路河桥，大部分存在晴通雨阻的现象，不具备开通客运班车的条件。

农村公路挖通后，将不断提高公路路面等级，进行路基加固和路面硬化工程，达到符合客车通行条件的行政村将逐步开通客运班车。目前，根据县政府的安排，我局正在起草《农村公路客运发展规划》。

二、2009年××县交通局收到政协提案14件。

1、涉及农村公路建设的有5件。

“关于给予解决片四河村油路建设的提案”办理情况：片四河入村公路硬化工程，我局已列入计划上报，待计划下达后即可实施。

“关于鲁掌洛玛村委会公路的建议”的提案”办理情况：洛玛村委会公路硬化工程，我局已上报2010年的计划，只要计划下达既可以组织实施。

“大兴地乡通达公路建设进度太缓慢，建议尽快进行监督检查、整改”提案办理情况：木楠村公路的建设问题，四月份，××县委书记张何仁就此问题进行了专题调研，要求交通局组织好施工队伍，加快施工进度，确保今年底通车。交通局领导高度重视，按照张书记的指示，及时召集施工队伍的负责人进行分析研究，明确要求施工队伍加强施工安全管理，找出施工进度慢的原因，认真进行整改，必需在年底挖通木楠公路。目前施工队伍正在加紧施工，距离木楠村委会约有5公里左右。

篇4：XX年人大议案、政协提案办理工作总结

协建议案委员提案办理工作的通知

（新政办〔2012〕4号）

各镇人民政府，各街道办事处，涨渡湖、龙王咀农场，区人民政府各部门、各直属单位：

为认真做好市十三届人大一次会议议案和代表建议，市政协十二届一次会议建议案和委员提案涉及我区办理工作任务及区四届人大一次会议议案、代表建议和区政协四届一次会议建议案、委员提案（以下简称议提案）办理工作，经区人民政府同意，现就有关事项通知如下：

一、明确责任，狠抓落实

各承办单位要进一步提高认识，将办理议提案作为一项重要工作来抓，加强组织领导，切实将办理工作纳入本单位中心工作，全面落实工作责任制，成立办理工作专班，拟订办理方案，并以正式文件形式报送区人民政府督查室。

二、强化配合，形成合力

各承办单位要加强与人大代表和政协委员的联系和沟通，多听取他们对办理工作的意见和建议，及时采纳，推进办理工作。对涉及多个部门共同办理的，主办单位要切实负起责任，加大工作力度，及时掌握工作进展情况；协办单位要切实履行职责，主动与主办单位联系，密切配合，形成工作合力。

三、加强督办，按时办结

篇5：XX年人大议案、政协提案办理工作总结

一、基本情况

2020年由我局承办明光市十六届人大第五次会议议案1件，编号为（5号），建议7件,编号为(4、15、19、31、50、84、86);政协明光市十届第四次会议提案9件和社情民意8件,内容涉及我市教育改革发展的方方面面,主要内容已涉及到全市中小学幼儿园师资力量建设配备、社会心理服务人才队伍建设和加强青少年心理健康教育、减轻中小学教师负担、提高教育引领者待遇，中小学生传统文化教育、法制教育、安全教育，校园校舍、学校食堂配备和运动场建设维护等社会关注的热点、焦点、难点上。充分体现了人大代表、政协委员和社会各界对我市教体工作的重视关心,充分反映了他们对我市教体事业改革发展的热切愿望,同时也反映出了广大市民对教育和体育的需求。

加强与代表和委员的联络沟通，是提高议案建议提案办理质量和效率的重要环节。我局高度重视人大议案、建议和政协提案、社情民意办理工作,把办理工作与日常工作紧密结合，坚持高度重视、合理分解、依法办理的原则,创新工作机制,狠抓人大议案、建议和提案、社情民意的答复和落实,提高人大议案、建议和提案、社情民意办理工作的质量和水平,切实把每一件人大议案、建议和提案、社情民意办实办好,让每一位提案人满意。2020年,明光市人大议案、建议和政协提案、社情民意全部办结,满意率100%。

二、办理工作情况

(一)着力做到“二个确保”,建立办理工作机制

1.确保思想认识到位。我局把人大议案、建议和政协提案、社情民意视为金玉良言、真知灼见和珍贵资源,把人大议案、建议和政协提案、社情民意办理工作作为联系群众、沟通感情、听取意见、争取民心的重要途径,作为履行职责、接受监督、改进工作的一项重要手段，办理人员的责任感明显增强。

2.确保承办职责到位。在市政府召开人大议案、建议和政协提案、社情民意任务交办会后,我局立即行动,召开会议,传达市政府交办会精神和要求,研究人大议案、建议和政协提案、社情民意办理工作,明确要把人大议案、建议和提案、社情民意办理作为促进全市教体工作的强大动力,作为了解社情民意的重要渠道,作为检查局机关工作的一面镜子,认真负责地按时保质完成答复任务。根据“归口管理、分工负责”的办理原则,建立局长亲自挂帅、分管领导具体落实、相关股室积极承办的办理工作机制。将人大议案、建议和政协提案、社情民意分解落实到相关股室,强化承办责任,落实任务到人,明确时间节点,形成了一级抓级、层层抓落实的工作机制,确保每一个提案、社情民意都做到“有人管、有人抓、有人办”,任务到人,责任到位。

(二)着力做到“三个强化”,提高办理工作效率

1.强化规范办理。严格按照交办、承办、审查、答复、走访、复查、总结的程序办理,按照公文处理程序严谨答复,将人大议案、建议和政协提案、社情民意交办时间、办理中的各个环节情况,都一一作详细记载。这既促进了办理工作,又为以后究责提供了依据。加强对人大议案、建议和提案、社情民意办理工作的规范化管理,做到了有记录、有制度有措施、有结果、有总结,确保办理工作的规范性和严肃性。

2.强化督查督办。局分管领导和办公室采取倒计时的方式督办工作落实,始终与各承办股室保持密切联系,对办理工作及时进行指导、催办、督办、检查。始终坚持100%满意的标准,对不合规范的答复全面修改,对不满意或者基本满意的办理件一律退回重新办理。既催促了进度,又保障了质量。

3.强化意见反馈。为了及时掌握办理情况,我们在办理前、办理中、办理后的各个环节,都注重听取人大代表和政协委员们的意见,要求承办人做到“三沟通”：办前沟通，了解意图；

办中沟通，研究方案；

办后沟通，通报结果。即办前拜访一一承办人员对每一份人大议案、建议和政协提案、社情民意都必须上门或以电话联系的方式向代表、委员们详细了解情况,探讨办理方案;办中走访—一及时向代表、委员们汇报进度,征询办理措施是否得当,探讨改进办法;办后回访如实向其汇报办理结果,并向他们发送办理情况意见反馈表,听候回音和意见。

(三)着力做到“二个结合”,提高办理工作质量

多年来,我局人大议案、建议和提案、社情民意办理满意率一直是百分之百。今年我们着力在提高真正满意率上下功夫,要求实质性回应、解决代表、委员们提出的问题，实在不能解决的也有理有据耐心详尽解释。具体工作中狠抓了“二个结合”，一是将办理工作与加强机关作风建设年相结合。今年，教体局工作任务繁重,局机关全员没有休息日,全身心投入,超负荷工作,给办理工作的推进带来很大困难。为此,我局将人大议案、建议和政协提案、社情民意办理与加强机关作风建设相结合,注重增强局机关干部的责任意识、服务意识、效率意识,一方面通过人大议案、建议和政协提案、社情民意办理推动转变作风、提升形象,另一方面通过机关作风的根本好转,促进不断提高办理质量和办理水平,使办理过程成为建设服务型、透明型、作风型机关的过程。从接到任务起,局领导和每一位承办人都以高度负责的责任感,挤时间,抓间隙,起早带晩,主动做好办理答复工作。局领导认真负责地阅批、协调、落实每一件人大议案、建议和政协提案、社情民意,听取办理情况汇报,对办理进度进行统一调度,集中研究解决重点、难点和热点问题。承办人抓住利用一切时间的空隙,主动与委员们联系沟通,深入调查研究,扎实做好中心工作和办理工作,同时完成目标任务。二是将办理工作与解决群众关注的教育体育热点难点问题相结合。为了满足群众对教育体育的需求,教体局积极推进城区学校和幼儿园建设,积极推进青少年校外活动中心建设,加强教师队伍建设,努力提高教师职工待遇,认真研究开展学校心理健康教育,丰富校园文化,努力创设良好的育人环境;大力开展阳光体育和群众体育活动,全面提升教育体育质量。

三、下步工作打算

今年的人大议案、建议和政协提案、社情民意办理工作,在教体局领导的重视和指导下,在教体局各股室、承办人的共同努力下,解决了一批群众关心的热点、难点问题,有力地推动各项工作任务的顺利完成。但我们也清醒地认识到,我们的工作中也还存在一些不足,我们将进一步发扬成绩,扬长避短,纠正不足,力求办理工作出特色、出水平、出成效,推动我局人大议案、建议和政协提案、社情民意办理工作再上新台阶,为我市加快科学发展、构建和谐社会做出更大的贡献!

明光市教育体育局

篇6：XX年人大议案、政协提案办理工作总结

建设方案

《人大建议系统、政协提案办理系统》

目录

第 1 章概述…………………………………………4

1.1 总体建设目标………………………………………4 l.2 现状及需求…………………………………………4 l.3 总体建设原则………………………………………5

第 2 章总体规划……………………………………5 基础技术路线…………………………………………5

2.1 B/S 软件结构………………………………… 5

第 3 章系统功能……………………………………5

3.1 模块流程介绍………………………………………7 3.2 系统设置……………………………………………7

3.2.l 部门管理………………………………………9 3.2.2 部门权限管理…………………………………10 3.2.3 用户权限管理管理……………………………10 3.2.4 督办规则管理…………………………………10 3.2.5 口令修改………………………………………11

3.3 输入模块……………………………………………11 3.4 交办模块……………………………………………11 3.5 办理模块……………………………………………13

3.5.l 签收……………………………………………13 3.5.2 办理……………………………………………13 3.5.3 签发……………………………………………14 3.5.4 抄送……………………………………………14

《人大建议系统、政协提案办理系统》

3.6 督办模块……………………………………………15

3.6.１收限时功能……………………………………15 3.6.2 办理提示功能…………………………………15 3.6.3 理警告功能……………………………………15 3.6.4 办理通报功能…………………………………15

3.7 数据统计……………………………………………15

1、办理统计……………………………………………

2、交办统计…………………………………………… 3.8 数据查询………………………………………………16 3.9 网上公示………………………………………………16 3.1.0 建议人管理………………………………………16 3.1.1 网上递交模块……………………………………16

第 4 章系统软硬件平台………………………………16

4.l 操作系统………………………………………………16 4.2 关系数据库……………………………………………17 4.3 软件平台………………………………………………17

《人大建议系统、政协提案办理系统》

第 1 章 概述

1.1 总体建设目标

人大意见建议、政协提案办理系统，是为实现人大意见 建议和政协提案网上进行输入、交办、分办、签收、签批、办理、答复、签发、抄送、督办、反馈和互动，提高人大意 见建议、政协提案办理工作效率，进一步提升人大意见建议、政协提案办理工作的质量和效果。

按照“实用、方便、及时”的建设指导思想，建设人大 意见建议、政协提案办理系统，建设成为具有对系统内统一 输入、交办、办理、回复和督办、统计查询的系统。系统采 用 B/S 结构开发，为政府机构提供“人大意见建议、政协提 案办理”。

以先进成熟的计算机和通信技术为主要手段，建成一个 人大意见建议、政协提案办理系统，提供机构与其它专用计 算机网络之间的信息交换，建立高质量、高效率的信息网络，为办理、回复和督办提供服务，实现内容数据化、办理网络 化、督办在线化、结果公开化，以提高管理的工作效率和质 量，增强科学化管理水平。

1.2 现状及需求

人大意见建议、政协提案办理系统建设起步较晚，经过 前几年的发展，目前基本情况如下：

目前尚无任何应用软件对瞥见建议议案未进行规范运 作。

《人大建议系统、政协提案办理系统》

目前有大量的工作仍采用手工方式进行，工作的效率、准确性、完整性都不能保障，完全不符合电子政务建设的要 求，也与电子政务的发展极不适应。因此，按照国家有关文 件的指导性意见，现在建设重点是人大意见建议、政 协提案办理系统的建设，实现办理工作的实现内容数据化办 理网络化、督办在线化、结果公开化。

1.3 总体建设原则

在人大意见建议、政协提案办理系统建设过程中，我们 建议采用以下的总体建设原则，以确保建设顺利、及时、高 质量地完成。

在人大意见建议、政协提案办理系统建设中将始终坚持 以用户需求为原驱动力的建设原则，没有需求的系统建设肯 定将是失败的。在项目建设中应始终注意分析服务中心的实 际需求，依据真实需求来设计应用软件系统，依据真实需求 来设计挑选各类技术和产品。在设计中不过分追求一步到 位，根据投入运行之后的实际应用情况，再逐步进行系统功 能和性能的扩展。

第 2 章 总体规划 基础技术路线 2.1 B/S 软件结构

B/S(浏览器／服务器)结构有利于集中式管理，建立集

中的“数据中心”，数据库及应用系统全部在中心服务器上，解决了 C/S(客户端/服务器)结构“胖客户端”的诸多弊病。

《人大建议系统、政协提案办理系统》

可以形成统一的数据库和系统结构，可消除因镇域、部门引 起的差异，确保系统的统一性、连续性和未来对结构变动的 要求。

●瘦客户端方式：客户端采用浏览器，不需安装数据库 引擎，客户端不含处理逻辑，系统升级或变化客户端一般也 不用更改，大大减轻了系统安装和维护的工作量；具有快速 部署、调整升级方便等优点。

● 降低成本： 结构对客户端设备只要可以运行浏览B/S 器即可，现有的 PC 设备完全可以利用，降低了投资成本。客户端采用浏览器，用户上手非常容易，既降低了培训成本，还可以大大降低对客户端的维护成本。

●弹性增大：处理逻辑和用户接口逻辑分离开来，各子 系统不再重复相同的逻辑，改变处理逻辑时，只需修改和更 换服务器程序，各子系统不用改，客户端不用换；

●网络通讯量减小：每个客户端都只需和服务器交换少 量的数据，大大减小对网络的压力；

●安全性提高：各工作站不存放数据库，减少了数据库 登录点的数目，有利于安全管理和控制。

通过采用 B/S 结构，不需要在客户端安装任何软件，可 以有效的提高系统的稳定性，因此，B/S 结构的采用是非常 适合服务中心的实际情况的。

《人大建议系统、政协提案办理系统》

第 3 章 系统功能 3.1 模块流程介绍

具体的系统功能模块如下图所示：

整个系统中可以分成七个模块，一是系统功能包括基础 信息系统设置模块；二是人大意见建议、政协提案电子输入

《人大建议系统、政协提案办理系统》

模块；三是人大意见建议、政协提案交办模块；四是办理过 程中的办理模块；五是人大意见建议、政协提案网上督办模 块；六是人大意见建议、政协提案数据统计；七是人大意见 建议、政协提案数据查询；八是人大意见建议、政协提案网 上公示。

意见建议提案办理流程如下：

在流程办理过程中，系统提供打印功能：工作单在任何 流程状态下均可实现打印。

《人大建议系统、政协提案办理系统》

3.2 系统设置

人大意见建议政协提案办理系统是多用户的操作平台，在这个系统中，每一位用户都具有不同的角色与权限，他们 在系统分担着不同的工作，他们的局部操作构成了整个办理 工作和办理流程。

系统通过部门角色定义和操作用户角色设置进行系统 用户的权限控件；

部门角色定义限制部门可以使用系统的基本功能权限，非系统管理员不得更改；在进行部门管理时，必须选择部门 角色，以控制部门的功能权限。

部门内部的用户使用系统的权限，通过部门对部门用户 的角色定义，控制用户局部使用部门的功能权限。用户角色 可以由系统管理员进行定义，也可部门管理员进行定义。在 进行用户管理时，必须选择用户角色，以控制用户部分使用 部门权限。

双重角色分配的优点： 1.角色分配更具合理性

2.部门权限可以根据流程进行自定义控制； 3.部门级用户也可以自定义进行角色分配。

3.2.1 部门管理

部门信息的管理，实现部门信息录入、增减、启用及禁 用。禁用部门后，该部门下所有操作用户，将不能操作系统。

《人大建议系统、政协提案办理系统》

3.2.2 部门权限管理

部门权限分为纵向三类：录入交办部门、二次交办部门、办理部门。

录入交办部门的功能权限有输入、交办、办理过程的查看、统计、查询、公示；

二次交办部门的功能权限有交办、办理过程的查看、统计、查询、公示；

办理部门的功能权限有签收、签批、办理、答复、签发、抄送、统计、查询和公示栏；

3.2.3 用户权限管理

操作用户权限管理从横向对权限进行再次分配。用户得 到相应的分配后，实施相应功能的工作；从逻辑上划分了工 作职责，多用户在一起配合完成系统流程。

3.2.4 督办规则管理

设置办理时限、提示、警告和通报规则。

在办理单签收后，系统开始计时，以三个月为限(办理 限时设置)，剩余 30 天如还没有办结(提示限时设置)，系统 对办理单位的用户提示，剩余 10 天(警告限时设置)，系统 对办理单位的用户升级为警告；对在规定时间(通报时限)还 没办结的在办理单位系统中进行通报；剩余二个月(一级通 报限时)的，系统在总平台进行通报，剩余一个月(二级通报 限时)的，系统第二次通报，剩余 15 天(三级通报时限)的，再次通报，剩余 10 天(四级通报时限)的，系统予以天天通

《人大建议系统、政协提案办理系统》

报。

办理时限设置 3 个月

提示时限设置 lO 天 级通报时限设置 60 天 2 级通报时限设置 30 天 3 级通报时限设置 15 天 4 级通报时限设置 lO 天

3.2.5 口令修改

在系统中，为了确保系统使用的安全性，系统的用户应该 每隔一段时间就重新更改自己的用户密码，以保证系统的安 全。

3.3 输入模块

工作单由交办部门工作人员进行录入，输入模块中，采 用二种模式结合的方式进行：一种是电子件输入的方式，另 一种是纸质扫描上传的方式。

系统在开发中，由两个表存诸建议议案信息，一个表为 主信息，包括：输入部门、标题、内容、时间等；另一个表 为附件信息，主要存诸纸质扫描文什，对应一个工作单，可 能存在多个纸质扫描文件。

工作单输入系统审核后，就可以实网上交办；此时工作 单状态编号为 0：递交为交办后状态为 2；

3.4 交办模块

《人大建议系统、政协提案办理系统》

在工作单录入系统后，由交办工作人员对工作单内容进

行审核后进行交办。交办的过程就是选择工作单受理部门，限定时间进行签收。

交办后，签收部门就在可以系统中看到此工作单。此时 工作单状态编号为 4。

审核后认为有问题的可以发回输入模块，对录入信息进 行重新整理。状态编号更改为 1；

工作单交办未被签收返回后，放入交办发回，状态编号 为 3，需重新交办。

办理完成的工作单，均在网上公布，最终办理单位认为 这个答复件不宜在网

上公示，说明理由，申请不予公示，其余都予以公示。由交办单位工作人员审查申请不予公示的工作单，同意 与不同意进行管理。

《人大建议系统、政协提案办理系统》

3.5 办理模块

在办理模块，由最终办理单位进行签收、签批、办理、签发四个关键环节，并配合抄送、公示控制组成办理的整个 流程。

办理流程中，主要参与的角色有领导和办理工作人员。

3.5.1 签收

工作单在交办单位进交办后，进入最终办理的工作流程 中，办理单位可以在系统中查收到交办的工作单。由办理工 作人员对工作单进行签收；如果工作人员认为该工作单非本 单位可以实际操作办理，可以直接发回处理。

最终办理单位可以有 15 天的时间进行研讨，是否签收 该工作单，签收人员可以作出以下二种方式处理：

1.签收：本单位可以办理的，签收该工作单，在 15 天 内未签收的，自动进行签收，不可发回。

2.发回：15 天内确实不应该由本单位来办理的，可以发 回交办单位，重新交办。

3.5.2 办理

工作单在签批后，进入工作人员办理程序，办理人员对

《人大建议系统、政协提案办理系统》

工作单进行工作处理后，把答复录入系统，递交后进入签发 程序。

领导对答复结果不满意的，返回让工作人员重新办理，重新进行答复。

3.5.3 签发

工作单在答复后，进入领导签发程序，领导对工作单办

理结果进行审查后，进行签发，同意的进入抄送程序，工作 单进入把答复录入系统，递交后进入签发程序。

3.5.4 抄送

工作单在办理完成需进行抄送工作。由办理工作人员对 工作单进行抄；根据抄送状态进行抄送工作。

《人大建议系统、政协提案办理系统》

3.6 督办模块

督办模块包括：签收限时功能、办理提示功能、办理警 告功能和办理通报功能；

3.6.1 签收限时功能

在办理模块中已经提到；就 15 天内签收工作单的规则。其中天数是可以在督办规则中进行设置的。

3.6.2 办理提示功能

在办理单签收后，系统开始计时，以三个月为限(办理时限 设置)，剩余 30 天如还没有办结(提示时限设置)，系统对办 理单位的用户提示；

3.6.3 办理警告功能

在办理中，三个月期限只剩余 lO 天(警告时限设置)时，系 统对办理单位的用户升级为警告：

3.6.4 办理通报功能

对在规定时间(通报时限)还没办结的在办理单位系统中 进行通报；剩余二个月(一级通报时限)的，系统在总平台进 行通报，剩余一个月(二级通报时限)的，系统第二次通报，剩余 1 5 天(三级通报时限)的，再次通报，剩余 10 天(四级 通报时限)的，系统予以天天通报。

3.7 数据统计

1、办理统计

根据办理单位办理的工作单进行统计，统计单位办理单

《人大建议系统、政协提案办理系统》

数，超时情况，催办情况，通报情况，重办情况。

2、交办统计

根据交办单位交办的工作单进行统计，统计交办单

3.8 数据查询

根据工作单的不同状态，时间范围等条件进行组合查询，查询结果列表显示，查询部门和工作人员信息。

3.9 网上公示

工作单在办理完成需由交办单位决定是否同意公示。决定结果办理单位可以在系统中进行杏看。

公示方法：利用政府门户网站的资源，亦可自行在互联 网上开设网站进行公示。

系统提供公示显示 WEB 页面，不受权限控制，外网可以 访问，便于政府门户网站进行页而内嵌。

3.10 建议人管理

建议人信息管理由部门进行自主管理，各部门只能管理 和查看自己的建议人信息。

第 4 章系统软硬件平台 4.1 操作系统

建议人大意见建议、政协提案办理系统建设项目中采用 windows 作为后台操作系统平台。

《人大建议系统、政协提案办理系统》

在所有的操作系统中，事实上使用最多的是 windows server 2003 系统。

4.2 关系数据库

根据人大意见建议、政协提案办理系统建设的实际需求和 性能要求，建议选用 mysql 作为系统的关系数据席支撑平台，用于建立各类数据库等。

4.3 软件平台

1：服务器语言：php5.0 版本 2：数据库：mysql 5.0 版本

3：服务器系统：Windows server 2003 专业版 4：网站服务：apache 2.2 版本、IIS 6.0 版本（不同 语言选择不同服务）

4：辅助程序：javascript、ajax、Jquery

篇7：XX年人大议案、政协提案办理工作总结

一、提高认识、加强领导。多年的办理工作实践表明，认识明确是做好办理工作的前提和基础，领导重视是做好办理工作的关键和保证。今年，我局高度重视议案和提案（建议）办理工作，从提高思想认识入手，进一步加强了对办理工作的领导。自接到交办工作后，局党组专题召开会议，对办理工作进行专题研究，召开科室负责人会议，布置落实了办理任务，并建立了“一把手负总责，分管领导具体抓”的办理工作责任制。具体由办公室负责牵头，经常督促工作进度，负责日常检查、催办和情况收集工作。各科室对办理工作有部署、有督促、有检查，并确定专人负责办理。对重点提案与办理难度大的议案和提案（建议），主要领导坚持亲自过问、亲自主持办理，加强了组织领导，提高了办理工作的积极性、主动性和创造性。

二、突出重点、狠抓落实。注重实效是抓好办理工作的核心。我局始终坚持把抓重点、促落实、求实效贯穿于办理工作全过程。对重点提案我们制定了办理方案，明确由分管局长牵头，按照办理方案精心组织，精心实施。同时我们还根据提案的内容性质进行分类，筛选出三产发展（商贸中心）、旅游、动物检疫（食用农产品安全）等事关全区改革、发展、稳定大局的建议作为办理的重点，把办理任务分解落实到各科室，各科室确定专人进行办理，并提出办理计划、措施，按计划、有步骤地在规定时间完成办理工作。对办理的进度、结果在局内张榜公布，在每月工作交办会上督促。局领导和承办科室经办人深入实际，调查研究，想方设法创造条件予以解决落实，力争使代表和委员们感到满意。

单前委员提出的《关于加强安商稳商、发展区域经济》的提案，该提案被列为重点提案。我局根据委员提出的意见、建议，专题召开区安商办会议进行研究，并结合安商稳商工作的实际情况，制定了切实可行的方案，并确定了分管领导黄南飞副局长为牵头人，亲自上门与委员进行沟通，并按照办理方案，精心组织、精心实施，提出“建立企业家联谊会、强化政府对企业的服务、实行重大问题现场办公制度、举办涉企政策通报会、建立企业服务回访制度”五项工作举措，单前委员感到满意。

三、创新举措、增强面商。为了把代表建议落到实处，真正解决具体问题，今年我局在办理议案和提案（建议）过程中，还提出了与人大代表、政协委员的面商贯穿于办理工作全过程。在办理工作中，局组织各科室深入基层，加强调查研究，通过走访面商、座谈面商等方式与代表沟通，直接听取代表的意见，吃透代表、委员提出议案、建议和提案的本意，在上门送达复函的同时，各负责经办的同志都亲自与代表见面二次以上，通过面商了解议案和提案的中心要点，通过面商提出我们的思路，求同存异，确保今年办理工作总体质量实现了从提高回复率向提高面商率转变，从提高办结率向提高满意率转变。

陈国光委员提出的《关于加快发展商旅文紧密结合的在旅游产业》的提案。该提案所涉及的是**区发展旅游产业如何科学整合资源的问题。我局非常重视我区的旅游产业的发展规划，已委托浙江省旅游科学研究院编制的《杭州市下城区旅游发展总体规划（2006-2015）》经过意见征求、专家论证等程序后，目前已完成第三稿的修改。同时，我局还积极参与杭州市《京杭大运河（杭州段）旅游规划》的编制。此外，我区的丝绸城和武林路的建设、浙江国际展示中心、百井坊特色街、绍兴路精品街、浙江国际商务中心、沃尔玛购物广场、中国丝绸城、武林路三期、百货大楼三期、杭州大厦二期、国际大厦、浙大湖滨校区里嘉置业项目等重点工程都在积极实施和推进当中，将进一步打响我区“购物天堂”的经济品牌，促进旅游产业的发展。为此，经办人与陈国光委员进行上上下下四次的面商，最后局党组书记、局长郑荣新亲自上门汇报，陈国光委员对我局就**区旅游产业发展所特有的敬业精神表示非常满意和感谢。

四、督促检查、严格要求。今年年初，局党组把议案提案办理工作纳入各科室考核的重要内容，把议案提案办理工作列入重要工作日程，把群众的事当作自己的事，层层夯实工作责任，逐级强化工作措施，一件事一件事地落实，有力地解决了一批与群众利益密切相关的实际问题。对各科室的办理情况和结果在经贸旅游简讯公布，接受代表和社会各界监督。对办理好的科室进行表彰，并推广其办理经验。

今年我局议案提案办理工作已全部办理完成，下一步我局将对已办理完成的议案进行回头看，查漏补缺，从思想认识、组织领导、工作措施等方面入手，认真听取代表和委员的意见、建议，主动接受监督，不断改进工作作风，完善办理方法，力争把各项工作做得更加圆满，更加到位，让代表和委员们更加满意，让人民群众更加放心。

篇8：XX年人大议案、政协提案办理工作总结

2005年，我办在区委、区人民政府的领导和人大、政协的具体指导下，以邓小平理论和中国共产党十六届五中、六中全会精神为指针，按照“三个代表”的要求，与时俱进、开拓创新，以提高办理提案质量、工作质量、服务质量为目标，围绕中心，服务大局，积极履行职责，为办理好全年提案工作作了较大的努力，取得很好效果。

一、办理提案的基本情况

信访工作和人大议案、政协提案都是直接关系到群众利益，我们把群众来电、来信、来访反映的问题，区委、区人民政府批转的信访案件、人大、政协转来的各种提案作为重要事情从快从实办理。一年来，我办共收右江区人大、政协转来13 件有关扶贫方面的提案，在13件提案中，涉及贫困村种养业的2 件，占15.4 %；涉及农村道路建设的10件，占77 %；涉及贫困学生减免学费问题1件，占7.7%。截止2005年12月25日，由本办办理的13件提案已全部办复，结案率100%，其中：意见建议被采纳、问题已经得到解决和基本解决的4件，占本办办理提案的30.8 %；列入计划，正在逐步落实的2 件，占15.4 %；因条件所限，一时难以解决，向提案单位、代表个人解释清楚，留作参考的7件，占本办办理提案总数的53.8 %。由于我办领导对提案办理工作高度重视，认真负责地办理每件提案，提案单位、提案人对办理工作给予充分肯定，没有提出不满意意见。

二、我们的主要做法和经验

（一）领导重视。我办的工作对象主要是全区38个贫困村和全区面上贫困村屯、贫困农户。主要任务是解决贫困村贫困人口的温饱、农村基础设施、人畜饮水等涉及生产生活的困难问题以及增加贫困村、贫困农户稳定收入来源的重点产业开发扶贫培植等。因此，贫困村对扶贫工作的提案和信访，充分显示了代表们饱满的参政议政热情和高度的政治责任感。因此，我办领导对每一个来信来访、每一件提案都给予高度重视，把办理提案作为我们为全区贫困村贫困村群众很好服务的一件大事来抓，把任务具体落实到人，甚至亲自办理提案。

（二）发挥提案的综合作用，推动提案的办理落实

1、做好提案的宏观分析，发挥提案的信息资源作用。我办领导对所转来的每一件提案都进行详细的阅办，从宏观上进行分析，归纳、整理提案所反映的重点问题，形成我们开展扶贫工作和每年申报扶贫项目、争取上级扶持资金的重要依据，也为区委、区政府提供了重要信息资源。

2、做好交办工作，推动提案的办理落实。为了使提案尽快办理落实，促进全区各项扶贫开发工作的开展，我办接到提案和信访件后，都会迅速将提案转交各股对应办理。为了进一步提高提案办理质量，我办领导经常亲自组织带队深入基层开展调查研究工作，以便给提案单位和提案人以及人民群众一个满意的答复。从而，不仅提高了办理提案、办理信访人员的业务素质，也增强了扶贫干部的使命感和责任感，为提高提案办理质量、做好扶贫服务，树立扶贫队伍形象打下了良好基础。

3、采取多种形式，对重点提案进行督办。对于群众反映要求、强烈的提案和信访件，我们都作为重点提案给予重视，采取深入基层，调查研究、组织通报视察、深入沟通交流，共同协商解决落实措施等多种形式，加大提案办理力度，领导经常亲自督办，使提案办理落实力度加大，办理质量明显提高。

（三）加强队伍建设，是做好办理提案工作的基础。今年以来，我办新领导到任后，进一步加强扶贫干部队伍的建设，建立健全了一整套工作学习制度和党建工作制度，通过健全制度，使每一位干部都明确自己的位置和所担负的责任，明确我们开展扶贫开发工作的方式、方法和途径，尽快进入角色，积极发挥各自的特长和优势，从而达到尽快办理提案、满意答复信访，认真负责地做好提案办理工作，使办理提案工作再上新台阶。

（四）为提高提案办理质量，广泛征求提案单位、提案人对提案办理情况的意见。

为了了解群众对提案办理情况的真实意见，我办广泛征求提案人和涉及群众对提案办理落实情况的意见。从反馈的意见中对涉及到的13件提案分析，群众对我们所承办提案的工作给予了充分肯定，对办理过程认真、热情、服务周到的的工作表示感谢，并希望提案答复中已列入计划解决的问题能继续落实。

(五）加强信访工作，做到“六个坚持”，认真办理提案、议案。信访函件和人大议案、政协提案都是直接关系到群众利益，我们把群众来电、来信、来访反映的问题，区委、区人民政府批转的信访案件、区人大、政协转来的提案等作为大事从快从实办理。据统计，今年，我们加大信访、提案的办理答复工作力度，做到“六个坚持”。即一是坚持领导亲自抓，实行信访责任制度；二是坚持领导阅批信访案件制度；三是坚持分管负责，归口办理和谁主管、谁负责、谁协调的原则；四是坚持领导接待制度；五是坚持主任、支书值班制度；六是坚持信访日报告制度。通过六个坚持，树立群众至上、服务至上的一盘棋思想，变上访为主动下访，办领导多次到贫困村实地了解情况，并加强思想教育，力所能及的解决实际困难，维护社会稳定。我办在加强来信信访工作的同时，认真办理提案、议案工作，今年，我局共收到区人大、政协转来的提案、议案13件（人大议案12件，政协提案1件），我局根据人大代表和政协委员的建议、意见，深入基层，深入实地，认真开展调查研究，掌握一手资料，积极落实整改措施。使人大代表和政协委员的议案、提案工作得到了较好落实。

三、明年办理提案、信访案件的工作打算

2006年，我们将继续以三个代表重要思想为指导，认真学习党的十六届五中、六中全会精神，贯彻落实有关人大、政协提案工作会议精神和要求。在区人大、政协的领导下，继续以提高办理提案质量、服务质量为目标，围绕中心服务大局，为全区各项事业特别是全区扶贫开发事业的发展献计、出力。拟从以下几方面开展工作：

（一）广泛征集提案。充分利用各种有利条件，广泛征集扶贫工作方面的提案,认真作好提案的办理工作。

（二）继续作好提案交办督办工作，使每一件提案和信访件都能给群众满意答复。

（三）对重点提案将组织追踪、深入实际调查了解。加强与提案单位、提案人的沟通与协调，促进各项提案高效办理落实。

（四）加强办理提案力度。我们加强与区委、区政府办公室、区人大办公室、政协办公室的联系，对四家班子转来的提案及时进行分析和解决，对提案人、提案单位表示不满意和要求进一步办理落实的提案，提出复办意见，并对复办情况进行督办。

篇9：XX年人大议案、政协提案办理工作总结

今年我厅承办的省人大代表建议、政协委员提案共303件（人大建议236件，政协提案67件）。其中，思路类的2%，项目资金类258件，占办理总数的85 %；解释说明类的39件，占办理总数的13%。今年建议、提案办理有下列三个突出特点：一是办理任务重。今年建议、提案的办理总数比上年大幅增加，办理总量列省直办理单位之首。二是办理的要求高。省人大、省政府和省政协对办好今年的建议、提案提出了新的要求。办理工作要努力实现“三个百分之百”：办复率100%，见面率100%，满意率100%。三是办理的难度大。我厅今年承办的建议、提案中，要资金要项目的多，而且大部分都在规划或者计划外，解决的难度大；再就是要求撤消收费站的多，还有一部分建议、提案涉及到体制和政策调整问题，短期内根本无法解决。从上述情况看，今年承办的建议、提案，完成办复率是没有问题，但要完成满意率和见面率，由于数量多、难度大，确实比较困难。

鉴于上述情况，为了按期如质办好今年的建议提案，我们根据省人大、省政府和省政协的要求和历来的做法，拟提出如下办理工作方案，请厅领导审定。

一、办理的指导思想和总体要求

今年是全面贯彻十六大和十六届三中、四中全会精神的关键一年，做好建议提案办理工作，意义十分重大。各承办单位和处室要认真学习、深入贯彻《湖南省人民代表大会代表建议、批评和意见办理工作条例》、《湖南省人民政府办公厅办理人大代表建议和政协委员提案工作规定》和《中国人民政治协商会议湖南省委员会提案工作条例》等规章文件精神，从讲政治、讲法制的高度，按“三个代表”的要求，加强对此项工作的领导，特别是省公路局、厅规划办、计划处、财务处等承办量任务较重的单位和部门，要坚持一把手为办理工作的第一责任人，明确一名领导分管负责，抓紧办好。2005年办理工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持以“人大代表和政协委员满意不满意，赞成不赞成，答应不答应”作为衡量办理工作的标准，与时俱进，开拓创新，努力开创办理工作新局面。总的要求是：认识要再深化，领导要再加强，方法要再创造，质量要再提高；力争通过扎实细致的工作，达到“两个提高”（提高见面率、提高满意率）和“三个百分之百”（办复率100%、见面率100%、满意率100%）的目标。

二、办理的主要方法

（一）厅党组集体办理和厅党组成员亲自办理

我们在所有建议、提案中选择了一些政策性较强、事关交通全局、通过努力可以解决问题的建议、提案，请厅党组集体办理和厅党组成员亲自办理。

1、党组集体办理2件：

（1）、1315号建议《建议尽快出台加快农村公路建设的政策措施》

（2）、307号提案《解决农村村级公路建设问题的提案》

2、厅党组成员亲自办理8件：

李 安 厅 长： 164号提案《请求增补湘西州县际公路计划》

陈明宪 副厅长：1448号建议《关于请求建设吉首至凤凰高等级公路的建议》

詹新华 副厅长：34号建议《关于解决因重点工程建设失地少地农民生活出路问题的建议》

杜 翔 副厅长：1669号建议《关于请求对芷江收费站实施搬迁的建议》

邹和平副厅长：72号建议《修改湖南省实施<公路法> 办法,确保公路两侧用地》

吴亚中 总 工：253号提案《涟水流域生态和城市发展用水水源建设及涟水复航》

汤新建 组 长：705号提案《关于加强公路修筑中招投标管理的建议》

李德旗 局 长：707号提案《完善立法，优化环境，促进公路事业健康可持续发展》

（二）单位、处室分类办理

今年有建议、提案办理任务的单位和处室有：规划办79件，公路局77件，计划处51件、县乡办42件、财务处31件、航务局8件、高管局7件，基建处6件、法规处2件。各单位、部门办理的建议、提案，要求在4月30日以前全部办结送厅办。厅办在5月30日以前完成整个办理工作，并写出办理情况总结，分别报送到省人大、省政府和省政协。

各承办单位和部门在办理建议提案过程中，对思路类的建议提案要认真研究，把代表和委员提出的一些好的构想充实到全省交通发展的战略规划中去；对项目类的建议提案要深入论证，把代表委员所提出的关系全局的重大建设项目列入到计划中去。对资金类的建议提案要多方想办法，尽可能解决实际问题，争取取得实效；对一些确实难以解决问题的建议提案，要认真向代表委员解释汇报清楚，争取理解和支持。

（三）与代表、委员面对面办理

根据省上的要求，建议提案办理见面率要达到100%。各承办单位、处室要走出去、请进来，与代表委员面对面办理。要利用下基层工作的机会与代表委员见面、约请代表委员来长、委托市州交通局与代表委员见面、电话联系代表委员等方式，想方设法与代表委员取得联系，交流意见，实现100%的见面率。

（四）书面办理与实地调查办理相结合大量建议、提案，我们拟采取书面办理的形式进行办理，并在5月30日前全部办理完毕。除此以外，各承办单位要选择若干件建议、提案，采取通过实地调查的方式办理。实地调查主要是选择能解决问题的建议或提案，实地察看，督促办理意见的落实，并采取个别走访或召开小型座谈会等形式，通报办理和落实情况，听取代表、委员们的意见，努力做到代表委员表示满意或者基本满意后再出具正式答复意见，力争满意率达到100%。

（五）组织代表委员视察交通工作

为进一步加强与代表、委员的联系，宣传交通工作，争取代表委员对交通工作的更大支持，根据省人大联工委和省政府办公厅要求，拟于今年上半年组织一次省人大代表、政协委员视察，视察重点是高速公路工程和县乡公路建设工程。具体视察方案另行上报。

三、确保办理任务完成和办理质量提高的主要措施

（一）办理工作实行目标管理责任制。实行定人员、定任务、定时间、定质量、定领导的制度。办理情况实行微机管理。办理工作结束后，及时总结经验，表彰先进。

（二）不断创新办理方式。要求各承办单位和部门在继续发扬以往好的作法的基础上，探索新的办理方式。特别是对代表和委员表示不满意或附带有建议的意见，要进一步加强与代表委员的沟通联系，争取他们的理解和支持，并建立再次办理档案。

（三）严格要求，严格把关，确保办理质量。“答复”行文要简练、充实；数字要慎重、准确；语言要通顺、流畅；文字要工整、清晰。各单位和部门领导对“答复”意见要严格审查把关，进一步提高办理质量。

（四）加大督办力度，确保按时完成办理任务。从交办之日开始，厅办每半个月对办理情况督办一次，了解工作进度，确保工作落到实处。各承办单位和部门务必在4月30日之前完成本单位、本部门的办理任务，将经过审核，加盖单位公章的“答复”件送交厅办（同时报送A盘）。

厅 办 公 室

篇10：XX年人大议案、政协提案办理工作总结

2020年，我局共收到人大代表建议和政协提案231件。其中，人大代表建议139件（主、合办60件，会办79件），政协提案92件（主、合办45件，会办47件）；

两项合计：主、合办105件，会办126件。目前，除2件市十五届人大四次会议代表建议在办理期限内外，其余代表建议和提案均已按期办结。

从我局的办理结果来看：主、合办的且需要书面答复的47件代表建议中，办理结果为“解决采纳”的有40件，占比85.1%；

“正在解决”的有1件，占比2.1%；

“计划解决”的有3件，占比6.4%；

“留作参考”的有3件，占比6.4%。主、合办的45件政协提案中办理结果为“解决或采纳”的有40件，占比88.9%，“留作参考”的有2件，占比4.4%；

“列入计划拟解决”的3件，占比6.7%。从代表或委员的反馈情况来看，截至目前，没有不满意件。现将我局的具体做法汇报如下：

一、领导高度重视，落实办理工作机制

我局认真贯彻市人大常委会办公厅、市政府办公厅、市政协办公厅《关于做好2020年度建议提案办理工作的通知》要求，把做好代表建议和提案办理工作，作为贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神的具体体现，坚持局长为办理工作“第一责任人”，形成了“分管领导直接抓、职能处室具体抓、办公室协调抓”的工作机制，做到思想高度重视、职责分工明确、责任落实到位。

局党组书记、局长朱勤皓对办理工作高度重视，提出要深刻领会和贯彻落实习近平总书记对建议提案办理工作的重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，切实提高政治站位，加强统筹谋划，把建议、提案办理工作作为一项重要政治任务抓紧抓实，纳入民政工作整体工作部署，有序推进，加强督查，按照市政府办公厅的要求，高标准、严要求地按时完成。他在“两会”办理有关情况报告上作出批示，要求各承办处室加大办理力度，加强与代表、委员的沟通，确保每一件建议、提案都落实到位、取得实效。并对每一件答复意见进行了审核、签发。分管副局长李勇经常听取办理情况汇报，了解办理进度，研究指导具体工作，要求办理人员认真处理好每一件建议、提案，不得有丝毫懈怠，尽力把工作做细、做实，让代表、委员满意。

二、积极沟通协调，主动解决重点和难点问题

代表和委员们的建议和提案都是在广泛调研，精心准备后提出的，大多数都是政府亟待解决的、具有前瞻视角的意见。根据《**市人民政府办理市人大代表建议和政协提案办法》有关规定，为办理好综合性强、涉及面广、处理难度大或问题反映比较集中的重点代表建议、政协提案，我局领导重点办理了8件办理件，主动走访人大代表、民主党派、人民团体、界别和政协委员，听取他们的意见和建议，推动办理工作质量和实效的提高。

局党组书记、局长朱勤皓牵头办理了由市侨联提出的0591号提案“关于对完善**智慧健康养老的建议”，及共青团、青联界提出的0374号“关于建立困境儿童综合保护机制的建议”，并于5月27日、28日先后带队上门走访。在市侨联，朱勤皓局长介绍了**养老服务的基本情况，以及近年来在“智慧养老”方面的探索实践。同时，针对市侨联提出的“关于对完善**智慧健康养老的建议”，从加快推进健康医疗大数据建设、制定全国统一的智慧健康养老产品标准或指标、积极有序推进居家型智慧健康养老模式、探索“以折扣替代补贴”方式购买第三方智慧健康养老服务的模式等四个方面进行了回应。在与团市委、市青联的交流中，朱勤皓局长就民政部门在加强困境儿童保障方面的工作情况、面临的主要问题和下一步工作重点作了介绍。并针对共青团界、青联界提出的“关于建立困境儿童综合保护机制的建议”，围绕建立困境儿童保护综合反映平台、完善困境儿童综合保护中的“发现强制报告”“应急处置”和“帮扶干预”机制、建立困境儿童综合保护中的“监测预防”“研判转介”和“督查追责”机制等方面予以了答复。朱勤皓局长表示市民政局要继续加强与团市委、市青联的合作，从制度建设、队伍保障、行动落实等方面，进一步做好本市困境儿童保障工作，让困境儿童真切感受到党和政府的温暖。

其他分管领导也牵头办理，主动上门走访代表、委员。如蒋蕊副局长带队上门走访了民革**市委、九三学社**市委、民进**市委，对0150号提案“关于推进本市保基本养老床位轮候与跨区调剂政策的建议”、0164号提案“关于加快本市康养服务产业发展的建议”、0212号“关于优化本市民办养老机构建设发展机制的建议”的办理情况进行了汇报交流。梅哲副局长走访了市政协社会福利和社会保障界，就0504号提案“关于进一步完善本市60岁以下重度残疾人机构养护服务的建议”给予了答复。由于局领导当面向代表、委员们汇报办理情况，交流沟通相关意见建议，使办理工作取得了很好的效果。

三、突出重点，提高建议提案办理质量

一是坚持把建议提案办理与业务工作相结合，推动办理有效落实。在研究办理中，充分研究、吸收、落实合理化建议，边办理、边采纳、边推动、边落实，尽可能创造条件解决实际问题。如，认真听取采纳代表委员关于推进居室适老化改造的意见建议，在部分街镇试点开展面向老年人家庭的居室环境适老化改造，提升老年人居家养老的安全性、便利性与舒适性。截至10月底，全市已有550余户老年人家庭通过适老化改造平台提出申请，130多户完成入户评估和改造方案设计，近30户完成改造。又如：共青团、青联界提出的0374号“关于建立困境儿童综合保护机制的建议”，围绕“建立困境儿童综合保护机制”开展充分调研，提出了一系列具有创新性和针对性政策建议，与本市困境儿童安全保护工作中实际情况非常契合。结合提案建议，4月30日，我局联合市高级法院、市检察院、市发改委等部门发出《关于进一步加强本市困境儿童保障和农村留守儿童关爱服务工作的通知》，将通过落实基本生活保障、加强医疗和康复保障、完善教育资助和教育救助等举措，进一步加强对困境儿童的保障。同时，将通过督促落实监护责任、强化安全保护机制、增进日常关爱服务等方式，进一步加强对困境儿童和农村留守儿童的关爱服务工作。二是认真吸纳意见，及时回应疫情防控相关建议提案。新冠肺炎疫情发生以来，我局陆续收到代表委员提出的有关疫情防控的建议提案26件，其中，人大代表建议24件（主、合办13件，会办11件），政协委员提案2件（主、合办1件，会办1件）。代表委员所提建议提案反映了市民群众普遍关心的问题，对我们进一步做好疫情防控工作提供了真知灼见。对此我局高度重视，认真听取代表委员的意见建议，在做好社区疫情群防群控、严密做好口岸疫情防控工作、支持社会组织平稳健康发展等方面，及时予以回应，在解决具体问题的同时，推动疫情防控工作有序开展。三是履行公开职责，深化办理结果公开。对涉及公共利益、社会关切、代表委员重点关注、市政府领导牵头办理、市政协重点督办、本局领导重点牵头办理的代表建议和提案，加大信息公开力度。我局主、合办的代表建议和政协提案书面答复中，信息公开属性均为“主动公开”，主动公开率达100%。

四、认真细致，做好建议提案梳理与跟踪办理工作

根据市人大常委会代表工作委员会、市政府办公厅、市政协提案委员会《认真做好本届以来市人大代表建议和市政协提案梳理与跟踪工作的通知》精神，要求各责任处室按照要求认真做好梳理与跟踪办理工作。我局各承办处室充分认识梳理与跟踪办理的重要性，对本届以来市人大代表建议和市政协提案办理的落实情况进行了核实，因各项政策的出台，部分代表建议和提案有了重大变化和重要进展的，及时告知代表和委员目前各项工作的进展情况。重点对办理结果为“正在解决”“计划解决”的市十五届人大一次和二次会议建议，办理结果为“列入计划拟解决”的市政协十三届一次和二次会议提案进行梳理与跟踪。经梳理，涉及重点件1件，已作再次书面答复，办理结果由“列入计划拟解决”调整为“解决或采纳”，公开属性为“主动公开·全文”；

其余代表建议、政协提案的办理结果和公开属性没有变化。

此外，根据工作安排，我局还认真配合市人大常委会办公厅、市政府办公厅、市政协办公厅，做好蒋卓庆主任重点办理“长护险”相关建议、沙海林副主任重点办理“养老服务”相关建议、彭沉雷副市长重点督办“加强养老护理员队伍建设”相关建议提案等重点建议提案办理工作，力求在解决问题上下功夫，在落实上见成效，在办理建议提案的同时，提升民政工作水平。此外，还积极配合做好市政协“进一步完善我市社区与居家养老服务的若干建议”课题调研、“持续推动养老服务高质量发展”专题协商会、“适老化改造”专题考察等调研工作。12月，我局还将全力配合做好政协委员年末视察活动。

代表建议、提案凝聚了人大代表、政协委员的真知灼见，反映了市民群众的真切愿望。通过办理工作，我们在解决具体问题的同时，不断调整、改进和完善自身工作，进一步提高依法执政能力，提高建议、提案办理质量和效率，不断提升新时代民政工作科学化水平，切实做到让人大代表和政协委员满意、让人民群众满意。

特此报告。

市民政局