试运行报告移动（通用6篇）
篇1：试运行报告移动
移动变电站送电试运行 安全措施（通用）
编制：
审核：
主管副区长：
主管区长：
李伟忠
机电区电修车间
2011年1月1日
移动变电站送电试运行安全措施
为了使检修完成的移动变电站能够顺利的进行空载送电试验，保证我矿供电线路安全运行以及职工的人身安全；保证正常生产，特制定安全措施如下：
一、人员组成及分工
现场安全负责人：郭锦平王丽军
现场技术负责人：李伟忠
送电、试验操作人员：《见参与移动变电站送电试验人员签字表》
二、安全措施：
1、进行移动变电站空载送电试验的所有人员要精神饱满，上岗前严禁喝酒。
2、试验操作人员在接线前必须熟悉本安全措施并在《参与移动变电站送电试验人员签字表》上签字。
3、移动变电站首次送电及通电过程中必须所有安全责任人、技术负责人各一人在场，直到送电试验结束方可离开。
4、送电操作人员必须熟悉车间临时配电点的高压供电系统、佩戴高压绝缘手套、穿电工专用高压绝缘鞋，对该供电系统不熟悉、不佩戴必要劳保用品者严禁进行移动变电站的空载送电试验。
5、进行移动变电站的空载送电试验的操作人员必须持证上岗，并听从安全责任人的指挥。
6、准备试验的移动变电站必须进行过绝缘耐压试验，且电气绝缘必须符合规定值，未进行耐压试验、电气绝缘不符合的移动变电站严禁进行高
压送电试验。
7、进行移动变电站的空载送电试验必须从临时配电点的2#高压真空配电装置上接线。
8、接线顺序：先接移动变电站高压电源侧，后接高压真空配电装置负荷侧。
9、接线时移动变电站高压电源电缆必须穿入喇叭嘴进入接线腔，先将电缆地线可靠接地后，再将三相电源在对应的接线柱上压紧。
10、打开与高压真空配电装置相连接的高压电缆连接器的保护盖板前，必须确认高压真空配电装置的断路器处于断开状态，并将高压真空配电装置的隔离开关拉开并进行闭锁，悬挂“有人工作，严禁送电”的警示牌。
11、打开高压电缆连接器的保护盖板，进行高压电缆连接，并用螺栓将电缆连接器紧固。
12、送电前由安全负责人和技术负责人对移动变电站的高压头、低压头、主变高压侧电源接线及高压电缆连接器的连接处进行外观检查，经确认符合送电条件后方可摘下警示牌。
13、送电前必须在被试验的移动变电站周围设立围栏，并悬挂醒目的“高压危险，禁止入内”警示标志，防止闲杂人员误入造成事故。
14、必须对周围环境进行检查，对危及人身安全的因素，必须采取预防措施，严禁与实验无关的人员进入试验区域。
15、送电试验前，根据设备容量大小，对高爆开关进行相应的保护整定。如遇较大容量（如1600KVA、3150KVA等）的移动变电站进行送电试验时必须事先联系试验中心相关人员对变电所、临时配电点的过流保护进
行相应的调整。同时现场安全负责人应与地面6KV变电所取得联系，防止出现在送电瞬间因电流过大导致6KV变电所跳闸事故。万一出现送电瞬间导致6KV变电所跳闸事故时，安全负责人应迅速与6KV变电所取得联系说明情况，并根据具体情况决定是否需要重新送电。
16、移动变电站送电试验自始至终必须有两人或两人以上共同完成，停、送电时操作人员必须按照《机修厂高、低压停送电操作规程》、《车间临时变电点停送电安全操作规程》中的相关规定严格操作。
17、试验完成后，先将高压真空配电装置的断路器断开，隔离开关拉开并闭锁，悬挂“有人工作，严禁送电”的警示牌；再按照停电、验电、放电的顺序做完后，断开高压电缆连接器并恢复其保护盖板；最后在确认无安全隐患时才开摘下警示牌，恢复临时配电点防护栅栏。
18、拆除移动变电站高压侧电源电缆，拆完电缆后，将电缆盘好后放在指定的位置。
19、恢复被试验的移动变电站，使其完好。
20、拆除移动变电站周围设置的安全防护栏。
21、其他未尽事宜，参照《煤矿安全规程》的有关规定执行。
2009年10月20日
篇2：试运行报告移动
一 单项选择题 采用全双工通信方式，数据传输的方向性结构为()A.可以在两个方向上同时传输 B.只能在一个方向上传输
C.可以在两个方向上传输，但不能同时进行 D.以上均不对 就交换技术而言，局域网中的以太网采用的是（）A 分组交换技术 B 电路交换技术 C 报文交换技术
D 分组交换与电路交换结合技术 省际长途电话通信1个方向全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。()A.1小时；B.2小时；C.3小时；D.4小时 不同基础电信业务经营者的网间电话通信全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。()A.1小时；B.2小时；C.4小时；D.5小时 国际、省际网络设备或全国性、区域性业务系统用不间断交流供电系统，或额定输出容量大于等于（）的不间断交流供电系统的部分输出分路或全部输出分路断电，则达到重大故障规定。()A.60KVA；B.80KVA；C.100KVA；D.180KVA 6 基础电信业务经营者本单位全国网内10万以上互联网接入用户无法正常访问互联网（）以上，则为IP接入业务重大事件。()A.1小时；B.5小时；C.2小时；D.4小时 7 中国移动各省级公司网络维护部门汇总一般故障的统计信息，（）上报本省（区、市）通信管理局。()A.每周；B.每月；C.每季度；D.每半年 与（）以上省的省际漫游不畅，业务影响历时20分钟，则达到重大故障定义。()A.1个；B.2个；C3个；D.4个 至所有国际方向IDD、IP电话业务质量下降（接通率指标较正常值下降20%以上）超过（），则达到重大故障定义。()A.10分钟；B.20分钟；C.25分钟；D.30分钟 10 预付费业务实时扣费功能或自动充值功能无法使用，影响超过（），持续超过1小时，则达到重大故障定义。()A.5万户；B.10万户；C.20万户；D.30万户 三个ISC至某一方向或多个方向的话务转接商间业务全阻超过（），则达到重大故障定义。()A.6小时；B12小时；C.8小时；D.24小时 由于各种原因造成短信中心覆盖范围内相关业务（MO或MT或双向）全阻，且业务没能割接到其它备份设备，故障历时超过（）（对应工信部较大事故定义。），则达到重大故障定义。()A.10分钟；B.20分钟；C.25分钟；D.30分钟 由于各种原因造成短信网关覆盖范围内相关业务（O方向或T方向或双向）全阻，且业务没能割接到其它备份设备，业务故障历时超过（），则达到重大故障定义。()A.20分钟；B.30分钟；C.60分钟；D.120分钟 对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照______下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。
A.总部市场部 B.省公司市场部 C.总部客服部 D.省公司客服部._____负责制定相关资源管理办法，对全网资源进行统一规划、统一管理、集中调配。()A.通信主管部门 B.总部网络部 C.省公司网络部 D.省公司市场部 __________根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。()A.总部网络部 B.省公司网络部 C.国家通信主管部门 D.当地通信主管部门 17 为保证网络运行于最佳状态，使其运行服务质量能够满足客户业务使用时的要求，须在网络运行维护工作中开展_________。()A.标准化管理 B.目标化管理 C.全面的质量管理 D.动态化管理 ______应建立健全网络资源的分配、使用、回收制度，定期检查、核对网络资源，完善技术档案的管理与保存，切实掌握网络资源的使用情况。()A.通信主管部门 B.总部网络维护部门 C.省公司网络维护部门 D.各级网络维护部门 2.业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于。（）A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B.从用户感知的角度提高端到端业务质量 C.提供高质量的通信业务 D.提高处理投诉的效率 20 通信网内HLR、智能网等设备中用户数据、业务系统中仅与业务呈现有关的业务数据（如WWW网站内容）等，原则上由 负责管理。()A.网络维护部门 B.业务部门 C.数据部门 D.机房 接班人员应在接班前 分钟进入机房等待接班，并查阅相关记录，做好交接准备。()A.30 B.20 C.10 D.5 22 各专业仪表技术选型由_______组织。()A.总部 B.省公司 C.市公司 D仪表使用部门 为了及时掌握设备运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级网络维护部门必须建立 制度。()A.定期汇报 B.定期讨论 C.定期巡检 D.定期会议 为确保网络及业务的运行质量，各级网络维护部门均应建立完善的____，并组织实施。()A.测试制度 B.监督制度 C.奖惩制度 D.责任划分制度 业务测试要求按照业务的具体流程进行拨打测试，并综合考察终端、中国移动网络、合作方网络等方面因素对_______的影响。()A.网络运行质量 B.业务质量 C.业务量 D.用户流失数量 26 设备割接入网后由________接管系统，纳入正常维护工作。()A.工程主管部门 B.业务管理部门 C.网络维护部门 D.当地通信主管部门 27 为保证在系统崩溃或停止运行时能尽快恢复系统，必须制定相关的______制度。()A.数据备份 B.数据修复 C.数据恢复 D.数据整理 28 数据备份的内容包括系统数据和 数据。()A.设备 B.网络 C.业务 D.用户 29 定期备份应根据情况进行全备份和______。()A.部分备份 B.增量备份 C.长期备份 D.应急备份 30 设备厂家的设备入网测试申请由_____负责受理。()A.总部网络部 B.省级网络部 C.地市网络部 D.各级网络部均可
在新增网元设备时，省公司应在入网设备清单中进行设备选型。需报批的新增网元应向_________提交新增网元设备的入网申请和入网方案。()A.当地通信主管部门 B.总部网络部 C.省级网络部 D.各级网络部均可 32 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合,省公司应向 提交软件升级申请。()A.当地通信主管部门 B.总部网络部 C.省级网络部 D.各级网络部均可 33 业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为______。()A.综合故障 B.业务故障 C.设备故障 D.重大故障
________负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。()A.总部网管监控中心 B.省网管监控中心 C.地市网管监控中心35 PING 命令使用了哪种ICMP()A、Redirect B、Source quench C、Echo reply D、Destination unreachable 36 HTTP协议通常使用什么协议进行传输()A、ARP B、DHCP C、UDP D、TCP 37 IP的中文含义是（）A.信息协议 B.内部协议 C.传输控制协议 D.网络互连协议
OSI模型将计算机网络体系结构的通信协议规定为（）。A．3个层次 B．5个层次 C．6个层次 D．7个层次
TCP协议通过（）来区分不同的连接()A、IP地址
营业前台 D.B、端口号 C、IP地址+端口号 D、以上答案均不对
一个C类网络在没有子网划分的情况下，可以支持（）个主机接入()A)253 B)254 C)255 D)256 二 多项选择题 1 工程调试期间（不带现网业务）的设备软件不在管理范围内，但割接入网时：_________。()A.如设备软件版本在软件入网许可清单中，则可直接割接入网。B.如设备软件版本在软件入网许可清单中，不能直接割接入网。
C.如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则省公司网络部应先组织进行软件FOA测试，测试完成后再割接入网。
D.如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则总部网络部应先组织进行软件FOA测试，测试完成后再割接入网。.总部网络部的局数据管理职责以下陈述正确的是：_________。()A.负责制定各系统的网络组织及局数据设置原则，负责网内局数据规划，统一管理和分配局数据。
B.负责处理各省公司、总部业务部门局数据申请，负责与国内、国际其他电信运营公司之间定期交换局数据，及时下发局数据变更文件。C.定期整理下发各类汇总局数据，以便各省核查。D.监督、检查、考核各省局数据完成情况及局数据的准确性 3.局数据可分为哪两大类？_________。()A.全网局数据 B.本地局数据 C.业务数据 D.系统数据 4.故障级别分为______。(BCD)A.特大故障 B.重大故障 C.严重故障 D.一般故障.各级网络维护部门在进行故障处理时应遵循以下哪些原则？_________。()A.先局内后局外 B.先本端后对端 C.先网外后网内 D.先网内后网外 6.在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，进行故障处理时应遵循以下哪些原则？_________。()A.应先处理级别低的故障后处理级别高的故障 B.应先处理级别高的故障后处理级别低的故障
C.先处理相对非重要设备的故障后处理相对重要设备的故障。D.先处理相对重要设备的故障后处理相对非重要设备的故障。.故障处理完毕应填写故障记录，故障记录的内容包括以下哪些项目_________。()A.故障发生的起止时间 B.故障发生的现象 C.故障发生的原因 D.故障处理过程和处理结果.重大故障处理完毕后，设备维护单位应向总部网络部提交书面报告，内容包括_________。()A.故障的现象 B.故障发生的原因 C.影响范围 D.故障处理过程 E.经验教训 F.经济损失 9.以下哪项属于省网管监控中心的职能范围_________。()A.投诉工单的统一受理 B.投诉工单的预处理 C.投诉工单的转派 D.投诉工单的闭环管理 10.网络投诉按照紧急程度划分，可分为_________。()A.一般网络投诉 B.中等网络投诉 C.紧急网络投诉 D.特急网络投诉 11.网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是：_________。()A.对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。
B.对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。
C.跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。
D.各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。` 12.对于网络资源管理的描述，以下正确的是：_________。()A.总部网络部负责制定相关资源管理办法，对全网资源进行统一规划、统一管理、集中调配。
B.省公司按照总部要求做好本省资源规划、分配、管理工作，合理使用网络资源。C.对于省际电路资源、IP地址、网元编码、省际联网端口、省际联网带宽等涉及全程全网的资源，省公司应按照相关要求合理使用，需要新增时须向总部提出申请。
D.对于省内电路、IP地址、本地网元编码、本地端口、带宽等本地网络资源，省公司可按照总部的规划进行分配和调度。.在网络运行维护工作中开展全面的质量管理,这要求各级网络维护部门应建立_____和_______。()A.全面的质量监督体系 B.质量问责制 C.标准化体系 D.质量考核标准 14.优化工作包括____和_____。()A.业务优化 B.产品优化 C.设备优化 D.网络优化.对于网络优化和业务优化的陈述，以下正确的是：_______。()A.网络优化是指对运行中的网络进行分析，找出影响网络运行质量的原因，通过对网络进行系统、动态的调整，实现网络资源配置的最优化，使其达到最佳运行状态，为用户提供良好的通信服务。
B.业务优化是指从端到端业务质量角度出发，分析整个业务链条中的不同环节，找出影响业务质量的原因，通过对各系统自身及各系统间的适配进行优化调整，对业务流程进行优化等措施不断提高端到端业务质量。
C.网络优化涉及网络工作的各个方面，贯穿于网络规划、工程建设及日常维护等各项工作中。
D.业务优化最终将以网络优化的方式落地。16.优化工作分为_______、_______和_______。()A.日常性优化 B.阶段性优化 C.长期性优化 D.应急性优化.安全管理是指对与安全相关工作的管理，以下哪几项属于安全管理的内容：_______。()A.系统风险评估 B.安全审计 C.信息资产安全 D.终端安全 E.账号口令安全 F.安全域管理 18.以下对安全管理的陈述正确的是：_______。()A.安全管理是指对与安全相关工作的管理
B.安全管理包括系统风险评估、安全审计、信息资产安全、终端安全、账号口令安全、安全域管理等。
C.总部网络部制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。
D.各省公司应根据总部要求，制定/修订省内相关细则和规范，做好省内网络、系统的安全工作。.以下选项那些是机房管理应包括的内容：_______。()A.机房及电源配套设备的管理 B.空调、油机配套设备的管理 C.消防配套设备的管理 D.接地、防雷等配套设备的管理。20.所有机房均应具备_______、_______、_______系统。()A.动环监控 B.门禁 C.电视监控 D.消防管理 21.以下对机房安全管理的陈述正确的是：_______。()A.机房应建立完善的设备管理责任制度，机房内的设备应有专人负责管理，未经机房主管人员及相关设备维护人员许可，他人不得随意进行操作。对于机房内的重大操作，须经相关领导审批后方可进行。
B.机房大楼应有7×24小时的专业保安人员，出入大楼需持有通行卡或相关证明并进行登记。
C.机房应具有电视监控及出入机房控制系统；监控系统有专人7×24小时值守；建议出入机房门禁系统采用数据库管理，用户身份卡内保存有持卡人编号，进出区域限制，时间限制等，只有经过授权的人员才能进入特定区域。
D.机房内的各项设备必须严格按照设计要求和相关部门规定进行布置和安装，未经书面许可，任何部门和个人都不得在机房内添加、放置和拆卸任何设备、设施，但可以对设备及其附属设施的安装位置进行调整。.以下对机房用电安全的陈述不正确的是：_______。()A.同一建筑物内不得同时使用两个不同的电源系统，机房大楼配电系统不得为外单位接电。
B.未经电源专业同意，不得私自从直流电源、UPS系统及其配点设备取电。
C.严禁在地板下布放电源线缆，严禁电源线缆与其他信号线缆同沟、同走线架、同槽布设。
D.为方便维护检修，应在机架上方、走线架上方布设照明灯具。
E.应按照设备负荷严格规划，严禁在机架内随意串接、复接电源插线板或设备。F.机房内应设置维护和测试用电源插座（地插、墙插等），供日常维护过程中接插相关维护工具、仪器仪表等。
G.机架内设备电源接入方式应采用空气开关直接接入方式。
H.所有电源线剖头部分均缠绝缘胶带，缠扎厚度应大于绝缘外皮的厚度，各电源线缠扎长度应一致。.以下对机房消防保障的陈述正确的是：_______。()A.机房应配备高灵敏度、高可靠性的感烟、感温系统和安全可靠的气体灭火系统，配置足够的手动灭火器材和消防应急器材，并有专人定期维护，确保其随时有效。B.定期组织消防教育和演习，确保维护人员都能熟练地使用各种消防设施。C.机房内应严格执行消防安全规定，所有门窗、地板、窗帘、饰物、桌椅、柜子等材料、设施都应采用防火材料。
D.机房必须按消防规定安装火灾自动报警、配置灭火装置和氧气面罩，采用自动气体消防措施。灭火器应放在明显、便于取用的地方，安装事故疏散灯和事故应急照明灯。
E.各通信机房应安装火灾早期自动报警系统，并将该系统接入自动化办公系统。F.机房安全出口不少于3个，且要保持畅通，不可放置杂物。.以下对防雷设施维护检查的内容和要求陈述正确的是：_______。()A.根据各地的季节情况，必须在雷雨季节到来之前对所有的防雷设施进行一次全面检查，发现问题及时处理。
B.机房的基础接地体和其它专设接地体相互连通形成一个联合地网，机房的工作地、保护地、建筑防雷接地等接至联合地网.C.机房的联合地网应由建筑物的环形接地体、建筑物基础地网及变压器地网相互连通，共同组成。当机房区域设有地面铁塔时，铁塔地网必须与联合地网在地下多点连通。D.基站必须采用联合接地，当基站所在区域土壤电阻率低于700Ω•m时，基站地网的工频接地电阻宜控制在50Ω以内；当基站的土壤电阻率大于700Ω•m时，可不对基站的工频接地电阻予以限制，此时地网的等效半径应≥20m，并在地网四角敷设20～30m敷设型接地体。
E.定期对地网引线的外观连接部分进行观察检查，确定接触是否可靠。25.机房管理人员的职责应包括：_______。()A.根据机房管理要求制定相应维护作业计划（如除尘、防雷用电、消防等）。B.定期执行相应维护作业计划。C.对机房人员的授权清单予以定期审核。D.对机房进出日志/记录予以定期审核。.总部网络部负责对_______集团客户等投诉处理的监督和管理，负责协调疑难投诉的处理工作。（）
A.省际 B.国际 C.跨省 D.跨国 对于省公司自建的增值业务平台的描述不正确的是：_________。()A.应放在IDC机房或维护专区。
B.各省网络维护部门负责审核试点设备与现网设备的组网方案，避免该类设备对现网设备造成影响。
C.网络维护部门只负责网络的连通性保障
D.网络维护部门建立质量考核标准，对该类设备的运行质量进行监控和考核。28 以下对各省公司的软件管理职责描述正确的是：_________。()A.负责受理厂家各种设备的新版本软件、软件补丁的入网测试申请，并组织对软件入网的测试工作。
B.收集汇总本省对软件版本、补丁的新需求，提出软件修改意见，向总部网络部报告。C.与各设备供应商保持定期的联系，向其提出现网的需求状况和存在的问题。D.组织完成本省内新版本软件、补丁的装载工作，对新增设备的软件版本进行审核，并尽可能保证省内同类设备版本的一致性。
三 填空题 工业和信息化部定义的网络运行安全事故划分为（）、（）、（）和（）中国移动各省级公司网络维护部门应（）将已报送本省（区、市）通信管理局的信息报集团公司网络部备案。对于特别重大故障，应在达到故障标准后立即（——分钟以内）口头报告 4 集团公司网络部按照（）、（）、（）三个阶段及时向工业和信息化部上报故障情况，同时通知各省级公司网络维护部门向本省（区、市）通信管理局上报故障信息。重大安全事件上报要求的适用范围包括IP接入业务，基础IP网络，域名系统，基础电信运营企业网上营业厅、移动WAP业务、门户网站和（）集团公司及所属各公司、铁通公司总部及所属公司作为网络及系统运行维护管理的责任主体，按照职责范围分别负责（）上报工作。（）作为与工业和信息化部的固定接口，在发现重大故障或者接收到集团公司业务支撑系统部、中国移动各省级公司网络维护部门、铁通公司总部上报的重大故障报告后，负责及时、如实地向工业和信息化部报告。8 中国移动各省级公司网络维护部门作为与本省（区、市）通信管理局的固定接口，在发现重大故障或者接收到本公司业务支撑系统部门、地市分公司、本地铁通公司上报的重大故障报告后，负责及时、如实向（）和（）报告 集团公司业务支撑系统部负责（）和（）的重大故障报告，及时、如实地向集团公司网络部通报。中国移动各省级公司业务支撑系统部门负责向（）和（）报告重大故障。11 对于一般故障，（）、业务支撑系统部门、各省（区、市）铁通公司应每月汇总故障信息。网管系统包括省级网管和（）针对每个特别重大故障和重大故障，集团公司网络部需分口头报告、简要书面报告、（）三个阶段向工业和信息化部上报故障情况。14 对于重大故障，应在达到故障标准后3小时内口头报告，在达到故障标准后（）内提供简要书面报告，在故障处理完毕后5日内提供专题书面报告。15 在向集团公司网络部提交故障报告前，（）、铁通公司总部负责与相应的省级机构核对故障报告的准确性。中国移动各省级公司网络维护部门在向集团公司网络部提交故障报告后，（）将对故障报告的内容进行核对，以保证故障报告的准确性。17 集团公司及所属各公司、铁通公司总部及所属分公司按照职责范围分别负责所辖互联网等IP网络和系统的（）上报工作。18（）、数据部、集团客户部、业务支撑系统部负责受理中国移动各省级公司相应对口部门上报的特别重大事件、重大事件、跨省的较大事件报告，核实事件情况，并将各阶段情况报送至集团公司网络部。19 当发生特别重大事件、重大事件、跨省的较大事件时，中国移动各省级公司相关部门（市场经营部、数据部、集团客户部、网络维护部门、业务支撑系统部）和各省（区、市）铁通公司向（）对口部门和铁通公司总部报告事件情况。（）应与各相关部门密切沟通，根据不同阶段的工作要求，及时确认提交的重大故障报告内容。对于特别重大事件、重大事件、跨省的较大事件，应在事件发生后（）内口头上报，在事件处理完毕后1小时内提交书面报告。中国移动各省级公司网络维护部门应在每月的前3个工作日内汇总上个月的各级事件（包括特别重大事件、重大事件、跨省的较大事件、较大事件和一般事件）提交至本省（区、市）（）和（）。中国移动网络运行重大故障定义涵盖了（）和（）24 在同时发生业务故障和设备故障的情况下，合并按照（）上报。3条以上国际通信陆海光（电）缆中断，或通达某一国家的国家电话通信全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。26 移动电话通信中断影响超过（），且持续超过1小时，则达到特别重大事故规定。省级以上（）、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位相关通信中断，则达到特别重大事故规定。一干业务电路等效（）STM-1及以上不可用超过60分钟（含60分钟）。符合重大设备故障标准。（）或者SDH设备故障导致系统发生倒换超过2小时（含2小时）。符合重大设备故障标准。省内同步网网元瘫痪，所有输出中断超过（）。则达到重大故障规定。
骨干DNS系统单节点所有主机或（）发生故障造成本节点不能承载业务，设备故障历时超过60分钟。则达到重大故障规定。32 由于各种原因，（）造成发生故障退出服务，且设备故障历时超过30分钟。则达到重大故障规定。
一个本地网（地市）内40个（含）以上基站同时阻断（），或120个（含）以上基站同时阻断超过1小时，则达到重大故障规定。
国际、省际网络设备或全网性、区域性业务系统用不间断直流供电系统，或额定输出容量（）的不间断直流供电系统的部分输出分路或全部输出分路断电，则达到重大故障规定。35 国际、省际网络设备或全国性、区域性业务系统的机房用空调发生故障，造成（）。则达到重大故障规定。
36.机房安全出口不少于 个，且要保持畅通，不可放置杂物。
37.机房、基站内的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统，应采用 的接地装置。
38.基站必须采用联合接地，当基站所在区域土壤电阻率低于700Ω•m时，基站地网的工频接地电阻宜控制在 Ω以内。
39.基站必须采用联合接地,当基站的土壤电阻率大于 SΩ•m时，可不对基站的工频接地电阻予以限制，此时地网的等效半径应≥20m，并在地网四角敷设20～30m敷设型接地体。
篇3：新疆电网移动式RSVC运行分析
新疆地处我国最西部,其独特的地理环境和独特的“绿洲经济”,造就了新疆电网独特的网架结构,电网覆盖面积广,跨度大。特别是南部电网,发电厂及负荷分布不均,致使大功率远距离的转供电力电网缺少必要的动态无功补偿,整体电压稳定性较差。对此,提出在我国首台投入运行的220 kV变电站接入35 kV电压等级的移动式RSVC,以作为增加220 kV台远变的调压手段,提供动态电压调整,减少220 kV联络线功率多变造成的电压频繁波动,稳定该地区220 kV 母线电压,改善该地区系统电压稳定性,提高南部电网系统阻尼,提高电网输电能力。
1台远变RSVC装置的基本情况
目前,台远变220 kV 出线4回,110 kV出线3回,35 kV出线2回。一台主变150 MVA,变压器抽头为230±8×1.25%/121±2×2.5%/38.5。
台远变RSVC由晶闸管控制电抗器(TCR)、3次滤波电容器、5次滤波电容器和原有的电容器、电抗器组成。具体接线图如图1所示。
滤波器支路中串联电抗器与电容器串联谐振于特定谐波频率,对特定谐波呈现低阻,实现谐波滤除的功能。同时,对50 Hz工频呈现容性,在RSVC系统中提供容性。
1.1 RSVC装置参数
TCR相控电抗器由晶闸管组成的阀串和电抗器串联构成,为减小3次谐波含量采用三角形连接。其主要参数如表1所示。
3次滤波电容器采用星型接线,其主要参数如表2所示。
5次滤波电容器采用星型接线,其主要参数如表3所示。
1.2RSVC安装布置方式
1.2.1
电源屏、阀组及其冷却系统、控保系统放置在适合公路运输的箱体内,以实现方便快速转移的要求。同时考虑了运输、安装、放置,进行了优化设计。
1.2.2
滤波电容器采用紧凑化设计,户外布置方式。
2台远变RSVC控制策略
稳态下220 kV电压控制环节由电压采样计算环节、电压控制比较环节等构成,如图2所示。
图2中输入信号为 220 kV 母线电压有效值(切换后的母线电压),它与通过后台整定的 220 kV 参考电压值相减,获得电压差值,通过对时间窗内电压差值的递推计算,获得 220 kV 电压差值平均值ΔV,ΔV 与通过后台整定的电压死区ε进行比较。
电压死区:1 kV≤ε≤10 kV可整定(建议选择在3 kV 左右); 电压计算窗口:10～20 min 可整定。
自动调节 TCR 和投切 35 kV 母线滤波器组的判据:
若大于电压死区,即ΔV > ε,则 TCR 出力增加 10%,补偿感性无功功率。
若小于电压死区,即ΔV <-ε,则 TCR 出力减少 10%,补偿容性无功功率。
若在电压死区范围内,即 -ε≤ΔV≤ε,不调节,不补偿无功功率。
TCR 的稳态出力范围在 20%～80%(即感性 10～40 MVA)之间。
若大于电压死区,即ΔV >ε,且 TCR 出力为 80%,则退出并联电容器组。
若大于电压死区,即ΔV > ε,且 TCR 出力为 80%,2 组并联电容器组都已退出,退出 3 次滤波支路。
若大于电压死区,即ΔV > ε,且 TCR 出力为 80%,2 组并联电容器组都已退出,3 次滤波器支路已经退出,则投入并联电抗器组。
若小于电压死区,即ΔV <-ε,且 TCR 出力为 20%,则退出并联电抗器支路。
若小于电压死区,即ΔV <-ε,且 TCR 出力为 20%,2 组并联电抗器支路都已退出,投入 3 次滤波支路。
若小于电压死区,即ΔV <-ε,且 TCR 出力为 20%,2 组并联电抗器支路都已退出, 3 次滤波支路已投入,则投入并联电容器支路。
若35 kV 母线电压在 40.5 kV 及以上时,则不再补偿容性无功功率。
220 kV母线电压偏低时,RSVC装置的动作原理是将220 kV母线的平均电压与母线目标值电压比较,电压差值大于死区电压,且35 kV电压低于最高限定值时,则TCR出力减少,当减少到最小值时,感性支路可退,退出顺序是先退1号电抗,再退2号电抗,如果感性支路不可退,则容性支路可投,则先投1号电容,再投2号电容。
220 kV 母线电压偏高时,RSVC装置投入与电压偏低时相反。
当台远变电站220 kV母线电压跌落到0.8 pu,且持续3个周波时,RSVC 进行无功强补,持续 1 s。
RSVC支路投入顺序:a.投入 TCR、5 次滤波支路;b.投入 3 次滤波支路;c.投入1 号并联电容器组;d.投入2号 并联电容器组。
RSVC支路退出顺序:a.退出1号 并联电容器组;b.退出2号 并联电容器组;c.退出 3 次滤波支路;d.退出 TCR、5 次滤波支路。
并联电抗器支路的投退: 根据系统母线电压需要,依据先投先退的原则对两组电抗器进行操作。
3台远变RSVC运行方式及分析
3.1台远变RSVC运行方式
为了保证新增RSVC设备和站内原有的并联无功补偿设备的安全稳定运行,避免谐振,抑制谐波等问题,将RSVC装置的相关部件进行了排列组合,对产生30种的运行方式进行了细致仿真分析,确定了27种运行方式可以运行,3种方式不能运行。
3.2台远变RSVC系统电压影响
某典型台远变电压日运行曲线如图3所示。从图3中可以看出,110 kV和220 kV电压运行平稳,电压水平稳定,而35 kV母线电压波动较大,且运行在35 kV以下水平较多,呈现低电压水平。
投入RSVC后,电能质量得到了改善,使台远变电站220 kV母线电压波动下降,趋于平稳。但35 kV电压偏低情况较严重,同时220 kV与110 kV电压、35 kV有反向情况。
3.3目前运行中反应策略存的不足
a.由于220 kV母线电压保持较高水平运行,35 kV和110 kV负荷较轻。为保证220 kV电压合格,RSVC需控制在感性程度,造成35 kV电压偏低运行,而110 kV和220 kV电压偏高运行,相互不能兼顾,故需要频繁调整分接头,以适应各电压等级电压合格。
b.RSVC目前偏离中间运行区域,即在电压高水平运行,动作策略均为投切低压电抗器。投切电容器的方式未曾得到很好的验证,在电网故障系统低电压时才有所体现。
c.当台远变电站 220 kV 母线电压跌落到 0.8 pu,且持续 3 个周波时,RSVC 进行动态无功强补,持续 1 s。在实际电网故障系统低电压时,动态电压支撑有一定的作用,但由于持续时间和容量有限,对系统动态电压调整不足,此外随着系统低电压甩负荷及发电机组调整后,系统出现的高电压也存在着跟踪滞后的现象。
4台远变RSVC装置的运行情况
自2009年11月9日至12月14日,策略动作切除电抗器一共动作4次,其中1号电抗器切除3次(由策略控制切除),2号电抗器切除1次(由策略控制切除)。
从动作记录可以看出,RSVC装置的运行性能较好,多次动作均是由策略控制动作。
2009年11月25日,水冷告警故障控制系统动作切除RSVC一次,故在水冷系统上需要改进。
2009年9月14日,电网故障,系统电压降低,RSVC容性策略控制动作一次。
RSVC投入运行后,所用电呈现频繁闪,所用电系统存在一定的闪变和谐波,特别是在某些特殊运行方式下。
RSVC频繁动作,在后夜低谷运行时期,RSVC出现多次报警。
台远变所处位于新疆南部,夏季炎热,冬季寒冷,在运行时出现集装箱温度高,晶闸管运行环境告警。
由于新疆水质较硬,RSVC因水冷,系统动作一次。
5建议
目前,RSVC投运均能按照策略正确动作,但需要在以下方面进行改进,发挥其在电网中的作用。
5.1设备运行维护方面
加大设备巡视次数,增设RSVC巡视日志制度和台账制度和运行分析周制度,上报制度,
对RSVC装置的运行环境进行维护,针对夏季天气炎热问题,冬季天气寒冷问题,可增设制冷空调及制热暖气,温度计,湿度计控制晶闸管的运行环境。
对冷却水质进行软化,提高水冷系统利用效率,同时对水冷控制系统进行优化,延长晶闸管的使用寿命。
5.2谐波治理方面
开展站用电的谐波监测,评估电能质量。若存在问题,研究谐波治理措施。
5.3控制策略方面
建议巴州地区电网配合台远变分接头调整后联合调整110 kV轮台变、阳霞变电压。在220 kV与110 kV电压水平存在矛盾时,进行变压器抽头优化配合调压。
改进现有RSVC控制策略,减少频繁调整。主要从以下方面改进:
a.对RSVC控制策略定值菜单进行优化,将控制电压定值与RSVC装置内部控制定值(如调整速度、死区等)进行分离,优化相关界面,以便于提高电压控制定值修改的便捷性,减少变动较小的控制定值防误性。
b.增设RSVC控制策略“挂起和报警”功能,在220 kV、110 kV、35 kV电压出现矛盾时,将RSVC自动调整功能闭锁挂起,并在控制画面中提示,将RSVC自动调整功能闭锁改为手动调整控制。
c.增设电容器、电抗器调整控制开关动作次数统计及闭锁功能,对单日动作次数及间隔超过规定值时,进行自动闭锁挂起,并在控制画面中提示,将RSVC自动调整功能闭锁改为手动调整控制。
d.增设110 kV调整控制、带宽控制,在对220 kV母线电压调整控制时,进行110 kV带宽扫描,在110 kV带宽范围内时,可执行自动电压控制策略,若超出110 kV带宽范围时,将RSVC自动调整功能闭锁挂起,并在控制画面中提示,将RSVC自动调整功能闭锁改为手动调整控制。
5.4定值方面
细化220 kV,110 kV、35 kV母线电压控制定值、带宽范围,优化电压死区定值。
摘要：针对新疆电网负荷分布不均,电压稳定性较差的状况,提出了在我国首台投入运行的220 kV变电站接入35kV电压等级的移动式RSVC,以求改善现状。介绍了RSVC装置投入运行一年来的运行情况。分析了RSVC的控制策略、运行方式。指出了应从哪几方面改进,优化,方能更好地发挥该装置的作用。
关键词：新疆电网,电压稳定性,移动式静止无功补偿器(RSVC),控制策略,运行方式
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篇4：试运行报告移动
【摘 要】文章结合当代大学生个性张扬、积极寻求和探索的特点，以移动互联“育树成才”APP管理为基础，在第二课堂运行管理中，建立起以工作岗位能力和创新项目为导向的第二课堂运行机制，有效激发了学生的学习积极性和参与性，促进了学院的整体学风建设工作，提高人才培养质量。
【关键词】“育人成才”APP 高职院校 第二课堂运行机制
一、前言
在高职教育不断蓬勃发展的今天，“二课堂”活动作为高职学生课余生活的重要组成部分，已逐步引起社会和教育部门广泛关注和重视。而中国制造2025、工业4.0等一系列政策的出台，加快了工业自动化的进程。企业对高技能人才的需求增加，学生的就业人数也在增加，但企业又难以招到合适的技术人员以适应当前的发展需求。高职院校作为高技能人才培养的重要支撑，从职业发展的需求来分析，高职院校除需要培养学生相关的技术能力外，还需要培养其很好的管理能力、协调能力和创新能力。第一课堂是培养专业技术的主要根据地，以传统的理论教学、实训等为主；而第二课堂是第一课堂的延伸，有效开展二课堂可以拓展课堂教学内容的深度和广度，帮助学生在独立实践中获得“自我”，提升学生职业能力和职业素质[1]。
本文根据湖南工业职业技术学院电气工程系第二课堂的运行情况，分析运行过程中所出现的问题，借助移动互联APP，解决第一课堂与第二课堂的矛盾问题，充分发挥第二课堂的灵活性优势，培养具有创新能力的综合性人才。
二、第二课堂运行中存在的问题分析
湖南工业职业技术学院电气工程系第二课堂的团体主要由学生会、电气兴趣小组、单片机兴趣小组、科协等文艺体育类社团和专业社团组成。电类专业第二課堂的运行过程中，普遍存在以下突出的问题。
（一）第二课堂活动缺乏创新性、针对性
对于社团活动、暑期社会实践等活动，学生参与的热情很高，但在参与的面上，还是局限在少部分人。学院内的社团活动大多以文艺活动为主，缺乏专业性、针对性，对第一课堂的辅助作用有限，造成很多学生除认真上好专业课以外，对于第二课堂活动热情不高，参与较少[2]。
（二）第二课堂活动的指导教师缺乏积极性
学校对第二课堂的重视程度越来越高，但与之配套的相关制度与管理措施相对滞后。指导教师受主体工作量、家庭等因素影响，在对第二课堂的指导时间、指导内容上都有很大的欠缺，存在对第二课堂的指导偏少或没有，指导不及时、不到位等情况。学生自发组织的一些活动虽然形式很新颖，但是没有深度，很多学生不愿意参与，参与面窄，实效性很差或因得不到支持而无法组织。
（三）第二课堂活动的硬件基础不够
电气类的第二课堂开展创新活动或专业性质的社团活动，需要的硬件基础高，材料费用相对贵，场地要求高，导致社团活动量不够。这几年学校在场地、材料方面解决了一部分问题，但不能完全满足第二课堂专业社团的活动开展，不能很好地开展专业社团活动，严重影响了第二课堂的整体运行效率与效果[3]。
（四）学生的个性差异影响第二课堂活动的开展
目前，在高职院校日常教学中，由于学生学习基础比较薄弱，加上对职业教学环境的不适应，普遍存在缺乏自信心、学习动力不足、学习目标不明确、学习缺乏兴趣等问题。这些问题不仅妨碍高职学生职业能力和职业素质的提高，更影响到学生将来的持续发展和职业生涯。如何在不影响日常教学的前提下，激发学生的学习兴趣和学习积极性，如何在学生个体差异明显，能力和特长各有不同的情况下，实现人人成才，已成为我院乃至高职教育亟待解决的问题[4]。
三、“育树成才”APP的第二课堂运行管理设计
根据对湖南工业职业技术学院第二课堂运行情况的分析，我们开发运行了基于移动互联的“育树成才”APP第二课堂管理体系。
（一）总体思路
“育树成才”是一套师生交互的学习管理平台，采用APP推送形式，在学生与教师之间建立一个学习指导的交互通道，用于第二课堂活动的指挥、监督、能力监控、创新人才培养等。其运作方式是以企业的信息化管理体系为蓝本，结合企业中主要工作岗位的能力需求，开发了项目管理岗位、专业技术岗位、财务仓储管理岗位、文件处理岗位和商务销售岗位等五个工作岗位，依托学生手机终端和信息化管理平台，对工作岗位的能力需求进行岗位细化和岗位运行情况进行评价。
第二课堂的活动以创新科研活动为主，文娱活动为辅。每次项目活动会根据五个岗位确定岗位人数，并在系统中公布，以APP手机推送的形式，发送到全体成员的手机终端。在“育树成才”的手机终端，学生根据自身的兴趣爱好和个性需要，提出主要完成的任务和岗位申请。项目实施过程中，通过手机APP或PC客服端填写进度表、完成情况表、材料使用和调度情况表，上传整理的文档资料、图纸、图片、视频等资料，从而记录每个成员的任务、实施情况、成果等情况。需要指导时，学生向系统申请，自动把问题推送给多位相关专业的指导教师。各位指导教师可以在课余时期根据自己的特长进行线上、线下快速解决并引导。项目活动的参与成员需对责任感、心理适应能力、专业理论知识、专业技术能力、团队合作、交际能力等十大能力进行定期网络互评，为岗位能力评价提供实时评价数据。
如图1所示，此系统由用户模块、任务管理模块、仓储管理模块、项目监控模块、互动模块、评价模块和荣誉展示模块组成。用户模块与互动模块形成全体人员的实时交互学习平台，仓储管理模块、项目监控模块和互动模块形成项目实施的实时跟踪和资源的数字化管理与调度，荣誉展示模块与评价模块形成项目活动过程的实时评价[5]。
（二）工作岗位能力细化下的评价体系
“育树成才”APP管理系统的评价模块，利用AHP层次分析法设定评价指标，对工作岗位能力进行细化，从第二课堂的活动组织的效率、创新项目活动的工作任务完成情况、工作岗位能力的过程监控等方面，确立了德、能、勤、绩四个方面的评价指标（如图2所示）。
工作岗位能力的强与弱，决定了一个学生的就业前景和职业规划。工作岗位能力是一个人综合素质能力的体现，包括专业理论知识、专业技术能力、责任感、心理适应能力、组织协调能力、团队合作能力、沟通能力、人际交往等能力，其能力覆盖面广，涵盖能力多。第一课堂以理论教学和专业技术能力培养为主，其他的心理适应能力、组织协调能力等需要第二课堂的补充。在第二课堂管理系统的评价体系设计中，我们参考了山东大学马克思主义学院马晓琳博士的论文调研数据《细分就业岗位视阈下大学生就业力提升路径研究——基于第二课堂培养体系》[5]。其调研了德国博世汽车（长沙）有限公司、上海大众（长沙）有限公司等知名企业对职业岗位能力的能力细化。结合参考数据和调研数据，引入了责任感、心理适应能力等十大能力。如表1所示，每个岗位对应的能力大小用权重数值来体现。可以从表中看出一定规律：责任心、团队合作、沟通能力的权重值比较高，在第二课堂项目活动评价中，处于重点关注培养的对象。
“育树成才”管理系统会根据项目活动的表现和记录情况得出一个参与“活力值”，乘上对应的岗位能力权重值，得到一定的学习能力分数；并对分数进行曲线分析，实时反馈给学生本人和指导教师，以对学生进行能力引导，配以实时互动指导，有效激发学生的学习主动性，提高第二课堂的参与性和执行效率。
四、运行平台的成效分析
基于“育树成才”APP的第二课堂管理体系的建立，以此推广工作岗位能力提升的第二课堂创新项目活动，实现了有效的“三实时”互动跟踪体系：实时交流互动；实时工作岗位的能力激发；实时的第二课堂过程监控和评价。如图3所示，创新项目的过程监控图。良性的交互指导与监测，促进了第二课堂的良性发展。
图3 创新项目活动的实时过程监控框图
（一）良性的互动交流，打破了学生与学生、教师与学生之间在时间、空间上的交流壁垒
依托于“育树成才”APP交流互动平台，经手机终端APP发送需要交流的知识点，经平台把相关内容推送给各位教师、学生等不同的人群，一位指导教师可能没有时间处理，但其他教师可以及时跟踪解答、引导、创新。这就解决了指导教师指导不到位，引导不及时，监督不到位的问题，解决了第二课堂学生与教师之间的交流互动受时间、空间限制的矛盾问题。学生与学生、学生与教师之间的交流，不再是局限于个人与个人之间的交流，而是点与面之间的交流。第二课堂一系列问题的快速解答与引导，使学生的积极性得到有效调动，促进了第二课堂的快速发展。
（二）以创新项目为引导，工作岗位能力为舞台，引导和培养不同個性的人才，为实现人人成才做好了铺垫
以各类兴趣小组或专业社团为载体，依托第二课堂的五个工作岗位，搭接兴趣小组或专业社团之间的互动桥梁，规范了第二课堂的活动，强调第二课堂是第一课堂的延伸与补充。各类兴趣小组或专业社团的活动以创新项目为主体，充分展现当代大学生的个性与特点。
第一，社团活动打破了以文艺体育类为主的活动形式，而以创新项目的设计为主体。创新内容与第一课堂相结合，由浅入深，从普遍性基础创新到工业自动化模拟设计，整体内容逐步深化。
第二，创新项目依托APP推送给手机终端，扩大了参与的面与人员结构，吸引了不同层次的学生参与第二课堂的项目活动。学生根据自己的兴趣爱好和发展需要，在“育树成才”APP系统中选取自己喜欢的工作岗位。实施过程中，注重学生的过程监控、交互，学生自身的自我评价和能力提升，侧重培养学生的学习信心和兴趣。这样，学生的学习动机、积极性、成就感与信心都得到了增强，激活了学生的强项。
第三，创新项目最重要的目的是培养学生的创新能力和灵活性。“育树成才”APP管理系统对五个工作岗位活动的工作进行了量化，注重活动内容的新颖性、活动设置的挑战性、目标任务的完成性，使学生在活动中体会创新的锻炼，培养了创新能力，提高了综合素质。
（三）活动过程量化考核评价，体现了学生能力、展示团队结晶，提高了学生的综合素质和能力
工作岗位细化，分为十大能力，从管理到技术，从维护到文档整理，贯穿了整个工作流程，满足了学生个性化、兴趣爱好的多元化发展需求，积极进行能力细化下的数据供给分析，实时显现学生的综合能力和素质能力，促进了学生个性化、多元化的发展。
（四）实时的沟通与数字化管理，实现了资源最大化利用
对第二课堂的所有资源进行了二维码的数字化仓储管理，通过手机终端的扫一扫功能，对资源的使用人、使用时间、项目名称、项目进度、实时使用情况等进行数字化管理操作。通过互动交流，同一资源使用紧张情况下，可以在系统中进行有效调度与实时管理，有效地解决了资源不够和资源使用不清等问题，实现了资源最大化利用以及资源的共享。
五、结论
本文以创新二课堂运行机制为突破口，建立起以移动互联APP为基础，工作岗位能力和创新项目为导向的“育树成才”模式的第二课堂运行方法，实现了激发学生主观能动性，促进学风建设，实现学生素质全面提升的目的，使二课堂运行真正服务于课堂教学；同时也为高职学生二课堂的开展和管理提供了可借鉴的模式，为实现人人成才提供了新的思路，具有重要的社会意义和应用价值。
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篇5：试运行报告移动
上册
中国电信集团公司
2015年
中国电信移动通信网络运行维护规程（试行）
中国电信移动通信网络运行维护规程
编写工作组名单： 组
长：孙小红 总
编：谌刚
主
编：高柏峰、张赛 编写人员：
刘悦、邓勇、刘阳、祁峰、王超、姜松、王燕川、刘大方、宫云萍、周平利、李文云
编审人员：
李屹寰、解文旭、毛东峰、高柏峰、李向东、朱挺、张赛、张勇、荣革、朱建群、严国忠、陈园、靳勇
中国电信移动通信网络运行维护规程
目录
总则...................................................................................1 第一章 维护组织...............................................................3 第一节 组织架构.........................................................3 第二节 维护职责.........................................................3 第三节 岗位职责.......................................................11 第四节 维护费用.......................................................13 第二章 基本作业制度......................................................15 第一节 通用制度.......................................................15 第二节 远程维护制度................................................31 第三节 现场维护制度................................................35 第三章 网络运行维护管理...............................................45 第一节 网络运行调度................................................45 第二节 网络调整和割接............................................46 第三节 数据管理制度................................................48 第四节 网络优化流程................................................58 第五节 版本管理流程................................................65 第六节 网络质量管理................................................79 第七节 互联互通管理................................................81 第八节 代维管理制度................................................83 第四章 客户服务.............................................................89 第一节 服务概述.......................................................89
中国电信移动通信网络运行维护规程
第二节 业务支撑.......................................................90 第三节 申告处理.......................................................97 第四节 事件处理.....................................................100 第五节 服务质量.....................................................106 附录...............................................................................110 附表一：移动核心网逻辑资源数据变更申请表........110 附表二：软件版本需求汇总表.................................111 附表三：软件版本入网测试申请表..........................113 附表四：软件版本现网试验申请表..........................114 附表五：软件版本现网试验评估报告......................115
中国电信移动通信网络运行维护规程
总则
第1条 为加强中国电信移动通信网络的运行维护管理，保障移动通信网高效稳定运行，满足日益发展的市场和客户需求，根据国家、工业和信息产业部颁布的法规、标准和规定，结合中国电信现行运行维护管理体制和移动通信网络的运营要求制定本运行维护管理规程。
第2条 本规程是中国电信移动通信网络运行维护管理的纲领性文件，各级网络运行维护部门（下文简称维护部门）应遵守并按其要求执行。
第3条 本规程适用于中国电信CDMA、EVDO、LTE移动通信网络(包括无线网、核心网、信令网和业务平台等)的运行维护工作。本规程分上下两册，上册涵盖维护组织、基本作业制度、运维管理、客户服务等内容；下册涵盖设备维护的范围、基本要求、基本指标、仪器仪表配置要求、维护作业计划等内容。
第4条 中国电信移动通信网络运行维护的基本目标是保障网络的运行质量，做好客户服务和产品支撑，提升客户感知，挖掘网络资源潜力，合理控制维护成本，提高网络运行和管理效率。
第5条 中国电信移动通信网络的运行维护工作要坚持网络维护集约化、客户服务一体化、无线网优规范化、现场维护综合化的原则，建立全程全网快速响应的运营服务体系。
第6条 中国电信移动通信网络运行维护的主要工作
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中国电信移动通信网络运行维护规程
1.对网络运行进行实时监控调度，及时解决各类网络问题，保障网络畅通与高效运行。
2.实施预防性维护，消除设备故障和安全隐患。3.做好客户服务和合作方维护支撑。
4.做好新业务新产品的支撑、开通、运营和维护。5.开展网络优化标准作业，不断提升网络运行质量。6.在保障网络运行质量的前提下，合理控制运维成本。7.定期进行网络运行质量与维护服务质量的分析评估。8.加强维护队伍建设，不断提高维护人员综合素质和技术技能。
第7条 各级维护部门在日常运行维护工作中应以本规程作为工作依据，本规程未涉及的内容以集团另行下发的相关文件为准。
第8条 本规程由中国电信集团公司网络运行维护事业部组织编写和发布，自发布之日起实行。
第9条 请各级维护部门在规程实行中遇到问题及时反馈，集团公司将根据实际情况定期修订和补充。
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中国电信移动通信网络运行维护规程
第一章 维护组织 第一节 组织架构
第10条
组织架构设置原则
各省级分公司、地市分公司的运维组织架构应遵照集团战略部对网运组织机构的相关规定设置。
第11条
移动通信网络的运维组织架构 1.维护管理部门(1)集团公司：网运部。(2)省级分公司：网运部。(3)地市级分公司：网运部。2.生产操作部门
(1)集团公司：网络操作维护中心(下文简称NOC)、无线网络优化中心。
(2)省级分公司：NOC、无线网络优化中心。
(3)地市级分公司：设备现场维护部门（无线维护中心）。
第二节 维护职责
第12条
维护职责综述
移动通信网络的维护职责包括维护管理和生产操作。按照管操分离原则，维护管理职责归属集团、省和地市级维护管理部门，生产操作职责归属集团、省和地市级生产操作部门。
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中国电信移动通信网络运行维护规程
第13条 维护管理职责 1.集团公司维护管理职责
(1)负责组织和管理移动通信全网的运行维护工作。指导和支撑各省开展维护服务，确保网络安全稳定运行。
(2)负责省际移动通信网络运行维护相关的人、财、物调配；负责省际移动通信网络维护相关资产、备品备件、仪器仪表、测试卡及终端调配；负责组织移动通信网络网管平台及维护相关支撑系统的开发和部署；负责移动通信网络的维保、代维以及协优管理。
(3)负责组织、支撑、协调和管理移动通信全网的监控、网优、申告处理、数据配置、故障排查、网络运营分析、业务开通及联调等维护工作；负责网络资源跨省调度、工程割接的备案与审批；负责网络主设备的软件版本管理；负责网络数据的管理；负责组织制定移动通信网运行维护相关的技术规范、工作制度、工作流程、维护作业计划等；负责组织开展技术培训，实施岗位技能认证。
(4)负责组织移动通信全网的技术支撑、全网共性疑难问题攻关、全网的业务与质量测试。
(5)负责组织配合移动通信网络相关的产品与业务的研发、试验和上线，支撑与管理业务平台生命周期内的运行维护工作；牵头协调前端部门，规范合作方平台及设备的维护标准。
(6)组织支撑和响应来自集团市场或客服等其他部门的服
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中国电信移动通信网络运行维护规程
务、业务以及产品需求，保障政企与行业应用客户、虚拟运营商的服务质量。
(7)负责组织制定移动通信网络维护服务工作的评价指标，对相关维护单位实施考核，建立逆向考评机制。
(8)负责组织全国或跨省重大活动及节假日的网络保障、容灾演练等。
2.省级分公司维护管理职责
(1)负责组织和管理省内移动通信网的运行维护工作。指导和支撑省内维护单位开展维护服务，确保网络安全稳定运行。
(2)负责省内移动通信网络运行维护相关的人、财、物调配，集约化管理相关维护成本与费用；负责省内移动通信网络维护相关的资产、备品备件、仪器仪表、测试卡及终端的调配；组织省内移动通信网络网管及维护相关支撑系统的部署；负责省内移动通信网络的维保、代维以及协优管理。
(3)负责组织、支撑、协调和管理省内移动通信网络的监控、网优、申告处理、数据配置及维护、故障排查、网络运营分析、业务开通及联调等维护工作；负责省内网络资源调度、工程割接的备案与审批；负责省内网络主设备的软件版本管理；负责省内网络数据的管理、制定移动通信网络资源数据模板；组织落实集团下发的运维相关技术规范、工作制度、工作流程、作业计划等；负责组织开展省内技术培训，实施岗位技能认证。
(4)负责组织省内移动通信网络的技术支撑、共性疑难问
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题攻关、网络业务及质量测试、推动建维优流程一体化。
(5)组织配合省内移动通信网相关的自有产品与业务的研发、试验和上线，支撑与管理业务平台生命周期内的运行维护工作；负责协调前端部门，规范省内合作方平台及设备的维护标准。
(6)组织支撑和响应来自集团维护部门、本省市场或客服等其他部门的服务、业务以及产品需求，保障政企与行业应用客户、虚拟运营商的服务质量。
(7)负责制定省内移动通信网络维护服务工作的评价指标，对相关维护单位实施考核，落实逆向考评的相关要求。
(8)负责组织省内重大活动与节假日的网络保障、容灾演练等工作。
(9)负责组织集团维护部门交办的相关工作，如课题研究、现场试验、统计数据上报、业务穿测、全网性数据调整、网络割接等。
3.地市级分公司维护管理职责
(1)负责组织和管理本地移动通信网络设备的运行维护工作。本地机房及设备的维护管理，组织现场维护作业，站址及业主维系等。
(2)负责本地移动通信网络维护相关的人、财、物调配；负责本地维护相关的资产、备品备件、仪器仪表、测试卡及终端的调配。
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(3)负责本地代维、协优单位的现场管理与考核。(4)负责组织执行省级维护部门交办的相关工作。第14条 维护生产操作职责
按照集约化维护的总体思路，集团公司和省级分公司的生产操作单位为实施维护作业的主要单位，承接网络监控与故障处理、数据制作与维护、割接调度、网络运行分析、网络优化、工程随工、业务穿越测试、以及服务支撑等职责，地市级分公司的生产操作单位主要承接现场维护作业职责。
1.集团公司生产操作职责(1)网络监控与故障处理
负责骨干移动通信网络（含EPC核心网）、国际漫游网络、集团级业务平台的7×24小时实时集中监控、操作以及故障处理，处理来自集团其他部门、从各省升级上报的障碍与申告。
(2)数据制作与维护
负责骨干移动通信网络、国际漫游网络、集团级业务平台局数据的制作、修改与维护，定期开展局数据和业务数据核查，落实移动通信网资源数据管理的相关要求。
(3)日常维护作业
实施骨干移动通信网络、国际漫游网络、集团级业务平台的日常维护作业。
(4)软件版本验证与升级
实施集团维护设备的版本验证与升级，以及升级期间的网络
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监控、网络运行质量分析、业务拨打与计费验证、性能测试等。
(5)割接调度
执行与协调跨省或骨干移动通信网络的运行调度与工程割接，配合实施全网性业务开放。
(6)网络运行分析
实施全国移动通信网络的负荷、故障、质量、业务、投诉以及客户感知问题的统计分析，评估网络运行质量的演变趋势和潜在风险，提供信息参考及建议。
(7)网络优化
组织开展全国移动通信网络的网优标准作业，实施全网共性疑难问题攻关，组织落实全网DT/CQT测评和常态化测试管控，提供现场优化支撑，实施跨省网优协作。
(8)工程随工与验收
组织派驻集团级网络、系统与平台项目的工程随工，配合业务和平台的穿越调测；参与工程验收，接收建设部门移交的资料。
(9)服务支撑
支撑集团其他部门的业务与服务需求，服务集团级平台与系统的规划与建设，为各省运维生产操作、重大申告提供技术支撑。
(10)重大活动网络保障
实施全国或跨省重大活动、节假日期间的网络质量与业务保障，定期执行集团所维设备的容灾演练等。
2.省级分公司维护生产操作职责
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中国电信移动通信网络运行维护规程
(1)网络监控及故障处理
负责本省移动通信网络的7×24小时实时集中监控、操作以及故障处理，为集团骨干移动通信网络节点的故障处理提供现场协作与配合；处理10000号以及省内其他部门的用户申告、集团或其他省派发的障碍工单等。
(2)数据制作与维护
负责本省移动通信网络的核心侧局数据和业务数据、无线侧配置数据和网络参数的制作、修改、维护以及定期核查。实施本省移动通信网络以及划归本省现场维护的骨干移动通信网节点设备的资源数据入库质量审核和动态维护。
(3)日常维护作业
实施本省移动通信网络设备和业务平台的日常维护作业，支撑省内各地市生产操作单位开展现场维护。
(4)软件版本验证与升级
实施省内维护设备的版本验证与升级，以及升级期间的网络监控、网络运行质量分析、业务拨打与计费验证、性能测试等。
(5)割接调度
执行与协调省内移动通信网络的运行调度与工程割接，配合实施省内业务开放。
(6)网络运行分析
实施本省移动通信网络的负荷、故障、质量、业务、投诉以及客户感知问题的统计分析，评估网络运行质量的演变趋势和潜
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在风险，提供信息参考及建议。
(7)网络优化
开展本省移动通信网络的优化作业，组织实施省内DT/CQT测评和常态化测试、疑难问题攻关，负责省内重点业务、重点区域和重点客户的网络保障，依据建、维、优流程一体化参与移动通信网络的规划及工程扩容，参与跨省网优支撑与协作。
(8)工程随工与验收
组织派驻省内网络、系统与平台项目的工程随工，配合业务和平台的穿越调测；实施工程验收，接收建设部门移交的资料。
(9)服务支撑
支撑省内其他部门的业务与服务需求，服务省级平台与系统的规划与建设，为省内运维生产操作、重大申告提供技术支撑。
(10)重大活动的网络保障
负责实施省内重大活动、节假日期间的网络质量与业务保障，实施容灾演练等。
3.地市级分公司维护生产操作职责
(1)实施移动通信网络的现场维护以及基础性网优标准化作业，配合集团或省级维护部门完成故障的现场处理和抢修。
(2)负责本地网络质量和业务的现场测试；配合软件版本升级，实施网络测评与故障排查；负责本地网运行质量、业务和用户申告情况的相关分析等。
(3)负责工程项目现场随工、验收测试等相关工作，落实
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本地移动通信网资源数据入库质量审核和动态维护管理。
第三节 岗位职责
第15条
维护岗位的设置原则
各省级分公司、地市分公司的维护岗位设置应遵照人力资源部门下发的岗位体系相关要求，做好运维人才队伍的建设与持续发展。
第16条
维护岗位及主要职责 1.专业管理岗
负责制定移动通信网络运行维护制度与考核办法，制定网络运行质量指标和服务标准体系，组织实施月度和考核评比；负责网络的维保、代维以及协优工作管理；负责组织处理重大通信故障，实施通信保障工作；负责组织对市场部门、重点客户、产品以及业务需求的支撑；负责网络设备的版本管理与数据管理（含资源数据），组织网络优化、调整与割接；负责维护能力与工具手段的建设；负责管理与调度网络资源、备品备件等；负责组织实施网络安全防护、容灾演练等工作；负责移动通信网络相关维护优化人员的岗位认证，协同组建专家级维护队伍。
2.技术支撑岗
负责移动通信网络新技术、新设备、新业务的测试验证与评估；负责制定移动通信网络维护相关的技术标准、规范、资源数
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据模板等，组织制定故障与投诉派单规则；牵头处理网络共性问题、重大疑难故障以及跨域障碍，进行难点问题攻关；为市场部门、重点客户、产品和业务的需求提供技术支撑与服务；负责移动通信网络运行质量的系统性评估与优化支撑、制定阶段性网络调整与优化方案、提出规划建设需求或建议；负责支撑网管与支撑系统的规划、建设、测试以及开通上线；负责支撑移动通信网络的安全防护。
3.监控维护岗
负责移动通信网络设备、业务平台与支撑系统的综合监控与维护，负责网络故障的受理、定位、处理、现场任务派发、抢修记录等，负责管控工单流转与处理时限，提供故障处理效率的改进建议。
4.运行分析岗
负责网络运行质量的日常分析，制定日常网优调整方案并协调实施，处理影响网络质量的问题，定期编制网络运行质量分析报告和预警报告，分析、定位和解决客户投诉的网络质量和业务问题。
5.数据配置岗
负责实施移动通信网络的软件版本升级；负责局数据、配置数据、网络参数、路由、传输端口、用户数据以及业务平台数据的制作、修改、维护以及定期核查；负责资源系统中移动通信网络设备相关数据的入库质量审核与动态维护。
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6.现场维护岗
负责移动通信网络设备及配套设施的现场维护作业，完成网络设备的现场查勘和故障处理，现场配合网络调整与割接；负责网络设备与质量的现场测试，为市场和客服部门提供现场技术支撑；负责用户投诉的现场处理，实施基础优化的标准化作业；维护和更新基站、室分以及机房等基础数据；负责管理和使用归属本地的设备资产、备品备件以及仪器仪表；负责管理和评价本地移动通信网络设备的维保、代维以及协优工作。
第四节 维护费用
第17条 维护费用的管理要求 1.维护成本集中管理
集团、省、地市公司网运部承接维护成本的管理职责，NOC和无线网络优化（维护）中心等生产操作单位协助做好专项维护费用的管理。集团公司对全网维护成本管理工作进行指导、监督和考核；省级分公司在预算范围内负责对维护项目实行归口管理和省管项目的自主管理；地市级分公司负责对地市维护项目进行管理。省级分公司应对集中管控的维护成本引入竞争机制，动态调整、管理和跟踪的维护成本使用。
2.维护项目全过程管理
各级维护部门应建立事前评估、事中管理、事后分析的闭环管理机制，确保维护成本的精确化配置，提高成本效益。建立有
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效的运维成本效率/效益评估机制，推进运维成本与前端市场收入挂钩。完善项目后评估体系，在扩容立项阶段，加大后评估结果的影响。
3.维护资源核算
将人工成本、维护成本、仪器工具、材料配置、车辆以及能耗费用等各类资源综合核算与量化，并配置到维护单元。建立维护单元收入与维护成本挂钩的机制，提高资源使用效率。
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第二章 基本作业制度 第一节 通用制度
第18条
通信保障制度
各级维护部门应做好重大活动保障期的网络维护工作。重大活动保障期指国庆与春节等重要的公众假期、党和政府召开的重要会议、重要展览或社会活动的时期。
1.各级维护部门应加强重大活动保障期的日常值班工作，必要时加派维护人员以保障通信安全。非值班的相关维护人员和领导必须24小时手机开机，确保联系渠道畅通。重大活动保障期的值班和支撑保障人员(包括设备厂家人员)安排表应提前报上级维护部门，做好话务疏忙和网络安全应急预案，保障活动期间的通信畅通。
2.重大活动保障期间，应尽量避免影响业务的工程和维护作业，如确需进行相关网络作业的，必须经上级维护部门批准后方能实施。
3.在重大活动保障期之前应组织实施专项巡检，及时发现和清除网络设备隐患。
4.重大活动保障期间出现故障时，值班人员必须立即向上级维护部门汇报。
5.重大活动保障期的应急预案应包括应急通信车的调度使 第15页
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用、重要设备突发故障以及系统超负荷运行时的应急处理流程和人员安排，切实执行网络安全加固工作。
第19条 测试制度
1.移动通信网络的测试应以不影响网络正常运行为前提。2.测试工作的组织
(1)集团维护部门统筹组织全网范围的测试工作，负责制定和下发具体的测试方案、汇总分析测试结果、支撑解决测试中的共性问题。
(2)省级维护部门负责组织实施本省范围内的测试工作，落实集团安排的测试要求、分析和上报结果、配合集团维护部门完成汇总分析。
3.测试工作的分类与内容(1)常态化DT/CQT测试
在日常维护优化工作中通过测试仪表自动检测移动通信网络质量，及时发现影响网络和业务质量的问题，做到重点区域网络质量的可知可控，提升主动发现网络问题的能力。
(2)移动互联网业务感知APP测试
各省维护人员在日常工作中通过移动互联网业务感知APP模拟真实用户主动发起测试，验证移动互联网业务的感知质量，便于迅速针对质差区域进行网络优化或故障处理，提升用户感知。重点测试页面浏览首包时延、页面打开时延以及视频播放速率等关键感知指标。
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(3)定期拨打测试
为检测移动通信网络设备及业务的运行情况而定期开展的业务拨打和网络质量测试。
(4)数据修改和软件版本变更测试
在移动通信网络设备发生数据修改和软件版本变更时，维护人员应根据修改或变更内容制定相应的测试方案。数据修改和软件版本变更前后，应立即开展拨打测试。
拨打测试的内容必须涵盖数据修改或软件版本变更涉及的全部项目，并重点关注计费是否准确无误。拨打测试完成后，测试单位应及时向维护主管部门上报测试结果，测试不成功的项目必须有相应的应急处理方案。
(5)工程验收、割接、网络调度测试
工程割接、验收以及网络调度均需开展相应测试。测试项目应根据工程割接方案、验收规范、网络调整方案的要求组织实施。
(6)业务开通及调整测试
业务开通及调整测试应按照具体业务开展及调整的需求制定并实施针对性的测试方案。测试未通过时，不得开通业务或对已开通的业务进行调整。
(7)临时测试
维护部门根据网络运行情况而临时组织的测试。维护部门负责制定临时测试的方案，安排测试时间，组织实施测试，并分析
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测试结果。
4.测试工作的其他要求
(1)测试工作必须保质保量。对测试发现的问题，要高度重视，认真分析，找出原因，及时解决。测试记录应整理归档，以便今后核查。
(2)如违反测试要求造成网络质量问题或用户投诉的，应追究当事人和维护管理人员的责任。
(3)测试终端主要包括手机（包括国际漫游测试手机）及其他用于移动通信网络运行维护工作的测试终端，由各参与测试的分公司自备。测试卡主要包括移动通信网络的省际漫游测试卡、省内测试卡、国际漫游业务测试卡以及其他网间互联运营商的网间测试卡。
(4)移动业务测试卡属于公务免费范围，集团和省级维护部门应按集团公司移动公免卡的相关规定对测试卡进行统一管理、申请、审批和使用。
第20条 培训和交流制度 1.培训和知识库建设制度
(1)各级维护部门组织的培训安排、培训要求或岗位认证应按人力资源部门的相关规定执行。
(2)知识库是将日常网络维护、优化、障碍处理、用户申告处理过程中发生的典型案例整理汇总而成，能够为其他维护人员学习、借鉴和使用，实现经验的共享与快速复制。
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(3)应重视知识库平台的建设，应有专职维护人员负责故障处理经验与案例的整理、分类、上传、审核、索引和维护。
(4)应建立用户申告处理经验和标准流程的知识库，作为一线客服人员申告预处理的脚本或参考文档，重视预处理知识库内容的及时更新。
(5)为鼓励一线维护人员积极撰写维护经验和案例，各级维护部门应定期组织评比，对表现突出的个人和单位进行表彰。
(6)要重视知识库的应用。集团、省、地市公司在进行维护人员考核、骨干选拔中，应将知识库案例的编写工作作为重要的考核内容。
2.交流制度
(1)集团和省级维护部门应定期组织省际和省内各单位间移动通信网络的维护工作交流。通过交流，相互学习、积累经验、促进运维技能的快速提升。
(2)集团维护部门组织的跨省维护交流内容应针对当年运行维护工作的要点和难点。各省可根据集团下发的相关要求细化省内的交流计划。
(3)对维护交流工作中发现的问题和先进经验，各级维护部门应及时总结和通报，促进全网维护水平共同提高。
第21条 网络安全保密制度 1.网络安全规定
(1)各级维护部门应按照国家相关要求建立完善的网络安
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全管理制度和维护体系，维护人员必须树立“网络安全第一”的意识。
(2)移动通信网络的安全管理应从安全域划分、边界安全策略、设备安全防护等方面全面展开。采用安全域边界防护与域内设备防护相结合的方式进行，划分网元的安全域，明确安全域边界，并确定各边界的接入要求和安全策略。对移动通信网络设备及支撑系统，应根据其系统特点，开展系统漏洞、病毒防护等方面的安全加固工作。
(3)网络结构的安全防护应从规划设计、工程验收、运行维护三个阶段层层设防。避免同类业务的汇聚设备置于同一机楼、同一机房或使用同一电源系统，高度重视业务节点CE 和CN2接入的抗毁性安全管理，避免同一方向的链路在同一物理节点。
(4)各级维护部门应定期对所管理的网络设备、平台进行安全扫描，如发现安全漏洞及时处理。对各系统后台应联合厂家共同制定策略实施选择性扫描，操作维护终端、BAC、WEB服务器等可直接进行扫描，设备有主备时应优先扫描备用设备，注意严禁扫描前台设备。
(5)加强工程施工的安全管理和网络割接准备工作，采取有效措施将对现网的影响降到最低，确保现网的安全，防止人为事故发生。
(6)移动通信网络的数据制作以及对设备的指令操作应严
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格按照数据制作规范和设备技术手册的相关要求根据执行。关键操作必须一人操作一人核对，准确无误方可执行。操作人员应对相应工单予以确认（签字或留痕），操作过程必须详细记录以备核查。
(7)各级运维部门应利用各种技术和管理手段，最大限度的保障网络安全。采用权限控制、密码管理、操作记录核查等方式防止非授权访问，利用防火墙、病毒及木马防护、数据备份等手段保障系统安全。
(8)远程接入原则上应采用VPN方式，如采用SSH方式则应严格限制在同网管地址段，限制同时在线数，预防DoS攻击。对同IP地址的不同应用（如SSH、FTP）应单独设立访问权限，禁止匿名登陆FTP，并设置FTP banner避免泄漏系统信息。
(9)远程接入设备在正常情况下应处于关闭状态，只有在必要时才开通使用。为确保远程接入的可靠性，需定期对远程接入设备和端口进行检查，在确保安全保密的同时保障可用性。
(10)各级维护部门应制定网管、支撑系统和数据库安全访问的详细规定并遵照执行。包括登录访问、网络权限、目录安全、属性安全、网络服务器安全、端口和节点安全以及防火墙安全控制策略等，慎重配置数据库访问权限，并认真分析系统运行日志，及时发现系统隐患。对通过接口向网管之外其他平台提供的数据要进行审计，企业敏感数据的管理要依照相关
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规定执行。
(11)不得在移动通信网络的网管及支撑系统上安装与维护工作无关的软件。未经允许，不得在网管及支撑系统上外接设备，如笔记本电脑、移动硬盘、存储卡等，以免影响网络数据和系统的安全；经允许使用的磁盘、磁带、U盘等外部存储介质必须进行检查确认无病毒后，方可使用。
(12)操作维护终端严禁连接到互联网。确因工作需要的，应单独设立互联网互联终端，不同的维护人员使用不同权限的密码进行登陆使用，确保信息安全。
2.保密规定
(1)严格遵守通信纪律，增强保密意识，保守通信机密，严格遵循中国网络资源数据保密管理的相关规定，不得泄漏移动通信网络的结构、容量配置、话务分布、中继方式图等技术资料。所有原始记录，未经许可不得带出机房。
(2)不得携带中国电信的技术与业务文件进入公共场所或探亲访友，严禁在私人信件、广告宣传中泄漏公司秘密。
(3)凡外部人员进入机房必须有维护部门的批准，履行登记手续，并由相关人员陪同。厂家人员进入机房工作必须由维护人员陪同，严格按事先确定的内容和范围开展工作。
(4)各种涉及运行维护和网络设备情况的图纸资料应妥善保存，由专人存档保管，外来人员未经许可严禁翻看机房内资料。
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(5)严格执行用户信息的保密规定，不得随意监听用户通话或查看短信，不得下载或截取用户的私人信息。
(6)所有维护人员必须参加保密教育培训，维护部门应加强指导和定期检查，发现问题应及时改进。
(7)远程操作完成后应关闭端口，未经批准已投入运行的网络数据严禁向厂家或第三方提供。未经许可严禁厂家人员通过远程技术手段对已投入运行的网络设备进行远程登陆与操作。
(8)机房内未经分公司领导或主管部门同意，严禁拍照和录像。
(9)维护部门有责任根据网络能力，在严格遵守国家法律和制度的前提下，对国家行政机关和安全部门提供必要的技术支持和服务，履行相应的审批手续后，方可提供相关的资料或信息。任何人不得私自提供与用户通信相关的任何资料。
3.用户账号安全规定
(1)网管用户的账号、密码、权限等需满足IT内控要求，采用分权分域的管理模式。账号和权限清单必须执行定期审核和变更审批制度，用户权限遵循最小授权和权限分割原则，密码须进行复杂度设定、实行周期更换。
(2)用户账号的管理实行申请、审批以及定期审阅制度。每个账号只能分配给一个使用者，严禁创建由多人共享的公用账号。
(3)应设置专人管理用户的五码信息。系统管理员对五码
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数据的查询应在取得授权的前提下方可进行，在未取得授权情况下，不得擅自查询或泄露用户的五码信息。
(4)鉴权五码数据应按普通商密进行管理。各省须实现鉴权五码数据在IT 系统和网元设备中的加密存储和加密传输。
(5)远程接入、网管系统、数据库以及业务平台的登陆密码应定期更换，业务平台的用户账号和角色应定期审核。除系统管理员以外的远程接入密码在使用后应立即修改。
(6)系统管理员应监控所有用户的登录行为，核查所有用户的全部访问与操作记录，通过告警、日志等多角度监控和管理平台系统的应用安全，实现可记录、可追溯、可动态报警的安全管理。
(7)集团级网管、支撑系统及业务平台按需开放给各省使用，系统的账号管理应设立三级：高级系统管理员、二级系统管理员和操作员。
高级系统管理员为系统账号最高管理者，由集团生产操作单位专人担任，高级系统管理员负责分配和管理二级系统管理员的账号。二级系统管理员由省级维护部门专人担任，负责分配和管理本省相关部门使用集团级系统或平台的操作员账号、或向上一级系统管理员申请省内操作员账号。操作员在权限范围内使用集团级系统或平台。
4.业务平台的安全维护规定
(1)业务平台的安全维护应遵照中国电信增值业务平台安
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全管理的相关规定。
(2)各省应定期开展安全评估、执行安全检查维护作业，按季度将安全维护情况上报集团。
(3)各省应划分业务平台安全等级，不同等级的业务平台在漏洞扫描、安全配置基线核查、主机端口和应用系统检查、日志审查方面的频次不同。业务平台的安全域划分、安全域边界防护以及禁止主机跨接于内网与外网之间的策略与其他系统的要求一致。
(4)业务平台的安全事件上报。根据影响程度安全事件分为I级、II级和III级，其中I级、II级安全事件必须上报集团维护部门，III级事件可只在省内通报。
5.CP/SP/AP合作方系统安全要求
(1)合作方系统上线、升级或扩容的安全审核。为保障移动通信网络的业务安全，合作方系统上线、升级、扩容或优化（如增加或更新客服应答脚本）前，应将相关申请、测试报告、技术实施方案、应急回退方案等提交电信维护部门审核；电信维护部门应结合移动通信网络容量、负荷及安全要求严格审核合作方的技术方案，审核通过后安排实施时间，合作方在安排的时间内完成系统割接或调整，必要时合作方可请求电信维护部门配合进行系统测试、端口调配等；系统割接或调整后合作方应提交报告。
(2)端口及服务开放原则。移动通信网络服务的开放应遵
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循需要最小原则，原则上只开放合作方应用程序运行和维护所必须的端口、带宽和服务。
(3)非法攻击防范措施。各级维护部门应要求合作方定期查看其系统的安全管理软件和网络日志。合作方发现遭到非法攻击或非法攻击尝试时，应及时利用自有系统的功能进行自我保护，并对非法攻击进行定位跟踪，同时将受攻击情况报电信维护部门。
(4)合作方口令管理。分配给合作方相关接入设备的管理口令，各级维护部门应统一管控、注意保密，并定期对用户账号和系统日志进行全面审查。口令的设置应符合复杂性要求，并定期修改。合作方应定期进行账号模拟破解测试，如发现脆弱性密码应及时通知电信维护部门修改。
(5)合作方系统安全管理原则。各级维护部门应定期对合作方接入设备进行病毒检测和清除，定期对开放的网络服务和端口进行检查，发现不需要开放的网络服务和端口时应及时关闭，跟踪合作方系统最新版本及安全补丁程序的发布情况。合作方应定期对其业务系统进行全面安全扫描，在发现安全设置不当或存在安全漏洞时及时修补。
第22条 工程随工及验收制度 1.工程随工
(1)各级维护部门应积极为移动通信网络工程项目派驻随工。施工前，随工人员应全面审核工程方案，并与施工单位沟
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通施工时间、职责分工、割接流程和注意事项等。
(2)施工单位办妥相关手续后，方允许进行项目施工。涉及现网设备的关键操作必须经由随工人员确认并在现场监督时方能进行。
(3)在项目阶段性目标完成后，随工人员应对施工工艺、施工质量、链路状况、标签、设备性能等进行审核和检查，对现网设备的稳定性进行巡查和记录。
(4)施工过程中若出现通信故障，随工人员应立即上报故障时间、故障原因、影响范围并做好现场抢修工作，完成抢修过程、现场测试以及故障原因的详细记录，保存有关原始资料。
2.工程验收
(1)各级维护部门应重视和参与工程项目的初验与终验，并提出设备和网络的验收建议。
(2)工程初验必须严格按照工程验收规范对设计文件、设备测试项目、网络性能、施工工艺、参数配置等方面要求进行详细核查与验证，确保交接设备的运行质量。初验时做好遗留问题记录，并由建设部门、维护部门以及设备厂家三方人员签字确认。
(3)工程初验时，除完成对网络设备的验收外，还需与建设部门完成各类技术资料和原始记录的验收、交接并签字确认。资料交接后应指定专人保管，如有丢失应查明原因及时上报，当设备或网络有变动时，相关资料应随之更新。原始记录应整
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理成册并妥善保管，过保存期的应报上级批准后方可销毁。
(4)工程初验时，在建设部门提交了的网络资源数据、并录入资源管理系统后，各级维护部门应及时审核验收，审核通过的资源数据应纳入维护管理范围。
(5)工程初验合格后应由建设部门正式向维护部门进行网络设备移交，从试运行阶段开始，移交的网络设备均应纳入运行维护范围。
(6)试运行期间，维护部门应定期统计和分析网络运行指标，观察记录设备运行状况。如发现施工质量或设备问题，应及时通知责任单位整改或返修。
(7)试运行期结束且网络质量达到项目设计要求时，方能进行工程终验。终验时，维护部门应对初验遗留问题以及试运行期出现问题的解决情况逐项检查和审核，并出具明确的验收意见，终验遗留问题应签订备忘录。
(8)终验后出现的设备问题由维护部门按保修或维保合同规定协调解决。
3.设备退网
(1)设备使用到期或承载的业务下线后，维护部门应安排设备退网工作。
(2)不涉及省际业务的网络设备退网工作，由各省维护部门负责组织；涉及省际业务的重要设备退网必须提前五个工作日以书面形式报集团维护部门，经审核批准后方可执行。
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(3)设备退网前，维护部门应联合建设部门及设备厂家共同制定技术方案和实施计划。设备退网期间，应安排维护人员加强值班监控，分析相关业务运行情况，并按相关规定上报。
4.工程项目的技术资料与记录(1)网络设计资料
工程设计资料：机房的地理图和平面图；网络结构框图、中继链路图、槽路表等；机房设备布置图、设备间线缆走线图、传输电源以及空调系统的线缆布置图、地线系统图、天馈走线图、室分系统有源与无源节点布放图等。
机房设备信息：设备信息一览表（如机架位置、设备名称与用途、设备型号、硬件配置、设备序列号、维保信息、操作系统版本、网络软件版本、数据库版本以及用户账号信息等）；机房设备机架面板图（如各台服务器及板件槽位、主机名、电源端子等）。
设备配置数据及信息：机房网络端口使用表（如网络配置信息、网线连接表、本端设备与端口、对端设备与端口、IP地址等）；局数据、传输线配置及链路数据表（如链路使用的基群代号、传输端口分配情况、逻辑地址和物理地址等）。
基础信息：基站资料（如基站编号、站址名称、扇区天线信息、天线方位角和俯仰角、海拔高度、GPS信息等）；室分系统资料（如室分系统编号、站址名称、信源小区信息、有源器件型号与增益等）。
(2)设备技术资料及原始记录
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技术资料：各类设备、仪器说明书、原理图、操作维护手册等；设备软件版本描述、各类技术培训资料等；设备检修流程与指导书（如巡视、维护、故障处理等）。
原始记录：各类设备安装、测试、检修、返修以及升级记录；基站配置（主控板、射频板、接口板等）及测试记录；室分系统的有源及无源器件电气性能及测试记录；IT系统安全检测记录等。
第23条 评价制度 1.评价体系
(1)集团维护部门负责建立全网的评价体系。省级维护部门负责定期评估并通报省内网络的维护工作，并对省内各地市分公司的现场维护工作进行评价。
(2)各级维护部门对移动通信网络的评价应侧重于客户感知和业务质量，构建由客户感知、业务质量和网络性能组成的综合评价体系。
(3)各级维护部门可采用日常作业检查、现场检查或抽查等多种形式促进维护工作的落实。
2.逆向考评
(1)各省维护部门应建立地市对省级维护单位的逆向考评机制。
(2)各省维护部门应结合集约化工作要求以及省、地市间的职责分工，明确省级维护单位对地市的支撑服务内容，由省、地市共同制定本地网对省维护单位的逆向考评办法。
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(3)逆向考评应结合现有维护服务流程，通过IT电子化手段实施。
第二节 远程维护制度
第24条
网络监控制度
1.集团和省级维护部门应制定所维移动通信网络设备的远程监控工作要求，规范相关设备及系统的告警监控、故障处理及派单工作。
2.集团与省级生产操作单位负责对所维移动通信网络设备实施7×24小时的远程集中监控。依据5W1H（what、where、when、who、why、how）原则，准确派发故障工单，并对工单执行全程闭环管控。
3.各级生产操作单位应尽可能利用动力环境集中监控系统，对机房环境实施7×24小时的远程监控，及时处理异常情况并备案。无人值守的设备机房必须全面实施远程集中监控。
4.各级维护部门应持续优化网络监控相关的支撑系统，持续提升网络设备监控效率，做好用户服务保障。
(1)在网络监控、派单环节应采用IT自动化手段。通过告警压缩、归并和关联，自动根据告警信息生成待处理的故障工单；通过在IT系统中落实派单规则，实现故障自动派单，提升网络监控自动化水平，降低一线监控的工作量。
(2)各类移动通信设备及平台的网管应对接综合告警系统，第31页
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实现对各类网元设备告警的集中处理。
(3)建立客户感知指标的电子化采集分析和监控预警体系，做好对用户和业务的主动服务。
第25条 远程维护作业制度
1.制定和实施维护作业计划的主要目的是实现维护设备的定期巡视和预防性检查，及时发现和处理设备隐患，保障全网运行质量。
2.集团维护部门制定的移动通信网络维护作业计划规定了基本维护作业项目，各省、地市级维护部门可在此基础上，根据具体情况适当增加作业项目。
3.实施作业计划应遵循“能远程不现场、能自动不人工”的原则，对于能通过网管、支撑系统开展的作业项，应尽可能以远程方式实施。
4.远程维护作业项目的执行频次，应根据相关项目对业务和客户感知的影响程度按照差异化原则进行安排。
5.维护作业计划下达后，各级生产操作单位必须保质保量完成，不得任意更改。因设备软硬件更新需要调整或增加作业内容时，须经批准后方可实施。
6.各级维护部门应持续优化网管平台以及其他辅助支撑手段，提高维护作业的执行效率和自动化率。
7.各级生产操作单位应建立高效、闭环的网络故障或隐患的处理流程，按5W1H规范详细记录维护作业计划执行情况，及
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时解决维护作业实施中发现的网络问题。
8.为确保维护作业计划的实施，各级维护部门应配置足够的运行维护人员、维护工具、仪表以及交通车辆。
9.各级维护部门应定期检查、分析、总结和评比维护作业计划的执行情况，不断提高作业计划的完成质量。
第26条
资源数据维护管理制度
1.各级维护部门应建立移动通信网络资源数据的电子化审核和质量检查制度，确保网络资源系统的入库数据与网络实体在个体数量、关联关系、属性等方面的一致性。
2.省级维护部门应严格遵循集团公司制定的移动通信网络资源命名规范和相关规定，制定省内及本地网网络资源的命名规则，通过对资源命名、资源模板的集中管理，确保资源数据及现场资源标识的命名统一和规范。
3.各级维护部门应建立移动通信网络资源数据的远程动态维护管理流程，对常规或应急工程建设、网络优化、割接调整、大修整治、资源调度、故障抢修等各种情况引起的资源数据变更及时维护更新。
4.各级维护部门应以集约化为目标，根据实际需要提出和协同落实资源管理系统的改进需求，在确保网络资源数据准确性的同时提升资源管理效能，加强资源管理系统的能力前置与应用。
第27条
文档资料管理制度
1.维护工作涉及的文件包括技术文件、业务文件和行政文
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件三类，文件又分为原件、传真、复印件和电子文档四种形式。维护工作的资料包括各种原始记录、分析报告、技术资料和档案。
2.各级维护部门应建立文档资料数据库系统，以IT电子化方式实现对文档资料的管理。
3.文件的签批和转发必须由维护部门负责人签发，文件的操作必须有执行者本人签名(电子系统中可追溯的操作记录与签名等效，下同)。
4.各级维护部门应严格管理到达本部门以及从本部门发出的各种文件报告，包括文件、工单、请示、分析报告、优化报告、故障报告、工作计划以及工作汇报等。应以IT电子化方式实现公文的流转、管理和发布。
5.文件资料应指定专人妥善管理和分类，不得任意修改和复制，未经批准不能转发他人。
第28条 数据备份制度
1.数据备份工作是确保移动通信网络安全可靠运行，防范网络突发故障的必要措施。移动通信网络数据应定期备份，如果涉及网络升级等变动，则必须在变动前进行网络数据的临时备份。
2.数据备份工作包括系统软件和数据的备份、应用软件和数据的备份、用户数据的备份以及计费数据的备份等。
3.数据备份对象包括所有无线网设备、核心网设备、业务平台、网管及相关支撑系统中的数据。
4.数据备份工作应尽量在不影响网络运行及生产操作的情
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况下进行。
5.备份的数据必须保存在外部存储介质上（如光盘、磁带、硬盘等），原则上禁止在运行设备的硬盘上保存。存储介质必须保存在安全的环境中，避免被破坏，失去备份作用。
6.数据备份工作原则上应以远程操作方式实施，定期将所需备份的数据传送到外部存储介质。各级维护部门应尽可能通过自动备份工具实施数据备份。计费数据的备份机制和备份周期由维护部门与IT部门协商确定。
7.数据备份期间如遇异常情况，维护人员应及时处理，并向主管汇报。
8.数据备份工作完成后，维护人员应对备份数据进行验证，确保备份数据的准确、有效。计费数据备份后，应定期检查存储体上的文件是否齐全，文件大小是否和设备上的文件一致，做好检查结果记录。
第三节 现场维护制度
第29条
现场巡检制度 1.机房和设备现场日常巡检要求
(1)维护人员应根据维护作业计划，对机房和设备定期进行预防性巡视检查。维护人员在巡视中应认真负责，重点巡查处在恶劣环境下的设备和有潜在故障隐患的设备，及时发现问题，认真做好记录。
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(2)巡视检查的原则：按重要性将巡视对象分为若干级别，以不同的周期进行巡视；随同故障处理进行巡视；兼顾各专业需求，开展综合巡视；尽量选择与业主协调时进行巡视。
(3)所有的巡视应有详细的记录，巡视记录的填写同值班日志的要求。
(4)有人值守的机房每班至少巡视一次，检查机房环境状态，发现异常及时处理。远端无人值守机房应通过动力环境监控系统和网管监控系统进行远程监控，并按维护作业计划定期进行现场巡视。巡视内容和记录要求参见本规程下册的维护作业计划及作业计划记录表。
(5)在台风、雷雨、雪雾、洪水等自然灾害季节前，应开展专项巡视，在自然灾害发生期间根据实际情况应加强巡视。
(6)巡视时应特别注意各类设备告警、正在施工的设备和其他环境安全等情况，如发现异常应立即处理。
(7)现场维护作业必须具备移动化远程接单、设备维修和巡检后的电子化回单能力。现场维护人员应配备查看设备运行情况、网络资料、维护资料、设备配置信息的电子化便捷手段，以及进行测试的仪表工具等。
(8)加强对现网机房内的施工监督，禁止无随工陪同的项目施工，防止人为事故的发生。在对设备进行操作时，必须在机架或列架显著位置悬挂醒目的施工提示牌。
2.机房安全性检查工作要求
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(1)维护人员应按照作业计划的要求，定期对机房现场的安全状况进行检查。
(2)机房维护人员和值班人员应严格遵守安全制度，确保设备和人身的安全。
(3)机房内应注意用电安全，严禁使用电焊和气焊，严禁产生明火和有毒挥发气体。机房内临时用电应在指定电源位置接入市电，严禁接入现网在用供电系统，用电人员离开现场须关闭电源。
(4)机房内灭火器应确保功能良好，定期检修并安放在明显位置，机房维护人员和值班人员必须通过消防专业的知识培训，会使用灭火器。
(5)消防系统应定期委托当地消防部门进行检查验收。(6)机房内严禁堆放易燃易爆物品，楼层间的电缆管道要用防火泥封堵隔离，严禁在机房内大面积使用化学溶剂。
(7)有人值守机房内必须配备多种方式的通信联络手段（手机和固定电话），同时应有完整的联络通信录，确保通信调度指挥畅通。
(8)加强雷雨、大风季节的机房安全管理，定期检测地线和防雷设施。
3.文档资料及存储设备保管要求
(1)文件原件、传真、复印件可以纸质形式保存，同时应有电子文档存储备份，并安排专人管理。
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(2)所有纸质文件资料应装订成册后归档。纸质资料应放置在专用柜内按顺序排列编号，每次用完应归原位。
(3)用于数据备份的存储设备应贴好标签，放置在规定的位置，填写相关记录，保持整齐干净。
(4)文件保存期应按相关规定执行，失效或过期文件应在专人监管下统一销毁。
第30条 机房出入管理制度
1.设备机房实行封闭式管理，并配备机房出入登记簿或电子化管理手段。出入机房必须严格履行登记审批手续，非因工作需要一律不得进入。进入和离开无人机房须主动登记，有人值守机房的值守人员应主动要求来人进行登记，有条件的应由集中的机房管理部门进行动态备案管理。
2.非本局（站）电信工作人员进入设备机房，须经主管部门批准；非电信工作人员进入设备机房，须由派出单位提出申请，维护部门会同安全保卫部门提出意见，报主管领导审批，并由接待单位派专人陪同，在批准的范围内开展工作。
3.外籍和港、澳、台人员（包括外国及港、澳、台独资企业的中方雇员）进入设备机房，须由维护部门会同安全保卫部门提出意见，经本地主管领导审核批准，不得进入与工作内容无关的区域。
4.各级维护和管理人员（包括非本单位电信工作人员）进入机房时必须佩带工作牌。非电信工作人员进入机房应领取并佩
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带临时出入证（卡）或施工服务证（卡），工作结束后应及时归还。
5.未经批准任何人员进入机房不得翻看、抄录、复制、下载有关通信设备、网络组织与配置、电路开放、配线记录、软件数据等机密资料和用户文档（包括电子文档），未经批准严禁任何人将上述资料带出机房，未经许可机房内不得摄影、摄像。
6.机房内人员应遵守各种设备的操作规定，机房现场值班人员应服从操作维护中心的调度指挥，根据指示完成设备现场的操作配合工作。
7.机房内施工应遵守相关管理规定，施工人员应严格服从值班人员的管理。原则上工程施工不得影响现有通信设备，如有影响在用通信设备或动用传输通道的施工需求，必须事先以书面或电子公文形式报维护部门审批，维护部门应提前做好防范措施，并按有关规章制度办理。
8.进入无人值守机房的维护人员应先对机房内的所有设备进行一次巡视，如发现有异常情况（如设备告警、防水防盗门窗损坏、防火设施过期或损坏等）应立即向操作维护中心报告，以便及时处理避免造成更大的危害。
9.进入机房的维护人员必须有明确的工作目的和作业计划，遵守相关规定实施操作维护，填写维护作业记录。设备检修应由专业维护人员进行, 他人不得随意操作。
10.维护人员进入封闭的无人值守机房，应注意通风，确保机房空气新鲜和人身安全。在离开无人值守机房前应再进行一次
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巡视，并填写离开时间，关闭照明和门窗。
11.外单位人员进入机房施工时，必须有相关专业维护人员随工。施工结束后必须将机房打扫干净，清除所有垃圾。代维人员独立进出机房应事先取得授权，并遵守代维管理相关规定。
12.严禁操作与工作内容无关的设备和操作项目，如因操作失误或操作不当造成设备工作不正常或告警时，应及时报告操作维护中心，通知相关人员以便快速进行故障抢修。
13.进出租用机房，维护人员应注意做好业主或邻居工作，避免发生不必要的矛盾，有问题应及时协调处理。
第31条 值班管理制度 1.值班制度
(1)集团与省级操作维护中心实行7×24小时值班，值班人员负责实时监测网络设备状况，执行维护作业计划，及时按流程和规定处理各种事件。
(2)值班人员必须经过相应的培训，考核合格后方能上岗，在此之前严禁独立上岗。当值班人员有二人以上时，应指定其中一人为值班负责人。
(3)值班人员应配合专业维护人员做好日常测试和故障抢修工作，配合客服部门做好用户申告的处理工作。
(4)值班人员负责机房出入人员管理，保持值班现场的清洁卫生和整齐规范，每班应清洁值班现场一次。
(5)值班人员应使用维护终端和监控终端开展工作，不得
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进行与工作职责无关的操作，不得运行外来未经检查的软件。
(6)值班人员应按5W1H规范认真填写值班日志，反映值班工作的全面情况，严禁漏记、错记、隐瞒不记或事后涂改。操作维护中心应定期对值班日志进行检查，对存在的问题，及时组织改进。
(7)各级维护部门应严格执行系统停机、停电路和重启检修申报制度。涉及改变系统或电路状态的重要操作（包括倒换），应实行双人操作制，并报相关领导同意后方可进行，并认真做好记录。
2.交接班制度
(1)交接班工作是承上启下，确保值班工作顺利有序执行的重要程序。只有交班人和接班人都在的情况下，交接班工作才能进行；交接班完成后，双方在交接班记录上签字后，交班人才能离岗。
(2)交班人员应在下班前30分钟进行一次全面巡查，按交班内容作好准备工作；接班人员应在接班前10分钟做接班准备工作，查阅值班记录、故障记录和业务通知等有关记录。
(3)接班人员应查明当前所有设备的运行状态、机房现场情况以及上一班发生的所有已处理或未处理的重要情况。
(4)对交接班时仍在进行的工作，交班人必须向接班人解释清楚以便接班人继续执行。
(5)交接班工作内容包括：机房环境和温湿度检查，各项
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告警情况，设备和系统的配置变更情况，网络、设备和系统的运行情况，障碍处理情况，上级指示、业务通知和工单执行情况，维护终端、工具、仪表、资料的完好情况，未完成事项和其他应由接班人继续处理的问题。
(6)如果交班人存在例行工作未完成、问题解释不清、记录不清楚的情况，接班人有权要求交班人完成应做的工作并拒绝接班。
(7)因漏交或错交而产生的问题由交班人承担责任，因漏接或错接而产生的问题由接班人承担责任，交接双方均未发现的问题，由双方共同承担责任。
(8)网络和业务障碍的处理期间不得进行交接班，只有当业务恢复或处理告一段落后方能进行交接班。若交接班时发生故障，暂停交接工作，交班人和接班人协同处理故障，待业务恢复或处理告一段落后再进行交接班。
3.操作维护中心管理要求
(1)操作维护中心机房内必须确保配备多种方式的通信联络手段以及完备的测试终端（固定电话和手机各两部以上、各类测试终端一部以上），同时必须有完整的联络通信录，确保通信的调度指挥畅通。
(2)操作维护中心的维护人员应遵守各项规章制度和各种设备的操作规程，出入中心要登记，更换工作服和工作鞋。未经批准，任何与中心无关的人员禁止出入中心。
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(3)操作维护中心的各工种人员办公区域应合理安排，并设立明显标志。
(4)操作维护中心设备的维护应纳入运行维护管理范围，必须确保操作维护中心各类网管及维护支撑系统的正常运行。
(5)遵守相关安全保密规定，操作终端严禁与外网相联、保持位置固定、安装规范，严禁私拉乱接，确保安全。
第32条 仪器仪表、备品备件及材料管理制度
1.仪器仪表、备品备件及材料的管理应遵循全网共享、集中管理、分散存放、统一调配的原则。
2.各级维护部门应根据实际情况建立仪器仪表、备品备件及材料管理数据库，实行电子化管理。
3.所有仪器仪表、备品备件及材料均应纳入维护管理。要求：本着“不短缺、不闲置”的原则进行配置；确保仪器仪表和备件的版本、性能和功能正常；入库、使用应有登记，损坏、返修须有记录；定期盘点，台帐应与实物相符；集中返修。
4.各级维护部门应建立规范的领用制度，因工作需要领取仪器仪表、备品备件及材料时，必须先登记。紧急情况下可口头申请，但事后须及时补填登记。
5.仪器仪表、备品备件和材料应有专门地点存放，有特殊要求的备品、备件应放置在符合规定要求的环境内。
6.仪器仪表的所有配件、使用手册（说明书）应齐全，不得擅自改变仪器仪表的结构和性能，具备条件的分公司应定期送
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检测量。
7.各级维护部门应定期检查仪器仪表、备品备件和材料的可用性，备件版本与现网不一致时应尽快通知设备厂商升级。
8.仪器仪表、备品备件和材料的购置由本级维护部门提出申请，列入相应的成本预算。应急购置由本级维护部门提出申请，报上级批准。
9.仪器仪表、备品备件和材料贮备的种类、数量应综合考虑的因素包括：保障网络畅通，确保取用及时快速；配备成本和易损性。
10.委托代维单位保管的仪器仪表、备品备件和材料，其使用、维护和保养的要求应按代维协议（合同）执行。
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第三章 网络运行维护管理 第一节 网络运行调度
第33条
网络运行调度综述
移动通信网络维护工作的业务领导与网络调度必须集中统一、高效畅通，坚持全程全网的原则，下级必须服从上级、局部必须服从全局。网络调度的隶属与指挥关系是：
1.集团维护部门是移动通信网的网络调度领导部门，负责移动通信网的运行指挥调度。
2.各省级分公司的指挥调度部门是省维护部门，负责统一管理或协调地市级分公司，协同实施省内的业务和网络调度。
第34条
网络运行调度要求
1.在进行电路调度和网络调整前，上级维护部门应以书面形式（电子工单）通知有关分公司维护部门。各级维护部门应在上级规定的时限内完成相关工作。
2.各级维护部门有权在所辖维护范围内进行紧急调度，确保网络的应急和畅通能力。全网调测和障碍处理时，应根据业务领导关系，组织各级维护部门积极配合协调，任一方均不得以任何理由拒绝。
3.所有业务开放、关闭和撤消，所有网络的调度、调整，必须以上级运行维护部门的正式调令文件（电子工单）为准。紧 第45页
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急情况下可以口头或电话方式下达，但应记录时间、地点、内容、授权人、受理人等内容，事后应补办文字手续，并存档备案。严禁任何人以任何方式在未授权情况下修改网络设备配置数据、调度电路或开放业务。
4.各级维护部门应根据业务领导关系，将上级网络调整、电路调度，业务开放的指令执行情况按要求汇报，实现网络调度的闭环管理。
5.移动通信网络信令链路的调度工作必须根据主管部门的调度单执行，紧急情况可按通信主管部门临时调度执行；执行移动通信网设备数据维护调度单前后必须进行必要监控或测试；遇特殊情况或故障不能按规定时间开放信令链路时，及时上报主管部门，并积极查找原因，排除故障；调单执行完毕，及时回报主管部门，保存相关资料。
第二节 网络调整和割接
第35条
网络调整与割接是指调整移动通信网络结构。包括：为满足业务上线而修改寻址方式、调整话务流向、修改路由指向、调整中继电路等；为满足客户需求和业务发展而进行的网络扩容、新设备并网运行、网元搬迁、网管及支撑系统升级与割接等工作。
第36条
网络调整与割接的职责
1.涉及移动通信网全网调整和割接工作由集团维护部门负
篇6：试运行报告
试
运
行
报
告
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报告文档·借鉴学习word 可编辑·实用文档 一、试运行方案
根据大安市公安局指挥中心建设项目的整体建设要求，对“三台合一”接处警系统、GIS 地理信息系统、GPS 车辆定位调度系统、移动主叫定位系统、短信报警平台、大屏幕显示系统、电视墙显示系统、大厅配电系统进行测试，在测试过程中，确保系统正常使用。1、、试运行地点
大安市公安局指挥中心。2、、试运行范围
试运行包括本次工程全部设备
二、
试运行工作概况1、、运行情况说明
在指挥中心内部所有设备安装调试完毕后，开始试运行。从试运行开始到结束的半个月的时间里，“三台合一”接处警系统、GIS 地理信息系统、GPS 车辆定位调度系统、移动主叫定位系统、短信报警平台、大屏幕显示系统、电视墙显示系统、大厅配电系统运行正常、稳定，所有设备工作正常。2、、运行情况分析
在设备安装完成后，通过我公司技术人员连续的技术跟踪，对整个
报告文档·借鉴学习word 可编辑·实用文档 设备的运行情况进行监控，综合记录，整体系统运行稳定，分项系统满足各自设计要求，系统从容量到可扩展性满足日后系统的升级需要。
三、
总体评述