o2o商城使用说明书

2024-04-15

o2o商城使用说明书（精选6篇）

篇1：o2o商城使用说明书

北京博导前程信息技术有限公司

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博星卓越网上商城系统

使用说明书

(版本：V1.0)制作：北京博导前程信息技术有限公司

0 服务热线：400-006-1231

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系统简介

博星卓越网上商城系统是针对电子商务实践教学，专注于培养网上开店与运营而设计的实训软件，适用于高校电子商务及相关专业。本系统以电子商务网上购物为主要流程，涉及到买家与卖家的角色转换，模拟了网上购物、销售与管理等服务。其功能主要包括商品管理、会员管理、订单管理、进销存管理、促销活动管理、交易管理、配送管理与支付管理等。

系统功能

在博星卓越网上商城系统的支撑下，学员能够通过系统实施商品检索、购买、购物车、支付、订单与交易管理、配送与支付管理、在线咨询/评价，以及团购、促销等买家功能，同时也能够通过认证获得卖家权限，实施店铺管理、商品管理、促销与活动管理、团购管理、配送与支付管理等功能。

系统作用

★ ★ ★ ★服务热线：400-006-1231

产品咨询邮箱：sales@bjbodao.com 通过对本系统的学习，助于学员了解网上商城的相关知识。掌握网上商城的买卖角色的实践操作。掌握网上商城的销售技巧与促销手段。

通过对本系统的学习，可以使学员快速适应行业电子商务岗位的要求。北京博导前程信息技术有限公司

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第一章首页................................................................................................1

1.1进入首页.......................................................................................................1 1.2导航菜单.......................................................................................................3

第二章帮助中心.......................................................................................5 第三章账户管理.......................................................................................6

3.1 注册.............................................................................................................6 3.2 登陆.............................................................................................................6 3.3 商城购物......................................................................................................8 3.3.1选购商品....................................................................................................8 3.3.2商城店铺..................................................................................................10 3.3.3账户管理（我是买家）.............................................................................12 3.4商城开店.....................................................................................................21 3.4.1申请店铺..................................................................................................21 3.4.2账户管理（我是卖家）.............................................................................2服务热线：400-006-1231

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第一章首页

1.1进入首页

用户打开浏览器，在浏览器的地址栏输入登陆地址，点即进入即可进入博星卓越网上商城系统首页如图1-1所示：服务热线：400-006-1231

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图1-1 博星卓越网上商城系统首页服务热线：400-006-1231

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网站:http:// 1.2导航菜单

用户可以通过点击导航菜单项，进入其他各个子页面如图1-2所示：

图1-2导航菜单

系统导航菜单

登陆、免费注册、首页、购物车、帮助中心、我的账户、商铺

购物车：点击进入后查看购物车内已选择和添加的商品；

帮助中心：点击进入后查看会员在此平台的操作方法和规则；

我的账户：会员登陆后点击进入会员首页，查看会员的买卖信息；商铺：快速浏览查看商城内的商铺信息；购物导航菜单

首页、最新商品、推荐商品、所有分类、特惠专区、品牌专区、购物资讯

首页：点击查看平台首页；

最新商品：点击进入后查看卖家最新发布的商品；推荐商品：点击进入后查看推荐商品；

所有分类：点击进入后查看在此平台发布的所有商品的分类；特惠专区：点击进入后查看特惠商品列表；品牌专区：点击进入品牌专区；

购物资讯：点击进入查看商城最新购物资讯；最新公告：商城的最新公告；

订单查询：根据订单号对订单进行查询；热卖排行：显示热卖商品排行；最新资讯：显示商城最新资讯；商城新闻：显示商城新闻；帮助导航菜单

购物指南、配送方式、支付方式、我的订单、后续服务、帮助中心

购物指南：点击子菜单进入查看怎样购物；

配送方式：点击子菜单查看配送时间和范围、配送费收取标准、商品签收等信息；

支付方式：点击子菜单查看货到现金/很行卡支付、第三方网上支付、如何使用储蓄账户等信息；

我的订单：点击子菜单查看如何查询订单、订单状态、订单的操作等信息；服务热线：400-006-1231

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网站:http:// 后续服务：点击子菜单查看退换货原则、退货流程、换货流程等信息；帮助中心：点击子菜单进入找回密码、常见问题、建议意见和联系我们等页面。

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网站:http:// 第二章帮助中心

点击系统导航菜单的帮助中心进入帮助中心页面如图2-1所示：

图2-1帮助中心页面

在帮助中心大家可以根据左侧菜单栏查看例如付款、退换货、安全问题以及操作的帮助信息。服务热线：400-006-1231

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网站:http:// 第三章账户管理

进入商城首页后无论是否注册会员都可以浏览商城的商品信息和其他图文信息，但是如果要在商城购物或者在商城经营店铺就必须注册为商城会员。

3.1 注册

在首页导航菜单点击我要注册，进入注册页面，如下图3-1-1所示：

图3-1-1注册页面

在注册页面输入会员名称、电子邮件、验证码设置密码、选择密码保护问题并填写答案，然后勾选我已阅读并同意《商城服务条款》，点击同意以上条款并注册，系统提示注册成功后自动跳转至登陆页面。

注：如果注册时填写的信息格式不正确或者系统提示其它原因不能完成注册的，请修改信息后重新注册。

3.2 登陆

完成注册进入登陆页面如下图3-2-1所示：服务热线：400-006-1231

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图3-2-1登陆页面

在登陆页面输入会员名、密码、验证码之后点击“登陆”，页面跳转至商城首页，页面左上角会显示“您好，（会员名）欢迎您回来”如下图3-2-2所示：

图3-2-2成功登陆页面

点击右侧的“我的账户”进入账户管理页面，点击“退出”退回到未登录状态的商城首页。服务热线：400-006-1231

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网站:http:// 3.3 商城购物

3.3.1选购商品

会员登陆商城系统后，可以在商城的所有商品展示模块浏览商品信息，点击任意商品图标即可进入该商品的查看页面如图3-3-1所示：

图3-3-1商品页面

在商品页面可以可以查看到该商品更详细的信息如上图所示，选择购买件数后点击加入购车弹出窗口如图3-3-2所示：服务热线：400-006-1231

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网站:http:// 图3-3-2添加购物车页面

注：如果没有登陆系统会提示添加并跳转至登录或注册页面。点击继续挑商品按钮返回该商品页面，点击查看购物车页面跳转至如图3-3-3所示：

图3-3-3购物车页面

购物车显示物品照片、物品名称、市场价、商城价、数量和价格小计等信息，会员可以进行删除、修改数量、更新购物车、继续购买好进入收银台等操作，点击进入收银台页面显示如图3-3-4所示：

图3-3-4提交订单页面

会员该页面输入收货人信息选择付款方式和配送方式后点击提交订单页面显示如图3-3-5所示：服务热线：400-006-1231

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网站:http:// 图3-3-5提交订单提示信息

当会员选择不同的付款方式（比如支付宝、网银支付等）时，会有不同的提示，后续操作流程基本一致，这里不再一一列举，后续的支付和管理参考3.3.1章节的账户管理（我是买家）部分。

在上图3-3-1页面中还显示商品所在店铺的其他信息如店铺名称，店主、店铺信誉等，点击相关按钮查看相关信息（该部分内容参考章节3.3.2商城店铺部分）。

3.3.2商城店铺

图3-3-6商城首页

点击图3-3-6商城首页右上角的店铺，页面跳转至商城店铺页面，如图3-3-7所示：服务热线：400-006-1231

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图3-3-7商城店铺页面

该页面显示部分商城店铺和最新产品评论，会员可在该页面按商铺类型、关键字、店主、商铺类别进行店铺搜索。点击任意店铺进入该店铺页面，如图3-3-8所示：服务热线：400-006-1231

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图3-3-8店铺首页页面

该页面显示店铺档案、推荐商品、特价商品、店铺介绍、店铺公告、留言信息、友情链接等信息，会员可以在该页面进行搜索店铺商品、点击查看各个子菜单给店主留言等操作。

如果要购买该店的商品，直接点击该商品，之后的步骤同3.3.1选购商品部分。

3.3.3账户管理（我是买家）

进入我的账户后点击我是买家，页面显示如图3-3-9所示：

图3-3-9我是买家页面

该页面显示会员名称、会员等级、会员积分等信息，会员可在该页面进行进入我的主页，退出管理、交易管理、账户管理、站内短信管理、个人信息管理。

（一）交易管理

交易管理包括（1）订单中心、（2）交易评论和（3）我的投诉。（1）订单中心

点击图3-3-9页面中的订单中心，页面显示图3-3-10所示：服务热线：400-006-1231

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图3-3-10订单中心页面

该页面显示订单号、下单时间、订单金额、收款金额、订单状态、付款状态和物流状态等信息，会员可以安定单号进行查询和查看退货流程，点击任意订单号显示该订单信息，如图3-3-11所示：

图3-3-11订单详细页面

在该页面会员可以查看到更详细的订单信息以及进行操作、查看有关反馈和投诉维权等操作，点击操作页面显示如图3-3-12所示：服务热线：400-006-1231

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图3-3-12定单操作页面

在该页面会员可以对该订单进行支付、签收物品、删除订单、添加反馈、评论卖家、可会退款、确认退款和退货流程等操作。（2）交易评论

点击图3-3-9页面中的交易评论，页面显示图3-3-13所示：

图3-3-13交易评论页面

该页面显示来买家和卖家的评论，点击即可查看。（3）我的投诉

点击图3-3-9页面中的我的投诉，页面显示图3-3-14所示：

图3-3-14我的投诉页面

该页面显示维权投诉和物或举报信息。服务热线：400-006-1231

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网站:http:// 维权投诉显示投诉人、被投诉人、原因、投诉时间和操作等信息会员可进行查看详细信息等操作；无货举报显示投诉人、被举报商品、卖家、举报时间和举报原因等信息。

（二）账户管理

账户管理包括（1）账户信息、（2）会员积分、（3）收货地址管理和（4）收藏。

（1）账户信息

点击图3-3-9页面中的账户信息，页面显示图3-3-15所示：

图3-3-15账户信息页面

该页面显示会员信息、个人信息、联系信息和业务信息，会员点击操作按钮页面进入如图3-3-16所示：

图3-3-16操作页面

在操作栏会员可以对订单信息、资金明细、点卷明细等资料进行查看和修改。（2）会员积分

点击图3-3-9页面中的会员积分，页面显示图3-3-17所示：服务热线：400-006-1231

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图3-3-17会员积分页面

该页面显示积分来源内容、获得积分数、获得时间、处理者和备注等信息，会员可进行查看详情等操作。（3）收货地址管理

点击图3-3-9页面中的收货地址管理，页面显示图3-3-18所示：

图3-3-18收货地址管理页面

该页面显示收货人的各项信息，会员可以对其进行编辑和删除，点击添加收货地址页面进入图3-3-19所示：

图3-3-19添加收货地址页面

在该页面输入或选择收货地址信息，点击保存完成操作。服务热线：400-006-1231

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网站:http://（4）收藏

点击图3-3-9页面中的收藏页面显示图3-3-20所示：

图3-3-20收藏页面

该页面显示收藏商品的图片、名称、价格、收藏时间，点击商品名称查看商品，点击删除删除收藏商品。

（三）站内短信

站内短信包括（1）反馈信息、（2）撰写信息、（3）草稿、（4）收件、（5）发件和（6）废件（1）反馈信息

点击图3-3-9页面中的反馈信息，页面显示图3-3-21所示：

图3-3-21反馈信息页面

该页面显示留言时间、留言类别、留言内容和操作等信息，点击留言内容进行查看，点击删除进行删除。（2）撰写信息

点击图3-3-9页面中的撰写信，页面显示图3-3-22所示：服务热线：400-006-1231

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图3-3-22撰写信页面

在该页面输入收件人、主题和短息内容，然后可以选择发送、保存和清空。（3）草稿

点击图3-3-9页面中的草稿，页面显示图3-3-23所示：

图3-3-23草稿页面

该页面显示消息主题发送时间和操作等信息，点击消息主题查看内容，点击删除进行删除。（4）收件

点击图3-3-9页面中的收件，页面显示图3-3-24所示：

图3-3-24收件页面

该页面显示消息主题、发件人、发送日期、已阅和操作等信息，点击消息主题进行查看，点击删除进行删除。（5）发件

点击图3-3-9页面中的发件，页面显示图3-3-25所示：服务热线：400-006-1231

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图3-3-25发件页面

该页面显示消息主题、发送日期、已阅和操作等信息，点击消息主题进行查看，点击删除进行删除。（6）废件

点击图3-3-9页面中的废件件，页面显示图3-3-26所示：

图3-3-26废件页面

该页面显示消息主题、发件人、发送日期、已阅和操作等信息，点击消息主题进行查看，点击删除进行删除。

（四）个人信息

个人信息包括（1）个人资料、（2）修改密码和修改资料。（1）个人资料

点击图3-3-9页面中的个人资料，页面显示图3-3-27所示：

图3-3-27个人资料页面

该页面显示会员信息、个人信息、联系信息和业务信息，点击操作按钮页面进入操作页面如图3-3-28所示：服务热线：400-006-1231

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图3-3-28操作页面

在操作栏会员可以对订单信息、资金明细、点卷明细等资料进行查看和修改。（2）修改密码

点击图3-3-9页面中的修改密码，页面显示图3-3-29所示：

图3-3-29修改密码页面

在该页面输入旧密码和新密码点击保存完成操作。

（3）修改资料

点击图3-3-9页面中的修改资料，页面显示图3-3-30所示：服务热线：400-006-1231

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图3-3-30修改资料页面

该页面显示会员信息、个人信息、联系信息、业务信息，点击相关按钮可以进行查看和修改，最后点击保存设置完成操作。

3.4商城开店

3.4.1申请店铺

会员登陆系统后在首页点击我要开店或者进入我的账户后点击申请店铺页面跳转至如图3-4-1所示：服务热线：400-006-1231

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图3-4-1申请店铺页面

在该页面输入店铺名称、公告、店铺及、介绍选择店铺类型、主营商品、店铺风格上传店铺banner、店标、图片认证、身份认证然后点击保存，如果信息无误系统提示如下图3-4-2所示：

图3-4-2系统提示页面

到此，会员的店铺就已经开张了。系统提示成功后页面回自动跳转至商品添加页面。

3.4.2账户管理（我是卖家）

进入我的账户后点击我是卖家页面显示如图3-4-3所示：服务热线：400-006-1231

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图3-4-3我是卖家页面

该页面显示店铺名称，可以选择查看我的店铺和退出管理，卖家管理分为

（一）商品信息管理、（二）商铺管理、（三）信息管理。

（一）商品信息管理

商品信息管理主要包括（1）商品分类管理、（2）发布商品、（3）出手中的商品、（4）已出售商品和（5）订单管理。（1）商品分类管理

点击图3-4-3页面的商品分类管理，页面显示如下图3-4-4所示：

图3-4-4商品分类管理页面

该页面显示顶级分类、序号、分类名称、商品类型、排序、状态、操作等信息，店主可在此页面进行添加同分类、查询、对已有分类进行查询、编辑和删除等操作。

在查询栏输入分类名称点击查询按钮即可查看相关信息，如果要添加分类点击添加同分类，系统会弹出如图3-4-5页面所示：服务热线：400-006-1231

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图3-4-5编辑或添加子分类页面

在该页面填写或上传相关信息后，点击保存设置系统提示操作成功后返回列表即可查看已添加信息。

（2）发布商品

点击图3-4-3页面的发布商品，页面显示如下图3-4-6所示：

图3-4-6添加商品页面

点击图3-4-6页面店铺基本信息进入页面如图3-4-7所示：服务热线：400-006-1231

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图3-4-7基本信息页面

在该页面输入或选择相关信息后点击其他商品添加按钮进入其他信息点击图3-4-6配件进入页面如图3-4-8所示：

图3-4-8配件页面服务热线：400-006-1231

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网站:http:// 点击该页面的添加配件按钮，弹出添加配件窗口，输入或选择相关信息完成操作，点击删除此配件则删除该配件。

点击图3-4-6页面介绍及图片进入页面如图3-4-9所示：

图3-4-9介绍及图片页面

在该页面上传商品原图和商品缩略图（可以选择根据原图自动生成缩略图），填写商品简介和详细介绍后完成操作。

点击图3-4-6商品相册进入页面如图3-4-10所示：

图3-4-10商品相册页面

在该页面点击添加相片，然后上传相片、添加描述后完成操作。点击图3-4-6页面相关商品进入页面如图3-4-11所示：服务热线：400-006-1231

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图3-4-11相关商品页面

在搜索部分输入商品关键字搜索出商品，选择商品后点击相关商品，点击或批量设置或取消相关相品。

点击图3-4-6页面相关文章进入页面如图3-4-12所示：

或

设置和取消

图3-4-12相关文章页面

在搜索部分输入文章关键字搜索出商品，选择文章后点击相关文章，点击或批量设置或取消相关文章。

点击图3-4-6页面搜索优化进入页面如图3-4-13所示：

或

设置和取消服务热线：400-006-1231

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图3-4-13搜索优化页面

在该页面可以对标题、关键字和描述进行优化。

但以上所有必填信息填写完成后，点击保存，系统提示操作成功后，页面回到继续添加页面。（3）出售中的商品

点击图3-4-3页面的出售中的商品，页面显示如下图3-4-14所示：

图3-4-14出售中的商品页面

该页面显示出售中的商品名称、所属分类、商城价格、库存数量和操作，操作分为查询、编辑、删除和批量删除。

（4）已出售商品

点击图3-4-3页面的已出售商品，页面显示如下图3-4-15所示：

图3-4-15已出售商品页面

该页面显示出售中的商品名称、所属分类、商城价格、库存数量和操作，操作分为查询、编辑、删除和批量删除。（4）订单管理

点击图3-4-3页面的订单管理，页面显示如下图3-4-16所示：服务热线：400-006-1231

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图3-4-16订单管理页面

该页面显示订单号、用户名、下单时间、商品金额、订单金额、订单状态、付款状态和物流状态等信息，管理员可在此页面根据以上内容对订单进行查询等操作。

点击任意订单页面跳转至该订单页面如图3-4-17所示：

图3-4-17订单处理页面

该页面显示订单信息、付款信息和发退货记录以及反馈记录，点击相关按钮查看先关页面，点击操作按钮弹出如图3-4-18所示操作框服务热线：400-006-1231

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图3-4-18操作栏

店主可在该操作栏进行修改订单、确认订单、取消订单、订单作废、银行汇款支付、现金支付、退款、发货、退货已收、结清订单、客货已签收和删除订单信息等操作。

（二）商铺管理

商铺管理主要包括（1）基本设置、（2）店铺留言、（3）友情链接添加、（4）友情链接管理、（5）商铺简介、（6）商铺客服管理和（7）导航管理。（1）基本设置

点击图3-4-3页面的基本设置，页面显示如下图3-4-19所示：服务热线：400-006-1231

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图3-4-19店铺基本设置页面

该页面显示的是会员申请店铺时填写的店铺资料，店主可在这里进行修改，修改后点击保存完成操作。

（2）店铺留言

点击图3-4-3页面的店铺留言，页面显示如下图3-4-20所示：

图3-4-20店铺留言页面

该页面显示留言主题、留言者、留言时间、是否恢复和操作等信息，操作分为查询、查看、回复、删除、全选和批量删除。

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网站:http://（3）友情链接添加

点击图3-4-3页面的友情链接添加，页面显示如下图3-4-21所示：

图3-4-21友情链接添加页面

在该页面输入链接名称、链接地址等信息，点击保存完成操作。（4）友情链接管理

点击图3-4-3页面的友情链接管理，页面显示如下图3-4-22所示：

图3-4-22友情链接管理页面

该页面显示已添加链接的标题、点击数、优先级、审核状态和操作等信息、操作分为编辑、删除、全选和批量删除。

（5）商铺简介

点击图3-4-3页面的店铺简介，页面显示如下图3-4-23所示：

服务热线：400-006-1231

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图3-4-23店铺简介页面

该页面显示店铺简介，输入店铺简介后点击保存完成操作（6）商铺客服管理

点击图3-4-3页面的商铺客服管理，页面显示如下图3-4-24所示：

图3-4-24商铺客服管理页面

在该页面根据提示输入商铺客服信息，点击保存完成操作。（5）导航管理

点击图3-4-3页面的导航管理，页面显示如下图3-4-25所示：

服务热线：400-006-1231

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网站:http:// 图3-4-25用户商铺导航页面

在该页面输入或上传商铺导航相关信息点击保存完成操作

（三）信息管理

信息管理主要包括（1）买家留言/回复、（2）点评管理、（3）添加支付方式、（4）支付方式管理、（5）添加银行账户、（6）银行账户管理和(7)送货方式管理。（1）买家留言/回复

点击图3-4-3页面的买家留言/回复，页面显示如下图3-4-26所示：

图3-4-26买家留言/回复页面

该页面显示留言主题、留言者、留言时间、是否恢复和操作等信息，操作分为查看、回复、删除、全选和批量删除。

（2）点评管理

点击图3-4-3页面的点评管理，页面显示如下图3-4-27所示：

该页面显示相关商品、评价标题、评论时间和操作的信息，操作包括查看、删除、全选和批量删除。

图3-4-27点评管理页面

（3）添加支付方式

点击图3-4-3页面的添加支付方式，页面显示如下图3-4-28所示：

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图3-4-28添加支付方式页面

在该页面输入或选择支付方式的相关信息，点击保存完成操作（4）支付方式管理

点击图3-4-3页面的支付方式管理，页面显示如下图3-4-29所示：

图3-4-29支付方式管理页面

该页面显示已添加支付方式的排序、平台名称、支付平台、商户ID、手续费和常规操作等信息，常规操作包括编辑、删除、全选和批量删除。（5）添加银行账户

点击图3-4-3页面的添加银行账户，页面显示如下图3-4-30所示：

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图3-4-30添加银行账户页面

在该页面输入、选择或上传银行的相关信息，点击保存完成操作。（6）银行账户管理

点击图3-4-3页面的银行账户管理，页面显示如下图3-4-31所示：

图3-4-31银行账户管理页面

该页面显示已添加银行的LOGO、账户名称、开户行、账户、权重、状态、常规操作等信息，常规操作包括编辑、删除、全选和批量删除。（7）送货方式管理

点击图3-4-3页面的送货方式管理，页面显示如下图3-4-32所示:

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网站:http:// 图3-4-32送货方式管理页面

该页面显示配送方式的名称、描述、保价费用、是否货到付款、作者、版本、是否安装等信息，操作包括查询、选择是否货到付款、设置区域。

点击货到付款下的按钮选择是否货到付款，点击配送方式后的设置区域显示如图 3-4-33页面所示：

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图3-4-33编辑/添加配送区域页面

选择添加配送区域后点击保存完成操作。

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篇2：o2o商城使用说明书

1．引言

1.1编写的目的需求分析是软件定义时期的最后阶段，它的基本任务是准确地回答“系统必须做什么？”

这个问题。因此，它是作为真个软件开发过程的指南，也是软件开发人员开发符合用户要求的软件的基础。软件需求规格说明书是需求分析阶段得出的最主要的文档，是为了使用户和

软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共同的理解，使之成为整个开发工作的基础。预

期的读者为系统的开发者、使用者和指导老师。

1.2背景

说明：

（1）开发软件系统的名称：网上商城购物系统；

（2）任务提出者：XX；

（3）开发者：计算机科学与技术的小组成员xx；

（4）用户：XX；

（5）本系统将使用SQLServer2000作为数据库存储系统。

1.3定义

（1）Asp(active server pages)是微软公司推出的一种用以取代CGI的技术，基于目前绝

大多数网站应用于windows平台，asp是一个位于windows服务器端的脚本运行环境，通过

这种环境，用户可以创建和运行动态的交互式的web服务器应用程序以及EDI（电子数据交

换）；

（2）ADO：ActiveX Data Object, ActiveX 数据对象；

（3）SQL：Structured Query Language。

1.4参考资料

1、《ASP程序设计及应用》张景峰主编第011903号中国水利水电出版社2009.12、《数据库原理及其教程（第三版）》黄德才主编第088716号科学出版社 2010.63、《ASP+SQL Server动态网站开发从基础到实践》杨世锡,赵辉编著第377507号

电子工业出版社 20054、《ASP+SQL Server项目开发实践》黄雷编著第38854号中国铁道出版社20065、《Dreamweaver 8与ASP动态网站开发自学导航》戎马工作室编著第298301号机

械工业出版社 20066、《ASP实务经典》林金霖编著 [M].北京:中国铁道出版社，2001,2097、《ASP编程基础与实例》丁贵广编著 [M].北京:机械工业出版社，2002,518、张海藩.软件工程导论.北京：清华大学出版社，2005.2．任务概述

2.1目标

在Internet技术深入人心的今天，电子商务最为一种新兴的商务模式，为世界经济提

出了一个全新的概念，使得人类生活方式发生了重大的变革。网上购物是在互联网开放的网

络的环境下，基于浏览器/服务器(Browse/Server)应用方式，实现消费者的网上购物、商户

之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营销售模式。网上购物分为企业对企业

（B2B）、企业对客户（B2C）、客户对客户（C2C），为任意一种商品带来了最直接的沟通

与运转渠道。采购商和消费者能通过互联网了解企业及产品，生产商与采购商能够快速地组

成的产品的周转渠道。

本文所研究的网上购物商城系统，旨在通过电子商务来使得人们购物变得更加方便。

2.2用户的特点

本软件的最终用户是系统的开发工作人员和指导老师侯睿；本系统面向具有网站管理

经验的网站维护人员，要求熟练操作计算机，了解管理网站的相关信息

2.3假定和约束

1）本系统的开发到结束时间只有15周时间，务必在指定的时间之内完成所有的设计、编

码、测试等工作。

（2）本系统的开发时间紧迫，撰写的文档较多，小组成员要合理分配任务并且要按时完成自己的任务，有不明白的地方，一定要小组及时讨论。

3．需求规定

3.1对功能的规定

A、客户功能

（1）浏览商品信息：任何用户都可以浏览商品信息，课通过商品分类信息查找或者通过

搜索栏直接模糊搜索查找相关商品。如有意购买这就必须先注册填写个人信息，然后登陆。

（2）注册：用户必须认真填写个人信息以确保信息正确无误。

（3）登录：登录后的用户可以查看和修改自己的信息。

（4）购物：登录后的用户可以购买自己感兴趣的图书，先加入购物车，然后确定订单。

B、管理员功能

（1）管理员注册：管理员注册直接通过数据库用户添加。

（2）管理员登录：若数据库的管理员信息表中存在此用户、密码正确，此时系统就转入

后台管理界面。

（3）管理员登录后可进行注册用户信息进行查询和对自己的信息进行增删改操作，主要

负责保持数据库中商品存量与实际库存量保持一致，商品来两不够时采取相应措施。另外还

要负责数据库的各种安全性和完整性维护。

3.2 对性能的规定

3.2.1精度

（1）在执行数据增加（例如向数据库增加新的任务）的时候，不允许出现因为程序的原因

导致增加操作失败，也不允许发生重复增加的数据。

（2）在执行数据删除操作的时候，不允许因为程序的原因发生多删除数据、删除失败的情

况。

（3）数据的修改也要保持对应的准确性。

3.2.2时间特性要求

（1）系统的更新处理时间应该在可接受的范围内；

（2）系统的数据查询时间应该在可接受的范围内；

（3）系统的数据统计时间应该在可接受的范围内。

3.2.3灵活性

（1）操作方式上应该能够满足鼠标和键盘任意切换的需要；

（2）能够支持Windows95、Windows98、Windows2000、Windows Me和Windows XP的运

行环境；

3.3输入输出要求

（1）输入项：系统要求的用户注册信息、用户名、密码、商品搜索窗口、订单信息。

（2）输出项：注册页面、登陆界面、商品分类信息、商品查询信息、订单确认信息。

3.4数据管理能力要求（针对软件系统）

由于企业对人员的历史资料进行永久保存，再加上企业调进或调出人员频繁，因此对数据的存储有一定的要求；要求提供数据的备份功能。

3.5故障处理要求

（1）在用户输入一些不合理的数据时候，能够进行一些合理的提示信息，不能因为输入错误而导致系统的错误，或者程序停止运行；

（2）程序运行时，对服务器和网络通信的故障能够识别并提示，当故障排除后，程序恢复正常运行；

（3）数据库要求有灾难备份机制，以防止数据的全部丢失。

3.6其他专门要求

（1）本系统是涉及到买卖双方的交易，因此系统要保证数据的一致性，完整性，准确性的要求要达到99%左右；

（2）本系统是提供给需要建立自己的网上商城的中小企业和网络用户使用，要求操作界面简单方便；

（3）由于本系统是基于Internet网络的，因此安全保密性要更高。

4．运行环境规定

4.1设备

运行本软件要iquchuliqi在奔腾III以上、内存在256MB以上的计算机。

4.2支持软件

（1）本系统只是的操作系统包括：Windows95、Windows98、Windows2000、Windows Me和Windows XP。

（2）本系统支持的数据库：SQL Server 2000。

（3）本系统的开发工具：ASP。

4.3接口

不适用。

4.4控制

篇3：o2o商城使用说明书

用户每买回一套农业机械, 都会得到一袋随机资料, 其中有一本就是《使用说明书》。笔者经过调查, 发现一个奇怪的现象:不少用户在买回新农机后, 没有仔细地阅读《使用说明书》, 就急急忙忙地安装使用, 结果出现这样或那样的问题, 《使用说明书》成为一种被遗弃的宝贝。

殊不知, 农机《使用说明书》蕴藏了丰富的信息, 其上标明了产品名称、型号、规格、发动机额定功率 (或配套功率) 、耗油率、生产率、总质量、外形尺寸、产品编号、出厂日期等多项内容。解读这些资料, 能够对该产品有一个大致的了解, 是正确安装、使用和维护该农机产品的重要依据。《使用说明书》大致包括以下内容:

(1) 产品的基本性能及主要技术参数;

(2) 主要结构和工作原理;

(3) 关键部位的调整方法和调整数据;

(4) 技术保养规程 (各级维护保养的内容、方法和间距) ;

(5) 操作方法及注意事项;

(6) 机器的安装 (接线) 方法及简图;

(7) 常见故障及其排除方法;

(8) 危险部位及安全警示事项;

(9) 易损件目录及其零件图;

(10) 其他资料, 例如油液容量、适用油料牌号、推荐配套机具等。

可以这么说, 《使用说明书》是一本很实用的教科书。认真地、反复地阅读《使用说明书》, 对于用户绝对是有益无害的, 尤其有利于提高农机手自身的技术素质。

2. 使用农机《零件图册》的正确方法

用户在购买新农机时, 在机器的附件箱内, 除了有一本《使用说明书》外, 还有一本《零件图册》 (有的是两本合二为一) 。农机用户可别小看这本《零件图册》, 它是一位“不说话的老师”, 仔细阅读《零件图册》, 将对用户正确使用和维护保养提供极大的帮助。

《零件图册》是制造厂家为方便用户选购零部件而特意制作的一种技术文件。《零件图册》图文并茂, 通俗易懂。它的装潢特点是“左图、右表”, 左面是农机各总成的立体分解图, 右面则是表格, 该表格设置有“零件序号”、“名称”、“代号”和“每台数量”等栏目, 便于用户对照和查阅。

《零件图册》为用户提供了下列重要信息:①零部件的名称、代号、规格和数量;②零部件的基本结构及装配顺序;③变型系列产品及其零部件的通用互换关系。

农机用户在使用《零件图册》时, 应当注意以下几个问题:

(1) 要将各总成的图与表对照阅读, 即先在图中找出某零件的序号, 然后在表格中查到该零件的名称、代号、规格以及整机所用的数量。也可以反过来对照。

(2) 初次组装机器时, 要对照各部件的立体图, 按照直线或者折线所指的方向, 依顺序进行装配。这样, 即使用户从来没有使用过这种机型, 也可以对照《零件图册》自行进行拆卸和装配。

(3) 用户采购零配件时, 必须向供货商说明农机的型号以及《零件图册》上标明的零件代号, 这样就不会买错零件, 也无需携带更换下来的旧零件去市场采购。另外, 最好向经销人员说明农机的出厂年月, 因为制造厂的产品在不断改进中, 部分零部件可能有所改动, 所以要加以留意, 以免发生差错。

(4) 螺栓螺母、滚动轴承、橡胶油封、传动胶带、铆钉、链条、键和销等被称为标准件, 它们适用于各种机型, 只是规格不同而已。因此凡是标准件, 在《零件图册》中只标注其名称、型号或规格, 而没有特定的零件代号, 在《零件图册》“代号”一栏中标注的是它的制造标准, 例如国家标准GB、部颁标准JB等。

(5) 如果某一零件在当地缺货, 维修时可以寻找同系列的其他机型零件代替, 但是必须看清楚“代号”栏, 这两种零件是不是能够通用, 或者经过简单改制就能代用。例如, 上海50型拖拉机 (发动机型号为495A柴油机) 是上海拖拉机厂在原上海45型拖拉机 (发动机为495柴油机) 的基础上改进设计的, 两者之间存在工艺上的继承性, 即上海50型拖拉机沿用了一部分上海45型拖拉机的零部件, 这些零件在《零件图册》中的代号标为“495-00000” (无A字) , 它们是上海50型拖拉机和上海45型拖拉机能够通用的零件, 而代号标注为“495A-00000”的零部件则是上海50型拖拉机的专用件, 上海45型拖拉机基本上不能使用。

又如常州柴油机股份有限公司生产的ZS1105型柴油机, 它是在该厂S195型柴油机的基础上扩缸改进设计的直喷式柴油机, 所以该机有一部分零部件不能与S195型柴油机通用, 这些零件在《零件图册》中的代号以“1105-”起头, 其余的零件则可以与S195型柴油机通用和互换。

篇4：本地O2O商城之殇

十多年来，无数的互联网人士在本地化商城领域探索，然后99.9%成为烈士。人们想象的很美好的本地商城之梦一次次破灭。在此领域，概念从B2C、C2C一直到C2B、O2O，手法从黄页、分类广告一直到刷卡终端、在线支付、物流配送；投资金额也从0到数千万。除了目前算作取得初步成果的垂直化商城之外，综合型商城无一成功。

迄今为止，仍然有大量的创业者轻视了这个业务的难度，轻率盲目地投入，轻易地败下阵来。

深入思索该领域，我们必须深知互联网创业者对传统商业所知甚少，该领域比媒体化服务和社区服务门槛更高。因此，关注这个领域的失败案例远比仰视大众点评、口碑等成功案例重要得多！

现状

在此领域，我们需要关注成功案例，更要关注失败案例。然而，失败案例极其珍贵，观测到的机会极其难得。

罗列当前成功案例如下：

1.定位全国的生活消费信息网站：大众点评、口碑网。

2.定位全国的分类信息网站：赶集网、58同城。

3.从本地向全国发展的网站：丁丁网。

4.本地或者区域网站的案例：篱笆网、365家居宝、19楼BB大卖场、合论婚庆宝、小鱼网婚庆商城、福州便民网家居商城、广州妈妈网广州通。

5.传统商业公司的尝试案例：维络城、惠购（南京大贺）。

总结上述取得部分进展的项目的成功原因不外乎三点之一：资本驱动、业务聚焦、行业专业度。

再来分析当前多数失败项目的情况：

1.多数项目完全是一腔热情，不知目标是什么，没有计划任务，没有清晰的模式。

2.传统商业人不懂互联网，在网站运作上想当然。

3.传统媒体人既不懂商业也不懂互联网。

4.互联网专业人士不懂商业，假想需求。

尝试的方向和失败的本质原因

该领域创业者往往会在下述方向选取一项或者多项组合为自己的网站服务模式。剖析每一种服务方式的利弊，可以认识到许多本质问题，也可以知道项目失败的关键因素：

1.黄页

黄页本身并没有多大用处，维护黄页信息尤其是地理位置信息很花钱。黄页一次签约并不难，因为没“效果”，续约是很大的问题。与人们的预测相反，大量数据累积成的城市黄页并没有太大流量，传统行业的人必须重新认识流量是什么——流量不是万能的，没有流量说明你的网站一定没有用处！

2.评价

消费者为什么要评价？你如何知道评价者不是商家自己？需要多少有价值的（真实消费者的消费评价）评价才能支撑起一个平台？用评价拉动平台不靠谱。

3.优惠

消费者发生购买的关键因素是优惠吗？优惠如何解决客户定位问题？现有优惠平台的作用是让已经决定购买的消费者获得折扣，一方面促成成交，一方面也损失利润。建立在优惠的基础上，平台的利益有多少？

4.团购

数千家团购网用自己的死亡证实团购看似简单，其实不简单。团购网的难点是如何获取流量？如何控制流量成本？如何保证团购商品的数量？团购网的弊端是团购不具备社会化属性，也就是流量难以蓄积和提升转化率。

5.位置（LBS）

有人把LBS签到比喻成小狗撒尿，令人心潮澎湃的SOLOMO迄今还是纸上谈兵。位置能决定购买？谷歌、百度地图的地理位置信息都不错，你如何竞争？

6.支付

在获得收入之前，大力投入支付的建设是不值得的，很贵不说，别人用不用是个大问题！O2O，需要完整的支付流程吗？

7.诚信

除非你已经成为业界标准，否则你的评价标准是废纸一张。并且，认证了就诚信了吗？

8.物流

物流是好生意，但是物流不决定购买。如果你能开好一家物流公司，建议你直接去做物流。互联网公司在物流上并不专业，所以不要试图用物流去做平台。

9.分类广告

分类广告有价值，分类广告抓住了本地服务的本质。分类广告只能采取微支付，分类信息必须平衡流量成本和收入之间的平衡。58同城用当前的路走下去是死路一条，58转O2O的目前道路也是死路。

10.返利网

返利网是彻头彻尾的庞氏骗局。

11.商城

上述所有服务方式（除了返利网）都可以用于商城，但是商城未必长得跟淘宝一样。本地服务商城的核心不是产品而是优惠信息，高转化的本地化流量是社区流量。一个行业没有50家活跃商家的商城不算成功。

我们必须解决哪些核心问题

必须认识到，本地化商城是：社会化、强运营、强营销、对商业要求高的互联网产品。它必须具有以下特征：

1.价值

O2O必须有价值；价值不限于资讯，资讯服务是肤浅的，只有本地商家的服务才是有价值的，平台的服务通过服务商实现！O2O的本质就是打通线上线下。

2.流量——转化率

通过实践证实，地方网站的垂直流量是能够满足垂直商城增长需求的，社区流量具有高转化特征。同时，垂直商城流量并不像想象中要求那样高。

转化率一直是困扰本地化商城的严重问题，数百万流量的地方站仅仅通过文字链根本无法解决转化问题。答案是平台需要辅导商户通过社会化的内容营销自我解决流量问题。

然而，综合商城的流量和转化问题依然没有解决，如何控制初期的流量成本，如何解决发展期间的流量自增长仍是未解之题。

3.成本

回顾本地化电子商务平台的发展历史，我逐步从“成王败寇”的定式中解脱出来，继而反省：失败案例难道一无是处？例如厦门的下班网，我们认为这个项目失败了所以“不靠谱”，但是从项目背后来看，其规划逻辑竟然跟大众点评类似，甚至有些方面更为先进。

这时候我们发现，项目失败不一定就是模式不对，限制条件除了运营细节还有时间和投入成本——有可能你的投入能力根本就不够，在项目赚钱之前你就挂掉了！

所以我们认识到必须考虑2个成本：项目模式需要的总成本和周期，单笔业务的成本（例如我们知道需要销售员人工参与的单笔业务最低价必须超过1000元）。

4.盈利模式

在本地商业服务领域，我们必须认识到：盈利模式不是简单广告而是一种服务；服务有可能是多元化的；过于简单的服务一定被大鳄吃掉。

5.利润率

利润率决定2个东西：做什么行业；利润率与规模成反比——利润率很低意味着必须将规模做得很大。

6.收入规模

篇5：福礼卡京东商城使用流程

如在使用福礼卡换购京东礼品卡环节遇到问题，请咨询易生客服9507108，如使用京东礼品卡支付环节遇到问题，请咨询京东商城客服4006065500。

第一步：打开京东商城页面（http:///），并登录。未注册的用户需注册后登录。

第二步：登录后，点击页面右上方导航栏的“我的订单”。在新页面中的账户中心下选择“礼品卡”，再点击右上方 “福礼卡兑换礼品卡”。

第三步：进入福礼卡换购京东礼品卡页面，按照页面提示选择兑换礼品卡的面值，并结算。

第四步：进入结算页面，选择“易生支付”，并“确定支付方式”，进入下一界面后，选择“立即支付”。

第五步：页面经易宝跳转到易生支付界面，按页面提示输入卡号、密码、CVV2、验证码，点击“确认支付”，并在弹出小框中点击“确定”进行支付。

（跳转过程中如遇到提示网站安全证书有问题，请选择记录浏览网站，如下图）

第六步：购买成功，返回京东商城首页，在“我的订单”-“礼品卡”中查看。

第七步：选择要购买的商品下单后进入结算页面，在“结算信息”中选择“使用京东礼品卡”，勾选进行本次支付的礼品卡卡号，输入支付密码，提交订单进行支付即可。（如礼品卡金额充足，则支付完成；如礼品卡金额不足，超出部分可继续选择网银等其他支付方式支付。）注：支付密码为京东商城账户支付密码（账户验证步骤时设置的支付密码）