销售工作总结方法范文（精选6篇）
篇1：销售工作总结方法范文
应该体现的是：
1、本月的销售情况总结和一些销售数据。
2、本月销售过程中的优点和成绩。
3、本月销售过程中的问题和不足。
4、应该改进的方案
5、根据本月的销售情况对下个月的情况做个简单的分析。
6、根据你的分析制定出下月的销售计划和销售目标。
7、这个目标将用什么方式来完成。
8、表表你完成任务的决心和信心。
注意的是语言要简单明了，不要废话，并且篇幅中多注重实际效果，少写夸夸其谈的东西（说大话的人领导会比较反感的）这样就可以了。
第X届“全国十大社会公益之星”活动
评选表彰活动方案
一、活动的指导思想及意义：
为努力建设社会主义和谐社会，弘扬中华民族乐善好施、扶弱济困的传统美德，积极培育和营造 “兴公益，泽社会”的良好社会风尚，在中央精神文明办、中央综合治理办公室、中华全国总工会、共青团中央、中华全国妇女联合会等部门的支持下，经国家民政部批准，由中国社会工作协会、中国红十字会总会、中华慈善总会、中国老龄协会、中国残疾人福利基金会、中华环境保护基金会、人民日报国内政治部等七家单位共同发起主办，并联合全国主流媒体协办第二届“全国十大社会公益之星”评选表彰活动（简称“公益之星”评选表彰活动）。通过活动的开展,进一步加大对长期参与和从事社会公益活动的杰出人士的宣传表彰力度,弘扬公益精神,树立公益楷模,在全社会大力倡导“奉献爱心,造福社会”的高尚之举,推动和促进我国社会公益事业持续健康发展。
二、主办单位：
中华慈善总会
中国老龄协会
中国社会工作协会
中国红十字会总会
中华环境保护基金会
人民日报国内政治部
中国残疾人福利基金会
三、承办单位：xxx公益工作委员会
四、协办单位：中央及各省市主流媒体、各地支持公益事业的相关企业和传媒公司等单位
五、活动时间：2010年4月—10月
六、活动范畴：全国范畴内
七、活动执行委员会及办公室名单：详见[关于第x“全国十大社会公益之星”评选
表彰活动的通告]文件。
八、相关媒体：全国各主流媒体和网站
九、活动主题词：兴公益 泽社会
十、评选对象：
长期以来利用个人的时间、资源、财力从事和参与社会公益活动，履行公民社会责任和义务，帮助社会困难人群、保护自然环境、支持公益事业并做出突出贡献的人士。
十一、评选标准：
1、以非政府人士的身份，主动承担社会责任，履行社会义务，为国家和民族作出重大贡献；
2、利用个人的时间、财力、物力和资源，长期参与和从事公益事业；
3、在社会上受到群众广泛好评，并得到当地或社会认可。
4、在公益事业上做出突出贡献、具有一定社会代表性；
十二、推荐办法：
1、推荐形式：
①政府有关部门及社会团体推荐；
②全国和各省市主流媒体进行推荐；
③企事业单位推荐与自荐；
④个人推荐与自荐；
⑤首届“全国十大社会公益之星”的提名奖及入围奖获得者可直接参选,但需补充2008年至2009年的事迹材料及相关资料。
2、推荐要求：
被推荐人士须将相关资料，通过信函、电子邮件等形式上报执委会办公室。包括：
①填写推荐表格一式三份
②提供被推荐人士的有效证件复印件；
③提交2500字左右被推荐人士主要事迹材料并附电子版和四张照片；
④提供被推荐人士有关事迹的书面证明、证书、奖状等原件的复印件；
⑤推荐材料报送截止日：2005年8月10日。
十三、评选程序：
1、由执委会办公室将收集上来的材料进行审核、整理、推选出20名入围者；
2、将20名入围者事迹向社会公告公示、进行群众投票；
3、由执委会评审组，进行无记名投票；
4、由专家组评审，进行无记名投票；
5、由执委会办公室按公众参与投票得分占总分的30%，执委会评审组评审得分占总分的30%，执委会专家组评审得分占总分的40%，综合统计得分，以排名前10位者为第x“全国十大社会公益之星”获奖者。
十四、表彰数量：
1、第x“全国十大社会公益之星”获奖者10名；
2、《榜样公益》特别贡献奖若干名。
十五、表彰办法：
1、将获奖人士的公益事迹在全国主流媒体（有关的报刊、网站、电视台等）进行深入、广泛、持续的宣传；
2、将获奖人士的公益事迹编辑整理，设计出版《第x全国十大社会公益之星》宣传画册；
3、召开表彰大会，由国家领导人、主办单位领导等向第x全国十大社会公益之星”获奖人士颁发奖杯及获奖证书；
4、获奖人士与国家领导人、主办单位领导、社会知名人士合影留念；
5、将获奖者的公益事迹、表彰大会全程整理制作成光盘。
十六、活动日程及安排：
（一）2005年5月20日正式启动第x“全国十大社会公益之星”评选表彰活动
1、召开执委会第一次会议，研究相关事宜并审议、确定活动方案；
2、向社会公布第x“全国十大社会公益之星”评选表彰活动在全国正式启动：
（1）向全国各主流媒体、网络、省市企事业单位和社会团体及社会知名人士发送活动宣传通稿、文函、传真和电子邮件等（同时建立媒体合作宣传平台）；
（2）向所有会员单位及个人发送评选表彰活动资料。
（二）进行社会公众和媒体推荐（时间：5月20日—8月10日）
1、在相关媒体和网站上向社会发布活动通告、评选办法及推荐表格；
2、接受全国各主流媒体、政府相关部门、社会团体、行业协会、企事业单位及个人进行推荐与自荐。
（三）“全国十大社会公益之星”评选：（时间：8月11日— 9月15日）
1、由执委会办公室对社会公众推荐材料进行分类、整理、建档，制定相关统计表格；
2、由执委会办公室对符合条件的被推荐人士事迹材料进行审核评选，综合审议推选出20名第x“全国十大社会公益之星”的候选者；
3、召开执委会会议，听取办公室所备选出的20名第x“全国十大社会公益之星”的候选者名单、事迹材料及评选汇报。
4、将入围第x届“全国十大社会公益之星”20名候选者的公益事迹在相关媒体网站和中国社会工作协会社会公益工作委员会《简报》及“中国公益人”网站进行公示和群众投票；
5、将第x届“全国十大社会公益之星” 20名候选者事迹材料送交执委会评审组成员和执委会专家组成员，在公众投票基础上召开评审会议，对候选人士进行评审，实行无记名投票方式评选第x届“全国十大社会公益之星”获奖者；
6、由执委会办公室按公众参与投票得分占总分的30%，执委会评审组评审得分占总分的30%，执委会专家组评审得分占总分的40%，综合统计得分，以排名前10位者为第x届“全国十大社会公益之星”获奖者。
（四）确定“全国十大社会公益之星”（时间：9月16日—9月30日）
1、召开执委会会议，审议和批准第x届“全国十大社会公益之星” 获奖人士的评选结果；
2、将获奖人士的事迹编辑整理，设计出版《第x届全国十大社会公益之星》宣传画册；
3、组织相关人员撰写和搜集第x届“全国十大社会公益之星”获奖人士公益事迹专题材料，在相关媒体、网站进行重点宣传；
4、组织设计本次活动各奖项的奖杯、奖牌、证书，报执委会审定后制作。
（五）表彰与颁奖（时间:10月8日——10月28日）
1、向全国各主流媒体发送活动宣传通稿，通过全国各大主流媒体向社会公布第x届“全国十大社会公益之星”评选结果揭晓；
2、在《xx日报》作第x届“全国十大社会公益之星”事迹介绍专版宣传，同时将获奖人士公益事迹通过其它相关媒体进行深入广泛宣传；
3、组织落实颁奖典礼的前期准备工作；
4、召开第x届“全国十大社会公益之星”表彰颁奖典礼大会：10月28日上午在北京会堂或其它合适场所举行。由国家领导人，主办单位领导向第x届“全国十大社会公益之星”获奖人士颁奖。
（六）后续宣传（10月29日—12月31日）
在主流媒休上刊登,向社会,学校,社区等宣传!
篇2：销售工作总结方法范文
“双因素理论”，美国心理学家赫兹伯格1959年提出。
一．必要支持类（保健性因素）：
1.薪资收入。
2.对比公平感。
3.福利保障。
4.办公条件。
5.工作有序。
6.岗位安全。
7.岗位和区域稳定。
8.工作支持。
二．激发动力类（激励性因素）：
1.沟通关怀。
2.团队合作氛围。
3.领导者个人价值观。宽容。“水至清则无鱼，人至察则无朋”。
4.个人及团队荣誉感。
5.工作成就感。
6.成长晋升空间。
7.集训轮训。
8.压力督促。
9.区域轮换。
篇3：浅谈视同销售涉税审计方法
一、现场审计前方法
为了提高视同销售涉税审计效率, 降低审计风险, 现场审计前一定要充分准备, 具体可采用以下方法:
(一) 了解被审计单位及其行业经营特点, 估计发生视同销售可能性
首先, 要充分了解被审计单位及其行业经营特点, 具体做法有:可登陆被审计单位及其所在行业的多家网站, 了解行业的经营特点、促销手段等, 了解被审计单位行业中地位、经营产品等;使用电话或电子邮件等与被审计单位有关人员进行初步沟通, 了解被审计单位的经营状况、市场份额、营销策略、行业竞争情况等;具体负责审计人员可以与有相同行业审计经验的同事交流, 询问这种行业视同销售方式、频率等。其次, 整理分析所了解到的被审计单位及其行业经营情况, 运用职业判断估计发生视同销售可能性、方式、领域等, 确定现场审计阶段重点审计领域。
(二) 设计视同销售的调研问卷, 做好审前调查
因视同销售涉税审计主要风险为遗漏风险, 设计视同销售的调研问卷应考虑各税种可能发生的视同销售规定及可能的会计核算, 首先, 要了解各税种视同销售的规定。具体而言有以下一些税种对视同销售作出了明确规定:一是《契税暂行条例细则》 (财法字[1997]52号) 第八条土地、房屋权属以下列方式转移的, 视同土地使用权转让、房屋买卖或者房屋赠与征税:如以土地、房屋权属作价投资、入股;以土地、房屋权属抵债;以获奖方式承受土地、房屋权属;以预购方式或者预付集资建房款方式承受土地、房屋权属。二是《营业税暂行条例实施细则》第五条纳税人有下列情形之一的, 视同发生应税行为:单位或者个人将不动产或者土地使用权无偿赠送其他单位或者个人;单位或者个人自己新建 (以下简称自建) 建筑物后销售, 其所发生的自建行为;财政部、国家税务总局规定的其他情形。三是《增值税暂行条例实施细则》第四条单位或者个体工商户的下列行为, 视同销售货物:将货物交付其他单位或者个人代销;销售代销货物;设有两个以上机构并实行统一核算的纳税人, 将货物从一个机构移送其他机构用于销售, 但相关机构设在同一县 (市) 的除外;将自产或者委托加工的货物用于非增值税应税项目;将自产、委托加工的货物用于集体福利或者个人消费;将自产、委托加工或者购进的货物作为投资, 提供给其他单位或者个体工商户;将自产、委托加工或者购进的货物分配给股东或者投资者;将自产、委托加工或者购进的货物无偿赠送其他单位或者个人。四是《消费税暂行条例实施细则》第六条条例第四条第一款所称用于其他方面, 是指纳税人将自产自用应税消费品用于生产非应税消费品、在建工程、管理部门、非生产机构、提供劳务、馈赠、赞助、集资、广告、样品、职工福利、奖励等方面。五是关于企业处置资产所得税处理问题的通知 (国税函[2008]828号) 规定:企业将资产移送他人的下列情形, 因资产所有权属已发生改变而不属于内部处置资产, 应按规定视同销售确定收入。用于市场推广或销售;用于交际应酬;用于职工奖励或福利;用于股息分配;用于对外捐赠;其他改变资产所有权属的用途。国家税务总局关于印发《房地产开发经营业务企业所得税处理办法》的通知 (国税发[2009]31号) 第七条企业将开发产品用于捐赠、赞助、职工福利、奖励、对外投资、分配给股东或投资人、抵偿债务、换取其他企事业单位和个人的非货币性资产等行为, 应视同销售, 于开发产品所有权或使用权转移, 或于实际取得利益权利时确认收入 (或利润) 的实现。六是国家税务总局关于房地产开发企业土地增值税清算管理有关问题的通知 (国税发[2006]187号) 规定:房地产开发企业将开发产品用于职工福利、奖励、对外投资、分配给股东或投资人、抵偿债务、换取其他单位和个人的非货币性资产等, 发生所有权转移时应视同销售房地产。并注意区分各税种视同销售规定异同, 如产品内部使用, 企业所得税执行法人所得税制是以所有权转移为判断依据, 不作为视同销售, 而消费税则按最终消费对象确认为视同销售。同时, 应了解有些视同销售发生行业特点, 一般土地增值税、营业税、契税易发生在房地产开发企业, 增值税、消费税易发生在商贸企业, 而企业所得税可能发生在各类企业。其次, 了解视同销售会计核算规定。依据《关于自产自用的产品视同销售如何进行会计处理的复函》 (财政部财会字[1997]26号) 和《关于执行<企业会计制度>和相关会计准则问题解答 (三) 》 (财政部、国家税务总局财会[2003]29号) 文规定执行, 会计上不作为销售业务核算, 不确认会计收入, 一般按照成本转账。与税法规定相比, 会计只对自产自用的产品、捐赠核算做出规定, 导致此外视同销售会计核算实务中不统一。再次, 考虑税法与会计对视同销售规定及差异, 为了获得更多的企业视同销售信息, 应设计问答式问卷, 以降低视同销售审计遗漏风险。
(三) 审前获取各税种纳税申报表, 取得纳税第一手资料
在现场审计前获取各种税种纳税申报表, 了解是否有视同销售业务, 视同销售业务的纳税申报是否按税法规定。获取被审计单位会计报表, 将其与各种税种纳税申报表对比, 尤其是分析利润表, 判断是否有少纳税可能性, 为现场审计重点领域提供线索。
二、现场审计方法
针对视同销售业务的特点及税务与会计处理差异、其审计为整体审计一部分的特点, 笔者认为, 现场宜综合采用以下审计方法:
(一) 分析性复核方法
因会计对视同销售业务记为成本费用, 对审计年度按月或更短时间测算成本费用明细项占收入比率, 进行时序分析, 对于比率异常变化的临近月份的成本费用会计账簿进行重点审查, 关注账簿中摘要说明, 确定成本费用的审计样本。
(二) 实物盘点法
为了避免审计遗漏风险, 对存货、固定资产应采用实物盘点法, 编制实物盘点表, 将盘点结果与会计账簿核对, 排除常规销售业务、差错影响之后, 如果账载数多于盘点结果, 说明有未及时入账的销售, 进一步核查是否为视同销售业务。
(三) 比较分析法
现场获取被审计单位填制的视同销售的调研问卷, 并应对其进行认真分析, 了解被审计单位填制的视同销售业务情况。并将调研问卷与会计账簿、纳税申报表核对, 分析是否有差异, 差异是否符合常规, 并判断是否有漏记视同销售业务情况, 以及视同销售纳税是否及时足额。
(四) 审阅法
基于对被审计单位的经营了解、会计科目设置情况和视同销售的调研问卷的分析, 确定有可能记载视同销售业务的会计账簿, 如:应付利润、营业外支出、管理费用、应付福利费等进行审阅, 发现异常, 抽查对应的原始凭证, 检查会计处理是否正确, 将检查情况与纳税申报表核对, 依据税法规定测算视同销售纳税是否及时足额。
(五) 询问法
为了避免理解差异, 应围绕视同销售的调研问卷, 与被审计单位有关人员进行充分沟通, 以进一步发现视同销售业务是否漏记及核算纳税申报问题。并询问被审计单位近年是否接受过审计检查, 如接受过审计检查, 要索取并分析检查报告等;并询问被审计单位是否受过行政处罚等, 如果受过行政处罚等, 要了解原因。并根据情况, 判断是否追加视同销售涉税审计程序。
三、现场后审计方法
为了控制视同销售业务涉税风险, 审计报告阶段, 应综合各种审计结果, 具体方法如下:
(一) 比较分析法
一般大型项目会由多人参与, 底稿比较分散, 项目负责人应综合所有底稿, 比对底稿之间逻辑关系, 尤其将视同销售业务底稿与相关的收入、成本费用底稿比对, 判断视同销售业务审计结论正确性。
(二) 分析性复核法
剔除已发现的视同销售业务对收入、成本费用等科目影响之后, 再时序测算成本费用明细项占收入比率, 分析比率是否异常;另外, 如有同行业比率, 应与其进行比较。最后, 判断视同销售业务有无遗漏、审计结论是否正确。
(三) 沟通法
对现场审计中发现的视同销售会计核算与纳税申报问题, 应及时与被审计单位交换意见, 提请被审计单位做出会计调整和补税申报, 根据被审计单位的改进情况, 结合审计中发现的问题, 依据独立审计准则、职业判断, 在审计报告中恰当披露。
参考文献
篇4：突破三大销售障碍的方法
一些推销员试图以“诚”破之,收效甚微。因为“以诚为本”的推销是优良推销的基本条件,但并非是充分条件,也就是说,推销员除应具备有诚意外,更需克服推销中的实际困难,才能置身于优秀推销员之列。下面结合西方成功的推销经验,介绍—些突破三大难题的有效方法。
写信、电话、突击会谈
——攻破接触潜在顾客的障碍
为你知道你的潜在顾客,如何与他们接触是一件大伤脑筋的事,有效的方法有三种:
1.写信。写信是一件简便但失败率较高的方法。运用该方法时应注意:一,要使收信人清楚了解你在关心他的需要;二,要令收信人心中在疑惑哪种方法才能最大限度满足他的需求;三,要求会晤。
2.电话。电话是最常用的与潜在顾客接触的工具,需注意的是,绝不应在会晤面给予过多的资料,以免影响会谈的效果。在你用电话进行推销时,应避免选择于新客户,尤其是—些关键话应留在与顾客面对面时才说。
3.突击会谈。突击访问潜在顾客能收到省时高效的效果,但应注意:一,不应在两次约会中进行访问;二,要了解掌握丁潜在顾客的一些情况后再突访。假如你不能预约好,不要重复突击访问,因为他们会准备好拒你于门外的方法,这时应尽量采用电话。但在另一方面,在突击访问时,不要先拨个电话给潜在顾客,因为他拒绝与你会晤,那么你连突访的机会也失去了。
在突击访问时,潜在顾客的秘书是一大障碍,应尽量少给他们资料,绝不给他们名片。因为你愈给他们资料,他们便能够找到借口而拒你于门外。你应假设自己有权与潜在顾客会晤,不要表现的很软弱的样子。对秘书的问话应简单应对,尽量避免回答“你找他有什么事吗?”的问话。
同时,应把握以下要点:—,不要试图向秘书推销;二,不要让他给你找一个不能作主的人;三,假如你想找的人不在,不要留下你的名字;四,应尽量采取主动,不要留下电话号码;五,不要留下有关销售册子和电话,这只会浪费你公司的金钱和时间。
把握6W——攻克约谈的陷碍
假如你过了第一关已能与客户见面,相谈有关生意之事,这时你应注意下列几点:
1.切勿在接待处谈论生意。因为这给人—种不诚恳的感觉,而且接待处往往人多,被干扰的可能性很大,会令顾客感到不舒服。谈话的地点通常不难找到,给顾客一个暗示,说你需要一张桌子,并尽量保持站立直到他带你进入办公室为止。
2.不要忘记买家与推销员双方初期在心理上是处于相对地位,买方处于守势,而推销员则处于攻势。因此会谈时座视办公桌为交战线——一个会谈中的实体障碍。尽量与买家坐在同一边,对方坐时勿站立;对方站立时也勿坐下。
3.你要了解自己的产品服务能否满足顾客的需求,假若能够的话固然最好,否则,你座能够提出顾客的要求并不重要的理由和他应注意的一些更重要的标准。
在这阶段,切勿提出你产品价位或利益。先要等顾客将他的购买理由、需求,或购买标准一一提出,你要以自己产品的独特属性来满足顾客的需求,不用花太多时间介绍与对手产品共有的产品属性上,不要忘记采用顾客的语句或术语来表达。
在这时应对现况作一归总,对顾客说:你需要的东西第一是……,第二是……,有没有遗漏什么?假如顾客认为你所提出的都对了,你便可一一介绍产品的特性;产品的功能;产品对顾客的益处。这时应注意。顾客只对自己和他的困难产生兴趣,而非是推销员的难处。因此应把握处理好以下几个关键问题:
1.若希望能与他沟通,先要弄清楚顾客满足自己需求的重要条件是什么?
2.重新整理需求量重要性的次序,以说服顾客当购买你的产品时,他将获得更大满足。
3.重新整理顾客对自己需求定义,这样你便能证实你的产品能满足他重要的需求。
4.要对你产品特别的利益或属性创造一种强烈的需求。
5.你一定要征明“你的产品能满足他的需要”是非常重要的,而他不能对他的决策有所迟误。
6.你要证明该新产品能对他的系统增加极大的价值、因此当讨论价格时,你不费吹灰之力便可证明他付出的费用是值得的。
在推销时应记住,要用肯定语句,假设颐客已购实了产品,面不应说:“假如你买了这部机械……”,而应说:“用我们公司的产品,你财务上的困难便可迎刃面解”。
会谈时应避免被人骚扰,因干扰会破坏销售的程序。假如无法避免的话,要继续会谈,并确定双方是否持有同一见解。
总之,推销员应控制整个会谈气氛,让颐客多谈话,自己则留心听,并提出问题让顾客不停地说话。在顾客的谈话中,理清思绪,不露声色地把握6个W:谁?为什么?什么?何时?何地?如何?
什么——什么是决策上最重要的因素?哪些是顾客订购的标准?通常一位顾客对新产品要求有4—5个好处,列出哪些是对方需要的,哪些是对方个需要的;最低限度注意顾客通常喜欢保留现有产品的好处而希望减低其缺点。
为什么——这些因素之所以重要的原因何在?
怎样——对顾客来说这些因素怎样重要;列出标准可了解顾客的欲望——了解选择的标准可帮助了解顾容“需要”些什么。
对症下药——冰释顾客的异议
异议是顾客走向成交的第一讯号。若顾客对你的提议提出异议,实际上是给你一些宝贵的提示。它表明:①顾客对你的提议有反应;②顾客对你提议的内容作出反应;③有些问题需要重新解释清楚;④顾客对你所施予的压力提出反应。
这时,分辨出真诚、虚假异议是当务之急。一般来讲,真诚的异议通常较容易应付,而虚假的异议则往往令推销员头痛。
因此,切勿表示软弱,应理直气壮地问顾客:“假若我能解决你所提出的困难,你将会给我订货,好吗?如果回答是肯定的,他的异议便是真诚的;但如果他立即提出其他新问题,则表示他没有诚意。这时切勿立即回答他,等他把话说完。对此你只需坚强地说:“什么东西能真正令你……”
若他对自己异议加以夸大,尽量获得他同意从头讨论—遍,然后再逐一回答他的问题。切匆逞强与让步。因为一个没有得到的销售根本就无损失而言。
事实上,顾客的异议很多都是事前可以处理的,因此,会谈前应多搜集资料和作事前的准备,删除一切逻辑与情感上的疑点。下面区别不同情况。分别介绍—些应对的技巧。
1.犹豫不决时
顾客通常会说:“我想考虑—些时候再答复你”。销售员应肯定地提出具体时间:“若你想在2月前需要这个产品……”。然后对顾客决策的标准简单地归总一番,并获得他对这些标准表示同意,以免顾客日后再改变主意。要找出谁是决策者:“你是否能单独作出决策或者需要董事会通过?”这样可避免顾客日后说:“我一定要将我的建议提交董事会决定”。当然,假如要经董事会批准,销售员也可要求对方签署临时订单,但需要找出谁是决策者。
2.顾客的情况特殊时
认为顾客的需求不是一般性的,不要让顾客说:“我的情况特殊,你未必能完全了解。”否则,你便无法向顾客证实你了解他的情况。
这时,你能使用的唯一技巧是:“当然,没有两家公司是一样的”销售术语。
3.竞争者的产品出现时
面对两家以上的产品,顾容可有四种选择:一是什么也不做;二是将金钱花费在其他物品上;三是购买你对手的产品;四是购买你的产品。怎样引导顾客作出第四种选择呢?使用以下肯定语句的手法,今顾客同意你的销售点:“使用新产品、你能做这样、那样——对你自己和公司都有好处——你一定要买这个产品,是吗?”来说服顾客第一种和第二种选择。这时—定不要提及竞争者的产品,以免给它免费宣传,并强调:①加强决定的重要性和价值如何立刻影响你的顾客和他的公司;②以时间和机会(成本)来证实不立刻决定购买是不明智的;③顾客虽然可以躲避现行产品的缺点,但无需继续使用。因为通常有更佳解决问题的方法,而你就是在介绍这种更佳的解决方法。
总之,在处理顾客对有关竞争者产品的异议时,要做到以下几点:①知已知彼;②不要提及对手的名字;③不要攻击他们;④针对他们的弱点来销售;⑤称颂他们无法做得好的地方,或称颂他们一些无关痛痒的优点。
在上述问题都一一解决后,才能提出价格予以讨论。价格是任何销售中的最后的异议。顾客往往会认为产品的利益与价格不相符。因此将价格放至最后讨论,切勿被顾客扰乱了次序。假如你在提出产品其他优点之前先说出价钱,顾客会产生价格分歧,并当场决定不购买你的产品。
篇5：销售工作总结方法范文
为加强驻外办事处的管理,使其在人、财、物等方面的管理制度化、规范化,提高办事效率,树立企业形象,保障安全等制定本办法: 一人员管理 1.人员的招聘:根据市场情况,由办事处经理提出用人计划,报部经理审核,公司批准.人员的招聘由公司劳资部负责招聘,特殊情况也可由劳资部委托办事处在当地招聘人员.2.人员的使用:根据市场情况,办事处人员的安排使用,由办事处经理负责,其职责目标明确,安排合理,人尽其才,达到提高工作效率和开拓市场的目的.3.例会制度:
办事处例会制度,根据市场发展的具体情况,前期﹙一﹙1﹚
般为半年﹚每天晚上召开一次例会,总结分析当天工作情况及问题,提出明天的工作计划和安排,待产品在市场进入循环期后﹙半年以后﹚可适当减少例会次数,以达到适应市场发展的目的.如市场趋于稳定发展,可与部门例会制度保持同步,即实行周例会制.﹙2﹚ 部门例会制度:考虑到办事处的工作性质,部门例会原则由办事处经理每周回公司部门经理汇报一次工作,其他人员每月回公司参加一次会议,定期汇报公司.4.工作时间,办事处各级人员的作息时间由办事处经理负责安
排,并报部门备案.作息时间要树立24小时工作理念,突出工作效率,保障人身安全,杜绝夜不归宿现象发生.5.考勤办法:办事处人员的请假,一天以内的由办事处经理批准;一天以上2天以内由办事处经理签批,并电话或短信告知主管经理;2天以上的按程序由办事处经理,部经理签批后上报公司审批.每月考勤情况由办事处经理上报给部门目标考核办.6.卫生制度,办事处的卫生管理,由办事处经理具体安排,要责任到人,保持其办事处的个人卫生和环境卫生的整洁.对环境卫生的维护,实行轮班制
二财务管理 1.货款管理;办事处销售货款﹙现金﹚由经办人于当天及时存入指定银行卡﹙支付货款专用﹚,严禁私存或挪用.2.其他费用:办事处所发生的其他费用,如房租,水费,电费,办公费,招待费用等由办事处经理报批,按部门和公司相关规定金星报销.三其他 1.2.3.4.办事处的公共物品,办公用品由办事处经理负责落实和管理.促销品的管理要建立台帐,根据权限,办理手续,登记记账.资料管理要按照程度由办事处进行管理.信息和日报管理,对于市场信息应由办事处经理汇总分析后按重要程序大小进行管理,必要时及时上报部门经理或主管经理,业务员
日报应按要求填写,办事处经理审核后,存档备查.办事处直销业务办理程序
3.根据公司批准的销售政策,办事处在办理销售产品时,需提供产品的品种及数量,经主管经理批准后到内勤办理配货.4.办事处接到配货后,应建账销售,指定专人对产品,货款,手续,账项等进行管理;5.办事处应指定专人负责验货,发货,保管,月底盘点,上报月报,做到账实相符;6.办事处业务员送货时,应办理提货单﹙欠款条﹚,当天未销完的暂入库保管;7.业务员当日销售货款应在当日内交由指定人员,由其及时存入指定的银行卡﹙凭存款单记账﹚,部门负责管理银行卡及时核对.8.办理赊销业务应由办事处经理审批,业务员将终端客户的欠
款手续交办事处指定人员统一保管,部门定期或不定期对其审查,做到账账相符,账实相符,月底向部门编报《应收账款余额款;》
9.终端客户需要发票结账的,由办事处提供客户名称等相关内容,内勤负责办理.10.11.终端赠酒,摆台,实物应有收发存台账及相关手续;大件促销品的使用,应按照部门规定办理﹙签订使用协议,业务员负责﹚,办事处建立台账,做到账实相符,部门建账,定期核对;12.13.14.促销协议建档,客户业绩量按月统计;促销兑现应按部门规定的程序办理;办事处应建立终端客户台账,记录客户销量等,保管相关资料,编报日报,周报,月报.15.部经理.内勤建立办事处的相关台账,每月将办事处的营业情况编报
篇6：销售半年工作总结范文
为半年来的销售工作做一个总结，本文是小编为大家整理的销售半年工作的总结范文，仅供参考。
销售半年工作总结范文一：
经过这半年的广告营销一线工作的总结，我仿佛拨开云雾见月明。自己之前也总结了一些做业务的简单流程何方法，这让我感觉到无论做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事来会收到事半功倍的效果。
作为一个营销战场上的新兵，我意识到多见客户、多跑，善于和客户做朋友——这是我认识到自己的不足之处。往往有些客户和我谈起想做些宣传计划，我常常都是觉得对方只是想了解了解，并无实质性合作意识，怕被客户拒绝，所以很少与客户见面交流。在找到一些信息后，总是心动而不行动。也正如我在上次交流会中总结出来的做业务必须做到的三点：闻、思、行。
闻—朝闻天下的“闻”，就是多听、多看、多学，只要能被我们“闻”到的都是值得我们学习借鉴。只有博学善学，处处留心，多听、多看，才能使自己触类旁通，从而产生创新思维。
思—奇思妙想的“思”。学而不思则罔，仅有“闻”是不够的，一个勤于思考、善于思考的头脑永远是我们创造性工作的必要条件。看过了、听过了，就要琢磨思考别人是怎么做到的，我们的策划工作要求不断创新，直接的照搬照套是不可取的，而且有时候我们听到的，看到的太多，思路也会容易混乱，因此更需要思考，来理清思路，找出出路。今天的总结也就好比一个头脑风暴室，在这里我们将自己的所见所闻与大家分享，然后天马行空，奇思妙想，常常能碰撞出创新的火花，并立竿见影的解决一些燃眉之急。
行——快速行动的“行”，就是立刻去做。学习本身并非目的，目的在于实践。我们要把学到的知识和技能运用到工作中，转化成生产力，才能不断提高自己的能力。
通过这次总结之后，让我明白要想做好业务，除了拥有永不放弃的信心之外，必须不断完善自我。专业的媒介营销人员在做业务的过程，是不断总结学习的过程，以自身的业务素质获得客户的信任，从而提高客户对频道的依赖度。客户的信任很大程度上依赖于业务人员的业务素质。从现在起，我给自己再次规划工作计划，下任务，也给自己加油，希望用好的业绩来报答我敬爱的领导。
销售半年工作总结范文二：
下半年来在公司领导的带领和支持下，在马经理的鼎力指导和帮助下，立足本职工作，恪尽职守，任劳任怨，(含xx地区)2014年下半年完成销售额2512235元，销售单机1740台，小装5台，完成全年销售任务的109%，货款回笼率为99.75%，销售数量和货款比去年同期增长了73%，小型装载机实现零的突破，现将半年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、积极广泛收集市场信息并及时整理每月上报领导;
4、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
二、明确任务，主动积极地工作
工作中自己时刻明白自己是为公司服务为经销商服务为用户服务的，只要不损害公司利益能让经销商多赚钱，无论是份内、份外工作都积极主动去做，对领导安排的工作更丝毫不马虎、不怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善;对经销商要搞好关系，不只是业务关系，要上升到个人关系朋友关系。还要和二级批发商处好关系，做到可以掌控二级批发商。
1、2014年7月，通过竞岗，我取得了榆次市场这个岗位，任务不去年增加了20%身感任务艰巨和责任重大，山西晋北市场是个小市场，当地盛产煤炭，靠资源吃饭，不重视农业，又因气候干旱严重缺水山地和丘陵都不种植，大田地用大型拖拉机，手扶拖拉机销量一直不高。和经销商韩经理商量决定：还是印制挂历等纪念品一方面走访老用户，为老用户解决问题，让他们转介绍，另一方面开上车带上挂历，图片等去我们产品空白的市场开发新的批发商，经过努力，新增加忻州地区批发商3个，每个的销量都在50台以上。
2、借政府补贴契机 2014年是政府补贴购置手扶拖拉机的第一年，年初我们得到消息后，就及时整理资料参加了山西农机局机型评选，通共同努力我们的sh101-1和sh111-3两种常用机型成功进入省政府农机购置补贴目录，但因经验不足，我们的报价太低，给中间环节的操作造成一定难度。鉴此，我们有不失时机的与省局和各地各县局做了沟通，成功补贴销售近400台，这也是下半年任务完成好的主要原因。
总之，下半年任务的完成主要是不懈的努力，不断开发新市场而实现的。
三、正确对待售后服务及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而再好的产品不可能100%的不存在缺陷，所以正确对待售后服务，视售后服务如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，对客户提出的问题和意见及时解答解决，不能解决的汇报领导及相关部门，直至客户满意。2014年我的主要精力放在了市场开发上，但又不能忽视三包服务工作，为此我们委托了韩经理和程师傅帮我完成三包服务 工作，尽管需要三包的数量比以往增加了很多，没有出现投诉情况。
四、产品市场分析
晋北市场虽然市场总量不大，但品牌众多，我们的产品品牌和品质已经在市场上形成口碑，有固定的用户群。但是我们面临的最大对手却是潍坊的一些小厂家，他们依靠极低的价格(到货价1100元)赢得了客户，因为手扶拖拉机作为成熟产品，它的产品质量在短期内、三包期内一般不出现问题，特别是晋北地区一年就种一季，使用频率低，这样经销商为了利润为了市场竞争，纷纷经营低价产品。给我们造成一定威胁。千里牛在整个晋北2014年销量约100台，主要是晋中地区的政府补贴行为。长江只在我们以前断绝业务的太谷、忻州销售，今年销量大副下滑，特别是忻州地区因我们在下面县级市场的进入，销量下降三分之一。模仿我们的各个小品牌此起彼浮，总销量还不少。我们的打假力度还不够。
五、2015年上半年市场工作设想
总结半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2015年上半年自己计划在总结工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)依据区域销售情况和市场变化，计划将再争取忻州地区长江的市场，至少再进入一个县级市场
(二)继续做有可能补贴手扶拖拉机项目工作的几个县区农机局长的，争取让他们选择沭河品牌
(三)做好宣传，让“沭河----中国名牌中国驰名商标国家免检” 深入人心
(四)为积极配合经销商销售，做经销商的服务员。
(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)继续学习小装载机等工程机械知识，考察分析其市场，力争下半年销售小装20台。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在公司领导的英明领导下，和各位同仁的帮助支持下，我相信我会在销售这个行业中做得更好，明天会更好!
销售半年工作总结范文三：
市邮政局市场部2014年下半年工作总结及安排强管理 重营销 抓服务 促发展 2014年下半年市场部在市局和***局的领导下，在***局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和***局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。
一、业务量收完成情况
下半年业务收入完成1202.51万元，全年业务收入完成2360.13万元，为年计划100.01%，全年业务总量完成2595.2万元，比去年同期增加23.8万元，完成年计划103.81%。
二、金融类业务完成较好
下半年实现邮储收入711.52万元;邮储余额实际净增6424万元，全年邮储收入完成1388.6万元，完成年计划102.86%，;余额实际净增9213万元，为年计划113%。下半年共办理邮政汇兑新业务1053笔，实现收入7746万元，其中收汇“加急汇款”281笔，收入1405元;“特急汇款”575笔，收入5750元;回执业务197笔，收入591元。全年汇票收入完成92万元，为年计划209.07%。全年共签邮储POS机安装协议17户,现已安装8台.9—12月POS业务共刷卡消费173笔，金额合计46527.92元，实现收入465.28元。下半年代收保费127万元，全年代收保费累计完成251万元,实现收入31750元。
三、其它邮政业务及新业务收入完成情况
下半年函件收入完成63.29万元，完成进度计划115%。全年累计完成110.87万元，完成计划100.79%,共揽收企业拜年卡6.2万枚，制作帐单3676件。下半年包件收入完成34万元，全年完成78.5万元，为年计划78.5%，下半年特快收入完成85.53万元，全年完成162.45万元，为年计划100.27%。下半年集邮收入完成48.47万元，全年累计完成85.74万元，为年计划46.35%。下半年报刊收入实现174.80万元，全年累计完成286.80万元，为年计划102.43%。2012年报刊大收订流转额完成542.6万元，完成预计计划的61%。下半年物流收入实现10.9万元，全年累计完成33.03万元，完成年计划50.82万元。下半年广告收入完成17.6万元，全年累计77.24万元，完成年计划96.55%。下半年新业务收入完成27.5万元，全年累计完成34.61万元，为年计划75.24%。其中下半年代售体彩74.56万元;代售移动号卡4.94万元;代售充值卡46.86万元;代售火车票82笔，代售金额28476元;代收电话费439万元;代发工资61.76万元;代发养老金1507万元;代收税款22.38万元。
四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查
五、狠抓优质服务工作，强化服务意识，提高服务质量，全年无一例实现用户有理由申告
六、自7月1日市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务知识和管理技能，整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。
2014年下半年，我们主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服务质量
1、深化改革，优化组合，促进业务快速发展。
(1)在市、***局的大力支持下，将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了7个独立经营运行的邮政所，***局与7个所主任签订了《城区经营责任承包书》，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，10—11月，营销中心共创收236798.41元。其中，收订报刊流转额完成202180.48元，发展储蓄存款10300元，发展传统业务实现收入2622.70元，揽收企业金卡6000枚，揽收企业形象年册730册。
(2)向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的5名营销员和2名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。
(3)深化投递体制改革。为改善服务，做好“三进”工程，提高投递质量和服务质量，***局成立了“***市***邮政局投递改革领导小组”，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干”，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策，以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。
(4)解放思想，更新观念，共谋发展。做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，增强凝聚力，激发潜力，树立“邮政靠我生存，我靠邮政发展”的理念，从而调动职工发展业务的积极性。
二、强化市场营销意识，努力拓展市场，注重信誉创品牌
1、抓好营销培训，做好营销工作，努力拓展市场。面对激烈的市场竞争，营销工作在企业经营中的作用十分重要，那种“酒好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的需要，增强营销意识，提高营销技巧，才能在现代市场竞争中巩固和拓展业务，达到持续发展、立于不败之地的目的。8月份，我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课，同时人教部对营销人员也进行了营销知识的培训。使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识，通过培训，使员工的营销意识进一步增强，营销技巧得到了提高，切实做好了邮政业务的营销工作，收到了明显的效果，通过员工的多方努力，上门营销，取得了各单位的大力支持，今年共揽收企业形象年册2380册，企业拜年卡6.2万枚。
2、开辟新领域，拓展新市场
(1)7月,我局与***卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念册”协议，开辟了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场，下半年共销售宝宝纪念册361册。
(2)11月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂”饲料的协议，通过前期试点，安都集团的猪饲料效果较好，试点用户纷纷要求购买，12月销售饲料241包。
(3)开展火车票代售工作。认真贯彻落实省局《四川省火车票特快配送业务》省市局“关于开办火车票特快配送业务的通知”文件精神，在全局范围内全面推开代售火车票业务，自8月开办以来，共代售火车票82张，创收778元。
(4)做好POS业务的推广和促销工作。开展持卡消费活动，倡导邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯，以此带动刷卡消费市场，提高绿卡银联卡的使用率和市场占有率，从而带动活期存款比例的提高。
(5)利用中秋节月饼销售旺季，狠抓月饼邮购工作。为充分利用中秋节月饼销售旺季，进一步拓展邮购业务领域，8月市场部向各邮政所、班组下发了“关于做好中秋月饼营销工作的通知”，在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动，通过这次月饼销售活动，共实现邮购收入6046.10元。
三、狠抓重点、努力创收
1、狠抓邮政储蓄业务发展不放松，努力做大邮储余额，形成规模效益，全年邮储余额净增8206万元。一是针对城内邮储余额发展不很理想的情况，于7月重新调整了各所的收入计划，从而带动了城内邮储余额的较快增长。二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋风暴”营销竞赛活动。充分发挥广大员工发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性，竞赛期间，邮储余额净增5512万元，促进了邮储净增余额再创新高。三是加大宣传力度，做好绿卡银联卡的换发工作。在每个邮政营业窗口均张贴有“公告”，提请用户做好绿卡银联卡的换卡工作，同时，注重宣传邮政点多面广的网络优势和绿卡网点遍布城乡的资源优势，让外出打工人员知道使用绿卡更方便。全年累计发卡37392张，活期比例比去年末上升 个百分点。
2、搞好2012年报刊收订工作，一是及时召开党报党刊发行工作会，传达中央、省市发行工作会精神，在地方党委、政府、宣传部的领导、支持配合下将任务层层分解、落实，并指定专人负责加强与宣传部的联系，及时反馈，汇报情况，做好2012年党报党刊征订工作。二是于9月召开了发行站员会，对报刊收订工作作了安排布置。三是组织报刊收订临时服务点，到各单位收订报刊。
3、特快业务得到快速发展。一是深入调研市场及时收集反馈信息，今年7月，我们发现锦华公司、沱牌集团、齐全饲料等部分大单位的特快比以前明显下降。于是认真分析原因，走访用户，发现另一家特快公司 “申通公司”以其低廉的价格到该厂揽收业务，知获这一信息后，我们及时到这几大公司上门宣传邮政的品牌优势、服务质量、邮件安全保险等优势，经过多次联系，这几大公司决定到邮局寄递，我们将丢失的用户从其它快递公司夺了回来。二是继续做好特快送汇业务，加强宣传解释，严格按规定的资费标准收取送汇费。三是注重窗口宣传，引导用户尽量使用，特快寄递邮件。
4、加大电子汇兑新业务的宣传力度，提高新业务在收汇业务量中的比重。从而实现汇兑收入的增长，下半年，新业务收入占汇票总收入的2.83%。
5、抓好集邮业务。一是在抓企业形象年册、宝宝纪念册的基础上，注重个性化邮品开发，实现收入11.5万元。二是做好新邮预订的宣传收订等工作。新邮预订实现收入335210元，四、找差距，强管理、优服务
1、重视管理人员，所主任的管理知识培训和指导工作。9月份，对所主任进行了管理知识培训，同时，重新拟定了市场部各岗位职责和所主任职责，使各员明确职责，认真履行好管理、服务、帮促等职责。在日常工作中，注重培养、锻炼他们的独立工作能力，切实做好经营、管理的组织、营销、帮促等工作，促进业务发展，提高整体管理水平。
2、市场部对业务发展差的网点，召开现场经营分析会，对帐单业务发展进展情况进行详细分析，找准差距，查出原因，帮助其出主意、想办法、添措施，促进业务持续增长。
3、认真贯彻落实《四川省邮政营业、投递规范化服务评定标准以》，将营业窗口和投递两个环节作为重点来抓，要求各员工规范服务用语，认真宣传业务，杜绝用户申告。同时，对德胜路和明月桥两个邮政所按规范化服务窗口的要求进行了重新安排布置，从设施和人员配备上尽量达到要求，给用户一个优美、舒适的用邮环境。
4、加强设备维护。现代化邮政越来越依靠科技设备，设备建设投入增多，树立向管理要效益的观念，管理不好就不会出效益。我们落实了预检预修制度，以保证前台设备网络的正常运行，从而推动各项业务的顺利发展。