会计岗位职责(旅行社)（通用14篇）
篇1：会计岗位职责(旅行社)
1.编制景点营业费用、管理费用、其他应收款、内部往来、税项、工资、应付福利费、营业外支出、预提费用、应收账款、坏账准备、预收账款、权益类科目等相关凭证并登录相关账簿，编制凭证前审核相关原始凭证。
2.负责及时、准确编制景点各月财务报表，配合本部财务主管编制公司合并会计报表。
3.配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作。
4.配合景点主管对营业部门经营情况进行统计分析，及时整理、装订、归档景点会计报表。
5.负责景点纳税申报表的编制、申报及景点税项统计分析工作。
6.配合统计人员提供相关会计资料。
7.配合收银主管工作，参与收银点查岗工作。
8.协助系统维护人员对电算化系统、收银系统进行维护。
9.参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收人日报表，负责安全收缴、人存现金及盘点核对库存现金。
篇2：会计岗位职责(旅行社)
2、会计负责公司财务的直接管理，对于公司的经营活动起着至关重要的作用，会计对资金的供应、回收、监督和调节负主要责任。
3、会计应做好财务监督，经济核算，对团队接待个环节的自己使用实施监督，把好报账结算关。
4、会计应建立商业经营意识，特别队伍危险财务提高警惕，应采取预防措施，处理好欠款、坏账、呆账。
5、会计应协助总经理做好成本管理，监督。督促外联部及计调部对成本进行多层次控制，尤其对间接成本要做到心中有数。、
6、会计应与银行、税务、工商、物价等管理部门建立健康和-谐的关系。及时交纳税金、报表或提供所需数据，理顺债务管理的各个环节。
7、会计应按财务管理制度管帐，作到日清月结，帐目清除，合理准确。
篇3：会计岗位职责(旅行社)
关键词：旅行社,双语导游,人才培养模式
随着国民经济水平的提高, 出境游也逐渐成为人们日常生活中的重要组成部分。长江三角洲地区是我国目前经济发展速度最快、经济总量规模最大、最具有发展潜力的经济板块。人们在物质生活得到满足之后, 越来越多的人们注重生活品质的提高, 旅游成了人们身心保健、感受自然、享受美感的最佳选择, 出境旅游潜力巨大。另一方面, 长江三角洲历史悠久, 人文荟萃, 风光秀丽, 旅游资源丰富, 目前旅游业已成为长三角区域经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一, 吸引了大批的国外游客, 出入境旅游业发展较快。然而与此不相称的是, 本地区双语导游却捉襟见肘, 不仅表现在数量上严重匮乏, 而且在结构上也极端不合理。如长三角城市湖州截止到2011年底共有986名导游, 其中仅有外语导游人员26名, 而且均为初级导游员, 远远不足满足需求。这些问题在很大程度上影响和制约了地方涉外旅游业的发展, 因此培养一支数量足、素质高的双语导游人才队伍, 就成为摆在长三角地区高等院校旅游专业人才培养的重要任务之一。本研究拟在对长三角地区旅行社双语导游岗位要求调研的基础上, 对现有的双语导游人才培养方案进行改革, 以期培养出高层次的本土型双语导游人才。
一、长三角地区旅行社双语导游人才需求调研
(一) 调研方法
地方高等院校在培养人才的同时, 还肩负着服务地方经济的重任, 培养能够胜任本地旅游业发展需求的高素质人才是二者最好的结合。本研究采用半结构访谈法于2012年2～4月对长三角地区16家具有涉外旅游业务的旅行社人力资源部负责人进行现场访谈。访谈内容在征得访谈对象的前提下, 采用录音和现场笔记的方式进行记录。笔者在相关文献阅读的基础上, 确定了4个访谈主题。
一是公司介绍:包括公司规模、营业项目、公司荣誉、公司成长状况。
二是求才项目:包括求才类别、求才职级、需求人数。
三是职位工作内容:包括工作内容、工作时间、工作地点。
四是要求条件:包括学历、性别、专业、工作经验、语言能力、性格。
访谈旅行社基本情况如下, 在公司规模方面以51～150人的旅行社为主, 占访谈旅行社的50%。以出境旅游、入境旅游和国内旅游三大业务为主要经营项目的占访谈旅行社的75%, 约38%的旅行社曾获得过不同等级的荣誉。公司所在地以上海、杭州为主, 分别占访谈旅行社的50%和25%。
(二) 长三角地区旅行社双语导游人才要求
通过调研, 笔者发现, 长三角旅行社要求双语导游人员具有高职高专学历的占75%, 各旅行社对性别均无特别限制, 要求是旅游相关专业毕业, 要求具有1年以上工作经验的占69%, 对英语交际能力要求达到熟练或精通的占68%, 特别指出形象和健康要求的各占25%, 均要求具有外语导游资格证, 有19%的旅行社特别指出要求具有出境旅游领队资格证。在具体的职业能力方面, 本研究对访谈记录通过词频分析软件ROST Contentmining内容挖掘系统软件提取出组织能力、责任心强等16个有关职业能力要求的高频特征词汇。各特征词汇出现的频率和比率如下, 在16家旅行社中有10家明确提出双语导游人员要具有组织能力, 占63%, 排在第一位, 接下来依次为“责任心强”有9家旅行社提出明确要求, 占56.3%;“吃苦耐劳”有8家旅行社提出要求, 占50%;“服务意识”有6家旅行社提出要求, 占38%;“善于沟通”有5家旅行社提出要求, 占31%;“性格活泼开朗”有4家旅行社提出要求, 占25%;“细心有条理”和“具有亲和力”各有3家旅行社提出要求, 均占19%;“合作精神”有2家旅行社提出要求, 占13%;“态度热情”、“工作认真”、“口齿伶俐”、“热爱工作”、“具有谈判能力”各有1家旅行社提出要求, 各占6%。
二、基于旅行社岗位需求的本土型双语导游人才培养模式
(一) “全程职业化分段螺旋式”双语导游人才培养模式内涵
经对长三角地区16家旅行社对双语导游人才职业能力要求的分析, 并在征求旅游教育人士意见的基础上, 笔者把双语导游人才的培养目标定为“培养具有国际化视野, 能为地方涉外旅游业服务的高技能人才”。针对旅行社对双语导游人才的岗位要求, 以及教学过程的特点, 为实现这一人才培养目标, 本研究构建了“全程职业化分段螺旋式”双语导游人才培养模式, 即学生在第1～3学期在校进行理论知识和单项职业技能的学习和实训, 打好坚实基础;第4学期进入旅游企业开展综合顶岗实习, 检验前期学习成果;第5学期返校总结顶岗实习经验, 加强学习, 弥补不足;第6学期, 通过反思、学习后, 职业素养进一步提升, 再次参加企业顶岗学习, 获得职业能力的升华, 并顺利就业。通过“专业认知—单项技能—综合实训—顶岗实习”四个循序递进的能力模块, 以产学合作、工学结合的形式实现专业与产业的对接、课程教学内容与旅游企业技术应用的对接, 使学生能“零距离”上岗, 达到专业、产业、学生三方共赢。
(二) “全程职业化分段螺旋式”双语导游人才培养模式的实施与保障
1. 以职业岗位需求为主导, 有针对性地改革课程结构和内容, 优化课程组合, 构建基于工作过程的双语课程模块和教学体系。本研究将访谈所得的16个有关职业能力要求的高频特征词汇, 根据相互之间的内在联系, 将其归为6大综合能力, 具体如下:一是组织管理能力, 对应岗位要求为组织能力、细心有条理, 对应课程为旅游管理学、旅行社管理、旅游电子商务、旅游政策与法规。二是沟通与人际交往能力, 对应岗位要求为口齿伶俐、善于沟通、性格活泼开朗、态度热情、亲和力, 对应课程为演讲与口才、旅游公共关系学、涉外旅游礼仪。三是处理投诉与突发事件的应变能力, 对应岗位要求为谈判能力、应变能力、责任心强, 对应课程为旅游心理学、旅游服务案例分析。四是双语对客服务技能, 对应岗位要求为导游大赛获奖、英语熟练或精通、1年以上涉外带团经验, 对应课程为导游讲解艺术与技巧、导游业务、领队业务、导游英语、领队英语、目的地国家知识、导游基础知识。五是团队合作能力, 对应岗位要求为合作精神, 对应课程为旅游人力资源管理、旅游心理学。六是爱岗敬业的能力, 对应岗位要求为吃苦耐劳、工作认真、服务意识、热爱工作, 对应课程为职业生涯规划。在教学中, 根据实际情况逐渐增加双语的比重, 最终使学生达到无障碍交际。
2. 通过外语教师的专业化和专业教师的外语化, 初步构建一支与地方涉外旅游经济发展相适应的双语师资队伍, 把专业教学、外语教学和岗位实践有机地联系起来, 真正做到“工学结合”。恰当配备师资是取得良好双语教学效果的重要因素之一, 可以加强英语教师队伍和专业课教师队伍的业务合作。为此笔者单位一方面组建了跨分院、跨专业的合作型教学团队, 实现优势互补;另一方面通过对教师的知识结构进行合理调整, 有计划、有步骤地培训双语教师, 对专业教师加大语言培训力度, 对英语教师提供各种专业学习机会。
3. 以校内“仿真型”实训基地和校外“全真型”实习基地为依托, 以双语导游能力为切入点开展工学结合, 研究有校外“全真型”实习基地是实现校企合作、工学结合的有效平台, 校内“仿真型”实训基地的设施能满足实训与导游过程要求, 校外“全真型”实习基地能使学生在企业真实的工作环境、文化氛围和管理模式中按照导游的接待流程来实习, 真正体现了“学做合一”, 在“做”中“学”, 在“学”中“做”的人才培养方式, 而涉外旅游专业与知名旅游企业共建的实训基地又充分体现了“教师与师傅合一”、“教学内容与工作任务合一”。企业选派具有实践经验的资深员工在基地指导学生并开展部分专业课教学, 效果良好。很多学生在第三年的实习期间, 就与企业签订了劳动聘用协议书, 学校就业率也得到了提高。在企业环境中, 学生自觉以“企业人”身份要求自己, 把自己融入企业, 一方面受到企业精神教育, 同时也提前体验到就业和择业过程。
4. 以“行动-反思”的教学方法培养学生的高阶能力, 以技能考核和行业考核相结合, 通过改革考核方式, 改变传统评价体系。双语导游人才的培养必须首先注重外语环境的营造, 强调学习主动性, 加强小组团队的整体学习能力。教师在授课的过程中, 应根据学生的实际情况采取灵活多样的教学方法和手段, 要对学生的探索行为给予充分的肯定和鼓励, 重视学生情感、意志、动机、信念等人格因素的价值, 鼓励学生自主学习, 使学生能力得以全面的发展。并在此基础上, 根据学科特征, 开展丰富多彩的实践活动, 体现学生的主动参与程度、独立思考程度以及创造思维, 侧重学生想象力及说英语的程度, 为学生营造一种双语学习的氛围, 使学生的外语水平和专业知识水平都能达到一个更高的层次。为此笔者通过专门研究构建了“行动-反思”的课堂教学模式以培养学生批判性反思、创新等高阶能力, 并通过改革考核方式, 改变传统评价体系。
参考文献
篇4：也来谈谈学校会计的岗位职责
关键词：学校会计；岗位职责
会计是一个单位的“财神爷”，是单位财务管理的第一责任人。一个单位的资金使用是否妥当，靠领导作出决定，更要靠会计把关定向。所以，任何单位在选择会计的时候都是十分慎重的，都要找品行过硬、工作严谨的人。但不同单位的会计的岗位职责是有区别的，作为学校会计的岗位职责更有别于其他行业的会计，就我个人多年从事学校会计工作的体会和感悟，也来谈谈学校会计的岗位职责。
一、学校会计应该在学校行政校长或者总务主任的指导下，按校委会或者校长的要求，认真编制学校的经费预算，按照学校工作计划对资金的使用情况的预算，合理地使用资金。在日常工作中，要随时控制资金的使用情况，及时地向校长提供预算执行情况的分析和考核，以利于学校领导采取措施，保证资金预算的正常使用。同时要协助学校校长严格遵守财经制度，认真进行财务监督，对违反财经制度的现象，要坚决抵制，不留情面，当好领导的参谋。
二、在平时的工作过程中，学校会计要认真审核每笔收支的原始凭证，及时记账。对不合理的支出，特别是手续不完备的“白条子”一定要拒支。一旦发现其他问题，要及时向领导汇报，不得瞒报或者知情不报。
我从事学校的会计工作多年了。在多年的工作实践中，我都能用相关的法律法规以及学校的财务管理制度来指导自己的工作。对于不合理的支出，特别是领导拿来的“白条子”，按照财务管理的相关规定，是不能予以支出的，我也要对领导讲清楚为什么不能支付的原因。当然，开始的时候领导也不理解，等时间长了领导也理解了我，并且还表扬我做得对。
三、学校会计一定要保管好所有的财务凭证，及时整理、装订、歸档原始凭证。按规定编制月、季、年度决算报表以及统计资料，做到正确及时，不出任何差错。学校会计的工作性质要求其必须是个性严谨的人，细心和认真是学校会计必备的性格特点。账目上的“分毫不差”是会计必须做到的。有的会计平时马马虎虎，对于原始的凭证随便存放，时间长了忘记存放在哪里了，难免出现账目上的差错。
四、学校是很特殊的单位，平时经常会有一些暂存或者暂付的款项，对于这些账目，作为学校会计，也要认真按照财务管理的有关规定和相关的财经纪律，做好账目的收支。至于必须要做的代办费，学校会计也要认真对待，不能违反财务管理的有关规定，擅作处理。
五、《收费许可证》是每个学校必须申办的，作为学校会计，要主动按规定申领《收费许可证》，并按规定的收费项目、范围、标准，使用合法的收费凭证收费。随着九年义务教育的实施，目前，国家允许的普通中小学的收费项目很少了。在这种情况下，作为学校会计，要监督学校的收费，对于不合理的收费，一定要制止。
六、除了上述学校会计的职责以外，作为学校会计，还要做好诸如学校教职员工的工资涨幅的核定，新来教师的工资审核，调入调出的教师的工资审核，退休教师的工资审核等等，都要及时准确地制定出工资表。
教师的工资是他们付出劳动后的报酬，是理所应得的，也是教师生存的依靠，所以，在教师涨工资的问题学校会计一定不能差半点差错，否则后果无法承担。有的时候老教师该退休了，作为学校会计要及时审核退休教师工资额度，不能拖拉，更不能出现差错。
代收费问题现在虽然少了，但在学校也偶有出现。对于代收费的问题，学校会计更要谨慎处理，不能随意做决定。有些代收费是必须做账的，那就不能随意代收代支，否则是违反财务管理制度的。
总之，学校会计的职责是多方面的，肩负的责任是重大的，作为学校会计必须具有很强的政治觉悟，具有较高的法律意识。在日常工作中，要认真履行好自己的职责，为学校领导管理好学校当好财务助手，把握好学校的资金走向，为学校的发展负责，为学校的教育教学负责，为全校教职员工的生活服务好。
参考文献：
[1]王霞.略论会计岗位的职责和权限[J].民营科技，2008（3）.
[2]陶茹.论会计岗位的设置[J].佳木斯大学社会科学学报， 2006（4）.
[3]梁志强.略论会计岗位的职责和权限[J].科技资讯，2006（4）.
篇5：旅行社岗位职责
1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。
2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。
3、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。
4、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。
5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；
6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性；
7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；
8、广泛收集信息，努力开发旅游产品；
9、根据州、市旅游局的布置，完成全州导游人员的培训工作。
导游部职责
1、接待来恩施观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。
2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。
3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。
4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。
导游部经理职责
1、组织导游进行业务学习，利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。
2、加强导游人员的管理。
3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标。
4、努力开发恩施旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量。
5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续。
6、负责审定旅游选种及报价。
7、完成旅行社领导交办的其他工作。
导游员职责
1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。
2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。
3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。
4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。
5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。
6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。
7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。
计调职责
对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
1、.成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼
顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！
2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。
在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。
在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
还要具有五大素质
一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；
二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；
四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；
五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。
尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。
目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。
会计职责
会计人员的职责，概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息，认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，积极参与经营管理，提高经济效益。根据《中华人民共和国会计法》（以下简称《会计法》的规定，会计人员的主要职责是：
（1）进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、•报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。进行会计核算，及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责。
（2）实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。•会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充；发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理；无权自行处理的，应当立即向本单位行政领导人报告，请求查明原因，作出处理；对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。
（3）拟订本单位办理会计事务的具体办法。
（4）参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况。
篇6：旅行社票务岗位职责
1、负责处理日常国内、国际机票业务的预定、运价、审核与出票业务;
2、负责国内、外航空公司的各种促销价格、奖励政策、新产品以及团队价格的沟通与确认;3、比较航空产品的价格和产品的咨询;
4、负责国内、国际团队的机位申请;
5、负责接收、整理和归档各航空公司所有的业务文件;
6、及时了解航空市场全方面的信息;
7、航空客运的售后服务与应急服务，包括酒店的预订、出租车预订服务等;
8、了解当日及近期飞行动态、航班时刻、销售情况及现行运价、热情接待旅客、做好旅客问询等服务;
9、及时准确传递处理有关信息，遇有航班变更、取消，耐心做好解释工作，并负责通知已购票的旅客;
10、负责办理旅客的购票、退票、客票变更、客票遗失、座位再证实、联程、来回程客票等事宜;
11、负责做好重要旅客的购票工作，对其他有特殊要求的旅客，及时与相关部门联系解决，并做好记录。
篇7：旅行社总经理岗位职责
二、通过网络、电话及其他途径，对所辖区域内旅行社进行市场调研，为所辖区域内旅行社分类提供资料;
三、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访(采取电话、信函、赠品等方式进行定期拜访)、洽谈，建立良好的合作关系;
三、了解市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;
四、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向旅行社高级销售经理汇报、反映;
五、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;
六、协助高级销售经理对重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
七、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;
八、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;
九、建立合作旅行社的档案(旅行社信息、传真确认件、团队人数等);
篇8：中国旅行社业岗位调研与发展研究
旅行社是为旅游者代办出境、入境和签证手续, 招徕、接待旅游者, 为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券 (例如机票、巴士票与船票) , 套装行程, 旅行保险, 与国际旅行所需的证照 (例如护照、签证) 的咨询代办。最小的旅行社可能只有几个人, 最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有:领队、导游、票务员、签证专员、计调员 (旅游操作) 等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照。
二、行业细分架构图
(如图)
三、旅行社行业现状及发展趋势
(一) 旅行社行业发展历程与现状
我国的旅行社和世界上发达的如欧洲的旅行社相比还是存在很大的差距的。我们是用20-30年, 去追赶欧美国家200多年的发展历程。目前我国的旅行社由于入行门槛比较低, 行业面临着数量多, 而质量参差不齐的现象。到2011年末, 全国纳入统计范围的旅行社共有23690家, 全国旅行社资产总额711.17亿元, 各类旅行社共实现营业收入2871.77亿元, 但旅行社从业人员的普遍素质并不高, 硬件发展过快, 旅游人才的培养严重滞后。在多元化发展趋势下, 要保持高速增长, 需要迅速提升从业人员的结构和综合素质。
(二) 旅行社结构逐步转型
旅行社经营开始转型。表现为三个转变:一是绝大多数中国旅行社从什么线路都经营, 开始转变为主导产品经营型企业;二是从以地接为主, 开始转变为以组团出游为主;三是从接待型开始转变为营销型。目前在旅行社发展中存在着如下一些趋势:传统品牌旅行社积极变革:以国中青为代表的知名大型旅游集团正在进行体制与机制的转变, 这种转变将释放出巨大的能量。
(三) 出境旅游市场增长迅速
在国内, 入境, 出境三大市场分配中, 出境旅游市场在人口红利与政策红利共同推动下规模持续扩展。2012年, 我国出境旅游人次数为8318.27万人次, 同比增长18.41%。预计出境旅游人数9430万人次, 每年以1000万的速度增长, 从绝对数量而言, 中国出境市场已经超过德国与美国, 成为世界第一大出境旅游市场。
产业的转型升级将借助客源与资本得以推进。越来越多地旅行社将经营重点向出境游业务板块转移, 在一定程度上将为出境产业的发展带来更多的资金、人力、渠道等资源。与此同时, 出境组团社的上下游资源整合能力以及服务标准的提高将能够借助资本力量得以改变。因此在岗位需求上, 将需要更多的一线员工从事出境业务, 在销售, 计调, 签证, 机票, 领队等方面的人才都有较大的缺口。
四、旅行社的主要岗位与发展
(一) 旅行社计调岗位 (操作operator)
1. 岗位简介。
旅行社计调人员, 入门门槛比较低, 一般学历要求大专以上即可。但进入比较知名的旅游企业或者国企一般还是有本科以上的学历比较容易进入。专业的限制也不是非常明显。在入职中有语言优势的非常占优势。例如英语专业在做出境, 入境操作岗位时候就非常有优势。这个职位比较看重经验, 一般招聘都希望有1-3年的相关业务的从业经验。不同的区域直接的操作岗位的能力迁移能力比较差, 例如做国内团的计调, 和做欧洲, 美国的计调直接的经验并不能等同。作为计调人员需要做事细心, 工作缜密。具有比较好的团队合作精神。良好的沟通能力与组织协调能力。有一定的抗压能力。工作要有良好的条理性。
日常工作主要是负责旅游团的机票的预定, 酒店的安排与预定, 为旅游团安排导游或者是领队, 具体负责安排旅游团的整体的行程。
2. 职业优势。
作为计调员, 通常会因为所负责旅游产品的分淡季和旺季, 有工作的淡季和旺季之分, 一般淡季会比较轻松, 有机会享受免费的旅游机会。工作环境主要为办公室的工作, 一般不会对体力又特别大的要求, 适合女性的工作。工作相对比较简单, 不需要非常专业的技能, 只要能够细心的处理相关事务, 不难完成相关任务。每个人负责一摊自己的事务和客户, 人际关系不复杂。随着年龄和工作年限的增加, 计调员会有更多的经验积累。会逐步提升自己的职业能力。
3. 薪资福利。
入职新人薪资从2k—4k不等, 要根据公司、毕业学校、学历、时机的不同而定, 但是起薪普遍较低。随着工作年限的增加, 薪金增长也不明显, 作为某个区域或线路的负责人薪金大概是8k-10k。一般在淡季会有机会参加公司的奖励旅游的项目。能够享受免费的国内或国际旅游项目。
(二) 旅游销售岗位
1. 岗位简介。
入门门槛不高, 一般学历要求大专以上即可。但进入比较知名的旅游企业或者国企一般还是有本科以上的学历比较容易进入。专业的限制也不是非常明显。有旅行社计调或销售类相关工作经验者优先, 对所学专业要求不严格。应该具有较强的语言表达能力和沟通能力, 有亲和力, 服务意识强, 待人热情, 并能承受一定的工作压力;日常工作流程主要包括:打电话, 拜访客户, 接待客户, 介绍产品线路, 签合同, 整理资料等。要求从业人员刻苦, 坚持不懈。具有良好的沟通能力, 具有一定的抗压能力。
2. 职业优势:
薪水水平和业绩直接挂钩, 会有很大的上涨空间。如果能够找到好的平台, 工作1-2年薪金能达到10万左右, 如果能够做到销售经理级别年薪可以达到40-60万。如果积累足够的客户群, 可以自己创业。销售经验可以迁移, 国内的销售也可以很容易转做国际线路的销售。或者同时从事不同类型, 不同区域产品的销售。因为购买产品的游客的需求是多样化的。
(四) 海外领队岗位
1. 岗位简介。
海外领队其实很多都是由有经验的导游来担任的。海外领队的能力需求和工作性质和导游有很多类似之处, 不同的是领队的工作地点在国外, 环境更为复杂, 需要其有更强的独立工作的能力。新旅游法规定领队人员要求必须是先考取导游证后, 才可以申请成为领队。因此, 可以说海外领队在一定程度上属于导游的范畴, 只是其工作的范围是在国外。
海外领队的入门门槛不高, 一般学历要求大专以上即可。这个职位对于经验要求的比较高, 一般招聘都希望有1-3年的从业经验, 一般也是需要带过团的导游来担任的。从业职业能力要求具有比较好的团队管理能力, 能够适应独立工作, 处理一些应急的问题。作为领队还应该具备良好的语言表达能力, 有丰富的人文历史知识。具有丰富的国际旅行经验
2. 职业优势。
工作时间比较自由, 不用朝九晚五, 没有团的时候, 不需要坐班。随着经验的增长, 收入水平有比较明显的提升。收入在旅游行业中相对较高。能够不花钱游览世界最好的旅游圣地, 享受各种美食和体验不同的风土人情。增加自己的人生阅历。还能获取丰厚的回报和收入。随着年龄和工作年限的增加, 会有更多的经验积累。会逐步提升自己的职业能力。
3. 职业风险。
工作环境比较复杂多变。经常可能遇到突发情况。会有比较大的工作压力。劳动强度比较大, 经常在旺季需要加班带团, 不能正常上下班。也不能正常休假。经常是在假期更加繁忙。对家庭的照顾可能会无法顾及。需要长期出差在外。
4. 薪资福利。
领队根据入职时间长短, 还有就是工作区域 (东南亚领队, 日本韩国领队, 欧洲领队, 美洲领队等) 的不同, 收入水平会有较大的差异。但是总体收入水平比较好。通常会高于旅行社的其他岗位。
五、结论
我国旅行社业的发展正随着我国旅游行业发展的逐渐成熟而面临着重组与变革, 在这个过程中, 会有更多的资本注入这个行业, 也会有更多的新型的, 具有更高科技含量的旅行社的迅速发展, 当然也会有更多的对于不同岗位高技能人才的需求的产生, 因此要求我们未来的教育要根据行业发展, 职业岗位发展的需求, 制定出更加有针对性的人才培养计划的目标。为我国旅游行业的发展提供智力支持。
摘要：旅行社是旅游行业的重要组成部分, 也是高职学生就业的主要部门, 我们通过针对历届学生的从业情况的调研, 分析了旅行社的发展趋势, 以及各个岗位的需求和对就业人员的素质要求以及职业的优势和劣势等问题, 为我们在人才培养过程中人才培养的方向提供了可供参考的依据, 为学生的职业能力的培养提供了思路, 也为学生更好的做好自己的职业生涯规划提供可供借鉴的行业发展岗位趋势分析。
关键词：旅行社,岗位发展,趋势
参考文献
篇9：会计岗位职责(旅行社)
【关键词】会计电算化；岗位职责；意义
前言
随着市场经济和科学技术的发展，在时代的迫切需求下，计算机终于应用于会计工作，实现了会计电算化，这是会计发展史上又一次重大革命，也具有着不可估量的重大作用。在纷繁复杂的市场经济环境中，会计电算化提高了会计核算的质量和效益、提高会计管理信息的能力、促进会计理论的发展，而且在转换企业经营机制、增强企业竞争能力、提高企业经营管理水平等方面都具有重要作用。
1.会计电算化的意义
1.1 提高了会计核算的水平和质量。会计电算化的首要目标是实现会计核算工作的电算化。会计电算化系统极大的提高了会计核算工作的水平和质量，主要有以下几个方面的表现：
⑴减轻了会计人员的劳动强度，利用计算机来进行数据的计算、分类、归集、存储、分析等工作，可以大大提高工作效率；⑵缩短了会计数据处理的周期，提高了会计数据的时效性，提供更高效及时的会计信息；⑶提高了会计数据处理的正确性和规范性，保证了会计工作的质量。
1.2 提高了企业现代化经营管理水平。实现会计核算电算化是会计电算化的基础，全面提高企业现代化管理水平则是会计电算化的主要目的。实现会计电算化，提高企业现代化管理水平主要体现在以下几个方面：
⑴为从经验管理向科学化管理转变创造了条件；⑵为从事后管理向事中控制、事先预测转变创造了条件；⑶为企业全面管理现代化奠定了基础，可以带动或加快企业管理现代化的实现。
1.3 推动了会计技术、方法、理论创新和观念更新，促进了会计工作的进一步发展。会计电算化的产生和发展，使传统会计学理论和实践均收到影响，许多地方需要改革后，才能适应这一新的情况。电算化会计不仅使传统会计使用的介质、工具、簿记格式等形式发生了变化，而且对会计核算的方式、程序、内容和方法，以及控制甚至管理制度都提出了相应的变化要求，并进一步涉及到会计学的理论问题，从而促进会计自身不断发展。
1.4 会计电算化也反映出一些问题，促使研究和从业人员能思考对策，提高自身。表现有：一会计核算作业方式落后，采用计算机集中核算时部分系统无法自动处理，人工核算的工作量比较大；二核算作业不够精细化，核算作业的核算步骤、审核要点、判断尺度、整改要求等仍需要进一步明确与统一；还有如核算风险预警机制缺乏、系统功能的发挥不够、高素质的电算化人才缺乏等等，这些问题的存在限制了企业会计业务的正常发展，而且使会计面临着较大的经营风险。因此，迫切需要加强核算工作，完善和规范企业的经营管理和各项业务操作，提高企业会计内部控制水平。
2.会计电算化条件下会计工作岗位的设置及职责
根据会计电算化工作的特点，企业实现会计电算化后应由传统的以总账报表岗位为中心转变为以系统管理员岗位为核心的岗位架构。具体地说，会计电算化应设立的会计工作岗位包括：系统设计员、系统管理员、系统操作员、数据审核员。各会计工作岗位人员的职责如下：
2.1 电算主管岗位
⑴负责组织、协调会计电算化工作；⑵根据事业需要制定会计电算化发展规划；⑶选定会计核算软件，合理配置硬件设备；⑷按照上级有关规定，结合本单位实际，制定会计电算化制度及管理措施；⑸负责制定会计电算化岗位职责、明确权限；⑹负责组织会计人员电算化知识学习与培训，提高会计电算化水平；⑺负责会计电算化工作检查，保证会计电算化工作的正常运转。
2.2 系统管理员岗位
⑴按照电算主管的要求，根据财务软件的特点和本单位的财务要求，具体负责制定电算化工作实施方案；⑵根据会计制度要求，建立科学合理的会计科目体系、科目编码、科目名称及工资管理的基本代码；⑶管理电算化系统的日常工作，监督并保证系统有效安全、正常地运行；⑷按照会计电算化内部控制制度要求，规定、设置系统各用户组的权限；⑸负责会计电算化数据备份、恢复、导入、导出、初始化处理工作；⑹负责系统软件、硬件的安全、维护工作，建立计算机病毒防护措施，及时消除系统运行故障，保障电算化系统的安全、正常运行。
2.3 系统操作员岗位
⑴负责对计算机记账后的数据进行审查、整理、分析；⑵负责会计报表设计和上报工作；⑶协助系统管理员设置、调整各用户组的权限；⑷根据设置的会计科目体系，设置科目及项目控制；⑸负责专项资金的立项及预算控制；⑹负责财务各类综合数据查询及数据发布工作。
2.4 数据复核岗位
⑴负责审查输入计算机的会计数据（记账凭证和原始凭证等）的合法性、正确性和完整性，拒绝不符合会计制度要求的记账凭证登记入账；⑵负责会计数据的复核、记账、月结、年结等；⑶确保会计数据的及时生成、负责对打印输出的有关凭证、账表复核并签章确认。
2.5 数据录入员岗位
⑴严格按照系统操作说明进行操作，负责系统日常维护操作；⑵检查会计原始数据的审批手续，严格按照原始数据录入，录入完毕后进行自检核对；⑶根据审核后的原始凭证、打印会计凭证，正确使用会计科目及预算部门、项目编码，做到摘要简明、数字准确、传递及时，编制记账凭证时应随机核查预算执行情况，对超预算支出有权予以拒编；⑷按照会计制度和会议基础工作规范化要求更正会计差错；⑸可进行数据查询工作，但不得进行数据复核操作；⑹操作过程中发现问题，应记录故障情况并及时向系统管理员报告。
2.6 电算档案岗位
⑴负责保管采用光盘等介质存储的会计账簿及报表，做好防磁、防火、防潮、防盗等工作，重要的会计档案要双备份，存放在两个不同的地点；⑵要定期进行检查和复制，防止因损坏而丢失数据；⑶建立电算档案借阅手续，未经单位领导同意不得外借和拿出单位；借阅归还时要做认真检查。
结束语
如何使会计电算化的岗位职责更加科学符合实际，需要会计管理人员继续努力探索，通过制定科学的会计电算化岗位职责，使电算化在会计的实际工作中得到更好的应用，发挥更大作用。
参考文献
[1]刘兴权.会计电算化工作中系统管理员岗位的分析与研究[J].胜利油田职工大学学报. 2007，S1.
[2]王霞.略论会计电算化岗位的职责和权限[J].民营科技.2008，03.
[3]李文梅.略论会计电算化岗位的职责和权限[J].经营管理者.2009，08.
篇10：旅行社计调岗位职责
一、计调必须熟悉掌握和反馈旅游市场的最新信息，掌握充分的客房、车辆和景区资源，满足不同客户的需要。
二、计调部是组团、地接和接待质量的重要保证，计调有责任清楚组团、地接和接待工作的细节，做到心中有数。
三、计调应坚持质量第一，在保证质量的前提下尽量降低操作成本 。
四、计调接到任务后应立即做好记录，迅速报价，不得延误。
五、计调应考虑各项接团收益的关系，合理安排导游、导购、导娱的空间与时间。
六、选择缔结社要索取营业执照复印件、企业代码复印件、主接人员的证明(加盖公章)，结算的卡号、帐号不需加盖公章，如团款汇出无人接团，由计调负责。地接时，团队结束前必须节庆团款。
七、计调应经常听取接待、陪同人员的信息反馈，及时调整用车、用餐及用房的地点。
八、计调在建立业务关系时，严禁受贿和思拿回扣。
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计调人员的主要职责
除上述计调部经理需要共备的素质外，计调部的人员也需要明确其职责、权限范围 ，并符合相应的素质要求。
(一)计调人员的主要职责
计调部门是旅行社工作的核心部门，计调部工作直接影响和决定着旅行社的正常工作。为了提高工作效率，增加工作效益，计调工作人员，应本着“怪尘尽职、求实创新”的态度，履行如下岗位职责：
( 2 )广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关信息。对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路逐一分析，力推本社特色线路及旅游方案。
( 3 )修改、制定和完善本社各常规线路的行程及具体安排，及时提出符合客人要求的旅游线路及报价建议。
( 4 )计调部人员在协调、安排市郊及周边地区旅游团旅游时，对有关交通服务、导游服务等方面，要协助本部门经理，尽最做到有备无患，在安排游客的食、注玩等活动时，尽量考虑周到，在确保团队质量的前提下，力争“低成本、高效益”。
( 5 )为提高工作效率，在工作中，按季节及时掌握各条线路的成本及报价，以确保对外报价的可靠性、可行性及准确性。
( 6 )加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实，提出合适的线路和价位建议。
( 7 )按规定整理团队资料做好归档工作，包括旅游交易会的资料归档，以及日常业务中的传真件和地接社或组团社的宣传资料，以便今后做线路时查找方便。
(二)计调人员的具体职责
在一些旅行社，计调人员分工很细，每个人负责不同的具体职责范围。
1 .信息资料员
掌握市场信息是旅行社决策的重要依据。信息资料员的具体职责如下：
( l )收集、整理来自旅游业的各种信息。
( 2 )将汇编的信息资料下发给有关部门，并存档备查。
( 3 )向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告。
( 4 )收集旅游团的反馈信息并制作列表。
2 .统计员
反映旅游经济现象的统计资料，是旅行社制定下一年度业务规划的重要参考依据。统计员的具体职责如下：
( l )统计全社旅游业务月、季报表，编写接待人数月、季报告。
( 2 )承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划。
( 3 )承接并安排各地旅行社的接待计划。
( 4 )向旅行社决策层、财务部门提供旅游团(者)流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告。
( 5 )编写全社年度业务计划。
3 .值班联络员
旅行社经营涉及面广、信息量大，值班联络是上下、内外进行沟通、衔接的重要环节。值班联络员的具体职责如下：
( l )做好昼夜值班记录和电话记录，并正确无误地进行转达与传递。
( 2 )对全社的接待计划做到了如指掌，并在登记表上及时指出接待团的编号、人数、服务等级、订房情况、抵离日期、下一站城市、船号或车次时问等。
( 3 )掌握旅游团取消、更改情况，并及时通知有关人员做好调整接待。
4 .订房业务员
旅行社要根据旅游团及游客的不同要求、不同档次，合理安排住房。订房业务员的具体职责如下：
( l )与饭店洽谈房价，并签订协议书。
( 2 )根据接待计划为游客及导游预订住房。
( 3 )认真负责地做好预订房的变更或取消工作。
( 4 )制作旅游团住房流量表及其单项统计。
( 5 )协同财务部做好旅游团(者)用房的财务核算工作。
5 .内勤业务员
内勤业务是旅行社经营业务中必不可少的。内勤业务员的.具体职责如下：
( l )与餐厅、车队进行洽谈，签订协议书。
( 2 )根据接待计划，为旅游团(者)订餐、订车，如有变更或取消要做好变更工作。
( 3 )负责安排宴请、冷餐会、大型招待会。
( 4 )为旅游团(者)预订文艺节门票，负责落实专场演出等。
( 5 )负责安排特殊要求参观、访问、拜会等。
(三)计调人员的主要工作
计调人员的主要工作，是分发和落实各业务部门提交的预订计划，变更计划;协助导游中心监控接待计划的实施，处理预订计划在实施过程中遇到的问题;及时收集、掌握、管理、分析和传递各种信息资料，提高咨询服务质量，协助外联人员和宣传策划人员调整产品结构，核定产品成本，负责业务档案的整理、归纳工作;负责选择和评审工作;负责对饭店，购物、娱乐场所，餐厅、旅游运输公司的不合格服务提出处理意见并负责实施。
(四)计调人员的素质要求
在旅行社的经竹管理中，销代部、计调部、接待部构成了旅行社具体操作的三大块，与财务、人事等后勤部门组成了核个旅行社的运作休系。其中，计调部起着联系各方的作用。计调就是计划调配的意思。它的运作，通常是从销份部或销售人员手中接下任务后，计调人员开始操作，进行用车的调配、行程的安排、饭店的落实、票务的顶订、景点的确认等，然后交给接待部门执行。通过计调部的有效运作，使各部门形成完整的、互动的经营体系。
许多行外人士甚至部分旅行社经营管理人员都有一种误解，认为在有关旅行社的服务质量投诉中，很大部分是由于员工的素质及服务态度造成的。但据有关资料分析，旅行社发生的服务质量问题，其根源，很大部分可追溯到计调人员的操作上去。
所以一个管理严格、完善的旅行社，会对计调人员的素质提出以下要求：
( 1 )业务熟练。必须对团队的旅行目的地情况、接待单位的实力及票务运作等都胸有成竹。一般来说，旅行社计调人员多是做过几年导游的，有着较丰富的带团实践经验，对计调部业务轻车熟路。
( 2 )具有敬业精神。必须热爱旅游事业，计调工作应该说其实是很枯燥的，是由无数琐碎的工作环节组成，没有敬业乐业的精神，是无法把这份工作做好的。
( 3 )认真细致的工作态度。旅游是个一环紧扣一环的活动，而负责将这些环节紧扣在一起的工作便由计调人员去完成。如果没有认真负责的工作态度，票务、用车、接送团队等其中一环没扣好或没扣上，就会出现一招不慎、满盘皆乱的失控局面。
( 4 )精确的顶算能力。必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾。也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，能在不同行程安排中编制出一条最经济，能把成本控制得最低的线路出来。要多问几个为什么?为什么人家旅行社能做下来，而我们做不下来呢?
( 5 )不断学习、创新的能力。旅游市场千变万化，计调人员必须要做得不断学习的重要性，不断向经验乍富的导游人员和计调人员学习;认真了解旅游市尝各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的消长情况等，还要根据学习的收获，不断对工作进行创新，跟上时代潮流的发展。
( 6 )良好的人际关系和较强的交际能力。在与有关部门、单位的协作中，善于配合，谦虚谨慎、广交朋友，同时注意维护本旅行社的声誉。
( 7 )严格的组织纪律观念。对有关重大问题，必须多向领导请示汇报，批准再进行处理，千万不可把自决定;否则后果不堪设想。
( 8 )较强的法制观念。要严格遵守财务制度和合作单位的各项规定，自觉维护国家和集体利益，绝不牟取私利。
( 9 )熟悉使用电脑;熟悉旅游计调业务;熟练使用地图册、列车时刻表、航班时刻表。
( 10 )有一定的地理、历史知识及文案写作和计算能力。
在当今世界，旅游行业正朝着国际化、大型化、网络化发展，这是一个更强调服务个性化的时代。它对旅行社计调人员素质的要求也越来越高。旅行社计调人员能否跟得上时代的潮流，能否组合出更具个性化的旅游产品，正日益成为旅行社之间竞争的着力点。
篇11：旅行社业务部经理岗位职责
一、认真学习，贯彻执行国家及各级旅游主管部门对旅游业的方针、政策、法律法规，遵守行业规章制度。
二、在中心总经理的直接领导下，认真执行中心的经营方针，编制，单月生产计划，并组织实施。
三、经常性深入各分支机构，了解、调查、研究运营状况，时刻关注市场游客的动态，动向，及时向领导汇报并提出相应的策略与措施，为领导决策提供依据，当好参谋。
四、起草各种合同，协议参与协调，谈判签约等工作。
五、全面负责对本中心旅游产品的包装、宣传、广告、策划等工作。
六、负责收集游客对本中心旅游产品及服务质量的需求，反映，建议，表扬，投诉的受理。及时反馈，提出整改方案，不断创新服务项目，增强中心的知名度和信誉度，不断提高在旅游市场的占有率。
七、对所属的计调部、电子商务部、外联部及前台进行现场管理。热情接待游客来访、咨询、督促业务员及时办理相关业务，并协调和考核工作。
八、组织本部人员积极参加政治学习和业务知识的培训工作，不断提升业务人员的素质。
九、协助综合办对业务人员的招收、培训工作。
十、是本部安全生产责任人，严格执行以防火，防盗，防泄密为中心的安全生产各项规章制度。做好下班后的三关（关好大门，关闭空调、灯具，关闭电脑。
篇12：会计岗位职责(旅行社)
1、参与各方面合作关系的建立。
2、对外销售本旅行社相关旅游产品。
3、协同市场部完成公司的公关工作。
4、定期向组长汇报工作。
篇13：会计岗位职责(旅行社)
关键词：会计岗位职责,岗位职责编制,会计管理
企业会计岗位职责的确定和严格执行不但可以使企业会计工作做到责权利相适应、能够防止信息泄密、不过分依赖于某个人, 还十分有利于会计人员的交接和适应。所以, 会计机构负责人对会计机构管理的第一步一般是制定岗位职责。现在部分会计岗位职责的编制者在编制会计岗位职责时, 多是随意以自己所能想到的事项为限进行编制以致可能出现较多漏洞, 或者干脆直接从网上下载部分内容略加修改后就执行。这些编制者只要符合《会计法》对会计机构负责人的要求, 一般其技术水平都能满足编制的要求, 有的人员技术水平甚至很高, 但以上两种编制方法都是缺乏编制经验的表现, 都是没有对会计岗位职责编制进行总结归纳的表现, 都是只知其然而不知其所以然的表现。其实, 会计岗位职责的编制是很有原则的。
一、基本原则
企业会计岗位职责编制的基本原则是:以法律法规为准绳以企业实际情况为基础。
会计机构是一个企业中的特殊单位, 它比一般单位——如制造部、市场部或销售部、技术部等等——受到更多法律法规和规章制度的约束。所以, 在编制会计岗位职责时就不得不认真研究相关的法律法规和规章制度。会计岗位职责编制的基础是会计岗位的设置, 会计岗位设置涉及到的基础法律法规是《会计法》和《会计基础工作规范》等。因涉及内容较多, 仅对其中的禁止性和指导性条款各取一例进行说明。《会计法》第五章《会计机构和会计人员》中的要求十分重要, 有的条款是其他法律法规相关条款的基础。例如第三十七条“出纳人员不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作”就是《会计基础工作规范》第十二条“……但出纳人员不得兼管审核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作”的基础, 也是会计机构岗位设置中最重要的原则性和禁止性条款。在会计岗位设置中, 《会计基础工作规范》第十一条却是指导性条款。第十一条内容是:“各单位应当根据会计业务需要设置会计工作岗位。会计工作岗位一般可分为会计机构负责人或者会计主管人员, 出纳, 财产物资核算, 工资核算, 成本费用核算;财务成果核算, 资金核算, 往来结算, 总账报表, 稽核, 档案管理等。开展会计电算化和管理会计的单位可以根据需要设置相应工作岗位, 也可以与其他工作岗位相结合”。
当然, 在编制某一岗位职责的具体条款时, 还要考虑《中华人民共和国企业所得税法》、《中华人民共和国企业所得税法实施条例》、新《企业会计准则》、《内部会计控制规范》和《会计档案管理办法》等等法律法规和规章制度的要求。如编制材料会计岗位或成本会计岗位职责时, 依据《中华人民共和国企业所得税法实施条例》第七十三条“企业使用或者销售的存货的成本计算方法, 可以在先进先出法、加权平均法、个别计价法中选用一种”的规定, 就需要列明在进行存货计量时不得使用后进先出法。
在实际编制会计岗位职责时, 可以将涉及的法律法规和规章制度原文直接嵌入, 或者取其意而舍其形, 抑或者在比较简单的职责中以一句“依法按章合规办事”等等诸如此类的语言概括带过。
在实际编制会计岗位职责时, 除了以法律法规为准绳, 还要以所在企业实际情况为基础。对于大型企业, 岗位设置较细, 人员较多, 涉及面较广, 岗位职责内容相对也就多一些;而小型企业因业务简单、人员较少, 岗位职责也就可以少一些。对制造型企业, 岗位职责一般会多一些;而对贸易型企业, 岗位职责一般会少一些。另外, 因企业所在地域不同, 部分地方规章制度不同, 也需要岗位职责进行相应调整。例如一些由地方规定的基金, 有些地区没有规定, 就无需列入岗位职责;有的地区有相应规定, 就需要列入某项具体岗位职责以便有会计人员负责。
二、编制细则
企业会计岗位职责的编制过程中, 除了一定要遵循基本原则外, 一般还要遵循以下编制细则。
(一) 事事有人做, 人人有事做
这是引用了著名企业海尔公司的管理理念, 这一理念也十分适用于会计职责的编制, 它既能使会计机构的各项工作做到不重不漏, 减少漏洞的产生, 也能在会计工作出现了失误后处理时不互相推诿, 还有助于编制者均衡各岗位的工作量。具体做法是编制会计岗位职责前, 对会计机构需要负责的所有事项进行统计并分项列示, 然后才能按照后面所讲的到其他细则进行分配。对会计机构需要负责的所有事项进行统计并分项列示的工作, 它会要求会计岗位职责的编制者不但要对会计工作内容和流程等十分了解, 还需要有一定的管理水平。为了适应新的变化和特殊事项的出现, 一般编制时最后都加上“领导交办的其他工作”等等, 以便为企业或财务负责人的管理工作留有余地。
(二) 对岗位职责相关性和互斥性统筹考虑
在对会计机构负责的所有事项进行统计并分项列示后, 就需要按照岗位职责的相关性和互斥性, 结合企业会计机构岗位的设置进行分组。对于相关性, 从细了说, 库房原材料收、发、存具有相关性, 它涉及到的票据一般都通过材料会计岗位人员核对和核算;大一点说, 材料会计岗位和成本会计岗位有一定的相关性, 一般可以由同一个人担任;更大了说, 如果单位小, 由于具有相关性, 也可以把除去出纳岗位职责外的所有岗位职责都归结到一个会计岗位。对于互斥性, 除了《会计法》和《会计基础工作规范》明确规定的以外, 如果有条件, 为了防范资金风险, 一般现金出纳岗位和银行出纳岗位也分开。
(三) 对技术水平和具体情况统筹考虑
在会计岗位职责列示和分组后, 在向各岗位具体分配时还需要考虑具体会计岗位的技术水平要求和具体岗位会计的技术水平。一般来讲, 在会计机构内部, 总账会计岗位水平要求最高, 它所担负的职责也最重要;在会计人员来讲, 一般获得会计师职称、高级会计师职称、注册税务师证书或注册会计师证书的会计人员的技术水平相对高一些, 可以安排较为重要的职责。在分配具体岗位职责时还要考虑其他的非技术性因素, 如人员年龄、性格等具体情况。如需要进行协调的职责多安排给年长的会计, 与外部打交道的职责多安排给外向型会计, 需要给出政策性建议的岗位多安排给技术型会计等等。
(四) 不断明晰化
这属于会计岗位职责统计部分, 可以视为“事事有人做, 人人有事做”细则的补充。明晰化, 既包括会计岗位职责明细化, 也包括会计岗位职责清晰化。岗位职责清晰化是为了分清各岗位之间的责任和权力, 明确某一事项的责任权利定位。岗位职责明细化既有助于分清各岗位之间的责任权利, 也有助于随着客观形势的变化对相应岗位职责做出调整 (岗位职责越细, 微调的时候影响面越小) 。它是一个随着会计岗位职责编制者编制水平的提高而处于一个不断完善的过程。初次编制时, 统计的整个会计机构岗位职责可能不过二三十项, 但随着工作的深入开展, 就会发现某些事项的要求比较粗糙, 甚至会产生诸如责权交叉或责权不明造成整个会计机构运作不畅等管理问题。这就需要对相应的职责进行明晰化处理。处理完成后基本可以满足当前阶段的要求。但随着管理工作的进一步深入, 还需要对处理后的职责再进行明晰化, 以适应更新的环境。岗位职责明晰化不是一个循环的过程, 而是一个循序渐进的过程, 目的就是满足不断提升的管理要求。
三、总结
篇14：浅谈医院会计岗位轮换
【关键词】医院 会计岗位轮换
《会计基础工作规范》第十三条规定：会计人员的工作岗位应当有计划地进行轮换。作为会计工作岗位设置的原则要求，很多单位已成功实践并感受到了会计岗位轮换带来的诸多好处，有了很多体会。医院作为拥有庞大会计人员队伍的事业单位，近年来，由于市场经济的影响、财务管理日益被重视，会计人员管理也日益被提到重要的日程上来，会计岗位轮换也在各大医院悄然兴起，但医院作为一个特殊行业，会计岗位、会计人员都有其自身的特殊性，如何在医院通过会计岗位轮换，全面提高会计人员素质，体验由会计岗位轮换带来的巨大好处，已成为医院财务管理者应该考虑的问题。
一、医院会计岗位、会计人员特点
第一，医院财务部门一般下设财务科、门诊收费处、住院收费处、物价管理办公室，库存物资会计分别归属于药剂科、设备科、后勤管理科等，业务上归财务部门统一领导。因会计人员所处的岗位、部门不同，工作性质会有很大的差别。
第二，整体学历不高、素质参差不齐。因历史原因，医院会计人员整体素质不高、学历低下，本科及以上人员寥寥无几，还有不少是因医院消化富余人员由其他后勤岗位转岗而来的、没有经过会计专业教育的人员，只是近年来才注意到高学历会计人员的引进，且会计人员长期在固定的岗位上司职，业务技能单一，知识结构不合理，综合素质参差不齐。
第三，缺乏危机意识，学习积极性不高，创新意识不强。医院作为医疗机构，长期相对稳定的环境当中，虽然有竞争但是竞争有所局限，稳定的工作环境，稳定的经济收入，再加上现行的薪酬分配制度，会计人员干多干少一个样，干好干坏一个样，外无压力、内无动力，很少能做到居安思危，且会计人员长期在固定的岗位上司职严重，职业倦怠现象明显，学习积极性不高，创新意识不强，更有甚之，对周围的人和事淡漠，对医院的发展漠不关心，只是按部就班地完成自己的工作。一些新参加工作的会计人员，虽然思维比较活跃，但是环境的陌生，论资排辈的现象，很快就会和医院的会计前辈们观念形成一致。如此恶性循环，严重影响了会计人员的职业成长。
第四，缺乏团结协作精神，不利于整体财务管理工作。平时，会计人员以各自部门或自己的利益为重，对对自己不利或者没利的事情坚决抵制或不满意接受，各部门、各岗位之间缺乏相互理解、相互团结协作精神，不能以医院财务工作大局为重，甚至是相互攀比、相互抱怨，或者是怕别人顶岗，从而产生岗位知识垄断现象，不仅严重影响了会计人员的整体素质提高，还增大了岗位对某位员工的依赖性，给医院的财务管理工作带来了一定的难度。
二、医院会计人员轮岗应该注意的一些问题
1、因地制宜，根据医院的实际情况确定具体的轮岗办法
首先，只有培养出一批一专多能的复合型会计人才，才能适应岗位轮换的需要。目前医院会计人员业务技能单一、知识结构不合理，缺乏一专多能的复合型会计人才，不能满足整体岗位轮换的需要。在目前的医院实施会计岗位轮换时，要充分考虑到各会计人员素质水平、各岗位的工作性质，不能一概而论进行不计后果的大轮换，要分层、分步、分批地平稳进行，如可分别先在工作性质相近的门诊收费处和住院收费处、各库存物资会计之间、财务科各岗位之间进行切合实际的轮换，重要岗位的轮换更要特别审慎，不能操之过急。工作轮换要遵照循序渐进的原则，根据每个人的业务水平和胜任能力来安排新岗位，尽量做到由生到熟，由简单到复杂，实现轮换顺序合理，以免因换岗不当而影响工作。
2、轮岗后，要注重轮岗人员的岗前培训工作
对准备参加轮岗的会计人员，医院要根据单位和轮岗人员实际，采取单独培训、带班指导等多种形式进行岗前培训，以保证会计人员更快地适应新的工作环境。除此之外，在平时的工作中，会计机构负责人要积极为会计人员争取学习培训机会，提倡会计人员积极参加会计学会等高级专业组织，要充分利用会计人员继续教育培训和职称晋升之机，鼓励会计人员努力学习、积极向上、不断提高自己的综合素质。
3、加强沟通，积极指导轮岗人员的思想和业务实际
轮岗初期，由于要打破原来的工作常规，可能会有来自部门或个人的阻力，难免产生轮岗不被接受的现象，这时会计机构负责人要积极做好轮岗前思想工作，说明会计人员岗位轮换的必要性，排除部门负责人或会计人员的顾虑，尽量让每个会计人员在自愿的情况下进行轮岗，以保证岗位轮换实施后的工作积极性和适应性，对某些因特殊情况真不愿意轮岗的会计人员，如将要退休或身体欠佳的，也要尊重他们的意见，避免轮岗后产生消极怠工，影响会计工作的正常进行。轮岗人员接替新的工作岗位后，会计机构负责人还要积极鼓励轮岗人员增强自信、勇于挑战，及时给予业务上的指导和帮助，以便轮岗人员尽早走出困境。
4、轮岗过程中，要积极营造和谐向上的学习氛围
通过岗位轮换，会计人员从一个岗位过渡到另一个新的工作岗位，要去迎接一个新的挑战，为了适应新的工作环境，就会激发斗志，加班加点地去学习、去适应，从而提高学习的积极性和迫切性，促使会计人员急切地向书本、向老师或向同行学习，在学习的过程中相互切磋、相互探讨。针对有异议的问题，会计机构负责人要抓住时机积极组织开展专题讨论，在讨论中要充分尊重每个会计人员的意见，提倡他们各抒己见，让每个会计人员都参与到医院的管理中来，要让他们意识到自己被尊重、被重视，从而激发他们进一步学习、工作和创新的积极性。要积极营造和谐向上的学习氛围，倡导他们把工作与学习统一起来!在工作中学习、在学习中工作，建立会计要善于学习、终身学习的理念，进一步提高医院会计人员的综合素质，也为下一轮的会计轮岗打下良好的基础。
5、要把会计轮岗和竞岗有机地结合起来
长期固定在某一层面会计岗位之间实施轮换，如门诊收费处和住院收费处、各库存物资会计之间的轮换，由于岗位性质相近、需要的会计知识大体相同，长期下去，容易形成定式，不利于激发会计人员的进取精神，而且还会引起满腹牢骚，不利于会计人员的职业成长。要将会计轮岗变定式为变式，把会计工作岗位轮换与会计工作岗位的竞岗适当地结合起来，活用会计轮岗，对高层次或重要的会计岗位采取会计人员自愿竞岗的方式，不断激发低层次或同层次会计人员的积极性。同时在轮换的过程中，会计机构负责人还要注意观察每个会计人员的长处和短处，对文化程度较高、德才兼备的优秀会计人员要实行培训制度，使其尽快成为理论和技能均达到较高水平的业务骨干，以便过渡到更高一级的会计岗位上来，要通过轮岗，建立人其尽才、才尽其用的激励机制，不断把适合的人选拔到合适的岗位上来，真正激发医院会计人员奋发进取、积极向上的精神面貌，也为医院的发展不断地储备人才。
6、和会计竞岗结合起来实施会计岗位轮换的同时，积极推行岗位薪酬制度
随着市场经济体制和医疗卫生体制改革的不断深入，全民医保制度的不断完善，医院的发展将面临着更大的竞争和压力，医院会计人员也将面临更进一步的挑战，如何迅速提高自己的理论水平和实际能力，以适应新形式下医院的发展需要，已是每个会计人员急需解决的问题。在医院内部，和会计竞岗结合起来实施岗位轮换的同时，要积极推行岗位薪酬制度，真正把对会计人员的物质激励和满足职业成长的精神激励有机地结合起来，形成外有压力、内有动力的激励机制，真正激励医院会计人员积极求索、不断进取、和全院职工一道为医院的发展贡献出自己的最大力量。
【参考文献】
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