工程材料学小抄版答案

2024-05-09

工程材料学小抄版答案（共4篇）

篇1：工程材料学小抄版答案

【案例】某地基强夯处理工程，在土方开挖过程中，有两项原因使工期发生较大的拖延。一是土方开挖时遇到了一些在工程地质勘探中没有探明的孤石，排除孤石拖延了一定的时间；二是施工过程中遇到15 天正常季节小雨，由于雨后土壤含水量过大不能立即进行强夯施工，从而耽误了部分工期。请问针对以上两项原因承包商可以提出索赔吗？【参考答案】对处理孤石引起的工期延长和费用增加，这是无法预先估计到的情况，承包商可以提出索赔。由于阴雨天气造成的延期和窝工费用，这是有经验的承包商预先应该估计到的因素，承包商不能提索赔。【案例】某工程外部通道中有一段1 公里左右的土路，业主旱季组织投标人去现场勘察时道路畅通。某承包商中标后，按监理工程师开工令进场，时逢雨季，不断的阴雨使该段土路很难通行，承包商不得不修路后再进场。承包商提出索赔。请问索赔成立吗？【参考答案】进场发生困难，道路条件并无变化，是由于雨季阴雨引起的，这种一般天气条件，承包商应能预见得到，不属于业主风险，故承包商的索赔不成立。【案例】某工程下部为钢筋混凝土基础，上面安装设备。业主分别与土建、安装单位签订了基础和设备安装工程施工合同。两个承包商都编制了相互协调的进度计划，进度计划已得到监理工程师的批准。基础施工完毕，设备安装单位按计划将材料及设备运进现场进行准备施工。经监测发现有近1/6的设备预埋螺栓位置偏移过大，无法安装设备，须返工处理。安装工作因基础返工而受到影响，安装单位提出索赔要求。[问题]：(1)安装单位的损失应由谁负责？为什么？(2)安装单位提出索赔要求，监理工程师应如何处理？【参考答案】(1)应由业主赔偿，因为安装单位与业主签订了合同，业主未按合同规定，提供合格的施工现场给安装单位；(2)指令土建单位按图纸要求返工；审核安装单位的索赔要求，包括索赔依据和证据；审核安装单位的索赔值(包括工期和费用)，在自己授权范围内与安装单位进行索赔谈判；确认和证明索赔值；向土建单位进行索赔。【案例】某工程基坑开挖后发现有古墓，须将古墓按文物管理部门的要求采取妥善保护措施，报请有关单位协同处置。为此，发包人以书面形式通知承包人停工15 天，并同意合同工期顺延15天。为确保继续施工，要求工人、施工机械等不要撤离施工现场，但在通知中未涉及由此造成承包人停工损失如何处理。承包人认为对其损失过大，意欲索赔。问题： 1.施工索赔成立的条件有哪些？ 2.承包人的

索赔能否成立，索赔证据是什么？ 3.由此引起的损失费用项目有哪些？【参考答案】1.施工索赔成立的条件如下：（1）与合同对照，事件已造成了承包人工程项目成本的额外之出，或直接工期损失；造成费用增加或工期损失的原因，（2）按合同约定不属于承包人的行为责任或风险责任；承包人按合同规定的程序提交索赔意向通知和索赔报（3）告。2.索赔成立。这是因为发包人的原因（古墓的处置）造成的施工临时中断，从而导致承包人工期的拖延和费用支出的增加，因而承包人可提出索赔。索赔证据为发包人以书面形式提出的要求停工通知书。3.此事项造成的后果是承包人的工人、施工机械等在施工现场窝工 15 天，给承包人造成的损失主要是现场窝工的损失，因此承包人的损失费用项目主要有： 15 天的人工窝工费；15 天的机械台班窝工费；由于15天的停工而增加的现场管理费。【案例】某钢筋混凝土结构住宅，业主与施工单位，监理单位分别签订了施工合同，监理合同。施工单位将土方开挖，外墙涂料与防水工程分别分包给专业性公司，并分别签订了分包合同。合同规定2010年3月1 号开工，2011年4月1号竣工，工程造价3000万元。[问题] ：总包单位于2月25号进场，(1)进行开工前准备工作，电力部门通知施工用变压器要到3月8号才能安装完毕，施工单位因此要求工期顺延七天。此项要求是否成立？根据是什么？(2)土方公司在基础开挖中遇到地下文物，采取了必要的保护措施。为此总包单位请他们向业主索赔，是否恰当？为什么？(3)在结构施工过程中，总包单位按监理工程师批准的施工组织设计进行施工，由于施工组织设计本身的缺陷导致现场一度失控，导致封顶时间延误了七天。总包单位以工程师的同意为由，要求给予七天的工期补偿。是否恰当？为什么？答：(1)成立，因为此责任属于业主责任，将施工所需的电接至专用条款约定地点是业主应该做的工作，并非承包商的责任。(2)不恰当，因为土方公司是分包单位，与业主没有合同关系，只能向总包商索赔。(3)不恰当，因为工程师对施工组织设计的确认或提出修改意见，并不能免除承包商对施工组织设计本身的缺陷所应承担的责任。【案例】某建筑公司（乙方）于某年4月20日与某厂（甲方）签订了修建建筑面积为3000m2 工业厂房（带地下室）的施工合同。乙方编制的施工方案和进度计划已获监理工程师批准。该工程的基坑施工方案规定：土方工程采用租赁一台斗容量为1㎡的反铲挖掘机施工。甲、乙双方合同约定5月11日开工，5月20日完

篇2：工程材料学小抄版答案

夸美纽斯主要教育观点：夸美纽斯被称为近代资产阶级教育思想体系的奠基人，资产阶级教育鼻祖，教育史上哥白尼；他提出了教育适应自然的原则，这是夸美纽斯整个教育思想体系的根本性原则；夸美纽斯第一次提出了班级授课制

杜威的主要教育观点是：杜威是实用主义教育流派代表人物；杜威认为的教育本质是教育即生长，教育即生活，教育即经验的改造；杜威的教学原则是“做中学”，强调儿童中心、活动中心、活动作业中心

学习教育学的意义是什么：形成初步的教育信念和专业精神；掌握教育专业基础知识和技能；了解教育历史的思想遗产；了解教师职业及其环境。《学记》阐述了哪些教育思想：《学记》世界最早的教育著作，它把教育作用概括为——化民成俗，其必由学，建国君民，教学为先；教育原则是：教学相长、预时孙摩、课内外结合、长善救失、启发诱导孟子的道德教育方法是什么：持志养气、反求诸己、动心忍性

马克思主义的观点认为，教育起源于劳动 19世纪法国哲学家、社会学家立托尔洛倡导的教育起源论被称为生物起源论

美国孟禄所倡导的教育起源论被称为心理起源论。古希腊雅典教育比较重视对年轻一代进行多方面发展教育。古希腊斯巴达教育比较重视对年轻一代进行军事体育教育古代社会教育是指奴隶社会和封建社会教育教育与生产劳动脱离的社会是奴隶社会教育历史划分的三种尺度是生产力尺度；生产关系尺度；生产力和生产关系相统一尺度按照生产力标准可以把教育历史划分为古代教育；现代教育，而按照生产关系尺度可以把教育历史划分为原始社会教育；奴隶社会教育；封建社会教育；资本主义社会教育；社会主义社会教育

古代学校教育适应古代思想文化的发展，具有道统性；专制性；刻板性；象征性我国教育事业改革发展的工作方针是优先发展；育人为本；改革创新；促进公平；提高质量。现代学校教育包括两种国家形态资本主义；社会主义，以及两种历史形态工业社会；知识社会。当代我国教育是从新中国建立开始，其历史定位是现代教育。到2020年我国教育事业改革发展的战略目标是“两基本，一进入“，即基本实现教育现代化，基本建成学习型社会，进入人力资源强国行列教育的劳动起源说的基本观点是：教育起源于人类的生产劳动；劳动为教育的产生提出了客观要求，老一代向新一代传递生活经验；劳动为教育的产生提供了现实条件，劳动产生了手、脑、知识；教育只能起源于人类社会的生产劳动，并随着生产劳动的发展而发展

原始形态教育的基本特征：教育与生产劳动和社会生活融合在一起；教育无阶级性、平等性；教育内容简单；教育手段方法单一古代学校教育的主要特点：古代产生了学校，教育成为社会的专门职能；古代学校教育与生产劳动脱离；古代学校教育有阶级性、等级性；古代学校教育适应古代思想文化发展，有道统性、专制性、刻板性、象征性；古代学校教育初步发展，没有形成复杂的结构体系

今后我国教育发展的任务：积极发展学前教育；依法实施九年义务教育；普及高中阶段教育；把职业教育放在更突出的位置；全面提高高等教育质量；发展继续教育；重视和支持民族教育事业；关心和支持特殊教育现代学校教育的特征有：现代学校教育从社会性质上分为资本主义教育与社会主义教育；从社会生产力发展上分为工业社会和知

识社会；资本主义社会教育和社会主义教育是两种不同性质的教育，在教育目的和内容上有根本区别，但是作为现代教育，两者也有共同点；工业社会的教育具有工业化、民主化、制度化、专门化的特征；知识社会教育具有信息化、国际化、网络化的特征；所以现代学校教育的基本特征是：生产性——教育要与生产劳动结合、科学性——教育发展要依靠科学指导、世俗性——国家加强干预、国际性——教育无国界、终身性——教育贯穿人类一生、革命性——教育要不断变革。理论联系实际阐述如何实现我国教育改革发展的战略目标：到2020年我国教育事业改革发展的战略目标是“两基本，一进入”，即基本实现教育现代化，基本建成学习型社会，进入人力资源强国行列。这就要求我国教育要：实现更高水平的普及教育——提高硬件设施和师资水平、形成全民参与的公平教育——人人都能享受教育、为人民提供更加丰富的优质教育——教育种类更多、构建体系完整的终身教育——让大家有条件活到老学到老、健全充满活力的教育体制——教育要不断创新符合社会发展需求教育的本质属性是培养人的社会运动教育对政治发展起推动或阻碍作用

社会是教育发展的基础、根据、动因、尺度、和归宿。教育具有社会发展功能和人的发展功能。教育在我国现代化建设事业中处于优先发展的战略地位。1995年我国政府第一次明确提出了“科教兴国”战略

试述教育社会制约性含义：教育的社会制约性就是指教育的产生与发展要受社会各要素的影响；教育的社会制约性表现为社会是教育发展的基础、根据、动因、尺度和归宿；教育是一种社会现象，深受经济、政治、文化和科技等社会因素的影响和制约经济对教育的作用：经济发展水平制约着教育事业发展的规模和速度；经济发展水平制约着教育事业发展的结构和布局；经济发展水平通过对人才和知识的需求制约着教育目标的设定；经济发展水平制约着学校教育内容、方式方法手段和教学组织形式政治对教育的作用：政治制度决定着教育的性质和目的；政治制度决定着教育事业的领导权；政治制度决定社会成员的受教育权利；政治制度决定着部分教育内容

文化对教育的影响：文化影响着教育的价值取向；文化影响教育目的的建立；文化影响教育内容的选择；文化影响教育教学方法的使用

科技对教育的作用：科学技术发展改变着人们关于知识、学习和教育的观念；科学技术的发展改革着现代教育的课程设置和内容体系；科学技术的发展变革着现代教育手段、方式、方法；科学技术的日益成熟和普及为实现教育的科学化、个性化、自主化和民主化提供了平台

教育在经济发展中的作用：教育为经济的发展提供良好基础；教育再生产劳动力；教育再生产科学知识；教育促进现代经济的发展：舒尔茨提出“人力资本理论”。教育在政治发展中的作用：教育促进人的政治社会化；教育培养专门的政治人才；教育促进现代政治民主化。教育在文化发展中的作用：教育具有传递保存文化的功能；教育具有传播交流文化的功能；教育具有选择提升文化的功能；教育具有创造更新文化的功能。教育在科技发展中的作用：教育具有传播科学技术的功能；教育具有创新科学技术的功能教育现代化主要包括：教育现代化是历史变化的过程；教育现代化是历史变化，是现代教育的根基，是教育传统，是积极吸收国外的优秀教育的成果

试述教育的相对独立性：教育的本质属性是培养人的特殊社会活动，是一种独立的社会实践活动，受社会各种因素制约，促进社会各种因素的发展。教育具有与社会经济、政治发展的不平衡性：当教育落后于一定的政治经济发展水平，教育对新的政治经济发展有阻碍作用；当教育超前一定的政治经济发展水平，教育对新的政治经济起催生作用；教育具有历史继承性；教育由生产方式所决定，但教育具有相对独立性，要充分认识这种独立性，但是不能夸大而否认社会的各因素制约

科学技术的日益成熟和普及对教育有哪些影响：科学技术发展改变着人们关于知识、学习和教育的观念，由于电脑网络等媒介介入，改变了知识的质量观念和数量观念；科学技术的发展改革着现代教育的课程设置和内容体系，由于科学技术发展，增加了很多学科；科学技术的发展变革着现代教育手段、方式、方法，由于电脑多媒体介入，教学方法变得多样；科学技术的日益成熟和普及为实现教育的科学化、个性化、自主化和民主化提供了平台，教育变得更公平人性化教育在社会主义现代化建设中的战略地位和作用具体体现在哪些方面：教育在社会主义现代化建设中具有先导性、全局性、基础性作用落实教育优先发展战略地位，这就要求：提高各级党政主要领导对教育先导性、基础性、全局性战略地位的认识；把实施科教兴国、人才强国作为发展先进生产力的第一要务；加大政府对教育的投入，加快教育发展；

进一步动员社会资源，建立多元教育投资体制；建立和完善国家助学贷款制度，大力发展农村义务教育；加快构建终身教育体系，促进学习型社会的形成；积极推进教育现代化；教育现代化是历史变化的过程，它是历史变化，是现代教育；它的根基是教育传统，是积极吸收国外的优秀教育成果

如何落实教育的优先发展战略地位：提高各级党政主要领导对教育先导性、基础性、全局性战略地位的认识；把实施科教兴国、人才强国作为发展先进生产力的第一要务；加大政府对教育的投入，加快教育发展；进一步动员社会资源，建立多元教育投资体制；建立和完善国家助学贷款制度，大力发展农村义务教育；加快构建终身教育体系，促进学习型社会的形成。遗传素质在人的发展中起生理前提作用。学校教育在人的发展中起主导作用。在人的发展的关键期，施以相应的教育，这是遵循了人的发展的不平衡性人的发展的内因是主观能动性。遗传素质是人的发展的生理前提，社会环境是人的发展的外部现实条件。人的发展具有顺序性、阶段性、互补性、不平衡性；个别差异性学校教育在人的发展中起主导；促进的作用影响人的发展的主要因素有遗传素质、环境；人的主观能动性

在人的发展动力观方面主要有内发论、外铄论；多因素相互作用论

根据人的发展的不平衡性，在身心发展的关键期内，施以相应的教育；跟据人的发展的个别差异性，教育要因材施教

为人的发展提供可能性的是遗传素质；在人发展中起主导作用的是学校教育

教育工作要因材施教，主要是因为教育要遵循人的发展的个别差异性；教育工作要循序渐进，主要是因为教育要遵循人的发展的顺序性。简述人的身心发展的特征：人的身心发展具有：顺序性、阶段性、不平衡性、互补性、个别差异性

简述环境对人的发展的作用：环境是人的发展的现实基础，是人的发展的外部现实条件；环境为人的发展提供对象、手段、资源、机遇等；人是在与环境的相互作用中得到发展的；家庭的环境、结构、教养方式对人的发展有影响；大众传媒对人的发展有正面和负面影响；环境对人的发展起重大作用，但是不决定人的发展

学校教育对人的发展的促进作用表现在哪些方面：加速人的发展；发掘人的潜力；提升人的价值；健全人的个性

什么叫个体发展任务？初中教育的个体发展任务有：个人从一个发展阶段到另外一个发

展阶段所必须解决的问题，叫个体发展任务。初中教育的个体发展任务是：在身体发展方面，要进行保健和青春期教育；在认知方面，应重视抽象思维和概括能力的培养；在情感方面，应着重培养学生的道德理想和深刻的情感体验；在自我教育能力方面，帮助学生形成较正确的自我认识

简析遗传决定论：片面夸大遗传素质的作用，认为人的发展是由遗传素质决定，这是不正确的，遗传素质只是人的发展的生理前提，并不决定人的发展

简析教育万能论：片面夸大教育的作用，这是不正确的，人的发展是靠遗传因素、环境、人的主观能动性3方面作用，教育对人的发展的主导促进作用要以遗传因素、环境、主观能动性为基础

家庭教养方式的类型有：过度保护型、过分干涉型、严厉惩罚型、温暖理解型为什么学校教育在人的发展中起主导作用？需要哪些条件：学校教育在人的发展中起主导作用是由学校的特殊性决定的。主要表现在：学校教育具有明确的目的性、计划性、组织性和系统性；学校教育有专业教师来施教；基础教育是人身心发展的关键年龄阶段的教育。需要的条件是：要遵循人的发展规律，教育才能促进人的发展；正确处理内因和外因的关系，充分激发学生的主观能动性，教育才能产生积极作用；要正确处理教育与遗传素质、环境因素的关系，发挥各自作用如何把握人的发展中内外因的辩证关系：主观能动性是影响人的发展的重要因素，它是指人的主观意识对客观世界的反映和能动作用；在人的发展中，主观能动性是人的发展的直接动力，是内因；环境与教育是人发展的外因；外因是变化的条件，内因是变化的根据，外因通过内因起作用。如果没有学习的愿望，那么再好的环境和教育条件也无法对学生产生积极影响，所以如果提高学生的主观能动性就很关键

首次在中央文件中实用“素质教育”的概念是在1994年

1999年，中共中央、国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》要求，逐步实现国家财政性教育经费支出占国民生产总值百分之几的目标4%

主张教育无目的论的代表人物是杜威古希腊主张教育应由奴隶主国家主办的著名哲学家是柏拉图

素质教育思想中提出以培养学生的什么能力为重点创新精神和实践能力。1985年，邓小平同志在《把教育工作认真的抓起来》的讲话中指出我们国家，锅里的强弱，经济发展

后劲的大小，越来越取决于劳动者素质 1957年，毛泽东同志在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》中提出：我们的教育方针，应该使受教育者在德育；智育；体育几方面都得到发展，成为有社会主义觉悟的有文化的劳动者。1995年，《教育法》第五条规定，教育必须为社会主义现代化服务，必须与生产劳动结合，培养德、智、体全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。素质教育重视学生的创新精神和实践能力的培养；1999年，中共中央、国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中提出，把提高教师实施素质教育的能力；水平作为教师培养和培训的重点

马克思主义关于人的全面发展的学说认为教育与生产劳动相结合是培养全面发展的人的唯一方法。马克思认为旧式分工导致了人的片面发展。素质教育的基本含义是：素质教育是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨的教育；素质教育是坚持教育为社会主义服务，为人民服务，坚持教育与社会实践结合的教育；素质教育是以培养学生的创新能力和实践能力为重点，努力造就有理想、有道德、有文化、有纪律的德、智、体、美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人的教育

《教育法》第五条是如何表述我国的教育目的：教育必须为社会主义现代化建设服务，必须与生产劳动相结合，培养德、智、体全面发展的社会主义事业的建设者和接班人在我国社会主义建设的不同历史时期，对教育目的的表述中共同点是：强调为社会主义建设事业服务；要求使学生在德、智、体等方面全面发展；教育与生产劳动相结合，是实现我国当前教育目的的根本途径《教育规划纲要》中是如何表述我国教育目的：全面贯彻党的教育方针，坚持教育为社会主义现代化建设服务，为人民服务，与生产劳动和社会实践相结合，培养德、智、体、美全面发展的社会主义建设者和接班人试剖析社会本位论的教育目的：社会本位论代表人物柏拉图、涂尔干、凯兴斯泰纳、赫钦斯。他们主张从社会发展需要出发，注重教育的社会价值；主张培养合格公民；教育是国家事业；评价教育要看其对社会发展的贡献；社会本位论看到社会政治经济文化对教育目的的制约作用，强调教育目的根据社会需要来制定；但是社会本位论否定个体的兴趣、心理规律和个性特征对制定教育目的的作用，是片面、不科学的理论

所谓义务教育是指依据法律规定，适龄儿童和青少年都必须接受，国家；社会；家庭必

须予以保证的国民教育制度。根据《教师资格条例》规定，被撤销教师资格的，自撤销之日起五年得重新申请认定教师资格，其教师资格证书由县级以上人民政府教育行政部门收缴。《教师法》规定，教师的聘任应当遵循双方地位平等的原则，由学校和教师签订聘任合同，明确规定双方权利、义务；责任学生在学校受教育的过程中所享有的主要的权利，可归纳为受教育权；人身权；财产权三项基本内容

我国的《义务教育法》和《未成年人保护法》明确规定，学校、幼儿园的教职员应当尊重学生的人格尊严，不得对学生实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为《中小学幼儿园安全管理办法》规定了学校和教师承担的保护学生安全责任，包括：落实安全管理要求，加强对学生的安全教育，合理预见积极防范可能发生的风险，加强晚自习等晚间活动的管理，防止发生踩踏事故等。参加继续教育是中小学教师的权利和义务。教师权利有：教育教学权；学术活动权；指导评定学生权；报酬待遇权；教育管理权；进修培训权。什么是义务教育，产生的原因是什么？义务教育指依据法律规定，适龄儿童和青少年都必须接受，国家、社会、家庭必须予以保证的国民教育。终身教育的思想内容：终身教育是指人在一生中都应当和需要受到各种教育培养

终身教育有两个特征：贯穿人生始终的一种教育形态，具有时间的延展性；包容了所有现存的教育形态在内的教育过程，是一种教育理论和教育观念

简述我国教师的基本权利和应当履行的义务：教师的权利：教育教学权；学术活动权；指导评定学生权；报酬待遇权；教育管理权；进修培训权。教师的义务：遵纪守法义务；教育教学义务；思想品德教育义务；爱护尊重学生义务；保护学生义务；提高思想业务水平义务。教师的资格条件有：必须是中国公民，遵守宪法和法律；热爱教育事业；具有良好的思想品德；具有法律规定的学历或经国家教师资格考试合格；有教育教学能力《预防未成年人犯罪法规定》，未成年人的不良行为和严重不良行为各有：不良行为：旷课、夜不归宿；携带管制刀具；打架斗殴、辱骂他人；强行向他人索要财物；偷窃、故意毁坏财物；参与赌博或者变相赌博；观看或收听色情、淫秽的音像制品、读物等；进入法律、法规规定未成年人不适宜进入的营业性歌舞厅等场所；其他严重违背社会公德的不良行为；不得吸烟酗酒

严重不良行为：纠集他人结伙滋事，扰乱治

安；携带管制刀具，屡教不改；多次拦截殴打他人或者强行索要他人财物；传播淫秽的读物或者音像制品；进行淫乱或色情、卖淫活动；多次偷窃；参与赌博，屡教不改；吸食、注射毒品；其他严重危害社会的行为教育法律规范的种类有哪些，简单解释每项含义：宪法中的教育条款：是国家最高权利机关即全国人民代表大会制定的国家的总章程，是国家根本大法；教育法律：全国人民代表大会及常务委员会制定的教育规范性文件；教育行政法规：国务院为领导和管理教育事业，根据宪法和教育法律制定的规范性文件；地方性教育法规：省、自治区、直辖市的人民代表大会和常务委员会根据本行政区的具体情况和实际需要，不与宪法等法律相抵的前提下，制定的地方性法规

结合教师工作实际，谈谈应该如何依法执教：依法治教是要求教师在日常教育教学工作中，凡是有法律、法规明确规定的，都严格依照法律、法规的规定执行，无明确法律、法规规定的，要在学校的规章制度和教师的法定职权范围内进行工作。教师应该做到：要具有一定法律知识，是依法治教的前提和基础，这就要求教师要有法的基础知识，要有比较系统全面的教育法规知识，要有重要的法律一般常识；教师要有较强的法律信念，是依法执教的重要保证；教师要有自觉的法律意志，是依法执教的关键所在教师的劳动本质上是精神生产的劳动教师应在叫停、社会、学校教育系统中发挥协调和主导的作用，使各种教育因素形成合力，有助于学生的健康发展，这指的是协调员的角色。教师的劳动手段具有主体性。教师是履行教育教学职责的专业人员。教师必须掌握基本的教育科学知识，对于中小学教师来说，首先要学好教育学、心理学、和学科教育学。教师的专业发展阶段经历准备期、适应期、发展期；创造期四个阶段

教育专业能力具体包括教育能力、教学能力；研究能力。学生的主观能动性主要表现在学生的自觉性、能动性；创造性。学生具有差异性，教师在教育过程中应该（因材施教）师生关系包括教育关系、道德关系；心理关系。我国新型师生关系的特点是尊师爱生、民主平等；教学相长

教师职业的专业性表现在：专业功能与专业伦理；专业知识和技能；专业训练和资格；专业自主；专业组织或专业团体；专业地位中小学教师在学科专业知识方面有：要掌握学科的基本知识和基本技能；要掌握学科的知识结构体系和相关知识；要掌握学科发展历史和趋势；要掌握学科思维方式和方法论。

教师的教育专业素养要求有：要有基本的教育科学知识，教育科学知识是专业素养的基础，教师要掌握教育学、教育心理学、学科教育学；要有先进的教育理念，包括：学生观、教育观、教学观、教师观、人才观；要有较高的教育专业能力，包括：教育能力、教学能力、研究能力

教师应该扮演：诊断者、传授者、指导者、评价者、管理者、研究者、协调员教师为什么和如何扮演好指导者的角色：教师要善于引导和帮助学生自主学习、自我管理、自我教育，这是因为：由于社会的发展，文化的繁荣，人们获取信息的渠道更加多样化，教师给学生的知识的任务就显得不那么重要了；对学生自主发展的要求更高了，教师重要的任务是帮助学生学会学习，善于指导学生学习，成为学生学习的指导者；人们的生活节奏加快，社会改革不断，升学竞争激烈，学校生活单调，教师要给予指导和帮助；要扮演好指导者角色，首先要了解学生发展的知识，包括思想品德、学习、心理活动的发展规律；其次，要与学生平等交流，做知心朋友，这是指导的心理基础；再次，教师要懂得思想指导、行为指导、心理辅导的知识和方法，采用学生为主的方法，使学生主动性活动与教师指导结合起来；然后，建立学习、生活、心理辅导机制；最后，教师自己要善于自主学习

学生的本质特点包括哪些内容？教师如何看待和对待：学生是在学校中接受教育的人，具有发展性、差异性、主动性、独立性的特点。针对以上特点，教师要做到包容相信学生、因材施教、放手学生、尊重学生新型师生关系的特点是尊师爱生、民主平等、教学相长。如何建立和发展的良好的师生关系：构建良好师生关系前提是要有正确的学生观，对学生有正确的积极态度；要构建良好的师生关系还要注意师生互动和师生对话；师生互动，是指在教育教学情境下，教师个体与学生之间在活动中相互作用影响，课堂上的互动是主要途径和形式；这是因为，互动强调的是动态过程，而不是静态结果，使人们更加关注师生交往和互相影响的过程。方法是：教师要尊重学生、防止对学生刻板印象、给予学生积极期待、防止偏心、与教师合作、创造与学生的沟通机会；学生应该积极主动，发挥主动性，形成理解教师、帮助教师的学生文化

师生对话，是指良好师生关系体现在师生在思想上、心理上相互悦纳，心灵相通。方法是：需要各方放弃权威地位，相互平等对待，这要是对话的特点；思想要相互交流

打破传统的学科课程的知识领域，组合两门以上学科领域构成一门学科的课程是综合课程。率先提出综合课程主张的是怀特海。合并数门相邻的学科的内容形成的综合课程叫做广域课程。“隐性课程”一词最早由杰克逊在1966年提出。根据教育目的和不同的类型学校的教育任务，由国家教育主管部门制定的有关教学和教育工作的指导性文件是课程计划。从课程管理制度角度来划分，课程可分为国家课程；地方课程；学校课程。从课程组织核心来划分，课程可分为学科课程；活动课程；综合课程。隐性课程的特点主要有影响方式上的无意识性、空间的广泛性、内容的全面性；课程计划主要由目标；结构；实施与评价等部分组成。学科课程标准一般由前言、课程目标课程内容和实施建议等构成。综合实践活动特性，主要有实践性、开放性；自主性。综合实践活动的内容主要包括研究性学习、社区服务与社区实践；劳动与技术教育和信息技术教育。课程改革的一般趋势有选择化与个性化；平衡化，综合性和管理的多级性

简述课程的作用：课程是实现教育目的，培养全面发展人才的保证；课程是教师教和学生学的依据，是联系师生的纽带；课程是教学方法的教学组织形式的确定、教学手段的应用的根据课程是国家对学校教学进行检查和监督的依据，是衡量教学质量的标准制约课程的主要因素有：社会生产力发展影响着课程发展；政治经济制度的发展影响着课程发展；文化与科学技术的进步影响着课程的发展；受教育者身心发展的需要与特点影响课程；课程理论影响课程

学科课程的特点有：学科课程又称分科课程，从各门学科中选择部分内容，组成各种不同的学科，彼此分立安排它的顺序、学习时数、期限，很多国家都采用学科课程。学科课程的特点是：从知识体系、社会需要出发设计课程，是知识本位、社会本位；以知识的逻辑体系为中心编制课程；重视理论知识，强调把各门科学中的基本概念、基本原理、规律和事实教给学生；学科课程的有点是，能在较短时间内把各门学科的基本原理教给学生，使学生系统掌握经验知识。缺点是，不能完全照顾学生需要兴趣，不利于学生社会生活各方面能力的培养发展，而且学科分的太细，不利于学会综合把握世界的联系活动课程的特点有：活动课程是指一系列儿童自己组织的活动，儿童通过活动学习、获得经验、解决问题、锻炼能力。卢梭提出，杜威形成完整系统理论。活动课程特点是：从儿童的需要、兴趣和个性出发设计课程，是儿童本位、经验本位；以儿童心理发展顺序为中心编制课程；主张儿童在活动中探索，尝试错误、学到方法。活动课程的优点是，课程要适合学生的兴趣需要，激发学生活动积极主动性，发展学生智力、能力缺点是学生获得知识缺乏系统性、连贯性，不利于传播文化遗产

简述综合实践活动课程的性质和内容：综合实践活动课程的开设是我国基础教育课程体系的结构性突破；综合实践活动课特点是：实践性、开放性、自主性；综合实践活动课内容是：研究性学习、社区服务与社会实践、劳动与技术教育、信息技术教育

试述现代课程改革的一般趋势：选择化、个性化，就是增加学生对课程的选择度，更适合学生的兴趣需要和能力倾向，促进学生个性发展。主要表现在：选修课程增加、学校课程开发、个性化课程设计；平衡化，是指课程内容的内部各因素之间的平衡。主要表现在：不同目标的平衡、不同学科平衡、不同层次平衡等；综合化，就是科学知识综合化、一体化加强。综合化有利于学生整体认识知识，有利于学生创造力和综合思维能力的培养；管理上的多级化，就是课程管理上，赋予一定权限。管理上的多级化保证了国家对课程教育质量控制、增加课程上的灵活创造性

试述普通高中教育的培养目标：初步形成正确的世界观、人生观、价值观；热爱社会主义祖国，热爱中国共产党，自觉维护国家尊严和利益，继承中华民族的优秀传统，弘扬民族精神，有为民族振兴和社会进步作贡献的志向与愿望；具有民主与法制意识，遵守国家法律和社会公德，维护社会正义，自觉行使公民的权利，履行公民的义务，对自己的行为负责，具有社会责任感；具有终身学习的愿望和能力，掌握适应时代发展需要的基础知识和基本技能，学会收集、判断和处理信息，具有初步的科学与人文素养、环境意识、创新精神与实践能力；具有强健的体魄、顽强的意志，形成积极健康的生活方式和审美情趣，初步具有独立生活的能力、职业意识、创业精神和人生规划能力；正确认识自己，尊重他人，学会交流与合作，具有团队精神，理解文化的多样性，初步具有面向世界的开放意识。教学方法是指为完成教学任务师生共同活动的方式。教学过程的中心环节是理解教材。在近代教育史上，认为教学的主要任务在于训练学生的智力或思维，而传授知识无关紧要的理论被称为形式教育理论。长期以来的教育实践证明，学校工作必须做到以教学为主。教师备课要写出

三种计划，分别是学年（或学期）教学进度计划，单元（或课题）计划、课时计划、教学工作的基本环节包括备课；上课；课外作业布置与批改、课外辅导、成绩的检查与评定，其中上课是教学工作的中心环节教学中的直观手段一般分为实物直观、模象直观、语言直观。教学方法中讲授法的集体方式有讲述法；讲解法；讲读法，和讲演法教学的中心任务是使学生掌握系统的现代科学文化基础知识，形成基本技能、技巧教育史上，形式教育理论着重训练学生的思维方式，实质教育理论着重传授对实际生活有用的知识。教学的任务是：教学对社会发展有作用：教学不仅为社会培养所需人才，还使社会文化得以传播和延续（再生产）；教学对个体发展的作用：教学能够使个体扩大知识范围，加快认识速度，提高认识结果；教学能促进学生身心健康。教学过程有哪些特点：知识的间接性；教师的指导性；教学发展性；教学的教育性。教学过程基本规律：间接经验与直接经验相结合的规律；教师主导作用与学生主体作用相统一的规律；掌握知识和发展智力相统一的规律；传授知识与思想品德教育相统一规律。教学应遵循哪些基本原则：直观性原则、启发性原则、巩固性原则、循序渐进原则、因材施教原则、理论联系实际原则。我国中小学常用的教学方法有哪些：讲授法、谈话法、讨论法、自学指导法；演示法、参观法；练习法、实验法、实习作业法；发现法；赏教学法、情境教学法。上好课的基本要求有：目标明确、内容正确、方法灵活、学生主动、语言艺术、学生思维活跃。作业布置与批改的要求有：作业内容符合学科课程标准和教科书要求，有代表性；作业分量适宜，难易适度，可以分层次；向学生提出明确要求，规定完成时间，对复杂的作业可以适当提示；及时检查批改作业。试论基本的教学方法——讲授法：讲授法是指教师运用口头语言系统的向学生传授知识的方法，分为讲述、讲解、讲读、讲演四个方式。讲授法的优点是：第一，可以使学生在教师的指导下在短时间内获得大量系统的知识；第二，有利于学生智力发展，有利于系统的对学生进行思想品德教育。讲授法缺点是：没有充分时间让学生对所学内容做出反馈，学生不能发挥积极主动性。讲授法的基本要求是：授课内容要有系统性、科学性、思想性、讲清难点、突出重点；授课方法要有启发性；授课语言要生动、通俗、形象

试述直接经验与间接经验相结合的规律：首先，教学活动的主要特点是以间接经验为主，直接经验为辅，这是因为：第一，学习间接经验是人类认识客观世界的基本途径；学习间接经验也是由学生特殊的认识任务决定的。其次，学习间接经验要与获得直接经验相结合，这就需要：在教学中，充分利用学生已有的直接经验可以帮助学生理解书本知识；重视引导学生在生活以及通过实验、实习、参观等实践方法，获得直接经验。所以，要坚持直接经验与间接经验相统一，在教学中把两者有机结合起来

班主任是全面负责一个班团体活动的教师中国最早实用班级授课制是在1862年在班级管理过程中，教师要和学生多协商，充分发挥学生主动性，听取每个学生意见，这是班级管理的民主与自主原则。全面了解和研究学生，是有效进行班主任工作的前提；基础。班主任通过分析学生成绩单、操行评语以及学生的作文、日记等材料，来了解和研究学生的方法是书面材料分析法班集体的要素有共同的目标；一定的组织结构；共同的生活的准则和一定的心理氛围班集体形成的条件有：确定班级发展目标；建立班集体核心队伍；建立班集体规则秩序；组织多种多样活动；培养集体舆论和班风班主任的素质应该：作风正派、心理健康、为人师表；热爱学生，善于与学生、家长、任课老师进行沟通；爱岗敬业，具有较强的组织引导和教育管理能力。班主任了解和研究学生的主要方法有：全面了解和研究学生伴随在整个班主任工作过程中，是有效进行班主任工作的前提和基础；全面了解研究学生要了解学生个体和学生集体。方法是：观察法、问卷法、谈话法、实验法、调查访问法、书面材料分析法

班主任如何做好后进生的教育转化工作：要正确对待后进生，关心热爱后进生；要弄清状况，分析原因，了解症状，对症下药；努力培养后进生学习兴趣；要反复抓，抓反复班主任如何组织和培养班集体：了解和研究学生；设立班级目标：确立目标时注意，渐近、有恒、多样；转化后进生

试述班级管理的主要原则：平行性原则：集体教育和个别教育相结合；民主与自主的原则：发挥学生主动性，教师要多和学生协商，听取学生意见；规范与创新相结合的原则：常规管理和创新管理相结合；目标原则：制定班级目标，把目标分派到每个学生，调动学生的积极主动性。简述班级常规管理的内容和要求：班级组织纪律管理；班级环境与卫生管理；班级文档管理；班级工作计划和总结

学校基本的组织结构有：学校行政系统、学

校教学系统、学校后勤保障系统

简述班级活动的意义：班级活动是在班级范围内开展的学科教学之外的各种教育活动。意义是：班级活动促使学生提高认知能力；班级活动促使学生提高实践能力；班级活动有助于培养学生良好的道德品质；班级活动有助于形成班级凝聚力；班级活动有助于培养学生的良好个性

如何管理班级中的非正式群体：在思想认识上正视非正式群体存在的客观必然性、必要性；要营造良好的文化氛围，创造表现自我的机会，满足非正式群体的需求；注意发挥和引导非正式群体中核心人物的作用；正确认识学生中非正式群体，针对不同类型的非正式群体，采取不同处理方法；加强正式群体的建设，减少非正式群体不良因素的侵蚀访谈法是教育研究中的哪一层次研究方法有目的，有计划和系统的了解教育教学现状，以加强对其客观认识的研究是调查研究行动研究的最终目的是改进实践

篇3：市场营销(小抄版)

1、当竞争产品相似，市场主导者有意在顾客心里上造成差异印象时，应

市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程大规模开展促销活动，多投入资金，多采取措施.2、在产品生命周期的导入期应多采取促销措施，因为在1、2、3、4、这一阶段，顾客对于产品及其作用法、用途还不熟悉，需要企业进行大规模的促销活动来介绍并引起购买者1、6w:○他么是谁who ○他们购买或喜爱什么样的商品what ○他们为什么购买这些商品why○

兴趣.3以邮购的方式销售的产品应大力开展促销活动，因为购买者在采取购买行动之前不能看到物品，急5他们在什么场所购买这些产品where ○

6、他们怎样购买这些产品how 他们什么时间购买这些商品when○

需企业大力宣传介绍产品

2、需要、欲望、需求

4用自动售货机销售的商品应多采取促销措施，因为售货时无人在现场说明或提供服务市场营销的思考问题的出发点是消费者的需求和欲望

11.2推式和拉式策略P187 需要是基于生存的人类基本要求

11.3整合营销传播：是一个对现有顾客和潜在顾客制定、实施各种形式的说服性的沟通计划的长期过程，所欲望是指人希望得到更深层次的需要的满足

有与顾客的解除前都必须具有引人注目的沟通影响力，而且由顾客决定沟通方式，是对多种传播手段的战略需求是指针对特定产品的欲望。这种欲望必须满足连哥哥条件：有支付能力且愿意购买

作用进行比较分析的战略过程。

3、效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价

准备把握含义注意的两点：一是企业使用了多种多样的传播手段，二是这些手段进行整合，只要同时满足这

4、市场营销泛指与市场有关的一切人类活动。

两个条件，才能形成整合营销传播。市场营销就是为了满足人类的需要和欲望而实现潜在交换的活动

整合营销传播的四个阶段：

1、战术行协调

2、重新界定营销传播范围

3、信息技术的应用

4、财务和战5、4P：产品product价格price渠道place促销promotion

略的整合6P: 产品product价格price渠道place促销promotion 权力power公关关系public

3.企业实施整合营销传播的效果:

1、整合传播工具

2、优化传播效果

3、减少交易费用

4、聚焦目标受众 relation4、整合营销传播与传统促销策略的区别 4C:顾客customer成本cost便利convenience沟通communication

相对传统的促销策略而言，整合营销的传播更强调买卖互动、传播分众和效果可控

6、营销观念与推销观念的比较

1买卖控制。传统促销是单方面的。卖方拥有信息的优势，为消费者了解对卖方有利的信息，卖方需要进行○营销观出发点方法手段经营目标传播分众。大多数促销的信息沟通是通过大众媒体进行的，由于媒体传播的广泛性，使得促销不可避沟通○推销观念企业现有产品推销与促销（着眼于每一次交易）通过销售来获得利润

营销观念企业的目标顾客及他们的需求、欲望整体营销市场通过顾客的满意来获得利润 3效果可控。传统促销的一个主要问题是促销的免地会出现与企业目标市场相比国语分散以至于浪费的倾向○

7、营销观念的支柱：1目标市场

2、顾客需求

3、协调营销

4、盈利能力效果较难把握，尤其是广告，因为企业往往无法确切地知道有多少人接收到了你所发布的广告信息和反馈情

8、恩格尔定律：在一定条件下，当家庭个人收入增加时，收入中用于失误开支部分的增长速度要小于教育、况

医疗、享受等方面的开支增长速度。恩格尔系数越高生活水平越低，恩格尔系数越低生活水平越高恩格尔系数=食物支出变动百分比/收入变动百分比

9、新技术引起企业市场营销策略的变化：

1、产品策略2分销策略 3价格策略4 促销策略

10、企业对营销环境的影响：

1、营销环境虽然有不可控性，但是企业的仍可借助科学的营销研究手段人死并预测环境的变化趋势，及时调整营销计划

2、企业可以通过各种宣传手段，如广告、公关关系等。来创造需求、引导需求、促使某些环境因素向有利的方向发展变化 11．营销环境对企业的影响：对理想业务，应该看到机会难得，必须抓住机遇，迅速行动。对冒险业务，面对高利润与高风险，既部盲目冒进，也不应迟疑不决，坐失良机，应全面分析自身的优势和劣势，扬长避短，创造条件，争取突破式进展。对成熟业务，机会月威胁处于较低水平，可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转，并为开展理想业务与冒险业务准备必要条件。对困难业务，要么是努力改变环境，走出困境或减轻威胁，要么是立即转移、摆脱无法扭转的困境。

12、消费者市场特点:1需求的弹性2需求的差异性3需求的可诱导性4需求的季节性5需求的互补性和代替性6需求的无限扩展性 13家庭因素P57

14、组织市场的特征：1进行直接销售2购买者在地域上相对集中3购买者少，购买规模大4人员销售为主5实行专业购买6存在衍生需求，需求波动大7需求缺弹性8互惠购买原则9谈判和投标10租售现象

15、基本竞争战略：低成本战略：简化产品型成本领先战略，就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部或部分取消。○2改进设计型成本领先战略.○3材料节约型成本领先战略.○4人工费用降低型成本领先战略。○

5生产创新及自动化型成本领先战略。差别化战略P88聚焦战略P89夹缝生存战略P89

16、波特五力分析模型1.供应商的议价能力2.购买者的议价能力3.新进入者的威胁4.替代品的威胁5.同行业竞争者的竞争程度 17市场地位与竞争战略.竞争策略： 1市场领导者竞争策略2市场挑战者竞争策略 3 市场追随者竞争策略市场补缺者策略

18：目标市场的三步骤：市场细分选择目标市场市场定位P101

细分过程中的步骤：1.以需要为基础的细分2.细分识别3.细分吸引4.细分概况5.定位6.细分“酸性测试”

7.营销组合战略

19有效细分的条件：1可测性2可接近性3执行可能性4获利性5差异性

20目标市场的含义：是指企业最终决定要进入的、企业一切营销活动中所要满足其需求的市场

21、选择目标市场的条件：1 市场具有一定的购买力的消费群，从而能够使企业进入后有足够的营业额。

2、有尚未满足的需求，有充分发展的潜力。3、又可能进入市场，有可能占有一定的市场份额P10722、影响目标市场营销策略选择的因素：1企业人力资源能力 2产品特征3产品生命周期

4市场特点5竞争对手的营销策略

产品的整体概念：产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形的服务。

核心产品：是指向顾客提供的基本效用或利益，从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供服务。

形式产品：是指产品的基本形式，或核心产品借以实现的形式，或目标市场对某一需求的特定满足形式。

延伸产品：是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和。

23产品组合的分析 1.波士顿矩阵分析：问题类，明星类，现金牛类，瘦狗类2.GE矩阵法

24、产品组合策略:1扩大产品组合2缩减产品组合3产品延伸

4、产品大类现代化

产品延伸的利益:1满足更多的消费者需求2迎合顾客求异求变的心理3减少开发新产品的风险4 适应不

同价格层次的需求

产品延伸的风险：1品牌忠诚度降低2产品项目的角色难以区分3引起成本增加

25、产品生命周期策略：（1）导入期营销策略： 1快速撇脂策略2缓慢撇脂策略

3快速渗透策略4缓慢渗透策略

（2）成长期营销策略： 1改善产品品质 2寻找新的子市场3改变关高宣传重点 4降价激发购买动机

（3）成熟期营销策略：1调整市场2调整产品3调整营销组合(4）衰退期营销策略：1继续策略2集中策略 3收缩策略4放弃策略P130—P134

第九章p145

9.3.3心里定价策略

1、声望定价

2、整数定价

3、尾数定价

4、招来定价

9.3.5新产品定价策略

1、撇脂定价条件：1.市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性，高价也不会

减少市场需求2.高价使需求减少一些，因为产量减少一些，单位成本增加一些，但部抵消高价所带来的利

益3.高价情况下，仍然独家经营。别无竞争者4.有专利保护产品5.莫衷产品的价格定的很高，使人们产品

这种产品是高档消费品的印象

2、渗透定价条件：市场需求对价格极为敏感。低价会刺激市场需求迅速增长，2.企业的生产成本和经营

费用会睡着生产经营经验的增加而下降。3.低价不会引起实际和潜在的竞争

1企业降价：原因：（1）.企业的生产能力过剩而需要扩大销售。但是企业又不能通过产品的改进和加强销售

工作等来扩大销售。（2）在强大竞争压力下，企业市场占有率下降（3）企业的成本费用比竞争者低，企图通

过降价掌握市场或提高市场占有率，从而扩大生产和销售量。进一步降低成本费用

2、企业提价原因：（1）由于通货膨胀，物价上涨，企业的成本费用提高，因此企业不得不提高产品价格。

提价方式：○1采取推迟报价定价策略，企业暂不规定最后价格，等到产品制成或者交货时规定最后价格。○

2在合同上规定调整条款。○

3才采取不包括某些商品和劳务定价策略○4减少价格折扣 ○5取消低利产品 ○6降低产品质量，减少产品特色和服务

（2）企业产品供不应求，不能满足其所遇顾客的需要。提价方式：取消价格折扣。在产品打雷中增加价格

较高的项目

3价格战的效果七大作用： ○1市场经济的必然产物，是市场营销的重要组成部分○2可迅速促进市场扩容，提高社会购买力和罗达内需○3可淘汰一批劣质产品生产商及谋求短期利益者，制止重复投资，是社会资源的到合理的整合与利用○4可使消费者直接得益，用更少的代价尽享点带生活品质○5可以提升民族品牌搏击海外市场的竞争力 ○

6加快产品的创新和营销时间的升级○7促使中国企业优惠管理水平和人力资源的素质

第十章串货现象级整治

串货是指经销商置经销协议和制造商的长期利益不顾进行产品跨地区降价销售。

1、串货的原因：○

1某些地区市场供应饱和 ○2广告拉力过大，渠道建设没有跟上○3企业在资金、人力等方面不足，照成不同区域之间渠道发展部平衡 ○4企业给予渠道的优惠政策各不相同，分销商利用地区差价串货

2、串货的整治 1企业内部业务员与企业之间、客户与企业之间签订不串货乱价协议 2外包装区域差异化3发货车统一备案，同意签发控制运货单 4简历科学的内部分区业务管理制度七定定区定人定客户定价格定铺货率定激励定监督 10.4 物流策略第三方第四方物流 P176

第十一章促销策略

5、整合营销的传播要点：（1）在整合营销传播中，居于核心的是消费者的心里和认知。（2）整合营销传播强调真正意义上的整合，即战略战术的整合、沟通要素的整合、媒体的整合、企业及相关利益者的整合等。（3）整合营销的目的不是一次性交易，而是邪王与消费者维系长期的关系，即实现关系营销。媒体的特性：（1）报纸的优点是弹性大，及时，对当地市场覆盖率高，易被接受和信任：缺点是时效短，转

阅者少。（2）杂志的优点是可以选择适当的地区和对象，可靠而且有名气，时效长，转阅者多，其缺点是广告购买前置时间长，有些发行量是无效的.（3）广播的优点是大量试用，可以选择适当的地区和对象，成本低：缺点是：仅有音响效果，不如电视吸引人，展露瞬间即逝。（4）电视的优点是视、听、动作紧密结合而且引人注意，送达率高：其缺点是绝对成本高，展露瞬间即逝，对观众无选择性。（5）直接邮寄的优点是

沟通对象已经选择，而且媒体形式灵活：其缺点是成本高，容易造成滥寄的现象。（6）户外广告的优点是比较灵活，展露的重复性强，成本低，竞争少：其缺点是不能选择对象，创造力受到局限等。第十二章服务营销 12.1服务营销原则；顾客关注的九项原则：p215（1）获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。（2）除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将

永远失去。（3）不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。（4）畅通沟通渠道，欢迎投诉。（5）顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生不同的效果（6）顾客有充分的选择权力。（7）你必须倾听顾客的意见以了解他们的需求.（8）如果你不愿意相信，你怎

么能希望你的顾客愿意相信。（9）如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。12.2服务营销和传统营销的差异：（1）产品的本质不同（2）顾客参与生产过程。（3）人作为产品的一部分（4）质量难以控制。（5）顾客评价更困难（6）服务没有存货（7）时间因素的重要性（8）分销渠道不同

第十四章市场营销的管理过程

14.1产品管理性组织结构：（1）产品管理型组织的优点：○

1产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略 ○2产品经理能及时反映该产品在市场上出现的问题.○3由于产品经理鸽子负责推销自己所管的产品，因而及时不太重要的产品也不会被忽

略.○4产品管理是培训年轻管理人员的最佳场所，因为产品管理涉及业务经营的几乎所有方面 2产品管理型组织的缺点：○

1由于产品经理的权力有限，他们不得不依赖于同广告、推销、制造部门之间的合作，而各个部门往往把他们看作是低层协调者而不予重视，从而造成一些矛盾冲突。○

2产品经理较易沉稳给他所负责的产品方面的专家，但是不容易熟悉其他方面的业务.○3因为产品管理人员的增加导致人工成本的增加，同时企业还要继续增加促销、调研、信息沟通和其他方面的专家，结果使企业承担了巨额的间接管理费用 14.2市场占有率分析：（1）总体市场占有率。这是以企业的销售额占整个行业销售额的百分比来表示的。注意：一要正确认定行业的范围，即明确本行业所包含的产品和市场等，二要以单位销售量或销售额来表示市场占有率。（2）可达市场占有率。以企业的销售额占有企业所服务的百分比来表示。可达市场一是指企业产品适合的市场。二是指企业市场营销努力所及的市场。企业可能有近100%的市场占有率，却只有相对较小百分比的全部市场占有率。（3）相对市场占有率。（相对于市场领导者）。以企业销售额相对于市场领导者的销售额的百分比来表示（4）相对市场占有量（相对于三个最大的竞争者）以企业销售额对最大的三个竞争者的销售额的总和的百分比来表示。第十五章品牌管理 15.1品牌的定价策略品牌定价是勾画品牌形象及所提的价值的行为，以此使该细分市场的消费者正确的认识本品牌有别于其竞争品牌的形象，在消费者心里确立一个独一无二的位置。品牌定位是通过积极的传播而形成的。企业可以选着不同的定价策略，明确定位，结合品牌的包装、渠道、促销、公关等向市场传达定位概念。1属性定位策略。即根据产品的某项特色来定位2利益定位策略。根据产品带给消费者的某项特殊利益定位。3用途定位策略。根据产品的某项用途定位。4用户定位策略。这是把产品和特定用户群联系起来的定位策略，它试图让消费者对产品产生一种量身定造的感觉5竞争者定位策略。以某种知名度较高的竞争品牌为参考点定位，在消费者心目中占据明确的位置.6质量价格组合定位。7生活方式定位。这是将品牌人格化，把品牌当作一个人，赋予其与目标消费群十分相似的个性。15.2品牌元素选择准则（1）可记忆。在消费者进行购买和消费时，该要素是否很容易被忆起和识别（2）有意义。（3）可爱的（4）可转换（5）可适应（6）可保护第十六章客户关系管理 16.1客户关系的生命周期：通常是指一个客户与企业之间从建立业务关系到业务关系终止的全过程，是一个完整的关系周期。（1）考察期—关系的探索和实验阶段（2）形成期—关系的快速发展期（3）稳定期—关系发展的最高阶段4）退化期—关系发展过程中关系水平逆转阶段 16.2绩效评价方法的介绍：（1）传统绩效评价系统的局限性。标准成本制度和责任会计系统是传统企业控制成本、评价绩效的主要方法。传统的企业绩效评价体系以企业的财务评价为主，其评价方法也不可避免地以财务分析法为核心。关键业绩指标（KPI）体系就是一种很有代表性的传统绩效评价方法。1.传统绩效评价系统偏重于对过去活动结果的财务评价，并针对这些结果做出某些战术性反馈，控制短期经营活动，以维持短期的财务成果。2.建立在传统会计数据基础上的传统业绩衡量系统，以财务衡量为主。对有形资产的管理已经很充分，但是为五星资产和智力资产的确认、计量、记录和报告方面却明显不足。而它们却对获得经营成功，起着举足轻重的作用。3.传统的绩效评价系统注重企业内部管理，这在卖方市场的情况下的确有效，但是在买方市场条件下，厂商之间存在者激烈的竞争。因此，在绩效评价系统中，除了把事业投向内部生产过程外，还必须投向外部利益

篇4：涉外警务简答题--小抄版

2简述涉外刑事管辖权的作用：1国家主权的重要组成部分2有利于打击国际犯罪和跨国犯罪3有利于履行国际义务4有利于推进国际合作 3简述发生在中国领域内的涉外刑事案件的形态：1违法主体为外国人的刑事案件2侵害对象为外国人的刑事案件3犯罪行为地或犯罪结果地在中国境内的案件4外国人在本国犯罪后潜逃到我国的案件，一般是外国警方请求我国公安机关予以协助进行引渡的案件5中国公民在外国犯罪后逃回我国的案件

4简述外交代表的特权与豁免的内容：人身不可侵犯，寓所和财产不可侵犯，管辖豁免

5简述偷越国（边）境犯罪的特点：1内外勾结偷渡活动集团化2主犯盘踞国外偷渡活动智能化3外籍蛇头（偷渡组织者的俗称）入境组织偷渡活动国际化4偷渡方式多样化

6边境贩毒的特点：1边境贩毒突出2毒品贩运大宗化3内外勾结相互渗透4武装贩毒突出，抗拒缉捕。7外国记者或其他外国人从事非法采访报道活动的主要表现：1未取得外交部新闻司和公安机关的批准私自前往非开放地区进行采访活动2未事先征得有关地区外事部门同意，私自在开放地区进行采访活动的3采访活动超越业务范围或商定的采访计划的4外国短期采访记者私自延长在华居留时间5临时入境的外国人私自进行采访报道活动6外国记者进行与其身份不符或其他违法活动

8公安机关在出入境管理中所采取的强制措施的种类：人身性|财产性|资格性|行为性强制措施。

9签证制度的原则：国别|分别|互惠|交往原则

10国籍法的基本原则：同一国籍|单一国籍|血统主义与出生地主义相结合|防止与消除无国籍|申请与审批相结合原则

11公安机关在涉外刑事警务处置中具有的职权：立案侦查权、案件前期调查权、实施强制措施权、实施出入境控制权、国际侦查权

12涉外警务行政处罚的特点：1处罚措施的复合型2处罚权限的多样性3搜求救济方式的自由性。（概念）：公安机关及其工作人员对违反涉外公安行政管理法规的外国人或外国组织，依法实施的行政制裁）13在管辖空间的扩展趋势：1从国籍管辖原则发展为被告人国籍原则和受害人国籍原则2从领域管辖原则发展为主观领土管辖和客观领土管辖3沿海国又将本国的刑事管辖权扩展到毗连区4由于普遍管辖原则的创立，各国对形式管辖的扩展达到了更加广泛的饿空间。

14涉外案件特殊处置程序的特征：1属地管辖与属人管辖的双重性2国际法与国内法规定的同一性3司法程序和外交程序的交叉性。

15洗钱犯罪的特征：犯罪手段的隐蔽性|复杂性|专业性，资金周转的密集型，犯罪空间的国际性，犯罪趋势的扩张性，16引渡制度的特征：1引渡是一种国家行为，其主体是国家2引渡的对象是指一国指控犯罪的犯罪嫌疑人或判处刑罚的罪犯3提出引渡请求的国家应当对所涉及的案件拥有管辖权4引渡以条约和互惠为依 17国际条约的特征：1条约的主体，即条约的缔造者必须是国家或其他国际法主体2条约的缔结必须符合国际法3条约规定的实体，是缔约国家之间的权利义务关系4条约须以书面形式缔结 18涉外警务处置的基本原则：主要是维护国家主权原则，互惠原则，保障外国人合法权益原则和遵守国际条约原则。

19国籍与国家管辖的关系：1国籍是使一国境内的居民具有不同法律地位的依据和尺度，国家依据国籍法来确定谁是本国人谁是外国人2国籍是联系个人与国际法之间的桥梁和纽带3国籍是一国行使属人管辖权的依据。

20签证的内容：类别标志，有效次数，有效期限，签证号码，签证机关，签发日期，限制条件。

21签证的作用：1体现了行使国家主权2反映了国家之间的关系3签证是进入国境的许可证明4签证是合法居留的资格证明；

22出入境管理处罚的拘留和治安管理处罚的拘留的关系：1适用法律不同2裁决权限不同3处罚幅度不同4申诉和裁决的期限不同5诉讼程序不同6行政复议裁决的效力不同。23发生在中国领域外的涉外刑事案件的表现形态主要有哪几种：1外国人犯罪案件2中国公民触犯我国法律的案件3中国公民触犯刑律后逃往国外的案件4中国公民在外国触犯所在国法律的案件

24外交特权限制：旅行自由限制，外交代表身份的限制，豁免范围的限制，使馆馆舍用途的限制。

25境内洗钱方式：1利用个人转换身份洗钱，即先收受贿赂后洗钱2利用家庭身份洗钱，即一边收受赃款一边洗钱3利用双重身份洗钱，即以企业名义洗钱。

26引渡请求书应该包括的内容：1请求机关的名称2引渡对象的身份情况，包括姓名性别年龄国籍身份证件的种类及号码、职业、外表特征、住所地和居住地以及其他有助于辨别引渡对象身份和查找该人的情况。3犯罪事实，包括犯罪的时间地点行为结果等4对犯罪的定罪量刑以及追诉时效方面的法律依据。

27移民管理系统在国际警务合作机制中具有的功能：1利用出入境检查发现在逃人员2利用居留管理查询罪犯3以非法移民名义驱逐出境。28涉外行政警务的职责：（1）国籍事务管理，（2）中国公民出入境事务管理，（3）外国人出境拘留、履行事务管理（4）出入境边防检查，（5）处理涉外案件。29签证签发的法定程序：1申请，普通签证由个人直接向前往国签证机关申请。公务和外交签证则由外交部门以照会形式向签证机关提出申请人名单和护照号码，同时提供相应的资料2审查，由签证机关按照本国法律规定进行审查或者报回国内主管机关审批3通知。对批准的，通知领取签证;不批准的，应注明拒发原因。

30外国人违反居留管理的行为：1未经允许，擅自将其住所迁移至所在市、县以外地区2未经许可，从事与其来华身份不相符活动的3居留证的项目发生变化而未进行变更登记的，等等。31中国公民产生双重国籍的具体因素：有很多但主要是一下两种类型1是正常因素2是非正常因素。正常因素主要是：中外通婚的夫妇在中国所生的子女等。非正常因素是：犯罪分子逃亡外国后在外国取得国籍，然后以外国人身份入境，企图逃避我国司法机关的惩罚，即犯罪在先，取得外国国籍在后：某些中国公民临时或非法出国后，私自取得外国国籍，以外国人身份从事犯罪活动，即取得外国国籍在先，犯罪在后。32对违法犯罪的外交和领事人员采取的处理方法：1发出警告2本国自行召回3驱逐出境4放弃豁免。

33边境灾害和救援活动的处理办法：在边境地区发生人和动物重大疫情、害情时，有可能危及对方时要尽快通知对方，采取必要的防范措施。对方

发生水火等自然灾害，要求我方协助时，应组织力量积极协助，并将情况及时上报。我方过境的救援人员，事毕后应立即返回。我方境内发生水火等自然灾害有可能危及对方时应将情况及时通报对方。如对方人员过境救援要热情欢迎，表示感谢，并将情况立即上报。

34出入境法规定的驱除出境的适用对象：1违反《外国人入境出境管理法》规定，非法入出境2违反《》规定在中国境内非法居留或者停留3违反《》规定，未持有效旅行证件前往不对外国人开放的地区旅行4违反《》规定，伪造涂改冒用转让入。出境证件的。

35涉外警务处置中，维护国家主权主要包括哪些内容：1实体意义上的国家主权原则，主要指进入我国境内的外国人，必须严格遵守我国的法律规定，依法享有各种权利和义务，不得有任何违反中国法律的行为2程序意义上的国家主权原则，主要是指外国人违反中国法律时必须接受中国公安机关的管辖，不得以任何借口规避法律3公安机关在涉外警务处置过程中，有责任维护国家主权和利益，充分适用各种法律手段制裁不法行为。

36积极国籍冲突产生的原因：因出生、婚姻、收养、入籍、认领而产生。简述解决国籍积极冲突的途径：1国内立法中，应尽量防止制定可能产生国籍冲突的条款，积极主动的避免产生积极冲突的可能。另外，还可以制定一些较灵活的“条件条款”和“自动丧失条约”等2通过签订双边条约，就某些问题进行平等协商，达成协议3通过签订国际公约，在这些公约和议定书中的有关规定对加入国都有一定约束力，对于防止和减少双重国籍冲突起到了积极作用。

37有效行使保护管辖权的途径：1犯罪嫌疑人进入我国领域内被抓获2通过司法合作，从外国引渡到中国3缺席审判。究竟如何执行，则要具体条件具体实施。从司法实践来看，引渡是最有成效的司法协作。

38外交和领事人员违反行政法律行为的表现形式：1违反出入境管理法行为，如未经批准前往未开放地旅行，在外交公寓中留宿外国人或者中国人不办理住宿登记手续2违反治安管理法规行为，如扰乱社会公共场所秩序、损害公物、调戏妇女等3违反其他行政法规行为，主要有违反外汇管理规定，私自兑换外汇；违反枪支管理法规；私自携带使用枪支；违反海关管理法规，携带禁止、管制进出口物品。

39引渡的原则：双重犯罪、特定罪行、一事不再罚、本国公民不引渡、政治犯不引渡、不引渡即起诉原则 40我国黑社会性质组织表现形式的类型：1境内渗透型2境内发展型3内外勾结型4境外延伸型。

41涉外警务行政处罚争议的种类：1从涉外警务行政处罚的范围来看，主要有出入境管理处罚争议、治安管理处罚争议、边防检查处罚争议、道路交通管理处罚争议等2从涉外警务行政处罚的形式划分，主要有罚款处罚争议、拘留处罚争议以及吊销许可证、执照、吊扣机动车驾驶证和责令停产、停业等方面的争议。

42公安机关在涉外警务执法中的义务：1保护外国人合法权益2遵循司法和外交两种程序办案3维护外交特权与豁免权4尊重并保障人权。43中外警务合作条约的合作范围：1在办理国际案件方面进行合作2交换国际犯罪情报3执法人员培训4警察业务工作经验交流5警用技术开发与交流。

44国家之间刑事管辖权冲突的表现形式：1本国公民在域外犯罪案件管辖的冲突，即属人管辖权和属地管辖

权的冲突2外国人在域外犯罪案件管辖的冲突即保护管辖权和属人管辖权的冲突3国际犯罪案件管辖的冲突即普遍管辖与属人管辖、属地管辖及保护管辖的冲突4双重国籍与管辖冲突，即属人管辖权与双重国籍的冲突。

45暂缓出境的实施方法：1向当事人口头通知或书面通知，在案件了解之前不准离境2根据案件性质和当事人的具体情况，分别采取监视居住或者取保候审的方法或责令其提交财产担保，或者交付一定数额的保证金后准予出境。3扣留当事人的护照或有效证件，但应当注意在护照或其他出入境证件的有效期内处理，同时发给扣留证件的证明手续4通过口岸边防检查机关进行控制，阻止其出境。

46外国人的枪支管理办法：涉外治安案件的处置程序：从我国目前的法律规定来看，其程序主要以下两种类型，一般处置程序和特殊处置程序。1一般处置程序又称普通处置程序，是指公安机关对某些违法行为的处理，采取法律规定确立的通常运用的处置方法，这些处置方法完全适用于涉外案件的处置，主要有调查传唤取证裁决执行等2特殊处置程序是指公安机关在涉外案件处理过程中队某些重大案件的查处或某些特定措施的适用，采取法律规定的特殊处置方法，它是区别与国内案件处理的特定处置程序。

47对外交和领事人员违法案件的处置应注意哪些问题：1此种人员享有外交和领事特权，不受任何形式的逮捕2不得限制人身自由，使身份受到伤害或尊严、名誉受到侮辱、侵害3不得扣留财产包括个人物品、护照、外交官证、领事官证、驾驶证、文件等4不得实施任何形式的行政处罚或强制措施。

48洗钱犯罪的国际预防对策有哪些：1进一步完善立法，加大惩罚力度2赋予司法机关惩处洗钱犯罪的专项权力3加强对金融机构的监督4建立专门执法机构5加强国际警务合作。

49联合侦查过程中一般要采取哪些措施：1签订具体协议，规定行动范围，制定行动准则和具体实施步骤2建立固定的联络渠道，随时保持沟通信息，协调行动计划3我方应当建立专项行动指挥部，在国内坐镇指挥4精心挑选派遣人员。除业务过硬的侦查人员以外还应配备一位精通外语的外事警察，以便协调有关外事工作5双方警官由于语言不通、思想方面不同，风土人情各异，易产生隔阂，需经常交换意见沟通思想，以确保合作的顺利完成。

50涉外警务的处置特征1构成因素的涉外性2违法主体的复杂性3法律依据的多元性4管辖原则的国际性5执法程序的特殊性6刑罚适用的灵活性7国家管辖的双重性8管辖效力的域外性。

51国际刑警组织体系内的协助程序：协助程序是指一国的国家中心局接到国际刑警总部或有关国家的合作请求后具体落实及回复的过程。1国家中心局将请求合作的文件转送本国的侦查机关，予以具体查证核实2侦查机关查证核实后将结果报告本国国家中心局3国家中心局将查核的结果回复国际刑警总部或有关国家中心局。

52使馆特权与豁免的内容：1使馆馆舍不得侵犯2使馆档案及文件不得侵犯3通讯自由4免纳捐税关税5使用国旗与国徽。

53我国边境缉毒措施：1加强查堵工作2加强入出境管理3充分发挥情报网络作用4控制重点区域，加强基础工作5依法严惩贩毒分子。

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