旅游卡计划书（精选12篇）
篇1：旅游卡计划书
据介绍，按照郑州市政府办公厅日前印发的《郑州旅游年卡管理办法》规定，该年卡发行对象为：
具有郑州市(含巩义市)户籍的居民;
在郑大中专院校学生;
在郑居住或工作1年以上并能够提供相关证明的非郑州户籍人员。
旅游年卡如何办理?
旅游年卡实行实名制，价格为每张100元。
郑州本地户口市民持本人有效身份证原件或户口本办理。
在郑的大中专院校学生持本人有效学生证、身份证原件办理。
在郑州工作1年以上的非郑州户籍人员持本人有效居住证、身份证原件办理。代售网点将把持卡人姓名、性别、有效身份证件号码、联系电话等个人信息现场录入系统，并将采集持卡人的2枚指纹存入郑州旅游年卡卡片。
篇2：旅游卡计划书
① 存款有息，透支免息期
无需预存现金，即可使用长城信用卡透支消费，并可以享受最长50天的免息还款期；如果卡内存有现金，更可享有存款利息。轻松融资、轻松理财，让您在享受免息透支消费的便利之时实现资金的保值增值。
② 全省存取款和转账均免费，多重收支结算功能
中银·好客山东旅游卡信用卡在山东省内中行柜台存款、取现、转账交易以及中行ATM交易均免收手续费！同时，该卡还具有全国通存通兑、汇划通（转帐）、购物消费、自助终端存取款、网上银行等多重功能。
③ 省内旅游信息面面通 出行放心无忧
持卡人可以通过山东旅游资讯网（）、中国旅游服务热线12301及随卡发行的旅游手册获得全面的旅游信息资讯，让您随时随地获得旅游资讯，放心无忧畅游齐鲁大地。
④ 衣食住行游优惠尽享，样样实惠
中银·好客山东旅游卡持卡人可享有全省1400余家餐饮、酒店、景点、旅游社类“好客山东”会员企业的优惠折扣，优惠幅度为4折--9.8折，让您畅享旅途中衣、食、住、行、玩全方位优惠。
⑤ 办卡免年费，刷五笔免次年年费
中银·好客山东旅游卡信用卡免首年年费，刷卡消费使用五笔即可免次年年费。
⑥ 短信及时通，交易尽掌握
中国银行特为您提供短信服务，实时交易通知、自动转账还款结果提示，确保您随时掌握您的长城信用卡交易情况。
⑦ 轻松支付 轻松还款
自动转账还款，轻松放心，还款无忧；ATM机、存取款一体机还款，随到随还；网银还款，随心自如；柜台还款，专人服务。众多还款渠道，轻松便捷，任您选择
⑧ 积分笔笔送 礼品随心领
您持中银·好客山东旅游卡每消费1元，可获得1个积分奖励，多张卡片积分可合并使用，累计积分可以免费兑换150多种积分礼品，在指定旅游企业刷卡消费时还可享受旅游积分回馈礼品，丰富多彩的积分礼品等您来拿！
⑨ 代缴费服务，省时省力
您可通过中银·好客山东旅游卡代缴电话费、手机费等公共事业费，免除您在网点柜台排队等候的麻烦，省时省力！
篇3：旅游卡计划书
1 江苏智慧旅游卡的用户体系分析
从江苏旅游业发展的需求来看, 江苏智慧旅游卡将是一个涉及面和应用面都十分广泛的系统工程, 用户体系可用图1表示。
如图1所示, 江苏智慧旅游卡的用户体系可分成游客、导游、政府部门、旅游服务和关联用户等五大类型, 每一种类型均包含有相应的组成形式。
2 江苏智慧旅游卡的持卡对象分析
根据旅游业务发展的需要, 江苏智慧旅游卡需要设计成个人用户和机构用户两大类型, 个人用户主要面向省内外游客和导游发放, 机构用户面向政府旅游主管部门、旅游服务商以及关联用户等发放, 在机构用户下面按需要部署个人用户, 个人用户根据不同的职能获取相应的权限。项目实施第一期主要面向游客和导游, 在此基础上再进一步扩展发卡和服务对象。
2.1 游客对象分类
游客是江苏智慧旅游服务卡的主要发放对象, 根据游客地域的不同分成以下三种类型:
(1) 省内游客。按全省所属各地市及其下辖的县区不同划分, 针对不同地域的游客划分游客群, 根据游客的需要提供实名制的旅游身份卡以及非记名的旅游消费卡。对出境游客要求全部申请实名制的旅游身份卡, 以便管理、统计和突发事件的处理。
(2) 省外游客。对来自省外的国内游客, 根据来源地的不同进行分类, 为游客优先提供实名制的注册卡, 对一些短期的游客提供非记名的旅游消费卡, 为游客提供包括交通、门票、餐饮等消费便利。
(3) 国际游客。对进入江苏旅游的国际游客, 根据国籍或地区的不同进行分类, 提供优先注册服务的旅游卡, 为国际游客提供专业化的服务, 提高国际游客的满意度和忠诚度, 建立起长期稳定的国际游客关系管理系统, 扩大江苏旅游业的国际影响力和发展力。接待海外来华游客或中国游客在其工作的景点景区旅游并为游客提供景点景区导游服务的工作人员, 既负责接待海外游客的导游人员当地旅游活动的组织、协调任务, 又有进行导游讲解或翻译的任务。
2.2 导游对象分类
导游是江苏智慧服务卡的重要服务对象, 根据业务发展的需要, 将导游分成省内导游和省外导游, 对省内导游发放实名制的注册旅游卡, 对省外的导游推荐发放实名制旅游卡。按业务范围划分, 导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员。
随着社会经济的进步, 国内旅游产业得到了蓬勃的发展。信息技术的快速发展, 网上银行、电子地图、信息导航等工具确实为人们外出旅游带来了很多的便捷。针对导游的智慧旅游卡要重点解决导游身份认定和便捷支付问题, 为导游提供专业、高效、富有个性化和人性化的服务, 同时为江苏建设一支高素质的旅游队伍提供支撑和帮助。
3 江苏智慧旅游卡的运行体系设计
江苏智慧旅游卡是驱动全省旅游业务发展的一个媒介, 以形成一个新的、覆盖全行业的运行体系。智慧旅游卡将银行卡、公交卡、在线支付、电子钱包、电子门票、游客位置定位、景区智能管理等功能全部应用在一个平台之上, 真正实现了旅游的信息化。
3.1 运行体系框架
江苏智慧旅游卡的运行体系涉及到持卡消费主体、旅游服务商、政府旅游主管部门、银行等参与主体, 各参与主体以江苏智慧旅游云平台为依托, 共同组成一个相互依赖、相互支撑的生态体系。参见图2。
3.2 政府监管主体
全省三级旅游主管部门既是旅游业务运行体系的监管和推进部门, 也是江苏智慧旅游卡项目的重要参与主体。
(1) 省旅游局作为省智慧旅游卡项目的牵头部门, 负责项目的实施和统筹协调, 作为江苏智慧旅游云平台的建设主体, 承担业务运营的监管和相关制度规范的制定, 全面推进智慧旅游卡的应用和发展。
(2) 地市旅游局以江苏智慧旅游云平台为载体, 全力推进本地市智慧旅游卡的应用与发展, 统筹协调本地市旅游服务企业旅游卡的应用, 引导本地游客科学使用旅游卡, 使旅游卡成为推进本地旅游发展的重要抓手。
(3) 县区旅游局以江苏智慧旅游云平台为载体, 指导和督促本地旅游服务和本地游客企业使用旅游卡, 协调和处理本区域内旅游卡使用的各种问题。
3.3 旅游运营主体
旅游运营主体是旅游服务的主要提供者, 为游客和导游提供吃、住、行、游、购、娱六个方面的服务, 也是智慧旅游卡的主要应用主体。作为智慧旅游服务卡业务的主要受理者, 各旅游运营主体根据自身提供的服务, 承担不同的职责。
(1) 餐饮服务主体:接受游客和导游旅游卡预订, 受理旅游卡或信用卡等结算, 能根据客户需求提供个性化的餐饮服务, 在江苏智慧旅游云平台发布相关信息, 并开展网上预订等业务。
(2) 酒店服务主体:接受游客和导游旅游卡预订, 受理旅游卡或信用卡等结算, 能根据游客消费情况进行优惠, 能在江苏智慧旅游云服务平台开展在线业务处理。
(3) 交通服务主体:能接受旅游卡刷卡消费, 使游客享受便捷交通服务。
(4) 景区服务主体:接受游客和导游刷卡消费, 提供门票折扣优惠, 在江苏智慧旅游服务云平台提供在线预订和支付等业务处理。
(5) 购物服务主体:利用旅游卡进行导游和游客的身份识别, 支持刷卡消费, 并在江苏智慧旅游服务云平台开展在线旅游商品销售。
(6) 娱乐服务主体:利用旅游卡预订娱乐票务, 支持刷卡消费, 在江苏智慧旅游服务网开展在线票务预订。
3.4 旅游配套服务主体
旅行社、旅游电子商务服务商等旅游配套服务主体既是旅游产业的重要组成部分, 也是支撑旅游业务运行的重要市场主体。作为江苏智慧旅游服务卡系统的主要参与者, 承担着各自的职责。
(1) 旅行社:作为省内游客申请智慧旅游卡的主要渠道, 在游客出游时办理旅游卡申请;组织出境游时要求游客强制使用旅游卡出境登记, 逐步过渡到国内游统一办理旅游卡;支持游客采用旅游信用卡结算, 记录游客出游信息;支持在江苏智慧旅游云平台上开展在线业务办理, 为游客提供便捷服务。
(2) 旅游电商:利用智慧旅游卡对游客出游进行管理, 记录游客消费信息;在江苏智慧旅游云平台提供业务通道, 为游客提供业务支持。
3.5 旅游金融服务主体
银行、保险公司等是旅游金融服务体系的基本组成部分, 其中银行又是智慧旅游卡资金流转的重要中介, 作用和地位都十分重要。在江苏智慧旅游卡的运营过程中, 银行和保险公司各自承担以下职责。
(1) 银行:提供借记卡和贷记卡的旅游支付;提供旅游专用贷记卡的支付优惠;提供银行账户和旅游专用电子现金账户关联;记录旅游消费积分;提供在线交易结算。
(2) 保险公司:要求未申领智慧旅游卡的用户在办理旅游保险时办理旅游卡 (可规定办理旅游卡即可免费享受旅游保险一次) ;记录游客旅游保险信息;提供持旅游卡价格优惠。
4 结语
智慧旅游卡是智慧旅游建设的重要标志, 对促进旅游消费、推动智慧旅游更好更快的发展意义重大。目前, 有关智慧旅游卡的理论研究和技术开发还基本属于空白, 本文以江苏省智慧旅游卡的建设需求为例, 对相关的核心问题进行了分析和探讨, 旨在为项目的实施提供理论依据和决策支持。智慧的旅游规划是实现智慧旅游的基础, 它为智慧旅游中的信息化建设提供基础和必要支撑, 指导旅游信息化建设, 为其服务, 而旅游信息化建设是旅游相关规划的具体实现, 为游客、管理者和企业提供一个平台, 为游客提供智慧化的旅游体验, 并服务于旅游管理和旅游营销。
智慧旅游卡系统的建设和实际的应用是一个复杂而又漫长的过程, 需要结合实际需求, 开展切实可行的探索, 力争使其成为驱动智慧旅游发展的强劲动力。
摘要：智慧旅游卡既是智慧旅游系统建设的重要内容, 也是促进旅游消费的重要载体;旅游信息化领域的新方向, 是我国旅游业发展向现代化迈进的新阶段下, 伴随着智慧城市建设热潮而提出的新理念, 是旅游业发展的未来趋势。江苏智慧旅游卡项目的建设必须定义其用户体系, 明确其持卡对象, 并对运行体系进行科学设计, 以期能为项目的开发和实施提供开发依据和决策支持。
关键词：智慧旅游,智慧旅游卡,旅游消费
参考文献
[1]姚国章.“智慧旅游”的建设框架探析[J].南京邮电大学学报 (社科版) , 2012, 14 (2) .
[2]冯浩.智慧旅游服务卡——“江苏旅游一卡通”的研究与实现[D].南京邮电大学, 2013.
篇4：我国推出旅游主题卡等
国家旅游局局长邵琪伟在“中国旅游卡”宣传推广启动仪式上说，推动旅游行业无障碍刷卡并推动发行“中国旅游卡”，是我国旅游业适应旅游消费快速增长需求，贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》精神的一项重要举措。
美国梦工厂在沪建主题公园
本刊讯8月8日，美国梦工厂动画公司与华人文化产业投资基金牵头的中方公司合资组建的“东方梦工厂”正式落户上海徐汇滨江。东方梦工厂合资项目整体投资将超过30亿美元。同时，中美双方还宣布将投资超过200亿元，在徐汇滨江建设包括影院、剧场、餐饮等设施的大型城市综合娱乐旅游区“梦中心”。
河南开通首条高速列车旅游专线
本刊讯全国首条高速列车旅游专线8月4日开始运营。名为“三门峡·天鹅号”的高速旅游列车起点为郑州，终点为三门峡南站。该趟列车首开全国高速列车旅游专线的先河，第一次采用最舒适先进的380A车型，并将采用“公交运营模式”。
旅行社推“养生邮轮”新概念
本刊讯近日，皇家加勒比邮轮海洋神话号的2000名游客从天津港出发，开始日韩之旅。除了邮轮本身的娱乐项目和常规的岸上游览之外，主办方中青旅还从“文化旅游”和“人文关怀”的角度，首次推出了“养生邮轮”的新概念，特别邀请养生专家将养生理论与邮轮设施相结合，进行专题养生讲座。
505亿
湘江治理规划将启动
本刊讯8月7日，湖南省政府办公厅下发了《〈湘江流域重金属污染治理实施方案〉工作方案（2012—2015年）》，湖南省在今后几年内将逐步加大对涉重金属企业的关停、整治整合力度，并开展历史遗留污染的治理工作。在“十二五”期间须完成项目856个、总投资505亿。
23只
朱鹮在豫新繁殖幼鸟23只
本刊讯据悉，河南省信阳蕫寨国家级自然保护区朱繁育基地今年新繁殖幼鸟23只，经过5年多的繁衍生息，朱在河南省的总数增至108只。目前，专供朱野化训练的2800平方米大网笼已完成基础开挖、平整和地桩浇筑，今年10月将建成。按照计划，明年四五月份，朱将在中原大地展翅飞翔。
篇5：西安的旅游年卡周记
去西安后，我却觉得老妈没必要给我买这张年票，因为它给我只省了一点点钱。为何？请听我慢慢道来。
我们在西安只去了5个能享受年票优惠的地方：城墙，清真大寺、法门寺、高家大院、大唐芙蓉园。
1、法门寺
门票为120元，年票7折，也就是120÷10×7=82元。但我这样的学生半价5折，才120÷2=60元。所以，年票根本用不上，还省了22元。
2、高家大院
虽为免费无限次，但总票价仅15元，学生只用7元。所以，虽然省了，但7元在庞大的旅游费用中，不值一提。
3、大唐芙蓉园
免费一次，学生半价60元。省了60元。
4、城墙
每天免票一次。总票价40元，学生3折。40÷10×3=12元，省了12元。
5、清真大寺
免票无限次。票价25元，学生12元，只省了12元。】
篇6：旅游年卡销售方案12.6
为响应公司大营销战略，营造人人讲营销，人人会营销，人人做营销的氛围，经公司研究约定，将旅游年卡采取全员营销的方式进行销售。
（一）营销任务分解
销售全员行动，重点是管理层，任务到人，并控制好不正常操作行为。按照活动任务分解如下：
主管以上管理人员及员工个人营销指标：
园区领导：50张/人部门负责人：10张/人 主管：5张/人员工：2张/人 营销经理：50张
山庄营销人员及营销部营销人员：25张/人
（二）、销售项目、提成方案与说明：
旅游年卡60元/张，任务指标以内提成5元/张，超任务指标10张以内（含10张）提成5.5元/张，超任务指标10张以上20张以内（含20张）提成6元/张，超任务指标20张以上30张以内（含30张）提成6.5元/张，超任务指标30张以上40张以内（含40张）提成7元/张，超任务指标40张以上50张以内（含50张）提成7.5元/张，超任务指标50张以上提成8元/张。
（三）、全员营销相关规定
1、财务部安排专人对旅游年卡出售情况如实、准确的进行登记，计算业绩。
2、如发现有利用部门岗位职务之便营私舞弊的，一经发现立即在示范园内进行通报批评；
3、所有项目提成只限现金消费；（挂账只算任务不算提成）
4、按任务分解完不成者在考核中体现，月底根据营销情况进行评奖：一等奖：100元
二等奖：50 元 三等奖：30 元（若整体业绩不佳 取消评奖活动）
篇7：白领营养餐卡活动计划书
东海酒店联泰店开业初期，根据本店现有经营状况及周边客户群体的不同需求及特点，现推出白领商务餐卡活动，具体活动内容如下：
一、营销时间段：长期活动（根据营业状况及活动效果即时调整活动时间）
二、营销目的：
1.有人气才能有财气，增加开业祝期基本客流量；
2.保证基本收入的同时，调整完善菜品、菜式及服务质量；
3.引进新客源，筛选目标客源；
4.通过此次推广活动，扩大知名度，让目标客户群体对本店有所闻，了解本店、进入本店；
5.收集客户信息，建立健全有效客户档案。
三、营销产品：
1.白领营养餐卡
A．如何办卡：
1）办卡时需详细填写白领营养餐卡申请表；
2）白领营养餐卡为先预存在消费，每次最低预存金额为300元，不限最高金额；
3）将申请表与现金（可刷卡）交于吧台登记后领卡即可；
4）白领营养餐卡办完手续后，当次即可使用。
B．如何使用白领营养餐卡：
1）只需在本店购买白领营养餐卡便可享受数道白领专用营养餐；
2）购买白领营养餐卡后，可以在本店每天11：00-18：00时间段内，任选数道白领营养餐品种；每次用餐后出示此卡结账即可；
3）卡内金额不得低于当次消费金额，结账时金额不足时，只需按最低预存金额（300元）预存，便可享用白领营养餐；
4）白领营养餐卡不能与其它优惠活动同时享用；
5）白领营养餐卡在办理时已经付过发票，不再另付发票；
6）白领营养餐卡只限大厅使用，不外卖。
Ｃ．如何优惠：
1）凡使用白领营养餐的消费者服务费及茶位费全免；
2）只有购买白领营养餐卡地尊贵的白领，才可以享用数道美味白领营养餐；
3）白领营养餐卡每次不限使用人数并可任点任选数道白领营养餐。Ｄ．如何奖励：
1）凡销售300元-1000元（不含1000元）白领营养餐卡者按销售额的1%提成奖励；
2）凡销售1000元-3000元（不含3000元）白领营养餐卡者按销售额的2%提成奖励；
2）凡销售3000元以上（含3000元）的白领商务餐卡者按销售额的3%提成 奖励；
Ｅ、如何管理：
1）对于有任务的销售人员销售的白领营养餐卡按销售金额可抵当月任务；但当客人使用白领营养餐卡来消费时，当餐产生的营业额部份不在计入销售任务；
2）售卡提成由财务统计，每１０天上报汇总通报，每月与工资一起发放；
篇8：旅游卡计划书
公共资源是指自然形成或人类创造的资源, 它能为人类提供生存、发展和享受的自然物质与社会基础, 这些资源的所有权归全体社会成员共同享有[1]。所谓公共资源类旅游景区是指具有公共资源属性的旅游景区, 即以自然景观和人文景观等公共资源为依托的自然景观类旅游景区和人文景观类旅游景区[2], 包括具有某种公益性特征的世界遗产地、风景名胜区、自然保护区、文博院馆、森林公园、地质公园、温泉景区、海滨景区等众多类型。目前公共资源类旅游景区在我国旅游业发展中扮演着重要角色, 其中许多景区已成为地方旅游业发展的重要支撑。然而, 随着旅游业的深入发展, 一些地区在发展公共资源类旅游景区的价值取向上暴露出“重经济轻公益、重产出轻投入、重开发轻保护”等诸多问题。
绩效评价属于管理学、经济学范畴, 对任何一种类型的组织和管理均具有重要意义。综合现有文献, 近年国内外旅游绩效评价研究取得了较丰硕的成果, 研究内容各有侧重。纵观国外, 特别是发达国家和地区的旅游绩效评价研究主要涉及到旅游地整体绩效[3,4]、生态环境绩效[5,6]、社会绩效[7]、经济绩效[8,9]等方面, 强调旅游可持续发展。相较于国外, 尽管国内旅游绩效评价研究起步较晚, 但研究进展较快, 研究命题广泛, 其中比较重视旅游企业[10,11,12]和旅游业[13,14]经济绩效的研究。总体上看, 国内外学者们对旅游景区绩效评价研究给予了一定的关注, 但缺乏对公共资源类旅游景区绩效评价方面的探究。由于公共资源类旅游景区不同于一般的旅游企业, 其绩效评价需要兼顾经济、社会、环境三大效益的统一, 考虑景区短期绩效与长远绩效、效率与公平、发展与稳定之间的平衡, 因此如何全面系统地评价公共资源类旅游景区经营绩效就成为学术界需要关注的一个重要问题。
2 平衡计分卡的基本内容
平衡计分卡是一种绩效评价和管理工具。平衡计分卡从企业发展战略出发, 将企业评价目标分解为财务指标、顾客指标、内部业务流程指标、学习和成长指标所组成的多元绩效评价体系。具体指标为[15]:①财务指标。以结果性财务指标构成的绩效评价体系虽有所局限与不足, 但它能反映企业战略的制定、实施与执行情况, 能为企业绩效的改善和提高做出贡献。财务指标必然是平衡计分卡的一个重要指标, 常见的财务评价指标有成本降低指标、收益增长指标、资产利用指标等。②顾客指标。更好地满足顾客需求的观念己深入人心, 成为现代企业最基本、最重要的经营管理理念之一。常见的顾客评价指标有顾客获取率、顾客保持率、顾客盈利率、顾客满意度等。③内部业务流程指标。企业财务绩效的提升和顾客需求的满足都要依靠企业内部良好的运营来支撑。常见的内部业务流程评价指标有创新能力指标、生产经营业绩指标、售后服务业绩指标等。④学习和成长指标。企业的学习和成长主要体现在科教、创新和员工三个方面, 常见的学习与成长评价指标主要有员工培训支出、员工知识结构的合理化程度、员工满意度、员工忠诚度等。
平衡计分卡将财务指标与非财务指标相结合, 能克服传统的单纯以财务指标进行企业绩效评价的弊端。但原有的平衡计分卡指标体系是建立在传统产业基础上的, 将它应用到属于服务行业的公共资源类旅游景区, 在某些方面反映出不相符和不贴切性。因此, 在借助平衡计分卡理论与方法的基础上, 根据公共资源类旅游景区的绩效评价目标对原有的评价体系进行适当调整与改进, 可为构建科学合理的公共资源类旅游景区绩效评价指标体系提供框架支撑。
3 平衡计分卡在景区绩效评价中的应用
3.1 公共资源类旅游景区绩效评价框架
从系统论的角度看, 一个具有战略性的组织绩效评价体系应是系统、全面和均衡的。结合实际需求, 设计出来的公共资源类旅游景区绩效评价系统结构, 既要能反映旅游景区过去的价值能力, 又要能反映旅游景区现有的发展能力, 还要能反映旅游景区未来的发展潜力, 从而动态、全面地构成公共资源类旅游景区综合绩效评价体系。基于平衡计分卡的平衡理念, 强调组织绩效的优劣和高低不唯一取决于组织的财务状况, 同时还注重组织自身潜在的价值创造能力和可持续发展能力。对公共资源类旅游景区绩效评价而言, 绩效评价指标体系的设计需要统筹兼顾, 考虑旅游景区财务指标与非财务指标、效率与公平、短期绩效和长远绩效之间的平衡。
通过借鉴己有的研究成果, 明确公共资源类旅游景区经济、社会、环境三大战略目标, 实现短期利益和长远利益协调一致, 满足不同利益群体的需求, 构建一个动态的、相对均衡的绩效评价指标体系。公共资源类旅游景区绩效评价指标体系不但是包含一系列财务衡量指标与非财务衡量指标的综合体, 而且还要考虑到理论上的可靠性和实践上的可行性。因此, 根据平衡计分卡这一绩效评价模式的思想与方法, 以实现旅游景区价值最大化为目标, 以旅游景区发展战略为指导, 从财务、资源及环境保护、社会、顾客、内部业务流程、学习与成长六个维度选取公共资源类旅游景区绩效评价指标, 建立起基于六维框架的公共资源类旅游景区绩效评价体系 (图1) 。
3.2 公共资源类旅游景区绩效评价体系
公共资源类旅游景区是一个结构复杂的旅游地系统, 涉及元素条目较多。为了便于分析评价, 通过借鉴前人己有的研究成果, 采取科学的逐层分解法, 形成递阶层次结构。具体研究步骤为:①构建框架层次。包括四层:第一层为目标层, 即衡量公共资源类旅游景区绩效水平;第二层为准则层, 选择财务、资源及环境保护、社会、顾客、内部业务流程、学习与成长六个维度子系统;第三层为指标层, 由反映各系统具体内容的指标构成;第四层为指标要素层, 由反映各指标层内容的要素构成。②选取预选指标。根据公共资源类旅游景区的战略目标和特征属性, 选取若干个有代表性的评价指标, 这些指标能综合反映评价系统所涉及的各个方面的实际情况。通过查阅文献资料、梳理实践经验以及与相关专家访谈后, 选定94个预选评价指标。③确定评价指标。利用94个预选指标制成公共资源类旅游景区绩效评价指标体系样本, 然后发放给相关领域的专家进行关于绩效评价指标的问卷调查和实地访谈。发放调查问卷38份, 回收有效问卷32份。
具体流程为:①在问卷调查和接受访谈过程中, 要求回答者对每一个评价指标进行筛选排序, 保留选中率在60%以上的评价指标, 获得65个可用指标。②根据专家建议, 对与公共资源类旅游景区绩效评价影响不大, 与自身特有属性不相符, 与其他指标有重复、包含关系的指标进行剔除或合并。③剔除整理后的指标再次发放给同一批专家筛选、剔除和有效补充, 最终形成包含45个指标要素的公共资源类旅游景区绩效评价体系 (表1) 。
如前所述, 旅游景区得以存在的前提是通过经营创收维持正常运转, 所以经济绩效是评价旅游景区运营状况最直接的指标维度, 它反映了过去价值能力的实现程度。经济绩效采用量化的财务指标来衡量, 包括盈利能力和发展能力两大指标体系。盈利能力用旅游总收入、成本费用利润率来体现;发展能力包括销售增长率和总资产增长率。目前除了由国家拨付全部财政经费而向社会公众免费开放的纯公益性旅游景区外, 其他公共资源类旅游景区仍面临自筹运作经费和推动地方经济发展的压力, 因此旅游景区财务指标成为衡量绩效最明显的指标。
公共资源类旅游景区在获取经济收益的同时, 还要保护好所依托的旅游资源与环境条件, 这样才能实现旅游景区的健康、稳定、持续发展。资源及环境保护绩效由此成为衡量公共资源类旅游景区绩效的又一指标维度, 这在一定程度上也表现出旅游景区的现有发展能力。资源与环境保护绩效包括旅游资源保护、旅游环境保护和景观质量维护三个分类评价指标。旅游资源保护指标具体表现在旅游资源保护状况、保护规划及实施情况、保护经费投入强度方面, 这些内容构成衡量旅游景区资源及环境保护绩效的指标要素。除了旅游资源是旅游景区赖以发展的基础, 旅游环境和景观质量也是旅游景区得以持续发展的支持系统, 因此良好的旅游环境和景观质量是保证旅游景区环境保护高绩效的重要指标。其中, 旅游环境保护指标由环境保护规划及实施情况、环保经费投入强度、环境保护教育、污染物排放达标率组成;景观质量维护指标由景观营造状况、绿化率、景观环境协调程度组成。
社会绩效主要是为了反映公共资源类旅游景区在社会上产生的绩效状况, 与资源及环境保护绩效相同, 它也表现出旅游景区的现有发展能力。笔者选取劳动就业、社会公益、社会影响、商业道德这四大分类评价指标来体现社会绩效的状况, 劳动就业指标包括社区旅游就业比例、社区参与旅游经营投入比例。承担社会公益责任和传递社会正面影响是由公共资源类旅游景区的资源属性决定的, 是衡量社会绩效的主要组成内容。社会公益指标包括推行社会公益性活动、公益性支出比重、旅游公益性优惠措施;社会影响指标包括景区企业社会形象、社区居民生活质量的提升程度、社会关系 (与供应商、政府、同行、居民关系) 。公共资源类旅游景区可看作是某一种类型的旅游企业, 因此需要遵守商业道德才可在社会上获取正面评价, 维系健康、持久的发展。商业道德指标具体包括景区企业诚信经营、旅游景区安全指数、旅游宣传广告的真实性。
根据平衡计分卡的评价理念, 顾客绩效、内部业务流程绩效、学习与成长绩效就构成了衡量公共资源类旅游景区绩效的指标维度, 分别反映旅游景区的现有发展能力和未来发展潜力。顾客绩效主要用于评价旅游景区对顾客资源的保护、利用和开发的绩效状况, 包括游客态度和市场状况两大分类评价指标;内部业务流程直接影响到旅游服务水平的高低, 影响到顾客对旅游景区的感知与评价, 对旅游景区绩效的影响作用显著, 包括资源利用、组织管理、营销推广三大分类评价指标;学习与成长绩效是衡量旅游景区绩效的起始所在, 能对其他绩效评价指标维度产生影响, 包括员工方面、科技投入和新产品开发三大类评价指标 (表1) 。
4 旅游景区绩效评价指标权重的确定
在构建公共资源类旅游景区绩效评价体系过程中, 计算绩效评价指标的权重是确保公共资源类旅游景区绩效评价往纵向发展的重要途径。然而, 在确定公共资源类旅游景区绩效评价指标权重时, 较难判定各指标之间的重要性。层次分析法作为一种定量与定性相结合, 是将人的主观判断用数量形式表达和处理的方法, 可较准确地确定各指标相较于目标层次的权重赋值, 因此笔者采用层次分析法 (AHP) 来确定公共资源类旅游景区绩效评价指标的权重。
4.1 层次分析法的内容与步骤
第一步, 同一层次的各元素对上一层次中某一目标的重要程度进行两两比较, 构造两两比较判断矩阵。如以A表示目标, ai、aj (i, j=1, 2, …, n) 表示元素。其中, aij表示相对于A而言, ai对aj的相对重要性。关于各元素相对重要性采用专家咨询法 (Delphi) 以数值形式给出判断, 写成由aij组成的A-An判断矩阵P:
第二步, 由判断矩阵计算被比较元素对该目标的相对权重。根据判断矩阵计算本层次相对于上层次某一对象的各因素重要性次序的权重赋值, 以此作为计算判断矩阵P的特征根和特征向量。通过判断矩阵P的特征组合 (AW=λmaxW) 求解得到W, 经归一化后即得出排序权重。此外, 为确定权重赋值是否科学合理, 还需要进行一致性检验。
第三步, 计算各层元素对系统总目标的合成权重, 并进行总排序。计算同一层次所有元素对高层次 (总目标) 相对重要性的排序, 需要从最高层次到最低层次逐层开展。
4.2 确定景区绩效评价指标的权重
公共资源类旅游景区绩效评价指标体系共分四个层次, 每一层次各元素的相对重要性可用数值形式给出判断, 写成矩阵形式。其中, 判断矩阵的指标数值通过专家咨询法、调查访问法确定。在专家咨询问卷调查中, 通过11名专家根据这些指标所隶属的层进行组内比较, 将原始数据计算所得的平均值作为判断矩阵指标的比较数值, 对没有直接支配关系的不同层元素不进行比较。以判断矩阵A-An为例, 其数值见表2。
注:λmax=6.027、CI=0.0054、RI=1.26、CR=0.004<0.10。
运用和法 (采用n个列向量的算术平均作为权重向量) 计算判断矩阵的指标权重值, 步骤为:①将A的每一列向量归一化;②将归一化后的各列按行求和;③将求和后的向量再次归一化, 即得近似的权重向量。此外, 根据公式, 可求得判断矩阵A的最大特征根的近似值λmax=6.027。同理, 利用相同的方法得出其他23个判断矩阵的特征向量值 (从略) 。通过层次分析法, 可确定公共资源类旅游景区绩效评价指标的权重, 见表3。
从表3可见公共资源类旅游景区绩效评价的价值取向:财务、资源及环境保护、社会、顾客、内部业务流程、学习与成长六个维度指标权重的赋值分别为0.229、0.45、0.137、0.086、0.049、0.049。其中, 资源及环境保护绩效指标权重值最大, 财务绩效指标权重值为第二位, 内部业务流程和学习与成长绩效指标权重值并列最后。从经济、社会、环境三大效益来看, 公共资源类旅游景区经济绩效、资源及环境保护绩效的权重分别为0.229、0.45, 说明除经济绩效是公共资源类旅游景区绩效评价重点关注的内容外, 资源及环境保护绩效也是公共资源类旅游景区绩效评价的重要内容, 而且重要程度超过了经济绩效。此外, 公共资源类旅游景区的社会绩效也得到应有的重视, 权重赋值为0.137, 这与公共资源类旅游景区需要承担一定的社会公益服务功能相关联。从未来发展潜力看, 公共资源类旅游景区的内部业务流程和学习与成长绩效尚未得到足够重视, 这可能是公共资源类旅游景区不同于一般企业的缘故, 但从另一方面也说明公共资源类旅游景区未来发展方面存在较大的上升空间。
5 结论与讨论
本文将平衡计分卡引入到公共资源类旅游景区绩效评价中, 构建了全面、动态、均衡的公共资源类旅游景区绩效评价指标体系和评价模型, 运用层次分析法、专家咨询法对各项指标要素的权重进行了赋值量化处理。
公共资源类旅游景区绩效评价指标体系的构建是一个在实践中不断调整和完善的过程, 需进一步讨论的有:①公共资源类旅游景区绩效评价指标体系虽然涵盖了六个维度45个指标要素, 但在实际操作中如何做到进一步简化, 以便在应用过程中更简洁、适用还应做深入研究。②由于采取的层次分析法、专家咨询法, 主观臆断性较强, 所以有关评价指标的选取、权重确定与赋值的客观性与否还需进一步探讨。③基于平衡计分卡所提出的公共资源类旅游景区绩效评价体系的使用效果未能进行实证研究, 绩效评价体系的普适性有待进一步验证。
摘要：为了科学评价公共资源类旅游景区的经营绩效, 根据其经营特点和特征属性, 探索平衡计分卡在景区绩效评价中的应用, 从财务、资源及环境保护、社会、顾客、内部业务流程、学习与成长六个维度构建起公共资源类旅游景区绩效评价体系, 并运用层次分析法、专家咨询法确定评价指标的相应权重, 以期为全面系统地评价公共资源类旅游景区绩效, 实现景区可持续发展提供方法参考。
篇9：青岛旅游卡全攻略
红卡攻略一：青岛市民省到家。众所周之，山东人以好客闻名天下。市南区旅游局推出的青岛旅游红卡，为本地市民当东道主的热情加分。一位持卡人携6-10名客人在相应景区参观，持卡人免票，客人购票享受具体优惠，同时购买“旅游票通”享受优惠价。另外，岛城市民可办理“青岛旅游红卡”，购买加盟景区门票及旅游套票享受折扣；来青游客只需168元，就可在夏季旅游旺季参观12景区以及享受价值千元的消费代金券。
红卡攻略二：红卡景点精而美。青岛旅游红卡2011年加盟景区包含海景演出“蓝色畅想”、奥帆博物馆、小青岛、小鱼山、信号山、八大关花石楼、康有为故居、青岛德式监狱旧址博物馆、欢动世界主题乐园、银海零点景区、石老人熊牧场、海鲨游艇、骆驼祥子博物等13家景区，以及“最美青岛一票通”、“桥隧旅游票通”、“青岛旅游绿卡套票”三个旅游套票产品。
红卡服务无极限。青岛旅游红卡还将继续添加具有青岛特色的景区，以及餐饮、住宿、娱乐等商家。
红卡玫略三：青岛旅游红卡办理须知：持本人身份证及一寸照片一张，每人限办一张，办理费20元／张。卡片遗失或损毁，可重新缴费办卡。办理地点市南区燕儿岛路1号，奥帆中心“蓝色畅想”售票处。也可登陆自由游旅行网WWW.myziyoyo.com进行网上办理。
绿卡攻略一：大礼包之升级版。市南区旅游局推出的“2011青岛旅游绿卡”涵盖了大旅游吃、住、行、游、购、娱的六大方面。采用旅游“一票通”的形式，精选了旅游链条上的几十家优质品牌组合，将最优惠的价格、最周到的服务，奉献给广大来青岛的自助游客。2011青岛旅游绿卡，包含了青岛滨海一线最具特色的12家景区点，既有最能体现青岛文化特色的青岛海景演出“蓝色畅想”，奥运文化遗产奥帆博物馆，位于青岛百年景区中山公园内的开放式主题乐园“欢动世界”，也有展现青岛滨海风貌的信号山、银海零点景区、小青岛以及小鱼山，以及欧洲古城堡式建筑花石楼，康有为故居、骆驼祥子博物馆、青岛德国监狱旧址博物馆等青岛文化遗产，而168元的价格仅仅是以上景区门市价格的3折。
绿卡攻略二：吃喝玩乐大而全。除了12个景区景点之外，旅游绿卡还包含近20家餐饮、住宿、购物、娱乐等商户的代金券，冒险鸭、海鲨游艇、俏江南、江宁会馆、昆仑凯莱度假酒店、喜悦溜冰场、格莱美KTV等……尤其值得一提的是劈柴院的风味小吃，心海广场里面的高档餐饮和中联创意广场里面的时尚休闲餐饮，让您在饱览岛城秀美风光的同时，可以尽享绿卡带给您的全方位、一站式超值优惠。
绿卡攻略三：文化青岛深度体验。今年是青岛建置120周年，市南区旅游局特别为远道而来的游客准备了一条经典文化旅游线路，让游客可以了解文化青岛。第一天：(上午)打开文化青岛之旅：康有为故居－骆驼祥子博物馆－迎宾馆－信号山；(午餐)品尝最老里院－劈柴院的民俗美味；(下午)解读百年青岛的经典浪漫：栈桥－小青岛－小鱼山－海军博物馆；(晚餐)去中山路壹号国际美食感受德国风情的贴心服务；(晚上)体验炫酷帆都的动感活力：青岛音乐厅－中联广场；(住宿)入住青岛china公社文化艺术酒店体验后现代艺术文化。第二天：(上午)万国建筑文化体验；海底世界－八大关；(午餐)世界美食文化体验；心海广场美食港湾；(下午)奥帆运动文化体验；奥帆中心及奥帆博物馆－冒险鸭－银海国际游艇俱乐部：(晚餐)时尚潮流文化体验去奥帆中心海上剧场欣赏海景演出《蓝色畅想》。
购买地点：
青岛奥帆中心“蓝色畅想”售票处、八大峡中苑游船码头、流亭机场国内到达大厅的青岛旅游咨询服务中心
购买网站：
自由游旅行网www.myziyoyo.com
青岛新闻网第一团
篇10：SD卡手机支付行销计划
针对济南或者周边城市的大型酒店（如，7天，如家），咖啡店（如，上岛咖啡），等大型连锁机构，进行谈判合作，目的主要是把商家会员卡嵌入SD卡，把pos机架设在每家店里，以及费用承担。
第一阶段：谈判，1.谈判对象：对象一济南市各大连锁机构；对象二针对济南市的一家大型连锁机构（比如，酒店方面只和如家谈，或者只和7天谈；在咖啡方面，只和上岛谈，这样可以让他们在同行业里面有竞争优势）
谈判内容：
1）．会员卡嵌入SD卡，既能体现会员卡的作用，又能享受到手机支付的乐趣，对于现在的年轻人来说刷手机是一件很时尚的事情。
2）．连锁机构有的是直营店，还有的是加盟店，直营店可以由总部出资架设pos机，加盟店可以自己出资架设pos机，并且初一部分的SD卡制作费。在连锁机构每家店里设售卡点，定价40-80不等（根据SD卡制作费而定）。
3）．大型连锁机构来说，经营范围包括了全国各地，可以以济南来做试点；
4）．连锁机构可以在客人到来的时候，问一句“您是刷卡还是刷手机”，进而向客人介绍刷手机的程序和功能，有的就会产生好奇心，或者有的就会直接办理SD卡。
5）．在各个店内做宣传画以及连锁店自己宣传平台上做宣传。
2.谈判对象：校园市场
谈判内容：
1).SD卡的引入可以使校园更具现代和时尚气息，学生的日常生活更加便捷和丰富多彩。
2).SD卡的费用由学生个人出，新生在交学费的时候缴纳，老生可以在学校直接办理。Pos机的改造由新世通和银联协调。
第二阶段：
由新世通负责协调电信，银联，银河润达以及SD卡制造商协商SD卡的制造计划（价格和生产量），同时进行pos机的架设。
第三阶段：
等SD卡制造完成，由新世通来尽享SD卡的销售或者发放，可以在科技市场铺货，或者做活动，因为SD卡已经有部分费用被连锁机构承担，所以价格就会很低，有市场竞争力。
第四阶段：
篇11：旅游卡计划书
一、业务发展
（一）借记IC卡发卡
根据区分行的工作布署，2012年，我行将向社会公众大规划发行借记IC卡，这是领先于同业、抢占市场先机的重要战略。对于借记IC卡的发卡，我们的工作思路和计划是：
1、从思想上要求各网点给予高度重视。要通过每周例会，向网点负责人宣讲借记IC卡发卡的重要意义；其次，出台业务激励措施，引导员工通过柜台营销，为客户办理借记IC卡；
2、尽快落实借记IC卡的发卡各项准备工作，包括读卡器的布设，做好员工IC卡的发卡工作。
（1）目前，首批34台读卡器已全部由网点领回，个人金融部计划对各网点安装使用状况进行摸底调查，并与区分行联系，尽快为网点全部柜台均安装读卡器；
（2）按区分行要求，我行已于1月9日下发《关于办理XXXXIC卡的通知》，要求全员办理员工借记IC卡，此项工作正在进行中，计划于1月底结束。
3、加强部门联动，通过大项目，带动借记IC卡的批量发行，尽快形成借记IC卡客户群体。目前正在推进的项目有：XXXXX联名卡、XX医院银医卡项目等，计划在本年度新增代收付的个人账户中，借记IC卡占比达到60%以上。
（二）个人电子银行业务
2012年，区分行在个人电子银行业务方面重点考核三个指标，新增个人网银有效客户数、新增手机银行客户数、个人网银交易笔数。为此，我们的工作思路是：
1、通过批量业务与柜台营销实现个人网银、手机银行客户数的增长
工作经验提示我们，对于个人电子银行业务的发展，应早抓、早落实、避免工作被动。2012年我们一方面要通过联名卡的发卡、银医卡的发卡等大型批量业务的交叉销售、捆绑销售，带动个人网银、手机银行客户数增长；一方面将以网点转型、销售流程导入为契机，对“柜员营销七步”流程进行固化，为打造个人电子银行业务持续发展的良好氛围，一季度开门红活动结束后，计划在二季度、三季度、四季度分别开展个人电子银行业务“月月红”、“步步高”、“年末冲刺大比拼”系列活动。
2、做好网上专属理财产品的营销，带动个人网银交易笔数、交易量的增长
区分行今年将着重推出网上专属理财产品，应充分调动各网点大堂经理、客户经理主观能动性，积极向客户推荐这些产品，通过做好专属理财产品的销售工作，提升个人网银客户活跃度。
篇12：旅游卡计划书
——以哈尔滨市道外区三棵树社区为例
人口和计划生育家庭户卡的管理工作为社区的一项重要工作，不仅是社区人口管理的重要方面，同时户卡的信息也对社区的其他工作，如：老龄、低保等都有重要的影响，因此，社区户卡管理工作的重要性不容小觑。在这次实习期间，笔者主要负责三棵树社区的人口和计划生育家庭户卡的誊写和整理工作，也对其中存在的一些问题和不足之处进行了反思，针对这些不足之处，也有自己相关的对策建议。笔者在此仅以三棵树社区为例，浅析城市社区人口和计划生育家庭户卡的管理工作。
一、三棵树社区人口和计划生育家庭户卡管理现状
（一）三棵树社区基本情况
三棵树社区位于道外东北部，隶属于三棵树街道办事处，工作人员通过推选考试招聘产生，包括：主任书记一名、副主任副书记一名、副主任5名、劳动保障协理员4名、残联协管员1名、社会救助受理员1名和环保协管员1名。其辖区范围东临南直路，西临新江桥街，南起东直路，北至滨绥铁路，占地面积23万平方米。辖区共27栋楼房，2片平房区，共164个组，3861户，人口10287人。其中户籍人口有2741户，共7880人，流动人口有113户，共183人。三棵树社区的人口多为户籍人口，人口总数大，做好社区的人口和计划生育家庭户卡的管理工作就显得尤为重要。
（二）三棵树社区家庭户卡管理工作的现状
人口和计划生育家庭户卡结构包含四部分：管理单位信息、家庭人口基本信息、已婚育龄妇女情况、育龄夫妇家庭子女情况及社会抚养费征收情况。根据《人口和计划生育家庭户卡》填写说明，人口和计划生育家庭户卡的各项都要根据填写说明仔细填写，力图做到数据准确、填写规范和项目齐全。笔者在进行三棵树社区的家庭户卡誊写和整理工作时发现，三棵树社区家庭户卡的填写虽然相对比较完整，但仍存在较多问题，其现状具体包括以下几方面：
（1）数据的不完善和不精准。笔者在誊写三棵社区的户卡时发现，三棵社区的户卡录入存在诸多不准确之处，主要表现为：建卡时间不准确，笔者查过，根据户卡填写说明，旧卡更换新卡，建卡时间统一为2007年1月1日，之后的时间则按实际建卡时间填写，但三棵的建卡时间则有很多仍填写为2005年1月1日；联系电话不精准，由于信息的不及时更新，很多住户的联系电话再更换后未及时更正，导致电话号码失真，影响社区和居民的沟通和联系，不方便社区工作的进行；人口基本情况失真，基本情况包括姓名、户主关系、民族、出生日期、身份证号码等诸多条目，根据要求都是必须逐户确认，精准填写的，但三棵社区的户卡仍存在信息录入的不完整等问题，尤其是居民的身份证号码。
（2）填写的不规范。笔者发现，由于户卡的录入是人工进行的，字迹多为不清楚，这使得不同的人对有些字迹认知出错，给户卡的誊写和更正工作带来诸多不便，也不方便社区根据户卡进行社区管理工作。同时，受录入人的主观影响，信息在录入时并不规范，笔者在实习期间发现，三棵社区户卡的录入太过随意，如有些将育龄妇女的生育证编号填写在人口基本情况的备注栏等。另一方面，由于最初录入人的习惯，录入的信息存在一些错别字和相关字符代码，如用字母“j”代替“街”。
（3）信息更新的不及时。在更换之前的户卡时，为了保证信息的精准和完善，社区工作人员在誊写破损户卡时，应将破损户卡上存在的不准确的信息逐户上门确定，做到信息的准确和一户不漏。但笔者在实习期间发现，三棵社区的户卡誊写只是完全照抄之前的户卡信息，而对其中的不准确信息并未上门去确认和更正。
（4）户卡的管理方式太过传统，缺乏创新，大大降低了户卡的功效。笔者在实习期间发现，三棵社区对户卡的管理方式十分传统，且不具条理性。一般是录入户卡后就将户卡堆放一旁，到需要用时就从中取出，这不仅浪费时间也不利于社区管理效率的提高。
二、对三棵树社区人口和计划生育户卡现状的反思及建议
笔者针对实习期间对三棵社区户卡情况的了解，从社区服务中心方面、社区居民方面和社区户卡管理方式方面对三棵树社区的户卡管理提出了相关建议：
（一）社区服务中心方面
社区服务中心必须重视社区人口和计划生育户卡的填写、誊写和管理工作，必须真正认识到社区户卡的重要性。具体可从以下几方面进行改善：
（1）社区工作人员要严格按照《人口和计划生育家庭户卡》的填写说明进行户卡的填写、誊写工作。三棵树社区的户卡管理中存在的数据不完善和不准确等问题都是因为户卡的录入人员未真正按照户卡的填写说明进行户卡信息的录入，所以社区方面必须严格按照户卡的填写说明进行户卡的填写工作，具体就要求工作人员认真了解户卡的相关内容和填写说明，同时要注意规范填写，避免信息误传，从而才能真正根据户卡的填写说明做好社区的户卡录入、誊写等工作。
（2）逐家验收，不留盲点。户卡信息是社区自治管理的重要方面，所以社区在更换户卡时，一定要对不确定的信息和不完整信息上门确认，做到信息精准，这样才能方便管理。
（二）社区居民方面
户卡的录入和誊写虽然是社区工作人员的本职工作，但同时也是和居民密切相关的事
情，所以，要改善三棵树社区的户卡管理现状，也需要社区居民的配合。首先，社区居民要树立社区意识。只有这样，居民才能认识到自己在社区中的权利和义务，从而更好的配合社区工作人员进行户卡信息确认工作。其次，社区居民也应转变传统观念。社区居民一般认为“社区中心不找我，就没有我的什么事情了”，社区居民应转变这种传统观念，当自家联系电话更换或住房出租时，应主动告知社区中心及时更新信息，更好的完善户卡信息。
（三）管理方式方面
随着社会发展，信息化管理和电子化管理越来越重要，所以社区在进行户卡管理时也应进行创新，可以将户卡信息的纸质管理和电子化管理想结合。具体做法为，在做好纸质版户卡信息录入工作的同时，可建立一个数据库，将户卡信息录入其中，如此便可实现社区户卡的电子化管理，当需要某项信息时，只需通过数据库查找便可准确获取相关信息，从而大大提高工作效率。在实现户卡的电子化管理的同时，将纸质户卡信息作为参考，二者结合管理，提高社区户卡管理的效率，促进社区的现代化发展。