2015邮政轮岗心得体会

2015邮政轮岗心得体会（共7篇）

篇1：2015邮政轮岗心得体会

2015邮政轮岗心得体会

1、细心观察，调查研究，熟悉情况。

2、谦虚谨慎，诚恳学习，诚恳待人。

3、摆正位置，谏言献策，履行职责。

4、调整心态，加强锻炼，提高素质。

一、是增强了分析判断、调查研究、联系群众、把握政策、组织协调、提高自己业务的工作能力;

二、是培养了独立思考、独立处理问题的能力，锻炼了口才、胆量，增长一定的才干;

三、是拓宽视野，增长见识，积累经验，结交朋友;

四、是懂得了作为邮政储蓄银行信贷员，必须减少人情事故、裙带关系影响，能较为公平、公正处理问题;

五、是修心养性，冷静反思为人处世的得与失。同时，我亦看到自己的不足和问题：有时工作过于急躁、毛躁;执法业务不过硬;忙于事物，疏与系统学习。

篇2：2015邮政轮岗心得体会

一、开阔了眼界，促进了交流，思维得到了拓展，管理能力有所提升。

二、听课、说课、评课，在学习中进步，把压力变为动力，教师素养有所提升。

三、教学环节是最好的历练，认真完成本职教学任务，积累了宝贵的经验

篇3：2015年邮政行业发展取得突破

人民日报北京5月10日讯2015年邮政行业发展统计公报显示, 2015年, 是邮政行业发展的突破之年, 全年业务总量突破5000亿元, 业务收入突破4000亿元, 快递业务量突破200亿件。在邮政普遍服务业务中, 函件业务、包裹业务、报刊业务、汇兑业务都出现不同程度下滑。而人均用邮支出、快递使用量和快递支出在持续增长, 数据显示, 2015年, 年人均快递使用量为15件, 年人均用邮支出293.9元, 年人均快递支出201.5元。

这份统计公报显示, 2015年邮政行业业务总量完成5078.7亿元, 同比增长37.4%。全年邮政行业业务收入 (不包括邮政储蓄银行直接营业收入) 完成4039.3亿元, 同比增长26.1%。快递业务实现快速增长, 全年快递业务量完成206.7亿件, 同比增长48%;快递业务收入完成2769.6亿元, 同比增长35.4%。数据显示, 同城、异地、国际及港澳台快递业务量占全部比例分别为26.1%、71.8%和2.1%, 业务收入占全部比例分别为14.5%、54.6%和13.3%。

此外, 民营快递企业持续快速发展, 市场份额进一步提高。数据显示, 全年国有快递企业业务量完成20.4亿件, 实现业务收入303.3亿元;民营快递企业业务量完成184.8亿件, 实现业务收入2246亿元;外资快递企业业务量完成1.5亿件, 实现业务收入220.3亿元。国有、民营、外资快递企业业务量市场份额分别为9.9%、89.4%和0.7%, 业务收入市场份额分别为11%、81.1%和7.9%。

篇4：2015邮政轮岗心得体会

2015年7月，刚刚跨出大学校门的我，在转变角色之前，带着一股充满青春洋溢而又稍许羞涩的气息，以一名中国邮政集团公司新成员的身份，满怀着好奇、兴奋与期待的心情来到了铁道部党校参加2015年中国邮政集团公司组织的新员工入职培训。

本次培训采用网上培训与集中培训相结合的方式。在集中培训之前，我已经在中国邮政网络学院上完成了《中国邮政发展史》、《三大业务板块概述》、《邮政实物网概要》、《邮政信息网概要》、《职业化认知与角色转变》与《赢在卓越》等相关课程的学习，对邮政企业的整体情况有了一个大致的了解，为集中培训中对中国邮政集团公司的深入了解奠定了良好的基础。

7月20日，集团公司人力资源部闫峻副总经理在百忙之中出席了本次培训班的开班典礼并作了重要讲话，拉开了入职培训的序幕。闫总在开班典礼上对中国邮政集团公司与公司人力资源部门的相关情况进行了简要的介绍，并对本次培训工作提出了一些要求。闫总指出，人力资源部门的使命是培养、发现、激励与使用人才。在即将步入职场之际，闫总希望在座的培训学员保持积极的人生态度，尽快进入工作角色，努力做好本职工作。

培训期间，各业务部门的主管领导对本次培训工作高度重视，在百忙之中亲自为我们授业解惑，加深了我们对邮政各业务板块的了解。战略规划部韩广岳总经理概述了中国邮政集团的发展战略，并详细阐述了集团的“一体两翼”经营发展战略。网路运行部薛志刚副总经理对邮政网路的运行情况进行了介绍，并指出了网路转型工作的总体思路。邮政业务局唐华建副总经理从邮政业务发展情况、转型发展形势分析与邮政业务转型路径三方面介绍了邮政业务发展现状与未来展望。中国邮政储蓄银行姚红副行长为我们详细介绍了邮储银行的历史与文化、特点与优势以及邮储银行的战略与愿景。石家庄邮电职业技术学院赵栓亮老师从世界邮政发展现状和特征出发，结合典型邮政发展的最佳实践与未来邮政发展的研判，对世界邮政的发展趋势进行介绍。速递物流公司的李凯副总经理简要介绍了中国邮政速递物流企业的发展情况，指出了速度物流公司的发展战略为：贯彻“一体两翼”战略，夺回寄递市场的主导地位。中邮人寿保险公司刘斌副总经理从中国邮政为什么要办中邮保险出发，为我们详细介绍了中邮保险的发展现状及其未来展望。电子商务局陈明志总经理结合当前电子商务的发展形势，介绍了中国邮政电子商务的发展现状与未来展望。最后，党群工作部赵双占主任从中国邮政企业文化建设情况出发，为我们这些即将踏上工作岗位的新成员上了企业文化与职业修养一课，使我们能够尽快融入中国邮政这个大家庭。

虽然这次入职培训只有短暂的四天时间，但培训内容却十分充实，基本涵盖了邮政业务的方方面面。通过这次培训，使我认识到了：首先，应深入学习并认同中国邮政企业文化与核心理念。树立邮政普遍服务和特殊服务的使命传承意识，培养邮政人敬业奉献、吃苦耐劳、朴实厚道的精神风貌，深入学习邮政为人民，迅速、准确、安全、方便，情系万家、信达天下的文化理念。其次，要尽快完成从学校到职场的角色转变。对于刚刚走出校门的我们，所处的环境已经发生了很大的变化，应深入学习岗位意识、作风意识、能力意识、绩效意识、学习意识等职业意识，并努力提升自己的各项职业能力，尽快地完成角色转换。然后，要树立全局意识与责任意识。踏上工作岗位之后，要服从组织的战略目标，服从于组织的安排和调整，将个人的目标融合与组织的战略。同时，要培养自己勤于动脑、善于参谋、会干事、办强事、为企业负责、为领导分忧的责任意识。再次，不断加强学习，学会做人做事。作为刚踏入工作岗位的一名新成员，没有任何工作经验，为了能够让自己快速成长起来，就保持虚心学习的心态，不断加强学习，向身边的同事学习、向基层学习，唯有通过学习，才能让自己少走弯路，得到更多与工作相关的知识，才能更好的胜任本职工作。最后，要有乐观、积极的工作态度。态度决定一切，一个人在相关行业能否获得成功，很大程度上取决他的工

作态度。

最后，特别感谢集团公司为我们提供了这么好的一个培训机会，感谢各业务部门领导在百忙之中对我们的授业解惑，让我对中国邮政有了更深入的认识。同时，我明白了作为一名邮政人的职责所在，也对中国邮政的未来充满了信心，在日后的工作岗位上，我一定会尽自己最大的努力做一个合格、出色的邮政人。

篇5：.2015江苏邮政校园招聘公告

2015江苏邮政校园招聘公告

江苏邮政是具有百年悠久历史的国有大型企业。根据国务院有关邮政体制改革方案，按照中国邮政集团公司统一部署，2007年3月23日，江苏省邮政公 司正式挂牌成立。公司在政府依法监管、企业独立自主经营的邮政新体制下，按照建立现代企业制度的要求，逐步发展成为结构合理、技术先进、管理科学、服务优 良、拥有著名品牌、主业突出、具有国际和国内竞争实力的现代企业。公司依法经营邮政专营业务，承担邮政普遍服务义务，受政府委托提供邮政特殊服务，对竞争 性邮政业务实行商业化运营。

江苏省邮政公司现下辖13个地市局、48个县（市）局。到2013年底，全省亿元收入规模的县（市）局达到 16个。全省共设有邮政网点2470个，其中金融网点2082个，城市网点686个，农村网点1784个。网点遍布城乡各地，全部从业人员近4万人。公司是全省目前唯一同时拥有实物流、资金流、信息流的企业，经营的主要业务为：国内和国际邮件寄递业务；报刊、图书等出版物发行业务；邮票发行业务；邮政汇兑业务；机要通信业务；邮政金融业务；邮政 速递业务；邮政物流业务；电子商务业务；各类邮政代理业务；国家规定开办的其他业务。一直以来，江苏邮政的经济总量和发展水平排名始终位于全国邮政前列，目前仅次于广东列全国第二位。

欢迎您应聘江苏邮政，请按相关要求在线填写应聘报名表和在线测评并根据后续通知参加笔试、面试活动。应聘须知如下：

招聘对象

本次招聘对象为2015年全日制普通高等院校毕业生（民办生、网大生除外）。投递简历截止时间

2014年11月28日24时，请同学们尽早投递简历。招聘流程

通知方式

在各主要阶段，我们会通过电子邮件、手机短信、电话等方式与您联系，请保持通信工具通畅。招聘单位

http://js.jinrongren.net/

各地市邮政：南京邮政及所辖县局、无锡邮政及所辖县局、徐州邮政及所辖县局、苏州邮政及所辖县局、南通邮政及所辖县局、连云港邮政及所辖县局、淮安邮政及所辖县局、盐城邮政及所辖县局、扬州邮政及所辖县局、镇江邮政及所辖县局、泰州邮政及所辖县局、宿迁邮政及所辖县局。

省公司总部及直属单位：省公司总部（2人）、省邮政信息技术局（1人）、省邮政函件局（2人）、省集邮公司（2人）、省报刊发行局（1人）、省邮政金融业务局（1人）、省邮政电子商务局（1人）、省邮电印刷厂（常州）、省邮政培训中心（苏州）、中邮人寿江苏公司（6人）[page]2015江苏邮政校园招聘公告[/page] 招聘条件

各地市邮政招聘条件：

（以下所指应届毕业生均不包括民办、网大毕业生）

1、学历：本科及以上，海外高校应届毕业须取得中国教育部相应的学历认证。

2、应聘毕业生原则应为南京地区生源。

3、专业：与招聘专业类别基本对口。

4、在校成绩较好，通过CET-4级考试。

5、同等条件下，重点院校学生、学生干部、党员、多次校级奖学金获得者优先录取。

6、身体健康。

省公司及总部直属单位招聘条件：

（以下所指应届毕业生均不包括民办、网大毕业生）

1、学历：硕士及以上，海外高校应届毕业须取得中国教育部相应的学历认证。

2、专业：与招聘专业类别基本对口。

3、在校成绩好，通过硕士学位英语或CET-6级考试。

4、同等条件下，重点院校学生、学生干部、党员、多次校级奖学金获得者优先录取。

5、身体健康。申请注意事项

每位应聘者只能申报一个单位的一个专业。现场校园招聘会安排 点击查看详情 Q&A

应聘过程中遇到的相关问题，可在招聘微信平台留言，HR将对提出的代表性问题进行统一解答。友情提示

http://js.jinrongren.net/

1）对于简历中填写的相关奖励和在校成绩情况，在进入面试环节后，我们将要求您提供证书、成绩单原件；

2）证明人及联系电话是指了解并能够证明您的学习及工作经历的人，而不是推荐人，联系方式必须准确；

3）有突出特长或成果请尽量在简历中说明，以使您获得更大的机会。

4）应聘者提供的个人资料，必须真实、准确和有效。发现虚假资料或有不符合招聘基本条件的情况，我们保留在不通知的情况下取消申请资格的权利。

5）简历筛选时，如果应聘者的个人情况与申报要求不符，可能会推荐到其他单位或专业。

篇6：2015邮政轮岗心得体会

1、跨地市及跨省异地取款每日累计限额（）。对于异地取款限额的检查只含本金，不含手续费。50万元（含）

2、单笔取款金额在人民币（）以上的大额取款业务需客户出示有效实名证件，系统验证输入的证件类型、证件号码与账户开户时的证件信息是否一致，不一致时拒绝交易。5万元（含）

3、定期整整开户，单笔存款金额在（）（含）以上的，使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。特种存单的金额上限为（）（含）。10万元；200万元

4、通知存款单笔开户金额上限为（）（含），存款金额超过上限的，须分笔开户。500万元

5、存单与移入的定期一本通账户必须为有密户。存单移入定期一本通后，密码为什么密码，（）。定期一本通密码

6、我行理财产品的销售收入主要包括（销售手续费）和产品保管费。7、2013年7月30日，分级债基金中欧纯债A开放申购赎回。假设在开放之前，A类份额的剩余额度为2亿元。在开放日，所有渠道申购该基金5亿元，赎回2亿元，则配售比例为（80%）。

8、业务类型为(通用)类的客户可以进行Ag（T+D）合约的交易。

9、客户李先生投资10000万元认购基金，认购资金在募集期间产生的利息为10元，认购费率为1%，基金份额的面值为1元，则其认购份额为（9910.99）份。（保留到小数点后两位）

10、根据 《人身保险新型产品信息披露管理办法》，销售新型保险产品，应当向投保人出示保险条款、产品说明书；向个人销售新型产品的，还应当出示（投保提示书）。

11、登记98类证件的账户办理校验证件的交易（含大额交易）时,系统将拒绝办理除（）外的所有交易。挂失

12、单笔存款金额在人民币（）（含）以上的大额存款业务需客户出示有效实名证件，系统验证输入的证件类型、证件号码与账户开户时的证件信息是否一致，不一致时拒绝交易。5万元

13、单笔存款金额在人民币（）（含）以上时，系统自动判断证件到期日、和客户九项信息是否完整。5万元

14、存单移入定期一本通后，原存单销户，可通过“（）”查询原账户信息。已销户分户账查询

15、批量开户交易只支持（）零金额开户，其余储种均不支持零金额开户。活期存折

16、批量开户收款方式为现金时应先做 “（）”，输入并核对入账日期、入账流水号和金额。收批量开户或存款现金交易

五、简答题（共39分）

1、对于业务制度规定，须本人办理的业务因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应如何处理。（5分）

应提供本人授权代理人办理相关业务的委托书（应写明具体委托事项，并承诺若日后出现纠纷由本人承担一切损失）、有关部门（如司法部门、公证机关）出具的情况证明（或对委托书进行公证）、本人和代理人的有效实名证件及复印件等材料，由代理人代为办理。经办柜员应通过电话或上门等方式与客户本人进行核实，并经支行长审批同意后方可办理。办理业务时，需留存委托书和情况证明原件，以及委托人和代理人的有效实名证件复印件。

2、对于特殊原因客户本人确实无法亲自办理，如果代理人可以取得客户本人授权办理相关业务的委托书，但无法取得有关部门情况证明且难以对委托书进行公证的，应如何处理。（5分）

1.由代理人持委托人和代理人的有效实名证件到网点提出上门服务申请； 2.网点须双人上门，检查委托人和代理人的有效实名证件，核对委托人确属本人且具有完全民事行为能力，确认代理办理业务为委托人本人真实意愿；

3.告知委托人所有可能的后果，包括密码重臵、补发新折/卡后即可取款等； 4.现场见证授权委托书的签署，并现场拍摄经办双人与客户交流及委托人在委托书上签字的照片；

5.上门核实后，网点核实人员填写《中国邮政储蓄银行延伸服务登记表》（附件2），由支行（局）长审核签字后，通知代理人持上门核实时现场签署的委托书、委托人和代理人的有效实名证件，到网点办理相关业务； 6.网点办理业务时，需留存委托书原件、委托人和代理人的有效实名证件复印件、现场核实时拍摄的照片打印版。

3、对于客户本人为不满10岁的未成年人和精神病人的无民事行为能力人，或者处于“植物人”、“因脑血管疾病导致的长期卧床不起生活不能自理的人”、“精神分裂症患者”和“老年痴呆症患者”等状态而行为意识不清的，无法出具委托书的，应如何处理。（5分）

（1）必须由具有完全民事行为能力的监护人代为办理，且必须持有关部门（如司法部门、公证机关等）出具的情况证明及监护人证明（法定监护人持监护人证明材料，指定监护人持指定材料或法院裁决），向网点提出上门服务申请；

（2）网点双人上门，核对客户本人和代理人的有效证件，以及客户本人的真实状况，对现场核实情况进行拍照；

（3）上门核实后，网点核实人填写《中国邮政储蓄银行延伸服务登记表》，由支行长审核签字后，通知代理人持有关部门（如司法部门、公证机关等）出具的情况证明、监护人证明、本人和代理人的有效实名证件到网点办理相关业务；

（4）网点办理业务时，需留存有关部门出具的情况证明、监护人证明原件或复印件、本人和代理人有效实证件复印件、现场核实时拍摄的照片打印版。

4、客户情况紧急（如车祸、急病），难以在短时间内取得有关部门出具的情况证明的，但又急需用钱的，应如何处理。（5分）

（1）由具有完全民事行为能力的监护人，持监护人证明（法定监护人持监护人证明材料，指定监护人持指定材料或法院裁决），向网点提出上门服务申请；

（2）网点双人上门，核对客户本人和代理人的有效证件，以及客户本人的真实状况，对现场核实情况进行拍照；

（3）上门核实后，网点核实人填写《中国邮政储蓄银行延伸服务登记表》，由支行长审核签字后，通知代理人持监护人证明、本人和代理人的有效实名证件以及医院的结算单到网点办理；

（4）网点办理业务时，按照医院结算单的资金需求，在客户存款余额足够的情况下，将相应资金直接转至医院账户，同时留存监护人证明原件或复印件、本人和代理人有效实证件复印件、医院结算单的复印件、及现场核实时拍摄的照片打印版。

5、办理协助冻结业务时，邮政储蓄机构经办人员应当核实以下证件和法律文书？（5分）

（1）有权机关执法人员的工作证件；（2）有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；（3）人民法院出具的冻结存款裁定书或其他有权机关出具的冻结存款决定书。

6.请简述2015年电子银行亿路有你的整体活动时间，以及全年持续性6项活动的活动内容。（5分）

活动时间：2015年4月1日至2016年1月31日。（1）手机银行转账“E家免”

2015年12月31日前，客户通过手机银行进行行内转账、跨行汇款交易免收手续费。

（2）网银手机“连连看”

客户登录个人网银，使用“开通手机银行”功能，对成功开通手机银行的客户，每日9点起前100名将获赠10元话费，先到先得。

（3）激活“扫”话费

客户注册并激活手机银行，扫描活动二维码，每日9点起有1000个1元充10元话费的机会，先到先得。

（4）扫码半价购

手机银行扫描二维码半价购物活动，分四期开展，每期推出10款特价商品。（5）微信银行专享

关注签约微信银行，每日9点起前100名客户将获得10元话费，先到先得。（6）支付“转”优惠

客户每日通过个人网银、手机银行或电视银行单笔支付缴费交易满100元，即可获得抽奖机会，100%中奖，每名客户每日只能中奖一次。其中，支付交易为指定商户的交易（不含具有提现功能的第三方支付商户）

7.磁条卡丢失或需要换卡，网点无磁条卡空白凭证，如何处理？（5分）单卡户直接做挂失、挂失清户交易，如提示存在代办关系，由客户手写、签署免责声明--本人申请撤销xx（账号）下电子银行、代收付、理财、基金、保险、短信等各项加办关系，由此产生的后果本人已清楚知晓并愿意本人承担，与邮储银行无关--并附客户证件复印件、一级支行说明，以上三个文件的盖章的影像资料打包，通过rtx传真我部强制撤销加办关系。办理清户成功后，客户免责声明交会计稽核留档。

注：信贷还款账户加办关系原则上个人金融部不予强制解除，如遇特殊情况需要个人金融部协储解除的，由分行信贷业务主管部门另外出函。

（二）单卡户换卡：目前逻辑集中系统支持单磁条卡跨卡品种换发绿卡通IC卡，可为客户直接换卡。

（三）卡折合一户的需要先撤销折，再按

（一）或

（二）处理，存在加办关系的无法撤消凭证的，按

（一）处理。

（四）必须保留存折的，撤销提条卡。

（五）可为客户办理绿卡通IC卡并加办活期对账簿满足客户明细对账需求。8.简述异地存量核实解止付流程。（8分）

篇7：2015年邮政行业发展统计公报

2015年，既是“十二五”的收官之年，也是邮政行业发展的突破之年。全行业坚持“稳中求进”总基调，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，主动适应经济发展新常态，坚持问题导向、坚持创新引领、坚持提质增效，行业发展呈现出增长快速、结构优化的发展态势，全年业务总量突破5000亿元，业务收入突破4000亿元，快递业务量突破200亿件，圆满完成了“十二五”规划的各项发展目标，为“十二五”时期邮政行业发展画上圆满句号。

一、业务发展情况

全年邮政行业业务总量完成5078.7亿元，同比增长37.4%。全年邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成4039.3亿元，同比增长26.1%。2011-2015年邮政全行业业务发展情况

（一）邮政普遍服务业务

函件业务持续下滑。全年函件业务量完成45.8亿件，同比下降18.3%。

包裹业务有所下降。全年包裹业务量完成4243.4万件，同比下降29.6%。

报刊业务小幅下降。全年订销报纸业务完成188亿份，同比下降1.7%。全年订销杂志业务完成10亿份，同比下降7.1%。

汇兑业务下降明显。全年汇兑业务完成8241.7万笔，同比下降34.2%。

（二）快递业务

快递业务快速增长。全年快递业务量完成206.7亿件，同比增长48%；快递业务收入完成2769.6亿元，同比增长35.4%。2011-2015年快递业务发展情况

快递业务收入占比继续提升。快递业务收入占行业总收入的比重为68.6％，比上年提高4.7个百分点。

同城快递业务增速最快。全年同城快递业务量完成54亿件，同比增长52.3%；实现业务收入400.8亿元，同比增长50.7%。

异地快递业务仍占主导地位。全年异地快递业务量完成148.4亿件，同比增长47.1%；实现业务收入1512.9亿元，同比增长33.8%。

国际及港澳台快递业务增速加快。全年国际及港澳台快递业务量完成4.3亿件，同比增长30.3%；实现业务收入369.6亿元，同比增长17%。

同城快递业务占比持续提升。同城、异地、国际及港澳台快递业务量占全部比例分别为26.1%、71.8%和2.1%，业务收入占全部比例分别为14.5%、54.6%和13.3%。

东、中、西部地区各项快递业务均保持了较快的增长势头，其中中部地区快递业务量收占比稳步提升。全年东部地区完成快递业务量169.6亿件，同比增长48.1%；实现业务收入2270.9亿元，同比增长34%。中部地区完成快递业务量23.1亿件，同比增长56.1%；实现业务收入283.9亿元，同比增长48.2%。西部地区完成快递业务量14亿件，同比增长35.9%；实现业务收入214.8亿元，同比增长34.7%。东、中、西部地区快递业务量比重分别为82%、11.2%和6.8%，快递业务收入比重分别为81.9%、10.3%和7.8%。

民营快递企业持续快速发展，市场份额进一步提高。全年国有快递企业业务量完成20.4亿件，实现业务收入303.3亿元；民营快递企业业务量完成184.8亿件，实现业务收入2246亿元；外资快递企业业务量完成1.5亿件，实现业务收入220.3亿元。国有、民营、外资快递企业业务量市场份额分别为9.9%、89.4%和0.7%，业务收入市场份额分别为11%、81.1%和7.9%。

快递业务量收排名前五位的省份在全国占比基本相当，但比上年略有下降。快递业务量排名前五位的省份依次是广东、浙江、江苏、上海和北京，其快递业务量合计占全部快递业务量的比重达到69%。快递业务收入排名前五位的省份依次是广东、上海、浙江、江苏和北京，其快递业务收入合计占全部快递业务收入的比重达到69.6%。

快递业务量排名前十五位的城市依次是广州、上海、北京、深圳、杭州、金华（义乌）、东莞、苏州、南京、成都、武汉、温州、泉州、宁波和台州，其快递业务量合计占全部快递业务量的比重达到61.1%。

快递业务收入排名前十五位的城市依次是上海、深圳、广州、北京、杭州、苏州、东莞、金华（义乌）、南京、成都、天津、武汉、宁波、郑州、温州，其快递业务收入合计占全部快递业务收入的比重达到63.4%。

快递市场集中度有所下降。全年快递服务品牌集中度指数CR8为77.3，较上年下降0.6。

二、通信能力和服务水平

（一）机构设备

全行业拥有各类营业网点18.9万处,其中设在农村的6.3万处。快递服务营业网点18.3万处，其中自有快递营业网点9.8万处，合作快递营业网点8.5万处。全国拥有邮政信筒信箱13万个，比上年末减少1.3万个。全国拥有邮政报刊亭总数2.6万处，比上年末减少1847处。

全行业拥有国内快递专用货机71架，比上年末增加4架。全行业拥有各类汽车24.4万辆，比上年末增长6.1%，其中快递服务汽车19万辆，比上年末增长6.7%。

快递服务企业拥有计算机41万台，比上年末增长14.8%；手持终端76.6万台，比上年末增长34.2%。

（二）寄递网路

全国邮政邮路总条数2.5万条，比上年末增加1352条。邮路总长度（单程）637.6万公里，比上年末增加7.1万公里。全国邮政农村投递路线9.1万条，比上年末增加379条；农村投递路线长度（单程）375.6万公里，比上年末减少2万公里。全国邮政城市投递路线5.6万条，比上年末减少2100条；城市投递路线长度（单程）137.1万公里，比上年末减少6.4万公里。全国快递服务网路条数13.4万条，快递服务网路长度（单程）2370.5万公里。

（三）服务能力

全行业平均每一营业网点服务面积为51平方公里；平均每一营业网点服务人口为0.7万人。邮政城区每日平均投递2次，农村每周平均投递5次。人均函件量为3.3件，每百人订有报刊量为11.3份。年人均快递使用量为15件。年人均用邮支出293.9元，年人均快递支出201.5元。

2011-2015年人均用邮支出、快递使用量和快递支出情况

备注：

1．本公报中邮政普遍服务业务、通信能力和服务水平有关数据来自年报，其它数据为月报统计数据。

2.各项统计数据未包括香港和澳门特别行政区及台湾省。

3.部分数据因四舍五入的原因，存在着与分项合计不等的情况。

4.邮政行业业务总量按2010年不变价格计算。

5.全国人口数据来自国家统计局《2015年国民经济和社会发展统计公报》。