培训完报告会范文（精选6篇）
篇1：培训完报告会范文
《客户关系管理》课程设计报告
课程设计题目
_________________________________ 专 业 班 级
_________________________________ 学 生 姓 名
_________________________________ 指 导 教 师
_________________________________ 成 绩
_________________________________ 日
期
_________________________________
客户关系管理系统
目
录
1．摘要.........................................................................................................................3 2．引言.........................................................................................................................3 3．企业简介.................................................................................................................3 4.企业信息化概况与系统需求.................................................................................4 4.1 企业信息化概况................................................................................................4 4.2企业系统需求.....................................................................................................4 5．软件简介.................................................................................................................6 6．系统实施.................................................................................................................6 6.1 系统结构分析....................................................................................................6 6.2 系统实施目标....................................................................................................7 6.3 系统实施步骤....................................................................................................7 6.3.1实施CRM的准备..........................................................................................7 6.3.2 CRM设计原理..............................................................................................7 6.3.3中国电信集团公司CRM系统的组织结构模式..........................................8 6.3.4技术的实施..................................................................................................8 6.4 系统实施方法....................................................................................................9 7.总结.........................................................................................................................9 8.参考资料.................................................................................................................9
客户关系管理系统
中国电信客户关系管理系统成功实施
1．摘要
客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技（IT）术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。电信企业要想在竞争中求发展，满足客户个性化需求，就必须借助CRM系统，实现一切“以客户为中心”的企业运营机制。因此，对客户关管理在房地产企业中的理论及应用进行研究十分必要。
2．引言
随着我国加入WTO，客观上要求国内电信运营企业在经济管理上向国外先进的电信运营企业学习，以迎接电信运营企业的国际化竞争。同时随着国家改革的进一步深化，国内电信业的市场环境已逐渐趋于合理，竞争日益加剧。这些因素，已对国内电信运营企业的服务内容，服务方式一级服务意识方面，提出了严峻的考验。所以，以客户为中心的经营模式是新一代企业经营的标志。在当今竞争日益激烈的电信运营环境下，越来越多的电信企业开始通过实施客户关系管理系统来保持和赢得更多有价值的客户。因此要提高电信运营企业的竞争力，实施CPM系统是必然的趋势。
3．企业简介
中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，是中国最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。中国电信集团公司连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2008年底，拥有固定电话用户2.14亿户，移动电话用户3544万户，宽带用户4718万户，集团公司总资 3
客户关系管理系统
产6322亿元，全年业务收入超过2200亿元，人员67万人。
4.企业信息化概况与系统需求
4.1 企业信息化概况
目前中国电信集团地市级电信企业的信息处理大多仍然停留在单机应用的水平上，其报表处理多以文件系统为主，文件传输采用纸质报表传输；各种与客户相关的数据处于一种信息孤岛状态，得不到有效的充分利用；营销、销售、客户服务和支持等业务都是孤立进行的，并且前台的业务领域与后台部门也是分开进行的。可见，如何与客户保持紧密的联系，高客户满意度、忠诚度，快速对客户的要求做出及时反应，供最全面的客户服 务支持；如何采用全新的信息处理技术，使业务人员能够及时方便地了解客户情况及背景资料；如何利用先进的分析处理工具，了解市场需求、竞争对手状况，将客户的市场营销、服务管理工作系统化、专业化和策略化，对客户的特定要求提供个性化的、优质的售前、售中及售后服务等，已经成为中国电信集团公司进一步发展的焦点问题；而这一切都可以 通过实施以客户为中心的 CRM 系统来解。中国电信集团的客户关系管理信息系统就是在 这种背景下推出的。
4.2企业系统需求
客户关系管理模型的建立，首先是树立“以客户为中心”的经营理念，即通过合理的客户分类、深入的客户研究和完善的客户服务尽可能来满足客户的需求，以实现提升客户价值的目标；其次是建立一种以客户为中心的运作机制，全面分析客户需求，提供个性化营销服务，发掘客户价值；最后是将“以客户为中心”的管理理念和管理机制通过IT技术固化在一系列的客户管理软件中，以帮助企业共享资源、提高效率和降低成本。
经过调研发现，中国电信企业现有系统存在的问题主要体现在以下几个方面。
1)现有客户信息资源得不到充分、有效的利用
中国电信企业积累了大量的客户信息及资料，但缺乏据此对客户潜在需求的分析和分 类，并且没有实现客户信息的充分共享，利用率低，无法实现对客户一对一的个性化服务。
2)部门之间的服务脱节造成了资源的浪费
由于没有统一的客户信息管理平台，各个部门之间的客户信息没有实现共享，客户关系管理系统
各部门之间的工作得不到很好地协调，既造成资源浪费，同时又降低了服务效果。3)缺乏对客户流失问题的全方位分析
目前中国电信企业对客户的流失没有采用很好的管理策略，只了解到客户流失了，并 没有真正掌握客户流失的原因、流失的方向和流失客户的构成；并且对客户的流失没有采用很好的手段来加以控制和管理。而相关研究表明：一个企业如果将其客户流失率降低 5% 的话，其利润就能增加 25-85%。因此，如何对客户流失问题进行全方位分析，保持有价值 的企业客户，减少不必要的客户流失，成为中国电信企业迫切需要解决的问题。
4)各种与客户接触方式的分离造成服务效率的降低
各种与客户接触交流方式（呼叫中心、客户服务部门和营业厅等）的分离使得各个部门之间不能有效地进行沟通，没有形成与客户的统一接触面，不利于企业的统一形象，影响了企业与客户的接触交流效果。
5)大客户管理问题
目前中国电信企业非常重视大客户经营服务工作，专门成立各层次大客户服务部门。并出台一系列大客户服务工作制度，如“客户经理负责制”“，首 问负责制”，实行“一站式” 服务，并建立起有力的技术支撑系统，配备高素质的大客户服务人员等等。一些地方的电 信公司在大客户服务工作方面积累了不少宝贵的经验。但是，在大客户服务工作中，除了建立健全工作制度，配备精干的营销队伍以外，非常关键的是要做好大客户的经营分析工作。及时掌握大客户的消费变化情况，准确了解大客户的需求，分析新的业务销售机会，促进大客户的消费，为大客户的电信业务消费做顾 问，在企业与大客户间建立长期的合作关系，实现企业与大客户间的双赢，已成为大客户 管理中迫切需要解决的问题。
为了做好大客户的经营分析工作，做到对大客户需求的快速及时反应，必须建立有效的客户信息计算机管理系统，采用先进的分析工具辅助大客户营销人员进行经营分析，从而提高工作效率，减少人为因素的不良影响，提高大客户服务水平。
6)潜在客户的开发问题
如何将大量的客户信息进行有效的分类并加以充分分析，挖掘出潜在的客户，从而高企业的利润，是目前电信企业欠缺的一项必要的工作。
7)个性化服务问题
对客户的信息加以分析，了解客户的差异，制定出适合于不同客户/客户群的营销、服务模式是中国电信需要解决的一大问题。8)热装冷用的现象严重
目前，中国电信集团公司的固定电话的热装冷用、冷装冷用的现象仍比较突 5
客户关系管理系统
出。中国电信集团公司对此进行了大量的工作，但仅仅是了解了现象本身，缺乏有效的手段来解这一现象；因此，如何在了解客户热装冷用、冷装冷用现象的基础上，对这类客户相关信息进行分析，了解现象产生的真正原因以及这类客户结构，从而制定相应的服务策略来改善这一现象，是中国电信企业的另一项工作重点。
9)客户细分问题
客户的细分问题一直是中国电信企业的一项工作重点，对大量客户信息进行有效的客户细分是制定个性化服务、一对一营销的工作基础，而制定有效的客户细分标准，也是对客户信息进行合理有效地管理和分析的前提条件。
10)业务发展问题
新业务的发展是企业增加利润，提高客户的满意度、忠诚度，拓展市场，提高竞争能力的必要手段。对新业务如何有针对性地进行拓展，如何考虑价格因素的影响以及如何制定有效的市场营销策略等问题对于中国电信企业是非常重要的，也是目前迫切需要解决的。
5．软件简介
客户关系管理（CRM）是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其它信息技术紧密结合在一起，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案，使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿，从而顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。
6．系统实施
6.1 系统结构分析
中国电信集团公司的各种业务开展都与客户的服务息息相关；客户服务与客户信息共享是中国电信集团公司整个营销战略中的一个重要组成部分，在公司的整体运营中起着至关重要的作用。中国电信集团公司 CRM 系统建设目标就是建立一个统一的客户信息系统平台，为客户提供一个综合统一的企业界面，采用先进的数据仓库及数据挖掘工具等决策分 析技术发现潜在的用户信息和销售机会，为客户提供个性化服务，并且专门针对客户业务建立一个业务管理支撑系统，将面向客户的市场营销、服务管理工作系统化、专业化和策略化，对客户的特定要求提供个性化的、优质的售前、售中及售后服务。总而言之，CRM系统建设主要是用来解决以上所面临的各种与客户相关的问题，CRM系统的成功实施会给企业带来更大的竞争优势和利润空间。
客户关系管理系统
6.2 系统实施目标
中国电信集团公司实施 CRM 系统的总体目标包括：
1）使电信业务的各个外部环节充分自动化，缩短销售周期，从而提高业务人员的工作效率和工作积极性；
2）保持中国电信企业与客户的及时沟通，帮助企业迅速准确地把握客户需求，达到服务与需求的互动；
3）对市场活动提供可量化的准确评估，提高企业开拓市场的能力；
4）提高企业对客户服务和支持的能力，通过各种途径（Call Center、E-Mail、Web和营业厅等）及时了解和解决客户的投诉和要求，确保对客户的保留能力，提高客户的满意度；
5）通过全方位的数据分析和统计，为企业的决策提供依据；
6）开拓新的渠道管理，充分利用客户信息，达到一对一个性化服务；对销售部门、市场营销部门及服务支持部门业务流程进行数据整合，达到信息共享。6.3 系统实施步骤 6.3.1实施CRM的准备
① 经营理念的转变与企业文化的改造。为实现企业经营理念的转变及形成新的企业文化，中国电信公司应利用日常的信息发布方式传播公司的企业文化。同时在项目实施前，对员工进行企业价值观、发展理念、公司的运作方法、客户沟通技巧等方面讨论和培训，目的是让每一位员工在日常工作的每一步，每个环节，体现企业的价值观，与公司的企业文化相融合，关心客户价值，以客户为导向。
② 人员培训。让每一位员工都理解了新的企业理念，让每一位员工都能在新的经营组织中运作自如，才能使CRM系统运行顺利和使企业产生最大效益。培训是让企业员工避免理念冲突，迅速在新经营组织中产生效益的有效途径。只有让企业的中高层管理人员真正理解CRM的概念和原理，才可能对CRM的实施给予充分的支持。6.3.2 CRM设计原理
1.提供多样化及个性化服务，满足客户需求
充分融入客户关系管理（CRM）的理念精髓，以吸引客户、方便客户、满足客户、为客户提供多样化及个性化服务作为设计本系统的首要原则。将企业与客户服务的全部界面层进行整合、规范，组成统一的客户服务模块，满足客户需求，提升客户价值。
2.巩固和发展忠诚客户群体，提高企业的核心竞争力
客户关系管理系统
中国电信的发展目标是成为了一个符合现代企业制度要求的现代化企业，因此其运营目标必然是追求企业利润的最大化，是为社会、为客户、为股东、为员工创造更大的利益。巩固和发展忠诚客户群体，提高忠诚客户群体价值，争强企业的核心竞争力。
3.适度超前和创新的原则
今后，中国电信将是经营综合性业务的电信运营企业，本系统的各项业务功能必须能够提供充分的扩展能力，可以进行外延式和内涵式的双向拓展，满足各种创新的需求，以适应全新的领域，满足未来多种电信业务经营和发展的需要，为各项客户服务管理业务的发展奠定坚实的物质技术基础。6.3.3中国电信集团公司CRM系统的组织结构模式
中国电信集团公司CRM系统的组织结构采用三级模式： 1,总部 CRM 系统； 2,省、直辖市级 CRM 系统； 3,地市级 CRM 系统。
1)总部 CRM 系统
中国电信集团公司总部 CRM 系统是指在公司总部范围内的 CRM 系统应用；是整个中国电信集团公司 CRM 系统应用的最高级 CRM 系统。总部 CRM 系统的主要功能是建立总部客户关系管理系统平台，从而在公司总部范围之内对客户及相关信息进行管理和分析，为中国电信集团公司总部的企业决策提供必要依据；并负责总部客户服务中心和各省、直辖市分公司客户服务中心之间的数据传递和交换。
2）省、直辖市级 CRM 系统
各省、直辖市级CRM系统是指在各省分公司、直辖市分公司范围之内的 CRM 系统应用。省、直辖市级CRM系统主要功能是建立省、直辖市级客户关系管理系统平台，从而在省、直辖市分公司范围之内对客户及相关信息进行管理和分析，为省、直辖市分公司企业决策供必要依据；并负责收集、管理、协调下级的各种与客户相关的信息，并且向上级汇报客户的发展情况以及各种与客户相关的数据信息。
3）地市级CRM系统
地市级 CRM 系统指在地市级范围之内的 CRM 系统应用；是整个 CRM 系统应用的最低级CRM系统。地市级CRM系统的主要功能是建立地市级客户关系管理系统平台，从而在其范围之内对客户及相关信息进行管理和分析，为地市级公司企业决策提供必要依据。这一级的电信分公司直接面对客户，直接受理客户的各种业务，是客户的直接接触面，是 CRM系统应用的基础实现单位。
客户关系管理系统
6.3.4技术的实施
根据电信公司管理需求编写CRM软件供应商的招标书，各供应商参照招标说明编制项目实施方案，内容涉及硬件设施、软件结构和系统的思路。通过招标寻求到技术实力强，对CRM管理软件的编制和实施有一定经验，对公司的需求有很好的把握，同时项目双方的主要实施人员有很好的沟通效果的CRM供应商。招标方式不仅把选择的权力交付给招标工作组来行使，还可以把系统的价格降低，寻求最适合自己的CRM供应商。6.4 系统实施方法
（1）组织和人要分配好（2）CRM流程明确
（3）技术过关，保证质量
（4）整合人员，流程和技术三方面
7.总结
CRM系统的成功实施与否，是需要一套科学的管理制度与机制来配合，也需要管理人员对系统反复的修改，并定期对项目进行评审，系统实施过程中碰到的各种难题与问题要积极修正，让系统在企业能够得到更为深入的应用，在企业各分公司、各项目的持续推广与应用。这样，一套CRM系统才能够成功的实施起来。
8.参考资料
【1】杨路明.客户关系管理理论与实务.电子工业出版社，2008 【2】马刚.客户关系管理.东北财经大学出版社，2007 【3】互联网有关企业案例
篇2：培训完报告会范文
2014年7月8日，我满怀憧憬的踏上了通往寿光的客车。下午两点左右，在刘经理的接待下，我到达了此行程目的地-寿光慧众金谷有限公司。自踏入公司第一步起，我就意识到自己已经从一名在校学生彻底转变为一位职场人，此时此刻我的内心无比激动与兴奋，急切盼望见到我的新同事并认真从事自己的第一份工作。我暗下决心，未来的几年我定要在这里实现自己的人生价值。
来公司不到一周，我就有幸参加了亚太中慧集团统一组织的新员工集体培训，培训地点定于潍坊警官培训基地，培训期共4天。按照培训计划，我们首先在教官的带领下进行了为期1天的拓展训练，在训练过程中，亚太中慧集团的各位新员工彼此进行了沟通与了解，各位员工之间关系出奇的融洽，仿佛早已成为一家人；在接下来的3天里穆念旺、张勇总裁等众多领导分别就如何做优秀的中慧人、中慧企业文化和发展历史及发展战略、礼仪与行为规范等诸多主题对我们进行了悉心的培训与指导；最后，来自农牧、养殖及食品等各个板块的老员工同我们分享了他们工作期间的所见、所闻与所感。尽管整个培训期非常短暂，但在此期间我感悟颇深，受益匪浅。以下便是我最主要的收获与感想：
（1）不管做任何事，最主要的是端正自己的态度，这是获取成功的前提条件。在培训期间，我们进行了一种称作盘丝洞的游戏，盘丝洞是由纵横交错的细线所组成，距离地面大约三十厘米，细线将下面的地面相应的分成了23个部分，游戏规则是每个组的19名队员必
须在规定时间（50分钟）内分别占据盘丝洞的任意一个位置，但入口只能在盘丝洞的一侧，而且整个过程中任何人不能触碰细线、不能相互进行语言交流，否则所有人将退出盘丝洞外，整个游戏重新开始。游戏开始前每个组只有10分钟的讨论时间，但我们组在这宝贵的时间内并没有好好讨论因该如何完成游戏，相反都在谈论与游戏无关的事情。结果可想而知，在教官宣布游戏正式开始后的十几分钟里，我们队总有人不经意间碰到细线，此外还有人进行语言交流，我们只能不停的重头开始。教官对我们如此差的表现看在眼里，急在心里，最后忍不住对我们说：“再给你们5分钟时间集中讨论，如果你们未能在规定时间内完成任务，我保证让你们享受到特别的待遇。”看到教官如此严肃的表情，我们队瞬间意识到问题的严重性，其实我们倒不是怕再受到什么惩罚，而是怕在其他组员面前丢面子，更怕的是教官对我们丧失信心。从此刻起，我们才意识到这不仅仅是一简单的游戏，而更像是一场战争，如若战争失败，我们丧失的或许不是生命，而是集体的荣誉与尊严。我们开始认真了起来，大家纷纷在讨论如何完成这一任务，经过短短5分钟的交流之后，我们队各位成员通过团结协作，最终竟然在规定的时间内顺利的完成了任务。从表面看这只是一场小游戏，但却发人深思，对此我主要有以下感想：无论在工作还是生活中，首先要找准自己的位置，并做好自己分内的事情；无论做任何事，要认真思考，并且注意内在的细节，常言道“细节决定成败”；在平时的工作过程中，要严格遵守领导设定的规矩，无规矩不成方圆。以上都可以通过这一简单的游戏体现出来，但我认为所有这一切的前
提是要端正自己的态度，我的硕士导师之前常常教导我们“态度决定一切，凡事一定要摆正自己的态度，一个人可以不聪明，但态度一定要端正”。只有态度端正，才会积极的去思考问题，从而认真的去完成自己的工作。
（2）做任何事要坚持不懈，持之以恒。疯狂英语创立者李阳老师曾经说过：“nothing in the world can take the place of persistence”。这句话的基本意思是世界上没有什么东西可以取代坚持不懈。这告诉我们，做任何事只要有恒心、有毅力，就一定能取得最后的成功。在第1天的拓展训练过程中，我们绿队上午集合时有人迟到，一人迟到，全队受罚，这是最初教官给我们定的规矩，因此我们很荣幸得到了教官亲情赠送的健康大礼包，即男生做20个俯卧撑，女生做20个蹲起动作，这对于像我这种平时缺乏锻炼的同志来说，听到这种消息其实是极不情愿的，但最终还是老老实实的接受了惩罚。令人无奈的是，下午集合时我们队又有两人迟到，这样我们队男同胞还要继续做20个俯卧撑，当做到第6个时，我已经精疲力竭，每次身体轻轻动一下，都会感觉到全身的刺痛，而且还要喊着教官馈赠的口号“我是猛男，我很坚强”，想到接下来还要做14个俯卧撑，我内心顿时打了退堂鼓，在接下来的一瞬间，我想干脆趴地上算了，体力不行没办法，但当我用眼的余光扫视四周时，却发现我周围的队友都在坚持，而且表情非常坚定，于是我最终还是坚持接受完惩罚。这件事告诉我们，不管在工作或是生活中遇到任何困难，一定要坚定自己的信念，只要拼搏奋斗、坚持到底，就没有什么不可能。
（3）做任何事要讲究逻辑性，只有明确工作思路，提前做好工作计划，才能保证工作的顺利进行。在培训期间，我们还玩了一种称作摆积木的小游戏，其实游戏非常简单，就是将A点的5块不同大小的积木借助B点全部转移到C点，但必须按从上到下、从小到大的顺序去摆积木，悲剧的是我们队是最后完成任务的。根本原因是我们从开始就没有明确自己的目标，而是完全凭感觉去移动积木，由于缺乏逻辑性，我们进行了很多不必要的尝试，虽然最终完成了任务，但却比别人多移动了两步，即效率比别人低。在工作中更是这样，如若领导给我们安排了一项任务，没必要立即去执行，而是要思考怎样才能高效并且出色的去完成这一任务，这在一定程度上体现了工作计划的重要性，而做好工作计划的前提就是要具备非常明确的逻辑性。其实关于逻辑性，我的硕士导师给我留下了深刻的印象，记得那是研二下学期，我带两个本科生做毕业论文，当我把经自己认真修改过的毕业论文拿给导师看时，导师瞬间发火了，非常严厉的对我说：“眼看你就要毕业了，我真没想到你会这么差劲，你竟然连最起码的科技论文写作格式都不知道。科技论文就是八股文，必须严格按照材料与方法、结果与分析、讨论、结论这一逻辑来书写，赶紧回去修改去！”导师这几句话我终生难忘，正是从那刻起，我才意识到逻辑的重要性。其实想想，工作、学习乃至生活中，逻辑性无处不在。
（4）在平时的工作或生活中，要注重团队协作，团结就是力量。我们拓展训练的最后一个大项目叫做毕业墙，就是要求我们所有培训员工在不借助任何器械的前提下翻阅4米多高的墙，我们刚开始认为
这是完全不可能的，当教官问我们多长时间能完成任务时，没人应答。稍后教官告诉我们要靠团结，由几名队员组成人墙，后边的队员踩着人墙爬到墙的顶端，然后顶端的队员用手去拉后续爬墙的队员。当教官宣布游戏开始后，有几名体格比较强壮的队员自觉组成了人墙，然后队员们踩着他们的身体爬到了墙的顶端，意识到整个过程的较大风险，下边的队员不约而同的做出托举的动作，随时准备扶住可能不慎跌落的队员，在那一刻我才真正意识到我们是一个团队，我们是一个整体。优先翻过墙的队员站在一起为我们团队加油，最终我们用不到二十分钟的时间完成了任务。看到甘愿做人墙的队员们身上满是泥土与汗水，许多女队员情不自禁的留下了眼泪，而他们却对大家说：“其实一点都不累，我们是一个团队，能为团队贡献自己的一份力量，我们感到很自豪”！没错，自踏入亚太中慧公司的第一步起，我们就注定成为了一家人，正是由无数的新、老员工组成了中慧这一大家庭，在以后的工作和生活中，我们更应该相互关心、相互帮助、团结一致，共同营造更美好的明天！
篇3：体验式培训，看完效果看价格
刚刚10岁的新行业
记：目前国内的体验式培训行业发展如何？与国外相比水平怎样？
王：在国外，体验式培训行业已经发展、演进了半个多世纪，而我们还不到十年。时间代表的是整个行业的管理规范，相应的培训经验、培训价格、种类都会有比较大的差距。
单从培训项目的角度来讲，国外就比国内的形式要丰富得多，有真正的户外挑战性项目，更有冲击力。国内做体验式培训的时间短一些，而且考虑到国内市场的接受情况，没有引进那么多高风险的项目。
在中国，体验式培训机构发展的时间比较短，专业的机构不是特别多，确切来说是分成三个层次的。一部分培训机构成立时间比较早，人员和师资、培训的专业水准都比较好。另外一个层次的培训机构最近刚刚进入市场，时间短、经验不够多，还处在摸索的阶段。第三个层次是与体验式培训行业相关的一些机构，比如一些户外运动俱乐部或者一些室内课培训机构，他们提供的课程可能与体验式培训有一些相似之处，也会渐渐介入到体验式培训市场中来。
如此培训值不值
记：体验式培训的效果到底如何？值不值？
王：体验式培训主要是利用户外的一些自然环境设计项目，创造环境让学员不必通过真实的艰险、紧张、自我怀疑和失败的经历，就能领悟和发现真理，进一步认识自己、认识团队。
传统的教育和培训比较重视知识的积累和理论的讲授。工作之后，白领人士再寻求的培训主要都是些技巧方面的提升，比如计算机操作、英语口语。人们往往忽视一些非智力因素，比如你的心态、意志力、团队合作的精神。这些东西都是软性的，看不到摸不着，却往往是真正影响一个人胜负成败的关键因素，也往往是我们以往的培训不能达到的。正是在这一点上，体验式培训显示了他的巨大作用。学员经过这几天看似“游戏”的培训，对自己有了更清醒的了解，对如何跟别人更好地合作有了更深层次的认识。有的学员甚至讲，对他一生都有非常大的作用。从这一点来讲，参加体验式培训可能不光是值，而且是物超所值。
价格两极化，市场有待规范
记：体验式培训目前的市场价格如何？
王：目前市场价格的差异是非常大的，价格高的课程，有上千块钱的；同业机构中也有价格便宜的，也经常会听到二三百元钱的。所以新客户受到的迷惑也比较多，他们往往不知道为什么会有这么大的价格差异。
其实培训的含金量是软性的。这不像我们买一个实体产品，看到了这个东西，就知道质量到底好不好。而培训，只有真正体验了之后才能知道其中的差别。就体验式培训来讲，一个是安全系数，学员用到的器材的品质不同，机构投入的成本会有很大差别，而且器材需要定期更新淘汰。另外，从培训师的素质和要求来说，培训最有含金量的一部分是在游戏之后的回顾和提高。这完全是靠培训师的功力，能够潜移默化地帮助大家思考而不是灌输式地讲授一些理论的东西，这样的学习才是最有效的。最后，相关的硬件设施，比如培训学校的自然环境、住宿、相关领域的设施，整体的管理模式，都会决定收费的不同。
记：体验式培训的市场价格是否会一路走高？
王：现在体验式培训市场就有一个价格分化的过程，高的可能会更高，低的可能会维持在这个水平上。
如果市场继续细分，有些高端的客户会寻找一些更加专业的，能够为他们提供个性化培训方案的专业机构，他们也能够认同较高的费用。
而有一些新加入的机构则完全是为了在这个市场中分一杯羹。有些客户需求不是太明确，或者没有感觉到其中的区别，也可能认为越便宜的越适合。这样也会有一部分体验式培训价格就会保持在这个水平上。
记：中国的体验式培训市场是否需要规范？
王：市场是有待规范的。体验式培训毕竟是一个新的行业，没有专门的行业协会，完全是靠着职业自律来经营。而体验式培训又是比较特殊的培训，涉及到人身安全问题。如果同业机构中有谁没有遵守这样的行业规范，出了事故对我们整个行业都会有影响。可以说是一荣俱荣，一损俱损。
选择培训不能只看宣传
记：客户在选择体验式培训机构的时候应该如何比较？
王：客户如果选择，我们建议还是从知名的机构入手，因为在这个行业里能够做出一个良好的品牌，就说明了他的从业经验和客户认知度。培训行业是看口碑的，如果有众多客户的认可，一定是有一定可信赖的基础。
另外，在做其他相应的比较的时候，安全是非常重要的，不要只看到一些表面现象，而要看所有的细节操作。可以去参观一下器材室，包括看一下有没有器材的安全记录。如果你发现一个机构任何的安全操作都没有记录，没有安全器械的使用情况，没有安全的案例，那么它一定不可能去保障安全的实施。
再有就是培训师资，不要简单地只看宣传，可以直接和培训师见面聊一聊。通过看培训师的简历也可以有一个更深层次的认识，再有就是从管理的规范、制度和服务的水平进行比较。毕竟任何一个客户参加培训的时候都希望万无一失，即使出现小的纰漏也会影响培训的效果。在这方面，通过人员的专业程度、职业化程度可以了解到培训机构服务的规范性。
篇4：团干部培训报告（范文模版）
组别： 八组
部门： 校学生会宣传部姓名： ********
学号： ***********
按照《共青团山东省委关于推进学习型团组织建设的意见》要求，为引导广大团员青年认真学习中国特色社会主义理论体系，全面贯彻落实科学发展观，更好的完成我校第三次党代会提出的中心任务和工作目标，培养一大批思想觉悟高、学习成绩好、工作能力强、群众威信高的团干部，于2010年8月24日——27日举办了我校2010年团干部培训班。
我有幸参加了此次团干部培训，经过了3天的培训，我学到了很多，使我在精神境界方面的得到了很大的提高。我保证将这次培训所得到的、所学到的运用到生活中、学习中去，使自己变得更加完美。
我是一名光荣的共青团员，这样自豪的心情伴着我整个开班典礼。领导的话给我们此次培训指明了方向。即树立团干部意识，争取早日加入中国共产党和增进彼此友谊。中国共产党是伟大的组织，我将时时刻刻听从她的召唤，奉献他人，坐在辉煌的大厅里，我第一次体会到团员的神圣。起初我对于团干部培训真的没什么概念，因为在那么多的优秀而普通的团员中，我只是渺小而平凡的一员，可是当老师给我们解释了团员学生干部后，我突然明白了什么是使命，什么是责任。即使是一个平凡的团员也可以有着不平凡的作用。李院长的讲话让我更加明确了团干部培训队的重大意义和团员学生干部的责任。我们所有的工作都要围绕一个中心进行，那就是为同学们服务！虽然这和我们亲爱的共产党的“为人民服务”的宗旨相比确实有些微不足道，但我们也一样会把这做好，始终围绕这一中心，并争取在理论上充实自己，在实践中锻炼自己，不断增进自己的团干部意识，并争取
早日加入中国共产党，在更大的平台上为更多的人服务。同时我觉得这次团干部培训还为我们提供了其他的平台，我们可以利用这次机会增进和同学们之间的友谊，了解同学，深入同学的生活，了解同学们的要求，以便更好的更有效的为同学服务。而我们的个人工作能力相信也能在工作中不断得到提升，工作意识也不断深入强化。
虽然只是一个简短的开班仪式，但我认为已经改变了很多，希望在今后的学习中我能抱着端正的学习态度，用心学习，争取早日成为优秀团干部。在知识经济时代，学习力已成为一个组织最核心，最本质的能力，是开创工作新局面的基本前提。学如逆水行舟，不进则退。共青团工作必须着力加强学习建设，不断提高自我学习、自我完善、自我进步的能力，为共青团事业的发展注入不竭的动力。
青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年是国家的未来，是国家的希望。作为基层团干部中的一员，在自身加强理念学习的同时，更要不断引导和带领团员青年加强业务理论知识学习。对于过去我们所掌握的知识，所熟悉的经验教训，要不断的审视、沉淀，在此基础上不断接收新知识，学习新业务。“行万里路，读万卷书”，不局限单一的专业知识，还要注意学习政治、经济、社会、信息等诸多的相关知识，并以此来丰富自己专业知识的内涵，拓宽自己的业务技能领域，努力做一名复合型人才。
一名团委学生会有时感觉挺光荣，生活挺充实，但有时也会产生厌倦的情绪，还有时感觉还小却忘记了成年人再任性了。现在一名普通的团委学生干事都很平常，可就听到学生干部这个词似乎感觉还有
点原药优秀学生干部，不禁让我感觉到肩上的担子重了很多。在团干部培训中，我也对责任这一词有了更深的理解。
原以为理论的学习多是枯燥乏味的，但在这次学习中，通过几位老师深入浅出的细致讲解，从我们身边熟悉的事物、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼，让人意犹未尽。
团干应从自己做起、从身边做起，发挥表率作用，着力塑造先进形象。团干是单位群体中的先进分子，团干的一言一行很可能影响到周围的所有学生，因此团干必须时时处处注重自己的言行举止，积极组织参加各种校园文化活动，营造求真务实、文明健康的校园氛围，着力塑造先进形象。通过老师精心设计的各种活动和学习使我熟悉到
（1）学习力是指一个人或一个单位、一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现，我们要进一步解放思想，更新观念，树立终身学习的观念。作为一名团队干部，我们不仅要了解党史、团史，更要了解团队工作性质，服务对象等等。在平时的工作中我们要通过不断地学习，提升学习力来形成团队精神，实现团队指向。
（2）在工作中不能一成不变，墨守成规，而应该敢于创新勇于创新。敢不敢创新，能不能创新是一个国家一个民族兴旺发达的动力。只有创新才能推动生产力的进步，只有创新才是我们团队工作的唯一出路。
（3）我国面临新的国际竞争环境，而我们团队工作能否在竞争中生存和发展并形成自己的上风，关键取决于如何加快培育具有核心竞争力的现代团队干部和进步团队竞争力。
篇5：朗诵大赛策划完整版（范文模版）
一、项目简介
二、策划
北京科技大学求是学会关于开展 第六届校园朗诵大赛的通知
为配合“成长彩虹活动月”的全面开展,提高同学们思想素质及道德修养，校求是学会将举办第六届全校范围内的朗诵比赛，旨在为同学们提供一个展现自我、互相交流的平台，让思想在这里活跃，让理论在这里升华！
一、朗诵主题及要求
十七大的胜利召开，科学发展观成为时代的主旋律，成为我们前行的方向；和谐校园建设，和谐文化的发展，成为我们不懈的追求；2008年北京奥运会的临近，志愿奥运，微笑奥运，成为我们共同的梦想。本次大赛，以“科学发展，我们前行的方向”“和谐校园，我们不懈的追求”“志愿奥运，我们共同的梦想”为主题，让参赛选手有更多更宽的选择空间，请参赛选手联系自身实际和现实，社会发展方向，放飞青春的梦想，展现你作为当代大学生的风采！
二、比赛形式
（一）预赛
由各学院求是分会负责。选取3-4名进入复赛。
（二）复赛
在预赛中脱颖而出的参赛选手将被分为两组，进行两场比赛。每场比赛由校求是学会组织。选手进5-6分钟朗诵，评委现场打分，按分数高低及两场综合情况年取10名进入总决赛。
（三）决赛
为全方位展现参赛选手的综合水平，决赛突破以往朗诵比赛形式，分为DV主题展示、朗诵、话剧欣赏、与外校同学同台表演四个环节。
第一环节：DV主题展示
第二环节：朗诵，时间限制在5-6分钟。朗诵分为两场，上半场结束后请大家欣赏
话剧表演（奥运主题）表演结束后公布上半场选手比赛成绩
第三环节：与外校同学同台表演人数：8（其中一人会唱歌）
形式：先是一段配乐朗诵，接下来是唱一段歌曲高潮结束主题：和谐，相亲相爱的一家人
第四环节：公布下半场选手比赛成绩；评委点评；公布最后比赛结果，颁奖 决赛前会对选手进行适当培训。另外，我们鼓励选手对朗诵形式加以创新，如进行组合表演（三人及以下）、制作小道具、使用背景音乐及PPT等，评委将酌情给分。
决赛评委拟请团委老师、“两课”老师及校求是学会指导老师、历届会长。决赛地点拟订在学术报告厅。
三、报名事宜
预赛报名工作主要由各求是分会负责。有意参赛者可通过以下几种方式报名：报于所在学院求是分会； 2 报名时间截止到10月29日 3 报名方式：到本学院求是分会报名
四、培训事宜
为使参赛选手能够真正有所收获，预赛前、复赛后，将请有关指导老师及同学对参赛选手进行2—3次培训。
五、赛程安排
预赛：10月29日——11月2日
复赛：11月11日晚7：00——9：00地点：多功能厅（暂定）
决赛：11月16日晚7：00——9：00地点：镭目报告厅 附：如有变动，另行通知。
六、奖项设置
进入决赛的十名选手将被评为北京科技大学“朗诵十佳”，记入选手素质拓展证书。决赛设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，其余选手获个性风采奖。复赛中将根据选手得分情况产生优秀奖若干。由校团委和求是学会颁发荣誉证书和奖品。
七、朗诵标准 题材新颖，主题明确，积极向上，突出时代特点，展现当代大学生进步的精神风貌； 层次清楚，语言通畅生动，表达准确； 朗诵语言清晰流畅，感情充沛，表达准确得体； 以情感人，艺术感染力强； 着装得体，动作自然优美，举止大方； 有一定的临场应变能力，感情充沛； 每位选手的比赛时间最好控制在5-6分钟； 可以使用背景音乐、小道具等，朗诵形式鼓励创新； 适当的互动，亲友团均有加分；
八、评判标准
⑴朗诵部分：有以下情形之一的，扣2-5分： 主题不突出，观点不明确或明显错误； 语言不生动，数字无根据的； 内容空洞，无具体实例的； 朗诵时间为5-6分钟，超过或不足扣2-5分； 有不礼貌行为的一项扣0.5-3分； 语言不流畅，有明显停顿，忘词或出现病句的，每出现一次扣0.1分； 艺术效果附加分：声音语调，动作表情，舞台效果，形式灵活、有创新，每项
加1-2.5分。
九、评判方法
⑴分值设定：
决赛：满分100分。朗诵基础90分，艺术效果附加分5分，台风5分。
⑵计分方法：评委为每名选手一次性打分，计分采取将评委所打分数累计，取平均分（取小数点后两位，得分高者为优胜）
北京科技大学求是学会
2007年10月24日
附表：
北京科技大学求是学会关于开展 第六届成长之光校园朗诵大赛报名表
附2：评分表
篇6：培训完报告会范文
北大培训学习心得体会报告篇1
非常有幸在盛夏时节走进北京大学，参加了株洲市国土资源局干部综合素质提升培训班的学习。时间飞逝，九天的燕园学习生活很快结束了，然而心情却久久不能平静，未名湖、博雅塔仍历历在目，名师教诲和文明智慧的钟声还在耳畔萦绕。能够到北大深造学习是多少人的梦想，这是市、县局领导对自己的信任和关爱。这次培训在教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，课堂上名师的言传身教，无一不体现出市局在组织上的高度重视和良苦用心。学习机遇十分珍贵，学习生活丰富充实，受益匪浅。北大培训中心的领导和授课老师儒雅的风采让我为之倾倒，严谨的治学态度让我为之钦佩。深邃的理论、跳动的思维如和风细雨在教授们的言谈话语中不经意地浸润着我们的心扉，陶冶着我们的情操。理论与实践的火花在脑中碰撞，心灵的启迪和升华让我感悟颇深：
(一)、思想和精神境界得到了不断升华。一是开阔了眼界，更新了观念。这次我有幸融入到北大浓厚的学习氛围中，汲取最先进的知识，感受到知识的更新、科学技术的进步、时代前进的步伐、不断遇到的新情况新问题逼着我们要不断地学习，不断吸取新知识，掌握新技术，不断地探索、创新。结合工作实际进行反思，使我深深地感到自己的不足与肤浅，自身在很多方面都还存在很多差距，深刻体会到学习的重要性和紧迫性。我们必须树立勤学习、终身学习的思想，不断充实自己，才能适应时代发展的客观要求。提升班里的49名同志，来自市、县(区)两级国土部门，通过共同的学习和交流，在课余探讨平时工作中遇到的困难和问题, 积极沟通，虚心学习，进一步密切了与兄弟局之间的关系，使我们共同提高，共同进步。同时通过学习使我们看到了差距，更增强了信心。二是启迪了思想，拓宽了创新的思路。北大、清华等名校老师的思想观念和意识境界推陈出新，既有引人深思的深厚学理，又有催人奋进的人生智慧。它使我进一步拓宽了视野，提高了认识能力，思想受到了很大的冲击，促使自己去反思以前的思想方法和观念，反思自己过去的工作方法，深受启迪与教益。使自己能以新的、全面的理念去看待问题、思考问题，以实事求是、历史发展的全面眼光看待事物，从而提高了认识问题、解决问题的能力。
(二)、所学知识用于实践有力地推动了工作。这次学习，除了行政管理理论水平得到提升，还对依法行政有了更深层次的认识。学习了新理论，接触了新理念，激发了新思路。一是对当前和谐社会的理念有了更深层次的理解。从事国土资源工作，处在社会矛盾冲突的风口浪尖，要承认社会客观矛盾的存在，而不排斥与回避，积极地面对和解决矛盾问题，维护和谐社会。二是理论还要充分结合实践。在很短的学习时间内，听到看到了很多方面的知识，接收了大量的信息，积累了很多宝贵材料。需要在今后的生活和工作中，常翻常阅，不断总结，慢慢消化，慢慢吸收，辩证客观地分析，把理论运用到实践中去，真正使这些知识为我所用，受用终生。要以新的理念，新的角度，新的高度，重新去审视、开展自己的每一项工作，力求做到有新思路、新变化、新效果。
走进北大的校门，耳濡目染了这里浓厚的学习氛围和学术氛围，在这令人神往的圣地，我又一次感受到学习带来的快乐，同时也感到些许遗憾。“吾生也有涯，而知也无涯”，学习的时间很有限，而当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广。因此，我会倍加珍惜这次学习机会，决心在今后的工作中更加勤奋学习、细心思考、扎实工作，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的，用优异的工作业绩来回报组织的信任和培养，用不懈的努力来争取更大的进步。
北大培训学习心得体会报告篇2
20__年12月9日至14日，北京大学四川省食品药品检验系统领导干部综合能力提升高级研修班在北大培训中心举行，我有幸同省所中层以上干部和各市州所所长前去参加。听这样高规格的课，人生还是第一次，所以感知很多，但主要有以下几点：
一是内容充实。六天时间，就听到了中央党校傅思明教授主讲的《问责制与依法行政》;国防大学马骏教授讲授的《国际安全新形势解析》;北京大学张辛教授讲授的《孔子智慧与国学的基本精神》;北京大学周旺生教授讲授的《向制度文明推进》;中国传媒大学辛青峰教授讲授的《领导者语言艺术与沟通协调》;北京大学韩箐教授讲授的《领导心态与心理调适》;中央财大_军教授讲授的《中国式领导科学》;南开大学吕峰教授讲授的《领导者向教练一样带团队》;清华大学程文浩教授讲授的《廉政建设与预防腐败》;北京大学王岳川教授讲授的《大国崛起与中国文化》。除星期二参观国家博物馆、电影博物馆等地外，其余时间全部学习，整个培训紧张有序。
二是开阔了视野。各位专家教授，深入浅出、寓教于乐，让人耳目一新。大家普遍认为，过去培训是“脑壳都听痛、回去就没用”，这次培训与以前有所不同。比如，北大立法专家周旺生教授，在谈到法制时强调：“法制的要害在于把权力关起来，把政府看好，把老百姓保护好，把权力放开去”;“社会基本秩序问题、基本利益问题、基本公正问题才需要用法来解决”;“如何置身于现实法律保护之中”等等。讲的是我们想听的话、谈的是我们关心的事、教的是我们适用的招，大家受益匪浅。
三是转变了观念。以前，我们都喜欢站在自己的角度思考问题、看待社会和处事为人，特别是技术部门的领导，相比之下视野范围小，自己的观念难以较好适应现实社会的需要。专家们教大家如何学习、如何思考、如何提高、如何忠于职守、如何善待人生等等。清华大学程文浩教授谆谆教导大家“人生最可靠的是天理、国法与良心，最不可靠的是权力、利益共同体与后台”，“他要求我们要随时做好个人风险评估，关键是看自己的家庭支出是否明显超过收入，与哪些人经常在一起，是否经常出入高档场所等”。这对我们生活在一个多少人喜欢追求名利、多少人不按规则办事时代，就如何面对现实，无疑是一次警醒。
四是坚定了信心。当今社会矛盾凸显、收入分配不公、强势利益集团肆无忌惮、干群关系紧张、食品药品不安全风险大量存在、监管系统改革频繁等等因素，导致多少人思想浮躁、诚信道德缺失。本次培训，专家教授我们许多如何做人、如何做事、如何做官、如何善待人生等方面的知识与技能。正如王岳川教授要我们牢牢记住中国文中“水、节、中、庸、孝、和”六个关键字，因为他是中国文化的美丽精神、普世价值和关键范畴。社会发展过程中出现的新情况、新问题，要正确理解、客观看待，要采取“己所不欲、勿施于人”的办法，要学习孔孟之道，要有适用的理想信念和人生追求。这样的传道、授业、解惑，有利于我们面对错综复杂、快速变化的形势，保持清醒的头脑;有利于我们坚信党的领导;有利于我们增强食品药品检测工作的信心。
我个人觉得这次培训有三个特点：一是方式新。不学作罢，一学就到北大，而且还是全省食品药品检验所领导首次大规模的培训。二是规格高。老师都是知名教授，有几位还是中央政治局和的智囊团员。三是内容适。廉政法制、领导艺术、行政问责、孔孟之道等非常适合现实社会的需要。
北大培训心得体会5篇北大培训心得体会5篇常言道“知易行难”。这次难得的培训，从感知上来讲自己有一定的收获，但要落实到现实生活中去，可不是一件容易事。为了不辜负上级领导的期望，做到“学有所获、获有所得、得有所用”。今后工作中，自己要在三个方面下功夫：一是做好学习与工作相结合。尤其是自己刚从事食品药品检验检测工作，理论知识和业务技能都非常有限，自己要主动向本单位同事学习、自觉向上级主管部门请教、积极向市州所沟通，除了专业知识，要多了解时事与理论知识，争取在短时间内适应新岗位工作需要。二是要做好宣传教育工作。抓好职工的思想政治理论学习，采取走出去、请进来、多形式、多内容的方式提高职工的综合素质，特别是在这个缺乏信仰、道德、诚信的时代，争取让同事们能够静下心来工作，增强他们爱岗、敬业的信心。三是要强化内部管理。自始至终要把确保人民饮食用药安全作为我们工作的出发点和落脚点，实事求是地完善规章制度、按照认证标准、规范操作流程、监督考核效果，努力为行政执法部门提供真实、科学、公正、有效的执法依据，严厉打击食品药品行业各种违法行为，排除一切杂念，树好食品药品检测机构的权威，促进地方经济社会健康快速发展。
北大培训学习心得体会报告篇3
初夏的五月，天空是淡蓝色的，温和的阳光洒在身上，暖在心里，我怀着无比的激动与憧憬，走进了北大校园，参加我局组织的第四期北京大学公共管理高级研修班的学习。能成为北大燕园研修班的一名学员，我深感荣幸。通过短短一周的学习，收获颇丰，受益匪浅。
收获一：丰富了知识、开阔了视野，思想和精神得到了升华。
跨进北大的校门，耳濡目染了未名湖畔浓厚的学习氛围和学术氛围。这里有百年的思想文化积淀，爱国、进步、民主、科学的传统精神，勤奋、严谨、求实、创新的学风，追求真理、追求卓越、培养人才、造福社会的治学思想。名校大师们的言传身教，博雅塔下一流的专家学者，为我开启了一道感悟之门。课堂上教授们渊博的学识，旁征博引的教学方法，幽默风趣的精彩讲解，教学内容的丰富多彩，简直就是一盘享用不尽的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗礼，在知识上得到了一次强劲的“充电”。他们广博的知识、活跃的思维、独到的见解，使我逐渐构筑起了一个新的知识框架，特别是对当前国际国内政治经济形势的分析、中国社会问题的解析、社会管理与体制创新、管理心理学以及对自我的正确认知等理论知识的学习，使自己茅塞顿开，对以前一知半解的东西或知其然不知其所以然的问题找到了答案，使自身的思想和精神得到进一步升华。
收获二：看到了差距，找到了不足，增强了不断学习的自觉性
通过这次培训学习，面前犹如打开了一扇窗子。透过这扇窗子，确实有天地辽阔、耳目一新的感觉。体会到社会发展的日新月异和人类思想的进步，认识到知识的更新对一个人的发展是多么的重要。形势逼人，不进则退，觉得自己肚子里的墨水确实太少了，或者说掌握的知识不够全面深入。比如：清华大学李虹教授在讲解“管理心理学”课程的提问：“你知道的你所知道的占的百分比，你知道的你所不知道的占的百分比，你不知道的所不知道的占的百分比各是多少”。我心里当时在想我知道的我所知道的应该占10%左右，其实不然，浩瀚的宇宙之大，你知道的你所知道的实在是太少。具2015年三位物理学家对天体的研究得出的结论，宇宙当中有两种物质，明物质(眼睛所能看见的或发光的)占4%，暗物质(眼睛所看不见的)占23%，暗能量(不知道所不知道的)占73%。可见一个普通人知道自己所知道的东西实在是太少太少，能在1%左右就不错了。在以往的工作中，自己总以为只要积累一定的实践经验，就可以应付日常工作，往往忽略了知识的更新，尤其是理论知识的更新。多数是需要什么才学什么，而且有时借口工作忙而把书本抛在脑后，并没有养成自觉读书的习惯。通过这次学习，使我深深体会到，以前知识的匮乏和肤浅。因此，必须树立终身学习的理念，时间是靠挤出来的，只要合理安排好工作，每天抽出一定时间系统地看点书是完全可以做到的，若平时不注意知识的积累，就会“书到用时方恨少”。由此，使自己再一次领悟到“活到老，学到老”的深刻内涵。认识到只有坚持不懈地学习来弥补自身的不足，在学习当中不断积累新知识，更新优化知识结构，掌握并运用科学的方法，正确地分析解决问题，以增强工作的科学性、预见性、创造性，不断提高工作效率，高质量的完成各项工作任务。
收获三：掌握方法，学以致用，提高解决问题的能力
一周的学习，我们学到的与其说是丰富的知识和开阔的视野，不如说是一些先进的理念或是思考问题的方法。老师为我们打开的是一扇知识和思考的大门，而更重要的是我们要掌握处理问题、解决问题的方法，要学以致用，融会贯通，勤于思考，善于思考，把所学到的知识真正应用于解决实际工作中遇到的各种困难和问题。自己作为一名乡镇财政管理工作者，面对的是基层和普通老百姓，在平时的工作中，要将服务融入到社会管理层次，做好政策、服务的传递，好事要做好，时时处处站在群众的角度去考虑和看待问题，要想方设法替百姓排忧解难，为构建和谐社会、和谐涪陵尽自己微薄之力。