培训绩效评估报告

很多人对于写报告感到头疼，不了解报告的内容与格式，该怎么写出格式正确、内容合理的报告呢？今天小编给大家找来了《培训绩效评估报告》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：培训绩效评估报告

2016年职业健康培训绩效评估报告

为了全面提高我矿员工整体素质，为安全生产保驾护航，满足我矿经营发展的需要，坚持以安全生产需要为基础，根据矿里生产发展规划的需要制定了培训报告。培训报告如下：

一、培训人数

2016年3月29日，我矿组织人员进行了职业安全健康的培训学习及理论考试(培训副科级以上及工程技术人员，各单位由部门负责人组织进行培训学习并考试，共计68人)，此次培训共1天，经考试全部合格;经过此次培训学习，员工对本岗位存在的职业安全健康相关知识有了充分的了解及掌握，促进我矿职业健康良好的发展。

二、员工培训内容

对员工的培训课程安排，特制定了培训计划，明确了培训部门、授课老师、培训内容及培训时间，保证了培训顺利实施。

三、教师选聘及授课情况

教师选聘方面由矿内部兼职教师组成，选聘专业过硬、经验和理论知识丰富的技术骨干任教，每位教师都能够认真的授课。

四、考核情况

培训考核主要分为两种形式：一是学员的考勤，二是学员的考试成绩。考试是根据授课教师讲课重点汇总，最后抽出部分作为考试内容。在培训工作中绝大部分的学员能够遵守培训班课堂纪律，认真听讲。

五、培训实施方面

我矿主要培训场地为矿办公楼一楼及五楼会议室，我矿一楼及五楼会议室配备相应的桌椅及多媒体，可以满足培训要求。

通过本期培训的绩效评估总结，本次培训工作还是比较满意的，多数员工对职业安全健康相关知识有了一定了解及掌握，同时希望各个区队、部室要高度重视培训学习工作要求，认真参加培训，态度端正，进一步提高培训质量，从而提高我矿人员综合素质，逐步加强我矿安全科学化管理。

水泉露天煤矿 二○一六年三月二十九日

第二篇：绩效评估工作从培训开始

字号:小中大| 打印 发布: 2009-12-31 08:46作者: 魏双勤来源: 北大纵横查看: 489次A公司是我服务过的一家客户。当时，为了调动员工积极性，我们为客户设计了一套科学高效的绩效评估系统。该系统包括职务说明书、绩效目标管理卡、绩效考核体系、薪酬和发展系统四部分。回访中发现，客户系统在实施过程中，遇到以下几个问题，严重影响了体系的运行效果：

1、管理者没有掌握绩效评估的方法和技巧，不知道如何对部属进行迅速、合理和真实的评估;

2、考核双方绩效考核沟通不到位，被考核人经常以结果不公平为由，直接向人力资源部申诉，要求公平和公正;

3、对考核的作用缺乏足够的、正确的认识，认为绩效评估就是繁琐的填表和交表，为了扣除工资;

4、管理者对评估结果的运用不足，加剧了部属对考核作用的质疑;

5、管理者认为考核过程太繁琐，耽误很多时间，以至于考核成了走过场。

在实施辅导中，项目组和人力资源部对绩效考核工作中出现的问题进行了总结，打算在公司实施大规模的绩效评估培训。绩效评估培训从以下三个方面着手：

1、重新认识绩效评估的作用。对管理者而言，通过评估，可以不必介入到所有的具体事务中，从而节省管理者的时间;对员工而言，通过评估，可以得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈，从而提高自身职业技能，同时可以得到更多的工作授权。

2、培养责任感。培养管理者和员工的责任感是有效实施的必要条件。要使员工认识到：绩效评估是一项从公司总体战略着眼，本着提高公司整体业绩为目的的战略举措。

3、掌握绩效评估的技巧和方法。考核体系运行不足，主要是考核双方没有掌握绩效评估的方法和技巧。通过培训，使管理者能制订出部属的工作要项和工作目标;了解绩效评估方法、程序和评估标准;如何做绩效评估面谈及相应的技巧;如何制订绩效改进计划;如何实施对部属的辅导。

第三篇：个人绩效评估报告

大学第一学期个人绩效评估报告

张扬个性，展现风采

不知不觉间大一的生活即将结束，回顾这一年来的大学生活我感触颇多，犹记得去年九月份的时候我是如何在父母的陪同下，怀着兴奋而又期待的心情进入大学校门，开始了我丰富多彩的大学生活。

之前可能因为没怎么接受过正规军训的缘故，所以我对为期半个月的军训生活很是期待，后来经历了才知道原来没我们想象的那么简单，教官训练我们的站姿，坐姿，蹲姿等等一点也不含糊，并且陪着我们一起曝晒在炎热的太阳下，但是军训也有它独特的一面，比如说在休息的时候教官会组织我们玩一些很好玩的小游戏，教我们唱慷慨激昂的军歌，也会给我们一些上台给大家表演节目的机会，就这样教官和我们在军训中建立了良好的友谊。以至于后来军训结束的时候我们都很舍不得教官离开，甚至于很多人都哭了，而我就是其中的一个，不过很快我就明白了，我们的生命中会有很多人经过，他们会因为各种各样的原因不能长期驻留，而我们所需要做的就是记得曾经有过的美好回忆，我想这也就够了吧。

军训结束后不久，我的大学生活也就正式开始了，不同于以前课程的繁琐，除了花足够的时间学习外，我每天都拥有大量的可以自由支配的时间，刚开始的时候我挺迷茫的，对于空出来的这些课余时间我可以做些什么，后来无意间参加了学校社团组织的一个在献血点做志愿服务的活动，我在其中认识了很多外校的同学并且也和他们建立了良好的友谊，最重要的是学到了许多跟献血有关的知识，所以后来也就经常参加此类活动，比如说义务支教，爱心传递，食堂“小红帽”等等，正所谓“赠人玫瑰，手有余香”，我在帮助别人的同时也体会到了助人为乐的快乐，这应该也是我得到的一个比较大的收获吧。

认识了一群来自不同地方的可爱同学大概是我上大学以来最开心的事了，虽然班上的同学大多都是来自不同的地方，拥有不同的生活习惯以及饮食习惯，但这并不妨碍我们成为好朋友，虽然有时候可能也会发生矛盾，但我们之间没有“隔夜仇”，常常是前一秒钟争执得面红耳赤，后一秒又亲切的挽着你去吃饭，打水了。很多时候我都在暗自庆幸来到了这个班，认识了这些可能会一辈子的朋友。

其实说到恋爱问题，可能我对这个话题还比较陌生，因为父母对这个方面管的比较严，一直以来我都没怎么考虑过，现在到大学了，我也确实应该好好想想了，不过我不太喜欢现在校园里面所流行的恋爱风气，我对一些同学所抱有的毕业后就分手的态度很不赞同，首先我认为谈恋爱靠的是缘分，不要刻意强求，也不要跟风，是我们大学生应该持有的态度，缘分到了自然而然也就水到渠成了，其次既然谈了就应该担负起应该有的责任感，对自己负责，同时也要对对方负责，并且相互理解，相互包容，这样两个人才能走得更久，走得更远。“执子之手，与子偕老”，如果能做到，真得很美。

至于网络，我认为它是一个很好的工具，当然前提条件是你好好利用，它会方便我们的学习和生活，但如果一味沉迷的话，它终究也会害了我们，所以认清网络是一把双刃剑是我们大学生必须具备的能力。说到我自己，我觉得我这方面做得还不错，我能合理分配上网时间，利用电脑做一些有意义的事，并且不沉迷于其中，我希望大家都能做到这点，让大学生沉迷网络游戏最终误入歧途的事件少点发生吧。

大学四年时光说长不长但说短也不短，如何使我们在四年后拥有足够的能力和别人竞争，这决定于我们自己如何取舍，我希望我们每个人都能找准目标，坚持不懈，最终不辜负父母的殷切希望，老师的谆谆教诲以及我们自己的努力。

加油吧，少年，别给青春留下遗憾，在可以的时候努力展现我们的风采，张扬我们的个性吧,我的青春我做主，我的未来我把握。

第四篇：绩效评估自查报告

根据x教委基[XX]77号文件关于开展对《本市以招收进城务工人员随迁子女为主的民办小学第二轮办学绩效评估工作的通知》精神，我校决定申报绩效评估，结合学校实际，对照《xx市以招收进城务工人员随迁子女为主的民办小学第二轮办学绩效评估指标》内容及xx区教育局主管部门的有关要求，本着实事求是的原则，认真完成了自评工作。

一、学校管理

学校概况

xxxx区民办福星小学座落于xx区海湾镇五四公路x号，占地x多平方米，建筑面积x多平方米，现有教学班x个，学生x人。学校由台商企业家赖xx女士累计出资x多万元人民币于XX年9月创办，XX年9月转制纳民。它是一所以爱心为源，有教无类，不以赢利为目的的爱心学校。每年赖xx女士和其它台资企业爱心人士资助、奖励学生的资金和实物累计达x元以上。

(一)、行政管理

1、学校章程合法合规，XX年对章程有关内容进行修订，并报主管部门审核通过。董事会有5人组成，其中3人具有5年以上教育教学经验，符合法律要求;法人治理结构建全，董事会、监事会、校长室各司其职，有效制衡，高效运行。董事会每年开会不少于2次，开展工作正常，履职到位。相关会议纪要、记录齐全。校长具有任职资质，办学思想端正，熟悉教育教学业务。校长李xx，xx师范大学全日制本科毕业，高级经济师、中教一级、律师技术职称，有教师资格证和校长上岗培训合格证，有十多年的教育管理经历，XX年荣获xx市农民工同住子女义务教育先进工作者。

2、学校现有教职工28名，其中专职教师21名，按照法律的要求和管理的需要，设立了董事会、校长室、党支部、工会、团支部、教务处、总务处、少先大队、教研组等组织机构，机构之间权责分明，分工明确，规范运行，严格实行董事会领导下的校长负责制和党组织、工会的保证监督机制;学校高度重视教师队伍建设，重视教师队伍结构调整;强化凝聚力工程;培养起用年轻干部……逐渐形成了学生健康快乐成长，教师专业成长、勤于奉献，学校健康发展的良好势头，在首轮绩效评估中被评为区、市同类优良学校。

3、学校实行民主管理，认真落实校务公开制度;重大事项经过班子研究，集体决策。党支部通过教代会对学校的发展规划，环境布局，工资方案，群众福利等进行民主决策、民主监督，充分维护教职工和学生的合法权益。

学校民主管理氛围浓厚，实行校务公开和党务公开，每周工作上墙，涉及教职工、党员、学生的重大事项经教代会、党员大会等民主决策。如对涉及学生切身利益的(如学生伙食费、学生校服)等征求家长意见;学校通过家长问卷，家长会议，家委会代表会议等听取家长对学校管理工作的意见，共同破解学生管理难题，并和社区等结对共建，有效借用社区资源共同参与学生成长教育，由于有效地整合了家校、社区教育资源，使我们的教育教学管理工作逐年呈现不断上升的势头。

(二)、财务资产管理

4、举办者无抽逃出资，无挪用办学经费的行为。政府下拨的办学经费，全部做到专款专用。董事会及行政会议对政府下拨的办学经费的使用进行研究，编制和通过了经费使用预算，形成了相关决议。经费使用节约、合理、规范，历次检查均得到上级相关部门的积极肯定。

5、学校对办学经费使用，本着“量入为出、规范运作、合理使用”的原则，通过事前预算，事中管控、合理地将下拨的经费全部用于办学，建立了学校的预、决算制度。预、决算执行情况良好，预、决算资料、审计报告资料齐全。严格执行《xx市民办中小学财务管理办法》和《xx市民办中小学校会计核算办法));财务人员持证上岗，学校建立了财务、会计制度，明确了会计、出纳的职责。财务账册齐全，会计报表规范、真实、完整。

6、每学期进行收费公示，做到三个统一：统一收费项目，统一收费标准，统一使用税务部门印制的收费票据。学校从未自立收费、也不存在提高收费标准现象，每项收费按教育、物价部门核定的项目和标准进行收费。收费意愿征询和结算清退合法、规范，存根保存完整，从未发生收费投诉。通过校务公开，把党员发展，干部推选等群众关心的事项让群众知道;通过党员干部责任区制度，形成学校领导与教师职工的沟通联系;通过工会组织，确立群众联系人，使学校领导与教师职工信息畅通、平等交流。在学校的团队建设方面，学校视每位员工为共同事业合作伙伴，充分发挥教师职工的集体智慧，充分发挥教师职工的主观能动性，倡导互信、互助、共创、共享、共发展的团队精神，推动了学校的持续发展。

7、学校制定了校产管理制度，涉及资产采购和验收、物资防护、物、帐、卡登记、使用，资产报废、报损、报修及毁坏赔偿等制度，以及计算机机房管理等制度。有专人负责资产管理，并按权属分列登记。资产日常管理良好，领用规范，帐目齐全，帐帐相符，帐物相符。

(三)、安全卫生管理

8、学校用房充足，现有教室、办公室24间，有近200平方米的图书馆、阅览室。用房采光充足、照明良好、通风达标;教学教具、桌凳、250米沥青跑道、两个标准篮球场以及体育设施、设备等安全无隐患满足办学需要。安全教育实行上级、校级、班级三个层面，教育内容由纠正性向纠正性和预防性方向延伸，教育对象由学生向家长(社会)延伸。有效地建立了传染病监控机制。

学校分别在食堂、仓库、图书室、计算机教室等防火重点部位配置灭火器，发生突发事件便于自救。

安全设备上，学校路口监控系统与公安派出所联网、学校门卫室政府配备有3个监控探头，学校自费增加1个探头，定期检查摄像头的工作情况，同时，门卫室内的红色按钮与110报警指挥中心连网，在紧急情况下，可以迅速报警。

传染病防治制度齐全，工作落实到位。在区、镇爱委会、区疾防中心、社区防保组的指导下、结合季节传染病流行特点，备齐消毒物品，开展宣传教育，发放告家长通知书，提升疾防意识。实施了传染病日排查、登记流程，发现疾病立即按照预案展开消毒、隔离、上报，按医学要求进行善后处置。

9、食堂安全、卫生，健全了各项食品卫生管理制度，并于XX上半年起在民办小学中率先开展食堂管理“六T”创建，现“六T”管理认证已达标,XX年被评为示范食堂，XX年起食堂实施统一配送、学生直饮水工程正在进行。

学校成立安全管理组织，校长任领导小组组长;副校长副组长;下设治安管理专员和治安管理员(班主任老师)等。共同制定重大事故应急预案和应急机制文本等，强化安全第一意识，健全相关制度，开展安全、卫生教育。结合社会案例，及时进行校园排查、纠正，制订或修改事故的应急预案，指导学校安全管理工作。学校每月一次疏散演习、每年一次消防灭火演习、不定期进行防入侵预案演练。每周一次校级、班级安全宣传教育，每天进行安全巡查，每月召开安全工作会议，有效制订各类重大事故的应急预案。

二、队伍建设

(四)队伍管理

10、教师严格按班比2：1标准配备，9个教学班，配足21位专任教师，教师的数量和教学能力满足教学要求，教师的工作干劲和责任心适应学校的发展，教师在完善能力结构和提高文化知识等方面体现了好学的精神。

按照上级规定要求，通过面试、试用、评价到录用等程序，保证了教师专业水平和综合素质胜任教学工作要求。专任教师任职资格符合率为100%。学校在教师的聘用上规范到位，依据劳动法规，学校建立了人事聘用制度，职工聘用制度等。学校在平等、自愿的基础上与每个教职工签订劳动、聘用合同，严格执行各项劳动保障制度，保障劳动者的各项权益。

根据市教委经费使用规定，我们认真做到了经费向教职工倾斜，建立并实施了优劳优酬的结构工资方案，按月、定时、足额发放工资，及时为教职工缴交社会保险，保障教师应有的福利待遇。学校为教师职工发放过节费和实施短、长途疗、休养。没有发生异议投诉(上访)。

11、学校始终坚持德育为先的管理原则，学校建立了全员参与，全程参与的德育工作网络和长期发展规划，明确“四化两建设”(常态化、全员化、精细化和精品化;关注教师的专业发展，专注于学生学能建设)德育工作目标，制订了各阶段的德育工作计划。我们把学生的在校、在家、在社会的教育工作有计划地结合起来，认真地开展家、校、社区合作的德育工作。针对不同层面的德育认知，开展了中队的特殊学生帮教活动、学校的师生帮困结对、家校的经济补助、单亲家庭送温暖等活动，有效地拓宽了小学生德育实践渠道，为德育工作的顺利开展做出了积极的尝试。畅通了以学校为主导，学生、家长为主体的家校合作途径，通过教师们的共同努力，家长教育方法、教育思想得到转变。

(五)专业发展

2.高度重视教师的专业发展，学校制订了XX-XX年教师专业发展五年规划，并在XX-XX年学校三年发展规划中进行修正，制定教师自身建设六项要求和《师德建设考核纲要》，以政策鼓励和计划推进等举措倡导全体教师自学研修，不断发展，学校已有8名教师完成了学历专升本，先后有9名教师被评为海湾镇骨干教师，获得“新公民园丁”金粉笔奖1名、优秀奖1名;

13、学校在校本培训方面，除了聘请专家来校讲课;开展了德育讲座、红十字救护、信息技术培训等互动式学习研修，还先后安排教师到区域教育资源盟主弘文学校，闵行咏梅学校跟岗学习一周，创造的外出听课，校内观摩、公开展示等活动让更多地教师通过学习形成正确的质量观和教育观，促进了教师自身专业成长。

(六)课程改革

14、XX年我校1-2年级严格按市二期课改课程计划，其它年级按人教版规定，XX年9月全部实行小学五年制按xx二期课改教材的课程计划。开齐开足课程，不停课、不减课。使用规定教材，严格执行课程计划。

学校在组织教学、学期教学工作安排、课程表、作息时间表、教材订用清单、学期教材发放签收情况以及学校日常教学工作检查、指导等方面，没有发现违规情形。

15、学校高度重视信息技术的应用，为此，在经费困难的情况下于XX年12月，全部实行多媒体教学，XX年学校建立了校校通的局域网，开通了门户网站，计划XX年地，教师全部配备教学平板电脑，在有条件的班级鼓励尝试电子书的应用与学习。

(七)教育教学

16、建立并不断修订学校教学常规管理，明确计划、备课、上课、辅导，练习与评价等教学环节等制度，通过合理考评有效激发了教师参加教育教学研究的积极性，教师工作更加有序，教学质量稳步提升，XX年我校在全区五年级调研考总体排名进入前四，学校的教学工作、教务管理等资料齐全;初步建立了教学业务档案资料;收集了质量分析、计划、制度和教研活动及教学过程质量检查等各类资料。

17、以”两纲教育”为主线，组织学生参加各类德育活动。学校长期开展小学生日常行为规范的学习、践行、评比活动，经常组织学生进行防灾减灾演练，精心组织小学生的社会实践活动，组织以党团青年为主的师生走进社区，走近孤老、走近特困家庭等实践活动。我们的学雷锋活动，校园自主管理活动，小学生一日常规教育活动、“星级”班集体、个人创建活动，以及小学生道路安全教育活动等。使学生爱护公物，爱护集体，文明礼貌、个人卫生等习惯养成效果显著，学校的风气始终保持在良好状态。

学校高度重视小学生的环境建设，XX年开设了五场家长培训班，今年10月18日开设了五场家长培训班。学校德育处、少先队建立了红领巾干部培训、考核、激励等机制。邀请了优秀德育老师来校讲课，组织师生结对，帮助指导，引导学生的端正学习态度，掌握学习方法，发挥聪明才智提高学习成绩。

18、学校借助于多方面的教育资源，在德育管理精品化的实施中，结合学校的办学实际坚持把感恩教育学生德育实践的重要内容，通过环境美化、校园布置，人文熏陶以及国旗下讲话、板报宣传、少先队广播、艺术节、体育节等形式不断推进小学生的思想、文化建设过程。通过外部引导，先后与复旦大学mBA工商管理学院、IBm机器研究院(中国)公司、xx师范大学、xx华东理工大学等单位社团共同发起“敬xx人，见贤恩齐，做现代优秀学生"德育教育活动;学校还借助“新世界百货@学习-杨帆助学计划”对学生开展以学科学为主题的教育活动，学生踊跃参与，家长配合度高，激发了学生学科学，爱科学的学习热情。

(八)环境建设

19、学校环境幽静、空气清新，卫生整洁，一草一木所形成氛围对师生生活无不产生着积极影响。

20、学校设立动态宣传场地，及时把学校的各类管理规定、动态、张贴在公告栏，让更多家长了解、参与学校的管理。

(九)校园生活

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(十)精神面貌

22、学校自创办以来始终坚持“不以盈利”为目标,以“为了孩子的一切”和“一切为了孩子”为宗旨。学校制定了XX-XX年师资队伍五年规划，力求打造一支敬业、专业、优秀的教师队伍来推进学校的快速发展。特色项目为“感恩教育，爱心传递”，通过系统、全面的德育建构，使“感恩、爱心”渗透于学校的每一环境、每一项活动，凝聚成为校园文化和精神，让学校的每一个人接受熏陶，懂得感恩，把爱传递、光大。认真制订好学校的发展规划，XX-XX第二个三年规划以“发展、追赶”为主线，并细化分阶段目标和落实保障措施。科学布局，精心规划，努力把学校打造成为“快乐的学园”“健康的家园”，为孩子的终身发展打下坚实的基础。

(十一)办学成果

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(十二)学生发展

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(十三)社会满意度

28、由于我们始终把“感恩教育，传递爱心”为德育主题，把规范管理落到实处，把“关注每一个学生的终生发展”为办学目标，逐步形成了校园共性特征，并通过全体教师敬业奉献的影响和教师无私奉献的精神感召。家长、社会对福星小学给与了积极而正面的认可。

29、学校一直与五四社区洪卫居委会保持积极共建，学校全体党员自觉参加社区的文明建设，日常相互走动、互动、联动，定期参加双方组织的公益活动。因此我们在历次社区测评中得到他们满意评价。

自转制纳民以来，我们以教育督导、办学年检标准为自评标准，对照要求，调整办学思路，改进工作;在顺利通过09-13年五轮年检以及首轮市、区绩效评估之后，学校进一步加大管理力度，不断改善办学条件，教学质量稳步提升。

综上所述，我校在教育局、镇教委的正确领导、指导下，在各路专家指导、帮助下，我们全校教职员工将以此次评估为新的工作起点，在今后的工作中，团结拼搏，大胆创新，勇于实践，为提升民办农民工子女小学的办学水平做出更大的成绩。

以上如有不足，恳请提出宝贵意见。

第五篇：绩效工作自查评估报告

2009年度区旅游局绩效工作自查评估报告

2009年，我局在区委、区管委会的正确领导下，在区直各部门的大力支持下，经过全局人员的共同努力，圆满地完成了区委、区管委会和市旅游主管部门下达的各项绩效考核目标任务。根据区绩效考核领导小组及《2009年区直单位绩效考评办法》(XXX[2009]13号)文件要求，我局对2009年度的各项工作进行了认真的自查回顾，并作了具体绩效评估，现报告如下：

一、绩效考核指标执行情况

(一)经济类指标。

1、旅游数据实现新突破。

全年实现旅游人数12.52万人次(其中入境旅游0.294万人次)，旅游总收入3756万元，分别增长25%、28%;旅游总收入占GDP比重23.7%;游客投诉办结率100%，全年未出现一例旅游责任安全事故，死亡率为零。

2、旅游产业发展形势喜人。

一年来，按照建设休闲度假胜地的要求，着力加快休闲度假项目引进和建设，强化旅游市场营销，促使旅游接待能力进一步提升。

(1)旅游基础设施建设进一步完善。今年，按照建设现代休闲度假中心目标要求，景区一批重要旅游项目相继开工建设和投入使用，6月，投资5000多万元，对老景点蒙古包进行重新改造建设的，集旅游观光、休闲娱乐、婚庆、度假、会务拓展、婚纱摄影等情爱文化内涵丰富的综合性景点爱情岛提前隆重开业，是一个改造提升XXX爱情文化主题特色和景观品位的成功典范。计划投资4000万元，按照生态、环保、园林式理念改造扩建码头游客集散中心及停车场，目前，已完成规划设计和土方基础工程。协助中国水务集团启动搬迁水上乐园至龙王岛。促成傣家村收购了仙来岛，并将仙来岛“七仙女下凡”表演项目迁移至爱情岛。目前，正在聘选北京绿维创景规划设计院和北京达沃斯巅峰旅游规划设计院两家公司策划仙文化博览园项目，拟打造全国一流的集艺术景观、虚幻场景、实景体验为一体的仙文化博览中心。此外，还维修和改造了景区内餐饮、厕所、指示牌、游步道等旅游六要素配套设施，使景区旅游服务功能进一步提升。此外，XXX体育公园高尔夫练习场已投入使用，五星级龙华国际大酒店主体工程已封顶。佛教文化博览园完成雷音宝殿、东西偏殿主体工程。

(2)形成全区上下联动发展旅游新格局。为营造全区旅游发展浓厚氛围，形成大景区与小景区互动发展，我局加强了乡镇处旅游产业和旅游项目发展的指导服务。乡镇处旅游开发建设形势喜人，新增投入了河下洋田农家乐，九龙泉田渔家乐、坑里农家乐，凤凰湾温泉酒店、凤凰农家乐等10余个旅游项目。我局对乡镇处旅游产业发展完成情况进行绩效考核，作出了绩效评估。

(3)旅游促销力度效果显著。今年以来，我局创新营销方式和手段，深入推介“七仙女下凡之地”、“情爱圣地”旅游文化品牌，加密地域性日常广告宣传频率，巩固省内、湖南等基础客源市场，并积极发展周边省市潜在市场，努力开拓全国客源市场。一是以爱情岛开业为载体在全国展开了大规模、多方面、深层次、多样化的宣传，举办第六届中国XXX集体水上婚礼、旅游相亲会，聘请记者采风、邀请电视媒体拍摄、发布新闻消息、上传网络信息，大大提高了XXX的知名度和认可度;二是主动加强与井冈山、庐山、明月山、武功山等省内著名景区的对接，组成精品旅游线路，联合在湖南、湖北、广东、浙江、上海等省市，开展了系列旅游推介活动;三是在南昌、赣州、长沙、湘潭等周边省市，分别与江西金鹰之旅、长沙风光假日等省内外150余家旅行社建立了代理合作关系，并通过这些旅行社借助当地媒体进行品牌宣传，进一步撬动了XXX的潜在市场;四是与统一集团等知名企业捆绑开展主题活动宣传XXX;五是制作发布了大量的电视、报纸、高炮、平面等形式多样的广告全方位宣传XXX品牌;六是对XXX旅游网站进行全面改版建设，加强了与新浪、网易、搜狐、百度等互联网知名旅游网站、搜索引擎、门户网站合作，配合省市和本区网站建设，发布旅游信息、新闻，引导旅游系统完善网站公共服务功能，全面建立完善旅游咨询服务平台，切实为游客服务;七是出台了10余条针对旅游团队和游客的优惠政策，配合省里启动了江西省居民旅游休闲三年行动计划活动、举办了“爱家乡十万青少年革命传统教育游XXX”活动，使游客得到了实惠。通过一系列的营销活动，XXX旅游产品备受欢迎。八是进一步加强了新闻宣传报道工作力度，组织人员积极向新闻媒体撰写稿件，获得了中国旅游报、中国风景名胜网、省旅游局、市内新闻界等多项嘉奖和好评。上中央级媒体稿件2篇，省级媒体稿件36篇，市级媒体167篇，发布网络媒体信息和稿件295篇。同时，积极向报刊杂志撰投游记、散文、诗歌、图片等稿件，宣传推介XXX，收到了良好的效果。目前，XXX在南昌、赣州、吉安、抚州、宜春、萍乡、长沙、湘潭、浏阳、株洲等周边市场趋热，客源半径已由湘赣两省拓展到苏浙沪鄂闽粤皖等省市。“十一”黄金周，迎来了5.13万游客，还接待了湖北、河北、浙江、上海等旅游团队，使XXX在华北、华东旅游市场得到有效撬动。

(4)楼宇经济任务取得好成绩。今年来，我局成立了楼宇经济工作组，实行商务楼宇招商和税收包干责任到个人，形成楼宇经济人人参与格局。全年楼宇经济完成税收708881.17元，比计划超额18.15%。

(5)重点项目跟踪服务提前完成。我局做好了爱情岛项目建设跟踪服务工作，为爱情岛出谋策划水上乐园、水上高尔夫球等游乐项目，为其办理新上项目审批，解决建设中出现的各类问题，使爱情岛提前在6月16日隆重开业，投入旅游接待，成为XXX景区新的景观亮点。

(二)社会类指标。

1、旅游行业管理成绩斐然。

(1)安全管理成效明显。今年，我局接受了区旅游安全检查工作，景区水上交通、游客游览安全、森林防火、消防安全等工作经检查工作到位，效果明显。一是制定了《XXX景区安全工作预案》，进一步完善消防、水上救援、紧急求助等各类突发公共事件应急预案。联合公安、海事、交通、卫生、工商等部门对游船、索道、水上摩托、娱乐设施、食品等易发安全事故的旅游设施和物品进行检查，对检查中发现的隐患，采取责令整改、停业或查封等相应措施，切实排除各种安全隐患。同时，对易发事故的重点区域、重点部位、重点路段、重点场所安排专人进行全天候监护或不定时巡查，严防安全事故发生。共出动检查人员80多人次，发现和整改安全隐患23处。二是净化市场秩序。进一步加大了旅游市场秩序整顿规范力度，维护游客合法权益。规范导游、船工等人员的服务行为，杜绝私拿回扣、索要小费、欺客宰客等不正之风发生;打击经营者强买强卖、违规经营、哄抬物价、尾追兜售、出售假冒伪劣商品等扰乱旅游市场行为。要求各景点商品、菜谱等实行明码标价，并设立旅游价格投诉与举报电话。三是坚决依法查处景点擅自增减旅游项目、变更终止约定的接待服务计划、强行滞留游客或旅游团队等违规行为，使广大游客在XXX度过一次欢快、舒畅、愉悦的情爱之旅。三是加强景区船运安全管理，提高用船品位和档次。进一步建立和完善游船安全检查监督机制，加强用船的检查考核。不断改造污染大的游船，淘汰低档次的工作用船，配备了救生衣、救生圈等多种安全设备，实现了旅游安全零事故目标。同时，针对游客高峰期，制定了用船疏散方案，确保游客安全出游。

(2)旅游管理服务水平不断提高。我局外树形象、内强素质，不断加强旅游管理服务水平，着力整治旅游环境，努力树立良好的窗口服务形象，提高接待服务水平，营造优质周到的旅游氛围，取得了良好的成效。一是提高管理服务技能，树立接待服务新形象。坚持“游客至上”的服务宗旨，切实改进服务态度，提高服务技能，通过管理服务人员培训提高员工素质，为广大游客提供热情、细致、周到的服务，使到XXX的游客都有宾至如归的感觉，不断提高XXX的美誉度和满意度。二是强化景区内监督管理，维护良好的旅游秩序。今年以来，修订完善了景点等级评定“三三制”、景点考评和游船公司考评方案。继续实行“两票合一”、免费停车和免费乘坐观光车等措施。完善票务服务、咨询服务、医务服务、游船服务、投诉受理、信息服务等各类管理服务体系，景区的综合管理服务已经形成了机构健全、制度完善、培训到位、服务规划的新局面。同时，重点加强了对售票、验票环节的管理，做到门岗不漏票，不私下放行，坚决查处打击偷逃票行为，重点查处老码头、附近村庄村民带客游览景区的逃票行为。对景区各景点会议、采风、摄影等进入景区的游客购票进行了规范，维护了景区良好旅游秩序。四是整治旅游环境，旅游资源得到更好的保护。今年以来，XXX景点污水处理设施完成建设并投入使用，景区污水排放得到有效改善。景区码头建成了垃圾转运站，景点生活垃圾实行了一律袋装化并集中处理。同时，湖面环境加强了管理，组建了水面环卫队伍，清理、打捞、收集、处臵湖面漂浮物和景区的生活垃圾，景区旅游资源得到了更好的保护。景区水运和各景点内部交通更加便利和人性化，耗资近50万元更新了各景点有污染的工作船，有效地防止环境污染。五是积极配合区委、区管委会日常接待工作，顺利完成各项接待任务。配合区委、区管委会完成对外宣传、VIP游客、来客来访接待，顺利完成了各项接待任务工作。

2、旅游产业再增新荣誉。

2009年我局较出色地完成了市旅游局下达的各项目标任务，名列全市前茅，被新余市旅游局评为年度综合先进工作单位。景区被省消协评为“江西省消费维权模范单位”，在省文明办、省旅游局、省建设厅联合举办的 “全省十大文明旅游景区”评选活动中，XXX景区已列入候选名单，可望入选。景区售票处分别被团市委、市妇联被评为青年文明岗、巾帼文明岗等称号，同时，景区还顺利通过省旅游局组织的国家“4A级”旅游区复核自查工作，确保了XXX品牌荣誉。

3、维护社会稳定和信访工作圆满完成。全局高度重视社会治安综合治理和全局的安全稳定工作，严格按照市区综治委的部署和要求，一是建立健全了组织机构，各景点层层签订了综治工作责任状。有效落实综治工作会议制度，积极开展综治培训，并加大综治宣传力度。二是忠实履行监管职能，保障了景区饮食用药、游览观光安全。年终，景区管理区代表区管委会接受市综治委检查，检查组一行对我局的景区治安综合治理工作开展情况表示满意。

4、切实抓好计划生育宣教服务工作。2009年，我局成立了计划生育工作领导小组、对计生工作进行了分工，并纳入全年绩效考核方案中。在景区对流动人口进行登记，查验有关身份证明等;在景区售票处和各景点宾馆设立了计生用品供应点，方便了游客。同时，从环境宣传、学习培训等方面入手，深入开展宣传活动，营造起了有利于计划生育工作的强大声势。本单位工作人员和景点从业人员深入了解有关计生政策、法律法规、避孕节育知识和防治艾滋病等知识。

5、遵守机关值班制度和会议制度。严格遵守机关值班制度和会议制度等各项规章制度，值班按时到岗到位，坚持在单位住宿，并认真做好值班记录，没有出现迟到、早退、缺席等现象。

(三)廉洁行政工作。

1、领导班子建设 为了切实加强我局机关效能建设，确保效能建设顺利推进并取得实效，根据具体工作，我局成立局机关效能建设工作领导小组，实行一把手负总责，分管领导具体抓，工作小组组长各负其责的效能建设工作机制。

一年来，我局始终高度重视机关效能建设，建立健全机关效能建设理论学习制度，采取集中和分散相结合的方式，组织干部职工学习中央、省、市、区有关机关效能建设重要文件及会议精神。通过学习，使机关干部进一步认清形势、统一思想、明确任务，深刻认识加强机关效能建设的重要性和必要性。通过学习，全体工作人员认真查找工作中存在的问题，切实加以整改，自觉克服“浮躁”情绪，不摆花架子，不搞形式主义，把心思用在工作上，把功夫用在落实上，把目标定在“争创一流”上，在实际工作中，局领导带头转变管理方式、转变作风，带头服务大局、服务基层、服务群众，带头把各项工作任务落实到机关效能建设中，形成上下一致、齐抓共管的良好氛围，使勤政、廉政、办事讲效率、维护机关形象成为全局工作人员的自觉行动。

2、党风廉政建设

按照区纪委进一步深化和完善领导干部述廉评廉工作要求，我局在区纪检委的正确指导下，全局团结一致，齐心协力，迎难而上，加强党风廉政建设，树立廉洁高效机关形象，在用人制度、政务公开、财务管理等方面，认真贯彻落实中央、省、市、区纪委有关会议精神，学习贯彻《党内监督条例》、《党政领导干部选拔任用工作条例》等中央、省、市、区纪检部门有关规定方面，认真落实，大胆实践，使全局党风、政风、行风、局风不断得到好转。通过抓廉政，建设了一个好班子，带出了一支好队伍。目前，全局上下风气正、干劲足、精神好、面貌新。一是加强学习，统一思想，提高认识，增强反腐倡廉意识。二是规范政务公开，完善党务公开。年初，对涉及全局的重大事务，及时向全局广大职工进行公布，并主动接受群众监督。其次是对局里办公的各项费用，如：会议招待、考察费等费用，按时在局内部公布，接受机关干部的相互监督。实行党务公开制度，把党支部工作目标、阶段重点工作及进展情况、党费收缴情况、党员发展情况、干部任免情况等党建工作内容向全局职工及时公开，受到了干部职工较高的评价。三是严格监督管理。对重大物品的采购严格遵守政府招采购制度。四是认真坚持民主集中制原则。五是认真履行党风廉政建设责任制。

3、精神文明建设

一年来，我局高度重视精神文明建设工作，特别针对我旅游行业服务质量水平不高的问题，多次举办旅行社、旅游景区等专业培训班、开展各类专业技术比武活动，积极申报全省十大文明旅游区，争创市巾帼文明岗，从而达到提升服务质量，提高人员素质的目的。

二、存在问题

回顾今年的工作，虽然取得一定成绩，但工作中还存在不少困难，主要表现在：

一是景点景观品位不高、接待条件不优、产业链条不长、旅游人气不旺的问题仍然存在，规模还需整合提升。

二是景区内购物、住宿等配套要素功能有待补充完善。 三是景区服务管理人员整体素质参差不齐，离行业规范化服务还有差距，这都将在今后工作中有待加强和改进。

三、2010年效能建设工作重点

2010年将是XXX发展的黄金机遇期，我局将在区委、区管委会的正确领导下，进一步落实科学发展观，贯彻“保护第

一、科学规划、合理开发、永续利用”的方针，建设一流的服务设施和旅游景观，推进“休闲度假胜地、生态魅力新城”建设，旅游人数突破36万人次，增长30%，旅游总收入突破1亿元，增长32%。

1、随着新景观投入接待，明年我们将进一步加大宣传营销力度，创新各种营销手段，坚持举办七夕情人节选美大赛、水上集体婚礼、拍摄“七仙女传奇”影视作品等大型宣传活动。

2、将大力提升景点景观品位。①启动建设仙文化博览园，打造全国一流的集艺术景观、虚幻场景、实景体验为一体的仙文化博览中心。②推进XXX生态园建设。以农家乐形式开发建设，主体工程有三个观光塔、食宿休闲娱乐园等，把本市和周边游客吸引到“三产”服务区。③改造搬迁水上乐园，将原水上乐园搬迁到龙王岛，建设一批亲水游乐项目，丰富旅游参与性项目内容。④重新规划整合傣家村、仙来岛旅游项目，建成XXX民俗风情园。

3、在宣传营销方式上将进行创新，广告投放采取市场外包、单位承办等市场化路子，进一步搞活营销，广拓市场。

4、进一步加强景区管理上，整合拆分景点线路，推行竞争淘汰机制，提高景区管理服务水平。加强诚信旅游体系建设，实现旅游服务人性化、精细化，提升XXX旅游服务水准。