办公室秘书工作自我鉴定

办公室秘书工作自我鉴定（共11篇）

篇1：办公室秘书工作自我鉴定

办公室秘书工作自我鉴定

本人就职办公室秘书这个岗位已经有两年的时间了，两年的时间已经是我在这份工作非常了解，已经能够独当一面。这份工作对个人综合素质，工作能力要求较高，我一直谦虚求教，努力做好本职工作，按照岗位基本要求，努力做好××分配的任务。下面是我近段时间的自我鉴定。

这段时间来我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，严于律己，克尽职守；在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了所承担的任务。

在办公室工作，与上下左右及社会各界联系非常广泛，我始终牢记自己是公司的一员，是××身边的一兵，言行举止都特别约束自己，对上级××和各级××，做到谦虚谨慎，尊重服从；对基层对同事，做到严于律己，宽以待人；一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自已的一言一行，维护各级××的威信，维护公司的整体形象。

工作中，我会及时掌握行业动态，加强专业知识学习，扩大知识面，完善知识结构。勤于思考，养成独立思考的习惯，增强思维的灵活性，增加思维的广度和深度，更好的发挥创造性。善于总结，对××修改的东西进行总结，找出自己的差距和不足，在总结中提高自己。对工作高标准要求，每一份文字材料都要在尽到自己的最大努力，达到自己当前的最佳水平之后，才拿给××审阅。努力做到准确、透彻的领会××意图，自如的驾驭文字。争取在最短的时间内提高各种文字材料的质量，适应各方面的要求。

工作上我养成了两个比较好的观念：

第一是树立效率观念。用高度的责任心，树立时间速度和质量相统一的效率观念，勇于创新，善于发现新问题，想出新点子，改变以往的一些旧方法、旧习惯，极

大地提高工作效率，适应公司发展需要。分清轻重缓急，做到大事不误，小事不漏。争取在定量的时间里做出更多、更好的事情。

第二是要树立信息观念。做好信息收集、整理、传递工作，在日常工作中，做一个有心人，加强与各部门的沟通与交流，不但对公司的内外信息做到及时收集、整理、传递，更要善于从日常所收集的信息中，发现问题，捕捉到重要信息，提取有价值的材料。

秘书工作看上来很轻松，但是确举足轻重，对××工作和公司运作影响很大，而我用我的热情、善良、诚实、坚忍，在人生的大舞台上，演绎好属于我自己的角色，实现我自己的人生价值！我将一如既往地做事，一如既往地为人，也希望××和同志们一如既往地支持我。

篇2：办公室秘书工作自我鉴定

小编为大家整理了以下这一篇关于办公室秘书的工作自我评价范文，仅供大家前来浏览一下。

多年的行政工作，使我深深体会到秘书工作的重要性，更喜爱上了这个工作。这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。我使用五笔字型的中文录入速度每分钟100字以上；英语的听、说、读、写能力达到四级水平(目前正在进修行政管理本科学历)；较擅于进行社交活动，更有组织各种文艺活动的经验；能够熟练的运用microsoft office(如：word、excel、exchange、photoediter、powerpoint、frontpage、ulead iphoto express等)的各种功能进行高效的办公室日常工作。本人工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。

篇3：办公室秘书工作自我鉴定

关键词：办公室,秘书,工作,要求

秘书工作是一个小到烧水、倒茶、复印, 中到办文、办会、办事, 大到收集调研素材、提交文章报告、辅助领导决策的全面型、多面手的工作。秘书职责的履行好坏, 与一个部门、一个单位行政事务的有序开展息息相关, 是一个表面上看似“微不足道”, 实际上发挥“不可或缺”作用的兼具技术性和专业性的重要岗位。我认为, 作为一个合格的秘书, 应当具有“五心”标准:

一是“关心”。秘书要有“身在兵位, 胸为帅谋”的准确定位, 要认真收集、过滤、整理在日常工作中接收的文件、资料和信息, 做到去伪存真, 去粗取精, 了解行业在一定时期内的工作热点、重点和要点, 以此作为衡量“三办”事务的轻重缓急标准。秘书要做领导身边的“隐形人”, 在陪同领导参会、听取领导讲话、接待上级来访的过程中, 了解有关领导对相关工作的看法、想法与思路, 要定期整理、总结领导在会议中的讲话内容, 作为今后有关工作汇报的原始素材和资料, 这样写出来的报告, 就带有领导自身的“思想”, 更能贴合领导的需求, 而不是简单从网上摘抄、复制或者从与之不相关的工作材料中剪切出来, 显得文不对题、词不达意。

二是“用心”。秘书要用“心”做事, 这里体现在把领导的事当作自己的事, 想领导之所想, 急领导之所急, 把被动工作转化成为主动服务, 要做领导的好帮手、好助手。譬如在什么时间内该完成什么样的工作, 细化分解到什么程度, 落实进展到哪个步骤, 达到何种目标效果等等, 都应及时向领导请示、汇报、反馈, 让领导通过你这扇“窗口”, 掌握到工作有关的关键信息, 提前做好问题预判分析, 运筹帷幄全局。同时, 还要通过对外沟通协调事务, 掌握了解有关部门的工作重点, 记录有实际意义的线索和信息, 既有利于学习积累专业以外的知识, 也能够在组织相关材料时, 融入更专业的术语和表达, 是日常不断学习、积累、完善的过程。

三是“细心”。作为秘书, 要对领导的习惯、爱好和工作风格有所区分和记录, 要因人而异, 要依据情势的变化而变化, 不要出现服务工作中丢三落四、张冠李戴等低级错误。而在文稿书写、校核以及PPT制作过程中, 小至一个字、一个标点, 都要细心推敲, 都要反复浏览, 绝不能抱有侥幸, 更不能自我满足, 要把体现秘书岗位严谨性的“细心”两字时刻放在心上, 不要因为微小的关键错误而导致功亏一篑。

四是“耐心”。秘书应该要具备能动能静的素质, 既要会外联协调, 也要能够沉下心来, 在看似一成不变的日常工作中, 及时总结、回顾、发现工作中的亮点和创新点, 并定期收集、归纳、汇总, 以便在今后的材料书写时, 可以从信息收集的“篮子”中将有用的信息拾起来、用起来, 让文章活起来。还有一种耐心, 指的是能够静下心来, 认真学习, 用平静平常的心态去面对工作中的困难也好、挑战也罢, 不能轻言放弃, 更不能急功急利、患得患失, 要厚积薄发。

五是“爱心”。秘书应当具有博爱之心, 要敬爱领导、互爱同事、关爱下属。对于医院、学校等服务性行业来说, 还要从内心去爱我们的服务对象:患者、学生等等。通过秘书服务的一个点, 与各部门各单位形成多个点、多条线, 从而织成一面网将工作辐射到各个服务对象中, 实现面面俱到, 传递对他们的爱。

篇4：独立学院办公室秘书工作初探

独立学院的领导和职工的高文化层次决定了办公室对秘书素质和工作能力上的高要求。在独立学院管理干部队伍中，办公室秘书一般都是政治强、纪律硬、业务精、作风正、观念新和素质高的群体。秘书的修养是多方面的，但就其参与政务来说，一般应具备的素养有：

(一)四项素质

(1)有较强的党性修养和纪律性；(2)有敢于创新的精神和务实肯干的工作作风；(3)有渊博的基础知识和扎实的专业知识；(4)有过硬的秘书工作技能。

办公室秘书要起到领导助手的作用，就应该是文秘工作的行家和从事其他工作的“杂家”。不仅要懂得秘书专业知识，而且要懂得教育科学、社会科学和自然科学的基本知识。其中，掌握并熟悉教育管理科学知识和独立学院发展状况，是对独立学院管理干部的共同要求，也是独立学院秘书的必备素质。在独立学院秘书应具备的诸多素质中，理论水平和文字水平是必须具备的看家本领。要当一个成功的秘书的确不容易，一些高学历的人员进入党政办公室后，之所以最终没能适应文字综合岗位，究其原因，更多的可能还是由于没有真正掌握语言文字这一工具；“文字关”成了他们难以逾越的障碍。秘书人员除加强平时积累之外，在具体写作实践中，要从三个方面人手锻炼文字表达的能力。一是在大型会议文稿撰写过程中，采取“集中讨论、分头起草、统一串联”的方式；二是在日常文稿的起草过程中，采取“以老带新”的方式；三是在文稿修改过程中，采取“校读”的方式，力求文章表达准确。

(二)七种意识

独立学院秘书所处的办公室是贯通上下、衔接左右、协调业务、综合事务的一个综合职能部门，有参与政务、管理事务、搞好服务等职能，要履行好这些职能，要求秘书人员必须具备七种意识。

一是全局意识。秘书岗位尽管职责分明，但由于办公室工作具有突发性、偶然性、急办性和特殊性，往往会有很多无定位、无定时的工作。遇到这种情况，就要求秘书人员从办公室乃至学校的全局出发，以大局为重，分工不分家，把个人和集体、局部和全局紧密联系在一起，珍视团结，识大体、顾大局，相互理解，相互支持，相互补台，使整个部门形成一个风雨同舟、团结协作的战斗集体，充分发挥整体功能。

二是奉献意识。文秘工作人员“不显荣于人前，却辛劳于人后”，经常需要加班加点、夜以继日超负荷工作，而且很少能出头露面、留名得利，物质待遇尚不是很高。对此，文秘人员要充分认识到秘书活动的辅助性决定了秘书工作名义的假借性、过程的幕后性和成果的潜在性。奉献是秘书的天职。首先要甘于奉献，爱岗敬业，始终以事业为重，认认真真做好每一项工作，不计个人荣辱得失，扎扎实实，乐观向上，无怨无悔，甘于在奉献中实现自己的人生价值。其次是乐于吃苦，无论是起草文件、组织会议，还是处理突发事件、协助重大决策，都十分繁杂而具体，时间紧、任务重、要求高。很多工作看似小事，但没办好就会出大问题。

三是超前意识。独立学院秘书要当好领导参谋，必须具有一定的超前意识，独立学院的举办本身是一个新事物，故而要密切关注其发展动态，要想领导思而未言、思而未举的问题。有些事虽然领导想到了，往往因事务较多，头绪杂乱，以致遗忘；或因还未来得及进行更深入思考，事情就发生了，使领导处于举步维艰的境地。在这种情况下，秘书如果进行了超前思维或早有准备，就能为领导提供解决问题的最佳方案，使领导摆脱窘境。长此以往，自然会得到领导的信赖和同事的崇敬。因此，要求秘书人员必须熟悉全局，培养自己洞察和分析问题的能力，提高驾驭全局和树立远见的工作意识。

四是效率意识。独立学院的管理人员一般非常精简，办公室工作更是头绪繁杂，办公室秘书普遍有这种感受：忙忙碌碌无头绪，兢兢业业无成绩，一天到晚不歇气，领导抱怨无能力。文秘人员要适应经济社会快速发展的新要求，就必须讲求效率，增强工作的时效性。要提高快速反应能力，遇到紧急情况要立即反应、马上行动，抢时间、争主动，不能有丝毫拖延，否则就有可能误大事、出大错。要灵活应变，对任何问题的处理都不能墨守成规、按部就班、一成不变，要在保证质量的前提下减少环节、简化程序、提高效率，在办会、办事、办文等具体业务中要充分体现高质量、高效率，有条不紊，杂而不乱。

五是服务意识。独立学院的管理工作，就是服务。因此，要转变观念，树立管理就是服务的思想。要明确人与人之间的关系就是服务与被服务的关系，自己在服务别人的同时也会接受别人的服务。独立学院的秘书工作，主要是为学校、系(部)领导服务，为学校、系(部)各职能部门服务，为广大教职员工和学生服务，重点是为学校、系(部)领导服务。要做到党政领导需要什么就提供什么，什么时候需要就什么时候提供，以满足领导总揽全局和处理问题的需要。

六是求知意识。独立学院办公室秘书工作是一个知识、信息高度密集的领域，文秘人员知识的质量、深度、广度乃至层次，直接影响着文秘人员的工作能力与思维能力。对于独立学院办公室的文秘人员而言，强化求知意识非常必要，需要学习的知识也有很多。首先，要提高学习的自觉性。文秘人员如果仅仅满足于过去已有的知识，停留在目前的状态水平，不去摄取新知识，吸收新的营养，看问题就不会有新的见解，写文章就不会有新的观点，办事情就不会有新的招数，搞调研就不会有新的成果，为领导服务也就不会有新的起色。因此，文秘人员要树立终身学习、终身提高的追求和理念，增强学习的自觉性，真正使学习成为一种生活习惯和自觉行为。其次，要保持学习的广泛性。丰富广博的基础知识是秘书知识结构的根基，扎实的专业知识是秘书知识结构中具有职业特征的主要部分，所在工作部门的专业知识是秘书人员知识结构中的核心层次，此外还有各种相关辅助知识等。文秘人员，要学贯中西、精通古今，构筑起自己全面的知识结构。

七是形象意识。办公室秘书人员由于在领导身边工作或接触领导的机会较多，其言行常常被当成领导意志和行为的反映。所以，每个秘书人员都要有塑造自身形象、维护领导良好形象的意识。首先，要严格规范自己的行为。时刻保持清醒的头脑，充分把握好自己的角色地位和作用，把自己置于各项制度的有效约束之下，时刻接受组织和群众的监督，自觉维护领导和单位的形象。要严格遵守各项规章纪律，谨言慎行，遵纪守法，管住自己的嘴、手和脚，做到不该说的话坚决不说，不该做的事坚决不做，不该去的地方坚决不去。其次，要培养良好的道德品质。诚实正直，说老实话，做老实人，办老实事，是做人的基本准则，也是文秘人员最基本的行为规范。要有正直的人格，是非分明，公道正派，对人对事不带主观偏见，对上对下一个标准，人前人后一个模样，本本分分做人，兢兢业业工作，以一流的作风、一流的业绩来展示形象，树立威信，体现自身的价值。再次，要塑造良好的仪表举止。文秘人员无论是在工作还是社交场合都应该注意自己的仪表举止，体现出优雅

的风度和较高的修养。穿着要端庄，打扮要得体，仪容要整洁，举止要文雅，不能标新立异，穿奇装异服，也不能扭扭捏捏，矫揉造作，不管什么场合，都应站有站相，坐有坐姿，精神饱满，以显成熟、精干、高效。此外，办公秘书还应该养成说文明话、办文明事的良好习惯，多讲文明用语，谈笑要有节制，处事体现水平，努力做到亲切、准确、得体、诚挚、热情，充分表现良好的道德素养。

二准确定位，严履职责

独立学院的办公室是学校的综合办事机构，秘书岗位的主要职责有两大类：一是办事；二是当参谋。秘书在学校、部门、系(部)主任直接领导下，参与办文、办会、办事，与学校领导或部门负责人的工作目标是一致的。但目标的一致性并不意味着职权的一致性，二者是主从关系。因此，秘书在日常工作中，应找准自己位置，不能越位，力求做到思想到位、服务到位。平时我们常常看到这样一种现象，有些秘书，在上级布置的任务或形成的材料完成后，不知向谁汇报请示，材料送给哪位领导审定，甚至不经过直接领导审阅、批示，自作主张，直接上报，酿成错误，结果自己出了力，领导不满意。

三处好关系，做好参谋

独立学院不论是哪一层级的秘书，在工作上都与直接领导有着密切的关系。因此，处理好与直接领导的关系是非常重要的。

(一)尊重而不迎合

秘书和直接领导在政治上、人格上是平等的。但由于分工的不同，工作的性质不一样，也就出现：领导在“台前”，居主导地位；秘书在“幕后”，处从属地位，受直接领导支配，这一点必须明确。既要尊重领导，又要有自信心，不卑不亢，充分发挥好自己的内在潜能和主动性，为实现共同的目标而努力工作。尊重领导一是维护领导威信，从内心尊重领导；二是尊重领导个性，给领导“补台”。

(二)相处而不相聚

工作中经常会有直接领导因年龄、性格、阅历、气质不同，从事专业和分管范围不同，处理问题的方式和风格不同，造成领导之间或领导与下属之间的工作矛盾，有时也导致秘书和办公室主任产生工作矛盾，从而使秘书处于左右为难的境地，这时很重要的一点就是保持“等距离关系”，做到和睦相处，而不相聚议论。如两位直接领导给秘书布置的工作任务在时间安排上发生冲突时，秘书应当先表示愿意接受任务，同时应该表明自己已经接受了其他领导安排的工作，时间上有冲突，能否将时间推迟一些。这样，后布置工作的领导一般都会体谅并同意调整时间或采取别的办法。同样是这件事，如果秘书说：“不行，某校长(或某处长、某院长、某主任)已安排了其它工作”。这样，效果就会大不一样。在类似上述的矛盾中，秘书保持“等距离关系”至关重要。

另外，在独立学院秘书人员中，有时还会遇到“多层次领导”。比如系(部)秘书有时和学校领导、教务处、学生处等部门领导以及本院系的直接领导发生工作关系。常使刚做秘书工作的同志感到无所适从。窃以为：一是都尊重。学校领导、部门领导、系(部)领导，理所当然都应尊重。但要避免两种情况：一种是按照一级管一级的老规矩，只服从直接领导，而怠慢学校领导和部门领导；另一种是与学校领导或部门领导接触多了点便飘飘然，目无直接领导。在对待直接领导班子成员和办公室主任时，也会发生上述类似情况，都应避免。二是勤工作。“多层次领导”往往造成多头布置工作的现象，使秘书任务重叠、繁忙。作为秘书，要尽可能完成各级领导布置的任务。如实在超负荷或时间不允许，秘书可主动向领导说明情况，由领导根据缓急，做出定夺。秘书不可擅自压掉领导布置的任务。三是多联系。独立学院秘书日常工作一般由直接领导或办公室主任安排，但有时学校领导、部门领导和其他人员也会突然安排一些工作。这时秘书就要设法与他们联系，使他们知道情况。另一方面，也好了解领导行动，以便及时请示汇报。四是少议论。秘书工作在领导身边，掌握大量的机密。因此，对外对内都应守口如瓶，不要传播领导说过的话，不要说不利于团结的话，要维护领导的威信。做到少说话、多做事，少议论、多工作。五是讲分寸。秘书人员在工作中要随时随地把握好一个“度”字，不然会失体。领导召集的会议，秘书要少说、少做或后做。办公室主任请示领导的工作，秘书不可越俎代庖、喧宾夺主。对待服务工作，秘书则不可退缩。对所有领导都要一视同仁，努力做到服务得体，妥当适度。

(三)办事而不吹嘘

执行领导交办的工作任务要把握两个环节，一是接受任务要正确领会领导意图，明确要办什么事。二是明确领导的要求是什么，包括工作质量要求、时间要求、注意事项等。如果领导交待任务零乱冗杂，要加以归纳，提出一个简要方案请领导审定；如果领导布置任务过于简单，要作出部分补充，请领导认可；如果认为领导的要求超越现实条件，完成任务困难太大，不要轻易提否定意见，要从指标调整上提出自己的见解，供领导参考。明确任务后，应作肯定的答复，如“我马上去办好”；如果把握性不大，可以说“我尽力去办好”。切忌无论有无办好的把握，事先在领导面前说大话。办事不论采取那种形式，首先，要明确重点，做好关键性工作，防止眉毛胡子一把抓。具体工作中没有孤立抽象的大事，大事往往是由小事积累起来的。其次，要明确工作质量与速度的关系，既保质保量，又要在规定时间内完成，决不允许拖延推诿。工作任务全部结束，或告一段落后，应向布置任务的领导复命，汇报完成任务的效果、时间讲明遇到的问题，以及对后续工作的看法和打算等。汇报要实事求是，不扩大，不吹嘘，不借机夸耀，不诉苦，不趁机提条件、讲要求。

(四)深入而不冗长

独立学院办公室秘书工作繁杂，大多是事务性的具体工作，但不能只当收发员、传声筒，而应积极主动地围绕学校的中心工作，全面了解各方面的情况为领导决策提供建议和方案。调查研究是务实与务虚的最佳结合点，也是检验参谋服务水平高低的一个重要标志。如何把调查研究搞得更加扎实深入、更有成效，应从以下几个方面加强。一是勤学多想，能够从大量的文件资料中捕捉调研信息；二是统筹兼顾，善于从浩如烟海的信息中筛选调研课题；三是善抓要领，善于从纷繁复杂的事物中找准问题。

四加强沟通，协调配合

独立学院不管哪一层级的秘书，其工作离不开与其它处室、系(部)的配合，讲求沟通艺术十分重要。

第一，要牢记服务宗旨，待人要热情、大方、和蔼。秘书既有为领导服务的职责，更有为学校其它处室、系(部)服务的职责，思想认识不能有偏差，不能对上热情有余，对下严肃过度。无论哪个部门、哪一级人员，哪怕是学生，都应以诚相待，保持正常的人际关系，广泛团结同志，绝不能搞人身依附，把个人的前途寄托在个别领导人身上。

第二，相互交流，取长补短。要经常与学校其它部门、系(部)的秘书联系，交流从事秘书工作的经验、教训。这样，既可取长补短，又能增进同行之间的彼此了解，保持工作中的经常协作关系。

第三，经常听取群众意见，自觉接受群众监督。待人要有礼貌，要尊重群众；一个自负清高、对校领导或直接领导以外的人员持不屑一顾态度的秘书，只会断绝和人们的交往，最终孤立自己。

第四，克服沟通过程中的自卑心理。对独立学院办公室秘书来说，要全方位地为领导、师生服务，工作任务重、责任大、难度高，因而强烈地渴望得到人们的理解和尊重。但是，独立学院办公室秘书既没有党政机关秘书显要的地位和身份，也不如其它系列如教师等人员的工作有主动性，加之学校内部对行政人员包括秘书人员的偏见，秘书人员极易产生自卑心理。因此，在搞好协作关系的同时，尽力克服自卑心理。

五遵法守纪，保守秘密

篇5：办公室秘书的个人自我鉴定

三年来，该同志能坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平政论和“三个代表”重要思想，坚持实事求是，不断提高自己的政治思想觉悟与水平，不断地探索与追求。在XX年学院学生公寓辅导员紧缺时，主动请求担任公寓辅导员工作，体现了当代年青人的良好风尚。

自参加工作以来，充分利用自己所学知识，发挥其所长，踏实工作，不管是在学院搬迁过程当中、学院教育教学合格评估，抗击“非典”等重要工作中，还是在日常的办公室管理工作，都能积极发挥主观能动性，虚心请教，很快能独立承担学院秘书工作。同时，担任学院团委工作。正是由于自己的努力工作，在XX受到学院的表彰，考核表扬;XX被省教育厅评为全省教育信息工作者，被省文化厅评为文化信息网优秀信息员三等奖;02-XX，被评为省级文化系统优秀团员。XX年12月，被学院党委吸收为中共预备党员。这都是其个人努力的结果，希望在以后的工作中，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，取得更大的成绩。

篇6：行政办公室秘书自我情况介绍

XXX，男，汉族，XXXX年生，XX岁。XXXX年入党，大学本科学历。XXXXXXX大学XX专业毕业，现任XXXXXXXXX主任。

于XXX年XXXX专业毕业取得中专学历后，为生计分别在XX、XX从事网络工程师、项目经理等工作。XXX年与朋友合伙开办一家外贸型公司，但因生产技术，经营管理等原因于XXX年关闭。XXX年，XX市政府统一招聘，回到XX进入XXX局工作。

到XX局工作，特别是到办公室后，发现XX局的工作更具挑战性。于是我在工作中，工作态度更加认真负责，做事兢兢业业，团结友爱同事。最重要的是通过不断的学习实践，政治理论水平得到了提升。2010年开始党务工作后，负责了XX局党支部创先争优和下基层相关活动的组织开展，以及相关材料、报告的撰写，获得了局领导和区直机关党工委的好评。XX局于2010年获得了先进党组织推荐，2011年获得区级先进党建工作示范点的荣誉。我个人也得到了局领导和同事们的认可，获得了2009年、2010年、2011、2012年区级优秀工作者和2011年全市先进党务工作者的荣誉。

我在对工作尽心尽力，无怨无悔的同时，还十分清醒地认识到自己的一些缺陷和不足，如文字功底差，知识储备不足，工作上请示汇报少，这些问题必须在今后工作中加以改进。

篇7：办公室秘书工作体会

树牢品牌意识，进一步坚定工作自信心

基层办公室团队是工作勤勉敬业、作风严谨刻苦的优质品牌，我们要像爱护自己的眼睛一样，呵护其声誉、珍惜其形象。办公室工作对每个人的语言表达能力、组织协调能力、文字水平等要求都非常高。办文、办会、办事都必须养成服从大局、团结协作、精益求精的自觉意识，外在体现就是忠诚、服从、执行。忠诚是第一位的，对组织忠诚、对事业忠诚、对领导忠诚;第二是服从，对组织的决策、决议、指示、要求不推不拖，无条件地抓好落实;第三是执行，努力提高执行力，一竿子插到底。做到件件有着落，事事有回音。

基层办公室是一个紧张工作并快乐学习着的部门，尽管工作枯燥清苦，经常加班加点，但近距离地服务于机关工作，服务于广大基层群众。这对于每个在办公室工作过的同志，无论是做人还是处事，都将受益终生。无论在办公室工作，还是以后走出办公室都要时刻铭记自己曾在办公室学习过、工作过，自身形象是基层办公室形象的延伸，任何时候都要恪守办公室的行为规范，保持良好素质和自我形象。

正确认知自我，保持阳光健康心态

正确认知自我是实现自身价值的重要前提，唯有正确认知自我，才能为人生轨迹把好向、定好位。基层办公室是重能力、重潜力、重品行的团队，无论此前从事什么岗位，走进办公室，就需要迅速地融入这个团队，尽快地适应岗位环境，从自身实际出发，找准位置。认真地思考：自己能为办公室做什么?只有明确了努力方向，才能脚踏实地、全身心地投入到工作中来。

要重规范、守规矩，耐得住寂寞和清苦，持之以恒地在工作中锻炼自己，提升自己，实现自身价值。切忌不学真本领，没有真本事，却忽忽悠悠，飘飘然。要干一行、爱一行、精一行，钻研业务求深、求精，做行家里手，做专家大家，增长真学识，主动练胆识。要谦和本分，低调做人，高调做事。基层办公室虽然条件简朴，一些办公设备陈旧，有的桌椅甚至一用几十年，但简朴环境更能磨砺意志，更要守住心神，戒浮戒躁。要有阳光的心态，健康的品行。心态决定品行，一个人如果心态摆不正，品行也很难端正。要自觉克服功利思想，端正价值取向，做到淡定自若，宠辱不惊，豁达阳光，珍惜在基层办公室工作的时光。

坚持用心做事，努力超越自我

用心做事是一种态度，是一种境界，是一个人责任心、综合素养的集中体现。基层办公室作为基层机关运转的“中枢”，不仅要领会贯彻领导意图，还要学深学透上级文件政策，统筹把握本地区实际，为领导决策发挥以文辅政、综合协调、后勤保障等参谋助手作用。

可以说，基层办公室每天都站在一个新起点上，每时每刻都要面对新的压力、新的任务，我们必须要做到心神专注，高标准要求自己，对学习、工作、事业专心致志，研究事周密细致，干工作争创一流。要抗得住干扰，经得住考验，经过反复地磨砺、锤炼，使自己变得睿智、聪明、灵透起来。“爱之深责之切。”难得经常有领导、有良师益友面对面地给予批评、教诲，逐步地使自己走向成熟。要善于思考研究工作，这是办公室人员必备的素质，不要当“材料匠”，而要当思想者。办文的过程是一个思想由低到高、由浅入深、去粗取精，逐步完善的过程。一件事只有想得到，才能写出来;只有梳理出脉络来，做事才会有条理、有章法。要立足各自科室职能，经常思考如何干好本职工作，总结具有思想性、指导性、建设性的经验做法，制定具有针对性、可操作性的办法，形成常态化的制度规范。这既是钻研业务、推进工作的内在需要，也是释放潜能、拓展思维的重要途径。

篇8：办公室秘书工作自我鉴定

新建本科院校办公室秘书作为领导的参谋和助手, 既是领导的喉舌与耳目, 又要参与处理学校事务、协调关系、传递信息和提供服务等工作, 在学校的发展建设中起着至关重要的作用。然而, 新建本科院校办公室秘书工作还存在诸多问题, 与“老资格”的本科院校还存在着实质性差距。因此, 对新建本科院校办公室秘书工作现状进行分析, 并提出行之有效的对策, 从而改进新建本科院校办公室秘书工作, 对提升新建本科院校的社会形象, 推进新建本科院校办公室秘书队伍建设, 以适应快速发展的高等教育的需要具有积极意义。

一、新建本科院校办公室秘书职能

新建本科院校办公室秘书是在学校党委的领导下, 协助学校领导做好办公室行政事务和管理工作。其工作覆盖面广, 具有多样性、交叉性、复杂性等特点, 在贯彻执行学校工作精神、作好领导的参谋和助手、整合学校力量开展工作、协调部门与部门关系、保证学校工作正常运转中都扮演着重要的作用, 概括起来就是要扮演好四种角色:

1、“智囊团”。

为学校领导提供参谋辅助是新建本科院校办公室秘书一项最重要的职能。办公室秘书人员首先要树立全局意识, 站在学校工作全局的高度去谋划、衡量, 做好决策前的信息调研、决策中的综合协调, 以及决策后的督促检查等环节, 想领导之所想、急领导之所急, 提高辅助决策的针对性和实效性。同时, 在工作中要不断创新, 不仅要不折不扣地完成领导交办任务, 还要经常提出深谋远虑、推陈出新的参谋意见, 成为学校领导不可或缺的智囊团。

2、“服务员”。

服务职能是新建本科院校办公室秘书工作的首要职能。办公室秘书人员要具备吃苦耐劳的精神, 正确处理好名与利、得与失的关系, 树立尽心尽力服务基层、服务部门、服务领导的意识。

3、“调度员”。

办公室在学校领导身边, 是指挥调度的中心, 秘书人员在日常工作中要眼观六路、耳听八方。通过与本部门以及其他部门的沟通协调, 实现全校工作资源的最优化安排, 使工作成效最大化。

4、“督办员”。

督办与反馈是新建本科院校办公室秘书抓好工作落实的重要手段。办公室秘书人员要紧密围绕学校中心工作, 抓住重点、难点、热点问题和领导近期关注的问题, 加大督查力度, 促进工作落实。

二、新建本科院校办公室秘书工作的现状

1、业务水平低下, 缺乏学习意识

新建本科院校在合并、成立之初, 人员结构参差不齐, 留下了许多原先的学历低、素质差的人员进入管理队伍, 办公室的大部分秘书也从未经历过教育学、心理学、管理学等相关专业的学习, 也不具备一定的文秘写作能力和协调管理经验, 从事秘书工作存在一定的困难。同时, 办公室普遍存在秘书人数少, 日常事务繁琐的现象, 不可能像专任教师那样有机会进行脱产进修、在职学习, 甚至连业务学习和理论思考的时间都常常被繁杂的行政事务挤占, 没有时间、精力进行业务学习和研究。因此, 相当一部分办公室秘书人员缺乏文秘专业知识和写作能力的训练, 大部分人仍停留在按章办事、完成任务的低级管理水平, 无法进步。即便有一小部分高学历的人员, 也由于原先所从事的学科背景和专业的局限, 很难从容应对文字处理和信息交流工作, 业务水平弱弱, 缺乏创新。

2、工作积极性不足, 缺乏服务意识

新建本科院校的办公室秘书由于自身的工作性质, 不仅要处理办公室业务, 还要涉及会务安排、会议协调、督办反馈等工作, 这就要求秘书人员要具备较强的责任心和服务意识。但在实际工作中, 新建本科院校普遍存在办公室秘书人员地位低、待遇差、任务重、难以提拔的现象。许多秘书人员片面的认为, 自己每天都是在做一些“鸡毛蒜皮”、“婆婆妈妈”的琐事, 没有什么前途可言, 因此责任意识淡薄, 工作掉以轻心, 缺乏服务意识, 存在“做一天和尚撞一天钟”的思想, 对工作消极应付, 工作效率低。

3、学校不重视, 缺乏工作动力

新建本科院校普遍存在重教学、轻管理的现象, 一般认为教学质量的高低才是学校办学水平的具体体现, 比较重视专任教师队伍的建设, 如教授、博士等高水平人才的引进, 以及在职教师进修提高等方面, 在教学管理队伍的建设中也只重视高、中层管理人员的配置, 对办公室秘书队伍建设的重要性认识不足, 办公室秘书队伍建设滞后于专任教师队伍建设。在相当长的时间里, 办公室秘书工作被认为是事务性工作, 可替代性很强。秘书工作得不到重视, 职业发展前景堪忧, 工作缺乏科学的评价标准, 业绩难以衡量, 往往是干好了得不到表扬, 失误了却会受到领导的批评和教师的指责。新建本科院校的这种做法严重影响了秘书队伍的健康发展, 秘书工作缺乏动力。有相当数量的秘书人员无法将秘书工作当作甘心为之奉献的事业, 而只是作为自己的铁饭碗。

三、加强办公室秘书工作的措施

1、加强理论学习, 培养创新思维

高校作为思想政治前沿阵地, 无论是专业任课教师, 还是行政管理人员, 都应该加强政治理论学习, 提高思想素质。办公室秘书人员是在学校领导的指示下开展工作, 这并不意味着其完全处于从属和被动地位, 秘书人员应树立新观念, 改变传统的思维方式, 由传统的被动处理事务性工作向创新工作方式转变, 在自己的管理工作范围和职能上充分发挥积极性、主动性和造性。首先, 要创新思想观念, 在工作中不能墨守成规。要进一步解放思想, 与时俱进, 不断增强中心意识、实效意识、质量意识和开放意识;要善于当参谋、顾全局, 为学校领导提供高质量的决策参考;要以开阔的视野, 全方位, 多角度地审视思考新问题, 拓展思路;要主动适应学校发展大趋势, 提出新举措。其次, 要创新工作方法, 做到既快又好。准确把握领导意图和思路, 善于提出可行性意见供领导参考;对各项工作一丝不苟, 严格把关;督办工作要改变呆板的工作作风, 以务实、踏实、落实的态度增强工作的主动性和时效性。

2、开拓视野, 培养业务能力

人的素质是工作水平与效率的决定性因素。新建本科院校办公室秘书做的是行政管理工作, 要求既要能说, 又要会写;既要大胆果断, 又要耐心细致。这就要求办公室秘书人员加强业务学习, 扩大知识面, 完善知识结构, 做到勤于学习, 善于思考, 勇于实践, 不断提高业务素质, 具备深厚扎实的业务功底, 从而提高工作效率。同时, 现代社会是知识和信息社会, 尤其在当今数字化、网络化飞速发展的信息时代, 办公室秘书人员要加强对网络、计算机等高新技术的学习和应用, 培养适应时代发展要求的创新意识, 加快与时代接轨的步伐, 逐步提高现代化办公水平, 提升个人业务能力。此外, 新建本科院校应把办公室秘书队伍的建设纳入到学校的师资培养计划中, 定期开展秘书工作经验交流活动, 为办公室秘书人员提供到其他院校参观学习、交流实践的机会, 开阔他们的工作视野, 提高工作效率。

3、强化服务意识, 提高工作积极性

新建本科院校办公室秘书工作涉及方方面面, 工作量大, 责任重, 要求高。秘书人员每天都要处理繁杂的日常事务, 稍有不慎就会影响办公室甚至整个学校的正常运转。这就要求秘书人员不仅要具备严谨务实的工作态度, 还要耐得住寂寞, 甘当绿叶, 乐于奉献。秘书人员要充分认识秘书工作的意义, 树立工作自豪感和自信心, 始终贯彻“服务第一”的理念, 转换角色定位, 化被动为主动, 以服务行业专业人员的高标准、高要求来要求自己, 增强积极性与主动性, 提高服务的质量和效率, 顾全大局, 为领导、师生员工提供高质量的服务。

4、新建本科院校领导要转变思想观念, 重视办公室秘书队伍建设

新建本科院校办公室秘书队伍作为一支正在发展的队伍还有待于提高与完善。学校领导应不断转变思想观念, 充分认识到办公室秘书工作对提升学校行政管理水平的重要性。在配置人才时, 应充分考虑办公室秘书人员的学历和专业, 用优惠的政策吸引优秀的专业人才充实到办公室秘书队伍, 提升办公室秘书队伍的管理水平, 提高办公室行政服务的效率。同时, 要充分重视和评价办公室秘书人员的工作业绩, 建立合理的评价机制, 提高办公室秘书人员的工作地位和待遇, 并为他们提供专业培训与继续教育的机会, 完善专业知识、提高个人业务水平、培养协调综合能力、强化服务意识, 使办公室秘书人员在新建本科院校能发挥出积极的作用。

参考文献

[1]何满艳、张斌:《高校办公室秘书工作的定位与创新》, 科技创新导报, 2010 (2) 。

[2]石风华:《新建高校行政秘书现状及对策》, 网络财富, 2009 (8) 。

篇9：论办公室秘书的工作适应性

关键词：办公室工作 职业道德 职业意识 与时俱进

办公室秘书，指的是为单位以及单位领导工作服务的综合办事机构或秘书工作机构的当事人。本文着重就如何提高办公室秘书工作的适应性，结合自己的工作实践，理论联系实际谈一些体会和感受。

1 具备良好的职业道德，是办公室秘书适应工作的前提条件

职业道德，指从事一定职业的人所应遵循的道德规范以及与之相应的道德观念、情操和品质。视其办公室秘书在单位和部门中所处的特殊地位，要履行好承办、参谋、管理、协调等各个方面的工作职责，客观上要求他必须具备良好的职业道德。然而，只有自己对所从事的职业产生职业情感和建立职业理想，才能相应决定自己的职业态度，继而珍惜职业荣誉，遵守职业纪律，提高职业技能，建立职业作风，履行职业道德。唯此，才能做到在琐碎的日常事务性工作中，乐此不疲悉心处理，点滴积累不断进步。

2 树立角色意识，是办公室秘书适应工作的基本要求

办公室秘书的行为必须十分慎重，语言表达必须注意角色。具体的讲，应牢固树立以下八大意识。

2.1 法规意识。办公室秘书一般都掌握着单位或部门的印章印鉴，平时使用时看似平凡，然而都及其重要。依据我国现行的法规，在对外交往中，加盖印章比法人代表签字更具法律效力。不少的法律纠纷和案例，就是因为种种原因用章不慎导致和国家和单位利益的巨大损失。随着我国法制化推进，加入世贸组织以后，必须进一步强化规则意识。

2.2 “坐标意识”。要清楚自身的位置，找准自身的“坐标”，只有看清自身地位才能够更好的解决好上下级的关系。办公室作为一个关键的部门，在传达信息，接物待人以及协调日常工作中，具有着自身独特的从属性的特点。因此，办公室秘书要想做好，必须做到不越位，具体来说有以下几点：干工作不越位，有关场合不越位，表态不越位以及处理问题和答复问题不越位。

2.3 服从意识。办公室秘书不仅是一名普通的工作者，更是领导意图和集体决议的传达者和执行者。在工作中必须坚定的服从领导的意图是做好办公室秘书工作的最基本的原则。在传达和执行领导意图的时候，不能有一点的水分，更不能有一点的个人意见掺杂，这不仅仅是自己作为办公室秘书的职责，更能够证明一个人的人格和党性原则的问题。

2.4 参与意识。办公室的一项重要的职能是参与单位的重要工作。作为办公室秘书，应该积极主动的参加，并主动做好各项服务的事项。首先，办公室秘书必须有全局的观念，要及时的了解办公室的情况，要掌握办公室各项事务的进度和情况，利用这些信息为领导的行驶决策权提供准确的服务；其次，办公室秘书办事要有一定的前瞻性，并且更不能替代其他的部门进行参加。

2.5 协调意识。办公室作为单位中一个重要的枢纽部门，因此，处理上下左右关系是一项重要的工作。灵活，是办公室秘书需要掌握的。在和上级领导进行工作的协调的时候，要自觉的服从领导的意见，态度要真诚，还需要和领导保持好适合的距离。在向领导请示的环节中，要坚持谁分管就去请示谁，避免给自己的工作带来不必要的麻烦；而有些时候领导间也会出现分歧，这时候是对办公室秘书的一种考验，应该坚持不传话，不评论，不介入，多补台，多圆场的原则。在同级别的领导之间进行工作协调的时候，要做到工作不越位，避免影响各个部门之间的关系。

2.6 服务意识。服务意识是每一个工作人员都需要树立的观念。主要体现在为领导服务，为部门服务，还要为本单位的所有人服务。这些服务主要体现在日常的工作中，例如要按时保质量的完成领导交代的事情；要协调好单位各个部门之间的关系，多进行信息的交流和沟通等。

2.7 公关意识。办公室是单位的“窗口”，其形象和管理水平从某种意义上说是单位的“缩影”。大量的来人来文来电及从事工作洽谈等，一般都要先经办公室，这就要求办公室的每一位工作人员首先要树立公关意识，善于与外界，与社会交往和合作；其次要努力提高自己的个人素质，锻炼自己的口头表达能力，另外还要加强学习，不断拓宽自己的知识面。

2.8 奉献意识。办公室是本单位的办事机构和服务部门，事情繁杂琐碎，难出成绩。特别是办公室秘书，整天忙忙碌碌，经常是上班忙，下班累，领导随叫随到。因此，办公室秘书必须具有淡泊名利，甘为人梯，默默奉献的意识，不妄自尊大，也不妄自菲薄，努力创造一种先他人之苦而苦，后他人之乐而乐的良好心境。

3 勤字当头，是办公室秘书适应工作的要诀

办公室工作繁琐、细致、周到、平凡，具有时间性、严肃性和延续性，这都与懒惰、粗心、松散无缘。因此，办公室工作人员的“勤”就显得尤为重要。

3.1 勤奋学习。起草文件，审核把关文字材料，不仅要具备较为过硬的文字功底，还必须动态掌握党的方针政策和国家的法律法规，同时知晓本行业和本单位变化着的实际情况。此外，协调处理方方面面的工作等，都需要耳听八方，眼观全局。自觉勤奋学习，不间断地悉心积累，形成完整的大脑知识库，需要随时应对，高效高质。

进入新的世纪，知识更新快，要是自己适应新的形势，必须学习学习再学习，努力努力再努力。只有不断充实完善自己，切实提高工作能力和水平，才能获得社会“认可”，赢得自己的一席之地。

3.2 勤动手记。俗话说：“好记性不如烂笔头”。办公室秘书应自觉养成勤记习惯，随身携带笔记本，凡参加会议，领导交办工作，甚或一些相关的重要情况，都要分列逐一记录备忘。如遇精典语言或核心数据，包括重要的通讯地址和电话号码等，都应逐一记录形成“字典”“词典”，闲时积累，急时派用。此外，习惯笔记还能体现对别人的尊重，给人留下良好的印象。

3.3 勤动脑思。勤于思考，对于开发人智力，反省自己的工作，促进自己成长进步极为有利。忙忙碌碌学习工作一天之后，认真思考过滤可以知得失、明事理、迈新步、上台阶。

3.4 勤动口问。不懂就问，不耻下问。这是进步的起点，也是求知的表现。在具体的工作中，往往有些事项领导交代得并非十分细致，这要视具体情况而定，可以凭借自己的工作经验，“悟”出头绪和要领，循序办理，相反不能猜测臆断，切忌在拿不准的情况下盲目地处理，而要问清楚以后再办，避免带来不良影响。

3.5 勤动腿跑。大量的协调和开展调查研究工作需要办公室秘书东奔西跑，加强联系。如果仅坐镇指挥，君子动口不动手或动口不动腿，势必很多事情在办理过程中走样和变味。在现有的国情下，在日常的工作运转中，上下级、单位与单位、部门与部门。以及个人之间频繁接触，相互了解，可以加深印象，增进友谊，为工作创造良好条件。特别是各级各部门处在“摸着石头过河”改革之中，加上国人传统的情感理念，缺乏经常的联系和必要的沟通，于事业、于单位、于部门和于自己都不利。

4 与时俱进，是办公室秘书适应工作的根本保证

时代在进步，历史在发展。在新的请示下，国家和社会正发生着日新月异的变法。机遇和挑战并存，希望与困难同在。全面建设小康社会需要国人充分发挥自己的聪明才智，在不同的岗位上出色地学习、工作和奋斗。在这样的大气候、大环境下，办公室秘书一是要切实增强求适紧迫感，知难而进，努力学习与掌握经济全球化所必须的新知识、新技术，具备国内国际竞争的知识和技能条件；二是要更新观念，在具体工作中务实求新求适，做到在思想观念上不掉队；三是要增强信心，对新形势新情况沉着应对，保持常态心理，自觉地变压力为动力，变机遇为挑战，以高昂的士气，不断进取。

总之，在人生征途中，生命有限，求知无限，奋斗不止。这是适应环境，适应工作，适应社会，踏着时代进步节拍有所作为的基本态度，也是无愧社会和人生的正确途径。

参考文献：

[1]陈合宜著《秘书学》，暨南大学出版社，2001年7月13次印刷.

[2]教育部人事司组编《高等学校教师职业道德修养》，北京师大出版社，2000年6月第二版.

篇10：办公室秘书主要工作

1 办公室会务工作概述

会务工作是指会议的组织、保障和服务工作。开展会务工作，一般需要领导者、参会者和服务者三方配合。

会议的级别和内容决定着会务工作的繁简程度。也就是说，等级越高、内容越重要的回忆，所涉及的会务工作越繁重。小型会议只须做好会议时间、议题的前期通知和会中记录即可，会务工作较为简单;与会人数较少的决策性会议比较重要，一定要按部就班的进行组织和协调;大型会议，会务内容繁重，要求专设工作组提前进行组织和协调工作。

2 办公室会务工作流程

为了进一步搞好办公室会务工作，笔者现结合办公室会务工作特点，提出五方面要求。

一是要进一步明确责任分工，确保工作任务分解落实到位;

二是要进一步加强沟通交流，做到相互补台、相互提醒;

三是要进一步提高思想认识，办公室工作无小事，考虑问题必须更加周到、更加细致;

四是要进一步规范工作程序，确保各项工作规范化、制度化;

五是要进一步增强担当意识，切实提高办公室“三服务”的能力和水平。具体来讲，应该稳步落实会前准备、会中协调以及会后总结工作。

2.1 会前筹措，精心准备

要做好会务工作必须有目标、有计划，准备充分。会务工作的成效，主要取决于前期准备是否细致。

首先，应该协助领导拟定会议议题。

其次，根据预算合理安排经费。比如场地、设备、会议用品、资料、食宿、交通等。

第三，制定会议议程、日程。会议议程是对会议主要内容所做的顺序排列。会议日程是会议议程在时间上的具体安排，一般采用表格形式。一定要做到明确、具体、准确。让与会者一目了然。

第四，做好与会人员范围的确定。要按会议的规格档次及议题内容确定参会人员。

第五，做好会议通知的发送。按照确定的参会人员范围拟定参会人员名单。发送通知时，要落实到位。建议将会议场地、与会时间、参加人等项目列一清单，根据清单项目一一落实场地准备工作和通知事由。通知单上附会议通知回执，确定最终的与会人数，以便合理安排食宿。

第六，提前准备会议材料。会议材料通常涉及领导的演讲稿、总结性的材料、会议报告等，尽量提前给领导修改、审稿。另外，应该做好会议文件材料的复制及分装工作。

第七，做好会场布置。主要包括主席台的设置、座次安排，会议用品的准备(桌椅、茶具、音响设备、照明、通讯、摄影器材等)都要提前备好。只有做好会前的准备工作才能保证会议的顺利召开。

2.2 会中协调，做好组织管理服务

做好会议行政事务性工作。主要包括与会人员的接送、交通、食宿安排、后勤保障等工作，要落实责任到人。

①做好会议的报到、签到工作，礼貌热情的接待与会人员;并对报到人员的电话联系方式进行详细登记，以备随时取得联系;将发放的材料准备充分，发送给与会人员。

②做好会议的记录工作，秘书人员在做好会议原始记录的同时，建议进行现场录音或录像，以免遗漏重要内容。

③注意会场内外的保卫与保密工作，包括会场秩序的维护等。这些都是会务人员在会务工作中需要注意的事项。所以会中阶段会务工作的关键是协助与控制。

2.3 会后及时总结整理

会后，会务人员送别参会人员，清场后结算经费，整理会议资料并及时把信息反馈给领导。这些工作处理的好坏直接关系到会议的质量。所以会务人员既要有迅速起草文件的秀才，也要有善于接待、应对办事的组织者。在各部分之间分工明确各负其责的同时，还必须密切配合，通力协作，以确保步调一致，提高工作效率。

3 结语

篇11：办公室秘书工作技巧

一、确认反馈阶段的技巧 确认就是接受任务，反馈就是汇报交付。在战争中，每当指挥员 布置完任务，接受者都要当面复述一遍，即使战斗最激烈的时刻也是如此。 只有这样，才能确保执行者全面准确地领会指挥员的战略意图，避免差错。

秘书接受领导任务后，同样需要复述确认复述有助于秘书对任务 加深理解，领导也能从秘书的复述中及时发现自己的疏漏或秘书 在理解上的偏差。诸如，领导布置任务后，秘书应以最精炼的语言将任务复述确认后再去执行;接到一个会议通知电话，秘书应 当向授话人复述一下电话内容;

以传真、邮件等非面对面方式向 某人传递信息后，秘书应主动向对方确认是否收到，是否完整清楚，有无疑问等。

确认时需要注意的细节，如果领导布置的工作内容很简单，秘书可以直接去做;如果领导布置的工作内容较多，秘书就需要复述一遍，复述时要精炼、条理，同时可加入自己的理解，准备采取的方法等;

如果接到电话，除了记录、复述，还要想到领导可能会问的问题，因此要问清对方的姓名、电话号码。一项任务完成后秘书要及时向领导汇报，反馈工作的进度和结 果。这也是赢得领导信任的基本途径。

反馈时需要注意的细节;反馈有缓急之分，一项工作的完成情况 是否必须立即反馈领导，不是凭秘书的感觉，而是看领导对这件事的关注程度和这件事本身的紧争程度。

如领导会后要赶着去拜访一个重要客户，这时秘书应该立即落实车辆并把车型车号、停 靠地点、司机姓名、手机号码等信息传递给领导。如果秘书没有履行反馈职能，领导找不到车，便是秘书的失职。

反馈还需要注意时机场合。如果不是很急迫的事，应在领导不忙或坐车、闲聊时汇报。反馈时语言应简练，要突出结果淡化过程，切忌将汇报变成表功或诉苦，可像聊天一样，将领导需要掌握的信息传递过去。

二、实施落实阶段的技巧

在实话落实阶段，秘书应掌握两这方面的要点。

1、不忘事、不误事、做好事 秘书工作无小事。

要做到不忘事，可以做这样一些工作;把文件 夹分成“已处理”、“待办”、“临时”三种并贴上不同颜色的标签; 对重要文件加锁保管并及时处理;准备一本记事本，每天下班前记录次日要做的事，根据轻重缓急逐项完成;对重要性事务、周期性事务要提前记录。不误事的秘诀是分清事情的轻重缓急，做事讲究次序。时间管理 学把要做的事情分成重要且紧急，不重要但紧急，重要但不紧急，不重要也不紧急几类。

办公室工作有受支配、制约的部颁(上司 委派的或部门分配的工作)，也有自己支配的部分(职责内的日 常工作)。秘书要有科学明确的工作计划，包括工作目标、内容 步骤、方法、标准、完成时间等。要根据轻重缓急决定工作次序， 有条有理地进行。受制约的工作置于前，自己支配的工作置于后; 重大工作优先考虑集中精力做;日常工作分散做。整段时间用于处理复杂的需连续进行的工作如拟写文件;零星时间用于处理简 单的可间断的工作，如处理信件、查阅资料;还要善于控制诸如 接待来访、联系电话等工作的时间弹性。

秘书应养成记录工作时间使用情况的习惯，如每周用于拟稿、接 待、联络、参加会议等所占的时间，以便适当调整优化，进一步 提高工作效率。不忘事与不误事都为做好事服务的，把每件事情做好才是秘书工作的最终目的。

做好事要善于抓大放小，做好重要的事情，要用 80%的精力做20%重要的事情，用20%的精力做80%不太重要的事情。 20%重要的事情主要指该项工作完成的质量可能会对公司、部 门、领导产生重大的影响，或对秘书本人的成长产生重大的影响。

做好重要的事情，秘书必须树立精品意识，力求尽善尽美，杜绝疏漏和低级错误;还要处理好质量与效率的关系，既要保证在规定时间内完成工作，又要克服片面追求效率而牺牲质量的做法。对 80%不太重要的事情要善于借助外力，如果可能可以授权下 属;要善于合理利用时间，性质相同或相近的工作可以集中处理， 如打电话、处理文件等;要善于利用历史资料进行处理，如把常用范本分门别类予以存档。

2、准确、及时

如果我们分析出错的原因就会发现，办公室工作最容易出错的常常是职能交叉环节，即两个人(或部门)的结合部。杜绝出席的办法之一，就是将自己的职责范围扩大，即在递交工作或任务时，如果将随之实生的责任比作“接力棒”就要确保“接力棒”递交到下一名队员手中时不落地。

秘书接受任务时，首先要分清是否是属于自己职责范围，是否是领导交办的事。若是，就应无条件保质保量地做好;若不是，就应明确告知对方事情的办理程序和方法。秘书应做好该做的事，也要对不该做的事说“不”，要艺术性地学会拒绝。这不仅可以帮助对方掌握办事规律，承担应负的责任，也可以保证全局工作的顺利进行。

秘书还应该明白，不该做的事并不等于“可以不 做的事”，在分清职责的前提下，要善于帮助他人、与人合作、 互助互通，学会平衡各种人际关系。如果事情不涉及法律、道德、规则等因素，分清职责后要有选择地做。下列三类事秘书不应介入;

第一，要你做的事已超出了你的能力所及，也就是说答应下来的事就应力争做好;做不好不如不做，不要帮倒忙。

第二，分内的事已经令你无暇他顾，也就是说不要种了别人的地荒了自己的田地。

第三，你的介入于事无补。 准确是不失误，及时是不耽误。

及时就是在每一时间内内完成应 该做的工作。秘书不要过多强调领导或工作本身所要求的最后期限，因为秘书随时会接受新的任务，这时双重的工作会带来过大 的压力，最终使工作无法达到应有的质量。领导也随时可能将工作的最后期限提前，使你措手不及。领导一般考虑的不是离最后期限你还有多少时间，而是在此前已经给了你多少时间。

秘书个人工作总结

我是xx年通过地直事业单位招聘到办公室工作的，主要负责精神文明建设、单位考核等相应材料的编撰、整理和收集、文字材料的起草等工作，同时完成主管领导交办的其他临时性和紧急工作。一年以来，在院领导、科主任的领导和指导下、同事们的帮助和支持下，较好的履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况小结汇报。

一、加强理论学习，提高自己的政治水平和业务素质具有良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。本人自觉地学习党的有关方针政策、国家的法律法规，认真落实科学发展观,不断提高思想素质和理论水平,

工作中认真履行工作职责,努力完成各项工作任务。利用工作和业余时间系统地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，及精神，通过认真细致学习，使自己的理论水平较以往有了较大的提高;在政治思想上，正确处理稳定与发展的关系，在大是大非问题面前保持清醒头脑，旗帜鲜明，立场坚定地反对各种非法活动，坚决维护祖国统一、维护民族团结。在从书本汲取养分的同时还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。

二、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力

办公室工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，起草文件时边写边改，并请老同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合性材料三十多份，文件十份。宣传工作是单位树立内外社会形象的一个重要手段和窗口，今年我院开展《结防信息》宣传工作，我主要是做好协办的组稿工作，对单位工作开展情况，发展动态进行宣传报道，今年我所编发《XX信息》xx期，我起草结防信息xx多篇。材料的成型需要有详尽的、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确的信息，为及时决策提供可靠的依据。在院开展对全院各科室增加办公用具的调查活动中，在科主任的指导下，深入xx个科室各个办公室查看办公用具，将缺少的办公用具进行了初步统计;在制作单位电话薄时，我与各科室主任、护士长协调配合，完成了我院各科室职工办公室、住宅电话的收集整理。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，尽可能完成工作任务。对印发的材料、文件，每次都进行了认真的审核和校对，至少二遍以上，并请办公室其他同事帮助把关，减少出错机率。

三、深入实践，提高工作能力。

领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督。二月底我院开展了对小儿麻疹等疫苗接种工作，我与同事一起对我院xiaqu进行了摸底调查，在三月全区开展为期x天的脊髓灰质炎疫苗接种工作中我抽调安排在固定点发放疫苗，我坚持岗位，圆满完成了工作安排，两次活动使我对院工作业务有了进一步了解。在对门诊综合楼各科室办公室安装科室牌时，与科主任进行仔细确认核对，初步完成了对科室牌的登记，在对科室牌的统计中，也使我对我所各科室设置有了整体认识。

今年，我所迎来了自治区精神文明单位复验，我与办公室同事对我所职工家属院xxx户职工家庭开展了摸底调查，完成了社区安排的“四知四清四掌握”工作要求，对近三年来我所开展的精神文明工作情况进行了收集整理，完成了xxx年精神文明x个档案的整理装订，对xxx年的精神文明工作进行了进一步补充完善，顺利通过了精神文明档案材料的检查。

在年底单位绩效考核中，按照考核要求对单位节能、综合治理、绩效考核等工作的自查自评进行了初步起草，按照地委下发的对地直单位xxx年绩效考评指标及评分细则，对各方面工作进行了梳理，认真准备了考核材料。

办公室负责全院各个方面工作，既抓总务后勤、也对业务工作进行监督，在院办的领导下，我对下半年每月的值班情况进行了的统计，将监督医德医风的满意度调查表的装订存档工作，在工作中使我充分认识到办公室工作的繁琐和细致，做任何工作都不能马虎。

四、快速反应，完成交办的临时工作和紧急任务由于院办工作都是涉及到职工切身利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比较多。在我所tongshi母亲重病抢救寻求院帮助时，救人刻不容缓，情况紧急，科主任将进行倡议全所干部职工捐款任务交给了我，我撰写了爱心捐款倡议书，深入各科室积极倡议捐款，由于当时正值精神文明检查，在加班完成精神文明档案整理后，我积极与各科室主任、护士长沟通联系，用二天时间完成了全所职工的捐款及统计工作，及时将全所职工的关心送到了救助者手中。在重阳节和古尔邦节来临之际，所部开展了对离退休人员和定点扶贫贫困农牧民走访慰问活动，此时，我所退休职工某某同志重病寻求院领导帮助，救人如救火，在科主任的指导下，用一天时间完成了全院职工对某某同志的爱心捐款收集统计工作，并对收到的爱心捐款情况及时在公示栏向广大职工公示。