绫致时装 ONLY&VERO MODA 巡店报告

绫致时装 ONLY&VERO MODA 巡店报告（精选2篇）

篇1：绫致时装 ONLY&VERO MODA 巡店报告

VERO MODA& ONLY巡店报告

巡店时间：N年N月N日

巡店地点：NNNNNNN

前期调查：

一、VERO MODA专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计。年龄不再敏感，因为VERO MODA女性对时尚有独特的感悟。无论身处职场还是休闲聚会，她们永远是最靓丽的一群，用她们的随性和优雅诠释着性感，旷放或迷离的都市风情。

二、ONLY定位于22至35岁的年轻女性族群。她们个性张扬，卓而不群，追求标新立异。ONLY的服装系列拥有很高程度的个性化和独特的时尚态度，款式活力四射，充满激情，灵感来源于每季最前卫的流行点。巡店感觉：14号上午九点来到N，营业时间是十点。首先巡视的是VERO MODA。

一、店址优越：大约十点零五分来到万达步行街，在入口指示牌找到了VERO MODA品牌的店址是位于步行街117、118号。店面位于电梯口处，且是一楼，顾客必经之地。容易吸引顾客光顾。

二、店面整体感觉良好：进入VERO MODA ,给人的第一感觉是店面宽敞，相比其他品牌店面都要大。空间搭配合适，利用率高，环境整体比较干净，从店外观察整个店面空间有效被利用，衣服错落有致，比较紧凑。从店内观察，收入眼帘的只有衣服，灯光，镜子，模特，海报，试衣间，灯光。店内有沙发，可以方便顾客休息，比较人性化。

三、店员服务热情，售货技巧娴熟：为了做好调查，自己请一位异性朋友共同巡店，进入店面，营业员礼貌的欢迎，并且面带微笑，化了淡妆，主动地询问了朋友的需求。接待我们的营业员积极的向我们介绍各种新款衣服以及今年的流行款式，讲解周到详细，推荐朋友试穿。在朋友试穿一件外套时，营业员拿了五件相似款式的衣服让朋友挑选，推荐朋友衣服搭配，而且对朋友试衣后的穿着给与赞赏。同时在介绍衣服时的用语是“我家衣服„„”，很具有敬业精神和强烈的企业归属感。员工统一着装，统一工牌。尽管客人很少，没有闲聊或是玩手机情况。

四、货源充足，新款多样：VERO MODA衣服带给人的感觉是成熟、风情。在购买过程中，营业员介绍了几款销量高的衣服，并介绍补货多次。并拿宣传画册向我们介绍新款衣服，店面的衣服款式比其他品牌店明显要多。

五、尚待改进之处：

1、灯光调节不好，没有打到衣服上，进入店面给人一种昏暗压抑的感觉，音乐过大。

2、店面卫生打扫不及时，角落有纸屑，或许刚刚营业原因，地板上有水。收

银台有点杂乱。

3、个别试衣间摆放了杂物，试衣间只悬挂了小的广告牌，有点单调。

4、个别营业员没带工牌，衣架摆放不整齐。

其次巡视的是ONLY店

一、店址同样优越：ONLY品牌的店址分别是步行街138、139号，跟VERO MODA店面处于斜对位置，地理位置一样的优越。

二、店面整体感觉良好：踏进ONLY店 ,给人的感觉是清新亮丽，相比VERO MODA的成熟，ONLY衣服更加活泼，新颖，时尚。不过店面要相对小一点。在店内观察，ONLY空间搭配比较个性，随意化，挂链、小饰物等装饰了墙面，给顾客特立独行的感觉。店内有沙发，可以休息，比较人性化。音乐动感，悦耳动听。

三、店员服务周到：进入店面，营业员礼貌的欢迎，在询问我们需求之后，介绍给朋友多种新款衣服，并指出ONLY牛仔裤做的不错。相比VERO MODA,ONLY的服务稍显逊色。

四、灯光合适，试衣间装扮有范：灯光调节的比较好，彰显了ONLY衣服颜色绚丽一面，给顾客的感觉也比较舒服。试衣间用大幅的海报装扮，不再单调。

五、尚待改进之处：

1、羽绒服跟牛仔裤居多，毛绒大衣较少。

2、店内角落处明显摆放了杂物，梯子，入口处的衣服摆放不整齐，影响了店面总体整洁度。

3、个别员工工装没有统一。

4、顾客试穿后的衣服没有及时悬挂。

其他店面借鉴：

为了更好的了解ONLY&VERO MODA，分别在14、15号又逛了HL、JH、HX广场三地的店铺，简单列举一下这些店面给我的印象。

1、MMMVERO MODA店面更加大气，款式感觉更加多样；同款衣服之间有三条牛仔裤隔开，搭配合理，便于顾客辨别挑选；ONLY店有宣传报刊摆放在沙发上，便于顾客休息时浏览。

2、JJJVERO MODA店面设计合理，大面积的镜子拓宽了店面的视觉效果，给人以宽阔感。ONLY店有温度计，加湿器，增加了店铺的舒适度。

3、HX广场VERO MODA店印象最深的就是多有灯光都打到了衣服上，凸显了衣服的颜色，不会给人很压抑的感觉。

报告人：NNNN

2011年11月16日

篇2：绫致时装 ONLY&VERO MODA 巡店报告

制作人：高凤云制作时间：2012年4月18日

在接到绫致时装的二面通知后，我去规定的BESTSELLER的店面，重点是VERO MODA专卖店做了巡店，通过对各个专卖店的地理位置、店面设计、橱窗利用情况、店内陈列、店员服务、店员着装、衣服搭配的搭配、价格、面料、价标等情况的观察了解，做出了这份报告。

一、对SELECTED尤其是VERO MODA产品的了解

BESTSELLER是于1975年成立的家族企业，最初，BESTSELLER集中全力开发流行女装，但如今，BESTSELLER已经拥有JACK & JONES，MAMALICIOUS，NAME IT，ONLY，PIECES，SELECTED，VERO MODA，VILA CLOTHES，OBJECT COLLECTORS ITEM，OUTFITTERS NATION等品牌。在中国设立VERO MODA, ONLY, JACK & JONES, SELECTED 和 EXIT直营店。

BESTSELLER于1987年推出VERO MODA品牌。VERO MODA专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计。年龄不再敏感，因为VERO MODA女性对时尚有独特的感悟。无论身处职场还是休闲聚会，她们永远是最靓丽的一群，用她们的随性和优雅诠释着性感，旷放或迷离的都市风情。绫致时装于2001年将VERO MODA品牌引入中国，目前已在中国北京、上海等大、中城市开设了200多家专卖店。

二、巡店地点和时间

地点：济南市经四路万达广场步行街和万千百货大厦一楼的VERO MODA专卖店、JACK AND JONES专卖店、ONLY专卖店和二楼的SELECTED专卖店。

时间：2012年4月18日。

三、地理位置和店面在商场的位置、店面积

我所巡的店位于万达广场和万千百货，其中VERO MODA位于万达广场步行街一楼，早入口进门左转就可以看到，十分明显，很容易就可以找到，而且在这个位置客流量很大，属于黄金位置。另外，JACK AND JONES在他的右边不远处，ONLY在它的对面位置不远处，而SELECTED在万千百货的二楼中间，位置都很优越，对销售来说，这无疑是优越之处。

四、店面设计、橱窗设计、试衣间、镜子沙发

在我所观察的这四家店里，店面都很气派，标志明显、简单大气，主色调彰显着低调的张扬感。尤其是SELECTED的店面，中间就是SELECTED的图标，两边的横幅就是SELECTED标志，十分抢眼。

橱窗设计上，大多采用了大幅海报的装修风格，主色调基本是黑色。VERO MODA和ONLY橱窗直接是透明玻璃，可以看到店里的陈设,这种女装品牌采用这种设计，无疑是吸引逛街女性顾客的眼光的好方法。但是，在这里我有一个建议，我们可以在VERO MODA和ONLY的店面外部下方墙根处，或者是店内墙角、收银台前方放置一些绿色小盆栽或者是其他富于青春活力感的小饰品，已达到降低视觉审美疲劳。因为，我看到，VERO MODA某一个季节的衣服，选色很一致，今天我去的时候，大多是橘红色，太艳，也太单一，会有疲乏感。

试衣间方面，我看到BESTSELLER均采用了厚重的皮油帘子，上方不太高，在一定程度上，降低了试衣顾客的空间狭小感，不至于过于憋闷。但是，我在ONLY的试衣经历让我感到了这个帘子的不足。我进去试衣后，又有其他人闯入，弄得我和那为顾客都很尴尬。我觉得，这方面很需要改进。我的建议是，在链子上或者附近墙面上做一些可以提示“里面有人”的标签，或者帘子上设置挂钩等。因为导购员可以在顾客试衣期间，去给顾客挑选或搭配其他衣服，没必要在门口等着。导购员应该主动去推荐衣服，而不是只是让顾客自己去选。另外，试衣间的灯光太暗，挂包的地方也应该再多设置两个。我还建议，VERO MODA和ONLY的试衣间摆放一双黑色女式高跟拖鞋，供顾客试衣时穿。

另外，我看到这几家店里，镜子都有，但是不太多。我以为，除了试衣间门口，在其他醒目位置要多摆放两面镜子，顾客，尤其是女顾客对镜子的依赖是天生的，她们的视觉感官很重要。如果试衣前顾客需要简单比对一下，还需要跑到试衣间门口的话，会略嫌麻烦。还有就是沙发，男装店很好说，但是女装店里一定要放几张沙发。以来女生逛街时间一般会很久，而且一般会有伙伴一块去。在其中一位顾客试衣和选衣服的过程中，同伴可以坐下歇一会，尤其是当同伴是男性是，沙发就会很必要。还有一个原因就是，顾客一旦落座，那么，他留在店里的时间就会稍长一些，这无疑增加了导购员推销的机会。

五、店内陈列

我巡店过程中，看到各个专卖店店陈风格不尽相同，各有特色。在这里我不赘述。我想就一些细节问题来谈谈我的感受。

首先是挂饰。我看到VERO MODA的挂饰多为项挂链、手链、帽子和包包。这些都是女性常用的，这样搭配无可厚非。但是我觉得仍有不足。我的建议是店内模特最好选的poss种类多一点，可以选一些坐姿的、招手的等等。另外，可以增加一些墨镜、行李箱等旅行必需品做配饰。其他店也一样，男装店应该放一两个女模特，这样不至于太死板。

其次是价标问题。我看到VERO MODA店里所有的价标都在外边，这样多多少少会影响审美，我认为应该尽量隐藏起来。这一点，SELECTED做的就很好。他们把衣服原来的价标都守在里边，另外打了一份价标，放在一排挂件的第一件衣服撑子中间，这样，既能做到价格一目了然，又不影响审美。ONLY和JACK AND JONES做的还算可以。

再次，就是导购员的问题。我们都买过东西，都知道，顾客对一个店的评价怎么样，跟导购员有很大关系。我的感觉，这四家店导购员都很热情，回答顾客问题反应都很快、很专业。但是说到主动性上，ONLY的一位导购员很让人舒服。她在我一进店就主动问我需要什么，喜欢什么类型的，然后主动帮我挑衣服。当我表示不喜欢这个颜色的时候，她会用专业知识说服我很适合那个颜色，并让我试穿衣服后再看效果。从头到尾，她都很专业，很让人舒服。还有一位VERO MODA的员工，在我不小心弄掉一件衣服的时候，她会安慰我没关系，并和你闲聊，以拉近关系之后再向你推荐产品。他很懂得给顾客留下思考时间，而不是一直表达他的观点，让人应接不暇，这一点很聪明，让顾客感觉被尊重了。

其他方面，我建议VERO MODA的长裙应该尽量挂高，实在需要挂在低处的，不应该用纸盒子装裙子的下摆，可以用草编的小垫子或者艺术小毛毯铺在长裙下摆处，用纸盒子太影响美观。

另外，各个专卖店的灯光和音乐方面，JACK AND JONES的灯光太暗，会让顾客有压抑感，我觉得应该更亮一些。VERO MODA没有播放音乐，很冷清。可以播放一些轻缓的钢琴曲或流行乐曲。工装方面，VERO MODA员工做得较好，但是，员工妆容太浓了，因为这一季的衣服主打橘红色，员工又都涂了橘红色的眼影，太艳不说，很容易让顾客出现审美疲劳。我觉得员工还是化淡妆比较有亲和力，又能显示对顾客的尊重。男女比例上，我倾向于男女混合比较好。因为，我觉得有些时候，异性的肯定会更有说服力。

最后，我发现ONLY店里有个别衣服，挂出来后有褶皱，我觉得应该杜绝这种现象，一来太影响美观，二来会让顾客觉得店里管理不严格，顾客没得到充分尊重。

以上是我这次巡店的所见所闻，和一些心得体会，建议方面难免会有一己之见之说，只是个人观点，希望能对贵公司有用。

最后，谢谢您给我这次巡店的机会，如需会面，惠请通知，我一定暗示赴约，谢谢。

祝您工作愉快，祝绫致时装越来越好！