做好办公室主任的方法和步骤

做好办公室主任的方法和步骤（精选10篇）

篇1：做好办公室主任的方法和步骤

做好办公室主任的方法/步骤

1要有耐心：办公室事务程序繁杂，细碎，包括：会议的准备，文件的收发，材料的书写，文件的打印，接听电话，收发传真，对外的接待，要做好这些工作需要有足够的耐心，做到不急、不躁，按部就班、有条不紊地去完成。步骤阅读 2要有爱心：办公室工作的本质其实就是服务工作，类似于服务行业，有所不同的是服务行业服务的是顾客，而办公室服务的对象是单位的各业务部门以及领导。而要想做好服务工作就必须要有爱心，要把服务对象当成亲人去对待，只有这样才能做好办公室工作。步骤阅读3要有恒心：办公室工作很细小，多数都是些硕碎的小事，比如：上传下达，会议通知等。这些事情虽然小，但也需要一步一步地去完成，短期很难见到成效，但是如果长期坚持下去就一定会取得成果，得到大家的普遍认可，从而有利于自己的提升和发展。步骤阅读

4要有敬业心：无论从事什么工作，都要有敬业心，这不仅是对待工作的态度，也是一个人高尚品质的具体体现。办公室工作有时候很无聊、很单调、很烦闷，看似没有多大的意义。为此，从事办公室工作的人员一定要耐得住寂寞，在寂寞中一步一步地向前，在寂寞中实现自身的价值。步骤阅读 5要能吃苦：办公室工作在一个单位中起着举足轻重的作用，办公室是一个单位的门面，代表着一个单位的形象，做办公室工作需要坚守岗位，而且特别辛苦，要早早地来到单位，迟迟地回家，而且天天如此，月月如此，年年如此。步骤阅读

6要守得住清贫：办公室工作人员虽然工作很努力，但是收入普遍不高，而且只有工资性收入，没有其他收入，生活得很清苦。在我从事办公室工作期间，一年到头每天都是在食堂就餐，没有机会外出就餐。所以在办公室工作一定要守得住清贫。

一、政务工作，务实高效

办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，在众多的工作中政务工作是办公室工作中最重要的一项，在政务工作中能体现出办公文秘人员能力，能否做好政务工作也是能否当好领导的参谋助手的体现。做好政务工作就要求大家在工作中精益求精，开阔思维，放宽眼界，多多摄取知识来充实自身，做到“用什么有什么”，只有这样才能跟上形势的发展。那么我们怎能样做到“用什么有什么”呢？

（一）要提高学习能力。随着形势的发展变化，办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。特别是我县现在正处在经济发展的关键阶段，各单位、各部门都在积极努力的谋求更好更快的发展，因此我们办公部门必须努力的提高服务能力，才能跟得上形式的发展。而搞好服务的前提是提高学习能力，就是做到“三个增强”：一是增强学习的自觉性。从事办公室工作的人都了解，平时大家的工作都非常忙，办文、办会、来人接待、应酬多而学习、静下心来思考的时间却不多。人的大脑不是电脑，能掌握的知识量是有限的，现在知识更新换代得非常快，如果平时不学习积累，等到用时势必会捉襟见肘。现在我们应该有一种“知识的恐慌”，时刻感觉自己要落后了，来催促自己学习，毛主席还说“三天不学习，赶不上刘少奇”呢。因此，除了单位组织的学习，平时我们还应该养成自学的习惯。每天抽出点时间看看书学习一下，学习的内容不一定多，不是有句话叫“开卷有益”吗？我们算比帐，每天拿出一个小时，看看报纸、新闻、书籍，思考些工作方面的问题，那一年365天，我们得看多少知识，想多少事呢，十年呢？我想我不说大家都清楚。二是增强学习的针对性。办公室工作要求大家学习很多的知识，而有时所学的知识相互联系得又不太大所以，在学习中要有针对性。学习如果缺乏针对性，就很难收到好的效果。要坚持“要精、要管用”的原则，既要学习理论、学政策，不断提高理论政策水平和辩证思维能力，又要学习业务知识、学习相关知识，不断提高工作能力和服务水平。要向书本学习，不断拓宽知识面，要向实践学习，在实践中增长才干，要向领导学习，提高综合素质，要向同事学习，博采众长。三是增强学习的实效性。学习的目的全在于应用。如果脱离我们的思想、工作实际去学，任何形式的学习都没有太大的意义。要坚持理论联系实际，学以致用，用有所成，做到既联系思想实际来学习，不断进行修养上的“吐故纳新”，又要联系工作实际来学，增强工作的原则性、预见性和创造性。十七大刚刚胜利闭幕，我们党将科学发展观写入了党章中，我们近期的学习要讲求实效，将学习的方向有个重点的倾向，深入学习十七大所提出的新思想、新要求，从而用理论武装自己的头脑。

（二）要提高谋划能力。办公室工作人员是各单位、各部门工作的左右手，要为单位和领导决策提供参谋意见，就必须不断提高谋划能力。要提高谋划能力，我认为要当好“三大员”：第一要当好“参谋员”，及时为领导决策提供参谋意见。办公室工作不能“忙于办事，疏于谋事”，要发挥出我们的参谋助手作用，以高度的政治责任感和使命感，主动参与，积极进言献策。要紧紧围绕县委、县政府重大举措、重要活动、重点工作，深入实际，调查研究，及时反馈信息，通报情况，提出针对性、操作性强的意见和建议，真正为单位的发展和领导的决策提供科学的依据。我们平时要多深入基层走走，针对本单位的实际搞调研，对社会的热点问题，疑难问题，深入的研究一下，思考以下问题来源，提出一些合理化的意见和建议。我们要是老憋在家里，不去接触实际工作，闭门造车，那我想弄出的东西，也是乏善可陈，没有什么实际作用的。第二要当好“督查员”，切实承担起协助单位抓落实的重要职责。搞好督促检查，抓好决策落实，确保政令畅通，是各级办公室的一项重要职能。要坚持原则性与灵活性相结合，抓住县委、县政府重大决策和重要工作在贯彻落实过程中的主要矛盾，抓住领导最关心、群众最关注、社会反映最强烈的重点、难点、热点问题，真督实查，叫板求真，把县委、县政府各项决策落到实处。我们一些单位、部门都收到过县委办、政府办的督办单，这是我们办公部门为了解各单位、各部门对县委、县政府的决定贯彻落实和工作开展情况，与各单位、各部门建立的一种联系。将收集到情况总结起来，提供给领导参阅，使领导能及时的掌握工作动态。各单位、各部门的办公室也要经常性的进开展督查工作，对基层单位、科室的工作情况进行督办检查，将本单位的工作情况的情况，及时汇总，对所收集的情况进行分析，为下步工作的开展做好计划，同时也对基层工作的开展落实起到促进的作用。第三要当好“情报员”，发挥出参谋耳目作用。收集资料是当好参谋的重要途径。要广泛收集资料，认真分析研究其它地区在改革开放、经济发展中的重大举措，综合整理出领导需要的、反映问题本质的、体现发展趋势的重要素材，为领导决策提供可资借鉴的素材。现在我们处在经济高速发展的时期，全县上下的所想所做都是为了使县域经济又好又快发展。我们要做好对经济发展有用的信息的收集，充分发挥参谋作用。

（三）要提高创新能力。办公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落实、调研、督查中出新，我想结合实际工作应当做到四个创新：一是意识创新。意识创新是工作创新的首要前提，如果没有创新意识，整天忙于事务，墨守成规，是难以在工作上出新。创新要求我们在平时的工作中脑海里应当有三快：一快是对新精神、新文件学习快、领会快。文件比别人多读几遍，读时比别人多看出几点，思考问题比别人多想几个。二快是对新的经验和做法接受快、消化快。三快是对新的方法引进快、运用快。大到一个单位的成熟经验，小到兄弟单位党办文稿的一段写法，都是我们可以学习运用的。二是思路创新。也就是想问题、出主意要有新思路、新理念。想问题、出主意超前一点、想远一点。什么事情老是跟在别人后面就缺乏新意了，什么事情都要领导点破就被动了，什么事情总要“马后炮”就不称职了。制定工作计划时新颖些、独特些，也就是要有自己本单位的特点、特色，要有时代和时效特点，不能照办照抄上面的，照葫芦画瓢跟别人的，老调重弹提过去的。总结经验要简练些、生动些，要有让人读了有一种耳目一新的感觉，至少是看了感觉是本单位的东西。三是工作创新。要按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把领导交办的工作干出色。要有一种要么不干，干就干好，干过硬、干出色，不甘落后的认真精神。工作要走一步想三步，好比下棋一样，要有一种全盘考虑的思路，要有计划性，最起码要步步走清晰、件件事做到位、项项工作落得实的负责精神，决不能不计后果，走到哪是哪。在本职工作上要走一步是一步，扎实推进。创新也是有基础的，最起码的是我们本身的工作要干好，干好份内的事，做好本职工作，件件工作让领导满意、同级满意、群众满意。只有做好你的应该做好的工作，才能有机会去推陈出新。四是方法创新。要不断学习新知识，掌握新方法，应用新设备、新载体，主动地、能动地作好工作。方法上要不断改进，不断创新，丢弃陈旧落后的、形式主义的东西，创造新颖、有效、吸引人的新方法、新载体，创造出办公室工作新效果、新途径、新局面。要有一种拿来主义，为我所用的精神。善于运用当今一切先进成果，运用于党政办公室日常工作。如网络、计算机、各类办公软件都要去掌握，学会运用。钻进牛角尖，弄个明白。这实际就是调查研究的功夫，对什么问题不能一知半解，浅尝辄止，不能只知道了大概差不多，唯一的方法就是深入基层，去调查，去弄个明明白白，清清楚楚。只要基层反映的正反典型就一定自己下去调查清楚，尽量掌握第一手材料。要有一种不依不饶，知难而进的精神。比如在督查中，有时会遇到一些麻烦和困难，就需要有一种不落实不放过，没有一个满意的交代不放过的劲头。作为办公室应该是本单位、本部门的信息中心，但是搜集到的信息有时不是成套成系统的提供给你的，需要你在日常工作中扩展你的耳目，收集平时的点滴，积累别人没有感到的信息，这样日积月累，你就会对本单位的情况了如指掌，对一些不引人注目的事情发掘出有用的信息。

二、事务工作，谨慎细致

事务工作在办公室工作中也占有着重要的地位，特别在我们基层的办公室工作中，每天的要安排好领导日程、来人接待、办文办会、对上沟通、对下协调等等，每项工作都非常重要，工作非常辛苦，而且还不能出现任何的差错，所以我强调的是在事务工作中要协调有序，谨慎细致。

（一）要加强协调。办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置，肩负着保证领导机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。协调是办公室工作人员的基本功。对上协调要严格按照程序，按领导分工职责逐级请示汇报，尽可能避免领导之间不必要的误会和“返工”；对左右协调要谦虚周全，争取支持；对下协调要把握分寸，做到督查、服务相结合。在协调好各项日常工作的同时，对一些大事和难度较大的工作也要敢于协调、善于协调，代表领导理直气壮地安排工作、下达任务，当好总调度、总调节，妥善处理各方面的关系，做到不让领导布置的事情在办公室这里拖延，不让正在处理的文件在这里积压，不让各种差错在这里发生，不让单位的形象在这里受到影响，尽最大努力满足和适应领导工作的需求，为领导腾出时间、精力抓大事、谋大事。

（二）要善于表达。语言表达能力是办公室工作人员的必备素质。说话时要内容条理清晰，言辞合乎身份，语气张弛得体，最大限度地达到说的目的，特别是对经手的每项工作一定要问明白，问准确，传达清楚，汇报清楚。平时我们的对外性工作比较多，参与的活动也比较多，这样我们代表的不仅仅是自己了，也是代表单位的形象。什么情况下说什么话，无论是对上领导、还是对下的群众说话时候要实在，不要花言巧语，要简明，不要模糊不清，要谦虚，不要“摆架子”。这样才能达到说话的目的，把你要表达的事情表诉清楚，让听你说的人感到舒服，这样才能使工作顺利的开展。

（三）要谨慎细致。要一步三回头，办完回头看看，多检查几遍，重要的活动模拟一遍，办事办会做到滴水不露，天衣无缝。很多问题出之不细，很多成功源于细致，要靠细致出成效。无论办文、办会、办事，都是从一点一滴的积累开始的。只有在每一个细小环节上都倾注自己的心血和精力，才能使一次会议开得井然有序、有条不紊，才能使一篇文稿经得起推敲、让领导满意，才能使每一次接待不出现纰漏和失误。要靠细致立身。细微之处见精神，通过一件小事，往往可以看出一个人的品质，事情越小就越能体现一个人的责任心。要靠细致树形象。办公室是一个单位的窗口，我们一句不经意的话，可能会引起来访者的反感；一个错误的标点，可能会使整句话的意思变了味；一个电话打不到，就能让一个会议拖后；一个烟头扔在地上，就让我们的整体形象大打折扣。因此，我们应该要求自己用一丝不苟，细致谨慎，精益求精的精神去做好我们的工作。

三、加强自身建设，提高综合能力

为了提高办公室的服务能力和水平，我们在提高业务能力的同时，还要重视自身素质修养的提高。要提高自身素质就要有四种意识：

（一）要有奉献意识。办公室的工作比较辛苦，没有奉献精神是搞不好服务的。要认识岗位之重要，珍惜岗位之不易，要有一种为了党和人民的事业以奋斗为本，以奉献为荣，以建功为乐的思想境界，多比吃苦奉献，少比阔气享乐；多比工作绩效，少比生活待遇；多比服务质量高低，少比个人升迁快慢，在奉献中体现价值，在忙碌中享受生活，在艰辛中体验快乐。我举个爱岗奉献的例子，这个人是我们办公系统的典范，他就是中共黑龙江省委政策研究室信息组组长葛小平同志。葛小平同志敬业奉献，在省委政研室工作18年，在政研岗位一干就是14年，工作第一，事业第一，是他人生的主旋律，他不计名、不图利，勤勤恳恳，无怨无悔的踏实工作，体现了一个共产党员对党的事业的无限忠诚。在省委收发室的“工作人员节假日加班登记薄”上，几乎每一页都写有葛小平的名字，从1995年到2002年的7年中，葛小平的双休日都是在办公室度过的。2001年，葛小平同志到省政府驻京办协调信息交换、微机联网工作，他知道政研室经费紧张，为了节省经费，他不乘飞机坐火车，早上到京，白天协调工作，晚上就乘火车返回哈尔滨，他妹妹在北京工作，兄妹十多年未见面，他都没去看一看。政研室为了缓解老处长们的工作压力，按照省直机关工委的要求，安排他们到黄山休假，葛小平怕影响工作，说什么也不去，最后，政研室主任对他下了命令，他才不得不把工作交给别人。这是葛小平在他调入省委政研室后，唯一一次离开他的岗位。我们要学习葛小平同志的勤勤恳恳，无怨无悔、踏实工作的精神，要做到江泽民同志对秘书工作要求那样“勤勤恳恳，兢兢业业，不计名利，不讲价钱，无私奉献，甘当无名英雄”。

（二）要有责任意识。责任意识就是要知道自己这个岗位、这个环节。在整体工作中所处的位置和应发挥的作用，自觉的做好分内之事，优质高效的完成各项任务。责任意识是事业心的集中反应，要充分认识到办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给工作带来不利影响。因此，办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都要从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。要知道“该我干什么和我该干什么”，不让领导布置的工作在自己手里延误，不让需要办理的事情在自己手中积压，不让各种差错在自己身上发生，不让来办公室办事的同志在自己这里受到冷落。

（三）要有群众意识。办公室工作是党和政府联系群众的重要纽带，虽然我们在领导身边服务，但归根结底来说是为了广大人民群众服务，所以要牢固树立“立党为公、执政为民”的宗旨意识，树立群众利益高于一切的意识，在落实县委、县政府各项安排部署时，充分考虑群众的意愿和利益，诚心诚意为群众谋利益，把“群众拥护不拥护、高兴不高兴、答应不答应、满意不满意”作为衡量我们一切工作的出发点和落脚点。我们要经常深入基层，只有深入到老百姓中去，才能了解群众疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情办到群众心坎上，让百姓满意。我们要坚决纠正和防止“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良现象，做到心里想着群众，想着基层，用真心真情为群众排忧解难，下大力气帮助群众解决好想解决而解决不了的事情。我们要带着感情作好群众工作，想群众之所想，急群众之所急，把群众关注的热点、焦点、难点，作为工作的着力点、突破点、闪光点，千方百计地安排好、解决好。

（四）要有廉洁意识。办公室是每个单位的“门面”，办公室的工作质量、效率不但直接反映整个机关的精神风貌，而且一定程度上影响到领导在群众中的威信和形象。我们应该强化清正廉政意识，严格自律。一是经得起考验。要始终自觉保持较高的政治觉悟，服从安排，严守工作纪律，说老实话，办老实事，做老实人。二是抗得住诱惑。要正确对待权力、利益、名位，处理好苦与乐、得与失、局部与全局、家庭与事业、个人与集体的关系，谋事不谋利，奉献不索取，扎扎实实做好工作。三是管得住自己。每一名办公室工作人员都要注意自己的一言一行、一举一动，坚持高标准，严要求，从点滴做起，从细微小事做起，努力提高职业道德和思想修养。热情接待办事的同志和来访群众，热心办、马上办、办得好，努力树立良好形象。

办公室是流汗水、掉泪水、废墨水、没油水的部门。作为办公室工作人员，能够吃苦耐劳是最起码的素质，这是由工作性质决定的。办公室是创业兴业的地方，而不是就业守业的场所，是一个炼石成钢的大熔炉，而不是躲避风雨的安乐窝。我们做到戒骄戒躁、不急功近利、不追求虚名。有了这种心态，我们就可以善始善终，就能真正干出一番成绩，就会得到领导和同志们的认可。

篇2：做好办公室主任的方法和步骤

项目档案是项目建设、管理过程中形成的具有保存价值的各种形式的历史记录。一个项目从立项、设计、施工、监理、验收的过程中形成大量的文件材料，为使项目档案齐全完整准确，就需要一套行之有效的方法加以保证。建设项目档案工作的步骤和方法概括起来主要有以下几个方面：

1、健全档案管理体制

行文明确分管领导和档案人员。项目立项后，成立项目办，之后就要明确哪位领导分管档案工作，哪位同志负责档案工作。

2、制定档案工作规章制度、业务规范

主要制定《项目文件立卷归档办法》、《项目档案保管期限表》、《项目档案保管制度》、《项目档案利用制度》等。

3、跟踪了解建设项目招投标情况

档案人员要及时了解项目的招投标情况，一方面可以及时将招投标过程中产生的文件及时归档；另一方面，可以了解项目的参建单位，便于下一步指导项目文件材料的归档工作。

4、将项目档案管理纳入合同管理

将项目档案管理纳入合同管理，是保证项目档案齐全完整的有力措施。一个项目，参建的单位很多，少则五、六个，多则上百个。因此，档案人员应及时将建设项目过程中产生的文件材料的整理、归档、移交时间、份数、套数和违约责任等内容向有关领导和负责合同的人员沟通，以保证签订的合同中有项目档案管理的内容。

5、明确参建单位兼职档案人员，建立档案管理网络

项目办要和参建单位联系，要求每个参建单位都要明确一名兼职档案人员，负责文件材料的收集、整理、立卷归档工作。

6、对项目档案管理人员进行档案业务知识培训

培训内容：①《档案法》、《广西壮族自治区档案条例》的有关精神，提高档案意识。②标准办法，主要有国家档案局关于《国家重大建设项目文件归档要求与整理规范》，国家档案局、发改委《关于重大建设项目档案验收办法》以及有关行业关于档案工作的标准规范，以及结合本项目实际制定的项目文件材料归档办法等等。

7、设置必要的档案保管条件

①设置档案库房，具有八防措施；②购置必要设备，如计算机、复印机、空调等；③统一档案装具，如档案柜架、卷皮、卷盒等。

8、项目办档案人员阶段性的检查、指导

（1）开工之初，项目办档案人员要检查各参建单位在建设过程中形成的文件材料字迹材料是否符合要求，各种表格格式是否符合要求，有关文件材料盖章签字是否规范等等，除纸质文件外，其它载体的材料也要及时收集归档。

（2）竣工文件编制阶段

竣工图是反映工程实际状况的唯一依据。要注意竣工图的编制。①竣工图应准确、清晰、修改到位。②更改内容要在相关图纸上和相关部位上修改到位，并注明修改依据。③应逐件加盖竣工图章、竣工

图章中的内容应填写齐全、清楚，不得代签。④应有竣工图编制说明，设计变更清册，变更依据性文件上应标明被修改的图号。

（3）立卷整理阶段

建设项目试生产后，着重立卷归档工作。项目办档案人员要对参建单位的兼职档案人员进行业务指导，重点指导组卷、编号、卷内目录、备考表的填写，案卷题名的拟写、保管期限的划分等等。由于参建单位多，最好采取以点带面的方法进行，以一个参建单位为样板，其它参建单位学习观摩、既省时又省力，效果很好。

（4）监理审核阶段

监理审核的要点是竣工图是否符合现场实际，设计变更的内容是否反映到竣工图中，审核之后要编制竣工图审核报告。

9、办理移交手续

包括两个方面：一是设计、施工、监理等参建单位将整理好的档案向项目办移交；二是项目办向生产使用单位移交，移交手续齐全，有移交清册和经手人签名。

10、档案排架、编目

按分类方案进行档案的排架编目，一般来讲要有案卷目录和全引目录或专题目录。特别要注意，各种特殊载体的档案也要编制案卷目录。

11、自查

上述任务完成后，建设单位要对照重大建设项目验收办法和验收标准进行自查。

12、申请档案验收

项目建设单位应向项目档案验收组织单位报送档案验收申请报告，并填报《重大建设项目档案验收申请表》，申请项目档案验收要符合《重大建设项目档案验收办法》中明确提出的4个条件，同时内容要完整、准确。

13、预验收与整改

这项工作很重要，是保证项目档案齐全完整和项目档案验收顺利通过的有力措施。预验收有两种方式：一是请组织验收的单位组织有关专家进行预验收；二是请当地档案行政管理部门会同主管机关档案部门进行预验收。预验收组提出意见后，生产单位或项目办领导要高度重视，拿出整改方案，由项目办会同有关参建单位共同整改。

14、验收

篇3：做好办公室主任的方法和步骤

一、高校二级学院办公室的作用和工作特点

学院办公室是一个综合性服务部门, 是为部门服务、为领导服务、为教学服务和为师生服务, 通过在具体的工作中, 树立本部门对外的形象, 因此, 学院办公室的工作宗旨是做好服务, 办公室管理工作人员必须树立良好的服务形象和服务意识, 才能做好二级学院办公室的服务工作。

学院办公室跟部门其他科室相比, 它的业务范围界线有很大的模糊性, 很多工作都需要办公室的协作, 学院办公室统筹承担着学院的教学、科研、学生工作、人事、总务、国有资产管理等各项工作, 办公室就是在办理各种琐碎、复杂、个体的事务过程中起到协调作用, 所以办公室工作人员要有较好的沟通和协调的能力, 才能更好的开展办公室的工作。

学院办公室是学院信息输出和反馈的枢纽, 为部门领导的决策提供帮助, 因此, 具有当好学院领导的参谋助手的作用。办公室工作要求工作人员办文要滴水不漏, 办事要丝丝入扣, 办会要细致周密, 做事到位不越位, 同时, 要及时反馈信息, 做好上传下达工作, 不拖拖沓沓, 为领导服好务, 当好领导的参谋助手。

二、高校二级学院办公室主任的工作方法

学院办公室的本职工作就是为学院领导、老师和同学们服务。它的职责与工作内涵关系到学院工作的各个方面。要切实负起办公室工作的责任, 就要注重个人素质, 注重工作修养, 讲究工作方法和工作艺术, 才能有条不紊、游刃有余地做好职责范围内的工作。

(一) 要有较高的政治思想素质。

作为学院办公室主任要不断地提高自身素质, 加强学习, 顾全大局, 维护学院的集体利益, 要有坚定的政治立场, 具有辩别是非的能力。作为领导的参谋助手, 要有实事求是, 求真务实的思想作风, 要勇于讲真话。作为学院办公室主任要有奉献精神和良好的工作作风。办公室工作范围广, 工作繁杂, 所以要细致、认真、有序地完成, 而且办公室经常会遇到临时性的工作, 有时工作较烦、累, 所以要想胜任办公室主任工作, 就要有为学院发展牺牲自身利益的精神, 要有无私奉献的精神, 吃苦耐劳的精神和全心全意为学院师生服务的精神。

(二) 明确办公室的权责范围。

办公室工作的主要职责就是为学院领导、师生做好服务, 并且协调学院各部门、系室之间工作, 保障学院工作的高效有序的进行。因此, 办公室的服务工作不能只是停留在口头上, 要及时妥善的处理解决教师、学生提出的一些有关切身利益的事情, 并且对一些超出办公室的责权范围内的, 或者是难于决断的事情要及时向学院领导汇报, 并同当事人解释。

(三) 完善办公室的规章制度。

办公室工作制度化规范化是提高办公室工作水平的保障。作为学院日常工作的对外窗口, 办公室需要处理大量的事务性工作;办理、处理各种文书、档案;来人来访接待;协助做好教学教务管理、学生工作管理等。现代化管理强调机构和人员分工明确, 各司其责。因此做好学院办公室主任, 要从工作实际出发, 在合理分工的基础上制定和完善一系列的规章制度, 切实形成办公室工作科学化、制度化的工作方法和工作程序。

(四) 勤于调研, 强化“参谋”意识。

办公室作为沟通左右、联系内外的桥梁和枢纽, 是各种信息的集散中心, 办公室对于重点难点问题的调研结果也对领导的决策起着很大的参谋作用。作为学院办公室主任, 在本单位、本部门要当好领导的参谋助手。在工作中尽可能想领导之所想, 参领导之所需, 谋领导之所求, 做到谋在点子上, 参在要害处。因此, 办公室主任要积极主动进行调研、收集信息, 并根据领导工作的需要对信息进行筛选、深缩, 及时、准确、全面、真实地将信息传递给领导, 为领导出谋献策, 当好学院领导的参谋和助手, 同时也能提高自己的工作层次和工作水平。

(五) 科学管理和利用时间。

办公室工作经常会有突发性、临时性的事务, 所以办公室主任除了要按部就班地组织实施正常的日常行政事务外, 还要随时准备处理这些突发事件, 要学会科学管理和利用时间, 掌握现代化办公手段, 依托计算机网络和电子数据向无纸化办公转变, 营造充满现代化的办公环境, 积极探索网上办公新模式。工作中要分清主次缓急, 掌握办事时机, 树立超前观念, 对于一些可以预见的工作, 领导事前交办的事情, 都应作提前好准备, 并且要不断吸收借鉴先进的管理经验, 寻找工作规律, 注意工作方法的创新, 使管理工作既务实又有开拓, 真正做到办公室工作的科学化管理。

(六) 坚持写工作日记, 利用好备忘录。

工作日记是对每天工作的总结, 是积累工作素材的有效途径, 也是撰写学院工作总结、查阅学院重大事件等最原始的参考依据。因此, 办公室工作日记的内容也是最全面、最权威和最有参考价值的, 所以办公室主任在工作中要对每天的工作进行真实详细的总结, 做好工作日记。在日常工作中, 因为办公室工作的繁杂琐碎, 办公室主任往往会出现因工作的繁忙而造成工作疏忽等问题, 并且在突发事件发生时还会使自己手忙脚乱、顾此失彼。解决这一弊端的最好办法就是利用好备忘录。在学期初或者每个阶段性的工作开展之前, 都将需要完成的工作按照日期提前记录下来, 做到每天的工作都是有计划的开展实施, 逐步解决, 这样就可以做到工作中忙而不乱。

(七) 健全文档, 充分利用。

收发文件并监督实施是办公室主任最重要的工作, 所以做好档案的分类管理, 尤其是利用好现成的电子文档格式是档案管理和材料积累的基本要求, 也是简化工作程序、节约工作时间的重要途径。现代科学技术在档案工作中的应用, 是档案工作现代化的重要标志, 可以利用现代化的电子计算机网络技术、现代化的通信技术等实现档案工作的信息传递网络化、档案信息缩微化, 并且提高档案的保护水平等。所以, 学院办公室主任要在档案管理现代化中进行研究学习, 充分利用现代化的手段保管好学院档案, 做好档案的分类管理。并且要做到传统技术和现代技术相结合的方式, 一方面要适时做好一些档案的存储管理, 另一方面要做好电子形式的保管分类, 做到档案工作的事半功倍。

总之, 要做好高校二级学院的办公室主任工作, 除了自身应具备的综合素质外, 掌握几种行之有效的方法是很有必要的, 要把办公室工作提高到典型的水平, 层层递进, 开创办公室工作新局面, 不但可以使工作达到事半功倍的效果, 而且也是办公室主任工作上台阶、上水平的重要途径。

摘要：办公室主任的任职者身份既是办公室人员中的一位, 同时又是办公室队伍当中的管理者和指挥员。这种双重性特点要求办公室主任工作具备政治性、辅助性、全面性、事务性等一些特点;作为高校二级学院的枢纽和窗口单位, 学院办公室的工作直接反映着一个学院工作的面貌, 本文主要介绍了高校二级学院办公室的作用和工作特点, 以及新时期要想做好学院办公室主任工作需要做好哪几个方面。

关键词：高校二级学院,办公室主任,教学服务,参谋助手,科学管理

参考文献

[1].胡占友.办公室管理行动指南[M].北京:机械工业出版社, 2004

[2].张浩.办公室主任工作必备全书[M].北京:蓝天出版社, 2006

篇4：做好办公室主任的方法和步骤

[关键词]小学班主任；自身修养；了解学生；班级文化建设；家长沟通

班主任对小学生的世界观、人生观、价值观的形成和发展有着决定性的影响。但因为年龄小、身心发展不成熟、自制能力较差等这些小学生的特点，给班主任工作带来了诸多的困难。所以，小学班主任要充分意识到班主任管理的重要性，知难而上，从自身做起，采取实际行动，进行多方面的探索，力求不断完善班主任的管理工作。

一、班主任要练好“内功”

要做好班级各项工作必须加强自身建设，班主任自身建设的关键是提高班主任自身的素质，树立班主任的权威。这种权威不同于上下级之间的形成的行政权力，而是班主任知识丰富，能力超众，人格高尚而在学生心目中树立起的使人敬佩的声誉和威望，有了这种权威，工作中就起到“不令而行”的效果。班主任树立威信应从四方面努力：

1.不断用新的知识充实自己，做知识的富有者。在知识更新加快传播渠道多样化的今天，教师已不再是学生获取知识的唯一传经。因此学生并不因为教师年龄比他大就信服和尊重你，而是因为你确实有知识才敬重和信任你，因此，班主任必须不断用新知识充实武装自己。不仅要精通所教学科，甚至不熟悉所学专业的一些知识。

2.加强道德修养，做学生为人的楷模。班主任是班级各项工作任务的中间者和具体执行者，一言一行都对学生起潜移默化的作用，都会在学生心目中留下深刻的印象，因此，班主任要注意自身修养，努力通过自己的言行举止，为人处事给学生以示范，做学生的榜样。

3.具备多种能力。班主任要具备的能力很多，如观察、分析和判断能力，组织协调能力，个别谈话和谈心的能力，口头和书面表达能力，发现、培养和使用人才的能力，总结工作的能力等等。打铁需要自身硬，小学班主任只有扎实练好以上“内功”，才是把班级的各项工作做好的前提。

4.小学生都天真活泼，特别好动，纪律性较差，缺乏一定的控制能力和明辨是非的能力，想要小学生安安静静地坐在座位上好好听课，简直是不可能的事，甚至有时他们在讲台下的嘈杂喧闹的声音，都能盖过教师在讲台上讲课的声音。这就要班主任做到爱心、细心、耐心、信心，拥有了这“四心”，不仅仅能把班主任工作做好，同时也会赢得学生以及学生家长的尊重、信任和理解。

二、了解每一个孩子

苏霍姆林斯基曾说：“不了解孩子，不也解他的智力发展他的思维、兴趣爱好、才能、禀赋的倾向就谈不上教育。”每个学生的素质、才能、知识、个性和兴趣等都是有差异的。由于受不同的家庭、社会影响，对某一具体问题、具体事物也有着不同的看法。知己知彼，方能百战不殆。班主任工作对象是学生，全面了解和研究学生是班主任正确而有效地组织班级工作的前提条件，是班主任有的放矢地对学生会进行教育和引导的基础。对小学儿童来说，由于年龄小，经历短，知识经验贫乏，个性尚未定型、自我意识开始初步发展，他们存在的任性、懒惰、自私、嫉妒、抑郁等不良的心理行为表现，儿童往往是意识不到的，分不清楚的。分不清好与坏，对与错，意识不到形成的原因，发展的结果。这就需要教师特别是班主任深入学生中间，与学生交朋友，熟悉每一个学生的情况，及时了解学生中间存在的问题，区别不同的对象，选择不同的形式，因人因时因地而异做，做到“一把钥匙开一把锁”，从实际出发，具体问题具体分析，把握学生思想脉搏，对症下药，把“心理医生”的工作做好、做活、做细，达到因人施教的目的和效果。

三、积极营造“班级文化”

这句话充分地说明环境对于一个人的影响之大。班级文化是班级的灵魂，可以对班级管理产生导向、激励、规范、凝聚等作用。“染于苍则苍，染于黄则黄。” “近朱者赤，近墨者黑。”健康的班级文化可使学生在潜移默化、从众行为中形成健康的心理。作为小学阶段的学生来说，他们这阶段正是行为习惯的养成阶段，他们自身是非判断的能力很弱，无法区分什么该学什么不该学，这就很容易养成不好的习惯，而这样的习惯一旦形成，就很难根除，因此，要从班级的物化环境（班容、班貌、班规）、精神环境（班风、价值观、生活方式、文化品位）、心理环境（规章制度、行为准则、人际关系）等方面开展班级文化建设。经常组织开展生动活泼的班集体活动，建立团结合作、友爱互助的班级氛围，让学生体验班集体生活的乐趣，养成健康、开朗的生活态度。

四、要注重与家长的沟通与配合

著名教育家苏霍姆林斯基说过：“教育的效果取决于学校和家庭教育影响的一致性。如果没有这种一致性，那么学校的教学和教育过程就像纸做的房子一样倒塌下来。”而儒家大师荀子在《劝学》中告诫我们：“假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫（船桨）者，非能水也，而绝江河。君子生非异也，善假于物也。”也就是说要学会借助外界力量。其实教育从来就不只是教师（学校）单方面的事情，作为小学班主任，要想把工作做好，除了借助班干部的力量，就必须和家长多交流合作，借助他们的力量，督促和纠正孩子的行为和学习习惯。这不仅要体现在观念，更要落实到行动上。我们可以利用现代网络的优势，利用QQ联系、电话沟通、电子邮件等加强与家长的 联系，及时将学生在校的情况汇报给家长，并从家长手中取得第一手学生在家情况的信息，做到信息的及时沟通，并与家长对学生的教育达成一致，制定富有个性化 的教育方针。同时还要利用微博、博客等网络互动平台，及时发布一些关于小学生心理健康教育等方面的知识，并发布学生的动态信息，这样既利于与家长的沟通， 同时也可以让家长了解更多的教育知识，更利于形成家校一体化平台。

在全国大部分的小学中，班主任不仅是班级的管理者和领导者，也是一名任课教师。班主任的双重身份决定了自身的工作必定是辛苦的，任务是繁重的。斯宾塞在《教育学》中曾指出：“记住你管教的应该是一个能够养成自治的人，而不是一个要别人来管理的人。”我们要在充分信任和尊重孩子的前提下，不断加深理论修养，在实践中不断完善自己，形成系统科学的工作方法，就能够把小学班主任工作干得非常出色，从而逐步实现“教是为了不教”的最终目的和愿望。

篇5：做好办公室主任的方法和步骤

班主任是班级工作的组织者、经营者和领导者，是全面负责一个班学生的教育（www.xfhttp.com－上网第一站xfhttp教育网）管理工作的教师。班主任工作做得好，直接关系到学生学习的进步、思想的健康、学校良好风气的形成，因此，可以说，班主任工作是学校教育（www.xfhttp.com－上网第一站xfhttp教育网）工作中不可缺少的至关重要的工作。如何做好班主任工作呢？笔者以为，必须讲究策略，注意方法、投入情感，只有这样才能使自己所带的班级成为风气好的、积极健康的班集体。

一、注意步骤。

任何工作都应该注意步骤，做班工作也不例外。如何逐步深入的做好班主任工作呢？笔者以为，当你接管一个新的班级时，首先应该对班级的情况进行全面的调查，其内容包括他们的姓名、性别、年龄、原毕业学校、特长、最佳学科、曾任职务、家长姓名、住址等，我们可以用表格的形式把它们登记起来然后在每个栏目上反复比较，做些记载并利用一切可利用的时间、机会，对这些学生进行直接或间接地考察，以了解这些学生的真实情况、真实表现，为以后处理班级里的各项事务打好坚实的基础。其次，班主任了解了学生的情况后，要仔细推敲，根据学生的不同情况挑选出有一定工作能力的同学作为班团干部作为自己的得力助手。如何使自己选出来的干部成为＂得力助手＂呢？第一是思想要积极向上，具有奉献精神可以做学生的表率；学习上，至少能在短期内把学习搞上来，名列前茅。第二是选定班干部，应该考虑不同地域、不同学校、不同性别，以利于班团干部的团结合作。第三是，要实行＂优胜劣汰＂，创设竞争氛围，给干部一定的压力，从而优化学生干部队伍。再次是给学生划分类别，分类管理，对不同类别的学生提出不同的目标、要求，让他们在不同的起跑线上朝着同一个目标前进从而使＂优者更优、劣者变优＂，达到整体优化的目的。

二、讲究方法。

好的、科学的工作方法，可以产生事半功倍的效果，班主任工作也是如此。根据我多年的经验，我认为做好班主任工作有如下方法。

方法一、组织好每周一堂班会课，班主任利用班会课的时间及时总结，表彰班里的好人好事好现象，批评班里出现的不正之风。

方法二、造好舆论促使形成良好的班级风气。我们平时往往可以听到＂某某班的同学很守纪律＂、＂某某同学进步很大＂的议论，作为班主任千万要留意，我们可根据平时所掌握的情况，在适当的时候对这些好现象、好人物进行适当的`表扬，特别是对那些学习成绩等比较差的学生，我们要努力寻找期优秀的地方，经常给予鼓励，使其增强信心，从而缩小＂落后＂学生的比例，促使落后学生跟上队伍，使整个班级朝着团结向上、充满朝气的方向发展，展现出良好的精神风貌。

方法三、讲究民主。一个班主任要处理办理的日常事务，要面对几十位学生，所以班主任应该具有公正、严明的品德，并有民主作风，对所有同学一视同仁，不因个人情感包庇个别同学的错误行为，使学生真切地体会到班主任的民主作风，感受到自身的价值，从而增强学生的主人翁精神及其集体荣誉感。

方法四、抓好＂首＂、＂尾＂。通常情况下，学期初和学期末，学生最容易放松自己出现问题，因为，期初时度假返校后还有部分学生仍旧陶醉在假期有趣的活动中，而不能很好的约束自己，思想处于一种涣散状态；而在期末，又因为各门功课的学习已近尾声，少数学生思想上会显得特别活跃，出一些坏点子把班集体引上邪路。因此，在期初、期末这两段时间里，班主任要多观察、多做工作，并且要特别细致。

方法五、以身作则。班主任要教育（www.xfhttp.com－上网第一站xfhttp教育网）学生团结合作、爱护公物、关心集体等等，自己就必须先做到这些，成

篇6：做好办公室主任工作的心得体会

一、具备“两强”，有根底。做好办公室主任岗位工作，必须具备：

(一)较强的政治思想觉悟。把抓政治理论学习摆在首位，提高工作前瞻性和预见性，增强政治鉴别力和政治敏锐性;树立全局观念和大局意识，敢于坚持真理，善于坚持原则，在大是大非上保持清醒;遵守纪律，严守本份，严守机密，坚持按党的方针政策和领导意图办事，不自行其是，越权行事。

(二)较强的政策理论素养。把自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为良好的习惯，从而熟悉和掌握党的方针、政策，学会用辩证唯物主义的观点，观察、分析和处理问题;充实现代科技知识、经济知识及法律知识，用科学的发展观指导自己的工作实践，为领导决策当好参谋服好务。

二、突出“两性”，有特色。办公室主任岗位工作与其他工作相比，有自己鲜明的特色：

(一)创造性。农发行办公室工作坚持创造性，不在于进行了多大程度的创造，而在于是否具备了创新意识，以更好的手段、更高的效率开展了工作。只有不断创新，才能更好地继承和发扬传统，才能使办公室工作永葆活力，才能不断总结新经验，开创新局面。比如办公自动化的推进，办公室工作是否已经充分利用了电脑、互联网、办公软件等先进手段来提高办事效率，改进服务手段?信息宣传工作在原来利用纸质文本的基础上有没有充分利用了internet及多媒体生动多样的文字、声音、图片、动画等来对外宣传农发行?在犯罪向高科技犯罪转变的今天，农发行安全保卫工作是否已经准备就绪，构筑起了牢固的“防火墙”等等，诸如此类问

题，都是值得深思并需充分发挥主动性与创造性加以解决的。

(二)能动性。办公室工作应当充分发挥主观能动性，增强预测能力，做到“预而不废”，不仅要及早发现已经出现的问题，而且要善于发现苗头性的甚至潜伏着的问题;不仅要看到事物的表象，而且要善于揭示事物的本质;不仅要把握事物的现状，而且要比较准确地预测到它的发展趋势，从而为科学安排办公室工作提供具有前瞻性的预案。同时要在“摸实情，办实事，重实效，创实绩”上下功夫，将强烈的事业心和责任感融入其中，“说了算，定了干，马上办，快节奏，高效率”。

三、“五个善于”，有能力。做好办公室主任岗位工作还应有五个方面的工作能力：

(一)善于统筹全局。要着眼宏观，围绕全局，为行领导出主意、想高招、拿办法，做到想在前，做在先，超前思考有预见，超前部署有预案，超前工作有试点;要善于正确领会领导意图。上级交待、布置的工作要领会，做到反应快，领会准，有效办事，节拍一致;要善于开展调查研究。根据全局工作、中心工作深入实际调查研究一些带有政策性、综合性、思路性、倾向性、超前性、典型性、苗头性及热点、重点、难点、焦点、疑点等问题，提出观点鲜明、分析透彻、措施得力的新对策、新方案，“谋在要害处、参在点子上”，真正成为领导的“外脑”和“高参”。但是“办公室是服务领导而不是实行领导，辅助决策而不是作出决策”，发挥主观能动性和创造性精神，绝不是可以越权行事，一定要把握好角色和位置。

(二)善于突出重点。要突出重点，分清轻重缓急和难易远近，全面安排，合理统筹，切忌眉毛胡子一把抓。所谓重点，就是本行年度目标、中心工作;领导的活动、指示、关注的问题;上级催办查办的事项;职工关心的“热点”问题和切身利益;工作上的“难点”和带有普遍性、倾向性的现象等。办公室主任要找出能带动整个链条的重点环节，要把有限时间作合理的分配使用，有所侧重，把主要精力和较长时间用于最紧迫、最重要的工作上，审时度势，临变不乱，灵活处理，提高适时反应的应变能力，在被动中求主动，努力达到最佳预期目的。

(三)善于协调内外。随着经济金融关联度的提高和对外交往交流的增多，作为“窗口”部门的办公室，必然要与各方发生关系：

1、对上级要多请示、多汇报。所交办的事，要认真办，有结果、有回音;

2、在处理与各职能部门的关系时，要站在全局利益上，毫不含糊地贯彻领导的意图和决策性意见。不要按个人喜好随意增减，画蛇添足，把事情办走了样。在协调中，要平等待人，办事公道，主动热情，竭诚服务，虚心听取意见，如实反映情况。平时，要善于同职能部门结交朋友，主动到各职能部门“走亲戚”，交流情况，征询意见，沟通感情;

3、要善于交际，有一种很快能与各阶层人士融洽相处的本领。对外接洽，文明大方，讲话得体，谈吐自然，热情诚恳，让人感到踏实放心，觉得可以依赖，建立好的“第一印象”，塑造农发行员工的良好形象。

(四)善于分析思考。办公室主任应是个“有心人”，具有“眼观六路，耳听八方”的能力。及时捕捉各种信息，发现为一般人所不易发现或容易忽略的事，透过现象看本质，透过眼前看长远，抓住事物的内在规律和有价值的问题，挖掘出有指导性、有启迪性的建议、方案。并分析、比较、概括、综合新情况，研究新问题，总结新经验，及时向行领导反映和请示报告，为行领导决策提供科学依据。

篇7：如何做好办公室主任

本人声明：20年金融业国企从业经历，从基层一直做到高管，和好几位办公室主任工作交往密切，字数虽少，都是干货，且充满正能量。

一、关于业务素质

一般办公室都被命名为“综合办公室”，有的还与“党委办公室”合并办公，对内协调，对外联络沟通，职能重要，工作多且杂。办公室主任一般是公认的能人，各业务条线不必精通，但必须略懂，尤其是法律、税务知识，至于为什么懂这两样，不用细讲，你只要做过一段时间就知道了。办公室主任要有本系统、当地政府、职能部门的通讯录，要研究当地政治生态，要培养相关的人脉资源。办公室主任好比单位的老婆，要以身许“单位”，要下得厨房，入得厅堂。

二、关于酒量

办公室主任一般都要精于交际，自带“海量”的光环。这个也不尽然，我认识的两个办公室主任都滴酒不沾，也没听说误过事，不过这个好比少妇的贞操，一次也不能有（那怕少喝点），否则名声在外就完蛋了。办公室主任一般有6两的酒量就能应付了，配以各种段子和秘闻就能应付大部分酒场。

三、关于人品

人品要好，在群众中有要好口碑，办公室主任不要自己定位于领导的秘书，虽然很大程度上是这样，但是不顾大局、阿谀奉承，只是满足个别领导一时之欢，真要是误了事，这个锅很可能要你来背，不要低估领导的素质。好人品才能有好人生，这个自己估量着办。

四、关于结果

我只讲事实，不深入分析原因。大部分办公室主任止步于这个位置，当然在单位还是有份量的。有一个没有到年龄就下岗了，做生意大部分时候是个坑。有三个人做到了领导岗位，可能是因为个人业务素质突出，头脑灵活，无一例外是个人职场奋斗的结果。

篇8：如何做好医院办公室主任工作

服务是院办主任的天职,工作的重中之重。院办公室是医院的管理部门和秘书机构,院办主任工作涉及大家的切身利益,要始终把全心全意为大家服务做为检验工作的根本标准,牢固树立“服务第一”的思想,默默无闻地为医院建设做些实实在在的事情。把大家“拥护不拥护”作为工作的出发点和落脚点,把大家的呼声作为改进工作的第一信号,把维护大家利益作为工作的第一职责,把大家满意程度作为衡量工作的第一标准,把“领导就是服务”真正体现在日常工作中。院办主任必须做到“三服务”:一是主动服务。根据医院领导和各部门的工作计划,掌握阶段性任务,主动为大家提供服务,特别是大家关注的切身利益问题,绝不能怕麻烦,怕对自己不利而置之不理。二是及时服务。对医院领导所需的服务,及时“迎上去、抓上手”,急医院领导之所急,想医院领导之所想,确保第一时间内完成各项服务工作。三是跟踪服务。要实行“事后看”式的跟踪服务,经常以对话、聊天等方式,了解服务效果,及时做好跟进服务[1]。

2 正确处理好“两个关系”

一是处理好与医院领导的关系。积极发挥参谋助手作用,协助医院领导做好工作,是院办主任的主要职责。因此,要把工作开展好,就要与医院领导和机关各部门多沟通,多提一些好的建议和想法,理顺关系。平时领导交办的事情,想方设法去完成,积极主动去干好;自己的份内工作,也请医院领导多指导,多支持,多帮助,做到积极不越权,服从但不消极[2]。二是处理好与大家的关系。要把大家的利益放在第一位,急大家之所急,想大家之所想,工作中才能一顺百顺,上传下达畅通无阻,院办公室才能成为一个关系和睦融洽的团体[3]。

3 增强“三种意识”

一是政治意识。要做好宣传医院领导指示的广播员,培养敏锐、独特的政治意识。要加强在政治理论方面的学习,不断提高政治素养,坚定正确的政治方向,使自己在思想上始终与党中央保持高度一致。要保持政治上的清醒,对待事物要擅于捕捉本质,迅速抓住重点,为医院领导找出协调矛盾、解决问题的最佳途径[4]。二是全局意识。院办公室主任是信息交流的中转站,传递情况要准确、及时。要自觉增强大局意识、全局意识,结合实际,主动作为。把建议提准确,把工作做细致,使自己真正成为医院领导决策的得力助手[5]。三是保密意识。岗位的特殊性决定院办主任比其他同志接触的保密事项更多。高密级文件等信息都会在院办主任这里形成一个聚合点,使院办公室成为一个“机要中心”。如果稍有不慎,泄漏或丢失都会给工作造成不可弥补的损失。因此,作为一名优秀的院办主任,无论何时何地,都要紧绷保密弦,做到不该说的坚决不说,不该讲的坚决不讲,不该做的坚决不做[6]。

4 真正做到“四要”

一是思维要超前。院办主任思维要超前,站位要高,要谋全局,想大事,只有这样,才能帮助医院领导从纷繁庞杂的资料中,筛选实用、管用、能用的信息,才能帮忙不添乱。一是要密切关注上级部门关于医院改革方面的政策信息。二是要密切关注医院内部技术创新的发展动向。二是效率要快捷。院办公室工作头绪多,工作量大,要求高,做好办公室工作,作风松散会误事,效率低下会误事,误了事就等于没有履行好职责。因此,院办主任必须要养成团结紧张、作风干练、快捷高效的工作习惯,只有这样才能使医院领导的意图及时贯彻执行。三是工作要细致。细节决定成败。院办主任工作尤其要求细致、细致、再细致。养成工作认真细致、办事扎实的工作作风,是院办主任必备的素质之一。把细致的工作作风贯穿到工作全过程,院办主任应养成记工作日记的习惯,把医院领导交办的,自己计划做的,已经做的等等,认真记下来,防止工作遗漏。四是协调要到位。院办公室作为对外联系的综合部门,需要承担起与上级机关沟通协调的职能。院办主任在上级机关的协调沟通过程中,要充分尊重上级机关,对他们安排的工作能完成的,不讲条件;不能承担的,做好解释;实在有难度的,不要硬碰硬,可请院领导同上级进行协调沟通。

5 努力做到“五勤”

做好院办主任工作的具体经验很多,但最根本的经验是一个字——“勤”。一要眼勤。院办班主任应该眼观六路,耳听八方,观察问题敏锐细致,就是常说的“眼里要有事”。二要嘴勤。院办主任向医院领导请示、汇报工作要动嘴,向其他部门联络办事要动嘴,答复下级的请示要动嘴。因此,院办主任的嘴不能懒,该说的一定要及时说,而且要把问题说得清清楚楚,不能该请示的不请示,该报告的不报告,也不能话到嘴边留半句,说不透讲不明。三要手勤。院办公室的很多工作都需要院办主任亲自动手去做,其中很重要的就是动手写,即把工作中的一些情况用文字的形式记录下来,并要做到及时、准确、详细,院办主任的手不能懒,否则会造成难以预料的后果。四要腿勤。医院工作中需要跑跑颠颠的事很多。如向医院领导请示、报告工作时,要往领导那里跑;处理部门之间的关系时,要往有关业务部门跑。作为院办主任不能怕麻烦,不要怕碰钉子,更不能摆架子,要以实际行动表达出自己的诚心诚意,从而促使事情尽快办成。五要脑勤。以上四勤要想勤得恰到好处,必须勤动脑子,就是要把深思熟虑与动眼、动嘴、动手、动腿紧密地结合起来,以防出现盲目的行动,要做一个既“四体勤奋”又有头脑的部门领导,才是合格的院办主任。

摘要：医院办公室主任是机关部门的服务岗位,发挥着十分重要的作用。做好医院办公室主任工作,必须要树立服务第一的思想,妥善处理与医院领导、机关工作人员、科室主任及医技人员关系,在他们之间搭起通畅之桥,在整个医院运行中当好干事、参谋、助理员,在工作中积累知识、经验,提升协调能力与管理水平,树立一个服务保障的良好形象。

关键词：医院管理,办公室主任,办公室管理工作

参考文献

[1]尹凤来.当好医院办公室主任这个“配角”[J].中华医院管理杂志,1996,12(4):252.

[2]董燕.谈院长室秘书接待工作的体会[J].中华医院管理杂志,1994,10(11):685-687.

[3]王蕊.浅议医院办公室工作人员形象塑造[J].中国医院,2008,12(1):69-70.

[4]于露露.浅谈医院办公室的工作特点及工作人员应具备的素质[J].中国伤残医学,2011,19(1):111.

[5]张桂云.军队医院人才队伍建设的思考[J].中华医院管理杂志,2006,22(9):595-596.

篇9：做好绩效考核步骤与方法

第一步 确定考核周期

依据企业经营管理的实际情况(包括管理形态、市场周期、销售周期和生产周期),确定合适的考核周期,工作考核一般以月度为考核周期。每个周期进行一次例行的重点工作绩效考核。对需要跨周期才可能完成的工作,也应列入工作计划,进行考核。可以实行时段与终端相结合的考核方法,在开展工作的考核周期,考核工作的进展情况,在完成工作的考核周期,考核工作的终端结果。

第二步 编制工作计划

按照考核周期,作为考核对象的职能部门、业务机构和工作责任人,于周期期初编制所在部门或岗位的工作计划,对纳入考核的重点工作内容进行简要描述。每一项重点工作都要明确设置工作完成的时间指标和质效指标。同时按照预先设定的计分要求,设置每一项重点工作的考核分值。必要时,附加开展重点工作的保障措施。周期工作计划应按照时间要求编制完成,并报送考核执行人确认,然后付诸实施。

第三步 校正量效化指标

绩效考核强调要求重点工作的开展和完成必须设置量效化指标,量化指标是数据指标,效化指标是成效指标。重点工作的量效化指标,反映了重点工作的效率要求和价值预期。另外,在实际工作的操作中,并不是所有的工作结果或成效,都可以用数据指标进行量化的,而效化指标则比较难以设置和确定,需要一定的专业素质和及时的信息沟通。因此,考核执行人应会同考核对象,对重点工作的量效化指标进行认真校正并最终确定,保障重点工作的完成质效。

第四步 调控考核过程

在管理运转中,存在并发生着不确定性因素,容易造成工作变数,考核也是如此。当工作的变化、进展和预置的计划发生冲突时,首先应该对变化的事物进行分析,准确识别变化的原因和走向,然后对工作计划和考核指标作出及时、适当的调整改进。

第五步 验收工作成效

每个周期期末,在设定的时间内,考核执行人依据预置或调整的周期工作计划,对考核对象的重点工作完成情况,进行成效验收。按照每项工作设置的量效化指标和考核分值,逐项核实工作成效,逐项进行评分记分,累计计算考核对象该考核周期重点工作完成情况的实际得分,并就工作的绩效改进做出点评。

第六步 考核结果运用

考核的目的是改进绩效、推进工作、提高效率。考核对象重点工作完成情况的实际得分即为考核结果。如何运用考核结果,会直接影响考核的激励作用。要切实结合企业管理资源的实际情况,充分考虑企业文化的负载能力,在这个基础上选择和确定考核结果的运用方式。在这里简说几种考核结果的运用方法。

一是考薪挂钩,就是考核结果与薪资收入并轨,按照考核得分,计算薪资实际收入。这个薪资可能是职能职务薪酬或岗位工资,也可以是独立设立的绩效工资,还可能是效益奖金。

二是考职挂钩,把考核结果与考核对象的职位挂钩。考核对象由于主观因素,在较长时间内不能按计划完成重点工作或者不适于承担所在岗位的工作职责,应合理地调整其岗位或职务,避免重点工作遭受损失。

篇10：如何做好办公室主任

机关的办公室工作(台面上讲)主要是 办文、办事、办会。实际上，还有一个更重要的事:服务领导和同事。

办文: 写文件，不一定要亲自写。如果办公室有专门写文件的同事，告诉他提纲、主要内容、注意事项就可以了。他写好，自己检查一下。检查的重点是:有没有违反现行的法律法规、领导的意图，有没有明显的逻辑错误、多余的语言，以及标点、格式等。然后送领导审阅。如果要自己写，有个公文网。下载一篇来参考下。多写就好了。还有收文件什么的。需要注意的就是 做好保密。收文什么的，安排其他人做吧。整理档案什么的，请个档案馆退休的职工来临时做一下吧。

办事:一句话总结就是 实工实作，虚工巧作(某领导指点的)。意思是，你能力范围内能做好的事，有实际意义的事，你就老实做吧。上级安排的，没有实际意义的事，该造假就造。举个例子:某单位要来检查卫生，这个是实际工作，必须得做好。请几个人做个大扫除，通知各部门收拾好办公桌。如果是来检查计划生育 –马丹，他们生不生娃，我管不了啊。造点开会的资料，临时发个文吧。开会还有照片，拿上次那个什么什么会的照片该一下，再用黑白打印机打印出来，五毛特效也看起来很逼真的。

办会：如果单位条件允许，政策允许，尽可能做豪华点吧，给单位长脸，与会者也会觉得这个会议重要。只要不是浪费。比如八项规定以前，小型的会议，我会给没人发一包烟（当时老板烟瘾很大）。大型点的会议，要考虑停车位，交通组织，必要时，可以求助交警。议程一定安排好，最后的BOSS讲话，考虑他的习惯，留足时间。不清楚的话，一般考虑1个小时。快散会了，通知老板的驾驶员作好准备。如果有会议伙食，在通知会议的时候，就要统计人数。简单的讲，就是把自己当成与会者来考虑。

最重要的，就是服务好领导！！最重要的，就是服务好领导！！特别是一把手。说两遍也够了。

服务好领导，是机关单位办公室主任的精髓。只要不是区委、县委及以上办公室主任（常委成员）就适用。要给他16小时（回家了不管他）365天无微不至的服务。从早上到办公室的茶水和需要签署的文件开始。一切按一把手的喜好来。要抽烟就保证他的烟不断，喝茶随时有，上午他换一次，下午上班换一次。保证驾驶员随时待命，现在如果没有公车了，滴滴什么的提前约好，或者自己的私车也可以。身上带着他的身份证复印件：定机票，到酒店，办理手机业务都需要。住酒店的话，让洗染部准备好干洗、熨烫衣服什么的。出差提前购买好需要带的纪念品。准备好当地中高档酒店、餐厅、KTV、洗脚城的电话号码，随时可能用到的。如果，只是如果，领导有什么不方便别人知道的事情。不看、不听、不传。工作上，带上你们上一的年终总结吧，里面有很多东西，开会什么的，可能用得到。

其他领导也需要服务，但是优先服务好一把手。并且不要站队。领导之间有隔阂的话，不看、不听、不传。