工商局：加强“两会”期间信访稳定工作范文

2024-04-19

工商局：加强“两会”期间信访稳定工作范文（精选6篇）

篇1：工商局：加强“两会”期间信访稳定工作范文

工商局：加强“两会”期间信访稳定工作

2011年03月01日 11时38分

(点击： 63)

全国“两会”召开在即，为维护正常的信访工作秩序和社会稳定，自3月1日起，内黄县工商局结合部门职能和本地实际，四措并举，扎实做好全国“两会”期间内黄县工商系统内外的信访稳定工作。

一是成立处理信访问题应急小组。应急小组由局党组全体成员组成，局长任组长，主管信访工作的纪检组长任组长，下设办公室，负责相关问题或事件的统筹部署。遇有信访或突发性的不稳定因素出现，应急小组会在第一时间赶到现场，做好矛盾的调解化解工作。

二是在全县工商系统内开展信访矛盾集中排查治理活动。机关各股室，各基层工商所（队）要抓紧时间对本单位内部进行不安定因素排查。对排查出来的重点问题、重点工作对象，严格落实领导包案，明确责任人，采取切实有效的措施，加强排查化解矛盾力度，确保不发生赴县、赴市、赴省、赴京越级上访及其它形式的非正常上访。

三是加大宣传力度，取得广大人民群众的理解和支持。系统内各单位、尤其是基层工商所（队），在做好日常市场巡查工作的同时，要加强对工商法律法规的宣传，特别是涉及办理证照、执法办案等方面群众关心的、与广大消费者维权相关的有关法律法规，加深广大群众对工商法律法规的了解，在对法律法规宣传的同时，把维护最广大人民群众的根本利益作为当前工作的出发点和落脚点，突出重点，狠抓食品安全、农资市场、流通领域产品质量等专项整治和12315申投诉工作，切实解决人民群众最关心、最现实的问题，以实绩来赢得群众的支持和理解。

四是加强信息报送工作，做到“防微杜渐，未雨绸缪”。为切实做好“两会”期间信访稳定工作，防止各类影响稳定问题的发生，我局要求各单位负责人坚守工作岗位，建立重要信访信息和矛盾纠纷“零报告”、“日报告”制度，值班人员每日向县维稳办和县委群工部（信访局）报情况，有事报事，无事报平安。对重要信访信息，要急事急报、特事特报、大事快报，确保上下联络畅通，便于县局能在“两会”期间及时进行动态情况分析，及早掌握各种倾向性、苗头性问题，做到早发现、早控制、早采取措施、早化解矛盾。

篇2：工商局：加强“两会”期间信访稳定工作范文

发布时间：09-14 15:44 来源：南阳市工商行政管理局

作者：工商局sj 共计： 1374 字

南阳市工商局扎实做好“两会”期间信访稳定工作

省局信访稳定工作会后，南阳市局党组书记、局长杜耀先立即赶回南阳，当天下午就召开由市局党组成员和相关科室负责人参加的党组扩大会议，传达贯彻省局会议精神，专题研究“两会”期间信访稳定工作。27日上午又召开各县（市）局、分局一把手会议，就全市工商系统“两会”期间信访稳定工作作出具体部署。

一、提高认识，加强领导。要求全市工商系统进一步认识“两会”期间信访稳定工作的重要意义，切实增强责任感、紧迫感，真正把“两会”期间的信访稳定工作当作头等大事来抓，高度重视，精心组织，周密安排，采取切实有效措施，努力实现内部稳定、外部和谐，确保“两会”期间不出现来自南阳的干扰。

二、突出工作重点，认真排查矛盾，深入开展“百日春暖行动”。按照省局要求和南阳市委“百日春暖行动”工作部署，切实把工作重点放在“抓重点部位、抓关键环节、抓突出问题”上，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，着力解决好、处理好赴省进京等非正常上访问题。对排查出的信访突出问题，尤其是集体上访苗头、重点上访人员、上访老户要逐案、逐人落实领导包案、责任单位和责任人，制定专门的化解措施和应急预案，做好教育、疏导和稳控工作。要求针对不同情况，采取不同工作方法，包案领导和具体包案人要主动走访分包上访人员，开展一次“春暖思想教育”，对个别确有实际困难的上访人员，开展一次“春暖救助行动”，力争通过开展“百日春暖行动”，教育和感化一批上访人员。

三、强化责任落实，严格责任追究。按照“属地管理、分级管理”和“谁管理谁负责”的原则，认真办理上级交办案件，及时化解、处理信访苗头和隐患，切实做好稳控工作。要求各基层局认真落实省局“双向报告制度”，及时向市局和当地党委政府报告信访动态，坚决杜绝赴省进京上访、缠访和闹访等行为。市局将定期、不定期派出督查组，对落实“百日春暖行动”和稳控工作开展情况进行督查，对责任落实不力、工作不到位，“两会”期间仍出现赴省进京上访或导致发生大规模集体上访及重大群体性事件的，坚决按规定从严追究有关责任人的责任。

篇3：工商局：加强“两会”期间信访稳定工作范文

一、企业信访工作现状

1. 企业职工群众信访的表现形式。

企业群众通过联名写信和集体上访表达意愿、反应要求已成为企业内部矛盾的重要表现形式, 而且群体性信访活动尤其是集体上访呈现出以下表现形式:一是群体性上访, 引起此类上访的原因大多涉及较多职工或群众, 具有一定共性, 如“两个退休时间”群体、“提前退休”群体、“移交地方”教师群体、“大集体”家属工群体等。二是个体性上访, 引起此类上访的原因繁多, 大致有因病致贫、生活困难、调整岗位、调动工作、反映情况、与单位或领导产生矛盾等各式各样的问题。三是信件上访。

2. 企业员工信访主要成因。

一是政策问题。应该说, 群众的信访热点实际上是对政策问题的综合反映。大多数职工群众对部分政策了解不清楚、不透彻、比较片面, 或者是历史遗留问题与现实社会脱节。此类问题经过接待领导和接待部门的详细解释后, 大多较容易解决。二是作风问题。有些部门对工作不负责任, 对待群众敷衍塞责;有些部门工作不到位, 对待群众简单粗暴, 在工作中伤害了群众利益;有的干部自身不正, 致使干群关系紧张, 造成群众不信任等等。三是群众意识。改革意味着利益关系的调整, 出于趋利避害的本能, 人们往往会追求自身利益的最大化, 并维护自身的既得利益, 一旦利益受到冲击或没有得到满足时, 就会有种种反应。多数群众是讲道理的, 但是也有一部分群众思想观念滞后, 还没有形成与市场经济条件相适应的主体意识, 依然习惯于把解决问题的希望都寄托在企业身上, 不懂得或者不愿意用自己的力量合法合理地解决问题。

3. 企业信访工作存在的不足。

一是在认识上, 存在信访工作是权宜之计的观点, 认为随着法律法规逐渐完善, 信访工作将逐渐淡化甚至消失。二是在体制上, 存在着责权不平衡现象, 信访部门对于有关职能部门缺乏制约力。三是在机制上, 运作过程存在薄弱环节, 大量的群众信访问题难免尤如石沉大海。四是在方法上, 信访工作还基本停留在部门间转传的状态, 协调解决方案的力度远远滞后于形势的发展要求。五是在思想上, 部分管理人员对上访人员存在一种敌视或者轻视态度, 造成了企业与职工群众关系的紧张。

二、加强企业信访工作的几点思考

1. 加强企业信访工作要进行观念创新。

(1) 信访工作重在报忧。信访工作面对的大都是一些群体性和社会性问题, 需要从政策上、工作举措上加以调整。因此, 专兼职信访人员要对员工负责, 甘当群众的喉舌。

(2) 信访工作没有 (下转第38页) (上接第35页) 分内分外之分。信访人员要从关系企业形象的高度对待群众, 把胡锦涛总书记“群众利益无小事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情, 再小也要竭尽全力去办”的指示精神落到实处。

(3) 信访工作要敢于宣传, 要加强学习交流。大力宣传信访工作的重要作用, 提高信访工作知名度, 引导群众通过正当途径维护自身利益;要积极宣传各单位、各部门的新经验、新做法, 树立典型, 不断开拓信访工作新局面。

2. 要畅通企业信访工作的各种通道。

(1) 改革信访协调方法。信访部门对员工群体性信访活动, 应主动发挥自身优势, 积极介入担当调解人角色。依据国家及企业有关政策做出是非判断, 维护公正。

(2) 改革员工群众接待方法。一要优化接待场所, 使其便于群众反映问题和休息;二要减少转办环节, 受理人要先与有关部门进行沟通、协调, 形成处理意见后再直接转到责任部门办理, 并由信访部门实施监督;三要变群众上访为干部下访, 主动、及时深入酝酿集体上访的群众开座谈会, 就地化解矛盾。

(3) 改革矛盾化解方法。群体性信访活动都有一个酝酿、形成、发展的过程, 要针对这三个阶段, 发挥信访、排查调处两大工作系统的职能作访活动的矛盾纠纷苗头和已形成的重大复杂群体性问题为主, 信访工作以大量一般性信访问题为主, 各有侧重地开展工作, 形成互为补充、互为配合的工作合力。

3. 创新信访工作机制建立超前预测机制。

(1) 群体性信访活动和群体性突发事件不是一哄而起的, 有一个酝酿、发展的过程, 因而是完全可以早发现、早介入的。超前预测的方法, 一是要建立定期信访排查调处例会制度, 分析、把握本部门的信访形势, 做到未动先知;二是经常性的排查, 及时发现存在的不稳定隐患, 把问题化解在萌芽状态;三是信访排查调处相关部门的人员要经常深入基层, 主动介入矛盾纠纷的解决过程, 充当协调督办的主角, 就地化解问题;四是将信息触角深入到企业管理的各个环节, 建立信息员报告制度。一旦发现矛盾, 信访及相关部门即及时启动预案高速运转, 及时报告、及时采取措施。

(2) 完善矛盾化解机制。做好信访工作体现在化解矛盾, 化解矛盾的关键在于明确责任。要形成一个层层化解、分级化解的工作格局。对于发生基层的矛盾, 协调各有关方面处理复杂问题的“属地管理”制度。

在员工群众的信访活动中, 最容易形成重复信访的问题有两类:一是涉及人数众多、直接关系群众生活的问题, 这类问题群众要求迫切, 极易情绪激化, 需要加大办理力度。二是跨部门责任交叉的问题, 这类问题极易因推诿扯皮形成积案, 需要加大协调力度。对于这两类信访问题的解决, 要把领导信访责任制落实在领导阅信、分管领导牵头研究解决复杂疑难信访问题等各个具体环节。

(3) 健全确保稳定机制。防范和减少群体性信访问题, 要实行企业党委对全过程负总责、行政对各环节负全责的责任制。对于事关企业的全局性问题、事关员工群众切身利益的重大问题以及社会普遍关注的热点、难点问题, 在制定政策、决策之前, 要经过深入的调查和充分的论证, 特别是应注意征求、听取信访及相关部门和工会等组织的意见、建议, 把各类矛盾、纠纷的化解工作做到前头, 落到实处。

4. 强化依法处置机制。

我国已经初步建立了社会主义市场经济的法律体系, 为依法信访工作打下了较好的法制基础。针对当前职工群众集体上访突出的形势, 我们的工作重点, 一要防范集体访转化成为对抗性质的群体性事件, 二要防范已发生的群体性事件影响的蔓延。因此, 依法处置机制的重点是:一是快速反应。化解矛盾的最佳时机, 是以矛盾刚产生和暴露的时候。因此, 要立足于抓早、抓小、抓苗头, 规范预案工作的责任、流程、措施各环节, 迅速做出反应, 掌握处置工作的主动权。二是现场处置。对于堵塞交通、围堵重要场所、强占办公大楼等给社会造成严重影响的违法行为, 坚决强制性疏散;并就近设置或将群众送达接待场所。形成思想疏导和惩治违法信访行为的工作合力。三是依法处理。依法对少数煽动群众、挑起事端、串联组织闹事的严重违法者采取强制性措施。同时对大多数群众采取说服教育。

篇4：工商局：加强“两会”期间信访稳定工作范文

关键词：思想政治工作;企业信访稳定工作;存在问题;对策

稳定对于一个企业而言是其获得发展的基本条件，也是重要条件，如果企业的信访不够稳定开展不顺利，势必会给企业的发展带来阻力。而思想政治工作是企业开展信访稳定工作的基础，如何通过加强思想政治工作做好企业信访稳定工作是摆在当前企业面前的现实问题。做好企业信访稳定工作能够给企业的发展营造良好的空间，能够增强企业的凝聚力和发展活力，企业应重视思想政治工作，加强思想政治工作为手段和途径做好信访稳定工作，实现企业的健康和谐发展。

一、目前企业信访稳定工作存在的一些问题

（一）企业信访工作的信访主体向多元化趋势发展

当前，随着企业改革的不断深化，在改革过程中，企业员工间的利益冲突和矛盾越来越多，尤其是那些规模较大企业，企业同行业间、企业与地区间以及企业与政府等相关部门间都存在着不同的信访敏感因素。基于在不同的所有制下企业职工的收入差距变动大，造成社会公共资源分配受到较大影响。职工在收入差距过大的情形下心理会发生较大变化，感觉到自己的付出和回报不成正比，逐渐丧失了工作积极性，这种心理情绪长期积压后就会爆发出来，同其他员工发生矛盾冲突，增强了企业信访难度。不利于企业的经营管理工作的顺利开展。

（二）企业信访稳定工作比较复杂，不容易解决

就当前企业信访工作而言，比较突出的信访问题主要包括以下五类：第一类是企业内部经济收入较低的员工要求提高自己工资和社保缴纳比例;第二类是企业由于种种原因拖欠员工工资的员工信访;第三类是部分企业集体工和其家属要求企业提高工资收入和缴纳社保资金。第四类是企业的离退休职工及其家属要求提升退休工资;第五类是从企业离职的员工要求重新回到企业工作，再次成为企业员工的信访。由此可以看出，企业信访工作是极其复杂的，涉及的信访种类多，任何一个环节存在的问题处理不好都可能会激化矛盾，加大企业处理信访事件的难度。

（三）违规上访事件较多

目前，许多企业职工及其家属对国家的有关政策、法规不了解，往往是道听途说一些社会舆论后就开始上访维护自己的权益。由于没有澄清事实真相，对国家的政策法规不了解，会引发一些上访过程中的过激的冲突事件。比如上访过程中的围堵、打架等恶性事件。甚至一些信访人员不管是大事还是小事都会通过上访的方式来解决。就我国企业职工及其家属上访过程中，比较常见的就是群体性上访，一次上访人数多，甚至一些职工会从社会上找一些无业人员给他们一定的报酬来聚众上访，甚至唆使这些无业人员寻滋闹事。认为这样做企业就能很快地解决问题。这给企业信访稳定及发展带来了极大的影响。

二、加强思想政治工作做好企业信访稳定工作的对策

（一）加强企业信访干部队伍建设，提高信访干部队伍政治水平

营造和谐稳定的企业氛围是企业得以可持续发展，提高企业市场竞争力的重要方法和手段。和谐的稳定的企业氛围能够有效地激发职工工作的积极性和热忱度，促使企业上下干部职工精诚合作，围绕企业中心发展目标充分发挥创造性，为实现企业发展及个人发展而努力拼搏奋斗。因此，企业必须要重视信访干部队伍建设，全面提高企业信访干部队伍的政治水平，以点带面，推动企业健康和谐发展。首先，企业应重视信访干部队伍人员的选拔，应选拔一些专业素质水平和政治素质水平高，事业心和责任心强的人员。这是做好企业信访稳定工作的前提条件。其次，要严把企业信访干部选拔和任用关。要求信访干部要有较高的政治素养、文化素养和业务素质。通常信访人员在工作实践中会遇到一些关系到职工切身利益的问题，如果信访干部缺乏知识储备和文化素养，业务素质低，将很难有效处理信访问题，信访工作发展受阻，并且会让职工对信访干部不信服。最后，企业应通过一切方法和渠道来激发信访干部工作的积极性，让其能够饱含热情去工作。进而提升信访工作实效性。对于在工作过程中表现好的信访人员应给予其精神鼓励和适当的物质奖励。以此来激发信访人员努力做好信访工作的决心和信心。

（二）将思想政治工作同解决信访实际问题有机结合

企业在开展信访稳定工作过程中，应采取将思想政治工作同解决信访实际问题有机相结合。这是因为不管是任何信访事件其发生都是有原因的。所以，在开展信访稳定工作时，要充分发挥思想政治工作的教育作用和引导作用。首先，要充分发挥思想政治工作的政治核心优势作用，为企业信访稳定工作的有序开展奠定坚实基础和营造良好的舆论氛围。可通过采用多种宣传手段和方法来激发企业职工参与的积极性，进而获得员工的支持。另外，还可通过加大法制法规的宣传力度，比如组织企业职工开展讲座或者知识竞赛活动，使员工在活动中学习有关信访方面的知识。加深他们对信访工作的理解。其次，要采用思想政治工作方法和手段化解信访工作中的各种矛盾，不能简单地采用说教式的思想政治教育方法，而是要真正地走到员工群体中，真心实意为员工处理各种信访问题。

三、结语

总之，加强思想政治工作是做好企业信访稳定工作的重要手段和方法，而企业信访稳定工作开展的实效性直接影响企业的长效发展。所以，企业应重视开展信访稳定工作，有机地将思想政治工作同信访稳定工作结合，发挥思想政治工作的政治核心作用，切实处理好职工群众同企业间的各种矛盾问题。

参考文献：

[1]李惠龙，浅谈做好企业信访稳定工作对策[J].东方企业文化，2014，24：284.

篇5：全国两会期间信访稳定工作

2月23日，我市召开全市信访稳定工作会议，安排部署全国“两会”期间的信访稳定工作。市委常委、政法委书记**，副市长**，市委群工部部长**及各镇、街道、园区管委会信访副职、综治办专职副主任和市直有关单位信访副职参加了会议。

**在会上传达了上级有关文件精神。

**在会上对全国“两会”期间的信访稳定工作进行了强调，他要求各单位一要高度重视，认清形势，新调整后的分管信访稳定工作的领导干部要尽快熟悉本单位情况，尽快进入实质性工作；二是要高度重视政治敏感期的矛盾纠纷调处工作。做到每个村、每个社区都要逐一排查到位，并要加大信访问题的解决力度，该解决的问题必须认真解决到位，防止小事拖大，大事拖炸；三是要认真细致做好稳控工作，切实把重点人员稳控在当地；四是要明确目标，落实责任，确保“两会”期间不来自**的干扰。各单位“一把手”为本单位信访稳定工作第一责任人，对每起不稳定因素都要落实稳控责任人，对每个重点人员、每起案件都要明确包案人员；五是要规范信访秩序，各单位每天都要有一名班子成员坚持全天接访。对有道理的问题要解决到位，无理缠访闹访的要依法处置到位；六是要严格落实责任追究。坚持“谁包案，谁包人，谁负责”的原则，“两会”期间凡发生赴京非访的，要严肃追究责任。