销售心态与执行力打造（共8篇）
篇1：销售心态与执行力打造
自信是什么――自信就是发自内心的自我肯定和相信，是一种积极的心态，是获取销售成功的最重要的精神力量，
自信的误区――自信也需要把握一个度，过于自信就是自以为是，缺乏自信则是自卑。所以自信必须要以实事求是为前提。
自信的天敌――自信最大的敌人是恐惧、自卑、自以为是。
而恐惧来自于无知；自卑是源自拿自己的缺点和别人优点对比的结果；而自己为是则是只看到自己的优点和别人的缺点从而盲目的自信或者就是初生小牛不怕虎。
很多刚进入销售行业的新人在面对客户总是缺乏自信，不敢和客户的目光对视、紧张、冷场、不知道怎么和客户沟通、总怕跟客户说错话引起客户的反感。
在一次次的面对客户的拒绝后开始怀疑自己的能力，看到老业务员的业绩最自己的N倍，觉的自己跟别人的差距很大，好像永远也比不上同事，慢慢变的自卑。
自以为是的销售员不从客户的需求出发，而凭自己的想当然，碰壁之后不知从自身找原因，反而说客户不识货。
自信不是孤芳自赏，也不是得意忘形，而是激励自己奋发进取的一种心理素质，是以高昂的斗志、充沛的干劲迎接市场挑战的一种乐观情绪，是战胜自己、告别自卑、影响客户、摆脱工作压力的一剂良药。
销售是什么――销售员就是一个用自信创造销售业绩的职业；销售就是信心的传递和信念的转移，即用自己对产品或服务的信心来影响客户的选择，
大多企业招聘销售人员的标准都有自信这一条，有的企业招聘销售员直接打出了――缺乏自信者勿扰。自信对于销售人员的重要性不言而喻。
销售人员自信从哪来呢？
一、自信源自积极乐观的心态及良好的习惯养成。
1、乐观是自信的加油站，在遇到客户的拒绝、业绩不佳，信心受挫之时，只有乐观才能让你看希望的署光，为你鼓起继续拼搏的勇气和信心。
2、销售的自信需要得到客户的肯定及认可，给客户的印象就非常重要，所以销售的自信不只是表现在心态和精神层面，更多的要在气质形象，言谈举止上体现出来。
二、自信来自于分析、了解、知已知彼。（SWOT分析法是帮助销售员走向自信的最佳工具）
1、了解自己相对于同事及竞争对手的优势及不足，肯定自己的价值，明确自己学习和努力的方向。
2、选择自己喜欢的行业及和自己能力匹配的行业，了解所在行业的发展趋势、公司在行业内的竞争优势及发展前景。
3、了解自己产品的卖点及相对于其它产品的差异化优势。
4、了解客户的真实的需求，及愿意付出的成本。
篇2：销售心态与执行力打造
1.外资和内资企业最大的区别在于（）√ A B C D 新品研发能力
业务人员素质
促销手法
企业的制度和标准
正确答案： D 2.检核的前提是（）√ A B C D 制度
工具
知道
以上都不对
正确答案： C 3.所谓漏访是指（）√ A B C D 销售人员跑了几个零售店后提前完成了任务量，就放弃了本应该继续拜访的余下零售店
销售人员省略应有的拜访步骤，只在每家零售店稍作停留，导致订单数量不够
销售人员利用各种手段欺瞒工作业绩
以上说法都不对
正确答案： A
4.以下不属于兄弟感情的特点的是（）√ A B C D 相信员工的自觉性
相信兄弟们的自觉能力
激励过度
刀子嘴豆腐心
正确答案： C
5.官架子的相对论主要说明了（）√ A B C 官架子对管理活动不利
官架子对管理有利而无害
官架子主要看对象是谁，如果和上级相处一定不能有官架子，而和下属相处则必须要有官架子 D 官架子既可能帮助管理者管理员工，又可能为管理工作带来障碍，关键在于把握分寸，和员工保持合适的距离 正确答案： D
6.销售人员一旦互换区域，以下情况不可能出现的是（）√ A B C D 会在前三个月把销量大幅度做上去，向公司显示自己比前任强
后任一定会对前任的某些工作方式不习惯，从而容易找出前任存在的一些问题
后任往往会向总监表示，前任把市场搞得一塌糊涂，而自己是受命于危难之际
很多已有的销售手段会失去功效，并不利于公司的长远发展
正确答案： D
7.以下不属于重经营，轻管理的表现的是（）√ A B C D 经常考虑如何进行销售
经常考虑如何与客户谈判
经常考虑如何促销
经常考虑如何调动人
正确答案： D
8.营造“杀气”最厉害的一条是（）√ A B C D 保持适当的距离
维护位阶秩序
信息灵敏
用律不用刑
正确答案： C
9.当管理者因为某项工作没有完成而询问员工情况时，如果员工找借口开脱，领导要做的就是（）√ A B C D 自信询问原因和结果
只问结果不问过程
批评员工
惩罚员工
正确答案： B 10.平调指的是（）√ A B C 职能经理的平级调动
互换工作区域
互换工作部门 D 以上都不对
正确答案： B
11.以下属于化骨绵掌内功心法中，“要朗朗上口、直白易懂、避免歧义”的实例是（）√ A B C D 陈列改变市场，动手改变命运
客户没有好坏只有不同
打工是一个零存整取的过程
只要思想不滑坡，办法总比困难多
正确答案： D 12.所谓漏单是指（）× A B C D 销售人员跑了几个零售店后提前完成了任务量，就放弃了本应该继续拜访的余下零售店
销售人员省略应有的拜访步骤，只在每家零售店稍作停留，导致订单数量不够
销售人员利用各种手段欺瞒工作业绩
以上说法都不对
正确答案： B
13.（）是销售思路的源泉 √ A B C D 下基层
看报表
听汇报
拍脑袋
正确答案： A
14.业务高手如果做管理者，往往会存在哪些问题（）√ A B C D 重经营，轻管理
重视兄弟感情
残留职业病 A 和B 正确答案： D 15.管理的前提是（）√ A B C D 组织
检核
执行
篇3：销售人员的执行力与绩效管理研究
(一) 销售人员对销售任务存在应付态度。
部分企业对销售人员的销售目标制定太高而难以实现, 在这种背景下, 销售人员为了达到销售目标而不得不进行变相销售。这种表现主要体现为以下几点:一是强行压货。即要求经销商批发超越安全库存天数的产品, 这种行为容易导致收账阻碍并增加经销商的经营风险;二是诱拐压货。即通过私自承诺补贴或者返利或者欺骗经销商的行为来对库存进行消化, 这在很大程度上影响着经销商对企业的忠诚度;三是恶意开设或更换经销商。只有规范科学地设置经销商才能够形成健康发展的市场, 而一些销售人员在原经销商无力消化库存的时候而开设新经销商, 这对原经销商的利益造成了很大损害。
(二) 企业欠缺对销售过程的控制, 销售人员销售行为散漫自由。
由于企业缺乏对销售过程的控制, 所以销售人员销售行为散漫自由的现象是客观存在的, 这些行为主要表现为以下几个方面:一是缺乏监督, 销售人员随意上下班并无视标准规定, 而主管人员也并没有过多精力去查验销售人员行程表、业务报表的真伪;二是对市场动态信息的收集难度较大。对市场信息的反馈是销售人员的重要任务, 而一些销售人员却凭借猜测和估计来进行市场数据的汇报, 这在很大程度上影响了企业决策的科学性;三是销售成本较大。销售人员在销售活动中会产生如餐饮费、车费、通讯费、住宿费等费用, 而无论是费用报销制度还是全额报销制度都存在因为审核费用去向力度不足而存在漏洞, 所以部分销售人员不仅存在滥用公款的现象, 甚至存在通过搜集收据来进行虚报开支的现象, 这种行为导致了企业的销售成本进一步加大。
(三) 企业激励制度发挥的激励效果不理想。
大多数企业为销售人员设定了销售指标并制定了相应的激励措施使销售人员业绩与其收入直接挂钩。销售人员为了能够得到企业的奖励而存在制造销售假象的现象, 例如在前一年开发市场的力度故意降低并创造一个虽然满足企业要求但是并不理想的业绩, 而企业通过对业绩的分析会认为市场的开发难度较大而降低销售指标, 销售人员在较低的销售指标下来努力开发市场并使收入实现最大化。在这种现象下, 企业的激励制度难以实现预期目标, 并且销售人员的销售潜能也得不到良好开发。
二、通过绩效管理推动销售人员执行力提高的环节
绩效管理是推动销售人员执行力提高的有效手段, 在通过绩效管理推动销售人员执行力提升的过程中重点是执行目标管理、执行过程管理以及执行效果管理三个环节:
(一) 执行目标管理。
执行目标管理是以推动销售人员执行力提升为目的实施绩效管理的首要环节, 在这一阶段的主要任务是进行绩效指标的设计来明确销售人员的执行目标, 从而为执行力的提升建立正确方向。在此过程中, 一是要确定执行目标的设计主体。在执行目标的设计中, 人力资源管理部门往往对销售部门业务了解并不深入, 所以设计出的执行目标往往并不符合实际。而如果有销售人员上司来设计执行目标, 可能会因为市场范围过大、各个市场实际情况存在差异而产生目标混乱问题, 同时也会给评价与考核带来不便。所以执行目标的设计应该由销售部门、销售主管、销售人员、人力部门以及企业决策层来进行共同制定, 并在不断的实践与反馈中进行完善;二是执行目标的设计要遵循SMART原则, 即确保执行目标要细化到具体的实践内容、可以量化、可以实现、可以观察并关注效率;三是在SMART原则的指导下, 要对执行目标设计提出具体的要求。执行目标不仅要体现出企业发展需求和发展战略要求, 同时要具有层次性特点, 即体现出对职位层级不同的有效性与针对性, 在实现动力与压力结合的基础上确保执行目标具有可行性与科学性;四是认识到传统执行目标设计中以销量为单一衡量标准的弊端, 如损害经销商的利益, 单纯的库存转移造成库存积压、销售人员因具有浮躁心理而忽略提升自身的业务水平、导致企业根本利益与销售人员工作出发点存在矛盾等。
(二) 执行过程管理。
执行过程管理是在执行目标设计完成以后对销售人员的目标完成过程进行控制, 如果忽略执行过程管理, 就可能出现销售人员以完成目标为目的而滥用返利、空头许诺等问题, 这些问题的存在又会导致市场秩序出现混乱、库存出现积压、批发商以及经销商的忠诚度下降等现象, 对企业本身的长期施展是十分不利的。所以在绩效管理中, 要重视对销售人员的目标执行过程进行管理与追踪, 通过对销售人员的进度、动态和工作异常现象的作出分析来解决销售人员在销售过程中出现的问题, 通过监控与考核来确保销售人员实现执行目标。在跟踪与监控销售人员的执行过程中, 可以要求销售人员进行日常行为以及销售计划的制定来为企业提供更多追踪与监控的内容, 同时销售会议在跟踪与监控中的重要作用要引起重视, 而对于身在外地的销售人员则应通过电话或者传真等信息来将自身的工作情况反映给自己的上司;在分析与考核销售人员的执行过程中, 销售人员可以通过对销售访问作出反思和检讨、对销售活动进行定期分析、对销售成本进行计算等来进行自我考核, 同时要重视对销售人员的执行过程进行定量和定性的分析与考核, 其中定量考核主要包括的内容体现在销售结果与销售行为两个方面, 定性考核的指标则包括销售人员与客户之间的关系、销售人员的销售技巧、组织计划能力、对产品的了解以及工作态度等。
(三) 执行效果管理。
执行效果管理需要建立在执行过程管理的基础之上, 即通过对销售人员的执行过程进行跟踪、监控、分析与考核以及建立良好的反馈机制来获得执行过程的考核结果。当销售人员的执行力下降是因为工作积极性以及工作态度导致时, 必须与销售人员进行沟通来确认执行力发生弱化的深层原因, 同时要对企业本身的激励机制作出反思并进行改进。如果销售人员的执行力下降是因为销售人员本身的知识和技能素质导致的, 则应当对销售人员知识与技能素质中薄弱的环节进行分析并开展针对性培训。由此可见, 通过绩效管理来推动销售人员执行力提升的有效办法是完善企业的激励制度以及培训制度、在激励制度的完善中, 企业一是要了解销售人员本身的需求, 在此过程中马斯洛需求层次理论可以作为对销售人员需求进行分析的理论依据;二是要针对销售人员的不同特点采用不同的激励方法。激励方法主要包括物质激励以及精神激励两类, 激励方法的选取要以销售人员的年龄、职位、薪金待遇为依据, 从而确保激励的有效性, 在此过程中, 需要重视报酬适度原则, 避免销售人员产生利己主义和利益主义的倾向。在销售人员培训工作中, 其内容主要包括企业知识培训、产品知识培训、营销知识培训、法律知识培训、质量知识培训、营销制度培训、竞争意识培训、财务知识培训、管理知识培训、销售技能培训、销售态度培训等方面。培训时间可以选择销售人员刚参加工作时、推出新产品时、销售政策变更时、销售工作内容变更时以及销售人员的执行力出现整体的明显下降时。在培训工作中, 需要重视的环节包括分析培训需求、培训计划的制定以及培训绩效的考核与评估等。
参考文献
[1].曾志红.企业执行力不强的原因及对策[J].南方论刊, 2005
[2].孙秀丽.奖惩分明提高执行力的利器[J].现代企业教育, 2005
[3].杨军.对企业管理中如何提升执行力的分析和研究[J].贵州民族学院学报 (哲学社会科学版) , 2007
篇4：打造销售执行力的秘诀
那么，我们该如何解决执行不强的问题呢？又如何打造我们的执行力呢？
一次，一个朋友向我抱怨他的企业执行力有问题，说：“这帮人，事儿都做不好！”
什么叫“好”？什么又叫“不好”？管理者往往是凭感觉作出判断，缺少理性分析。虽然感觉往往是准确的，但是，只有借助于理性分析，你才能找到解决问题的方法。
所以，我们首先要解决的一个问题是：什么是执行力？
执行力就是把事情做到位的能力。做到位是指能够准时、按标准、以经济的方法完成既定的目标或任务。
能够做到准时、按标准完成任务，就是有执行力。反之，不能准时完成，或者不能按标准完成，或者没有达到目标，就执行力弱。经济，指的是花费要合理，也就是花小钱办大事，这应该是不言自明的道理。花大钱办小事，任何一个组织都不会允许。
如果缺少执行力，怎么办？
你要做的事情，就是抓住四个关键词：目标、标准、方法和准时。你所有的努力都要围绕这四个关键词，在这四个关键词上想办法。
清晰
清晰是获得强大执行力的前提，难得糊涂在这里不适用。
许多企业之所以执行力不强，与管理者发布命令、分配任务时不清晰有很大关系。一些管理者往往只是交代一下要做什么，却不明确告诉下属要做到什么程度，用什么方法在什么时候完成。接受任务的人往往又不敢问，只好凭感觉去做，所以，在中国企业里“揣摩上意”这种文化颇为流行。
目标清晰、标准清晰、方法清晰、时间清晰就是对做什么、做到什么程度、用什么方法、什么时间完成等几个问题的清晰回答。你要不断地问自己：目标清晰吗？标准清晰吗？方法清晰吗？时间清晰吗？
有时人们会觉得你说的这些我都很清晰，但事实上却未必。
一次，在一家招商型制药企业对业务员进行培训时，我问一个业务员：“你的销售目标是什么？”他回答：“每月销售100万元。”这是他的销售目标吗？不是，这只是他想要的结果。他的目标应该是开发客户，每个月要完成100万元的销售额，他要开发多少客户？如果他要开发10个客户，每个月他至少要见到多少新客户？比如说每个月他要见到30个新客户，那么，每个月见到30个新客户才是他的目标。
接下来你要确定清晰的标准，你要给你的客户画像—你需要什么样的客户。清晰的方法，就是知道通过什么途径找到客户。清晰的时间，就是要给自己规定在多长的时间内找到这10个目标客户，比如说5个月。
如果仅仅是定下一个销售额的目标，像上面提到的“每个月销售额达到100万元”，在销售管理上，就只能月月等结果，如果没达到，只好干瞪眼。而当目标清晰到每个月见30个新客户后，你要控制的就是每个月见客户的情况，通过什么途径找到客户、怎么谈等等，销售管理就由结果管理变成过程管理，销售结果你无法控制，只有销售过程你才能控制。
简单
只有简单，才容易操作，也才比较容易贯彻执行下去。
世界级企业IBM在20世纪90年代初，因经营不善导致巨额亏损，最高时亏损81亿美元。虽然导致亏损的原因有很多，但是，没有遵从简单原则，是其中的一个重要原因。
让我们看看IBM信用公司为顾客提供融资服务的一个场景。
现场销售人员获得一名有购买意向的客户，通过电话告知总部办公室人员，办公室人员将相关信息记录在一张表格上；这张表格被送到楼上信用部，信用部有专人将其输入电脑，并审核客户信用度，把审核结果填入表格，将表格交给下一个环节—经营部；经营部接到此表格后，又有专人负责根据客户的申请，对标准的贷款合同作出必要的修改；此融资申请单被送到核价员处，他将有关数据输入电脑，计算出对该客户贷款的适当利率，然后连同其他材料一起，转到下一个环节—办事组；办事组的一位行政人员将这些材料装入一个特定的信封内，委托快递公司送到销售人员手中。
这一流程平均耗时7天，最长甚至达到两个星期。在等待中，销售代表和顾客谁也不知道申请公文旅行到了哪个“码头”，电话询问也得不到结果。于是，没有耐心等待的顾客最后都离IBM而去。
后来，IBM认识到了简单的重要性，充分简化了流程，通过“综合办事员”仅耗时4个小时就完成了整个流程，既节省了时间成本，又减少了人员成本。
许多企业都把管理看得太过复杂，其实，往往简单才能直达事物的本质。要提高执行力，就必须遵循“简单原则”。
要事第一
帕累托定律告诉我们：在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。这就是现在大家所熟知的“80/20原理”，即80%的价值来自20%的因子，其余20%的价值来自80%的因子。
由于我们的精力、资金、时间有限，所以，我们必须把有限的资源投放在那20%重要的因素上，这就决定了我们做事必须做到要事第一。
要事第一，意味着你必须集中力量完成工作中的“要事”。
“要事”，有时可能是内部因素，有时可能是外部因素，有时是关键的技术，有时是关键的资源，有时是关键的流程，有时是关键的人。
要事第一，人人都懂，关键是要能够确定什么是“要事”。
要找到“要事”，你只要问自己一个问题就可以知道答案：“如果只能做一件事情，那么，哪一件事对企业的价值最大？”
有时，“要事”可能是某个关键的制约性因素。
物理学家及企业管理顾问高德拉特在《目标》一书中介绍了制约因素理论（TOC制约法）。该理论认为，任何工作流程中都有一个制约性因素，它决定了整个工作流程完成的速度。为了提高效率，你必须找出工作流程中关键的制约性因素。
选对人
打造执行力，就是要用合适的人做合适的事。
有一家招商型制药企业，其产品为独家专利产品，在全国许多城市也进了医保系统，销售额连年增长，急需大批驻地销售人员，可是连着招了三批人，最后只留下了四五个人，影响了市场开发。这家企业的老板有些发愁，向我咨询。我了解情况后，发现他们招人就是凭感觉。而且，一招人，来的人就很多，最后优中选优，留下最优秀的。可是这些人往往干了一段时间就走了。
我告诉这位老板，虽然你的产品很好，有竞争力，但是，你给销售人员的待遇不是很高，想要留住优秀的销售人不容易。优秀的人，自然要求高待遇，对你最合适的人不是这些最优秀的人。
阿里巴巴总裁马云有一句名言：企业要用合适的人。
虽然每个企业都希望招到优秀的人才，但是，企业首先一定要搞清楚自己需要什么样的人，因为对于企业来说只有最合适的人，才是最好的。
所以，我建议这个老板改变招聘标准，招聘有一两年销售工作经验的人，关键要看他们有没有发展潜力，有没有工作热情。虽然这样的人经验和能力不足，但可以通过培训来弥补、提高。老板采纳了我的建议，取得了很好的效果。
检查
IBM缔造者沃森曾经说过：“人们只做你检查的事，而不做你希望他们做的事。”
所以，你希望你的员工做什么，你就检查什么。
可以这么说，管理者工作的重点之一就是检查。
那么，检查什么？
不同时期、不同阶段的工作重点不同，检查的重点当然也不同。在市场开发期以开发客户为主，因此，主要检查客户开发情况；在市场上升期，终端销售以增量为主，因此主要检查终端销售上量情况；到了市场平稳期，维护客户、管理客户成为工作重点，因此检查客户管理和客户培育情况成为工作重点。
怎么检查才能有效果呢？
要想检查有好的效果，你必须走访客户、了解市场，并把了解到的情况与下级的汇报结合起来。有时客户是一种声音，你的下属是另一种声音，所以，你要搞清楚真实的情况，就必须“兼听”。当你充分了解了客户和市场的时候，你检查才能有力度。
胡萝卜+大棒
胡萝卜就是激励，大棒就是惩罚。
合理的激励机制能够有效地提高企业的执行力，合理的惩罚同样可以提高企业的执行力。
那么，胡萝卜和大棒怎么用呢？
首先，要搞明白你给的胡萝卜有没有激励作用。
有一家企业，年终老板发了个大红包，可是员工却不买账。为什么？因为企业给员工的待遇较低，员工认为老板连基本的待遇都没有提供，所谓的激励不过是作秀。
美国行为科学家赫兹伯格在研究工作满意度时提出过激励因子和保健因子的概念。他认为：“满意”的对立面不是“不满意”，而是“没有满意”。带来工作满意的因素和导致工作不满意的因素是不相关的和截然不同的。企业现实中存在两种情况：一种情况是满足时不会产生激励作用，但是得不到满足时将导致员工不满，这种因素被称作“保健因素”；另一种情况是，没有得到满足时不会导致不满，但得到满足时则可以产生极大的激励作用，这种因素被称作“激励因素”。
那么，在你的企业里，哪些是“激励因素”，哪些是“保健因素”呢？
只有搞清楚哪些是“激励因素”，哪些是“保健因素”，你才能够知道你要给什么样的胡萝卜，这样的胡萝卜才有效。
其次，胡萝卜要大，大棒要狠。
风驰传媒董事长李践说的一句话很到位：“奖要奖得心花怒放，罚要罚得心惊肉跳。”
对于销售人员来说，赚到钱是第一位的，因此，小恩小惠、小打小闹永远引不起他们的兴趣。要奖，就要大奖，让其他人看了眼红，人人都争大奖。要罚，就要狠罚，让那些不努力、不守规则的销售人员有切肤之痛，罚一次就让他和其他人记一辈子。
建立目标计划管理体系
目标管理、计划管理是许多企业采用的管理方法，然而结果却往往不甚理想，为什么？
因为，目标管理往往是上级定目标、下级讨价还价而已，而计划管理也不过是走走形式每年年初写个工作计划罢了。
那么，目标计划管理体系与目标管理和计划管理有什么不同呢？
目标计划管理体系是通过市场分析，设立相应目标，制定工作计划，进而完成工作任务，并对过程和结果进行跟踪反馈，并不断对计划进行调整。这一过程不断循环，才能使执行更加有力，从而保证目标的实现。
之所以要将目标计划管理称为体系，是因为目标计划管理是一个过程。这一过程是业务人员和管理者之间的双向互动。管理者通过目标计划管理体系对业务人员进行事前、事中、事后的全过程管理。而业务人员则通过目标计划管理体系，学会分析市场、对市场进行布局、制定工作计划以及实施工作计划。
更重要的是，通过建立目标计划管理体系，可以增强企业的销售执行力。
目标计划管理体系可以分为以下六个步骤。
■市场分析
首先，搜集资料，其中包括：区域市场特点（人文特点、医药市场特点），竞争产品情况（包装规格、价格政策、促销政策、销售模式、销量），医院和OTC终端情况（医院格局、数量、级别、营业收入，连锁店及单体药店格局、数量、营业收入），相关代理商情况。其次，分析市场。
■设定目标
目标分为两个部分，一是销售目标，二是开发目标。
销售目标即企业下达的销售任务。开发目标包括两个方面，即“拓宽”和“深挖”。
“拓宽”即增加代理商数量；“深挖”即销售上量，通过增加终端数量或终端销售产出以促进销售额上升。
设定目标的过程是管理者进行过程管理的过程。管理者可以通过业务人员市场分析的情况、制定目标的理由和目标制定是否合理来考察业务人员的分析能力，同时发现业务人员的弱点，加以指导。
目标设定要具体，比如增加几个代理商、开发几家医院、开发几个科室或增加几个连锁药店及单体药店等。
■制定计划
制定计划要清晰、简单，分清轻重缓急，并确定相应的时间期限。
第一步，列出清单。把能想到的、为完成目标要做的事统统列出来。
第二步，列出先后顺序。根据所列事项的重要程度，排列出做事的顺序。
第三步，确定所需要的资源。根据所列事项，列出人、财、物等方面的需要。
第四步，确定时间期限。确定哪些事情是并行的，哪些事情是接续的，然后确定做每件事情的时间。
■实施
每天都要按计划执行。
■反馈
不断搜集市场反馈的信息，并进行分析、判断。
■调整
根据实际情况，调整改进。
实际上，目标计划管理体系是一个计划的过程，更是一个执行的过程。实施目标计划管理体系，将会有效地提高销售队伍的执行力。
其实，打造销售执行力既没有“葵花宝典”，也没有“武穆遗书”，只是要掌握上面提到的几个原则—清晰、简单、要事第一、选对人、在执行中检查、要激励也要惩罚，并把这些原则运用到目标计划管理体系中，然后是坚持，坚持，坚持。坚持做下去，企业就会有销售执行力。
篇5：工作心态与执行力
1、并不是有了工作才有目标，而是有了（A）才能确定每个人的工作！A、目标 B、坚持 C、努力 D、毅力
2、企业聘请职工的本质目的是（D）。A、合作 B、共赢 C、扩充团队 D、解决问题
3、商场如果不努力，最有可能被（A）取代。A、淘宝 B、微信 C、快递 D、别人
4、电讯如果不努力，最有可能被（B）取代。A、淘宝 B、微信 C、快递 D、别人
5、邮政如果不努力，最有可能被（C）取代。A、淘宝 B、微信 C、快递 D、别人
6、穷人本质上最缺乏的是（D）。A、伙伴 B、资源 C、坚持 D、野心
7、凡有的，加倍给予，没有的 夺其仅有，这句话出自（D）。A、《论语》 B、《大学》 C、《孟子》 D、《圣经》
8、以下不属于是工作中应有的心态的是（D）。A、积极 B、热情 C、努力 D、抱怨
9、（A）是一种通过组织管理者共同参与制定和实现目标的方式。A、目标管理 B、目标分配 C、目标合作 D、目标明确
10、制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握（C）。
A、目标管理方法 B、自我情绪调控法 C、SMART原则 D、协调与他人关系的能力
二、多选题
1、以下属于是成功人应具备的品质的是（ABC）。A、目标明确 B、意愿强烈 C、行动果断 D、优柔寡断
2、根据SMART原则，德鲁克认为树立一个原则，需要具备以下（ABCD）要求。A、目标明确 B、目标可行 C、目标限期 D、目标分解
3、以下不属于SMART原则要求的是（ABCD）。A、目标不变 B、目标唯一 C、目标坚持 D、目标多样
4、根据SMART原则，德鲁克认为树立一个原则，需要具备以下（ABCD）要求。A、目标关联 B、目标承诺 C、目标限期 D、目标分解
5、以下属于好心态的是（ABC）。
A、知足常乐 B、自信 C、感恩 D、妒忌
6、以下属于工作中应有的心态的是（ABC）。A、沉稳 B、自信 C、积极 D、怨天尤人
7、以下做法正确的是（ACD）。
A、对身边发生的事情，常思考它们的因果关系 B、随便显露你的情绪
C、着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当 D、对别人的小过失、小错误不斤斤计较
8、以下做法正确的是（ABC）。
A、讲话不慌张 B、对做不到位的执行问题，发掘它们的根本症结
C、做任何事情都用心 D、逢人就诉说你的困难和遭遇
9、以下属于正确心态的是（ABC）。
A、合作的心态 B、感恩的心态 C、谦虚的心态 D、报复的心态
10、以下属于成功人士应具备的能力的是（ABD）。A、摆正心态，敢于面对现实 B、拥有过硬的自制能力
C、众人争执不休时，自己没有主见 D、专心地做好一件事
三、判断题
1、一个人成功的前提是需要目标明确。（Y）Y、对 N、错
2、一个人的能力是无限的。（N）Y、对 N、错
3、我们应有的工作状态是爱一行，干一行。（N）Y、对 N、错
4、达到质变的前提是要有一定量变的积累。（Y）Y、对 N、错
5、目标管理是一种通过组织管理者共同参与制定和实现目标的方式。（Y）Y、对 N、错
6、实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化，更能保证考核的公开、公平与公正。（Y）Y、对 N、错
7、哈佛目标威力实验表明，拥有长期目标的人，最终会拥有富裕生活的可能性比较大。（Y）Y、对 N、错
8、哈佛目标威力实验表明，没有目标的人，结果是穷困的。（Y）Y、对 N、错
9、潜能就是潜在的能量，常指人类已经具备的能力。（N）Y、对 N、错
篇6：阳光心态与高度执行力
很有幸，继年会张启峰老师精彩演讲之后，公司又给我们提供了一次学习并提升自己的机会。
其实在此之前对于我来说‘执行力’这个词语在脑海中真还没有过，不过执行力的概念指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
从字面意思上来看呢，我觉得过于书面化，在我的理解看来，执行力就是一个人在具有良好的思想和行为习惯下去完成预计目标的能力。
刘疆老师整个演讲过程都十分精彩，但是有一点给我的启发特别地大，就是工作心态决定成败！抛开所有来看，找找执行力的最最根本的起点是什么，其实就是这样一段话：观念转变，态度才会转变；态度转变，行动才会转变；行动转变，习惯才会转变；习惯转变，人格才会转变；人格转变，命运才会转变；命运转变，人生才会转变！
我们转变，企业也才会转变。
任何事情都是从小事做起的，连小事都做不好的人，大事也是不可能好的。对企业而言，最有效的工作习惯就是遵循规则，这也是员工执行力的根本保证。
就我个人，我做了一下总结：
1、为什么速度慢？
在工作中我都力求完美，思考甚多，影响了工作效率，所以在以后的工作中首要的是速度第一、完美第二。
2、为什么心情会烦躁？
因为工作存在着重复性，反反复复，不乏枯燥。这说明心态上有问题，没有做到负起自己的责任，以后应该做事认真第一，理由第二。
3、为什么不负责任？
说明就是责任心和人生价值观还是存在一定的问题，我拟出一下四点加以改正：1，对客户，要结果不要理由；2，对上级，要价值不要讨好；3，对同事，要对事不对人；4，对自己，要原则不要人情。宗旨结果第一，理由第二。对于我的职位来说，与产品开发部联系比较紧密，所以在部门的配合上还应该加强，有这样一句话：“为政之要、贵在落实；落实之要，贵在执行”。我们在日常工作中，一定要紧盯细节、一丝不苟、做好每一个细节，确保每一件事务的有效落实，真正把制度落到实处。严格要求自己，把自己的本质工作做好才是企业成功的第一步。
拿出自己的信心和决心，相信自己能行！
空间设计部
篇7：《阳光心态与高效执行》心得
世事万变，沧海桑田。社会高速发展的主旋律，令我们欣喜而激动。面对机遇和挑战并存的今天，是养尊处优、固步自封？还是主动地不断改变、迎接挑战？将决定着我们每个人的人生价值。刘启正讲师的“塑阳光心态做高效执行”的演讲给我们都带来了无限启迪，令人茅塞顿开，受益匪浅。
实现观念的转变，做一个敢于担当的人。每个人都有其独到的处世观念。所谓世界观，就是人们对事物发展的基本看法和观念。事物发展的内在因素、环境的影响和主观思维的判断对世界观的形成至关重要。世界观也是方法论。一事当前，是事不关己、高高挂起、敷衍塞责？还是躬亲必备、严谨认真、尽职尽责？其结果将会大相径庭。刘老师提醒我们；凡事应归因于内，而不是寻找借口；凡事勇于担当，而不是推卸责任；人生没有如果，只有后果和结果。尽管负责任的过程是艰辛的，但它可以给我们带来觉醒和能力的提升。担当是一抹品质的绽放，担当是一种责任的展现，担当是一份人格魅力的流露。
实现心态的转变，做一个单纯阳光的人。时下，多少存在“世俗泛滥，物欲横流”之现象。如今，反腐倡廉已经成为常态化的高压态势，如何抵制各种形形色色的诱惑而拒腐蚀永不沾？如何实现“无欲则刚，清者至清”？刘老师教育我们：凡事积极、主动、操心、乐观、包容、敬业；凡事谦卑归零而不是骄傲自满、凡事脚踏实地而不是心浮气躁、凡事心怀感恩而不是理所当然、凡事充满激情而不是懈怠疲倦。“不以物喜，不以物悲。”“常怀感恩之心，常思自己之过。”“珍惜才能拥有，感恩才能天长地久。”心胸豁达宽广，不计恩怨得失，不断加强个人修养，陶冶个人情操，培养良好的职业道德风范，时刻把握时代的主旋律，体现核心价值观。做到这些，我们就可以成为一个脱离低级趣味的人，就可以成为一个高尚而有道德的人，就可以成为一个有知识、有文化、有理想、守纪律的人。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”干干净净做人，实实在在做事，愿我们人生美丽，一路阳光，一路温暖！
实现学习的转变，做一个积极向上的人。刘老师警醒我们：竞争无处不在，职业危机四伏，满足现状就是陷阱，没有危机就是最大的危机！当今，知识更新速度越来越快，职业半衰期越来越短，医学水平如逆水行舟，不进则退。我们从事的医学事业是一个崇高的神圣职业，“健康所系，生命相托。”她需要严谨认真、一丝不苟的职业态度和与时俱进、开拓创新的职业精神。我们每位医务人员，都应该以医院发展为己任，都需要勤奋钻研，终生学习。医院的品牌优势来之不易，需要不断地开拓创新、精益求精来维护，如果不积极向上，不努力学习，单打独斗，再辉煌的品牌也会黯然失色！职业精神是医院持续发展的动力，勤于学习更是职业精神的展现，学习力就是医院的竞争力。“医海无涯苦作舟”，医生应当不断地学习，塑造良好的职业形象，提升人文素养和专业技能。在身边学，在书本上学，走出去学，只有通过各种方式的学习才能把医学理论转化为实际操作的能力，才能全心全意地去满足广大患者的诊疗需求。也只有时刻培养团队合作意识，努力减少差错事故，充分体现职业精神，积极构建和谐医患关系，才能打造出优势品牌，从而体现出我们每个人自身的价值所在。
总之，我们应该时刻培养起组织观念、法制观念、纪律观念、全局观念，崇尚真善美，远离假丑恶；我们应该彻底革除萎靡不振的“庸、散、懒”，杜绝不尽责任的“推、拖、拉”，以昂扬的斗志和饱满的热情，时刻培养起良好的职业风范，时刻培养起完美的团队意识；我们应该珍惜拥有、志存高远、爱岗敬业、团结合作，想好的、说好的、做好的，努力实现自我、超越自我。时刻牢记“空谈误国，实干兴邦”，时不我待，加压奋进，从我做起，从现在做起，勇于改变，兢兢业业，求真务实，无私奉献，不断提高工作效率，不断提升执行力度，我们将会远离平凡，追求卓越，铸就品牌，创造辉煌！
时势造英雄，英雄造时势。让我们一起谨记刘老师的教诲，用文化统一思想,用制度规范行为,心态阳光，合作奉献，无愧于美好的时代、事业和人生，救死扶伤，干事创业，轰轰烈烈，精精彩彩，我们的梦想就一定能够实现！愿光医的明天会更加美好！
《阳光心态与高效执行》、《做最高效的中层》专题培训优秀心得征文展示
单位是职工生存与发展的载体，是职工展现自我、实现人生价值的舞台，单位的发展可以更好地带动职工的发展；同时，单位的发展也离不开职工的发展，职工的成长与进步可以促进单位的发展，优秀的职工是单位不竭的发展动力。
为培养职工积极健康向上、自信奋发的阳光心态，全面提升职工的执行能力，促进职工的发展与进步，我院于2015年5月12日特邀知名培训讲师刘启正老师对全院职工进行了《阳光心态与高效执行》与《做最高效的中层》两场专题培训。刘启正老师以幽默的语言、生动的案例、丰富的肢体动作、互动的报告模式向大家传递了如何建立阳光心态，如何提升执行力以及如何做高效的中层等职场理念，参加培训的职工心灵上受到很大启发，感悟深刻，受益匪浅。
为了巩固和转化培训效果，更好地培养职工的阳光心态，提高职工的执行力，在我院形成健康向上、和谐的工作氛围，院工会下发《关于开展<阳光心态与高效执行>、<做最高效的中层>培训心得征文活动的通知》（鲁煤泰疗工〔2015〕4号）文件，在全院组织开展培训心得征文活动。本次活动得到全院干部、职工的热烈响应与积极参与，共收到心得体会68篇，格言语录294条。经过层层筛选和评委评审，评选出心得体会一等奖3篇，二等奖6篇，三等奖10篇，优秀奖11篇；格言语录一等奖9条，二等奖13条，三等奖19条，优秀奖20条。
现将本次活动优秀作品进行展示，希望全院职工通过本次展示再次深入学习、领悟培训内容，积极培养自己的阳光心态，踏实认真工作，努力提高自我执行力，为我院更好发展贡献一份力量。
获得心得体会征文一等奖
笑对每一天
诚心待患者 学习《阳光心态与高效执行》有感
生活服务科
闫增平
人生苦短几十年，工作生活心态伴；
凡事若要获高效，心态阳光很重要；阳光心态对患者，工作细心不出错；服务患者似亲人，患者满意是根本；摒弃生硬脸难看，笑脸和气待病患；不分亲疏与贵贱，一视同仁心底宽；生命无价责如天，精益求精保平安；以人为本是理念，真情实意用心干；合理诊疗很重要，信誉效益都要保；用医德感动患者，用医术征服患者。阳光心态对同事，工作生活都有意；同事长处要学习，同事短处要包容；同事有难要帮助，同事过失要体谅；同事就是好战友，同事就是好搭档；同事间相互学习，切忌不相互诋毁；同事间相互帮助，切忌不相互拆台；同事好似一双筷，相互配合与关爱；孤掌难鸣是真理，相互协助是真谛；
同舟共济院兴隆，你我大家共安宁。
以阳光心态 做高效中层
绩效办
赵晓梅
5月12日，参加了医院组织的题为《阳光心态与高效执行》、《做最好的中层》的培训课程，刘启正老师以幽默而又富有哲理的语言、生动而又发人深省的案例故事，在欢笑之余，让我感受了又一次思想的洗礼，也更加坚定了信念、明确了自己的努力方向，即—— “以阳光心态，做高效中层”。
一年前，工作需要，我离开了熟悉的临床护士长岗位来到了绩效管理办公室，工作的跨度之大让我有些措手不及，短暂的迷茫、不安过后，我发扬多年来养成的自学习惯及“创二甲”以来的拼搏精神，在院领导及各位绩效考核小组成员的帮助下，多方求教，刻苦学习，尽快掌握了新工作需要具备的基础知识，边学边干，比较顺利地的落实了2014年医院绩效考核方案，制定了2015年考核方案，自己也考取了中级经济师的资格证书。
我很欣慰地意识到角色的转变之所以比较成功，新的工作之所以比较顺利，缘于自己拥有比较好的心态，能够及时调整角色，找准自己的位置，脚踏实地，克服困难，尽心竭力去寻找解决问题的方案，达到了比较满意的效果。
但是，通过自己一年多来对工作的认识与学习，我深深地知道绩效管理对医院来说可以是非常重要的一项工作，做得好了，可以有效引导全院职工改进服务流程与效率、提升患者及社会满意度、提高经济收益、合理分配人员薪酬、有效调动全体员工的工作积极性，最终达到医院良性发展与成长的目标。我认识到自己现在的工作与理想的目标存在太大的差距，个人能力存在太多的不足，深感要做好这项工作任重而道远，有时难免会有畏难情绪，并为自己找借口——“我本来就不是专业人员”。
这次培训对我有很大的触动，之后我又读了一遍《做最好的中层》一书，掩卷思考，扪心自问，要做一个合格的、高效的中层，我尽自己最大努力了吗？真的做到“自动”“自发”了吗？不可以有更大的提升了吗？我无法立刻给出肯定的答案。
我深为自己的消极想法感到忏愧，是的，“不要给自己找任何借口”，也许领导没有给我提出过高的要求，也许同事们对我没有过多的期待，但我知道自己与目标的差距，怎样在看到困难的同时不要被困难吓倒，明确目标的同时又不不急功近利，在不断的积累中寻求工作的突破口，这应该是我今后相当长一段时期努力的方向。
第一、坚持不断地学习。虽然过去的一年多来，学习了一些急需的相关知识，但很多只是了解一些皮毛，要达到融会贯通，学以致用需要更深入而持续地学习。学习掌握国家医疗改革及与绩效相关的政策法规；学习了解各上级及兄弟医院的先进做法；学习成本核算及相关的财务知识；学习各种管理工具的应用方法，对每个月的财务报表进行分析总结。总之，只有不断学习、持续提升自己的业务能力，在需要的时候，才有可能为院领导的决策提供有益的参考，有效履行自己的职责。
第二、积极有效地沟通。有效地与上级沟通，正确理解医院决策目标及方向；积极与科室沟通，了解存在的问题及需求，并向相关领导反映，寻求解决方案，起到桥梁纽带的作用，促进考核方案的有效落实。
第三、寻求高效地合作。过去一年来的工作是在财务、信息等科室的大力帮助支持下完成的，在今后的工作中，我要继续虚心向相关科室请教，并取得大家的支持与帮助，争取使工作质量持续地改进、有效地提高。
要克服困难、做好工作，阳光心态是必不可少的，有了阳光心态，我们就会以积极的心态看待他人；有了阳光心态，我们的工作就会充满动力；有了阳光心态，就有勇气克服种种的困难和挫折。我的努力目标——以阳光心态，做高效中层！
做最高效的中层演讲会有感
急诊科
赵洪友
听完刘启正《做最高效的中层》演讲1月后，再次打开当时所做笔记，静下心来，对照讲者的内容，联系自己的实际工作，想法颇多。
首先，对科主任的角色定位更加清晰。以往认为科主任是一个小单位的领导，医院发展的好坏、速度等于己无关，把急诊科的事情办好就可以了。换言之，本人在这之前狭隘的认为科主任只对下负责。通过本
次聆听演讲会，我的观点有了转变：中层处于医院高层与基层之间，科主任不但要对下负责，也要对上负责。作为医院中层的科主任，要把院领导的决策、计划、目标、想法变为现实，也要把急诊科医护人员的理想变为结果。处在当腰位置的我，要腰杆挺直，强有力的把医院高层的各项策略实现好，带动相当于四肢的急诊医护人员完成各项任务，并在不断发展的过程中，变得越来越粗壮，只有这样才能让疗养院的这颗巨人逐渐强大，我们的生活变得越来越美好。
其次，进一步提高中层的执行力。
有人统计，医院成功的关键因素中，30%靠机遇，30%为策略，40%靠中层干部执行力！执行是一种纪律，是高层策略不可分割的一环，执行是中层管理人员的首要任务，执行必须成为医院文化的核心。从下属名人的论点进一步说明了执行力的重要性：平安保险的马明哲认为核心竞争力就是执行力；联想的柳传志认为执行力就是任用会执行的人；迈克·戴尔对执行力的解释更为明确：执行力就是在每一环节力求完美，切实执行。从上可以看出，中层的执行力何等重要，它不仅反映一个科室的各方面的发展情况，更是医院健康发展的有力保障，中层的执行力不够，医院的发展将成为空谈。那么，为了科室发展，更为了医院的将来，结合本次讲座以及创建二级甲等医院的收获自己将在以下方面进一步提高：
第一、学会传达。对上级交办的各项任务传达布置时要做到：目标明确，标准明确、时间明确。
第二、具体行动。要分工明确，责任明确。
第三、实时检查。在检查过程中，善于发现问题，解决问题，反映问题。对行动好的同志及时表扬。行动欠缺的同志敢于批评指正。
第四、总结。在不断总结中，及时修正行动方案直至最终保质保量的完成任务。
获得心得体会征文二等奖
医院中层的困境与出路
特检科
唐光军
中层，顾名思义，上有高层，下有基层，承载上传下达使命，理顺上中下之间关系，为单位事业发展贡献自己的中坚力量。中坚，说明了中层的重要性，高水平的中层能够使医院高层的发展策略和目标细化到基层贯彻落实，积极推动各项工作顺利开展，水平低的中层阻断了高层与基层的一脉相承的联系，为医院发展带来种种困难甚至产生灾难性后果。所以，医院中层问题对于医院发展显得颇为重要。
然而，现今很多医院中层存在这样那样的问题，成为制约医院医疗安全和服务质量的重要因素。
首先，医院中层受传统医院管理模式的影响，思想僵化，缺乏创新发展意识，对上级领导提出的战略决策了解不深不透，在管理工作中忽视对战略决策的分解实施，随意性强，严重影响医院的正常运转。
其次，医院对于中层的绩效考核机制不健全，不能对中层的工作进行有效的监督和管理，在某种程度上造成很多中层消极落实上级领导下达的政策文件。
再次，医院科室之间的经济利益不均衡，绩效分配方式不合理，影响了中层工作的积极性。
最后，医院工作过程中，缺少对中层的执行文化教育和专业管理知识培训，使很多中层觉悟较低，作风浮躁，工作责任心不强，工作质量和效率不高，与基层职员之间的工作配合不好，导致最后影响医院决策目标的实现。
由此可见，培养优秀中层的环境、医院中层自动自发的积极上进以及必要的制约奖励机制是培养医院中坚力量的重要因素。
１、注重医院中层的选拔工作。通过调查、考核、竞聘等方式切实把德能兼备的人推到中层管理岗位。
2、医院中层要明确自己的角色分工和职责权限，积极学习有关理论知识，不断实践探索适合实际的管理方法，提高自己管理水平。
3、提高医院中层的综合素质。中层干部的个人素质在一定程度上影响了执行力的高低，为了保证医院管理的有效性，就必须通过教育培训提高中层的综合素质。
4、建立健全的中层管理制约机制。制定科学有效的制度，用以规范中层领导的管理行为。对中层领导的业绩进行量化考核，奖罚分明，进而提高中层领导工作的积极性。医院要对相关的规章制度进行宣传，保证制度的贯彻实施。
医院中层的水平高低直接影响医院的发展前途，所以，医院应该加强对相关中层的教育培训，不断提高中层干部的综合素质和从业水平，不断增强管理质量，切实提高医院核心竞争力。
做一个有效执行的中层
办公室
朱绍斌
通过参加这次《阳光心态与高效执行》和《做最高效的中层》专题培训，使自己获益颇多，也更坚定了我今后做好本职工作的信心和决心。我将始终秉持“没有任何借口”的行为准则，自动自发，努力做一个高效的“执行者”。
一、认知角色，定好位
1、始终做到对领导负责。要当好管理者，先当好被管理者；做好人，不做老好人；代表的是单位不是个人；只能到位，不能越位；善于换位思考，严以律己。
2、保持与中层的密切合作。中层之间既有共同目标，又有各自分工，要做好“润滑剂”，深化配合与协作，助推各项工作顺利开展和有效执行。
3、提升团队凝聚力。加强沟通与交流，一句赞美的话胜过一剂良药，而倾听比说更重要。敢于授权并善于授权，用人之长，容人之短，不仅有利于调动职工的工作积极性，也有利于提升整个团队的战斗力和执行力，确保各项工作任务落实到位。
二、有效执行，强化团队合作
1、有效执行。无论多么正确的决策，多么严谨的计划，若不能有效地执行，都是美梦一场。因此，作为我们中层管理者而言，要有一种主人翁的姿态，把单位的事当成自己的事来做，对自己所从事的工作多一份关心、多一份热心、多一份细心。凡事有条件要去执行，没条件也要毫无借口地创造条件去执行。
2、信任是团队合作的基石。我始终告诫自己：牢记职工都是好的，守纪律也要讲人情；“合”才能生“力”，牢记帮助职工成功，自己才会成功；让职工有了努力方向和奋斗目标，团队才更具凝聚力，更加坚不可摧。
三、超越自我，集中精力做好每一件事情
通过这次培训使我真切感受到：一个好的执行者，除了有能力外，更要提升自己做人的修养，只有不断超越自己，才能逐步走向成功。
1、学无止境，学习是进步的加速器。坚持向领导学、向同事学；学做人做事，懂得包容、感恩；学会坚持，脚踏实地，勇于担当；积极主动，做到“眼中有事、心中有事、手中有事”，坚持每天进步1%。
2、注重细节，自动自发，超越从小事做起。明确工作岗位目标责任制，抓住重点，分清主次，做事要细节到位，把复杂问题简单化，简单问题清晰化。执行领导交办的任务没有最好只有更好，做到说干就干，马上就办，立即行动，决不拖延。
3、感知危机，懂得敬业，敢于担当。每个人的能力都是有限的，在平凡的工作岗位上，踏踏实实做事，老老实实做人，用他人之长补自己之短，养成良好的合作习惯，以平和之心做谦和之人，敢于担当，有效执行，落实到位，才能更好的完善自己，发展自己。
心向阳光、感恩惜福、快乐工作
---参加《阳光心态与高效执行》培训有感
妇产科
刘金美
2015年5月12日下午，我认真聆听了院工会组织的题为《阳光心态与高效执行》和《做最高效的中层》全员培训课程。
我对刘启正讲师的《阳光心态与高效执行》课程感触颇多，从理论层面上真正领悟了“阳光心态”的真谛，“健康、积极、进取”的“阳光内涵”，以及更好地用“感恩、惜福、宽容、珍惜”的心态善待自己、善待家人、善待同事，正确对待工作生活的压力，以阳光的心态科学释放压力，提高快乐感、满足感和价值感，科学把握工作责任意识、团队意识与沟通合作意识的关系。
刘启正教授独到而深刻的讲座让我认识到调整心态、忠诚事业的重要性；更加坚信事事要积极向上、脚踏实地，勇于担当，要善于包容，懂得感恩，珍惜领导的信任；而不是心浮气躁、自以为是、寻找借口、推卸责任；更重要的是面对挫折永不言弃，以阳光的心态全力以赴，不断提升执行力，提高自己的服务水平。
工作中尽量做到不带情绪，面对挑衅，我始终秉承“不是我没气生，我就是不生气”。如果心态不阳光，工作起来就会怨天尤人，这也不称心，那也不如意，一样的完成工作，何不端正自己的心态，以阳光的心态对待，快快乐乐地去工作呢？为自己准确定位，珍惜自己的岗位，不比、不攀、不等、不靠，学会快乐的工作，这不仅能提高工作效率，而且还能传递正能量，进而给更多的人带去快乐。
生活上要由“阿Q”精神，向下比较，“比上不足，比下有余”，当你的亲人、家庭不幸时，或许还有人比你可怜多少倍；面对工作不称心，长期疲劳工作，期望值落空，先进评比没有份，受冤枉挨批评等等，要换一种心态去对待。你向右看是一堵墙，向左看也许就是一扇窗，外面风光无限。种下一株玫瑰，你可以欣赏花的艳丽，不要纠结花的刺；走在下雨天，你可以感受卖伞人的喜悦，不要纠结卖鞋人的无奈。拥有积极心态，心里就会想得开，心胸也就会豁达，就能妥善对待、处理，心情舒畅。
人有能力固然重要，但“常怀感恩之心”“对上级服从”更重要，对身边所有的人和事物，都要有感恩的心，不是一定有人帮助过你才能感恩。如果你有人欺骗了你，那就感恩他增进了你的见识；如果你有人处处为难你，那就感恩他督促你更完美，这将是你花钱买不来的财富。
以前总是常常羡慕别人，听过《阳光心态与高效执行》课程后，仔细想来，其实真的没必要羡慕别人，始终活在别人的阴影下，感觉太辛苦。至少有关心我们的家人，还有朝夕相处的同事、朋友，把现在的经历当成是自己的一种成长，去认真面对，也就不存在所谓的不适应，珍惜眼下、平静接受，认真做好本职工作，真心关爱值得关心的每一个人，生活的真谛就是：活在当下，知足常乐。
感恩院领导给我们学习的机会，给我们分派工作的机会，我们珍惜每次机会，建立积极的价值观，服从、执行为先导，获得健康的人生，释放强劲的影响力。
在日后的工作中，我将始终保持阳光心态、感恩惜福、快乐工作，感召他人，努力提高自己的人生价值，与煤疗一道成长。作为妇产科主任，以团结和带领妇产科全体人员，打造一流的团队，规范科室的发展，杜绝差错事故，努力降低风险，积极构建和谐医患关系为己任，为煤疗服务优势品牌建设，奉献一份微薄之力。
远离负能量，获得正能量，积极向上！
内一科
张艳
近段时间，总是听到很多负面的东西，本不想听，但正应了那句“人就是喜欢看热闹”，当然也喜欢听热闹，就跟风一样的一起吐槽、抱怨。消极、倦怠往往像“病毒”一样漫漫侵入人心。若你稍不留心，自己也可能卷入负面能量的漩涡。因此，管理好自己的情绪，努力做到不吸收、不生产、不传播！对自己负责、对他人负责，对我们生活的环境是非常重要的。
远离负能量，获得正能量，积极向上！这取决于我们的思维方式，也就是看问题的角度。譬如在护理工作中，我们会遇到各种各样的患者，多数患者可以理解支持我们，当然，也有会有个别患者，会对我们的工作表示种种不满。作为一名护士，该怎么样去面对？是以怨抱怨？还是用我们的微笑与患者沟通？用我们的正能量去化解？若是以消极的能量去面对，就算不当面与患者发生冲突，也会在同事之间不断的抱怨这个患者的种种“恶行”，导致其他人也会在与其沟通或进行护理操作时产生抵触、反感。而保持积极心态的人，会视其愤怒为一种健康反应，站在患者的角度，设身处地的为患者想想，分析一下患者的愤怒都有什么原因的，此时的我们不能失去耐心，要学会倾听，学会理解，尽量让患者说出焦虑或不满，从中了解他们的需求，努力地与患者沟通，缓解患者心理压力，解决问题，稳定患者的情绪，用自身的满满的正能量去影响患者，平复患者心情。这才是我们应该做的。也是我们为之努力的。
工作中谁没有压力，成天抱怨，自怜自艾，让本来安心工作的人也被负面情绪所困扰。抱怨是一个科室中最易传播、辐射最快、最广、最具杀伤力的负能量。抱怨让自己和他人陷入负面情绪中，消极怠工，一个人也许会传染一个科室。每天在这样的环境下工作，会让我们身心疲惫，反之，用我们的阳光心态去面对生活与工作，把我们的积极心态带给患者，带给身边的每一个人，让生活、工作的环境充满正能量。开心，快乐的工作。
所以，请谨记，远离负能量，获得正能量，积极向上！
阳光心态成就未来
推拿按摩科
张德亮
在院领导的精心安排下，我有幸学习了《阳光心态与高效执行》的系列内容。结合本专业知识，认真思考、融会贯通，我有了更深刻的理解。下面与大家交流一下我的学习感悟与心得体会。
一、阳光心态，是身体健康的基础。
中国传统文化源远流长，作为精华之一的中医学，在几千年前对心态的重要性就有了深刻的认识。《素问·举痛论》篇有云：“百病生于气也，怒则气上，喜则气缓，悲则气消„„劳则气耗，思则气结。”那时人们已经认识到人的情志，对机体产生诸多病理性影响。人之七情，不外乎“心”的主宰。“心者，君主之官，神明出焉。”人的精神、意识都可以归于神明，而人的心境、心态则是神明的外在体现。只有心态平和，气血才会调和，人体才得以保持阴阳平衡的状态。
当代，中国平衡针灸创始人王文远教授，也一再强调心态对身体健康有着举足轻重的作用。他总结出：“平衡心理是健康长寿的核心，是家庭稳定的关键，是社会和谐的基础。”作为一名医务工作者，通过本次学习，我深切的认识到保持阳光心态的重要性。
二、阳光心态，是医患沟通的桥梁。
我们只有把自己的心境，调整在一个更高的层面，以阳光的心态充实自我，以阳光的状态接诊患者，才会体现出我们对患者的人文关怀，体现“以患者为中心”的服务理念。同时，我们还需要把这种阳光心态传递给患者。帮助他们把身心调节到最佳状态，以阳光的心态对待病情，积极主动地配合治疗，争取早日康复。患者心理上的认可、行为上的配合，将会提高我们的临床治疗效果。
三、阳光心态，需要坚守责任。
既然患者选择了我们，作为医务工作者，我们就有义务对其健康负责。这不单单需要责任心，还需要我们不断学习，不断更新知识结构，逐步提高自己的技术水平，以最少的代价换取患者最大的健康。
对于集体，我们应该放下“小我”的束缚，一切以大局为重，因为这与我们每人息息相关。只有“团队”好了，我们的才能，才会得到最大水平的发挥。
人在社会，要明白，我们都是其中的重要参与者，不能只以局外者的身份旁观。只有我们自己好好去履行了，社会才会和谐。我们应怀着阳光心态去奉献社会，这是我们的责任，也是应尽的义务。
四、阳光心态，是我们高效执行的前提。
每名员工都是医院大家庭的重要组成部分，我们应该给自己准确定位。以领导的正确决策为指导，服从领导的意志，一切以工作为要，共同营造出美好的工作氛围。每位成员都应坚守自己的岗位，充分调动个体的能动性，最终形成一股凝聚力，为集体创造出最大的财富，实现自我的人生价值。
愿我们共同努力，使我们的医院成为“阳光一般的存在’。让每一位患者和员工都沐浴在温暖的阳光下！
做高效的中流砥柱
影像科
孟军
近日有幸参加了刘启正老师“做最高效的中层”的培训，生动的讲课使我感悟深刻，对许多道理有了更新的、更深刻的认识。做为一名中层管理者，如何成为医院发展的中流砥柱，担起医院发展的重任，实在是一门大学问。
中层在一个单位中起到承上启下的作用，科室主任既是院政策的执行者，也是一个小团队的领导者，但首先是一名执行者，必须具备良好的执行力。要做到这一点首先必须在思想上与领导保持一致。科主任应充分认识医院目前发展的大环境，认识院领导对医院发展的规划，站到一定高度来了解院内的各项政策出台的必要性、重要性和唯一性，不能仅仅局限于自己科室的利益，甚至自己个人的利益，正所谓“不谋全局者，不足以谋一域”。思想统一后，其次就是完成任务的效率，即按时保质保量地完成任务。根据院内大政策制定出科室小政策，制定目标，具体规划，带领团队完成任务。这里体现出的是科主任的工作能力。做不到以上两点，科主任本身就成了医院发展的阻力，坏了全院发展的大事。
良好的执行力绝不仅仅是科主任做好自己就可，科室的整体战斗力才是完成任务的关键。科主任首先要把院领导的思路传达至每一位员工，使全科室领会精髓，在思想上高度统一起来。其次在具体工作时发动大家各自的专长，紧密团结合作，这里很关键的一步就是科主任是一个团队的领头羊，自身的一言一行，都会对团队成员产生莫大影响。要当好这个领头羊，就需要时刻站在队伍的最前方，时时严于律己，处处以身作责，为大家做好标杆。龙生九子，各不相同，科里难免会有不统一甚至一点负能量，科主任要懂得以力制人、以势迫人、以情感人，以德服人，使大家都能不断进步，使整个团队始终充满温情，充满活力，充满向心力，充满前进力。
我们影像科这些年发展迅速，设备不断更新，承担了常规医务活动和查体工作的艰巨任务，但从未在院领导面前叫过苦，全体科室人员步调一致，克服各种困难，圆满、高效地完成院领导布置的各项任务，同时还大力支持了兄弟科室的工作。
衷心希望我们影像科能通过努力，成长为一个强大的团队，为院发展出力，做医院发展的中流砥柱。
获得格言语录征集一等奖
总务科
1、脚踏实地，做最好的自己。
2、用我的双手，洗出一片晴天。
3、平凡的工作，用不平凡的心态来努力完成。
4、像螺丝钉一样，坚守自己的职责。
5、以我之努力，还污水以清白。
保卫科
宋涛
高效执行来源于坚定的思想和不折不扣的服从，完成好上级赋予的任务是高效执行最好的体现。
院部
杨少泉
1、优秀的管理者，不仅为组织创造丰厚财富，关键是要留给组织一种可以传承的内部驱动的文化。
2、善良、宽容、真诚、感恩是立人做事之根；贪婪、狭隘、自私、嫉妒是怨天尤人之源。
3、相信自己、用微笑迎接生活和工作中的各种考验；激励自己、用行动和努力来证明自己不比别人差；鼓舞自己、让自己保持一颗上进的心；磨练自己、让自己的心性保持平和；完善自己、让自己尽量达到完美。
获得格言语录征集二等奖
办公室
朱绍斌
1、领导的决策是我们的行动指南，中层干部的有效执行是我们的坚强磐石，广大干部职工的自觉行动是我们事业持续发展的活力之源。
2、人与人之间学会包容，方能赢得尊重和认可；人与人之间懂得相互欣赏，才会赢得赞美和掌声；人与人之间唯有放大心胸，学人之长，容人之短，才能凝聚正能量，实现事业共同发展。
生活服务科
闫增平
1、用淡定的心态对待拥有和荣誉，用坚持和学习面对不足与失败！
2、用医德感动患者，用医术征服患者。
3、争做一个积极上进有眼光优秀员工：不断增长自己的工作经验，努力学习业务技术知识，提高强化自己的专业技能，广聚自己诚信和谐人脉。
外一科
杜军
珍惜医院平台，秉承院兴我荣；恪守仁诚勤和，共创卓越医院。
急诊科
许涛
1、只有实现医院腾飞梦想，才能创造个人成功奇迹。
2、对待工作不找任何借口，执行命令多寻质量关键。
3、事事处处遵原则，时时刻刻守纪律。
财务科
王建华
高效执行的总方针: 该说的要说到、说到的要做到、做到的要见到。
外二科
张静
1、忠于职守：具有饱满的工作热情，认真负责的态度，勇于奉献的精神和乐于创新的意识。
2、尽职尽责：做好本职工作就从现实做起，勇于主动承担工作责任，尽心尽责，注重自身能力培养，加强学习，提高业务能力，提升自身综合素质。
3、乐于奉献：在平凡的工作岗位上，尽自己所能圆满完成自己的工作任务，尽到应尽的职责，对工作问心无愧，本身也是一种奉献。
阳光心态与高效执行心得体会
2015年5月单位组织了集中学习培训，此次学习刘启正教授的《阳光心态与高效执行》受益匪浅。无论对工作还是对家庭及处理社会关系都大有益处，在此就自己的感悟简单总结一下.一、刘教授说的如何拥有并保持阳光心态？知足、感恩、达观。非 知足而不能长乐，保持一颗平常心、知足心、感恩心。在任何单位、任何岗位都要觉得来之不易，应怀着感恩的心加倍珍惜，付出必有回报，领导和同事不会看不到。凡事脚踏实地，任何时候都不要放弃学习的几会，这样才能与时俱进，跟上时代的脚步。要学会适当的弯曲让生命更有弹性。对国家对单位要忠诚敬业。遇事多找找自己的原因而不是寻找借口，少说话多做事，说到做到，不能做自己喜欢的，就做自己能做的。改变不了环境就适应环境，凡事乐观、包容、凡事积极、操心。放大心胸格局容纳别人的长处与短处。
二、作为中层干部如何在工作中做到高效执行？在工作中找准位 置作为一名中层于部。对领导安排的事要做好传达，讲清结果，说明白领导让做什么，做到什么程度，什么标准，什么时间做完，要锁定责任，精确分工，并做好检查。对领导安排的事不论是否理解都要执行，因为不同层次的人考虑事情的角度是不同的，不理解时在做的过程中去慢慢理解。用正确的态度和方法去做事。为领导分忧，做精品员工。有事需要同事帮忙时要用请求的态度，因为请求的本质就是尊重，别人有事时要积极
配合。对本科室人员要学会引导其工作，并且关爱他们。每日上班时要做到眼中有事，心中有事，手中有事。上一天班就要创造一天的价值，不要抱着混日子的心态，不然哪天日子就把你给混了。
通过本次学习使我的心境豁然开朗，一个人之所以快乐，不是因为她拥有的多，而是因为他计较的少。做人要无愧于良心。无愧于薪水。在日后的工作中，我将始终保持阳光的心态，感恩的精神，照亮自己，感召他人，努力提高自身修养与单位一道成长。
刘启正《阳光心态与高效执行》讲座语录
时间：2015-04-28 15:26:37 作者：李明宝 转载
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1.我工作的品质就是我做人的品质，我工作的品质不好，就证明我的人品不好。
2.当我感觉不舒服的时候，就是我成长的时候；当我感觉很舒服的时候，就是我落后的时候。
3.我是一切问题的根源，有错都是我的错，凡是结果不够好，都是因为我还不够好，当我改变以后，结果自然改变；
4.使我痛苦者必使我强大，使我痛苦的人是我生命中的贵人，使我痛苦的事是我生命中的贵事，都是给我的生命加力的。
5.上班不是拿工资的理由，优秀的员工用结果说话，拿没有结果的酬劳是一个人的耻辱；
6.医院请你来是为了解决问题而来的，谁解决的问题多，谁的收入就高，谁解决的问题多，谁的机会就多。
7.私下说医院不好，就等于说自己不好，因为医院是自己选的；
8、私下说医院不好而又到医院上班，这是在出卖自己，证明你只有资格在这样医院上班，这是在出卖自己的肉体和灵魂。
9.你把医院当旅馆，医院把你当客人，你把医院当成家，医院把你当家人。你今天为医院操心，医院才会为你的明天操心，优秀的员工要和院长比操心，以院长的心做好员工的事。
10.工作不敬业未来就可能失业，好好做事，泥饭碗会变成铁饭碗，不好好做事，再好的碗也会变成一只破碗；
11.做人要无愧于良心，做事要无愧于薪水，人在做事天在看，头顶三尺有神灵。
11.一人之所以快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少；一个人之所以痛苦，不是因为他拥有的少，而是因为他计较的多；
12.当你的心胸宽了，事情就变得小了；当你的心胸窄了，事情就变的大了；
13.只有沉住气，才能成大器；只有沉下去，才能浮上来；
14.没有“应该”，只有“感恩”，别人为我做的一切我必须感恩，我为别人做的一切都是对别人感恩的回报。
15.每天反省自己，我今天哪里做的好，我哪里还可以做的更好；
16．领导是用来服从的，不是用来挑战的，优秀的员工要做领导的助手，而不是领导的对手，领导身上的不足是我存在的价值。
17单打独斗的年代已经过去了，抱团打天下成为必然趋势，唯有合作才能大作，携手才能共赢；
18.一个人之所以有价值，是因为医院为你搭建了平台，所以不要自傲。
19.再伟大的人别太把自己当回事，人应该把事当回事；我是谁不重要，我做的事才重要。
篇8：打造阳光心态 激情迎接高考
——罗曼·罗兰
一、增强信心, 用阳光的心态看待自己
几次模拟考试之后, 一些考试失利的考生就会悲观、失望, 甚至自暴自弃, 认为自己与大学无缘, 失去了奋斗的勇气。在这种情况下, 考生们应该认真分析自己的实际水平, 正确认识自己, 消除自卑, 增强自信。
1. 准确定位, 合理期望。
考生们要根据自己平时的学习实力和潜力, 实事求是地确定自己的高考目标。目标定位过高, 就会因难以达到目标而产生自卑, 失去信心;目标定位太低, 又会影响潜能的发挥。心理学中有一个定律叫做叶克斯一多得森法则, 该定律描述了焦虑程度和解决问题的效率之间的关系, 即焦虑程度和解决问题之间的关系呈“倒U型曲线”:焦虑程度过高和焦虑程度过低时的效率都很低, 只有中等焦虑时的效率最高。所以, 不要盲目地把自己的理想成绩定得过高, 根据实际情况来确定适合自己的目标非常重要。一般说来, 可根据考前一模、二模的考分确定高考成绩的期待值。
2. 平常心态, 不盲目攀比。
每个考生的学习实力与心态状况不同, 确定的高考期待值也不同。有的考生盲目地与比自己学习实力强的考生攀比, 这样只会挫伤自己的自信心。对每一位考生来说, 只要能在高考中发挥出自己的真实水平就是成功。
3. 夯实基础, 增强实力。
自信心是建立在考试实力基础上的。因此, 加强复习、提高实力是强化自信心的重要措施。考生要做到不打时间战, 不挑灯夜读, 注意提高复习效率, 建立知识网络体系, 学会利用已有的知识解决问题, 这些都有助于强化学习的自信心。
4. 积极自我暗示法。
选择一些积极健康的格言警句, 心里进行默念, 也可以通过自言自语, 甚至在无人处大声呼喊的方式来鞭策自己, 鼓励自己, 以此来增强自信心。比如, 发怒时, 提醒自己“发怒会让学习更糟糕”;忧愁时, 提醒自己“面对现实, 办法总比困难多”;困境中, 鼓励自己“我一定行, 一定会成功”。
二、优化情绪, 用阳光的心态对待高考
积极的情绪可以提高学习效率, 消极情绪则降低学习效率。所以, 调整好情绪是高考心态调节的重要环节。
1. 不要把考试焦虑看得太重。
考生们在模拟考试前和考试中普遍存在轻度的考试焦虑。即:有些紧张, 有些不安, 有些着急, 这对考生来讲是难免的。轻度考试焦虑在某种意义上会促进发挥学习潜力, 而过度焦虑对能力发挥则会产生负面影响。
2. 学会释放压力。
在压力太大时要学会弯曲。在北美加拿大的魁北克有一条南北向的山谷, 山谷西坡长满了雪松, 东面只有女贞桦树。为什么东、西坡差别这么大呢?原来西面的雪厚, 雪松枝条柔软, 积雪把枝条压弯了, 但雪松的柔软枝条的弯曲会让积雪压到一定程度自己掉下去, 这样雪松就轻松恢复到原来的生长状态了, 西面其他树种枝条钢劲, 不能适应这种雪厚的环境, 就死掉了。我们学习也是一样, 当一道题难住了你, 当一次考试失利, 当情绪莫名低落的时候, 不妨放下当下问题, 换一种方式去思考, 去生活。
3. 宣泄消极情绪。
学习受挫时产生的消极情绪必须通过某种形式进行宣泄, 进而维护身心健康, 增强学习效率。比较有效的宣泄方法有:
痛哭。眼泪可以把人在紧张、痛苦、悲哀时所产生的“毒素”排出体外, 起到缓解心理紧张和痛楚的作用。闭门痛哭一场, 会使郁闷、压抑、悲伤等不良情绪得到合理且必要的宣泄。
怒吼。当内心压抑、憋气时, 你可以走到操场上向着天空发出内心的呼喊。这种吐露越真实、越彻底越好, 心中积压的痛苦会随着声声呼喊离你远去。
倾诉。一个人遇到挫折和失败时, 往往有许多委屈和苦衷, 这时找一位志趣相投的朋友倾诉一番, 一吐为快, 也是一种很好的宣泄方法。
4. 回避转移法。
离开令人不快的情境, 做自己喜欢做的事。如唱歌、欣赏音乐、打球等活动都是解除紧张、愤激、悲伤情绪的有效手段, 它们会让人积极地去理解和肯定人生, 充实生活。
一位哲人说:“你的心态就是你真正的主人。”如果我们的心态是积极的、乐观的, 我们的学习和人生就是成功向上的;如果我们的心态是消极的、悲观的, 我们就会从顶峰跌入低谷。面对严峻的高考, 我们应该拥有阳光心态, 因为它会把我们带到成功的彼岸。