第一篇：销售人员的十大心态
新销售人员的十大心态
个人做事的心态决定着事情的结果。那么，作为房产销售人员，又应该有什么样的心态呢?
1、积极的心态
积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入到工作中去。一个企业不管它采取什么样的管理模式，都一定会有不尽合理的地方，当我们发现不合理之处时，除了尽可能的去帮助企业的管理者改变的同时，还应该乐观的去看待，把这些弊端看作企业发展过程中必须经历的，并学会看到当这些弊端改变的时候企业的进步。当你在销售中遇到困难时，除了积极的寻找解决方案外，还应该看到克复这些困难后的一片蓝天，这样困难在你面前就会变得渺小，变得微不足道。
积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。当某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满希望。同时，积极的心态不但能使自己充满奋斗的劲头，也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态
主动是什么?主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在这个竞争激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去做，如果你主动的行动起来，那么你不但锻炼了自己，同时也为争取更高的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了。
主动是为了给自己增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态
人无完人，任何人都有自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身的管理方法，只要是正确的、合理的，我们就必须去领悟、去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。
4、双赢的心态
杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。我们必须怀着双赢的心态去处理个人与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系，我们不能为了自身的利益去损坏企业的利益，没有大家安有小家?企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，个人也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢。
5、包容的心态
作为房地产销售人员，我们会接触各种各样的开发商，各种各样的消费者。这个开发商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。在与同事的相处中，我们也要宽容以待，只有这样，才能使大家关系融洽，为了实现目标共同奋斗!
水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。
6、自信的心态
自信是一切行动的源动力。我们应该对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。我们的工作是将优质的产品推荐给消费者以满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎能说服别人相信自己的产品?
7、行动的心态
行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过一次真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客户;我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都停留在纸上，不付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。
8、给予的心态
要索取，首先要学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀，给予我们的开发商以服务，给予消费者满足需求的产品。
9、学习的心态
干到老，学到老。在我们身处的社会中，竞争每一天都在加剧，实力和能力的打拼也将越加激烈。谁不学习，谁就不能提高，谁就不能够创新，谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。
10、老板的心态
像老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的命运，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该做的，什么是自己不应该做的。反之如果你只把自己当作打工者，企业的命运与自己无关，那么，你的责任心就会减弱，低级打工仔可能将永远是你的职业。
心态决定命运，掌握了销售人员应具备的这十种心态， 那么成功离我们就不远了!
如何做一个优秀的销售代表--心态篇
销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢?
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你
当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心
信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗?他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。
知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
三、做个有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、韧性
销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会
遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。
销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗?没有。
五、良好的心理素质
具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
六、交际能力
每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。
七、热情
热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。
八、知识面要宽
销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。
九、责任心
销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。
有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲
究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。
这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生?首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。
十、谈判力
其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。
孙子曰，知己知彼，百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话，而是你能够抓住要点，首先满足客户的需求，在满足自己的需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。
一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。
前国家足球总教练米卢说：心态决定一切!我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。
第二篇：销售人员十大心态心得
今天学习了关于销售人员十大心态，感觉不管是在业务销售工作中以及在生活中都会有很大帮助 在课程中有提到的十大心态：
积极的心态
确实，做任何事情都要有一个积极的心态，当你拥有了积极的心态，那么一切事情做起来都富有激情，那么它就是一个人做事的原动力，人都会有迷茫，彷徨的时候，也会有失落，绝望的时候，但这个时候调整自己的心态由为重要，其实有一句话说的好“不想当将军的士兵不是一个好士兵”，这句话并不是说不想当将军不好，而是体现出一个人对一件事情的决心，到底是想要还是一定要，是否有一个积极的心态。当你想做事情的时候，认真只能把一件事情做对，用心才能把一件事情做好，在这里就取决于你是否有一个积极的心态，当你用心去做一件你认为对的事情的时候，你会忘记一切的困难重重，从而达到一个忘我的境界，古人说过一日之计在于春，，说的就是一个人有了积极的心态，在一天有了好的开始，那么对于一整的心情有很大的帮助，当然，也许很多事情并不是都象我们想的那样，一切都按照我们想的那样去发展，很多事情并不是我们能左右的，但如果你有一个积极的心态，你就会坦然的去面对一切，在别人看来很多事情都是有原因的不错，但当你拥有一个积极的心态的时候，你就会知道，失败的人找借口，成功的人找方法，一个积极的人是不会常把借口放在嘴边，比方说上班迟到是因为堵车，工作没做好是因为别人没有配合好，要么就是时间来不及今天不想去拜访客户，在外面打打混等等，那么一个人要成功理由只有一个，因为你一定要。
主动的心态
做任何事情，要想把他做好自己就是要主动去做，很多人在说我今天拜访了几家客户，成交了几单等等，其实这是一个业务员该做的分内的事情，记住客户的喜好，他喜欢的话题，怎么去拿下一个客户，这方面才是我们应该加强的，而不是说公司安排我们去做的事情我们把他完成就好了，一个人，要想取得成功，必须做任何事情都能走在别人的前面，李嘉诚做到了所以他成了香港首富，王永庆做到了，他成了销售之神，一个人一生中会有很多机会，但往往成功的人都是能主动抓住机会的人，会自己主动创造机会的人，它不会坐在那里说我是机会快来抓住我，就象一个男孩子追女朋友一样，如果你喜欢她，但你不告诉他，不让她感觉到，你永远都不会有机会，但当你象他表白了，至少还有一半的机会，曾经听到这样一个故事，在东莞的一家公司，有一个女孩子长的很漂亮，而且还是一个高级行政人员，很多人都想去追他，但都会想想自己有没有那个实力而一一退缩，但一个男孩，自己相貌平平，只是一个普通的打工仔，在自己将要离职的那一天，他站在公司门口等着那个女孩，一看到她的时候，就冲过去一把跪在那个女孩的面前，拉住那个女孩的手向他表白了，当时很多来往的人都看着，最后女孩勉强答应了男孩子找机会再谈，讲到这里其他的我们不谈，至少他敢于站出来表白，他还有机会，如果他也是象其他人一样，那么他永远都是一个看客，别说抱得美人归了，其实这和我们销售是同样的道理，你明知道该公司会用到我们的产品，但你不敢于向这家公司“表白”那么你只能看着这家公司的单子被别人拿走，做任何事情，主动些，才会有机会，成功永远属于主动有准备的人。
空杯的心态
谈到空杯，想起一个故事，古时候，一个非常有名的大画家，他的书画，远近文明，被别人捧多了，难免会有些恃才放旷，有那么一天他听说附近有家寺庙有位得到高深，他非常不服气，要找他比划，当他怒气冲冲的过去之后，高僧只要他照着厅堂画了一下，当他划完之后围观的很多人都赞口不绝，当他给高僧评价的时候，高僧说了一句话，茶杯比茶壶高，那么那个水怎么倒进去呢?一语惊醒梦中人，大画家非常羞愧，从此拜高僧为师。这 个故事说明一个问题，山外有山，人外有人，当我们把自己的位子放的很高的时候，怎么样才能去接受别人呢，这跟我们工作的时候也一样，不管是面对同事还是面对客户，我们都应该有一个空杯的心态，学习的心态，来公司早并不一定就比别人懂的多，当别人问你，问题的时候，如果你抱着别人都是新来的这种想法，也许你永远都不会发现他们身上的优点，也许某个人以前的经历是你没有，也许别人在沟通表达上比你强，或许人家的行业知识是你所不具备的。每个人都有自己的长处，取长补短，那样才会进步，在客户那边并不是说你大侃特侃别人才会觉得你专业，也许你这样反而会引起客户的反感，当你作为一个倾听着的时候，也许会有意想不到的效果，比如说更加了解你的客户，知道他想要的是什么，学到你以前学不到的更多的专业知识等等，这就是别人说的虚心使人进步，大海之所能纳百川，那是因为他的位臵永远比其他的河流低。
双赢的心态
有很多人认为做生意嘛，不就是赚钱和赔钱这么简单吗?其实不然，很多时候，有些人会认为，只要我把客户拿下来，赚到钱了，那么我们就成功了，于是有很多时候我们对一些客户，想着能赚不多少是多少，也许下一次就没有这么好的机会了，这样做无异于杀鸡取卵，因为我们做的不是一锤子买卖，不是今天做了明天就改行了，做任何事情要想的长远以，你也许赢了今天，但你却会为将来买单。 很多时候，有很多单子我们做的都不赚钱，但为什么我们还会去做呢?大家可以想想，当我们通过一个小单子赢得了客户的信任，后续客户会有缘缘不断的生意可做的时候，还会不会为当初苦苦的付出，做不赚钱的生意而不理解呢?人家买我们的东西是为了赚更多的钱，我们卖东西给客户，我们也是为了赚钱，但当我们和客户都能得到我们想要的东西的时候，是不是皆大欢喜呢?很多时候你为客户着想，客户才会信任你，为公司着想，公司才会重用你，当我们面对每一单都能做到双赢的局面的时候，相信你一定会为自己所做的事情得到你想要的东西。
包容的心态
有句话说这过，人非圣贤，孰能无过，每个人都有做错事情的时候，你对很多人都有不理解的时候，也会有发牢骚的时候，但记住，要学会去包容，一个做母亲的永远都不会为自己比孩子吃的差而抱怨，为了让孩子能过的好而放弃很多东西，这是一种无私的包容，面对下属犯错，有的只是循循教导，这是一种大度的包容，学会理解别人，站在别人的角度去想想他们的处境，也许你就会明白他们会那样做，也许某一天，你做错了一件事情被上司骂，这时候，心里很不爽，想着的只是抱怨，但当哪一天你也做到这个位子的时候，你的下属也犯错，那么你也会对他大骂一通，然后他对你也是嘀嘀咕咕，你又做何感想呢?试这学会退一步海阔天空，想想也许我确实做的不对，也许主管今天心情不好，也许他被老板骂了，也许他为着大家没能赚到钱，恨铁不成钢，这样想想是不是就会释怀呢?作为一个主管，当你的下属犯错的时候，你想想，当初
你作为一个新进员工什么都不懂的时候你面对的是一个什么情形，也许是我没引导好呢?也学事情还没有弄清楚呢?站在不同的角度去看待一件事情。我们在面对客户的时候其实也可以这样想，当客户抱怨我们的品质不过关，抱怨我们价格太高，抱怨我们配合度不够的时候，我们有没有检讨过自己是不是真的没做好，是不是应该再做的好一些呢，客户抱怨肯定是有他的理由的，就算在客户那边受了再大的气，学会包容，对他笑笑，告诉他我们会尽快帮你解决，那样客户的抱怨声肯定会越来越少，反之，我们和他大吵一架，向客户那边推卸责任，结果很有可能就是这个客户的流失，要知道开发一家新客户可是废了好大的力气，从拒绝到拜访到成交到维护客户关系到收款，仅仅就是因为逞一时之气，值得吗?不管是在工作上，还是在生活中，学会包容，学会理解，很多事情就会解决!当然包容不等于纵容，学会适可而止，别人不说你并不是代表别人的无能，面对别人的包容学会思考，学会改正。
自信的心态
自信等于成功了一半，确实做任何都要有一个自信的心态，你没有了自信，在别人面前不会取得别人的信任，比方说我们去客户那边，你感觉今天这个客户很难缠，别人都搞不定的我行吗?当你这样想的时候我相信你肯定不会成功，因为你已经投降了，对一个已经缴械的敌人，别人会怎么看，肯定不会得到别人的尊重，但当我们面对困难仔细分析客户之前的失败案例，了解透彻，仔细分析，做好准备，相信自己一定行的时候，那么任何问题都不是问题，都能解决，要的就是一个必胜的自信，我能行，那么成功的把握就大的多，当然不是说自己行就是行的，首先还要巩固自己的专业知识，而不是别人的一问三不知，所谓艺高人胆大，说的就是这个道理。自信不等于自负，要分清两者的却别，因为成功永远属于有准备的人!
行动的心态
也许前面讲到的都是些字面上的东西，真正实施起来确实有一定的难度，那么这个时候我们就要有一个行动的心态，因为学而不用，等于不学，要学以致用，那么我们才能更好的去分析问题从而解决问题，规矩定下来了是要人去遵守的，计划出来了是要人去执行的，想法有了是要人去实现的，如果一切都停留在空想上，那么一切都是白搭，今天你准备拜访几家客户，结果想想那家客户太远了还是改天再去把，我这个月准备做多少多少业绩，但不知道从那里下手，还是看看再说吧，客户抱怨我们的东西没有以前好用，先拖着，会有解决的办法的，那么我相信你自己对待生活的态度也是一样，家里脏了没人整理，公司一大堆的报表没做，那么到头来家里会变成垃圾堆，公司的事情会越来越多。有计划赶紧去行动，想要业绩，赶紧去拜访，天上不会掉馅饼，就算有也不会砸到你的头上，就算砸到你的头上了，还是要弯个腰去捡吧? 给予的心态
很多人都说过吃亏是福，往往被别人说是傻子的人，反而得到更多人的尊重，有这样的说法舍得舍得有舍才会有得，当你处处为自己着想，处处想着自己，当别人是傻子的时候，我们就没想过别人的感受呢，前面也有说过的你赢的是今天，输的是明天，一切以自我为中心，还有多少人会围着你转，只想着自己多赚客户的钱，难道别人的头脑比你差吗?别忘了人家也是生意人?所以我们要学会给予，学会去帮助别人，那样才能赢得别人。
学习的心态
所谓学习就是学不会的东西加以联系，当我们认为自己已经懂的够多的时
候，当我们觉得自己学会了，什么都懂了，那么就自满起来，对别人的话不屑一顾，抱着原有的思想去面对，那么别人有一天会说，你落伍了!到那时后悔莫及的时候才知道就晚了，古人都说过活到老学到老，学海无涯!所以我们要时刻保持一种学习的心态，面对新的知识，学习我们的专业技能，学习前辈的销售技巧，武装自己，投入战斗!
老板的心态
当有人说：反正我又不是老板，出了事管我什么事，一种不负责人的态度去面对销售工作的时候，那么我们也许永远都是一个打工仔，永远都跳不出为别人打工的圈子，是的，现在老板赚的确实比我们多，但我们也要想想，他们是不是会承担更多的东西，要想着厂房办公室租金负担，人员的招聘与培训，原材料的采购，生产的难题，客户的开发，签单收款维护。生意有赚有赔的风险，客户货款的拖欠，工人工资，财政赤字，处理人际关系，怎么样让公司都能和谐运转下去，做大做强等等。记住，我们出去的时候代表的就是公司，代表的就是老板，在我们职能范围内做好自己分内的事情，抱着责任心去开发潜在客户，处理客户的抱怨，订单的签订，货款的回收，因为我们也许在不久的那里天我们也会是一个老板，我们不会打一辈工，这也是很多人选择业务的原因，学会去做老板，尝试着以老板的心态去面对每一单生意，每一个客户，每一个员工。因为我们就是一个老板，要有一个老板应该有的积极的心态主动去做好每一件事情保持一种空杯的心态，学习的心态，面对客户，面对同事，我们要自信，学会给予，对计划马上行动，认真完成公司任务，面对客户与上下级的抱怨学会包容，能与别人达到一个双赢局面，那么我们就离做老板不远了。
其实更多的感受还是要我们慢慢去体会，用心去做好每一件事，从这次的课程中每天都能体会一点点，那么对于我们后续的帮助绝对不是几个字就说的完的。感谢曾经帮助过我们的人，学会去帮助别人，学会感恩!
王 泽
2011-3-28
第三篇：业务人员成功的十大心态
1、积极的心态
先讲一个故事：
有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那一口黑乎乎的棺材，一个秀才心里立即“咯登”一下，凉了半截，心想：完了，活见鬼，赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材”一直挥之不去，结果，文思枯竭，果然名落孙山。
另一个秀才也同时看到了，一开始心里也“咯登”了一下，但转念一想：棺材，棺材，噢!那不是有“官”又有“财”吗?好，好兆头，看来今天我要鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。
回到家里，两人都对家人说：“棺材”真的好灵。
积极心态就是面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，从正面去想，从积极的一面去想，从可能成功的一面去想，积极采取行动，努力去做。
积极的心态就是把好的正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。 国家和企业都有好的地方，也有不够好的地方，我们需要积极对待。 贪官腐败和社会不公，都是存在的事实，也是不可避免的事实，可我们应该看到国家正不断变强，社会在不断进步，爷爷摇蒲扇，爸爸吹电风扇，我们这代已经有空调了，这便是进步。公司有很多不尽合理的管理，不够完善的设备„„诸多不足，但我们应该看到公司在一步一步走向更好、咱们自己在一天一天的成长。
在展业的过程中，我们会遇到各种困难，但我们应该看到克复重重困难以后的一片开朗。并且，就正确的、好的事情，我们要第一时间去投入，说干就干，不墨迹，不犹豫，坚决，果断。
唯有在第一时间去投入才会唤起你的激情，才会使困难在你面前变得渺小，成功才会在你眼前绽放。
积极的人像太阳，走到哪里，哪里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。 困难出现的时候，如果你去关注这种困难，你就必定因此而消沉。但如果你更加关注着这种困难的排除，你一定能感觉到自己的心中充满阳光和力量。
积极的人不仅使自己充满激情，而且给你身边的人也带来阳光。
2、主动的心态
主动是什么?主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。 当今时代，竞争异常激烈，你被动，你就挨打，你主动就可以占据优势地位。我们的事业和我们的人生，并不是上天所安排，而是我们主动的去争取。 放在公司，有些事情也许没人安排你去做，有些职位也依然空缺。如果你主动去行动起来，那么，首先锻炼了自己，其次也为你更上一层楼积蓄了力量。
如果什么事情都要别人来告诉你，那么，你已经落后了，于公司，于社会，于人生，你都落后了。
主动为了什么?为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会和企业只能给你提供道具，而舞台，需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，需要多少的观众决定权在你自己。
3、空杯的心态
人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。
就像一杯茶，满了，就不能再添。人若自大自满，就无法谦虚的去吸收新的知识，便固步自封，便不能进步。所以开个玩笑说——低调。
也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的公司和新的客户，你仍然不足，你仍然需要学习。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受;公司同事，每一个个人，也都有长处、优点，我们也必须去学习。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，不然，你永远是局外人。
4、双赢的心态
杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。
我们必须站在双赢的心态上去处理我们与公司之间的、公司与商家之间的、公司和消费者之间的关系。我们不能为了自身的利益去损坏公司的利益。
没有大家且有小家?
公司首先是一个利润中心，公司没有了利益，你肯定也没有利益。同样，我们也不能破坏公司与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而公司实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。 当我们明白了“双赢”，我们出去谈业务，面对客户面对老板，就必须摆正我们的位置，我们出去就代表公司，与商家是合作，不是乞求人家施舍，我们要不卑不亢。
5、包容的心态
作为销售人员，我们会接触到各种各样的客户，也会接触到各种各样的消费者。这个客户有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。
我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容。包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。
水至清则无鱼，这个世界是多样性的，公司人才也是性格、能力各异，也正是因为不是单一的而是复杂的，我们才能有繁华。
海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，需要去接纳差异，需要包容差异。
6、自信的心态
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。
尼克松是我们极为熟悉的美国总统，但就是这样一个大人物，却因为一个缺乏自信的错误而毁掉了自己的政治前程。 1972年，尼克松竞选连任。由于他在第一任期内政绩斐然，所以大多数政治评论家都预测尼克松将以绝对优势获得胜利。 然而，尼克松本人却很不自信，他走不出过去几次失败的心理阴影，极度担心再次出现失败。在这种潜意识的驱使下，他鬼使神差地干出了后悔终生的蠢事。他指派手下的人潜入竞选对手总部的水门饭店，在对手的办公室里安装了窃听器。事发之后，他又连连阻止调查，推卸责任，在选举胜利后不久便被迫辞职。本来稳操胜券的尼克松，因缺乏自信而导致惨败。
我们要对公司充满自信，对我产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。
我们是把优良的服务带给商家，是去满足商家的需求，是去与商家合作，是准备带给商家财富。如果我们自己都不相信自己的产品，又怎么让别人相信呢。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。
自信能让你充满干劲，所向披靡。
7、行动的心态
行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩，都不如一次真实的行动。 用行动，证明自己的存在，证明自己的价值;用行动来真正的关怀客户，来完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景，都是停留在纸上停留于想法，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景不叫愿景，叫空想，成功不是成功，是永远不可能成功。
8、给予的心态
如果明天，公司和阿里巴巴一样强大，你站到了马云的位置，这意味着什么?你想到了什么?
地位?能力?富有?成就?人生存在价值?这些都对，但我们更应该想到，明天的成就，在今天要付出什么样的努力。
当下社会，不少女人要求男人怎么样，常嘲笑她们说，想要多优秀的男人，先把自己变成与之对应的女人，成功的男人都聪明，聪明的男人肯定不是SB，想获得金钱，还得付出肉体，想获得真心，必须付出真情。男人也是一样。
放在公司，想拿高工资，先做出业绩。 要索取，先学会给予。要成功，先学会付出。
给予我们的同事以关怀，给予我们的客户以服务。给予，给予，还是给予。给予是永恒的，只有给予不会受到别人的拒绝。
9、学习的心态
活到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。
三人行必有我师焉。同事是老师，上级是老师，客户是老师，竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了公司的竞争力。
10、老板的心态 像老板一样思考，像老板一样行动。具备了老板的心态，你就会去考虑公司的成长，考虑公司的费用，才会感觉到公司的事情就是自己的事情。你才知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。
反之，你会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。
什么样的心态将决定我们什么样的生活。
第四篇：销售人员的心态
销售人员应具备的心态
1、积极的心态
3、空杯的心态
4、双赢的心态
5、包容的心态
6、自信的心态
7、行动的心态
8、给予的心态
9、学习的心态
10、老板的心态
什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才能感觉到自己的存在：唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐：唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。
第五篇：销售人员必备的心态
认识销售
一、 销售的定义
所谓销售，是指企业或销售人员在一定的经营环境中，采用适当的方法和技巧，说服和引导潜在的顾客购买某种商品或服务。从而满足顾客需求并实现企业销售目标的过程。归纳起来有以下三点：
1) 销售是销售人员与顾客之间的双向沟通，也就是双方情感交流及心理活动的过程;
2) 销售的核心是耐心说服与正确引导顾客的购买行为;
3) 销售的目的在于满足顾客实际及心理需求并实现企业销售目标。
二、 销售与我们的关系：并非只把产品介绍及售卖给顾客，在生活中无时不在销售。
销售人员必备的11个心态：
一、 强烈的企图心
1)
2) 想成为顶尖人物，必须要有强烈的成功欲望; 如何增强企图心?首先要去创造一个成功的环境，与成功者在一起，向成功者学习，阅读能激发成功欲望的书籍;
3) 改变环境之前，先改变自己，要想结果变得更好，先让自己变得更好。
二、 明确的目标和计划
1)
2)
3) 把目标细分成每天的行动计划，同时要非常清楚为什么需达成这个目标; 明确订立每月、季、年目标，切勿短流——只看眼前的目标; 如何制定一个可以达成的目标。
三、 对产品的十足信心与丰富知识
1)
2)
3) 说服是信心的转移; 客户不会比你还要相信你的产品，所以不能100%相信自己所卖的产品=没有好业绩; 产品知识应同时包含：自己的产品知识和竞争者的产品知识。
四、 注重个人的成长(成功=习惯=能力)
1)
2) 每天抽出一小时，利用零碎时间、交通时间等等养成学习的好习惯; 想业绩好，就得花时间和金钱投资在不断的学习成长上。
五、 高度的热诚及服务心
1) 将客户当成我们最好的朋友和家人，随时随地关心他们，把所有客户都当成终生的长期
客户;
2) 不欺骗客户，不要把客户当成傻瓜，别瞧不起任何客户。
六、 非凡的亲和力
1) 杰出的销售人员都有非凡的亲和力：容易让客户喜欢、接受、信赖他们，容易与客户成
为最好的朋友;
2) 亲和力的建立和自信心及自我形象有绝对的关系。
七、 对结果负责
1) 成功者对业绩和结果100%地自我负责，你是在为自己工作，要有自己在当老板的心态，
所以对任何结果都应100%负责。
2) 成功者与失败者的最大差别：成功者创方法突破，失败者找借口抱怨。
八、 善用潜意识的力量
1)
2) 善于运用潜意识，对一个成功的业务员同样是很重要的。 拜访客户前，想象(或回忆)成功的画面。
九、 双赢互利(或三赢、多赢)的心态
1) 顾客是在买满意;
2) 因为你成功的销售，而让顾客满足需求，企业完成销售目标，你可以得到
佣金。
十、 感恩的心
1) 有多少人今天没有工作，有多少人没有饭吃，有多少人今天早上没有见到光明，请闭上
眼睛，感谢你所拥有的一切;
2) 热爱你的工作、生活，热爱你所拥有的一切，珍惜!
十一、 吃苦耐劳的精神
1)
2) ‘天下没有白吃的午餐’与‘天上不会掉陷饼’的观念; 上天是公平的，一份付出等于一份收获，即使没有得到响应的收获，只是由于你的付出
没够或时机的问题而影响。