销售人员心态转变

2022-07-21

第一篇：销售人员心态转变

9.销售人员心态

课程提纲：

第一章：倾注热情、热爱销售

1.我是业务员，我自豪

2.我热爱销售事业

3.热情对待推销

4.将销售作为一生的选择

5.不折不挠，奋斗到底

6.欣赏自己的选择

7.怀抱永恒的销售之梦

8.永远做自己的信徒

第二章：树立良好的个人品牌

1.修正仪表

2.训练口才

3.重视社表

4.铸造口碑

5.展现微笑

6.丰富内涵

第三章：抓住现在，计划未来

1.事业定位

2.制定目标

3.固定目标

4.行动规划

5.持之以恒

6.动作迅速

7.提高效率

第四章：疯狂执着，激情投入

1.大量行动

2.辛勤耕耘

3.斗志旺盛

4.“勤”字千金

5.每个人都是潜客户

6.让执着成为信念

第五章：跟顾客打交道的十个诀窍

1.对顾客怀抱真诚爱心

2.与顾客交往中的“听”与“说”

3.为顾客提供最优质的服务

4.顾客总是对的

5.尊重我们的上帝

6.广泛接纳客户的意见

7.增强对顾客的亲和力

8.避免与客户争吵

9.处理顾客投诉的语言技巧

10.抓住顾客的心理

第六章：用必胜的信念对挫折说“不”

1.拥有必胜的信念

2.展现自信风采

3.将苦难变成财富

4.超越失败，争取成功

5.不达目的不罢休

6.挑战“拒绝”

7.具备坚强的意志

第七章：运用智慧的销售技巧

1.带着思考去销售

2.送礼送关怀

3.笑着推销

4.亲和力是征服客户的利器

5.用赞美敲开顾客的大门

6.培养敏锐的洞察力

第八章：摆脱不良心态的纠缠

1.跳出畏惧的心理漩涡

2.战胜胆怯

3.克服倦怠

4.冷静沉着

5.重新振作

6.一笑了之练习与讨论

第二篇：优秀销售人员的心态

优秀的销售人员应该有怎样的心态?

什么样的心态决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在;唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐;唯有心态解决了，你才会感觉到所做的一切都是理所当然。作为一名销售人员，应该有什么样的心态呢?

1.积极的心态。积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。

2.自信的心态。自信是一切行动力的源动力，没有了自信就没有的行动。如果你充满了自信，你也会充满了干劲，你开始感觉到那些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。

3.主动的心态。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。主动是给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。

4.空杯的心态。也许你曾经在某个领域取得了很高的成就，但是你对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人正确的、优秀的东西。

5.双赢的心态。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

6.包容的心态。作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。每个人的爱好和做事风格都有所不同，我们需要去接纳差异，包容差异。

7.行动的心态。行动是最有说服力的。如果一切计划、一切目标、一切愿景都停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。

8.给予的心态。要索取，首先要学会给予。没有给予，你就不可能索取。唯有索取是永恒的，因为给予不会受到被人的拒绝，反而会受到别人的感激。

9.学习的心态。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。谁会学习，谁就会成功。

10.老板的心态。如果你能像老板一样思考，像老板一样行动。你就会感觉到企业的事情就是你自己的事情，反之，低级打工仔将是你永远的职业。

第三篇：销售人员的心态管理

做销售人员的心态管理，一定要从销售人员的工作抓起。日志宣泄法就是个很好的例子。具体方法如下：

1、设立一张具有鼓舞和宣泄功能的工作记录表，内容除了正常的工作记录以外，还要在明显的地方写上具有鼓动人心的话。比如：公司因你而骄傲!你是最棒的!绝不放弃，永不言败!等具有激励内容的口号。另外，在记录主要工作内容时还要明确写出，自己一天工作下来所发生的问题和收获。不要小看了这部分内容，它会使填表人对一天的工作进行理智的分析，在这个过程中，多数人都能对失败有一个正确的认识，从而降低压力感，使大家觉得工作起来更轻松。

2、一周举行一至两次的日志互换讨论会，参与人员按偶数分组，最好四人一组，进行集体讨论。讨论内容除了日常工作经验的所得，还要讨论每个人工作日志在态度上和认识上是否正确，哪些是积极可借鉴的，哪些是消极，应该剔除的。并于每个月末的时候公布态度最端正讨论小组，并和员工的绩效或者提成挂钩。目的就是要告诉大家，如果工作态度端正，企业就会予以奖励。

3、互帮互助奖的设立。在每次进行小组讨论时，小组成员都要记录，并给予参与讨论和积极出主义，提意见的同事打分。此项结果可命令公布，是作为提升管理者的重要依据。因为管理者最重要的思想就是要使自己所在的团队变得更好。

4、月底时，每个销售团队根据自己日志的情况，进行心态调整专题演讲会。好处主要集中在两个方面，一是锻炼了销售人员的语言表达能力。一是让人们当众说出自己多某一问题的看法，很容易使大家更坚定自己好的行为和好的想法，使每个人都变成了演讲人的监督者。

角色互换思维法也是一个不错的方法，不但能锻炼销售能力，更能让大家体会不同人在不同场合的想法，使得自己觉得不在孤立或者有恐惧感。就有如普通职员通常会惧怕管理者，然而等员工自身成为管理者之后，就会觉得自己先前的惧怕心理或者有些想法很可笑。角色互换思维法的具体实施步骤如下：

首先是模拟销售训练。就是由一个销售人员来扮演顾客，另一个销售人员对其销售的过程。在进行这个训练时，管理者要对情节进行设定，尤其是顾客拒绝销售人员时的理由和方法。这可以使销售人员学会应对不同的问题。扮演顾客的人员通常都会以各种理由拒绝销售人员，但模拟训练结束后，扮演顾客的人员一定要说出拒绝销售人员的真正原因，包括真实的客观原因。比如公司没有预算、产品确实对企业没有帮助、价格过分昂贵等客观理由。让销售人员在心理有这样一个意识，并不是所有的销售失败都是销售人员自身的错，这样可以使销售人员在销售失败后找到合适的心理寄托。

其次是管理角色训练。就是由每个销售人员轮流扮演管理的角色，处理一些假想的事件，或企业中发生过的真实事件。这样的训练不止能提高大家的管理技能。销售经理还要在训练中灌输销售人员全局观，要让大家深刻的意识到，自己的态度、心情或者情绪对他人的影响，对团队的影响。使大家在全局观的引领下去改变自己的态度和行为，以达到减少消极思维的目的。