小学保洁员管理制度

小学保洁员管理制度（精选14篇）

篇1：小学保洁员管理制度

小学保洁员岗位职责

1、保洁员工作时间：上午7:50——11:50

下午 1:30----5:302、负责科技楼、教学楼、卫生间、走廊、以及校园环境卫生的清扫、保洁工作，为广大师生员工创造良好的工作和学习环境。

3、清扫走廊、楼梯、校园做到地面无尘土、杂物、痰迹、积垢等。

4、卫生间、小便池、水池等每天要冲洗。做到瓷砖、地砖上无污垢，无尿碱，见光见亮。便位旁纸篓内的手纸等杂物要及时清理。

5、楼梯扶手，走廊、卫生间的墙裙，要定期擦洗，做到扶手、墙裙无灰尘，无痰迹，无其它印迹。

6、各楼层配置的大垃圾桶、校园内垃圾桶要及时清倒杂物，做到杂物不长久堆积。

7、走廊及卫生间内天棚、墙壁、窗台、做到天棚无灰尘，无蜘蛛网。

8、保持上下水道畅通，一旦堵塞，要在最短的时间内报告后勤主管。厕所水箱、阀门控制的大、小便池水流在无人使用时要及时关闭。水嘴、阀门损坏的要及时后勤主管避免发生常流水现象。

9、卫生间内其它物品，如门、窗、地漏等物品损坏的要及时报告后勤主管

10、走廊、厕所、水池间的电灯要及时关闭，不点长明灯。

11、每天下班前要关好负责区的窗户，刮风天不开窗户。确保负责区的窗玻璃完好无损。

12、清洁工要关心学校、爱护学校，发现有安全隐患的，要立即报告领导和后勤部门。

13、积极完成学校领导交办的其它工作。

篇2：小学保洁员管理制度

上午：7:00—11:00下午：1:30—5:30按时上下班，工作时间内对自己所负责的区域卫生清扫和巡查，发现垃圾和杂物及时捡拾清除。保持区域内整洁卫生，中途不得擅自离岗，不得酗酒滋事。到下班时要确保所负责区域卫生整洁无垃圾后方可离岗。

二、时刻把安全放到第一位，自觉提高安全意识和自我保护意识。

三、保洁区域调整调换，应经领导允许，不得私下调换。

四、非特殊情况不得请假，如有特殊情况的，应提前请假，请假按请假时间扣除工资。无故不请假的，作旷工处理。旷工一天，罚三天工资，如旷工三天者当自动离职，工资不予发放。

五、逢卫生大检查或特殊任务时，除自己所负责卫生区域外,还要听从统一安排，对整体环境彻底整理，确保无卫生死角。

篇3：小学保洁员管理制度

一、完善保洁管理制度的必要性

(一) 增强保洁人员工作效率。

上市公司不断完善保洁管理制度, 从公司角度来讲, 需要全面把握员工工作状态, 根据保洁人员的工作特点, 人性化调整工作制度;从保洁人员角度来讲, 需要不断改进自己的工作方式。保洁管理制度的完善可以加强对保洁人员的人性化管理, 激发保洁人员的工作激情, 进而能够提高保洁人员服务意识及工作效率。无论是制度的完善, 还是工作方式的改进, 都是以集体利益作为出发点, 因此, 保洁工作人员也有必要严格遵守保洁管理制度, 尽自己最大能力提高服务意识及工作效率, 才能够有效维护公司形象, 促进公司健康发展。

(二) 维护公司形象。

上市公司完善保洁管理制度, 需要从多个方面进行努力, 比如合理划分保洁区域、实行人性化奖惩措施、制定详细的保洁人员安全操作规章制度等。公司在这些方面的管理和完善, 能够从侧面反映出公司对环境的重视, 对员工工作状态的重视, 每一个员工都愿意到这样的公司来工作, 每个员工都愿意给公司好评, 每个员工都愿意接受自己的朋友到公司工作, 每个员工都愿意对外宣传公司, 这在无形之中就会提升公司良好的形象。

二、保洁管理制度现状

笔者所在上市公司, 保洁管理制度已经趋于完善, 保洁管理制度在公司保洁管理工作方面也发挥了重要作用。具体表现在, 在保洁管理制度的约束下, 员工都能够言语文明、衣着整洁、行为规范, 能够按时上下班, 严格履行保洁工作岗位职责, 严格按照保洁员工作标准工作, 为公司员工创造了舒适优美的工作环境, 有效提升了公司良好形象。虽然如此, 公司保洁管理制度还存在一些不足之处, 比如保洁人员擅离职守、部分过失处罚力度过低、个别保洁人员违反安全操作规程、保洁范围划分不合理, 接下来将就这些问题进行进一步详细分析。

三、保洁管理制度的不足之处

(一) 保洁人员擅离职守。

保洁人员擅离职守仅是个别现象, 大多数保洁人员都够做到尽职尽责。个别保洁人员擅离职守主要有以下两种情况, 保洁工作人员打卡之后就离开工作岗位、保洁人员工作岗位之间随意乱逛。出现这种问题的原因在于保洁管理人员在日常工作中没有人监督, 保洁人员自身素质低下, 只要确保所在区域卫生到位, 保洁人员就可以休息一下, 随意乱逛。此外, 公司招聘的保洁人员大都是一些中年妇女, 干活还可以, 但是认识不到工作岗位的重要性, 认为保洁工作就是打扫卫生的活, 至于保洁工作对公司形象的影响, 不是他们重点考虑的, 他们也不会考虑职称晋升。

(二) 部分过失处罚力度过低。

公司虽然制定了有关保洁人员详细的管理奖惩制度, 但是有些奖惩措施力度不够。比如保洁人员无事生非、挑拨离间、损害公司利益、盗取公司财物, 保洁管理制度对保洁人员在这些方面的处罚力度过低, 仅仅罚款10元, 这对员工而言根本不会有什么影响, 更何况这些问题不是靠处罚就能得到彻底解决的。此外, 保洁管理制度没有制定详细的保洁员奖赏规定, 这会让保洁人员感觉到公司只会找员工缺点, 看不到员工优点, 没有做到有奖有罚, 从而影响到保洁人员工作积极性, 和工作主动性, 只是被动工作, 进而影响到公司保洁工作的有效开展。

(三) 违反安全操作规程。

公司保洁管理制度明确规定, 保洁员工在工作期间攀高超过2米时, 必须双脚踩凳子;使用保洁设备严禁用湿手接触电源插座;不会使用保洁机器的人员不得私自开动机器等。保洁管理制度的这些规定都是为了保洁人员安全着想, 但是却存在个别保洁人员为了图省事, 认为没有什么关系, 从而不遵守安全操作规程, 攀高超过2米。虽然双脚踩凳, 但是却在上面乱动;经常不擦干双手就接触电源插座、开关等;为了加快工作进度, 不会操作机器的人员私自操作机器, 平经验感觉使用设备不出问题也就罢了, 一旦出现问题, 后果就会很严重。

(四) 保洁范围划分不合理。

保洁人员区域划分不合理, 比如有些区域比较大安排的人员较少, 有些区域较小安排的人员较多, 冗余现象凸显。原因在于保洁管理人员对保洁工作不重视, 了解不够, 公司领导对后勤管理工作不重视, 不愿意在保洁管理方面花费太多时间和精力, 这就直接影响了保洁工作人员的工作积极性, 不利于人员管理和保洁工作的正常开展。

四、完善对策

(一) 人性化管理。

上文分析了, 保洁工作人员存在擅离职守现象, 原因在于很多保洁人员都是一些中年妇女, 文化水平不高、个人素质不高, 根本认识不到保洁工作的重要性。鉴于此, 公司要制定更加人性化的保洁员管理制度, 比如规定有急事可以离开工作岗位, 但是一定要通知管理人员, 来不及当面通知, 也要打电话通知, 让管理人员知道某某保洁员有急事暂时离开工作岗位, 从而临时安排人员在岗。此外, 还要加大对保洁人员的教育及相关知识的培训力度, 让保洁人员认识保洁工作的重要性, 才能够从根本减少擅离职守现象的出现。

(二) 加大处罚力度。

保洁管理制度中要加大对保洁人员无事生非、挑拨离间、损害公司利益、盗取公司财物等过失的处罚力度, 原因在于这些过失涉及原则问题, 不仅要给予现金处罚, 还要对保洁人员加强教育, 让保洁人员写书面反省, 给保洁人员改正错误的机会, 如果屡错屡犯, 保洁管理制度可以规定, 屡错屡犯, 教育不改者, 强制解除劳动合同。

(三) 制定安全操作规章制度。

公司虽然制定了安全操作规程, 但是没有制定详细的安全操作规章制度, 没有规定违反安全操作规程应给予怎样的处罚。鉴于此, 公司要制定安全操作规章制度, 明确保洁机器负责人、每一片保洁区域安排负责人, 保洁人员违反操作规程要先提醒教育, 不听者给予扣工资处罚, 造成机器严重损坏者, 责令保洁人员赔偿。

(四) 合理划分保洁范围。

保洁管理制度中要明确规定科学合理划分保洁区域, 比如根据保洁区域大小科学安排保洁人员, 严禁出现冗余现象;要制定明确的保洁人员安排细则, 从保洁的面积大小、保洁区域工作难度等方面全面仔细考虑。鉴于此, 要向保洁管理人员宣传保洁工作的重要性, 让保洁管理人员意识到保洁工作的重要性。此外, 保洁区域的合理划分要有赖于领导的重视, 领导不重视就不会多招聘一些保洁人员, 保洁工作的安排就会受到影响, 从而保洁质量就会下降, 问题就会出现很多

五、总结

综上所述, 笔者所在上市公司保洁管理制度虽然已经趋于成熟, 而且在不断改进和完善, 但是依然存在一些不足之处, 这需要在不断改进完善保洁管理制度的基础上加强对保洁人员的宣传教育及各方面的培训才能够有效解决。上市公司保洁管理制度要随着公司的发展不断更新和完善, 一成不变的保洁管理制度只会抑制保洁工作的良好开展, 也不利于提高保洁人员工作积极性、主动性。随着公司的发展, 保洁管理制度中要制定一些富有挑战性的规定, 并且加强对保洁人员的监督和管理, 才能够使得保洁管理制度顺应公司发展的需要, 确保保洁管理工作顺利开展, 更上一层楼。

参考文献

[1]张小华.浅谈商业物业中的保洁管理[J].商业经济, 2009 (09) :10-15.

[2]周宝弟.论高校后勤物业管理保洁工作的提升[J].商, 2014 (02) :20-25.

篇4：规范医院保洁管理效果评价

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0749-02

医院感染是指住院病人在医院内获得的感染〔1〕。医院感染防控的基础是保证环境及物品的清洁，保洁是执行者，因此保洁的规范管理很重要。我院通过评估保洁工作感染风险因素，制定并执行有效防控措施，取得了较好的效果。现简述如下。

1 保洁工作感染风险

1.1制度不健全，管理不到位 保洁公司的管理人员非医学专业，缺乏医院感染管理等方面的知识，各项管理制度、工作流程及要求不健全、不完善，监督、检查、考评不规范。

1.文化水平低，接受能力差 我院共有保洁26名，文化水平分布：不识字6名、小学10名、初中9名、高中平1名。文化水平低，接受知识能力差。

1.3年龄偏大，观念陈旧 保洁年龄分布：20-29岁1名，30-39岁5名，40-49岁12名，50岁以上8名。均来自农村，观念陈旧，卫生习惯差，工作随意性大。

1.4人员流动频繁 工作年限分布：工作1-2年4名，2-3年5名，3年以上有7名，其余均为流动保洁。

2 制定并执行防控措施

2.1完善保洁工作职责与制度

2.1.1 明确岗位职责 根据重点科室具体要求，制定不同的工作职责，职责制作成简单易懂的流程图并悬挂在保洁工作区。

2.1.2人员的安排 根据重点科室保洁工作要求，将工作年限长、文化水平较高、消毒隔离意识较强的保洁安排到手术室、新生儿病房、产房、检验科等院感防控重点科室。

2.1.3制度与工作规范 按照《医疗机构消毒技术规范》〔2〕要求，结合本院实际情况，制定我院保洁工作制度、工作标准操作规程，要求简单、可操作性强。

2.2 提高医院感染防控知识的知晓率

2.2.1 集中培训 根据保洁工作需要，不定期举行相关知识的培训，内容包括：清洁、消毒、隔离、手卫生、医疗废物的管理、职业防护、工作职责、工作制度及操作流程等。培训采取图文并茂的方式加上通俗易懂地讲解，使他们真正意识到保洁工作与医院安全的關系，职业防护与自身健康的重要性，从而认真落实工作制度，并按流程进行操作，履职尽责。

2.2.2岗前培训规范 对新进的保洁上岗前进行相关知识的培训与考核，考核合格后方进行临床工作，并有年资长的保洁带教，以降低工作风险。

2.2.3配备防护用品 每个病区购置足够的橡胶手套、帽子、口罩、洗手液、消毒剂、浓度试纸、浸泡桶等，并配置了洗衣机用于清洗清洁用品，保洁熟知防护用品的使用方法，保证职业安全。

3 质量监管

3.1 现场督查 院感科不定期现场查看保洁工作质量，抽考消毒剂的配制、使用、防护，洗手步骤是否正确，对不足之处立即指出，并进行演示，直至保洁掌握。科室院感管理小组对本科室保洁工作质量、消毒剂的应用、医疗废物的管理、职业安全防护等措施的执行情况进行考核，对存在的问题及时与保洁主管、院感科进行信息反馈。做到问题早发现、早解决，保证医疗安全。

3.2明星作用 每个科室根据保洁工作表现选出1名保洁明星，给予一定的奖励资金，负责本科室保洁工作质量，做好环节管理。

4效果评价

4.1 清洁用品消毒效果监测合格 清洁用品处理规范，人人熟悉消毒剂的配制流程及注意事项。

4.2 手消毒效果监测合格 每季度对重点科室保洁手消毒效果进行监测，监测结果均符合要求，保洁洗手正确率90%。

4.3 职业防护意识加强 今年截至7月发生1例锐器伤〔3〕，与去年同期相比减少了3例。

保洁的规范化管理，提高保洁院感防控知识及行为依从性，为患者和医务人员营造一个洁净、舒适的就医和工作环境，为有效防控医院感染起到了积极的作用。

参考文献

〔1〕李承，何克勤.新生儿病室医院感染的分析与对策〔J〕.中国实用护理杂志，2008.24（10）：43-44.

〔2〕中华人民共和国卫生部. 医疗机构消毒技术规范〔J〕.2012.

篇5：保洁员管理制度

⑴公共地方的保洁，这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括楼道、广场、空地、绿地等清扫保洁。

⑵共用部位的保洁，这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯走道、大厅、平台清扫保洁。

⑶生活垃圾的处理，要求保洁员将每日清扫的垃圾倒入指定的收集点，不得擅自乱倒。

二、保洁员的时间计划安排

⑴每日清洁工作楼内道路清扫一次，

⑵两天一次各楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次，

⑶每月月底清洗一次店控门，

⑷每一个月安排清扫一次采光井。

三、定期检查

篇6：保洁员管理制度

为切实加强保洁队伍的建设管理，提高保洁员的服务意识和工作素质，全面做好卫生保洁工作，特制订如下制度。

一、工作制度

1、保洁员由镇公用事业服务中心聘用，服从公用事业服务中心的管理、分配、指挥，原则上从低收入农户和低保户中挑选，每年选聘1次。

2、保洁员必须按划分的责任区域，完成好工作任务，做到每天清扫，及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池中转站内，清扫保洁率达到100%。

3、保洁员要积极参加镇上组织的各种培训、卫生突击劳动和集中整治活动，努力完成各项工作任务。

4、协助环卫管理人员做好本路段、周围人群的环境卫生宣传教育工作；做好建筑垃圾的监管和汇报工作。

5、爱护保洁用具，对需维修应请示，对易损保洁工具做到以旧换新，严禁遗失、损坏和个人占有行为。

6、保洁员要求辞职时，必须提前一周向公用事业服务中心提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。

7、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向公用事业服务中心请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替，按自行离职处理。

8、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生。

二、奖惩制度

1、保洁员工资由镇党委会开会确定，原则上每月不低于金昌市最低工资标准。

2、保洁员应按照规定时间及时收集垃圾，不按规定时间收集的，发现一次罚款20元。

3、保洁员在责任区域内应全面清扫，不彻底的一次罚款20元，问题严重的罚款50元。

4、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给予相应的处罚和辞退处理。

三、文明上岗制度

1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。

2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告相关领导，进行妥善处理，以免发生意外情况。

篇7：保洁员管理制度

学校保洁工作是学校文明窗口的一面镜子，也是净化学校、保证师生身体健康、促进学校工作秩序正常进行、推进卫生文明建设的需要。为进一步规范保洁员的行为，树立良好的服务形象，更好地为全校教职员工及学生服务，特制定如下管理制度：

一、保洁员岗位职责

保洁员在学校后勤处领导下，负责规定范围内的卫生及保洁工作，负责工具的保管，如桶、畚箕、火钳、扫帚等，勤俭节约，减少开支。

负责教学楼内及周边卫生的清扫，并做好卫生保洁工作，遵守劳动纪律，清扫的杂物垃圾必须倒入垃圾桶，严禁任意乱倒，清扫并保持垃圾箱整洁。

保证责任区内路边无杂草，沟内无垃圾、无白色污染物，地面干净整洁。厕所内无污迹、无异味。每天必须在规定的时间内将责任区清扫干净，同时还必须坚持日常巡视保洁工作，还应负责卫生区内的树木下及草坪的卫生管理。

随时接受后勤处领导的工作指导和检查。

二、保洁员岗位作息时间（进入岗位）

每周星期一至星期日5∶00前必须到岗，具体工作时间以责任区卫生达到要求为准。

其中每天5∶00及12∶00开始对责任区进行彻底打扫。其余时间加强巡视。

三、清洁要求

1、地面清洁1天不少于2次；墙面清洁1周不少于2次，有灰尘或杂物随时清理；

2、教师内所有桌子抽屉内的杂物清理和桌面灰尘、墨迹处理，教室内窗台、讲台无积尘、无杂物，灯管、吊扇清洁光亮，天花板、墙面无蜘蛛网；

3、教室门、墙面张贴物清除不超过一天，楼梯扶手、台阶无灰尘；

4、卫生间地面、台面无水迹、无杂物，镜面无水迹；水流通畅，无异味；厕所纸篓不得堆出表面，厕间门光洁无污渍；

5、做好大堂内、外门玻璃、教师玻璃的清洁，表面无浮尘，无污渍（光泽透明）；

6、墙面个开关面板、消防设施设备的清洁工作；

7、垃圾桶摆放在指定位置，外表光亮无污迹，筒外周围无痰迹，垃圾不外露；

8、教学楼主、附楼墙面、卫生间、地面及课桌椅上无小广告、牛皮癣；

9、消防箱、走道两头等卫生暗角不能堆积垃圾和存放杂物；

10、第一节课前完成教室内、大堂地面及走廊通道的清洁工作，每天7:00前集中收取垃圾（袋装），及时清运出教学楼，送至指定的垃圾场。

四、奖惩

奖励：

1、遵守纪律，起模范带头作用；爱护公共财物，节约能源有突出成绩的。

2、在工作中取得优良成绩的，在年度评比中获得一致好评的。

3、维护集体利益，为集体争得荣誉；一贯忠于职守，对工作积极负责。

惩罚：

一、具有下列情况之一者，罚款5—10元

1、对保洁工作没有做到日产日清者；保洁区域发现垃圾、杂物者；上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求的。

2、未经批准使用不可使用的设施；无故迟到、早退。

3、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或杂物；上班时间做私事、看报纸、吃东西。

4、串岗、扎堆、聊天，工作时间接待亲友或私人探访。

二、具有下列情况之一者，罚款10—100元

1、三次违反以上条款之一者。

2、对师生、同事、群众粗言秽语，不讲礼貌。

3、不经上级批准，中止工作或迟到、早退两次以上者。

4、在工作时间瞌睡或已睡眠。

5、蓄意破坏公共财物者。

6、在工作期间不遵守要求，不听管理和劝阻。

7、在工作区域内乱写乱画，中伤他人。

8、无事生非、挑拨离间、损害员工团结。

9、不服从常规检查。

10、不服从上级领导的工作安排，影响工作质量。

三：具有下列情况之一者，罚款50—100元或开除

1、未履行批准手续擅离岗位。

2、工作不力，影响工作质量。

3、迟到、早退累计超过五次及五次以上者，旷工三日以上者。

4、经常不能保质保量完成本职工作者。

5、损害公司声誉和学校的利益，弄虚作假者。

6、泄露学校和公司内部信息，使学校和公司产生不良影响者。

7、利用工作之便收受他人财物，经查实者。

篇8：浅谈商业物业中的保洁管理

关键词：商业物业,保洁管理,规范

随着改革开放，物业管理经营理念也引进中国，从第一个物业管理公司在深圳挂牌以来，中国的物业管理从无到有、层次从低到高，发展非常迅速，尤其是居住性物业，现在已经比较成熟。近几年工业物业、商业物业在全国范围内也开始发展起来，并逐步走向成熟，如山东济南的银座商城，成都的木马假日广场，广州的宏城广场，温州的时代广场，开太百货等商业活动中心，都有相应的物业公司在进行管理。其中的保洁，已经由原来只是清扫卫生，发展到现在清扫、消杀、卫生、注重整体形象的综合维护阶段。在商业物业中，由于保洁管理时时刻刻关系着所服务的客户的形象，因而自是商业物业管理的重中之中。

一、商业物业的构成及其保洁管理的概念

商业物业按照开发形式可以划分为商业街类、市场类、百货商场或购物中心类、商务楼或写字楼类、交通设施类、住宅底层类、社区类等等。

商业物业管理是对各类商业楼宇建筑物业管理的总称。商业物业的主要内容可分为一般管理和特殊管理两种。其中一般商业物业管理是指对小股业主或承租商的日常性事务的管理，如保洁管理、安全保卫管理、消防管理、设备管理、车辆管理等;特殊管理则包括商业形象的宣传推广、承租客商的选配等内容。

保洁管理，是指以实现商业物业公共场所的清洁卫生、垃圾清运、以及保持商城良好形象为目标，由物业管理公司或专业保洁部门利用其专业资源，对商业场所的保洁工作进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制的活动。

二、商业物业保洁的主要内容

(一) 保洁组织的管理

保洁组织管理是一项与各组织保洁工作相关的管理活动，其主要内容包括保洁工作的成本测算和控制;物资采购和管理;规章制度的建立健全;作业标准的监督执行;品牌战略的制订实施;商场各部门关系的协调;组织综合素质的提高等。

(二) 保洁人员的管理

保洁人员的管理是一项与保洁人员相关的管理活动，其主要内容包括保洁人员的培训与晋升;招聘与解聘;作业效果的评价;业绩的考核与奖惩;以及其他管理事项等。

(三) 保洁工作的管理

保洁工作的管理是一项与保洁工作质量相关的管理活动，其内容也是三项基本内容中最具体，最能体现商业物业保洁管理工作效果的。

1. 一般性服务。

一般性服务的作业内容通常分为两方面的内容：一是普通服务作业内容。包括清理商场内所有的垃圾，主要是收集及清理所有垃圾箱、烟灰缸及花槽内的垃圾等;清理垃圾箱、烟灰缸及花槽等外表面;清洁所有告示牌窗厨及告示牌等;清洁所有进出口大门，清除包括楼梯墙壁及防烟门等所有商场设施上的手印及污渍;清洁所有通风窗口;打扫空调风口百叶及擦净照明灯具表面;拖擦楼地面;清理所有房间、储物室、办公室等;硬质地面打蜡及磨光;清洗全部地毯;抹净电器装置上积聚尘埃，包括电灯箱、灯罩及空调风口等;清洁所有楼梯、走廊及窗户等，清洗所有灯饰;对所有柜台、货架的擦抹清洁等。二是细节服务作业内容。包括自动扶梯清洁;男女卫生间清洁，人行楼梯清洁，入口大堂清洁，电梯清洁，走廊及电梯防烟前室清洁，室外平台清洁，室外相关场地清洁等。

2. 特殊性服务。

一般包括应答顾客的询问、保洁的姿势要美观大方、配合商城的促销活动三方面内容。

三、商业物业保洁管理类型及特点

(一) 商业物业保洁管理的类型

当前，商业物业的保洁管理类型较多，其中，主要的是如下几种类型：超市型保洁管理的类型可按其特性进行日常管理;购物中心型的保洁管理要根据其中高档的特点进行管理;写字楼型保洁管理可按一般的保洁程序进行管理;休闲娱乐馆可按特种保洁进行管理;道路、广场等清洁按规定进行程序化管理。

(二) 商业物业保洁管理的特点

1. 高峰时节保洁管理工作量大。

商业物业保洁特点是下班高峰期及节假日人流量比较大，工作量也相对要大。

2. 营业时间跨度大、管理时间长。

商业营业的时间跨度比较大，要求管理的时间较长，比如对超市的保洁管理工作，一般要从早上8:00营业开始，直到晚上10:00打烊为止。由于保洁管理需要在正常营业之前做好清洁工作，在正常营业期间做好保洁工作，所以，无论是基层人员或是管理人员“早到迟退”，也就是要在早上7:00前到。另外，对一些特殊地方如卫生间、海鲜放置点等要进行特殊处理，以防止异味外泄和传播。

3. 高档商业场所服务要求更高。

部分商业物业服务消费档次比较高，因此对保洁人员的素质和服务以及对保洁管理工作质量的要求就更高。如高档的购物中心，高档的写字楼，保洁管理和服务的对象、消费的群体普遍存在着文化素质高，消费潜力大，对保洁管理和服务的要求及管理水平就较高，保洁管理工作有一定的难度。

四、商业物业保洁管理中的难点

(一) 保洁组织管理难点———保洁组织经营利润空间小

由于组织的收益低，发展的经济支撑不足，这给保洁管理带来很多困难。一是很难招聘到优秀的管理人员从事日常管理。二是在物资采购上，大部分的保洁组织买的大型机器都是二手货。例如，温州市“好又多”超市的保洁公司，他们购买的洗地机等设备都是旧机器，操作人员在使用时经常无法启动，故障率高，这给保洁工作带来很大困难。三是在员工培训方面投入较少，无法提高员工整体素质。

(二) 保洁人员管理难点———保洁人员专业水平低

1. 保洁人员素质较低。

这是因为保洁人员待遇低，只能招收外来打工人员，而这部分人一般综合素质较低，对新业务接受较慢，特别是在商业物业需要保洁工作专业化的今天，确实带来了很多困难。

2. 保洁作业程序混乱。

作为专业保洁人员，保洁作业程序要专业化，这样才能体现专业化水平。

3. 保洁技术专业化水平低。

如高空作业、打蜡等技术都需要很强的技术性。

4. 保洁人员管理组织非专业化。

在安排人员进行管理时，要根据实际情况科学的进行管理，以避免达不到工作质量标准的情况出现。

(三) 保洁工作管理难点———作业难度大

保洁管理所面对的是许多保洁作业的难度大，又脏又累，并且一些作业还存在着一定的危险性，这就增加了管理的难度。

1. 玻璃雨棚及外墙玻璃幕墙面积大，且须双面清洁，同时需要高空作业。

2. 有部分高空吊灯维护，需要高空作业。

3. 楼内墙板材种类不同，清洁方法亦不同，并且需要高空作业。

4. 下班高峰期客流量过大，保洁需要避让消费者，难度比较大。

5. 客流量大的时候，卫生间保洁难度大。

6. 在维护商业物业的使用寿命时，技术含量比较高，需要保洁专业化，但目前这方面还存在不足。

7. 顾客在消费时，不文明造成特殊污染，处理起来难度加大。

如饮料撒在地板上，包装纸袋及包装材料的随意抛弃。

8. 一些特殊销售区域，如食物销售区、蔬果销售区、海鲜销售区等，都是保洁作业和管理的难点部位，容易造成大面积污染。

9. 特殊地面的保洁难度较大。因人员来往频繁，特别是下雨下雪，使商业场所的地面保洁难度加大，如PVC地面保洁、瓷砖地面保洁、大理石地面保洁、地毯地面保洁等特别容易脏，而且不容易在人群流动时开展有效的保洁管理和服务。

1 0. 人员整体形象、操作动作要求大方、得体，符合商业物业要求难度大。

五、解决商业物业保洁管理难点问题的对策

(一) 合理控制经营成本，消除保洁管理收益低所带来的困难

1. 在保洁物资的采购方面，可以直接从生产厂家大量进货，签订长期供应合同，降低成本。

2. 在人员管理方面，可以有意识地培训和提拔表现优秀的清洁人员。这样，一方面增加员工的工作积极性，另一方面可以解决中层管理人员缺乏的问题，提高工作效率，争取更大的经营收入。

3. 在制定规章制度方面，可以向优秀的保洁组织学习，如深圳万科公司，并结合本组织实际情况，制定合理的规章制度，并严格执行，减少浪费和不必要的支出。

(二) 教育和培训员工素质，消除保洁人员专业水平低的难点

1. 要有计划、有组织地开展专业教育和员工业务素质的培训，通过短期教育和培训，迅速提高员工素质，以适应各项保洁工作。

2. 针对流动性大的特点，要适当提高待遇，人性化管理。

3. 针对所录用的下岗职工和外来员工，管理人员要在工作之余多关心员工，少批评、多鼓励，争取人情留人，这就要求管理人员的素质也要提高。

(三) 针对保洁工作的难点，采取有效应对措施

1. 购置可拆装的活动支架供高空作业维护、清洁之用。

2. 大量的高空作业的清洁维护利用非假期集中进行。

3. 针对不同的墙面制定不同的作业流程，工作人员按照规程进行操作。

4. 针对客流量高峰期的特点，可以有针对性的操作，对一些特殊污渍处理，整体保洁在客流高峰期之前应做好。

5. 对高峰期的卫生间，可以开起排风扇，及时保洁，喷洒空气清新剂进行除味。

6. 可以成立专业队伍，进行专业培训，平时进行日常保洁工作，必要时可开展其他专业作业。

7. 对一些特殊污渍的处理，要制定特殊污渍处理程序，培训保洁员。

8. 对一些重点部位，保洁人员可以提前到现场，用特殊的清洗剂进行处理。

9. 对特殊材质的地面要进行特殊处理。

1 0. 保洁人员统一服装，监督管理人员要及时督促保洁人员换洗衣服，自己要干净清爽。同时利用监控系统对保洁人员工作进行监督管理，进行及时提醒和培训，做到符合商业规范要求。

总之，商业物业保洁管理工作内容复杂，难点问题众多，因此，需要从实际出发，有的放矢，逐个加以解决，从而创造一个清洁卫生、文明健康、环境优美、秩序井然的商业物业消费场所，使消费者在舒适、安逸、轻松的环境中消费，使商场内经营户的经营空间和场地卫生，更容易开展经营活动，创造更多的利润，也愿意长期的租赁下去，使商业物业的管理和经营组织有更大的收益。

参考文献

[1]史依丽.探讨优质市场—高端物业的管理[J].住宅与房地产-物业管理, 2004, (11) :34-37.

[2]杨卫东.物管企业科学管理的五大法则[J].住宅与房地产-物业管理, 2004, (1) :59-60.

[3]石正林.物业管理企业打造优秀品牌的几点认识[J].中国物业管理, 2006, (2) :6-7.

[4]蔡诗.物业管理实物与操作[M].四川:西南财经大学出版社, 2003:31-40.

篇9：小学保洁员管理制度

关键词：高校后勤；保洁管理；质量标准；提升

楼宇、绿化、水景、石材等构成高校校园的整体环境，也是高校后勤物业管理的服务对象。如何做好高校环境的保洁和维护工作，对提升高校的整体形象有着非常重要的作用，它能给广大师生员工创造一个洁净、美观、舒适、优雅、宜人的卫生环境，使得在里面工作的人们心情愉快，精神振奋。同时，通过正确、科学、合理的保洁和保养能够延长建筑、配套设施设备的使用寿命，达到保值、增值的目的。

一、高校后勤物业保洁工作的总体质量要求

参照《浙江省高校物业管理行业工作参考标准》，可以将高校物业保洁归类为三个方面：楼外保洁、楼内保洁和消毒杀毒。其质量标准大体罗列如下：

1、楼外部分的保洁质量要求。马路和人行道：无明显泥沙、污垢和垃圾杂物；绿化地：无明显大片树叶、纸屑、生活垃圾袋等杂物；垃圾房货物果壳箱：在房屋周围要保持清洁及时冲洗污物，不能有积水；宣传栏：无污迹、无明显积尘，无乱张贴。

2、楼内部分的保洁质量要求。扶手、墙壁、窗台等处，不应该存在明显的灰尘、烟头、口香糖等，也不能有蜘蛛网等；雨蓬、天台：无杂物、垃圾、纸屑等，排水口畅通；灯罩、烟感、吹风口、指示灯：目视无明显灰尘、无污迹；公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆：目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘。

3、消毒工作标准和要求。每月对垃圾房（桶）进行一次消毒（杀），由环境主管跟踪记录。夏令季节每天2次對垃圾房进行一次消毒（杀），按《垃圾房（箱）保洁规程》进行操作，由环境主管跟踪记录。消毒时使用培训过的消毒（杀）保洁员。使用高效低毒的消毒（杀）药水，按比例配制、灌入喷瓶，适度喷洒在需消毒的地方。喷洒前要放置“正在消毒”标识牌，穿好长衣、长裤，配戴口罩，完工后换洗衣裤，并用肥皂洗手。每次消毒后由环境主管跟踪记录，填写《消杀服务质量检验表》将情况记录存档。

二、高校后勤物业保洁工作的注意事项

高校保洁工作包括校园卫生、教学楼、图书馆等公共区域的清洁。现仅仅从技术技巧层面对以下主要环节进行阐述，具体为：地面清洁、灯具擦拭和玻璃清洗三个方面。

1、地面清洁保养

A、大理石地面的清洁。①避免破坏大理石地面，应该避免使用酸性的清洁剂。②不能使用蛮力或者粗糙的东西对其进行摩擦，避免大理石面的磨损。③使用砂粉或粉状清洁用品。理由是，砂粉或粉状清洁用品在其干燥之后，一般会形成晶体，留在大理石表层洞孔内，造成大理石表层的爆裂。

B、木地板的清洁。①避免用水拖把擦地面，更不要用水泼地面。木地板遇水后会出现变形、松脱或干裂等现象。②不能用过重的，或者锋利的金属在上面推拉。③地板上的污迹不能进行磨刨，不然，木板表面就会受损或变薄。

2、灯具的清洁

各类灯具，除了日常要对其表面进行擦拭之外，还要定期对其清洗，因为由于物理原因，灯具上面要是不定期清洗的话，上面就会粘附很多灰尘，同时每次清洗的时候都需要注意做好以下的几点：

①准备清洗用具和用品。由于吊灯或顶灯一般在人的自然身高所触碰不到的高度，所以磨刀不误砍柴工，在做吊灯或者顶灯的清洁工作的时候需要准备好相应的梯子、旋具还有专用清洁剂、毛巾、水盆或者水桶等。

②擦拭灯具。在擦拭灯具之前一定要做好安全措施，要首先切断电源。一般在进行擦拭的时候需要先用湿的毛巾将灯具上吸附的灰尘进行一次大概的擦拭，然后再用干的毛巾进行二次擦拭同时将灯具上面的水迹擦拭干净。不过在居家生活中和工作中，由于灯具种类繁多，因此在对待不同的灯具的时候擦拭方法也应该不同。这里着重强调下关于玻璃和水晶制品的灯具擦拭流程主要为：首先是断电，其次是小心的下拆灯饰，并将其浸泡在玻璃或者水晶专用的洗涤剂或者是白醋和水勾兑成的液体中，轻轻的洗涤，然后再用水清洗，直至干净、透亮，最后再用干布将其擦干。

③灯具擦拭完毕就应该还原灯具，将灯饰重新装在灯具上，同时需要仔细的检查灯具和灯饰的安装是否牢固和稳固了，安装的效果是否和拆下来清洗前的一模一样，既要保证安全和稳固性又要保证其原有的美观和赏心悦目。

④一切都弄妥以后，此时应该接通电源，检测灯泡是否正常发光。

⑤注意安全擦拭各类灯具的安全问题是一个非常重要、也最容易被我们忽视的问题。在日常的工作和生活中，我们在具体的实践过程中，需要注意安全，安全重如天，安全第一的观念一定要有，只有这样我们才能有安全意识，才能在实际过程中去注重这个东西。所以应该在操作前、操作中方、操作后都要注重相应的安全问题，不能马虎大意，忽视其中任何一个环节的安全问题，否则后果不堪设想。

3、玻璃的清洁

擦窗户和擦玻璃是校园公共区域定期清洁工作中的一项重要内容同时也是一项特别难的任务，在学校公共区域的保洁员经常要擦各种类型的窗和玻璃需要有以下两点要特别注意。

首先，应该掌握正确擦洗窗户和玻璃的方法和技巧。在玻璃擦拭前需要目观窗框上是否有明显的灰尘，如果有应该先擦洗窗框上的灰尘，在灰尘清理完毕以后再清洗和擦拭窗和玻璃，只有这样才能高效的完成擦拭工作。

其次，要注意安全操作。擦玻璃的员工要慎重选择同时应该有选择性的挑选。一般通常挑选工作认真负责、一丝不苟、视力良好且身体健康的人员担任。这里需要强调一点要杜绝患有心脏疾病和高血压或者患有其他急性疾病的人员参与高空擦拭玻璃的工作。同时因为是高空擦拭玻璃，高空作业，一定要做好安全措施，系好安全带，心思集中，心无旁骛，专心致志的工作。

三、高校后勤物业保洁水平提升的建议

物业管理层应该按照IS0900l质量管理体系的要求，培训保洁人员，让保洁人员熟知其岗位职责和操作规范流程，管理人员需要每天做好日常的监管和督查工作，确保高校校园的清洁，为学生们提供整洁、优雅、舒适、便利的学习、生活环境。

1、“5S”管理。校园清洁应该由管理负责人带领队员制订工作的目标和工作计划。然后对校园内每一个地方都进行5S管理，具体如下：

①整理：先将校园内需要整理的区域内的所有物品进行整理，需要的留下，不需要的坚决清走。②整顿：再将留下的进行分类，区分那些是经常用的，哪些是不常用的，再分区，将不同的物品放在不同的地方，不要混放。再为每一物品贴上标签，摆放整齐。③清扫：将所留下的物品以及所在的场地打扫干净。设立干净示范区，制定每次打扫的时间表，责任到人。制定定期检查时间，责任到人。④清洁：保持整理、整顿、清扫，持续下去。⑤素养：养成习惯，提高人员素质，永保整齐，干净。

2、加强物业管理人才培养。高校还应该配备专业化的保洁管理人才，一方面通过自己做出的人才储备计划，有组织有纪律的培养一批具有保洁专业知识和实战能力的管理人才；另外一个方面也要注重对外招聘的渠道的建设，引进一部分组织缺少的人才，同时在员工结构、性别比例、年龄结构上注重协调，老中青比例适中，男女搭配着工作。专业化的保洁管理人员应该加强对保洁人员的培训的指导，并对保洁人员的进行考勤管理和绩效考核，确保高校校园的清洁。

参考文献：

[1] 潘燕生，卢永祥.教室保洁实行物业化管理一瞥[J].高校后勤研究.1998年06期

篇10：保洁员管理制度

为了加强和规范对公益性岗位保洁员的日常管理，锻炼和造就队伍，促进工作效率和工作质量的提高，根据有关法律、法规、政策的相关规定，结合本单位实际，特制定本制度：

1、严格遵守法定休息时间，夏季上午8∶00-12∶00，下午

2∶30-6∶00；冬季上午8∶00-12∶00；下午2∶00-5∶30，不迟到，不早退。

2、请假须出具假条，请一天假须环卫所长批准，一天以上须街办分管领导批准。

3、工作期间不得擅自离岗，不得干私活。

4、用人单位要利用例会和其它途径定期、不定期对保洁员进行安全、业务知识教育和培训，提高其安全意识和业务素质，增强预见、防范危险的能力。

5、严格遵守交通安全法规和其它安全常识，杜绝安全责任事故发生。

6、文明上岗，礼貌用语，避免同工作对象发生不必要的纠纷和冲突。

7、按照精神鼓励和物质鼓励相结合的原则，对完成工作出色、成绩突出的个人，根据需要和可能，给予表扬和一定的物质鼓励；对工作不积极，不能按时完成工作任务的个人，要给予批评和一定经济处罚；若出现合同中规定可解除劳动合同的情形的，用人单位可依合同解除同该保洁员的劳动关系。

8、按照国家和省、市关于政府购买公益性岗位安置困难人员的有关规定，用人单位为符合条件人员办理社会保险有关手续，个人承担的社会保险费用，由用人单位代收代缴。

篇11：保洁员管理制度

一、工作职责、工作守则及工作时间：

1、保洁领导应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。

2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。

3、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

4、保洁员每天工作时间为：上午8:00―11：00，下午14:00---18：30

二、工作制度及标准细则：

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周洗涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。

2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。

3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等),不得做其他与工作不相关的事情。

4、爱惜工作用具及办公用品。劳动用品领取做好登记，如有工作用具损坏，可以旧换新。

篇12：保洁员管理制度

一、工作职责、工作守则及工作时间：

1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：金码大厦12层(休闲区)、校内5、6号小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。

2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、进取主动、认真负责、一丝不苟。

(3)保洁员每一天工作时间为：(略)

(4)休息日为周六(每月休四天)。

二、工作制度及标准细则：

(1)保洁员上岗期间坚持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，坚持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。

(2)按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。

3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。

4.爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，能够旧换新。

5.按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)，5号小楼卫生。

其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。

前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。

走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。

卫生间包括：洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。

篇13：保洁员对医院感染知识的调查分析

1 资料与方法

1.1 一般资料

于2016年3月通过发放问卷调查我院各科保洁员150人, 其中男59人, 女91人;年龄30岁~65岁 (41.8岁±8.9岁) , 30岁~39岁38人, 40岁~49岁61人, 50岁~65岁51人;文化程度:文盲22人, 小学64人, 初中52人, 高中及以上12人;工龄1个月至15年 (6.4年±5.2年) , <1年78人, 1年~5年51人, >5年21人。

1.2 方法

主要根据《医院感染管理办法》以及《消毒技术规范》中与保洁员管理的相关内容, 自行设计保洁员医院感染知识调查问卷, 调查表内容包括清洁、消毒、隔离制度、洗手指证、医疗废物垃圾的正确处置、终末消毒处理方法、锐器损伤后的正确处理、“七步洗手”法等。问卷以“是”或“否”“知道”或“不知道”为选项答案, 共20道题, 答对≥12题为合格, <12题为不合格。以自愿为原则对保洁员进行现场问卷调查, 并由我院管理科人员指导其进行逐项填写;对不识字者采取经本人口述, 由经过培训的1名保洁员代填的方式进行。本次调查共发放问卷150份, 回收有效问卷150份, 有效率100%。

2 结果

2.1 保洁员对医院感染知识的掌握情况

150名保洁员对医院感染知识的知晓率较低, 平均知晓率仅为36.7%。保洁员在医院地面湿式清扫, 地面、墙面污染时的处理方法以及每天工作时注意开窗通风方面的知晓率较高;保洁员对医疗垃圾分类、医疗废物正确处理、拖把使用后的处置、工作顺序等方面的知晓率较低;保洁员在锐器损伤后的正确处理方法、医院感染传播途径、清洁、消毒、隔离制度方面的知晓率最低。见表1。

2.2 保洁员医院感染知识培训史及培训意愿的调查

调查结果显示, 150名保洁员中参加过医院感染知识培训者占10.00%;愿意参加医院感染知识培训者占74.67% (112人) 。保洁员不愿参加医院感染知识培训的原因主要有以下几点:工作忙没时间参加培训;由于文化程度限制, 对有些知识较难理解;认为没有必要进行培训;其他, 如没有奖励机制等。详见表2。

3 讨论

3.1 保洁工作中存在的问题

3.1.1 文化程度较低

由于保洁员大多是农民工及下岗工人, 本次调查人员中文盲22人 (14.67%) , 小学64人 (42.67%) , 年龄≥50岁占调查人数的34.00%。由于保洁员文化水平低下, 年龄较大, 学习和接受能力都比较差, 并且大部分人员工作前从未系统了解过医院的工作环境、规章制度及医院感染控制方面的有关情况, 因此在医院感染方面认识不足, 不能够很好地适应医院工作环境[1]。

3.1.2 医院感染知识贫乏

通过调查发现保洁员对医院感染知识的知晓率较低, 平均知晓率仅为36.7%。大多保洁员不了解清洁、消毒、隔离制度;对医院感染的传播途径认识不足;不明白清洁区、污染区、半污染区的划分和意义;使用过的抹布、拖把不按要求分区使用, 混放混用, 且为了尽快完成工作任务, 拖地时病房、办公室、卫生间等共用一个拖把;消毒液配制时随意倒或不加消毒液, 达不到消毒效果;医疗废物处置不当;不了解洗手指证, 自我防护意识较差[2];在处理损伤性垃圾被意外扎伤时处理方法不当, 容易感染传染性疾病。

3.1.3 人员流动性大

医院保洁员大多为保洁公司聘用, 因工资福利待遇较低, 使保洁员岗位没有保障, 并且科室对保洁员的约束力不够, 导致保洁员更替频繁, 流动性较大, 保洁员队伍不稳定, 成为医院感染管理的薄弱环节[3]。

3.1.4 知识培训不到位

保洁员因文化程度普遍较低、年龄偏大、待遇偏低等因素使人员流动性大, 从而使医院在培训保洁员医院感染控制知识方面具有一定的难度。由于保洁员大多来源于社会化的保洁公司, 医院感染管理科将重点放在临床医务人员的培训上, 对保洁员则缺乏重视;此外, 保洁员因工作任务繁忙, 很难集中在一起进行培训, 且大多数保洁员文化程度低, 接受能力差, 培训后仍按自己意愿工作, 致使医院的消毒隔离工作很难落实到位。

3.2 管理对策

3.2.1 加强医院感染知识培训

针对保洁员文化水平低、年龄偏大、接受能力差等难点, 医院感染科首先应对保洁公司管理者及医院管理人员进行医院感染知识培训, 然后分期、分批、分文化程度对保洁员进行系统化培训;培训方法可采用多媒体、宣传栏、宣传册等形式, 应用通俗、易懂的语言讲解培训内容并反复强化, 以便于不同文化程度的保洁员理解和接受[4]。在培训内容设置方面应与日常工作相结合如保洁工具的合理使用、消毒液的配制和使用、垃圾的分类、手卫生知识等, 同时加强保洁员自身防护知识的培训, 避免其在工作中感染[5]。

3.2.2 加强保洁员工作的规范化

加强对保洁员的职业道德教育, 以提高其执行清洁消毒规范的自觉性;对保洁员工作进行督导, 培养其规范的清洁卫生、消毒、隔离的意识, 能自觉执行医院各项规章制度, 提高工作质量, 控制和预防医院感染的发生[6]。

3.2.3 建立健全各项规章制度

根据医院具体实际情况以及医院感染管理的规定, 指导并协助相关部门建立健全保洁员工作职责、工作制度、安全防护制度及医疗废物管理制度等, 将保洁员工作质量与各科医院感染考核挂钩, 各科职责明确, 责任到人, 做到制度完善, 奖罚分明, 提高工作质量。

3.2.4 加强督导和检查

医院感染管理人员应经常深入病房了解保洁员工作, 保洁公司的管理人员应每天对保洁员的工作进行督导、检查, 发现并及时纠正工作中出现的问题, 同时将检查结果及时反馈给医院有关部门管理人员, 以指导下一步工作的落实。

摘要：[目的]了解医院保洁员对医院感染相关知识的掌握情况, 以为探索有效针对医院保洁员的培训及管理方法提供依据。[方法]采用自行设计的医院感染知识问卷对150名保洁员以自愿为原则进行现场问卷调查, 并对结果进行分析。[结果]保洁员对医院感染的相关知识知晓率较低, 平均知晓率仅为36.7%。[结论]应加强对医院保洁员医院感染知识的培训与规范化管理, 减少或避免医院感染的发生。

关键词：保洁员,医院感染,培训

参考文献

[1]章金枝, 李小慧.保洁人员在医院感染管理中的现状分析与管理对策[J].中华医院感染学杂志, 2013, 23 (21) :5258-5259.

[2]李佳, 丁美基, 殷月英.加强保洁员医院感染知识培训与管理的体会[J].基层医学论坛, 2012, 16 (36) :4873-4874.

[3]王宇.医院保洁员对感染相关知识知晓率的调查分析[J].当代护士, 2016 (2) :106-108.

[4]李宁, 殷国东.加强保洁员管理预防医院感染[J].中华医院感染学杂志, 2010, 20 (14) :2178.

[5]李建梅, 李翠平, 罗云英.医院清洁工管理模式在清洁质量目标实现中的影响因素分析[J].中国实用医药, 2013, 8 (22) :280-281.

篇14：保洁员的优雅

和她的第二次对话更是瞬间颠覆了我心目中的保洁员形象：正在拖地的她直起腰，指着我打开的更衣柜门上贴着的一幅印刷版达利的油画问：“这是那个西班牙画家的画儿吗？他画里出现的女人好像都是同一个人。”我愣呆呆地看着她，脑子里想的竟然是“特务”两个字。

之前与其他保洁员的对话基本不超过三句，每次都被各种浓重的地方口音打败。她却懂得把家乡话放慢速度清晰表达，已经很接近普通话了。她出生在山西运城一个小乡村，父亲自年轻时痴迷画画却又嗜酒如命，直到第六个孩子出生，父亲仍不得志，怕家里的几亩地养不大六张嘴，三岁的她和两个姐姐分别被送给附近村子的人家。十四岁时养父养母意外孕育了自己的娃，她照看小妹到三岁之后外出打工、结婚生子，逢年过节从不忘回家看望关照养父养母、亲生父母。

根据同名小说改编的法国电影《刺猬的优雅》中，低调孤僻的巴黎高级公寓女门房把自己伪装成一副人们心目中标准门房的模式——世俗、卑微、不起眼，却躲在自己房间里整墙书柜下读弗洛伊德、托尔斯泰、康德，听莫扎特、贝多芬。但这是几十年前的事情了，我们的保洁员无需伪装设防，她每天晚上在一家快餐厅做一个每小时13元的洗菜工，那天因为京西某商城一场特大火灾，晚上十点下班后快餐厅临时请来消防队做防火培训，快十一点了她大胆站出来说：“领导能不能明天接着讲，我们如果赶不上十一点的末班车，就要步行一个多小时回宿舍了。”周围一起打工的姐妹们当时要不是急着赶路，感激得差点儿给她跪了。

最爱听她讲的是家乡的故事：如何用棉花纺纱、织布、染色；如何打菜籽榨油；村子附近“黑心煤窑”里那些莫名失踪的生命；每年九月和姐妹们从三门峡坐火车到新疆石河子“采棉花”的苦与乐……其实这些年她多在五星级酒店做保洁，眼见耳闻了不少过往客人的浮华轶事，但她最爱讲的，也是我最爱听的，还是她的家乡。