erp运用师培训心得

erp运用师培训心得（共8篇）

篇1：erp运用师培训心得

ERP运用师培训心得

前言

近十年来，我厂坚持“精细化管理，稳定发展”的战略，加快产业结构调整，生产经营实现了跨越式发展，信息化建设伴随着我厂发展也取得了长足的进步。尤其是2006年以来，为适应战略调整后企业内外部信息由分散到整合、由滞后传递到快速反映的需要，厂部决定实施ERP系统，从信息化基础层、信息化平台层和信息化应用层建设三个层面上，不断推进信息技术的应用，取得了较大的进步和较好的效果。在这个背景下我于2010年四月份加入了赛特勒公司，有幸被公司外派学习公司ERP应用师的培训学习。

ERP项目实施

参加培训后我总结了一个企业应该如何成功实施ERP心得体会。

1、成功的条件

2、项目管理

3、项目组织

4、实施进程(含赛特勒现IT部开发归档)

5、前期工作

6、实施要点

7、评价成功的基本内容

8、结合本公司的实际情况的意见

1.成功的条件：

 先天条件于后天条件  国外对失败原因的分析  国外对风险的分析 先天条件



企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略 

产品有生命力，有稳定的经营环境



有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任 

管理基础工作扎实

 各级一把手理解ERP，有一致的明确目标 后天条件



得力的项目经理，项目组织人选得当 

重视培训教育，提高员工素质 

管理人员/计算机人员配合默契 

重视数据准确、及时、完整



选择适用的软件及长期合作的软件商 

项目管理实施方法和实施指导/服务支持 

严格的工作纪律，严明的工作准则与规程 

深化改革，重视业务流程重组



健全激励机制，建设复合型人才队伍 实施 ERP 企业的管理转变



需要并接受供需链管理的原则



从企业内部管理转向面向客户满意度管理 

从传统成本核算转向增值成本核算 

重组业务流程，杜绝浪费



减少管理层次，转向基于团队处理流程的组织 

为保证所有业务正常运作建立了信息标准和规程 

建立了可靠的信息网络和运行平台 

员工从企业全局效益出发，系统地考虑业务问题 

个人业绩同集体业绩同等评价考核 

领导承诺学无止境和进取不懈的原则

2.项目管理

 项目管理的内容

 对实施顾问的要求

项目管理的基本内容

 分析存在的问题，找出原因与解决方案。

为什么要做？

 确定项目的范围与目标。

 项目组织。人力资源、职责。

 工作分解：工作内容、层次、顺序。

 项目计划与进度控制。

 工作质量跟踪、控制、评价。

 控制项目预算。

 工作成果、文档。

 审批 通过。

 下一步工作？

项目管理的十项工作 1

定义项目内容 2

编制项目计划 3

执行项目计划 4

预见和处理问题 5

控制项目范围 6

沟通交流情况 7

控制实施风险 8

管理各种文档 9

控制实施质量 10 评价工作业绩 项目组织

重点：



组织结构



各级组织的职责



项目经理人选



中层经理的职责

3.ERP项目组织

做到什么程度？ 谁来做？

做什么？如何做？何时做？ 做得如何？ 花多少钱在做？ 做了什么？

做的结果满意否？还要做什么？

对 ERP 实施顾问的要求

 职业宗旨

 把客户的价值与公司的价值统一起来  把“成交”与“成功”统一起来  技能要求

 熟悉ERP 原理和软件产品  熟悉行业特点  熟悉企业管理  素质要求

 善于发现问题，找出症结，妥善处理

 与各种类型人员的交流能力  组织和总结的能力

项目领导小组的职责



对项目成败全面负责



设定项目目标、范围及评价标准 

任命项目经理，指导实施小组 

批准项目计划，监控项目进程



调配人力和资金，保证项目正常进行 

推动全面培训



解决实施小组不能解决的问题

 研究企业管理改革措施

 研究业务流程的改进或重组



阶段成果验收



审批新系统的工作流程与工作准则 

每 7－30天开一次例会 一把手关注的重点 人 —— 观念转变、激励机制、资源调配 企业文化 —— 市场竞争意识、团队精神 3 改革 —— 不符合市场经济要求的管理模式 4 效益 —— 实现项目的目标效益 协调

——

解决部门间的矛盾，定期工作会议 项目经理人选的条件



熟悉企业的业务流程，有管理工作经历;

有改革创新精神，渴求学习新知识：



思维敏捷，条理清楚，精力充沛，富有百折不挠的精神； 

善于表达和以理服人，能与人合作共事：



有较强的组织和领导能力，在企业中有一定的威望： 

用 100% 精力和时间投入项目实施 项目经理的职责

 领导实施小组，对 项目实施成败尽责;

上下层联系桥梁： 

内外联系桥梁；



负责制定项目实施计划，并对计划的实现负责：



预见、发现问题，提出解决问题的可行方案，解决问题； 

提交阶段成果报告，管理项目文档并保证其完整性：  组织制定工作规程与工作准则； 

负责系统切换。实施小组的任务与职责



对领导小组负责，向领导小组报告 

制定项目计划，报批后严格执行



指导业务组的工作，并通过业务组贯彻到基层 

参与并指导数据准备及录入 

软件原型测试 

模拟运行



负责企业各层次的培训，选拔培训教员 

研究业务流程重组，提出企业管理改革建议 

按计划编写工作成果报告



组织制定新系统的工作流程与工作准则 

80－100％精力投入项目实施 

每周至少开一次例会 业务组的任务与职责



对实施小组负责，向实施小组报告 

严格执行项目计划 

参与数据准备及录入 

参与软件原型测试 

参与模拟运行



负责对业务员及操作员的培训 

提出企业管理改革建议



负责实现基层业务的系统应用



参与制定新系统的工作流程与工作准则 

80－100％精力投入项目实施 

每周至少开一次例会 中层经理的职责



关心部门工作决策信息 

服从企业总体信息集成



调配人力资源，支持项目实施 

系统应用贯彻到部门的保证 创建团队精神

目 标 一 致、运 作 规 范： 搭 配 得 当、人 尽 其 长； 责 权 明 确、纪 律 严 明： 信 任 合 作、交 流 通 畅： 领 导 支 持、及 时 得 力： 追 求 卓 越、活 力 久 长。

4．实施进程

5．前期工作

重点：



前期工作内容



需求分析



选择合作伙伴



国情问题

实施 ERP 的前期工作



立项 — 项目筹备小组 

培训 — 理解

ERP 

确立目标及实施阶段 

系统分析/ 需求分析



投资/效益分析（可行性研究）

选择软件及合作伙伴 

决策

管理需求分析（宏观）



企业的市场环境与竞争特点？



影响企业竞争力的主要因素？ 

哪些问题可以用 ERP 解决？ 

时机与可投入的资源？ 

可行性分析/投资效益分析

管理需求分析（微观）



业务 / 数据流程分析



改进业务流程的解决方案？ 

系统目标与评价方法 

对软件功能的具体要求？ 

实施阶段与周期？ 选择软件功能考虑的重点要素

 表述企业的物料流程

 确切表述产品结构

 确切表述工艺流程

 表述企业的资金流程

 销售/采购业务流程

 获利性分析/股东权益

 表述企业的组织结构

 单个企业，单个/多个工厂

 集团企业，多元化经营

 互联网/电子商务

 能够适应企业业务流程重组

选择软件商的要点



产品



功能：成熟、满足企业需求

分析、决策、优化、适应流程变化



技术：Internet（Web）、开发工具, 适应企业发展



服务



实施支持及本地顾问素质



文档齐备（帮助文本、用户手册、培训教材、学习光盘等）



管理



既看全球，又看国内



公司战略及文化

 股市波动

软件与国情



不要笼统谈国情，要具体分析 

必须遵守的国情：政府法令法规 

企业千千万，代表不了 “国”情

 必须改变的：人员素质不高

 必须改革的：不真实、不规范、不合法

 必须改善的：三角债（灵活的业务流程）



厂情（行业特点）： 选用适用的行业管理软件



最大的国情：准备好



加入WTO、全球竞争



向国际惯例接轨 自行开发的问题



缺少先进思想指导，照搬手工管理 

各自为政，缺少统一规划 

人才、文档、维护问题 

缺少先进开发手段 

难以提高企业竞争力 赛特勒开发归档

开发文档记录

程序源码

IT部程序文件

IT部流程文件

易飞补丁管理

触发器管理

报表与凭证等开发文档

明威通培训PPT测验与答案

存储过程管理

存储在服务器数据库中

选择咨询公司注意事项

• 从事咨询业务的年限 • 公司业绩 • 行业特长

• 首席顾问及行业顾问业绩 • 评价项目成果的标准 • 咨询费计算方法 • 工作质量

• 如何管理变革和业务流程重组 • 有无后期跟踪

• 咨询结论/知识转移对企业的影响 国外 ERP 软件的背景



反映竞争环境的需求 

体现现代管理思想 

满足规范化管理 

高度信息集成



用户面广、经验累积多 

教育背景与复合型开发人才 

协会/学会的作用 几点忠告



在领导未理解

ERP 之前，不要上 ERP 系统



绝对不能让不理解

ERP 的人员去选择 ERP 软件 

谁选择

ERP 软件，谁负责 ERP 系统的实施  让接受了 ERP 培训的人员去实施 ERP 系统 重点内容

重点：



培训



数据



模拟



切换



规程与准则

培训工作注意事项



原则



立足自立自强与软件公司长期合作相结合

培训持证上岗



注意事项



企业各级培训教员



管理思想与信息技术应用并重



联系企业实际，解决实际问题



专业与全局结合

注意考核



温故知新



培训合作伙伴 培 训 内 容

 教员与教材

 外部教员：原理、软/硬件



内部教员：扩大培训，100%上岗人员接受培训



教 材:

结合企业特点

 不同层次、不同重点

 领导层：侧重哲理和观念、实施要点、查询方法

 实施小组成员：哲理、观念及应用

 部门业务人员：应用、观念转变

 信息技术人员：系统维护、开发工具

 合作伙伴: 哲理和观念,企业应用状况,协同要求

 预期效果

 更新管理观念

 学会将信息技术应用于实现管理目标 数据准备注意事项

 先培训，再准备数据

 投入人力直接影响项目实施进度  数据准备的难度

 手工管理使用的数据

 手工管理虽然使用，但不规范

 手工管理未曾使用的数据

 先“静态数据”，后“动态数据”  发扬团队精神  分析数据的合理性

 建立保证数据准确的激励机制 模拟工作的目的与注意事项



目的

熟悉系统、弄清问题、

练兵/试制、有利切换



注意事项

 检查数据的合理性与准确性

 带着问题模拟

 记录备案，作为业务规程的基础

 开门模拟——群众基础 模 拟 运 行



软件功能模拟(原型测试)



熟悉全部软件功能，参数关系



用软件处理现行管理中的各种问题



列出现行管理同软件系统的差异



分析差异，确定解决方案



实战性模拟

(二次开发测试)



测试修订后的系统



确认符合管理需求，可实际应用



并行运行可理解为一种特殊的模拟测试



切换前的预演



时间决不可长 系 统 切 换



在经过上下认同的模拟运行基础上切换 

培训持证上岗



不要破坏信息流的连续性和信息集成

按照功能或流程分步实施，而不是按模块



并行作业相当“预演”性质的模拟 

尽量缩短并行时间 工作准则与工作规程

 定义

— 准则：处理各种事务或问题的原则或规则。

— 规程：在新的业务流程基础上制定的事务处理顺序和步骤  特点

— 按照新的业务流程编制，“新宪法”。 内容

— 标题(业务名称, 版次, 编制人, 编制日期, 审批人, 审批日期)— 工作任务与范围 — 使用数据及文件 — 责任关系

— 工作程序及例外事件处理准则

— 业务流程图（部门、岗位、指令、处理时间……）— 输入输出的 报表/凭证/票据 标准格式 评价成功的内容

重点：



实施评价



必要内容

实 施 评 价



实施评价是企业的自我检查 

评价必须与目标对比 

按计划实现目标就是成功 

用数字说话——量化 

效益永远是主要标志 

注意人的因素 实施成功的必要内容 系统是在企业各级第一把手指导和关注下实施的，领导依据系统提供的信息进行决策，指导企业的经营生产活动； 企业选购的系统已全部运行起来，成为管理人员日常工作

离不开的得力工具； 解决了传统手工管理难以解决的问题，实现了预期效益； 4 在预计的时间内回收了在 系统上的投资； 5 企业建立了一支既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术的复合型员工队伍； 建立了信息化管理的工作规程和准则，保证可持续发展。

8、结合本公司的实际情况几点意见

物料编码原则不太准确

1.编号应反应分类

2.编号应反应顺序

3.变动属性不应纳入编号原则 4.长短应适中（8-12 最佳)5.避免有意义编号

6.避免使用中英文字母混合

7.避免使用特殊符号(., /,%,$,@）8.同类编号长度应要求一致 9.编号原则应有防错功能 某公司的编码

先进先出(FIFO)

导致负库存存在

对策：未完工禁止出货 批号管理

采购部正在考虑此方案 易飞异常监控

现已开发出相应的程序监控ERP异常信息，此系统可以与其他ERP进行对接K3 U8 SYSTLINE 等系统

ERP系统未与人事系统实现对接

如：ERP系统成本的四项差异如果和能人事系统的打开记录进行对比 对策：简历基于SQLSERVER数据库的人事系统

正在准备中

远景目标：利用OA平台实现对ERP、HR、CRM以及其他系统实现整合。正在进行中

感言：

此次去培训ERP应用师的课程，通过对ERP整体概念，供应链以及生产制造的的学习。对自己ERP的知识有很大的提升，尤其是培训课程以易飞为案例与我司的ERP不谋而合。在长达80个课时的学习活动中，老师的精辟讲解和同学们热烈的讨论。对ERP有了更深刻的理解。回到实际工作中也一定会不断的努力，争取为公司做出更大的贡献。

员工：龚德辉 2010-11-30

篇2：erp运用师培训心得

一、工作职责

1、配合省公司工作组做好erp系统培训工作，负责市公司和县公司相关人员的专业培训。

2、配合组长对推广实施阶段的各项工作进行把关，深度参与制度修订、流程匹配、系统测试等

具体工作。

3、参加专业报告的集中研讨和跨组、跨专业的业务讨论，参与培训教材和课件的编制。

4、全程参与系统接收测试和流程模拟运行测试，及时掌握省公司最新工作动态。

5、系统运行后，负责专业内各项工作环节的规范操作（独立操作或指导他人操作），确保系统业务流程畅通。

6、完成公司项目办和专业组组长安排的其它工作。

二、工作要求

1、秉着对企业高度负责的态度，深度参与erp项目各项具体工作中。

2、主动学习，并发挥“以点带面”的作用，无私传授他人erp知识。

篇3：erp运用师培训心得

一、情景体验反思提出的背景

近几年,我园入职新教师的不断加入,给幼儿园的发展注入了新的血液和活力。新教师有激情、热爱孩子,然缺少的就是“怎样将理论与实践结合起来的”的经验。尤其是在初上岗的时期,“怎样进行反思”成为她们胜任工作的一大困惑。因此,对于新教师群体,学会反思,写好反思,化反思为动力是促其专业成长的重要途径。然作为老教师在检查指导过程中,我发现新教师写的教育教学反思比较浅显,在记叙时也常找不到核心和问题要点,很多时候停留在“教育实录+简单评价”的模式套用上,缺乏对问题的深入思考,缺乏解决问题的相应对策和办法。究其原因是教师的教育理论素养还不够。

基于以上问题,我们尝试以一种新的反思方式——情景体验,让新教师通过体验,找准反思点,深入理解反思的科学理念和方法,并将反思的实效迁移到更加复杂的教育情境中去,在反思中获得专业成长。

二、情景体验反思的特征和操作流程

所谓情景体验反思,即以教育案例为载体,通过创设情景,让教师模拟案例中的角色,在表演过程中体验角色的心理和感受,并通过与其他教师之间的互助交流进行深入剖析反思,寻找现象背后的原因和解决对策,实现经验共享。它具有两个特征:

1．协同性。即变个体的自我反思为群体的协同反思。我们常见的观察反思往往是在个人经验的基础上进行的,一味埋头与自己对话,而不顾及与外界的对话,很多时候会禁锢自己的思维。而情景体验是从寻找典型的教育案例为切入口,引导教师分析案例的价值,找准反思点,然后协同制定方案,通过角色体验人物的心理,最后进行观点碰撞和智慧的交锋,形成经验和对策,实现案例共享,以此指导改善教育行为,从而达到个体实践性知识和群体智慧的提升。

2．主动性。情景体验特别注重调动参与者的主动性、积极性。如大家对案例多层面、多角度的阐释,开放、自由的讨论;对每个人经验的利用以及培训者对受训者提示性和引导性的自我参与活动、自我发现问题、分析矛盾、搜集材料、编撰新的案例等,充分体现了参与者主体地位和对受训者主体地位的尊重,使受训者发出强烈的主动学习愿望。

（1)寻找案例、确立主题

问题意识是教师反思成长的必备条件。我们从寻找典型的案例为切入口,找准反思的问题要点。首先我们要求新教师在日常教育教学工作中养成“观察记录”的习惯。每位教师每个月做好2～4个观察记录,可以是日常教育教学过程中出现的案例,也可以是教师在课堂教学中常见的疑难问题、困惑问题等相关的事件。然后在小组范围内交流、筛选。所选定的案例必须具有典型性,时代感,能反映教育教学改革的核心理念或是人们普遍关注的热点问题。

（2)重构故事、再现情景

案例源于教育教学实践,但决不是简单纯粹的实践情景复制（实录）。案例的可取性在于它应以引人入胜的方式展开,有相对完整的故事情节和一些戏剧的冲突,能反映事件发生的时空特征,揭示教育教学工作的复杂性和人员对象的情感、动机、价值观等方面的冲突。因此,为了突出案例的主题,增强其典型意义,提示研讨的重点和焦点,我们从描述故事开始,对“原型”作适当的修改、调整、充实、完善。

主持人:你再把这个故事详细地讲一下,看看案例的什么地方还需要调整和完善的？

教师1:奶奶送孙子小A来幼儿园,反复叮咛小A要听老师话,抱着小A迟迟不愿离开。在教师示意下,最后无奈地跟小A说了声再见。奶奶先是在门口逗留了一会,后来躲在窗外。忽然,小A哭了起来,奶奶疾步冲进教室,抱起自己的小A,连哄带骗,心疼得不得了。一转身,对着小B大声呵斥:“你这个孩子怎么这么不乖,欺负人啊！”……

教师2:因为故事的主角是奶奶,因此奶奶当时的动作和表情尽可能表现得突出一些。比如,在发现小A哭之前,奶奶的心情是怎么样？在窗口被老师发觉后她的表情又是怎么样的？

教师1:对,我想起来了,奶奶看到小A和同伴一起高兴地玩,她一边看一边在抿嘴笑。出门那时候,一步三回头,那个恋恋不舍呀！

教师2:可见奶奶是多么不放心,对小A是疼爱得不得了。那么老师呢,老师什么时候出现的？

教师1:老师这时候正在帮小朋友解手,听到哭声就过来了。奶奶指着小B对老师说:“这个小孩子欺负我们小A,我在教育他！”小B已被吓着了,一脸的委屈。

教师3:我觉得老师在这个故事中也起着非常重要的作用。如果要转变家长的做法,首先老师要摆正态度。所以老师怎么做怎么说的都要详细记录下来……

通过讨论,大家明确了要把“奶奶不放心小孙孙,趴在窗口偷看,当看到小孙孙受到委屈,怒气冲冲地冲入教室,当着老师的面,批评别的孩子……”作为故事的主线,其间与教师的对白,与家长的谈话都为反映“奶奶”的性格而服务。通过故事的重构,也使新教师明确了写观察记录和教育案例的重点和要点,对案例的再现有了更深的理解。

（3)角色体验、剖析反思

角色体验是以表演的形式进行的,由于表演是以一个团队为单位进行的,所以对故事中的人物要进行具体分工,首先根据人物的形象的特点,选择适合自己角色,然后在表演时体验角色的性格和情感,引发对问题的深入思考。

主持人:现在来说说你表演这个角色时想到了什么？

教师1:我扮演的是奶奶。小孙子胆子比较小,刚刚来幼儿园,家长不在身边,担心他有事情讲不清,老师也比较忙,有时候也会看不过来。看见小宝贝哭了,我心都揪起来了。恨不得帮他去讨个公道。有些小孩是比较调皮的,大人厉害点,小孩子就不敢调皮了。

教师2:我扮演的是小B。奶奶冲进来批评“我”的时候,心里委屈极了:人家有奶奶护着,多希望老师帮帮自己呀！

教师3:我扮演的是老师。当奶奶进来批评别的小孩时我很反感,但是想想奶奶这样做也是出于爱自己家的孩子。可能对我们不放心吧,毕竟是刚入园的宝宝,而我又很年轻,怕我没经验吧。

主持人:所以你怎么做就很关键了,如何正确处理好这件事情,可以帮助你在家长面前建立诚信,在孩子面前树立威信。

教师们融入故事情景,积极愉快地投入表演。并唤起起深切的情感体验,通过剖析反思,自觉地加深对学习内容的研究和理解,从理智上去重新认识情境中的问题,颇有获益。

(4)经验共享、行动跟进

情景体验的目的是引发教师的深入反思,解决实际问题。将一些模糊的认识和感悟化为具体的实践策略,提升自己的实践智慧。于是,每次情景体验时,让教师们谈谈对问题和现象的理解;情景体验后,说说解决问题的办法和策略。大家你一言我一语地补充,共同总结经验,撰写心得,最终形成一个完整的案例。

主持人:为什么会发生这种情况？大家一起来讨论一下！

教师1:奶奶的偷看行为归因于对教师的不信任,对初入园宝宝新环境适应的担忧和顾虑……

主持人:你们说得对,看来对行为背后的的原因有了一定的理解。那么奶奶这样做会给教师、给孩子带来什么影响？

教师2:会影响教师的正常上课和教学。

教师1:孩子有奶奶撑腰,不能自己解决问题,会更加依赖和任性。

教师3:对于被批评的孩子也会感到委屈,以后不愿意和那个小朋友玩了。

教师4:这样很不公平,老师还怎么教小朋友互相謙让呀！……

主持人:那么,作为老师该如何处理这个问题？

教师3:教师应该及时出面,了解事情的经过,公正地评判幼儿的对错,使奶奶在情绪上得到缓解。

篇4：erp培训心得

组长：单光彬

组员：陈旭

李铁坤

肖龙

胡艳红

李惠婷 ERP这个课让我们以最接近真实企业的方式来学习企业管理，财务管理，市场营销等相关各方面的知识，这比我们平时上理论课要丰富的多，形象的多，生动的多，这也使得每个同学都能全身心投入地参与到这个课程中，我相信这个课程是同学们学过的学生参与程度最高的课程。上完这样一门课程后，同学们最大的感受就是意犹未尽，感觉老师给的时间太短，我们还想继续经营下去，再经营下去我们肯定业绩会更好。当然，除此之外，我们还学到很多的东西，下面我会进行简单叙述。

最重要的一点，我觉得是沟通的重要性，这个课让我们充分体会到了沟通的重要性，沟通对一个企业、一个团队的生存和发展是至关重要的。我们是七个人一组，每个人都有各自的职能，从发广告到下订单，从订单到采购，从采购到生产，再从生产到销售，每一步对企业都至关重要，哪个环节作不好，都可能影响到企业的利润，这就要求负责各个岗位的七个人之间作好充分良好的沟通，保持一至性，这样才能不出现低级的失误。我们小组在经营过程中发挥了良好的团队合作精神，CEO在作决策前充分听取大家的意见，各部门负责人也在自己岗位上各司其职，并作好与其他负责人的协调，使我们的企业运转好像不是七个人而是一个人在操作一样，为我们取得良好的成绩创造了环境。

其次，大家共有的一个体会就是，现金对一个企业的重要性。在这个课上，我真实地感受到了什么叫作“现金为王”。现金流是一个企业得以维持正常运转的生命线，许多企业都是因为没有足够的现金，而不能充分实现企业的产能，有的因为现金不足以支付生产费用，不得不放弃本来可以拿到订单，最后，又因为生产不足导致销售额很低，从而使利润为负，所有者权益一年比一个低，最后贷款的资格都没有。在企业所有者权益比较高的年份，应该充分利用好贷款，我们组有一个失误之处就是第一年贷了一个短贷，以至每年都陷入贷款和还贷的循环中，限制了企业的发展。第一年我们应充分利用好长期贷款，筹到资金，为企业以后的发展打好基础。

第三点，广告的投放其实也是有很大的学问可以研究的。第一年广告投放尤为重要，如果投放的好，企业就可以拿到大单，成为市场老大有了优先选单权，之后就可以节省很多广告费。经营之初，虽然我们认识到了这点，但由于没经验，投放广告后我们并没有成为市场老大。当然并不是广告越多越好，特别是在后面的几年，投放广告要充分考虑不同市场不同产品以及竞争对手的情况，分析公司在各市场的占据份额情况和产品的竞争程度，然后投放合理的广告费用。有时个你投的多但拿到单并不多，如果分析的好，投放的不多但拿到的单反而多，这样会为企业节省下很多现金。我们组在这方面作的还不错，后面几期投放的广告量都不是太大，但拿的单很大，这也是我们最后获得第二名成绩的很重要的一点原因。

第四点，就是态度问题，在作生产决策之前，企业应该作好预算，这样才可能减少决策失误。不作预算就去投广告抢订单，往往不是投放的广告过少，没有实现企业充分生产，就是拿到了订单但生产不出来，只好被扣分。当然，也不能过分的在预算上纠缠，这样会浪费好多时间，而且，好多问题都是在生产实际中才能遇到并解决的，要敢于去尝试，企业是作出来的不是想出来的。只计划是不行的，还得行动。

上面是我对整个课程的体会。我还想就我的岗位写一点体会。教材上对采购主管的描述是：采购是企业的首要环节。采购主管在ERP沙盘模拟中主要工作是：编制采购计划，与供应商谈判，签订采购合同，监控采购过程，到货验收，仓储管理，采购支付决策，与财务部协调，与生产部协同。但是实际当中的情况与此有一定的出入，从整个模拟过程来看，采购主管应该是最轻松的职位，之前上过此课程的同学也对我讲过，采购主管其实没什么事干，可有可无。不过通过整个课程的学习我有另外的心得和体会。主要是下面两个方面。第一点是要根据生产的状况，及时的采购材料，供应生产的需要，也不能过多的购入材料，导致原材料库存积压过多，占用企业的流动资金，使企业的流动资金减少，这次的培训课程进行中，由于经验的缺乏，我们组就曾经出现过原材料库存和产品库存积压的情况，占用了一些现金，使企业本来就不充裕的现金更加跟不上生产运营的需求，最危险的时候甚至濒临破产，幸亏我们及时的将这些原材料转为产品并把销售出去，才得以维持了经营。这是我从这次课得到的一点教训。第二点是：采购主管要和企业其他成员作好沟通，这一点特别重要，为了保证下一年的生产顺利进行，也为了使下一年生产出尽量多的产品而不至于浪费产能，每年的最后一季就要作好下年生产的准备，这就要求供应主管在下原料订单时候要和CEO、生产主管、和销售主管作好沟通，了解下一年企业的生产计划，当然还要和财务主管交流一下生产成本的问题，这样才能为下年的生产和经营打下良好的基础。整个过程当中我们组成员之间一直保持了良好的沟通，这也为我们的成功走出发展的低谷提供了保障。

篇5：参加培训师培训心得

很有幸参加了本次三天两夜的培训，在这三天两夜里面主要收获首先是知识，主要学了有效表达的十个方面：

pTT的四个重点：（1）投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深（2）未曾经历，不成经验。（3）太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新（4）做我所学，进而叫我所做。

一、ppp表：目的（p）、目标、过程（p）、收获、要领（p）

二、人格三层次：思想、感觉、行为

三者的关系平衡，如果三者在一个平面上就会感到适应，否则就会不舒服

相互影响：不同的培训方法可以达到同样的培训效果。

三、有效表达的三阶段及处理重点：

事前重点处理自己，事中重点处理学员，事后重点处理自己

四、自我管理之一：开心金库——遇到开心或兴奋的事情记录下

来，等遇到压力的时候拿出来调节心情，运用的思维模式是昨天可以影响今天。

五、自我管理之二：预言未来——用憧憬未来的心态，使我们变得

更积极和自信。运用的思维模式是明天也可以影响今天。

六、课程结构（理性了解与感性认知坐标系）

理性了解：关于内容，追求的效果是“叫好”，解决的问题是“说什么”

理性了解需要充分准备，准备时需要注意的是：写出要点、列出大纲、收集资料、试着发表、协助发问

七、感性认知：关于技巧，追求的效果是“叫座”解决的问题是“怎么说”

感性认知：常用的技巧有——图表、故事、案例/举例、比喻、游戏、活动。

八、建立讲师威信

（一）寻找与学员之间的共同或共通点

（二）缓解学员的压力

（三）建立良好的第一印象

（四）与学员建立同理心（站在学员的角度，理解学员为什么这么做）

专业讲师应该具备的特质：

（1）有正确理念（以学员为中心，保证课程按设计进行）

（2）经历过训练，（3）有专业能力（语言、收集需求、课程设计）

（4）能掌控场面（明确培训目标、了解学员、冷静处理、抓住教学机会、对提问分类、解答、掌握节奏）

九、发问技巧（专业讲师的基本功）

形式：批准性、一般性、特定性、封闭性、开放性

回答：查证（把握发问者的真实需求）、反问（给学员一个表现的机会，激发其思考）、转移

发问作用：启发思考、了解学员的状况、集中学员注意力、培

养学员的表达能力

十、激发参与

方法：提问、回馈、活动

回馈：演讲完毕，通过收集资料，不断反省以求进步。

方法：自我回馈、他人回馈、提问、做活动、私下沟通

专业回馈：先肯定、认同，说优点，再说可以改进的地方，未来可以更好的地方。

以上就是三天两夜中关于有效表达的十大知识点，本次培训以体验式的培训为主，分别进行了1分钟演讲，3分钟演讲和5分钟演讲。当看到自己1分钟台上演讲的视频回放的时候，好多问题自己都能够清楚的看出来，比别人指出来的感触更深。现在回头看看每一次的填写的表格感觉自己确实进步了不少，从刚开始的特别紧张，所有的注意力都在自己身上，到后来的相对镇定，注意力开始转移到所讲的内容及学员。

通过本次的培训发现了自己的长处，找到了自信，同时发现了自己的短板，找到了自己前改进的方向。就像赵老师说的短期的魅力靠“包装”，长期的魅力则来自“内涵”，要做一个卓越的培训师必须包装与内涵并重，长短期魅力兼修。以后工作生活中会不断的学习，积累专业知识的同时不断的拓宽知识面。

篇6：ERP沙盘模拟培训心得-王军恒

王军恒:

中旭培训部经理现任职：中国体验培训协会高

级顾问清华大学总裁班高级客座教授北京大学总裁班高

级客座教授。

王军恒老师致力于企业管理人员的培训事业，在企业培训方

面有他独特的理念和培训操作技术。善于使

用成人游戏和体验项目操作培训主题，深受企业的认可。曾经

学习和参加过多种管理课程的系统学习。

授课经历

8年以上授课经验且在业界有良好的口碑 在教育学、心理学和中国古典文化方面接受过专业的训练，并且在心理学和教育方

面有很深的研究和学习。参加工作后，曾做过日报社记者，编辑，大学讲师，企业办公室主任和人力资源部部长，大区培训教育

总监，销售分公司总经理等。工作过的工作环境既有国有大型企业油田，也有私营教育机构和私营制造加工型企业，经历和经验

都很丰富。王老师致力于企业人员的培训事业，在企业培训方面有独特的理念和培训操作技术。王老师深谙企业管理和员工

关系之道，他的课程实用、细致入微，既有大家的理论，更有个人多年的经验沉淀。王老师的课程深刻、新颖、生动、通俗，深

受参训学员的欢迎。

研究方向

授课：主要四个方面

1、性格分析和组织关系

2、管理人员的技能修炼

3、普通员工综合素质

4、销售类

讲授课程

《性格分析－荣格的四型分析》---针对组织中所有人员

《中基层管理干部培训》序列

《你是管理者》---针对企业中基层管理者

《管理人员的角色分析和角色定位》---针对企业中基层管理者

《管理人员的十项基本技能》---针对企业中基层管理者

《管理者的沟通》---针对企业中基层管理者

《共赢领导力》---针对企业中基层管理者

《执行力》---针对企业中基层管理

《企业全员培训课程》

《与你一起成长----员工忠诚度培训》---针对企业全员

《赢在责任------员工责任心培训》---针对企业全员

《敬业如敬神》---针对企业全员

《新人的十一种死法》---针对新晋大中专员工

《职业生涯规划》---针对企业全员

《普通员工的沟通之术》---针对企业全员

《阳光心态》----针对企业全员

《危机意识和危机管理》-----针对企业全员

《销售类》

《看电影学销售》---针对新入职销售人员

《销售人员技能培训》---针对普通销售人员

《FABE销售法》---针对销售序列

《销售沟通》---针对销售序列

《销售礼仪》---针对销售序列

《销售精英利器》---针对销售序列

《销售团队的建设与管理》---针对销售管理者

《赢的客户的关键时刻》---针对销售、客户服务序列

《渠道制胜》---针对销售渠道经理

《TTT---讲师的培训》---针对企业内部讲师、社会讲师

《企业经营管理沙盘模拟》---针对企业中高层管理

ERP沙盘模拟竞赛是一种体验式的互动学习，它涉及整体战略、产品研发、设备投资改造、生产能力规划、物料需求计划、资金需求计划、市场与销售、财务经济指标分析、团队沟通与建设等多方面，企业结构和管理的操作全部展示在模拟沙盘上，每个学生都能直接参与模拟的企业运作，体验复杂、抽象的经营管理理论。为了让我们更好地将这些知识传授于学生，便于学生能够将所学理论知识和实际操作结合起来，提高他们的学习积极性和动手能力，学校组织我们青年教师参加了为期一周的ERP沙盘模拟培训。

ERP模拟对抗赛的基础背景设定为一家已经经营若干年的生产型企业，把参加训练的学员分成4-6组，每组4-5人，每组各代表不同的一个虚拟公司，在这个训练中，每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位（CEO（执行总裁）、CFO（首席财务官）、市场总监、生产总监等），每队要亲自经营一家拥有1亿资产的销售良好，资金充裕企业，连续从事6至8个会计的经营活动，从中但面对同行竞争对手、产品老化、市场单一化，公司要如何保持成功及不断的成长是每位成员面临的重大挑战。ERP沙盘模拟对抗训练通过直观的企业经营沙盘，来模拟企业运行状况，让学员在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营运作的全过程，认识到企业资源的有限性，从而深刻理解ERP的管理思想，领悟科学的管理规律，提升管理能力。该训练融角色扮演、案例分析于一体，最大的特点是在“参与中学习”，学员的学习过程接近企业现状，在短短几天的训练中，会遇到企业经营中经常出现的各种典型问题。学员必须和同事们一起去寻找市场机会，分析规律，制定策略，实施全面管

理。在各种决策的成功和失败的体验中，学习管理知识，掌握管理技巧，提高管理素质。

通过实际操作的体验，我认为ERP沙盘模拟训练意义重大。

首先，这是一种全新的人才培养模式。ERP沙盘模拟对抗训练互动式的教学方式融角色扮演、案例分析于一体，充分体现“学生学为主，教师教为辅”的全新教学方式。这种教学方式使学生在学习过程中接近企业实战，短短几天中会遇到企业经营中经常出现的各种典型问题，学生们必须共同去发现机遇，分析问题，制定决策，组织实施。在参与学习的过程中极大地激发了学生学习的积极性，极大地提高了学习效力，激发学习的潜能。

其次，这种训练是互动的。当参与者对竞赛过程中产生的不同观点进行分析时，需要不停地进行对话。除了学习商业规则和财务语言外，参与者增强了他们的沟通技能，并学会了如何以团队的方式工作。

篇7：运用ERP工具实现企业精细核算

纪实型案例。

流程示意、图表分析、比较对照、实地调查法。

关键词：ERP工具;DST-PDCA手法；精细管理；精益核算。

引文

现代企业面临许多棘手的问题，市场占有降低，而原材料成本上升，设备老化急需投资。而最令财务人员头痛是，基础数据真实性差，核算工具老化，企业预算无法完成，财务分析举步维艰，控制形同虚设。现代企业需要摈弃传统经营理念，注入科学理念，而ERP信息系统正是解决财务人员面临困惑的管理工具。

正文

本文运用 “DST- PDCA”手法，引入ERP系统工程。



一、 Draw（描绘理想），我们的目标

运用现代ERP企业资源平台，在预算、核算、控制与决策的管理循环中，协调及统一企业的物资流、资金流、信息流。实现成本削减、效率提升，创造世界一流的产品和品牌的目标

二、 See（看清现实），公司现状与面临挑战

××通用事业有限公司，是由中国××工业股份与日本××株式会社共同投资的合资企业。主要从事生产、销售通机及其售后服务，具备年产通机200万台的生产能力。公司对预算核算、物流制造、财务核算分析、控制决策等关键领域进行诊断

(一) 预算购买领域：预算缺乏执行刚性，购买成本需削减。

(二) 物流制造领域：产品品种工序愈加复杂，存货积压资金严重、周转率低，产品BOM搭建不完善。

(三) 核算分析领域：预实分析脱节，信息传输不及时，数据真实性差，核算分析工具落后。

(四) 内部控制领域：没有统一联动数据平台，内控功能丧失，决策权威性差。

三、 Think（考虑应该做些什么），ERP方案实施

我们运用了本田哲学“P-D-C-A”管理循环实施实施企业资源ERP平台方案。

四、 Plan（计划），ERP方案实施计划纲领

由“一把手”日方总经理牵头，组成有财务、物流、制造、采购以及内控部门的项目组，体现了“领导重视、全员参与”宗旨。

五、 Do(措施、实施)，ERP方案措施推进

(一) 实施规范、制度、系统多管齐下，并对症下药，重点实施。

1. 实施前准备工作细化，领导动员，全员参与，并加强宣传工作。

2. 成立ERP项目组，负责拟定计划和制度，维护系统运行、反馈收集信息、搭建模块。

3. 培训工作落实，实地模拟操作。操作界面人性化，兼顾作业效率与质量。

4. 投资大量的电脑网络等硬件设施，实施全流程、信息化、无纸办公。

(二) 预算、购买纳入系统管理，授权监督与不相容职务分离，并推进流程简化工作。

1. 预算系统初始化，兼顾预算与核算科目、项目、部门匹配。

2. 搭建预算、订单、入库验收的系统流程，授权与业务办理分工。

3. 建立完善供应商、采购员、物料编码、库存地等基础数据，并固化进入ERP系统。

4. 确定零部件、作耗用品在ERP的合同价格、计划价格，建立流水日志基础规范。

(三) 物流、制造领域ERP导入切换措施。

1. 系统初始化物流从属情报，编制物料编码、库存地、库管员、纳入批量先行度等。

2. 导入库存定置、明示标示、批次控制、先进先出管理子系统。

3. 设计内外部物流流程, 搭建细分产品BOM结构,并以此派发采购订单，生产工单，引导并统帅订货、物流、生产、消耗、核算。

4. 建立存货库龄管理数据库，制定库存抽查盘点规范，减少减资金占用，削减存货积压。

(四) 财务核算、成本管理与ERP推进措施：

1. 依据物料入库水单、合同定价日志数据系统，建立往来支付管理模块。

2. 依据库房、工段物料库存收发，建立存货管理模块。

3. 依据工段物料工单消耗，汇总月度消耗实绩，归集产品对象成本，搭建成本核算模块。

4. 设计接口管理程序，衔接ERP物流消耗支付系统与财务核算软件,优化简化账务工作。

(五) 财务分析、内部控制在ERP系统实施推进：

1. ERP系统不仅设计各种标准财务分析报表，还按企业实际新增各种内部分析图表，效率和规范是手工记账无法比拟的。

2. 设计存货库龄分析与警告、存货盘点分析、资金占用报告、成本消耗分析、预算实绩分析等子系统。

3. 设计各种业务流程、实现业务授权分工与不相容职务分离等内控原则。

4. 数据追溯性强、涵盖范围宽、全员参与，全程跟踪，提升了内部控制设计运行有效性。

六、 Check（检查分析），实施效果检验

我们还进行了一系列检查、总结工作，企业面貌发生很大改善。

(一) 总体而言，企业流程规范了，工作效率提升了，数据准确及时，舞弊浪费减少。

(二) 随着ERP实施深入，物流管理精度得到全面提升。

1. 物资盘点差异巨大的痼疾得到了根本性医治。物流部门实施ERP后，库存结帐迅捷，盘点效率提升，盘点差异得到了有效控制。

表2××通用事业有限公司部门历史棚差比较（元）

2. 积压物资显著下降。实施ERP方案后，减少无序定货，缩短定货周期， ERP系统建立 “先进先出”、“库龄预警”制度，有效的防止库存物资积压。

3. 物流成本下降明显。

(三) 核算领域ERP推进实施，财务控制变得更加有效.

1. 月度结帐与支付结算工作大大缩短。随着诸如采购、生产、物流等业务流程纳入ERP平台，使得会计人员从整理和统计工作解脱出来，效率和精度有了质的飞跃。

2. 物料消耗管理精度提升。生产实绩、材料消耗、折旧计算、人工费用、辅助消耗，交给ERP人机系统处理，追溯性、传输及时性，呈几倍、几十倍提高。

3. 成本核算管理改善明显。借助IT技术和ERP平台，细分产品对象、卷积消耗数据、归集成本数据。财务人员做的工作就是对过程的监控，对例外的处理，对流程的优化。

4. 作业办公用品削减明显，费用波动得到控制。

5. 财务分析有了系统数据支持，各种工具得到了广泛的运用，分析工作有了质的升华。

6. 业务流程经办、审核分工合作，内部控制设计和运行有效性加强。

七、 Action （改善、标准化），ERP方案改善标准化推进

图5ERP项目与企业方案标准化

总结语

ERP的成功实施就是要：精细管理，精益核算。

一、 正确认识ERP。作好市场以及企业本身的调研工作,实施之前正确认识ERP。清楚它所能达到的功能及需要的实施基础，界定好实施范围和系统边界。

二、 对症实施策略。根据企业实际情况，对症实施策略。如果是想借助实施ERP机会来拉动整个公司管理水平的提升就一定要控制好ERP推进的节奏，到什么阶段需要什么样的软硬件配套就一定要在在该阶段把它补齐。

三、 规范、计划、制度多管齐下。各项操作规范、培训计划、稽核奖惩制度要同时颁布。并明确归口管理责任部门，教育推广与监督考核工作也要实时跟进，这样才能确保执行到位。

四、 基础数据及作业规范是奠基石。基础数据及作业规范要有一套标准的模版，任何数据和操作作业都必须严格按照模版录入，在实施开始我们就必须制定好完善的差错纠错措施。

五、 “一把手”重视与全员参与。“一把手”的重视与全员参与是整个项目推进执行力的第一保证。领导重视是任何企业改革成败的关键；另一方面， ERP的推进行为少了全体员工的参与，自然是不能成功的。

六、 重点实施，整体规划。每个阶段的工作重点一定要清楚、突出。同时要经常性的阶段总结，总结阶段工作成果与不足，适时地调整工作方式方法与工作思路。（嘉陵-本田发动机有限公司财务科；重庆；401120）

参考文献

［1］ 张雁翎、扶青，《财务管理系统教程》，清华大学出版社，2006年5月。

篇8：企业内部培训师培训心得

红岭煤业公司王合林

4月7日参加了鑫龙公司期企业内部培训师的培训，在整个培训过程中，各位老师轻松活泼的讲课方式带动了大家学习的热情与积极性，感受颇多。使我们在不知不觉中感受到了培训师的风采与魅力。

通过整场培训，使我认识到了做好一个企业内部培训师不是一件容易的事，需要努力努力再努力，准备准备再准备，付出付出再付出，只有不断地锻炼才能取得成长及成功。

首先做为一个企业内部培训师要学会编辑培训资料的能力。要随时随地的注意收集有趣的资料，可以是相机拍的可以是网上找的，也可以是找人借鉴的;资料可以是图片、文字、音乐及其它形式的影音资料；资料收集了随时都会有用武之地，总有一天在合适的课程中可以用上的；同时在编辑培训资料的时候要注意课件的完整性及编辑的小技巧，保证课件的美观及连贯性。

材料编好后，要将讲授的内容进行编排，即所谓的导，导的过程事要把握好讲授的时间及现场的气氛，如何在有限的时间内调动现场的气氛把知识传授给大家以期达到预期的效果？首先做好开场的准备，与大家拉近关系，建立信任，从而引起大家的兴趣往下听下去；其次要做好结尾的首尾呼应。同时配合培训主题准备好相关的音乐及灯光，以此做为培训过程中的衬托。

培训的资料编导完成以后，就要应备实演这个过程了。演这个过程是每个培训师必须面对的，突破第一次，注意按事先导好的内容讲出来，特别要注意开头的导入，配合培训师的十二种手势给培训者不同的感受，同时为了调动现场的气氛，需注意穿插些小活动、小游戏、小笑话，同时的培训时要注意语言的表达方式，要轻松活泼。

做一个培训师并不难，但是要做一个好的培训师却需要付出许多努力，要每日坚持气息、语速的练习，要克服自己的心理障碍不断的寻找上台锻炼的机会，同时要善于听取他人的意见不断的总结经验以实现新的突破与改善。

企业培训师不单单是培训，更重要的是培训的管理。要管理培训就必须是培训的内行，动起嘴来有两口子，动起手来有两刷子。培训师需要掌握的知识是相当广泛的，最基本的都要做到一专多能，尽可能是多专多能。不仅仅掌握知识，更需要丰富的实战实践经验，现场操作演示能力，对主讲的课程有丰富的相关工作背景，具有专业的培训或授课经验。

对于培训，我向来都喜欢参加，一方面是增长见识，提高工作技能，通过培训不断激发自己的学习欲望。因为每一次专题培训都告诉我某方面的知识还是空白，必须不断为自己“充电”。另一方面，我认为培训是无形的福利和待遇，既然公司能提供，何乐而不为呢？